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EXPERIENCIAS TECNOLÓGICAS EN PANDEMIA. ¿CÓMO SE PREPARA LA INDUSTRIA ANTE UNA DESAFIANTE OPERACIÓN?
EL IMPACTO DE LA PANDEMIA DE COVID-19 GENERÓ UNA ACELERACIÓN EN EL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL, ESPECIALMENTE EN LAS ÁREAS DE SERVICIO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y EN EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE SUMINISTRO. A CONTINUACIÓN, CONOCEREMOS TRES EXPERIENCIAS QUE MARCAN UNA PREMISA EN PARTICULAR: ESTAR PREPARADOS PARA ENFRENTAR EVENTOS DISRUPTORES ES CLAVE.
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egún un estudio de la consultora IDC en Latinoamérica, un 40% de tres mil compañías de la Región estiman que el desarrollo de sus actividades y la continuidad operativa de sus operaciones depende de la implementación tecnológica, de la digitalización de sus procesos y de la adquisición/contratación de productos y servicios digitales. Así, durante los últimos 12 meses muchas empresas han revisado sus estrategias corporativas, atreviéndose a la implementación de nuevas soluciones tecnológicas y digitales. Al mismo tiempo, aquellas compañías que ya transitaban a paso firme el camino de la digitalización e inversión tecnológica se enfocaron en fortalecer dicha estrategia, conscientes de que contaban con una ventaja comparativa respecto a sus competidores al albor de la crisis mundial. En Chile, si bien durante los últimos años se ha dado un proceso de digitalización ascendente en el mundo empresarial, el Covid-19 ha acelerado aún más el ritmo del cambio y la velocidad de dicha transformación. Como se expuso, la crisis ha obligado a los rezagados a acelerar el paso para igualar a los líderes digitales.
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