F2-015 DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO
V.1
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
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VERSION
VERSION AVALADA MESA SECTORIAL
MESA SECTORIAL MERCADEO
REGIONAL
BOGOTA
CENTRO
CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
VERSION
2
METODOLOGO
LUZ AMPARO VILLEGAS URIBE
TITULO DE LA N.C.L
260101044
CODIGO ELEMENTO
01
FECHA APROBACION
02/12/2010
Administrar proyectos de negocio online según políticas de comercialización y tecnología existente. Diagnosticar la viabilidad del negocio online, basada en indicadores y estándares del mercado en internet.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO A, B, C, D, E, F, G, H,
Los estudios de penetración en internet son analizados teniendo en cuenta características del mercado objetivo. Las variables del entorno virtual son identificadas según características del negocio. Las características de dominio y hosting son verificadas de acuerdo con la identidad y objetivos del negocio. Los requerimientos legales del sitio web son examinados a partir de la idea de negocio. La situación diagnóstica del negocio es definida teniendo en cuenta el análisis de las variables del entorno virtual. Las características de plataformas de venta y medios de pago en internet son identificadas de acuerdo con la orientación del negocio. Las estrategias de divulgación en internet son analizadas de acuerdo con el modelo de rentabilidad del negocio y grupos objetivo. Las tarifas de proveedores de servicios on line son consideradas en la formulación de la idea de negocio.
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11,
Misión y visión del negocio (a,b). Variables del macro y micro entorno virtual organizacional (b). Objeto social del negocio (a,b,c). Segmentación y mercado objetivo (a). Características de proveedores de hosting y dominio ( c ). E-commerce (f). Técnicas y matrices de diagnóstico ( e ). Técnicas de análisis de información (a, e, f). Tipos de buscadores, redes sociales y publicidad viral (g). Tarifas de proveedores de servicios on line (h). Presupuesto (h).
RANGOS DE APLICACION COBERTURA DE MERCADO PARA NEGOCIOS ONLINE Nacional e internacional. TIPO DE SOLUCIONES Bienes y servicios. TIPO DE PROSPECTOS
VIGENCIA
5
AÑOS
EXPIRA: 01/12/2015
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TITULO DE LA N.C.L
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Administrar proyectos de negocio online según políticas de comercialización y tecnología existente. Diagnosticar la viabilidad del negocio online, basada en indicadores y estándares del mercado en internet.
Institucional, gubernamental y de consumo.
EVIDENCIAS REQUERIDAS DESEMPEÑO 1. Observación del procedimiento que se sigue para establecer viabilidad del negocio online. CONOCIMIENTO 1. Prueba escrita sobre conocimientos y comprensión esenciales especificados en este elemento. PRODUCTO 1. Informe diagnóstico sobre la viabilidad del negocio on line.
APROBADO ACTA NRO.
1461
DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA
02/08/2012 VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.
JAIME GARCIA D'MOTOLI
LUZ AMPARO VILLEGAS URIBE
SECRETARIO(A) TECNICO(A)
NORMALIZADOR
DE FECHA
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TITULO DE LA N.C.L
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Administrar proyectos de negocio online según políticas de comercialización y tecnología existente. Definir el plan de negocios on line a partir de los resultados de estudios de mercado.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K,
El plan de negocios es definido según estructura, principios y modelos digitales y de rentabilidad de negocio. El plan de negocios es diseñado de acuerdo con el tipo de negocio online. Las acciones estratégicas del negocio online son establecidas según regulación y acuerdos internacionales. La estrategia de divulgación en internet es determinada de acuerdo con la proyección de usuarios del sitio. Los costos son definidos de acuerdo con requerimientos del sitio web y tarifas de proveedores tecnológicos. En el plan de negocio son considerados los estudios sobre usuarios de la web y el mercado objetivo. Las características del negocio son descritas considerando grupo objetivo y herramientas web existentes. El cronograma es establecido teniendo en cuenta características del sitio y herramientas web. Los recursos son definidos teniendo en cuenta la misión y objetivos del negocio web. El dimensionamiento del recurso tecnológico es determinado según estrategia técnica del negocio. Los objetivos comerciales asociados con el sitio son establecidos según misión, objetivos corporativos y expectativas de audiencia.
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15,
Características de la unidad de negocio on line (a, b, c, d ,e, f, g). Conceptos básicos de mercadeo on line (a, b, d, f). E-commerce, b2b, b2c,b2g, portal vertical (a,b,g). Segmentación y mercado objetivo (f,g). Planeación estratégica (a, b, c, d, e, f, g,h). Técnicas de evaluación de prospectos (f,g). Normatividad legal sobre negocios online (c ). Variables del comportamiento de usuarios de internet (d,f). Herramientas de marketing online (a, d, g, h). Costeo y presupuestos (e, f ). Diseño de cronogramas (h). Tipos de recursos ( i ). Tipos de recursos tecnológicos on line ( j ). Objetivos comerciales, estratégicos y corporativos ( k ). Tipos de audiencia en la web (k).
RANGOS DE APLICACION COBERTURA DE MERCADO PARA NEGOCIOS ONLINE
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Administrar proyectos de negocio online según políticas de comercialización y tecnología existente. Definir el plan de negocios on line a partir de los resultados de estudios de mercado.
COBERTURA DE MERCADO PARA NEGOCIOS ONLINE Nacional e internacional. TIPO DE SOLUCIONES Bienes y servicios. TIPO DE PROSPECTOS Institucional, gubernamental y de consumo. TIPO DE NEGOCIOS C2c, b2c, b2g, b2b y b2e.
EVIDENCIAS REQUERIDAS DESEMPEÑO 1. Observación del procedimiento para realizar un plan de negocios on line. CONOCIMIENTO 1. Prueba escrita sobre conocimientos y comprensiones esenciales de este elemento. PRODUCTO 1. Documento con el planteamiento estratégico del negocio on line.
APROBADO ACTA NRO.
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DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA
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SECRETARIO(A) TECNICO(A)
NORMALIZADOR
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Administrar proyectos de negocio online según políticas de comercialización y tecnología existente. Diseñar actividades del sitio web según plan estratégico definido.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO A, B, C, D, E, F, G,
Las estrategias de mercadeo online son estructuradas teniendo en cuenta tecnologías de información y comunicación existentes. La campaña publicitaria del sitio es diseñada de acuerdo con estrategias de divulgación en internet y objetivos de comunicación. Los contenidos del sitio web son definidos según dinámica del mercado, objetivos comerciales y estrategia de comunicación. Los elementos de optimización del sitio web son identificados de acuerdo con directrices y objetivos de calidad. La campaña de links es establecida según la misión del negocio y objetivos de posicionamiento. Los grupos objetivo son estimados a partir de índices de conversión de internet. El contenido del sitio web es examinado de acuerdo con directrices de calidad y tipo de audiencia.
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16,
E-marketing ( a ). Misión y visión corporativas (b). Estrategias de divulgación en internet (motores de búsqueda, facebook, messenger, twitter, etc.) (b). Plan de mercadeo de la organización (a, b, c, d, e, f, g). Tecnologías de información y comunicación (a, b, c, d, e, f, g). Estructura campañas publicitarias en internet ( b ). Objetivos corporativos (b,c,d,e). Proceso de investigación de palabras claves (b). Tipos de audiencia en la web ( g ). Elementos de optimización de sitios web ( d ). Técnicas de diseño, contenido y calidad (d,g). Herramientas de análisis de datos web (a,d,e,f,g). Relevancia de contenido ( c). Tasas de conversión en internet (f). Optimización para buscadores y posicionamiento web (d). Campaña de links ( e ).
RANGOS DE APLICACION COBERTURA DEL MERCADO Nacional e internacional. TIPO DE NEGOCIOS COMERCIALES C2c, b2c, b2g, b2b y b2e. TIPOS DE NEGOCIOS ONLINE Productos – servicios.
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Administrar proyectos de negocio online según políticas de comercialización y tecnología existente. Diseñar actividades del sitio web según plan estratégico definido.
EVIDENCIAS REQUERIDAS DESEMPEÑO 1. Observación de la definición de actividades relacionadas con el negocio on line. CONOCIMIENTO 1. Prueba escrita sobre conocimientos y comprensiones esenciales especificados en este elemento. PRODUCTO 1. Informe con la postulación de actividades estratégicas para el sitio web.
APROBADO ACTA NRO.
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02/08/2012 VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.
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NORMALIZADOR
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Administrar proyectos de negocio online según políticas de comercialización y tecnología existente. Generar estrategias de validación del sitio web según objetivos de mercadeo e indicadores de audiencia.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO A, B, C, D, E, F, G, H, I,
La estrategia de monitoreo del tráfico de visitas al sitio web es definida según herramientas e indicadores de medición de audiencia. El procedimiento de cálculo del costo de adquisición y valor de los clientes es fijado según indicadores de audiencia. La medición de impacto de campañas publicitarias del sitio web es determinada a partir del nivel de respuesta de los visitantes. Los indicadores de éxito o abandono son establecidos de acuerdo con parámetros de la organización. El tiempo de respuesta y de compra de los visitantes es previsto de acuerdo con estrategias e indicadores de seguimiento. El nivel de visitas al sitio web es calculado de acuerdo con mediciones del costo de adquisición de clientes. Los mecanismos de análisis del comportamiento de respuesta del grupo objetivo son fijados según parámetros de la organización. La gestión del sistema de seguimiento de prospectos es definida con base en objetivos comerciales y estrategia de fidelización. La estructura de validación del sitio es determinada de acuerdo con tecnologías de información y comunicación existentes.
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09,
Metodologías para medir y analizar tráfico (a). Indicadores y herramientas de medición de audiencia ( a ). Metodologías para calcular el valor de los clientes en la web (b). Ranking o posicionamiento ( c ). Software y programas de análisis web (a, b, c, d, e,f,g,h). Tasas de conversión de internet (g). Indicadores de flexibilización e impacto de clientes (g). Herramientas de ofimática (a, b, c, d, e,f,g,h,i). Tecnologías de información y comunicación ( i ).
RANGOS DE APLICACION COBERTURA DEL MERCADO Nacional e internacional. TIPOS DE PRODUCTOS Servicios, consumos o industrial. TIPO DE CLIENTE Empresarial y personal. TIPO DE NEGOCIOS COMERCIALES C2c, b2c, b2g, b2b y b2e.
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Administrar proyectos de negocio online según políticas de comercialización y tecnología existente. Generar estrategias de validación del sitio web según objetivos de mercadeo e indicadores de audiencia.
DESEMPEÑO 1. Observación del procedimiento que sigue en la definición de actividades de evaluación de resultados comerciales del negocio on-line. CONOCIMIENTO 1. Prueba escrita sobre conocimientos especificados en este elemento. PRODUCTO 1. Informe sobre la estrategia de monitoreo del comportamiento de compra y/o recompra de clientes a través del sitio web.
APROBADO ACTA NRO.
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02/08/2012 VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.
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NORMALIZADOR
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