Реальный бизнес сентябрь 2013 Ростов by Анна Красненко

Pеальный БИЗНЕС Стратегия и тактика успеха

ростов-на-дону

#09

с е н т я б р ь 2 01 3

www.real-business.ru

индекс

рб-10

срез сентября

www.facebook.com/real.business.ru

Угрозы для аграриев: что будет с рынком переработки

Cотовая связь:

качественный рост продолжается

607137 900027

13009

чем богата ростовская область

НОВЫЙ ФИТНЕС КЛУБ с бассейном 25 МЕТРОВ

в центре Ростова

СКОРО ОТКРЫТИЕ!

ПРАЙМ, СПОРТ И СПА

СУВОРОВА 91

2 564 565 PRIMESPORT.PRO

№09 (120) 2013 Рекомендуемая цена – 50 рублей

Редакционная служба

Главный редактор Ксения Гирля Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Юрий Ткачев, Алексей Шумилин Фото Андрей Бойко, Василий Иванов, Илья Лиманов, Андрей Чумичев Корректор Надежда Тимко Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

Авторы

Андрей Бакеев, Диана Дадашева, Сергей Сапотницкий, Алексей Федоров, Андрей Чумичев, Константин Щербинин

Коммерческая служба

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко Отдел рекламы Андрей Бакеев, Ирина Барская, Юлия Булатова, Анна Красненко, Марина Кременная, Татьяна Лиманова, Наталья Литвиненко, Лилия Сезанаева Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Ольга Егорова, Габриэла Чалабова Представительство в Краснодаре Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 14 000 экз., Краснодар – 10 000 экз. Заказ №395 от 11.09.2013 г. Подписано в печать 11.09.2013 г. Дата выхода 16.09.2013 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

экспертная группа

Галина Агуреева

Михаил Акопьян Яна Алексеева Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Константин Кузин Лидия Кутепова

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии» вице-президент Ростовского Клуба Финансистов генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse генеральный директор ЗАО «Патриот» председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис» руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

Татьяна Литвинова

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

Николай Оганезов

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

Сергей Проценко

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

Валерий Романенко

Сергей Сапотницкий Михаил Сахно

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ» президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

Игорь Степанов

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

Алексей Федоров

ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований»

Нина Фирсова

президент Ростовского Клуба Финансистов

Максим Худин Евгений Череменин Мария Шапорева Ирина Швец

директор роствоского филиала ИК «Атон» вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию генеральный директор ГК AVANTA Consulting

www.real-business.ru

№09 сентябрь 2013

Содержание

42 Оптимизм по-русски 44 Портрет самого счастливого россиянина

Колумнисты 48 Сергей Сапотницкий

Индексы РБ-10 51 Политическая реклама улучшает настроение 56 Ростовская область в цифрах

Финансы 78 Пирамида из финансов 80 Не дави на меня!

www.real-business.ru

№09 сентябрь 2013

Содержание 82 Финансовый сектор набирает персонал 114 ОСАГО в цене 116 КАСКО на спаде 122 Популярный лизинг

Недвижимость 128 Стремление к отрицанию 130 Экскурс в историю

Агробизнес 154 Угрозы для аграриев 158 Игра по новым правилам

Услуги 164 Авторынок после взлета 174 Золотой рынок 176 Бизнесмены потянулись за знаниями 178 Государство взялось за туризм 180 Куда боятся не улететь россияне? 186 Гостеприимство по максимуму 194 Здоровый бизнес 198 Кого работодатели ищут больше? 200 Сервисы в «облаке» 204 Сотовая связь: рост продолжается www.real-business.ru

новости компаний

«Ростелеком» поможет детям-инвалидам «Ростелеком» реализует в Ростовской области проект по организации доступа к сети Интернет детям с ограниченными возможностями здоровья в рамках программы «Дистанционное обучение детей-инвалидов» приоритетного национального проекта «Образование». Право на заключение государственного контракта ОАО «Ростелеком» получил в результате победы в открытом аукционе. Благодаря данному проекту доступ к информационным ресурсам сети Интернет получают более 1000 детей и их педагоги. Для координации и организационно-методического сопровождения проекта доступ к сети передачи данных организован в центре дистанционного обучения и его филиалах. Центр создан на базе санаторной школы-интерната №28 г. Ростова-на-Дону. Доступ в Интернет для каждого из пользователей осуществляется круглосуточно, без ограничения потребляемого трафика. «Реализация данного проекта дает возможность удовлетворить потребности детей с ограниченными возможностями здоровья в духовном, культурном развитии, в получении достойного образования, осознать и почувствовать себя полноценными членами общества», – отметил директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» Сергей Алхасов.

«Авангард» ввел новую услугу для клиентов C 1 сентября банк «Авангард» предоставил корпоративным клиентам новый комплекс услуг, связанных с обслуживанием внешнеэкономической деятельности. В его функционал входят: online доступ клиентов к досье по паспортам сделок, автоматический контроль соблюдения сроков с системой предупреждений, формы паспортов сделок, справок о подтверждающих документах и справок о валютных операциях с автоподсказками в режиме online. Комплекс обеспечивает новые возможности при оформлении паспортов сделок, в т.ч. заполнение паспорта сделки сотрудником банка за клиента, срочное (день-в-день) оформление паспорта сделки. При предоставлении документов через интернет-банк оформление паспортов сделок производится бесплатно. Документооборот с банком в части отправки/получения документов валютного контроля будет осуществляться по электронным каналам. В режиме online клиенты банка будут получать информацию о состоянии расчетов по всем открытым паспортам сделок, а также о статусе обработки документов валютного контроля. Действует система предупреждений о возможных нарушениях валютного законодательства.

реальный бизнес сентябрь 2013

СК «10-ГПЗ» начала продавать квартиры в ЖК «Военвед-Сити» В августе начались продажи в жилом комплексе «ВоенведСити». Проект реализует строительная компания «10-ГПЗ». По плану застройщика, всего в первой очереди будет реализовано 608 квартир. Строительство второй очереди начнется уже через год. Там будет еще 464 квартиры. «Военвед-Сити» занимает участок 1,9 га на пересечение улицы Таганрогской и переулка Элеваторного на юго-западе города в Октябрьском районе. Он был выкуплен СК «10-ГПЗ» у «Южной строительной компании», которая планировала построить здесь жилой комплекс «Европейский квартал», однако не успела реализовать этот замысел по причине финансовых трудностей. По словам директора по продажам СК «10-ГПЗ» Марианны Коньковой, в основе концепции нового жилого комплекса лежит идея о комфортной и безопасной жизни человека: в строительстве комплекса применяются энергосберегающие технологии, позволяющие уменьшать расходы на эксплуатацию дома, используются современные материалы и оборудование. Разноэтажные жилые дома спроектированы таким образом, чтобы обеспечить попадание максимального количества солнечного света в квартиры.

Агротехник и Reinke сделают Ростовскую область центром мелиорации Подписано соглашение о сотрудничестве между компанией ООО «Агротехник» Ростов-на-Дону и компаний Reinke (США, штат Небраска) – одного из мировых лидеров в производстве систем орошения для сельского хозяйства. В рамках соглашения, предписанного на пять лет, планируется ввод в эксплуатацию современных систем орошения на большей части Российской Федерации, создание современного торгово-логистического центра в Семикаракорском районе Ростовской области, а также поэтапная локализация производства комплектующих для систем орошения. Кроме вопросов технического характера реализация соглашения предусматривает активизацию научно-исследовательской работы в сфере мелиорации профильными научными центрами Ростовской области и штата Небраска. На сегодняшний день реализован первый этап – создано дочернее предприятие Limited Liability Company Reinke Irrigation, а также разработана проектно-сметная документация торгово-логистического центра. До конца 2013 года планируется начало основных строительных работ. Полноценно торгово-логистический центр начнет работу уже в первом полугодии 2014 года.

www.real-business.ru

новости компаний

В день рождения страховой компании «ЭНИ» руководство компании совместно с ведущими страховщиками обсудили планы по увеличению продаж, проанализировали имеющиеся перспективные направления развития и проблемы в продвижении. Применение методики «мозгового штурма» позволило разработать мероприятия по увеличению эффективности продаж добровольных видов страхования. «Большая часть наших клиентов – физические лица, – говорит генеральный директор ОАО СК «ЭНИ» Павел Россолов. – Наша постоянная забота – предложение новых продуктов, своевременных и качественных. Тот факт, что компания сумела выполнить план июля с опережением, говорит о востребованности нашей деятельности».

Финал российского раллийного чемпионата состоится в конце сентября 27-29 сентября в Абрау-Дюрсо состоится финальный этап чемпионата и XXI этап Кубка России по классическому ралли – «Россия-2013». Кроме объединения статусов чемпионата и Кубка России, эта гонка станет также этапом открытого чемпионата Южного федерального округа, финалом монокубка MICHELIN и Кубка SUBARU 2013 года. Два года подряд Новороссийск принимал у себя финал Кубка Восточной Европы (в 2009 и 2010), 10 раз он становился финалом чемпионата России. Для ралли «Россия-2013» организаторы вновь выбрали район Абрау-Дюрсо. Однако конфигурация всех скоростных участков изменена по отношению к предыдущим гонкам, что гарантирует равные условия для спортсменов и незабываемые впечатления для зрителей, для которых вновь будут подготовлены зрительские зоны в самых интересных местах трассы. Дистанция соревнования будет разделена на 12 спецучастков и составит около 150 скоростных километров, недаром гонка проводится с повышающим коэффициентом, в полтора раза увеличивающим количество зачетных очков, получаемых экипажами на финише.

Снова состоялся 161 проект Ростова Строительная выставка должна проходить в антураже сдающегося объекта. Так рассудили организаторы презентации IV передвижной выставки «161 проект Ростова» сайт 161.ru. Поэтому ее открытие прошло под девизом «Мастерам своего дела» в одном из помещений с «черновой отделкой» в только что построенном бизнес-центре «Риверсайд-Дон». В ходе мероприятия все желающие могли в буквальном смысле приложить руку к строительству. Участники рисовали малярной кистью и прямо в зале трудились над проектами новостроек. «Эта выставка будет полезна как застройщикам и кредитным организациям, так и жителям города. Передвижную выставку «161проект Ростова» мы представляем ростовчанам уже в четвертый раз и с каждым годом видим, что число интересных предложений растет», – отметила директор сайта 161.ru Людмила Грохотова.

СКБ-банк предлагает тариф по РКО «Тест-драйв» СКБ-банк совершил настоящую революцию на рынке расчетно-кассового обслуживания юридических лиц: его новый тариф «Тест-драйв» позволяет попробовать и оценить все преимущества сервиса банка по льготной цене. Тариф «Тест-драйв» рассчитан на три месяца. В течение этого времени клиент сможет открыть счет, пользоваться системой дистанционного банковского обслуживания 3S-bank практически бесплатно. Тариф в первую очередь предназначен для потенциальных клиентов, которые обслуживаются в

реальный бизнес сентябрь 2013

другом банке, но подумывают его сменить. Он идеален для тех предпринимателей, которые только начали бизнес и хотят сэкономить. Отметим, что 3S-bank – это расчетно-кассовое обслуживание нового поколения. Уходят в прошлое утомительные бюрократические процедуры, необходимость ездить в офис банка для заполнения документов, сложная процедура заказа наличности в кассе. СКБ-банк предлагает своим клиентам качественно новую модель взаимодействия кредитной организации и клиента.

СКБ-банк – одна из старейших российских кредитных организаций, ровесник банковской системы современной России. Основанный в ноябре 1990 года, сегодня это универсальный банк, который входит в пятерку крупнейших региональных кредитных организаций страны. Основная цель СКБ-банка – содействие бизнесу своих клиентов. Таким образом, предлагая каждому клиенту универсальное

и удобное обслуживание, банк выступает в качестве профессионального и грамотного финансового партнера. Широкий перечень оказываемых услуг, разветвленная инфраструктура и разумные тарифы делают сотрудничество с СКБ-банком выгодным и приятным.

Подробности по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-1000-600 или на сайте www.skbbank.ru

www.real-business.ru

СКБ-банк генеральная лицензия № 705 ЦБ РФ реклама

Страховая компания «ЭНИ» устроила «мозговой штурм» в честь дня рождения

новости компаний

БИНБАНК проведет путешественников по морю

С 20 августа по 20 сентября в честь своего 20-летия БИНБАНК проводит всероссийский конкурс для всех желающих принять участие в экспедиции года. Главный приз – настоящее морское путешествие «Под крылом чайки» на легендарном паруснике «Крузенштерн» с 10 по 24 октября. Судно отходит от берегов Африки и идет до Северной Европы. Лучших участников отберут сами пользователи Интернета, а финальные победители будут определены по результатам экспертного голосования. В состав жюри входят: Микаил Шишханов, президент ОАО «БИНБАНК», Михаил Кожухов, известный российский журналист и телеведущий, Михаил Новиков, капитан барка «Крузенштерн», а также артисты театра «Квартет И».

«Выгодное лето» для предприятий малого и среднего бизнеса в банке «Интеза»

В рамках специальной акции «Выгодное лето» банк «Интеза» предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям скидки на кредитные услуги и расчетно-кассовое обслуживание. В частности, новым клиентам предлагается пакет услуг «Стартовый», который включает бесплатное открытие расчетного счета и подключение «Электронного банка», 70% скидку на предоставление ключей к «Электронному банку» и 50% скидку на электронные переводы, услугу SMS-информирования и услуги по приему и пересчету наличных денег. Клиентам, которые уже имеют расчетный счет в банке, в пакете услуг «Выгодный» предлагается повышенная ставка начисления процентов по остаткам на расчетном счете. По условиям акции «Выгодное лето» комиссия за предоставление кредитов сроком от 1 до 5 лет отменяется полностью или снижается вдвое для всех участников акции – как новых, так и постоянных клиентов банка.

МОДУС АВТО PARTY прошла в конце лета 23 августа в парк-отеле «Жардин» дилерский центр «Модус» провел мероприятие для клиентов МОДУС АВТО Party. В этот раз гостям был предложен показ новой коллекции мультибрендового магазина одежды OKNО, детский показ одежды от Kids Fashion, выступление гимнастов, музыкальные композиции от зажигательного коллектива Ritmo Rico, шутки от юмористического проекта «ХОТЫ» и Dj’s Hot twins. Помимо развлечений гостям мероприятия была представлена экспозиция автомобилей бизнес-класса бренда Hyundai – Grandeur, Genesis Coupe и i40, новинка бренда Suzuki – SX4 Rino Edition, а также самая патриотичная новинка – LADA Kalina. А выставка ретроавтомобилей приковала внимание всех автолюбителей.

Топ-менеджеры обсудили личные финансы В Ростове впервые состоялась встреча известного финансового консультанта Натальи Смирновой с представителями бизнеса, в ходе которой шел разбор актуальных тенденций и альтернативных стратегий. Наталья Смирнова – сертифицированный независимый финансовый советник с 15летним опытом, член Американской ассоциации финансового планирования. Активно занимается составлением персональных финансовых планов (ПФП) и участвует в открытом диалоге с бизнесом в регионах РФ. На бизнес-ланч в ресторан «Фартук», организованный совместно с компанией «БКС Премьер» и журналом «Ре-

реальный бизнес сентябрь 2013

альный бизнес», пришли первые лица компаний «Гедон», «Альбион», Концерн «Покровский», ОАО «Ростовский порт», «Алеко-Ростов», ООО «Издатель» и др. Всего – более 10 человек. «Как у каждого бизнеса есть свои нюансы, так они есть и у личных финансовых планов, – подчеркнула г-жа Смирнова в начале встречи. – Принципы, которые мы используем при составлении ПФП, во многом схожи с вашими. ПФП, по сути, – бизнес-план для достижения личных целей. Они могут быть разные: покупка жилья, инвестиции, обучение за границей. Главное – правильно оценить риски и выбрать стратегию».

Отсюда интересно воспринимались представленные здесь альтернативные стратегии от консервативной до арбитражной («для тех, кто любит погорячее»). Бизнес оценил первый опыт общения с консультантом. «Я заметил, что с борта набирающего высоту самолета родной город выглядит иначе – становятся заметными его масштаб и красота, которые недоступны нашему

взору в обыденной жизни, – поделился впечатлениями Андрей Смурыгин, директор ростовского офиса «БКС Премьер». – Такое же впечатление на меня произвела и встреча с Натальей Смирновой. Думаю, этот разговор принципиально поменял картину мира многих его участников, заставив пересмотреть свои привычные представления о способах инвестиций в России и за рубежом.

www.real-business.ru

новости компаний

НЗНП обновит автопарк

Официальный дилер «Мерседес Бенц» в Ростове-на-Дону компания «ГРИФОН» выиграла тендер на поставку 124 грузовых машин Mercedes-Benz Axor 1840 LS 4x2 для Новошахтинского завода нефтепродуктов (входит в ГК «Юг Руси»). Для НЗНП это станет полным обновлением автопарка. Первые машины будут отгружены заказчику в середине сентября. Финансирование осуществляется через стратегического партнера – Сбербанк Лизинг. «В ходе данной поставки на нас было возложено условие о полном выкупе по программе TRADE IN 124 поддержанных грузовиков VOLVO (2007, 2008 г), которые в настоящее время осуществляют перевозку нефтепродуктов НЗНП и оптимальный срок эксплуатации которых подошел к замене», – сообщил Сергей Япондыч, директор по продажам и маркетингу OOO «ГРИФОН».

реальный бизнес сентябрь 2013

«Chillventa Россия 2014» – подготовка идет полным ходом. Темы конференции утверждены До начала четвертой по счету выставки «Chillventa Россия 2014» еще больше чем полгода, но работа по ее подготовке находится в самом разгаре. За прошедшие годы выставка стала признанной деловой площадкой, на которой происходит интенсивный обмен знаниями, идеями, достижениями как мировых лидеров отрасли, так и российских производителей. Большую роль в этом играет научно-техническая конференция, проводимая в рамках выставки. В 2014 году конференция пройдет под названием «Индустрия холода в условиях развития промышленности и инфраструктуры России». Уже несколько лет вопросы, выносимые на конференцию, по отзывам участников, способствуют не только внедрению в практику нового оборудования и технологий, но и интеграции российского профессионального холодильного сообщества в международное, что совсем немаловажно после вступления России в ВТО. Многие годы для ее подготовки формируется экспертный совет конференции «Chillventa Россия», в состав которого входят ведущие российские и зарубежные специалисты, представители общественных организаций.

«Связь-Банк» на шестом месте в рейтинге самых успешных игроков рынка ипотеки Компания «РУСИПОТЕКА» опубликовала рейтинг ведущих ипотечных банков РФ по итогам работы в первой половине 2013 года. «Связь-Банк» вошел в десятку лидеров, заняв шестое место. Объем выданных в 2013 году банком ипотечных кредитов составляет 8 338 млн рублей (4242 кредита), что на 49% превышает показатель первого полугодия 2012 года. 6% от всех выданных банком кредитов составляют кредиты на приобретение недвижимости на первичном рынке. Также на сайте «РУСИПОТЕКА» был обнародован рейтинг «Вклад банка в развитие ипотечного кредитования в России – объем выданных ипотечных кредитов за все время работы на рынке», в котором «Связь-Банк» занимает 14-ю строчку. Объем ипотечных кредитов, выданных за все время работы банка, составил 34 308 млн рублей. Клиенты ростовского филиала «Связь-Банка» теперь могут получить ипотеку для покупки квартиры в строящемся монолитном жилом комплексе ЖК «Гвардейский», который возводит ООО СК «10-ГПЗ».

www.real-business.ru

новости компаний

Лидеры туриндустрии Дона 2013

На финише регионального профессионального конкурса Ростовской области «Лидеры туриндустрии Дона 2013» состоялся целый ряд событий. Сначала, 30 августа, прошло первое заседание комиссии по отбору победителей среди коллективных средств размещения в номинациях: «Лучшая гостиница»; «Лучшая гостиница в категории “малые средства размещения”»; «Лучшая гостиница экономкласса»; «Лучшая гостиница экономкласса в категории “малые средства размещения”». Каждый отель представил видео– или фотопрезентацию. Затем члены жюри с 3 по 12 сентября побывали в Азове, Аксае, Волгодонске, Гуково, Каменск-

Шахтинском, Ростове-на-Дону, Семикаракорске, Таганроге, Мясниковском и Орловском районах. Они оценили качество работы экскурсоводов на маршрутах, в музеях и музеяхзаповедниках. Каждый конкурсант приготовил и представил экскурсию, разработанную для путешественников с целью повышения туристического потенциала региона. А 17 сентября конкурсная комиссия определит победителей в номинациях «Лучший туроператор (турагент) въездного и внутреннего туризма» и «Лучший туроператор (турагент) международного (выездного) туризма». Лучшие из лучших будут объявлены 24 сентября в Золотом зале конгресс-центра Don-

Plaza в рамках конференции, приуроченной к Всемирному дню туризма. Напоминаем, конкурс «Лидеры туриндустрии Дона 2013» был объявлен в начале лета. Это пока единственный профессиональный конкурс в России в сфере туризма с денежной премией из средств бюджета региона (фонд – 230 тыс. руб.). В независимом жюри – специалисты экскурсионного дела, имеющие многолетний опыт, высокий профессиональный уровень, которые заслужили

всеобщее признание на Дону, некоторые сами были победителями такого конкурса. Также в отборе победителей участвуют методисты экскурсионного дела, практикующие и обучающие молодежь, представители Департамента инвестиций и предпринимательства области и оргкомитета – компании «Аситер».

www.liderdona.ru

реальный бизнес сентябрь 2013

новости компаний

Путину показали область лицом

резидент прибыл на предприятие на вертолете и сначала осмотрел сборочный цех завода. Здесь Владимиру Путину показали последние разработки, такие как боевой вертолет Ми-28УБ, штурмовик с двойным управлением, который может также применяться для обучения пилотов на Ми-28Н. Как отметил генеральный директор «Роствертола» Борис Слюсарь, машина востребована как в России, так и за рубежом. Также г-ну Путину показали модель проекта «Аэротакси», который планируется реализовать на базе вертолета Ми-38. Затем президент провел совещание о состоянии и перспективах развития российского вертолетостроения. Он также осмотрел информационные стенды, посвященные крупным проектам в регионе: Аэропортовый комплекс «Южный», который планируется реализовать в Аксайском районе Ростовской области, и стенд компании «Донстар», на котором представлен проект по выращиванию и переработке мяса пекинской утки (20 тыс. тонн утки в год). Финансирование в размере 5 млрд рублей осуществляет ОАО «Россельхозбанк».

реальный бизнес сентябрь 2013

Президент России Владимир Путин прибыл в конце августа в Ростов для посещения вертолетного завода «Роствертол» – предприятия холдинга «Вертолеты России» и проведения совещания о социально-экономическом развитии Ростовской области.

На совещании о социально-экономическом развитии Ростовской области глава государства отметил несколько ключевых направлений. «Первое – это задача качественного развития аграрного потенциала. Необходимо внедрять новые технологии и инновации для производства продовольствия, создавать современные предприятия по переработке продукции на уровне мировых стандартов», – сказал он, приведя в пример успешный проект по птицеводству компании «Донстар». – Сейчас они от индюшатины перешли к производству мяса утки, причем это новейший комплекс». Глава компании Вадим Ванеев уточнил, что общие инвестиции в проект по выращиванию индейки составили почти 6,5 млрд рублей, в пекинскую утку – 7 млрд рублей. Затем г-н Путин отметил как приоритетную модернизацию транспортного комплекса: реконструкцию автомагистрали, морских и речных портов области. Глава государства нашел и «сохраняющиеся бюрократические препятствия»

в области, и «высокие размеры процентных ставок по кредитам». Он поручил разобраться и в том, почему инвесторы вкладывают достаточно большие деньги за границей, хотя имеют возможность это сделать здесь. «Я с удивлением обнаружил, что достаточно серьезную инвестицию осуществили в последнее время в Греции, – сказал президент. – Если инвестор выбирает такую страну для своих инвестиций и предпочитает ее, скажем, Ростовской области, возникает вопрос: почему, чего здесь не хватает? Может быть, корень проблем в том, что предприниматели называют частой сменой правил игры?» Впрочем, как заверил его губернатор области Василий Голубев, даже проблемным предприятиям здесь стараются оказать поддержку. Например, он пообещал, что с четвертого квартала возобновится работа предприятий, входивших в компанию «Оптифуд». «Вместе с «Россельхозбанком» мы практически завершаем работу и переговоры по привлечению инвестора, – сообщил он. – Рассчитываем, что до сентября решение банком будет принято и работу птицефабрик мы восстановим».

www.real-business.ru

новости компаний

Риелторам предложили альтернативу

адачей центра является комплексное сопровождение конечной стадии любой операции с недвижимостью – оформление сделки. Этот процесс включает в себя подготовку документов для подачи на государственную регистрацию, а также различные дополнительные услуги по сопровождению сделок купли-продажи недвижимости. Основой риелторской услуги на российском рынке являются две составляющие: подбор объекта и собственно проведение процедуры сделки. За эти услуги в ростовской модели риелторского бизнеса покупатель платит комиссионные риелтору. Возможно, 10-15 лет назад это было удобно – специалисты могли подобрать клиенту наиболее выгодный вариант. Однако сейчас ситуация изменилась: покупатель стал более осведомлен, а развитие современных технологий упростило доступ к информации. Посидев пару часов в Интернете, человек без посторонней помощи может подыскать себе новую квартиру или офисное помещение. Таким образом, есть риск, что со временем профессия риелтора в том виде, в котором она у нас сегодня существует, может оказаться не востребованной.

реальный бизнес сентябрь 2013

В августе в Ростове открылся Единый городской центр оформления недвижимости. Новый проект стартовал при содействии некоммерческого партнерства «Южная палата недвижимости» совместно с филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» (ЗАО).

По словам председателя правления НП «ЮПН» Евгения Проскурина, Единый городской центр оформления недвижимости позволит вывести работу участников рынка на новый уровень, а главное, сэкономить время и нервы клиентов. Евгений Проскурин: Наша задача – организовать сопровождение сделки с недвижимостью «под ключ» как для профессионального участника, так и для гражданина «с улицы». Для второй категории это особенно важно, мы должны обезопасить покупателя и продавца от всяких черных и мошеннических схем, «псевдоюристов» и безграмотных посредников. Прежде всего, специалисты ЕГЦОН занимаются предварительной подготовкой данных для дальнейшей регистрации прав. Они проверяют весь пакет документов, затем клиент получает файл формата xml, содержащий цифровое описание данных, а также сопроводительный лист, включающий 2D штрих-код. Эта процедура позволяет ускорить процесс обработки сведений в органах Росреестра. Кроме того, участник проекта АКБ «ФОРА-БАНК» предоставляет ряд дополнительных услуг, к примеру, юридическое сопровождение, аренда комнаты для переговоров, оснащенной тех-

никой для подсчета и проверки купюр, хранение денег в депозитарии в период подготовки сделки и некоторые другие. И все это происходит в одном здании банка, под охраной, в центре города. Стоимость услуг Единого городского центра оформления недвижимости зависит от сервисов, которые необходимы заказчику. Минимальная цена для физических лиц составляет 3000 рублей, при этом в пакет входит подготовка документов в электронном виде и консультации по процедуре сдачи документов на государственную регистрацию недвижимости. Далее все зависит от потребностей клиента. Ему могут предложить все, начиная от оформления договора задатка и заканчивая услугами персонального менеджера, который займется сопровождением сделки. Инициатором в новом проекте выступил ростовский филиал АКБ «ФОРАБАНК» – это первый в нашей стране банк, выдавший ипотечную закладную. В течение трех месяцев работа ЕГЦОН велась в тестовом режиме – услуги предоставлялись только членам Южной палаты. Однако в случае успеха пилотного ростовского проекта, он будет распространен в других муниципальных образованиях региона.

www.real-business.ru

новости компаний

Автоарена провела флэшмоб

Мария Пензина, главный редактор журнала «Автоарена»: Флешмоб «Пристегнись!», организатором которого мы выступили, состоялся. Нам приятно осознавать, что на наш призыв откликнулось столько ростовчан. Одной из наших задач было напрямую пообщаться со своим читателем и выразить свою социальную позицию, привлечь внимание автовладельцев к вопросу безопасности дорожного движения. Первую букву А в флешмобе построили из автомобилей ГИБДД, и вот как это событие прокомментировал исполняющий обязанности начальника управления ГИБДД ГУ МВД России по Ростовской области подполковник милиции Александр Оцимик: Мы поддержали инициативу «Автоарены», потому что для нас автомобильный флешмоб – нестандартная, но эффективная возможность еще раз напомнить автовладельцам: транспортное средство должно быть безопасным в эксплуатации и водитель, управляя своим авто, обязан со-

реальный бизнес сентябрь 2013

В конце июля на парковочной площадке ТРК «МЕГАМАГ» (ул. Пойменая,1) прошел автомобильный флешмоб «Пристегнись!». На мероприятие зарегистрировалось более 100 автовладельцев.

блюдать правила дорожного движения и, конечно, пристегиваться! Важным моментом в осуществлении задуманного автомобильного флешмоба стала поддержка и взаимодействие с руководством ТРК «МЕГАМАГ». Ольга Зарубина, управляющий ТРК «МЕГАМАГ»: Флешмоб – отличная возможность привлечь внимание общественности к решению той или иной проблемы, поэтому ТРК «МЕГАМАГ» с удовольствием поддержал социальную направленность акции «Пристегнись!». Одна из целевых групп торгового комплекса – это автовладельцы и нам было важно привлечь их к участию в проекте. Надеюсь, в следующий раз к флешмобу присоединится еще больше автолюбителей. Идея организации автомобильного флешмоба сразу обрела своих поклонников в лице автодилеров. Группа Компаний «Артекс», официальный дилер Mitsubishi, KIA, SEAT, DEWOO, GREAT WALL, поддержала меропри-

ятие и приняла непосредственное участие в построении нескольких букв. 18 автомобилей приехали на площадку. Мария Гладких, руководитель отдела маркетинга ГК «Артекс»: «Автоарена» сумела привлечь внимание к актуальной проблеме нарушения правил безопасности дорожного движения, возрастающей аварийности на дорогах ярким, эффектным и масштабным способом. От имени Группы Компаний «Артекс» выражаю благодарность организаторам проекта, с удовольствием присоединимся к подобным проектам в будущем. Ольга Чайковская, директор по маркетингу компании «Росгосстрах»: Журнал «Автоарена» впервые собрал автомобилистов на открытой площадке. Деятельность нашей компании напрямую связана с автодвижением, поэтому мы не могли не поддержать подобное мероприятие. Мы за безопасное движение, за правильное вождение, поэтому готовы поддерживать подобные мероприятия и в дальнейшем.

www.real-business.ru

инфографика

Оптимизм по-русски Оценка перспектив российской экономики россиянами остается на высоком уровне, хотя и наблюдается снижение некоторых показателей. Об этом свидетельствует новый отчет Центра стратегических исследований компании «РОСГОССТРАХ» об экономических настроениях россиян в июле 2013 года. Участие в опросе приняли более 11 тыс. респондентов из 135 крупных, средних и малых городов России.

79%

78%

81%

составляет доля сотрудников, уверенных в завтрашнем дне предприятий и организаций, где они работают. Для сравнения: в июне этот показатель составил 83%.

занятых в частном секторе также верят в завтрашний день. Хотя в июне их было больше – 83%.

доля «уверенных» владельцев и руководителей компаний. В июне таких людей было больше – 82%.

В среднем

Екатеринбург, Иркутск, Пермь – города, где живут самые оптимистично настроенные люди.

70%

до

упала доля населения, в целом уверенного в своем завтрашнем дне. В июне этот показатель составил 76%. Казань, Уфа и Краснодар – лидеры по уверенности среди городов. Воронеж, Саратов и Волгоград – аутсайдеры.

География

Омск, Новокузнецк, Пенза – города пессимистов, там живет наибольшее число не верящих в будущее российской экономики.

Доходы

18%

в июле (19% в июне) жителей городов считали, что их доходов достаточно для того, чтобы купить новый автомобиль. В Москве, Красноярске и Краснодаре зафиксирована самая высокая доля платежеспособного населения. В Новокузнецке, Волгограде и Костроме – наименьшая.

Алексей Зубец, руководитель Центра стратегических исследований компании «РОСГОССТРАХ»: Уровень удовлетворенности населения своей жизнью практически не изменился по сравнению с июнем: сегодня полностью или в основном довольны своей жизнью 86% жителей российских городов против 87% месяцем ранее. Наибольший уровень удовлетворенности жизнью в январе-июле 2013 года отмечен в Казани, Уфе и Краснодаре, наименьший – в Волгограде, Саратове и Воронеже.

реальный бизнес сентябрь 2013

Доля безработных

3,5%

от числа опрошенных относит себя к безработным. В Уфе, Ростове-на-Дону и Волгограде зафиксирована наибольшая доля безработных. В Перми, Иркутске и Казани – наименьшая. и с т о ч н и к : OZO N .t r a vel и « А л ь ф а Ст р а х о в а н и е »

www.real-business.ru

инфографика

Портрет самого счастливого россиянина Исследовательский проект «Индекс счастья», созданный при поддержке банка ВТБ и агентства Ailove, опросил более 50 000 человек по всей России с целью составить портрет счастливого россиянина. Наиболее популярная сеть, где россияне делятся своим настроением

Instagram Чаще всего со словом «счастье» пользователи упоминают любовь, семью, маму.

79%

83% Женщины на 4% счастливее мужчин

Титул «Самый счастливый город» завоевал Новый Уренгой с индексом счастья 55%.

Топ-5 самых счастливых крупных городов России 1. Новый Уренгой – 55% 2. Елабуга – 42% 3. Магадан – 40% 4. Йошкар-Ола – 40% 5. Казань – 37%

реальный бизнес сентябрь 2013

четверг

Больше всего россияне счастливы в четверг в 18 часов.

www.real-business.ru

только на сайте

WWW.REAL-BUSINESS.RU на

6,3

больше произведено мяса птицы в российских хозяйствах за первое полугодие по сравнению с прошлым годом – 2,4 млн тонн. Лишь в одном федеральном округе снижение – ЮФО (на 2,3% меньше, чем годом ранее).

За что выбирают молодость? Ростовские работодатели рассказали, за что ценят молодых и возрастных сотрудников. Большинство в числе важных преимуществ молодежи отмечают гибкость и мобильность в работе (38%), активность и целеустремленность (36%), нестандартное и незацикленное мышление (36%). К тому же при всех своих достоинствах эта категория работников претендует на куда меньшие деньги, нежели их более возрастные коллеги. Помимо прочего, молодых людей отличает высокая работоспособность: они готовы трудиться не покладая рук (35%), создавая при этом вокруг себя приятную и непринужденную рабочую атмосферу (26%).

хотя бы однажды кардинально меняли профессию

Ростовчане поясняют принятое решение тем, что избранная изначально трудовая деятельность плохо оплачивается (39%), а возможности для карьерного роста слишком уж неопределенные и сомнительные (38%). 26% опрошенных признаются, что попросту разочаровались в принятом когда-то решении, 24% хотелось разнообразия, 22% испытывали проблемы с поиском работы, а 15% довели стрессы и нервотрепка. Также причинами кардинальной смены профессии могут стать угроза здоровью (например, работа на вредном производстве) или отсутствие свободного времени, которое всецело поглощает выбранная деятельность.

реальный бизнес сентябрь 2013

62% 5,5 более

тыс.

ростовчан сами просят прибавку к зарплате.

ипотечных кредитов выдано за первое полугодие в Ростовской области.

Читайте РБ в соцсети www.facebook.com/www.real-business.ru

мнение | экономика

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

В поисках точек роста оследние дни накануне нового делового сезона. Многие задаются вопросом, каким он будет? Пока данные аналитиков не внушают оптимизма: мы наблюдаем замедление темпов роста экономики, риск скатиться снова в кризис возрастает. Если посмотреть на шкалу потребительского спроса, то практически во всех товарных группах наблюдается стагнация. Август вообще коварный месяц. С одной стороны, его отличительной чертой является затишье в разных сферах бизнеса. С другой – почему-то именно в этот период неожиданно происходят различные потрясения. На фоне этой неопределенности хотелось бы поразмышлять о том, что могло бы стать новым толчком развития экономики. Поначалу ожидалось, что таким толчком станут крупные государственные проекты, к примеру, сочинская Олимпиада или чемпионат мира по футболу 2018 года, но практика показывает, что реального глобального оживления в экономике эти процессы не вызвали. Участвуют в них в основном крупные государственные компании, а малому и среднему бизнесу почти ничего не досталось. В условиях стагнации если хочешь расти, то надо либо искать и осваивать новые рынки, либо предложить потребителю новые товары. Последний путь сложней. Даже в высокотехнологичных отраслях мы не видим каких-то серьезных прорывов. Новые продукты, безусловно, появляются, возникает всплеск интереса, однако вскоре он гаснет, в том числе под давлением товаров-копий от конкурентов. Остается первый путь. Но для того чтобы получить новые рынки, необходимо с кем-то объединяться. Типичный пример здесь Евросоюз – единая экономическая зона, где товары циркулируют, не встречая серьезных административных барьеров. В нашей стране сейчас можно наблюдать другой процесс. Недавно таможня фактически заблокировала работу с Украиной – усилился спецконтроль, увеличилось количество досмо-

тров. Таким образом, Украине дали понять, что, если она планирует сотрудничать с Евросоюзом, то товарный поток между государствами будет резко сокращен. Пока неясно, к чему может привести такой шаг. Но уже сейчас, например, отечественные кондитеры аплодируют этому решению стоя – конкурентного продукта просто стало меньше. Получилось, что российский рынок расширили для своих игроков. Сейчас на территории бывшего Советского Союза существует множество локальных рынков, на которых доминируют либо местные, либо международные компании. Если запустить интеграционные процессы внутри постсоветского пространства, появится возможность создания новых транснациональных структур, имеющих уже отечественное происхождение. Еще один процесс, на который стоит обратить внимание, – возвращение производства в страны, где находится основная масса потребителей. В течение последних 20 лет мы видели, как крупные компании строили свои заводы в тех уголках земного шара, где рабочая сила дешевле. Сейчас стало понятно, что для нормальной жизни государства необходимо генерить внутренний валовый продукт реальным сектором, одного финансового сектора недостаточно. Поэтому теперь мы наблюдаем обратный процесс. Такая ситуация также может привести к перераспределению сложившихся товарных потоков, а также к изменению самих рынков. И как всегда встает извечный русский вопрос: что делать? Не помню, кто сказал: «Двигаясь туда, куда и все, получишь то же, что и все». Двигаясь в противоположном направлении, можно получить что-то уникальное. Я думаю, сейчас есть смысл поразмышлять над этим.

Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

реальный бизнес сентябрь 2013

www.real-business.ru

Скоро

Реальная сотня Беспрецедентный проект 100 историй успеха региональных бизнесменов Интеллектуальный капитал Ростовской области Практическое пособие для предпринимателей Колоссальный опыт в одной книге

290-30-28, 290-35-58

Специальный проект

и н д е к с

Журнал «Реальный бизнес» и Hаучно-исследовательский институт «Институт политических и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») продолжают ежемесячную публикацию индексов, позволяющих выяснить «самочувствие» страны или региона (начало в РБ №02, 2012). Мы исследуем следующие индексы: индексы экономической, социентальной, политической, правовой и творческой депривации, индекс недовольства политикой властей, индекс потенциальной и реальной эмиграции, индекс теневого дохода, индекс потребительской кредитной задолженности и индекс потребительского оптимизма. НИИ «ИПМИ» свободен от любых политических и финансовых интересов, собирает и истолковывает фундаментальные экономические и политические факты и предъявляет их обществу в понятной форме.

реальный бизнес сентябрь 2013

индекс

рб-10

Политическая реклама улучшает настроение Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

Как отмечали ранее эксперты НИИ «ИПМИ», в преддверии федеральных и региональных выборов индекс потребительских настроений резко идет вверх. Это связано как с общей накачкой положительными новостями социума, так и с финансовыми вливаниями. Июль 2013 года не стал исключением и в точности повторяет динамику прошлого года, когда индексы потребительских настроений шли вверх. Между тем бизнесу и властям стоит с осторожностью отнестись к этим результатам и не строить на основании июльских данных долгосрочных прогнозов, так как электоральная история наблюдений показывает, что, как правило, настоящее улучшение потребительских настроений это временное явление, имеющее психологическую, а не экономическую природу. В любом случае, исследования НИИ «ИПМИ», выраженные в индексах потребительских настроений, выявили пред-

средне 100

негатив 0

117,1

позитив 200

индекс потребительского оптимизма 52

реальный бизнес сентябрь 2013

выборное улучшение настроений и этим бизнесу необходимо пользоваться здесь и сейчас. Индексы депривации потребителей показывают неплохую динамику, оставаясь на низком уровне. В июле наметился небольшой рост экономической неудовлетворенности уровнем жизни, но психологическая составляющая все же берет вверх. Поэтому если не произойдет резких экономических потрясений, политикам от власти не стоит беспокоиться о результатах своих выборов. Между тем экономика сжимается. Это становится все более очевидно из-за уменьшения кредитного портфеля. Все меньшее количество потребителей являются заемщиками по кредитам. Это будет накладывать свой отпечаток на структуру и динамику развития бизнеса в регионе и стране в целом. В условиях падающего рынка возможен рост только на основе новых технологий и точек роста. Это доказал еще в прошлом веке, в одном из своих исследований, Нобелевский лауреат Илья Пригожин. Поэтому сегодня наступило время переосмысления для бизнеса. Рост за счет старых ресурсов уже невозможен, а новые требуют инвестиций. Скорее всего, мы увидим увеличение инвестиций в новые технологии и прежде всего в человеческий капитал. Косвенно нашу гипотезу подтверждают и результаты настоящего исследования, с очевидностью показывающего, что зарплаты выходят из тени. В любом случае, бизнесу стоит готовиться к снижению экономических показателей в сентябре, то есть сразу после выборов в региональный парламент, и искать новые точки роста в сфере высоких технологий и человеческого капитала. Время для инвестиций сейчас очень удачное, так как даже западные специалисты готовы приехать в Ростов работать за небольшие деньги, привезя с собой новую культуру ведения бизнеса и институтов.

www.real-business.ru

индекс

рб-10

2012

2013 33,7

32,5

32,4

экономическая депривация

32,2 20,9

13,2

54,6 38,2

37,7

38,3

33,4

29,3

37,1

27,2

8,7

10,4

политическая депривация 31,3

29,8

28,7

20,7

15,6

51,8 28,1

8,8

25,2

23,3

социентальная депривация 12,2

8,8

9,6

17,5

15,8

7,0

11,3

правовая депривация

31,3

15,5

15,7

творческая депривация 12,9

январь 2012

8,8

6,9

декабрь 2012

январь 2013

Интегральный индекс потребительского оптимизма

8,7

февраль 2013

9,7

март 2013

Индекс текущего оптимизма

2012

апрель 2013

127 118,4

116,4

136,8

индексы

114,5

126,1

122,8

июль 2013

135,6 124,6 124,5

118,9

118,4

116,4 100

90,3

декабрь 2012

121,8

115,5

113,2

январь 2012

июнь 2013

12,2

Индекс покупательского оптимизма

Индекс будущего оптимизма

134

109,3 100

май 2013

10,4

143,2

137

115,4

7,9

2013 145,6

82,4

10,4

96,6

январь 2013

Недовольства властями

94,8

февраль 2013

Эмиграции

(потенциальной, не подкрепленной возможностями)

2012

96,5

март 2013

Эмиграции

(потенциальной, подкрепленной возможностями)

111,3

119,2 117,1

107,5 96,5

95,6

апрель 2013

118,2

93,0

май 2013

июнь 2013

Кредитной задолженности потребителей

июль 2013

Доли теневого дохода

2013 64,3 50,9 45,2 37,1

39,8 25,4 22,2

31,9

17,5

14,8

11,2 9,6

0,9 январь 2012

реальный бизнес сентябрь 2013

2,6 декабрь 2012

9,5 5,2

январь 2013

37,4 13,3 14,8 8,7

39,5 33,9

9,6

8,7

7,1

март 2013

43,9

39,1

33,3 18,4

0,53 февраль 2013

51,3

47,4 41,7

апрель 2013

14,9

15,7

9,6

8,7

6,1

7,0

май 2013

июнь 2013

13 7,8 4,3

июль 2013

www.real-business.ru

есть данные

Ростовская область в цифрах Структура ВРП Ростовской области источник: правительство Ростовской области

19,4% 0,1%

Рыболовство, рыбоводство

0,5%

Финансовая деятельность

Прочие услуги

Обрабатывающие производства

18,9% Торговля, ремонт автотранспорта и бытовых изделий

Добыча полезных ископаемых 1,3% Гостиницы и рестораны

12,8%

3,5%

Образование

4,3%

Здравоохранение и социальные услуги

5,5%

Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение

Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство

9,8% Транспорт и связь

7,8% Электроэнергия, газ и вода

7,8% Строительство

Основу промышленности Ростовской области составляют обрабатывающие производства, обеспечивающие более 80% от общего объема отгруженной продукции.

Индекс производства обрабатывающего сектора производств за пять месяцев составил 102%.

реальный бизнес сентябрь 2013

8,5% Операции с недвижимым имуществом

795

млрд руб.

составил оборот предприятий за пять месяцев 2013 года, что на 10,5% больше, чем в 2012 году.

www.real-business.ru

есть данные

на

млрд рублей Индекс потребительских цен Ростовской области в мае 2013 года по отношению к апрелю вырос на 1,1%. Темпы накопленной с начала года инфляции составили 3,8% против 2,5% за январь-май 2012 года.

Средняя заработная плата колеблется в пределах 20 тыс. рублей – ростовчане стали получать на 12% больше, чем в прошлом году. Максимальная оплата труда у работников, занятых финансовой деятельностью, – 38 тыс. рублей. Самый низкий уровень заработной платы – на предприятиях рыболовства и рыбоводства – 10 тыс. рублей.

реальный бизнес сентябрь 2013

произведено продукции предприятиями АПК – на 10% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. 5,8 млн тонн ранних зерновых собрано в этом году, это на 200 тысяч тонн больше, чем в прошлом.

В строительном секторе лидирует жилая застройка. С начала года по май в области введено в эксплуатацию 655 тыс. кв. метров жилья. Индивидуальными застройщиками построено 522 тыс. кв. метров жилья.

В январе-мае 2013 года оборот розничной торговли составил 262 млрд рублей, показатель вырос на 4,6%.

Оборот общественного питания за январь-май 2013 года составил 10,4 млрд рублей (106,9% к январю-маю 2012 года). Крупные и средние организации увеличили свои обороты на 14,3%, сформировав 18,3% общего объема оборота (в январе-мае 2012 года – 17,1%).

Объем платных услуг, оказанных населению, составил 55 млрд рублей, что в сопоставимых ценах на 2,1% больше, чем за пять месяцев прошлого года.

www.real-business.ru

от первого лица

Пример эффективных инвестиций По темпам модернизации, эффективности управления, внедрению передовых технологий ОАО «ПО Водоканал» в Ростове-на-Дону входит в тройку лидеров, наряду с водоканалами Москвы и Санкт-Петербурга. А реализуемые на базе ростовского предприятия инвестиционные проекты развития инфраструктуры водоснабжения и водоотведения не имеют аналогов в России ни по объему финансирования, ни по масштабам. Подробности – в интервью генерального директора ОАО «ПО Водоканал» Александра Скрябина.

«Вода Ростова» и «Чистый Дон» – крупные инфраструктурные проекты, которые реализуются в регионе не первый год. Каковы цели и задачи этих программ? Цель программ – обеспечение непрерывного и качественного предоставления потребителям

реальный бизнес сентябрь 2013

услуг водоснабжения и водоотведения с учетом потребностей в развитии города. Решаются три группы задач: повышение эксплуатационной надежности действующих сетей и сооружений; модернизация инфраструктуры водоснабжения и водоотведения для потребностей

градостроительного развития; и обеспечение эффективного управления. В рамках указанных проектов проводится реконструкция существующих и строительство новых очистных сооружений, что имеет огромное значение для ростовской агломера-

ции с численностью более 2 млн человек. Что уже сделано, а что – в ближайших планах? Действительно, по проектам идет модернизация очистных сооружений, водопровода и канализации, а также систем транспортировки воды и сточных вод. «Комплексная про-

www.real-business.ru

от первого лица

грамма строительства и реконструкции объектов водоснабжения и водоотведения г. Ростова-наДону и юго-запада Ростовской области», в частности, предусматривает реконструкцию очистных сооружений Александровского водопровода с внедрением новых технологий обеззараживания питьевой воды гипохлоритом натрия и ультрафиолетом. Уже пущены в эксплуатацию три установки ультрафиолетового обеззараживания, что позволило повысить эпидемическую надежность питьевой воды. В текущем году завершим строительство цеха по производству гипохлорита натрия, который даст воз-

с учетом потребностей в развитии мегаполиса на ближайшие 30 лет. Это и строительство дополнительно 6 млн кв. метров жилья и 2 млн кв. метров другой недвижимости, снятие ограничений для развития предприятий в северо-западной промзоне, улучшение экологии Дона и Азово-Черноморского бассейна. Насколько увеличатся мощности очистных сооружений? Ввод в эксплуатацию водопроводного комплекса «Дугино» производительностью 150 тыс. куб. метров в сутки позволит увеличить мощности предприятия более чем на 25%.

портировки и очистки сточных вод на сумму свыше 4,4 млрд руб. Половина этих средств из бюджетных источников идет на строительство магистрального канализационного коллектора, реконструкцию четырех технологических ниток второй очереди очистных сооружений. Частный инвестор, компания ООО «АБВК-Эко» финансирует строительство блока ультрафиолетового обеззараживания сточных вод и завода по сжиганию илового осадка. В результате реализации инвестиционных проектов инфраструктура водоснабжения и водоотведения станет более современной,

Главным результатом всех инвестиций в реализуемые проекты станет надежная и эффективная инфраструктура водоснабжения и водоотведения Ростова с учетом потребностей в развитии мегаполиса на ближайшие 30 лет. Это и строительство дополнительно 6 млн кв. метров жилья и 2 млн кв. метров другой недвижимости

можность полностью отказаться в Ростове-на-Дону от использования жидкого хлора для обеззараживания питьевой воды и вывести из города химически опасные объекты. Кроме того, ведется строительство нового комплекса очистных сооружений с водозабором в районе хутора Дугино, где предусмотрены самые современные технологии очистки и транспортировки воды. Главным результатом всех инвестиций в реализуемые проекты станет надежная и эффективная инфраструктура водоснабжения и водоотведения Ростова

Новые мощности мы рассматриваем и как источник перераспределения гидравлических нагрузок с целью их снижения на востоке и в центре Ростова. Это позволит существенно снизить аварийность и приступить к целенаправленной и масштабной работе по замене внутригородских сетей. Какие средства и в какие сроки будут направлены на строительство и реконструкцию системы водоотведения? Проект «Чистый Дон» предусматривает модернизацию системы транс-

надежной и эффективной. А сами сооружения очистки воды и стоков – более экологичными. Реализация проектов проходит в тесном взаимодействии и при поддержке областных и городских властей. Так, в начале августа на предприятии побывал вицегубернатор Ростовской области Сергей Горбань, который поставил нам «пятерку» и подчеркнул, что работа Водоканала – пример эффективных инвестиций. Опыт модернизации водоснабжения получил высокую оценку и на феде-

справка ОАО «ПО Водоканал» одно из старейших предприятий Дона, входит в холдинг ОАО «Евразийский» – компании с большим опытом реализации проектов государственночастного партнерства, привлечения инвестиций в строительство и модернизацию коммунальных систем. На базе Ростовского водоканала реализуются масштабные проекты: «Вода Ростова» («Комплексная программа строительства и реконструкции объектов водоснабжения и водоотведения г. Ростова-на-Дону и юго-запада Ростовской области») и «Чистый Дон». Общая стоимость – более 41 млрб руб. Эти проекты включены в «губернаторскую сотню» приоритетных инвестпрограмм региона. «Вода Ростова», которая реализуется с 2004 года (стоимость – свыше 37 млрд руб.), – пример успешного выполнения в России инфраструктурного проекта на принципах государственночастного партнерства. Финансируется из средств Инвестиционного фонда РФ, областного и городского бюджетов, а также из средств частного инвестора при поддержке Внешэкономбанка.

ральном уровне. Министр регионального развития РФ Игорь Слюняев, внимательно ознакомившись в августе с нашими объектами, заметил, что ростовский опыт модернизации водоснабжения надо распространять и на другие регионы России. Так что деятельность, которую ОАО «ПО Водоканал» осуществляет в рамках проектов «Вода Ростова» и «Чистый Дон», во всех смыслах показательная.

Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 293 тел. (863) 283-14-08 факс (863) 251-27-14 e-mail:info@vodokanal.rnd.ru www.vodokanal.rnd.ru

реальный бизнес сентябрь 2013

от первого лица

Время побед и подарков 2013 год в целом удачно складывается для МТРЦ «Золотой Вавилон». За полгода здесь более чем вдвое сократились пустые площади. Июльский трафик оказался больше январского, что можно назвать рекордным. «Золотой Вавилон» успешно прошел стандартизацию по критериям Российского совета торговых центров (РСТЦ) и первым в истории Ростовской области оказался в числе победителей «Рейтинга Торговых Центров России 2013». Так что, компания ударно встретила День города и 40-летие Советского района Ростова-на-Дону, на территории которого успешно работает пятый год. Как рассказал генеральный директор МТРЦ «Золотой Вавилон» Сергей Князев, в центре осталось не более 5% пустых площадей. На начало 2013 года их было 11%. Таким образом, с января количество «вакантных мест» в этом МТРЦ сократилось более чем в два раза. «При этом на первом этаже комплекса свободных мест нет вообще, там очередь из арен-

реальный бизнес сентябрь 2013

даторов, – уточняет Сергей Князев. – На цокольном этаже свободен всего один магазин, на втором – семь. Но и они постепенно заполняются. Уже в сентябре в центр зайдут сразу несколько брендов. Мы постепенно совершенствуем и развиваем зону фудкорта. Скоро здесь смогут принять гостей новые рестораны, в том числе и уникальные для Ростова.

В частности, откроем «Антресоль» – блюда на мангале. Представляете, блюда на мангале внутри торгового центра?! Но современные технологии позволяют сделать ресторан безопасным для гостей, а блюда – невероятно вкусными». Расскажите подробнее о вашем сотрудничестве с Российским советом торговых центров.

С 2013 года МТРЦ «Золотой Вавилон» стал действительным членом РСТЦ. Для нас такое сотрудничество крайне важно. Ведь это единственная российская организация в сфере профессионального ретейла, которую признают в Европе. Цель совета – подтянуть действующие в нашей стране торговые комплексы до высокого международного уровня,

www.real-business.ru

от первого лица

соответствия самым строгим стандартам. Кстати, 2013 год для МТРЦ «Золотой Вавилон» начался с участия в серьезном и важном проекте РСТЦ «Система стандартов для объектов торговой недвижимости». В результате нашему центру была присвоена категория «Объект соответствует высоким стандартам» и 25 апреля мы получили сертификат. Это не просто оценка нашей деятельности. Это наивысшая категория, присвоенная МТРЦ «Золотой Вавилон». Учитывалось все: технологические параметры объекта, привлекательность для арендаторов, соответствие качества услуг, которые мы предлагаем, ожиданиям посетителей, привлекательность «Золотого Вавилона» для инвесторов. Были проведены и независимые исследования среди посетителей ТЦ по таким параметрам, как атмосфера, комплексность предложений, оформление, ценовая политика, удобство расположения, организация досуга и т. д. Балльная система оценки показала, что по всем критериям «Золотой Вавилон» подходит под категорию объекта, соответствующего высоким стандартам. Между прочим, такая процедура пройдена немногими тор-

подобный сертификат. Второе событие, связанное с Российским советом, произошло минувшим летом. «Золотой Вавилон» первым в истории нашего региона принял участие в ежегодном «Рейтинге Торговых Центров России». Чтобы вы поняли, насколько это важно, остановлюсь подробнее на его описании. Рейтинг преследует две цели: установить соответствие торговых центров и управляющих компаний современным требованиям и отметить действительно лучших представителей крупных форматов торговли. Все без исключения участники рейтинга проходят проверку по ряду параметров с последующим присвоением профессиональной категории. В жюри конкурса – компетентные специалистыпрактики, представляющие компании-носители мирового опыта создания и управления торговыми комплексами и торговоразвлекательными центрами. А каковы критерии оценки? При обработке материалов рейтинга используются показатели, всесторонне описывающие функционирование ТЦ и участвующие в формировании окончательного результата с

Национальной классификации торговых центров с широким участием ведущих девелоперских и управляющих компаний. Эти принципы признаны профессиональным сообществом как наиболее объективные. 18 июня 2013 года в Экспоцентре на Красной Пресне состоялся RCSC SHOPPING CENTER’S DAY, в рамках которого прошло вручение наград победителям «Рейтинга Торговых Центров России 2013». Для нас это предмет особой гордости: в условиях жесткой и многочисленной конкуренции МТРЦ «Золотой Вавилон» одержал уверенную победу в номинации «Действующий торговый центр категории «БОЛЬШОЙ ТЦ». Таким образом, наш центр стал первым обладателем подобной награды на территории Ростова и Ростовской области. Пользуясь случаем, хочу выразить огромную благодарность всему коллективу управляющей компании за весомый и практически бесценный вклад в общее дело – развитие МТРЦ «Золотой Вавилон». Наша команда – это эффективно работающий организм, где каждый ответственно подходит к своим обязанностям. И победы, о которых мы говорим, заслуга

«Золотой Вавилон» первым в истории региона принял участие в ежегодном «Рейтинге Торговых Центров России» и в условиях жесткой конкуренции одержал победу в номинации «Действующий торговый центр категории «БОЛЬШОЙ ТЦ» говыми центрами России. И отрадно, что МТРЦ «Золотой Вавилон» одним из первых в стране получил

различными математическими коэффициентами. Основа оценки – показатели, разработанные для

не одного-двух человек, а всего коллектива. Его по праву можно назвать командой единомышленников.

справка Российский Совет Торговых Центров (РСТЦ) профессиональная организация девелоперов, архитекторов, специалистов по маркетингу, управляющих, владельцев торговых центров и операторов розничной сети, общепита и услуг. Создан в июне 2002 года. Объединяет крупнейшие отраслевые организации: «Патеро Девелопмент», IKEA Shopping Centres Russia «Гарант-Инвест», ECE Russia, «ВатКом», «Магазин Магазинов», Colliers International, «Торговый квартал», RRG, «Астера-Групп», ГК «Вестер», «AFI-Рус», «Финстрой», «Эрмитаж констракшн энд Менеджмент», «ЭкстрактФили», JONES LANG LaSalle, УК «Бекар», «КалинкаСтокманн», Knight Frank, УК «Манежная площадь», «Воронежская Девелоперская Компания», ГК «Диамант» (Волгоград), Представительство компании «Центр развития торговли и управления инвестициями в Европу» и др. С 2003 года РСТЦ регулярно проводит «Рейтинг торговых центров».

Какие конкурентные преимущества позволяют МТРЦ успешно работать, развиваться и побеждать? Я уже сказал, что наше главное преимущество – люди, которые здесь работают. Причем, это справедливо и для управляющей компании, и для большинства арендаторов. Благодаря столь тесному сотрудничеству здесь успешно работают более 160 магазинов, представлены такие замечательные бренды, как Adidas, GAS, ZARA, Henderson, Mango, Reebok, Carlo Pazolini, OGGI, «Л'Этуаль», «Снежная Королева», «Московское время», «Царская охота» и др. Помимо шопинга в МТРЦ «Золотой Вавилон» представлены очень качественные сопутствующие услуги: кинотеатр «Люксор» и 5Dкинозал, развлекательный центр «Игродом», отделение Сбербанка России, а также, как я уже говорил, развивается ресторанный реальный бизнес сентябрь 2013

от первого лица

дворик. Словом, делаем все, чтобы посетителям центра было и удобно (все покупки – в одном месте), и уютно. Для нас очень важно, чтобы ростовчане и жители соседних городов (Азов, Батайск, Таганрог) любили приезжать сюда семьями, проводить с пользой уик-энд. Еще одно конкурентное преимущество – применение самых передовых технологий. Это касается и конструктивных особенностей нашего здания, которые учитывают сезонный фактор, перепады температур и особенности ростовского климата, что делает атмосферу «Золотого Вавилона» комфортной в любое время года. Мы используем современные датчики для определения трафика как на входных группах, так и в каждом из 160 магазинов. В ближайшее время фа-

реальный бизнес сентябрь 2013

сад МТРЦ «Золотой Вавилон» обретет новый вид. Благодаря архитектурной подсветке с музыкальным сопровождением. Это придаст комплексу особый вид и станет еще одной достопримечательностью нашего города. Кроме того, на территории МТРЦ появится светодиодный экран нового поколения. Далее. Вопросы охраны и клининга доверили профессионалам. С одной стороны, нет лишней нагрузки на штатное расписание. Когда центр работает в регионе один, а не в составе сети, держать собственных охранников и мастеров чистоты невыгодно. С другой стороны, никто лучше специализированных компаний с этим все равно не справится. Поэтому в «Золотом Вавилоне» всегда безопасно и чисто. А еще мы свято чтим традиции и помогаем горо-

ду, потому что работать в Ростове-на-Дону и быть далеким от его проблем невозможно. Кстати, о традициях. Уже пятый раз подряд вы организовываете на территории «Золотого Вавилона» настоящий праздник, приуроченный ко Дню города. Приглашаете мировых звезд, каждый желающий может прийти на концерт совершенно бесплатно и от души насладиться праздничной атмосферой. Для чего вам это? Ведь в центр и так приходят люди. Действительно, трафик хороший... Я уже говорил, что мы не можем быть в отрыве от жизни города. А день рождения Ростова – это и наш праздник, который, кстати, практически совпадает с днем рождения нашего комплекса. А

в 2013-м это вообще был двойной праздник. Ведь юбилей отмечал родной Советский район, которому исполнилось 40 лет. Отличный возраст! Что касается звезд, то мы не просто приглашаем известных певцов и композиторов, а стараемся привозить сюда тех, кто давно выступал в Ростове, либо вообще здесь не был. И это тоже традиция. В этом году ростовчан радовали Томас Андерс, Dshinghis Khan и Риккардо Фольи. Вы спрашиваете, зачем нам это надо? Просто «Золотой Вавилон» дорожит своими гостями и любит им делать подарки.

МТРЦ «Золотой Вавилон»,

Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 25

www.real-business.ru

от первого лица

Инновационная логистика Сегодня ведущим на юге России логистическим комплексом является «СевероКавказское логистическое предприятие» (СКЛП), которое предоставляет клиентам полный спектр услуг по обслуживанию материального, информационного и сервисного потоков. Подробности – в интервью генерального директора предприятия Виктора Халына. Каковы результаты 2012 года и насколько успешно для предприятия складывается 2013 год? В 2012 году мы обработали порядка 150 млн тонн продукции, затратили на НИОКР 2,1 млн рублей и 3,7 млн инвестировали в развитие производства, перечислили более 12 млн руб. налогов. 2013-й – год стабильности и, конечно, развития. Стабильности прежде всего потому, что у нас хорошая клиентская база. Сейчас мы можем меньше внимания уделять наработанным процессам. Это уже штатный

реальный бизнес сентябрь 2013

режим благодаря тем инновациям, которые мы внедряли в 2008-2012 годах. И у нас есть возможность сделать следующий шаг в развитии новых технологий обслуживания, в изучении новых тенденций рынка с тем, чтобы и через три-пять лет мы оставались лидерами. Поэтому 2013-й для нас это год некой стабилизации достигнутого, закрепления достаточно прочного положения на рынке и время, когда мы задумались: а что будет с нами через пять лет, каковы тенденции рынка? Поставив

такие вопросы (и тем самым определив для себя приоритетные задачи), начали активно прорабатывать (еще пока в экспериментальном режиме) новые технологические IT-решения (в том числе и облачные), которые будем использовать в полном объеме в 2014-2015 годах. На что вы делаете основную ставку в работе? Поскольку СКЛП – это не просто логистический центр, а логистический комплекс, то, естественно, основную ставку мы делаем на предоставление ком-

плексной услуги. Это очень серьезная работа, которая зачастую не видна заказчикам. Но именно она позволяет СКЛП держать качество на стабильно высоком уровне последние пять лет. Чем логистические комплексы принципиально отличаются от логистических центров? Деятельность логистических центров, как правило, ограничивается приемкой, ответственным хранением товарно-материальных ценностей, комплектацией грузов, учетом сроков годно-

www.real-business.ru

от первого лица

сти, оформлением товарносопроводительной документации и др. Логистические комплексы, на примере нашего предприятия, дополнительно к перечисленным услугам осуществляют углубленную обработку продукции (входной контроль качества, услуги кросс-докинга, учет партионный и сроков годности, создание новых товарных единиц, предпродажную подготовку товара для ретейлера), организацию транспортировки грузов и обслуживание сервисного потока, а также предоставление учетно-аналитической информации. В задачи логистического комплекса входит поддержка и развитие производственных процессов поклажедателей, управление возвратными материальными потоками, предоставление услуг дополнительного сервиса. Опыт показывает: реализация подобных задач поставщиком продукции, как правило, менее эффективна и рентабельна. Ведь его логистические издержки на единицу продукции значительно выше, чем у логистического провайдера, профессионально занимающегося решением таких задач. Заплатив нам рубль, клиент в результате экономит полтора-два. Вывод прост: передача таких операций на аутсорсинг логистическим комплексам – наиболее целесообразный способ построения, координации и рационализации процессов, связанных со сбытом продукции. В своей деятельности СКЛП много времени уделяет инновациям. Это связано с тем, что логистика в России еще очень и очень молода как комплекс услуг? Инновационность концепции СКЛП в том, что мы полностью берем на себя функции по хранению, углубленной обработке и, если необходимо, оптимизации процесса управления товародвижением. Это позволяет постав-

щикам продукции оптимизировать бизнес-процессы, сделать поток товаров от завода к потребителю беспрепятственным и выгодным, а также сосредоточить ресурсы на развитии и укреплении своих сильных сторон и конкурентных преимуществ. Сегодня наше предприятие предоставляет клиентам полный спектр услуг по обслуживанию материального, информационного и сервисного потоков. Инвестиции в инновационные процессные технологии мирового уровня позволяют СКЛП не только развиваться как субъекту

При необходимости СКЛП предоставляет своим партнерам профессиональные услуги консалтинга, а также оказывает содействие по адаптации бизнеса и продвижению товаров на территории ЮФО и СКФО. Основное конкурентное преимущество предприятия – целый комплекс услуг, в одном месте и одним оператором, с полной материальной ответственностью. СКЛП обладает соответствующей инфраструктурой, способной предоставлять своим клиентам возможность организовывать здесь офисы марке-

ко условия для создания производства и сбыта продукции, но и возможность организовать хранение и поставку продукции, т.е. региональную логистическую инфраструктуру. Понятие «логистический комплекс», каким является СКЛП с объединением в одном месте материального, информационного и сервисного потоков, – это новый институт для России, крайне востребованный рынком. Особенно с учетом вступления страны в ВТО. Создание инфраструктурной сети подобных комплексов позво-

Сегодня наше предприятие предоставляет клиентам полный спектр услуг по обслуживанию материального, информационного и сервисного потоков экономическойдеятельности, но и эффективно участвовать в логистической цепи товародвижения международных, федеральных и местных поставщиков. Внедрение принципиально новых для региона информационнологистических технологий, разработанных и запатентованных СКЛП, позволило существенно повысить эффективность работы комплекса. Производительность труда у нас в 2-3 раза, а по отдельным операциям в 7 раз выше, чем в среднем по отрасли. На территории нашего комплекса общей площадью около 4 га располагаются склады класса «А» и «В», подтвержденные сертификатом Торгово-промышленной палаты РО. Рабочие места высокотехнологичны, оснащены современным оборудованием и техникой. Изменился и социальный статус наших работников. Сегодня прежние грузчики и кладовщики – это персонал, работающий с наладонными компьютерами в системе электронного документооборота.

тинга, продаж, обучающих и сервисных центров. На протяжении многих лет наши постоянные партнеры – такие крупные федеральные и международные компании, как «Вимм-Билль-Данн», Unilever, Caparol, Erismann и др. Концепция СКЛП согласуется с планом развития страны, о чем недавно упомянул президент во время визита в Ростов, и отвечает критерию «инициативность», о котором говорит губернатор. Почему для вас это так важно? Инициативность – в разработке и внедрении комплексного подхода, с переходом от простого распределительного центра к логистическому комплексу. Это способствует повышению эффективности работы компаний-клиентов и активно содействует повышению инвестиционной привлекательности Ростовской области в системе товародвижения РФ. Инвестор оценивает не толь-

ляет стране занять достойное место в международной системе товародвижения, обеспечить минимизацию затрат производителя на внутреннем рынке за счет сокращения издержек и снизить стоимость готовой продукции. Регион, способный организовать такую сеть, не только органично встраивается во внутрироссийскую и международную интеграцию, привлекает дополнительные инвестиции, но обеспечивает большую наполняемость бюджета и повышение уровня жизни населения. Стать важным элементом региональной товаропроводящей сети и есть социальная и экономическая миссия СКЛП.

ООО «Северо-Кавказское логистическое предприятие»

Ростов-на-Дону, ул. 1-я Луговая, 12 тел. (863) 219-2000 факс (863) 261-84-61 www.sklp.biz

реальный бизнес сентябрь 2013

от первого лица

Бизнес идет в школу Высшая школа бизнеса – новый проект Южного федерального университета. Она создана на базе Института экономики и внешнеэкономических связей. Сейчас здесь обучается более 3000 студентов. Помимо бакалавриата и магистратуры в бизнесшколе действуют курсы переподготовки специалистов, а также ведется обучение по программам МВА. Подробнее об особенностях учебного процесса рассказал руководитель Высшей школы бизнеса Алексей Архипов. Почему вы решили преобразовать успешно действовавший Институт в Высшую школу бизнеса, и какие направления планируется развивать в первую очередь? Сейчас перед ЮФУ стоит задача занять достойное место среди крупнейших университетов мира. В ходе реализации национального проекта «Образование» мы изучали опыт работы ведущих университетов в развитых европейских странах, а также США, Китае.

реальный бизнес сентябрь 2013

Все они имеют школы бизнеса с функциями, составом программ близкими к тому, что было у нас в Институте. Нам показалось важным использовать этот опыт. Предложили соответствующее преобразование. Были поддержаны ректором, Ученым советом университета. Главное в Высшей школе бизнеса (ВШБ): практикоориентированные программы: действующая уже 13 лет программа Master of Business Administration (MBA), бакалаврские программы для

выпускников колледжей, как правило, уже работающих, магистерские программы: «Предпринимательство», «Международный банкинг», «Международный бизнес», «Управление рисками», различные формы переподготовки для бухгалтеров, финансовых директоров, оценщиков бизнеса, специалистов по внешнеэкономической деятельности и др. Востребован действующий в рамках ВШБ Экономический колледж, развиваем такие направле-

ния в бакалавриате и магистратуре, как торговое дело, гостиничное дело. Недавно в нашу структуру перешла подготовка по туризму в университете. Хотелось бы подробнее остановиться на программах МВА. Когда-то они были в моде, потом спрос упал, высказывались даже мнения, что они потеряли актуальность, а сейчас предприниматели вновь проявляют к ним интерес. Как вы оцениваете эту ситуацию?

www.real-business.ru

от первого лица

Я уверен, что спад спроса был связан не с разочарованием в программе МВА, а с экономическими трудностями, которые переживали в период финансового кризиса многие компании. У предпринимателей были другие проблемы, которые нужно было срочно решать. Мы тоже почувствовали на себе этот провал, но сейчас ситуация изменилась – в прошлом году по количеству обучающихся мы уже вышли на уровень, который был до кризиса. Кто сейчас обучается по программам МВА? Изменилась ли аудитория? Какие мотивы сегодня движут предпринимателями, желающими получить эту степень? Программы МВА обычно пользуются спросом у топменеджеров и собственников компаний. К нам чаще всего приходят представители среднего бизнеса, высшего руководства и среднего звена крупных компаний. Видимо, на определенном этапе люди чувствуют потребность повысить свой уровень управленческих знаний, приобрести новые навыки. Они уже хорошо знают ту отрасль, в которой работают, а МВА дает им возможность получить управленческий опыт международного класса. К тому же вступление нашей страны в ВТО подталкивает многих предпринимателей выстраивать бизнеспроцессы в соответствии с мировыми требованиями. Программы МВА возникли на Западе, вам приходится вносить изменения, учитывающие особенности российской экономики? Безусловно, есть, конечно, общие закономерности ведения бизнеса, менеджмента, но важно учитывать и российские экономические реалии. В качестве примеров рассматриваются, как правило, ситуации, с которыми приходится сталкиваться нашим предпринимателям в повседневной работе – это и спе-

цифика рынка и особенности законодательства. Большую пользу приносит также общение между учащимися, ведь это люди одного круга, имеющие богатый опыт предпринимательской деятельности. Но наряду с этим в процессе обучения рассматриваются различные современные технологии ведения бизнеса, давно и успешно применяющиеся в европейских странах и США. Сегодня на рынке образовательных услуг довольно острая конкуренция. В частности, получить степень МВА можно не только в ЮФУ, но и в некоторых частных ву-

европейским стандартам и остались удовлетворены. Поддерживаем отношения со многими бизнес-школами как в России, так и за рубежом. Обмениваемся опытом. В Ростов приезжают специалисты из ведущих бизнес-школ, читают лекции. Например, читал лекции проректор Варшавского университета Алоизий Новак, ведущий занятия на программах МВА в ряде университетов США, британский финансовый аналитик IMC Group Consulting Limited Винзор Льюис, профессор Берлинского университета прикладных наук Владимир Бодров и др.

на рынок какого-либо продукта, оптимизация бизнеспроцессов в компании. Какие дальнейшие планы у Высшей школы бизнеса? Какие новые образовательные программы предполагается ввести в ближайшем будущем? Планов много. Мы постоянно расширяем линейку образовательных программ. В этом году набираем слушателей на новую программу МВА «Управляющий финансами предприятия», рассчитанную на финансовых директоров. В перспективе планируем открыть программу МВА по современному банкингу. В следующем учеб-

К нам чаще всего приходят представители среднего бизнеса, высшего руководства и среднего звена крупных компаний. На определенном этапе люди чувствуют потребность повысить свой уровень управленческих знаний зах и учебных центрах. В чем ваши конкурентные преимущества? Прежде всего, это многолетний опыт. Мы давно работаем на рынке. Сильная команда преподавателей. Вместе с ведущими профессорами занятия ведут известные в городе предприниматели, бизнесконсультанты: директор ГК «Агроком» Сергей Сапотницкий, первый мэр Ростова Юрий Погребщиков, многие годы возглавлявший крупные предприятия, директор Российско-Британского консалтингового центра Владимир Усатюк, и другие. К тому же наша программа – единственная в нашем городе, аккредитованная Европейским советом бизнес-образования, причем уже второй срок подряд. К нам приезжали представители этой организации, проверяли на соответствие

Как строится процесс обучения по программам МВА? Сколько времени это занимает? Программы МВА в нашей школе состоят из семи модулей. Каждый модуль – примерно полтора месяца интенсивных занятий, между ними небольшой перерыв. Занятия проходят в вечернее время, поскольку слушатели учатся без отрыва от работы. Более того, в процессе обучения рассматриваются реальные ситуации, с которыми учащиеся сталкиваются в бизнесе. В целом программа МВА рассчитана на два года. Итоговая работа представляет собой проект, который каждый учащийся делает на материале того предприятия, где он работает. Это может быть развитие нового направления в бизнесе, создание и вывод

ном году приглашаем на магистерские программы, также ориентированные на конкретные позиции в организации: директор по качеству, IT-директор. В настоящее время ведем переговоры о сотрудничестве с Римской бизнес-школой. Уже прочитаны для слушателей МВА онлайн лекции в Ростове и Риме, прорабатываем возможности получения одновременно двух дипломов программ МВА ЮФУ и Римской бизнес-школы.

Высшая школа бизнеса ЮФУ

Ростов-на-Дону, пер. Соборный, 26, к. 207 тел.: (863) 244-15-02, 244-14-53 hsb@sfedu.ru, iecier@sfedu.ru hsb.sfedu.ru, iecier.sfedu.ru

реальный бизнес сентябрь 2013

крупным планом

Первый* на юге России Стремительное развитие российского бизнеса заставляет индустрию делового туризма постоянно повышать уровень услуг. Отвечая на такой запрос, конгресс-центр «Кемпински Гранд Отель Геленджик» стал первым и единственным на юге России в сети отелей «Кемпински» многофункциональным деловым комплексом на берегу моря, который позволяет организовывать события самого высокого уровня.

Пятизвездочный отель «Кемпински Гранд Отель Геленджик» стал третьим действующим отелем группы «Кемпински» в России и первым на Черноморском побережье. Комплекс «Кемпински Гранд Отель Геленджик» находится на первой линии побережья Черного моря – Толстом мысу Геленджикской бухты. Размеры комплекса впечатляют и позволяют про-

реальный бизнес сентябрь 2013

вести мероприятия любого уровня. На территории комплекса площадью 8 гектаров располагается 5-звездочный отель, мультифункциональный конгресс-центр, собственный пляж, спа-центр, крытый и открытые бассейны, водные аттракционы, амфитеатр для проведения мероприятий под открытым небом, наземная и подземная парковки, теннисные корты и спортивная площадка, 3 ресторана, детская площадка.

В отеле 379 номеров, включая 30 роскошных люксов, и 3 президентских люкса площадью 198 кв. м с панорамным балконом и террасой. В зависимости от расположения из номеров и люксов открывается вид на море, горы, бухту или парк с многолетними реликтовыми соснами. Каждый номер оборудован Wi-Fi, cпутниковым и интерактивным телевидением, системой кондиционирования и климатконтроля, электронным

сейфом с возможностью хранения ноутбука, минибаром.

Деловая программа

Отель имеет действительно широкие возможности для организации конференций и уже стал популярным местом проведения мероприятий на высшем уровне. Один из крупнейших на юге России конгресс-центр площадью 4900 кв. м готов принять конференции любой степени сложности. Гордость

www.real-business.ru

* В сети отелей «Кемпински»

Исключительный комфорт

крупным планом

центра – современный кино– и конференц-зал на 830 человек. Успех мероприятию гарантируют безупречный сервис, аудио– и визуальное оборудование по последнему слову техники, кабины для синхронного перевода. К примеру, большой банкетный зал «Версаль» – идеальное место для проведения приемов, коктейлей и торжественных мероприятий до 470 гостей. Также для бизнес-мероприятий и совещаний созданы три мультифункциональных зала, рассчитанные на де-

ловые встречи от 15 до 50 участников. На территории конгресс-центра работает высокоскоростной Wi-Fi. С момента открытия в конгресс-центре «Кемпински Гранд Отель Геленджик» прошел всероссийский научный форум «Мать и дитя». Здесь провели свои мероприятия такие компании, как «Московская международная валютная ассоциация», «МегаФон», «Land Rover», «МТС» и многие другие крупнейшие российские и международные организации.

Для отдыха и удовольствий

После деловой программы гости отеля могут провести свободное время в одном из трех ресторанов. Главный ресторан отеля «Ривьера» может разместить до 400 гостей, которые могут попробовать деликатесы и блюда от шеф-повара в формате «шведский стол». Панорамный ресторан-гриль и винный бар «Фьюжн» отеля известны своими захватывающими дух видами на Геленджикскую Ривьеру и Черное море. Несомненное достояние комплекса – уникальный двухэтажный спа-центр площадью более 3000 кв. м. В этом году спа-центр «Кемпински Гранд Отель Геленджик» присоединился к семье «Кемпински» и предстал в формате Kempinski The Spa, став первым в России спацентром люксового европейского бренда компании Resense Spa S.A. После насыщенного рабочего дня гости отеля могут посетить спа-сьюты для двоих и провести индивидуальные спа-ритуалы, включая пенный массаж, гидромассажную ванну, персонально подобранные процедуры ухода для лица и тела, а также массажи. Также к услугам гостей – тренажерный зал, фитобар, два открытых плавательных бассейна и термальная зона с различными видами саун, лакониумом, солевым гротом и гидропулом.

справка Группа отелей «Кемпински» создана в 1897 году, является старейшим гостиничным оператором класса «5 звезд люкс» в Европе. Историческое наследие «Кемпински» раскрывается через непревзойденный индивидуальный сервис и богатые традиции гостеприимства в коллекции эксклюзивных отелей с индивидуальным характером. Сегодня «Кемпински» объединяет 81 пятизвездочный отель в 30 странах и продолжает расширять свою коллекцию в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азии. Все они объединены ценностями и высокими стандартами бренда «Кемпински», при этом в каждом случае отражают культуру и стиль региона своего расположения. Портфолио «Кемпински» включает исторические гранд-отели, современные городские отели, знаменитые курорты и престижные резиденции для частного проживания. Все они предоставляют гостям прославленный сервис «Кемпински», но каждый раз дарят возможность уникальных открытий – культурных, гастрономических и дизайнерских.

«Кемпински Гранд Отель Геленджик» Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Революционная, 53 +7 (86141) 43 800, +7 (86141) 43 812 keмpinski.coм/gelendzhik

реальный бизнес сентябрь 2013

Финансы

78 Пирамида из финансов Итоги банковского рынка

реальный бизнес сентябрь 2013

финансы

Пирамида из финансов

Динамика развития банковского сектора в 2013 году не замедлилась, несмотря на опасения экспертов по поводу высокой закредитованности населения. Согласно данным ЦБ, только за июль объем розничных кредитов увеличился на 2,8%. Одним из двигателей роста считается потребительское кредитование и ипотека.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Кредит, еще кредит

начале августа Центробанк РФ принял решение оставить без изменения уровень процентных ставок по операциям Банка России и ставки рефинансирования. По данным прессслужбы ЦБ РФ, пока размер ставки рефинансирования составляет 8,25%. Решение ЦБ принято на основе оценки инфляционных рисков и перспектив экономического роста. В июле и начале августа годовой темп прироста потребительских цен продолжил снижаться и на 5 августа 2013 года составил 6,5%. Базовая инфляция в июле снизилась до 5,6%. Замедление темпов инфляции было обусловлено в первую очередь динамикой цен на продовольственные товары. В то же время наблюдалось некоторое снижение темпов роста цен на

реальный бизнес сентябрь 2013

непродовольственные товары и услуги за исключением регулируемых цен и тарифов. Это значит, что о повышении базовых ставок на рынке потребкредитования пока речи не пойдет. Второе полугодие в Ростовской области также началось с ускоренных темпов роста кредитования, причем, если на рынке корпоративного финансирования наблюдается некоторое затишье, то кредитование физических лиц продолжает удивлять своей динамикой. Уже второй год на рынке розничного кредитования продолжается такой бурный рост, и в начале второго полугодия 2013 года он только ускорился. В июле ЦБ зафиксировал рост портфеля кредитов физлицам на уровне 2,8%, что существенно выше среднемесячных темпов роста в первом полугодии. При сохранении таких темпов по итогам года прогнозиру-

ется 30% объема розничных кредитов. Часть экспертов уже высказывали свои опасения по поводу столь высоких темпов роста розничного кредитования. По их мнению, DTI (коэффициент, отражающий отношение ежемесячного платежа по кредитам к доходу) находится на критичном уровне. Это означает, что растет и просрочка по кредитам. Есть данные, что треть своих доходов заемщики тратят на обслуживание текущего долга. Накопление рисков в основном происходит в регионах, и часть экспертов даже прогнозируют кредитный дефолт, который начнется именно отсюда. Кроме того, по статистике Объединенного кредитного бюро (ОКБ), доля карточных кредитов, признанных банками безнадежными к взысканию (с просрочкой от 180 дней), выросла почти в 2,5 раза. Также общее число безнадежных кредитов

www.real-business.ru

финансы

в розничном портфеле банков за год увеличилось в 2 раза до 1,6 млн штук. По мнению экспертов, необходимо жесткое регулирование ситуации Центробанком и принятие целого пакета законов: о потребительском кредитовании, о банкротстве физлиц, о коллекторах и финансовом омбудсмене.

Потребность в ипотеке

инамика финансового рынка в 2013 году отличается от докризисных темпов и носит менее интенсивный характер, говорят эксперты. На рынок ипотеки влияет среднерыночная банковская ипотечная ставка, объем текущих предложений на рынке жилья, а также динамика изменения цен на недвижимость. Но основным двигателем спроса можно смело считать квартирный вопрос. Темпы роста рынка ипотеки эксперты связывают с общим эффектом неудовлетворенного спроса – проникновение ипотеки в ВВП России менее 4% по сравнению с 20% в Европе, поэтому потенциал роста велик. Также банкиры отмечают возрастающий психологический фактор – люди перестали воспринимать ипотеку как

элитарный банковский продукт и начали активно пользоваться кредитами как удобным финансовым инструментом для решения жилищного вопроса. Как прогнозируют участники рынка, невзирая на рост ставок по некоторым ипотечным продуктам, рост объемов кредитования в 2013 году достигнет 25% по сравнению с 2012 годом. Только за первое полугодие 2013 года, по официальной статистике ЦБ, в Ростовской области было выдано более чем на 40% больше кредитов, чем за аналогичный период прошлого года. И это даже несмотря на выросшую средневзвешенную процентную ставку (с 12% до 12,4% за год) и тот факт, что первый квартал традиционно является низким сезоном на рынке недвижимости.

Корпоративные финансы

сли во время кризиса банки финансирование сворачивали, то сейчас они стремятся финансировать бизнес в полном масштабе. Однако условия по кредитам, предлагаемым в Ростовской области, существенно изменились: кредиты стали короче по срокам, дороже по цене, что привело к снижению качества

заемщиков, а это заставляет заемщиков задумываться об использовании собственных средств. И, хотя сегодня в сегменте корпоративного бизнеса уровень просроченной задолженности умеренный, но это скорее происходит потому, что банки стали осторожнее подходить к финансированию предприятий. Высокая чувствительность к стоимости кредита и тотальной проверке не позволяет многим представителям малого и среднего бизнеса занимать в банках. Часть предпринимателей, например, предпочитает брать займы в микрофинансовых компаниях. И это позволяет развивать сравнительно новый сегмент рынка. Рынок микрозаймов, начав формироваться в 2011 году, когда вступил в силу закон 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», достиг небывалых темпов роста к 2013 году. Сегодня в реестр ФСФР внесено более 2100 компаний, но только десяток крупнейших игроков контролируют около 50% рынка. Как подсчитали игроки рынка, потребность россиян в микрозаймах очень высока. Сегодня МФО удовлетворяют их потребности лишь на 20%.

реальный бизнес сентябрь 2013

финансы

рактика навязывания кредитных продуктов в России распространена широко – сталкивались с ней более 76% опрошенных. Причем обычно свои предложения банки адресуют людям достаточно взрослым и обеспеченным: о подобных звонках говорили 79-80% респондентов от 25 до 45 лет и лишь 67% молодежи до 25 лет. Основная реакция клиента на уговоры банковского менеджера – раздражение. «Это обыкновенные мошенники»; «Вгоняют людей в еще большую нищету»; «Такие банки надо наказывать за пользование контактными данными клиентов»; «Навязывание кредитных продуктов всегда раздражает. Если человеку нужно, он сам обратится в банк», – говорили респонденты. И хотя некоторые понимали, что «у банковских служащих такая работа»

реальный бизнес сентябрь 2013

и «каждый банк хочет заработать на ком-то», отношение к подобным финансовым учреждениям у 59% опрошенных изменилось к худшему. Лишь один из сотни клиентов сказал о позитивных переменах, у 28% отношение к банку после случаев навязывания кредитных продуктов не изменилось. «Это их право – навязывать или нет. Главное – иметь собственную голову на плечах», – говорили люди, подчеркивая, что выбор в любом случае остается за клиентом. Более жестко были настроены мужчины: 63% при навязывании услуг меняли отношение к банку в худшую сторону, а иногда даже отказывались от его услуг. Среди женщин столь категоричны только 55%. Лишь 13% россиян готовы снова обратиться при необходимости в тот банк, который навязывал им кредиты, а 62%

постараются обойти его стороной. Респондентов отпугивает система «агрессивных продаж», давление на клиента. Особенно остро реагируют на навязывание кредитов клиенты до 24 лет, среди которых 67% после этого теряют охоту иметь дело с банком. Женщины более терпимы, и среди них 15% дверь за собой окончательно не захлопывают. Четверть респондентов ответить затруднилась. Банки, практикующие навязывание кредитных продуктов, авторитет теряют. Но для самих россиян подобные случаи имеют и некоторый положительный эффект. Имея неприятную предысторию общения с банковскими клерками, люди намного более придирчиво оценивают новые предложения банков и выбирают только то, что им действительно выгодно. Уговоры и рекламные ходы в этом случае уже не сработают.

www.real-business.ru

Место проведения опроса: Россия, все округа И сс л е д уе м а я со в о к у п н о с т ь : э ко н о м и ч е с к и а к т и в н о е на се л ен и е Ро сс и и с т а р ш е 18 л е т Р а з м е р в ы б о р к и : 17 0 0 0 р е с п о н д е н т о в

Не дави на меня!

Знакомые каждому россиянину звонки из банков с предложением оформить кредит могут обернуться против финансовой организации. Как выяснил Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru, 59% россиян после таких звонков меняют свое мнение о банке в худшую сторону.

финансы

Финансовый сектор набирает персонал Несмотря на нестабильность мировой экономики, ситуация на российском рынке труда финансового сектора в первом полугодии была позитивной: уверенно рос спрос на персонал, наибольшая активность отмечена в марте и июне 2013 года. По оценкам «АНКОРа», объем запросов на персонал приближается к уровню 2007 года, когда финансовый рынок находился на пике активности и развития.

Динамика вакансий и резюме финансовой сферы 135%

Рост общей численности рабочих мест в финансовом секторе стал одним из основных трендов этого года. Динамика потребности в персонале компаний финансового сектора, по данным компании «АНКОР Банки, финансовые услуги», в первом полугодии 2013 года в сравнении с результатами аналогичного периода 2012 года составила 20%.

133%

128% 123%

125%

100%

108%

105% 96%

вакансии резюме

69% январь

февраль

март

апрель

Динамика потребности работодателей финансового сектора в персонале

май

июнь

Потребность в персонале по секторам экономики Банки

20%

2012

Страхование

2013 20%

16%

17%

Лизинг

61%

9% 5%

Инвестиции I квартал

реальный бизнес сентябрь 2013

II квартал

I полугодие

8% Прочее www.real-business.ru

финансы

Динамика потребности в персонале по секторам

Рейтинг наиболее востребованных позиций

универсальный банк +14%

Линейный специалист Менеджер среднего звена

страхование +50% розничный банк +30%

39%

лизинг +48%

46%

прочее -15% инвестиции +7% корпоративный банк +93% банк развития +71%

12% I полугодие 2012

I полугодие 2013

Начальный уровень

Что ожидать от рынка труда в 2013 году? Анна Добрякова, директор компании «АНКОР Банки, финансовые услуги»: Среди наиболее значимых трендов двух последних лет, которые существенно влияют, в том числе и на рынок труда, – централизация функций операционного обслуживания финансовых компаний и их перемещение из головного офиса в регионы, а также развитие высоких технологий в финансовом секторе. Данные процессы сопровождаются одновременно и активным наймом в отдельных городах России, и сокращением численности в центральных офисах. С ростом значимости технологий увеличивается потребность в профессионалах, умеющих эффективно работать на стыке бизнеса и ИТ, с сильными навыками проектного управления и опытом работы в условиях многозадачности. Последние два года мы также наблюдаем смены команд управленцев в региональных подразделениях банков и финансовых компаний. Бизнесу требуются более эффективные, умеющие быстро адаптироваться к меняющейся среде топ-менеджеры. При отсутствии сильных потрясений в экономике можно прогнозировать умеренный рост спроса на персонал в течение третьего квартала. При этом уже к середине осени традиционно общий объем запросов начнет снижаться и к концу года может сократиться на 15-20%. В первую очередь это связано с подведением итогов года и разработкой стратегических задач на следующий период. Общий рост уровня заработных плат также будет находиться в пределах инфляционных показателей.

реальный бизнес сентябрь 2013

Руководитель высшего звена

Причины появления новых позиций

10%

Замена ушедшего сотрудника

60%

Новая позиция в штате

Спрос на персонал по функциональной специализаци Клиентская работа 39% Общее управление 14% Бухгалтерия/финансы 8% Административный персонал 6% ИТ-специалисты 5% Учет операций 5% Кредитный/финансовый анализ 5% Управление персоналом 3% Юристы 3% Риски 3% Маркетинг 3% Управление продуктом 2% Бизнес-процессы/методология 1% Комплаенс 1%

www.real-business.ru

финансы | от первого лица

ООО КБ «Донинвест» – банк, который всегда рядом ООО КБ «Донинвест» является достойным представителем региональных коммерческих банков Ростовской области. О приоритетах работы, направлениях и перспективах дальнейшего развития мы беседуем с Первым заместителем Председателя Правления ООО КБ «Донинвест» Светланой Гуленковой. Светлана Владимировна, ООО КБ «Донинвест» сегодня – это…? Один из крупных региональных банков, который занимает ключевые позиции на банковском рынке Ростовской области. Это современный, универсальный и отлаженный механизм с постоянной динамикой роста. По состоянию на 1 августа 2013 г. валюта баланса банка составляет около 4 млрд рублей, а его собственный капитал – 551,5 млн руб. Кредитные вложения составляют более 2,3 млрд рублей.

реальный бизнес сентябрь 2013

В чем, на ваш взгляд, заключаются конкурентные преимущества ООО КБ «Донинвест»? Уверена, что это соблюдение интересов клиентов, для которых важны быстрота принятия решений по тому или иному вопросу, условия и качество предоставляемых услуг, широкий спектр вкладов, высокий уровень расчетно-кассового обслуживания на основе передовых информационных технологий. Если говорить о корпоративных клиентах, какова ситуация в этом

направлении вашей деятельности? «Донинвест» уделяет особое внимание корпоративному кредитованию, которое в настоящий момент является одним из самых востребованных на финансовом рынке. Мы стремимся укрепить свои конкурентные позиции путем увеличения клиентской базы и повышения интенсивности взаимоотношений с уже существующими клиентами. А какие направления бизнеса кредитует банк в настоящее время, и на какие виды кредитования делает ставку?

В банке разработан целый ряд кредитных продуктов для поддержки малого и среднего предпринимательства. Наибольшей популярностью пользуются программы «Модернизация существующего производства», «Под государственный, муниципальный контракт», «На пополнение оборотных средств» и «Start-up». Эти программы имеют неоспоримые преимущества, а именно: низкие процентные ставки, индивидуальный график погашения, высокий лимит кредитования. То есть банк принимает активное участие в биз-

www.real-business.ru

Ген. лицензия ЦБ РФ №1617 от 22.04.1999 г. реклама

от первого лица | финансы

несе малого и среднего предпринимательства? Да. Специалисты банка на регулярной основе проводят консультационные встречи с представителями МСБ в местах расположения дополнительных офисов в Ростове-на-Дону и Ростовской области, рассказывают о кредитных продуктах, советуют, какая программа будет лучше «работать» в той или иной ситуации. Зачастую такие встречи проходят в рамках мероприятий, организуемых местными администрациями. Мы находимся в постоянном диалоге с бизнесом и властью, летом приняли участие в праздновании Дня российского предпринимательства, в рамках которого многие клиенты были награждены благодарственными письмами и памятными подарками от ООО КБ «Донинвест». А что вы можете сказать о розничном портфеле ООО КБ «Донинвест»? Анализируя экономический и финансовый климат текущего времени, банк пересматривает свои приоритеты в части кредитного направления. И уже сегодня, имея большой опыт кредитования корпоративных клиентов, мы становимся активными участниками рынка розничного кредитования. Молодым людям, которые стремятся к знаниям и осознают важность фундаментального образования для построения карьеры, банк предлагает кредит «На обучение». Популярностью пользуются кредиты «На реконструкцию жилья, ремонт», «Под обеспечение». Одним из приоритетных видов розничного кредитования банка является автокредитование для физических лиц. Сотрудничая с дилерской сетью автопроизводителей, «Донинвест» активно развивает данное направление, стремится сделать получение автокредита максимально

удобным для клиента и постоянно упрощает процедуру его оформления. Это выражается в снижении минимального взноса и процентных ставок, увеличении срока кредитования, минимизации пакета документов, сокращении сроков рассмотрения заявок. Банком активно разрабатываются и внедряются программы кредитования на приобретение автобусов. Хочу отметить, что независимо от того, какие кредитные продукты мы продаем, главным для нас является повышение эффективности нашей деятельности. А борьба за качество активов требует повышения эффективности? Думаю, что не открою никому секрет, что проблемные кредиты всегда являются частью жизни банка. Есть два пути решения этой проблемы. Первый – можно создать резервы и

доверие своих вкладчиков. И это правильно, ведь основную часть фондирования банка составляют именно вкладчики… Безусловно. Именно поэтому все вкладные продукты разрабатываются с учетом интересов вкладчиков. Банк является участником системы страхования вкладов. И если сегодня размер страховых выплат составляет 700 000 рублей, на законодательном уровне активно обсуждается увеличение выплат до 1 000 000 рублей. А есть ли, на ваш взгляд, связь эффективности с благотворительностью? Думаю, прямая. Благотворительность является неотъемлемой частью деятельности нашего банка и частью корпоративной культуры. Мы ориентированы на долгосрочные проекты, направленные на поддержку ветеранов

Получение аккредитации в качестве сервисного агента Агентства по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК), разработка собственного продуктового ряда ипотечных кредитов – это то, над чем мы активно работаем в настоящее время. Выход на рынок ипотечного кредитования – новый шаг для нас. Наши специалисты внимательно изучают тенденции и условия рынка в данном сегменте. В наших планах создание единого ипотечного центра на базе дополнительного офиса «Западный». Светлана Владимировна, ваши прогнозы: как будет развиваться «Донинвест»? Будет совершенствоваться технологическая база, внедряться инновационные продукты, максимально соответствующие потребностям клиентов, интернет-

В банке разработан целый ряд кредитных продуктов для поддержки малого и среднего предпринимательства. Наибольшей популярностью пользуются программы «Модернизация существующего производства», «Под государственный, муниципальный контракт», «На пополнение оборотных средств» и «Start-up» потом начать работать над улучшением качества ссуды, второй – реструктурировать и не создавать резервы. «Донинвест» выбрал первый путь. Конечно, в рамках пересмотра качества капитала и активов у банка возникает необходимость повышения коэффициента покрытия кредитного портфеля резервами. И мы идем на такие меры, понимая, что мы не просто снижаем свои кредитные риски, мы еще и повышаем

Великой Отечественной войны, детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, инвалидов. При этом, как и любой другой бизнес, мы должны заботиться об эффективности. Это касается и социальной сферы деятельности банка, в которой также необходимо добиваться высоких результатов и при этом оптимизировать свои расходы. В вашем банке представлено ипотечное кредитование?

банкинг, развиваться сеть терминалов и банкоматов. Также наши специалисты прогнозируют увеличение темпов роста потребительского кредитования, детализацию продуктов с учетом региональной специфики.

Ростов-на-Дону, пер. Халтуринский, 99 тел./факс (863) 267-96-61

реальный бизнес сентябрь 2013

финансы | от первого лица

Инвестторгбанк – площадка для бизнеса Инвестторгбанк сегодня – это удобная кредитующая площадка реального сектора экономики для всех сегментов корпоративного сектора. Около 20% кредитного портфеля банка сформировано крупными корпоративными клиентами и 80% – компаниями среднего и малого бизнеса. В портфеле банка представлены как торговые и производственные предприятия, так и строительные и сельскохозяйственные. Об успехах, перспективах и задачах банка рассказал управляющий ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Ростовский» Ревуш Игорь Николаевич.

Какие продукты Инвестторгбанка сегодня наиболее актуальны и пользуются спросом? Предоставляя весь спектр банковских услуг корпоративным клиентам, помимо кредитных продуктов, мы имеем в своем арсенале интересные депозитные программы, позволяющие выгодно разместить вре-

реальный бизнес сентябрь 2013

менно свободные средства компаний, учитывающие индивидуальные особенности бизнеса. Линейка срочных депозитных продуктов позволяет компаниям эффективно управлять своими ресурсами как на коротких сроках – от 3-х рабочих дней, так и осуществлять вложения на срок до 3-х лет. Отмечу,

что наряду с развитием продуктов и технологий ключевым элементом в успешном развитии бизнеса является компетентный клиентский менеджер, умеющий не только профессионально привлекать клиентов на обслуживание, но и грамотно сопровождать сделки, ведь чаще всего удержать хорошего

клиента в банке намного сложнее, чем привлечь нового. Инвестторгбанк продолжит системно подходить к работе с клиентской базой, ставя перед собой достаточно серьезные планы по дальнейшему развитию корпоративного бизнеса и расширению конкурентоспособной продуктовой линейки.

www.real-business.ru

Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2763 реклама

от первого лица | финансы

Каковы планы по наращиванию кредитного портфеля, какова его структура сегодня? Мы позиционируем Инвестторгбанк в качестве удобной кредитующей площадки реального сектора экономики для всех сегментов корпоративной клиентуры за исключением лишь крупнейших компаний, так как наши возможности по капиталу позволяют удовлетворять интересы клиентов с потребностью в кредитовании до 3 млрд рублей. Сегодня примерно 20% кредитного портфеля банка сформировано крупными корпоративными клиентами и 80% – компаниями среднего и малого бизнеса. В отраслевом разрезе мы также универсальны, в нашем кредитном портфеле представлены торговые и производственные предприятия, строительные и сельскохозяйственные компании, предприятия оборонно-промышленного комплекса. Наши конкурентные преимущества заключаются прежде всего в том, что, имея разработанную нормативную базу и структурированные кредитные продукты, мы, тем не менее, можем «не загонять» клиента в узкие рамки требований, а конструировать продукт «под клиента» с учетом потребностей ведения его бизнеса. Как вы строите свою кредитную политику в высококонкурентном поле? В первую очередь для нас важен экономический смысл кредитной сделки, ее обеспеченность и прибыльность операции для банка. Вторая сторона – это сервис. В тяжелой конкурентной среде, где основные «маркетмейкеры» в лице банков с государственным участием предлагают рынку низкие ставки, конкурировать с

которыми подавляющее большинство частных банков не в состоянии, наша сильная сторона – скорость принятия решения. Многие корпоративные заемщики ориентируются на нашу гибкость и клиентоориентированность. Минувший год продемонстрировал сдержанную динамику роста общего объема корпоративных кредитов. Рынок зафиксировал рост в 12%. Мы придерживались данного тренда, уделяя внимание улучшению качества и повышению доходности портфеля. В 2013 году перед нами стоит задача показать рост корпоративного портфеля в 30%, который, по прогнозам, будет значительно опережать рынок. Помимо использования собственных ресурсов мы планируем наращивать портфель за счет привлечения фондирования по программам МСП Банка и МИБ, особенно для клиентов сегмента средний и малый. Какое место занимает корпоративный сегмент, как изменились сегодня отношения банк – клиент? После уроков кризиса банки стали более осмотрительно и ответственно относиться к залоговому обеспечению. Основное пожелание малых и средних компаний – возможность выбрать подходящие именно для них условия кредитных предложений, будь то сроки финансирования, залоговое обеспечение, условия погашения, сумма и цель кредита, форма подачи заявки и сроки ее рассмотрения. Одно из ключевых ограничений для роста малого и среднего бизнеса – невысокая доступность финансовых ресурсов. Чем больше период, на который планируется привлечь заемные средства, тем труднее их получить. В то же время «длинные» деньги сейчас

очень востребованы предприятиями, так как позволяют более эффективно вести инвестиционную деятельность, снижают риски и делают развитие более стабильным, что в конечном счете повышает рентабельность бизнеса. Считаете ли малый и средний бизнес сегодня привлекательным с точки зрения кредитования, какие продукты предлагает банк для этого сегмента? В Инвестторгбанке представлен весь спектр кредитных продуктов, рассчитанных на любой бизнес – от микро до среднего. Но рамки продуктовой линейки обладают определенной гибкостью, банк готов в известной степени менять продукт под клиента, подстраиваться под потребности бизнеса. Это и есть основное конкурентное преимущество – высокая степень гибкости, индивидуальный подход, сервис – те базовые отличия, которые выделяют Инвестторгбанк среди конкурентов. Особенно активно идет кредитование под залог недвижимости. Инвестторгбанк кредитует предприятия в рамках программы МСП Банка «ФИМ Целевой», и средства размещаются под залог коммерческой и личной недвижимости. Также пользуются определенным спросом кредиты на развитие бизнеса и пополнение оборотных средств. Возможности клиентов фактически ограничены только финансовым состоянием бизнеса и его масштабом. Банк заинтересован в долгосрочных отношениях с клиентом, кредитование – это зачастую только первый шаг к партнерству на годы. Бизнесом весьма востребована инкассация, эквайринг, размещение депозитов, зарплатные

проекты. Выстраивание диалога с предприятиями малого бизнеса – задача не простая, требуется много усилий, чтобы заложить фундамент доверия. Эта задача успешно решается в Инвестторгбанке. Расскажите о линейке вкладов банка. Сегодня ставки по депозитам практически не растут, какие другие преимущества предлагаете? Инвестторгбанк предлагает линейку вкладов, где представлены все возможные опции, удовлетворяющие запросы клиентов: это и ежемесячная капитализация, ежемесячная выплата процентов, пополнение вклада, отзыв части средств без потери процентов, возможность менять валюту сбережений, а также льготное досрочное расторжение. Банк при разработке вкладов старается учесть все категории клиентов и на постоянной основе проводит рекламные акции, вводит сезонные предложения, дарит подарки своим вкладчикам. Как раз сейчас в Инвестторгбанке действует специальное предложение для пенсионеров. Речь идет о вкладе «Пенсионный капитал +», который совмещает в себе гибкие условия (вклад работает в режиме «до востребования») и интересные процентные ставки, которые не только покрывают собой инфляцию, но и дают дополнительный доход. Также при открытии вклада до конца сентября клиент получит приятный подарок от Инвестторгбанка.

Ростов-на-Дону, ул. Седова, 6/3 тел.: (863) 240-16-22, 21-000-25, 21-000-27, 8-800-200-45-45 www.itb.ru

реальный бизнес сентябрь 2013

финансы | от первого лица

Альфа-Банк: лицом к клиенту События, происходящие в банковской сфере, всегда являлись предметом пристального внимания предпринимателей, ведь развитие экономики и финансовых институтов связано напрямую. О финансовом рынке и перспективах развития мы поговорили с Дмитрием Рябко, директором по корпоративному бизнесу филиала «Ростовский» Альфа-Банка. Каковы основные тренды в работе АльфаБанка в текущем году? Я думаю, стоит взглянуть на итоги прошедшего года, чтобы лучше понимать особенности тенденций первого полугодия 2013. В прошлом году темпы роста экономики замедлились, и, тем не менее, я могу назвать этот год весьма успешным для Альфа-Банка. Наши

реальный бизнес сентябрь 2013

активы выросли более чем на 46%, кредитный портфель в корпоративной сфере показал рост на 33%, что примерно в 1,5 раза больше, чем в среднем по банковской сфере. Иногда высокие темпы роста объемов кредитного портфеля того или иного банка говорят и о снижении его качества. В нашем случае это не так – мы не снижа-

ли требований, касающихся прозрачности и обоснованности кредитуемых проектов, мы работаем с предприятиями, которые открыты, бизнес которых структурно понятен и показатели, позволяющие определить его перспективы, доступны. Наши клиенты – это лучшие предприятия в своих отраслях.

В текущем 2013 году общий тренд экономического развития страны выглядит гораздо менее благоприятным, чем в предыдущие годы: результаты первых месяцев года привели к пересмотру Правительством ряда прогнозов в сторону более пессимистического сценария. Важный вопрос здесь – как и когда будут сформированы механизмы

www.real-business.ru

от первого лица | финансы

для перелома негативных тенденций в целом в экономике и обслуживающей ее финансово-кредитной сфере. В любом случае, Альфа-Банк будет играть заметную роль в стимулировании «оживления» деятельности реального сектора экономики. Позиция лидера среди негосударственных банков обязывает ко многому. В текущем году мы собираемся еще больше сконцентрировать свое внимание на клиентских впечатлениях, реализуя свою миссию: делать больше других, для того чтобы финансовый мир стал проще и удобнее. Здесь нам помогает умение слушать клиента, смотреть на себя глазами клиента; для нас важны любые отзывы о нашей работе, любая обратная связь. Фактически мы не продаем финансовые продукты. Сами по себе они никому не нужны. Мы продаем решения. В идеале мы стремимся предлагать решения, предвосхищающие возможные проблемы, потребности и даже ожидания клиента. Какие тенденции прослеживаются в структуре корпоративного бизнеса Альфа-Банка в регионе? Традиционно наши позиции сильны в секторе крупнейших федеральных компаний, но мы считаем приоритетным и активно наращиваем свое присутствие в сегменте регионального бизнеса – это компании с годовым оборотом от $10 млн до $100 млн. Сейчас взаимоотношения между клиентом и банком разительно меняются – от простой модели кредитор/ заемщик мы переходим к по-настоящему партнерским взаимоотношениям. Альфа-Банком накоплен огромный багаж экспертных знаний в различных отраслях экономики, поэто-

му мы часто можем подсказать клиенту оптимальные решения его задач, помочь ему наладить правильное движение финансовых потоков, дать экспертный прогноз развития бизнеса и многое другое. Банк становится не просто кредитором, но, по сути, партнером и консультантом бизнеса. Можно сказать, что наши показатели роста – это как раз результат работы нашей команды, которая может оперативно и профессионально погрузиться в специфику бизнеспроцессов клиента. Доля малого бизнеса в нашем кредитном портфеле несколько сократилась. Здесь за последнее время резко возросла конкуренция, однако сам по себе этот сектор более устой-

ковского бизнеса. Каких нововведений в этой сфере могут ожидать ваши клиенты в текущем году? Совсем скоро мы представим новый банк-клиент (новая версия «АльфаКлиент On-line» – программы, позволяющей производить банковские операции в режиме online) во многом уникальный для отечественной банковской сферы. У него еще больше возможностей и настроек, чем у текущей версии, которая по праву считается одной из самых «продвинутых» на российском рынке. Это, соответственно, и новый уровень удобства для клиента. Самое важное его новшество – возможность интеграции с бухгалтерскими

помощью. Доступны новые опции для классических банковских продуктов, к примеру, лимитная валютная конвертация, позволяющая даже при отсутствии в настоящий момент средств на валютном счете клиента совершать конверсионные сделки в режиме реального времени по максимально выгодным курсам. Еще одна важная инициатива: запуск обновленного «Альфа-Бизнес Мобайл». Это уникальное приложение для смартфонов на базе платформ Apple iOS и Android. Теперь клиент может получить доступ к своим счетам через мобильный телефон: осуществлять платежи и переводы в адрес своих контрагентов.

В текущем году мы собираемся еще больше сконцентрировать свое внимание на клиентских впечатлениях, реализуя свою миссию: делать больше других, для того чтобы финансовый мир стал проще и удобнее чивым отнюдь не стал. С другой стороны, многие компании малого бизнеса становятся нашими клиентами в сфере расчетнокассового обслуживания. Причем это понятие подразумевает различные пакеты услуг, наилучшим образом подходящих для той или иной специфики компании, связана ли она с производственной сферой, торговлей, внешнеэкономической деятельностью и т. д. Сегодня в ростовском филиале Альфа-Банка обслуживается несколько тысяч таких компаний. Альфа-Банк всегда был известен как лидер в технологичности бан-

системами, с которыми работает клиент. Это избавит финансистов и бухгалтеров предприятий от больших объемов ручного труда, связанного с переносом данных о движении денежных средств по расчетным счетам и «стыковкой» банковских и бухгалтерских данных о финансовых потоках. Кроме того, теперь в режиме online возможно осуществлять, например, и валютные сделки. Удачно прошла обкатку система «Альфа-Форекс» – она оказалась настолько удобной, что некоторые финансовые директора уже не мыслят себе работу с валютой иначе, чем с ее

«Альфа-Бизнес Мобайл» доступно для скачивания в AppStore и Google Play абсолютно бесплатно. Как сейчас развивается на местном рынке такая услуга, как факторинг? Сегодня Альфа-Банк является одним из ведущих факторов на российском рынке, при этом объемы портфеля постоянно растут. Мы ожидаем, что доля факторинговых операций в филиале к концу года достигнет уровня в 5-10% от всего объема корпоративного кредитного портфеля. Рынок действительно распробовал этот банковский продукт, и он становится все более и бореальный бизнес сентябрь 2013

финансы | от первого лица

лее востребованным. Продукт диверсифицируется, возможности его расширяются. Если раньше на рынке, по сути, было доступно два варианта факторинга, то сейчас клиент Альфа-Банка может выбирать уже из шести продуктов этого «семейства». И на этом Альфа-Банк не останавливается: планируется постановка «на поток» международных факторинговых сделок. Факторинг из продукта, дополняющего оборотное кредитование, превратился, по сути, в отдель-

для многих компаний является несомненным преимуществом. Кроме того, из короткого кредитования любой кредитор может резко выйти, не важно, по какой причине: пересмотрели подходы, поменялась ситуация в экономике. Но в случае факторинговой схемы, если мы видим, что, невзирая на внешние условия, клиент продолжает поставлять свой продукт на рынок, и он востребован, у нас не будет препятствий для продолжения финансирования

исчезает необходимость предоставлять фактору кипу удостоверяющих и подтверждающих бумаг. В каких ключевых направлениях банк планирует развиваться в дальнейшем? Приоритетом в работе со средним и крупным бизнесом для Альфа-Банка является развитие направления транзакционных продуктов (торговое финансирование, факторинг, обслуживание наличных и безналичных денежных потоков, их

Совсем скоро мы представим новый банк-клиент (новая версия «АльфаКлиент On-line» – программы, позволяющей производить банковские операции в режиме online) во многом уникальный для отечественной банковской сферы

ное решение. Конечно, на такое развитие ситуации повлияли рыночные факторы. Многим компаниям, особенно в сфере оптовой торговли, стало сложнее привлекать кредиты – андеррайтинговая политика многих банков ужесточилась. Количественно таких компаний меньше не стало, а вот их финансовые потребности возросли. Собственных активов, соответствующих банковским требованиям к ликвидному залогу, у них не так много, однако при этом есть устойчивая клиентская база и стабильно растущие объемы продаж. Факторинг – реальный выход для таких компаний. Этот тип финансирования также не предполагает жесткого контроля за целевым его использованием в отличие от кредитования, что

реальный бизнес сентябрь 2013

работы компании. Риски для клиента оказаться непрофинансированным минимальны. Даже если финансирование будет приостановлено, клиенту не нужно думать о том, чтобы изыскать средства для погашения кредита: фактор просто дождется оплаты поставщиков за уже проданный товар и возобновит финансирование. Факторинг обеспечивает большую стабильность для клиента, и выигрывают от этой схемы все. При этом документооборот с учетом современных технологий совершенно не обременителен, происходит в считанные мгновения. Мы можем работать в том числе и с электронными документами, подтверждающими отправку/получение того или иного товара, таким образом,

оптимизация, управление ликвидностью), иначе говоря «транзакционный бизнес», который позволяет, с одной стороны, лучше подстраиваться под индивидуальные потребности клиентов, организовывать в своем роде «финансовое сопровождение», с другой – снижать риски банковской деятельности, обеспечивая стабильность сотрудничества. Еще одно перспективное направление развития – финансирование модернизации и увеличение мощностей действующих и запуск новых производственных площадок. В этих целях экспертиза и репутация Альфа-Банка позволяют как на отечественных, так и на зарубежных финансовых рынках, используя самый прогрессивный инструментарий, привлекать для наших надежных

партнеров наиболее оптимальные по цене и другим параметрам ресурсы. Одно из новых, но, несомненно, актуальных направлений финансирования для региональных компаний является организуемое Альфа-Банком к л у бное/си н д и ц и рованное кредитование. Большое количество крупных региональных компаний за последние «голодные» годы значительно нарастили свою долговую нагрузку, рискованно сосредоточили кредитный портфель в «короткой» позиции, а также сконцентрировали значительные объемы погашений на определенные периоды. Однако бизнес таких компаний, тем не менее, прозрачен и понятен, перспективен. Менеджмент имеет просчитанную и адекватную финансовую модель развития. Таким компаниям Альфа-Банк в составе пула банков готов предложить рефинансирование текущего долга, «перекладывание» его в длину с целью укрепления финансовой устойчивости предприятия и создания надежной подушки для противостояния новым кризисным явлениям и базы для дальнейшего развития бизнеса. При этом предприятие получает решение многих проблем одновременно, нескольких надежных и предсказуемых партнеров в лице финансовых организаций плюс публичную кредитную историю, репутацию и выгоды, связанные с дальнейшим упрощением и удешевлением источников привлечения заемного капитала. Но главным приоритетом для нас, как я уже говорил ранее, остается обеспечение максимального удобства и простоты в обслуживании для любого нашего клиента, о каком бы направлении деятельности ни шла речь.

www.real-business.ru

финансы | от первого лица

справка ОАО «Банк Москвы» один из крупнейших универсальных банков России (входит в топ-5), предоставляющий диверсифицированный спектр финансовых услуг для юридических и физических лиц. Основной акционер – Группа ВТБ (95,52%). Стратегией развития Банка Москвы определено, что он будет развиваться как самостоятельный универсальный комбанк в составе Группы. Сегодня Банк Москвы обслуживает более 100 тыс. корпоративных и свыше 9 млн частных клиентов. Ростовский филиал Банка Москвы был открыт в 1998 году. В течение 15 лет Ростовский филиал демонстрирует устойчивый рост клиентской и ресурсной базы, расширил присутствие в хозяйственном комплексе региона. Доп.офисы открыты в Азове и Таганроге.

Столичный сервис для донской экономики Банк Москвы, входящий в группу ВТБ, в 2013 году планирует увеличить кредитный портфель до 750-790 миллиардов рублей, основными драйверами роста кредитования станут розничный сегмент, малый, средний бизнес и кредитование муниципалитетов. Ростовский филиал внесет свой вклад в реализацию этих амбициозных планов. Так, совокупный кредитный портфель Ростовского филиала Банка Москвы за первое полугодие 2013 года почти удвоился и составляет более 4 млрд рублей. Подробности – в интервью директора Ростовского филиала Банка Москвы Анны Штабновой. Обслуживание МСБ – ключевая компетенция Банка Москвы во всех регионах присутствия. Существует ли какаято особая, «донская» специфика? В одном из выступлений губернатор Василий Голубев заметил, что сегодня практически каждый третий житель Дона занимается малым бизнесом.

реальный бизнес сентябрь 2013

Таким образом, у МСБ на юге вообще, и в Ростовской области в частности, есть отличный потенциал для роста и развития. Так что Дон – весьма перспективный регион для банков, ориентированных на малый и средний бизнес. И именно поэтому на работу с данным сегментом нацелены многие последние разработки нашего банка.

В их числе – удобные кредитные схемы и для опытных предпринимателей, и для новичков. За 15 лет работы в регионе Банк Москвы достаточно изучил рынок. Мы знаем наших клиентов, их потребности и постоянно адаптируем продуктовую линейку с учетом меняющейся конъюнктуры. Так, для среднего бизнеса разрабо-

таны типовые кредитные и гарантийные продукты. Для представителей малого бизнеса есть линейка программ, позволяющая предоставлять долгосрочные кредиты на крупные суммы с максимально лояльными требованиями по обеспечению залога. Такая стратегия дает результаты: в сегменте корпоративных кредитов порт-

www.real-business.ru

Генеральная лицензия Банка России №2748 от 10.08.2012. реклама

от первого лица | финансы

фель банка вырос в первом полугодии 2013 года почти вдвое (с 1 297,67 млн руб. по итогам 2012 г. до 2 029,45 млн руб. в первом полугодии 2013 г.). Чем именно Банк Москвы может быть полезен донской экономике, есть ли какие-то уникальные предложения, технологии, отличающие банк в условиях жесткой конкуренции от других сильных игроков рынка, действующих в регионе? Банк Москвы имеет широкую региональную сеть и хорошо понимает специфику регионов, особенности местного бизнеса. У нас есть действительно уникальный опыт сотрудничества с московским правительством, благодаря которому многие бизнеспроцессы в банке отлажены под муниципальный рынок. Мы можем гарантировать высокую гибкость и оперативность при принятии решений, предложить полную продуктовую линейку и комплексное обслуживание муниципальных предприятий. Я считаю важным моментом, что Банк Москвы заинтересован в финансировании инвестпроектов в сфере реформирования и модернизации ЖКХ, объектов коммунальной инфраструктуры, капитального ремонта, дорожного хозяйства, пассажирских перевозок и многого другого. А уникальность его предложений во многом определяется готовностью банка предоставлять «длинные деньги» под серьезные инфраструктурные проекты. Говоря о кредитах для муниципального хозяйства, я не имею в виду, что банк напрямую кредитует бюджет, мы работаем с бизнесом, ведем конструктивный диалог с подрядчиками, занятыми в исполнении госзаказа. Можно привести примеры:

Банк Москвы принимает участие в областной программе развития образования в Ростовской области на 2010-2015 годы («100 детских садов»), в рамках программы профинансировано строительство 10 детских садов, в ближайшее время в планах – кредитование строительства еще 6-ти детских садов. Банк Москвы участвует в программах администрации Ростовской области по модернизации водоснабжения и водоотведения на территории региона. Строительным организациям Ростовской агломерации, городов шахтерских территорий необходимы средства на прокладку новых сетей, замену отработавших свой срок. Есть спрос, и мы готовы его удовлет-

сом, заказчиком (муниципальной и региональной властью) и банком как связующим звеном. А что в результате получают заказчики? Многое. Банковские сервисы помогают обеспечить контроль и прозрачность, увеличить конкуренцию, а значит, и расширить выбор, сократить издержки и снизить конечную стоимость контракта. А подрядчику наши продукты позволяют обеспечить финансовую поддержку на всех этапах исполнения государственного заказа – от обеспечения заявки на участие в аукционе на госконтракт до его полного исполнения. То есть предприятияпобедители торгов могут рассчитывать на

эту услугу. Клиент может пополнить свой лицевой счет на ЕЭТП, взяв у нас кредит практически в режиме онлайн и на хороших условиях. Наконец, если компания выиграла тендер, ей, скорее всего, потребуются средства на закупку оборудования, проектные работы. Словом, серьезно потратиться задолго до того, как заказчик расплатится по контракту. Безусловно, предприятию выгоднее и удобнее взять кредит под заключенный контракт, чем высвобождать для этого средства. А компаниям – регулярным участникам торгов мы предоставляем кредитную линию, которой они могут пользоваться каждый раз при подаче очередной за-

За 15 лет работы в регионе Банк Москвы достаточно изучил рынок. Мы знаем наших клиентов, их потребности и постоянно адаптируем продуктовую линейку с учетом меняющейся конъюнктуры ворять. Рост спроса в регионе связан и с развитием строительства транспортной инфраструктуры. Так, сегодня банк участвует в финансировании изыскательских работ по «Южному хабу» (аэропорт). В числе девелоперских проектов можно назвать финансирование строительства кампуса ЮФУ. В планах банка – финансирование крупных строителей жилой недвижимости. Добавлю, что Банк Москвы – партнер и акционер Единой электронной торговой площадки (ЕЭТП). Сегодня это наше безусловное преимущество. Система позволяет эффективно выстраивать отношения между бизне-

финансовую поддержку от получения заказа до сдачи объекта «под ключ»? Мы работаем не только с победителями торгов, сотрудничество банка с предприятиями может начаться еще до того, как будет определен победитель. Каждая компания, став участником ЕЭТП, получает возможность быстрых, почти мгновенных расчетов через счет в Банке Москвы. Это огромное преимущество для организаций, желающих участвовать в тендере, когда счет идет на часы. Напомню, что для обеспечения участия в торгах требуется внести определенную сумму задатка, и мы можем предоставить

явки. Для этого, кстати, не требуется дополнительное одобрение кредитного комитета. Если же компания, получившая госконтракт, планирует развивать бизнес именно в данном сегменте, ей может быть предоставлена еще и банковская гарантия, также обязательная по закону. Еще раз хочу подчеркнуть: мы открыты для сотрудничества и конструктивного диалога с бизнесом!

Ростов-на-Дону, ул. Б.Садовая, д. 27/47 тел. (863) 227-17-94 rostov@mmbank.ru

реальный бизнес сентябрь 2013

финансы | от первого лица

Проекты для лидера Что нового произошло в банке за первую половину этого года? В этом году «Московский Индустриальный банк» взялся за кампусные проекты: заключен договор с РГСУ на обслуживание 10 тысяч карт для студентов и преподавателей, в планах заключение крупного контракта с другим крупным вузом. Также разработан проект по реализации скоринговой системы, осенью планируется его запуск. Ведь скорость принятия решения – один из важнейших факторов, который определяет решение клиента. Летом этого года «Московский Индустриальный банк», по данным аналитического агентства Markswebb Rank & Report, занял одно из лидирующих мест в категории «удобство пользования среди приложений для iPhone». Второе место в общем рейтинге приложений для Android с

реальный бизнес сентябрь 2013

хорошими оценками по функциональности и удобству занял наш мобильный банк, который также стал лучшим по общему баллу эффективности и по удобству пользования среди Java-приложений. 31 июля было подписано Соглашение о сотрудничестве между Правительством РО и АКБ ОАО «Московский Индустриальный банк». Каковы итоги встречи? ОАО «МИнБ» выступил с предложением строительства завода по изготовлению несъемной опалубки на территории РО. Работы будут осуществляться на австрийском оборудовании, договоренность на его поставку уже достигнута с европейской корпорацией Siemens. В настоящий момент идет финансирование Красносулинского металлургического комбината (планируемый общий объем инвестиций составит более 600 млн).

Был предложен проект по возведению 3-этажных домов, в том числе для предоставления социального жилья и жилья эконом-класса аналогично строящемуся на средства банка дому в Семикаракорске. Обсуждалось и предложение по возведению завода по производству ЦСП (цементно-стружечных плит) для облицовки зданий. Все это поможет значительно улучшить экономический климат в регионе, даст области новые рабочие места. В конце встречи обсудили работу над действующим проектом «Универсальная электронная карта». Что это за проект? Мы завершили тестирование межбанковских испытаний по универсальным электронным картам и приступили к эмиссии платежного приложения. Универсальная электронная карта – это некий аналог удостоверения личности в электронной среде. Про-

ект предполагает синтез всех документов на одном электронном носителе, доступ к электронным очередям, оплату проезда и осуществление других платежей. Это безопасный и удобный инструмент, открывающий доступ к государственным, муниципальным и коммерческим услугам в электронном виде. На базе отделений «Московского Индустриального банка» уже организовано 14 пунктов приема заявлений от граждан на получение УЭК в городах России. В ближайшее время ОАО «МИнБ» планирует реализовать проект в нескольких районах, в том числе и в Ростовской области.

Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74 тел.: (863) 200-19-80, 200-19-82

www.real-business.ru

ОАО «МИнБ». Генеральная лицензия Банка России №912 от 14.10.2002г. реклама

Совершенствование технологий, разработка новых продуктов, внедрение новых проектов – то немногое, что удалось сделать «Московскому Индустриальному банку» за первое полугодие. О том, каких успехов достиг банк, рассказал вице-президент, начальник филиала РРУ ОАО «Московский Индустриальный банк» Александр Елисеев.

финансы | от первого лица

ЗЕМКОМБАНК: рейтинг кредитоспособности «А», прогноз – «стабильный» Владимир Стадник, наш сегодняшний собеседник, стал Председателем Правления ООО «ЗЕМЕЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК» не так давно – в декабре 2012 г. Однако результаты развития банка уже более чем заметны и оценены независимыми экспертами: так, совсем недавно «ЗЕМКОМБАНК» получил рейтинг кредитоспособности «А» с прогнозом «стабильный» от рейтингового агентства «Эксперт РА».

реальный бизнес сентябрь 2013

или банком исключительно для предприятий сельскохозяйственной сферы? ЗЕМКОМБАНК – это универсальный банк, мы работаем с клиентами различных отраслей экономики, от малого бизнеса до крупнейших предприятий региона. Также ЗЕМКОМБАНК имеет многолетний опыт работы с предприятиями агробизнеса, в том числе по кредитованию сельхозпроизводителей. Какие услуги для бизнеса сейчас наиболее востребованы? Это прежде всего кредитование во всех его разновидностях. Оперативно адаптируем нашу продуктовую линейку к требованиям рынка. Так, сохраняется спрос на покупку коммерческой недвижимости – банк ввел продукт «Кредитование под залог приобретаемой коммерческой недвижимости». Тем, кто работает без НДС, не интересен лизинг – мы ввели аналог – кредит под залог приобретаемой техники. Для зернотрейдеров разработан факторинг и торговое финансирование. Предлагаем аграриям

«зерновой ломбард» – в ожидании лучшей цены можно сдать зерно на элеватор и под его залог получить кредит. Оперативность принятия решения и обоснованная рыночная цена – вот основные преимущества наших программ кредитования и выдачи гарантий. Важное событие произошло в мае – наш банк стал членом Московской Биржи ММВБ-РТС. Теперь для наших клиентов-участников ВЭД мы осуществляем конверсионные валютные операции с минимальными для них затратами. Что для Вас значит такое понятие, как «клиентоориентированность»? Это умение понимать потребности клиента, его специфику, предвосхищать его ожидания и вести диалог «на одном языке». Клиент порой сам не может правильно сформулировать свои потребности. Мы помогаем решить задачу финансирования его бизнеса через различные инструменты, выступая как финансовые консультанты. У регионального банка есть главное преимущество – все решения при-

справка ООО «ЗЕМКОМБАНК» региональная кредитная организация, осуществляющая свою деятельность на банковском рынке Ростовской области с 1990 года. Владимир Стадник, к.э.н., доцент финансового факультета РГЭУ («РИНХ»). С 2012 по настоящее время – Председатель Правления ООО «ЗЕМКОМБАНК». 2004-2012 – заместитель директора, а затем директор Ростовского филиала ОАО «МДМ Банк».

нимаются здесь, на месте и достаточно оперативно. Это не абстрактный «индивидуальный подход» – мы конструируем совместно с клиентом банковскую услугу с учетом его индивидуальных потребностей. Для работы с клиентом на таком уровне контакта у ЗЕМКОМБАНКа достаточно денег (что подтверждается высоким рейтингом) и времени.

Ростов-на-Дону, ул. Малюгиной, 233 тел. (863) 280-00-64 www.zemcombank.ru info@zemcombank.ru

www.real-business.ru

Лицензия ЦБ РФ №574 от 14.12.2007г. реклама

Что означает уровень рейтинга кредитоспособности «А»? Рейтинг «А» подтверждает высокий уровень кредитоспособности, т.е. главное – высокую оценку надежности банка. Эксперты отметили высокий уровень достаточности капитала, сбалансированность активов и пассивов по срокам, качество портфеля ценных бумаг и умеренно-высокий уровень обеспеченности кредитного портфеля. Почему получение рейтинга так важно для банка? Во-первых, рейтинг является отражением результатов развития бизнеса нашего банка, во-вторых, рейтинг прямо влияет на доступность инструментов финансирования институтов государственной поддержки банков, которые уже реально заработали. Конечно, у ЗЕМКОМБАНКа хватает и собственного запаса ликвидности, однако иметь возможность привлечения дополнительного финансирования очень важно для банка. ЗЕМЕЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК является универсальным банком

финансы | крупным планом

Сбербанк рефинансирует кредиты МСБ Это продолжение политики Сбербанка, направленной на активную поддержку малого предпринимательства. Дело в том, что в период кризиса многие бизнесмены были вынуждены кредитоваться на не очень выгодных для них условиях и сейчас эти кредиты висят бременем на предприятиях. Сбербанк готов предложить рефинансирование таких кредитов, предлагая процентную ставку как минимум на 2 пункта ниже, чем те, что существовали на рынке в обозначенный период. С 1 августа Сбербанк внес существенные изменения в условия кредитования. Запущен новый кредитный продукт «Бизнес-проект». Он адресован клиентам, планирующим расширение имеющегося бизнеса или открытие нового, по сути, это «коробочный» продукт по инвестиционному кредитованию и про-

100

реальный бизнес сентябрь 2013

Сбербанк готов предложить рефинансирование таких кредитов, предлагая процентную ставку как минимум на 2 пункта ниже, чем те, что существовали на рынке в обозначенный период ектному финансированию для малого бизнеса. Максимальная сумма кредита – 200 млн руб. (при расчете лимита кредитования учитываются результаты финансируемого проекта), а срок кредита – 10 лет. График погашения строится на индивидуальной основе с учетом поступлений от проекта. В настоящее время продукт не имеет аналогов на рынке. Значительно расширились параметры рефинансирования ссудной задолженности в других банках. Изменения коснулись рефинансирования по продуктам «Бизнес-

инвест», «Бизнес-оборот», «Бизнес-рента» и «Бизнеспроект», другими словами, к рефинансированию принимаются не только инвестиционные кредиты, как ранее, но и кредиты на пополнение оборотных средств, кредиты на приобретение коммерческой недвижимости под залог имеющейся и кредиты на финансирование действующего бизнеса и открытие нового. Необходимо отметить, что при сумме кредита от 3 млн руб. клиент, после анализа финансового состояния, получает отсрочку на предоставление недвижимости в

качестве обеспечения сроком до 90 дней. Кроме того, при наличии у клиента оборотного и инвестиционного кредита в другом банке, возможно как их совместное, так и раздельное рефинансирование. Максимальный срок рефинансируемого инвестиционного кредита составляет 10 лет.

Официальный сайт банка: www.sberbank.ru

www.real-business.ru

Юго-Западный банк ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия ЦБ РФ № 1481 от 08.08.2012г. реклама

В августе Сбербанк приступил к реализации программы рефинансирования кредитов, полученных субъектами малого бизнеса в других банках.

финансы | крупным планом

справка Альфа-Банк основан в 1990 году. Является универсальным банком, осуществляющим большинство основных видов банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг. Альфа-Банк является крупнейшим частным банком России по величине активов, собственного капитала, кредитному портфелю и счетам клиентов. По состоянию на 1 января 2013 года в АльфаБанке обслуживается около 82 тыс. корпоративных клиентов и 8,9 млн физических лиц. Филиальная сеть насчитывает 511 отделений и филиалов банка. ОАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд.», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи. Компании группы «ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами «Билайн», «Киевстар», djuice, Wind, Infostrada Mobilink, Leo, Banglalink, Telecel и Djezzy. По состоянию на 31 марта 2013 года общее количество абонентов компании составляло 215 миллионов.

Альфа-Банк и «Билайн» выпустили карту Впервые по карте с быстрым оформлением предлагается длительный беспроцентный период 100 дней и функция cash-back: при совершении покупок клиентам возвращаются не бонусы, а деньги на счет мобильного телефона. Кроме того, бесплатный сервис «Автоплатеж» автоматически пополняет счет указанного клиентом мобильного телефона, если его баланс окажется ниже определенного уровня, позволяя всегда оставаться на связи. Также карта дает возможность участия во всех акциях, проводимых Альфа-Банком для своих клиентов, получать скидки до 30% в магазинах-партнерах бан-

102

реальный бизнес сентябрь 2013

ка, совершать переводы при оплате коммунальных услуг и многое другое. «Новая кредитная карта Билайн – Альфа-Банк – VISA позволяет не только получить необходимые денежные средства в нужный момент, но и имеет другие преимущества. В первую очередь это популярная сегодня функция cash-back, которая позволяет возвращать часть потраченных денежных средств на счет мобильного телефона и, соответственно, сократить расходы на связь», – говорит Виктор Маркелов, директор по продуктам и развитию бизнеса ОАО «ВымпелКом». «Альфа-Банк всегда предлагает своим клиентам

удобные, современные и технологичные продукты и услуги. Кредитная карта Билайн – АльфаБанк – VISA с функцией cash-back и беспроцентным периодом кредитования 100 дней – одно из лучших предложений на рынке. Выпуск этой карты позволит нашим клиентам всегда оставаться на связи», – говорит о запуске нового продукта Людмила Чернышова, директор по розничному бизнесу филиала «Ростовский» Альфа-Банка. Оформить кредитную карту можно всего за 15 минут, при этом отделение банка посещать не обязательно. Достаточно заполнить анкету в офисе про-

даж «Билайн» в Ростове и области, а после одобрения забрать выпущенную карту. При этом кредитная карта Билайн – АльфаБанк – VISA выпускается совершенно бесплатно. Более подробно ознакомиться с условиями по выпуску кредитной карты Билайн – АльфаБанк – VISA можно на сайте www.alfabank.ru

Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, 93 тел. (863) 255-95-98, 8 800 100-77-33

www.real-business.ru

Ген. лицензия Банка России № 1326 от 03.01.1993 г реклама

Альфа-Банк и ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») запустили совместный новый продукт – кредитную карту Билайн – Альфа-Банк – VISA с функцией cash-back.

финансы | крупным планом

Современный банк верный традициям

Существенный рост масштабов бизнеса банка, повышение узнаваемости бренда на рынке и высокая степень доверия инвесторов к показателям его финансовой деятельности в 2012 году позволили ООО «Внешпромбанк» войти в своеобразный элитный клуб Топ-50 крупнейших банков страны. При этом банк продолжает улучшать свои позиции, продвигаясь вверх по ступенькам рейтингов. Согласно регулярно обновляемому экспертами «ЦЭА Интерфакс» рэнкингу российских банков, ООО «Внешпромбанк» по итогам 2-го квартала 2013 года по величине активов занимает 41-ое место, по величине собственного капитала – 57ое место. Нераспределенная прибыль позволяет «Внешпромбанку» располагаться в соответствующем рэнкинге на 32-ом месте. Также ООО «Внешпромбанк» присвоены рейтинги ведущих рейтинговых агентств мира – Moody`s

104

реальный бизнес сентябрь 2013

(долгосрочные депозиты в иностранной валюте В2, краткосрочные депозиты в иностранной валюте NP, рейтинг финансовой устойчивости E+, рейтинг по национальной шкале Baa1.ru) и Standard&Poor`s (долгосрочный В+, краткосрочный В, рейтинг по национальной шкале ru A+, прогноз всех рейтингов стабильный). ООО«Внешпромбанк»активно стремится к упрощению процедур оформления клиентских операций, осуществляемых в отделениях, переводит клиентов в зоны круглосуточного обслуживания с банкоматами и информационноплатежными терминалами. Внедрение банком Централизованной автоматизированной банковской системы «БАНК 21 ВЕК» позволило значительно ускорить процесс регистрации необходимых транзакций и сделать обслуживание клиентов более удобным. Непрерывно проводятся работы по расширению функ-

ционала банкоматов банка. Помимо оплаты коммунальных и телекоммуникационных услуг с использованием пластиковых карт или же наличными денежными средствами, клиентам предоставлена возможность дистанционного управления дополнительными сервисами, доступными владельцам платежных карт: изменение функционала услуги sms-сервис, смена ПИН-кода и прочее. В соответствии с тенденциями развития отечественного рынка кредитования, новацией последних лет стало активное внедрение программ кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства – ООО «Внешпромбанк» является официальным банком-партнером государственной программы финансовой поддержки ОАО «МСП Банк». Что касается платежных систем, то на сегодняшний день частным и корпоративным клиентам банк предлагает

комплекс услуг, реализуемых с использованием карт ведущих международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide. Базовым принципом при построении и развитии бизнеса ООО «Внешпромбанк» в Ростовской области был выбран метод создания пакетов продуктов для разных категорий клиентов. Банк нацелен на интенсивное внедрение и совершенствование наиболее востребованных в данном регионе услуг и банковских продуктов – от расчетно-кассового обслуживания до финансирования текущей деятельности предпринимателей и расширения их бизнеса. «Внешпромбанк» – 18 лет безупречной репутации и надежности.

Ростовский филиал Ростов-на-Дону, ул. Московская, 19 тел.: (863) 218-88-81, 218-88-82 www.feib.ru

www.real-business.ru

Генеральная лицензия № 3261 от 03.04.2012г. реклама

ООО «Внешпромбанк» основан в 1995 году как универсальный финансовый институт, предоставляющий широкий спектр банковских услуг как физическим, так и юридическим лицам. В результате активного расширения присутствия банка в наиболее перспективных городах России по состоянию на август 2013 года банковская сеть насчитывает около 80 подразделений.

финансы | инновации

«Рулить» бизнесом с помощью смартфона Еще недавно предприниматели с каждой платежкой бегали в банк. Сейчас деловые люди управляют банковскими счетами через систему интернетбанка, которая устанавливается на рабочем компьютере. Но банковские технологии не стоят на месте. И вот уже начиная с сентября, бизнесмены с помощью мобильного приложения «Альфа-Бизнес Мобайл» могут не только получить доступ к своим счетам через мобильный телефон, но также совершать переводы и платежи. Это уникальная услуга на российском финансовом рынке. «Интернет-банк – это очень полезная штука: операции по счетам провожу через Интернет, каждый перевод подтверждаю электронной подписью, вижу выписки по счетам. Одно плохо – я привязана к рабочему компьютеру», – делится опытом предприниматель

106

реальный бизнес сентябрь 2013

Ирина Скворцова, которая открыла в Ростове-на-Дону небольшое издательство. Это проблема любого малого бизнеса. У многих предпринимателей нет не только секретаря, но и бухгалтера. Днями напролет в разъездах – встречаются с клиентами. И чтобы совершить очередной платеж, каждый раз необходимо возвращаться к рабочему компьютеру. Собственно говоря, именно эту проблему решает приложение «Альфа-Бизнес Мобайл». «Благодаря нашему новому сервису предприниматели могут непосредственно с телефона провести необходимые платежи в пользу своих контрагентов, а также просмотреть остатки на счетах и сформировать выписки, – говорит о новинке Михаил Повалий, руководитель блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка. – Мы внимательно изучаем все,

что касается потребностей наших клиентов и их бизнеса, поэтому мы верим, что наш новый сервис станет полезным помощником в повседневной работе предпринимателя вне зависимости от масштаба его бизнеса». «Процедура проведения платежа очень простая, – рассказывает разработчик продукта Вадим Белопольский, директор по развитию систем самообслуживания Альфа-Банка. – Для входа в систему вам потребуется лишь логин и пароль. После ввода которых, в режиме реального времени вы получаете возможность отследить, ушел ли платеж, какие совершены операции по счету, провести срочные платежи, если, к примеру, вы выполняете и функции бухгалтера в своей фирме. Причем все это можно сделать в дороге или где-то вне офиса, когда нет доступа к компьютеру».

Чтобы начать пользоваться «Альфа-Бизнес Мобайл», нужно предварительно заключить договор на услугу в офисе банка, а также сформировать в системе интернет-банка шаблоны по наиболее часто совершаемым платежам, что займет минимум времени. Интуитивно понятное и простое приложение «АльфаБизнес Мобайл» разработано для смартфонов на базе платформ Apple iOS и Android, и доступно для скачивания в AppStore и Google Play абсолютно бесплатно.

Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, 93 тел. (863) 255-95-98, 8 800 100-77-33

www.real-business.ru

Ген. лицензия Банка России № 1326 от 03.01.1993 г реклама

Приложение «Альфа-Бизнес Мобайл» предоставляет клиентам доступ к банковским счетам через мобильный телефон.

финансы

ЖЕНСКИЙ ВЗГЛЯД НА БАНКОВСКОЕ ДЕЛО Беседовал Андрей Бакеев

В банке «Центр-инвест» изменился состав совета директоров. На место профессора Владимира Золотарева, занимавшего пост в совете на протяжении 10 лет, избрана Ольга Высокова, заместитель Председателя Правления банка и глава представительства в Лондоне. В беседе с корреспондентом «Реального бизнеса» она рассказала о том, как воспринимается банк за границей, и что изменится в его работе в ближайшем будущем.

«Центр-инвест» – банк с иностранным капиталом. На Западе не принято, чтобы топ-менеджеры компаний одновременно занимали посты и в советах директоров. Вы же, являясь одним из ключевых руководителей банка, сегодня работаете и в совете директоров. Как на ваше назначение отреагировали иностранные акционеры? Действительно, с точки зрения западного кодекса корпоративного управления, человек, занимающий позицию топменеджера, не может одновременно быть и в совете директоров. В российских компаниях вообще (и в банках в частности) другие правила: первое лицо компании (и владелец бизнеса) обязательно входит в состав совета директоров. В нашем случае такой подход обеспечивает качественную коммуникацию между правлением (топ-менеджер знает, что в банке происходит каждый день, каждую минуту) и членами совета директоров, которые приезжают раз в три месяца (из Англии, Германии, Австрии) для контроля, а также позволяет принимать жизненные и актуальные решения!

Учитываются ли гендерные признаки при формировании совета директоров «Центр-инвеста»? Сейчас рекомендуется, чтобы 30% в совете директоров банка/компании занимали женщины. Это европейский тренд и мы сегодня полностью ему соответствуем. Женщины органически дополняют мужскую среду своим позитивом, интуитивным мышлением, эмоциональным восприятием, а также помогают прийти к консенсусу. Иногда не все можно просчитать в формулах и предугадать в прогнозах – нужно иметь видение и интуицию, которой одарены женщины. И, конечно, мужчины ведут себя сдержаннее и галантнее, когда мы рядом. Решение об избрании меня в совет директоров принималось на общем собрании акционеров (ключевых акционеров у нас семь). И хотя другие кандидатуры также рассматривались, моя кандидатура прошла по числу голосов.

108

реальный бизнес сентябрь 2013

Насколько спокойным было заседание совета директоров в обновленном составе? Первое заседание состоялось сразу же после собрания акционеров и решало технические вопросы. Мы утвердили результаты собрания и состав комитетов. С другой стороны, в совете директоров нашего банка я участвую уже очень давно. Как переводчик, медиатор, даже как миротворец. Наши директора говорят на разных языках. Есть ментальные и культурные различия. Из-за них диалог получается не всегда конструктивным. Часто бывает, когда спорят об одних и тех же вещах, но совершенно не понимают друг друга. В этой ситуации простой переводчик – не помощник. Без знания специфики финансовой сферы и западной ментальности это просто посредник в обмене фразами. А ведь споры бывают жаркими. Когда горячий южный темперамент сталкивается с холодной немецкой расчетливостью, обстановка накаляется. Иногда дискуссия может заходить в тупик. Приходится объявлять «брейк» и начинать все сначала.

Ожидаются ли еще изменения в совете директоров или это было первое и единственное за последние 10 лет? Изменения в совете директоров банка «Центр-инвест» явление редкое. Но сейчас мы как раз подошли к периоду, когда данное изменение – не единственное. Дело в том, что у наших иностранных акционеров – Европейского банка реконструкции и развития и Немецкой корпорации инвестиций и развития DEG – есть собственные кодексы корпоративного управления. Согласно им, один человек не может занимать пост в совете директоров более трех лет. Иначе нарушаются принципы независимости и объективности. Так что плановые изменения еще будут.

www.real-business.ru

финансы

Как ваша зарубежная деятельность отражается на работе банка «Центр-инвест», действующего на юге России? Главное, чем я занимаюсь за границей, это поиск и передача лучшего, что есть в европейской банковской системе. У западных банков стоит учиться, изучать их опыт и технологии. Изучение и внедрение западного опыта – это один из принципов работы команды банка, так как это повышает нашу локальную эффективность. И тем из наших специалистов, кто действительно хочет как можно больше узнать, понять и применить в своей практике, мы такие стажировки организуем. Так, недавно наши ребята побывали в Эрсте Групп (Erste Group Bank AG – акционер ОАО КБ «Центр-инвест»). За неделю объездили три страны – Австрию, Чехию и Словакию, посмотрели, как работают разные банки в реальном режиме на рабочем месте, с коллегами и их клиентами, а не в красивых офисах топ-менеджеров. Вернулись коллеги воодушевленные интересными идеями и заряженные энергией воплощать их в банке. Это наша цель и миссия. Ведь молодые сотрудники должны проявлять инициативу и зажигать своим энтузиазмом других. Я говорю нашим сотрудникам: «Не сидите на месте. Узнавайте, кто в мире делает что-то лучше и интереснее, чем мы (но обязательна возможность этого применения). Приходите ко мне, говорите об этом – мы поддержим».

110

реальный бизнес сентябрь 2013

Сейчас банк работает в рамках пятилетней стратегии, которая принималась в 2008 году. Следует ли из этого, что все предложения по изменению работы «Центр-инвеста», в том числе и с учетом вновь приобретенных знаний, будут учитываться уже в новой стратегии 2014-2020, которую должны утвердить в декабре? Вы правы. Никаких глобальных изменений пока не будет. Мы работаем в рамках утвержденной советом директоров стратегии, которая принимается на пять лет. По итогам 2012 года могу смело сказать, что сделали пятилетку в четыре года. Мы гибко реагируем на меняющуюся конъюнктуру, стараемся быть в тренде. Сегодня мы делаем ставку на развитие кредитования физических лиц. И с начала 2013 года наш розничный портфель вырос на 15%. Это прекрасный результат. Мы серьезно развиваем онлайн-сервисы, интернетбанкинг и sms-банк. Усилили работу через сеть банкоматов, вплоть до выдачи нашим надежным клиентам микрокредита (перечислением на карточку). Этот розничный продукт – «противоядие микрокредитным организациям»: кредит можно получить быстро, но совсем не так дорого, как у них. Мы считаем, что экспресс-кредитование населения по огромным ставкам противоречит принципам социальной ответственности бизнеса, которым мы следуем.

www.real-business.ru

финансы

Справка Ольга Высокова в 2002 году окончила Московский государственный инстит у т международных отношений по специальности «Международные экономические отношения». В 2004-м получила степень магистра финансов и банковского дела в Cass Business School (Лондон). С 2005 года занимает должность заместителя Председателя Правления ОАО КБ «Центр-инвест» и одновременно возглавляет его лондонское представительство. С июня 2013 года – член комитета по назначениям, вознаграждениям и компенсациям совета директоров банка.

Сегодня часто приходится слышать о социальной ответственности бизнеса... Важно не то, что говорят, а что вкладывают в это понятие. Для «Центр-инвеста» это, прежде всего, забота о людях: о клиентах, о сотрудниках, которых у нас 1700, и об их семьях. Забота о клиентах – это и новые продукты по самым низким ставкам среди банков, и обучающие программы, бесплатные консультации предпринимателям, поддержка молодежных проектов и различные акции. Мы считаем, что клиентов надо воспитывать, образовывать, растить прямо со школы. Это позволит, во-первых, ликвидировать финансовую безграмотность большей части населения. Во-вторых, сделает работу банка еще менее рискованной. Ведь основная причина невозвратов и, как следствие, испорченной кредитной истории в том, что человек, как правило, еще до обращения в банк не может прикинуть в голове свой личный бизнес-план, проанализировать денежные потоки и посмотреть на несколько лет вперед: сможет он рассчитываться по кредиту или нет. Нельзя подходить безответственно к своим заемным деньгам и к своей жизни. Эти финансовые правила справедливы и для работы банка с микро и малым бизнесом, со стартапами. Отдельный предмет нашей гордости – более 160 стартапов и молодежных предпринимательских проектов, которым мы помогли с бизнес-идеей и ее реализацией на очень хороших условиях, с льготным периодом по уплате процентов. Еще пример – «Женский бизнес-кредит». Изначально задумывался как акция. Но интерес к нему настолько высокий, что решили превратить его в постоянный социальный продукт. Если говорить о нашей внутренней социальной ответственности, то здесь также работает целая система, в которой и качественное медстрахование, и собственный детсад, и отличная столовая, и регулярные спортивные мероприятия, и тренинги, и дополнительное образование. В частности, сегодня более 60 сотрудников (10 групп) учат английский, преподаватели специально приезжают в банк после работы. В качестве стимула объявили конкурс, победители которого (6 человек) в конце лета на 10 дней поедут в Лондон. Конкурс проходит в два этапа: первый – знание языка, второй – предложения по улучшению работы банка. Вот так, одним выстрелом – двух зайцев: и уровень английского в банке повысим (ведь наши западные акционеры любят общаться с сотрудниками на рабочих местах), и банк идей соберем.

Ваши предложения и программы работают во всех регионах присутствия банка? Да, конечно, мы сейчас планируем активно развиваться в Краснодаре и Волгограде. Здесь мы запускаем безза-

112

реальный бизнес сентябрь 2013

логовые кредиты для малого и среднего бизнеса, акцию «Жаркое лето» с кредитом под 9% годовых без залога, «Молодежный бизнес» – программу беззалогового кредитования на сумму 300 тыс. руб., плюс у молодых предпринимателей будут наставники из числа реально работающих успешных бизнесменов, которые в трудную минуту смогут поддержать начинающих коллег. Наша первая леди-предприниматель, которая в 2012 году взяла в нашем банке «Женский кредит», также из Краснодара. В Ростове мы провели серию бизнес-завтраков для женщин. Делимся проектами и секретами успеха. Знаете, это потрясающая энергия, которая вдохновляет. Другие начинают верить в себя. Им тоже хочется что-то делать. И когда мы подытожили результаты года, то из 35 женщин-участниц завтраков трое обрели уверенность и создали свой бизнес. Теперь на очереди Краснодар. Будем там общаться с бизнес-леди. В наших планах создать настоящую сеть для такого интересного и эффективного общения.

А новые офисы открывать будете? Стратегия 2008-2013 практически реализована. В новой, скорее всего, будет заложено расширение филиальной сети. Нам очень нравится наш регион – юг России. Здесь, без учета республик Северного Кавказа, проживает 16 млн человек. Это две Австрии по населению. И нам еще лет 200 можно развиваться в этом регионе, прорабатывая его вглубь, осваивая нишу, в которой мы работаем уже более 20 лет. Потенциал огромный. Еще очень большой процент населения юга не имеет банковских счетов, не знает банковских продуктов. И этих людей нужно охватить. Поэтому надо прийти в отдаленные территории, стать ближе к клиентам. Федеральным банкам глубинка не интересна. Их притягивают крупные города. Только региональный банк может эффективно управлять своими региональными рисками.

Вы общаетесь с западными банкирами (и не только с теми, кто входит в совет директоров «Центр-инвеста»). Как за рубежом воспринимают региональный банк из России, рискнувший вести качественный и продуктивный диалог с крупнейшими финансистами Европы? С большим интересом и высокой степенью доверия. Нам готовы помочь. Наших специалистов приглашают на тренинги. Банки развития дают деньги, на длительный срок и относительно дешевые. Дешевле, чем от ВЭБа. И в большем объеме. С инвесторами нам иногда приходится сориться, ругаться, доказывать. А как иначе?! Это работа. Если я буду всегда милой и любезной, я буду переплачивать. А я не хочу. Западные инвесторы ставят нас в очень жесткие рамки работы. Существует масса ограничений, что мы можем финансировать, а что – нет. Но мы считаем это правильным, это дисциплина. Это позволяет нам работать с максимальной эффективностью и минимальными рисками. Сегодня банк работает на максимуме своих возможностей. Ведь нам никто не помогает: ни Москва, ни госбанки, ни администрация. И, слава богу! Мы сами ищем и находим ресурсы по цене, которая позволяет работать с нашим населением и увеличивать объемы кредитования. В отличие от подавляющего большинства региональных банков, не имеющих выходов на международные рынки капитала.

www.real-business.ru

от первого лица | финансы

справка ООО «Сименс Финанс» лизинговая компания с иностранными инвестициями, один из крупнейших негосударственных лизингодателей России. «Сименс Финанс» приобретает транспорт, технику и оборудование для малого и среднего бизнеса, а также для крупных предприятий страны, предоставляет эффективные финансовые решения для приобретения современного оборудования, произведенного «Сименс», и оборудования с комплектующими «Сименс». За 13 лет компания реализовала более 9 000 лизинговых проектов на всей территории РФ. Региональная сеть «Сименс Финанс» включает 19 офисов в крупнейших российских городах. По состоянию на 01.01.2013 портфель компании превысил 19,5 млрд руб., объем нового бизнеса по итогам 2012 года составил 21,6 млрд руб.

Лизинг от «Сименс Финанс» востребован на рынке ЮФО

Благодаря стабильной работе представительств в Ростове и Краснодаре, «Сименс Финанс» традиционно входит в ТОП-5 ведущих лизингодателей юга России. Подробнее об успехах компании рассказал Роман Албагачиев, заместитель генерального директора ООО «Сименс Финанс» по Южному региону. С какими результатами пришел «Сименс Финанс» на юге России к новому деловому сезону? По итогам первого полугодия объем нового бизнеса ООО «Сименс Финанс» на территории ЮФО составил более 1 млрд рублей. Сегодня компания успешно финансирует проекты по развитию бизнеса в Ростовской, Астраханской, Волгоградской областях, в Ставропольском крае и Калмыкии, Краснодарском крае и Республике Адыгея. Многолетний опыт работы на рынке, профессионализм сотрудников и стабильность финансирования, обеспеченная единственным акционером компании – международным концерном «Сименс АГ», являются бесспорными преимуществами сотрудничества с лизинговой компанией. Что чаще всего приобретают в лизинг региональные компании?

Наибольшим спросом в регионе пользуется лизинг грузовых автомобилей и спецтехники. Запросы лизингополучателей напрямую зависят от развивающихся отраслей. Подготовка к Олимпиаде 2014 была определяющим событием на протяжении последних 3-х лет. В связи с приближающимся завершением работ спрос на технику уже не будет расти прежними темпами. Однако реализация таких масштабных проектов, как чемпионат мира по футболу в 2018 году и строительство стадиона для его проведения, новый аэропорт, газопровод «Голубой поток», реконструкция автомобильных дорог и развитие альтернативных видов транспорта, гарантирует потребность в лизинговом финансировании в ЮФО на перспективу 3-5 лет. Какие именно продукты «Сименс Финанс» востребованы у ваших клиентов?

Как показывает практика, для предприятий малого и среднего бизнеса одним из самых важных требований к лизингодателю является высокая скорость принятия решения. Поэтому самыми востребованными продуктами «Сименс Финанс» являются программы экспресс-лизинга. Линейка подобных оперативных решений компании достаточно широка и актуальна для предприятий самых различных сфер деятельности. Несколько месяцев назад «Сименс Финанс» представила новый продукт, который позволяет получить сумму до 5 миллионов рублей всего за 3 дня. Для крупных клиентов сумма инвестиций в рамках продукта увеличена до 25 млн руб. Важно отметить, что необходимый пакет документов по программам экспресс-лизинга существенно сокращен.

Есть какие-то эксклюзивные предложения у «Сименс Финанс»? Сегодня «Сименс Финанс» на выгодных условиях предлагает приобрести современное и высокотехнологичное оборудование «Сименс». Для предприятий здравоохранения ЮФО доступно оперативное финансирование медицинского оборудования «Сименс» с сохранением всех сопутствующих лизингу налоговых льгот. Также действуют предложения с низкими ставками удорожания по финансированию промышленного оборудования производства «Сименс» или произведенного с использованием комплектующих «Сименс».

Представительство ООО «Сименс Финанс» в Ростове-на-Дону Бизнес-центр «Кловер Хаус», ул. Текучева, 139/94, оф. 1313 тел. (863) 206-13-13 www.siemens.ru/finance

реальный бизнес сентябрь 2013

113

финансы

ОСАГО В ЦЕНЕ на

9,4%

увеличили сбор премий по ОСАГО российские страховщики за первое полугодие 2013 года (до 62,065 млрд рублей). При этом выплаты за тот же период выросли на 32,5% и превысили 36,6 млрд рублей, следует из данных Российского союза автостраховщиков (РСА).

3096

в среднем платят за полис российские автовладельцы. По сравнению с первым полугодием 2012 года цена за ОСАГО выросла всего на 4,5%.

26760

составляет средняя выплата (рост за год – 16,7%).

рублей

76,2%

рынка ОСАГО занимает топ-10 крупнейших страховых компаний. За год этот показатель снизился на 2,4%, что свидетельствует о том, что лидеры рынка продолжают снижать долю ОСАГО в портфеле.

Лидеры ОСАГО

Объем премии по ОСАГО за 6 месяцев 2013 года, млрд рублей

Динамика сборов по сравнению с аналогичным периодом 2012 года

Доля рынка, 1 полугодие 2013 года

Доля рынка, 1 полугодие 2012 года

1. «Росгосстрах»

17,493

– 6,9%

28,2%

33,1%

2. «РЕСО-Гарантия»

5,766

13,6%

9,3%

0,7%

3. «Ингосстрах»

5,193

– 9,5%

8,4%

17%

114

реальный бизнес сентябрь 2013

www.real-business.ru

финансы

КАСКО НА СПАДЕ

Оставаясь основным драйвером страхового рынка, добровольное автострахование, тем не менее, продолжает снижать темпы роста. Однако эксперты не склонны к пессимистичным прогнозам и по итогам года ожидают рост сегмента на уровне 12-15%.

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Темпы снижаются

егмент каско является одним из основных драйверов страхового рынка, ежегодно обеспечивая страховщикам хорошую прибыль. Так, по итогам 2012 года объем поступлений по этому виду превысил 195 млрд рублей, а это почти четверть (24%) совокупных страховых сборов. В текущем году темпы роста сегмента каско немного замедлились, хотя представители страховых компаний беспокойства по этому поводу пока не испытывают. Евгений Череменин, вицепрезидент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании: Замедление темпов роста сегмента каско, если брать российский рынок в целом, действительно произошло, но назвать снижение критичным

116

пока нельзя. В первом квартале 2013 года рост сборов составил 15,9%, в то время как годом ранее – 18,8%. В целом российский рынок каско растет постоянными относительно высокими темпами – средний темп прироста за последние четыре года составил 16,7%, то есть показатели первого квартала 2013 достаточно близки к этой цифре. Евгений Череменин: На юге России рынок каско чувствует себя немного лучше, чем по России в целом, показатель роста выше на несколько процентов и составляет 19,4% по сравнению с первым кварталом 2012 года. Однако рост рынка также замедлился – в первом квартале 2012 года рынок рос на 23,8%. Особенно на рост рынка влияет снижение объемов продаж новых автомобилей. В Москве он заметно снизился

уже в четвертом квартале прошлого года, у нас он снижается сейчас в силу понятной инерции рынка.

Оптимистичные прогнозы

есмотря на снижение темпов роста сегмента каско в первом полугодии, эксперты настроены оптимистично и по итогам 2013 года не ожидают серьезных изменений в динамике развития добровольного автострахования. Дмитрий Есипов, директор филиала ООО СК «ВТБ Страхование» в Ростове-на-Дону: В 2013 году темп роста страховых премий по каско, скорее всего, останется на уровне прошлого года, то есть порядка 15%. Нельзя не сказать и об убыточности данного страхового сектора. Выплаты у страховщиков растут и те страховые компании, коПолную версию материала читайте на сайте

реальный бизнес сентябрь 2013

www.real-business.ru

финансы

торые увлекаются моторным страхованием, должны крайне аккуратно относиться к тарифам. Иначе мы будем наблюдать очередные громкие уходы с рынка, а вместе с ними и негатив на весь страховой рынок. Дмитрий Соколов, директор Центра страхования автотранспорта физических лиц СК «Альянс»: Думаю, позиции каско останутся на том же уровне. Этот вид страхования будет являться драйвером рынка еще в течение нескольких лет минимум. Евгений Череменин: Каско является одним из основных страховых продуктов, поэтому его динамика, так или иначе, важна для страхового рынка в целом. С учетом того, что на юге России в первом квартале текущего года сборы по моторным видам составляют 5,5 млрд рублей, а это почти половина страхового рынка региона (11,88 млрд рублей, по данным ФСФР), каско и ОСАГО остаются ведущими драйверами роста рынка. По нашим прогнозам, рост сегмента по итогам года составит около 12%. Свои надежды представители страховых компаний связывают с увеличени-

ем доли пролонгированных договоров, когда клиенты продолжают страховать автомобиль и после выплаты кредита или окончания гарантийного срока. Даже предполагаемое повышение тарифов не сможет пошатнуть лидирующие позиции автострахования, уверены эксперты. Павел Россолов, генеральный директор ОАО СК «ЭНИ»: В связи с обсуждаемыми сейчас предложениями Верховного суда по изменению подходов к определению факта страхового случая и величины ущерба, многие аналитики предрекают повышение страховых тарифов, и это обоснованно. Но каско было, есть и будет драйвером страхового рынка. Транспортное средство, наряду с жильем, самый дорогой вид имущества в семье, а риску подвержено максимальному.

Фактор риска

настоящий момент подавляющее большинство договоров каско заключается при покупке нового автомобиля, особенно если он приобретается в кредит. По словам Дмитрия

Есипова, доля кредитных машин по страховым компаниям составляет от 50% до 90%. Зависимость сборов по добровольному страхованию от объема кредитования и состояния автомобильного рынка очевидна, причем некоторые эксперты усматривают в этом негативный тренд. Ведь если продажи новых автомобилей по-прежнему будут сокращаться, то страховщикам тоже придется несладко. Стагнация на автомобильном рынке заставляет страховщиков искать новые способы для привлечения клиентов и разрабатывать продукты, интересные для владельцев подержанных машин. «Замедление темпов и объемов продаж новых автомобилей заставляет нас развивать активность на вторичном рынке автострахования», – отмечает Евгений Череменин. Если бы все клиенты пролонгировали договоры по каско после выплаты кредита, то страховщики могли бы не только снизить зависимость от банковского канала продаж, но и нарастить сборы по данному виду. И подобная тенденция на рынке уже намечается, хотя и не в тех объемах, о которых мечтают представители страховых компаний.

реальный бизнес сентябрь 2013

117

финансы | от первого лица

Связанные общей целью Страхование играет важную роль в полноценном развитии экономики. Можно привести множество примеров, когда отсутствие страховой защиты оборачивалось для бизнеса, населения и государства существенными расходами. «Риски подчас настолько серьезны, что решить их можно только в тесном тандеме бизнеса и власти», – считает Евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании. Курс на устойчивость

Как развивается страховой рынок Южного региона? Официальных данных ФСФР по полугодию еще нет, поэтому четкую оценку можно дать, опираясь только на показатели за 1 квартал текущего года. За год, начиная с весны 2012 года, южный страховой рынок вырос на 20,5%. Это хороший результат, его показатели несколько выше общероссийского темпа страхового рынка. И сам региональный рынок, и все компании из первой десятки показали повы-

118

реальный бизнес сентябрь 2013

шенную динамику, правда, многим рост обеспечивали «моторные» виды – каско и ОСАГО. По итогам квартала в тройку лидеров по темпу роста вошли: «Согласие» с темпами роста 65%, «АльфаСтрахование» (51%) и «РЕСОГарантия» (39%). Аналитики рынка предсказывали сокращение темпов роста по каско, опираясь на падение продаж новых автомобилей, которое мы наблюдаем в течение последнего года. Заметна ли эта тенденция на юге России?

Несмотря на спад продаж новых автомобилей, который можно наблюдать в столице в конце прошлого года и в начале текущего, на юге, как и во многих других регионах страны, рынок каско по инерции развивался. По моим оценкам, региональный рынок отстает от тех тенденций, которые происходят в Москве, примерно на полгода. И мы только сейчас в августе начали ощущать то, с чем наши столичные коллеги столкнулись в конце 2012 года. Вместе с тем ЮФО в пятерке лидеров в стране по количеству автомобилей

у граждан на душу населения, эта цифра приближается к отметке 300 на 1000 жителей. В Ростове количество машин за последние пять лет удвоилось, мы это наблюдаем по нарастанию пробок и количеству ДТП, к великому сожалению. Какова стратегия развития компании «АльфаСтрахование»? Какие сегменты вы считаете перспективными, на какие задачи делаете упор? В настоящий момент перед нашей компанией стоят несколько стратегических за-

www.real-business.ru

от первого лица | финансы

дач. Первая – стать самой эффективной компанией, то есть игроком №1 на рынке с точки зрения рентабельности. Мы позиционируем «АльфаСтрахование» как финансово устойчивую, динамично развивающуюся в целевых сегментах компанию. Чтобы поддерживать подобную репутацию, мы скрупулезно работаем над формированием портфеля, развиваем прибыльные направления, оптимизируем долю автострахования в портфеле, управляем ростом убыточности отдельных видов страхования. Вторая стратегическая задача – стать компанией №1 для наших партнеров. Сделать все, чтобы им было удобно, развивать вместе с нами свой и наш бизнес, создавать такой сервис и страховые продукты, чтобы наши предложения были лучшими на рынке. Под партнерами я подразумеваю агентов, брокеров, банки и иные организации, которые, так или иначе, связаны с продвижением страхования на рынке услуг.

C № 2239 77 от 13.12.2006 г. реклама

Диалог с властью

В некоторых других регионах, в частности, в Краснодарском крае, страховщики работают в тесном тандеме с властными структурами. Это позволяет оперативно решать возникающие проблемы и разрабатывать именно те продукты, которые востребованы в конкретном регионе. В Ростове подобной практики пока нет. Насколько такое сотрудничество интересно самим страховщикам? Мы живем в конкурентном мире, стремимся развиваться так, чтобы соперничество на страховом рынке было справедливым и равноправным. Поэтому, безусловно, влияние власти на страховой рынок должно быть точечным и дозированным. Но вместе с тем взаимодействие бизнеса и власти имеет очень много положительных аспектов. И

опыт Краснодарского края тому подтверждение. Задача страховщиков – предлагать такие услуги, которые будут не только востребованы рынком, но и полезны для региона с точки зрения минимизации последствий от природных катаклизмов. И для того чтобы точно понимать потребности рынка, нам необходимо тесно взаимодействовать с властью, в распоряжении которой есть обширная и достоверная статистика о том, какие природные катаклизмы происходят в регионе, сколько людей в них

может позитивно влиять на стартап многих предпринимателей, которые в самом начале имеют повышенные риски. Кроме того, население и деловое сообщество будут лучше понимать необходимость развития страхового рынка и свои страховые потребности, если мы вместе с властью будем разрабатывать и предлагать конкретные решения вопросов. Решать проблемы, которые сдерживают деловую инициативу и приводят начинающих бизнесменов к неутешительным потерям и

имущества граждан, в которой будут задействованы и бизнес, и все уровни власти. В Ростове-на-Дону тоже идет работа в этом направлении. Сейчас команда губернатора активно занимается развитием предпринимательства в области, проходят зональные совещания с деловыми людьми, на которых обсуждаются пути развития экономики региона, проблемы, мешающие работать и т. д. При поддержке властей страховщики могли бы заблаговременно обсуждать с глава-

Задача страховщиков – предлагать такие услуги, которые будут востребованы рынком. И для того чтобы точно понимать потребности рынка, нам необходимо тесно взаимодействовать с властью страдает, какая помощь выделяется на покрытие ущерба. Анализ этой информации позволил бы страховым компаниям разрабатывать такие продукты, которые будут интересны и полезны людям. Именно об этом мы говорили на недавнем совещании с министром экономического развития РО Александром Левченко. Чем активнее будет взаимодействие страхового бизнеса и власти, тем больше рынок получит полезных и востребованных услуг, тем лучше будет инвестиционный климат в области, поскольку инвесторы благодаря этому смогут спокойно оценивать свои риски и минимизировать их за счет страхования. Какие еще точки пересечения есть в интересах страхового бизнеса и власти? Их множество. Например, малый и средний бизнес – это очень перспективное направление и один из векторов развития российской экономики. Сейчас власть концентрирует все свои усилия в этом направлении. Страховой бизнес

итогам. Совместные усилия органов власти и страховщиков помогут активно развивать страховую культуру, что немаловажно для региона. На данный момент финансовая грамотность населения и культура потребления страховых услуг крайне низка. Причем это касается не только граждан, но и предпринимателей, особенно мелких, работающих в небольших городах или районах области. Как страховщики решают эту проблему и развивают рынок? Какая поддержка властей была бы необходима на данном этапе? Наводнение в Крымске, а сейчас на Амуре, пожары в Центральной полосе России – регионы, где природа нанесла огромные ущербы, заставили власти более пристально заняться вопросами страхования подобных рисков. Например, в Краснодарском крае сейчас формируется специальная программа по страхованию

ми районов, мэрами городов их конкретные проблемы и страховые потребности. Это поможет на зональных совещаниях присутствовать уже с готовыми решениями по каждому конкретному городу или району с учетом всех его основных рисков. Спектр вопросов, которые можно было бы решать таким образом, очень широк: агробизнес, промышленность, личное имущество граждан, страхование жизни, ДМС и т. д. Страховых продуктов очень много, но людям нужно предлагать то, что им реально нужно. Поэтому наше взаимодействие с властью, изучение ситуации на местах, анализ концентрации рисков – очень хорошее направление, которое позволит усилить эффективность страховой защиты в регионе.

Ростов-на-Дону, ул.Суворова, 117/73 тел. 8 800 333 0 999

реальный бизнес сентябрь 2013

119

финансы | от первого лица

справка С 1 сентября до конца ноября РОСГОССТРАХ проводит масштабную акцию по страхованию строений, жилых домов и коттеджей. В рамках этой акции можно на выгодных условиях с существенными скидками застраховать строение, его внутреннюю отделку и инженерное оборудование, домашнее имущество, гражданскую ответственность при эксплуатации строения.

Копилка добрых дел

Компания РОСГОССТРАХ на протяжении многих лет является лидером страхового рынка. Но быть первым – это не только почетное звание, но и большая ответственность. Кому как не вам заниматься развитием рынка, формированием страховой культуры, показывать пример. Естественно, РОСГОССТРАХ в полной мере осознает свою ответственность перед клиентами и страховой отраслью в целом. В этом отношении у нас две задачи: предлагать понятные продукты, которые учитывают потребности конкретных клиентов, и отвечать по своим обязательствам. И мы это делаем. Но один в поле не воин. Поэтому я считаю, что любая страховая компания,

120

реальный бизнес сентябрь 2013

работающая на рынке, должна нести ответственность за свои действия. А не только лидеры, входящие в топ-10. А это, к сожалению, не так. За последние несколько лет, благодаря жестким мерам регулятора, многие недобросовестные компании прекратили свою деятельность, однако процесс очищения рынка еще не закончен. И некоторые наши коллеги в конкурентной борьбе идут на различные хитрости – предлагают минимальную цену, но при этом исключают из покрытия основные риски. Столкнувшись с таким «страхованием», люди перестают верить в порядочность страховщиков и транслируют свой негативный опыт окружающим. В итоге страдает вся страховая отрасль. По-

этому мы со своей стороны пропагандируем честный подход к клиентам и отвечаем четко в рамках своих обязательств, прописанных в договоре. Какие шаги в этом направлении предпринимает РОСГОССТРАХ? Мы очень многое делаем для того, чтобы страхование заняло свое место в жизни людей. Обучаем своих сотрудников, ведем активную просветительскую работу с населением. Сейчас между страховщиками и обычными людьми – огромная пропасть непонимания, и для того чтобы ее сократить, требуется активная многолетняя работа. Мы изучаем потребности людей и разрабатываем новые продукты, совершенствуем свой сервис, предлагаем

дополнительные услуги, с помощью которых можно сэкономить время и деньги. Приведу конкретный пример: в Ростовской области на данный момент застраховано не более 10% жилых домов. И это притом, что природа нас не балует, только недавно в Азовском районе затопило несколько населенных пунктов. И наличие страховки – важный момент не только для собственников жилья, но и для государства. И РОСГОССТРАХ делает все возможное, чтобы убедить людей защищать свое имущество.

www.real-business.ru

C № 0977 50 от 07.12.2009 г. реклама

Несмотря на годы активной работы, между страховщиками и обычными людьми лежит огромная пропасть непонимания. О том, как ее сократить и какие шаги в этом направлении предпринимает крупнейшая в отрасли компания, рассказал Юрий Липатов, директор филиала ООО «Росгосстрах» в Ростовской области.

крупным планом | финансы

Оборудование дешево и быстро ООО «Балтийский лизинг» – лидер по финансированию оборудования на юге России. Компания занимает ведущие позиции в основных сегментах экономики по приобретению оборудования для машиностроительного производства, оборудования для производства бумаги и картона, геологоразведочного, телекоммуникационного, торгового, оборудования для пищевой промышленности, полиграфического, энергетического, металлургического и т. д. «Мы также располагаем возможностями недорогого и долгосрочного финансирования, так как среди наших постоянных финансовых партнеров российские и зарубежные инвесторы, – говорит Светлана Белова, директор

ростовского филиала ООО «Балтийский лизинг». – Это позволяет предложить лизингополучателю максимально привлекательные условия сделок. Кроме этого, «Балтийский лизинг» предлагает клиентам широкий спектр дополнительных услуг. Мы оказываем помощь в сертифицированной оценке оборудования и объектов недвижимости, выборе страховщика или регистрации имущества». Судя по проведенному опросу клиентов компании более чем в 60 городах, услуга лизинга наиболее интересна предпринимателям. Во-первых, по причине экономии при уплате налогов, во-вторых, как наиболее дешевая по сравнению с кредитом, в-третьих, клиент получает возможность воз-

врата НДС, в-четвертых, его привлекает простота оформления. «Балтийский лизинг» гарантирует оперативность заключения договора лизинга – от 3 дней с момента предоставления пакета документов. Специальные условия приобретения от партнеровпоставщиков. Содействует в выборе оптимального поставщика. Предлагает льготный тариф на страхование предмета лизинга и возможность включить расходы по страхо-

ванию в лизинговые платежи. У компании более простая процедура предоставления финансирования по сравнению с банковским кредитом и удобный порядок взаимодействия в процессе исполнения сделки, гибкий подход при выборе схемы погашения.

Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 234, 6 этаж, оф. 605 тел. (863) 300-11-72 (73) www.baltlease.ru

реальный бизнес сентябрь 2013

121

финансы

Популярный лизинг

Реализация крупных строительных проектов на юге России оказывает влияние на рост популярности сегмента строительной техники на рынке лизинга. Кроме того, по-прежнему спросом пользуется легковой и грузовой транспорт. Остальные сегменты в этом году стагнируют.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Грузить и строить

целом, как отмечают представители лизинговых компаний, тенденции на рынке лизинга Ростовской области соответствуют общероссийским. Самое популярное имущество, приобретаемое в лизинг на юге России, – это грузовой и легковой автотранспорт, а также спецтехника. По прогнозам аналитиков «Эксперт РА», лизингодатели в 2013 году надеялись как раз на быстрый рост только двух сегментов: автотранспорта и строительной техники. Как рассуждали аналитики, лизинговые компании традиционно ценят автотранспорт (как легковой, так и грузовой) за высокую ликвидность, а поддержку сегменту строительной и дорожностроительной техники оказывает реализация крупных строительных проектов (Олимпиада, чемпионат мира по футболу – 2018). Крупными капиталоемкими сегментами, которые могли бы «вытянуть» рынок, являются авиатехника, суда и недвижимость. Однако более половины опрошенных участников рынка не считают их драйверами рынка в 2013 году.

122

реальный бизнес сентябрь 2013

Практически все федеральные и региональные игроки активно занимаются именно автолизингом и лизингом строительной спецтехники. Снижение ставок, внедрение новых программ стимулируют дополнительный спрос на услугу лизинга. Одним из преимуществ лизинга перед автокредитами эксперты называют возможность легальной экономии на налогах, что позволяет клиентам значительно оптимизировать затраты своего бизнеса. Кроме того, лизинговые компании обеспечивают более высокую оперативность при подготовке и оформлении документов, большую клиентоориентированность и гибкость предложений. По мнению Марины Зарянкиной, директора представительства компании «CARCADE Лизинг» в Ростове-на-Дону, лизинг предоставляет предпринимателям широкий спектр различных возможностей от простого доступа к средствам (доступность) до снижения цены финансирования (специальные предложения). По ее мнению, общая популярность автокредитования не препятствует активному развитию лизинга, который все больше и боль-

ше завоевывает заслуженные позиции в качестве эффективного способа обновления автопарков. Примерно 10-15% помещений под бизнес покупают с помощью кредитных средств, считают эксперты. Доля аналогичных сделок с использованием лизинга – около 2%. Эксперты «НДВ-Недвижимость» отмечают, что в ближайшие три года этот показатель может вырасти до 10% и составить полноценную конкуренцию займам в банке. Еще недавно количество сделок по покупке недвижимости в лизинг было невелико и даже не учитывалось аналитиками. Теперь же интерес к этой опции стремительно растет. «Коммерсанты давно ожидали какуюто альтернативу кредитованию, и лизинг как нельзя лучше подошел на эту роль, – говорит руководитель департамента коммерческой недвижимости компании «НДВ-Недвижимость» Евгения Борзова. – Многие бизнесмены уже ощутили преимущества лизинга, покупая с его помощью автомобили и оборудование, и теперь готовы пользоваться этой опцией для приобретения недвижимости».

www.real-business.ru

финансы | от первого лица

Консалтинговый супермаркет

Сегодня «БизнесКонсалт» занимается развитием разных направлений, начиная от оценки и заканчивая юридическим сопровождением бизнеса. Почему был выбран широкий профиль? С самого начала я ставил перед собой цель создать компанию, которая могла бы сопровождать бизнес на всех этапах его существования. Опыт показывал, что решение одной серьезной задачи часто невозможно без решения множества других. Например, однажды мы участвовали в реорганизации крупного предприятия. Консультировали руководство по юридической стороне вопроса. В процессе пришлось искать оценщиков, которые должны были определить рыночную стоимость активов, а также аудиторов для заверения проспекта эмиссии. В итоге конфиденциальная информация становилась известна очень широкому кругу лиц. Наша компания сегодня представ-

124

реальный бизнес сентябрь 2013

ляет собой своеобразный консалтинговый супермаркет, мы решаем все проблемы бизнеса «под ключ»: занимаемся регистрацией юридических лиц, представлением их интересов в судах, оказываем консалтинговые и оценочные услуги, проводим аудит и т. д. В 2002 году вы были первопроходцами. Но сегодня почти все консалтинговые компании делают ставку на широкую специализацию. В чем сейчас ваши конкурентные преимущества? Действительно, конкуренция на рынке сегодня стала гораздо острее. Но главное преимущество в консалтинговом бизнесе – высокопрофессиональные специалисты: это аудиторы, оценщики и юристы. У них очень солидный опыт. И дело не только в постоянном повышении квалификации, хотя этим тоже, конечно, нужно заниматься. Самое важное – практические навыки. Мы работаем на рынке уже больше 10 лет, поэтому услуги, оказанные

«БизнесКонсалт», более высокого уровня, чем у большинства молодых игроков. В каких случаях ростовские предприниматели чаще всего обращаются за помощью к независимым консультантам? В большинстве случаев, к сожалению, клиенты обращаются за консультацией, когда уже «все плохо». Поэтому та работа, которую нам приходится делать, в разы сложнее, а, соответственно, и дороже, хотя можно было бы обойтись меньшей кровью. Весь смысл деятельности консалтинговых компаний в систематической поддержке клиентов. Например, если намечается какая-нибудь сделка с нестандартными условиями, прежде чем на нее пойти, лучше обратиться к консультанту. Это позволит избежать многих нежелательных последствий. Планируете ли вы развивать новые направления? Какие дополнительные услуги появятся в ближайшем будущем?

Сейчас мы особое внимание уделяем такой услуге, как восстановление финансовой платежеспособности предприятий. Используя механизмы, предусмотренные законом о банкротстве, мы стремимся не ликвидировать компанию, как делают в большинстве случаев, а, наоборот, оздоровить ее и помочь защититься от недобросовестных кредиторов. Несмотря на то, что все говорят, что финансовый кризис уже закончился, во многих отраслях стагнация продолжается, особенно это касается производственных и сельскохозяйственных предприятий. Так что я уверен, что такая услуга сейчас очень актуальна.

ООО «БизнесКонсалт»

Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, 6, оф. 204 тел./факс: (863) 268-84-26, 266-28-72, 247-33-43 e-mail: bk@bkaudit.ru www.bkaudit.ru

www.real-business.ru

Решение всех проблем бизнеса «под ключ» – таков основной принцип в компании «БизнесКонсалт». Более 10 лет ее специалисты оказывают предпринимателям услуги в сфере оценки, права, аудита и некоторых других консалтинговых направлений. О том, какие задачи чаще всего приходится решать и как подобрать для себя грамотного консультанта, рассказал директор «БизнесКонсалт» Валерий Романенко.

крупным планом | финансы

Генеральная лицензия ЦБ РФ №2590 от 31.07.2012г. реклама

«АК БАРС» Банк предлагает ипотеку для предпринимателей Продукты и услуги «АК БАРС» Банка всегда отличаются своевременным появлением на рынке и востребованностью среди предпринимателей. Очередное интересное предложение для малого бизнеса – кредиты на приобретение коммерческой недвижимости. Высокий спрос на них обусловлен желанием предпринимателей иметь собственную площадь, которую они чаще всего вынуждены брать в аренду. Кредит под залог коммерческой недвижимости оформляется на 10 лет и по стоимости сопоставим с арендной платой. А зачем платить за временно

предоставленную площадь, если можно вкладывать в собственную недвижимость? Почему все-таки некоторые отечественные предприниматели приходят к такому решению, как приобретение недвижимости в собственность? С учетом нынешней ситуации на мировом и отечественном финансовом рынке арендные ставки растут с небывалой скоростью, и многие бизнесмены предпочитают единовременно заплатить необходимую сумму, чем регулярно выплачивать всевозрастающие издержки. Однако коммерческая недвижимость – удовольствие дорогое, и не

каждый предприниматель может безболезненно изъять из оборота крупную сумму денег на ее приобретение. Именно в таких случаях и приходят на помощь кредиты на приобретение коммерческой недвижимости от ОАО «АК БАРС» БАНК. Воспользовавшись данной кредитной программой, предприниматели смогут приобрести коммерческую недвижимость в виде офисов, складов и магазинов. Более подробную информацию об условиях кредитования по

специальному предложению «Доступное финансирование» можно узнать на сайте www.akbars.ru. Кредиты на приобретение коммерческой недвижимости от ОАО «АК БАРС» БАНК – это реальная возможность для развития собственного бизнеса с высоким уровнем качества услуг и доступными условиями для предпринимателя.

реальный бизнес сентябрь 2013

125

недвижимость

128 Стремление к отрицанию Тенденции строительного рынка

реальный бизнес сентябрь 2013

127

недвижимость

Стремление к отрицанию Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Прогнозы на снижение

целом спрос на покупку жилья растет еще с 2012 года, и эксперты связывают это с ростом благосостояния населения и активным внедрением ипотечного кредитования. Во второй половине года начал чувствоваться даже избыток предложения на первичном рынке жилья, из-за чего цены в некоторых сегментах снижались. Однако сегмент жилья эконом-класса по-прежнему популярен у ростовчан и потому здесь цены растут. Первые полгода уже показали, что прирост средней стоимости квадратного метра квартир на вторичном рынке составил менее 2% про-

128

реальный бизнес сентябрь 2013

Рост цен на рынке недвижимости Ростова, в особенности на строящееся жилье, замедлился в 2013 году. Пока на количество сделок это оказывает положительное влияние, даже учитывая довольно высокие ставки по ипотеке. Эксперты эту тенденцию связывают с традиционно «пустым» летним периодом, а также с нестабильностью рубля и пока неопределенной ситуацией в банковской сфере.

тив 5,4% за аналогичный период 2012 года. Участники рынка по итогам 2013 года ожидают существенно меньший прирост цены, чем в прошлом году, – около 5%. Эксперты связывают этот факт с повышением ставок ипотечного кредитования. Если в октябре 2012 года средняя ставка ипотеки в Ростовской области составляла 11,9% годовых, то уже к лету 2013 года она выросла до 12,5%. Такой на первый взгляд несущественный рост ставок в любом случае негативно скажется на величине реального платежеспособного спроса населения, замедляя динамику рынка. По прогнозу Агентства по ипотечному жилищному кредитованию, ее зна-

чение достигнет 13,5% по итогам года. Однако часть аналитиков полагают, что если ставка ипотечного кредитования в Ростовской области достигнет уровня 14,5-15% по итогам года, то динамика рынка жилья с высокой вероятностью станет отрицательной. Такие ставки могут спровоцировать стагнацию рынка и дальнейшее снижение цен на жилье.

Наперекор ставкам

последнее время существенно набирает обороты военная ипотека. В 2013 году в рамках программы накопительно-ипотечной системы (НИС) военным планируется

www.real-business.ru

недвижимость

выдать 28 тыс. кредитов на общую сумму до 80 млрд рублей. За последние два года более 45 тыс. приобрели квартиры с использованием целевого жилищного займа. Система жилищного обеспечения военнослужащих реализуется с 2005 года. Министерство строительства Ростовской области также определяет в числе приоритетов комплексную застройку крупных территорий жильем экономкласса. Малоэтажное домостроение, считают чиновники, это резерв для увеличения объемов строительства в новых экономических условиях. Эксперты уверены, что в малоэтажном строительстве меньше трудозатраты, современные технологии позволяют строить без использования тяжелой строительной техники, и дают возможность сократить сроки и себестоимость строительства. Сегодня популярностью пользуются участки с подрядом. У банков появились клиенты, которые стараются выгодно продать квартиру и приобрести затем такой участок. Таким образом, сегмент малоэтажного строительства растет. На данный момент в регионе строится бо-

лее 20 коттеджных поселков. Кроме того, областное министерство строительства планирует выделить новые территории под комплексную малоэтажную застройку.

Инвестиционные запросы

озрос интерес к недвижимости на первичном рынке со стороны инвесторов. Как полагают эксперты, это в первую очередь связано с предстоящим в 2018 году чемпионатом мира по футболу и активным развитием в определенных районах необходимой инфраструктуры. И потому инвестиционное строительство жилья в Ростове, с экономической точки зрения, становится привлекательным для вложения средств. По мнению аналитиков, в условиях, когда объемы предложения растут, а уровень платежеспособного спроса не настолько высок, инвесторам необходимо четко понимать, что, где и в каком количестве целесообразно строить. Именно комплекс мероприятий со стороны инвесторов и консультантов обеспечит положительные перспективы развития отрасли в целом.

Сегодня к основным аспектам развития рынка относят насыщенность сегмента новостроек, повышение ставок ипотечного кредитования, а также невысокую платежеспособность населения. Для обеспечения роста объемов ввода жилья региональные власти стимулируют, в частности, реализацию проектов комплексной застройки. Это Левенцовка, где в общей сложности свыше 2 млн кв. м жилья, и «Норд» («ПИКРегион»), где проектом предусмотрено возведение 16 жилых домов общей площадью 250 тыс. кв. метров, в которых смогут проживать более 4 тыс. семей. А также район «Декоративные культуры», где будут возведены более 360 тыс. кв. м жилья. Как заявлял губернатор области Василий Голубев, под комплексную застройку в городах и районах области уже подготовлены земельные участки на 7 млн кв. м жилья. Для развития этих территорий создается инженерная инфраструктура почти на 31 млрд руб. Как обещал губернатор, в 2013 году планируется построить 2,12 млн кв. м жилья – на 8% больше, чем в прошлом году.

реальный бизнес сентябрь 2013

129

недвижимость

экскурс в историю

Офисы и бизнес-центры представляют собой один из основных сегментов рынка коммерческой недвижимости Ростова-на-Дону. Бурный рост спроса на недвижимость делового назначения здесь начался в 2000 году, когда город официально стал столицей ЮФО. Возросший инвестиционный интерес к Ростову со стороны представителей российского и иностранного бизнеса дал толчок развитию сегмента.

Т е к с т А р а м а С а ф а р я н а , з а м е с т и т е л я г е н е р а л ь н о г о д и р е к т о р а ООО « Л е н д л о р д - Э к с п е р т »

Статусная рокировка

о августовского кризиса 1998 года в Ростове была весьма распространена ситуация, когда покупалась квартира на первом этаже многоэтажки, переводилась в нежилой фонд, перестраивалась под магазин, офис, бар. По отзывам риелторов, те, кто осуществлял подобного рода операции с целью перепродажи объекта, получали до 100% прибыли. После 17 августа 1998 года такие операции стали малопривлекательными и даже убыточными: спрос и цены на деловую недвижимость упали, на рынке был переизбыток готовых объектов, которые стоили не намного дороже квартир на первых этажах многоэтажек. А ведь в случае с квартирами надо было еще потратиться на перевод объекта в нежилой фонд и реконструкцию. До приватизации квартир на первых этажах у коммерсантов популярностью пользовались муниципальные подвальные помещения. Для Ростова было характерно практически полное отсутствие нового строительства как фактора пополнения существующей коммерческой недвижимости. Достаточно стабилен был спрос на аренду помещений площадью около 200 кв. м (офис + магазин + склад). Средняя стоимость аренды таких помещений колебалась в пределах 20-40 рублей за кв. м в месяц. Спрос на недвижимость делового назначения начал расти с 2000 года, что было обусловлено подъемом российской экономики, а также тем, что в 2000 году был изменен статус Ростова. Город стал столицей Южного федерального округа России. Изменение статуса повлекло за собой большой приток капитала извне (в частности московских инвесторов) и соответственно увеличение стоимости деловой недвижимости. При этом в конце 2000 года суще-

130

реальный бизнес сентябрь 2013

ствовал дефицит хороших офисов в центре города. Стоимость аренды административных площадей в отличном состоянии составляла $1011 за кв. м, стандартного офиса – $3-7 за кв. м. В 2001 году стандартный офис без евроремонта можно было снять в среднем за $5-8 за кв. м. Потенциальных арендаторов интересовали в основном офисы площадью от 100 кв. м, причем предпочтительнее в административных зданиях. В то же время снова активизировался процесс перевода жилья в нежилой фонд – переоборудование квартир на первых этажах жилых домов в магазины и офисы опять стало весьма прибыльным делом.

Оживление стройкой

ачиная с 2001 года, на рынке коммерческой недвижимости начала возрастать доля новостроек. Если до этого она не превышала 1-2%, то в 2001 году в общем объеме продаж нежилого фонда она составляет уже около 8%. Рост доли новостроек во многом был спровоцирован растущими объемами жилищного строительства. Первые этажи сдаваемых в эксплуатацию многоэтажек, особенно в людных местах, строители отводили под магазины и офисы. При этом такие помещения стоили на 10–25% дороже аналогичных объектов вторичного рынка. В 2002 году сверхликвидными оставались помещения на главной улице города – Большой Садовой, но предложения здесь появлялись крайне редко: не чаще, чем раз в полторадва месяца. Что касается структуры спроса, то наиболее ходовыми были торговые (в основном под салоны мобильной связи, торговлю одеждой, обувью, тканями) и офисные помещения площадью до 50 кв. м. В целом за 2002 год цены на деловую недвижимость в донской сто-

лице поднялись в среднем на 2024%. Владельцы магазинов и офисов неохотно продавали свою собственность, предпочитая сдавать ее в аренду. Если принять весь объем сделок с ростовской деловой недвижимостью в 2002 году за 100%, то на долю аренды приходилось 60%. До 2002 года была обратная пропорция. Высокие цены на деловую недвижимость привели к тому, что на рынке наблюдался даже некоторый избыток предложения. Тем не менее, и в 2002 году наблюдался неудовлетворенный спрос на аренду площадей до 50 кв. м. С начала 2003 года в Ростове идет оживленное строительство. Во многих строящихся многоэтажных домах один, два, три этажа обязательно отводится под нежилые помещения уже не только в центре, но и в спальных районах города, в местах с интенсивным людским и транспортным потоком. Бизнесмены покупают нежилые помещения в новостройках на этапе котлована. При этом спрос на торговые площади превышает предложение; то же самое относится к офисным в административных зданиях. Наиболее дорогими улицами в Ростове по-прежнему остаются Большая Садовая, Ворошиловский, Пушкинская, Буденновский и Красноармейская. Продажа офисов идет в среднем по цене $300-800 за кв. м. В старых зданиях офис можно купить дешевле. Арендные ставки в этом году значительно выросли в основном из-за увеличения арендной платы за земельные участки – при расчете арендной платы коэффициент по виду использования для офисного назначения вырос сразу в 10 раз. Самые неликвидные помещения (площадью от 100 до 300 кв. м) были несколько дешевле. Но если объект стоил от $100 тыс. и дороже, возникал дополнительный дисконт.

www.real-business.ru

недвижимость

С начала 2004 года на рынке офисной недвижимости отмечалась явная нехватка офисных площадей с высококачественной отделкой, хорошей технической оснащенностью и расположением в центре города. С другой стороны, существовали предложения в сегменте недорогих офисов – бывшие квартиры, офисы в НИИ лишь незначительно превышали спрос.

Бизнес-центры: большой старт

2004 году были построены первые бизнес-центры, относимые на тот момент к классу «В»: здания пер. Семашко, 114 и ул. Б.Садовая, 10, сданные в эксплуатацию после реконструкции. Цена аренды в этих зданиях колебалась в пределах $216312 за кв. м в год. Но сданных площадей было явно недостаточно – многие компании, расширяя свою деятельность (фирмы «Эколас», «Нестле», страховые компании «Адмирал», «Росно» и др.), не могли найти под офисы помещения с высококачественной отделкой и сопутствующими услугами. В этой ситуации большинство компаний и предпринимателей предпочитали не арендовать, а покупать недвижимость. После случившегося в 2003 году повышения ставок часть бывших арендаторов предпочла купить офис, еще часть перебралась в новостройки и совсем немногие уехали в микрорайоны. В любом случае, большинство арендаторов и покупателей были сориентированы на новостройки, поскольку их потребительские свойства были намного выше, чем у старых проектных институтов. В 2004 году арендные ставки на офисные площади с евроотделкой в центре и районах, приближенных к центру, составляли в среднем $300360 за кв. м в год, за объекты в хорошем состоянии – $180-240 за кв. м в год. Стоимость помещения в центре города редко превышала $1000 за кв. м, при этом почти все сделки шли в диапазоне $600-900 за кв. м. Однако во вновь вводимых офисных зданиях цена колебалась в районе $1200 за кв. м. В этом же году о планах построить специализированные офисные здания заявили такие компании, как «Плеяда» (бизнес-центр «Купеческий Двор»), «Элвест» (бизнес-центр «Кристалл»), «Росстройинвест» (4

132

реальный бизнес сентябрь 2013

бизнес-центра), «Гедон» (бизнесцентр на Буденновском), «Интурист» совместно с «Росевродевелопмент». Большинство из представленных бизнес-центров были заявлены как классы «А» и «В», однако в последующем данные заявления не оправдались. Это подтверждается тем, что многие БЦ только при первом упоминании о них в рекламе были выставлены на продажу по блокам, поэтажно, а кое-где даже покомнатно, в то время как соответствие классу «А» и «В+» предполагает наличие единой управляющей компании. Так, в конце года помещения в БЦ «Купеческий Двор» продавались по цене $1000 за кв. м, «Кристалл» – $800 за кв. м. Всего в течение 20042007 гг. было заявлено о строительстве более 250 тыс. кв. м офисных площадей. 2005 год отмечен очередным ростом цен на офисную недвижимость как на рынке аренды, так и продажи. Появлялись все новые планы строительства бизнес-центров, однако лишь единицы из заявленных проектов были введены в эксплуатацию, не удовлетворяя потребности растущего рынка. Эти факторы способствовали росту цен на офисную недвижимость. Цены в бизнесцентрах, которые только планировались к сдаче в эксплуатацию в 2006 году, колебались от 37 000 руб. («Кристалл») до 44 000 руб. за кв. м («Белый слон»). Еще одним немаловажным событием 2005 года стало решение о реализации заводом «Ростсельмаш» административных зданий по периметру завода общей площадью около 80 000 кв. м. Многие из этих зданий после реконструкции были выставлены на рынок аренды в 2006-2007 годах.

Классный перелом

006-й стал годом ввода в эксплуатацию современных бизнес-центров большой площади и самого высокого класса из представленных в Ростове на 2006 год – класса «В»: БЦ «Купеческий Двор», БЦ «Кристалл». Предложения по аренде колебались в них от 700 до 900 руб./кв. м. В районе Сельмаша на ул. Менжинского открыты два бизнес-центра класса «В»: «Форум» и «Поиск». В 2007 году были введены в эксплуатацию БЦ «Балканы» (класс «В–» ), БЦ «Clover House» (класс «В+»), БЦ «Белый слон» (класс «В–»), «Гедон»

(класс «В+»). Арендные ставки в них составляли: 840-950 руб./кв. м (БЦ «Балканы») и до 1300 руб./кв. м (БЦ «Clover House»). В 2008 году был сдан в эксплуатацию БЦ «Славяне», относящийся к классу «В+». Несмотря на это, проблема нехватки офисных площадей попрежнему существует. С одной стороны, наблюдается большой дефицит земельных участков в деловых зонах города, что естественно снижает темпы строительства бизнес-площадей, с другой – идет подъем экономики и, как следствие, активное развитие бизнеса. Именно бизнес начинает проявлять более серьезные требования к занимаемым площадям. Этому также способствовал возросший инвестиционный интерес к Ростову, как к крупнейшему центру юга России, со стороны представителей российского и иностранного бизнеса. Таким образом, наблюдался очевидный дисбаланс, выраженный в ограниченности предложения при все более растущем спросе. Наиболее востребованными являлись офисы небольших размеров до 50 кв. м (такими объектами интересовались небольшие региональные компании) или же наоборот офисы от 200 до 500 кв. м (например, крупные банковские структуры). Такая ситуация сохранялась до начала финансового кризиса, который повлек отток капитала со всех развивающихся рынков (в том числе и из России). С момента начала финансового кризиса практически прекратились сделки купли-продажи коммерческой недвижимости, арендные ставки на коммерческую недвижимость стали снижаться. С конца 2008 года до конца 2009 года арендные ставки во всех офисных центрах в среднем снизились на 2030%. Если в начале 2008 года средняя арендная ставка составляла около 600-900 руб. за кв. м, то в конце 2009 года – 500-700 руб. за кв. м. Ощутимые потери понесли бизнес-центры класса «В». Наибольшим спросом стали пользоваться небольшие офисы. Самыми популярными у ростовского бизнеса стали помещения площадью 20-40 кв. м. Вызвано это было, в первую очередь, минимизацией расходов, многие организации переехали из просторных офисов, общей площадью более 50 кв. м, в менее комфортабельные. Рынок продаж офисной недвижимости с 2009 по 2010 год находился в ожидании – сделки практически не проводились.

www.real-business.ru

недвижимость | от первого лица

Что останется городу в наследство

Сколько времени должно пройти, чтобы потомки смогли оценить влияние отдельного человека на историю архитектуры города, и как в контексте столетий построенное сегодня может стать в будущем визитной карточкой города или архитектурным символом эпохи? Об этом и о том, можно ли воссоздать облик старого Ростова в современном строительстве жилья, «Реальному бизнесу» рассказал генеральный директор Группы Компаний «РосЖилСтрой» Игорь Бондаренко.

Что для вас строительство домов – больше бизнес, призвание или чтото другое? Сложный вопрос. Было бы правильнее ответить, что бизнес. Иначе, какой смысл этим заниматься – искать ресурсы, переживать проблемные ситуации, отрабатывать технологии строительства с застройщиками, находить наиболее оптимальные конструкторские и проектные решения? Но такой ответ не стал бы до конца правдой. Моя позиция – делать свое дело так, чтобы формировать гордость за сделанное на много поколений вперед. Строить дома, контролировать качество строительных материалов и работ, спорить с дизайнером о совершенстве линий фасада, отстаивать свою позицию в архитектурных организациях города, выбирать путь возможных потерь в прибыли, но делать так, как заду-

134

реальный бизнес сентябрь 2013

мал, несмотря на инфляцию и прочие проблемы. Уверен, что каждый в своей жизни хоть раз задумывался над тем, что на самом деле останется после его жизни. И о том, как люди будут отзываться о нем, и что о нем будут вспоминать. Я могу ошибаться, но не малое количество поступков в жизни человека продиктовано именно этим. И это есть моя жизненная позиция, которая не диктуется только соблюдением договорных условий обязательств сторон, нормами федерального закона или требованиями Гостехнадзора. Ваш новый жилой дом класса «люкс», который возводится по образцу старинных зданий в центре Нахичевани, назван вашим именем… Почему именно «Особняк Бондаренко»? Первоначально это было желание построить квартиру для своей семьи и

пригласить к соседству горожан, которые заинтересованы не только в комфорте своей квартиры, но и в благоустройстве приквартирных холлов, лестниц. Чтобы стоя у окна за фигурными арками и причудливым витражом и разглядывая окрестности Нахичевани, будущие жильцы испытывали особое чувство сопричастности к новой истории города, его архитектурным изыскам. На этом месте раньше находился старинный, но ветхий дом позапрошлого века. Его величие само диктовало решение возводить здесь не очередную современную коробку, а воссоздать облик старого купеческого Ростова. Под впечатлением образов старинной архитектуры и был сделан первый эскиз. Мы фотографировали здания на Большой Садовой в Ростове и в СанктПетербурге по архитектуре схожие с ростовскими. А затем пригласили молодых ар-

хитекторов, которые на основе всех собранных фотографий и эскизов создали проект нового дома класса «люкс». Какими вы видите своих соседей в этом доме? Мы ориентируемся на состоятельных ростовчан одного уровня и достатка. Им должно быть приятно встречаться друг с другом, и только благодаря им будет создана особая атмосфера в этом доме. В Особняке всего 29 квартир. Мы предполагаем, что это будут успешные предприниматели города, которые выбирают квартиры для своих семей, и в том числе для своих «взрослых» детей, предпочитающих автономное жилье. Мы символично назвали планировки квартир «ДелецЪ», «КупецЪ», «ГосподинЪ» и «МеценатЪ» и уверены, что до срока возможного заселения, ориентировочно во втором квартале следующего года, все квартиры найдут своих хозяев.

www.real-business.ru

недвижимость | от первого лица

Надежная гавань на берегу залива Сегодня во всем мире люди выбирают для жизни удобные и экологически чистые районы в небольшом удалении от городов, в которых работают. В Ростовской области есть аналогичный проект – жилой комплекс «Чеховская гавань». Какие качества придают этому проекту европейские черты, рассказал генеральный директор ООО «АльянсКапСтрой» Евгений Батаков. Как возник проект жилого комплекса «Чеховская гавань»? Реализацией проекта жилого комплекса«Чеховскаягавань» занимается ростовская компания «АльянсКапСтрой», в которой собралась молодая, амбициозная команда профессионалов. К осуществлению проекта подошли основательно, были проведены серьезные маркетинговые исследования, в результате которых была выбрана одна из лучших площадок для строительства. Критериями

138

реальный бизнес сентябрь 2013

отбора стали в первую очередь экологичность будущего места проживания, близость к морю, мягкий климат, хорошая транспортная доступность, наличие качественных коммуникаций. В чем отличие комплекса от других проектов? Комплекс строится в востребованном в настоящее время формате пригородного малоэтажного строительства комфорт-класса. Малоэтажная архитектура жилого комплекса помогает сформировать для жителей атмосферу

добрососедских отношений и полностью соответствует сложившейся застройке. Особо хочется отметить экологичность строительства – при строительстве комплекса используются только качественные, натуральные материалы, дома строятся из кирпича. Технологии кирпичного строительства не одна сотня лет, она проверена веками и опытом наших предков. Если посмотреть на место строительства, то это живописная местность в ближай-

шем пригороде Таганрога, комплекс расположился в центральной части комплексной коттеджной застройки в 500 м от береговой линии Таганрогского залива Азовского моря. Берег в этом месте достаточно высокий – более 10 метров, что исключает возможность подтопления территории даже в самые неблагоприятные периоды, в то же время позволяет легко спуститься на песчаный пляж или запланированный в ближайшем будущем пирс для лодок и яхт.

www.real-business.ru

Разрешение на строительство № RU61526000-57 от 14.08.2012 г. Выдано Администрацией Неклиновского района Ростовской области реклама

от первого лица | недвижимость

То есть концепция комплекса состоит из малоэтажной застройки? Не только. В рамках проекта жилого комплекса «Чеховская гавань» будет построен 31 трехэтажный кирпичный дом, с одно-и двухкомнатными квартирами общей площадью более 21 тысячи квадратных метров качественного жилья. На первых этажах разместится социальная и коммерческая недвижимость, в том числе детская игровая комната, где можно будет оставить ребенка на несколько часов под присмотром опытных воспитателей, медицинский пункт, магазины, аптека, парикмахерская, кабинет стоматологии, фитнес-клуб, приемный пункт прачечной и химчистки, офисные помещения. Большое значение сейчас имеет инфраструктура в жилых комплексах. Что из этого есть в «Чеховской гавани»? Для проектирования жилого комплекса был приглашен один из лучших архитекторов области, который приложил много сил, профессиональных знаний и времени, вложил частичку своей души, чтобы сделать квартиры в комплексе понастоящему удобными для будущих жильцов. Много времени компанией уделено удобному планированию внутреннего пространства жилого комплекса. Здесь спланированы современные детские площадки, места для отдыха и занятий физкультурой, аллеи для прогулок на свежем воздухе, наземные парковочные места рядом с домами. До завершения строительства комплекса будет построен детский сад на 240 мест, проект уже разработан, в данный момент мы готовим пакет документов для сдачи в госэкспертизу. На территории жилого комплекса планируется открытие небольшого рынка, на котором жители смогут приобрести местные фрукты и

овощи, свежую молочную и мясную продукцию, домашние яйца, живую рыбу, выловленную местными рыбаками, мед и другие продукты. К какому классу можно отнести жилой комплекс «Чеховская гавань»? Кто сможет купить здесь жилье? При всех критериях, позволяющих отнести комплекс к комфорт-классу, жилье доступно широкому кругу покупателей. Это и молодые семьи, которые смогут купить квартиры на начальном этапе строительства, в том числе с помощью ипотеки или рассрочки; и семьи с достатком выше среднего, которые могут купить квартиры с ремонтом как второе жилье на летнее время или в инвестиционных целях; также пенсионеры, в том числе жители севера, которые смогут

Удачное месторасположение комплекса придает «Чеховской гавани» европейские черты, когда люди выбирают для жизни удобные и экологически чистые районы в небольшом удалении от городов провести свою пенсию в теплом климате в живописном месте на побережье вблизи Таганрога – крупного, интересного с исторической и культурной точки зрения города, богатого историческими достопримечательностями, памятниками архитектуры, музеями и тенистыми парками. До исторического центра Таганрога можно добраться за 10-15 минут. Вообще удачное месторасположение комплекса необходимо отметить отдельно, оно придает «Чеховской гавани» европейские черты, когда люди выбирают для жизни удобные и экологически чистые районы в небольшом удалении от городов, в которых работают. Жилой ком-

плекс «Чеховская гавань» в этом плане близок к эталону. Ни для кого не секрет, что в Таганроге достаточно много действующих промышленных предприятий: Таганрогский морской торговый порт, Таганрогский металлургический завод (Тагмед), Таганрогский котлостроительный завод «Красный котельщик», Таганрогский комбайновый завод, Таганрогский авиационный научно-технический комплекс имени Г. М. Бериева, Таганрогский автомобильный завод (ТагАЗ) и другие. С одной стороны, это позволяет многим найти достойную, хорошо оплачиваемую работу, с другой – жить рядом с промышленным предприятием удовольствие

сомнительное. А вот потратить 10-15 минут, чтобы выехать за город и наслаждаться тишиной и прекрасными видами на Таганрогский залив, дорогого стоит. Все это в комплексе позволяет надеяться, что «Чеховская гавань» придется по душе его будущим жителям и станет надежной гаванью для многих его новых обитателей. ЖК «Чеховская гавань» – сделай шаг в будущее!

Офис продаж: Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 150, офис 300 «А» тел.: (863)218-42-58, +7 (938) 117-80-80 www.чеховскаягавань.рф

реальный бизнес сентябрь 2013

139

недвижимость | от первого лица

Алексеево: жить за городом

Современный город – отличное место для работы и карьеры, но не всем удобно постоянно жить в атмосфере стресса с доброй примесью выхлопных газов. Коттеджные поселки в прилегающих к городу районах набирают популярность и Алексеево (г. Аксай) не исключение. О том, что сделано, что делается, и каковы перспективы, мы поговорили с Татьяной Слепаковой, руководителем и собственником участков проекта коттеджного поселка Алексеево.

140

реальный бизнес сентябрь 2013

Удобство расположения состоит и в том, что подъехать сюда можно несколькими путями. Можно через Сельмаш и пр-т Шолохова, можно через левый берег Дона, можно по Щепкинской трассе, можно через Александровку. Из центра Ростова в часы пик намного проще и быстрее доехать в Алексеево, чем добраться в спальные районы. Здесь работает маршрутное такси и даже школьный автобус из расположенного рядом Российского. Сейчас мы совместно с администрацией района прорабатываем вопрос организации въезда в поселок с трассы М4. Получается, что проживать в непосредственной близости от Ростова не менее удобно, чем в черте города? Вообще жить в Аксае и в Алексеево в частности комфортно и удобно. Инфраструктура города интенсивно развивается. В городе

уже построен и работает каток, создается горнолыжный курорт с искусственным снегом, совсем рядом торгово-развлекательный комплекс «МЕГА». У этого района большие перспективы – если раньше интенсивному развитию мешал аэропорт, то сейчас уже принято решение о его переносе. Планируется ли в поселке создание объектов торговой и социальной инфраструктуры? Конечно, планируется. В плане поселка центральная улица, Александровская, отведена под бизнес-объекты. Бизнес любых направлений развивается там, где есть спрос, а спрос, я уверена, у нас будет. Планируется также создание объектов социальной инфраструктуры, к примеру, детского игрового центра, спортивной площадки, фитнес-центра и др. Каков общий объем проекта? Какова степень его реализации?

Мы выделили более 500 участков площадью от 4 соток до гектара. Они продаются без подряда: собственник участка сам решит, что он хочет построить на своей земле. Дороги в поселке уже размечены и отсыпаны. Параллельно ведется работа по подключению поселка к коммуникациям. Приоритеты, разумеется, – электричество, вода и газ, а также централизованная канализация. Подключить электричество собственники участков смогут, уже начиная с 20 сентября, а к началу следующего года будут доступны все основные коммуникации.

Ростовская обл.,Аксай, ул. Садовая, 31 алексеево-аксай.рф e-mail: 2297687@mail.ru тел. (863) 229-76-87

www.real-business.ru

Не секрет, что коттеджных поселков, расположенных вблизи Ростова, на данный момент развивается несколько. В чем, на ваш взгляд, преимущества Алексеево? В первую очередь это географическое расположение. На самом деле коттеджный поселок Алексеево – это часть Аксая, самая северная его часть. То есть поселок фактически находится в черте города. В перспективном плане Аксая район, где находится Алексеево, называется «Новым Аксаем». А значит, жители поселка могут пользоваться всей городской инфраструктурой, включая аварийные службы, скорую медицинскую помощь и др. Планировка поселка выполнена по СНИПам городского строительства, а не садовых товариществ, как это иногда бывает в поселках.

недвижимость | от первого лица

Рынок новостроек: что будет завтра?

Сегодня траектория развития рынка новостроек далеко не однозначна. С одной стороны, к концу года в Ростове готовятся ввести рекордное количество квартир, а с другой – объем строительных работ имеет явные тенденции к снижению. При этом цены на новое жилье имеют положительную динамику на фоне сниженного спроса. Что ожидать от рынка завтра? Об этом мы решили узнать у генерального директора агентства недвижимости «ЛЕНДЛОРД» Олега Ивченко.

Как вы можете прокомментировать ситуацию с динамикой спроса? Жилье в новостройках обладает двумя основными преимуществами: это качество и более доступная цена, чем на вторичном рынке. Благодаря им спрос на новое жилье будет всегда. Он может иметь большую или меньшую амплитуду в своей динамике, но его самой главной чертой является способность к быстрому восстановлению. Сегодня спрос сократился по двум причинам. Во-первых, существенно снизилась доля инвестиционных сделок. Инвесторы вернутся на рынок, только когда темпы роста цен смогут гарантировать им высокий доход от перепродажи жилья. Во-вторых, покупатели, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, заняли выжидательную позицию. Как только они убедятся в том, что цены продолжают расти в пределах 1,5% в месяц, как сейчас, решение о покупке будет приниматься более оперативно.

142

реальный бизнес сентябрь 2013

Планируется, что в 2013 году будет построено свыше 1 млн квадратных метров. Насколько разнообразна будет структура предложения по классу жилья? Сколько жилья строится и сколько будет введено в эксплуатацию – это разные показатели. В этом году объем строительных работ не так уж и велик, а именно он является более точным индикатором динамики рынка. Именно поэтому есть смысл обратить внимание на тот выбор объектов, который и сейчас позволяет найти желаемый вариант, причем в любом ценовом диапазоне. На сегодняшний день он начинается от 38000 рублей за 1 кв.м. Наибольший объем в предложении занимает жилье среднего класса – порядка 58%, наиболее востребованный эконом-класс – порядка 20,3%, квартиры бизнес-класса – 20,7%, что касается проектов повышенной комфортности, то их количество пропорцио-

нально уровню спроса – 1%. При этом новые объекты, появившиеся до конца года, вряд ли приведут к существенному изменению структуры предложения. С чем связана все более проявляющаяся тенденция к довольно плотному сотрудничеству строительных и риелторских компаний? Сегодня застройщики как никогда заинтересованы в расширении своих возможностей для получения клиентского потока. Именно поэтому они обращаются в агентства недвижимости, предлагая преференции для клиентов. Немногим ранее этот путь прошли банки. От такого сотрудничества выигрывают все участники рынка. И прежде всего – покупатели жилья. Им достаточно прийти в одно место – агентство недвижимости, чтобы решить свой вопрос комплексно: одновременно продать жилье, приобрести новое по цене застройщика,

при необходимости получив помощь в оформлении ипотечного кредита. Нашим клиентам мы сегодня предлагаем возможность купить квартиру в новостройке без комиссии агентству. А если она приобретается с привлечением ипотечных средств, то дополнительной преференцией является ставка по кредиту, сниженная на 1%. Что бы вы могли посоветовать нашим читателям? Быть мобильными, чтобы изменять свою жизнь в желаемом направлении. Сегодня на рынке представлен большой выбор объектов по конкурентоспособным ценам. Используйте эту возможность. Ведь то, что будет завтра, определяем мы сами.

Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 92 тел. (863) 2 189-189 www.landlord.ru

www.real-business.ru

Не роскошь, а средства оптимизации Мировая индустрия самоходных подъемников и универсальных телескопических погрузчиков сильно шагнула вперед. На Западе они активно применяются в различных сферах. В России явный интерес к такой технике обозначился несколько лет назад. Отрадно, что ЮФО в числе регионов-лидеров данного направления.

Алина Масленкова, директор компании «АПС».

С высоты положения

Самоходные подъемники с рабочими платформами представляют собой огромную группу механизмов, применяемых практически во всех сферах: от объектов крупной промышленности до закрытых помещений с повышенной стерильностью. Но наибольшую потребность в них испытывают строительные и монтажные организации. Это и понятно: безопасно решать сложные задачи по высотному строительству и монтажу способно далеко не всякое оборудование. На Западе интерес к такой технике возник в начале 80-х годов XX века, в США. За Штатами потянулась и Европа. И только через 25 лет эти механизированные «помощники» впервые появились в России. Но и столь робкие шаги доказали: самоходные подъемники соответствуют строгим критериям практичности и безопасности. «Появление компактных подъемников с рабочими платформами было совершенно естественным, – заметила Алина Масленкова, директор компании «АПС». – одного из признанных лидеров в своем сегменте в ЮФО и СКФО. – Десятилетиями в России вышки-туры, леса и лестницы, а также промышленные альпинисты были единственными средствами для работы на высоте. Хотя на Западе их давно заменили современные самоходные подъемники, и интерес к этой технике только растет».

По словам эксперта, за рубежом эти легко перемещаемые машины выполняют обязанности помощников по хозяйству в больницах, кинотеатрах, детских садах, школах, библиотеках, на предприятиях ЖКХ, почте. «Надеемся, что и у нас это станет обычной практикой, – подчеркивает Алина Масленкова. – Хочу отметить: от поставленной задачи зависят и особенности выбираемой машины. Например, для строителей это важно еще и потому, что высотные работы они производят как снаружи зданий, так и внутри. А в ассортиментном ряду подъемников есть и совсем маленькие: могут въехать в обычную дверь, но при этом поднять груз (или человека) на высоту до 30 метров. И альтернативы такой технологии нет». Сегодня в России все больше руководителей начинают понимать актуальность применения подъемников. Отрадно, что ЮФО вообще (и Ростов-на-Дону, в частности) выделяется среди прочих российских территорий стабильно растущим спросом на эту технику. Она активно эксплуатируется на таких бюджетообразующих предприятиях, как завод «Роствертол», «Эмпилс», Новочеркасская ГРЭС, Волгодонская АЭС, «Донской табак», в гипермаркетах «Метро» и «Лента», в МТРЦ «Золотой Вавилон» и др. Современные подъемники применялись при строительстве завода по производству чипсов Lays, аквапарка H2O, конфетной фабрики «Мишкино», распределительных центров «Магнит», олимпийских объектов. И сфера применения расширяется. Подъемники уже используются в автосалонах, строймаркетах, логистических комплексах, на заводах, в аэровокзалах, морских портах, стадионах, судоверфях. Но западные тенденции показывают: нам есть куда расти.

Очень хочется, чтобы из «дорогой заграничной игрушки» (как еще считают многие хозяйственники) подъемники превратились в актуальный тренд, а их применение стало нормой. Пока же довольно часто можно встретить высотные здания в лесах. На них 50 гастарбайтеров из Средней Азии по старинке «строят» и «ремонтируют». А ведь может быть иначе, проще и эффективнее. Кстати, мнение о дороговизне подъемников – миф. Если посчитать затраты на одну такую машину и затраты на изготовление, монтаж/демонтаж лесов, армию «узбеков», то подъемник, способный благодаря телескопической стреле поднять одного человека на высоту от 6-ти до 45-ти метров, перемещать груз как в вертикальной, так и в горизонтальной

Очень хочется, чтобы из «дорогой заграничной игрушки» (как еще считают многие хозяйственники) подъемники превратились в актуальный тренд, а их применение стало нормой плоскости, безусловно, выиграет. А экономия времени – 30 дней на леса и час на подъезд подъемника – не идет ни в какое сравнение. И это гораздо безопаснее, производительней и экономичней, чем использование вышек-тур, АГП, альпинистов и других старых технологий. Впрочем, еще недавно, например, планшетный компьютер тоже вызывал недоумение, считался ненужной роскошью. А сегодня это обязательный атрибут современного человека.

тальный погрузчики, кран, автовышку, – объясняет Алина Масленкова. – Это позволяет ему быть незаменимым на стройплощадке. Вариантов применения – масса: подача кирпича, сыпучих грузов и материалов, разгрузка машин, монтаж каркасных конструкций и сэндвич-панелей, подача грузов в труднодоступные места и зону башенных кранов, работа на высоте. Машины незаменимы в городском хозяйстве, например, при уборке мусора или благоустройстве (в Ростове их применяет МУП «Чистый город») и на объектах ЖКХ». Сферы применения погрузчиков также расширяются. Так, их используют фермеры, которым выгоднее держать не парк машин, а одну с набором необходимого «инструментария». Кстати, затраты на погрузчик окупятся за 2-3 года, что в условиях экономики РФ хороший срок. А для тех, кто пока не знаком с данной техникой и не хочет покупать «кота в мешке», АПС предоставляет ее в аренду или организует бесплатный тест-драйв на несколько дней. Как правило, после этого клиенты принимают положительное решение о покупке погрузчиков. Они, кроме явных преимуществ, позволяют решить еще одну очень важную задачу – оптимизировать затраты. Повышение спроса на универсальные погрузчики делает рынок региона более цивилизованным. С одной стороны, существуют различные варианты приобретения такой техники (новой и б/у) в кредит и лизинг. С другой – развивается сервис. Ведь компании-продавцы не только расширяют ассортимент, работая с ведущими мировыми брендами, но и совершенствуют собственные службы, которые на высоком европейском уровне обеспечивают гарантийное и после гарантийное обслуживание.

Универсальный солдат

О погрузчиках-универсалах говорят, что они приходят на объект первыми и уходят последними. Почему? Все очень просто: телескопическая стрела и различное навесное оборудование позволяют расширить функционал этого помощника. «Он заменяет одновременно вилочный и фрон-

ООО «АПС»

Ростов-на-Дону, ул. Геологическая 9 тел.: +7 (928) 183-53-27 www.ltd-aps.ru

недвижимость | крупным планом

Остановить экологический коллапс

По степени интенсивности отрицательного воздействия промышленности и ЖКХ на объекты окружающей среды первое место занимают водные ресурсы. В Ростовской области большой объем сточных вод образуется на предприятиях пищевой отрасли, а также в коммунальном хозяйстве, представляя опасность для природы. Эксперты заявляют, что сегодня поиск экономичных и высокоэффективных способов очистки сточных вод должен стать одной из приоритетных задач в регионе. Водные ресурсы под угрозой

Интенсивное развитие сельского хозяйства и промышленности на юге России привело к увеличению вредных для человека выбросов во внешнюю среду. Результаты исследования ученых свидетельствуют о высоком уровне загрязненности продуктов питания токсичными соединениями, что связано с нарушением технологии очистки сточных вод. По данным экологов, первое место по степени интенсивности отрицательного воздействия на объек-

146

реальный бизнес сентябрь 2013

ты окружающей среды занимают водные ресурсы. Именно предприятия пищевой промышленности и ЖКХ часто совершают сброс сточных вод в водоемы, который быстро истощает в них запасы кислорода. В Ростовской области и в Краснодарском крае это предприятия сахарной, крахмало-паточной, винодельческой отраслей. Евгений Крашенников, генеральный директор ООО «РостИнпром»: В Ростовской области экологическая обстановка и состояние водоемов близки

к угрожающим. Загрязнение вызвано некачественной очисткой сточных вод. Кроме того, состояние систем водоснабжения и водоотведения на юге характеризуется недостаточным развитием централизованных систем водоснабжения и канализации. Только 73% населения охвачено услугами централизованного водоснабжения, число сельских населенных пунктов, имеющих водопроводы, составляет 30% от общего их числа. Известно, что пищевые продукты имеют способность аккумулировать из окру-

жающей среды вредные вещества и концентрируют их в больших количествах. И 70% ядов попадает в организм человека с пищей растительного и животного происхождения, утверждают ученые РАН. Сточные воды, попадая в водоемы, уничтожают популяции рыб. Например, уместно вспомнить экологический коллапс в районе реки Глубокой с участием Миллеровского глюкозномальтозного комбината (ГК «Амилко»), Росприроднадзора и прокуратуры. Надзорные ведомства несколь-

www.real-business.ru

крупным планом | недвижимость

ко раз требовали остановки предприятия, на котором не работали очистные сооружения. Также ведомство выявило грубые нарушения в работе местного МУП «Водоканал», где очистные сооружения не ремонтировали с момента их запуска в 80-х годах прошлого века. Тогда объем экологического ущерба в прокуратуре оценили в 15 млн руб. ГК «Амилко» пришлось заново выстраивать систему биологической очистки сточных вод, что намного удорожило проект.

Честные очистные

В Ростовской области сегодня реализуется областная программа «Водоснабжение, водоотведение и очистка сточных вод» с объемом финансирования 54 млрд руб. Планируется, что средства будут осваивать водоканалы крупных городов области для замены и модернизации сетей, однако насколько эффективно они потратят финансы, пока не ясно. Ведь часто водоканалы с помощью инвестиций своих абонентов решают проблемы ремонта сетей, и при таком раскладе сложно проверить, сколько потрачено абонентами, а сколько – из бюджета. Представитель Департамента Росприроднадзора по ЮФО: На территории Ростовской области мизерное количество очистных сооружений, соответствующих современным требованиям. Остальные – это «каменный век» в обеспечении экологической безопасности. Хотя уже произошел качественный прорыв в самой системе контроля качества окружающей среды, появились доступные технологии, для внедрения которых необходимо зачастую полностью модернизировать производства. Большинство крупных предприятий идут на значительные траты, направленные на сокращение наносимого природе вреда.

На фоне роста строительства коттеджных поселков в регионе важно помнить о необходимости индивидуальных разработок очистных сооружений для каждого конкретного проекта. Серийные варианты в условиях экологической угрозы сегодня не подходят для обеспечения безопасности стоков и чистоты водоемов в черте поселков. По мнению участников рынка, мы уже подошли к тому времени, когда крупных инвесторов, девелоперов и промышленников обяжут тщательно следить за экологией. Необходимо защитить их от обмана и некачественного товара, который присутствует на рынке. В Ростовской области есть несколько игроков, предлагающих очистное оборудование. Одна из крупных компаний – ООО «РостИнпром», которая с 2001 года производит оборудование собственной разработки, предназначенное для очистки хозяйственнобытовых, поверхностных, промышленных сточных вод. Немаловажно, что организация предлагает полный цикл услуг – от проектирования до сдачи в эксплуатацию объектов водоснабжения и водоотведения, а значит, отвечает за все этапы. Компания, постепенно развиваясь, открыла уже три производственные площадки: в Ростове, Сочи и Орехово-Зуево. Есть опыт поставки оборудования и в страны ближнего зарубежья. Из реализованных проектов: Сочи – комплекс трамплинов, очистные для «САМСОН КОНТРОЛС», строительство очистных сооружений для инвестпроекта кондитерская фабрика «Мишкино» в Ростовской области и др. Евгений Крашенников: Мы не единственная компания в Ростове, которая производит очистные сооружения. Есть также много дилеров, которые не несут никакой ответственности за качество оборудования и эксплуатацию. Часто о не-

качественном оборудовании становится известно в момент его запуска, но ответственность за негативное воздействие на природу ложится на предприятие, эксплуатирующее очистные сооружения. Важно помнить, что оборудование должно разрабатываться специалистами. Мы в проекты привлекаем научный потенциал РГСУ. Это позволяет реализовывать инновационные технологии с максимальной энергоэффективностью, а также дает реальную возможность молодым ученым внедрять свои разработки, которые входят в стоимость оборудования. И это обходится заказчику на 30% дешевле, чем аналоги. Поэтому в 2012 году компания вошла в топ-100 лидеров инновационной экономики России. «РостИнпром» предлагает решения, которые позволяют существенно сэкономить бюджетные средства. Например, в Ростовской области вблизи г. Шахты при строительстве дома-интерната для его канализования требуется финансирование в размере 15-20 млн рублей. Однако с применением ло-

кальных очистных сооружений инвестиции составят не более 7 млн рублей, подсчитали в «РостИнпром». В компании уверены, что есть реальная возможность совместно с властью провести эффективную программу модернизации ЖКХ и существенно сократить выделяемые средства. Надо отметить, что к 2014 г. штрафы за ущерб экологии увеличат в 10 раз, а также запретят выдавать временные разрешения за сброс неочищенных сточных вод. Полученные средства будут направлены на строительство новых очистных сооружений, что должно привести к улучшению состояния водных объектов. И важно понимать уже сегодня, что убытки, которые могут понести предприятия в связи с приостановкой их деятельности, будут несоизмеримы со стоимостью строительства очистных сооружений.

Ростов-на-Дону, пер. Братский, 39а тел.: (863)266-07-74, 200-71-40

реальный бизнес сентябрь 2013

147

недвижимость | инновации

Новосел интернета

В столице ЮФО состоялся запуск нового интернет-портала www.novosale.info, разработчиком которого является ростовское веб-бюро «Имакс». Как сообщил генеральный директор компании Владимир Янц, основные преимущества сайта – наличие реальных предложений жилой и коммерческой недвижимости, более строгая, чем у конкурентов, система мониторинга контента, применение ноу-хау в работе с владельцами объектов и покупателями.

К пуску «Новосела» здесь готовились полгода. Разработчики сайта учитывали не только опыт действующих в Ростове и в России аналогичных площадок, их плюсы, а главное – их минусы, но и собственные мытарства в поиске квартиры. В свое время директор веб-студии заметил, что большинство предложений квартир на сайтах риелторских компаний и информационных систем сильно расходится с реальным положением дел. «Мы общались с профессиональными игроками рынка недвижимости, – говорят в веб-бюро. – Узнали, что в Ростове предложение вторичного жилья колеблется на уровне 35004000 квартир. А на одном из местных интернет-порталов по недвижимости увидели аж 40 000 вариантов. Когда

148

реальный бизнес сентябрь 2013

стали вникать, поняли: 70% этих объектов – «фейки». Квартиры-призраки,которых не существует в природе». Но командой www.novosale. info двигало не только желание бороться с фальшивками и недобросовестными риелторами. Хотя, безусловно, запуск такого портала позволяет региональному рынку недвижимости стать более цивилизованным. Общаясь с профессионалами в сфере торговли недвижимостью, в бюро «Имакс» поняли, что есть реальная потребность в такой услуге, а на сервисе можно хорошо зарабатывать. Причем, не только в Ростовской области. Ростов-на-Дону и ближайшие города пока выступают в роли испытательного полигона для «Новосела». Идет контроль работы базового

функционала, отслеживаются обращения граждан и история работы с ними, специальные программыроботы выявляют и убирают фальшивые и дублирующиеся объявления. Кроме того, запускается собственная электронная площадка для продажи рекламных возможностей сайта всем заинтересованным лицам. Главный критерий – добросовестность рекламноинформационного партнера. – Одно из крупных ростовских агентств недвижимости, с которым у нас сложились отличные деловые отношения, предоставило базу предложений квартир, домов и участков в Ростове и городах-спутниках, – признался Владимир Янц. – Мы ознакомились с ней, проанализировали, почи-

стили, привели объявления к общему формату (только важная информация и адекватные фото) и выложили на сайт. Благодаря этому на старте у нас около 4000 объявлений. Кроме того, уже стали развивать и такие разделы, как продажа коммерческой недвижимости (в том числе, готового бизнеса) и аренда. По словам генерального директора веб-бюро, сотрудничество с данным агентством вовсе не означает, что они закрыты для других агентств. Наоборот, здесь заинтересованы в том, чтобы реальных качественных предложений было как можно больше. И информационный портал, в отличие, например, от сайтов риелторских компаний, позволяет собрать на одной

www.real-business.ru

инновации | недвижимость

план развития портала, 2013г. запуск модуля аналитики

запуск модуля фотогалереи объектов, внедрение 3D-панорам объектов и города, добавление возможности прикрепления видео

отображение объектов на интерактивной карте города

запуск проекта во всех регионах ЮФО

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

площадке совершенно разных игроков. Поэтому здесь заинтересованы в плодотворной и взаимовыгодной работе с риелторами, застройщиками, инвесторами и даже профессиональными аналитиками, так как уже в обозримом будущем планируется размещать на www. novosale.info новостную ленту, профильные обзоры и статьи экспертов по актуальным тенденциям рынка. Причем, заметьте, это будут не перепечатки, а специально подготовленные материалы. А еще здесь надеются на приход частника – физ-

лиц – владельцев объектов, которых пока можно встретить на сайтах вроде www. avito.ru. – Мы тщательно продумали стратегию развития портала, – объясняет руководитель проекта. – У нас есть мобильные приложения, которые сейчас проходят модерацию в магазинах AppleStore и Google Play. Они будут распространяться бесплатно и просто предоставлять функционал нашего ресурса для телефонов и планшетов. Благодаря этому человек с «гаджетом» сможет раскрывать большую карту, «кликать» на

объект и сразу же звонить по появившимся номерам. И это далеко не все. В октябре мы запустим услугу съемки 3D-панорам для эксклюзивных объектов. Это позволит размещать на сайте фото по принципу интернетэкскурсий. Будет настолько качественно все сделано, что даже первичный осмотр объекта потенциальным покупателем не потребуется. Конечно, есть компании, которые такую услугу уже оказывают, но она затратна и по времени, и по цене. Мы же разработали систему, позволяющую этот процесс значительно ускорить и, естественно, удешевить (раза в три, как минимум). Процесс почти полностью автоматизирован. А, главное, фотокамера сама «склеивает» в панораму готовые снимки. А еще осенью здесь «повесят» ипотечные калькуляторы: любой желающий сможет сам рассчитать наи-

более выгодный вариант, опираясь на предложения ведущих банков. Кстати, в перспективном сотрудничестве с банкирами веб-бюро также заинтересовано. Представление о планах развития портала дает и приведенная схема (см. рисунок). Естественно, рассматривается и выход в другие регионы. Но прежде, уверены владельцы «Новосела», надо как следует закрепиться дома: – Работать только в Ростовской области мы будем до тех пор, пока не убедимся, что наш сайт соответствует требованиям рынка и оказывает услуги высокого качества. А потом уже можно идти дальше.

ООО «Имакс-Веб»

Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 207, 2-й этаж тел.: (863) 307-54-18, 307-54-19 e-mail: v@emax.pw

реальный бизнес сентябрь 2013

149

недвижимость | крупным планом

справка OFFICE NEXT MOSCOW международный форум офисного дизайна, технологий и недвижимости, главное профессиональное событие года для российской офисной индустрии. Форум состоит из трех блоков: Trends – выставки, Talks – конференции и Awards – премии за лучший проект офисного пространства, и является идеальной платформой для обмена информацией и налаживания бизнес-контактов. Более 3600 топ-менеджеров встречаются каждый год, чтобы ознакомиться с последними тенденциями офисного дизайна. Форум проходит в «Гостином дворе», в одном из самых красивых архитектурных памятников Москвы – лучшем месте для проведения мероприятий такого формата на сегодняшний день.

Office Next Moscow 2014 состоится в Москве

Деловая программа форума

Office Next TRENDS – единственная российская выставка, которая посвящена исключительно офисному дизайну и его решениям. Лучшие бренды и законодатели тенденций из США, Германии, Швейцарии, Италии, Испании, Швеции, Финляндии, Великобритании и других стран представляют новые темы и идеи посетителям Форума. Office Next TALKS – открытая конференция, включающая в себя увлекательные семинары, презентации и «круглые столы». Лучшие российские и международные эксперты из сфер дизайна, архитектуры, строительства и консалтинга

150

реальный бизнес сентябрь 2013

представляют новые и современные подходы к информации высшего класса, тем самым придавая новые импульсы для развития отдельных сфер офисного рынка. Ежегодно на BEST OFFICE награждаются AWARDS лучшие архитекторы и дизайнеры интерьеров за их креативность и достижения. В центре события – захватывающие и творческие идеи решений для офисного пространства, что является грандиозным и достойным завершением форума.

Темы отрасли

Office Next Moscow 2014 – это не только увлекательная программа форума, но и презентация продукции

к о м п а н и й- эк с п о н е н т о в: офисная мебель, освещение, коммуникационные решения, напольные и настенные покрытия. На форуме можно ознакомиться с решениями в управлении объектами, обслуживании и консалтинге, IT– решениями, организационными и планировочными программами.

Новое место проведения

Благодаря новому месту проведения в «Гостином дворе» Office Next Moscow 2014 станет больше и будет соответствовать растущему спросу и потребностям отрасли. История здания берет свое начало в XIV веке, которое было полностью реставрировано в 1995

году. Сегодня это одно из самых привлекательных мест для проведения мероприятий в Москве. Сочетание современности и старины предлагает идеальное пространство для вдохновения, креативных идей и развития новых тем. В целом площадь «Гостиного двора» размером более 12.000 квадратных метров равна площади трех футбольных полей.

Контактное лицо: Сергей Коннов +7 (985) 364 89 27 s.konnov@officenext-moscow.ru OWP Ost-West-Partner GmbH тел. +49 (0) 911/507 11-160 факс +49 (0) 911/50711-260 info@officenext-moscow.com

www.real-business.ru

С 27 по 29 мая 2014 года в «Гостином дворе» в Москве состоится Office Next Moscow 2014. Ведущие специалисты из области архитектуры, дизайна интерьера и недвижимости собираются вместе, чтобы обсудить новые тенденции и актуальные темы офисной индустрии. Форум состоит из трех основных блоков: Trends, Talks и Awards. В 2013 году количество посетителей увеличилось на 30% и составило около 4000 гостей, что подтверждает растущую привлекательность Office Next Moscow для профессионалов отрасли. Форум по праву является ведущим событием и законодателем тенденций офисного рынка России.

агробизнес

154 Угрозы для аграриев Агрорынок после вступления России в ВТО

реальный бизнес сентябрь 2013

153

Агробизнес

Угрозы для аграриев Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Лидеры переработки

остовская область и Краснодарский край традиционно конкурируют между собой в сфере агропромышленного комплекса, в разных сегментах пищевой и промышленной переработки. И, если Кубань в основном сильна в области животноводства и молочного производства, то Ростовский регион лидирует в переработке масличных культур. Крупнейшие экспортеры зерна, определяющие развитие зернового рынка, также находятся в области. Кроме того, здесь активно развиваются крупные инвестиционные проекты в птицеводстве и переработке птицы. Сегодня в пищевой и перерабатывающей промышленности Ростовской об-

154

C 1 июля на территории стран Таможенного союза вступил в силу техрегламент «О безопасности пищевой продукции», где содержатся основные требования к молоку, мясу и зерну. Эксперты утверждают, что эти нормативы более жесткие, чем в странах Евросоюза. Поэтому требования регуляторов к качеству российских продуктов питания также становятся более строгими.

ласти работает более 200 крупных и средних предприятий и более 1 тыс. представителей малого бизнеса. По данным регионального Минсельхоза, в 2012 году оборот организаций пищевой и перерабатывающей промышленности составил 133,7 млрд рублей, что на 14,9% больше аналогичного периода 2011 года. Пищепром области занимает первое место среди обрабатывающих производств по объемам отгруженных товаров – ее вклад в общий промышленный объем составляет более 28%. За последние три-четыре года в сфере пищевой и перерабатывающей промышленности в Ростовской области реализован ряд крупных инвестпроектов, что повлияло на общую благо-

приятную картину. По данным аналитика УК «Финам Менеджмент» Максима Клягина, в 2012 году объем розничных продаж мяса и мясопродуктов на локальном рынке области составил около $1,6 млрд. В регионе работают крупнейшие агрохолдинги. В мясной отрасли – около 10 крупных мясокомбинатов, в числе которых «Новочеркасский мясокомбинат», «Мясоптицекомбинат МатвеевоКурганский», ЗАО «Вепоз» (колбасные изделия). Лидер мясоперерабатывающей отрасли юга – группа компаний «ТАВР» – производит свыше 250 наименований колбасной, деликатесной, мясной продукции. Группа компаний «Евродон», одна из крупнейших не только на юге, но и в Полную версию материала читайте на сайте

реальный бизнес сентябрь 2013

www.real-business.ru

Агробизнес

целом по России, реализует в Ростовской области крупные инвестиционные проекты в птицеводстве. Основное направление – выращивание и переработка мяса индейки и пекинской утки в промышленных масштабах. Сегодня «Евродон», выпуская продукцию под торговой маркой «Индолина», лидирует среди российских производителей индейки, занимая 35% рынка. Это свыше 100 наименований продукции, в том числе около 30 колбасных изделий и мясных деликатесов. Владельцы компании на этом не останавливаются, понимая, что для дальнейшего продвижения своей продукции нужно завоевывать рынок сбыта. Крупнейшие производители мясной продукции Ростовской области активно осваивают розничный рынок, и не только в Ростове. И, хотя «Евродон» уже поставляет в большинство российских регионов европейской части России ростовскую «Индолину», больше года назад было решено организовать сеть фирменных магазинов «Мясной градус». Кстати, «Тавр» тоже расширяет возможности для сбыта своей продукции, активно развивая сеть магазинов, в

которых продает собственную мясную продукцию. К концу 2012 года количество «Тавровских мясных лавок» достигло 52. В декабре был открыт первый фирменный «Мясной дом».

Состав для качества

днако эксперты признают, что говорить о самом высоком качестве продукции сегодня не приходится. По мнению президента Мясного союза Мушега Мамиконяна, животный жир, который производится российскими животноводами (поголовье свиней, выращиваемое в России, в основном самых жирных пород – «Р.Б.») весь используется для производства отечественных колбас. Эксперт отмечает, что большинство колбас содержат в составе до 25% жира, а в сырокопченых мясных продуктах его доля доходит до 45%, что довольно вредно для потребления. Дорогая говядина для массового производства колбасных изделий практически не используется на юге в переработке. Сам же рынок российской свинины крайне неорганизован: существование нескольких современных высоко-

классных комплексов постоянно под угрозой уничтожения из-за распространения вируса африканской чумы свиней. Более половины производства свинины обеспечивают личные подсобные хозяйства (ЛПХ), что само по себе уже значит отсутствие полноценного контроля по качеству мяса. Причем оставшиеся будут пытаться сэкономить, используя не столь качественную продукцию. Также многое в отрасли будет меняться кардинально. По мнению генерального директора «ГРУППЫ АГРОКОМ» Сергея Сапотницкого, политика государства заставит отрасль консолидироваться, то есть создать несколько крупных игроков со стадом более 1 млн голов. Некоторые аналитики полагают, что сегодня выживут наиболее эффективные производители и переработчики мяса, остальные просто уйдут с рынка. Благодаря вступлению России в ВТО и снижению импортных пошлин на свинину, часть проектов в Ростовской области по выращиванию своего стада начинает сворачиваться. Эксперты считают, что многим мясокомбинатам проще покупать мясо за рубежом, чем самим заниматься разведением и вы-

реальный бизнес сентябрь 2013

155

Агробизнес

ращивать в регионе свое мясное стадо, учитывая также стоимость кормов и состояние кормовой базы в целом. Хотя с комбикормами в Ростовской области вскоре ситуация должна улучшиться. Мощности переработки зерна увеличатся на четверть после введения в строй в 2014 году комплекса «Донские Биотехнологии» по глубокой переработке зерна для производства аминокислот в Волгодонске. Уже был заложен первый камень завода по глубокой переработке зерна, и к 2014 году в регионе будут производиться комбикорма, глютен, а также высокоэффективный источник основной аминокислоты L-Лизин. Планируется, что ежегодная мощность переработки составит 250 тысяч тонн зерна. Немецкая компания «Эвоник» – мировой лидер в области производства биотехнологий и специальных химических продуктов – инвестирует в проект почти 7 млрд рублей. По мнению чле-

молока и молочной продукции, особенно сыра, масла и сухого молока. Толчком для роста рынка стала новая тенденция, которую выявили эксперты: для большего разнообразия рациона, покупатели, кроме обычного молока, стали приобретать различные молочные десерты, например, йогурты с бифидобактериями, с фруктовыми добавками. Компании стали активно внедрять инновации в рецептах, обогащая биойогурты комплексами бифидобактерий и лактокультур. Однако директор Департамента животноводства Минсельхоза Владимир Лабинов скорее отрицательно относится к такой тенденции. Он отмечает, что потребление йогуртов достигло насыщения, и рынок должен развиваться за счет увеличения потребления цельномолочной продукции. Эксперт разочарован тем, что молочные продукты стали выпускаться с самым минимальным составом молока, а для

Благодаря вступлению России в ВТО и снижению импортных пошлин на свинину, часть проектов в Ростовской области по выращиванию своего стада начинает сворачиваться на исполнительного совета компании Патрика Вольхаузера, с начала 2015 года Волгодонск сможет внести важный вклад в эффективное и устойчивое производство мяса в России.

Молочные заботы

олочная отрасль в течение двух-трех лет до 2011 года показывала неплохие результаты, несмотря на рост цен на корма, сокращение поголовья молочного стада и низкие закупочные цены на молоко, и в любом случае не была убыточной, хотя и была недостаточно высокоэффективна. Участники рынка утверждают, что производители молочной продукции сегодня испытывают сложности из-за слабой поддержки областных властей. Кроме того, пошлины на биржевые молочные продукты (масло, сыр, сухое молоко) после ратификации вступления в ВТО на протяжении четырех лет будут постепенно снижаться, что будет влиять на конкурентоспособность отечественных производителей

156

реальный бизнес сентябрь 2013

привлечения интереса покупателей стали применять различные уловки, например, использование подешевевших фруктов вместо молочной составляющей. А это все – следствие постоянного роста цен на сырое молоко. В Ростовской области работают более 25 молзаводов общей мощностью более 650 тыс. тонн молока в год. Наиболее крупными предприятиями являются Кагальницкий молзавод (Ростовская ГК «АЛЛ»), Тацинский и Сальский молзаводы. Доля продукции местного мясомолочного производства на продовольственном рынке области составляет почти 42%. В прошлом году крупнейший производитель ОАО «Молочный завод «Новочеркасский» был признан банкротом, задолжав более 97 млн рублей кредиторам, среди которых Сбербанк РФ, «Фондсервисбанк», АКБ МИБ, ОАО «Конный завод имени Первой Конной Армии» и Минимущество Ростовской области. По объемам производства (30 т молочной продукции в сутки) завод занимал второе место после Кагаль-

ницкого молзавода. Одной из главных причин банкротства на заводе также называют высокие закупочные цены на сырое молоко. На стоимость молока глобально влияют два фактора: мировые тенденции и сезонность, от которых зависят перепады цен на сырое молоко от сельхозпроизводителей. Из-за недостаточного количества поставщиков молочного сырья в Ростовской области компания «ЮнимилкДанон» приостановила строительство завода и складского комплекса под Азовом. Ранее в компании заявляли о том, что специально созданное для этой цели ООО «Масленица» (учредители – холдинг «Юнимилк» и компания «Астон») до 2011 года завершит строительство завода по производству молока в Азовском районе области. В итоге строительство переносилось на более поздние сроки и так и не завершилось. Хотя, вошедший в губернаторскую сотню менее крупный проект по реконструкции молочного комплекса на 600 голов успешно завершился в ЗАО «Кировский конный завод» в 2010 году. При выходе на проектную мощность производство молока будет доведено до 4000 тонн в год. Объем инвестиций составил 320,8 млн рублей. Кроме того, можно отметить второй проект в АПК с объемом инвестиций 120 млн рублей, вошедший в приоритетную сотню, – реконструкция ОАО Сыродельный завод «Семикаракорский». В 2008 году владельцем контрольного пакета акций предприятия стало ООО «Компания «Фудлэнд». С приходом инвестора был реализован комплекс мероприятий по техническому перевооружению всех основных производственных помещений, в 2010 году завершено строительство цеха с установкой оборудования для более глубокой степени переработки молока по безотходной технологии – производство сухой сыворотки мощностью 1100 тонн в год, которая пользуется на потребительском рынке высоким спросом. Завершение всех работ позволило увеличить производство сыров натуральных до 5-7 тыс. тонн в год. Впрочем, эксперты сходятся во мнении, что вступление в ВТО может оказаться критичным для многих компаний в области переработки. Резкие колебания цен и предложения, сезонный дефицит – все это должно способствовать созданию прозрачных и предсказуемых правил игры, которые позволят всем участникам рынка спокойно планировать свою деятельность и развиваться.

www.real-business.ru

Агробизнес

Игра по новым правилам Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

В жестком формате

о мнению экспертов торговой системы АГРОРУ.ком, основным событием для рынка сельскохозяйственной техники России за последние два года стало вступление страны во Всемирную торговую организацию (ВТО). Прогнозировали, что это крайне негативно скажется на развитии отрасли, приведя к резкому росту импорта в течение ближайших трех лет. Кроме того, согласно прогнозу Российской ассоциации производителей сельхозтехники, фундаментальные изменения на рынке приведут к тому, что к концу 2013 года доля импорта тракторов и комбайнов возрастет до 70% в общей структуре поставок. При этом, согласно информации Ассоциации, в последние годы на рынке отечественные машиностроители добились паритета с иностранными компаниями, разделяя структуру закупок примерно поровну. Со вступлением страны в ВТО ввозная пошлина на новую сельхозтехнику снизилась до 5%, а оговорка по мощности двигателя была снята, отмечают эксперты АГРОРУ.ком. До 23 августа прошлого года эта пошлина составляла 15%, но не менее 120 евро за 1 кВт мощности двигателя. Очевид-

158

реальный бизнес сентябрь 2013

Рынок сельскохозяйственной техники юга России после продолжительного сокращения из-за низкой покупательской способности и недоступности кредитов начал расти. Так как сегодня до 70% парка сельскохозяйственной техники России изношено, возросла потребность в его обновлении. Однако со вступлением в ВТО увеличивается и импорт техники, выдавливая с рынка отечественную технику.

но, отмечают аналитики, что по новым правилам игры иностранные производители получили значительные конкурентные преимущества. Также увеличение импорта будет в ближайшие годы более быстрым, нежели рост объема рынка, и в результате отечественный производитель будет буквально выдавливаться за счет более конкурентных по цене и качеству импортных поставок. И это в свете того, что эксперты предполагают постепенный рост спроса на различные типы сельскохозяйственного оборудования. Как считает Вадим Бандурин, генеральный директор ГК «АГРОТЕХНИК», рынок поставок сельхозмашин сегодня находится еще в стадии формирования. Поэтому в целом с повышением эффективности применяемых технологий повышаются требования к качеству применяемых машин. Основные принципы, обуславливающие сегодня выбор сельхозпроизводителя, – это экономичность, высокий уровень производительности и доступность сервиса. Сегодня это три основных показателя, определяющих выбор в пользу того или иного бренда. По данным г-на Бандурина, интенсивное обновление парка сельхозмашин началось не более 10 лет назад и, ко-

нечно, за это время с учетом специфики сельскохозяйственного бизнеса рынок не смог сформироваться полностью, но определенные тенденции эксперт прослеживает. В целом парк сельхозмашин для разных отраслей и для разных регионов сельхозпроизводства формируется в первую очередь под применяемые технологии. По словам эксперта, после вступления в ВТО сельхозпроизводители, оказавшись во все более ужесточающейся конкурентной среде, стали, безусловно, более требовательны к характеристикам сельхозмашин. Если три-четыре года назад довольно редки были примеры применения автопилотов на тракторах и комбайнах, использования систем мониторинга в реальном времени посредством GPS технического состояния машин, расхода топлива, маршрутов движения и т. д., то сегодня это уже обыденность. «Сегодня комбайны стали сами составлять карты полей, посевные комплексы выполнять пять– шесть операций одновременно, опрыскиватели в автоматическом режиме контролировать каждый сантиметр обрабатываемой площади и все это ради одной цели – повысить эффективность и снизить затраты, – считает он. – И это единственно верный путь».

www.real-business.ru

Агробизнес | от первого лица

Модернизация – основа инновационного пути развития АПК Во главу угла своего бизнеса компания АГРОТЕХНИК ставит модернизацию и комплексный подход к обслуживанию, повышение качества логистических услуг. Как придать динамику инновационным процессам в сельскохозяйственном бизнесе на юге, знает генеральный директор АГРОТЕХНИК Вадим Бандурин. Группа компаний АГРОТЕХНИК занимается поставками и сервисным обслуживанием с/х техники. Расскажите о своей деятельности подробнее. Компания создана в 2007 году и ее основная стратегическая задача – качественная техническая модернизация сельскохозяйственного бизнеса наших клиентов. Мы никогда не занимались простым обновлением парка сельхозмашин, поскольку считаем, что простая замена вышедших

160

реальный бизнес сентябрь 2013

за срок амортизации машин на аналогичное оборудование не соответствует принципам повышения эффективности и конкурентоспособности современных предприятий АПК. В реализации трех ключевых направлений нашего бизнеса – поставка комплекса машины для технологии «прямого посева», замкнутый цикл механизации возделывания, хранения, упаковки овощной продукции и поставка мелиоративных систем – во главу угла ставится мо-

дернизация технологических процессов, повышение качества логистических и экономических принципов ведения бизнеса. Решение подобных задач невозможно без комплексного подхода, а поставка и сервисное обслуживание техники это только один из этапов нашего сотрудничества. Учитывая довольно высокую стоимость современных образцов сельскохозяйственной техники, мы предлагаем нашим клиентам услуги по аренде. Кроме того,

мы уделяем большое внимание подготовке специалистов по новым технологиям как в России, так и за рубежом. Какова дилерская и дистрибьюторская география поставщиков, с какими странами, известными брендами работает компания? К сожалению, сегодня отечественные сельхозмашиностроители, за редким исключением, не могут предложить аграриям машины, соответствующие современным тех-

www.real-business.ru

от первого лица | Агробизнес

нологическим требования, поэтому основными нашими партнерами стали ведущие предприятия Европы, Аргентины и США. Все партнеры, вне зависимости от географического удаления, все эти годы совместно с нами решали задачи, связанные с организацией сервисного обслуживания, адаптацией машин к условиям юга России, подготовкой специалистов как нашей компании, так и наших клиентов. Благодаря совместной работе мы можем строить далеко идущие планы и поэтапно их реализовывать. Высокий качественный уровень сотрудничества сегодня позволяет нам быть в числе лидеров по объемам поставок на российском рынке таких брендов, как Grimme (Германия), Deutz Fahr (Италия), Asa Lift (Дания), Reinke (США), Gaspardo (Италия). А сотрудничество с нашими аргентинскими партнерами Gherardi (производители посевных комплексов для прямого посева) на протяжении последних четырех лет имеет формат эксклюзивного дистрибьюторства на территории России. За это время сформирована дилерская сеть и сегодня совместно с Gherardi и нашими региональными партнерами мы активно представлены в Волгоградской, Саратовской, Самарской, Воронежской, Оренбургской областях, Республике Удмуртия, Алтайском крае. Наверняка вы проводите подробный мониторинг спроса на разные виды техники, в каких хозяйствах популярна техника российского производства? К сожалению, в период перехода к рыночным отношениям, в 90-е, отрасль была фактически утеряна, отсутствовал и рынок поставки. И даже те предприятия, которые сумели выстоять в 90-е, практически прекратили разработку новых, современных образцов с/х техники. Только в 2000-е ситуация в АПК изменилась, рынок поставок

сельхозтехники стал разогреваться, появился спрос. Но предложений от российских производителей просто не оказалось, их место заняли западные поставщики. В современной России стали восстанавливаться не только прежние, но и создаваться новые предприятия. Если пятьсемь лет назад термин отечественный производитель практически был синонимом плохого производителя, то сейчас ситуация поменялась. Сегодня отечественная продукция все больше соответствует высоким требованиям клиентов. На какие виды сельхозтехники сегодня сместился акцент? Сегодня все больше внимания уделяется уже не технике, а технологиям, которые можно применить благодаря ей. Клиентов все меньше интересуют тракторы повышенной мощности. В то же время стали популярнее мощные уборочные машины, позволяющие экономить время и деньги. Предлагаете ли вы своим клиентам совместные лизинговые программы с банками? Мы являемся аккредитованными поставщиками по инвестиционным программам кредитования приобретения техники ОАО «Россельхозбанк», ОАО «Сбербанк России», а также ряда других коммерческих банков и лизинговых компаний, работающих в секторе АПК. Кроме того, сейчас проходит аккредитацию в ОАО «Росагролизинг» наше производственное предприятие ООО «НАИР». Как развивается сотрудничество в научной сфере с вашими зарубежными партнерами, принимаете ли участие в совместных разработках? Научное обоснование для применения тех или иных машин и технологий является основой в принятии решения при выборе с/х техники. Технологические приемы эксплуатации всей без исключения поставляемой нами

техники мы предварительно адаптируем в ведущих региональных научных центрах. Такого рода сотрудничество построено у нас с Донским государственным аграрным университетом (ДонГАУ), Новочеркасской государственной мелиоративной академией (НГМА), Зерноградской машинно-испытательной станцией, Донской НИИСХ Россельхозакадемии. Кроме того, на протяжении последних четырех лет мы активно сотрудничаем с Национальным Институтом Аграрных Технологий INTA (Аргентина). Такого рода сотрудничество играет ключевую роль в работе по обеспечению максимальной эффективности применения с/х техники. Каковы планы компании по развитию, какую часть рынка планируется занять? Мы продолжим работу по увеличению доли рынка, на котором мы работаем в формате дилера. Это наша ежедневная работа, которая приносит свои плоды. Например, отмечу, что сегодня в области закрылись практически все филиалы не региональных компаний, работающих в нашем сегменте. Продолжается работа по развитию собственного производства с/х техники. Этот приоритетный проект мы также реализуем с нашими стратегическими партне-

рами – зарубежными производителями техники. На сегодняшний день подписаны соглашения с тремя заводами о совместном производстве. За короткий период нам удалось организовать производство 15 наименований с/х техники. Работая с лидерами отрасли сельхозмашиностроения Европы и Латинской Америки, мы стараемся взять самое лучшее и не только в техническом плане, но и в вопросах организации труда, построения логистических схем. Сегодня мы уже производим всю линейку уборочной техники для овощей, посевные комплексы для зерновых и пропашных культур. Продукция нашего производственного предприятия «НАИР» работает практически во всех регионах ЮФО, кроме того, заключены первые экспортные контракты. Поэтапно решая эти задачи и реализуя уже начатые проекты, мы планируем придать значительную динамику инновационным процессам в сельскохозяйственном бизнесе на юге, в целом по стране, а также в ближайшем зарубежье.

Ростовская область, Аксай, ул. Западная, 6 тел. (863) 303-21-46 www.agrotekhnik.ru

реальный бизнес сентябрь 2013

161

услуги

186 Гостеприимство по максимуму Что стимулирует развитие рынка Horeca?

реальный бизнес сентябрь 2013

163

услуги

Авторынок после взлета

Спрос на автомобили в первом полугодии 2013 года сократился. По данным комитета автопроизводителей Ассоциации европейского бизнеса (AEB), в период с января по июль рынок показал падение на 6%. Эксперты считают, что изменить ситуацию может лишь активная поддержка государства.

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

оследние два года российский автомобильный рынок рос очень интенсивно. В 2010 году объем продаж увеличился на 41% по сравнению с предыдущим периодом, а в 2011 – еще на 37%. На фоне этих показателей последующие достижения выглядят гораздо скромнее. В 2012 году прирост составил всего 12%, а сейчас аналитики констатируют спад. С одной стороны, это закономерный процесс. После финансового кризиса рынок довольно быстро восстановился и темпы роста, рано или поздно, должны были замедлиться. Однако, по словам председателя комитета автопроизводителей Йорга Шрайбера, на фоне сбалансированной ситуации в первом квартале 2013 года снижение спроса во втором «это не то, на что надеялись участники рынка». Опыт показал, что ключевую роль в увеличении объемов продаж сыграла государственная поддержка отечественных автопроизводителей. За два года на ее реализацию из бюджета было выделено более 30 млрд рублей, выдано свыше 600 тысяч сертификатов. В результате в этот период «АвтоВАЗу» удалось продать 373,3 тысячи автомобилей, причем 79% всех продаж – именно по программе утилизации. Кроме того, в ее рамках было продано также 34,6 тысяч автомобилей Renault. Вдохновленные успехом, автодилеры ожидали, что после завершения действия программ господдержки спада продаж не произойдет, однако надежды не оправдались. Сейчас в Министерстве промышленности и торговли Российской Федерации обсуждается повторный этап субсидирования ставок по автокредитам. Предполагается, что эта программа стартует уже в ближайшие месяцы и продлится до конца 2014 года. Причем, учитывая темпы инфляции, руководство Минпромторга планирует увеличить максимальную цену автомобилей, подпадающих под действие программы, с 600 до 700 тысяч рублей.

164

реальный бизнес сентябрь 2013

Лидерами продаж, как и прежде, остаются автомобили отечественных производителей, хотя в сравнении с иностранными брендами их показатели сокращаются. В первом полугодии 2013 года, по данным АЕВ, было реализовано 226,7 тысяч автомобилей «Лада», что на 10% меньше, чем в предыдущий период. На втором месте по популярности в нашей стране сейчас Renault. Продажи этой марки в первом полугодии увеличились на 9% и составили 104,6 тысяч машин. Замыкает тройку лидеров корейский бренд Kia – 94,8 тысяч автомобилей, что на 4% больше, чем в прошлом году. Ситуация на ростовском автомобильном рынке вполне соотносится с общероссийской, однако имеет и некоторые особенности. По данным аналитического агентства «Автостат», Ростовская область занимает 10-е место в топ-25 регионов, на долю которых приходится три четверти зарегистрированных в стране новых автомобилей. В отличие от других регионов, в Ростове покупатели чаще приобретают иномарки, чем автомобили российского производства. По данным местных автодилеров, клиенты отдают предпочтение автомобилям, оснащенным автоматической коробкой передач. При выборе цвета сохраняются классические вкусы – черный и белый. Кроме того, многие участники рынка отмечают повышение интереса к системам безопасности, раньше этому вопросу уделялось гораздо меньше внимания. Как и в прошлом году, ростовчане охотнее всего покупают седаны и кроссоверы. Конкурентная борьба между игроками в последние годы становится все жестче – расширяется сеть дилерских центров, открываются новые точки продаж. Особенно острая конкуренция наблюдается в сегменте автомобилей среднего класса. После вступления России в ВТО некоторые оптимистично настроенные

граждане ожидали снижения цен на иномарки, объясняя это тем, что таможенные пошлины стали ниже. Однако этого не произошло. Как поясняют руководители дилерских центров, таможенная пошлина является лишь одной из многих составляющих цены автомобиля. Обычно в вопросах ценообразования производители ориентируются, прежде всего, на текущую рыночную ситуацию и специфику покупательского спроса. Пока спад продаж не слишком высок, так что цены снижать никто не собирается. В лучшем случае, чтобы подстегнуть интерес покупателей, автодилеры разрабатывают программы кредитования вместе банками-партнерами и, как уже сказано, ждут поддержки со стороны государства. Впрочем, вступление нашей страны в ВТО активизировало другой процесс. После введения в сентябре 2012 года утилизационного сбора многие иностранные автомобильные компании заявили о расширении производства на территории нашей страны. Еще в 2009 году открылся завод Nissan. Чуть позже началась сборка Nissan Almera и на мощностях «АвтоВАЗа». В прошедшем году во Владивостоке появилось сборочное предприятие Mazda. Сейчас иностранные автопроизводители постепенно расширяют модельный ряд локальной сборки, запуская новые производства. К примеру, летом 2012 года на заводе в Елабуге компания Ford Sollers начала производить автомобиль Ford Explorer. Таким образом, России стала второй после США страной, где выпускается этот внедорожник. А концерн Volkswagen не так давно заявил о строительстве нового завода в Нижнем Новгороде. Руководители дилерских центров считают, что этот процесс более ощутимо повлияет на себестоимость автомобилей, чем снижение таможенных пошлин, и даст возможность производителям уступить в цене.

www.real-business.ru

услуги | от первого лица

Мы делаем бизнес вместе с клиентами Всего около двух лет компания «Нейс-Юг» является официальным представителем MAN Truck & Bus на юге России. Однако этого короткого срока оказалось вполне достаточно для того, чтобы получить звание «Лучшего дилера» и занять 25% регионального рынка. Об итогах нынешнего года и новых начинаниях рассказывает генеральный директор «Нейс-Юг» Богдан Хмельницкий. Первоначально компания «Нейс-Юг» специализировалась на транспортных перевозках. Что подтолкнуло вас стать официальным дилером MAN Truck & Bus? Мы сами пользовались техникой MAN. Для ее обслуживания была построена сервисная станция. Когда она начала работать, стало ясно, что производственных мощностей хватает не только для обслуживания собствен-

166

реальный бизнес сентябрь 2013

ного парка, но и сторонних организаций. Так возникла идея заключить дилерский контракт с компанией MAN Truck & Bus. Переговоры о сотрудничестве длились три года. Конечно, очень многое пришлось изменить в привычной работе – была набрана новая команда, заново сделан ремонт офисных помещений, чтобы они соответствовали требованиям производителя, полностью переоборудованы боксы. На все

это потребовалось порядка 9 месяцев, но в результате в прошлом году мы получили премию «Лучший дилер года». Эксперты оценивали количество продаж, качество сервиса, соблюдение всех бизнеспроцессов в соответствии с немецкими стандартами. В этом году в нашей компании также был проведен аудит, по итогам которого мы набрали еще больше баллов, и сейчас являемся единственным дилерским

центром, полностью соответствующим требованиям MAN Truck & Bus. Перед началом нового делового сезона принято подводить итоги предыдущей работы. Расскажите подробнее, каких еще результатов удалось достичь в этом году? Во-первых, мы перешли на семидневные стандарты обслуживания: работаем с 8.00 до 20. 00 каждый день.

www.real-business.ru

от первого лица | услуги

Во-вторых, повысился уровень профессионализма наших специалистов. Они проходили обучение в Москве, в Германии, в Австрии. Что касается сервиса, то сейчас мы ежедневно обслуживаем порядка 15 единиц техники. Кроме того, вошли в десятку самых активных компаний в стране, реализующих запчасти MAN. Также за это время были подписаны сервисные договора со всеми основными производителями узлов и агрегатов для полуприцепов: BPW, SAF, Wabco, Knorr-Bremse, Hyva, Baer Cargolift, Binotto. Если говорить о количестве продаж, то перед нами стоит задача до конца года реализовать порядка 150-160 единиц техники. Сейчас уже продано 115 грузовиков. Среди новых направлений развиваем продажу подержанной техники MAN. Помимо этого, компания «Нейс-Юг» заключила дилерский контракт с «Хендэ КомТранс Рус», что позволяет закрыть позиции по малотоннажной и среднетоннажной технике. Еще одна из услуг вашей компании – «продленная гарантия». Расскажите о ней. Традиционно гарантийное обслуживание ведется в течение двух лет. Однако эта программа позволяет за небольшую плату продлить ее до 5 лет.

Единственное условие при этом – заключение сервисного контракта. Клиент обязуется в течение определенного времени проходить ТО в нашем центре. Насколько остро сейчас в регионе ощущается конкуренция со стороны других производителей? В чем ваши конкурентные преимущества? Конкуренция на рынке сейчас довольно острая, в том числе и среди иностранных компаний. В нашем регионе открыты представительства всех участников «большой семерки» – лидеров мирового рынка по производству грузовых автомобилей. Причем, это молодые компании, имеющие новые станции технического обслуживания. Задача, которую перед нами ставит MAN Truck & Bus, занять 25% рынка. Аналитические данные за 9 месяцев текущего года показывают, что нам удается удерживать эти позиции. Основное конкурентное преимущество техники MAN – гармоничное сочетание цены и качества. На протяжении всей своей истории MAN Truck & Bus специализировалась именно на производстве грузовых автомобилей. Она первая начала внедрять дизельные двигатели, и сейчас они являются одними из самых надежных в мире. Вся техника, которую про-

дает компания «Нейс-Юг», европейского производства, в отличие от некоторых наших конкурентов. Кроме того, можем гарантировать высокий уровень сервисного обслуживания. Кто сегодня является основными клиентами «Нейс-Юг»? Существуют ли специальные предложения, направленные на поддержку их лояльности? До недавнего времени мы в основном работали с крупными корпоративными клиентами. В нашем сервисном центре обслуживается техника, принадлежащая ретейлерской сети «Магнит», а среди покупателей такие известные компании, как «Евродон», «Донстрой» и многие другие. С этого года активно началось сотрудничество с физическими лицами, в основном это индивидуальные предприниматели. Безусловно, мы предлагаем клиентам гибкую систему скидок, но сейчас на рынке это не самое главное достоинство. Гораздо важнее постпродажное обслуживание. Компания «Нейс-Юг» оказывает полный спектр таких услуг. Мы постоянно находимся в контакте с нашими клиентами и, в случае возникновения каких-либо проблем, сразу подключаемся к их решению. Наше кредо: «Мы делаем бизнес вместе с клиентами». Даже если наш партнер позвонит

среди ночи, к нему выедет сервисная бригада. Помимо этого, у нас в штате работает профессиональный водитель, который проводит мастер-классы для покупателей. Дело в том, что возможности у техники MAN очень большие, но, чтобы избежать неприятностей на дорогах, необходима грамотная эксплуатация. Какие задачи компания «Нейс-Юг» планирует решить до конца этого года? До конца нынешнего года компания «Нейс-Юг» планирует открыть собственное малярно-кузовное производство. Установленное там оборудование позволит проводить ремонт любой сложности. Особое внимание будет уделено ремонту рам грузовиков, экскаваторов и другой техники, но также будут три бокса, в которых проводится обычное сервисное обслуживание. По нашим расчетам, открытие этого цеха позволит увеличить мощность сервисного центра в два раза. Техническое открытие малярнокузовного производства планируется 1 декабря.

Ростовская область, х. Ленинакан, ул. Солнечная, 7а тел. (863) 303-00-90 www.man-rostov.ru

реальный бизнес сентябрь 2013

167

услуги | от первого лица

Бодибилдер для автофургонов ООО «РосАвто» – официальный представитель завода автофургонов и спецтехники «Центртранстехмаш» (ЦТТМ, г. Рязань) и дилер целого ряда известных автомобильных брендов предоставляет на юге России полный комплекс услуг в области продаж и обслуживания коммерческого транспорта. Компания постоянно расширяет ассортимент поставляемой техники и географию продаж. Подробности – в интервью директора «РосАвто» Екатерины Баскаковой. Ваша компания работает в ЮФО два с половиной года и считается одним из молодых игроков регионального рынка коммерческого транспорта. Тем не менее в 2012-м вы показали хорошую динамику развития бизнеса, увеличив темпы продаж по основному направлению (рефрижераторы, фургоны, малотоннажные грузовики) и расширив ассортиментный ряд до предложения спец-

168

реальный бизнес сентябрь 2013

техники и автобусов. Насколько удачно для «РосАвто» складывается год текущий? Мы работаем в рамках планового задания и сохранили темпы 2012 года. Да, у нас нет столь динамичного роста (как год назад), но и падения тоже нет, что в условиях высококонкурентного рынка уже позитивно. Ведь у нас есть наработанная клиентская база и устойчивые партнерские связи с заказчиками и поставщиками. Качество

и уникальность продукции завода ЦТТМ позволяет нам держать марку и не уходить в демпинг, разрушительный для любого бизнеса. Думаю, закрепив рыночные позиции сейчас и расширив количество лояльных клиентов, благодаря продвижению новых позиций (в частности, микроавтобусов и крановманипуляторов), мы сможем в олимпийском 2014 году сделать рывок. И количественный, и качественный. Кстати, о качестве. «Рос-

Авто» – официальный представитель рязанского завода ЦТТМ. Завод за 20 лет из небольшой фирмы превратился в крупную промышленную компанию, которая специализируется на изготовлении автомобильной техники различного назначения. В чем уникальность этого производства и его продукции? Принадлежность к заводу «Центртранстехмаш» – наше

www.real-business.ru

от первого лица | услуги

ключевое конкурентное преимущество. Вы правильно заметили, что история развития рязанского производства началась с открытия в 1991 году небольшой фирмы «Фургонсервис». Она настолько интенсивно развивалась, что в 2000-м на ее базе и была создана крупная промышленная компания ЦТТМ. За минувшие 12 лет специалистами завода накоплен просто бесценный производственный опыт. Ведь конструкция фургонов с целью улучшения их потребительских характеристик постоянно модернизировалась, совершенствовалась технология, закупалось современное высокоточное оборудование. Все это позволило рязанскому предприятию в предельно короткий срок достичь европейского качества выпускаемых фургонов и снизить их стоимость. И сегодня «Центртранстехмаш» – пример оптимального соотношения «цена/ качество». Его продукция достойно конкурирует с лучшими мировыми аналогами. Завод является официальным партнером и бодибилдером таких иномарок, как Peugeot, Iveco, Ford, HD, Isuzu, WV, MAN, Mercedes, Scania. Компания выпускает автофургоны на любые шасси всех типоразмеров – от легковых пикапов с перевозимым грузом до 500 кг и длиной 1,7 метра до полуприцепов для седельных тягачей с габаритной длиной 13,6 м и массой груза 30 тонн. А настоящая гордость завода – единственная в мире мобильная медицинская телеметрическая лаборатория (МТЛ), первые образцы которой сошли со «стапелей» еще в 10 лет назад. Это уникальное изделие способно спасти тысячи людей от тяжелых и сложно диагностируемых заболеваний. Неудивительно, что продукция ЦТТМ неоднократно экспонировалась на международных и российских выставках и была отмечена дипломами

и наградами. Кстати, в конце сентября представители «РосАвто» и рязанского завода будут участвовать в очередной специализированной выставке в Москве. Какими еще конкурентными преимуществами обладает ваша компания? Прежде всего, в ЮФО и некоторых регионах СКФО ООО «РосАвто» представляет интересы рязанского завода. В Россию, как правило, поставляются не полнокомплектные автомобили, а шасси. Конечно, в нашей стране есть много производителей надстроек. ЦТТМ отличает европейский подход к организации производства, соответствие

Ford, WV, MAN, Scania, MB) брендами. Но «РосАвто» и самостоятельно поставляет на рынок коммерческий транспорт, являясь официальным дилером Hyundai. Также мы поставляем HINO, ISUZU (Sollers), Mitsubishi Fuso и европейский Iveco. Основная ставка – на предоставление полного комплекса услуг в данной сфере: анализ рынка, подбор техники (любого

тригородского маршрутного такси Hyundai, но хорошей украинской сборки на заводе «Богдан». Сегодня мы вплотную подошли к ситуации, при которой готовы закрыть всю линейку автобусов – от самых маленьких (12 мест) и до самых больших (45-50) для междугородних поездок и путешествий. Причем, реальный интерес к таким машинам наблюдается не только со стороны муници-

«РосАвто» – официальный представитель рязанского завода ЦТТМ. Завод За 20 лет из небольшой фирмы превратился в крупную промышленную компанию выпускаемого здесь оборудования строгим мировым требованиям к перевозке и хранению продукции (качество гарантировано!). Работа в структуре ЦТТМ позволяет нам предоставлять на юге РФ весь спектр надстраиваемого оборудования, что под силу далеко не каждому автодилеру, занимающемуся коммерческим транспортом. Что и доказало развитие отношений с дилерскими центрами, представляющими, в частности, и отечественных автопроизводителей. «РосАвто» является постоянным партнером компаний «ТСС Ростов», «IVECO Автоцентр», «Орбита», «Транзит Дон», Scania Транс Абсолют, «Юг Авто» (г. Краснодар) и многих других, по заказу которых мы производим надстройку на машины. Также работаем с другими российскими (КАМАЗ, ЗиЛ, ВИС) и зарубежными (Peugeot,

шасси в соответствии с техзаданием клиента), установка надстройки (фургон, борт, рефрижератор и т. д.), гарантийное и постгарантийное обслуживание. Освоение ниши идет в двух плоскостях. Первая – укрепление отношений с указанными брендами. Вторая – расширение ассортимента за счет принципиально новых позиций. Выше я уже говорила о кранах-манипуляторах. Э1. Эта очень качественная итальянская техника F.lli Ferrari применяется в малотоннажном и крупнотоннажном строительстве. F.lli Ferrari Corporation около 40 лет является одним из самых известных и узнаваемых имен в мире производства кранов-манипуляторов для всех типов грузовых автомобилей. Кроме того, с 2012 года занимаемся и поставками автобусов. Начали с вполне стандартного варианта вну-

пальных и коммерческих АТП, но и, например, крупных предприятий, у которых офисы и производства находятся на большом удалении друг от друга, и строительных компаний, доставляющих на место бригады, работающие «вахтовым методом». Мы не стоим на месте. Постоянно ищем новые ниши и расширяем горизонты бизнеса. В полном соответствии с жизненным кредо «РосАвто» – расти самим, развивать партнеров, помогать развиваться клиентам.

Ростовская область, г. Аксай, ул. Западная, 33в тел: (863) 275-21-29, +7 (989) 637-30-81, +7 (918) 853-68-210, сервис автомобилей: (863) 275-26-29 E-mail: rosavtoeab@mail.ru http://rosavto61.ru

реальный бизнес сентябрь 2013

169

услуги | крупным планом

Диски и перспективы Открыть и постоянно развивать высокотехнологичное производство в нашем регионе – задача сложная. Но она все-таки имеет решение, как показывает пример компании «Азов-Тэк», которая производит легкосплавные автомобильные диски. О рынке и правильном выборе мы побеседовали с Владимиром Заветаевым, заместителем генерального директора компании. Как возникла идея создания производственного предприятия в Азове? Начало истории предприятия относится к 2005 году – именно тогда возникла эта идея и началась ее проработка. Закупали и устанавливали оборудование, отлаживали технологию производства – в общем, делали все то, что предшествует полноценному запуску предприятия, который состоялся в 2006 году. К этому моменту на российском рынке легкосплавных автомобильных дисков уже присутствова-

170

реальный бизнес сентябрь 2013

ли отечественные производители, и, тем не менее, мы решили рискнуть – на наш взгляд, тогда рынок был далек от насыщения. В общемто, оценки перспективности нашего предприятия оказались верными. За несколько лет работы мы достигли третьего места в стране по объемам производства легкосплавных дисков. Впечатляющая динамика развития, надо сказать. К какому объему производство пришло на сегодняшний день? Сейчас мы выпускаем примерно 350 000 дисков в год.

Когда начинали, у нас было всего две литейные машины, комплект станков с ЧПУ для механической обработки дисков, покрасочная линия и тестовое оборудование, но по итогам 2007 года мы все-таки вышли на объем 150 000 дисков в год. Сейчас же литейных машин у нас семь, соответственно вырос и парк станков. Последние даже роботизированы – обработку диска, конечно, выполняет станок, как обычно, а манипуляции с заготовкой (установка, снятие и пр.) производит робот. Конечно, были наращены и мощности

по окраске дисков, мощности по подготовке поверхности, парк станков испытательного оборудования – возможности налаживались комплексно. Интересно, что в период экономического кризиса, который разразился в России в 2008 году, наше производство продолжало развиваться и расти количественно – можно сказать, последствий кризиса как таковых мы на себе не ощутили. В чем особенности технологии, применяемой вашей компанией при изготовлении дисков?

www.real-business.ru

крупным планом | услуги

Мы применяем литье низкого давления. Сплав в подготовленную специальным образом пресс-форму закачивается при небольшом давлении, потом заготовка охлаждается до температуры кристаллизации алюминия, затем финишная обработка и покраска. Оборудование высокотехнологичное и требует точной и тонкой настройки, поэтому квалификация персонала для нас очень и очень важна. Изначально это было проблемой – квалифицированных инженеров литейного производства и операторов станков с ЧПУ в нашем регионе практически не было, поэтому готовить их пришлось самостоятельно. Наши сотрудники проходили интенсивную подготовку на заводах по производству автомобильных дисков в Турции, Южной Корее и Японии. В результате команда наших инженеров успешно справляется со всеми производственными процессами – диски получаются весьма качественными и конкурентоспособными. На основании чего делается вывод о конкурентоспособности? Они хорошо продаются, несмотря на постоянно растущую конкуренцию как со стороны отечественных производителей, так и со стороны китайских, которых за последние несколько лет на рынке стало очень много. Наш продукт находится в основном в средней ценовой категории, так что испытывает давление как «сверху», так и «снизу», и, тем не менее, спрос есть и его уровень значителен. На данный момент мы производим две линейки дисков – это Tech Line и не так давно запущенная линейка NEO. Отличие последней – в этих дисках с безукоризненной точностью соблюдены «родные» параметры оригинальных дисков, которыми автомобили комплектуются на заводе. Это необходимо для

того, чтобы автомобиль с такими дисками не лишался гарантии производителя. К слову, о дисках китайских производителей. Выглядят они все, как правило, неплохо – финишные работы проводятся на хорошем уровне. Однако в диске ведь важно не только то, как он выглядит, важна и его прочность, и стабильность качества. Основная доля себестоимости диска лежит на материалах, необходимых для его изготовления. Все производители стараются в чем-то сэкономить, это нормально. Но китайские производители иногда экономят на самом материале, ввиду чего качество дисков не всегда на высоте. Не спорю, есть среди «китайцев» и весьма достойные производители, чья продукция прошла испытание временем, как говорится. Но в нижнем ценовом сегменте прочность диска может в зависимости от производителя сильно «гулять». Здесь не стоит забывать, что качество дисков – это на самом деле ваша безопасность на дороге. Как обеспечивается качество и безопасность дисков от «Азов-Тэк»? Во-первых, еще до сертификации дисков мы проводим собственные испытания – для этого у нас имеется необходимое оборудование. Причем параметры прочности, к примеру, закладываются на уровне 110% от того, что требуется по ГОСТу. Такие испытания проводятся периодически на протяжении всего производственного цикла той или иной модели диска. Кроме того, каждый произведенный нами диск проходит обязательную проверку на рентген-аппарате, что гарантирует отсутствие аномалий и скрытых дефектов в материале. Другое обязательное испытание для каждого диска – на соответствие его геометрии проектной. Кроме того, выборочно диски проверяются на балансировку и биение.

Мы понимаем меру своей ответственности, поэтому качеству уделяется очень серьезное внимание. Поэтому наши диски всегда без проблем проходят сертификацию по ГОСТ (испытания проводятся в Москве, в МАДИ). Система менеджмента качества предприятия сертифицирована по ISO 9001, что, кстати, дает нам возможность работать и на экспорт. Как развивается сеть сбыта продукции компании? Каковы планы на ближайшее будущее? Сейчас наши диски представлены во многих городах страны. Изначально мы ориентировались на продажи через партнерские сети в Москве, затем вышли на рынок Санкт-Петербурга и развиваем сеть сбыта далее. Парадоксально, но в западной части России наша продукция представлена на рынке (и продается, соответственно) лучше, чем на юге, особенно в Краснодарском крае, то есть буквально по соседству с местом производства дисков. В обозри-

мом будущем мы собираемся концентрировать наши усилия по продвижению продукции на рынок именно на этом направлении. У нас есть опыт экспортных поставок – в Белоруссию, например. Однако интенсивно развивать экспорт сейчас вряд ли возможно – завод испытывает нехватку производственных площадей, что ограничивает наши мощности. Определенно, в будущем этот вопрос будет решаться – уже подготовлена проектная документация на строительство еще одного цеха предприятия. Как только он будет закончен, наше производство больше не будет ограничено какими-либо сдерживающими факторами, и дисков хватит всем желающим, даже за границей РФ.

Ростовская область, Азов, тел./факс (86342) 50585 e-mail azov-tech@aaanet.ru

реальный бизнес сентябрь 2013

171

услуги | бизнес-опыт

«Шелл» и «Антек» провели семинар для партнеров В конце августа компания «Антек» – официальный дистрибьютор легкомоторных смазочных материалов концерна «Шелл» – провела для партнеров семинар, посвященный инновационным разработкам концерна, в необычном месте – в Гольф&Кантри клубе «Дон». Участники мероприятия не только ознакомились с передовыми продуктами «Шелл», но и поиграли в гольф. Масло из газа

В начале семинара Ольга технический Романова, специалист по смазочным материалам ООО «Шелл Нефть», отвечающая за легкомоторный и коммерческий транспорт, заинтриговала: «Возможно, сегодня вы увидите «Шелл» с совершенно новой стороны». И действительно, этот солнечный день 40 представителей дилерских и технических центров (клиентов и партнеров ООО «Антек») запомнили благодаря яр-

172

реальный бизнес сентябрь 2013

кому рассказу о новейших разработках концерна, имеющего более чем вековой опыт в производстве высококачественных смазочных материалов для легкового автотранспорта. Несмотря на то, что доля масла, производимого концерном, занимает всего 1% от объема добываемой нефти, разработке и производству смазочных материалов «Шелл» уделяет огромное внимание. Так, в составе профильного подразделения «Шелл» 4 исследовательских центра

(два в Европе, по одному – в США и Японии) и почти 90 заводов в разных странах. Ежегодно более $1 млрд «Шелл» тратит на инновационную и исследовательскую деятельность. Некоторые из инноваций были представлены на семинаре. Особенное впечатление на участников произвел образец абсолютно прозрачного маловязкого базового масла, изготовленного из… природного газа. «Смазочные материалы производятся по

GTL-технологии (от английского Gas-to-liquids – газ превращается в жидкость), – объяснила Ольга Романова. – Все основано на процессе преобразования газа в высококачественное, не содержащее серу моторное топливо. Запасы газа просто огромны. Современные технологии позволяют делать из него, как и из нефти (запасы которой хоть и велики, но конечны), бензин, керосин, дизтопливо и масла. Просто ни у кого из произ-

www.real-business.ru

бизнес-опыт | услуги

водителей не получалось воплотить эту идею в жизнь, а у «Шелл» получилось». Причем продукт GTLтехнологии – не просто лабораторный образец для удивления слушателей. Он уже находит практическое применение. В частности, керосин GTL прошел тестовые испытания в ряде международных авиакомпаний на крупнейших в мире самолетах Airbus А380.

Завод в г. Торжок

Вторым «хитом» семинара стала новость о заводе по производству смазочных материалов «Шелл», открытом в октябре 2012 года в г. Торжок (Тверская область). Здесь организаторы семинара преследовали минимум две цели: рассказать о первом в России производстве смазочных материалов, построенном «Шелл», и развеять слухи о том, что выпускаемые в России масла под одним из самых известных брендов, мягко говоря, не те. «Завод в Торжке оснащен по последнему слову техники и полностью автоматизирован, что исключает влияние человеческого фактора, – подчеркнула Ольга Романова. – В Торжке такая же система контроля качества на всех этапах производственной цепи, как и на других заводах концерна». Российский завод «Шелл» пока работает на 25% мощности: 50 млн л в год при запланированных 200 млн. Но постепенно объемы растут, ассортимент расширяется. Кстати, базовое масло российского производства в Торжке не используется: оно и присадки поставляются из Германии. На заводе в Торжке происходит смешивание, розлив готовой продукции и отправка масел конечному потребителю. «В России, при нормальной организации технологического процесса, тоже

могут выпускать товары высокого качества, – заметила Ольга Романова. – Это доказал, в частности, опыт мировых автоконцернов, разместивших здесь свои производства».

Подведение итогов

В перерыве между семинаром и гольфом некоторые из участников поделились впечатлениями. ««Шелл» – один из давних партнеров нашей компании, проверенный и надежный, – уточнил директор мультибрендового сервисного центра «Вечный Двигатель» Сергей Демидов. – Приятно видеть, насколько стремительно развивается концерн и насколько совершеннее становятся его продукты. Есть рост, качество, соответственно, есть потенциал дальнейшего увеличения спроса на масла под этим брендом со стороны наших клиентов. Для нас такие мероприятия, прежде всего, возможность напрямую узнать о новинках «Шелл», а также обменяться опытом с партнерами. Кроме того, с «Антек» как дистрибьютором «Шелл» мы участвуем в совместных маркетинговых акциях». Геннадий Кизер, заместитель руководителя центра обслуживания японских автомобилей «Дельта», пояснил: «Мы впервые участвуем в мероприятии «Антек», поскольку только заключили с ним договор о сотрудничестве. Семинар очень интересный, специалист грамотный – увлеченно рассказывает. Узнал много нового. В частности, то, что из газа делают масла и топливо. Заинтересовала и линейка смазочных материалов, которые используются для обслуживания европейских автомобилей. И хотя мы обслуживаем японские и корейские ма-

шины, возможно, в недалеком будущем займемся и европейцами, так как на это есть спрос». Впервые на семинаре «Шелл» оказался и менеджер по автохимии, маслам и аксессуарам компании «Драйвер» Эдуард Евшевский, несмотря на давние партнерские взаимоотношения с дистрибьютором: «Неоднократно участвовал в семинарах других поставщиков смазочных материалов, и, поверьте, могу сравнивать. Ольга Романова не просто в теме. Она излагает все четко, грамотно. Нет монотонности и размазывания. Зато информации много. Казалось бы, чем еще может удивить «Шелл»? Оказывается, может. Но с компанией «Антек» мы работаем не только как с поставщиком смазочных материалов. У «Шелл» есть отличная программа поддержки развития автосервисов, в рамках которой предлагается оборудование. Это помогает в бизнесе. Ведь «Драйвер» развивает сеть собственных сервисных центров – в Ростове на Малиновского и Королева, в Таганроге. Мы не просто представляем масла, а держим бренды. А Shell – безусловно, Бренд». Деловая часть встречи плавно перешла в развлекательную – игру в гольф. Сначала Гевин Кэмпбел, гольф-директор Гольф&Кантри клуба «Дон», гольфист-профи, рассказал об этикете, истории игры аристократов,

правилах и видах клюшек. Затем продемонстрировал гостям свои коронные удары. А после уже специалисты в сфере смазочных материалов взялись за клюшки... «Я второй раз провожу семинар в Ростове, – призналась Ольга Романова. – Здесь живая атмосфера и очень теплая аудитория. Участники задают вопросы, правильные с технической точки зрения. Это особенно приятно». «Цель нашего мероприятия – просветить партнеров, познакомить их с «Шелл» на новом уровне, – пояснил руководитель отдела продаж смазочных материалов Shell Helix для АСТО ООО «Антек» Михаил Шкориненко. – Чтобы они были в курсе последних изменений и разработок концерна, могли вести продуктивный и взаимовыгодный диалог со своими клиентами».

ООО «Антек» официальный дистрибьютор легкомоторных смазочных материалов SHELL

Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, 6 оф. 701 тел./факс (863) 268-80-80 www.shell-yug.ru

ООО «Антек» официальный дистрибьютор концерна SHELL реальный бизнес сентябрь 2013 г. Ростов-на-Дону, ул. Города Волос , 6 оф 701, тел./факс 8 (863) 268-80-80, www.shell-yug.ru

173

услуги

Золотой рынок 3 влияют на рынок

Климатические условия Темперамент Этнический характер

56,2%

17%

3,3%

Транснациональные сети

Республика Адыгея Республика Калмыкия Краснодарский край Астраханская область Волгоградская область

Астраханская область Волгоградская область Краснодарский край Республика Адыгея Республика Калмыкия Ростовская область Итого

174

реальный бизнес сентябрь 2013

доля Ростовской области в ювелирном рынке ЮФО

Розничные продажи ювелирных изделий в ЮФО, тыс. рублей 2011 год

Региональные и локальные сети

Регион

Проблемы ювелирной отрасли России

ис точник: Кос т ромской гос ударс т венный технологический университет

Федеральные сети

Число сетевых магазинов в ЮФО, январь, 2013 г., количество магазинов

доля ювелирного рынка ЮФО

– высокие цены на металл в России, которые выше, чем за границей, из-за НДС. Это приводит к необоснованному росту себестоимости изготавливаемых изделий; – высокая стоимость ювелирных камней и бриллиантов мелких рассевов, а также зарубежного ювелирного оборудования, которое в России не производится, за счет необоснованно высоких ввозных пошлин; – различие закона России «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» с законодательством других стран, что делает отечественную продукцию неконкурентоспособной; – низкая ответственность за торговлю контрабандными и незаконно произведенными ювелирными изделиями.

фактора

40,5%

11,8%

Ростовская область ЮФО

2012 год

151 500 226 827 63 627 98 115

10 183 490 13 103 123

485 277 588 553 2 150 663 1 993 189 2 840 745 3 286 737

15 875 301 19 296 546 источник: Росстат

Транснациональные компании 2 0 12 0 0 4 18

Федеральные сети

Региональные сети

Итого

25 36 142 7 2 96 308

13 69 93 1 0 46 222

40 105 247 8 2 146 548

Доля региона, % 7,3 19,2 45,1 1,5 0,4 26,6 100

www.real-business.ru

услуги

Бизнесмены потянулись к знаниям Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

тношение к бизнес-обучению у ростовских предпринимателей за последние 10-15 лет значительно изменилось. Мода на тренинги возникла в начале «нулевых» годов, когда в регионы пришли первые транснациональные компании. Новое веяние так увлекло руководителей местных компаний, что первое время никто всерьез даже не задумывался об эффективности того или иного тренинга. Зачастую их воспринимали как очередное корпоративное развлечение – вместо того, чтобы после завершения очередного проекта отметить победу в ресторане, коллектив фирмы выезжал на природу и играл в активные игры, якобы укрепляя корпоративный дух. В период финансового кризиса, когда многие компании принялись активно сокращать издержки и оптимизировать бизнес-процессы, средств на обучение персонала практически не выделялось. В новых экономических условиях проще было найти готового специалиста на рынке труда, чем тратить время на повышение квалификации уже имеющихся сотрудников. В свою очередь, и бизнес-тренеры изменили стратегию. Тим-билдинг остался в прошлом. На первый план вышли тренинги, направленные на развитие различных профессиональных навыков: продаж, управления, презентации и других. В этот же период впервые встал вопрос о том, кто должен платить за обучение: работодатель или сам сотрудник. Споры периодически возникают и сейчас. Некоторые рассматривают корпоративное обучение как инвестиции в развитие компании. Другие считают, что, если сотрудники сами не вкладываются в повышение квалификации, это признак их низкого профессионального уровня. Сейчас рынок тренинговых услуг становится более цивилизованным.

176

реальный бизнес сентябрь 2013

Рынок дополнительного образования, переживавший в годы финансового кризиса серьезный спад спроса, сейчас снова оживился. Предложений здесь очень много, начиная от традиционных тренингов продаж и заканчивая обучением по программам МВА. Однако, по оценкам самих игроков, качество предоставляемых услуг подчас оставляет желать лучшего.

Ажиотажа, как это было раньше, уже не наблюдается, заказчики не сорят деньгами, однако многие вкладывают средства в обучение персонала. В свою очередь, компании, специализирующиеся на тренингах, стремятся к узкой специализации. Условно участников рынка можно разделить на три группы. К первой относятся компании, специализирующиеся на организации «звездных гастролей». Они привозят в Ростов знаменитых бизнесменов или экспертов, которые делятся своим опытом и навыками с аудиторией. В последние годы это направление приобретает все большую популярность. Причем востребованной оказалась не только деловая тематика, но и различные семинары, направленные на расширение кругозора. Ко второй группе относятся компании, которые самостоятельно проводят тренинги, направленные на решение конкретных задач, например, повышение уровня продаж, развитие управленческих и ораторских навыков и т. д. К третей – индивидуальные предприниматели, успевшие завоевать себе репутацию. По оценкам самих участников, конкуренция с каждым годом усиливается. Для того чтобы начать этот бизнес, много вложений не требуется. Назваться консультантом может каждый, у кого хватит смелости. Пока места на рынке хватает всем. Впрочем, долго продолжаться так не будет. Понимая это, многие игроки бережно относятся к своей репутации и вносят коррективы в маркетинговую стратегию. Например, за последние пару лет увеличилось количество продаж в сети Интернет. Бизнес-тренеры не только используют социальные сети для продвижения своих программ и курсов, но и часто организуют платные онлайн-семинары. По словам руководителей тренинговых компаний, клиенты с каждым годом становятся все более взыска-

тельными. Их не устраивает уже поверхностный эмоциональный результат. Они нацелены на более глубокую и длительную работу. Особой популярностью в последнее время стал пользоваться коучинг – индивидуальные и групповые занятия, направленные на личностный рост. Это направление возникло на Западе в 1990-х годах, но в нашей стране стало широко известным лишь в последние 5-6 лет. Однако, по оценкам участников рынка, спрос на эту услугу постоянно растет. В этом году он увеличился примерно на 50%. Отдельное предложение на рынке образовательных услуг составляют программы Master of Business Administration (МВА). Доступны они, как правило, топ-менеджерам. Сотрудники среднего звена вряд ли будут тратить на свое образование такие большие деньги. Хотя в России обучение стоит дешевле, чем за границей. В ведущих американских бизнес-школах курс обходится примерно в 100 000 долларов. В менее престижных учебных заведениях – от 40 000 до 60 000 долларов. У нас в стране можно найти курсы и за 40005000 долларов. Правда, отношение к сертификатам, выданным в России, пока весьма скептическое. Когда-то степень MBA гарантировала ее обладателю высокооплачиваемую работу. По расчетам экспертов организации Graduate Management Admissions Council, зарплата специалиста после получения международного диплома должна вырастать на 56%. У нас с такими дорогими специалистами работодатели стараются не связываться. Тем не менее некоторые собственники и руководители компаний проявляют интерес к программам МВА. Особенно явно это стало заметно, когда Россия вступила в ВТО. Сейчас получить степень МВА можно в различных вузах, как государственных, так и частных.

www.real-business.ru

услуги

Государство взялось за туризм Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

оправки в закон «О туристической деятельности» вступили в силу еще 1 ноября 2012 года. Причиной, побудившей законодателей обратить внимание на эту отрасль, стало банкротство нескольких крупных туроператоров, среди которых «ЛантаТур», «Капитал-Тур», «Черри-Тур». Они не смогли расплатиться по своим обязательствам, поэтому власть приняла решение о создании «Ростурпомощи» – общероссийского объединения туроператоров в сфере выездного туризма, а также компенсационного фонда для оказания экстренной помощи туристам за рубежом. Для компаний, работающих на рынке выездного туризма, членство в «Ростурпомощи» обязательно, и оформить его можно было только до 1 мая 2013 года.

178

реальный бизнес сентябрь 2013

Рынок туристических услуг в нынешнем году сократился. Приказом от 3 июня 2013 года Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров 260 компаний, которые не успели вступить в «Турпомощь». С этого момента заниматься выездным туризмом они не имеют права. Больше половины из них работали в Москве и Санкт-Петербурге. Региональных компаний из них около сотни.

Согласно закону, члену «Ростурпомощи» необходимо перечислить 100 тыс. рублей в первый год существования компенсационного фонда, а затем ежегодно отчислять в него 0,1% от своего оборота, но не менее 150 тыс. рублей. Таким образом, объем выплат практически не привязан к обороту компании. Небольшим фирмам эта нагрузка может оказаться не по силам, так как помимо названной суммы необходимо также платить обязательные страховые взносы. Участники ростовского рынка туристических услуг неоднозначно оценивают инициативу властей. С одной стороны, они согласны с тем, что игроков в отрасли действительно слишком много, и далеко не все из них способны предоставить качественные услуги. С другой – неясно, почему власть устанавливает барьеры только туроператорам, а туристических

агентств эти меры не касаются. Контролировать их, по мысли законодателей, должны сами туроператоры, однако их возможности ограничены, так как, по мнению представителей Федеральной антимонопольной службы, это вредит здоровой конкуренции. Кроме того, у руководителей туристических компаний возникает вопрос, как использовать финансовый механизм, предлагаемый «Ростурпомощью». Изначально планировалось, что будет собрана определенная сумма (озвучивалась, в частности, цифра 1 млрд рублей), эти деньги разместят на банковских счетах, но тогда непонятно, удастся ли быстро изъять средства из компенсационного фонда в случае чрезвычайной ситуации – вряд ли банки сумеют отреагировать оперативно. Также опыт показывает, что банкротятся чаще всего именно

www.real-business.ru

услуги

крупные игроки. Их амбициозные планы не всегда совпадают с действительностью. Поэтому у некоторых участников рынка вызывает возмущение тот факт, что за просчеты крупных компаний должен нести ответственность малый и средний бизнес. По данным Федеральной службы статистики, в Ростовской области зарегистрировано 174 предприятия, занимающиеся туристической деятельностью. Однако следует учитывать, что под одним юридическим лицом могут работать сразу несколько компаний. Помимо этого на рынке существуют фирмы, для которых туризм является только сопутствующим бизнесом – это могут быть, к примеру, рекламные и риелторские агентства. По данным самих туроператоров, в регионе работает около десятка федеральных компаний, таких как Anex Tour, Tez Tour, Pegas Touristik, Pac Group и других, а также около 20 ростовских компаний. Они являются туроператорами в очень узких сегментах, поскольку массовые направления уже давно взяли на себя «федералы». Конкуренция на рынке довольно острая, причем, по мнению самих участников

рынка, не всегда добросовестная. До сих пор на рынке действует немало фирм, предлагающих услуги по заниженным ценам. Солидные игроки обвиняют их в непрофессионализме и низком качестве сервиса. Однако проблема кроется в другом: в период финансового кризиса, когда туристический бизнес переживал не самые лучшие времена, многие фирмы, чтобы выжить, были вынуждены продавать туры по «бросовым» ценам. Сейчас ситуация на рынке изменилась, но клиенты уже привыкли к значительным скидкам и требуют их. Так что восстановить нормальную ценовую политику сегодня не так просто. Кроме того, в последние годы наблюдается активная экспансия столичных компаний. По мнению туроператоров, в ближайшие пять лет эта тенденция лишь укрепится. Соперничать с крупными фирмами местные игроки пока могут лишь за счет более низкой стоимости туров. На фоне экспансии федеральных компаний стала актуальной еще одна тенденция – повышение роли бренда туристических фирм. Стоит ли покупать франшизу у московских коллег или сделать ставку на развитие собственной торговой марки – этот вопрос сейчас

активно обсуждается в туристическом бизнес-сообществе. С одной стороны, работать под крылом федеральных игроков выгодно: кроме устойчивой репутации, наработанной годами, новые турагентства получают возможность стандартизировать бизнес-процессы и обучать сотрудников у опытных специалистов. Однако крупные игроки не всегда учитывают специфику регионального рынка и могут допускать определенные ошибки, что нередко приводит даже к банкротству. В отличие от них, небольшие фирмы обладают, как правило, большей гибкостью. Предпочтения ростовских туристов меняются довольно медленно. Как и раньше, наибольшей популярностью пользуются Турция и Египет. Такой выбор во многом обусловлен сравнительно низкой ценой и безвизовым режимом. Впрочем, в последнее время все больший интерес ростовчан стали вызывать и европейские страны, особенно Греция и Испания, после появления прямых авиарейсов из Ростова. Кроме того, повысился спрос на такие страны, как Чехия, Франция, Италия и Англия. Из экзотических туров новинкой являются поездки на Гоа.

реальный бизнес сентябрь 2013

179

услуги

Куда боятся не улететь россияне OZON.travel и «АльфаСтрахование» проанализировали данные продаж полисов, защищающих от отмены поездки. По данным исследования, россияне больше всего боятся не вылететь в Европу – в рейтинге стран лидирует Италия, Испания и Германия. Иначе выглядит рейтинг городов, лидирующих по продажам страховых полисов от невыезда. Первые места заняли Барселона, Париж и Рим.

10680 рублей составляет средний чек билета, с которым покупают страховку.

порядка

ТОП–10

направлений по количеству проданных страховок страны 1. Италия 2. Испания 3. Германия 4. Франция 5. США 6. Украина 7. Великобритания 8. Израиль 9. Таиланд 10. Греция

70%

составляет доля зарубежных авиаперевозчиков, билеты которых приобретают застрахованные российские туристы.

Вторник самый популярный день недели для страхования по этому виду.

города 1. Барселона 2. Париж 3. Рим 4. Лондон 5. Санкт-Петербург 6. Тель-Авив 7. Милан 8. Сочи 9. Прага 10. Бангкок и с т о ч н и к : OZO N .t r a vel и « А л ь ф а Ст р а х о в а н и е »

180

реальный бизнес сентябрь 2013

www.real-business.ru

услуги | крупным планом

Отдых на роскошных пляжах С окончанием летнего сезона начинается период роскошного пляжного отдыха. В этом нам помогут страны Юго-Восточной Азии, Индия, Объединенные Арабские Эмираты, где в октябре как раз устанавливается идеальная для отдыха погода, а также туроператоры, которые подготовили отельную базу и выставили чартерные рейсы в эти страны. CORAL TRAVEL – один из первых! ТАИЛАНД

Прямые рейсы в Бангкок будут осуществляться с 20.10 каждые 11/12 дней. У туристов есть возможность выбрать пляжный отдых в Паттайе или остановиться на одной из комбинированных программ (два дня отдыха в Бангкоке с осмотром основных достопримечательностей и дальнейший отдых на пляжах в Паттайе или одного из островов (Самуи, Ко Чанг). В этом сезоне компанией Coral Travel выкуплено большое количество гарантированных комнат в самом любимом туристами пятизвездочном отеле ROYAL CLIFF GRAND HOTEL&SPA. Ищите у нас самые низкие цены на этот отель с моментальным подтверждением мест. Прямые рейсы на о. Пхукет будут осуществляться с 07.11 каждые 11/12 дней. Российским туристам уже давно полюбились чистые красивые пляжи острова, возможность

182

реальный бизнес сентябрь 2013

активной ночной жизни и разнообразные экскурсии на многочисленные острова, которые организуют только с этого острова, включая даже такую экзотику, как двухдневный тур на Симиланские острова. Из отелей можем посоветовать отель высокого уровня MOVENPICK RESORT &SPA KARON BEACH 5*.

известные сетевые отели, гостиницы без звезд вообще, а также рестораны, бары и кафе. На пляжной полосе образуются и пестрые рынки, где можно купить все на свете. Coral Travel рекомендует роскошный отель LEELA KEMPINSKI GOA 5*. Если вы хотите попасть на Гоа на Новый год, то бронировать лучше уже сейчас.

ИНДИЯ (ГОА)

ОАЭ

Прямые рейсы на ГОА будут осуществляться с 03.11 каждые 11/12 дней. Гоа – это приморский штат и вместе с тем курортное побережье Индии, совсем не похожее на остальную часть этой страны. Вся жизнь в Гоа происходит на 100 километрах пляжей побережья Аравийского моря. Туристов влекут сюда тропические растения, ярко-синий океан, бризы, знаменитые на весь мир гоанские транс пати и самые красивые в мире закаты. Вдоль моря выстроены

Программа отдыха в этой стране выстроена на базе регулярных рейсов эмиратской авиакомпании Air Arabia с 01.10 два раза в неделю. Перелет осуществляется в Шарджу. Туристы могут остаться на отдых в этом спокойном комфортном эмирате или поехать в соседний Дубай. Также есть возможность отдохнуть в набирающем популярность роскошном Абу-Даби или Фуджейре. В самом популярном эмирате Дубаи сотни гостиниц, тор-

говых и выставочных центров, ресторанов. А также множество ночных клубов, дискотек, аквапарков, экзотических восточных рынков. Практически все пятизвездочные отели Дубаи – это своего рода произведения искусства. Единственная рекомендация – на новогодние праздники бронировать места лучше уже сейчас. Какое бы из вышеперечисленных направлений вы ни выбрали, туроператор Corаl Travel гарантирует вам самое высокое качество обслуживания на курортах и высокий профессионализм. Для всех т уристов, которые воспользовались услугами т уроператора Coral Travel (независимо от того, в каком агентстве города был приобретен т ур), действует бессрочная акция: собери 3 магнита и получи бесплатный авиаперелет от Coral Travel в подарок. Условия акции – на сайте www. coral.ru. Акция действует только для т уров с вылетом из г. Ростова-на-Дону.

www.real-business.ru

услуги

Гостеприимство по максимуму Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Туристы как импульс

гостиничной отрасли Ростова за последние два года происходят позитивные изменения. С учетом того, что правительством принимаются различные меры по развитию Ростова и области как туристического кластера, а также с грядущим ЧМ по футболу, инвестиции в отрасль увеличились. Как отмечает Арам Сафарян, заместитель генерального директора ООО «Лендлорд-Эксперт», при успешной реализации программы по развитию туризма, а также реализации таких крупных проектов, как «Южный хаб» и чемпионата мира по футболу, количество туристов возрастет с 300 тыс. до 3 млн че-

186

реальный бизнес сентябрь 2013

На гостиничном рынке Ростова начинают проявляться тенденции, характерные для столичного региона. Постепенный рост рынка происходит за счет ввода нового качественного предложения, увеличения номерного фонда полноформатных отелей. Всплеск активности в индустрии гостеприимства связан как с грядущими мероприятиями мирового уровня, так и с дальнейшим логичным развитием ресторанного рынка Ростова.

ловек, что даст новый импульс к развитию гостиничной недвижимости. «Если же говорить об окупаемости объектов, то все зависит от конкретного проекта и профессионализма инициатора или его консультанта, – поясняет он. – Сроки могут варьироваться от 7 до 20 лет. Доходность же операторов в 2012 году была на высоком уровне – это обусловлено тем, что клиенты отелей – это бизнес-туристы и загрузка номерного фонда напрямую зависит от количества мероприятий, инициируемых на территории, а в 2012 году их было достаточно много, и средняя загрузка составляла около 60-70%». В 2012 году было начато строительство крупных комплексов и вторую жизнь получили несколько долгостроев. Ин-

терес к региону операторы начали проявлять еще до кризиса, а после его окончания ряд заявленных проектов вступили в активную фазу. По данным Арама Сафаряна, из крупных проектов были заявлены: Hyatt Regency Don Plaza Rostov, Sheraton Rostovon-Don Hotel&Business Center, Don Golf Resort, Hilton, Marriott, Mercure, «Кепмпински-Ростовская», «Холидей Инн». Хотя в самые ближайшие годы можно ожидать появления только трех из этого многочисленного списка: Mercure, Sheraton Rostov-on-Don Hotel & Business Center, Hyatt Regency Don Plaza Rostov. И если в 2012 году, по данным генерального директора УК Don-Plaza Андрея Демишина, в Ростове,

www.real-business.ru

услуги

Азове, Таганроге и Новочеркасске вместе взятых насчитывалось около 6300 номеров, то уже к 2014 году номерной фонд за счет введения в строй новых гостиниц может вырасти в полтора раза. По мнению эксперта, на текущий момент ростовский рынок, который напрямую зависит от уровня развития экономики области, достаточно насыщен, так как основными гостями в регионе пока являются бизнес-туристы (около 90%). Но насыщен он в определенные сезоны. Рынок мини-отелей также активно растет за последние пять лет в основном за счет увеличения деловой активности в городе.

Мини-конкуренция

омерной фонд мини-отелей составляет 31% от общего номерного фонда Ростована-Дону и помогает разгрузить крупные гостиницы, считает Арам Сафарян. Впрочем, по его мнению, строящиеся пятизвездочные гостиницы не окажут существенного влияния на сегмент миниотелей в силу того, что у них разные потребители, и основная конкурен-

ция будет происходить уже непосредственно в рамках одного ценового сегмента, соответственно наибольший риск у мини-отелей высокого класса, хотя и им есть, что противопоставить «гигантам». Сегодня в Ростове гостиниц категории 5* нет, официальную классификацию на уровень 4* прошли лишь гостиницы Don-Plaza (4*, 233) и «Эрмитаж» (4*, 34). Кроме того, следует отметить действующий на уровне 3* конгресс-отель, входящий в российскую гостиничную сеть Amaks Hotels & Resorts (284 номера), а также гостиницу «Ростов» (374 номера), которую выкупило у Юго-Западного Сбербанка на торгах за 750 млн руб. нижегородское ЗАО «Инсайд». В Ростове также существовала единственная гостиница, открытая по франшизе Radisson Don Hotel (4*, 81) и входящая в ГК «Донской причал», под управлением международного оператора Rezidor Hotel Group. По причине многочисленных долговых тяжб и разбирательств между владельцами и Юго-Западным филиалом Сбербанка отель был закрыт, не проработав и трех лет.

В сентябре семиэтажную гостиницу площадью 6764 кв. м – сегодня это гостиничный комплекс «Танаис» – выставят на продажу. Начальная цена лота 734 млн рублей. Отель уже выставляли на торги за 636 млн рублей, но покупателей в 2012 года не нашлось. По прогнозам аналитиков PKF hotelexperts, в ближайшие пять лет рынок гостеприимства России будет активно развиваться, и к 2017 году число отелей, находящихся под управлением международных гостиничных операторов, возрастет более чем в 2 раза. Аналитики полагают, что строительство гостиничной недвижимости будет одним из наиболее привлекательных сегментов для девелоперов и инвесторов как из России, так и изза рубежа. Сегодня заинтересованы в развитии сетей Carlson Rezidor, Hilton Worldwide, Interstate Hotels & Resorts, Marriott International. Интерес игроков международного отельного рынка к России возрос в связи с проведением крупных событий мирового уровня: зимних Олимпийских игр 2014, чемпионата мира по футболу, который состоится, в том числе и в Ростове.

реальный бизнес сентябрь 2013

187

услуги | от первого лица

Кофе в стиле B2B Бизнес, связанный со сферой питания, – всегда достаточно сложное занятие, требующее внимания и знания специфики отрасли. Репутация и качество работы – обязательные факторы успеха на этом рынке, так считает Сергей Старостин, генеральный директор компании «Чебоко». Компания «Чебоко» известна на рынке как крупнейший на юге России поставщик ингредиентов для вендинга, а также как ведущий поставщик оборудования для вендинговых операторов ЮФО. Однако, насколько известно, приоритеты развития сейчас немного изменились в направлении HoReCa. Так ли это? На данный момент одно из приоритетных для нас направлений работы – предоставление комплексных решений для ресторанов, кафе быстрого питания, сетевых заведений и т. д. Основная наша ставка в этом бизнесе на комплексность оказываемых

188

реальный бизнес сентябрь 2013

услуг. Мы можем не только установить оборудование (включая автоматические и профессиональные кофемашины), но и оказывать качественный сервис, поставлять качественные ингредиенты для приготовления напитков. В настоящее время мы обеспечиваем потребности наших клиентов на территории 29 регионов России (от Белгорода до Тюмени). А собственные офисы продаж открыты в Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Екатеринбурге и Уфе. Общее количество установленных и обслуживаемых нашими специалистами кофемашин уже превышает 1000 единиц. Такой масштаб и успех биз-

нес приобрел благодаря нескольким факторам. В первую очередь имеет значение то, что наши объемы закупок техники и продуктов у производителей достаточно велики, благодаря чему мы можем предложить клиенту конкурентоспособные цены. Другой фактор – качество работы, ибо даже самая низкая цена не сможет компенсировать плохого, нерегулярного сервисного обслуживания или неквалифицированной настройки оборудования. Все специалисты нашей компании получили профессиональное обучение, регулярно проходят курсы повышения квалификации, а также специальные курсы бариста.

Однако важно ведь и качество «на выходе» – самого напитка... Если говорить о самих продуктах – кофе и чае, то нельзя не отметить положительные тенденции в этой сфере. Вкус потребителя качественно изменился за последние годы: большинство уже не желают употреблять или предлагать своим клиентам растворимый кофе, равно как и некачественный чай. По кофейному направлению мы работаем в основном с итальянским брендом Alta Roma, который заслуженно славится качеством своих продуктов. Также у нас представлена продукция Lavazza и Carraro. Что

www.real-business.ru

от первого лица | услуги

касается чая, то это такие бренды, как Newby, Eilles, ArtTea, а также около трехсот позиций различных сортов китайского элитного чая. При этом благодаря собственному парку автотранспорта и собственным складским помещениям мы гарантируем оперативность поставок продукции в течение суток по Ростову-наДону. Отлаженная логистика позволяет клиентам из других регионов быть также уверенными в регулярных поставках товара. Понятие «комплексное обслуживание» предполагает также кофейное оборудование. Что может приобрести клиент, обратившись в «Чебоко»? Среди поставляемой нами продукции имеются как кофейные автоматы, так и профессиональные кофемашины. Автоматы, как правило, устанавливаются в местах, ориентированных на потоковое обслуживание, профессиональные же кофемашины наиболее востребованы главным образом в ресторанах и кафе. Последние более ориентированы на получение максимально качественного напитка – хотя тут многое зависит от ингредиентов и настройки самого аппарата. Кстати, в Италии, например, даже на автоза-

правках установлены профессиональные машины, а не автоматы. Возможно, в нашей стране со временем этот тренд также приживется. Мы, со своей стороны, стараемся предложить клиенту самые удобные условия сотрудничества – так, мы устанавливаем только новое оборудование. Условия работы клиент выбирает сам, мы предоставляем на выбор: приобретение кофемашины, лизинг, бесплатная аренда. При этом мы никогда не стремимся каким-либо образом навязать клиенту приобретение оборудования, которое на самом деле ему не нужно – трезво оцениваем потребности и даем оптимальные рекомендации. Вообще же хочется сказать: не стоит бояться профессионального кофейного оборудования, стоит выбирать хорошего поставщика. Мы проводим обучение персонала заказчика работе с машиной, мы же занимаемся ее установкой, настройкой и сервисным обслуживанием, в общем, клиенту практически не приходится тратить на нее свои силы и свое время. А постоянным клиентам, регулярно закупающим у нас продукцию, мы предоставляем маркетинговые бонусы – на 5% от суммы заказа мы можем

бесплатно поставить сопутствующие товары: посуду, принадлежности и т. п. Можете ли вы рассказать об интересных проектах, реализованных вашей компанией? Среди «больших» и в какомто смысле знаковых проектов я могу выделить оборудование кафе при автозаправках сети «Газпром» нашими кофейными автоматами. Помимо качества получаемого напитка, мы смогли гарантировать и высокий уровень бесперебойности работы самих аппаратов. Здесь применяются новейшие технологии: аппараты укомплектованы беспроводными модемами, которые регулярно передают информацию о своем состоянии, так что контролировать их работу можно в режиме online. Если возникает поломка или аппарат по каким-то другим причинам не функционирует должным образом, мы оперативно решаем проблему силами своих технических специалистов. Какие новаторские идеи вы внедряете в бизнес? Недавно мы открыли собственный выставочный зал, в котором представлены образцы техники и продуктов тех брендов, с которыми мы работаем. Наш потенциальный партнер может самостоятельно попробовать любой

товар из линейки продуктов, которые мы предлагаем, будь то кофе или чай, оценить, какой вариант кофемашины ему подходит наилучшим образом, и лишь потом принять решение о сотрудничестве. Можно продегустировать кофе, приготовленный в профессиональной кофемашине или суперавтоматом. Любая из кофемашин поставляется нами клиенту максимум в течение месяца. В каком-то смысле это тоже новаторский опыт, который я считаю преимуществом нашей компании, но его результаты удовлетворяют и наших клиентов, и, разумеется, компанию «Чебоко». Традиция небольших, семейных и гостеприимных ресторанов постепенно приживается и в Ростове. Когда, например, хозяин заведения сам является шеф-поваром, или когда шеф-повар лично знакомится с посетителями и с их предпочтениями. Такое отношение к нашим клиентам внедряем и мы в стандарты работы нашей компании по принципу: вы любите своих клиентов и вкладываете в их обслуживание частичку своей души, мы, со своей стороны, вкладываем в работу с вами нашу душу, чтобы в конечном итоге донести ее до посетителей ваших заведений. Кстати, познакомиться с нашими продуктами и услугами можно будет с 1 по 4 октября текущего года в МВЦ «Крокус Экспо» (г. Москва) – там пройдет XVI Международная выставка «ПИР», одним из участников которой (единственным в данном сегменте из ЮФО) станет наша компания.

Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 19 тел.: +7 (928) 296-11-89, 8-800-333-16-61 www.cheboko.com

реальный бизнес сентябрь 2013

189

услуги

Здоровый бизнес

1,1

трлн рублей

составил объем рынка медицинских услуг в России, по оценкам аналитического агентства BusinesStat, в 2012 году

Обязательное медицинское страхование занимает больше половины рынка медицинских услуг России Добровольное медицинское страхование растет с каждым годом за счет корпоративного страхования, а не за счет индивидуальных клиентов

Доверяют ли россияне врачам?

Наиболее привлекательные сферы для инвесторов Стоматология Гинекология Лабораторная и инструментальная диагностика Косметология Проведение медицинских осмотров

21,5

40% россиян в случае ухудшения

самочувствия прибегают к помощи врачей-терапевтов из районных поликлиник

млрд рублей

объем рынка в Ростовской области по итогам 2012 года

27% россиян

считают, что способны сами оказать себе помощь

Что сдерживает развитие частного сектора медицины?

11% росси-

ян в случае необходимости обращаются в медицинскую компанию, к 10% наших которой при- сограждан креплены по ищут врача полису ДМС через знакомых и друзей

6% – обращаются в частные клиники

Невысокий спрос, обусловленный низким уровнем достатка населения Нехватка высококлассных специалистов

источник: Superjob.ru

194

реальный бизнес сентябрь 2013

www.real-business.ru

услуги | от первого лица

Текстильная эволюция Vest Для группы компаний Vest 2013 год – юбилейный. 20 лет назад в Ростовской области заработала фирма по продаже и пошиву высококачественной одежды для женщин, которая превратилась в одно из ведущих текстильных предприятий региона. Десятилетия проверяли бизнес на прочность, и Vest гибко реагировала на меняющуюся конъюнктуру рынка. Подробности – в интервью с генеральным директором ГК Vest Татьяной Кизиловой. Ваша компания – пример динамичного развития. Вы поставляете на юг одежду из Европы и умело справляетесь с кризисами, развиваете производство под собственным брендом и фирменную розничную сеть. Поделитесь, в чем секрет успеха? Мы начинали бизнес с чистого листа и прошли очень сложный путь. У нас не было возможности приватизировать действующие фабрики или пользоваться административным ресурсом. При этом, развивая компанию как замкнутый производственный цикл (от закупки ткани и материалов до продажи готовой одежды через собственную розничную сеть), никогда не скрывали, что производим одежду в России. Мы не просто шьем платья для женщин в возрасте от 25 до 60 лет. Мы создаем для наших клиентов положительную эмоцию.

196

реальный бизнес сентябрь 2013

В таком случае, что является вашими конкурентными преимуществами? Не буду оригинальной, если скажу: главное конкурентное преимущество Vest – это люди, которые здесь работают. Некоторые из них сохраняют верность компании вот уже 20 лет. Это не просто высокий уровень ответственности из желания выслужиться или из страха потерять работу, как происходит в других фирмах. Это истинная верность делу, бренду, людям. У нас есть своя торговая марка, которая, надеюсь, за 20 лет превратилась в бренд, развитая производственная инфраструктура с собственной фабрикой в Новочеркасске, оптовым складом и фирменной сетью. Работает коллектив профессиональных и креативных дизайнеров. Интенсивность разработки коллекций более чем высокая – минимум раз в две недели новая линия. Это все тоже преимущества Vest пе-

ред другими игроками рынка. А еще мы неугомонные. Не можем стоять на месте. Все время что-то меняем, модернизируем, совершенствуем. Чтобы, с одной стороны, быть в курсе всех современных тенденций. А с другой – сохранить верность нашим покупателям, предлагая красивую, модную одежду. И последнее: мы не шьем платья огромными партиями. Ровно столько, сколько требуется, чтобы каждая женщина, придя в наши магазины, могла померить понравившуюся вещь, а, выбрав ее, почувствовать свою индивидуальность. Но сейчас спрос на наши изделия превышает предложения и надо расширять производство. В ближайших планах – строительство новой фабрики. А чем еще вы порадуете ростовчан в ближайшее время? Во-первых, мы откроем первый магазин за пределами региона – в Краснодаре. Кроме того, новые магазины Vest

уже работают в ТЦ «Талер» и ТЦ «Вавилон» (Ростов), в планах открытие в ТЦ «Мармелад» (Таганрог). Так что мы становимся к нашим покупателям еще ближе. Вовторых, к 20-летию, с 1 по 20 ноября проведем акцию: 20 дней 20% скидка на все вещи, представленные в нашей сети. В-третьих, весной-2014 года представим принципиально новую коллекцию «Леко». Наши дизайнеры воплощают свежую и светлую идею создания молодежной одежды для взрослых женщин. Мы опросили покупательниц и поняли, что многие из них этого хотят. Так что наша новая «молодежная» линия станет настоящим весенним подарком для прекрасного пола.

Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 44 тел.: (863) 227-01-21, 227-07-73 www.vestmoda.ru

www.real-business.ru

услуги

Кого работодатели ищут больше?

198

реальный бизнес сентябрь 2013

Ростовская область Структура спроса по профессиональным сферам Информационные технологии/ телекоммуникации Бухгалтерия/ Финансы предприятия

Продажи

7,3%

22,5%

Административный персонал

6,9% Транспорт/ Логистика

6,3% Другое

47%

Предложения

40 000

Программист 1C

Бухгалтер

Специалист по логистике

16 000

15 000

20 000

20 000 Менеджер по продажам

25 000

Ожидания

23 000

34 000

Средние заработные платы 27 000

Проанализировав запросы работодателей за первое полугодие, эксперты составили ТОП-5 наиболее востребованных профобластей. Традиционно лидирует сфера «Продаж» (22,5% от общего числа вакансий), далее – «Информационные технологии/Телекоммуникации» (7,3%) и «Бухгалтерия/ Финансы предприятия» (7,3%). Чуть меньше запросов на административный персонал (6,9%) и специалистов сферы «Транспорт/ Логистика» (6,3%). Компании ищут менеджеров по продажам (17,2% от всех запросов), торговых представителей (7,9%), продавцов-консультантов (5,3%), бухгалтеров (4%), программистов (3,8%). В большинстве случаев работодатели хотят видеть специалистов с опытом работы от 1 до 3 лет. В тоже время число предложений для специалистов без опыта работы растет – если в 1-м полугодии прошлого года таких запросов было всего 20%, то за аналогичный период этого года таких вакансий уже 26% от общего числа предложений. Размер заработной платы по наиболее востребованным позициям различен. Так, наибольшую заработную плату могут получить программисты 1С – 34000 руб., а самое маленькое предложение у секретарей – в среднем 15 000 руб. Менеджерам по продажам в среднем готовы платить 30 000 руб., но данная сумма может быть и больше, ведь, как правило, у таких специалистов существуют бонусы и премии.

В Ростове востребованы специалисты сферы «Продажи», «Бухгалтерия/Финансы предприятия» и «Информационные технологии/Телеком».

30 000

По данным службы исследований HeadHunter Южный округ, количество вакансий в 2013 году по сравнению с первым полугодием 2012 года выросло на 17%, а количество предложений для соискателей выросло более чем в два раза относительно первого полугодия 2008 года.

Секретарь

источник HeadHunter Южный округ

www.real-business.ru

услуги

сервисы в «облаке» Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

обственно, в том факте, что особый интерес к развитию «облачного» сектора стали проявлять именно телекоммуникационные компании, нет ничего удивительного. Поскольку использование SaaS-услуги предполагает в первую очередь наличие канала доступа в Интернет, неудивительно, что компании, предлагающие клиентам эти самые каналы, интересуются и продвижением сопутствующих услуг. Облачные

200

реальный бизнес сентябрь 2013

Один из самых заметных трендов развития телекоммуникационной отрасли в текущем году – интенсивный рост сектора дополнительных услуг, в первую очередь, за счет облачных решений. Ситуация складывается таким образом, что так или иначе к основной массе коммерческих облачных сервисов, доступных в России, имеют отношение крупные телекоммуникационные компании.

сервисы определенно выглядят одним из самых перспективных секторов сферы информационных технологий вообще. Аналитики Gartner предсказывают уверенный рост мирового рынка публичных облачных сервисов: в 2013 году – на 18%, до $131 млрд, а к 2015 году – превысит $180 млрд. Россия на мировые тенденции в сфере высоких технологий реагирует, как известно, с определенным запозданием, но все-таки реагирует, и перспективность об-

лачных сервисов в нашей стране под сомнение практически никем не ставится.

Перспективы без сомнений

екрет роста популярности облачных услуг достаточно прост: такого типа сервисы дают возможность переложить исполнение многих вспомогательных бизнес-процессов (в первую очередь связанных с обра-

www.real-business.ru

услуги

боткой информации, разумеется) на провайдера услуги, избежав таким образом собственных капитальных затрат и необходимости отвлекать средства из оборотного капитала компании для построения собственной информационной инфраструктуры. Особенно актуально это для предприятий сегмента малого и среднего бизнеса. Как правило, денег у таких компаний не так много, чтобы реализовывать масштабные ITпроекты (это и покупка недешевого ПО, и еще более недешевые услуги по внедрению), а пользоваться благами цивилизации в виде современных информационных технологий очень хочется. Выход очевиден – облачные сервисы. Не надо закупать ПО, не надо закупать сервера, не надо беспокоиться об апгрейде ИТхозяйства (особенно в серверной его части) и постоянном росте затрат на его содержание и администрирование. К примеру, хочется внедрить современную и «навороченную» офисную телефонию? Не обязательно для этого покупать дорогую АТС. Просто плати определенную сумму провайдеру услуги, а он уж сам позаботится обо всех технических аспектах. Другой привлекательный аспект – доступность облачной услуги с самых разнообразных устройств (включая мобильные), отсутствие жесткой привязки к месту использования. Этот фактор существенно облегчает работу с корпоративными IT-системами для компаний, обладающих разветвленной территориальной структурой, а также предприятий, сотрудникам которых по роду деятельности часто приходится ездить в командировки. Само по себе понятие облачного сервиса уже знакомо как среднестатистическому обывателю, так и представителям бизнес-среды. Такого рода услугами пользуются многие – частные лица, например. У вас есть смартфон? Вы синхронизируете список своих контактов между устройствами через Интернет? Вуаля – вы пользователь облачного сервиса.

Проблемы решаемы

числе проблем, присущих облачным сервисам, наиболее очевидна проблема доверия. Она на самом деле является комплексной: ведь, по сути, клиент отдает на откуп стороннему исполнителю хоть и вспомогательные, но все же достаточно важные бизнес-процессы, и

202

реальный бизнес сентябрь 2013

проблемы с их исполнением могут самым пагубным образом сказаться на всей работе предприятия. К тому же актуален и такой фактор, как надежность самого канала доступа в Сеть. В этом плане столь явное внимание крупных интернетпровайдеров к «облачному» сектору, в общем-то, на руку бизнеспользователю. В случае возникновения сбоев в работе сервиса пользователю не столь важно, почему услуга оказалась недоступной, случилось ли это из-за аварии на магистрали передачи данных, или проблемы возникли непосредственно в датацентре провайдера сервиса – претензии все равно направляются «в одно окно». Тем не менее, крупные игроки телекоммуникационного рынка работают в направлении популяризации облачных услуг. Изначально некоторые услуги, попадающие под определение «облачных», предоставляли интернет-компании и крупные продавцы программного обеспечения. В «гонку вооружений» еще в прошлом году включились «Билайн» и «Энфорта» (первый выступил провайдером услуги Microsoft Office 365, второй оператор активно продвигает сервисы виртуальной АТС

эти события, конечно же, сопровождаются некоторой маркетинговой активностью, что работает на популяризацию самой идеи использования облачного сервиса для решения своих бизнес-задач.

Чем сердце успокоится

корее всего, в ближайшем будущем нас все-таки ждет период бурного роста этого сектора рынка информационных технологий. Преимущества очевидны, а проблемы решаемы – системы защиты информации и обеспечения отказоустойчивости инфраструктуры у провайдеров облачных сервисов могут быть усилены, сертифицированы и т. п., чтобы рядовой пользователь услуги не переживал за сохранность своих информационных потоков. Это хотя бы частично сгладит остроту проблемы доверия между клиентом и поставщиком услуги. Другая очевидная тенденция – рост разнообразия доступных клиенту сервисов. Если ранее широкой массе клиентов были доступны лишь «точечные» услуги, закрывающие, как правило, лишь частные потребности, то сейчас очевидна тенденция к росту разнообразия в спектре предостав-

Секрет роста популярности облачных услуг достаточно прост: такого типа сервисы дают возможность переложить исполнение многих вспомогательных бизнес-процессов на провайдера услуги и видеонаблюдения), а сейчас в активную борьбу за массовый рынок активно включились МТС и «Ростелеком». МТС запустила SaaSплощадку «Легкий офис» и предлагает воспользоваться облачными вариантами учетных программ от «1С», базой нормативных актов «Система ГАРАНТ», сервисом для организации видеоконференций «Спонтания». «Ростелеком» запустил так называемую «Национальную облачную платформу» (o7.com), где сейчас доступны сервисы по складскому учету и CRM, а также другие сервисы, актуальные в среде СМБ. Все

ляемых облачных сервисов. Очевидно, в более далекой перспективе мы придем к ситуации, в которой клиент сможет закрыть большинство своих потребностей, пользуясь услугами облачных технологий. Скорее всего, этот рынок также будет консолидироваться, и через какое-то время широкий спектр услуг можно будет получить от нескольких крупных провайдеров. Так или иначе, рост разнообразия и количества доступных сервисов положительно скажется на бизнесе в регионе, и на секторе среднего и малого бизнеса – в особенности.

www.real-business.ru

инновации | услуги

«Ростелеком» – для здравоохранения В первом полугодии 2013 года ростовский филиал ОАО «Ростелеком» завершил первый этап создания Регионального Сегмента Единой Государственной Информационной Системы в сфере Здравоохранения (РС ЕГИСЗ) для Министерства здравоохранения Ростовской области. Сделано это на базе Национальной облачной платформы О7. 172 лечебно-профилактических учреждения (ЛПУ) Ростовской области стали объектами, для которых специалисты «Ростелекома» выполнили огромный объем работ. Нужно было обеспечить каждое учреждение оптическим каналом связи, а также необходимой внутренней сетевой инфраструктурой. Конечно, ко всем работам предъявлялись высокие требования по уровню качества – от этого напрямую зависит бесперебойность функционирования системы. Конечно же, отдельное внимание уделено защите персональных данных пациентов – техническое решение обеспечивает надежную защиту в полном соответствии с законодательством РФ. Одной из первых услуг, которой жители региона смогут воспользоваться в самое ближайшее время, станет запись на прием к

врачу с помощью портала Gosuslugi.ru. Для скорейшего введения Медицинской информационной системы (МИС) в эксплуатацию министерством Здравоохранения была создана рабочая группа, в которую, помимо представителей медицинских учреждений региона, вошли и специалисты «Ростелекома». Именно они, руководствуясь своими знаниями и огромным опытом, подсказывают оптимальные решения для внедрения МИС, стараясь удовлетворить требования медицинского сообщества (а требования эти подчас оказываются очень высокими и труднореализуемыми). Однако сложности преодолены и сейчас в систему происходит загрузка данных. Конечно, процесс внедрения Регионального Сегмента Единой Государственной Информационной Системы в

сфере Здравоохранения еще не закончен, однако можно с уверенностью сказать: сделано уже многое. Создана база для следующих этапов введения системы в эксплуатацию – учреждения обеспечены каналами связи, а их сотрудники – знаниями, необходимыми для работы. Эта большая работа проводится ради того, чтобы жители региона смогли получать более качественную помощь своевременно: сотрудники медицинских учреждений будут избавлены от значительного объема повседневной рутинной работы и получат возможность лучше сконцентрироваться на самом пациенте. Другой важный эффект – повышение уровня доступности высококвалифицированной медицинской помощи в удаленных районах области. В перспективе система позволит внедрить

единую электронную медицинскую карту, а также объединить информационные потоки всех медицинских учреждений области. Реализация этого проекта избавит любого человека, пожелавшего получить медицинскую консультацию, от прохождения многих бюрократических препон, а значит, сама медицинская помощь будет оказана вовремя и качественно. Конечно, доступ в Интернет есть еще не у всех жителей области. Для того чтобы преимуществами МИС могли воспользоваться все без исключения, предусмотрена установка «Инфокиосков» непосредственно в зданиях медицинских учреждений. Таким образом, положительный эффект от внедрения современнейших информационных технологий в сфере здравоохранения почувствуют все. реальный бизнес сентябрь 2013

203

услуги

сотовая связь: рост продолжается Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

Интернет – наше все

ействительно, бурных волнений объема абонентской базы у операторов в последнее время не наблюдается. По данным МТС, динамика абонентской базы за второй квартал текущего года в регионах России (без учета Москвы и СанктПетербурга вместе с их областями) составила + 0,47%. «Взрывным ростом» такие цифры назвать не получается. С преодолением барьера проникновения в 100% индустрии услуг сотовой связи помогли справиться постоянно дешевеющие мо-

204

реальный бизнес сентябрь 2013

Количество абонентов сотовой связи давно уже не растет сколько-нибудь значительными темпами в абсолютных цифрах – если у какого-то конкретного оператора оно и меняется, то это скорее небольшие колебания баланса абонентской массы, вызываемые различными факторами. Однако это вовсе не значит, что сектор сотовой связи тих и спокоен: значимых событий здесь хоть отбавляй.

бильные телефоны, в том числе двух– и трехсимочные, которые заполонили рынок. Однако у всякого насыщения есть предел, и он, по всей видимости, не за горами. Поэтому понятно, что в обозримом будущем нормально развиваться и уверенно чувствовать на рынке смогут только те операторы, которые имеют возможность предлагать абоненту не только голосовую связь, но и услуги, так или иначе связанные с доступом в Интернет с мобильных устройств. Не зря «большая тройка» регулярно рапортует о постоянном увеличении объемов мобильного

трафика, расширении покрытия 3G и прочих достижениях, связанных в первую очередь с развитием сегмента мобильной передачи данных. Прилавки специализированных магазинов давно уже ломятся от Android-смартфонов на любой вкус и цвет, начиная от простеньких и маленьких, и заканчивая шестидюймовыми «лопатами». Китай старается изо всех сил, так что недостатка в разнообразии девайсов не ощущается. Все покупатели таких устройств (а их доля на рынке мобильных терминалов постоянно растет) – потенциальные пользователи

www.real-business.ru

услуги

мобильного Интернета и сопутствующих услуг. В общем, физический прирост абонентской базы не так уж и важен – куда более критично ее качественное развитие, а также возможности для увеличения ARPU.

TELE2 меняет гражданство

свете вышеизложенного очевидно, что в самой непростой ситуации среди крупных операторов сотовой связи оказалась TELE2. До последнего шведские хозяева компании пытались избежать продажи своего бизнеса, но пробить бюрократическую стену так и не получилось. Мало того, что TELE2 так и не дали возможности в виде лицензии развернуть 3G-сети, так и стандарт четвертого поколения сотовой связи, LTE, тоже оказался недоступен для оператора. Так стало понятно, что хороших перспектив развития шведам «не светит». Какими бы путями TELE2 не старалась получить доступ к лицензиям на современные технологии связи, везде получала «от ворот поворот». Сейчас позиции компании во многих регионах присутствия достаточно сильны, но что будет завтра? На GPRS/

спокойствия» на рынке, и снижение цен на голосовую связь до сегодняшнего уровня – отчасти заслуга именно этого оператора. Думается, местный рынок сотовой связи много потеряет, если TELE2 сменит свою маркетинговую стратегию на более спокойную. Сам бренд TELE2 новый собственник может использовать еще в течение 10 лет. А вот будет ли – это, конечно, вопрос.

Технологичность – во главе угла

так давно стало известно, что «МегаФон» находится в процессе приобретения «Скартела» (компания работает под брендом Yota). И процесс, скорее всего, благополучно завершится в ближайшее время. Причины очевидны – наращивание технологического отрыва от конкурентов. Yota исторически была первым оператором, получившим лицензию на строительство сетей LTE; работающие LTE-сети в различных городах России есть и у «МегаФона». Приобретя Yota, оператор получает такой перевес по сравнению с другими членами «большой тройки» и «Ростелекомом», который конкурентам преодолеть будет непросто. В общем, на данный момент «Мега-

Развиваться на рынке смогут только те операторы, которые имеют возможность предлагать абоненту не только голосовую связь, но и услуги, связанные с доступом в Интернет EDGE определенно далеко не уедешь. Вполне понятно, что у собственника оператора, компании Investment AB Kinnevik, просто не осталось больше никаких вариантов, кроме продажи российских активов. Покупкой TELE2 интересовались как операторы «большой тройки», так и «Ростелеком». Однако по факту новым хозяином сетей TELE2 в начале весны сего года стал ВТБ. К лучшему или к худшему такие перемены, пока с уверенностью сказать нельзя. Поживем – увидим, как говорится. TELE2 долгое время придерживалась роли «нарушителя

206

реальный бизнес сентябрь 2013

Фон» лидирует по темпам внедрения многообещающего стандарта LTE с его теоретической пропускной способностью более 300 Мбит/ сек (скорость, реально доступная абоненту на сегодня, конечно, в несколько раз меньше) с большим отрывом. Насколько ценно это преимущество для «МегаФона» на настоящий момент – сказать сложно. Абонентских терминалов, поддерживающих LTE, на рынке пока немного, и стоят они недешево (в сравнении с широкодоступными 3G-устройствами), соответственно, пользоваться благами LTE пока могут себе позволить

далеко не все. А вот как будет складываться ситуация в будущем – вопрос открытый.

Мы – не рабы, рабы – не мы

«М

обильное рабство» окончательно пало – 6 августа Дмитрий Медведев подписал соответствующее постановление. Вступит в силу оно с 1 декабря текущего года. Времени на то, чтобы привести свою инфраструктуру в соответствие новым правилам, у операторов сотовой связи остается не так уж много. Итак, абонент – физическое лицо сможет уйти к другому оператору, подав необходимое заявление и расплатившись с имеющимися долгами. Плата за такую операцию не должна превысить планку в сто рублей. Доступна эта услуга и юридическим лицам. Вроде бы однозначное благо: не устраивает тебя качество работы или тарифы текущего оператора – без особых проблем перейди на услуги его конкурента. По идее, возможность смены оператора без смены номера должна стимулировать игроков рынка к развитию и повышению качества своих услуг. Однако таким уж простым и ровным сам процесс перехода на новые правила игры вряд ли будет. Операторы в один голос жалуются на сложности, сопряженные с переходом, а также на финансовые затраты, которые они неминуемо понесут. Расходы эти, скорее всего, скажутся на тарифах не лучшим образом. Скорее всего, тарифные сетки вообще ждет серьезная перетряска – еще и потому, что теперь по трехзначному префиксу нельзя будет со стопроцентной уверенностью сказать, собираешься ли ты позвонить, например, абоненту своей сети, или номер обслуживается у другого оператора. Как будут в таких условиях выглядеть «скидки на звонки внутри сети»? Конечно, количество «перебежчиков» вряд ли будет так уж велико (те, кто хотел добиться максимальной экономии на тарифах, давно используют телефоны с двумя или тремя SIM-картами), и случаи ошибочной идентификации будут не слишком частыми, но все же... Так или иначе, одно можно сказать определенно: мы будем внимательно следить за развитием событий в отрасли, а скучно точно не будет.

www.real-business.ru

инновации | услуги

Важные связи Вопросы трудовой дисциплины всегда важны и особенно в случае, если ваши сотрудники по долгу службы часто находятся за пределами офиса. Контролировать их местоположение и маршруты перемещения могут помочь современные услуги связи. В современных экономических условиях борьба с издержками и повышение эффективности работы – объективно необходимые процессы для многих предприятий и компаний. Можно сказать, это отчасти фактор выживания на рынке, особенно важный в условиях высокой конкуренции. Более высокая эффективность означает более высокую прибыль, и этим все сказано. И даже если руководителю бизнеса удается оптимизировать свою организационную структуру, отладить и отшлифовать свои бизнеспроцессы – всегда остается, над чем поработать. Например, над дисциплиной и качеством работы сотрудников – нередко именно этот фактор не только снижает эффективность компании в целом, но и становится источником репутационных проблем. На самом деле ситуаций, в которых было бы чрезвычай-

но полезно знать, где в тот или иной момент времени находятся сотрудники компании или служебный транспорт, достаточно много. Благо, современный уровень развития технологий позволяет найти решения этой проблемы. Можно реализовать комплексный проект построения системы спутникового мониторинга с выделенным сервером и набором ГЛОНАСС/ GPS-оборудования. Однако стоят такие проекты, как правило, недешево. Удачная альтернатива – сервис «Мобильные сотрудники», который на ростовском рынке представлен компанией МТС. Принцип работы здесь тот же: спутниковое позиционирование объекта (используются либо сотовые телефоны сотрудников, либо специальное оборудование, установленное на транспорт) и мониторинг его перемещений. Сбор и обработку данных берет на себя МТС, а пользо-

вателю, для того чтобы получить к ним доступ, достаточно зайти в специальный раздел сайта. Услугу легко подключить и легко оплачивать – суммы включаются в ежемесячный счет за корпоративное обслуживание. При этом с помощью сервиса «Мобильные сотрудники» можно не только определять местоположение сотрудника или служебного транспорта в определенный момент времени, но и отслеживать в режиме онлайн перемещение выбранных объектов по заданному графику и координировать работу сотрудников с помощью SMS. В случае необходимости сервис позволит определить определенную географическую зону и контролировать нахождение объектов мониторинга внутри (или, наоборот, за пределами) данной территории. Услуга «Мобильные сотрудники» также эффективна в случае учета рабочего вре-

мени сотрудников, работающих вне офиса, и подготовки автоматических отчетов обо всех перемещениях за день, неделю или месяц. Конечно, руководитель бизнеса и сам может быть за пределами офиса по долгу работы. Для таких случаев существует целый набор приложений для мобильных устройств, которые позволяют полноценно использовать сервис «Мобильные сотрудники» и вне офиса – в пути, в командировке и т. д. Это приложения «МТС Трекер» и «МТС Координатор» для устройств на платформе Android, а также приложение «Мобильные сотрудники» МТС для iPhone/iPad. Так что полный контроль за сотрудниками сегодня становится вполне доступной реальностью, с помощью которой можно повысить эффективность бизнес-процессов и оптимизировать расходы на персонал любой компании. реальный бизнес сентябрь 2013

207

услуги | инновации

IP-телефония: важнейший инструмент экономии

Насколько велик на данный момент спрос на услуги ip-телефонии? Сегодня ip-телефония очень востребована: по-прежнему это один из важнейших инструментов экономии на междугородней и международной связи. Причем это уже далеко не те услуги связи, которые различные телекоммуникационные компании предлагали несколько лет назад. Намного улучшилось качество и заметно снизилась стоимость. Наверное, на данный момент использование ip-телефонии – самый простой способ минимизировать затраты на связь. Нашим клиентам не надо покупать дополнительное оборудование, платить за его установку и настройку. Абонентской платы у нас тоже нет. Работаем

208

реальный бизнес сентябрь 2013

очень оперативно – в течение нескольких минут мы можем добавить или отключить необходимое количество номеров клиента. Мы несем полную ответственность за качество предоставляемых услуг и всегда помогаем клиенту в любых технических вопросах. Как меняется среднестатистический «портрет клиента» с течением времени? На самом деле рынок услуг связи активно развивается. Клиент стал абсолютно другим, хорошо ориентируется на рынке и знает, что хочет, – это важно. Сложно выделить какую-то конкретную сферу деятельности, где ip-телефония была бы особенно востребована. Нашими услугами пользуются совершенно разные предпри-

ятия, имеющие потребность в междугородней и международной связи, – от крупных компаний до индивидуальных предпринимателей. Гостиницы, сети магазинов и кинотеатров, туристические и рекламные компании, крупные промышленные организации, заводы, типографии, торгово-закупочные базы и организации... Не секрет, что конкуренция в сфере телекоммуникаций очень высока. Чем привлекают клиента услуги конкретно ООО «Спектр»? Как мне кажется, важное отличие услуг, предоставляемых нашей компанией, – уровень сервиса, который складывается из двух факторов: высокое качество самой связи плюс максимально

оперативное решение вопросов, возникающих у клиента. Это позволяет пользователям полностью сконцентрироваться на решении своих бизнес-задач. Кроме того, мы стараемся эффективно и быстро адаптироваться под требования конкретного абонента: «индивидуальный подход» для нас – это стиль работы. Мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество и считаем, что проверенное годами партнерство – лучшая рекомендация для нас.

Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 8а, оф. 105 тел.: (863) 227-01-19, 218-12-70, 227-07-25 www.spectr-ip.ru

www.real-business.ru

У многих компаний самого разного масштаба расходы на связь, особенно междугороднюю и международную, составляют существенную часть бюджета. Желание минимизировать такие затраты более чем понятно и способы для этого есть. К числу наиболее эффективных принадлежит ip-телефония. О рынке и технологии мы поговорили с директором ООО «Спектр» Светланой Авдиной.

услуги | инновации

Офис без забот Инновационные технологии офисных коммуникаций у ростовского бизнеса стали входить в привычку, ведь они позволяют сэкономить время и деньги на повседневных бизнес-процессах. Контроль работы персонала и качества обслуживания клиентов, обработка входящих вызовов, оптимизация затрат на обслуживание IT-инфраструктуры – эти и другие значимые задачи можно легко решить с новыми услугами от телекомоператора «Дом.ru Бизнес». Облачные решения набирают обороты. Телефонизация офиса, независимо от его размера, до недавнего времени являлась крайне проблематичной для бизнеса. Необходимо было не только выбрать телеком-оператора и оборудование, осуществить запуск и подключение, но и регулярно заниматься его обслуживанием, которое стоит немалых денег. Решением сразу нескольких проблем для бизнесменов стали облачные АТС. Главные достоинства ОАТС заключаются в том, что они не требуют покупки «железа» и с легкостью масштабируются под растущие потребности бизнеса. Все оборудование, необходимое для организации офисной телефонии, физически располагается у оператора, а инсталлируется, настраивается и управляется дистанционно через «личный кабинет» на сайте «Дом.ru Бизнес». Причем управление

210

реальный бизнес сентябрь 2013

услугой настолько интуитивно понятное, что его вполне можно доверить офисному секретарю. Простые сервисы для ежедневной работы. По словам директора корпоративного сектора филиала «ЭР-Телеком» в Ростове-наДону Аиды Ермиловой, в рамках сервиса абоненту доступны все опции, без которых современную офисную телефонию уже трудно представить: многоканальный номер, голосовое меню, голосовая почта, перевод вызова, телефонная конференция, запись разговоров, виртуальный факс и многие другие. Использование облачной АТС даст возможность клиентам управлять внутренними коммуникациями и внешними вызовами, анализировать качество работы персонала, а также повышать эффективность бизнес-планирования и оптимизировать затраты на связь.

Опции для филиалов. Кроме того, облачная услуга позволяет решить даже такую непростую проблему, как территориальная привязка телефонных номеров. Теперь в единую инфраструктуру можно объединить номера компании из всех офисов и не только тех, которые расположены в одном городе. Аналогичным образом можно организовать рабочее место для «удаленного» сотрудника. И главное – сервис. Серьезным конкурентным преимуществом ОАТС от «Дом. ru Бизнес» является то, что данную услугу оператор оказывает на собственной инфраструктуре – городской универсальной телекоммуникационной сети. Качество этой сети позволяет клиенту не беспокоиться о стабильности работы любых телеком-услуг от «Дом.ru Бизнес». Отказоустойчивость сети оператора на сегодняшний день составляет более 99%, чего порой не могут

добиться даже крупнейшие мировые игроки телекомрынка. Компания настолько уверена в безотказности сети, что готова нести финансовую ответственность за возможные перебои – в договоре оператора присутствует пункт о качестве технического сервиса, согласно которому он компенсирует клиенту часть абонентской платы в случае отсутствия услуги. Кроме надежности, сервис Дом.ru отличает еще и персонализированность: клиент всегда получает полную информацию о состоянии счета и услуг, необходимую документацию и любые консультации по всему процессу подключения у персонального менеджера.

тел. 88003339000 www.rostov.b2b.domru.ru

www.real-business.ru

Бизнес гостеприимства: руководство в деталях

Развитие ЮФО и Ростова-на-Дону как крупнейшего транспортного узла и делового центра влечет за собой потребность в расширении инфраструктуры города. Одной из базовых составляющих этой инфраструктуры является гостиничный бизнес. Для обеспечения качественного предложения в этой сфере следует учесть множество факторов, определяющих спрос со стороны потребителей и выгоду для владельцев гостиничного бизнеса. Ожидаемые требования потребителя — это комфорт, оправданная стоимость услуг, качество и скорость обслуживания, наличие бизнес-центра, конференц-залов и прочих элементов, обеспечивающих возможность спокойного отдыха либо деловой активности. Для инвесторов и владельцев, помимо прямых финансовых показателей, важным является качество строительства и оснащения гостиницы, как с точки зрения обеспечения необходимого уровня услуг, так и с точки зрения снижения затрат на эксплуатацию и обслуживание.

С учетом этих требований владельцам гостиницы следует ответственно подойти к разработке проекта и последующей реализации, и прежде всего в области инженерных систем. Комплексный подход в оснащении здания технологическими коммуникациями дает наиболее эффективный результат при дальнейшей эксплуатации объекта. Комплексный подход предполагает, с одной стороны, технологию предоставления услуг подрядчиком (полноценный цикл работ от проекта до сервисного обслуживания), с другой — комплексную проработку всех технических решений с учетом индивидуальных особенностей объекта. Именно такой подход специалисты группы компаний БИС готовы предложить в оснащении объектов строительства и, в частности, гостиниц такими инженерными системами, как электроснабжение, информационные коммуникации, системы безопасности и видеонаблюдения, системы контроля доступа, мониторинга и управления электрическими нагрузками и т. п. Одной из жизнеобеспечивающих систем здания является система внутреннего электроснабжения, которая должна обеспечивать бесперебойное функционирование всего объекта. Это влечет необходимость не только организовать качественную электропроводку и защитно-коммутационное оборудование, но и предусмотреть систему гаран-

тированного электроснабжения, бесперебойное электропитание особенно важных потребителей, стабилизацию входного напряжения с учетом его перепадов. Разумным является использование оборудования и технических решений, позволяющих избежать излишних ресурсных и финансовых затрат. Например, устройство компенсации реактивной мощности (УКРМ). В любой гостинице имеется довольно много электропотребителей, вырабатывающих реактивную мощность (двигатели систем кондиционирования и вентиляции, лифтов, люминесцентное освещение, электроприводы и пр.). Это влечет как риски в эксплуатации электропроводки и коммутационного оборудования (перегрев), так и повышенные затраты на электроэнергию. УКРМ позволяет компенсировать вырабатываемую реактивную мощность и нивелировать влияние данных электропотребителей на сеть. Еще один инструмент снижения энергопотребления — это устройство ранжировки нагрузок, позволяющее осуществлять автоматический «сброс» электрической нагрузки с наименьшим заранее заданным приоритетом в случае превышения общего уровня потребления относительно допустимого. Кроме того, экономию электроэнергии обеспечивает детальная проработка состава и размещения светильников и способов управления ими. При этом рассчитывается необходимый уровень

освещенности для каждой зоны с учетом ее назначения. Применение реостатов или светильников с трансформаторами обеспечит более длительный срок службы осветительных приборов и снизит затраты на электроэнергию. Для управления освещением в проходных зонах рекомендуется использовать датчики присутствия, на прилежащей к зданию территории — сумеречные датчики или

таймеры, что обеспечит удобство и безопасность гостей и снизит риск нецелевого использования электроэнергии. В общественных зонах (рестораны, залы для проведения собраний и банкетов и пр.) мы предлагаем использовать автоматизированное управление. Например, предусмотреть наличие нажимных кнопок управления, с предварительно запрограммированными вариантами освещения. Дополнение системы управления фотоэлементом и/или таймером позволит, при длительном отсутствии посетителей в указанных помещениях плавно (с задержкой до 10 мин) снизить освещенность или выключить свет. Обязательным является наличие светильни-

ков с аккумуляторными батареями на случай эвакуации гостей при аварии или пожаре. Важным дополнением комфорта и безопасности гостиницы является центральная система громкоговорителей. Она позволяет не только обеспечить качественную трансляцию звука в залах для проведения собраний и деловых встреч, создать уютную атмосферу путем передачи фоновой музыки в зонах для посетителей, но и своевременно предупредить о пожарной тревоге всех постояльцев гостиницы. Для делового человека одним из определяющих критериев при выборе гостиницы является наличие всех современных информационных и коммуникационных средств. Отсюда высокие требования к оснащению здания телефонной и информационной сетью, гарантирующей наличие постоянного доступа в Интернет, возможность ведения внешних телефонных переговоров и организации конференц-связи, а также наличие круглосуточной внутренней связи с обслуживающим персоналом гостиницы. К информационным средствам также можно отнести систему спутникового или кабельного телевидения, обеспечивающую полноценный выбор каналов (в том числе с подключением платных услуг) и качественный сигнал для всех постояльцев. В рамках организации системы безопасности мы готовы предложить применение систем пожарной, охранной и технической сигнализации, современную систему видеонаблюдения, а также систему контроля доступа на прилежащую территорию и внутри гостиницы (на входах в здание и служебные помещения). Система автоматизации позволит осуществлять мониторинг и управление всеми инженерными системами. В состав систем входят отопление, вентиляция и кондиционирование, освещение и прочие системы. Во-первых, это позволит качественно эксплуатировать и обслуживать все указанные системы

в безаварийном режиме, с учетом создания максимально комфортных условий для проживания постояльцев и эффективной работы сотрудников отелей. Во-вторых, такая система подразумевает точный мониторинг работоспособности всех систем жизнеобеспечения здания, что значительно снижает вероятность аварийных ситуаций и повышает скорость устранения неисправностей, а также дает возможность полноценного контроля и учета расхода ресурсной базы (электроэнергия, газ, вода). В-третьих, это возможность снижения расходов на эксплуатацию за счет уменьшения трудозатрат по обслуживанию здания и экономии расхода электроэнергии. Система автоматизации предполагает возможность управления инженерными системами (кондиционирование, отопление, вентиляция) в соответствии с информацией по состоянию номера — «занят», «свободен», а также в соответствии с бронированием залов для конференций, временем работы ресторанов и баров. Стандартно все номера рекомендуется оснастить системой энергосбережения, позволяющей по средствам карты-ключа активировать электроснабжение номера при входе. Приятным дополнением является оснащение номера табло индикации о текущем запросе постояльца «не беспокоить»/«убрать номер», расположенным перед дверью. Управление табло осуществляется внутри помещения по желанию клиента. Комплексный подход к работе над объектом, наличие собственных складских запасов, гибкость в выборе производителей, наличие цеха по сборке электрощитового оборудования и экспериментальной лаборатории дает возможность группе компаний БИС обеспечить качественное предложение услуг по внедрению и сервисному обслуживанию инженерных систем на объектах гостиничного бизнеса и не только.

Группа компаний БИС г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 80 (863) 2915 915 – многоканальный www.bisrostov.ru

услуги | инновации

справка Virgin Connect федеральный оператор связи, предоставляющий услуги доступа в Интернет, аренды каналов связи, VPN и телефонии более чем в 100 городах 17 субъектов РФ. Virgin Connect является единственной российской компанией международного конгломерата Virgin Group, принадлежащего известному английскому предпринимателю, сэру Ричарду Брэнсону. Среди клиентов такие компании, как «М.Видео», X5Retail Group, «Детский мир», «АльфаБанк», Cetelem, «Юнистрим Банк» и др.

Virgin Connect: универсальность – большой плюс В современной высококонкурентной бизнес-среде практически невозможно выжить без применения современных информационных технологий. Однако не везде возможна организация проводного канала связи; если же у компании несколько офисов, задача организации доступа к Сети для них может стать весьма нетривиальной. Это не значит, что оптимального решения проблемы не существует, так считает Максим Ильяшенко, директор ростовского филиала компании Virgin Connect. Компания Virgin Connect известна в регионе прежде всего как провайдер услуг беспроводного доступа к сети Интернет. Однако ваша сфера работы не ограничивается одним лишь этим сегментом, так ли это? Я не могу сказать, что мы фокусируемся именно на беспроводном сегменте телеком м у н и к ац ион ног о рынка – проекты по подключению клиентов с помощью оптоволоконных линий нами также успешно реализуются. Компании, имеющие сеть офисов, редко сотрудничают с одним-единственным провайдером. Соответственно, им не удается унифицировать способ подключения к Сети для своих филиалов,

216

реальный бизнес сентябрь 2013

и это становится настоящей головной болью для их ITперсонала. Где-то используется ADSL, где-то доступно оптическое волокно, где-то вообще для передачи данных могут быть использованы только сети сотовых операторов. В результате – целый «зоопарк» технических решений и провайдеров услуг. Мы можем предложить им подключение офисов к сети Интернет как с использованием проводных технологий, так и «по воздуху». При этом сохраняется принцип «одного окна», что важно для компаний, имеющих многофилиальную структуру. Говоря об организации интернет-доступа, мы имеем в виду не только канал сам по себе. Мы реализуем комплексные проекты – это

VPN-сети, телефония, WiFi, системы удаленного видеонаблюдения и др. Однако ведь существуют и крупные провайдеры... Для крупного провайдера организовать новую точку подключения даже по соседству с уже функционирующей может оказаться непростым делом. Нужно подготовить проект, провести саму линию, произвести монтаж оборудования – все эти процедуры требуют времени, причем, чем крупнее провайдер, тем времени требуется больше. Мы же можем организовать подключение в кратчайшие сроки. При этом покрытие в регионе у нас хорошее – мы присутствуем во всех более или менее крупных городах Ростовской области с населением от 40 000 человек.

Конкуренция на телекоммуникационном рынке постоянно растет. За счет чего удается наращивать клиентскую базу? Рынок растет и наш бизнес вместе с ним. Качество наших услуг и универсальность по способам организации подключения, оперативность реакции наших технических специалистов на возникшие неполадки – весь этот набор факторов всегда ценится клиентом.

ЗАО МедиаСети

Ростов-на-Дону, 14-линия, д.50, литер «А», оф.601

www.real-business.ru

услуги | инновации

Виртуальная АТС: бизнес на расстоянии Организация удаленных и мобильных рабочих мест позитивно влияет на результаты бизнеса. Реализовать ее позволяет услуга «виртуальная АТС» (ВАТС). Открытие новых филиалов и офисов, использование труда удаленных и надомных работников, необходимость ведущим сотрудникам все больше ездить для налаживания контактов с клиентами и партнерами ставит руководителей бизнеса перед необходимостью оптимизации работы компании.

218

реальный бизнес сентябрь 2013

Для того чтобы она стала эффективнее, нужно организовать обмен информацией между удаленными сотрудниками и добиться, чтобы ход бизнес-процессов не зависел от того, где находятся его участники. Серьезную помощь в решении этих задач может оказать услуга «виртуаль-

ная АТС» (ВАТС). Например, в обычной офисной АТС звонок пользователю, которого нет на рабочем месте, будет пропущен, причем компания никогда об этом не узнает. А виртуальная АТС всегда дозвонится до пользователя, где бы тот ни находился, либо переведет звонок его заместителю. Но это лишь

малая часть дела. С помощью ВАТС бизнес может получить возможность эффективно работать где угодно – как внутри офиса, так и за его пределами.

Когда это нужно?

Есть несколько причин для работы вне офиса. Работа с персоналом – одно из основных направлений

www.real-business.ru

инновации | услуги

повышения эффективности компании. Иногда, чтобы привлечь лучших сотрудников, которые составят интеллектуальное ядро организации, достаточно предоставить им возможность работы по гибкому графику. Другой распространенный случай – нехватка постоянного потока заданий для полной загрузки сотрудников. В этом случае бизнесу выгоднее привлекать внештатных работников к реализации каких-то проектов. При увеличении объема заказов легче восполнить нехватку персонала, а при сокращении предприятию не придется нести излишних затрат. Надомная работа позволяет привлечь более дешевую рабочую силу. Но у надомной работы на телефоне своя специфика – сложность контроля и высокий уровень текучести кадров. А ведь для бизнеса важно, чтобы номер телефона для входящих звонков оставался постоянным. Традиционная телефония этого обеспечить не может, а для ВАТС все эти проблемы – не проблемы. Нужно арендовать дополнительный офис. В этом случае менеджменту важно удержать контроль над персоналом и ключевыми бизнес-процессами. И эту задачу может решить лишь телефония «из облака». ВАТС выгодна и тем предприятиям, где организованы ночные смены, прием заказов и поддержка клиентов в круглосуточном режиме. Ведь оплачивать работу постоянных сотрудников по двойному тарифу слишком дорого. Выходов из положения несколько: привлечение персонала из регионов, расположенных в других часовых поясах, либо работа дежурных инженеров из дома. Во всех слу-

чаях виртуальная АТС обеспечит специалистам все привычные, т.е. такие же, как в основном офисе, сервисы, перенаправляя входящие звонки на нужные телефоны в зависимости от времени суток.

Как не выпасть из рабочих процессов?

Если в офисе используется фиксированная телефония и «железная» АТС, организация эффективной работы в каждом из перечисленных случаев становится проблемой. Если делать все по привычной схеме, то создать полноценную коммуникационную среду для разрозненных групп сотрудников и качественно контролировать их работу вряд ли получится. А вот с помощью ВАТС это сделать несложно. Виртуальная АТС создает единое коммуникационное поле. И в его рамках – полноценное рабочее место для каждого сотрудника, где бы тот ни находился. Удаленный работник может использовать любой механизм связи: городской, мобильный, SIPтелефон или даже Skype. С точки зрения участия в бизнес-процессах предприятия, его работа не будет ничем отличаться от работы, скажем, штатных продавцов. Он всегда будет доступен по своему короткому номеру; в его распоряжении будут все возможности переадресации и передачи потока звонков. Он сможет подключить к сложному разговору эксперта или начать запись разговоров; перед ним на экране компьютера будет всплывать привычная карточка позвонившего клиента и т.д. И, что очень важно, он сможет работать с другими приложениями, интегрированными с виртуальной АТС. Чаще все-

го это «облачные» CRM и call-центр.

Быть всегда на связи

Для современного предприятия любого масштаба важно, чтобы мобильные сотрудники не выпадали из рабочих процессов и были всегда доступны, какой бы канал связи они не использовали: сотовые и стационарные телефоны, софтфоны на планшетах или компьютерах. Особенно это касается топменеджеров, аккаунтменеджеров, инженеров службы поддержки, экспертов в любой области. ВАТС обеспечивает такую мобильность сотрудников, не привязывая их при этом к аппарату. В итоге сотрудник получает все преимущества мобильности с сохранением привычной функциональности офисной АТС самого высокого класса.

Инструменты контроля

Виртуальная АТС дает в руки менеджменту всю полноту контроля за работой сотрудников и подразделений в целом. Информационноаналитические сервисы и возможность прослушивать записи телефонных разговоров предоставят руководителю актуальную и объективную информацию, причем во многих «разрезах». Так, например, он увидит, сколько звонков направлено сотруднику, сразу ли он на них ответил, своевременно ли сделал предложение клиенту. Руководитель узнает о количестве пропущенных вызовов, продолжительности разговоров; ему станет известно, находился ли сотрудник на рабочем месте во время вызова, правильно ли объяснял клиентам преимущества продукта, присутствовал ли в разговоре

посторонний звуковой фон и т.д. При необходимости он сможет подключиться к разговору специалиста с клиентом и оказать помощь в режиме конференции или суфлирования. По результатам описанного анализа обычно составляется целенаправленная программа обучения персонала. ВАТС не оставляет места для субъективных оценок – все параметры работы зафиксированы, вынесены в графики. Это удобно и для самоконтроля – сотрудник видит объективную оценку эффективности его работы, точное и полное представление о том, что он должен предпринять, чтобы улучшить свои KPI, доходы и положение в компании. А руководству любой организации ВАТС позволяет сравнить результаты всех сотрудников, работающих как в офисе, так и дистанционно. Таким образом, люди, являющиеся «мотором» бизнеса, получают от ВАТС инструменты «тюнинга» и контроля, а тот, кто стоит на капитанском мостике, будет уверен, что бизнес движется в нужном направлении. При этом сохраняется полнота управления – как со стороны менеджера, который занимается оперативным контролем, так и со стороны того, кто направляет работу всего предприятия. Все они видят объективную, полную и целостную картину и не пропустят момент, когда еще не поздно изменить курс.

Ростов-на-Дону, Ворошиловский пр., д. 62/284, оф. 501 тел.: 8-800-55555-22, (863) 303-3003 http://www.mango-office.ru

реальный бизнес сентябрь 2013

219

услуги | инновации

Энфорт@Видеонаблюдение: контроль в режиме онлайн Инновации и внедрение самых современных продуктов – один из приоритетов работы компании «Энфорта». Яркий пример – сервис «Энфорт@Видеонаблюдение», который уже успел завоевать признание в бизнес-среде. Возможность контролировать свой бизнес в режиме онлайн оказалась востребованной рынком. Hi-Tech плюс безопасность

Особенность услуги видеонаблюдения от компании «Энфорта» состоит в первую очередь в том, что видео с объекта можно просматривать в режиме реального времени из любой точки мира. Для этого достаточно зайти на специализированный портал с помощью компьютера, ноутбука, смартфона или планшетного компьютера. Разумеется, просмотр возможен только для тех, у кого есть доступ к сервису. Если традиционные системы видеонаблюдения, как правило, предполагают запись информации на каком-то носителе, то услуга «Энфорт@Видеонаблюдение» обеспечивает эффект присутствия: вы можете находиться на другом конце земного шара и при этом видеть, как работают сотрудники, чем они занимаются в ваше отсутствие, не остановилась ли стройка, соблюдается ли дисциплина, обеспечивается ли сохранность материальных ценностей в магазине или на складе.

220

реальный бизнес сентябрь 2013

Записи с видеокамер хранятся на сервере «Энфорты» в течение месяца, а значит, есть возможность восстановить картину прошедших событий и разрешить спорные ситуации. При этом организовать сервис можно даже на объектах, где невозможно организовать проводное подключение к Сети: компания «Энфорта» – один из крупнейших в стране провайдеров, специализирующихся именно на беспроводной передаче данных.

То, что нужно

«Энфорт@Видеонаблюдение» – актуальный сервис для всех компаний, деятельность которых так или иначе связана с материальными ценностями и соблюдением дисциплины со стороны работников. Он особенно востребован среди строительных, торговых компаний, складов, кафе и ресторанов, он необходим бизнесу с развитой филиальной сетью – одним словом, везде, где нужен контроль. Например, в строительной сфере, подключив видеокаме-

ру, руководитель и работники службы безопасности смогут контролировать въезд-выезд грузовых машин, оценивать, соответствуют ли темпы стройки срокам, нет ли случаев хищения стройматериалов. На складе и в торговых залах «Энфорт@Видеонаблюдение» фиксирует факты порчи материальных ценностей, воровства. Если же компания территориально распределена и контролировать ее сложно, то благодаря сервису, при наличии доступа в Интернет, руководитель сможет виртуально присутствовать сразу в нескольких местах. Услуга незаменима для любых сетевых компаний и особенно для производственно-торговых, так как наблюдение можно вести одновременно в двух направлениях: к примеру, контроль выпуска продуктов питания или напитков и мониторинг работы фирменных магазинов по их продаже. Риелторские агентства с помощью услуги «Энфорт@ Видеонаблюдение» могут контролировать темпы строи-

тельства объектов недвижимости, а также организовать онлайн просмотр хода стройки для будущих жильцов. Впрочем, «Энфорт@Видеонаблюдение» сможет стать надежным помощником не только в коммерческих организациях: услуга доступна жителям коттеджных поселков. Подключив видеокамеру, можно быть спокойным за дом и территорию.

Это удобно

«Энфорт@Видеонаблюдение» – это готовый для использования сервис. Он исключает сложности с настройкой и содержанием техники. Заказчику даже не надо покупать камеру: все оборудование предоставляется бесплатно. Максимальный срок установки и настройки системы – 4 рабочих дня. Технологии эволюционируют почти ежедневно и не надо этого бояться – сегодня только с их помощью динамично и эффективно развивается любой бизнес, независимо от сферы деятельности.

www.real-business.ru

услуги | бизнес-опыт

Международная аккредитованная программа «Лидер как коуч» Топ-менеджеры и собственники бизнеса продолжают делиться своими впечатлениями от изучения коучинга. Александр Чекмарев, генеральный директор Центра оптовой торговли ООО «МИРОПТ»: Программа «Лидер как коуч» преподается на высшем уровне профессионалами, до глубины души влюбленными в свое дело, что дает превосходный результат. От себя лично хочу добавить: этот курс многое изменил в моей жизни. Полностью согласен, что каждый человек имеет все внутренние ресурсы стать успешным, но не каждому в жизни встречаются такие гуру, как на данной программе. Новичкам: если сердце хочет, а голова сомневается, поверьте сердцу. Евгения Дыбова, руководитель проекта журнал «Инфомобиль»:

222

реальный бизнес сентябрь 2013

С начала обучения по программе «Лидер как коуч» я расширила штат и смогла делегировать часть рутинной работы новым сотрудникам. Также я пересмотрела многие установки, которые мне мешают двигаться к поставленным целям. Я многое раскрыла сама в себе, поняла причины проблем, которые не удавалось решить. Изменила взгляд на некоторые обстоятельства и свое отношение к ним. Познакомилась с интересными, умными, успешными людьми. Очень понравилась группа, организация программы. И, безусловно, тренерский состав. Полина Гринева, руководитель ростовского филиала компании PAC GROUP, сертифицированный коуч:

Друзья, без сомнений спешите на программу «Лидер как коуч»! Вы узнаете самих себя, поймете, насколько вы сильны, как много вы можете, какие чудесные люди вокруг. Получите свои ответы на свои же вопросы. Мир вокруг вас изменится благодаря вам самим. Поверьте, посмотрите на нас, это лучшая инвестиция! Инвестиция в себя… Андрей Кириченко, сертифицированный коуч, управленческий консультант, бизнес-тренер, член профессиональной психотерапевтической лиги РФ: Рекомендую программу «Лидер как коуч» всем, кто выбирает в своей жизни развитие. Прежде всего – собственникам и руково-

дителям предприятий, которым не безразлично свое будущее и будущее своих бизнес-систем. Программа отвечает самым высоким профессиональным требованиям, дает высокий уровень знаний, отличается высочайшей компетенцией преподавателей, уникальным феноменом раппорта с группой, четкостью и конкретной постановкой цели обучения. Для меня это успешная, необычайно полезная и уникальная программа для развития личной ответственности и осознанности.

лидеркаккоуч.рф тел.: +7 (960) 456-76-93, +7 (928) 229-77-56

www.real-business.ru

Название доклада

Время

Спикер

Тезисы

ПЕРВЫЙ ДЕНЬ - Правильно поставленые цели – залог успеха проекта - Пользовательские сценарии, что они дают Юлия Благодырь, директор - Хороший контент увеличивает конверсию веб-студии «Web-Izmerenie» - Из чего складывается стоимость сайта - Шаблонные и индивидуальные решения: преимущества и недостатки. - Обзор основных платных и бесплатных систем управления сайта. - Классификация задач по разработке сайта и выбор системы Евгения Прыганова, управления для них. руководитель интернет- Особенности выбора CMS для электронной коммерции. бюро ONZA - Интеграция систем управления и внутренних информационных систем компании.

ДОКЛАД № 1 8 этапов в создании эффективного сайта или почему сайты стоят от 3000 до 300 000 рублей?

09-30 – 10-00

ДОКЛАД № 2 Система управления сайтом: какую выбрать?

10-10 – 10-40

ДОКЛАД № 3 PR и информационная поддержка на городских порталах

10-50 – 11-40

Людмила Грохотова, директор 161.ru

- Возможности региональных площадок для поддержки бизнеса. - Тематические разделы порталов и их медийные продукты.

ДОКЛАД № 4 Особенности веб-дизайна. Подготовка посадочных страниц

11-40 – 12-10

Денис Кулиш, директор дизайн-студии «Хороший дизайн»

- Почему веб-дизайн должен делать веб-дизайнер, а не полиграфист? - Понятие адаптивного дизайна под мобильные устройства. - Типовые ошибки при разработке сайта. - Что такое landing page и его значение для эффективности сайта.

КОФЕ-БРЕЙК

12-10 – 13-00

ДОКЛАД № 5 Типовые ошибки при разработке сайтов. Аудит проектов

13-00 – 13-30

Александр Букуров, директор интерактивного агентства «Вебпрактик»

- Разбор реальных кейсов (возможно участников). - Рекомендации по улучшению интерфейса.

ДОКЛАД № 6 Практические кейсы контекстной рекламы

13-40 – 14-10

ДОКЛАД № 7 Работает ли поисковая оптимизация сегодня? Основные факторы поискового ранжирования

14-20 – 14-50

ДОКЛАД № 8 Рекламные технологии Яндекса – еще больше клиентов из интернета КОФЕ-БРЕЙК

15-00 – 15-30 15-30 – 16-00

ДОКЛАД № 9 Использование социальных сетей для развития бизнеса

16-00 – 16-40

ДОКЛАД № 10 Как с помощью Google Analytics сделать сайт лучше

16-50 – 17-20

Доклад №11. КАК Посчитать эффективность рекламы в интернете?

17-30 – 18-00

ДОКЛАД № 12 - Особенности создания медийного контента и возможности Mail. - Особенности медиапланирования для разных задач. - Медийные продукты Mail.ru для региональных рекламодателей.

Елена Попова, руководитель - Примеры практических кейсов по контекстной рекламе. интернет-проектов - Понятие рентабельности компании. «Лаборатории интернет- Гибкое использование инструментов таргетирования. маркетинга «АдвексЛаб» - Обзор основных факторов ранжирования поисковых систем. Александр Букуров, - Почему SEO в чистом виде не работает. директор интерактивного - Значение поведенческих факторов для хороших позиций в поиске. агентства «Вебпрактик» - Особенности ценообразования на рынке SEO, как выбрать подрядчика. - Обзор основных инструментов медийной рекламы от Яндекса. Марина Колесникова, - Медийно-контекстный баннер в новом интерфейсе поиска. Яндекс Ростов-на-Дону - Инструменты ретаргетинга и ремаркетинга.

17-30 – 18-00

- Особенности аудитории в различных соцсетях. - Особенности коммуникации в соцсетях. - Модели поведения пользователей в соцсетях. - Обзор основных инструментов продвижения. Александр Ильяшенко, - Классификация задач, решаемых с помощью SMM. Facecom Marketing&Branding - Механика использования соцсетей для продвижения бизнеса. - Особенности оформления постов и написания контента. - Работа с негативом в соцсетях. - Практические кейсы. - Как найти проблемные места на сайте. Даниил Ваксман, - Инструменты А/Б тестирования: как ставить гипотезы, агентство «Вебпрактик» как проверять их на практике. Пащенко Валерий, Руководитель отдела маркетинга компании «Манго Телеком» Анастасия Бабичева, руководитель филиала Mail.ru Group в г. Ростове-на-Дону

- Виды медийного контента: торговый, продуктовый, имиджевый. - Особенности медиапланирования для разных задач. - Медийные продукты Mail.ru для региональных рекламодателей.

ВТОРОЙ ДЕНЬ АНАЛИЗ КЕЙСОВ РЕАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ ПО СЕГМЕНТАМ: АВТО, HORECA, ДЕВЕЛОПИНГ, СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ, ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН.

события

226

реальный бизнес сентябрь 2013

www.real-business.ru

события

228

реальный бизнес сентябрь 2013

www.real-business.ru

события

230

реальный бизнес сентябрь 2013

www.real-business.ru

события

232

реальный бизнес сентябрь 2013

www.real-business.ru

события

началась офисная подписка

2014

(863) 290-30-28

www.real-business.ru 234

реальный бизнес сентябрь 2013

www.real-business.ru

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах На бортах авиалиний Austrian, «Донавиа»

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФА – БАНК пр-т Ворошиловский, 33 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНК пер. Халтуринский, 99 ИНВЕСТБАНК ул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 МОЙ БАНК ул. Шаумяна, 51 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 МОСОБЛБАНК пр-т Коммунистический, 51 НОМОС – БАНК ул. Текучева, 234 ПЕРВОМАЙСКИЙ пр. Сельмаш, 98/11 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул.Б.Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 Стелла-банк ул.Б.Садовая, 188 а ЮНИКРЕДИТ БАНК ул. Текучева, 139/94 ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНК пр-т Соколова, 62 Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73 ВТБ СТРАХОВАНИЕ пр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон» ИНГОССТРАХ ОСАО ул. Пушкинская, 108 СОЮЗ пр-т Чехова, 71

242

реальный бизнес сентябрь 2013

ЭРГО РУСЬ пр-т Буденновский, 60, оф. 601 Консалтинговые, лизинговые компании: МОЗГОВОЙ ШТУРМ ул. Стадионная, 44, 4 этаж ОТКРЫТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМ ул. Б.Садовая, 77/24 БАЛТИЙСКИЙ ЛИЗИНГ ул. Текучева, 234, 6 этаж РЕСО-ЛИЗИНГ пр-т Стачки, 175/2 Сименс Финанс ул. Текучева, 139/94, оф. 1313, БЦ «Кловер Хаус» УРАЛСИБ ЛИЗИНГ ул. Красноармейская, 188 Фитнес-центры, клубы: WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ГОЛЬФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН» ст. Старочеркасская ОРАНЖ пер. Соборный, 94 г ТЕННИСНЫЙ КЛУБ ГЕДОН ул. Евдокимова, 180/1 Рестораны, кафе: Famous пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж FARTYK ул. Красноармейская, 168 NEW YORK ул. Б.Садовая/ пр-т Кировский АНТРЕКОТ ул. Красноармейская, 62/95 БЕЛЛУЧЧИ ул.Б.Садовая, 122 а БУКОВСКИ ул. Красноармейская, 168/99 ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 427 ВОДКА ул. Пушкинская, 39/69 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 МАМА-ПИЦЦА ул. Красноармейская, 64/124 Остериа Итальяна пер. Семашко, 48 ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПИТЬ КОФЕ ул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон» РАФИНАД ул. Пушкинская, 151 Сапоре Итальяно пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зона ФАРШ пр-т Театральный, 42 а

Volkswagen AAA моторс-Запад ул. Доватора, 259 АСТРА АВТО ул. Вавилова, 63 б ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б гедон авто-премиум Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б ДОН МОТОРС пр-т Шолохова, 316 а Л-АВТО ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ул. Вавилова, 67 б ЛЕГИОН МОТОРС ул. Каширская, 6 МОДУС авто пр-т Шолохова, 312 Ника-Моторс Юг ул. Вавилова, 57 ПАНАВТО-ЮГ ул. Вятская, 116/3 Тойота-центр Трейд Моторс ул. Мечникова, 112 а ТЕМП-АВТО ул. Западная, 37 Разное: 18 КАРАТ ул. Б.Садовая, 111 ул. Чехова, 35/30 пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зона BANG & OLUFSEN ул. Б.Садовая, 108 а DESSANGE ул. Пушкинская, 157 ВИД пр-т Стачки, 177/1 HR– КЛУБ ул. Красноармейская, 200, оф. 503 БИЛАЙН ул. Шаумяна, 106 ДОН-ПЛАЗА ул. Б.Садовая, 115 РОСТЕЛЕКОМ пер. Братский, 47 ТЕЛЕ 2 пр-т Театральный, 60 ЭКСПЕРТ ул. Пушкинская, 181

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»

Автоцентры и запчасти: Hyundai ААА моторс ул. Текучева, 352 б Renault ААА моторс ул. Текучева, 352 а