Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Fecha: Octubre de 2010
DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Versión 1.0 Sistema de Gestión de la Calidad
GUIA DE APRENDIZAJE Página 1 de 3
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Uso de Excel y Access para el desarrollo de aplicaciones administrativas empresariales Fase del Proyecto: Tipos de sistemas de información Actividad de Proyecto En esta actividad se definirá de manera concisa los conceptos introductorios manejo con sus herramientas básicas, sistemas de información y tecnologías de la información, siendo fundamental para la comprensión adecuada del curso. Competencia: Resultados de Aprendizaje N/A N/A − El participante logrará identificar los diferentes tipos de sistemas de información.
Duración en horas 40 Duración en horas 10
Duración en horas de la actividad 10
− El participante podrá hacer un análisis de las funciones y beneficios de cada sistema de información 2. PRESENTACION Responder y resolver las preguntas “actividad 2 semana 1”, en un archivo y subir por la plataforma por el enlace de “Actividad 2 semana 1” por el enlace de la actividad 2 semana 1.
3. CONOCIMIENTOS PREVIOS Leer el material de apoyo de la unidad 1 Tema 1 llamado: conceptos generales de computación que un administrador debe conocer.ppt 4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : A continuación se proporciona una lista de diferentes sistemas de información que se utilizan comúnmente en los negocios.
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Fecha: Octubre de 2010
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Lista de sistemas - Sistema que se utiliza en el call center, este sistema registra y graba las conversaciones telefónicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la calidad en el servicio que se ofrece al cliente - Sistema que registra las compras realizadas por los clientes y controla el proceso de pagos a crédito y de contado de los clientes - Sistema que calcula el pago mensual a los trabajadores de una empresa, este cálculo incluye todas las prestaciones que la empresa proporciona al empleado - Sistema que facilita la realización de juntas a distancia por medio de un software en donde los participantes pueden conversar entre ellos, mostrarse información, como gráficas y llegar a tomar acuerdos sobre algún tema importante para la empresa - Sistema de inventarios de productos terminados - Sistema ERP - Sistema que realiza el proceso de inscripciones de alumnos en una universidad - Sistema que apoya a definir costos de nuevos productos de acuerdo a análisis de mercado - Sistema que proporciona las mejores prácticas para los diferentes procesos que se utilizan en una organización Investigar en internet cuales pueden ser sus principales funciones, describirlas brevemente y en base a su análisis indica que tipo de sistema es de acuerdo a los diferentes tipos de sistemas que se mencionan en el material del curso. Sistemas de apoyo a las operaciones - Sistemas de procesamiento de transacciones - Sistemas de control de procesos - Sistemas de colaboración empresarial Sistemas de apoyo gerencial - Sistemas de información gerencial - Sistemas de apoyo a las decisiones - Sistemas de información ejecutiva Otros tipos de sistemas: - Sistemas expertos - Sistema gerencial del conocimiento - Sistema de información estratégica
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- Sistema de información empresarial Redactar un reporte con los resultados de la actividad, incluir respuesta a lo que se solicita en la actividad y una conclusión indicando las diferencias principales entre los tipos de sistemas que encontraste.
Ambiente(s) requerido: Ambiente Virtual de Formación Material (es) requerido: 1. Material del curso 2. Acceso a internet u otros medios de investigación y de consulta.
5. EVIDENCIAS Y EVALUACION Producto entregable: Forma de entrega:
Criterios de Evaluación:
Al terminar el ejercicio, el participante habrá desarrollado un documento que evidenciara el conocimiento de los conceptos. Documento en formato digital con las respuestas a las preguntas de las actividades propuestas Subir el archivo adjunto en formato .doc de la actividad 2 semana 1 por medio del enlace creado en plataforma, propuesto por el tutor. Desarrollo adecuado y correcto de los ítems de las preguntas. Conclusión.
6. BIBLIOGRAFIA Material del curso CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores
Nombre Cargo David Mauricio Ponce Tutor Virtual Jaramillo
Dependencia Centro de comercio y Turismo SENA Regional Quindío
Fecha 1 de Septiembre de 2011.