Bona pràctica en matèria de complicitat social: AMICS DE LA GENT GRAN
Bona pràctica en matèria de complicitat social: La Fundació Amics de la Gent Gran és una organització de voluntariat AMICS DE LA GENT que treballa per millorar la qualitat de vida de laGRAN gent gran. La seva missió és lluitar contra la soledat i la marginació social de les persones grans mitjançant l'acció voluntària. La missió d’Amics de la Gent Gran es concreta en tres accions: l’acompanyament emocional de persones grans, la seva dinamització social i la sensibilització de la societat sobre la realitat en què viuen els ancians. www.observatoritercersector.org/canviepoca
Per què és rellevant? •
Amics de la Gent Gran va realitzar una aposta estratègica l’any 2007 per tal d’augmentar la complicitat social. En cinc anys s’ha duplicat pràcticament el nombre de persones voluntàries i ha augmentat significativament el finançament privat –passant de suposar el 40% del pressupost al 75%-.
•
Fruit de la reflexió estratègica es va evolucionar el concepte de comunicació i es va unificar els departaments de sensibilització i captació que fins llavors INICI DEL PLA ESTRATÈGIC funcionaven de forma independent. 1000
900 800 700 600 500
•
L’èxit de l’experiència es concreta en l’atenció a més del doble de persones destinatàries que fa cinc anys.
400 300 200
100 0
2002
2003
2004
Persones Grans
2005
2006
2007
2008
Persones voluntàries
www.observatoritercersector.org/canviepoca
2009
2010
2011
2012
En què consisteix l’experiència? Coincidint amb el 20è aniversari de la fundació, Amics de la Gent Gran va plantejar una reflexió estratègica orientada a millorar la complicitat social de l’organització. El focus d’atenció es va centrar en implicar i ampliar la base social a través d’un replantejament comunicatiu de l’entitat. La sensibilització i la captació són temes que es troben íntimament lligats i per això es va decidir treballar totes dues àrees des del mateix departament. Les línies d’acció s’orienten a la realització de campanyes de sensibilització i dinamització que ajudin a visibilitzar la tasca que desenvolupa i alhora a recaptar fons. Amb això s’ha destinat una part del temps i els recursos a la difusió i la publicitat, i s’ha fet un esforç comunicatiu per aconseguir transmetre les emocions que la seva tasca pot despertar. www.observatoritercersector.org/canviepoca
En paral·lel, s’han realitzat accions encaminades a millorar l’implicació de les persones sòcies de l’entitat. Més enllà del pagament de la quota es poden plantejar diverses formes de participació – puntuals o continues-. Es tracta d’ampliar els possibles rols de les persones sòcies per tal d’afavorir la seva participació. A tall d’exemple, s’ha realitzat un intercanvi de targetes amb les persones destinatàries. A més a més, s’estan duent a terme propostes que van sorgir inicialment a títol individual des dels equips voluntaris com les iniciatives solidàries: activitats, esdeveniments o celebracions organitzats per famílies, amics, associacions, empreses, etc. a favor d’Amics de la Gent Gran. Un cop assolides les fites en termes de complicitat social es planteja una fase de fidelització de la base social per tal de consolidar-la. A la vegada es plantegen diferents accions per avançar en la sensibilització de la societat i en la generació d’opinió respecte a la situació de la gent gran.
www.observatoritercersector.org/canviepoca
Què se’n pot aprendre? •
•
•
•
•
Avançar en la complicitat social planteja la millora de les competències comunicatives en la transmissió d’emocions des d’una vessant positiva, defugint de visions alarmistes i paternalistes. Les propostes dissenyades per a que tinguin lloc diferents formes de col·laboració –en temps, diners, coneixements- faciliten la bona rebuda de l’acció a un major nombre de persones a l’adaptar-se a diferents preferències de participació. La interrelació entre els col·lectius destinataris de l’activitat amb la base social de l’organització promou la coneixença mútua, el tracte entre iguals i la sensibilització vers la causa per la qual s’actua. Guanyar en visibilitat afavoreix l’ampliació de la base social i l’augment de la legitimitat social. Aquests factors sovint es tradueixen en temps i diners dedicats a l’organització. La coherència en les accions incideix en la complicitat social. Es tracta d’un element que ajuda a fidelitzar la base social al llarg de temps. www.observatoritercersector.org/canviepoca