Saratoga by Леван Мовелидзе

PwC Saratoga HR Benchmarking 2013 Исследование эффективности управления персоналом 2013

Содержание 1. Исследование эффективности управления персоналом PwC Saratoga

2. PwC Saratoga 2013. Наш подход

3. Что дальше?

4. Ценовая политика

5. Контактная информация

Приложение 1. Описание этапов и примеры отчетных материалов

Приложение 2. Методология PwC Saratoga

PwC

Исследование эффективности управления персоналом PwC Saratoga Результаты исследования позволят оценить эффективность структуры управления персоналом (УП), деятельности функции УП, финансовых и временных инвестиций в персонал вашей компании в сравнении с выбранной референтной группой, российским и европейским рынками. Результаты оценки призваны создать объективную информационную платформу для: •

согласования бизнес-стратегии и стратегии по управлению персоналом,

• определения основных направлений стратегии по управлению персоналом и программ её реализации, •

определения основных приоритетов деятельности функции УП и ее подразделений.

Ключевые вопросы, на которые помогает ответить исследование:       

PwC

Какова отдача от инвестиций в персонал? Сколько приносит компании каждый сотрудник? Насколько оправданы затраты на обучение и развитие? Сколько ежегодно теряет компания из-за избыточной текучести кадров и отсутствия сотрудников на работе? Можно ли снизить затраты на подбор персонала? Насколько оптимальна структура пакета вознаграждения? Насколько эффективна структура подразделения по управлению персоналом вашей компании? 3

Почему PwC Saratoga? Методология Saratoga

Индивидуальный подход

•более чем 30-летний опыт работы в сфере анализа эффективности управления персоналом (УП) в мире

•участие в Исследовании ключевых игроков основных секторов экономики, возможность получения индивидуальной референтной группы

• 8 лет в России •более 100 показателей • постоянно обновляемая методология Надежность

Гибкость

•расчет показателей компании, возможность проведения внутреннего сравнительного анализа (между компаниями группы) • поддержка участников при заполнении опросников

Доступ к международной базе данных

Масштаб

•самая крупная в мире база актуальных данных (в 2012 году более 2,400 компаний приняли участие в Исследовании по всему миру, из них 73 в России) •возможность участия в международных клубных исследованиях PwC Saratoga (напр. для Общих центров обслуживания, энергетического сектора и т.д.)

PwC

Применимость

Инструментарий для анализа и моделирования •проведение рабочих сессии по практическому применению методологии Saratoga

•анализ эффективности УП и моделирование профиля компании на основании лучших практик и основных задач организации

PwC Saratoga 2013. Наш подход Данные

Показатели

Анализ

Рекомендации

Внедрение

3. Моделирование профиля компании на основании лучших практик и основных задач организации

Цепь формирования ценности аналитических данных

План действий 2. Сопоставление результатов оценки эффективности функции УП организации с рынком

Данные компании

PwC

1. Формирование индивидуального отчета по результатам Исследования Выру чка в расчете на Су ммарный эквивалент СПС ($) Общие затраты на Су ммарный эквивалент СПС ($)

<<<xxx>>> сектор

Российский Рынок

25-ый

Медиана

75ый

25ый

Медиана

75ый

Европейское исследование медиана

180,824

132,067

187,102

259,885

90,975

152,223

256,703

248,153

158,129

110,457

161,800

227,951

87,287

144,282

244,411

234,788

Данные клиента

Что дальше? 5 1 Шаг 1. Подготовка (Февраль – Март 2013г) Подача заявки на участие в Исследовании

Шаг 5. Анализ и моделирование • Анализ эффективности Управления Персоналом в организации • Моделирование профиля компании

План действий

• Ознакомление с материалами об Исследовании • Встреча с представителями PwC (при необходимости) • Принятие решения о формате участия

2 Шаг 2. Сбор данных (Март – Апрель 2013г.) • Участие в вебинаре по заполнению опросников • Заполнение опросников • Телефонные консультации с представителями PwC (если необходимо)

Шаг 4. Подготовка к анализу и моделированию (начиная с Июля 2013г.) • Выбор референтной группы • Участие в круглом столе по результатам Исследования • Планирование и обсуждение с представителями PwC практического применения результатов (если необходимо)

3 Предоставление PwC заполненного опросника

PwC

Шаг 3. Проверка данных (Май 2013г.) • Проверка и исправление данных (по запросу от PwC) • Верификация и консолидация данных (для групп компаний)

Получение стандартного отчета по результатам Исследования

Ценовая политика* Цепь формирования ценности аналитических данных

Данные

Показатели

Анализ

БАЗОВЫЙ ПАКЕТ

Рекомендации ПАКЕТ ВНЕДРЕНИЯ

Стандартный пакет

Полный пакет

Пакет для группы компаний

Анализ данных

Моделирование

Общеотраслевой отчет по российскому рынку

√

Стандартная референтная группа

√

Данные европейского рынка

√

Карта основных показателей эффективности УП

√

Анализ индивидуальных результатов

√

Индивидуальная референтная группа Расчет показателей для каждой компании группы

√

Проведение рабочей сессии

√

Моделирование профиля компании

√

Цена, $ (без НДС)

3,000

4,500

6,000

8,000

по согласованию

* Для участников Исследования PwC Saratoga 2012: карта основных показателей эффективности УП составляется бесплатно, в случае

приобретения пакета «Анализ данных» предоставляется скидка 15% от общей стоимости заказа.

PwC

Контактная информация

Марина Чекмышева Старший консультант marina.chekmysheva@ru.pwc.com + 7 (495) 967 6000 (доб. 6780)

Мария Семенихина Консультант maria.semenikhina@ru.pwc.com + 7 (495) 967 6000 (доб. 3953)

Юлия Шилина Консультант yulia.shilina@ru.pwc.com + 7 (495) 967 6000 (доб. 3973)

PwC

Приложение 1 Описание этапов и примеры отчетных материалов

PwC

1. Формирование индивидуального отчета по результатам Исследования

Индустриальный подход Отчет будет содержать как общие данные по европейскому и российскому рынкам, так и показатели по индустрии, которая представляет интерес для компании. Это поможет определить позицию компании как на рынке в целом, так и в отдельном секторе. <<<xxx>>> сектор

Российский рынок

25-ый

Медиана

75-ый

25-ый

Медиана

75-ый

Европейское исследование медиана

180 824

132 067

187 102

259 885

90 975

152 223

256 703

248 153

158 129

110 457

161 800

227 951

87 287

144 282

244 411

234 788

22 695

1 317

9 600

33 948

472

4 999

14 592

11 209

Данные клиента Выру чка в расчете на Су ммарный экв ив алент СПС ($) Общие затраты на Су ммарный экв ив алент СПС ($) Прибыль на Су ммарный экв ив алент СПС ($)

Индивидуальная референтная группа Сохраняется возможность сформировать индивидуальную референтную группу из числа компаний-участников Исследования и сравнить свои показатели с соответствующими показателями по группе интересующих Вас компаний. Специальное предложение для групп компаний Пакет для групп компаний включает в себя расчёт показателей для каждой компании группы, а также индивидуальные консультации по анализу полученной информации, внутреннему сравнительному анализу и консолидации данных. PwC

2. Сопоставление результатов оценки эффективности функции УП организации с рынком

2.1 Составление карты основных показателей эффективности УП

Ключевые показатели эффективности УП

Данные 2012 года Компания

Рынок

Данные 2013 года Нижний квартиль

2-ой квартиль

3-ий квартиль

Динамика Верхний квартиль

Компания

Рынок

940,133

32%

-16%

75,9

199%

-62%

2.28

26%

56%

-40%

ВОЗДЕЙСТВИЕ ПЕРСОНАЛА НА ОРГАНИЗАЦИЮ

Выручка в расчёте на эквивалент СПС, руб.

500,875

870, 457

Общие затраты в расчёте на эквивалент СПС, руб.

155,900

140,000

131,080

Вознаграждение / Выручка, %

25,4

50,8

19,4

Отдача от инвестиций в персонал, х : руб.

1.59

2.25

Затраты на подбор одного сотрудника на рынке труда, руб.

8,000

3,600

1.9

PwC

1.93 2,200

3,500

Показатель, характерный для лучших практик

2.4 2.4

660,945

4.7

Различие значения вашего показателя и показателя лучших практик Показатель вашей компании равен показателю лучших практик

Расчёт производится по 10 основным показателям PwC Saratoga

2. Сопоставление результатов оценки эффективности функции УП организации с рынком

2.2 Проведение анализа эффективности функции УП организации в сравнении с рынком Цели проведения анализа: •Сопоставление значений показателей и выявление основных взаимосвязей •Определение областей риска

Российский рынок Показатели

Компания

25 п-ль

Медиана

75 п-ль

30%

15%

30%

60%

70,000

3,000

18,000

28,000

Коэффициент аутсорсинга функции УП, %

81%

10%

20%

50%

Коэффициент увольнений среди сотрудников, проработавших в компании менее 1 года, %

54%

15%

29%

35%

Количество сотрудников на одного сотрудника функции подбора персонала подразделения УП

180

Коэффициент подбора на рынке труда, % Затраты на подбор одного сотрудника на рынке труда, руб.

Коэффициент увольнений среди сотрудников, проработавших в компании менее 1 года

54% PwC

Коэффициент подбора на рынке труда соответствует медиане рынка, при этом количество сотрудников на 1 сотрудника функции подбора персонала в два раза выше медианы. Коэффициент аутсорсинга функции УП значительно выше медианы рынка в четыре раза, затраты на подбор одного сотрудника на рынке труда составили 70,000 рублей, что также значительно выше медианы рынка.

Области риска:

 Недостаточная эффективность внутренних процессов организации, связанных с подбором персонала  Распределение обязанностей и ресурсов между внутренней функцией подбора персонала и подрядчиками.

3. Моделирование профиля компании на основании лучших практик и основных задач организации

3.1 Подготовка и проведение рабочей сессии по применению методологии PwC Saratoga

Цели проведения Рабочей сессии: •Сотрудники функции УП знают основные принципы и методологию оценки эффективности функции УП •Выделение приоритетных направлений развития функции, определение влияния различных инициатив на эффективность УП, моделирование основных показатели эффективности УП Содержание методологической части Рабочей сессии:

2. Что оценивать? • Основные принципы оценки эффективности управления персоналом

• Основные показатели эффективности

• Интерпретация показателей, взаимосвязи между показателями и их практическое применение 3. Как интерпретировать и использовать?

1. Зачем оценивать?

Содержание практической части Рабочей сессии: Результаты Исследования эффективности УП

Практика интерпретации результатов оценки эффективности УП

Методология оценки эффективности УП

Практика выделения основных направлений развития функции УП

Практика моделирования основных показателей эффективности УП на основе их взаимосвязи

Длительность Рабочей сессии: 6 часов PwC

3. Моделирование профиля компании на основании лучших практик и основных задач организации

3.2 Формирование модели профиля компании

Бизнес-цель

Рост бизнеса

Повышение прибыли и маржинальности

Устойчивость бизнеса

PwC

Задачи в области управления персоналом

Показатель

Повышение производительности сотрудников

Выручка в расчете на Сотрудника

Развитие сотрудников

Коэффициент внутренних назначений

Вознаграждение результативности

Бонус как процент от денежного вознаграждения

Эффективное руководство

Норма управления

Оптимальные инвестиции в персонал

Доля затрат на персонал в общей Выручке

Максимизация отдачи от инвестиций в персонал

Показатель Отдача от инвестиций в персонал

Оптимальное вознаграждение

Результат

Целевой показатель

Целевой перцентиль

$255,000

$751,765

75-ый

8.9%

9.1%

Медиана

24.8%

22.3%

25-ый

6:1

9:1

Медиана

22.1%

14.2%

25-ый

1.56

3.21

75-ый

Среднее вознаграждение

$67,712

$60,000

Медиана

Мониторинг эффекта текучести

Стоимость текучести кадров

$85,122

$75,000

25-ый

Обеспечение стабильности руководящего состава

Коэффициент стабильности руководящего состава

2.3

3.1

Медиана

Мониторинг текучести

Коэффициент увольнений по инициативе сотрудников

19.1%

3.6%

25-ый

Оптимальные инвестиции в персонал

Затраты подразделения по УП в расчете на Сотрудника

$1,333

$1,610

Медиана

Приложение 2 Методология PwC Saratoga

PwC

В рамках Исследования рассчитываются более 100 показателей (метрик) эффективности управления персоналом Основные логические представлены ниже:

группы,

которые

Финансовый результат и стратегия по управлению персоналом: • •

Выручка, Затраты и Прибыль на одного сотрудника Структура департамента УП

•

объединены

Исследования,

Производительность труда и индекс отдачи от инвестиций в персонал (ROI*)

Эффективность системы привлечения персонала

Вознаграждение

Обучение и развитие

• Внешний и внутренний подбор персонала • Расходы и время, затраченные на подбор персонала • Методы отбора кандидатов • Индекс заполняемости вакансий в компании

• Расходы на вознаграждение • Стратегия вознаграждения • Соотношение элементов вознаграждения • Дополнительные льготы

• •

Функция УП: • % менеджеров и специалистов в департаментe УП • Среднее вознаграждение сотрудников департамента УП • Расходы на аутсорсинг

показатели

•

Расходы на обучение Время, затраченное на обучение Внутренние и внешние тренинги

Поведенческие характеристики • Текучесть кадров • Причины увольнений и способы контроля над ними • Уровень абсентеизма • Уровень вовлеченности

Управление талантами: • Эффективность функции управления талантами • Система продвижения сотрудников • Контроль над результативностью персонала

* ROI = return on investment

PwC

Участники получают возможность сравнить свои показатели с наиболее интересными для вас компаниямиучастниками Исследования по всему миру В 2012 году база данных PwC Saratoga охватывала >2,400 компаний по всему миру:

•

Западная Европа

20%

•

Центральная и Восточная Европа

37%

•

Северная Америка

22%

•

Азия и Океания

10%

•

Латинская Америка

•

Африка/Индия/Ближний Восток

Количество компаний растёт примерно на 20% каждый год.

PwC

Примеры использования показателей PwC Saratoga •

Формирование эффективной структуры персонала, определение и отслеживание динамики показателей, связывающих бизнес и персонал;

•

Совершенствование стандартов отчётности;

•

Обоснование необходимости инвестиций в технологии, совершенствование процедур;

•

Обоснование необходимости сокращения/ набора персонала;

•

Изучение лучших мировых практик, в целях построения лучшей в своей отрасли HR функции;

•

Трансформация текущей HR функции для повышения эффективности предоставляемых HR услуг;

•

Сравнение производительности и стоимости операций HR в различных странах и подразделениях;

•

Сравнение текущих показателей эффективности функций с другими передовыми практиками, работающими по схожей модели, определение потенциальной экономии средств, которая могла бы быть достигнута в рамках функции, при сохранении высокого уровня сервиса.

PwC

Спасибо за внимание!

PwC в России (www.pwc.ru) предоставляет услуги в области аудита и бизнесконсультирования, а также налоговые и юридические услуги компаниям разных отраслей. В офисах PwC в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Южно-Сахалинске и Владикавказе работают более 2 000 специалистов. Мы используем свои знания, богатый опыт и творческий подход для разработки практических советов и решений, открывающих новые перспективы для бизнеса. Глобальная сеть фирм PwC объединяет более 161 000 сотрудников в 154 странах. * Под «PwC» понимается компания «ПрайсвотерхаусКуперс Раша Б.В.» или, в зависимости от контекста, другие фирмы, входящие в глобальную сеть PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL). Каждая фирма сети является самостоятельным юридическим лицом и не выступает в качестве агента PwCIL или любой другой фирмы сети. PwCIL не оказывает услуги клиентам. PwCIL не несет ответственность за действия или бездействие любой фирмы сети, не может контролировать профессиональные суждения, высказываемые фирмами сети, и не может никаким образом связать их каким-либо обязательством. Ни одна из фирм сети не несет ответственность за действия или бездействие любой другой фирмы сети, не может контролировать профессиональные суждения другой фирмы и не может никаким образом связать другую фирму сети или PwCIL каким-либо обязательством. Copyright notice: © 2013 «ПрайсвотерхаусКуперс Раша Б.В.». Все права защищены. Под «PwC» понимается «ПрайсвотерхаусКуперс Раша Б.В.» или, в зависимости от контекста, другие фирмы, входящие в глобальную сеть компаний PricewaterhouseCoopers International Limited, каждая из которых является самостоятельным юридическим лицом.