Preguntas orientadores caracterizacion by Gustavo Atehortua

ANEXO 1 PREGUNTAS BÁSICAS ORIENTADORAS PARA LA FASE DE DESARROLLO DE HERRAMIENTAS

Grupo de Normalización, Certificación y Gestión del Talento Humano Preguntas básicas para Estudio de Caracterización 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA: Nombre de la Empresa:_________________________________ NIT: ______________________ Tipo de sociedad: ________________________________________________________________ Dirección:___________________________

Teléfonos: ________________________________

Ciudad: _________________________________________ Nombre de la persona entrevistada: ________________________________________________ Cargo:_________________________ Dirección Electrónica: ____________________________ 2. El número de trabajadores de la Empresa incluyendo la sede principal y sucursales es: (señale con una x)

 10 trabajadores o menos  Entre 11 y 50 trabajadores  Entre 51 y 200 trabajadores  Superior a 200 trabajadores 3. La empresa tiene de conformada: (señale con una x)

 Menos de 2 años

 Entre 2 y 4  Más de 4 4. ¿Su empresa pertenece a gremios o asociaciones empresariales? (señale con una x)

 SI  NO

Si la respuesta es SI, indique a cuál de ellos: (señale con una x)

 Gremios Cooperativas  Asociaciones  Sociedades Agrícolas Transitorias-SAT  Otra, ¿Cuál? ________________________________________________________

¿Pertenece su empresa a un clúster o cadena productiva?

 SI  NO pase a la 8

7. Si la respuesta es SI, indique a cuál o cuales _______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 8.

¿Su empresa ha sido certificada por sistemas de gestión de la calidad? (señale con una x)

 SI

 NO pase a la 9

9. Si la respuesta es SI, indique en cuáles normas:

 ISO 9001  ISO 14001  ISO/IEC 17025  OSHAS 18000  BPA O EUREGAP  RSE  Otra, ¿Cuál?: _____________________________________ 10. Su empresa aplica el concepto de competencia laboral a la gestión de recursos humanos?

 SI  NO pase a la pregunta 13 11. ¿Han llevado a cabo procesos de certificación del recurso humano por Competencias Laborales?

 SI  NO pase a la pregunta 13

12. Si la respuesta es SI, enuncie las normas o referentes utilizados:

_______________________________________________________________ ________________ _______________________________________________________________ ________________

13. Describa la misión de su empresa (Misión: Es lo que la empresa hace (a qué se dedica) y a quién sirve con su funcionamiento): Ejemplo: comercializar flores frescas tropicales y follajes en diferentes presentaciones de acuerdo a los requerimientos de los clientes.

_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ __________________________________ 14. Cite los procesos (áreas funcionales) que hay en la empresa, según si son estratégicos, misionales y de apoyo



Nivel Estratégico: _______________________________________________________________________ ________________________________________________________________________



Nivel Misional: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________



Nivel de Apoyo: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

15. . ¿Subcontrata algunos de estos procesos?

 SI  NO pase a la pregunta 17

16. Cuales procesos o actividades subcontrata? Misional _______________________________________________________________________

Estratégico_____________________________________________________________________ Apoyo_________________________________________________________________________ 17. . Enuncie los procesos de nivel misional en orden secuencial tal y como se ejecutan en la empresa:

_______________________________________________________________ _________________ 18. Relacione las líneas de negocio de la empresa: (Enúncielas en cada renglón)

 _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________ 19. Enuncie los productos y/o servicios que ofrece la empresa según la línea de negocio:

LINEA

PRODUCTO

20. ¿A qué mercado están dirigidos los productos que desarrolla su empresa? (señale con x una, dos o todas)

 Local  Nacional  Internacional

21. . Si comercializa en el mercado internacional, especifique en cuáles regiones: (Seleccione máximo 3 opciones y califíquelas, teniendo en cuenta que 3 es la mayor puntuación y 1 la menor)

 C.A.N.  Mercosur  Centroamérica y el Caribe  E.U y Canadá  Unión Europea  Asia  África  Oceanía  Otros, ¿Cuáles?: __________________________________________________________

22. El acceso a los mercados internacionales le implica: (Seleccione máximo 3 opciones y califíquelas teniendo en cuenta que 3 es la mayor puntuación y 1 la menor)

 Mayor velocidad de innovación  Reducción de los costos de producción  Ampliar Infraestructura física  Capacitación del RR.HH.  Gestión del Talento Humano  Actualización y renovación tecnológica  Vincular especialistas para los procesos misionales

 Mejorar y ampliar el portafolio de productos  Certificar competencias Laborales  Incorporar procesos logísticos relacionados con almacenamiento, transporte y distribución de los productos

 Otro, ¿Cuál?: _____________________________________________________________ 23. ¿Qué tipo de clientes contratan sus servicios o adquieren sus productos con mayor frecuencia? (Seleccione máximo 3 opciones y califíquelas teniendo en cuenta que 3 es la mayor puntuación y 1 la menor)

 Industrias manufactureras  Empresas de servicios  Comercializadoras nacionales  Comercializadoras internacionales  Empresas importadoras  Empresas multinacionales o extranjeras  Otro, ¿Cuál?: ____________________________________ 24. Los canales más frecuentes que utiliza para colocar sus productos en el mercado son: (Seleccione los que utiliza)



Puntos de venta propios



Grandes superficies



Cadenas especializadas



Distribuidores mayoristas



Comercializadores internacionales



Venta Directa



Comercio Electrónico



Otro, ¿Cuál?: ____________________________________

25. 1En el cuadro que sigue, por favor coloque el número de trabajadores según su nivel de educativo en cada categoría organizacional de la empresa:

Directivo

Alta Gerencia

Gerencia Media

Supervisión

Operativo

Apoyo

Doctorado Magíster Especialización Profesional Técnico Profesional Tecnólogo Técnico Laboral Otro

26. Diligencie el siguiente cuadro relacionando los cargos que desempeñan cada proceso misional, indicando frente a cada cargo su función y el número de trabajadores según sean permanentes o temporales enunciando los niveles educativos exigidos y las actuales necesidades de capacitación o de actualización

PROCESO MISIONAL

N° DE TRABAJADORES CARGO

FUNCION Permanente

Temporal

Nivel educativo exigido

Necesidades de capacitación

En caso de ser necesario, utilice la hoja en blanco para terminar de responder las preguntas 32, 33, 34, 36, 44, 45 y 46 relacionando el número de la respectiva pregunta.

27. Señale con un X la(s) tecnologías utilizadas en la empresa para los procesos misionales. (Califíquelas teniendo en cuenta que 8 es la mayor puntuación y 1 la menor).

 Prototipado rápido  Tecnología CAD-CAM-CAE  Equipos automatizados  Herramientas manuales  Máquinas - Herramientas  Equipos Electrónicos  Equipos de CNC  Software especializado

28. Enuncie la(s) tecnologías que se utilizan en la empresa especificándolas por proceso misional. PROCESO MISIONAL

EQUIPO AUTOMATIZADO

29. ¿Dispone su empresa de patentes, marcas propias, etc?

 SI

HERRAMIENTAS MANUALES

 NO pase a la 31

30. Si la respuesta es SI, indique cuáles:

 Contratos de licencia  Franquicias  Contratos de representación  Patentes  Derechos de autor  Registro de marca  Otro, ¿Cuál?: _____________________________________________________________

31. ¿Realiza su empresa actividades de investigación y Desarrollo Tecnológico?



NO pase a la 33

32. Si la respuesta es SI, el monto que destina a ello es:

 5% o menos del presupuesto anual de la empresa  Hasta 10% de presupuesto anual de la empresa  Hasta 25% del presupuesto anual de la empresa  Más del 25% del presupuesto anual de la empresa

33. ¿Sobre qué áreas realiza esta investigación?

_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ __________________________________

34. ¿En el último año se ha introducido en la empresa alguna innovación en producto o proceso?



NO pase a la 36

35. Si la respuesta es SI, indique sobre cuáles productos o procesos: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

Teniendo en cuenta la información a que tiene acceso sobre las tendencias de su sector, su conocimiento del mismo y las expectativas, en un horizonte de cinco años, cuáles tecnologías considera serán utilizadas en los procesos misionales? PROCESO MISIONAL

EQUIPO AUTOMATIZADO

HERRAMIENTAS MANUALES

36. Mencione los cargos de los procesos misionales que usted considera se podrían ver afectados por cambios tecnológicos y señale con X el tipo de atención que va a requerirse para la cualificación del Recurso Humano. TIPO DE ATENCIÓN CUALIFICACIÓN DEL RECURSO HUMANO CARGO CAPACITACIÓN

CERTIFICACIÓN COMPETENCIAS

ACTUALIZACIÓN

OTRO

37. ¿Cómo cree usted que se comportarán los cargos misionales ante la incorporación nuevas tecnologías? Señale con una X

NOMBRE DEL CARGO

COMPORTAMIENTO SE TRANSFORMA

DESAPARECE

CRECE

QUEDA ESTABLE

CARGO NUEVO

Fuente: GUÍA PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES ESPECÍFICAS, SENA, 2013