Bienvenido al curso Basico de Mercadeo y Cmercio por Internet Unidad 3 Como consultar mejor en internet Unidad 4 Los secretos para vender más en internet
Unidad 3 Como Consultar Mejor en Internet
Sobre este tema ya se ha escrito mucho, Pero resulta que al tratar con usuarios observo una y otra vez que la gente sigue sin saber cómo buscar en internet, es decir, que la enorme mayoría (mucho más de un 90%) no va más allá de introducir una o varias palabras clave para buscar algo en Google, como mucho, haciendo también clic en el enlace de “Imágenes” para buscar fotos o imágenes que correspondan a esas palabras. Este hecho también me lo confirman las estadísticas de búsquedas de Google de nuestro blog (en un blog WordPress o con herramientas como Google Analytics puedes ver a través de qué búsquedas te encuentra la gente). Casi nadie utiliza las características avanzadas o “trucos” para buscar en Google, a pesar de que estas opciones son realmente sencillas de aprender y de utilizar, y sumamente potentes y útiles. El resultado es que, aunque en muchas ocasiones buscar de manera simple combinando las palabras clave por las que buscar te lleva bastante rápido a resultados que te valen, también habrás observado que en bastantes ocasiones realmente te cuesta dar con lo que estás buscando. Además, ocurre que bastantes veces los resultados son de una calidad muy inferior a lo que necesitarías (y que podrías haber encontrado sabiendo usar los trucos que te cuento aquí). Así que ante este panorama, vamos a retomar este tema una vez más, pero con un enfoque minimalista, sin entrar en profundidad, sino simplemente resumiendo la “chicha”, aquellas cosas que en la práctica me han demostrado ser realmente útiles. Los problemas derivados de buscar en Google “como todo el mundo” Como decía arriba, al no saber aprovechar las posibilidades de internet significa, en definitiva, que te pierdes mucha información que te podría interesar.
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Si te vale sacarle el 50% o menos de su potencial a internet y en algunas ocasiones quedarte sin resultados, bien, no pierdas más tiempo. Pero si te interesa sacarle realmente provecho a las búsquedas en Google, te recomiendo que sigas leyendo… Antes de contar los trucos es importante entender bien el problema, así que déjame que te lo explique un momento. El problema de fondo es la gigantesca cantidad de potenciales resultados que muchas veces se mueve en el orden de los millones de resultados, y los criterios con los que Google intenta separar el grano de la paja cuando para buscar sólo se usan palabras clave sin más. En ese sentido, algunos de los problemas más importantes serían éstos:
Distorsión del posicionamiento
La distorsión del posicionamiento: En las búsquedas simples con mucha competencia como “zapatos baratos” se pierden muchos resultados que son de muy buena calidad, pero poco relevantes a nivel de Google (en realidad, no se pierden, pero están en la enésima página de la lista).
Falta de Precisión
Falta de precisión: En muchas ocasiones combinando simplemente palabras sin más, es difícil expresar con claridad qué resultados se le están pidiendo realmente a Google. Excesivo ruido genera pérdida de tiempo: Debido al gigantesco tamaño de la web y de su oferta de contenido, lo normal es que en cualquier búsqueda haya un gran exceso de resultados y por tanto mucho ruido (resultados irrelevantes o poco relevantes). Esto suele redundar en que en muchas ocasiones se pierde mucho tiempo antes de llegar al resultado deseado.
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Fuentes de Mala Calidad
Fuentes de mala calidad: Al buscar simplemente con palabras clave, Google considera todas las fuentes existentes, intenta aplicar criterios de posicionamiento para que la calidad de los sitios se refleje en su posicionamiento, pero esto es una tarea imposible de lograr. Google no es adivino y llega un momento que no tiene información suficiente para saber qué quiere el usuario exactamente y afinar el filtrado de los resultados hasta el punto que tú necesitas. Por tanto, llegado ese momento, tienes que ayudar a Google a hacerlo mejor, que es exactamente el propósito de la lista de trucos que vamos a ver a continuación.
Trucos para buscar en la web
Visto lo que implica no saber aprovechar lo que Google realmente es capaz de ofrecernos, pongámonos entonces manos a la obra: 1. Entrecomillar las palabras para indicar frases exactas Supongamos que buscas algo como: Taller de confianza en Madrid Google aplica ciertas mejoras, como la corrección ortográfica o la búsqueda de sinónimos. Esto, a veces, resulta molesto. Puedes evitarlos buscando frases exactas indicándolo con comillas dobles: “Taller de confianza en Madrid” Ahora, Google sólo devolverá resultados con esta frase exacta (fíjate además cómo el nº total de resultados se reduce sustancialmente, es decir, se reduce el “ruido”). 2. Excluir palabras con el signo “-” y forzar la inclusión con “+” Pongamos ahora por caso que buscas información sobre el Samsung Galaxy III de esta manera: Galaxy S3
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Resulta que los resultados están “contaminados” de comparativas con el iPhone, las cuales no te interesan en absoluto porque tienes claro que te quieres comprar el SIII. Pero además, quieres enterarte de precios. Pues es tan fácil como excluir los resultados en los que aparezca la palabra iPhone y forzar que aparezca la palabra “precios” con esta búsqueda: Galaxy S3 –phone +precios 3. Usar el comodín “*” El asterisco actúa como comodín en las búsquedas de Google. Supongamos, por ejemplo, que quieres cenar en un restaurante que te gustó, pero no te acuerdas bien de su nombre. Lo que sabes es que era “Casa algo”, un caso perfecto para centrar la búsqueda al máximo usando el comodín: Restaurante “Casa *” Madrid 4. Combinar términos con “OR” o “|” Google busca por defecto todos los términos en las páginas y cuantos más de ellos aparezcan, más relevantes se considerará la página (entre otros criterios). Sin embargo, esta premisa no siempre es correcta. A veces es suficiente que aparezca, al menos, uno de ellos y no debe tener más peso por ello. Puedes usar indistintamente la palabra “OR” (en mayúsculas) o el símbolo “|” (tecla “alt” + 1) Por ejemplo: Tablet apple | Samsung 5. Buscar con rangos numéricos con “x…y” También se pueden usar rangos numéricos en las búsquedas para centrarlas un poco mejor. Por ejemplo: Ibagué, Carrera 12 No 29-63 Teléfonos 3144800589 Mail: megaproyectosdecolombia@gmail.com
Población mundial año 1900…2000 Pruebas esta búsqueda y luego compara con ésta: Población mundial Verás cómo con la primera incluye entre los primeros puestos de los resultados muchas más páginas que hablen específicamente de la evolución demográfica en este intervalo de tiempo, dejando de lado otro contenido que para lo que queremos nos habría supuesto nada más que ruido. Otro ejemplo muy típico son los importes económicos: Cazadora piel 200…300 Aunque en este caso, Google no va a aplicar el rango rigurosamente a los precios (que es lo que se pretende), van a predominar las páginas con precios en esta horquilla y obteniendo en la práctica un resultado muy útil. 6. Buscar algo dentro de un sitio web con “site:” o excluirlo con “-site” Éste es, sin duda, mi truco preferido, lo uso continuamente, sobre todo para tres cosas: Buscar información en sitios que sean de mi confianza: Esto lo hago continuamente con los posts. Si quiero abordar un tema, busco en sitios bueno como Problogger o Social Media Examiner para ver qué han escrito ellos, coger ideas y valorar si mi visión del tema es suficientemente completa. Buscar en determinados sitios posts que enlazar para un post mío: Estoincluye este mismo blog porque simplemente funciona tan bien que es el mejor método que conozco para buscar entre nuestros propios posts candidatos para enlazarlos con uno nuevo. Buscar en foros y sitios similares: Esto es una de las mayores gracias que tiene este método porque en mi experiencia resulta que, por lo general, Google funciona mucho mejor que los propios buscadores del sitio. Parece irónico, pero efectivamente usando Google suelo obtener resultados más relevantes (y más fácil) que con los buscadores de estos sitios. Además, tienes otra ventaja que es que tienes que aprender a utilizar un solo buscador, no 10 buscadores diferentes de los diferentes sitios que visitas.
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Supongamos que eres, propietario de un Audi, un tiquismiquis (como yo…) y que tienes hacer un trabajo de chapa. Querrás asegurarte de que te hagan un trabajo impecable. En ese caso, te recomendaría esta búsqueda: site:audisport-iberica.com taller chapa bueno | confianza Con esto, Google buscará exclusivamente en las páginas del sitio con el dominio “audisportiberica.com” que es el de Audisport Ibérica, el foro de Audi más importante de habla hispana y donde tienes miles de “locos” de los coches y de esta marca en particular, gente que estos temas los tienen trilladísimos. Por tanto, la información que encuentres aquí va a ser de una calidad muy superior a lo que puedes encontrar por lo general en la red sobre el tema, centrando tu búsqueda aquí vas a descartar mucho ruido y ganar mucha calidad en los resultados. 7. Buscar documentos de un determinado tipo con “filetype:” Ésta es otra de las funcionalidades más útiles que, en mi opinión, tiene Google. captura herramientas google Hace poco Google ha actualizado sus herramientas de búsqueda, merece la pena explorarlas para ver qué ofrecen. Permite buscar tipos de documentos específicos indicando la correspondiente extensión, por ejemplo en documentos PDF, Presentaciones Powerpoint u hojas Excel. Es decir, se descartan por completo las páginas web normales, se devuelven exclusivamente ficheros con la extensión especificada. Supongamos que por interés personal, porque lo necesitas en tu trabajo o porque tus niños tienen que hacer un trabajo en el cole, te vendría de perlas una hoja Excel con las cifras de paro desglosada por CCAA. Pues prueba con esto y observa lo que pasa: filetype:xls cifras paro 2011 ¿A qué es genial? ¿Cuánto habrías tardado en dar con este tipo de documentos de manera “convencional” en Google? Ibagué, Carrera 12 No 29-63 Teléfonos 3144800589 Mail: megaproyectosdecolombia@gmail.com
Conclusión
Los trucos que has visto aquí cumplen con el famoso Principio de Pareto del 80/20 en el sentido de que con el 20% de conocimiento (en realidad, incluso bastante menos) le sacas un 80% (o más) del potencial a la herramienta. Aún quedan muchos más trucos como, por ejemplo, todo lo relacionado con la búsqueda de imágenes o la nueva barra de herramientas que Google ha estrenado recientemente (ver captura arriba) y que te recomiendo que simplemente explores para ver opciones como la de filtrar los resultados por fechas (descartar resultados más antiguos que X tiempo, etc.) o el filtrado por tipos de sitios web (sólo blogs, foros, noticias, etc.).
Unidad 4 Los Secretos de Vender en Internet
Ganar dinero por Internet es posible, pero al igual que con los negocios tradicionales hay aspectos importantes que debes considerar seriamente para tener éxito. Esos aspectos son lo que yo llamo el secreto de los negocios por Internet. En primer lugar, recordemos que pensar en un negocio en Internet tiene muchas ventajas, entre las cuales podemos resaltar las siguientes tres: Puedes iniciar un negocio en Internet desde la comodidad de tu casa. Puedes iniciar un negocio en línea con muy poca inversión. Puedes iniciar un negocio en la web sin descuidar tus actividades actuales o tu empleo. Y le agregaría una última sumamente importante: si planeas y construyes bien tu negocio, puedes hacer mucho dinero. También recordemos que hay varias formas de hacer negocios por Internet como las que hemos descrito en este post. Sin embargo, muchas personas lo intentan y lamentablemente fracasan por la misma razón que puede fracasar un negocio tradicional: Desean dinero rápido, con poco esfuerzo Desean ganar mucho sin invertir Utilizan métodos incorrectos para construir su negocio Ibagué, Carrera 12 No 29-63 Teléfonos 3144800589 Mail: megaproyectosdecolombia@gmail.com
Entonces, ¿cuál es el Secreto de los negocios por Internet? En primer lugar, recordemos un par de fundamentos básicos acerca del funcionamiento de la red que debemos comprender con claridad previo a planear un negocio de esta clase: La web esta compuesta por millones de computadoras alrededor del mundo que acceden a variedad de información en cuestión de segundos. Las personas buscan información adecuada para sus intereses y solo permanecen en una página por algunos minutos (o segundos) si esta tiene contenido de calidad que satisfaga esas necesidades. A este comportamiento de búsqueda de información le llamamos navegar, y al caudal de personas buscando la información le llamamos tráfico.
El Secreto Cuando creas un sitio web, un blog, cuando implementas una tienda virtual para promover tus productos o cualquiera que sea la estrategia que utilices para ganar dinero por Internet, necesitas generar tráfico. El tráfico es la cantidad de personas que visitarán tu sitio web (de la clase que sea). No es lo mismo que lleguen a tu sitio 10 personas al día que ven 2 páginas y se marchan en menos de 1 minuto a que lleguen a tu página 2600 personas al día que visitan 8 páginas cada una en un promedio de 6 minutos en tu sitio. Imagina sitios web como facebook que tiene millones de visitantes al día que ven decenas de páginas y cuyo promedio de tiempo por persona en el sito redondea los 60 minutos. Entonces tienes un negocio millonario.
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¿Pero de donde viene el dinero? Esta es una pregunta común que todos en algún momento nos hacemos. ¿Cómo se gana el dinero? ¿Cómo se generan los ingresos? Pues bien, en el momento que tienes mil o cinco mil personas visitando tu página web, entonces tendrás acceso a diferentes alternativas para vender publicidad. Por ejemplo si tienes un sitio web que habla sobre baloncesto, y tienes un tráfico estimado de cincuenta mil visitas al mes, entonces tendrás muchos proveedores de artículos deportivos interesados en llegar a esos cincuenta mil clientes potenciales y por tanto dispuestos a pagar por espacios publicitarios en tu página. Pero ¿que pasaría si tan solo tienes unos cien o doscientos visitantes al mes? De allí que el secreto para ganar dinero por Internet consiste en la generación de tráfico. Esto desde luego es un secreto a voces que no todo el mundo tiene muy claro y por esa razón desfallecen demasiado pronto y abandonan antes de siquiera haberlo intentado en serio. Si ya cuentas con un blog o una página web o si realmente estás dispuesto a trabajar a conciencia para construir un negocio en Internet, estos son algunos consejos para generación de tráfico. Escribe información de calidad. Original e interesante. Este es el principio No. 1 para atraer visitantes. Evita copiar de otros sitios. Los buscadores como google lo saben todo y le restarán valor a tu sitio con el efecto contrario de obtener menos tráfico. Realiza intercambios de enlaces con sitios similares al tuyo. Esto contribuye a intercambiar tráfico valioso con intereses comunes. No hagas SPAM, deja que tu página gane interés de forma natural. Si tu contenido es de calidad, los visitantes llegarán gradualmente. Regístrate en distintos directorios. Esto ayuda mucho, sobre todo si son directorios temáticos que atraigan visitantes clasificados por interés.
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Invierte cantidades moderadas para publicitarte en otros sitios con temáticas relacionadas para darte a conocer. También puedes promocionarte en Facebook. Escribe con regularidad y constancia. Finalmente, asegúrate de interactuar con tus lectores, responder a sus mensajes y crear una atmósfera colaborativa que ayude a las personas a solucionar sus problemas o encontrar las respuestas que buscan. Si logras generar el tráfico necesario, encontrarás que este seguirá creciendo ya que los mismos visitantes comenzarán a recomendarte y a enlazar tu información. Con el consecuente crecimiento que dará cada día más valor a tu emprendimiento en la red. Desde luego muchos emprendedores muy inteligentes comienzan sus negocios en Internet, pero esperan que en dos meses lleguen miles de visitantes a sus páginas. Lo cual no siempre es así. Ni siquiera Facebook, que, por si no lo sabías, nació hace más de 5 años pero su popularidad despego hasta hace uno par de años solamente. Al igual que en los negocios tradicionales, la paciencia y el trabajo constante e inteligente puede producir grandes resultados a mediano y largo plazo. Si deseas encontrar más consejos para construir efectivamente un sitio web, puedes visitar tuPrimerBlog.com
Secretos de la Venta en Internet
Cada vez que un potencial cliente entra a tu sitio Web, tu empresa contará con unos escasos segundos para atraer su atención y motivarlo a continuar buscando productos y servicios dentro de ella. Sin embargo, contrario a lo que muchos empresarios de creen, no basta sólo con tener buenos productos y entregar una atención rápida y cordial, sino también de los atributos que tiene tu plataforma virtual. Recuerda que se trata de la primera imagen, y muchas veces la única, que tienen las personas sobre tu empresa. Un sitio debe contar con elementos propios que llamen a explorarlo. Te decimos cuáles son:
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Pon en práctica estos consejos para crear un negocio perdurable en Internet y lograr que tus futuros clientes te recuerden fácilmente: 1.- Lo primero es crear un sitio Web con contenidos e ideas simples pero atractivos, sin rellenar con textos o imágenes que pueden cansar a tus potenciales clientes. Toma en cuenta que un error común es llenar los sitios con mucha información que confunde a los usuarios y así terminar con la posibilidad de convertirse en un futuro cliente. Tu sitio debe ser único y original. Intenta que tu sitio web sea creado bajo tu propio nombre de dominio y hospedaje web. Por ningún motivo utilices servicios gratuitos, pues no tendrás éxito y tu negocio no parecerá serio; debes demostrar confianza y dominio profesional. 2.- Siempre que sea posible, añade incentivos con disponibilidad limitada, también plazos y/o precios especiales de venta. 3.- El sitio debe funcionar las 24 horas, por lo que no es necesario que tengas a alguien contestando preguntas todo el día; lo importante es que no sea necesaria la asistencia de terceros, explicando con imágenes y breves descripciones de lo que ofreces. 4.- La página debe ser atractiva para los visitantes, por lo que es importante que los clientes puedan participar en encuestas y las preguntas que hagas. Además, con esta información podrás recolectar información y utilizarla para tu propio interés en futuros productos y cómo venderlos. 5.- Utiliza un buen programa de administración y captura de correos electrónicos. Lo mejor es usar un programa de listas de correo para gestionar prospectos y clientes. Una buena táctica es crear tu propio boletín electrónico de suscripción voluntaria para que las personas que tengas incluidas en tu listado de correos conozcan tu empresa, tus productos y tus ofertas. Es la mejor forma de atraer a posibles consumidores hacia tu empresa virtual 6.- Nárrales exactamente qué hacer para aprovechar tu oferta. Explica, de manera sencilla, los pasos a seguir y dónde dar clic para acceder a ella. 7.- La tarea más importante que debes cumplir es retener a los clientes y demostrar que eres mejor que la competencia. Haz que regresen a tu sitio; ofréceles fácil navegación y una buena gama de tus productos.
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8.- Decide lo que quieres que hagan los visitantes después de leer cada página de tu sitio. A continuación, escribe tu carta de ventas o artículo, para llevarlos a tomar “esa acción” que tiene sentido para ellos. 9.- Añade el número de teléfono, enlace, o botón “Comprar ahora”. No des por sentado que van a usar el tiempo buscando dónde deben hacerlo. 10.- Dale Promoción. Tienes que lograr que la gente te conozca; de lo contrario, estarás perdiendo dinero. Puedes usar métodos de publicidad de bajo costo, tanto offline como online, especialmente las redes sociales. Incluso puedes crear una alianza con alguien que tenga una tienda física y entregar artículos promocionales, por ejemplo bolsas con tu anuncio de regalo. Si vas a vender productos o servicios, lo mejor es que aceptes pagos con tarjetas de crédito, de lo contrario busca otros medios de pago más fáciles. Existen varias opciones en el mercado, de acuerdo a tus objetivos y necesidades. 11.- Por último, habilita un sector o un foro donde las personas puedan contar sus experiencias. Por si no lo sabías, este tipo de promoción es una de las formas más fáciles de vender por Internet.
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