บริษัท พี.พี.
แคร แอนด คลีน จำกัด
COMPANY PROFILE
WE WE CARE
CLEAN
TABLE OF
CONTENTS ความเปนมา
01
วิสัยทัศน - พันธกิจ
02
โครงสรางองคกร
03
รูปแบบการใหบริการ
04
ยูนิฟอรม เครื่องแตงกาย
07
ทำไมตองเรา ?
09
ผลงานที่ผานมา
12
ความเปนมา กอตั้งขึ้นเมือ ่ ป พ.ศ. 2547 ณ จังหวัดภูเก็ต โดยเปดใหบริการรับเหมาทำความสะอาดครบวงจร ดวยที ม งานจำนวน 25 คน เริ่ม ใ ห บริ ก ารแก หนว ยงานชั ้ น นำในจั ง หวั ด ทั ้ ง ภาครัฐ อาคาร สำนั ก งาน ห า งสรรพสิ น ค า โร ง พ ย า บ า ล อสั ง หาริ มทรัพย โรงงาน บริห ารงานโดยผู ม ี ประสบการณ ด า นงานบริ ก ารมากกวา 30 ป ดวยความซือ ่ สัตย ยุตธิ รรม ใสใจ รายละเอียดงาน จึงทำใหบริษท ั ฯ มีการขยายตัวอยางรวดเร็วในยุค แรกเริม่ ไดรบั ความไวใจจากหนวยงานระดับใหญขน้ ึ เริ่มเปนที่ยอมรับในวงกวางของจังหวัดภูเก็ต ปจจุบันทีมบริหารยุคใหมของบริษัทฯ ยังคง สื บ ทอดความตั ้ ง ใจในการทำงานด า นบริการ สงเสริมดวยระบบการจัดการที่ทันสมัย ควบคูก บ ั การใชเทคโนโลยีชน ้ั สูง มาดำเนินงานเพือ่ ความถูกตอง แมนยำ และรวดเร็ ว ตลอดจนสรรหาและพัฒนา บุคลากรอยางตอเนือ ่ ง เพือ ่ ใหทกุ บริการของบริษท ั ฯ คือความสะอาดที ่ ไ ด ม าตรฐานเพื่อความพอใจ สูง สุดของลู ก ค า ด ว ยความเอาใจใสถึงการใช เทคโนโลยี ประสิทธิภาพของทีมงาน และคุณภาพ บริการทีเ่ ปนหนึง่ ทำใหเราเปนทีย ่ อมรับของบริษทั ฯและ
อาคารชั้นนำที่มีชื่อเสียงมากมาย บริษัทฯ จึงได เปดใหบริการเพิ่มในอีก 4 จังหวัด คือ พังงา กระบี่ สุราษฎรธานีแ ละนครศรีธรรมราช เพื่อใหบริการ สามารถเข า ถึ ง การทำงานการควบคุมมาตรฐาน ไดอยางแมนยำยิ่งขึ้น วันนี้ บริษัทฯ พี.พี. แคร แอนด คลีน จำกัด คือหนึ่งในบริษัทชั้นนำดานการใหบริการทำความ สะอาดในเขตภูมิภาคที่มีความชำนาญและมัน ่ คง พรอมทีมงานกวา 450 คน ตลอดจนเครื่องมือ และเทคโนโลยีอันทันสมัย เพือ ่ สร า งสรรคผลงาน ให ด ี ท ี่สุด ดังนโยบายที่วา
สรางมาตรฐานการบริการ ทำงานอย า งมื อ อาชี พ
WE CARE WE CLEAN
O1
วิสัยทัศน
“ มุงเนนการพัฒนา ฝกฝน บุคลากร ควบคูก บั การนำเทคโนโลยี มาประยุ ก ตใชกับการ ทำความสะอาดใหมีประสิทธิภาพในการทำงาน ประดุจดัง่ บานของเราเอง ”
พันธกิจ พนักงานไดรับการฝกอบรมทั้งในดานหลักสูตร การทำความสะอาดที่ถูกตอง ความเอาใจใส ใ น รายละเอียดการทำงานใหไดมาตรฐานตามทีบ ่ ริษทั ฯ กำหนด ความซือ ่ สัตย ความมีนำ้ ใจ และความออนนอม ในการทำงานทั้งกับลูกคาและผูรวมงาน เคมีภัณฑ ท ี ่ ใ ช ใ นการทำความสะอาดเหมาะสม กับพื้นทีก ่ ารทำงาน ปลอดภัย และไดรบ ั มาตรฐาน ดานคุณภาพเพือ ่ การทำความสะอาดที่มีประสิทธิภาพ สูงสุดและสรางความปลอดภัยกับพนักงานและลูกคา อุปกรณที่มีประสิทธิภาพในการทำความสะอาด ทันสมัย และค นหาเทคโนโลยีใหมๆที่สรางสรรค แนวทางการทำความสะอาด เพื่อสรางทางเลือก ใหมใหกับลูกคาไดรับความพอใจอยางสูงสุด ระบบการควบคุมคุณภาพการทำงานของพนักงาน โดยหัวหนางานทีม่ คี วามรูแ ละรายงานถึงฝายบริหาร เพื ่ อ รับทราบถึงปญหาการทำงานและแกไขไดอยาง มีประสิทธิภาพ การแกไขปญหาที่รวดเร็ว และหาจุดบกพรองเพือ ่ สรางเกราะปองกันอยางมีระบบ ระเบียบ
WE CARE WE CLEAN
O2
รูปแบบ การใหบริการ พนักงานประจำ
JANITOR
คั ด สรรพนักงานตามลักษณะของงานเพื ่ อ ประจำหน ว ยงานอบรม และวางแผนระบ บ ้ ตอนการ ทำความสะอาด จัดหาน้ำยา เคมี ภ ั ณฑ ขัน เครื่องมืออุ ป กรณ มา ต ร ฐ า น อุ ต สาหกรรม ตรวจเช็คแผนงาน ทุกสัปดาห ทุกเดือน รายงาน ผลความคืบหนา และจัดเตรียมพนักงานสำรอง เขาทดแทนกรณีขาด ลา ของพนักงานตลอดระยะ เวลาสัญญา
บริการนี้เหมาะกับ อาคารสำนักงาน ที่พั ก อาศั ย คอนโดมิเนียม ธนาคาร โรงแรม โรงพยาบาล โรงงานอุตสาหกรรม โรงเรี ย น สนามบิ น ห า งสรรพสิ น ค า ร า นค า หนวยงานรัฐ รัฐวิสาหกิจ ฯลฯ
WE CARE WE CLEAN
O4
รูปแบบ การใหบริการ
บริการแบบครั้งคราว
ONE TIME JOB บริ ก ารเพื ่ อ เตรี ย มคว ามพร อ มสำหรั บ พื ้ น ที่ที่มีความสำคัญ เพื่อใหสามารถเขาใชงาน หรื อ อยู อ าศั ย เราได เ ตรี ย มความพร อ มด ว ย พนั ก งานกว า 40 อั ต รา ในแต ล ะรู ป แบบการ บริ ก าร เช น บริ ก ารล า งทำความสะอาดบา น ที ่ อ ยูอาศัยหลังกอสราง บริการขัดลางและปรับ สภาพพื้น บริการซักพรม เก า อี้ โซฟา บริการ เช็ ด กระจกสู ง บริการสำหรับงานอีเวนทในรม และกลางแจ ง เป น ต น
WE CARE WE CLEAN
O5
รูปแบบ การใหบริการ
บริการจัดหาแรงงานทั่วไป
OUTSOURCING การจั ด หาบุ คคลตามความตองการของ ลู ก ค า เ ป น ร ายคร ั ้ ง หร ื อ ร ายป โดยคั ด สรร พนักงานที่มีความรูความสามารถ มีหัวใจในงาน บริการ มุงหวังเพื่อลดคาใชจาย ดานสวัสดิการ และการบริหารจัดการด า นบุ ค ลากร อาทิ เ ชน พนักงานธุร การ พนักงานเดินเอกสาร พนักงาน เก็บลางจาน พนักงานเสิรฟจัดเลี้ยง พนักงาน ขนยาย เปนตน
WE CARE WE CLEAN
O6
ยูนิฟอรม เครื่องแตงกายที่ถูกตอง
หัวหนาแมบาน
พนักงานออฟฟศ
WE CARE WE CLEAN
O7
ยูนิฟอรม เครื่องแตงกายที่ถูกตอง
พนักงานทำความสะอาด (ญ)
พนักงานทำความสะอาด (ช)
WE CARE WE CLEAN
O8
ทำไม
ตองเรา ? มาตรฐานการทำงาน
ของบุคลากร กอนเริม่ ปฎิบต ั งิ าน บริษทั ฯจะกำหนดใหพนักงาน ทุกคนตองเขารับการอบรมดานหลักสูตรการทำความ สะอาดพืน้ ฐาน รวมทัง้ กิรยิ ามารยาท ความออนนอม ในการใหบริการ โดยมีหัวหนาผูควบคุมงานเปนผู ประเมินผลการทำงานตลอดระยะเวลาสัญญา สรรหา
คัดเลือกพนักงานที่มีบุคลิกภาพ คุณลักษณะความสามารถ ตรงตามพืน ้ ทีใ่ หบริการ
อบรม
ใหความรู และทักษะพนักงานในดานการ ทำความสะอาดตามลักษณะงานทีบ ่ ริษท ั ฯ ใหบริการ ตลอดระยะสัญญาโดยมีหวั หนา ผูค วบคุมดูแลประเมินผลการทำงาน
พัฒนา
พัฒนาสมรรถนะการทำงานของพนักงาน ใหเพิม ่ ขึน ้ ตามแนวทางทีบ ่ ริษท ั ฯกำหนด โดยมีแผนการประเมินงานและตรวจสอบ การทำงานอยางชัดเจน เพือ ่ การพัฒนา อยางเปนประสิทธิภาพ
WE CARE WE CLEAN
O9
ผลิตภัณฑ เครื่องมือ
ที่ไดมาตรฐาน ผลิตภัณฑทำความสะอาดของบริษทั ฯ ผานการ รับรองจากโรงงานผลิตทีไ่ ดมาตรฐาน ISO และ GMP ( GOOD MANUFACTURING PRACTICE ) จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา และผาน การตรวจสอบกรมควบคุมมลพิษ ซึง่ ใหการรับรองวา เปนผลิตภัณฑทเ่ ี ปนมิตรตอสิง่ แวดลอม
ทำไม
ตองเรา ? STANDBY ทดแทนงาน
ที่พอเพียง บริษท ั คำนึงถึงผลเสียตอการบริการจากการ หยุดงานของพนักงานในทุกกรณี โดยการเตรียมกลุม พนักงานทดแทน ( STANDBY ) ทีไ่ ดรบ ั การคัดเลือก และฝกอบรมมาอยางมีประสิทธิภาพ และจัดสงใหกบั พืน ้ ทีใ่ หบริการไดอยางทันทวงที
การแกไขปญหา
อยางรวดเร็ว
ความพึงพอใจของลูกคาเปนสิ่งที่ทีมบริหาร ตระหนักถึ ง ตลอดเวลา ทางบริษัทฯจึงไดจัดทีม CUSTOMER RELATION MANAGEMENT ( CRM ) ขึน้ มาเพือ ่ รับเรื่องขอรองเรียนจากลูกคา นำมาตรวจสอบวิเคราะหหาสาเหตุ และสงเรือ ่ งใหกบ ั ผูค วบคุมงาน ไปดำเนินการแกไขไดอยางมีประสิทธิภาพ โดยมีการติดตามและตรวจสอบผลการดำเนินงาน โดยทีม CRM และฝายบริ ห ารภายใตแนวคิดทีว่ า “ทุกปญหาตองไดรับการแกไขอยางทันทวงทีและ มีการปองกันภายในอนาคต” WE CARE WE CLEAN
10
ทำไม
ตองเรา ?
การบริการที่จริงใจจาก
.. ทีมผูบริหาร
“ ธุรกิจงานบริการ หัวใจการบริการถือเปนสิง่ ทีผ ่ ูบริหารคำนึงถึงและปลูกฝงใหพนักงานทุกคนมี จิตใจทีร่ กั บริการ สามารถติดตอประสานงานกับผูร ว มงาน และลูกคา พัฒนาตนเอง ตอบสนองความตองการ ของลูกคา และสรางความไวใจตอลูกคาทีจ ่ ะใชบริการ ทำความสะอาดกับบริษัทฯอยางตอเนื่อง ฉะนั้น การติดตอประสานงานจะระบุบคุ คลทีร่ บั ผิดชอบอยาง ชัดเจนในแตละฝาย และมีแผนการเขาพบปะตลอดระยะ สัญญาการแกไขหรือการตอบสนองความตองการ ของลูกคา จึงกระชับและฉับไว ”
WE CARE WE CLEAN
11
ผลงานที่ผานมา หนวยงานภาครัฐ
ธนาคาร
อาคารสำนักงาน หางสรรพสินคา
โรงพยาบาล โชวรม ู รถยนต รานคา ทีพ ่ ก ั อาศัย อาคารชุด
WE CARE WE CLEAN
12