2020 U-ni

# HOSPITALIZATION #MENTAL SUPPORT #LONG TERM #SHORT TERM #ISOLATION WARD

长庚大学团队

U-ni

# HOSPITALIZATION #MENTAL SUPPORT #LONG TERM #SHORT TERM #ISOLATION WARD

U-ni

虽然在不好的时间点

在隔离病房这样的地方遇见了你，

但这期间我会陪你走到最后。

试着治愈你的心灵，

解忧你的烦扰。

遇见你 治愈你

指导老师

蔡采璇

长庚大学工业设计系副教授 UXI Desig

团队成员

陈品臻 黄柏翔

项目介绍

1-1 产品定义介绍

1-2 核心功能

1-1 产品定义介绍

我们希望建立一个具有情感陪伴的健康管理连结服务系统，本

产品为陪伴机器人连结U-ni app的U- ni service ，提供住院人

们情绪安抚、职能舒缓治疗、日常生活管理，可以连结医疗服

务达到线上线下的链接，保持社交互动连结，透过此服务系统

能获得身心灵支持陪伴，使在住院期间可以达到健康促进

陪伴机器人介绍

陪伴型机器人机器人的头上有四个麦克风、两个RGB的HD相机（在口中和前 额）、一个ASUS Xtion 3D传感器（眼睛后面）。在身体躯干上有一个陀螺仪， 以及头部跟手部上有一些触摸传感器。其可行动的底座则拥有两个声吶、六 个激光器、三个保险杆传感器、与一个陀螺仪。

https://zh.wikipedia.org/wiki/Pepper

产品核心功能

机器人、宠物APP和使用者之间 的生活互动，线上线下相互连结

l 一般医院使用的App及机器人單獨使用比较注意生 理的变化较少着重在心理的层面。

l 本团队提出线上线下的链接，提供实体和虚拟的链 接，使生活有规划及随时注意自己的身心灵健康。

测情绪，目前情绪检测主要透过两种技术，一是计算机视觉，

精确辨识脸部表情，二是机器深度学习技术，分析和解释脸部

特征的情绪内容，不过人感受情绪不是准确的加上机器人虽较

于准确但相对于人来说较于没有人性化且

两者都不一定能随时 待在使用者身边

透过机器人和App 情绪侦测。

l 当一个人说话时，传递出的讯息有两种-显性讯息：说话的字面

意思以及隐性讯息：语调、姿 、表情等

l 语意分析：现有的文本情感分析的途径大致可以集合成四类：

关键词识别、词汇关联、统计方法和概念级技术。

l 语调辨识：语音情绪辨识的处理架构包括数据收集、数据标记、

数据输入、机器学习、辨识输出等阶段。

l 本团队提出运用机器人透过语调、脸部表情辨识搭配文字语意

分析和透过app文字语言(音)、颜色、情境场景及照片颜色侦测

情绪，能够更加准确及随时关心使用者的情绪。

1.机器人和app宠物的陪伴

2.日常的健康管理

3.提供病房舒缓疗愈的功能

l 宠物陪伴功能给予 ：心灵的陪伴关心、健康的关 提醒、和宠

物规划生活计划及一起日常活动。

l 舒缓疗愈功能包含：缓解孤独及不安，可以让使用者舒缓情绪、 转移焦虑及使身心舒畅放松。

l 本团队提出舒缓疗愈功能运用职能疗愈的方式结合在线宠物可

以陪伴、疗愈、复健，希望让使用者的情绪随时在一个舒服放 松愉悦的状态。

l 社群链接功能给予：病友间同理心的相互陪伴，给予关心及 能进行健康信息的分享。

l 本团队提出运用app宠物陪伴互动运用在病房可以

l

2-1 概念设计

2-2 信息架构

2-3 使用场景

2-1 概念设计

1.目标人群 2.需求定位

需要短期或长期住院者以及有心理情绪

困扰的人给予较多的心理支持服务。

3.产品定位

在线宠物APP及机器人心理扶持的连结整合。

希望能给予心灵支持、情绪抒发、健康信息的 分享及也达到社交连结需求让使用者能够安心 待在医院，确保他们的生活质量达到健康促进

4.产品亮点

ü 线上线下的连结-线下连结，连结住院服务包含早晚

问候、陪同测量vita sig 及检查、出院提醒

ü 情绪侦测安抚 ü 社群连结

ü 職能舒緩療育及

ü 宠物心理扶持

Three 视觉

3-1 低保真

3-2 主视觉

3-3 logo说明

3-4 高保真

注册流程（医院bar code) 3-1 低保真

机器人

App链接机器人

机器人肚子显示叉叉

表示未链接到机器人

（这时点击机器人两下后...）

正在链接到机器人 成功链接到机器人... 将看到一个圈圈画面表示已链接

互动小游戏

情绪检测通知

来回到上一页

点两下画面来暂停活动 （如冥想或有氧伸展…） （也暂停活动背景音乐）

l U-ni 是一个由机器人和宠物猫所结合成的疗愈系app，整体

logo是将功能以可视化方式呈现。

l logo上机器人抚摸猫咪的动作，表达了冷冰冰的机器人也是

可以透过姿体动作传达爱与关心;而猫咪在我们功能中有疗愈

的象征，合后形成了一个有爱的画面。

商业模式

4-1 商业模式图

4-2商业執行方案

4-3 商业拓展方案

关键合作伙伴

1.社群媒体(微信、FB)

2. 医院病房

3. App發行商

4.机器人供货商

5.遊戲引擎设计业者

4-1 商業模式圖

關鍵活動

1.线上线下链接医院的 服务系统

2. 机器人程序设计

3.界面设计

4.系统程序设计

5.社群连结互动

價值主張

1.線上線下連結的 服務系統

2.具有情感陪伴的 健康管理系統

3.有情緒偵測及導 入職能療癒進行情 緒安撫的系統

4.隨時得到關心及 保持社群連結

2.对于住院病人提供情

5.身心靈支持的Uni service(療育服 務)

顧客關係

1.提供心理支持服务达到健康促进

2.保持社群連結和醫院連結的服務系統

目标客群

1.需要短期及 长期住院自由受限者

2.有心理需求及情绪困扰者

2.整体系统运作及维护费

1.住院者可以强化心理支持

2.APP的用户下载费用

3. 未来可以扩展运用于心理咨商场所及门诊可以治疗心理情绪 困扰及得到咨询费用

4-2商业執行方案

使用地点：医院病房

提供服务：一般医院使用的App、机器人单独的 使用及医院本身提供的医疗治疗服务比较着重 在生理的变化较少着重在心理的层面，此服务

系统可以提供他们情绪侦测及安抚、职能舒缓

治疗、日常生活管理，且能连结医疗服务， Uni service是个线上线下的链接系统模式可以帮

助医疗人员更加了解住院者的情况也能随时及

需要时陪伴在使用者身边

他们让他们在住院期

间不孤单及得到心灵的慰藉。

4-3商业拓展方案

提供服务：提供方便临床的评估，更加了解患 者的心理状态、想法及病况，可以用于协助治 疗及安抚陪伴忧郁、抑郁、躁郁等情绪困扰及

需求的患者，为临床医生提供了必要的数据帮

助诊断提供他们情绪侦测及安抚、职能舒缓治

疗、纪录日常生活管理改善他们的情绪困扰增 加对患者的照顾护理，提升患者的生活质量促 进他们的健康状态。 圖片

4-3商业拓展方案

Ø 住院用户用户的健康状态可以帮助医疗人员更加了

解住院者的情况以利治疗诊断，医院也能更加了解

系统使用后的情形以便进行评估及改善；医院给予

用户住院及治疗服务、健康信息，此服务系统能提

供心理支持服务使医疗服务更加完整

Ø 医院能提供机器人和app供货发行商前者提供机器人

的使用数量及推广医疗场所更加了解并使用机器人

也能用于心理咨商所及心理咨商的门诊；能提供后

者使用者(住院者)的用户流量

Ø 用户提供供货发行厂商流量、人脉社群间推广，供

货发行商能提供用户能使到此服务系统能多一个疗

育治疗的方式并也能让用户更加了解其特色

Thanks