《氪月报》2012年7月

July 2012

贰零壹贰七月

KR MONTHLY 我不是失败者，只是大器晚成 创业，建立在顾客的痛点之上 腾讯收购动视暴雪——可能吗？ Siri，我俩感情已逝 面对投资人，请不要做没有安全感的小少年！

目录

July 2012

贰零壹贰七月

KR MONTHLY

我不是失败者，只是大器晚成

3

我在创业第一年的 6 个产品中学到了什么

5

Twitter/Square 创始人杰克·多西 - 从未见过乔布斯的“乔布斯接班人”

7

Marissa Mayer 职业生涯记

9

世界上最励志的企业家和创业者 Elon Musk 的一天

11

乔布斯的故事：灵感之源还是警世寓言？

14

开发者如何从应用中赚取最多的钱？

16

2020 年的互联网会是什么样子的？

18

验证自己创业 idea 是否可行的最简单方法

20

社交网络时代什么最贵？

21

2020 年的互联网该如何盈利

22

“欲望发动机”：想要吊住用户吗？让他们出出力吧！

24

创业，建立在顾客的痛点之上

27

腾讯收购动视暴雪——可能吗？

30

关于 7.8 寸的 iPad

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目录

全球抄袭谬论：本土抄袭者的“罪与罚”

33

Google 是什么？

35

免费商业模式已死

37

一图胜“十”言：Instagram 可以打开话匣才是这一摄影应用的真谛

39

Paul Graham 教你用马太效应观察风险投资与孵化器的秘密

41

免费产品经济时代，钱从哪里来？

43

邮箱太满，人生苦短

46

头脑风暴是如何毁掉创意的？

48

向异类致敬

49

Siri，我俩感情已逝

50

跟一名外地来京寻融资的创业者聊天想到的

52

面对投资人，请不要做没有安全感的小少年！

54

短线思维的价值

57

CEO 做什么其实是在传达一个信号

58

我在 Y Combinator 一家创业公司的实习过程中学到了什么

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我不是失败者，只是大器晚成

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编者按：Dave McClure 是一 名风险投资人，创立了著名 孵 化 器“500 Startups”。 在他的新博客中分享了自己 过去的人生经历，其中积极 向 上、“ 敢 折 腾” 的 精 神 相 信很多创业者都会找到共鸣。

leon 发表于 07/9/12

大部分时候我都觉得自己挺失败的。

但是这方面我真的不擅长。此外我在学校里因为爱玩 也惹了不少麻烦。不管是踢球、游泳还是飞盘我都耍

当然也有些时候，我觉得自己也许只是大器晚成。

的很好，我也会去参加各种聚会广交各路好友，但是 我差点毕不了业。虽说毕业时光荣榜上有我的名字，

我知道很多人可能不会懂我的意思。但是你知道么，

但别忘了我也上过校方的黑名单。艰难熬过了那段时

从小到大我一直都是那个最聪明的孩子。所有人都指

间之后，我开始想自己到底该怎么做，而事实是曾经

望着我能干出什么大事来，我妈妈，我的老师们，当

外界对我的期望我基本是没达到的。我没能成为一名

然最重要的，还有我自己。我也说不上来这是好事还

宇航员，或者一名天体物理学家，或者一名歌手、舞者、

是坏事，但是我就是带着这种高期望值长大的，而且

艺术家，我也没去从政，没有加入和平组织，没有去

最初的头 10 到 15 年，各种证据都表明这似乎是板上

读 Phd，甚至连硕士都没念。二十五六岁的时候，我

钉钉的一件事。

一路向西来到加州，试着找回自己。在那儿我勉强成 了一名程序员，换了几份工作，还是不清楚自己下一

但是在拿了一堆奖状早早进入大学后，情况似乎有点

步该去哪。

变化。在大学里我发现单靠聪明似乎还不够，努力和 付出似乎也是不可缺少的，如果你想表现出色的话。 36krmonthly

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在我快要奔三的时候，我开了一家自己的咨询公司，

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人物

我不是失败者，只是大器晚成

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这算是我的第一次创业吧。这期间有起有落，虽然我

但是我却只是旁观者而已。2004 年离开 PayPal 的时

们做了一些漂亮活，几次都险些破产又走了回来，最

候我已经开始做一些天使投资，这个过程中我发现自

终还是以很低的价格被收购了。这五六年间我很多次

己似乎在投资上还有点天分，尤其是考虑到作为创业

都很怀疑自己是否具有创业者和领导者的能力。

者我的糟糕表现。

我 没 有 在 90 年 代 初 去 微 软 或 者 英 特 尔， 也 没 有 在

2007 年 我 在 斯 坦 福 的 Facebook 课 堂 上 讲 了 几 节

90 年代末去 Yahoo 或者 Netscape。我申请过斯坦

课 之 后， 我 终 于 决 定 要 做 一 名 风 险 投 资 人。 在 一

福的商学院，被拒了。很幸运的是 2001 年我加入了

年半的时间里，我投了几家不错的公司像 Twilio、

PayPal，当然这也没什么好夸耀的，我得重新调整自

SendGrid、Wildfire 和 TaskRabbit。 我 还 短 暂 的 管

己开始在市场营销领域做事，同一帮比我年轻 10 岁

理 过 Facebook 的 一 个 基 金， 在 Accel、Redpoint

的斯坦福和 MIT 出来小孩一起工作。在 PayPal 工作

和 BlueRun 交 了 几 个 好 朋 友。 这 些 朋 友， 还 有

三年之后，我开始有了一些进展，虽然我没有被提拔，

Founders 基金，Mitch Kapor, Michael Birch, Fred

大多数时候我轮流跟着三个老板做事。事实上，没被

Wilson, Brad Feld, Marc Andreessen 和另外几位慷

炒掉我已经感觉很幸运了，离开那里时我甚至很庆幸

慨的朋友一起帮助我建成了一个小型基金，我给它取

没人发现我就是个不知道该去哪的糊涂虫。

了个名字叫 500 Startups。

别误会，PayPal 是一家好公司，在那儿我交了不少好

一路走来，我本可以接受自己有限的成就，安稳的做

朋友，也学到了不少东西。我自己的创业历程是一个

一个小螺丝钉，可能报酬会高很多，压力也远没有这

满是错误的喜剧，但是在这过程中我的确学到很多怎

么大。但是我没有这么做，我依然希望自己心中有火，

么运作一个公司（大部分是不该做什么），以及我自

能够活出自己，当我只剩一个残缺的灵魂和一份舒适

己到底是个什么样的人。此外我筹办了很多用户聚会

的生活时，才不会后悔自己当初的选择。

和活动并发现自己很擅长市场营销，而且我是真心热 爱科技和硅谷的文化。但是我还是觉得自己不够专注，

所以我依然在这儿，站在竞技场中间，同我自己造出

是个 loser，都四十岁的人了，除了有一个好老婆两

来的恶魔肉搏，希望在这空寂的宇宙中留下一抹划痕。

个好孩子之外几乎一事无成。我在 Simply Hired 干

这也不是一个什么伟大的成功故事，我只是好好做事，

了几年，做的事情还算满意，但是后来继续跳来跳去，

帮助别人成就伟大，顺带实现一点自己的目标。下个

辗 转 于 oDesk，Mint.com,O’Reilly Media 和 其 他

月我就 46 岁了，在这个岁数大部分人都已经不怎么

一些地方，但是我总觉得自己没能发挥出自己期望的

折腾了，但是那不是我。

水准。 我不想哭诉或者叹息自己过去的生活中的种种，其实 于 是 在 硅 谷 呆 了 20 年 后， 我 挣 了 一 点 小 钱， 作 为

我知道自己很幸运，也有过一段美好时光。我没什么

一 名 工 程 师、 创 业 者、 市 场 营 销 人 取 得 了 一 点 小

可抱怨的，即使未来三四十年我没做成什么也不要紧。

成 绩。 而 我 在 PayPal 的 同 事 们 呢？ 他 们 创 立 了 像

真的，岁月很美。

LinkedIn、YouTube、Yelp 和 Yammer 这 类 伟 大 的 公司，甚至一些 20 出头的小毛孩都比我有抱负。大

但是我不会放弃。

多数人都说我是个体面的伙计，但这是指过去那些最 好的时光，有时我也有点赞同。我的许多朋友帮助

我依然相信自己的墓志铭上会写着“大器晚成”，而

Google、Facebook、Twitter 这类公司成长为巨人，

不是“失败”。

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我在创业第一年的 6 个产品中学到了什么

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编 者 按： 这 是 一 位 在 辞 职 后 开 始 创 业， 并 在 第 一 年 内 有 六 个 产 品 的 创 业 者 Alex Loddengaard 对他创业一年来 的经验总结。他说，如果当初 可以获得一些像他现在正在写 的建议，他的创业路或许会更 好。如果你决定要辞掉工作去 创业或正在创业的路上，相信 这些建议会给你带来一些帮助。

raina 发表于 07/11/12

最初的尝试：FoneDoktor，一个用于优化性能的 Android app FoneDoktor 是我辞掉工作后的第一个项目。我在 2 到 3 个月内每周工作 3 天，并留下两天做一些我想做的东西。 它是我的第一个手机 app，也是我大学以来第一个消费应用。我为自己再次面向消费者和学习 Android 感到开心， 但第一个版本推出后，我便停止更新了，因为下一个项目吸引了我。 在每周多出来的那两天里，我做了两个小产品，一个是 Craigslist 的搜索工具，另一个是数据来自 Twitter 的名 人照片浏览器。这两个产品我并没有发布，但是他们都给了我一个反省的过程，让我想清楚我到底想做什么样的 创业公司。

从最初的尝试中我学到了： 1. Android 2. 做顾问的工作是最初开始创业时可以支持自己的好方法。你可以用这份工作来支付账单、又可以有灵活的时间 用来探索和自省。不要让咨询工作占据你太多的时间，要记得你还有自己的项目要做。 3. 在家做事会有难以置信的生产力，起码对我来说是这样的，但记得多出家门和别人互动。

与好友共同的创业：TownSquared，Ning 的加强版 这是我和好朋友 Eric 一起创业了 5 个月的社交网站开发平台。我们共同注册成立了公司，但最后还是决定分道 扬镳，尽管在产品上我们有共同的信念。我们依然是好朋友，不过我也庆幸没有这样做下去。TownSquared 给 36krmonthly

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我在创业第一年的 6 个产品中学到了什么

我带来了很多：我在 Rails 和 Javascript 上变得擅长； 我获得了大牌投资者让我满意的投资，我亲眼看见整 个种子投资发生的过程；我接触到了注册公司的过程； 我第一次尝到了创业的艰辛。

多和其他的企业家交流，闭门造车会让你的团队感到 孤独而且狭隘。 不要注册一个普通公司（“C-CORPORATION”）， 除非你需要募集资金。一家有限责任公司可以更便宜、 简单和快速。 要建一个需要数月开发但不上线的产品是很难的。尝 试快速上线产品再改进。当你看到产品的进步时，你 会感觉更好。 挑人进团队，不要因为大家拥有的技能相同，而要因 为大家能很好地协作。 你的团队并不需要拥有长远成功的必要技能。建立一 个能够在短期内成功的团队，之后在雇用有需要的。

用上我在之前学到的 Rails 和 Javascript，我学会了自 力更生并用了三周把这个产品弄出来。

在和投资人聊天之前做好功课：一定要清楚了解你的 竞争对手都有谁，你的市场容量是多大，你会用什么 方法吸引市场。 自力更生一个创业公司会比做一个有联合创始人的公 司更难和更孤独，但也是一件很棒的事，如果你像我 一样缺少前端技能的话。 在你真正做产品之前，尝试确定你的 idea。在有目标 的情况下，这个产品开发的用时会减少。

产品探索：BreakStreak BreakStreak 的预想是帮助人们养成习惯的产品，也 是一个我非常看好的 idea。而且产品应该比我所希望 的更有前景——它原本应该需要一个移动端 app、一 个网站以及一个复杂的逻辑系统。所以我做了一个假 产品并将这个当做实验。我意识到这个 idea 会很棒， 但最终没有在这个产品上成型。

1. 客户开发是一切——找到顾客想要什么，他们在什 么地方愿意花钱。在做其他之前要把这件事想清楚。 2. 要想到获得好的顾客开发——一般的调查是远远不 够的。制作一个假的产品对我来说非常有效率。从最 36krmonthly

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目录 返回目录 1 小的可行的产品做起，并快速地推出它。在这之后持 续地进行顾客开发并加以改进。 3. 不要等到很多顾客反馈给你再做决定。你永远都收 不完用户的反馈。

尝试为某些方面比你更强的人做咨询工作，因为你也会 从他们身上学到些什么。在我的例子里，CharmRoom 的 CEO 就给了我很多的好的建议，以及在商业领域上 包括筹款和谈判的看法。

在最后一个也就是我现在正在做的产品中，我和另外 两人一起创业。我们从 4 月份开始一起工作。我在当 中的职责是写代码，做市场营销的材料，讨论并决定 公司策略，和公司伙伴谈判，和顾客交流并且与整个 团队一起合作。 这整整一年是我寻找自己想做的创业公司的一年。我 在自己到底热爱什么以及自己擅长什么的认识过程中 挣扎过苦恼过。而在最后，我终于找到了这个自己热 爱又擅长的东西。

筹集资金要花很长的时间，而且这将会是一个需要全 力投入的工作。这个过程会让你在自己的工作上分心。 尽可能地减段募集资金的时间。 投资人会议会给你深重的打击。投资人常常擅长找出 漏洞，不要让他们打击到你，但要听取他们的反馈。 筹集到钱并不就是成功。很多公司在开始的时候并没 有被投资。问清楚自己是不是真的需要这些钱。如果 你不需要，就不要去筹集。对自己要诚实——因为你 很容易会说服自己说自己需要钱。 机构投资者并不是唯一的选择。这些都取决你的资金 需求，钱可以从银行来、从政府来、从朋友和家人中来， 而且还有 Kickstarter 以及其他平台。 努力寻找那些会爱上你的产品的早期用户。持续地和 他们互动并了解他们为什么会使用你的服务。对他们 的帮忙感到感激，给他们一些小礼品。这次我们的产 品就获得了早期用户非常难得的帮助。 让资金流的良好运作对于投资群体来说是一件大事。 当你找到你正确的业务方向，你会感知到。我对前面 五个产品都产生过怀疑，但这次，我丝毫没有怀疑。

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Twitter/Square 创始人杰克·多西 - 从未见过乔布斯的“乔布斯接班人”

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编 者 按： 这 是 一 位 在 辞 职 后 开 始 创 业， 并 在 第 一 年 内 有 六 个 产 品 的 创 业 者 Alex Loddengaard 对他创业一年来 的经验总结。他说，如果当初 可以获得一些像他现在正在写 的建议，他的创业路或许会更 好。如果你决定要辞掉工作去 创业或正在创业的路上，相信 这些建议会给你带来一些帮助。

JasonZheng 发表于 07/5/12

和乔布斯一样，Jack Dorsey 称得上是创业者的典范，由他联合创立的 Twitter 每日 Tweets 达到 4 亿条，得益 于活跃更高移动端用户，其 2014 年预期营收为 10 亿美元；同样由他创立的 Square 是目前硅谷最热门的创业 公司之一，主营移动支付业务，最新估值达到 40 亿美元。作为这两大创业公司的精神领袖，他被誉为“乔布斯 接班人”，备受媒体和投资者推崇。 当然，如果只是在事业上取得成功的话，他还不足以被冠上“乔布斯接班人”的称号。重要的是，像 Steven Levy 文章里刻画的那样，他在许多方面与乔布斯确有相似、相通之处。

Dorsey 对 wabi-sabi* 感悟颇多，这一概念源自日本，指的是可以从残缺与无常中寻找美感。这个概念很复杂， 36krmonthly

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Twitter/Square 创始人杰克·多西 - 从未见过乔布斯的“乔布斯接班人”

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不仅涉及艺术，还涉及哲学。他声称，这种玄妙的美

钱包，从整体气质到缝合设计都全面复制爱马仕的风

学思想正是他设计理念的核心所在——用简单而自然

格。

的品质，从深层次上取悦并吸引用户融入其中。 乔布斯对细节的专注大家再熟悉不过，在此只举一个 而乔布斯对东方精神的迷恋始于高中，深受印度教和

简单的例子：“乔布斯会个逐个象素检查屏幕上的每

佛教禅宗的影响，他的直觉式思维、对设计的品味就

个细节，确保相关图像准确对齐。如发现问题，乔布

与这种影响不无关系。

斯就会立即冲着某个工程师大吼起来。”——负责 Macintosh 用户界面设计的 Cordell Ratzlaff 回忆说。

* 注：wabi-sabi 描绘的是残缺之美，残缺包括不完 善的、不圆满的、不恒久的，现今一般也可指朴素、

与乔布斯一样，Dorsey 也与手下的设计师关系密切。

寂静、谦逊、自然等等。

“整个 Square 都体现了杰克的思想——一切都颇具 艺术特质。” 他最近还亲自操刀重新设计了 Square iPhone 应用图标。 当然，Dorsey 与乔布斯也有许多不同之处，比如：

尽管他已经成为 Twitter 董事长，尽管这家社交网络

与人交流时，乔布斯会一门心思地谈论产品，成为一

的创意出自他的手笔，但他却遭到排挤，退出了日常

个非常优秀的推销员，但 Dorsey 的推销欲则弱得多，

运营。当 Twitter 家喻户晓时，Dorsey 从 CEO 位置

在接受 Steven Levy 的采访时，他就时常莫名奇妙地

上退了下来。随后，公司联合创始人 Evan Williams

转换话题，对自己公司和产品则谈论得不多；乔布斯

和 Biz Stone 成为 Twitter 的代言人，而多西只能退

在工作时张扬，在生活上低调，而 Dorsey 则会经常

居幕后，看着这两位创业伙伴在各大脱口秀节目中频

在社交网络上透露自己的状态。

频亮相。 PayPal 前高管，现任 Square COO 的 Keith Rabois 这种滋味可不好受，他曾向作家 David Kirkpatrick

这样评价 Jack Dorsey ：

承认，当时的离职就像在他肚子上打了一拳，毕竟， 他“大概花了 15 年潜心研究这个创意”。反观大家

作为创始人兼 CEO，你应该做到三件事情，规划战略、

熟知的乔布斯 1985 年被迫出走自己亲手创立的苹果

完善设计、推动技术。如果擅长其中一项，只能创建

的历史，Dorsey 被迫退位的经历也让他和乔布斯之

一家很基本的公司。多数成功人士都擅长两项，但杰

间有了某种“同是天涯沦落人”感觉。

克是我在硅谷见到的唯一一位三项都擅长的人。他是 一流的战略家、一流的设计师、一流的技术员。 他的欣赏和敬佩之情溢于言表。如果 Jack Dorsey 真

2011 年，他被一个创意深深吸引：将 Square 设计成

如 Rabois 所言，擅长这三件事情的话，或许他还有

钱包的样子。苹果前操作系统专家、现任 Square 软

可能超越“乔布斯接班人”这个名号，继而超越乔布斯。

件工程师 William Henderson 说：“杰克非常兴奋，

你怎么看呢？

他有一天甚至带着整整 10 个钱包来上班。”多西和 他的团队花了好几个小时仔细推敲钱包的每处细节。 多西尤其喜欢爱马仕。于是，团队便制作了一款数字 36krmonthly

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Marissa Mayer 职业生涯记

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今 天 各 大 媒 体 的 头 条 除 了 office 2013，当属现年 37 岁的 Google 副总裁，也是 Google 的首位女工 程 师 Marissa Mayer， 担 任 目 前 日薄西山的 Yahoo 公司的 CEO。 尽 管 只 有 37 岁， 但 是 Marissa Mayer 却已经积聚了 3 亿美元的 财富，并在自己的职业生涯中交出 了一张漂亮的成绩单。让我们看看 Marissa Mayer 是 如 何 成 为 现 在 的“Marissa Mayer”的。

陈小蒙 发表于 07/17/12

最终，Mayer 选择了斯坦福大学。1997 年，Mayer 获得符号系统的理学学士学位，然后又在斯坦福获得了计算 机科学的硕士学位，专攻人工智能方向。

Mayer 的职业生涯开始于她为瑞士联合银行的研究实验室工作，同时她也为一个非营利性的 R&D 机构 SRI International 工作。 在斯坦福的时候，她教过计算机编程，并在 2008 年荣获伊利诺伊理工学院的名誉博士学位。

根据 Huffington Post 的报道，在经过一个超过 8 小时的讨论后，她的朋友最终帮她选了 Google。 她的朋友是这样说的：“Marissa，你现在思考问题的方式非常错误。你给了自己太多的压力，这阻碍了你去做 一个正确的判断。在我眼前，你有好几个非常好的机会。你要选择其中的一个，然后全身心投进去。” 36krmonthly

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Marissa Mayer 职业生涯记

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Mayer1999 年以软件工程师的身份加入了 Google。她帮忙设计了 Google 主页的外观，并成了 Google 的助 理产品经理计划。

根据 Celebrity Net Worth（名人净资产）的报道，Mayer 的净资产约为 3 亿美元。

2009 年，她嫁给了房地产投资经理 Zach Bogue，整个庆祝持续了 3 天，可以说是众星云集。 在婚礼前夜，著名乐队 The Killers 为客人演奏。

根据 Yahoo 公关的报道，Mayer 在谷歌的职业生涯中，担任过工程师，设计师，产品经理和执行高管，并推出 了 100 多个知名的功能和产品。

她同时也负责了 Google 的几次收购。举个例子说，是她跟著名的餐馆网站 Zagat 创始人 Tim Zagat 进行了开 门见山式的对谈，最终收购了 Zagat，避免双方陷入竞购战。

她在今年的六月份被任命这一职位。

Mayer 把 钱 投 到 了 一 系 列 的 创 业 公 司， 包 括 uBeam, Brit Media, Square, Minted, Airtime 和 One Kings Lane.

Mayer 今天从 Google 辞职，明天她将出现在 Yahoo。 “领导 Yahoo，这个用户数超过 7 亿的网站，我觉得非常荣幸也非常开心。”她在新闻发布会中这样说道。

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世界上最励志的企业家和创业者 Elon Musk 的一天

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欧开磊 发表于 07/25/12

Elon Musk 可以说是目前世界上最励志的企业家和创 业者。 1999 年，Musk 联合创立了一个在线进入和邮件支付 服务公司 X。一年后，X 和 Confinity 合并，2001 年 公司改名为 PayPal，2012 年，ebay 以 15 亿美元的 价格收购了 PayPal，收购前，Musk 是 PayPal 最大 股东，拥有 11.7% 的股份。 之后他将自己从收购中赚到的钱投入到自己经营的 两家公司中去，两家正在改变世界的公司：电动汽 车生产商 Tesla 和私营太空公司 SpaceX。不久前， SpaceX 发射的私人航天飞船 Dragon 与国际太空站 顺利对接后成功返回地球。Telsa 也是一家拥有 32.1 亿美元市值的上市公司，公司最新推出的高性能电动 汽车 Model S 备受外界瞩目。此外，他还是居家太阳 能板公司 SolarCity 的董事长。 Musk 获得了巨大的成功，因此很多人都开始好奇他 每天都是怎么过的，有没有什么和常人不一样的地方。 为了满足众人的好奇，他透露了自己每天的工作安排 并附上了图片。他将自己的时间平分给自己经营的两 家公司。他周一和周四会待在位于洛杉矶的 SpaceX 公司总部，周二和周三会在 Tesla。周五则会在两家 公司来回跑。 早晨，他开着自己的 Model S 前往 SpaceX 办公司 1 早上 10 点：打一些早晨需要处理的公务电话。今天， 他给 SpaceX 的营销副总裁 Katherine Nelson 打了 电话。通常情况下，他早晨打电话的对象一般是记者、 应聘者或有关 SpaceX 或 Tesla 的会议电话。

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世界上最励志的企业家和创业者 Elon Musk 的一天

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早上 10 点 45：Musk 和 SpaceX 的工程师团队开

了一次会议，讨论的主题是猎鹰 9 号运载火箭。他的 助理告诉我们，这是每周必开的一次会议，主要对猎

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鹰 9 号进行状态评估，因为这和 SpaceX 未来的航天 发射密切相关。 3

这就是猎鹰 9 号，可不是什么玩具啊，是真正的

运载火箭，因此这些会议非常重要。 4

12 点 30：推进安排会议，会议议程包括发动机的

生产以及目前用于飞行测试的各种发动机的研发情况。 5

午餐时间：Musk 吃的是鸡肉、蔬菜和沙拉。通常

情况下，他会从附近的餐馆打包回公司吃。在今天的 午餐会议上，他和公司的设备人员谈了一些有关设备

6 在去火箭工厂的路上，他漫步走过 SpaceX 的工程

开发和改进的情况，以及未来航天的需求。

师办公区间。

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世界上最励志的企业家和创业者 Elon Musk 的一天

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在 SpaceX 的每一天，Musk 都会到火箭组装工厂

去。今天下午 4 点半，他又去那里进行了巡视。 8

今 天 晚 上 7 点， 科 技 博 客 PandoDaily 的 Sarah

Lacy 采访了他。图片显示他正在等待接受采访。 9

之后，他与电影 Baseball in the Time of Cholera

制作团队进行了合影，他是这部电影的监制。 好了，这就是世界上最励志的企业家和创业者 Elon Musk 的一天。

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乔布斯的故事：灵感之源还是警世寓言？

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欧开磊 发表于 07/25/12

乔布斯 1997 年重回苹果后不久，就对一家负责苹果配件运输的船务公司发难，认为他们速度不够快。该船务公 司表示已经尽力了，而事实上他们也大可不用觉得有任何的压力：苹果已经按当前的速度和他们定下了合同。正 如 Walter Isaacson 在《乔布斯传》中描述的那样，乔布斯的反应简单直接：撕毁合同。一位苹果的经理提醒他， 这样做可能会惹上官司。乔布斯则说：“告诉他们，如果要和我们闹，他们就别想从这拿到一分钱，永远都别想。” 之后这家船务公司还真的闹上法庭了。而那位经理则从苹果辞职了。（乔布斯“反正迟早会把我给开了”，事后 他这样告诉 Isaacson。）这场法律纠葛持续了一年，牵涉的金额也不小。但与此同时，苹果另请了一家船务公司， 一家能达到这个强硬的 CEO 的期望的船务公司。 从这个小小的故事里，我们能学到什么？不是这样的么，我们习惯从成功人士身上寻求灵感和指引。但，这个故 事能教给我们的东西可能会令你不自在：在你和想要的东西之间但凡遇到障碍的话，就不惜违背任何形式的社会 规范或业务往来。 被乔布斯称为蠢货 (assholes)、什么都做不好，这对他的下属来说已是家常便饭。按 Isaacson 的说法，就连 Jonathan Ive 这位苹果无与伦比的首席设计都时不时遭到一顿痛骂。有一次，Ive 专门为乔布斯挑选了一家伦敦 的酒店，而乔布斯在准备入住时却称酒店是“一坨屎”，然后摔门而出。“在他看来，正常的社会交往规范对他 并不适用。”Ive 这样告诉 Isaacson。乔布斯还把对这些规范的嘲讽发展到了办公室之外：对机会没有时间陪在 身边的家人是这样，对陌生人（警察、零售商）也是如此，他们但凡惹到他不悦时，就要承受他口头的怒火。 36krmonthly

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乔布斯的故事：灵感之源还是警世寓言？

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乔布斯离开人世已有一年时间，但他的传记依然畅销。的确，对企业家来说，他的生命故事成了某种奇怪的近似 于圣经的东西——它既是真理，同时也反真理。对一些人来说，乔布斯的生命揭示了坚持自己的愿景和目标的重 要性，哪怕会因此对员工或商业伙伴造成精神负担。对另一些人来说，乔布斯则是一则警世寓言：他改变了世界， 但为此付出的代价却是他身边几乎所有的人都和他疏远。 对乔布斯的这两类截然不同的看法又反映了现今潜藏于我们内心深处的，经常相互矛盾的渴望：我们想在工作的 世界里获得成功，但我们同样也想在家庭里和家人身上获得满足。对那些想和乔布斯一样，“活着，就是为了改 变世界”的人来说，他荆棘满布的一生不禁引人思考：学习乔布斯，值得吗？ 阵营的一方可以称作是“乔布斯的党羽”。他们在商场上打拼，作为远见者、竞争者、公司老板的他们，把乔布 斯奉为榜样以后，变得更加进取 ( 咄咄逼人 )。他们正享受当将军甚至是独裁者的快感。工作已然是他们生命的中心， 而乔布斯的故事则让他们更加坚定决心，加倍坚持自己的选择。 TwoFour 是一家服务金融机构的软件公司，其 CEO Steve Davis 想好好谈谈乔布斯对他的生活和事业带来的影 响。但他首先就得找半小时的空余时间出来，终于，他找到了说话的时间，他表示，他会有意识地避开家庭生活 一些方面的事情，因为他相信，那些做不到 24 小时扑在事业上的人，是不会创业成功的。幸运的是，Davis 的 妻子愿意从旁弥补。 在讲述这些选择时，Davis 语调平淡。可当讲到创业的紧张和不确定时，他声调提高，声音里充满热情，他热爱 创业过程中的每时每刻。他并没有为公司准备企业安全网，当他的律师来电向他咨询合同问题时，Davis 需要做 出决定。这个决定要如何做呢？他承认自己并不知道。在享受当将军甚至是独裁的快感的同时，他也有可能会犯 错。“办公司的人都是与其他人不一样的，我们愿意失败。看看乔布斯，他栽过大跟头，但他还是坚持着走了下 去。他异于常人，在自己的独特的道路上前进，你要么和他一道，要么就别挡道。” “你要么和他一道，要么就别挡道 (Join or get out of the way)。”这句话，概括了乔布斯对其仰慕者的教育意义。 Andrew Hargadon 是加州大学戴维斯分校的教授，同时也是 How Breakthroughs Happen: The Surprising Truth About How Companies Innovate 一书的作者。他指出，乔布斯的无礼助力冲击着数十年来形成的关于 工人权利和共识决策重要性的传统认知。“乔布斯向我们展示了老式的、专制的行事办法的价值。”像乔布斯这 样的嬉皮 geek 出现以后，其他老板也随之获准，再次变得咄咄逼人、盛气凌人了。 这种咄咄逼人的作风并非对个人有利，公司也可因此获益。Tristan O’Tierney 曾是 Mac 和 iPhone 软件的开 发者，他在三年前帮助 Twitter 的创始人 Jack Dorsey 创办了 Square。O’Tierney 表示，他现在看到了坦率 告诉别人“你的东西很烂”的价值。“只说好话做不出更好的产品。产品想要做得更棒，你就得强迫别人做他们 原以为做不来的工作。”Aaron Levie 2005 在南加州大学创建了云端文件分享服务 Box，在和新员工讲话时， 他会引用乔布斯的话：“有些人不习惯呆在追求卓越的环境里，”——意指 Box 就是这样一个环境，“我从乔 布斯身上学到的是，我可以推动员工前进，到达他们原以为不可能到达的地方，在把产品做到完美以前，我也不 会急于推向市场。”他还补充说：“这样的做法会为双方都带来间接伤害。”

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开发者如何从应用中赚取最多的钱？

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欧开磊 发表于 07/8/12

对于应用开发者而言，如何利用应用赚钱是他们最为关心的问题之一。营销和数字广告公司 LifeStreet Media 的 CEO Mitchell Weisman 在这里分享了他的几点经验，希望对开发者有所帮助。

从应用中赚钱的多少在很大程度上要取决于用户的多少。拥有庞大的用户群是一款应用成功的重要标志。为了获 得更多用户，开发者可以采取多种方法，如交互推广、病毒式营销和应用内付费广告等。要尝试各种推广的途径， 看看哪种方法最适合自己。

并非所有用户的价值都是一样的。要通过获得用户的渠道了解用户的终身价值。例如，如果获得为你贡献 6 美元 的高价值用户需花费 3 美元，获得为你贡献 2 美元的低价值用户需花费 1 美元，那么你从高价值用户那里获得 的利润就是 3 美元，从低价值用户那里获得的利润就是 1 美元。因此，要根据用户价值的不同制定不同的策略。 3. 免费应用策略通常很好，但并非总是如此 应用的价格取决于用户与应用的互动方式和程度。例如，如果用户使用应用的次数不多，那么这款应用就不适合 36krmonthly

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开发者如何从应用中赚取最多的钱？

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采取支持广告的免费模式，更适合采取付费模式。如果用户使用某款应用的次数很多，那么应采取免费模式则更 为合适。通常情况下，免费增值模式通常能增加用户黏性，而一旦产生了黏性，那么用户就愿意为应用花更多的钱。

很多应用开发者都会有这样的犹豫：为了从免费应用中盈利，是采取广告模式呢还是采取虚拟货币的模式呢？不 要再为这个问题纠结了，两种方法都要尝试。很多成功的应用开发者都会尝试这两种不同的方式。广告的方式自 己就可以完成，风险也很低，有没有效果一试便知。

开发者在选择盈利模式伙伴前要做好调查，并选择几家潜在的盈利模式伙伴，然后逐一合作尝试，直到找到能为 你带来最好盈利的合作伙伴。这就好比快速约会，直到找到最适合自己的另一半。

不要指望你的盈利合作伙伴会为你打点一切。你比任何人都要了解你的应用。在什么地方什么时间植入广告，这 是应用开发者需要深思熟虑的地方。如果你开发的是游戏应用，那么不妨考虑将广告值到游戏过关或结束的地方。 要考虑用户在什么时候会愿意打开广告，那么就相应的插入广告即可。

花点时间和精力在数据分析上是很重要的。为了更好地了解用户的价值和用户归因模式等信息，那么就要做好应 用的内部分析。此外，不妨多利用如 App Annie 和 Distimo 等工具来帮你做市场分析和各个平台重要性的分析等， 以便帮你做出更加明智的决策。

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2020 年的互联网会是什么样子的？

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boxi 发表于 07/9/12

著名的问答网站 Quora 上有人提出了这样一个开放性的问题。提问者希望大家能够集思广益，尽可能多地描述 出互联网的不同结构和不同用途，并充分发挥创意，跳出各种条条框框，思考互联网会发生怎样的改变。 我们摘录了其中结果得到票数最高的回答，编译如下。相信各位一定也会有自己独特的见解，敬请在评论中贡献 您的观点，谢谢。

我认为到了 2020 年我们在讨论互联网的时候会把它当作我们精神存在的引擎。我相信，技术和创新只会强化我 们感觉的能力，那是我们作为人类存在拥有的最大资本。我还认为我们的直觉会因为接触互联网的方式以及互联 网的目标均发生极大改变而得到强化。

想象一下这样一个 web 其焦点不在计算机而是“无所不在”。每一台设备、每个人、在任何地方均可达。互联网不再是一个你要去的地方， 而是你做任何事情背后都有的一层东西（注：layer）。 互联网成为你交互的自然用户接口。轻轻拍一下手表就可以打开 web，然后就会有一个屏幕出现在你面前。想 想少数派报告、想想手势接口。鼠标、键盘通通没了。 随时随地、无时不刻都在进行个性化的内容交付。点一下商场的一块屏幕它就能识别出你是谁，然后告诉你有三 条重要消息待处理。或是打开平板电脑它就会问你是否要继续看巴萨的下半场，还是要切换到湖人对凯尔特的比 赛。 彼时的互联网将会直接与你的大脑互联。行动和指令不仅仅来自于自然用户接口（NUI），还可以来自于你的想法。 怎么启动你的真空吸尘器？用你的大脑下指令。不过这一点我认为可能要到我们的孩子乃至于孙子这一代才会实 现，因为到了那个时候也许他们对于大脑植入芯片不会那么排斥。 互联网将会让你创造并构造几乎任何东西。通过 web 进行协作，数秒钟内即可创造出一个完全虚拟化的世界。 可以用它来指挥一家机器人工厂，让其为你打造出一辆梦幻汽车。 互联网让我们彼此连接在一起。有朝一日语音通信会被视为陈旧无比。甚至情感都可以在 web 上分享。2020 年， 互联网的好戏才刚刚开始。

到了 2020 年，人与设备、装置、组织之间的信息交换已经到达如此无所不在和无缝的地步，以至于互联网的概 36krmonthly

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2020 年的互联网会是什么样子的？

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念不再会在日常讲话中提及。互联网可能会成为学术调查的一个课题，就像语言、写作和文化一样变成学术专家 领域研究的东西。比方说，今天的人们从来没想过“嘿，让我们用语言来解决这个问题”或者“嘿，你昨天有没 有按照传统进行过任何文化形式的传递。”同样地，2020 年的人不会再考虑互联网因为它已经根深蒂固了。互 联网只会被认定为我们日常生活的一个组成部分，因此，对于用户来说是不可见的。 正如有人说过那样，我不知道是谁先想出水这个东西的，但肯定不会是鱼。

悲观版： 2020 年不会有全球互联网。相反，只会出现地区性的子互联网，欧盟、美国、非洲、亚洲、中国……每一个“区” 内信息可以自由流动，但跨区的流量则会被严格控制和监管以进行知识产权保护、反恐、审查等监管措施。 乐观版： 互联网继续成为全球性的自由网络。我可以通过植入神经系统的芯片搜索和访问任何网站，可以不受限制地以无 线的方式双向连接到世界的其他地方—无论是别处的服务器，还是像我一样的接入了互联网的人（注：这是黑客 帝国了啊）。

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验证自己创业 idea 是否可行的最简单方法

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boxi 发表于 07/9/12

对于创业者来说，确定自己的创业 idea 是否可 行、能否赚钱并具有可行的盈利模式，将大大 节约成本。著名博客作者 Max Klein 讲述了一 位英国创业者在经历 6 个失败项目后，终于在 第 7 个项目上实现了上线 3 个月其每月营收就 突破 2 万美元的故事。该创业者分享了他发现、 证实一个创业 idea 是否可行、是否具有需求以 及能否盈利的最简单方法。 在这位创业者看来，要验证一个创业 idea 是否 可行，你只需要使用社交媒体如 Twitter。具体 操作如下： 在 Twitter 上建立你品牌的账号，在描述自己的地方，精简写出能表达你 idea 的 1 到 2 句话。当然，整个品牌 的名称以及后面的语言描述需要花费很多时间来选择。 然后，在你 Twitter 的目标群体里寻找一位非常著名的人物，比方说极客、母亲或者笑话爱好者，这取决于你对 你目标群体的定位。 关注你选择的那位著名人物所关注的人。 如果你能获得一个超过 10% 的回关注率（回粉率），那么你的 idea 就是一个不错的创意；如果回关注率低于这 个百分比，那么这个 idea 就不值得继续。 这个方法可以允许你用在以下事情上： 选择一个能吸引你目标市场的品牌和 Logo 将你的 idea 简化为一句话 挑选你的目标市场 发现你的目标市场是否对你的服务感兴趣 这是一个运用社交网络来验证一个创意是否可行的实例，方法非常简单，最为关键的是完全免费。或许这只是一 个个例，但是随着社交网络越来越成熟、社交关系越来越清晰、社交网络里的兴趣图谱越来越细化，这个方法也 许会成为未来验证很多事情是否可行的方案。 如今利用 Twitter 的信息流来研究股票走势、经济发展趋势的方法已经越来越多，如创业公司 SocialStock 让你 用社交影响力来买卖“股票”。通过挖掘与分析网络中的个人“情绪”数据，“股票雷达”为用户判断股票走向 提供实时支持等都是利用社交网络的案例。 36krmonthly

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社交网络时代什么最贵？

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leon 发表于 07/13/12

曾经名噪一时的 Digg 如今以 50 万美元的低价卖给 了 Betaworks，相信很多人尤其是当年的老用户们都 会 感 慨 不 已。 这 笔 交 易， 加 上 Facebook 的 IPO 和 Reddit 的分割独立，给第一代社交媒体画上了一个句 号。 现在的你可能无法想象当年的 Digg 是何等模样。曾 经，Digg 就是所有媒体的未来。Digg 为大家描绘了 这样一副场景，互联网将成为大家的互联网，所有内 容都有大家协力生成，互联网上不再有各种紧闭的大 门和面目不清的守门人。但是很快许多 Digg 的用户 就发现这不是真的，旧的守门人倒下了，新的守门人

Digg 的首页。

开始把控 Digg 上的内容。这帮人为了社交或者金钱 利益，大肆利用 Digg 系统的漏洞作恶。Digg 一直没

同时，普通用户也慢慢意识到自己的顶踩对一个帖子

能找到恰当的方法，在节制核心用户权力的同时，将

能否升到首页几乎是没有意义的。他们没有成为像

他们融入自己的社区。

Digg 曾经描述的那样对网站内容有决定性作用的用 户，而是被一帮“社交媒体顾问”利用 Digg 的系统

Digg 系统的漏洞

给耍了。

在 Digg，人们发布的故事会得到别人的投票表示赞

社区的毁灭

同或者反对。但是这些故事获得的流量并不会随着投 票数的改变而发生线性变化。除非这个故事被顶到了

简单的说，社区毁了。要知道，社区就是内容生产的

首页，流量才会嗖嗖的往上窜。如此一来，普通用户

源泉。没有了社区，Digg 就只是一堆电脑，等着用

在给帖子投票并寄希望于能将帖子顶到首页时发现，

户来给各种帖子投票。Digg 的流量还能看得过去，

整个过程跟老虎机一样，运气好时会赚到十几个甚至

但是曾经弥散在 Myspace 和 Friendster 的腐朽气息

上百个币，但是绝大多数时间，什么都没有。

已经开始漫延。

如果你想让自己的帖子不断的出现在 Digg 的首页上，

Digg 的经历给我们上了一课，50 万美元只是支撑这

就只有一个办法，那就是把这件事当成一份职业来做。

个曾经辉煌一时的社交网络的技术的价格，其余的价

于是，真有些人开始这么做了。其中有些人是把这

值来源于社区里的人们。构建一个框架让人们可以互

件事当成自己记者生涯的一部分，但大部分人只是收

相连接并不难，但是要让人们愿意在你构架的网络中

人钱财而已。对这一部分人来说，反正不用管什么新

交流互动就很难了。社交网络公司的社区属性有时比

闻职业的操守，于是很多烂的掉渣的内容也被顶到了

技术属性更显重要。

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2020 年的互联网该如何盈利

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leon 发表于 07/22/12

互联网正在经历着一场巨大的变革。到 2020 年全世界的网民数预计会达到 40 亿人，其中绝大多数人在不同的 场景下会使用不同的设备来上网：电脑、手机、平板甚至是以后的可穿戴设备如 Google Glass。在这种多设备 的分裂环境下，互联网应该如何将海量的流量转化成真金白银呢？ 此前 Chris Dixon 曾在《移动应用的黄金四分类》一文中提出目前的移动应用可以根据人们使用应用的方式分为 四类： 消磨时间的应用：代表是各类游戏，比如水果忍者和愤怒的小鸟。这类应用就是供用户在短暂的闲暇时间里使用， 比如等人或者排队时。 核心应用：核心应用是你主屏幕上的应用，相机、照片、联系人、日历、短信等等。 边缘应用：这类应用一般不会出现在你的主屏幕上，但是在某些情况会非常有用。比如当你需要打车时，Uber 能帮你实时找到空车。这类边缘应用一般着眼于特定的细分市场，做精做细， 消息提醒类应用：负责给你各种提醒，比如提醒你想买的东西现在正在打折或者你的 PS3 在家里忘关了。 下面我们就从这四类应用来看看 2020 年的互联网该如何盈利。 消磨时间类应用要么靠内容本身（如为游戏付费）来盈利，要么靠广告来盈利。社交网站如 Facebook 上的广告 点击率也许不如其他渠道的广告，但是社交网站巨大的流量依然能大大提升品牌的认知度。 核心应用的主要盈利方式是靠产品本身或者订阅服务（比如你每月的话费）来盈利。在使用这类应用时，用户对 广告的容忍度会比较低。 边缘类应用主要也会靠广告来盈利。但是相比起广撒网的投放方式，这类应用中的广告会更倾向于精准定位，因 为使用这类应用时通常同具体的行为环境相关，如打车或者订餐类应用。 消息提醒类应用的盈利模式可能会比较复杂，综合了广告、订阅服务和 Freemium 三种形式。提醒你定时休息 类的个人效率提醒应用可能会提供免费下载但是附带广告，当然也会有付费的无广告版应用；折扣购买提醒类应 用主要会靠广告来盈利。 总得来说，除了消磨时间类和核心应用类之外，2020 年的互联网主要还是像今天一样靠广告盈利。 设备碎片化 = 市场碎片化？ 2020 年的在线广告业会跟今天有什么不一样呢？可以预见的是设备碎片化会从根本上改变在线广告。 目前我们主要有两种在线广告：付费搜索型和展示型。前者主要依赖用户输入的关键字，后者则依赖各种 cookie 如点击率、独立用户数和用户存留数等。

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2020 年的互联网该如何盈利

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2020 年在线广告业面临的最大挑战就是设备的碎片化。因为无法追踪一名用户在各种设备上的行为，同时还有 对隐私的日益重视，这两者注定会让在线广告变得高度碎片化。这一结果是广告商非常不愿意看到的，因为碎片 化会降低广告效率，无法实现广告的最大效用。 那么有么有什么办法可以避免市场碎片化的发生呢？我们可以从付费搜索广告中寻求解决之道。 边缘类应用同搜索请求一样反映着用户的意图 当用户向搜索引擎提交一个搜索请求时，用户的意图是非常清楚的，所以付费搜索广告能够起到预期的效果。这 一点在边缘类应用上也是如此。比如在美食类应用上搜索“泰国菜”，反应的用户意图同在桌面端搜索引擎搜索 “泰国菜”是一样的。此外边缘类应用由于其移动属性能同时给出用户的地理位置信息，这一点对精确定位广告 也有帮助。 虽然两者有相似之处，但是由于搜索引擎反映的用户意图是由一个问句体现的，相比起边缘类应用上仅仅是关键 词的请求，前者的意图要更明确。比如一名用户在纽约用手机搜索“big apple”，他可能是在找纽约的一个景点； 而一名在北卡罗来纳州用美食应用 Yelp 搜索同一个词时，他却可能是在找一家披萨店。 所以单靠 cookie 或者关键词都不能解决市场碎片化的问题。 不管渠道应用或者设备如何分散，用户的意图是不变而统一的 不管我用的是什么设备，手机、平板或者是智能电视，当我在 Urbanspoon 上搜索“泰国菜”时，与这一行为 相关的意图其实是一致的。 要想破解设备碎片化导致的广告市场碎片化难题，需要构建一套全新的交易模式，不再是仅仅基于关键字或者 cookie，而是直接同用户意图挂钩。这样一来设备、应用或者渠道（搜索、展示或者社交）的差别都不再重要。 如果这样一套广告体系能够建成，各方都会受益。广告主可以最大化广告效果和回报，广告平台可以通过多渠道 获得充足的流量，而消费者能看到更多同自己需求相关的广告。 Google 目前估值有两千亿美元，这一估值正是因为用户提交的搜索请求中含有大量用户的消费意图。如果广告 业能够像 Google 一样通过多设备上的用户意图盈利，2020 年的 eCPM（每千次展示的广告费用）会同如今搜 索广告的 eCPM 持平，未来的互联网将会大有钱途。

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“欲望发动机”：想要吊住用户吗？让他们出出力吧！

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陈小蒙 发表于 07/24/12 编者按：本文作者 Nir Eyal 是几家初创企业的创始人，同时是旧金山湾区几家公司和孵化中心的顾问。他专 注于研究心理学，科技和商务的交叉领域，同时还是斯坦福大学研究生学院的讲师。本文主要描述了欲望发 动机的最后一个阶段：用户投资。作者认为那些能够形成用户习惯的产品往往都能够吸引用户投资，以此建 立产品的忠诚度。在这个阶段，用户被要求为整个系统回馈价值，而这种回馈可以是时间，金钱，物理劳动， 社会资本或者个人数据。用户的个人投资可以增加产品的存储价值，这个时候再借力网络效应，这个产品就 可以火爆。

现在，在科技界有这样一个金科玉律，即你的产品应该尽可能地让用户用着方便。伴随着 iPhone 这类倡导极简 主义，设计精美的产品推出，“设计性思维”也开始崛起，并让一部分人以为，光滑的用户界面就等同于好的设 计。但是，关于人与科技的互动方式，实际并没有绝对的法则，一味地减少用户在某件事情上面的精力投入，其 实也不一定是好事。实际上，要想你的产品被用户喜欢，你需要让用户消耗点力气，这一点非常重要。 有好几项研究表明，当我们在一件事情上投入了部分精力之后，我们对该事物也就有了一定的忠诚度。举个例子， 购买彩票的时候，人们可以选择自己挑选号码，也可以让机器随机产生一组数据。实际上这两种方式对于最终的 命中率并没有影响，依据传统思维，我们会预测人们会选用第二种方法，因为第二种方法花的精力更少。 但事实上，大家更愿意选择第一种方法。 而且，大家之所以选择第一种方法，并 非是因为大家对两种方法产生的输赢率 的判断有误。根据 Ellen Langler 的一个 经典实验，即便他们被告知他们花时间 选的数字的命中率更小，他们也不愿意 拿自己的彩票跟别人交换。 一旦我们对某件事有了一定的忠诚度（或 者说有了一定投入），我们的大脑就开 始做傻事，这样的案例比比皆是。忠诚 度可以让一个人一直玩游戏直到玩到猝 死，也可以让人把更多的钱捐给慈善机 构，甚至，让战争犯交换阵营。所以说， 忠诚度的概念非常强大，它可以影响我们做什么事，买什么产品，以及我们对自己的认识。 完全投入 欲望发动机（一个我开发的用于解释那些能建立新的用户习惯的产品）的最后一步，是投资阶段（前面几步包括 触发，行动，奖励）。对某个产品系统而言，当一个用户已经被触发了一些行动，并得到了适当的奖励时，投资 36krmonthly

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“欲望发动机”：想要吊住用户吗？让他们出出力吧！

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阶段就是要求用户出力，建立产品的用户忠诚度的时机。在这个阶段，用户被要求为整个系统回馈价值，而这种 回馈可以是时间，金钱，物理劳动，社会资本或者个人数据。 在任意一个反馈回路中，“触发，行为，奖励”这样一个循环就可以预测一系列的行动：不管在什么时候，假如 用户需要奖励（触发），他们就会开始思考如何得到奖励，然后有意识地开展行动。举个例子，是什么促使你读 这篇文章呢？你可能觉得有一点无聊，想找点刺激的东西读读。显然你已经被触发（感觉无聊）了，然后你也已 经开始行动（读这篇文章），然后，你现在正在期望奖励（继续读，你会有收获的）。 不过这个模式跟那些真正能够吊住用户的产品相比，还是有一些细微的差异。我们的大脑存在一个让我们不断搜 索奖励的系统，它会不断地适应。很快地，那些原先看上去新奇的，有趣的东西随后都变得普通而无趣了。所以， 为了能够赶上大脑喜新厌旧的能力，那些会形成用户习惯的产品会通过用户的反复使用不断优化翻新。而用户投 资是产品优化的一个重要手段，因而对这些产品来说非常重要。 投入一点点精力，期待奖励 跟标准的反馈回路里面的行动有所不同的是，用户投资之后实际上是在期待奖励，而不是为了获得即时的收益。 他们的投资就是投入一点点精力，而由于这一点点的精力投入，用户在未来使用这款产品的概率也增加了。举个 例子，用户在 Twitter 里面的投资就是“关注”某人。当用户扫过 Twitter 里面的信息流时，他们可能会找到一 个新的，有趣的人并投资他（关注他）。尽管用户关注某人的当时不能立马获得奖励，但是用户的这种行为却使 得 Twitter 的整个服务更有价值，而用户下次使用它的概率也增加了。 LinkedIn 是另一个懂得让用户在网站上做轻量投资的公司。它的一名高级产品经理 Josh Elman 告诉我说，“假 如我们可以让用户输入一点点的信息，那这些用户返回网站的概率就更大了。”“我们让你在注册的时候输入你 目前的头衔，职位，然后利用这一点来吸引你回到网站。”用户提供工作信息，就这么一点工作投入，就足以为 LinkedIn 的系统创建一个吊钩，吸引用户下一次回来。 忠诚度策略 那些足以培养用户习惯的技术会创建一个内部触发器，使得用户不用这个产品就会心里痒痒，所以他们会自发地 有下一步的行动。在特定的情绪和情境下（触发），用户都会使用这类服务。而先前的投资就是那个将用户牵回 来的绳索，其目标就是让用户自发地回来。为了做到这一点，这些公司会在“欲望发动机”的每一步上面努力增 加产品的价值。产品价值的增加主要是通过两种方法：存储价值和网络价值。 存储价值 每一次用户输入一点数据，他们都在创造存储价值。Evernote，Salesforce 和 Pandora 都提供了这样的案例： 他们的产品未必会让用户产生强烈的欲望，但是却通过让用户做一点点活儿，创建了用户习惯。所谓习惯就是指 用户不自觉地展开的一种行为，所以从这个角度来说，这些产品很好地满足了这个定义。人们将使用这种具有存 储价值的产品当做日常生活中的一部分。他们在里面投入的越多，他们在使用它们的时候就越是不自觉，想的也 越少。Evernote 的“微笑图表”就表明了，用户使用它的服务时间越长，他们的参与度也越高。

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“欲望发动机”：想要吊住用户吗？让他们出出力吧！

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还有一些具有存储价值的技术，比如游戏， 通过让用户在每次玩游戏的时候都做一点 点投资，让用户为此疯狂：刷更高的分数， 晋级到下一水平，或者管理诸如农场上面 的牛这样的虚拟商品。假若用户停止游戏， 这些游戏机制也就随之消失，所以用户不 得不保持参与度。用户在这些游戏上面花 时间或者用真钱购买产品，这些产品的存 储价值就随之增加。 网络价值 随着越来越多的用户使用一款产品，用户数的增加会带来更大的网络效应，这个产品的价值也随之增加。那些具 有这类特点的公司通常也会让投资人很高兴，因为他们有成为行业标杆的能力，把其他竞争者排除在外。Ebay, Skype, AirBnB, Pinterest 以及一些老的科技，比如说传真机和电话，都会随着用户的不断加入而变得越来越强大。 杀手组合 当存储价值碰到网络效应的时候，用户投资也就能发挥出巨大价值来。Facebook 和 Pinterest，这两个具有存储 价值的产品，就是依靠网络效应才变得异常火爆。这两款产品还都是能建立用户习惯的产品，这就代表着大量的 用户会自发地回来。存储价值 + 网络效应，加上那些经常性在平台上增加内容的用户的投资，使得这两大网站拥 有了可以吊住很大一部分用户的强大力量。 当“触发，行动，奖励，投资”这一模式一边不断地为用户提供更多的价值，一边在用户心中激起欲望的时候， 这种产生用户习惯的技术也逐渐在用户心中生根。用户越是每次投入一点点，整个产品对他们来说就越有价值， 他们就越不可能去质疑这个产品。 当然，用户不可能永远被吊住。尽管这些公司可能风头正渐，但是却可能出现下一个颠覆性产品，在建立用户忠 诚度方面有更好的手段。 相关文章：《 “欲望发动机”：想要吊住用户吗？把他们逼疯吧 !》

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创业，建立在顾客的痛点之上

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raina 发表于 08/2/12

创业者怎样在产品和服务存在之前，就能确认 顾客会买账呢？为了回答这个问题，需要先回 答另一个问题：为什么人们会买账？这里有两 个最基础的答案，人们通常把钱花在两件事上： 第一，他们经常把钱花在对抗痛苦上，第二， 他们把钱花在追求享乐上。 将痛苦和快乐按这样的次序摆在一起是有原因 的。所有事都是平等的，当一个痛苦或问题越 是深刻沉重，你就越有可能找到一个对抗它的 办法。而越能对抗这个痛苦，顾客就越快地购买。从创业者的角度来看，这意味着“做痛苦的生意”常常要比“做 快乐的生意”要好。解决痛苦的生意往往在持久力上也要更好一些。 创业者常在最后将“顾客之痛”作为“顾客需求”或“顾客问题”的代名词。当我们在卖电动小工具或新款衣服 的时候以“舒缓顾客之痛”为名，或许有些言过其实和讽刺。但强调“顾客之痛”而不是强调需要或喜好也是为 了说明一点：顾客是人。他们通过经验的棱镜去感受世界。他们能感受到什么事物在挑战或干扰他们——对，他 们的痛苦在干扰他们。但人们却常常想不到解决痛苦的方案——这就是建立在痛苦之上的需要。 所以，把眼光投向痛苦。想想那些让人民感到不安、沮丧、紧急或难受的事。然后带着这些清楚认识并铭记于心 的痛苦，开发治疗的方法，并将开发的重点放在“康复痊愈”上。当你尝试去投入一次创业风险，“让痛苦消失” 可以作为你的指导。除此之外，你需要关注的不仅是辨认痛点是什么，还要想清楚人们什么时候认为这个需要是 最迫切的。比起解决一些没那么严重的事，解决一个当前剧烈的痛点会更有卖点。举个例子，卖阿司匹林从来会 比卖维生素容易。 而人类对终止疼痛的渴望，同样适用于企业客户。企业普遍在努力做两件事：增加销售量和减少成本。如果你可 以让企业客户寻找新市场，制作新产品或甚至可以提高现有产品的价格，那么你就在增加销售量方面解决了他们 的痛苦。如果你可以为企业客户提供一个创新的方法帮他们管理劳动力，建立基础架构，那么你就在减少成本上 解决了他们的痛苦。 最后一样要考虑的事，是顾客与最终产品使用者并不一定要是同一个人。如果你卖游戏或玩具，你的用户往往是 孩子，但实际上那些买下你产品的顾客却很可能是孩子的父母。同样的，如果你是 Google 的用户，但只有你用 Google AdWords 时，你才是 Google 的顾客。

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创业，建立在顾客的痛点之上

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为顾客之痛做测试 如果你有一个新的创业想法，想验证是否抓住了顾客真正的痛点？这里有一个简单的方法：问自己，你是否可以 用寥寥几句就能描述出：你的公司所解决的痛点是什么？为什么别人需要在意这件事？同时，你是否可以用这个 简单的解释让你的一位潜在顾客买你的账？ 如果这些都可以的话，那么恭喜你。你已经比大部分创业者领先了。那些需要大段文字才能描述市场或说服潜在 客户的创新者和创业者，可以说他们并没有将他们的业务充分提炼出来。 想想那些世界上最成功的公司，那些已经被我们作为标杆的公司。你或许能很快地讲出这些公司是做什么的，这 往往也是他们解决的顾客之痛。如果你不能阐明你正在舒缓的顾客之痛，这个事实是否致命呢？它最终可能会的， 但它也可能只是意味着你的创业理念还没有完全成形。很多优秀的创业者通过无数次的迭代更新才想清楚他们产 品的最佳用途。找到痛点也需要时间。 确定无形的需求 很多顾客的需求并不能被顾客自己完全理解或表达清楚。为什么要买一个 iPod 而不买没有这么贵的 MP3 播放 器？为什么要开雷克萨斯而不是一辆丰田？为什么要在都是人造甜味剂的碳酸饮料里面挑特定的一个牌子？通常 这些问题的答案和功能无关，更多和形象、感受和无形资产有关。 举个现实中的例子，服装品牌 AF（Abercrombie & Fitch）在 2010 年的时候总收入达到 35 亿美元。它的运动 服装商店已有百年历史。是什么让它和其他竞争对手有所区隔呢？他们的重点不在于卖衣服，而是售卖生活方式 和承诺。走进店里，你能看到大画幅的印有穿着衣服的漂亮青年海报，加强你对 AF 的印象。你一直认为变好看 需要痛苦的节食和锻炼？这家店给你的信息是，你真正需要的其实是一条 120 块美金的牛仔裤和一件 70 块美金 的 T 恤衫。

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行业风向标

创业，建立在顾客的痛点之上

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当我们将无形资产的需求当做顾客痛苦的一部分时，我们容易变得愤世嫉俗。当然，有些无形资产的需求看起来 很傻，但一部分的它们是合情合理甚至是重要的。有时候作为一位创业者，需要懂得这些可能都是需要强调的最 剧烈的痛。 找到新的顾客痛点 创造性的突破往往会导致新的顾客痛点诞生。比如，没有人需要一台汽车直到有人开始生产汽车。没有人需要身 份盗窃保护或信用监控直到有人创造了个人信用报告去解决借贷的问题。 苹果首次推出 iPod 的时候正值 Napster 的全盛时期，人们还可以免费地在互联网中分享音乐。但顾客对产品广 泛接纳可以说让苹果发现了一个未被满足的新需求：顾客希望能够快速、容易并相对便宜地获得想要的音乐，还 有另一个需求可能对他们来说更重要，合法获取。所以 iTunes 诞生，并成为了苹果最成功的产品之一。 与此同时，苹果设计的 iPod 只能和耳机一起使用。用户可以以新的方式对音乐进行传输和播放，但却不能大声 放出来分享。这又是一个新的痛点，所以很多其他公司开始开发 iPod 的配套硬件，例如外部扬声器和基座等。 所以，对趋势和创新提高警惕，但不要像其他创业者那样看到趋势便急急忙忙地做个 copycat 冲进市场，而是 将眼光放在每个创业者产生的新痛点上，即使他提供的是和你产品无关的解决方案。你一定能找到些灵感，因为： 顾客的痛苦是最终的可再生资源。

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盘点

腾讯收购动视暴雪——可能吗？

目录 返回目录 1 raina 发表于 07/11/12

腾讯这家成长于中国本土的互联网巨无霸似乎并不满

债的形式完成。在香港上市的腾讯的股票显然不是急

足当前国内的霸主地位，其正在尽一切努力成为一家

需现金的威望迪所需要的。

跨国巨头。而在国际化的过程中，聪明的企鹅似乎绕 过了通常的攻坚战法，而采取的是迂回的并购战略。

此前腾讯投资国外游戏公司，应该说相当谨慎。2008

我们来看看近日马化腾在接受专访时透露的消息

年时腾讯谨慎地向还处在创业期的美国游戏公司 Riot Games 投资了几百万美元，并于当年将其开发的游戏

腾讯全球化的想法由来已久，我们过去也做了一些尝

《英雄联盟》引入国内，大获成功。在这款游戏成功

试，但是有一些失败了。我们发现其实在国内领先的

之后腾讯才放手去收购，2011 年初腾讯以约 2.5 亿美

一些产品，投入国外市场时也会遇到我刚刚提到的文

元收购 Riot Games，成为其近年来在海外市场的一

化差异问题，很难理解。尽管有时我们也聘请了本地

次大手笔。

团队，也很难进入。因此，最近两年我们改变了策略， 采用投资的方式，包括去年我们按照 30 亿美金的估

今年年初，腾讯又宣布将收购美国 Epic Games 公司

值收购了美国的一家游戏公司，非常成功，而且成长

少数股权，这是一家国际领先的跨平台游戏运营商，

非常快。

这笔投资金额同样不大。

包括在东南亚，新加坡本地，我们也投资控股了一家

收购传统网游巨无霸，风险难控

本地最大的游戏公司 Gilina，成长也非常迅速。 和之前几次收购不同，要去收购动视暴雪这样的网游 我觉得这是一个非常好的策略，就是投资支持本地的

巨无霸，风险要高得多。首先腾讯的优势主要在国内，

团队，他们了解本地文化，创始人仍持有一定的股份，

腾讯在国内拥有 7.5 亿用户，其流量优势无人能及。

保持长期的激励性。我觉得这是一个比较好的方向，

在海外市场，腾讯没有任何优势可言。动视暴雪在欧

一个互利共赢的思路。

美的业务仍然是其业务核心，在这一点上腾讯并不能 给其带来太大帮助。

也正是因为前有动视暴雪母公司威望迪环球集团正计 划以 81 亿美元变卖其拥有的 61% 动视股权的消息，

游戏行业的特质决定了，游戏主创团队在一家公司中

后有腾讯携手动视暴雪代理《使命召唤 OL》以及马

具有举足轻重的地位，一家游戏公司的主创团队离开

化腾的上述表态，业界因此开始传言腾讯或许会收购

导致游戏公司衰落的事件时有发生。此前，由于暴雪

动视暴雪。那么这可能吗？

发展遇到瓶颈，大批《魔兽世界》的主创团队离职， 他们在外纷纷成立工作室，成为如今暴雪很头疼的敌

《21 世纪经济报道》这样分析腾讯收购动视暴雪：

人。因此花费高价去收购游戏公司往往面临着较高风 险。

腾讯现金不足，并购谨慎 腾讯目前的市值超过 550 亿美元，而动视暴雪仅有

基于这两点考虑，该分析认为目前腾讯收购动视暴雪

130 亿美元，威望迪手上 61% 股份为 81 亿美元。截

可能性很小，双方很可能先从产品代理的合作开始，

至 2011 年底腾讯账面上共有现金及现金等价物约合

今后不排除资本层面的紧密合作。那么你认为呢？腾

46.3 亿美元，要想收购动视暴雪，必须要以换股或发

讯收购动视暴雪，今后可能吗？

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关于 7.8 寸的 iPad

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leo 发表于 07/6/12

我之前一直在 Twitter 上和别人讨论 Apple 有一天推出更小更轻 iPad 的技术可行性，大部分人都认 为苹果可能需要在触摸屏的像素点上做一些改变，或者触摸区域需要做的更小才能让触摸的精度更 高。 但我要说，在保持完全相同的像素点和完全可用的界面上，我认为缩小 iPad 尺寸在技术上是完全可 行的： 1. 在本文里，我会专门讨论“逻辑像素”，即所谓的“像素点”，即一个非视网膜像素是由一个 2×2 的网格内的 4 个视网膜像素组成的。我不知道小 iPad 会不会充分利用像素倍数的优势，但这 对本文的讨论来说无关紧要。 2. iPad 2 的逻辑像素是 768×1024，屏幕对角线为 9.7 英寸，逻辑 DPI（每英寸像素数）为 132。 3. 而 iPhone 和 iPod touch 之前的逻辑分辨率是 320×480，屏幕为 3.5 英寸，逻辑 DPI 为 163。 4.《iOS 人机界面指南》指出：“iOS 设备的屏幕尺寸可能有所变化，但每个指尖的平均尺寸是不变的。 不要考虑你的 App 需要在什么设备上运行，只需根据指南设计，确保你的 App 能让人舒服的使用 即可。你的 App 上供用户点击的区域应该是 44 x 44 像素的大小。”

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关于 7.8 寸的 iPad

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5. 44 个像素点在 iPad 上是 0.33 英寸，而在 iPhone 上则是 0.27 英寸。假设 DPI 带来的差异并不存在， 让所有设备设定的点击大小相同，这也就意味着 iPad 上的点击尺寸要比 iPhone 上大 23% 左右。 既然这样，点击尺寸就不再是一个问题了，因为即使给出相同的像素数，iPad 上也比 iPhone 要大， 而 iPad 本身空间比较宽松，所以没人会介意这更容易点击的按钮。 6. 而如果 iPad 的像素密度被扩大到 163 DPI（和 iPhone 一样）的话，屏幕对角线正好是 7.85 英寸。 7. 这就非常接近 7 寸 mini iPad 的谣言了。（如果是视网膜屏幕，像素数 x4 即可。） 8. 44 个 像 素 点 在 7.85 寸 的 ipad 上 会 和 iPhone 上 的 44 个 像 素 点 一 样 大（0.27 英 寸）。 用 iPhone 的人这么多，基本上点击 0.27 英寸没什么问题。就像苹果之前说的那样，即使转移到 iPad，人们的指尖点击区域仍是那么大。 所以，不管是因为聪明的设计还是单纯的运气，苹果都不需要过多的改变触摸屏设备的 DPI 大小， 同时也对用户的使用习惯影响降到了最小。而且很多应用也不需要做过多改变，他们可能只需根据 DPI 改变做一些小小的调整即可。 1. 对于 UI 元素需要特定物理大小的 Apps：也许你的应用在屏幕上显示的是一把尺子，那么你的尺 子每英寸将会占到 132 个像素点。你可能需要为小屏幕设置一个单独的版本。 2. 对于 UI 元素比 44 个像素点要小的 Apps：这样的应用可能会比较难以使用，不过大部分开发者 都会遵守苹果的开发指南，所以对于这些不走寻常路的人，可能做一些大的改变不会太难，至少我 和苹果都不会觉得“太难”。 3. 对于需要高精度的 Apps：由于触摸传感器可能会和现在的 iPad 相同，所以它可能会有一定的测 量误差，除非这个 iPad 会使用更多的像素。我们一开始就在谈论这个小问题，但我认为这可能是个 很大的问题。 最后还要申明一点，我并不知道苹果是否会如谣言所传的推出 7 寸 iPad，苹果可能不会推出定位中 低端市场的平板产品。因为一旦价格降低，它就无法获得一个足够合理的利润空间。我在本文所提 到的，只是从技术的角度来分析这些问题。

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全球抄袭谬论：本土抄袭者的“罪与罚”

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本文作者是巴西一家专注英语学习服务创业公司 Colingo 的创始人 Lee Jacobs。他从巴西创业者的角度来分析了很多 国家创业公司抄袭外国产品的具体情况，并认为抄袭者本身会遇到比创新者更大的挑战，也就意味着更难与创新者竞争。 巴西和中国同属于“金砖四国”，创业环境和中国十分相似，而且此文观点独特，供创业者参考。

leo 发表于 07/9/12

我大部分时间都在巴西打理我的公司 Colingo，但上 个月我在圣保罗参加了 Dave McClure（500startups 创 始 人 ） 的 Geeks on A Plane 活 动， 其 中 谈 到 巴 西 火 热 的 创 业 环 境， 很 多 Accel、 红 杉 这 样 的 公 司 都 在 寻 找 一 些 机 会。 在 那 里， 投 资 者 们 投 资 的 主 要 是 “Copycat”，即那些模仿美国成功创业模式的公司。 比 如 Peixe Urbano（ 模 仿 Groupon）、Elo7 （ 模 仿 Etsy）、Kekanto（ 模 仿 Yelp）、Shoes4You（ 模 仿 Shoedazzle）等。 无论什么时候回到硅谷，我总能听到人们类似“抄袭者 是毫无想象力的小偷”这样的抱怨，并称这些人不是真 正的创新。真正的创新需要一些全新的观点，比如斯坦 福大学那群辍学生。 这纯属扯淡！ 我之前在一篇文章中就提到，这种想法实际上是美国创业者对美国之外毫不了解的世界的又一次误解。 每个优秀的创业者都会顿悟出一些创新的想法，这听起来非常美妙，但现实中却很少发生。伟大的想法和公司都 是在不断地进化过程中的，即使像创新的典型——“乔布斯”，他的第一个苹果鼠标也是从施乐的帕洛阿尔托研 究所得到的灵感（或者说是抄袭）。扎克伯格的 Facebook 也是从 HotorNot 一步一步演化过来的，佩奇和布林 也未曾发明搜索引擎，而是把搜索做的更好而已。 很多创业公司在发展过程中，和自己最初的灵感却走得越来越远越走越远。而这些他国的抄袭者最初也只是借鉴 了一个模式，随着业务的发展和本土化的深入，他们开始有了自己的特色。实际上，要想成功，他们也必须得这 样。（完全抄袭是不可能活下去的） 对于巴西的“抄袭者”来说，他们可能要做更多所谓“本土化创新”的工作，公司要想做下去，必须去适应本地 的一些实际情况。比如 Baby.com.br 最初是参考美国 Diapers.com 的模式，但它必须解决和美国物流环境完全 不一样的运输和预定流程，才能实现同样的效果。同样的，Helpsaude.com 抄袭美国的 Zocdoc，但却无法使 36krmonthly

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全球抄袭谬论：本土抄袭者的“罪与罚”

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用美国惯用的免费清单模式，它必须自己开发出一套更符合本土化环境的运营机制。另外 Gustavo Guida Reis 的创始人也曾跟我说，由于巴西的医生和病人不习惯预付费模式，所以他要换一套方法来解决这个棘手的问题。 （和创新型的创业者相比，抄袭型的创业者要面临更大的困难，一方面他们对抄袭产品要和创新者有同样深度的 理解甚至超越创新者，另一方面他们也要对本土环境和消费者有足够的理解深度和掌控能力。） 很多人都有这样的观点：抄袭会降低创新者的积极性：“如果我的 idea 会被别人抄袭，那我为什么还要这样做？” 从某种意义上讲确实是这样，但我们也可以换个角度思考。首先，创业者之所以能够创建一家公司，是因为他们 认为这种模式足够吸引他，并且相信它能够改变目前的情况。第二，抱怨别人偷了你的 idea 只能说明自己没能 力也没胸怀，因为如果你有一定的能力和足够努力，别人很难超越你的。（毕竟你占据了道德制高点）（不过前 提是在公平竞争的情况下，微软之前的捆绑策略绝对是不公平竞争。） 总体来说，硅谷反对抄袭，可能是因为害怕与抄袭者之间的竞争。但创业者不应该害怕竞争，虽然商业模式、设 计、功能都可以被抄袭，但团队不会。真正的创新者对自己的产品应该要比抄袭者有更深刻、更独到的见解和愿 景，以及有自信让整个团队来解决和执行这些它。 最后，要想让一家公司发展壮大，取决于团队中每个人的个人愿景管理和以及独特的执行能力。Fred Wilson 最 近在一篇文章中提到，创新被抄袭是一件不可避免的事情，这也是对创业团队的终极考验，创业者应坦然面对， 继续创新来构建自己的特色和壁垒。Samwer 三兄弟最近关闭了 Fab 的欧洲克隆版，这也从另一方面说明创业 公司对自己的愿景保持专注和执行力是多么的重要。

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Google 是什么？

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leo 发表于 07/9/12

编 者 按： 在 消 费 者 眼 里，Google 可 能 是 搜 索 引 擎； 在 投 资 人 眼 里， 它 可 能 是 广 告 网 络。 在 本 文 作 者 Benjy Weinberger， 一 个 在 Google 工作过八年的前 Googler 眼里，它却是一家“系统公司”。

Google 是什么？最近 TechCrunch 的联合编辑 Alexia 针对 Google 业务的核心发表了一篇有趣的文章。在许 多不同的领域都有 Google 的身影，以至于这个问题讨论起来都很难找到切入点。 Alexia 的文章标题起得很好，“你还记得作为搜索引擎的 Google 吗？”对消费者来说，Google 的确如此，或 至少的确以前如此。而在另一方面，对投资人来说，Google 则是一个广告网络，毕竟，这正是它的财源所在。 但是，作为一个前 Googler 和“不害臊的” 谷粉，我有不同的视角。对我来说，Google 是，也一直都是，一 家系统公司。 系统为先 大多数的创业公司会首先关注产品：用户体验、设计、功能、营销，等等等等。这些公司主要依赖现成的系统架 构，而把工程师资源放在前端上面——是前端让他们的公司显得与众不同。 但是，当中有一部分公司获得巨大增长以后，流量到了一定程度，通用的系统就无法继续支持下去了。这对一家 公司来说是重要的拐点：你要么雇一帮有系统开发经验的工程师来为你专门开发能保证继续规模化的专门技术， 要么就干脆把公司卖了，让接手的人去研究这个事情。 但 Google 的做法却迥然不同，它首先做的是系统。其实这也不难理解：早在 1998 年，搜索引擎的前端用户体 验简单得要命，就是一个带有输入框和搜索按钮的 HTML 表格，做起来费不了多少精力。 对一个搜索引擎来说，真正困难的地方在于用爬虫爬行网络、为内容做索引，并飞快地检索相关结果。这些问题 36krmonthly

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Google 是什么？

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的解决有赖于在数量庞大的电脑上并行做复杂运算的能力，与此同时还得保证上述任务不出任何问题。换句话说， 从根本上，网络搜索是一个分布式系统问题，也是一个信息检索问题。 因此，Google 从第一天开始就专注在系统建设上面。为此它雇佣了最棒最优秀的人才，比如著名的 Jeff Dean 和 Sanjay Ghemawat，传奇的贝尔实验室先锋 Rob Pike 和 Ken Thompson 等。 这样做的结果便是，分布式系统成了 Google DNA 的核心组成部分，重要性甚至堪比搜索。 Google 大冰山 Google 强大的系统就位后，许多应用就很自然地出现了，有一些应用还只有在 Google 强大的分布式系统的支 持下才能做的出来。从搜索到 Gmail，从广告到 Google Docs，从书籍扫描到 YouTube，这些消费者所能看到 的大多数应用，只占 Google 大冰山的十分之一。 这些产品貌似相互并不关联，但正是其余的、潜在水下的十分之九的冰山把它们连接了起来：Google 庞大的分 布式系统就是这水下冰山。甚至像无人驾驶汽车这类“不务正业”的项目，也要依赖 Google 无与伦比的数据分 析能力。 除 Google 外，Amazon, Yahoo! 和微软 等公司的系统效率也是世界领先的。但 Google 对硅谷的影响不可忽视， 从分布式文件系统到 MapReduce 编程模型，再到 NoSQL 数据库，这一系列助力创业公司的技术主要都是在 Google 发明的。尽管它对开源领域贡献甚少，但它为创业公司输送的人才把它的技术影响扩散了开来。 极端和极端间的中庸 当然，并非 Google 所做的任何东西都是受技术为先的态度驱动的。比如 Android 和 Google+ 就不是，它们 是为了化解 Google 核心业务面临的威胁而出现的。但它们背后的技术也是一流的。 尽管 Google 的产品有些成功有些失败，但公司在系统方面的能力给管理层和普通员工以自信：别人对付不了的 难题我们可以解决。Google Glass 和无人驾驶汽车就是很好的例子。“Google 是否应该来解决这些问题”各 有各的看法，但愿意去解决它们却是 Google 特有的态度。 在这两类极端的项目之间（指保守的、不得不做的 Android 和 Google+ 与 激进的 Google Glass 和无人驾驶 汽车之间）的则是“中庸”的、CEO Larry Page 在试图削减的项目。如果 Google 不需要它们，Google 在它 们上面也没有独特优势的话，做来干嘛？ 把所有这些不同的 Google 产品和服务绑在一起的，并不是一个包罗万象的计划，而是它们共同的底层技术平台。 这可能无法形成一个清晰的愿景，但伟大的产品会继续从这个平台上产生。当然，一些失败的产品也是免不了会 出现的。

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免费商业模式已死

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boxi 发表于 07/22/12

Rags Srinivasan 是一位管理专家，专长于产品战略 及策略营销。他最近撰写了一篇文章，称免费商业模 式已死。我们编译如下，供各位思考。 所谓免费商业模式指的是免费注册然后向上促销。 对于免费商业模式的现状，业界有些人有如下的看法： SurveyGizmo 的 CEO Christian Vanek 是要赚钱的企业，下面有几个问题要问一下： 免费商业模式已经走到了尽头。 你了解目标客户吗？ Stormpulse 的创始人兼 CEO Matt Wensing

免费版和付费版的客户各有哪些迫切需求？ 产品在客户的未来还会保持相关性吗？

拥有众多的独立用户并不像大家想的那么好。我要的

如果你旁边还有 50 位卖家也卖不要钱的好时巧克力，

不是点击数而是收入。我要的是一门真正的生意。

那你的市场份额会怎样？ 作为初创企业的创始人，在资源有限的情况下一开始

Instapaper 的创始人 Marco Arment

你应该关注哪些客户？ 以上五个问题是营销的五项基本原则。不幸的是，选

应该要做出大家愿意付钱的产品。

择免费商业模式并不能帮助回答这些问题。更糟的是， 它混淆视听，把创业者误导到对产品的关注而非客户

这三句话反映出营销的根本正在回归—以客户需求为

需求上面。管理天气风险的网上平台 Stormpulse 很

始，选择你的服务领域，然后拿到你应得的那份价值。

清楚，免费吸引到的客户绝对不是他们想要的客户。 公司的 CEO 说：

麻省理工学院的行为经济学家用来测试顾客表现的好 时实验经常被引用。在这个实验里面，好时和费列罗

免费带给我们的是出于肤浅的原因来消遣的客户，能

的巧克力分别有两种不同的价格点。在第一组当中，

够发现我们真正价值的那些都是企业客户。

好时的巧克力是 1 美分，费列罗的则是 26 美分。另 一组好时是免费的，而费列罗则是 25 美分。90% 的

以下是免费商业模式的替代方案，当然这些替代方案

参与者选择了免费的好时巧克力。在驱动顾客采用方

既不是什么新鲜事物，也不是什么流行时尚：

面免费似乎具有神奇的魔力。这一结果成为了免费商 业模式学派的基石—免费就是免费的营销方式。首先

以人为本，产品不是起点。产品可能是新的，但客户

使用免费版来推动对产品的接受、打造大规模的客户

需求不是。无论产品是边际成本为零的数字产品，还

群，然后通过推销付费版和附加销售来找到货币化的

是边际成本不为零的实体产品，首先出来的都应该是

方式。90% 这个数字很吸引眼球，但是毕竟你运营的 36krmonthly

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免费商业模式已死

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客户需求。实际上，在你识别出一组需求可以被你的东西满足且愿意为其价值付费的客户之前，它都不能称为是 产品。 舍得舍得，做出自己的选择。Stormpulse 和在线调查平台 SurveyGizmo 均意识到做出选择是成功战略的一部分。 他们并没有去追逐每一位愿意试用产品的客户。相反，这两家公司的领导均选择面向企业客户，因为这些客户不 仅重视这些产品，而且也有为此付费的预算。让 90% 的客户拿走了好时的巧克力然后希望他们随后会为一些附 加的东西付费或者升级，这不是战略。实际上，免费产品的存在会拖累客户的预期价值。这正是 SurveyGizmo 决定把自己的免费产品地位下调的另一个原因。 劳有所获，拿走你应得的那份价值。如 Instapaper 的 Arment 所言，在所有的商业模式当中，为产品付费仍然 是最简单的一个。产品创新并不意味着商业模式的创新。如果你的产品未客户增加了具有吸引力的价值，为其付 费不过是各取所需，让你劳有所获。不需要为赚取利润而感到羞耻。 比例很小但基数很大的话出来的数字的确会很可观，但是你的初创企业能否在等待转化率提高的同时一直保 持偿付能力呢？免费商业模式能给你的只有希望，希望那些非付费用户会爱上你的产品然后开始为其付费。 漫天发射毫无限制的免费子弹然后希望其中有一些能够射中目标，这属于货币化的一种突击销售法（shotgun approach）。把霰弹枪收起来，拿出你的狙击步枪吧，是时候采取一种深思熟虑的定向营销法了。 36krmonthly

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一图胜“十”言：Instagram 可以打开话匣才是这一摄影应用的真谛

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raina 发表于 07/25/12

编者按：前段时间我们曾编译过针对 Instagram 这一 app 的观点《Instagram 是 一 个 浅 薄 的 媒 体 么？》， 是 对 Instagram 为 何 能 火 的 一 个 角 度 的 思 考。但个性的观点似乎还是没能解答为何大家在摄影应用上这么认可 Instagram。而这篇来自 Mark Hall 对 Instagram 的思考，或许从另一角度， 可以解开 Instagram 之所以迷人的秘密：

“内容从来不为王，联系才是王。”——Douglas Rushkoff（美国纽约大学教授、媒体理论家，被誉为“麦克 卢汉接班人”） 这句来自 Rushkoff 的话已经成了我这几个月来的口头禅，它简单超然地总结了很多对于互联网的观察。所以当 我读到最近批评 Instagram 的文章时，这句话又开始萦绕在我脑海。我认为这些指责错误的地方在于，他们认 为 Instagram 只是一个摄影和照片分享应用。 自 Instagram 上线以来，我已经用了它一段时间。但直到看到我 13 岁的女儿和她朋友如何使用 Instagram 之后， 我才开始真正理解这个应用。对她们来说，Instagram 就是一个 Facebook 的替代品。他们在上面分享照片，但 这仅仅是打开话题的入口，交流的方式。上传的照片可以说是他们视觉化的状态更新。他们还用 Versagram 生 成文字型图片，用 PicFrame 给照片加框拼接，拿 Emoji 表情装饰评论，让朋友知道自己的存在和自己在做什么。 他们会希望收到一个“like”，从而知道自己在网上并不孤独。 这就是我们在 Instagram 中正在做的。我们在分享照片过程中会存在错觉，以为这一切在于拍照和分享。而 13 岁小孩在 Instagram 上的行为，给了我对 Instagram 更清晰的想法。 我们并不用 Instagram 去成就艺术，或者像摄影师一样展示我们的作品。它不是 Flickr。我们只是在尝试联系我 们的朋友，去开始一次对话。Instagram 实际上，是伪装成图片 app 的沟通平台。 对 于 大 部 分 成 功 的 社 交 媒 体 服 务 来 说， 他 们 做 的 正 是 尝 试 让 人 们 联 系 和 沟 通。 像 Facebook，Twitter， Tumblr，他们之所以成功是因为他们帮助了我们的沟通。而实际上，很多被我们认为是自我表达的行为仅仅是 打开话题的开场白。 而这让我想到了视频，那些所谓的“视频社交应用”。要想真正评价这些应用，判断它们能不能成，其实可以看 看它们是否可以给了你一个好的表达方式，是否给你展开谈话的契机。

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一图胜“十”言：Instagram 可以打开话匣才是这一摄影应用的真谛

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你上传到 Facebook 上的生日纪念照、你用 Instagram 做的高对比度日落照片、你录下的歌、在 Twitter 上分享 过的 YouTube 视频——它们都是很好的开场白。 而如果分享一个用你手机录的，看了也不知道是在拍什么的失焦、有噪点、抖动的视频呢？会是一个好的开场白 吗？这里还没有一个很好的定论。就像 Socialcam 创始人在 Autodesk 买下他的 app 之后承认到：“（Socialcam） 拿 Instagram 做比较从一开始就是错的。”而最近新登场的两款 app（Ptch 和 Vyclone）的存在可能是因为它 可以让个人用自己的手机制作一个令人惊叹的视频，并具有一定的社交性。 这还有另一件事——如果一个 app 可以轻松快速地成为开场白，它可能会更容易成功。Instagram 能够成功是 因为我们可以在数秒之内拍下和制作有趣的图片，简单得就像分享文章、视频或歌的一个链接一样。而通过这些 新应用去制作视频则需要更多的时间和精力。所以对于视频来说，你很难将自己做的视频作为交流的开场白，或 许将你找到或喜欢的视频作为交流的契机会更容易些。绝大部分的我们就哪些视频值得分享有足够的判断力。但 很少人能够把一个视频拍得值得让人分享。 回想一下为什么 YouTube 可以成功？因为它让我们可以找到值得分享的视频，同时它还让我们能将视频分享传 播到朋友可以谈论的地方，如我们的博客、空间还有 Facebook 和 Twitter 等。 在我们常常花时间在移动或平板设备，app 变得至高无上的时代，我们需要一些不一样的应用。我的预感是，一 个成功的社交视频 app 应该是让人们打开话匣，只需轻点几次就可以让大家找到有趣或有意义视频的应用。而 Instagram 告诉我们，即使没有其他功能，这些 app 也一定要有的是：提供一个可以和朋友交流的功能。 Instagram 可以说是一个照片应用，将我们现有的社交网络交流做了外包服务。Instagram 最终能在照片应用领 域中获得成功，是因为他们想通了：大部分的人们真正需要的是联系和交流。所以，他们通过摄影，让我们用有 趣和新的方式，来做沟通这件事。

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Paul Graham 教你用马太效应观察风险投资与孵化器的秘密

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zhai 发表于 07/31/12

Paul Graham 是硅谷著名的孵化器 Y Combinator 的创始人。前不久，Y Combinator ( 简称 YC) 被福布斯杂志 评为最成功的孵化器，平均每家公司价值达 4520 万美元。不过，我们在看待这些数据时，也要注意到他们被最 成功的那部分公司严重拉高了。在最近的一次讲座上，Paul Graham 与大家分享了马太效应是如何影响风险投 资与孵化器的运作的。 什么是马太效应？《新约·马太福音》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们： “你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我的一锭银子，我已 赚了 10 锭。”于是国王奖励了他 10 座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了 5 锭。” 于是国王便奖励了他 5 座城邑。第三个仆人报告说： “主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失， 一直没有拿出来。”于是 , 国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的， 也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。” 在以上的例子中，我们可以把这位“国王”看作一位投资人，他的三个仆人则是三个创业公司（希望风投和创业 公司之间真实的关系不是这样的）。做得好的会越来越好，而做的不好的则越来越难以为继。在 Paul Graham 看来， 这完全符合风险投资的情况。他说：“让我们来考虑一个很成功的风投基金。有许多投资在过了一段时间以后就 蒸发成 0 了，而且这个过程多在早期出现。然而，挺过这个最初时期的公司们则会得到指数级的增长。把他们加 起来，我们就会看到一个“J 型曲线”。那么，风险投资公司的收入来源又是如何分布的呢？人们倾向于不假思 索的把投资分为三类：差的那些，投资蒸发为零；一般的公司，保持原来的价值；好的公司，增长三倍到十倍左 右（如图中的虚线所示）。事实上，一个真实的风险投资基金模型比这要极端的多（如图中的实线所示）。”从 图中我们可以看到，事实上风险投资基金的收入分布完全的符合马太效应的描述。

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Paul Graham 教你用马太效应观察风险投资与孵化器的秘密

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我们可以举一个简单的例子来理解这个观点。比如说就看 Founders Fund 2005 年的投资，最好的一笔投资价 值大概等于剩下的总和；第二好的一笔投资也大概等于第三名及其他所有的总和。所以说，风险投资行业普遍有 着这样的说法，一个 VC protfolio 只有在他最好的公司大于其他所有之和的情况下才能赚钱。而从公司的角度 来讲，以 PayPal 为例，它以 15 亿美元的价格卖给 Ebay，而它的早期风投从这笔交易中的所得全都超过了整个 风投的价值。 对于创业者来说，从这一点中我们能获得什么启示呢？马太效应将有助于我们理解一些公司能够以奇快的速度增 长的秘密 – 我们经常看到某家公司价值 2 两亿美元，而短短六个月之后它就进入了“十亿美元俱乐部”。从另 一个角度讲，我们也应该理性的看待孵化器。根据本文所述，大多数孵化器中的公司都有类似的起点，但是最后 结果大相径庭。在很长的“孵化期”中，这种巨大差异很可能导致不同公司间乃至企业家微妙复杂的关系。

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免费产品经济时代，钱从哪里来？

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陈小蒙 发表于 08/3/12 编者按：本文作者 Shane Snow 是一名科技作者兼 Contently 公司联合创始 人。

创建一门新技术从来没有比今天更便宜，也更快了。 根据摩尔定律，提高计算机处理能力的成本会稳步降低，而速度却会越来越快。技术的快速创新也导致了技术定 价的新规则逐渐浮出水面，即便是那些刚刚推出的全新产品，价格也都降了下来。我把这种新规则命名为：“免 费产品经济定律”，如下： 假如市面上的一款产品能够找到除直接销售以外的其他盈利模式，那么最终会出现一个免费的，可跟那个产品媲 美的新版本。

报纸早期的时候，还是要花掉消费者一些钱的。但是后来，报纸最终找到了一种不仅可以赚钱，也可以扩大传播 度的新方法：广告。从那以后，我们买报纸或者杂志的钱就只占到报纸实际成本的很小一部分。 除了报纸跟内容经历了上述的转变以外，类似的事情还发生在上世纪 90 年代的高速网络。随着高速网络的拓展， 36krmonthly

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免费产品经济时代，钱从哪里来？

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一些最基本，在世界范围内通用的软件，比如说 email，很快就变成免费的了。今天我们也看到，不管是在个人 消费领域，还是在企业市场，都有越来越多的产品向免费看齐，而且这个趋势还在提速。

投资人会给那些没有明确盈利模式的公司先投钱，让他们去积累大量的用户基础，这种做法现在在创业公司当中 都已经成为了被嘲弄的陈词滥调：诸如 Foursquare, Twitter 和 Facebook 这样的大型网络平台在好几年里都一 直赤字运营，直到他们的用户数达到某个临界点以后，盈利模式才逐渐被打开。 但是，网络效应确实有它的好处。它可以允许服务的提供者将多个产品免费提供给用户，以进一步巩固用户，为 竞争者筑起竞争壁垒。Google 就很擅长做这件事：Google Docs, Gmail, Gcal 和它的很多产品都把人们圈在了 Google 自己的生态圈内，而最后收拾上面的免费模式残局的，是 Google 的搜索广告和它背后的强大收入。 还有一个例子，个人手工艺品交易网站 Etsy 就允许用户免费创建他们的电子商务网页，而其他网站的该类服 务通常都是收费的。那 Etsy 的钱从哪里来？答案当然是，当消费者购买围巾或者胡子外形的 iPhone 外壳时， Etsy 就可以向商家收取交易费。不过，它的软件绝对是免费的。

最近的技术创新还引发了关于“企业市场消费者化”（consumerization of the enterprise）这一概念的讨论。 很多的企业软件都逐渐被那些轻量的，易于使用的，基于云端的，比如像 Yammer 这样的软件所取代。这种趋 势的一个核心也是“免费增值”的定价模式。也就是说，很多软件都会提供功能有限的免费版，然后它们的客户 仅仅会因为享受更高级的功能，或者数据托管服务而付费。 而随着 app 开发的竞争进一步加剧，各大公司也在推出越来越好的企业软件版本：这些版本功能越来越多，产 品的免费力度也越来越大。

为了提供免费产品，对公司来说，它们必须借助新的赚钱模式。即便是开源软件，它们也需要通过个人或企业捐 助拿到钱。目前，在产品免费的前提下，在开发者中比较常用的赚钱模式有以下几种： 广告和赞助：一般做内容和做网络平台的都是通过这个方式赚钱，当然很多其他的产品也是这样。想想 Twitter, Pandora, Words With Friends 还有你现在浏览的网站。在很多情况下，公司都会向消费者提供付费版本，这 些付费版本中没有广告。但是假如用户愿意，他们完全不用付钱就可以享受服务（当然也要忍受广告）。 提供主机和存储：对很多 SAAS（软件即服务）产品来说，用户都不需要为功能花钱，但是他们需要为带宽， 磁盘空间等等付钱。以 Wordpress 为例，它的产品是免费的，但是它每月会向那些将自己的博客放在它的服 务器上，有自己的自定义域名的博客主收取几美元。而那些按照人头来付费的企业产品，比如说 Salesforce 和 Mailchimp，则是根据数据存储和服务器使用时间，而并非它们本身的工具来收费的。 交易处理：像 Etsy 和 PayPal 这样的产品，在交易市场中往往会提供免费工具，一方面是为了增加它们服务的流 动性，另一方面，是因为它们可以很轻松地通过交易收费。这种模式甚至被用到了实物上：Square 就把它的信 36krmonthly

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免费产品经济时代，钱从哪里来？

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用卡刷卡器免费提供给用户，以扩大它的用户基数，然后通过经由它的庞大交易额收费。 服务：假如人们可以享受到走红地毯般的待遇，他们也还是愿意付钱的。免费的产品通常通过为用户提供付费的“向 上销售”服务来拉动消费。举个例子，尽管 app 本身是免费的，开源的程序开发者通常会通过技术支持向客户收费。 交叉销售或者“向上销售”其他产品：一般很多公司都会提供一个功能基础的免费产品，然后诱使潜在用户去购 买他们盈利更大的付费产品，也就是所谓的免费增值模式。在产品链条的顶端是那些不能通过其他手段谋利的产 品，而链条下面的产品都会变成免费的，以支持上面的付费产品（直到有其他人找到一种方法让付费产品也变成 免费的）。 为用户提供捷径：这个方法的意思是，为用户免费提供应用，但是假如他们想要作弊或者插队，他们就需要付费。 诸如 FarmVille（类似开心农场）这样的社交游戏就是这种模式的一个有趣案例：应用内支付变成了用户规避耐 心的好方法。事实上，在 2011 年的 Open Mobile 峰会上，FarmVille 的移动总监称他们 90% 的游戏收入来自 应用内支付。 当然，这并不意味着那些需要付费的 app 或者游戏在质量，独特性或者品牌上面就输给那些功能免费，通过其 他手段赚钱的产品。但是，正是因为免费模式的存在，整个行业的经济面貌都在快速改变。

对互联网创业者来说，免费产品竞技定律听起来似乎是个坏消息，但是好消息是，假如你把你的产品免费提 供给用户，跟向用户收费相比，你可能为自己释放了更大的盈利空间。这一点看上去很矛盾，但 Wordpress, Dropbox, Evernote, Aviary, Desk.com 还有很多不计其数的每日应用都是通过将核心产品免费提供给用户而大 规模成长的。 在我自己的公司 Contently, 我们的核心业务就是一个联通记者和内容发行方的市场。在业务发展过程中，我们 创建了自己理想的软件工具：一个基于云端的编辑部管理自由撰稿人和编辑的工作流程系统。 有很多公司都会出售相似的工具，而且他们也都是按照人头付费。很自然，我们喜欢自己的工具多于喜欢他们的 工具，所以我们一开始是想将我们的产品卖得比他们还贵。但是，我们随后意识到有一天可能会有人推出一个免 费版本。为了让更多的人用上这款精良的产品，我们赶在这个人出现之前，大方开发了我们的平台。 人们通常愿意为一款免费的产品做很多事情，他们愿意把各种各样的信息和反馈提供给你，而且他们通常也愿意 接受你的一个向上销售的推销（在我们的案例中，这个向上销售是指面向大的媒体公司和机构的支付方案和 VIP 服务）。事实上，自从发布免费的 Contently 平台以来，已经有很多的财富 500 强公司和大型媒体公司向我们 的支付方案抛来橄榄枝。 说到底，就是某些人会在某一天推出一个你产品的免费版。这个免费版可能在某些功能上不如你的那个版本，但 是这并不重要。而且，用户的呼声越高，这事发生的概率就越大。所以，假如这事迟早要发生，你还不如主动出击。

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邮箱太满，人生苦短

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编者按：我们每天都要 收太多邮件了，收到了 要 回， 回 了 又 收 到。 来 自 纽 约 时 报 的 Nick Bilton 这 次 发 表 了 他 的 专业牢骚，并从年轻人 身上学到了关于电邮之 困的解决之道：

raina 发表于 07/9/12

只要一想到我的电邮收件箱，我就有撞墙的冲动。 单单这个月，我就收到了超过 6000 封电子邮件，这当中还不包括垃圾邮件、消息推送或者每日订阅。而这堆邮 件哪怕只是一小部分，我都一点不想回复。我可以想象到我的墓志铭写着：“在这躺着的是 Nick Bilton，他每 月回复几千封邮件，愿他安息吧。” 这也完全不是在晒，这也并不是因为我受欢迎。 互 联 网 使 用 观 察 员 Royal Pingdom 在 去 年 说 过，2010 年 共 有 107 万 亿 的 电 子 邮 件 被 发 出。 而 一 份 来 自 Radicati 市场调查公司的报告指出，2011 年，全世界的活跃的电邮账户数有 30 亿。掐指一算，这两个数字得 到的结果会是：一个公司员工平均每天收发的邮件会有 105 封。 我懂，有些电子邮件还是很重要的。不过，每天超过一百封？这个情况…… 所有的这些都让我确信，电子邮件这东西一定有什么地方不对劲了。而且我都不信这个不对劲会被弥补。我尝试 过了所有东西。优先级邮件、过滤器、更多的过滤器、过滤器再加过滤器、离线消息的自动回复、第三方电邮工 具。没有，没有一个可以改善这一状况。 去年，我尝试用 InboxZero，让收件箱一直处于零封新邮件的状态（实际上不是）。但最后我还是在一天傍晚花 了 n 个小时去回复那些之前被忽视的邮件。然后第二天早上起床后，我发现所有回复过的邮件又给我寄来了新的 回复。就这样，再一次的，我的收件箱又塞得满满当当。而这一切完全像个什么恶作剧一样。 而且，电子邮件这东西还正在不断地给我们施压。 今年加州大学欧文分校的一份调查发现，那些不需要在工作中定期查看电邮的人会比需要查看的人压力要小并且 工作效率更高。研究电邮效率的信息学教授 Gloria Mark 说，“我们一位受调查的对象曾告诉我，那些弹出窗口 和新邮件提醒的声音统治了他的生活。”电子邮件的一大问题就是，它从来没有一个可以开关的按键。 36krmonthly

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邮箱太满，人生苦短

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“电邮是一个异步的技术，所以你并不必要时时登陆在上面收取邮件。”Mark 说到， “异步技术，像即时通讯工具， 消息取决于人们什么时候上线。”虽然人们让他们的即时通讯工具储存不在线时发送的消息，但只要不上线，大 部分的人就收不到消息，事情是可控的。而电子邮件却不一样。如果你走开了，这些邮件会堆积起来，热切盼望 你的回复。 想避开新的消息？这就像你在一个空房间里玩躲猫猫一样，根本不可能躲起来。对，我们无处可躲。 最近我给我的小侄女发了封邮件，她用短信回了我。然后我又通过电邮回了她，她用 Facebook Messenger 回了我。她显然是看了那些邮件，但是还是依然选择一个更简单的方式去回复我。我们的对话最后转移到了 Twitter 上，140 个字节内，又快又短。再后来，我们聊起了交流平台的变化，她解释说，她觉得电子邮件是给“老 人”用的。对她来说这太慢了，而且通常消息又很长。对她来说，有时候一些邮件就像是 Facebook 里的状态更 新一样，根本就不需要通通回复。 在技术不能解决电邮所产生的问题的情况下，这些年轻人似乎找到了他们自己的解决之道，那就是根本不用它。 于是，我也要这么做了。我会看我的邮件，不过我会以其他的方式回复，不管是短信还是 Google Chat 还是 Twitter 还是 Facebook message，什么都好。对我来说，现在我所做的就是将邮件像 Facebook 和 Twitter 的 消息一样对待，我不再需要通通回复了。

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头脑风暴是如何毁掉创意的？

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leon 发表于 07/9/12 设想以下场景：你在思考公司下一步的发展战略。为了集思广 益得到最好的方案，你召集了团队里面的人一起开会。原本你 是这样想的，一次会议应该会产生多个想法，你将能从中找到 最佳方案。很多小公司的负责人都会使用这种方法。但是很不 幸的是，这种方法往往不会奏效。相反地，它会让你的团队更 缺乏创造性。

“只有方法正确的时候，团队一起解决问题才会非常 有效。但是，大家通常使用的方法都不堪入目。”认 知心理学家，《聪明地思考》一书作者 Art Markman 这样说道。 这里所谓的常规方法，就是指一群人一起头脑风暴生 产想法。这种方法之所以不会奏效，是因为团队成员 往往会影响双方的看法。当你的大脑可以检索到将你 导向某些新方案的相关记忆时，一个问题就能得到解 决。但是，假如另外一个人在此时也提出一个想法， 那么你的大脑的记忆也会局限在跟这个想法相关的记 忆上。这会扼杀原本你自己可能会想到的各种点子， 也抑制了大脑的创造性过程。 但是，一个有效的团队性的头脑风暴应该要规避上面 的那个陷阱。这里面通常会包含四步，这四步既可以 提高大家的创造力也能促进大家的独立思考： 第一步：独立思考。在所有人聚在一起之前，先让每 个人思考思考自己的点子，拿出自己的方案。 第二步：分享点子。让每一个人提交他们的最佳点子。 将所有这些想法汇集在一个文档里面，然后用 email 或者 Google doc 等形式发给大家，或者大家一起上 传到 dropbox 文件中。 “在这种方式下，每一个人都可以看到一系列的想 法。”Markman 说道，那些原本在小组会议中被无 36krmonthly

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视的想法现在有机会被所有人看到。 第三步：独立审查所有点子。在你们见面之前，先让 每个人都针对其他人的想法做些笔记。让他们找找每 个方案的潜在优点，以及这些方案潜在的缺点。 “最开始的时候，还是让大家不要对这些点子过度苛 刻。”Markman 说道，“假如你一开始就特别苛刻， 那么你很有可能会打死所有那些新奇的想法。” 第四步：大家聚在一起讨论。现在，终于到把大家聚 在一起头脑风暴的时候了。这时候，你可以让每个人 把那些最佳方案推荐上来，然后大家一起讨论优缺点。 因为之前每一个人都对每一个想法有过独立审视，所 以你的讨论往往会有更多成果。 “假如一个人看到了某个想法中的缺陷，另外一个还 可以支持这个想法。”Markman 说，“你会发现， 即便某人对某个问题有异议，而且说得有道理，这个 问题也能得到解决。”这样的话，当你最终敲定一个 方案的时候，团队里面的成员就更有可能拥护这个最 终结果。

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向异类致敬

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leon 发表于 07/9/12

英国的学校大都有这样一个传统：那就是把本校著名

我已经辍过两次学，知道自己已经受够了。体制不

校友的黑白照片光荣地样陈列在教堂大厅里。这些人

适合我。于是我打点行李去了伦敦。我知道自己热

一般不是名演员就是达官贵人。但是其实还有很多人

爱什么，而且我敢去面对它，我愿意把生命中的每

本该出现在这里，校方有意剔除了他们。只因他们是

一秒都献给编程。

异类，永远不招体制待见。 Chris Sacca 最近在一次毕业典礼演讲中谈到，做为 在 Ken Robinson 一次关于教育和创造性的 TED 演

一名异类，需要敢于站出来，拥抱你原初的自我。

讲中，他分享了 Gillian Lynne 的故事。

他说，只有那些实在找不出你身上有什么闪光点的 人才会去在意你的 GPA。

Gillian 上学的时候非常调皮，总是坐不住。校方写信 给她父母说她有学习障碍。于是她的父母带她去看医

关于如何获得幸福，我能够给你们最重要的忠告就

生。

是，不单单是做自己，还要做与众不同乃至怪异的 自己。这一点会需要你付出很多，因为我们很多人

医生同她妈妈谈了二十多分钟，这期间 Gillian 一直

都过于在意别人对我们的期望。

很听话的坐在旁边。然后医生告诉 Gillian 说他要出 去跟她妈妈单独谈谈，让她坐在里面等他们，走的时

正是我们的拧巴、故事、气质让我们每个人更怪异

候医生顺手打开了桌上的收音机。

而又有趣。正因为怪异，我们才会喜欢我们的朋友。 正因为怪异，我们才会同同事并肩作战。正因为怪异，

两个大人出去之后，医生叫她妈妈看看 Gillian 的举止。

我们才会辞去某些工作，又找到某些工作。勇敢的

他们发现，屋子里只剩 Gillian 时，她立马站起来开

去做那个怪异的自己吧。

始随着音乐跳舞。他们看了一会儿，然后医生告诉她 妈妈： “Lynne 夫人，你的姑娘没有什么狗屁学习障碍，

也许会有很多大人物来告诉你这么做错了，这件事

她只是天生的舞者。带她去学跳舞吧。”

绝不可能，但是没关系。如果某个领域的专家告诉 你某件事情是可能的，那么他很可能是对的。但是

她妈妈听从了医生的建议，之后的故事想必你也知道

如果他说某件事情是不可能的，那么他极有可能是

了。她成了一名伟大的舞者，《猫》和《歌剧魅影》

错的。

都是她的作品。也许我们真该感谢这个医生，他没有 给 Gillian 开一副药，而是告诉她去跳舞。

向那些异类、反叛者、捣蛋鬼致敬。他们在哪儿都 显得格格不入。你可以引用他们的话，反对他们的

体制从骨子里不欢迎异类。虽然我自认为自己完全可

观点，诋毁或者称颂。但是唯一做不到的是忽略他们。

以跟母校墙上那些名校友平起平坐，但是不得不承认

因为他们，世界才得以改变。

我是一个异类。异类不会屈从于森严的等级制度和冰 冷的条例，他们更喜欢走自己的路。十七岁的时候， 36krmonthly

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Siri，我俩感情已逝

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leon 发表于 07/9/12

编者按：这是纽约时报 Nick Bilton 有关自己和 Siri 之间的感情变化记录。你和 Siri 的感情，是不是也正随风而逝？ 就在去年夏天，我遇到了一位特别的她。我并没有期望遇见，只是就那么刚好。 我们在一个苹果产品发布会中遇见。她很能帮忙，聪慧又幽默，还会说一些冷笑话和黑色幽默逗我。对于一个男 人来说，还有什么不满足的呢？ 但从那天开始，我们开始出现很多沟通上的问题。她变得经常误解我所说的，有时候她就是不听话。更常见的状 况是，她常常用一样的、重复的话回答我。 对了，她的名字叫 Siri。 在一开始，Siri，这个苹果 iPhone 上的智能语音助手，看起来太过美好以至于大家都以为是不可能实现的。她 引诱我与她建立关系，说会帮助我，会每天早上唤我起床工作，会在我开车的时候帮我给别人发短信。 但是她这么说，却根本不这么做。“抱歉出错了，我现在不能回答你的问题。等会请再试一遍”，她会这样回答， 又或者会说“非常抱歉，我现在不能回应请求。等会请再试一遍。”她总是彬彬有礼，但是我却开始厌倦了她说 “我非常抱歉”，因为这根本是她想让我闭嘴的措辞。 苹果将 Siri 作为一个 beta 测试，意味着它还是一个半成品。这对于苹果来说很不寻常，但公司却也指望着它会 改变人们在移动设备上搜索信息的方式。尽管有一个好的开局，但这并不意味着它真的有能力去做改变。很多和 我聊过的人已经关掉了 Siri，恢复到了 iPhone 的语音听写服务。这个服务更可靠，因为它不会使用到 Siri 的人 工智能软件。 那些离开了 Siri 的人有他们很好的理由。Gene Munster，一位证券分析师，最近对 Siri 做了一系列的测试，发 现这会是苹果的一大问题。 分别在安静环境、热闹街头进行了 1600 份语音测试后，Munster 发现在安静环境中，Siri 听得到 89% 的问题， 而她哼准确回答的问题只有 68%。而在热闹街道上，她只能理解 83% 的问题，而准确回答率只有 62%。从这个 结果可以很清楚地看到，Siri 并没有足够好的理解问题的能力。Munster 给了她一个“D”的分数，并认为 Siri 需要大幅提升才能成为移动搜索的另一有效方法。

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Siri，我俩感情已逝

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随着时间流逝，我和 Siri 的关系已经开始变味，我们很少再交流。尽管她可能还不知道，我已经在开始约会另外 的谁。而另一个她，名字并不神秘性感，她叫 Google Voice Search。 Google Voice Search，在最新版的 Android 手机系统里，完全是好太多的倾听者，也更聪明。如果我问她：“谁 是 Tim Cook ？”，她会回答说：“他现在是苹果的首席执行官”。而如果我问 Siri 同样的问题，Siri 会说：“我 没有看到你的联系人里面有 Tim Cook”。 在面对面比较时，新贵 Google 的优势更是明显。苹果将 Siri 当做他们新手机的大卖点，而现在他们要开始失去 这一优势了。在五月的一个会上，Cook 被问到有关 Siri 所犯的错误，他告诉观众，“我们有很多人正在这一方 面努力。你会在未来的几个月里看到一些让人开心的改进。” 而苹果官方发言人 Trudy Muller 说，“Siri 现在还是 beta 版本，我们正在持续的改进它。它是 iPhone 4S 最受 欢迎的性能，人人都爱它。”她显然也没说错。John Barrett，一家研究公司的的消费者分析主管，最近对 482 位 iPhone 用户进行了调查。“尽管有些小挫折，大部分人还是喜欢这个服务的”，他说到。55% 的用户给了 Siri 高的评价，有 21% 的人认为它非常令人满意。而 10% 的人对 Siri 完全不满意。我们不知道，对 Siri 不满的人， 会不会最后把 iPhone 扔一边，转而去拥抱 Android 呢？ 我始终觉得她令人失望。在上周的时候，我就在想怎样的交谈，会是我和 Siri 在这段时间内最后一次谈话。 “Siri，我想现在是我们俩该缓一段时间的时候了”，我跟她说。 “嗯…让我想一想。等会，”Siri 回应我。 又过了一段时间，她终于说“我不懂你说的‘我想现在是我们俩该缓一段时间的时候了’是什么意思。”

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创业路上

跟一名外地来京寻融资的创业者聊天想到的

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陈小蒙 发表于 07/20/12

昨天遇到一名外地来京的创业者，这名雄心勃勃的创业者告诉我说，他专程到北京推销他的创业方案，联系了几 名天使投资人却总是处处碰壁。给投资人 A 发微信和邮件他不回，给另一名天使投资人 B 发短信他不回，给 B 打电话要么是助手接的，要么是 B 接电话时正好赶上刷牙。 估计看到这一段的时候，很多创业的读者都唏嘘不已深有共鸣。但我想说的是，这也不能完全怪投资人。大家想 想，你能在微博上认识的那几名天使投资人，他们每天要接到多少创业者的短信，多少的电话和邮件？在这种情 况下，投资人是非常容易产生心理疲劳的。换做是你，每天被无数陌生的电话短信骚扰，你是不是也会叫苦不迭， 你是不是也会下意识地按掉手机呢？ 不过我真正想说的是，尽管这名创业者跟我描述了他在寻找融资方面的困难，但我觉得这名创业者已经很幸运了。 为什么呢？因为他毕竟要到了这些著名投资人的电话，而且，有两次电话还打通了。要知道，电话可是除面对面 对谈以外最直接，最私密的沟通手段，有多少草根的创业者连这些投资人的电话号码也没有呀。 所以，下面的一个问题是，为什么电话打通了，你却没有成功推销，甚至，再降低一点要求，说出你的创业方案 呢？（我具体不知道这名创业者是属于前一种还是后一种情况） 36krmonthly

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创业路上

跟一名外地来京寻融资的创业者聊天想到的

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我觉得这里面有很多种原因，创业者也有自己的苦处。但我想说的下面一种情况，是创业者应该避免的。 很多创业者都缺少时间上面的“危机感”。他们或许并没有想到，其实投资人能接他们一个电话，是属于多么不 容易的一件事。他们也没有想过，其实投资人给他们的时间，或者说投资人的注意力，就只有一分钟或者三十秒。 而这些创业者在给投资人打电话的时候，往往是属于准备不充分的情况，并没有想过如何在一分钟或者三十秒的 时间内，把自己方案中最大的亮点用最清晰的方式呈现给投资人。 因为，假如创业者把方案中最精华的部分很清楚地讲给投资人听，那么他很可能会继续听下去，这时候可以再说 些细节。即便投资人当时接电话的时候不方便或者没有办法继续聊，他也有可能在后续的时间里继续联系创业者。 因为，投资人也要赚钱。即便是投资人的助手接的，方案足够好，他也会告诉投资人，因为助手的作用正是信息 过滤，推荐了一个好的项目，助手也有功劳。相反地，假如创业者一开场的时候没能吸引投资人的注意力，那么 他给的时间，可能也就只有 30 秒或者 1 分钟，不管他忙不忙。 一般的创业者还容易患上一种“英雄主义”式的情结。由于团队本身看好项目，这个创业项目也让他们前期投入 了很多的时间，让他们有很多个或因兴奋或因忧虑导致的不眠之夜，所以这个时候，他们看自己的项目，多少带 一些个人主观上的情绪。还有一点是，因为对项目非常了解，他们也容易去钻这个创业方案上面的一些细节。 在这种情况下，假如创业者跟投资人去聊，就容易犯这样一个毛病。巴不得把他们的创业故事原原本本跟投资人 去分享，而偏离了项目本身。或者，他们在做项目推销的时候，会习惯性地先从一个小的细节入手，而忘了从全 局的角度先给自己的产品或者服务下个定义。 这种推销的做法是不可取的，因为创业者们，你们现在是给时间宝贵，注意力有限的投资人打电话。尤其是第一 次打电话时，你必须想着，在第一时间把你的产品讲清楚。这样才会有后续的产品细节，才会有后续的创业团队 的故事。 还有一点是，不要总是把眼光瞄准那几个著名投资人。国内投资市场现在的真实情况是：“僧多粥少”，即想花 钱的投资人不少，但是能让他们投钱的好项目却不多。除了那些著名的投资人会收到源源不断的项目推销以外， 其实还有很多牌子没那么大的投资人并没有那么忙，也愿意去接触创业者。所以，创业者们，其实你们知道的可 能只是投资界的冰山一角，为什么不多花点时间去了解这个圈子，想办法多去接触这类投资人呢？为什么不去参 加线下的创业项目 demo 展示，IT 沙龙，或者其他的行业活动呢？为什么你要跟著名投资人手中的那么多项目 去直接竞争，而不想着另辟蹊径呢？

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创业路上

面对投资人，请不要做没有安全感的小少年！

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raina 发表于 07/27/12

这是个奇怪的现象：所向披靡、性格鲜明的冒险家创业者在见到投资人的时候常常会变身成没有安全感的小少年。 “他们会喜欢我吗？我看起来胖吗？啊，他们一定会觉得我很傻，我的 idea 会失败。我这辈子都别想成功了！” 好吧，这样说好像有点过了，不过你能理解我的意思。投资人是创业者拼死拼活想获得肯定的群体。你会渴望所 有投资人都爱你和你的创业公司。不过，你却不应在他们不这么做的时候情绪化面对。

这是创业者的一大问题。当你在一段关系中投入了过分对爱和被肯定的急切渴望，你通常不会获得这份感情。这 是个非常没有吸引力的态度。和投资人的关系也一样。投资人可以觉察出这种渴望并经常会得出一个非理性的结 论：你可能是一个糟糕的赌注（他们把这称为“模式识别”）。 有时候，投资人还会利用那些渴望成为扎克伯格或乔布斯的创业者。 这类创业者花很多时间去看关于最有料的创业公司，最有料的创业者以及最有影响力的投资人的新闻和八卦。他 们会想象如果成为这些“酷小孩”其中一员会是怎样，但又害怕他们会永远不够好。 36krmonthly

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面对投资人，请不要做没有安全感的小少年！

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是的，我们是在讲创业者。那些不听家人和朋友的劝告退学或放弃体面工作，去追求自己梦想的创业者。那些被 定为为非理性的，能成为呼风唤雨的人。但是当他们见到投资人，大部分的他们就会失去锋芒。而最坏的是，这 种情绪上的不安全感会让投资人改变主意。因为这种情绪会让他们觉得你很弱而且不具备被投资的资质。 投资人也是一样的，他们也白日梦地想着怎么找到下一个扎克伯格并观察你是否可以像“酷小孩”一样行动。你 知道他们的意思是：如果你看起来像他，游泳姿势像他，说话方式像他，你就会成为他！ 快停止这种没有意义的事。后退一步，放松，调整自己面对投资人时候的看法吧。当你和投资人聊天的时候，问 你自己，你喜欢他们吗？ 举个我自己的例子，两天前就在我在博客上谈论如何和投资人相处的类似言论后，我收到了一位潜在投资人的来 信： 你好 Steli， 我们是 BIG MONEY，一个总部在旧金山并且全球有办公室的早期创业资本基金。你可能知道我们投资的公司， 包括一些你所仰望的由创业者运作的知名创业公司。Travis Goodman（公司的一位创始合伙人）对你的公司印 象深刻，并让我找出更多关于公司团队以及公司融资计划的信息。 我可以在未来几天内和你有个简短的通话吗？请问你什么时候方便呢？ -Stacey 这看起来很棒，对吧？但是如果你曾经和投资人打过交道，你就知道这或许意味着他们可能会让一位初级助理和 你通一次电话，然后问你一堆有关公司业务的问题，尽可能地在没有权决定你是否合适投资的情况下了解你。这 就是投资公司运作的方式：很多助理做基础工作而只有少数的合伙人会实际做决定。并不是说反对这种助理工作， 而是我需要和有权力决定投资事项的人对话。所以我回复： 感谢这些客气的话和对我们感兴趣。 我会很乐意在下周的某个时间和 Travis 有个短暂的通话。周四或周五最好了。 她回复： 感谢你的回信。我会很乐意为你安排和 Justin 通话，我们团队中和 Travis 密切合作工作的人。这样可以吗？ 好吧，我已经想到会这样了。才不。我表示，我想和 Travis 对话，让我知道他什么时候有空，可以安排一次通话。 36krmonthly

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面对投资人，请不要做没有安全感的小少年！

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她又回复： 明白。但不幸的是，Travis 的行程很满，所以我们常需要先收集一些数据点。如果收集方面顺利的话，我们会很 乐意并为你安排和 Travis 的会面。 这听起来很合理，但对我来说没用。坚持，我表示可以等他有空再讨论。 这之后她又再一次希望说服我让助理先和我沟通，不过我再没回应她。最后，过了几天以后，Travis，那位资深 合伙人，给我发了邮件： Steli 看来你是个跟随你自己意见的人！ :) 我刚刚读了你有关不要被投资人吓倒的博文。 这封邮件抄送给我的助理了，她会为我们尽快安排一个谈话时间。 -Travis 在我开始创业的日子里，我从来没有勇气去和一些投资公司就任何要求说个“不”字。但同样的，在我最初创业 的那段日子里，我也从来没有成功融资过！ 所以不要再担心投资人是不是喜欢你，如果你是值得他们爱和注意的话。想一下他们是不是你真正想要合作的人。 他们能不能在你的领域上聪明地聊天？他们有附加价值吗？你愿意再“约会”一次看看这段未来的关系是否值得 吗？ 就做你自己，并且为此感到自信。因为自信不仅能让你看起来对同性或异性更有吸引力，还同样能在投资人身上 奏效。

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创业路上

短线思维的价值

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leon 发表于 07/30/12

许多人都喜欢批判如今创业者只顾眼前利益，不懂长远考虑：飞快的招人，不断的上线新项目，拿到一笔能再撑 一年的钱就开始狂欢庆祝。在局外人看来，创业者绝不该如此短视，而应该有一副宏伟蓝图在心中。 那么创业者为什么会如此“目光短浅”呢？ 因为在未来面前，所有人都只是睁眼瞎。 通常来说，创立一个能持续盈利的公司需要五年时间。在科技领域，五年真的太长了。不信？我们来看看五年前， 也就是 2007 年 7 月是一副什么光景。 前不久被贱卖的 Digg 在当时被看作是传媒的未来，估值两亿美元； 如今社交媒体巨头 Twitter，当年还只是个略显小众的玩意儿； 现在的社交游戏领头羊 Zynga，当时只是一个专做扑克游戏的小创业公司，虚拟物品和应用内购买这些日后大放 异彩的模式还只在一些默默无闻的亚洲 MMO 游戏中出现过； 没有人相信移动会成为科技界增长最迅猛的领域。 5 年，改变的还有很多很多。 如果你在 2007 年根据当时的环境拟定了一份商业计划，不折不扣的执行，你肯定早被这几年内容生产、消化和 分配方式的剧变给整蒙了。这五年里都涌现了多少新事物啊：App Store，Facebook 的社交图谱，Twitter。 在科技领域，长线思维几乎是不可能的，因为变化实在太快了，而且这一趋势正在不断加剧。没有人知道什么时 候一项全新技术的出现，就会撕开一片全新的格局。 作为创业者，我们只能走一步看一步，紧跟市场动向，快速迭代并适应环境。在暴风雨中，与其做一只高瞻远瞩 的鹰，不如做一只见风使舵的鼠。 伟大的公司不是建立在一个单一而不变的宏大蓝图之上的，而是一砖一瓦，一个用户一个用户积累起来的，我们 只能眼瞅着下一个里程碑往前走，等待下一个浪潮经过时翻身趋上。

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创业路上

CEO 做什么其实是在传达一个信号

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王建硕 发表于 08/3/12 编者按：我们很荣幸请到百姓网创始人、CEO 王建硕作为 36 氪的特约作者，王建硕写了十 年博客，他的很多文章对创业者非常有启发，以后大家将可以在 36 氪上看到他的文章。这是 他的博客，这里是他的新浪微博。

今天晚上在大学街的意大利煎饼果子铺，我们几个人在聊 Facebook 的高管在做什么。几个细节引起了我的注意。 CEO Zuck 每年还是要 Checkin 一行代码的（显然这是一个象征性的动作），COO Sandberg 每天都自己盯着 解决几个用户的问题。这个小动作其实大有值得借鉴的地方。 每个人做任何事情其实都有至少两部分的力量：一部分，我做完了这件事情；第二部分，我向其他人发送了一个 信号，说明了些什么。在自己一个人干活的时候，前者或许更重要，而当一个领导者，后者的比重越来越大，甚 至变成最重要的部分。 如果 CEO 在写代码，哪怕只是一行，这明确的传达了一个信号。显然一家公司不会因为一个人写的一行代码有 实质性的变化，但这个信号是如此明确，就是技术对于这个公司是重要的。这种态度是组织需要的。 COO 把头埋下来，每天哪怕只解决一个问题，这也是一个信号。显然在上万的问题中一个是如此渺小以至于不 会有任何实质影响，但这个明确的信号是，我在乎用户。这个信号会被组织放大，变成整个组织的行为。 为什么这个信号如此重要呢？第一个原因应该就是“认可”。人都需要被认可，自己写的代码，自己帮用户解决 的问题，或者自己和用户的一个电话，内心里都希望有人可以认可。当公司里有人，尤其是 CEO，愿意花时间 去看一段代码，或者看一个问题，或者听一段电话，其实最重要的信号就是，这个工作很重要。没有人愿意感觉 到自己的工作对于公司的成功没有贡献。这种认可可以通过一个小小的行动达到。上次和康俊会所的一个按摩师 聊天，他说他们的最高奖励就是他们大老板会给获奖者亲自按脚一个小时。这是一个按脚出身的淳朴的 CEO 对 这份工作的认可，其他人都能感知道。这也就是为什么很多做得很成功的企业都是创始人就是这个行业里出来的 原因。一个蛋糕师虽然不比 MBA 更懂管理，但他开的面包店更懂得做面包的自豪感。 第二个原因是“抽样“。一旦 CEO 开始听电话，审核用户问题解决的纪录，或者看或写代码，这方面的工作就 会暴露在 CEO 的眼下。这其实是一种敦促。虽然谁都知道自己做的部分被看到的可能性其实不大，但只要 CEO 在做这件事情，又有谁能确定自己的工作不被“抽到”呢？不做这件事情，可能性是零；做了，可能性就有了。 人是感性动物，不区分可能性的大小的，而仅仅区分有或者没有这种可能性。这可能就解释了为什么没有人会去 买不可能中奖的彩票却对哪怕可能性再小的彩票感兴趣，或者解释了为什么一个几千万人的城市里哪怕一起凶杀 案会让所有人不安。一旦有了这种可能性，大家个工作状态的确会有改变。 在领导团队的时候，领导者可以用上百种细微的方式在散发着各种信号。这些细小的信号组成了一个团队只可意 会不可言传的气质。传达什么信号，其实就是由这一件件小事情完成的。 36krmonthly

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创业路上

我在 Y Combinator 一家创业公司的实习过程中学到了什么

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JohnTian 发表于 08/5/12

本文为 YC 旗下创业公司 Flightfox 的一位实习生所写，他声称在 YC 旗下这家创业公司实习的 2 个月比他所有 学校生涯学到的东西还要多。他认为以下几点可以帮助人们成为一位更出色的创始人： 富有同情心（Empathy） 几个月前，我在 Twitter 上向 Hubspot（提供市场营销一站式解决方案）公司的 Dharmesh Shah 询问了关于 非技术出身的创业者应该拥有的三项素质，其中之一便是同情心（Empathy）。待我到 Flightfox 开始我的实习时， 我发现两位创始人 Todd 和 Lauren 都非常善解人意。这表现在很多非常细小的事情上，比如在我生日时他们会 带我出去为我过生日，或者平常会与我一起出去就餐，这些让我感到非常的不一样。如果你的员工喜欢你，那么 他们就会喜欢你的公司。 努力工作 创业公司的创始人工作都非常努力并且专注，他们时常熬夜到很晚而休息时间却非常少。事实上，他们对于自己 是否吃过饭时常不是非常关心，更不用说在为 Demo Day 做准备的时候，那段时间往往是有很多特殊的目标需 要完成。尽管这一切对身体来说并不健康，但这就是运行一家创业公司不得不面对的，特别是当你正处于产品 / 36krmonthly

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创业路上

我在 Y Combinator 一家创业公司的实习过程中学到了什么

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市场 匹配（product/market fit）和成长阶段时。 专注于指标 当我们在公寓工作时，我们将我们的工作区域放满了白板。上面布满了很多重要的指标，如销售、活跃度以及净 推介者比例等。每过一段时间我们会看看上面的指标，这样可以让我们时刻知道自己在朝着哪个方向工作。没有 必要每天都开会，对所有东西进行量化确实可以帮助你理解什么有效而哪些是无效的。知道真正起作用的部分可 以帮助你把精力集中于正确的方向。 信任你的员工 我最大的一个实验就是向创始人证实，社交媒体在为公司创造声音（buzz）的同时也能带来实际转化。他们 信任我并让我进行这项实验，而到我结束 2 个月的实习期后，大量优质的转化几乎都来自社交媒体，主要是 Facebook 和 Twitter。因此，当你的老板信任你时，员工是能感受到这种充分授权带来的力量的，并愿意努力 工作以用实际成果帮助公司成长。 保持透明 对于早期的创业公司，整个团队人数很少，因此没有任何理由不让整个团队成员了解公司的一切。即使作为一名 实习生，我也了解 Flightfox 的一切，包括投资人、估值以及其未来的发展计划，我甚至编辑过公司向投资人提 供的演示方案。透明可以帮助建立一个信任的公司文化并去除掉任何怀疑和误传的消息。 与客户沟通 这是一家初创公司最重要的一部分，跟客户沟通得越多，就越容易了解他们是否喜欢你的产品以及如何改善产品 的体验。很幸运，我处理过很多客户沟通事宜，包括通过邮件和 Olark。把自己置于客户的角度，可以帮助你认 识到你的产品是否真正为他们提供了价值。 从错误中学习 作为一个家创业公司，你一直都处于实验中，因此你的很多决策往往都不会取得成功。在 Flightfox，我们在很 多战略上都失败了，但是这并没有影响到我们继续前进，因为我们认识到这是一个错误并从中汲取教训。而最重 要的一点就是创始人在什么有效什么无效上必须诚实。对错误保持开放的态度是一个不断学习的过程并且可以使 其不再成为一个错误。 这些是我在 2 个月实习期间学习到的主要部分。在一个早期的创业公司，无论是实习还是工作，它都能推着你前进， 尽管每一天的进步不是一个非常大的数字，但是每一步都在向你的目标靠近。 其实，不管是在创业公司还是在已经成熟的大公司，以上这些都很重要。而至于道理，我相信很多人都懂，但是 能真正将其转化为实际行动的并不多见，或许这就是创业公司特殊的环境在培养一个人快速成长方面具有的独特 优势吧！因为在那个小团队里，每个人都是所有人，你承担的责任不仅仅是完成某个任务，而是推动整个公司、 团队快速向前发展。

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