I+T Innovación + Tecnologia by Revista Logistec

Edición 2

febrero/marzo/número 2

LA INCANSABLE CACERÍA DEL

Revista I+T

OCTUBRE ROJO

BILLETERA MÓVIL SE ABRE PASO EN EL RETAIL

PREDICCIONES TI  EL NACIMIENTO DE UN NUEVO PARADIGMA

VICEPRESIDENTE DE CORFO “EL CHILENO DEBE SER EL ARQUITECTO DE SU PROPIO FUTURO”

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EDITORIAL

CAPACITAR PARA INNOVAR En 2012, los analistas pusieron el acento en lo que denominan la “Tercera Plataforma”, que combina cuatro grandes pilares tecnológicos: Cloud, Big Data, Movilidad y Redes Sociales. Este modelo que está transformando a la industria de TIC como sólo sucede una vez cada 20-25 años, dejará de ser exploratorio. Será más bien una fuerza que dará forma a los mercados, a las soluciones, y a las profesiones de esta industria. Sin duda que el vertiginoso avance de las tecnologías ya casi no deja tiempo para proyectar o hacer futurología a un largo plazo. Sin embargo, en esta segunda edición de I+T, hemos querido destacar las tendencias que durante este 2013 darán que hablar y que las organizaciones, especialmente los CIO deben tener en la mira. Un estudio de la consultora IDC anuncia que los CIO transformarán el modelo financiero de TI y también que la principal barrera para la innovación será la falta de capital humano calificado. La capacitación es clave para lograr las metas y poder aplicar correctamente las tecnologías que se están desarrollando en este momento y a partir de eso generar innovación. Por otra parte, IDC señala que en 2013 Latinoamérica será la región con el crecimiento más rápido en el mercado de TI en el mundo. Las economías latinoamericanas se percatarán que sólo la innovación les permitirá superar los desafíos estructurales que afectan su competitividad exportadora frente a otras regiones emergentes. Invertir en conocimiento siempre es una buena estrategia para innovar. Las grandes ideas y negocios no surgen de un servidor de última tecnología o de un dispositivo móvil. La capacidad inventiva propia del hombre es la que da sentido a las herramientas y que las hacen brillar. Si bien el negocio de TI se centra en el desarrollo de tecnologías, son los intangibles de esta industria los que la hacer liderar los mercados . Los nuevos usos que se le puede dar a un sistema son el motor del mundo en estos momentos y es clave el rol del CIO descubrir y fomentar ese espíritu en su entorno.

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ÍNDICE 06 | COLUMNAS DE OPINIÓN Tecnologías para una atención al cliente / Marcelo Bustamante El valor estratégico del almacenamiento / Javier Solís Predicciones de seguridad para 2013 / Leonardo Granda Consumidores en medios sociales gastan más / Federico Eisner 10 | CASO DE ÉXITO LarrainVial agiliza el manejo de base de datos 14 | PERFIL CIO Director Ejecutivo Fernando Ríos M. Gerente General Ronald Berstein M. Directora Comercial Paula Cortés L. Coordinadora Periodística Valentina Acuña G. Representante Legal 303 Editoriales S.A Santa Marta de Huechuraba 7242 Huechuraba - Santiago Contacto y suscripciones prensa@revistait.cl Fono: 562 2583 0086 Impresión Quad/Graphics

Eduardo Herrera Barros Gerente de Integración y CIO Walmart Chile 16 | TENDENCIA E INNOVACIÓN La incansable cacería del octubre rojo La billetera móvil se abre paso en el retail Digital signage: sorprender para vender Proyecto Ophelia, una nueva cara a la virtualización 36 | ENTREVISTA "Hernan Cheyre" El chileno debe ser el arquitecto de su propio futuro 43 | ANÁLISIS El futuro del CIO, el nacimiento de un nuevo paradigma 50 | EN VITRINA 54 | FUTUROLOGÍA CPU, SOC, APU, la guerra de las siglas 58 | ESPECIAL CES 2013 60 | EMPRESA AL DÍA

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303 Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

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COLUMNAS DE OPINIÓN

INTEGRANDO TECNOLOGÍAS PARA UNA ATENCIÓN AL CLIENTE EFECTIVA

Existe algo más frustrante

La integración es fundamental no sólo

Algunas de estas interacciones que

que contactar una empresa

entre los procesos, sino también entre

iniciaron en una aplicación para dis-

y no ser reconocido como

los equipos que se relacionan con el

positivos móviles, terminan en una lla-

cliente? Una mala atención puede ge-

cliente. El estudio incompleto de la in-

mada con un agente del contact cen-

nerar grandes pérdidas, siendo las más

formación comprometerá la atención

ter y es aquí donde se debe tener una

críticas las que afectan la imagen cor-

postventa y la satisfacción del cliente.

integración que permita una continui-

porativa de la empresa, la confianza y la lealtad de los clientes. Lo que vemos actualmente es una ma-

dad de la interacción. Las soluciones Es por eso que el contact center va

de Avaya permiten llevar el contexto

mucho más allá de un call center. Por

de lo que pasó en la interacción web

eso, cuando piense en sus clientes,

hasta el contact center, evitándole al

yor demanda y protagonismo del consu-

cliente tener que repetir nuevamente

midor, que busca y necesita velocidad y

la información o reagendar una llama-

agilidad en sus respuestas. Todo es im-

da desde la aplicación móvil para que

portante y no admite errores.

sea contactado cuando se tenga un agente disponible, evitando el moles-

Por eso es necesario garantizar la ex-

to tiempo de espera.

celencia desde el primer contacto y para ello es necesario tener la mayor

Asimismo, las herramientas que per-

cantidad de datos del cliente como sea

miten a las empresas escuchar lo que

posible, todos ellos identificados en un

se dice en los medios sociales deben

sistema inteligente y visible a todos los

estar íntimamente conectadas con las

participantes en la cadena de servicio.

operaciones y estrategias generales de servicio al cliente, de manera que

Las empresas deben adoptar el modelo

se puedan activar los recursos apro-

multicanal que le permita al cliente con-

piados en el momento correcto, que

tactarse en cualquier momento, usando cualquier método de comunicación y

MARCELO BUSTAMANTE

se puedan capturar las oportunidades

COUNTRY LEADER AVAYA CHILE

y cautivar a los clientes y, si el cliente

Por eso, hoy en día, las empresas, re-

considere un sistema de contact cen-

Por eso que es clave que las empre-

quieren un centro de administración de

ter para llegar oportuna y eficiente-

sas se orienten a innovar en tecno-

las relaciones con sus clientes. Un cen-

mente a ellos dentro de la inmensa

logías asociadas al servicio al cliente,

tro de contacto interactivo, que permita

competencia que nos rodea.

que mejoren sus plataformas y las

cualquier dispositivo.

integrar las diferentes áreas de la em-

tiene un problema, evitar una crisis.

adapten al perfil del cliente 2.0 que

presa para recibir y entregar informa-

Por otra parte, hay que considerar que

es mucho más crítico y poderoso a la

ción a los clientes, destinada a ubicarlos,

los dispositivos conectados a redes

hora de relacionarse con una empre-

conquistarlos, convencerlos, venderles,

de datos móviles están cambiando la

sa o institución.

cobrarles, desarrollarlos, investigarlos,

forma como los consumidores interac-

retenerlos y fidelizarlos.

túan con sus empresas. 4

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COLUMNAS DE OPINIÓN

EL VALOR ESTRATÉGICO DE LOS SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO

l alto volumen de datos con

cuáles pueden ser eliminados y cómo re-

formación específica se obtiene durante

que hoy cuentan las empresas

cuperarlos de nuevo cuando sea necesa-

su trayectoria a partir de su creación,

les plantea dos desafíos inme-

rio volver a trabajar con ellos.

siendo relativamente sencillo determi-

diatos. El primero de ellos es cómo con-

nar qué tipo de información se almacena.

vertir esos datos en información útil para

En la práctica, la mayor parte de la in-

mejorar la gestión del negocio y optimi-

formación útil no aparece aislada en

A partir de dicha clasificación se cono-

zar la relación con el cliente, entre otros

forma de datos simples, sino que lo

ce la necesidad y qué tipo de almace-

aspectos. El segundo es establecer qué

hace de forma organizada y estructu-

namiento es el adecuado por tipo de

datos deben respaldarse, durante cuán-

rada. Tener estructurada la informa-

documentos y el tiempo real de fun-

to tiempo y en qué plataformas o siste-

ción supone ventajas adicionales, al

cionamiento. Con esta base es posible

mas, para poder acceder a ellos oportu-

facilitar el acceso y el manejo de los

diagnosticar y contar con una solución

namente cuando se requiera.

que satisfaga las necesidades reales de la organización durante todo el ciclo

Aunque el primer punto, a simple vista,

de vida de su información. Las aplica-

aparece como el más estratégico, lo

ciones comerciales se implementan

cierto es que el segundo es igualmente

de manera más rápidas, la información

relevante, en tanto supone una defini-

para la toma de decisiones siempre

ción previa respecto de los datos con-

está disponible, las nuevas tecnologías

siderados prioritarios, así como una

se distribuyen al instante y los datos

selección de las plataformas adecua-

siempre están protegidos.

das para respaldarlos y convertirlos, posteriormente, en información clave.

A nivel de tecnologías, debe aplicarse

En otras palabras, la elección de los

el mismo criterio, considerar qué tipo

sistemas de almacenamiento de datos

de datos e información es la que está

puede llegar a convertirse en un factor

generando su organización y en base a

que marque la diferencia en la búsqueda de obtener ventajas competitivas para el negocio. Lo primero que debe considerarse es

JAVIER SOLIS

BRAND MANAGER ENTERPRISE STORAGE SOLUTIONS DE DELL LATIN AMERICA.

este análisis adquirir la solución de almacenamiento adecuada. Una vez que se determine qué tipo de datos se está generando tales como bloques, archivos, objetos, respaldos o simplemente archi-

que todos los datos que se crean, ge-

datos mediante una organización in-

vado recuerde que todas estas solucio-

neran o almacenan se deben identificar

terna definida.

nes se complementan.

en el momento en que se efectúen los

Por otro lado, hoy existe una gran diver-

El punto crucial es jerarquizar cada

procesos de búsqueda, recuperación o

sidad de soluciones de almacenamiento

tipo de datos, conocer su ciclo de vida

auditoría. Dicha clasificación permitirá

-en bloque, archivos, objetos y protec-

y las mejores soluciones de almace-

reconocer con qué datos se cuenta, qué

ción de datos-, las cuales deben selec-

namiento para ellos, para luego selec-

tratamiento darles, dónde almacenarlos,

cionarse de acuerdo a las necesidades

cionar las tecnologías más adecuadas

qué jerarquía tienen, cuál es su volumen,

particulares de cada organización. La in-

para cada necesidad.

y categorizar para mejorar la eficiencia

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COLUMNAS DE OPINIÓN

PREDICCIONES DE SEGURIDAD PARA EL 

a empezamos el 2013 y se

El madware interrumpe la experiencia

datos relacionados con pagos en redes

comienzan a perfilar las ten-

del usuario y puede llegar a exponer de-

sociales y engaños para que los usua-

dencias del año en la ciber-

talles de ubicación, información de con-

rios compartan detalles de sus cuentas

seguridad. Si bien estas predicciones

tacto e identificadores a cibercriminales.

y otros datos personales y potencial-

se basan en lo que vemos hoy, también

Este se cuela en los teléfonos cuando

mente valiosos. Los engaños podrían

reflejan hacia donde creemos que va-

descargan una aplicación y suele trans-

incluir avisos y mensajes de regalos

mos, centrados en nuestra experiencia

formarse en el envío de alertas emer-

falsos que soliciten el domicilio postal

sobre la evolución de las amenazas y

gentes a la barra de notificaciones de

u otra información.

ataques. Es así que mientras avanza

dispositivos móviles, agregando íconos,

la adopción de nuevas tecnologías,

cambiando los ajustes del navegador y/u

En 2013 las plataformas móviles y los

surgen también nuevos peligros de la

obteniendo información personal.

servicios en nube serán objetivos de alto

mano de ellas, como por ejemplo el

riesgo para ataques y violaciones. El rá-

madware en los smartphones, o los

pido aumento de malware que se dio en

problemas que se pueden generar a

Android en 2012 lo confirma.

través de las redes sociales, como FaEn la medida que los dispositivos mó-

cebook y Twitter.

viles continúen entrando y saliendo de Los grupos organizados continuarán

las redes corporativas, almacenando

utilizando tácticas cibernéticas para

datos y usando servicios en la nube,

dañar o destruir información de sus

aumentará la posibilidad y el riesgo de

objetivos. En 2013 veremos el equiva-

violaciones y ataques dirigidos a este

lente cibernético de lo que antes era

segmento. Además, la instalación de

una guerra de espadas, donde se uti-

aplicaciones a sus teléfonos, también

lizan ataques para mostrar su fuerza y

traerá como riesgo descargas de ma-

enviar un mensaje determinado.

lware o código malicioso.

El ransomware se encuentra en creci-

LEONARDO GRANDA

El malware móvil envía mensajes a

INGENIERO EN SISTEMAS DE SYMANTEC AMÉRICA LATINA

cuentas con las cuales se benefician los

mas; trata de intimidarlas y acosarlas.

En los últimos nueve meses, el número

oportunidades para los cibercriminales.

Si bien este modelo de negocio ya se

de aplicaciones que incluyen las formas

ha intentado anteriormente, ha sufri-

más agresivas de madware ha aumen-

También se ejercerá presión sobre los

do las mismas limitaciones que el se-

tado 210 por ciento. Las transacciones

límites de la infraestructura móvil SSL.

cuestro en la vida real: no existía un

financieras en las redes sociales y los

El aumento del cómputo móvil presio-

buen modo de cobrar el dinero. Aho-

nuevos riesgos.

nará y revelará una cuestión central: la

miento y es amenaza que deshabilita funciones de un computador, va más allá de intentar engañar a sus vícti-

cibercriminales. En 2013, la tecnología móvil continuará avanzando, creando

actividad de Internet en los navegadores

ra, los cibercriminales han descubierto una solución para este problema:

Symantec prevé un aumento en los

móviles no está sujeta a un manejo ade-

pago en línea.

ataques que usan malware para robar

cuado de certificados.

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COLUMNAS DE OPINIÓN

LOS CONSUMIDORES QUE SIGUEN A COMPAÑÍAS EN LOS MEDIOS SOCIALES GASTAN HASTA UN % MÁS

asta hace tan sólo cinco

promedio 33 puntos por encima del Net

marca, sin necesidad de intermediarios.

años, eran pocos los direc-

Promoter Score, una medida utilizada

Los clientes ahora son más exigentes y

tores generales que por fue-

para calcular la lealtad de los clientes.

demandan atención personalizada en

ra de la industria tecnológica habían

tiempo real con respuestas rápidas a sus

escuchado hablar acerca del término

La inmediatez y el rápido acceso a la in-

“social media”. Cuando las redes so-

formación que experimentan los consu-

ciales como Facebook o Twitter irrum-

midores hacen que sean cada vez más

Difunden sus opiniones y confían en las

pieron en el mundo de los negocios, la

demandantes. Por ejemplo, muchos de

recomendaciones o comentarios de sus

mayor parte de las compañías se man-

ellos esperan un servicio de atención al

amigos o contactos en la red sobre pro-

tuvo al margen hasta identificar cuál

cliente en tiempo real. Los líderes del

ductos o empresas. Sólo en EEUU, más

era su verdadero sentido.

comentarios online.

de un 60 por ciento de las personas que usan Internet interactúa en las redes so-

A pesar de la proliferación que se vivió

ciales todos los días.

en los últimos dos años de las páginas corporativas en Facebook y las cuentas

Aunque nadie puede afirmar con certe-

de Twitter, la mayoría de las empresas

za cómo van a evolucionar los medios

aún permanecen al margen de esta ten-

sociales, ni se puede saber que platafor-

dencia. La brecha entre los primeros en

mas resistirán, los ganadores a largo pla-

adoptar y los que están esperando para

zo probablemente tengan que adoptar

dar el paso se ha ampliado.

un enfoque sistemático basado en vincular esfuerzos en los medios sociales

Bain & Company presentó “Poner a los

para lograr los objetivos de negocios,

social media a trabajar”, un estudio que

enfocar y medir esos esfuerzos para in-

refleja que aquellas empresas pioneras

volucrar a los clientes claves, construir

en utilizar los medios sociales han cap-

una organización “social media” para dar

turado el valor económico real de sus in-

a conocer los resultados, monitorear y

versiones; sin embargo, el panorama de los medios sociales es tan inestable que muchas otras organizaciones han inver-

FEDERICO EISNER

PARTNER DE BAIN & COMPANY

tido dinero en vano en un “intento” por

medir los resultados y por último, ser flexibles y adaptables. El comportamiento de los consumi-

atraer nuevos clientes.

dores seguirá evolucionando y las social media entienden y aprecian la

nuevas aplicaciones y plataformas so-

A su vez, descubrimos que los consumido-

magnitud de cambio en la potenciación

ciales seguirán creciendo. Construir

res que se unen a las empresas a través de

de sus clientes, así como también los

una organización coordinada hacia los

los medios sociales gastan entre un 20 y

riesgos que estas herramientas crean.

resultados y mantener la flexibilidad

un 40 por ciento más de dinero en esas

aumentará significativamente las pro-

compañías que otros clientes. Además,

Además, el usuario ha encontrado una

babilidades de capturar el valor real de

demuestran un compromiso emocional

vía para expresar su descontento y ha-

los medios sociales.

más profundo y les llegan a otorgar en

cer llegar su queja directamente a la 7

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CASO DE ÉXITO

DE UNA SEMANA A 5 HORAS, LARRAINVIAL AGILIZA EL MANEJO DE BASE DE DATOS la consultora de servicios financieros mejoró sus procesos de reportes y servicio al implementar hp universal database solution.

arrainVial, institución que ofrece servicios de

“El sistema anterior estaba desactualizado y la tecno-

consultoría financiera, eligió HP Universal Data-

logía no era la adecuada para el crecimiento explosivo

base Solution para servidores de misión crítica

de los datos que debían procesarse para producir los

buscando agilizVar la producción de informes desde su

reportes. La compañía estaba utilizando una platafor-

data center y así mejorar el servicio al cliente a través de

ma Microsoft SQL 2000 que corría sobre unos antiguos

una entrega más rápida.

servidores HP ProLiant DL385 y dos servidores de almacenamiento basados en arreglos de discos HP Enter-

La reciente expansión de LarrainVial a Colombia, Brasil

prise 6400 SANs (EVA).

y Estados Unidos y el crecimiento de datos generados, provocó retrasos en la entrega de datos para generar los

Para mejorar estos tiempos de respuesta, LarrainVial bus-

informes. Adicionalmente, las herramientas con las que

có a nuestro partner Aquanta para diseñar un nuevo data

contaba tenían dificultad en procesar la gran cantidad de

warehouse”, explica Alfredo Villarroel, Especialista de Pro-

datos usados para producir los informes. Necesitaban ac-

ductos servidores de misión crítica de HP.

tualizar su centro de datos para mejorar las capacidades de procesamiento y optimización de la información y así

Según el especialista el principal desafío fue que el cliente

generar los informes de una manera más efectiva y rápida.

tenía que actualizar su base de datos desde SQL 2005 a

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CASO DE ÉXITO

SQL 2008, lo que sumaba un factor de complejidad im-

de misión crítica que operan bajo Microsoft SQL, desarro-

portante, donde LarrainVial necesitaba ayuda puntual, y

llada en conjuntamente por HP y Microsoft para ofrecer

donde nuestros servicios de tecnología fueron clave para

procesamiento de transacciones de alto rendimiento.

realizar la migración de forma sencilla, usando nuestra expertise en servidores SQL.

“El proceso completo de consultoría duró dos meses. En este tiempo se realizaron reuniones con el cliente

“Además, si bien estábamos seguros que íbamos a me-

y nuestro partner Aquanta, luego se hizo el dimen-

jorar los tiempos de respuesta, no sabíamos exacta-

sionamiento de acuerdo a la cantidad de datos que

mente en cuánto. Por lo mismo, apenas se implementó

necesitaban procesar.

la solución, de 36 horas se logró bajar a 14, sin siquiera intervenir el aplicativo del cliente, sólo con el traslado

Se hicieron estimaciones de volúmenes de datos, los

de la información al nuevo hardware y software. Lue-

tiempos que había que mejorar, una evaluación de la in-

go, trabajando con nuestros consultores bajamos de 14

fraestructura actual, y por último, ver cuáles eran las op-

a 5 horas, y gracias a otras optimizaciones se volvió a

ciones que HP tenía disponibles para ellos y de acuerdo a

reducir el tiempo logrando las 3 horas que se demora

eso, se llegó a una decisión final”, agrega Villarroel.

actualmente”, explicó Villarroel. A través de esta solución, LarrainVial pudo reducir el tiemHP y Aquanta diseñaron un sistema basado en HP Univer-

po requerido para la producción de los informes desde la

sal Database Solution para servidores HP Proliant DL980

base de datos en un 86 por ciento, dando lugar a actuali-

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CASO DE ÉXITO

zaciones de informes diarias en vez de

la opción de agregar memoria adicional.

una vez por semana y permitiendo a los

Así, la empresa también puede generar

accionistas tomar decisiones de forma

informes adicionales o analizar sus da-

más rápida sobre la asignación de acti-

tos de maneras alternas como surja la

vos y mejorar el servicio al cliente con la

necesidad. LarrainVial también trabajó

entrega de informes casi en tiempo real.

con HP Technology Services (Unidad de

Esta solución escalable también le brin-

cha del sistema.

Servicios de HP) para optimizar la marda a LarrainVial la oportunidad de expandir sus capacidades en la medida

Por parte de LarrainVial, Carlos Sotolon-

que vayan creciendo.

go, SubGerente de Tecnología comenta:

AHORA LA EMPRESA PUEDE PUEDE GENERAR INFORMES ADICIONALES O ANALIZAR SUS DATOS DE MANERA ALTERNA

“adicionalmente a la infraestructura de La infraestructura de almacenamiento

HP instalada para soportar nuestra base

basada en dispositivos de estado sólido,

de datos, la compañía nos proporcionó

el HPVMA-series Memory Array, tiene

sus conocimientos especializados sobre

disponibilidad para duplicar la capacidad

software y apoyo continuo para asegu-

de almacenamiento actual a 10TB con

rar nuestro éxito”. 10

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PERFIL CIO

EDUARDO HERRERA BARROS

GERENTE DE INTEGRACIÓN Y CIO WALMART CHILE PROFESIÓN: •Ingeniero Civil Industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, titulado en 1996. •MBA de la Pontificia Universidad Católica de Chile, titulado en 2000.

TRAYECTORIA: Inicié mi carrera en el área de M&A y Finanzas de Chilquinta, llegando a ser el CFO de dicha compañía. Luego, asumí como Gerente de Sistemas del Banco Security y en 2006 me invitaron a D&S, hoy Walmart Chile, donde me desempeño como Gerente de Integración y CIO de la filial nacional de esta empresa.

IDEOLOGÍA: El CIO, como todo buen líder, debe estar orientado al

“LA DIVERSIDAD BIEN COORDINADA AGREGA MUCHO VALOR”

servicio de las personas.

¿Qué perfil debería tener un CIO como líder? En mi opinión, debe ser alguien con una fuerte orientación al ne-

¿Cuál fue el hito más importante de su carrera?

gocio combinada con un sólido conocimiento de las tec-

Dirigir al equipo de desarrollo de la aplicación de Lider para

nologías de la información.

smartphones, con la cual es posible pagar las compras con dero un gran hito no sólo porque es la primera aplicación

¿Qué ha tenido que enfrentar el departamento TI en la compañía en la que trabaja?

de su tipo en toda Latinoamérica, sino porque es el primer

Por diferencias en la cultura, procesos y sistemas de cada

lanzamiento de este tipo de servicio a nivel mundial.

país, la integración de Walmart fue compleja. Sin embargo,

el celular y hacer transferencias entre teléfonos. Lo consi-

gracias al trabajo en conjunto y apertura de ambos equi-

¿Cuál fue el principal problema que ha enfrentado y qué aprendizaje obtuvo?

pos, la empresa logró en Chile la mejor adaptación a nivel global.

El principal desafío fue dirigir diversos equipos humanos en pro de un mismo objetivo. En el caso de la aplicación móvil

¿Cuál es su visión de la tecnología a nivel país? Me

de Lider, coordiné el trabajo de distintas áreas de Walmart:

ha tocado interactuar con varios países y con tranquilidad

aquí en Chile, con la casa matriz en Bentonville, más los

puedo decir que el nivel de profesionales y tecnología que

equipos de e-commerce y TI emplazados en California. A

tenemos en Chile es muy bueno.

esto, hay que sumarle los proveedores de tecnología a nivel nacional y mundial. En otras palabras, distintas culturas,

¿Cuáles son sus proyecciones como profesional?

idiomas, usos horarios e intereses. El mayor aprendizaje ha

Me gustaría internacionalizar mi carrera, ya sea en TI o en

sido que la diversidad bien coordinada agrega mucho valor.

otras áreas de negocios.

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LA INCANSABLE CACERÍA DEL OCTUBRE ROJO

Tal como en la película sobre el famoso submarino soviético, instituciones estatales de todo el mundo luchan día a día para atrapar a los responsables de esta botnet de ciberespionaje que tiene de cabeza al mundo de la seguridad y la defensa.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

i bien la Guerra Fría y las histo-

la situación es preocupante ya que In-

funcionalidades con tareas y objetivos.

rias de espionaje y contraespio-

ternet se ha vuelto un medio de alcan-

Además, cuando se manejan las botnets

naje ya no tensionan a los dis-

ces para fines políticos, económicos,

donde los centros de comando y control

tintos bloques mundiales como antes,

científicos y hasta militares. Está claro

son distribuidos y se tratan como flotan-

hoy no estamos tan lejos de volver a una

que en el futuro cercano encontrare-

tes y coordinados a través de los proxys,

situación internacional que ponga en

mos más ataques del mismo nivel o

se hace casi imposible dar con el nom-

jaque a los estados más poderosos. Se

superiores,” indicó Dmitry Bestuzhev,

bre de quien podría estar detrás”, señala

trata de la llamada Operación Octubre

Investigador Senior Equipo de Análisis

el analista de Kaspersky.

Rojo, una ciber-campaña mundial, don-

e Investigación para América Latina de

de el robo y tráfico de información con-

Kaspersky Lab.

“Los principales usos que se le están

fidencial, principalmente de seguridad

dando a las botnets son el envío de

y defensa, está siendo orquestado por

La organización y el trasfondo son claves

spam y ataques de denegación de servi-

civiles detrás de un computador.

en este tipo de acciones. Así lo explicó

cios de forma distribuida (DDoS). Queda claro que su uso en ataques de ciberte-

“EN ESTOS MOMENTOS LAS CONDICIONES SON FAVORABLES PARA ATAQUES DE ESTE TIPO, YA QUE TENEMOS UNA CANTIDAD ILIMITADA DE CONOCIMIENTO TÉCNICO Y CADA DÍA LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA ES MÁS BARATA”.

rrorismo es ideal para el agresor”, agregó Kejaya. Los agentes de la Operación Octubre Rojo han estado interviniendo los sistemas recopilando información vital gracias a un malware llamado Rocra escrito en 2006 y que ha sido modificado por los propios iniciadores de cada ataque. A

Octubre Rojo es una escurridiza campa-

Alfonso Kejaya, Security Researcher de

nivel estructura, contiene una arquitec-

ña de ciberespionaje que ha tenido como

McAfee Labs Chile, “en estos momen-

tura modular única que está compuesta

blanco organizaciones diplomáticas, gu-

tos las condiciones son favorables para

por extensiones, módulos y troyanos-

bernamentales y de investigación cien-

ataques de este tipo, ya que tenemos

backdoors que ejecutan las acciones

tífica en varios países durante al menos

una cantidad ilimitada de conocimiento

para robar información.

cinco años. Afecta sobre todo a países

técnico y cada día la infraestructura ne-

en Europa Oriental, las repúblicas de la

cesaria es más barata”.

ex URSS y países de Asia Central, pero

Para controlar la red, los atacantes crearon más de 60 nombres de dominio y va-

también se pueden encontrar víctimas

Esta botnet ha estado activa durante

rios servidores de hosting en diferentes

en todas partes, incluyendo Europa Oc-

más de 5 años y ha recopilado informa-

países, la mayoría en Alemania y Rusia. El

cidental al igual que Norte y Sur América.

ción sensible de embajadas, instalacio-

análisis que hizo Kaspersky Lab muestra

El principal objetivo de los atacantes es

nes militares y centros de investigación.

que la cadena de servidores funcionaba

recopilar documentos sensitivos de las

El ataque cibernético del momento tie-

como proxys que ocultaban la ubicación

organizaciones

incluyendo

ne a medio mundo de la seguridad y de

real del servidor madre central.

información de inteligencia geopolítica,

la defensa con el corazón en la boca, y

credenciales para ingresar en sistemas

no es para menos, porque de seguro se

La información robada de los sistemas

informáticos secretos y datos de disposi-

ha robado varios grandes secretos.

infectados incluye documentos con las

afectadas,

tivos móviles y equipos de red.

extensiones: txt, csv, eml, doc, vsd, sxw, “Cuando se usa el modelo de una bot-

odt, docx, rtf, pdf, entre otras. En parti-

“Lamentablemente no se trata de cual-

net, el espionaje en vez de ser rígido

cular, las extensiones acid* pertenece-

quier civil sino de profesionales de alto

se vuelve muy flexible. Pues diferentes

rían al software clasificado Acid Crypto-

nivel que, de hecho, no se sabe si repre-

módulos pueden ser actualizados todos

filer, usado por varias entidades que van

sentan o no a un gobierno. En general

los días y cada uno puede traer nuevas

desde la Unión Europea hasta la OTAN.

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COLUMNAS DE OPINIÓN

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

MODUS OPERANDI

Además se confirmó que el Octubre

requieren servidores de comando y con-

Para infectar los sistemas, los atacantes

Rojo se propagaba aprovechando las

trol, que sirven tanto para recopilar como

envían a la víctima un mensaje spear-phis-

vulnerabilidades en Java, otra aplica-

para configurar los bots de manera masi-

hing que incluye un dropper troyano hecho

ción que requería de los últimos par-

va” señala el investigador de McAfee.

a la medida del destinatario. Para instalar

ches. “Así que con toda certeza se

el malware el mensaje malicioso incluye

podría

lamentablemente

Los expertos señalan que la educación y el

exploits para vulnerabilidades de Microsoft

las víctimas, incluso del perfil tan alto

control son las claves para evitar situaciones

Office y Microsoft Excel. La única modifi-

como lo sabemos, carecían de las bue-

críticas de robo de información. “Establecer

decir

que

cación introducida

políticas y dar educación a

en el documento

través de las capacitacio-

usado por Rocra

nes a los empleados donde

es el ejecutable in-

las memorias USB, los co-

crustado, que los

rreos con sus adjuntos y la

atacantes reempla-

negación sean manejadas

zaron por un código

de una manera controlada.

propio. Vale la pena

No desde el punto de vista

destacar que una

de la restricción, sino que

de las instrucciones

documentada y reglamen-

del dropper troyano

tada”, señaló Bestuzhev.

es que cambiaba el

“Todos los ataques de gran

número de la pági-

alcance que vimos en los

na de código prede-

últimos años aprovecha-

terminada de la se-

ban una o más vulnerabi-

sión de entrada de

lidades. Una de las formas

comandos a 1251, la

de protegerse contra esto

necesaria para usar

es por medio de la insta-

fuentes cirílicas.

lación de parches de una manera sistemática. Ade-

“En primer lugar

más, hay que contar con

explotaba las vul-

los productos que sean

nerabilidades

capaces de detectar las

aplicaciones

amenazas de una manera

de Microsoft Offi-

proactiva utilizando las úl-

las

ce. La infección sucedía a través de los

nas prácticas de seguridad”, explicó

timas tecnologías para evitar la explotación

mensajes de email enviados con un alto

Bestuzhev.

de estos puntos débiles”.

se podría decir que entre los errores

“En estos casos, el ataque comienza con

Con vistas a cerrarse en los próximos

más importantes está la falta de la bue-

el envío de un phishing que propicia el

meses si las operaciones de seguimiento

na práctica de instalar las actualizacio-

robo. Para este proceso el uso de botnets

dan en el clavo, luego habrá que poner-

nes de las aplicaciones y por supuesto

es primordial, luego, se debe recoger toda

se a mensurar cuánta información robó

el factor humano. Pues al fin y al cabo es

la información robada y extraer de ella da-

y qué tipo de daño puede hacer con ella.

la víctima, por su propio consentimien-

tos que sirvan para nuevos ataques, por

Un tema que los gobiernos e institucio-

to, la que abría los adjuntos. En otras

ejemplo, emails, nombres de personas,

nes deben manejar con mucho cuidado

palabras falta educación en términos de

nombres de organizaciones, etc., en este

para evitar herir susceptibilidades y ge-

seguridad informática”, indica el espe-

caso se pueden utilizar sistemas automa-

nerar conflictos que traspasen mucho

cialísta de Kaspersky.

tizados para la búsqueda. Por último, se

más allá de la pantalla de un computador.

contenido de la ingeniería social. Así que

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

El Malware “invencible”

Los ciberterroristas crearon una plataforma de ataque multifuncional que incluye varias extensiones y archivos maliciosos diseñados para adaptarse rápidamente a las configuraciones de diferentes sistemas y recopilar información en los equipos infectados. La plataforma es exclusiva de Rocra, y no se ha detectado en ataques anteriores. Entre sus características notables están: •Módulo de “resurrección”: Está incrus-

•Módulos de espionaje criptográfico

•Dispositivos móviles: Aparte de los

tado en forma de plug-in dentro de los

avanzados: El principal objetivo de los

blancos tradicionales, como las esta-

archivos de instalación de Adobe Rea-

módulos de espionaje es robar infor-

ciones de trabajo, el malware puede

der y Microsoft Office, lo que proporcio-

mación. Entre los archivos robados es-

robar datos de teléfonos móviles, como

na una forma de recuperar el acceso al

tán diferentes sistemas de criptografía,

smartphones de los distintos sistemas

sistema. Una vez que los servidores de

como Acid Cryptofiler, usado por la

operativos actuales. El malware también

administración se ponen en funciona-

OTAN, la Unión Europea, el Parlamento

puede robar información de la configu-

miento, los atacantes envían un docu-

Europeo y la Comisión Europea desde

ración de redes corporativas como rou-

mento especializado a los equipos de las

verano de 2011 para proteger informa-

ters y switches, como de archivos elimi-

víctimas que activa el malware.

ción sensitiva.

nados de memorias flash.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

NUEVOS SISTEMAS DE PAGO LA BILLETERA MÓVIL SE ABRE PASO EN EL RETAIL Los pagos electrónicos siguen sumando terreno en el comercio y existen distintas plataformas que están permitiendo a los consumidores transacciones seguras y cómodas.

Los pagos electrónicos siguen

“Nuestro objetivo es mostrar a los prin-

como uno de los líderes entre las solu-

sumando terreno en el comercio

cipales actores en este país, tanto del

ciones de pago basadas en QR”, indicó.

y existen distintas plataformas

mundo retail como del mundo de servi-

“La billetera móvil de Kuapay viene pro-

que están permitiendo a los consumido-

cios financieros, las ventajas de utilizar

tegida con una contraseña, por lo que no

res transacciones seguras y cómodas.

smartphones como reemplazo de las

es fácil acceder a ella. Adicionalmente,

tarjetas tradicionales. Una vez superada

si se pierde se puede bloquear remo-

La importancia de la telefonía móvil en

esta etapa, esperamos que este año sea

tamente, con lo que queda inhabilitada

la vida de los consumidores marca la

en el que pasemos de pilotos a puertas

para realizar transacciones. Además, no

tendencia de los pagos como una ex-

cerradas a lanzamientos comerciales de

se almacena ningún dato crítico en la

tensión natural del comercio. Las in-

esta tecnología”, señaló Rodrigo Solís,

billetera móvil, por lo que no hay riesgo

novaciones en este mercado siguen un

Country Manager de KuaPay Chile.

de que alguien extraiga la información

ritmo dinámico. Según la consultora de negocios Bain & Company, la tecnología requerida para facilitar la adopción de pagos en persona se está incorporando rápidamente, en la región, con tasas de penetración de telefonía móvil superiores al 100 por ciento en diversos países y una participación cada vez mayor de smartphones.

A ESTRATEGIA INVOLUCRA DOS CAMINOS: INFORMAR AL CLIENTE SOBRE LAS VENTAJAS DE LA NUEVA APLICACIÓN Y LUEGO EN LOS LOCALES, QUE SE ESTÁN SUMANDO PROGRESIVAMENTE.

Este año 2013, los consumidores chile-

En Estados Unidos, esta herramienta ya

de las tarjetas. Al eliminar el dinero plás-

nos verán importantes cambios a nivel de

se implementó de diversas formas en

tico, creemos que también evitamos la

formas de pago. Desde la última semana

cuentas, tarjetas y cupones de descuen-

clonación. Estamos obsesionados con

de 2012, técnicos de Transbank han esta-

tos, planes que se pretenden concretar

la seguridad, por lo que creemos que el

do instalando terminales de pago en 26

en Chile. La empresa explicó que en

celular es una herramienta mucho más

tiendas comerciales del país, para que los

nuestro país se hace mucho más fácil la

confiable para pagar que los métodos

usuarios puedan utilizar sus smartpho-

puesta en marcha ya que en los comer-

tradicionales”, explicó Solís.

nes en las compras que realizan en vez

cios hay una sola red de transacciones

de deslizar la tarjeta de crédito.

electrónicas, Transbank.

La iniciativa forma parte de un plan pi-

“Nos han contactado muchísimo para

comunicación entre el punto de venta

loto que activaron los bancos y el co-

conocer en qué consiste la aplicación y

y un celular, ya que no se envía ningu-

mercio, junto a las tarjetas de crédito

cuándo estará disponible en Chile. Por

na información crítica. “Si alguien cap-

Visa, Mastercard y Kuapay. Actualmen-

ahora hemos tenido que informarles

turara la información de la aplicación y

te 100 gerentes de retail y de la banca

que deben esperar un tiempo. En Estado

tratara de hacer una compra o de ex-

están usando la aplicación de código

Unidos hemos tenido muy buena acogi-

traer información del tarjetahabiente,

QR Kpay, que permite pagar a través

da y estamos creciendo en forma muy

se daría cuenta muy rápidamente que

del sistema Kuapay.

robusta, lo que nos está posicionando

el código no tiene utilidad”.

Según la empresa, los códigos QR son una forma segura de establecer una

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

EL GRAN OBJETIVO: FIDELIZAR AL CLIENTE

EDUCAR AL CONSUMIDOR CHILENO

“Las principales aprehensiones están

Kuapay provee un sistema configurable

Si bien se espera que los sistemas de

dad y falta de conocimiento de la tecno-

de puntos para el comercio. Esta solu-

pago por smartphones se masifiquen

logía. Nuestro gran desafío es educar a

ción permite que cada local pueda crear

durante este año, son los mismos clien-

los usuarios y lograr que tomen concien-

sus propios programas de fidelización,

tes y el uso constante que le den a estas

cia de las ventajas de utilizar el celular

incentivando compras recurrentes.

aplicaciones, lo que permitirá asegurar el

para pagar. Al igual que cuando se intro-

éxito de la implementación.

dujeron otros avances tecnológicos en

Para aquellos comercios que ya cuen-

por el lado de la percepción de seguri-

medios de pago, habrá quienes tardarán

tan con sistemas de fidelización propios,

Según Rodrigo Solís, “existe mucho in-

más en subirse. Hoy en día, todavía exis-

Kuapay provee interfaces para integrarse

terés, especialmente en segmentos más

te gente que sigue prefiriendo el efecti-

con dichos programas dirigidos a cautivar

jóvenes y grupos techies. Además, en

vo o el cheque por sobre las tarjetas y

a los clientes. Además la solución ofrece

Chile hay una base muy buena, ya que te-

hubo un tiempo en que la gente prefería

un sistema de cupones que permite en-

nemos excelentes niveles de bancariza-

usar oro o plata, en vez de usar un billete

viar ofertas individualizadas a usuarios.

ción y de penetración de smartphones.”

de papel”, finalizó el ejecutivo.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

VARIACIÓN DE USO DE PAGOS ELECTRÓNICOS EN AMÉRICA LATINA

25%

20%

VENEZUELA

ARGENTINA

24% 19%

BRASIL

CHILE

Fuente: Consumo Comercial de Visa

nuevo medio de pago, sino del uso con-

ofrece la compañía al permitir bloquear

junto de las distintas funciones que en-

el aparato en caso de robo o extravío. En

trega la aplicación”, explica Nicolás Pino,

segundo lugar, el sistema de encriptación

integration PMO de Walmart Chile.

ADSL de 128 bits, que es uno de los estándares más seguros actualmente. Y fi-

Así, el consumidor tendrá cuatro innova-

nalmente, la clave de cinco dígitos, cono-

doras funciones a su alcance: Lider cerca-

cida sólo por el usuario, y que debe activar

no (geolocalización), consulta de precios,

identificándose personalmente en nues-

pago móvil y transferencia por celular.

tras oficinas. La seguridad es fundamental cuando se trata de medios de pago, y en

La transferencia por celular de Pay

nuestro caso nos hemos preocupado de

LA BILLETERA MÓVIL PERMITE ALMACENAR LOS MEDIOS DE PAGO EN UN SMARTPHONE, Y LOS MÁS INTERESADOS EN LA APLICACIÓN SON LOS GRUPOS TECHIES Y EL SEGMENTO JOVEN. DIRECTO AL CARRO DE SUPERMERCADO

Presto, un usuario puede transferir dine-

tomar todos los resguardos necesarios”,

Con más de 22.5 millones de líneas de

ro durante las 24 horas del día y desde

explicó Nicolás Pino.

celulares en un país con sólo 17 millones

cualquier lugar con cobertura de celular

de personas, sin duda que los teléfonos

a quien necesite hacerlo, y el receptor

“Nuestra app tiene todo el potencial para

móviles podrían llegar a desplazar inclu-

puede canjearlo en efectivo en cualquier

actualizarse, crecer, integrar nuevas fun-

so a las tarjetas de débito entre los chile-

caja de esta cadena de supermercados,

ciones, tal como ocurre con las aplicacio-

nos. Lider lo está implementando a tra-

sin necesidad de tener cuenta ni tarjeta

nes para smartphones. Estamos explo-

vés de su aplicación para smartphones.

de ninguna especie.

rando sumar distintos medios de pago a nuestra aplicación, además de Presto, y a

“El objetivo principal que teníamos al

“Uno de los grandes atributos de nuestra

futuro creemos que existen buenas posi-

lanzar nuestra aplicación era simplificar

plataforma es la interfaz del usuario, que

bilidades para entregar más información

y mejorar la experiencia de compra de

es cómoda, sencilla e intuitiva, además

de utilidad a nuestros clientes y nuevas

nuestros clientes, y por eso entendemos

del estándar de seguridad, que incorpora

funciones para planificar su compra y ad-

que el beneficio proviene no sólo del

tres niveles de protección. Primero, el que

ministrar su presupuesto”, finalizó Pino.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

DIGITAL SIGNAGE: SORPRENDER PARA VENDER

La señalética digital es una de las tendencias que se consolidará este 2013. Un cambio de mentalidad en el formato publicitario que permite, al mismo tiempo, ser rentable, efectivo, recabar datos exactos de audiencia y lo más importante, sorprender y ser útil al cliente.

na de las tendencias fuertes en

su capacidad para adaptar el mensaje

lia. El objetivo era conocer cuánto usa

tecnología y marketing para

a diferentes audiencias, planificando

este sector el material publicitario en

este 2013 son las aplicaciones

cambios de contenidos según la franja

el punto de venta tanto impreso como

de Digital Signage. Pantallas y mensajes

horaria o la audiencia, y proporcionan-

electrónico hoy en día, y cómo cree que

están cambiando la perspectiva de la pu-

do un impacto muy superior al de un

cambiará de aquí hasta 2020 en relación

blicidad y la relación con los clientes.

cartel estático tradicional.

con sus objetivos empresariales.

La saturación de mensajes publicita-

La irrupción de esta tendencia se de-

El digital signage resulta, según este in-

rios en los canales tradicionales es in-

muestra en la encuesta, “Epson 20|20

forme, especialmente atractivo por su

cuestionable, por tanto hay que buscar

Vision”, donde se entrevistó a quinien-

dinamismo y sus rápidas actualizaciones.

nuevos canales de comunicación, adap-

tos responsables de marca y marketing

La publicidad digital irá unida a más crea-

tados a un consumidor más inteligente

de empresas minoristas de las cinco

tividad, a campañas de soporte mixto

y más exigente. El digital signage res-

mayores economías europeas: España,

(impreso y electrónico) y a promociones

ponde a estas nuevas demandas, con

Alemania, Francia, Reino Unido e Ita-

más personalizadas al cliente.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

SE IMPONE EL “MULTI” MULTISECTOR Es importante ofrecer soluciones que se adapten a las necesidades de los diferentes sectores.

MULTICANAL Los canales de digital signage deben integrarse de forma sencilla con otros canales.

MULTIPLATAFORMA Para convencer al potencial inversionista

tadas, el aumento de la publicidad en

Un medio cada vez más valorado a nivel de marca y Posicionamiento:

el punto de venta se deberá a la nece-

Además de proporcionar modernidad e

PENSAR FUERA DE LA CAJA

sidad de ampliar su mercado objetivo

innovación, resulta una potente herra-

actual, con el fin de impulsar así el cre-

mienta para generar atracción y mejorar

cada vez nos encontramos más proyectos en los que el digital signage es una parte de la solución global por lo que debe integrarse con otras plataformas.

cimiento de las ventas. El uso de digital

la imagen de marca. Esto se consigue

signage, según se percibe en las tien-

gracias a su capacidad de proporcionar

das, les permite competir de manera

el contenido en el lugar adecuado y con

más fuerte con los vendedores online.

un alto grado de personalización y seg-

Para el 85% de las empresas encues-

mentación en función del público al que Además, el estudio apunta que en

se dirige (siendo mucho menos intrusivo

2020 los puntos de venta optarán por

que otros soportes tradicionales).

los medios electrónicos en la segmenaños, no obstante, seguirán favore-

Posibilidad de interactuar con tu cliente en tiempo real: Cada vez son

ciendo el soporte impreso en las cam-

más los usuarios que quieren interac-

pañas dirigidas a niños y a mayores de

tuar con las marcas a nivel táctil. El ele-

cuarenta años.

mento táctil resulta fácil e intuitivo y

to comprendido entre los 18 y los 40

SEÑALES DE LA INDUSTRIA

permite generar un mayor diálogo entre empresas y usuarios.

Según la empresa española especialitions, evolucionará de acuerdo a las si-

Integración con tecnología móvil y social media: La interacción también

guientes tendencias:

puede hacerse integrando las redes de

zada en digital signage Focus On Emo-

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Según Focus On Emotions se avecina

(un ejemplo podría ser la proliferación

Solución global adaptada a todos los públicos: En los últimos años se han

de códigos QR) y con las redes socia-

creado en este sector nuevas empresas

Será gracias al buen momento que está

les como por ejemplo Twitter o Face-

con alto grado de especialización, pero

viviendo la economía digital y a los be-

book. En 2013 veremos muchos cana-

el éxito radica no en ser el mejor en

neficios que ha quedado demostrado

les de digital signage que utilicen a las

cada uno de las categorías, sino en la

que ofrece para sus clientes: flexibilidad

redes sociales para una mayor difusión

capacidad de ofrecer una solución glo-

y personalización de la comunicación,

de sus contenidos.

bal que mejor se adapte a las necesida-

adecuación a los targets, adaptación al

des de cada cliente.

emplazamiento geográfico, incremento

Digital Signage con equipos móviles

Más foco en los contenidos: Uno de

un buen año para la señalética digital.

de la duración de la atención y el recuerdo del mensaje, mayor afinidad entre

su evolución más como un nuevo me-

Mayor penetración del digital signage en el mercado de las pequeñas y medianas empresas: El valor de

dio tecnológico que como un verdadero

la tecnología cada vez está más al

sos y la posibilidad de llegar a medir el

nuevo canal de comunicación. Actual-

alcance de todos los públicos y cada

retorno de la inversión (ROI).

mente se podría decir que la tecnología

vez son más las empresas que apues-

está madura por lo que el foco se cen-

tan por desarrollar soluciones de bajo

trará más en los contenidos y sus posibi-

costo para conseguir una mayor pe-

Las claves para implementar e impactar: Los consumidores a estas al-

lidades de comunicación en general.

netración de mercado.

turas se han dado cuenta ya de que el

los errores que se ha cometido con el digital signage es precisamente centrar

consumidor y anunciante, refuerzo del call to action, optimización de los proce-

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

LA SATURACIÓN DE MENSAJES PUBLICITARIOS EN LOS CANALES TRADICIONALES ES INCUESTIONABLE, POR TANTO HAY QUE BUSCAR NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN, ADAPTADOS A UN CONSUMIDOR MÁS INTELIGENTE Y EXIGENTE.

Una tecnología robusta e intuitiva sin contenidos no produce ningún efecto, y unos buenos contenidos sin el adecuado soporte tecnológico no tienen ningún impacto visual. Para cubrir de forma óptima estos dos ámbitos del proyecto, es importante contar con partners que sepan no sólo gestionarlo de forma global sino que lo hagan realidad de una forma integral.

material impreso en el punto de venta

En esta fase es muy importante eva-

se ha quedado en parte obsoleto y que

luar el peso que cada elemento de co-

Los contenidos que muestren estos

el concepto de tienda en sí está requi-

municación tiene en el espacio final.

dispositivos deben de crear un impac-

riendo de nuevas acciones. Tras haber

Uno de los mejores momentos para

to inmediato en nuestros públicos, por

saturado el punto de venta con diferen-

implementar un sistema de Digital Sig-

ello han de ser claros y cortos, siendo

tes soportes donde marcas y productos

nage es antes de una remodelación,

capaces también de capturar la aten-

han luchado por conseguir la mejor po-

incluyendo estos aspectos en la fase

ción en tan sólo unos pocos segundos.

sición, ahora es imprescindible innovar

de conceptualización y diseño de los

para elevar el tono y la eficacia de la

nuevos espacios.

Para Víctor Flores, Gerente General

comunicación.

de Edapi uno de los puntos principaPantallas hay muchas y con diferentes

les a considerar es el uso que el cliente

Para hacer que un mensaje a través del

prestaciones, características y forma-

quiere dar al Digital Signage. “Hay que

uso de esta tecnología sea efectivo,

tos, por eso se recomienda no limitar-

comenzar determinando dónde se va

hay que considerar algunas estrate-

se a las pantallas convencionales ni

a ubicar la instalación y si la empresa

gias.

conformarse con un simple sistema de

cuenta con recursos propios para el

emisión. Existen diferentes tipos como

desarrollo del contenido. Al conocer la

Definir la plataforma más adecuada al

videowall, proyecciones mapping, pan-

ubicación podemos saber si tiene o va

mensaje. Sólo una vez aclarados los

tallas led de exteriores o interiores,

a necesitar instalar un punto de red y

objetivos que se quieran conseguir con

módulos interactivos, etc.

la complejidad que tendrá el cableado.

la nueva herramienta y conociendo sus

Con esa información se puede deter-

múltiples formatos y potencialida-

La ventaja de un sistema de este tipo,

minar el tipo de media player, los tama-

des, se puede diseñar una plataforma

después de asumir la inversión tecno-

ños y características de los monitores

apropiada. En un proyecto de comuni-

lógica necesaria, es dotarlo de siste-

que se adecúan a sus necesidades.”

cación digital dinámica hay que saber

mas de actualización vía remota. El de-

gestionar las expectativas del cliente

sarrollo informático permite abarcar

En relación a los factores que pueden

para poder ofrecerle las mejores solu-

funcionalidades específicas que enri-

afectar o complicar una implementa-

ciones. Para garantizarse una asesoría

quecen enormemente las posibilida-

ción, Flores agrega que “se complica

completa la selección del proveedor

des de comunicación y que permiten

cuando el cliente quiere ubicar la seña-

debe ser realizada tras una evaluación

una gestión ágil de numerosos puntos.

lética digital en lugares con difícil acce-

de experiencia en proyectos con características similares.

so para el cableado o cuando necesita Quizás el mayor atractivo de algunas

la instalación en lugares con mucha

señaléticas digitales es la interactividad

polución. Los equipos requieren una

La elección del tipo de soporte audio-

con el cliente. Por eso confeccionar un

mantención indicada por el fabricante

visual es muy relevante en el proceso

buen producto multimedia que en cada

para conservar la garantía, si se ubica

si se quiere integrar el sistema en un

momento se realice el encuentro y con-

en un ambiente ‘limpio’, basta con dos

conjunto ambiental y arquitectónico.

tacto con nuestro público objetivo.

mantenciones al año”.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

PROYECTO OPHELIA, UNA NUEVA CARA A LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIO

ceworks, red social especializada en TI, 2012

EL PODER DE UN THIN CLIENT EN EL TAMAÑO DE UN USB

e acuerdo a un análisis realizado por Spifue el año de la virtualización de escritorio. El

Los estudios antes mencionados evidencian que se ha

estudio detectó que la tasa de adopción está en constan-

creado el escenario ideal para potenciar los thin clients.

te ascenso. Además que 88 por ciento de las 250 empre-

“Estos dispositivos disminuyen enormemente los costos

sas encuestadas lo haría usando la nube.

de mantenimiento e inversión en equipos y las instalaciones, además las actualizaciones de software se realizan en

La consumerización de TI y el Cloud Computing están

un único punto: el servidor”, explicó Miguel Ángel Cisterna,

cambiando drásticamente el escenario corporativo, a su

Assistant Manager Samsung Electronics .

vez los usuarios finales presionan para obtener el acceso a las aplicaciones y datos, desde cualquier sitio, hora

Según el especialista, el aumento de conexiones a Internet

y dispositivo preferido. Esto explica porque los líderes

en alta velocidad y la capacidad de virtualizar han incremen-

de tecnología priorizan estas tendencias en sus presu-

tado el interés en los thin clients. No obstante aún es pronto

puestos, según datos entregados por el informe Inten-

para determinar su futuro ya que los PCs siguen siendo ne-

ciones de Gasto 2012, de la consultora ESG.

cesarios para los usuarios que realizan tareas offline. 30

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Por su parte, Dell presentó el dispositivo ultra-compacto

“Las tablets y PCs no son siempre convenientes para

multimedia llamado Proyecto Ophelia. La solución ex-

transportar durante los viajes. Todos estos equipos re-

tiende el valor del Cloud Computing y la virtualización,

quieren de una batería que puede fallar en algún momen-

permitiendo a los usuarios gestionar la convergencia en-

to. En cambio Proyecto Ophelia resuelve estas complica-

tre su vida personal y laboral. De tamaño similar a una

ciones al convertir televisores y monitores en estaciones

memoria USB, con el cual los usuarios pueden convertir

personales de trabajo con Wi-Fi habilitado gestionado,

cualquier televisor o monitor en un equipo de visualiza-

fácilmente por TI, a través del Dell Wyse Cloud Client Ma-

ción interactiva, el aparato admite el acceso a cualquier

nager,” explicó Tarkan Maner, Vicepresidente y Gerente

tipo de contenido través de la nube. Este mecanismo

General de Cloud Client Computing de Dell.

estará presente en Chile dentro del primer semestre de este año, en tiendas especializadas.

Las empresas especializadas han informado una disminución en las ventas de computadores de escritorio y

De acuerdo a Jeff McNaught, Director ejecutivo y jefe de

un aumento en la distribución de dispositivos móviles

servicios de Nube de Dell Wyse, “Ophelia está diseñada

o livianos. Por esto, según McNaught, Ophelia es una

para una variedad de aplicaciones, lo que permite un ac-

herramienta que podría ganar terreno, ya que propor-

ceso instantáneo y seguro a la nube personal, el entre-

ciona a las personas la libertad de usar su dispositivo

tenimiento, el contenido del trabajo y las aplicaciones,

de elección, mientras que entrega a las empresas el

donde quiera que haya una pantalla disponible”.

control necesario para permitir los equipos personales en el lugar de trabajo.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Beneficios claves del Proyecto

OPHELIA • Utiliza el sistema operativo OS4 que

• Se conecta de forma segura a escrito-

• Permite una flexibilidad de alimenta-

soporta la navegación Web, el uso de

rios y aplicaciones de Windows que se

ción de batería al estar conectado a tra-

redes sociales, reproducción multimedia

ejecutan en los sistemas de back-end,

vés del puerto MHL del monitor, o por

de archivos y aplicaciones.

de los proveedores de infraestructura.

separado, por su propia interfaz USB.

• Un Software-As-A-Service (SaaS), de-

• Permite el acceso instantáneo y seguro

• El dispositivo cuenta con capacidades

tecta que el dispositivo está siendo utili-

a su nube personal, entretenimiento, con-

Wi-Fi y Bluetooth que facilitan el acceso

zado de forma segura, con los permisos

tenido del trabajo y aplicaciones donde

y la comunicación.

apropiados y el acceso a aplicaciones,

quiera que haya una pantalla disponible.

contenidos y departamentos.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Pros versus Cons

de la virtualización de escritorio VENTAJAS • Simplicidad en la provisión de nuevos

• Reducción de los tiempos de repara-

• Todo el despliegue de aplicaciones se

sistemas, un empleado puede tener una

ción en los dispositivos de acceso, ya

realiza en los servidores, no es necesario

conexión en segundos.

que no es necesario reinstalar software.

usar sistemas complejos de instalación.

• Reticencia de parte de los usuarios,

• Mal soporte para impresoras y equi-

• Las aplicaciones multimedia en alta

quienes pierden autonomía sobre sus

pos periféricos que están conectados

resolución no suelen tener buen ren-

dispositivos, y no pueden instalar apli-

al computador, por lo que deben ir di-

dimiento, lo que añade complejidad

caciones ni datos privados.

rectamente a la red.

al sistema.

DESVENTAJAS

Fuente: Foro de la Virtualización, Madrid, España 2011

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ENTREVISTA

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ENTREVISTA

“EL CHILENO DEBE SER EL

ARQUITECTO DE SU PROPIO FUTURO” HERNÁN CHEYRE VALENZUELA

Vicepresidente de CORFO

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ENTREVISTA

las tendencias en búsqueda en Chile, según

¿Por qué decidieron centrarse en la innovación este año?

Cómo innovar? Esta entre los top tres de el análisis Zeitgeist 2012 de Google. Con el

Para lograr la meta propuesta por el Presidente Piñe-

propósito de estimular este interés en la población

ra que antes del término de la década, el país estaría

el Gobierno proclamó el 2013 como el Año de la In-

catalogado como desarrollado, es necesario aumentar

novación, inaugurado por el Presidente Sebastián-

la producción a través de la innovación. Si bien esta-

Piñera y el ministro de Economía Pablo Longueria.

mos en la ruta correcta, ya que Chile tiene una tasa de

Conversamos con el Vicepresidente de la Corporación de Fomento y la Producción (CORFO), para conocer su perspectiva de lo que viene para este periodo. Hernán Cheyre fue socio fundador y presidente de la empresa consultora Econsult. Es especialista en finanzas públicas y desarrollo económi-

crecimiento de seis por ciento,

SEGÚN EL ÍNDICE MUNDIAL DE INNOVACIÓN 2012: CHILE ES EL PAÍS LIDER DE AMÉRICA LATINA RANKING MUNDIAL 1. Suiza 6. Países Bajos 2. Suecia 7. Dinamarca 3. Singapur 8. Hong Kong 4. Finlandia 9. Irlanda 5. Reino Unido 10.E.E.U.U

co, actualmente es miembro

EN LATINOAMÉRICA EL RANKING ES:

del Consejo de Políticas Públicas del Instituto Libertad y Desarrollo.

El 2012 fue el Año del Emprendimiento, ¿Qué resultados obtuvieron? ¿Cómo los midieron?

1. Chile 2. Brasil 3. Costa Rica 4. Colombia

5. Uruguay 6. Argentina 7. Perú 8. México

nadie asegura el éxito.

¿Cómo esto?

esperan

lograr

Al mencionar la palabra innovación las personas se imaginan un científico o un genio, por lo que queremos bajar este concepto y acercarlo a la gente. Consideramos que innovar es dar soluciones que tengan alto impacto a problemas cotidianos.

El Presidente Sebastián Piñera habló de un cambio cultural, ¿Considera que los chilenos no se atreven a innovar? ¿A qué le temen? Al preguntarles a las perso-

El propósito de esa primera etapa fue crear condi-

nas si les gustaría emprender la mayoría dice que sí,

ciones para que los chilenos se atrevieran a desa-

pero finalmente no lo hacen. El chileno tiene miedo

rrollar nuevos negocios, facilitando la creación de

al fracaso y estamos en una sociedad que estigma-

empresas. El resultado fue muy positivo ya que se

tiza como perdedor al que falla. Además la Ley de

crearon 67 mil sociedades, que supera en gran me-

Quiebras desemboca en trámites muy costosos y

dida las cifras de años anteriores.

largos, que la gente prefiere evitar.

Para lograr esto se redujeron los tiempos y costos para

En cambio en otros países más desarrollados, es bien

formar nuevas organizaciones. Sin embargo, quedó

valorado incluir en el currículum una instancia falli-

pendiente la aprobación del proyecto de ley que permi-

da porque demuestra la capacidad de levantarse y

te generar empresas en un día y a costo cero.

aprender de sus errores. 36

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ENTREVISTA

CUATRO REQUISITOS CLAVES QUE DEBERÍA TENER UN PROYECTO EXITOSO

1 3

MIRADA GLOBAL El mercado es el mundo y desde Chile se puede hacer ATACAR UN PROBLEMA REAL La solución debe derivar a un mercado potencial

2 4

CREERSE EL CUENTO Para convencer al potencial inversionista PENSAR FUERA DE LA CAJA Para convencer al potencial inversionista

Para lograr un cambio cultural queremos acercar la

so al subsiguiente, en este período se está sembrando

ciencia a los escolares de manera más lúdica. Vamos

para que se pueda cosechar más adelante, no estamos

a trabajar en conjunto con Conicyt y CNIC realizando

pensando en la próxima elección sino en la siguiente ge-

campamentos para niños de colegios subvenciona-

neración. Al menos dejar asentado que la innovación es

dos, donde tendrán contacto con científicos y conoz-

posible y tremendamente importante.

can su entorno. Chile tiene grandes ventajas, economía estable, muy Además vamos a lanzar cuatro llamados a concursos a

buenas instituciones y excelente cumplimiento de con-

nivel nacional donde la población pueda postular solu-

tratos. Es un país que da confianza. Queremos convertir

ciones a problemáticas específicas. Esperamos que par-

a Chile en un polo emprendedor. Cuando otros países

ticipen alrededor de un millón de personas y generar en

con problemas de desempleo cierran las barreras, no-

la sociedad las ganas de imaginar cosas nuevas.

sotros invitamos a todos los extranjeros, ya que Chile es un buen lugar como plataforma.

USD$ mil millones, es la cifra más alta que se ha destinado a innovación. Esto refleja el compromiso que tiene

¿Quiénes pueden postular a estos programas?

este gobierno con el país. El gasto público en total va a

La invitación es para todos, estudiantes secundarios,

crecer entre 4 y 5 por ciento, mientras que el de innova-

universitarios, pymes, grandes empresas, centros de

ción va a alcanzar el 8.9 por ciento.

estudios, políticos y extranjeros.

¿Cómo aseguran a la población que estas promesas serán transversales tras el cambio de gobierno?

El lema Imagina Chile invita a pensar en el Chile que

El objetivo de ser un país desarrollado en ésta década

sino de mentalidad cultural y en la manera como las per-

le va a tocar por definición al próximo gobierno o inclu-

sonas enfrentan los problemas diarios.

quieren construir en el futuro. El año de la innovación es mucho más que un conjunto de proyectos y actividades,

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ANÁLISIS

EL FUTURO

DEL CIO 40

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ANÁLISIS

PREDICCIONES 2013 EL NACIMIENTO DE UN NUEVO PARADIGMA

A principios de año diversas consultoras lanzaron predicciones 2013 para los CIOs. Recién

está terminando el primer trimestre y quizás es muy pronto para confirmar o rechazar su veracidad, pero sí podemos

LOS CIOs SE VAN A ENFRENTAR A DIVERSOS DESAFÍOS ESTE AÑO SIENDO EL ALTO COSTO DE LA TECNOLOGÍA EL PRINCIPAL

presentarles algunas posturas del nuevo horóscopo TI. Los ojos de los tomadores de decisión

rrollo de tecnología este año, según el informe de IDC Latin American Predic-

la combinación para crear experiencias que comprometan a los usuarios y provean información autónoma a los trabajadores, además se ajustarán para generar nuevas oportunidades, por lo tanto esta convergencia es una

Alto costo de la tecnología

deberán centrarse en Latino América, ya que será la región con mayor desa-

“Las organizaciones líderes usarán

plataforma para lograr un valor agregado,” explicó Cris Howard, managing vicepresident de Gartner en su informe “Engage, Learn, Create and Disrupt

Integración de datos

With the Nexus of Forces”. Según Natalia Vega, country manager

tions 2013. Mientras que la Nube, Big

de IDC Chile, durante el 2013, la mayoría

Data y los dispositivos móviles se posi-

de las compañías incorporarán tecnolo-

cionen en el mercado.

UNA COMBINACIÓN CONSOLIDADA A principios de la década de los 80, se estableció la relación entre servidores y computadores personales, conocido como Primera Plataforma. Luego con el avance de la tecnología y el Internet, millones de usuarios logran el acceso a miles de aplicaciones, alcanzando la segun-

Talento especializado insuficiente Gap de tiempo entre diseño y desarrollo

y formas de conectividad, se reconoció este año una nueva combinación.

soluciones en la Nube y Big Data. Estas tecnologías impactarán al nuevo centro de datos ya sea por la adopción de infraestructuras convergentes o la expansión de virtualización.

¿CUÁNTO Y EN QUÉ INVERTIR? Una de las preguntas recurrentes al momento de generar el plan de negocios es cómo distribuir el presupues-

da etapa de este modelo. Finalmente, con la aparición de nuevos dispositivos

gías para apoyar la expansión móvil, las

Mala calidad de datos

to de tecnología. Analistas de ambas consultoras indicaron que para el año 2020 la industria de TI mundial alcanzará una inversión de USD$ 5 trillones,

Este cambio de paradigma en el manejo de la tecnología y sus soluciones, es uno

Recurso

de los principales temas que ha apare-

computacional

cido en el oráculo de los especialistas.

escaso

IDC llamó la Tercera Plataforma y Gart-

dispositivos móviles y redes sociales.

convergencia o plataforma. En un plano más regional, IDC expresó que para el año 2013, se espera que el mercado nacional supere los USD

ner denominó Nexus de las fuerzas, a la tendencia que fusiona Big Data, Cloud,

para generar soluciones basadas en la

FUENTE IDC  VERTICAL IT & COMMUNICATIONS SURVEY

$5.700 millones, experimentando un aumento de 2 por ciento con respecto al

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ANÁLISIS

EL CRECIMIENTO DEL MERCADO MÓVIL SERÁ DE 25 POR CIENTO, MÁS DE TRES VECES EL PROMEDIO DE LA INDUSTRIA DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES

capacidad a bajo costo, eliminar la migración e incorporar la capacidad de crecer ilimitadamente, garantizar la accesibilidad global a los datos y proteger y mantener su disponibilidad. Con esta preocupación la nube logra ma-

año 2012, concentrándose en los merca-

dades de almacenaje y priorizando la in-

yor peso en el presupuesto. IDC predijo

dos de software y servicios.

fraestructura y manejo de datos. La or-

que la inversión en servicios públicos en

ganización aconseja que las compañías

Cloud alcanzará los USD$ 647 millones

Big Data y Cloud serán los actores re-

examinen de manera constante toda la

para finales de 2013 y representará el 6

levantes para el crecimiento de la in-

información y datos, manteniendo sólo

por ciento del gasto total en software

dustria y su inversión. Según el informe

lo realmente necesario.

para el 2016.

de Gartner, el gasto en proyectos de Big

De acuerdo a Paul Cormier, presidente

El enfoque híbrido será el modelo pre-

Data superarán los USD$480 millones y

de productos y tecnologías de RedHat,

dominante de implementación de nube,

a finales de este año, este movimiento

el almacenamiento empresarial pasará

de las empresas a nivel mundial. Este

alcanzará un punto de inflexión donde

de ser un destino para datos a ser una

permite poner recursos a disposición de

la mayoría de las empresas reenfocarán

plataforma de información. Las solu-

los usuarios tan fácilmente como si es-

su estrategia, vinculándola a las necesi-

ciones necesitarán ofrecer amplitud y

tuvieran accediendo a la versión pública,

“Tendencias que no puedes obviar 2013”

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miles de millones de usuarios

ANÁLISIS

SOLUCIONES INTELIGENTES

millones de aplicaciones

2020

Banda Ancha

Big Data

Negocios Sociales

Nube

DISPOSITIVOS MÓVILES Y APLICACIONES cientos de millones de usuarios

10 mil aplicaciones

2011

Lan/Internet

Cliente/Servidor

1985

millones de usuarios

Mainframe

cientos aplicaciones

Terminal

Fuente: IDC 2012

mientras el proceso permanece bajo la gestión centra-

dustria sería sólo del 4.5 por ciento y no el diez.

lizada de TI conforme a políticas específicas privadas. En 2013, las empresas comenzarán a tomar ventaja de

LA ORIENTACIÓN FINAL DEL CIO

esta modalidad, para hacerse de una arquitectura in-

De acuerdo a lo analizado, las tecnologías deben ser

formática dinámica con el paso del tiempo, predijo la

rediseñadas para adaptarse a las necesidades en la

compañía RedHat.

nuble y el manejo de la experiencia social, concluyeron los estudios.

Finalmente, la explosión móvil y las redes sociales son las áreas que entregan mayor impulsan al gasto en el merca-

Por lo tanto, el balance en la planificación e inversión

do informático, indicó IDC. Durante 2013, los dispositivos

será la clave para lograr el crecimiento estimado para

inalámbricos crecerán un 34 por ciento, generando el 23

este año. Los líderes deben considerar cómo su empre-

por ciento de las ventas totales de TI. Según sus estima-

sa puede sacar provecho de este nuevo paradigma y

ciones, sin los equipos inteligentes, el aumento de la in-

ofrecer soluciones ajustadas a las nuevas necesidades.

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Fuente: NIC.cl

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Fuente: Royal Pingdom, compañía de servicio de monitoreo 47

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EN VITRINA

LANZAMIENTOS Y NOVEDADES

destacamos algunos productos que puedan ser de utilidad para el cio y su equipo

SAMSUNG PRESENTÓ CÁMARA CON CONEXIÓN A INTERNET GALAXY Cámara combina la fotografía de alto rendimiento con Jelly Bean, el SO Android ™ 4.1, posee conectividad 3G, 4G y Wi-Fi, un nuevo dispositivo para los que buscan filmar, editar y compartir fotografías y video de alta calidad, desde cualquier lugar y en cualquier momento, gracias a la función Auto Cloud Backup.

MEDIA PLAYER INTERNO LG NC 2100 El NC2100 LG forma parte de la solución de Digital Signage que comercializa EDAPI. Es una tarjeta que se inserta en un slot del monitor, quedando integrada a este. El software Player puede transmitir diferentes tipos de contenidos dinámicos en Alta Definición.

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EN VITRINA

EL SERVIDOR SEAMICRO SM1500 OBTIENE CERTIFICACIÓN RACKSPACE PRIVATE CLOUD AMD anunció que su servidor SeaMicro SM15000 ya está certificado para Rackspace Private Cloud. “Nova in a Box” y “Swift in a Rack” son, respectivamente, las soluciones de cómputo y almacenamiento de alta capacidad validadas por OpenStack. La certificación de producto para cómputo masivo asegura que las implementaciones empresariales de Rackspace Private Cloud sobre servidores SeaMicro SM15000 de AMD son una solución comprobada y testeada.

LINK SHAREPORT GO II OTORGA WI-FI MÓVIL Y TRANSMISIÓN DE MULTIMEDIA Router portátil que crea un punto de Internet inalámbrico a partir de cualquier conexión o adaptador 3G o 4G. Entrega el acceso a los archivos y el compartir documentos a través de un dispositivo USB o tarjeta SD. Disponible para iPhone, iPad o Android, tiene una batería de recarga de larga duración, especial para viajes extensos.

MEMORIAS MULTICOLORES DE KINGSTON La empresa lanzó el Data Traveler DTE6, una edición especial con 8GB de almacenamiento. Además viene con el software urDrive que permite ampliar la capacidad en 6GB adicionales.

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EN VITRINA

TCXGRAVITY Y TCXWAVE OFRECEN A LOS CLIENTES SOLUCIONES INTEGRALES TCxGravity es una solución tecnológica para entregar a los consumidores la experiencia de compra a través del servicio móvil, permitiéndole interactuar a la tienda con el consumidor incluso finalizada la compra. El software permite implementar como punto de venta independiente mostrando al cliente la oferta y la demanda de productos o servicios basado en el historial de pedidos de los clientes, la gestión de una orden de compra tomada en otro canal e incluso ofrecer alternativas para elementos fuera de stock.

PLATAFORMA INTEGRADA Z2580 Los procesadores Dual Core de 32nm Intel Atom - Z2580, Z2560, Z2520 están disponibles en velocidades 2.0 GHz, 1.6 GHz y 1.2GHz, respectivamente. El procesador también cuenta con soporte para Intel Hyper-Threading, soportando cuatro núcleos simultáneos para aplicaciones y mejorando la eficiencia general de los núcleos Atom.

IBM LANZÓ SMALLER PUREAPPLICATION SYSTEM

La plataforma integrada también incluye un mecanismo

Este nuevo modelo en tamaño mini ofrece a orga-

Intel Graphics Media Accelerator con los núcleos gráficos.

nizaciones una solución de cloud in a box. Provee

Soporta hasta 533Mhz en el modo Boost, y ofrece hasta

la infraestructura y software necesario para desa-

tres veces el desempeño gráfico.

rrollar rápidamente nuevas aplicaciones en la nube.

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CÁMARA DE VIDEO SONY HF PREMIUM "ACTION CAM" Con un peso aproximado de 90 g, la nueva Action Cam (HDR-AS10) es una solución ultra compacta de filmación. La cámara viene con una batería recargable, montajes adhesivos y montura de trípode universal. Está construida para resistir ambientes extremos durante la captura de videos en full HD. Dentro del estuche, la cámara es resistente al agua hasta una profundidad de 60 metros y su cierre hermético la hace impermeable al barro, la nieve, la lluvia y la grasa.

IMPRESIONES MÁS POR MENOS Xerox lanzó las impresoras Phaser 6000 (color) , Phaser 3040 (b&n) y las multifuncionales WorkCentre 6015 (color) y Workcentre 3045 (b&n) , la compañía pone en el retail equipos pequeños, de funcionamiento silenciosos, ecológicos y a bajo costo, pensado en oficinas de tamaño reducido.

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FUTUROLOGÍA

CPU, SoC, APU LA GUERRA DE LAS SIGLAS

según cifras estimadas por el international data corporation (idc) el 2013 trae buenos resultados para el mercado de microprocesadores, ya sea para equipos móviles o servidores. de acuerdo a la consultora las ganancias anuales subirán un 1.5 por ciento durante este período, es decir, más de usd$40 millones de ganancia.

egún cifras estimadas por

lógico y la aparición de los dispositivos

La diferencia entre un CPU y SoC es

IDC el 2013 trae buenos re-

inteligentes, nació una competencia co-

que el primero necesita varios semi-

sultados para el mercado de

nocida como System on a Chip o SoC.

conductores para funcionar, mientras

microprocesadores, ya sea para equi-

que con un solo System on a Chip se

pos móviles o servidores. De acuerdo

Entonces ¿qué es un SoC? Actualmente

puede armar un computador comple-

a la consultora las ganancias anuales

es utilizado ampliamente en portátiles,

to. Lo que se traduce en disminución

subirán un 1.5 por ciento durante este

dispositivos inteligentes y tablets. Esta

de costos de manufactura, además por

período, es decir, más de USD$ 40 mi-

tecnología integra casi todos los com-

su tamaño es posible integrar ordena-

llones de ganancia.

ponentes de un CPU en un solo chip,

dores completos en un espacio más

un procesador gráfico (GPU), memoria,

pequeño, con muchas más funcionali-

Por muchos años el CPU ha liderado la

controladores USB, circuitos de manejo

dades y ahorro de energía. Bernardo

sección de semiconductores, sin embar-

de poder y radiofrecuencias como WiFi,

Miretzky, Ingeniero de campo regio-

go, con el avance en el desarrollo tecno-

3G, 4G, entre otras.

nal para AMD, definió esta tecnología

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FUTUROLOGÍA

“como lo dice la palabra es tener más

El rendimiento es un tema importante

64bits y en x86, que permiten a la

componentes dentro de un mismo sili-

para la decisión del CIO. Por lo que di-

entidad privada o pública elegir libre-

cio o chip que integra la comunicación

versas empresas están presentando sus

mente la solución que se ajuste mejor

con el dispositivo de entrada o salida,

dispositivos con varios cores. En cuanto

a los objetivos de su negocio.

la pantalla con el reconocimiento de

al beneficio que ofrece la cantidad de

voz y el touchscreen.”

núcleos Germán Loureiro , Field Appli-

AMD Opteron, es un SoC que incluye CPU y GPU y además tiene el chip de

RENDIMIENTO NO DEBERÍA SER FACTOR PARA LA TOMA DE DECISIÓN, YA QUE GENERALMENTE SÓLO SE USA EL 30 POR CIENTO.

control de entrada y salida, que podrá implementar arquitectura ARM o un x86. La importancia de esto es que la empresa va a poder elegir qué tipo usará de acuerdo a sus necesidades.

En un PC clásico de hace cinco años

cation Engineer (FAE) para Intel Cono

ARM viene para ultrabajo consumo

atrás, todos estos elementos necesita-

Sur, enfatizó que entre más cores tienes

como las tablets, dispositivos donde

ba un chip distinto ubicado en la placa

más proyectos puedes ejecutar al mis-

la autonomía donde la duración de la

madre. “Hoy se está reduciendo el tama-

mo tiempo, “obviamente no es infinita

batería es lo principal. Sin embargo,

ño porque se logra integrar todo en una

la cantidad que uno puede instalar tan-

es muy restrictivo en la cantidad de

misma unidad central de procesamiento

to sea por el consumo que va a generar

potencia de consumo que se puede

con el manejo de lo que entra y sale”, ex-

versus la ganancia en desempeño”.

utilizar. Pero AMD destacó la impor-

plicó el especialista.

tancia de esta ventaja: “las compañías Si un CPU o SoC usa una cantidad de-

gastan más en consumo eléctrico que

Dentro de este año se verá como Intel y

terminada de core, las aplicaciones

lo que gastan comprando servidores”,

AMD esperan ganar terreno con innova-

deben estar preparadas para usarlos.

enfatizó Miretzki.

dores unidades de procesamiento ace-

Por el momento es muy difícil encon-

lerado (APU). En la CES 2013 AMD mos-

trar aplicaciones de usuario final que

Por otro lado, x86 destaca en rendi-

tró su trabajo con “Temash” y “Kabini”,

utilicen más de cuatro núcleos. Las

miento, en que la mayoría de las apli-

que serán los primeros procesadores de

funciones que utilizan más de 4 nú-

caciones han sido desarrolladas sobre

cuatro núcleos x86 SoC, los cuales es-

cleos están en servidores o son tareas

este tipo de arquitectura.

tarán disponibles dentro del primer se-

muy específicas como render de vi-

mestre de 2013.

deo en tiempo real.

“Temash” está pensado para móviles

El presidente de Intel en China, Ian

tro del mismo chip, lo que va a dar

de bajo consumo como tablets y dispo-

Yang, comentó que el modelo Broad-

un rendimiento mucho mayor con un

sitivos híbridos, según AMD será el de

well llegará en 2014 exclusivamente

consumo bajo.

más alto rendimiento en el mercado,

en formato SoC integrado en placa,

con un 100 por ciento más de desem-

dejando atrás el socket LGA 1050 de

Por lo tanto, la introducción de

peño en procesamiento gráfico que su

la arquitectura Haswell. Sin embargo

la arquitectura ARM para SoC es

antecesor “Hondo”.

este rumor no ha sido confirmado por

la innovación que debe ser consi-

el momento, pero entrega luces del

derada por los departamentos de

camino que podría seguir Intel.

tecnología, al momento de reali-

A futuro para los próximos SoC viene la inclusión de la memoria RAM den-

Por su parte “Kabini” está enfocado en portátiles ultradelgados y la commento de más del 50 por ciento en

CONSUMO VS. RENDIMIENTO ¿EL FIN DE LA CPU?

el rendimiento en comparación a la

AMD anunció su próxima genera-

generación anterior.

ción de plataformas basadas en ARM

pañía espera que produzca un au-

zar su plan de inversión.

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ESPECIAL CES 2013

CONOCE LAS NOVEDADES DEL CONSUMER ELECTRONICS SHOW 2013 el encuentro en las vegas, estados unidos, convocó a las grandes compañías tecnológicas, quienes mostraron sus productos y prototipos que marcarán tendencia durante este año.

PARLANTES SERIE X DE SONY SRS-BTX500 Y SRS-BTX300 Basados en la tecnología Near Field Communication (NFC), donde el sonido se transfiere de forma inalámbrica desde iPhones, iPads y smartphones y tabletas Android™. Además, se logró eliminar la vibración y la distorsión generada por los reguladores, lo que a su vez mejoró la eficiencia energética, ya que se puede reducir 1.6 veces el volumen. Poseen baterías recargables de iones de litio incorporadas que brindan ocho horas de reproducción continua. Son ultra livianos y poseen una manija para su transporte.

MP3 WALKMAN SPORTS NWZ-W273 El reproductor es resistente al agua y al sudor, por lo que es ideal para realizar deportes de alto rendimiento, incluso en la piscina. Diseñado con controles intuitivos para ajustar el volumen, cambiar el track y hacer pausas. Posee una memoria incorporada de 4G, compatible con MAC o PC, Windows Media Player o Windows Explorer. Ofrece hasta ocho horas de batería y con tiempo de recarga rápida, de tres minutos, entrega una más. Cuenta con una banda de sujeción y audífonos pequeños, medianos y grandes.

AUDÍFONOS MOMENTUM BLACK DE SENNHEISER Combinan estilo y calidad, con un diseño minimalista oscuro y sofisticado. Busca

IDEAPAD YOGA 11S

acentuar las texturas y los materiales

Es un Ultrabook de multimodo que fun-

nobles, posee un cintillo slider de ace-

ciona como un notebook, con pantalla

ro inoxidable, almohadillas y detalles de

touch, la cual se acomoda de acuerdo a

cuero flexible. Los auriculares circumau-

la necesidad del usuario. Por lo que se

rales aíslan al oyente del ruido ambien-

puede usar como notebook o tablet.

te, además posee un cable opcional con

Posee un procesador de tercera gene-

control remoto y micrófono para reali-

ración Intel Core™ i7, Windows 8 Pro y

zar llamadas en dispositivos Apple.

seis horas de batería.

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ESPECIAL CES 2013

SMARTPHONES XPERIA Z Y XPERIA ZL Ambos dispositivos móviles poseen un procesador Snapdragon™ S4 Pro quad core, 1.5 MHz, logrando operaciones múltiples con mayor velocidad. Full HD 1080p y pantalla de 5 pulgadas con cámara de 13 megapíxeles. El primer modelo cuenta con Exmor RS, sensor de imagen con video de alto rango dinámico (HDR). Además es resistente al polvo y al agua, hasta una profundidad de un metro por un máximo de 30 minutos. Por su parte el modelo ZL es una versión más pequeña del anterior, pero con las mismas características.

IDEACENTRE HORIZON TABLE PC

OLED TV

Es un dispositivo que permite a los

EL THINK PAD HELIX

resolución de 3840x2160 (4 veces el

usuarios cambiar la experiencia per-

tamaño original) transformó la indus-

Dispositivo convertible de notebook a

sonal en compartida. Puede apoyarse

tria de los televisores. LG, Samsung,

tablet para empresas con la posibili-

en cualquier superficie plana, mientras

Sony y Panasonic mostraron su línea

dad de “desmontar y rotar”. Combina

que dos o más personas pueden usar la

4K, con equipos de 55, 65 y 84 pul-

el desempeño de un Ultrabook con la

pantalla simultáneamente. Compatible

gadas con UltraHD, además de un as-

movilidad de una tablet. Cuenta con

con accesorios para juegos interactivos

pecto renovado. Cabe destacar que en

diez horas de batería, procesador Intel

en grupo. De 27 pulgadas incluye pro-

esta versión del CES, no se destacó el

Core™ i7, 256 GB de almacenaje y una

cesador Intel Core™ i7, Windows 8 Pro

3D, dando a entender que esta modali-

pantalla de 11 pulgadas.

y dos horas de batería.

dad está pasando de moda.

La nueva tecnología que permite un

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EMPRESA AL DÍA

NOTICIAS RELEVANTES

información de interés sobre empresas del rubro tecnológico

LEXMARK NOMBRA

NUEVO GERENTE GENERAL

arlos Eduardo Bretos asumirá, a contar de marzo, como Vicepresidente y Gerente General de Lexmark para América Latina.

Bajo su liderazgo, la compañía se expandió trayendo a su cartera importantes nuevos clientes y negocios en Brasil. Con más de veinte años de experiencia en la industria de tecnología, Bretos es graduado de Ingeniería Eléctrica de la FAAP y de Administración de Empresas en la Universidad Mackenzie. Además, en su currículum destaca un Postgrado en Marketing de la Escola Superior de Propaganda e Marketing y un MBA Executivo Internacional de la Universidad de Sao Paulo. Anteriormente Bretos trabajó en empresas como HP, Compaq y Unisys.

NUEVO NOMBRAMIENTO

EN UNÍSONO BUSINESS SOLUTIONS

a empresa especialista en el sector de BPO, contact center, gestión de cobros, redes sociales, consulting y soluciones tecnológicas nombró a Marcela Quezada como la nueva encargada de Gerencia Comercial en Chile.

La profesional posee estudios en ingeniería, administración y gestión empresarial, tiene más de 10 años de experiencia en call centers, telecomunicaciones y canales de distribución del rubro en el país. Quezada será responsable del estudio de licitaciones, concursos y propuestas para nuevos clientes, además de gestionar negocios con el actual portafolio de la compañía y mantener la fidelización en el área de operaciones. Su principal reto será incrementar y fidelizar la cartera de clientes chilenos, así como potenciar el reconocimiento de marca de Unísono colaborando activamente en Ferias de Contact Center y presencia de medios.

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EMPRESA AL DÍA

AVAYA NOMBRA NUEVO COUNTRY LEADER PARA CHILE

a empresa designó a Marcelo Bustamante como nuevo Country Leader de Avaya Chile. Dentro de sus responsabilidades está trabajar de cerca con los clientes y socios de negocios a fin de brindar las soluciones de comu-

nicación y colaboración empresarial a su medida. El nuevo líder cuenta con experiencia en puestos ejecutivos en las áreas de desarrollo de negocios, marketing, ventas y proyectos estratégicos asociados a la introducción de nuevas tecnologías. Antes de su ingreso a Avaya, fue Gerente de Ventas de Telecomunicaciones Cono Sur y en el último año Gerente de Ventas Sell Through en Sixbell Nekotec Solutions. Previamente, se desempeñó en Cisco Chile.

AMD DESIGNA NUEVO

GERENTE DE SEGMENTO Y SYSTEM CHANNEL

a empresa nombró a Laura Gareis como Gerente de Segmento System Channel la región de América Latina de Habla Hispana. Estará encargada del desarrollo de los canales mayoristas en la venta de sistemas comple-

tos (en los OEMs locales e internacionales). Previamente, como Gerente de Ventas a Canales de la compañía, era responsable de mantener la relación con los mismos y realizar el seguimiento y cumplimiento de metas del equipo en Argentina y Uruguay. Cuenta con más de 12 años de experiencia en el mercado informático, habiéndose desempeñado previamente en diferentes empresas del sector. A su vez, su participación en un microemprendimiento informático le permitió reforzar sus conocimientos sobre management y ventas, que son fundamentales para ayudar a llevar a la compañía a cumplir con sus objetivos en la región.

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EMPRESA AL DÍA

EDAPI ABRE SU LÍNEA DE DIGITAL SIGNAGE La empresa ha implementado una nueva área de trabajo para la comunicación de sus clientes: el Digital Signage. Éste es un sistema de distribución de contenidos audiovisuales a través de pantallas LCD, plasma o táctiles, entre otros, que permite ofrecer mensajes animados y personalizados. Esta tecnología utiliza un hardware, un software dedicado a la reproducción y gestión de contenidos, además de una conexión a Internet para traspasar la información al dispositivo. “Lo más destacable es que el cliente puede ingresarV el contenido anhelado a la hora que desee” sintetizó Víctor Flores, Gerente General de Edapi. Los tipos de contenidos son variados ya que pueden publicitar servicios y productos, información de una ciudad, señalización, informativos institucionales, entre otros. Además pueden ser implementados en mercados como hoteles, malls, aeropuertos, restaurants, farmacias, bancos y cines.

GEMALTO, BANCO ITAÚ Y TIM LANZAN PROGRAMA PILOTO PARA PAGOS Gemalto empresa de seguridad digital, en alianza con Banco Itaú y TIM, presentaron la tarjeta SIM UPTeq NFC y la plataforma Allynis Trusted Service Management. Estas soluciones simplifican las transacciones móviles y mantienen la privacidad de los datos privados. Además de agregar valor a las marcas y los bancos. Los usuarios pueden realizar compras en más de 100 restaurantes y tiendas locales, a medida que se extienda el plan piloto en Brasil, la solución permitirá la instalación segura y remota a una gama de servicios como transporte público. "La prueba piloto de Brasil es una extensión a nivel mundial de más de 50 implementaciones de la tecnología NFC de Gemalto", dijo Eric Megret-Dorne, Vicepresidente Senior de Transacciones Seguras de Gemalto Latinoamérica.

RED HAT INC. ANALIZA EL AÑO ECONÓMICO Y PRESENTA SU VERSIÓN 5.9 El proveedor de soluciones de código abierto, entregó los resultados financieros del tercer trimestre del año fiscal 2013. Los ingresos totales mostraron un aumento del 18 por ciento con respecto al año anterior, alcanzado US$343.6 millones. “Desde octubre de 2012 hemos concluido tres adquisiciones para ampliar nuestra cartera y agrandar el mercado objetivo, en la medida en que nuestros clientes migran a arquitecturas de nube híbridas,” indicó Jim Whitehurst presidente y director ejecutivo de la compañía. El flujo de fondos operativo del período ascendió a USD$ 100 millones respecto. Al cierre del trimestre, el saldo de ingresos diferidos totales de la compañía era de USD$ 987 millones, que representa un aumento del 21 por ciento interanual. Además, la empresa lanzó a principios de año el Red Hat Enterprise Linux 5.9 una versión con mejoras como soporte a hardware a través de una mayor habilitación, controles de seguridad ya que verifica y monitorea la solidez de las contraseñas nuevas, además de aumentar la utilidad del sistema operativo en entorno de múltiples proveedores con Microsoft Hyper – V. 60

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AVIS BUDGET CHILE INVIERTE EN TI PARA DUPLICAR SU NEGOCIO EN 2015 La empresa de arriendo de autos y servicios de transporte, con sucursales a lo largo del país, adquirió la solución de gestión de activos de Infor EAM, para optimizar las operaciones y apoyar la estrategia de crecimiento en Chile. Según Leonardo Mora, Gerente de Proyecto de Avis la meta es lograr el doble de crecimiento para el 2015, por lo que necesitaban una estrategia que sustentara la inversión. El software permite contar con programas de mantenimiento preventivo, asignando los recursos de manera más útil y productiva.

ESTUDIO REFLEJA POTENCIAL DESARROLLO DE LA INDUSTRIA DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA IDC anunció los resultados del estudio desarrollado desde Octubre de 2012 para CORFO Araucanía. Ésta es la primera medición de mercado y de necesidades de capital humano en la industria de los servicios de tercerización de las tecnologías de información (ITO) para la Región. En los resultados arrojados se destaca que el mercado de Servicios producidos superó los $4.700 Millones en el año 2011, empleando a más de 328 profesionales. Si bien es un mercado pequeño en comparación con el mercado total de Chile, destaca por sus grandes oportunidades y perspectivas de crecimiento para los siguientes años. Se espera que el 2012 y 2013 el mercado de los servicios ITO de la región de la Araucanía crezca por sobre el 17 por ciento.

TOSHIBA BUSCA MITAD DE MERCADO TECNOLÓGICO Con una inversión de USD$850 millones, la empresa abrió oficina en Chile tras la compra de 80.1 por ciento del grupo Retail Store Solutions de IBM. La filial, denominada Toshiba Global Commerce Solutions (GCS) Holdings Corportation, espera alcanzar el 60 por ciento del mercado tradicional, a medida que se vayan incorporando nuevos productos y servicios, incluida el área de mantenimiento y soporte en terreno. La empresa ofrecerá soluciones integrales para tiendas con sistemas de puntos de ventas, software y aplicaciones para el comercio minorista. Además de Chile, la compañía abrió sucursales en Colombia, Perú y Argentina.

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ACCUHEALTH Y UNIVERSIDAD DE CHILE FIRMAN AMPLIO CONVENIO DE COLABORACIÓN Level 3 será proveedor de servicios de streaming para TED, organización internacional sin fines de lucro dedicada a ideas que vale la pena difundir. La organización utilizará la plataforma internacional de distribución de medios de la empresa de conectividad. TED.com ofrece más de 1.400 videos en forma gratuita, conocidos como TED Talks y acaba de superar los mil millones de visitas. En cada uno de estos videos se desarrolla una sola idea en 18 minutos o menos, con un amplio espectro de temas que varían desde las galaxias lejanas y el lenguaje corporal hasta la vida marina y los desafíos globales.

TED SELECCIONA A LEVEL 3 COMO SU PROVEEDOR DE SERVICIO DE STREAMING DE VIDEO Level 3 será proveedor de servicios de streaming para TED, organización internacional sin fines de lucro dedicada a ideas que vale la pena difundir. La organización utilizará la plataforma internacional de distribución de medios de la empresa de conectividad. TED.com ofrece más de 1.400 videos en forma gratuita, conocidos como TED Talks y acaba de superar los mil millones de visitas. En cada uno de estos videos se desarrolla una sola idea en 18 minutos o menos, con un amplio espectro de temas que varían desde las galaxias lejanas y el lenguaje corporal hasta la vida marina y los desafíos globales.

HP IDENTÍFICA RIESGOS DE SEGURIDAD Y EVALÚA POSTURA DE LAS EMPRESAS La empresa creó la organización HP Security Research, un grupo de investigación dependiente de HP Labs, que proporcionará inteligencia de seguridad a través de la publicación de informes, resúmenes de amenazas y mejoras al portafolio de productos. La entidad lanzó el informe 2012 Cyber Security Risk, el cual reflejó que el total de vulnerabilidades online ha aumentado, ya que las divulgaciones indebidas crecieron 19 por ciento el 2012. Además indicó que 48 por ciento de las aplicaciones móviles otorgaron acceso no autorizado a cibercriminales. El estudio basó sus resultados en herramientas de análisis como Zero Day Initiative y Open Source Vulnerability Database.

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