Participación “Hay hombres que luchan un día y son buenos. Hay otros que luchan un año y son mejores. Pero hay quienes luchan toda la vida, esos son los imprescindibles”. Bertolt Brecht
Puntos PDS: de la mano del ciudadano
ParticipacionSalud @SDSparticipa
Somos @SDSparticipa, destinados a fomentar la participación ciudadana en Salud de @BogotaHumanaya Bogotá D.C. • http://www.saludcapital.gov.co
La Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano de la Secretaría Distrital de Salud inició el programa de atención a la comunidad por redes sociales como parte de la política de Bogotá Digital que busca formular y adelantar estrategias idóneas que permitan a la ciudad elevar la productividad y la competitividad, garantizar los derechos de toda la población, en especial de la más vulnerable y necesitada, asegurar el suministro de los servicios, ampliar la participación ciudadana y proteger los recursos naturales y el ambiente.
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Erradicar la violencia contra la mujer, una cuestión de educación El jueves 23 de julio era una típica mañana fría capitalina cuando a las instalaciones del Punto por el Derecho a la Salud de la localidad 18 Rafael Uribe Uribe se acercó un hombre de más de 50 años, cansado, en situación de desplazamiento. Un hombre quien ha sentido vulnerado su derecho a la salud y que por las barreras del sistema de salud se le ha negado la oportunidad de sonreír en los últimos 10 años. Un hombre llamado Gerardo González Giraldo.
Hablar de violencia contra la mujer en una sociedad machista como la nuestra es un verdadero peligro. Este tema solo se hace evidente cuando ocurren situaciones como la presentada en abril de este año con el caso de Rosa Elvira Cely. Durante años, por tradición y por historia, la mujer fue relevada a un segundo plano. Esta tendencia, a pesar de que las mujeres ya ocupan posiciones de alto nivel no solo en el área directiva sino en grandes cargos del país y del mundo, se mantiene camuflada en la doble moral.
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A mi hijo me uno y lo vacuno Consulte las jornadas y puestos de vacunación en la red de hospitales del Distrito.
Número 38 Noviembre-Diciembre 2012 Bogotá D.C ISSN 1657-5172
SECRETARÍA DE SALUD
participación
social servicio al ciudadano
E D I TO R I A L
Una Bogotá que defiende y fortalece lo público
ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano Carrera 32 No. 12 -81 Teléfono 3649532 Alcalde Mayor Gustavo Francisco Petro Urrego Secretario Distrital de Salud Guillermo Alfonso Jaramillo Martínez Subsecretario de Salud Aldo Enrique Cadena Rojas Director de Participación Social y Servicio al Ciudadano Hugo Ernesto Zárrate Osorio Jefe Oficina Asesora de Comunicaciones en Salud Oriana Obagi Orozco Coordinación Editorial Angela Martínez Alvira Andrea Peña Hernández
La Secretaría Distrital de Salud cumpliendo con uno de los tres ejes fundamentales del Plan de Desarrollo Distrital “BOGOTÁ HUMANA 2012-2016” denominado Una Bogotá que defiende y fortalece lo público, viene trabajando con decisión en el Programa “Combate a la Corrupción y Control Social”, a través del fortalecimiento de la participación democrática en donde el ciudadano debe intervenir directa o indirectamente en los asuntos públicos. Esta lucha contra la corrupción tiene entre sus componentes básicos el Control Social y Ciudadano a través de las Veedurías Ciudadanas y los Pactos por la Transparencia. Las Veedurías Ciudadanas entendidas como Asociaciones de Ciudadanos que buscan proteger el bien público, en este caso los recursos de la salud, mediante la participación, la investigación, el estudio y la denuncia. Necesitamos que ustedes realicen el Control Social a los proyectos prioritarios de los programas Territorios Saludables y Red Pública de Salud por la vida con los siguientes objetivos inmediatos: 1. Vigilar y fiscalizar su ejecución y su calidad técnica. 2. Solicitar a interventores, supervisores, contratistas y demás funcionarios los informes verbales o escritos que permitan conocer el cumplimiento de los programas y sus resultados. 3. Difundir a la opinión pública las principales conclusiones de sus acciones a través de los medios masivos de comunicación social. 4. Realizar denuncias ante las autoridades competentes sobre las irregularidades que sean encontradas. Para realizar estas tareas, la ciudadanía va a tener las siguientes herramientas que serán facilitadas por la Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano: • El servicio gratuito de abogados a través de los Puntos por el Derecho a la Salud (PDS), para interponer acciones de cumplimiento y/o populares.
• Audiencias públicas convocadas por la administración a petición de ustedes para discutir asuntos de interés general o colectivo. • Informes de veeduría realizados por la misma ciudadanía para lo cual pondremos a disposición espacios permanentes en TV comunitaria o radio de las 20 localidades y un programa distrital de televisión. • Con el fin de facilitar el control social al ciudadano, habilitaremos la denuncia virtual que tiene por objetivo motivar y orientar a los seguidores de la cuenta @ SDSPARTICIPA para interponer su denuncia dentro del aplicativo: Sistema Distrital de Quejas y Soluciones. Los pactos por la transparencia son acuerdos de voluntades suscritos entre los gerentes de los hospitales y el Secretario Distrital de Salud, de los cuales son testigos Gustavo Petro, Alcalde Mayor de Bogotá y Adriana Córdoba, Veedora Distrital. En los pactos los gerentes se comprometen a permitir el acompañamiento de las formas de participación para verificar el cumplimiento de los compromisos derivados del mismo y que están relacionados con tres aspectos principales: • Calidad de la gestión y participación ciudadana. • Mejoramiento de la calidad del servicio de salud. • Probidad y transparencia en la gestión contractual de las ESE. La Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano pretende elevar el nivel de consciencia ciudadana y de participación en el cuidado y control de lo público para recuperar la confianza en las instituciones del Estado y, de esta manera, acercar las entidades a la ciudadanía para contribuir a una ciudad más equitativa, a una Bogotá Humana.
Textos SDS Luzmila Buitrago Jaime María del Pilar Moreno Cruz Ángela María Martínez A. Ena Cristina Fernández
Cartas de la comunidad
Textos comunidad
El Espacio de los Jueves continúa su trabajo por la comunidad
Ubaldina Huertas Sánchez Estella Areiza Fotografía Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano Oficina de Comunicaciones SDS Diseño y diagramación Juan Carlos Vera Impresión Subdirección Imprenta Distrital - D.D.D.I. Su participación es importante para el futuro de la salud en Bogotá, escriba sus artículos y envíelos a afpena@saludcapital.gov.co
Por Ubaldina Huertas Sánchez – Integrante Espacio de los Jueves
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l Espacio de los Jueves, en asocio con la Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano, realizó una reunión con los gerentes de los hospitales de la red pública del Distrito Capital, el doctor Guillermo Alfonso Jaramillo, Secretario Distrital de Salud y Carlos Ignacio Cuervo, gerente de Capital Salud. Los gerentes que intervinieron mostraron el trabajo realizado en sus hospitales a pesar de la crisis hospitalaria; el Dr. Cuervo informó que la EPS – S Salud Capital se encontraba prácticamente en quiebra en estos momentos, pero que había esfuerzos para continuar con la prestación de los servicios. En la misma reunión se abordó el tema de las agendas de los servicios de salud, las cuales las cierran y los usuarios no pueden acceder al servicio de salud. La comunidad le informó a los asistentes que se presume que esta problemática se presenta
en parte por las deudas que tienen las EPS con los hospitales de la red, las cuales proponen negociaciones para el pago, pero a la fecha no hay soluciones de fondo. Los representantes de las comunidades de las 20 localidades del Distrito tienen el pleno compromiso de continuar apoyando los procesos para superar las barreras de acceso en la prestación de los servicios de salud, por este motivo invitan a las personas que se encuentren interesadas en ejercer su derecho a la participación social en salud para que asistan a los diferentes espacios ya sean locales o distritales, especialmente al Espacio de los Jueves el cual se desarrolla mediante reuniones periódicas el segundo y cuarto jueves de cada mes a las 2:00 p.m. en la Secretaría Distrital de Salud. Para mayor información se pueden comunicar con la Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano de la Secretaría de Salud.
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@SDSparticipa,
un nuevo acercamiento con la comunidad Por: Ángela María Martínez A. Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano
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a Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano de la Secretaría Distrital de Salud inició el programa de atención a la comunidad por redes sociales como parte de la política de Bogotá Digital que busca formular y adelantar estrategias idóneas que permitan a la ciudad elevar la productividad y la competitividad, garantizar los derechos de toda la población, en especial de la más vulnerable y necesitada, asegurar el suministro de los servicios, ampliar la participación ciudadana y proteger los recursos naturales y el ambiente. Esta nueva apuesta de la administración busca atender e informar a la comunidad por medio de la red social Twitter en temas como: salud ambiental, etnias, mujer y género, ciclo vital, población en situación de desplazamiento y población en condición de discapacidad.
Este programa, que inició en el mes de julio, se ha convertido rápidamente en una nueva herramienta de participación y diálogo con la comunidad, por eso personas capacitadas en los diferentes temas están constantemente interactuando en la red para responder de forma oportuna e inmediata. Los resultados son positivos: 900 seguidores, 4.200 tweets, 1.000 interacciones para orientación permanente sobre los procesos de participación social en salud y respuestas a inquietudes sobre la política y planes de la Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano, lo que se traduce en una comunidad empoderada y dispuesta a participar, en este caso de manera virtual. Invitamos a toda la comunidad a unirse a @ SDSparticipa, todas las opiniones y comentarios cuentan para construir juntos una Salud Humana.
Administración pública al barrio Por: Pilar Moreno y Ena Cristina Fernández - Secretaría Distrital de Salud
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ogotá es una ciudad diversa que cuenta con 20 localidades y 117 Unidades de Planeamiento Zonal (UPZ) a través de las cuales se ha buscado hacer más eficaz, eficiente y efectivo el presupuesto de la ciudad. Por ello, esta desarrollando una nueva estrategia de carácter institucional denominada Gobiernos Zonales, con el fin de generar, con y para la gente, mayor gobernabilidad, legitimidad y gestión en la ejecución de los presupuestos locales de los territorios. Los Gobiernos Zonales son espacios que representan un esfuerzo político del nivel central para gobernar desde lo local, desde el territorio, desde los barrios, desde donde se viven las problemáticas de la ciudad, en cumplimiento de la Política de democracia participativa y de la descentralización y desconcentración propuestas en el Plan de Desarrollo Distrital: Bogotá Humana. Estos espacios son liderados por la Secretaría de Gobierno y coordinados por los Alcaldes Locales con participación de los 12 sectores del Distrito, lo cual implica un trabajo que demanda coordinación, comunicación y transversalidad entre las instituciones para convocar a la ciudadanía con el fin de debatir las problemáticas de cada uno de los territorios y tomar decisiones conjuntas en la esfera de lo público. Para comprender un poco más esta nueva propuesta de administración local, se hace necesario que la ciudadanía y las comunidades en general amplíen su capacidad de conocimiento frente a temas como la descentralización, la desconcentración, la gobernabilidad, la legitimidad, entre otros temas, teniendo en cuenta que Bogotá cuenta con un sistema de gobierno que combina descentralización política con desconcentración administrativa y financiera, en donde sus localidades cuentan con un fondo de inversiones y un techo presupuestal definido por ley.
Es importante que nosotros los ciudadanos del común tengamos la oportunidad de asimilar un poco más fácil el tema y decidamos participar en estos espacios con un mínimo de conocimiento e información, concluimos que es importante comenzar por lo más esencial, es decir definir de manera muy general el significado de cada uno de estos términos. La descentralización y la desconcentración son formas jurídicas en las que se organiza la administración, en las dos el poder central transmite parte de sus funciones a determinados órganos u organismos. La descentralización permite la transferencia y autonomía en la gestión de los recursos, mientras que la desconcentración transfiere solo competencias y funciones en los territorios. El concepto de gobernabilidad abarca una noción muy amplia, pero se puede decir que hace referencia a un proceso por el cual los diversos grupos de una sociedad ejercen el poder y la autoridad de tal modo que influencian y llevan a cabo políticas y toman decisiones en torno a la vida pública y al desarrollo económico y social, lo cual implica la capacidad de gobernar atendiendo de manera efectiva las demandas y necesidades de la población para lograr procesos de cambio social y beneficios de impacto. Por último, la legitimidad hace referencia a la existencia de un consenso entre los miembros de la comunidad política para aceptar la autoridad vigente sin necesidad de recurrir a la coacción. Esta estrategia presenta como beneficios pasar de un modelo de ciudadanía pasiva a uno de ciudadanía activa. Así mismo, contar con nuevos escenarios y herramientas para la gobernabilidad democrática en donde los y las habitantes de las localidades podrán decidir sobre la inversión pública de sus territorios y aumentar la capacidad de respuesta a los requerimientos locales.
Con todos estos elementos se puede observar que la dinámica social que generan los Gobiernos Zonales significa tener una herramienta de democracia participativa directa en donde las comunidades se sientan parte de las decisiones que se toman en la actual administración. Por tal razón, es un deber ciudadano hacer parte de este proceso, participando en las convocatorias que se hagan por localidades para dinamizar los ejercicios de decisión. Debemos ser más exigentes y dejar de lado esa apatía que nos caracteriza. Es claro que en general se siente algún tipo de rechazo ante estos espacios de participación, teniendo en cuenta que la historia de esta ciudad ha mostrado ejemplos en donde, en ocasiones, terminan dominando intereses particulares de algunas minorías, pero es precisamente cuando debemos entender que solamente con nuestra decidida participación y apoyo comunitario a este tipo de oportunidades se pueden y se deben convertir en experiencias exitosas por el bien de nuestra ciudad. Fuente: Secretaría Distrital de Gobierno –Subsecretaría de asuntos locales – Documento Política de Intervención Territorial.
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Puntos PDS: de la mano del ciudadano E
l jueves 23 de julio era una típica mañana fría capitalina cuando a las instalaciones del Punto por el Derecho a la Salud de la localidad 18 Rafael Uribe Uribe se acercó un hombre de más de 50 años, cansado, en situación de desplazamiento. Un hombre quien ha sentido vulnerado su derecho a la salud y que por las barreras del sistema de salud se le ha negado la oportunidad de sonreír en los últimos 10 años. Un hombre llamado Gerardo González Giraldo. Gerardo cuenta que en reiteradas ocasiones acudió a la EPS para pedir una prótesis dental en la parte superior e inferior, pero siempre fracasó en sus intentos porque aducen no contemplarla en el plan obligatorio de salud. Ante los hechos que expone el señor Gerardo, los funcionarios jurídicos de la Secretaría de Salud deciden que la mejor vía es instalar una tutela. Aunque pertenece al régimen subsidiado de la EPS Humana Vivir, desde hace casi una década no sonríe porque la falta de dentadura se lo impide. Para muchas personas este podría ser un problema estético, pero Gerardo afirma que “el no tener la prótesis dental ha desencadenado serios problemas digestivos y malestares que he tenido que soportar durante este lapso. Tengo 59 años y no tengo los suficientes recursos para pagar la prótesis dental de manera particular”. Hoy, en los Puntos por el Derecho a la Salud (PDS) podemos contar con alegría que la respuesta ante este hecho fue positiva, la EPS acató el fallo de tutela y el señor Gerardo puede volver a sonreír. Casos como este, en el cual el derecho a la salud es vulnerado, son los que se reciben a diario en las instalaciones del PDS, porque los ciudadanos se enfrentan diariamente a miles de barreras de acceso que imposibilitan que el derecho a tener una vida sana sea efectivo. Solo es necesario mirar la historia de José Alberto Vargas Herrera, una persona de la tercera edad, vinculado al Sisbén y quien desde hace más de dos años presenta unas lesiones en su piel las cuales le han generado diferentes trastornos médicos. Don José ha sido victima de las barreras del sistema y los innumerables trámites y desplazamientos en busca de una autorización, tan solo ha podido acceder a consulta médica general cuando lo que necesita es una consulta con un especialista, citas que se dan a tres o cuatro meses. Sin una respuesta positiva a su problema y con su salud alterada, don José decidió pagar una cita médica especializada privada en el hospital Federico Lleras Acosta, en esta cita la dermatóloga le envió aproximadamente 30 exámenes especializados, los cuales fueron asumidos por cuenta propia. Situaciones como esta viven a diario los usuarios del sistema de salud, quienes ante la negación de los servicios por parte de sus entidades prestadoras asumen sus curas y diagnósticos.
Alrededor de 15.000 personas se han atendido para procesos de gestión individual, ejercicios de información y asistencia técnica a organizaciones sociales.
José Vargas ha sido víctima de las barreras del sistema, pero en el PDS encontró una mano amiga.
Actualmente funciona un Punto por el Derecho a la Salud en las localidades de Rafael Uribe Uribe, Tunjuelito y Suba.
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Los PDS cuentan con profesionales de enlace institucional quienes gestionan ante los hospitales de la red pública o las EPS subsidiadas soluciones inmediatas y efectivas.
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Los Puntos por el Derecho a la Salud cuentan con profesionales de enlace institucional quienes al ver casos como los de don José Alberto Vargas gestionan ante los hospitales de la red pública o las EPS subsidiadas soluciones inmediatas y efectivas Gracias a este tipo de gestión, José consiguió una cita en el hospital Simón Bolívar y espera que los exámenes asumidos por cuenta propia puedan ser revisados por el especialista para que de una vez por todas se le de tratamiento a su enfermedad. Otro caso atendido en este Punto es el de José Joaquín, habitante de la localidad Rafael Uribe Uribe y quien fue atendido por un profesional de gestión territorial. José Joaquín, afiliado a la EPS Humana Vivir, llevaba un año con una cirugía de corazón abierto y desde ese entonces no se le había autorizado control médico. Cuando Joaquín consultó el Punto PDS tenía infectada su herida, por lo cual se estableció contacto con la EPS para tratar de autorizar la atención, pero Humana Vivir lo devolvió al Punto en donde nuevamente se realizó la gestión y esta vez la respuesta fue positiva: el señor José Joaquín fue remitido al centro de atención en Soacha y de inmediato fue hospitalizado y medicado. Todas las EPS presentan fallas en su atención, solo basta con mirar el caso del señor Jaime Robayo cuya esposa, Elena Vaquero, fue diagnosticada con diabetes tipo 3 y se encuentra afiliada a Capital Salud. En el año 2009 por medio de una tutela logró que le suministraran una silla de ruedas y la dosis de insulina, esta tutela no fue acatada al pie de la letra y los medicamentos no eran entregados como se debía. Don Jaime asistió al Punto y los abogados, teniendo en cuenta que ya había una medida jurídica, decidieron poner una orden de desacato de la tutela para obligar a la EPS a asumir su responsabilidad, ante este hecho se le dio nuevamente la cita. Historias como estas llegan a diario a los Puntos PDS y quienes son atendidos dan gracias a la Secretaría Distrital de Salud y a la Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano porque iniciativas como estas son las que hacen una Bogotá con salud humana.
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os Puntos por el Derecho a la Salud (PDS) son espacios creados por la Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano, se desarrollan en los territorios del Distrito Capital y allí la comunidad es el actor principal en los procesos de información, comunicación, formación, investigación, gestión, exigibilidad y control social en salud. Actualmente funciona un Punto por el Derecho a la Salud (PDS) en las localidades Rafael Uribe Uribe, Tunjuelito y Suba. El objetivo es que cada localidad cuente con un PDS. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:00 p.m. En el PDS usted recibe orientación sobre sus derechos y deberes en salud y ayuda cuando su derecho ha sido vulnerado. Alrededor de 15.000 personas se han atendido para procesos de gestión individual, ejercicios de información y asistencia técnica a organizaciones sociales, y se le ha dado a la comunidad respuestas efectivas a través de la interposición de tutelas y derechos de petición. Es decir, se ha contribuido a garantizar el derecho a la salud de los ciudadanos y ciudadanas.
Para obtener mayor información puede comunicarse con el punto por el derecho a la salud de Rafael Uribe Uribe en el teléfono 278 21 86, de Suba en el 686 20 36 ò 686 20 34 o por medio de la red social de Twitter@SDSparticipa.
Jaime Robayo obtuvo asesoría jurídica para resolver el caso de su esposa.
¿Ha dejado de solicitar sus trámites de salud por irrespeto o demoras? ¿Ha tenido dificultades al reclamar sus medicamentos o aprobando autorizaciones? ¿Necesita acompañamiento y apoyo para recibir una respuesta oportuna a sus necesidades en salud? En los Puntos
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Mayores informes: Secretaría Distrital de Salud - 3649532
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Erradicar la violencia contra la mujer, una cuestión de educación Por: Estella Areiza
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ablar de violencia contra la mujer en una sociedad machista como la nuestra es un verdadero peligro. Este tema solo se hace evidente cuando ocurren situaciones como la presentada en abril de este año con el caso de Rosa Elvira Cely. Durante años, por tradición y por historia, la mujer fue relevada a un segundo plano. Esta tendencia, a pesar de que las mujeres ya ocupan posiciones de alto nivel no solo en el área directiva sino en grandes cargos del país y del mundo, se mantiene camuflada en la doble moral. La violencia contra las mujeres por razón de género debe evitarse desde la educación y la cultura. No es solo golpear a una mujer físicamente ni es el maltrato psicológico, es todo aquel comportamiento que le afecta su desarrollo normal como ser humano y que proviene, muchas veces, de su núcleo familiar.
Solo cuando reconocemos a la mujer como un ser autónomo, individual, con derechos y restituimos su posición en la sociedad, podemos entender que la violencia contra la mujer se erradica desde casa, desde el ejemplo del padre de familia, desde la educación que se le da a los varones respecto a las mujeres y el rol que se le asigna a ésta como eje central del hogar y la familia. Recordemos que hace más de dos años, en mayo de 2010, el Distrito Capital creó la política pública de Mujeres y Equidad de Género. El documento es la restitución de los derechos de las mujeres que habitan en zona rural y urbana, y la exigencia de igualdad de oportunidades para aquellas que no encuentran, en una ciudad como Bogotá, las posibilidades de crecer laboralmente y, por el contrario, tienen múltiples barreras para acceder a bienes, servicios y recursos.
A su vez, se enfatiza en la importancia del trato igualitario, de ofrecer la misma familiaridad y franqueza con las personas de ambos géneros. Es decir, no juzgar porque se es mujer u hombre, niño o niña, es principalmente en esta etapa, la infancia, donde se empiezan a marcar las características de las personalidades que en el futuro serán claves para eliminar o postergar la violencia contra la mujer. Así que cuando le hablen de violencia contra la mujer o de género, no se imagine solo a alguien bofeteando a una indefensa dama. Son también esos comentarios peyorativos, esas segregaciones actitudinales y todo tipo de rechazos que se hacen en contra de las mujeres. No fomente con sus hijos la violencia contra las mujeres ni tampoco les permita el abuso contra seres femeninos.
Nuevo canal de comunicación para orientar a la ciudadanía en temas de salud Por: Pilar Moreno y Luzmila Buitrago -Secretaría Distrital de Salud.
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a información se ha constituido en un recurso primordial para alcanzar el desarrollo humano y lograr el mejoramiento de calidad de vida de las personas. Desde esta perspectiva, la Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano de la Secretaría Distrital de Salud viene fortaleciendo y ampliando los canales de información y orientación sobre rutas de acceso a los servicios de salud y pone al servicio de las comunidades un nuevo centro de llamadas que funciona a través de la línea 195. Para ingresar, marque la opción 2 y luego opción 3, en horario de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. de lunes a viernes. Es importante mencionar que desde Servicio al Ciudadano de la entidad se continúa brindando servicios en las líneas telefónicas 364 90 90 extensiones 6610, 6611 y 9549 en su horario habitual: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua.
El fortalecimiento de este canal de comunicación e información ha representado para el tercer trimestre de este año la atención de 22.176 ciudadanos y ciudadanas que han evitado largas filas y desplazamientos innecesarios para solicitar información y orientación sobre trámites relacionados con su acceso a los servicios de salud. En cuanto a los canales presenciales, la entidad cuenta actualmente con 8 módulos ubicados en el primer piso del edificio administrativo y en 13 puntos de la red Cade y Supercade. De otra parte, Servicio al Ciudadano hace presencia institucional en diferentes actividades locales a través de las ferias de servicio al ciudadano o eventos especiales y masivos organizados por la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá. En relación con los canales virtuales, la Secretaría Distrital de Salud tiene a disposición la página Web www.saludcapital.gov.co por la cual
se accede al Sistema Distrital de Quejas y Soluciones (SQS), que se convierte en un mecanismo de exigibilidad del derecho a la salud en donde la ciudadanía puede registrar derechos de petición, quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de información. Por su parte, los buzones institucionales están dispuestos para recepcionar las inquietudes y se encuentran ubicados en puntos estratégicos de la entidad. La formación y responsabilidad por parte de la ciudadanía en la utilización de estos canales de orientación e información es fundamental porque se convierten en la vía para la promoción y protección de derechos, toda vez que permiten prevenir, garantizar o, en algunos casos, reparar los actos violatorios al derecho a la salud. Invitamos a hacer uso de ellos.
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Listos los veedores que vigilarán los hospitales públicos para luchar contra la corrupción
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l Doctor Guillermo Alfonso Jaramillo, Secretario Distrital de Salud, nombró a los veedores que ejercerán el control ciudadano en el sector salud para luchar conjuntamente contra la corrupción y por la transparencia en la ejecución de los recursos. Ante la crisis en salud que atraviesa Bogotá, que no es ajena a los hospitales del sector público, la Secretaría Distrital de Salud le apuesta a formar veedores ciudadanos que garanticen la calidad de la gestión y participación ciudadana, el mejoramiento de la calidad de los servicios de salud y la transparencia en la gestión contractual de las Empresas Sociales del Estado (ESE). Según el Secretario Distrital de Salud, Guillermo Alfonso Jaramillo, “la única forma de garantizar que la transparencia en la gestión de los hospitales sea duradera es que la ciudadanía se apropie de sus hospitales, los defienda y señale a los corruptos”.
Estos veedores fueron elegidos de manera democrática y trabajarán estos cuatro años de gobierno en todos los hospitales públicos y privados. También habrá comités de seguimiento a los pactos de transparencia donde participarán dos representantes de las Asociaciones de Usuarios, dos de los Comités de Participación Comunitaria y uno de las mesas temáticas de la Red Anticorrupción en Salud. El ejercicio de Control Social se extenderá a las Empresas Promotoras de Salud (EPS) y las Instituciones Prestadores de Salud (IPS) del régimen contributivo y subsidiado. Hay que recordar que los gerentes de los 22 hospitales públicos firmaron un pacto de transparencia con la Veeduría Distrital y el Gerente de Capital Salud con el objetivo de ratificar su compromiso social con la ciudadanía y como un acto simbólico para decir no más a la corrupción.
eedores en
Salud
La Secretaría Distrital de Salud le apuesta a formar veedores ciudadanos que garanticen la calidad de la gestión pública.
Un espacio para diversificar la participación La Secretaría Distrital de Salud, en cabeza de la Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano, lanzó el proyecto: Buzón itinerante, en donde a través de jornadas de participación se promueve la movilización y manifestación de las organizaciones sociales autónomas y demás formas de participación en temas de salud desde un punto de vista integral. Para ello, se hará presencia, principalmente, en las localidades en donde exista diversidad de poblaciones: afrodescendientes, etnias, personas en situación de discapacidad y desplazamiento, ciclo vital (niños, niñas, adolescentes, adultos mayores), género y población LGBT. Este nuevo escenario permitirá evidenciar situaciones colectivas que se presentan en el momento de la prestación de servicios como discriminación por raza, género, orientación sexual, entre otras. Así mismo, detectar condiciones de salubridad en el ambiente que a corto o mediano plazo pueden causar enfermedades de tipo epidemiológico en la comunidad, afectar la salud mental o, en casos extremos, poner en riesgo la vida de habitantes de zonas con topografías peligrosas.
La jornada de participación ciudadana Buzón itinerante contará con 10 puestos distribuidos por cada grupo poblacional y por la temática de salud ambiente, y cada uno será liderado por diferentes organizaciones autónomas con acompañamiento de profesionales de la Secretaría de Salud. En el buzón la comunidad podrá expresar casos específicos en los cuales ve vulnerados sus derechos a una salud integral o solicitar necesidades colectivas en las que manifieste carencias y dificultades que van en contravía del derecho fundamental a la salud. De manera simultánea, las organizaciones sociales de la localidad realizarán muestras culturales para rescatar la riqueza cultural, ancestral y contemporánea del país. Esta jornada busca la movilización de todas las formas de participación de la localidad y con la información obtenida trabajar desde la institución para lograr de manera más oportuna acciones que permitan una mejor calidad de vida para la ciudadanía en general.
Encuentros Línea 106, pionera en Latinoamérica en ayudar a la infancia
Toma de territorios para ponerse al día en vacunación
La Línea 106 se creó con el objetivo de ser un canal de comunicación directo con los niños, niñas y adolescentes para escucharlos y brindar soluciones a sus problemas e inquietudes. En 15 años de funcionamiento ha realizado más de 400 mil intervenciones a favor de la infancia y la adolescencia, fortaleciendo la promoción de la salud mental a través de orientación psicológica, acompañamiento emocional, canalización y remisión a otras entidades, según el caso. Las niñas, niños y adolescentes han confiado sus sentimientos, pensamientos e imaginaciones a los profesionales de la Línea 106, quienes han identificado la soledad como un estado recurrente entre los infantes y adolescentes. Vale recordar que se garantiza la confidencialidad, se respeta lo que cuentan los niños, niñas y adolescentes, y las acciones que se realizan son de mutuo acuerdo entre quien llama y el psicólogo. La Línea 106 cuenta con atención 24 horas al día, de domingo a domingo, y desde este año cuenta con llamadas gratuitas para los usuarios de telefonía móvil (desde cualquier operador). Acorde con las nuevas formas de comunicación, la Línea hace presencia a través de Chat (www.infanciabogota.gov.co), Facebook (www.facebook.com/ Linea106), Twitter: @linea_106 y buzón 106 (en las localidades de Sumapaz y zona rural de Usme).
CONECTADA MUNDO u � N O C
facebook/linea106
24 HORAS∕7 DÍAS Puedes llamar gratis desde cualquier celular o fijo
Solo marca
106
Impresión: Subdirección imprenta Distrital - DDDI.
@Linea_106
La Secretaría Distrital de Salud viene en un proceso de búsqueda de niños y niñas menores de 6 años pendientes por iniciar y/o completar su esquema de vacunación mediante la ubicación de 398 puntos de inmunización en instituciones públicas y privadas. Los equipos de salud se han desplegado para llegar a la localidad, barrio, comunidad e incluso casa a casa y otros escenarios de concentración como iglesias, parques y centros comerciales, aplicando la estrategia de “vacunación sin barreras”. Los 398 puntos de vacunación funcionan de manera permanente y gratuita para que la población bogotana inicie y/o complete su esquema de vacunación. Se ampliará el horario de atención desde las 7:00 a.m. hasta las 8:00 p.m. y se desplegará todo el equipo de salud distrital. Recuerde que: • Al vacunar a su hijo a tiempo usted lo protege de infecciones e impide que contagie a otros niños y niñas. • Los niños menores de cinco años son muy susceptibles de contraer enfermedades porque su sistema inmunológico no ha desarrollado las defensas necesarias para luchar contra las infecciones. • El carné de vacunación es muy importante, consérvelo siempre y mírelo con frecuencia para saber qué vacunas le hacen falta. Si lo perdió, no es impedimento para vacunarse. • Se puede acudir a cualquier punto de vacunación independiente de su estado de afiliación al Sistema de Seguridad Social en Salud. • El acceso a la vacunación es completamente gratis (vacunas incluidas en PAI en edades específicas).
SECRETARÍA DE SALUD
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Distrito Capital Radio
La Estación Virtual de Bogotá www.dcradio.gov.co De lunes a viernes de 12:00 a 12:15 del mediodía