Stageplaats: JDM-reclamebureau
bachelorproef Angelique Buijzen 3GMTb schooljaar 2016 - 2017
bachelorproef Angelique Buijzen
Inleiding
Angeliqu
uijzen eB Ik heb gekozen om een opstartend bedrijf te voorzien van een bijpassende huisstijl. Het betreft tweelingbroers die pas zijn afgestudeerd als interieurarchitecten en nu zelf een eigen bureau willen.
waarom ik voor mijn onderwerp heb gekozen
Ik kreeg de vraag of ik een website wou maken voor een bedrijf. Dit bedrijf bestaat uit twee personen, genaamd Dimitri Dierickx en Christophe Dierickx die net zijn afgestudeerd als interieurarchitect. Ze hebben allebei reeds een eigen visitekaartje. Maar deze zijn compleet verschillend van elkaar, er is geen eenheid in het ontwerp. Dit resulteert in verwarring voor een potentiële klant, je hebt namelijk niet door dat het om één en hetzelfde bedrijf gaat. Daarom stelde ik voor om een volledige huissstijl te ontwikkelen. Naar mijn mening is enkel het hebben van een website niet genoeg om klanten te overtuigen. Hierover waren ze enorm enthousiast en heb om deze reden voorgesteld om deze opdracht te gebruiken als bachelorproef.
Inhoud
Inleiding.................................................................4 Abstract.................................................................8 Onderzoek...........................................................10 Intern........................................................10 Kennismaking...............................12 Doelgroep......................................16 Extern...............................................22 Concurrentie analyse......................24 Conclusie..........................30 Bedrijven provincie antwerpen......32 Conclusie...........................38 Product................................................................40 Naam, slagzin en logo...............................42 Voorontwerpen logo..................................44 Huisstijl ontwikkeling.................................46 Definitieve huisstijl ...................................56 Brochure..............................................62 Uitvoeringskosten.....................................66 Website.....................................................76 Conclusies en aanbevelingen.............................82 Bibliografie..........................................................86 Bijlages................................................................90
abstract Mijn bachelorproef omvat het creëren van een visueel imago voor een bedrijf dat bestaat uit twee personen die net zijn afgestudeerd als interieurarchitect. Dit is een dagdagelijkse bezigheid van mijn stagebedrijf. Daarom is JDMreclamebureau de geknipte begeleider. Mijn doel dat ik voor ogen opgesteld heb, is het ontwikkelen van een eigen huisstijl. Op deze manier zal men professioneler overkomen. Ook door voor hen een bedrijfsnaam te kiezen met een bijhorende slagzin, zullen de potentiële klanten spreken over de firma naam en niet enkel over de bedrijfsleiders. Gekoppeld aan de volledige huisstijl wat onder andere naamkaartjes, belettering, informatieve folder, website,… omvat. De volledige vormgeving moet overzichtelijk en duidelijk zijn zodat de vakkundigheid en expertise van het bedrijf weerspiegeld word. Om deze huisstijl te bekomen zal ik onderzoek doen naar het bedrijf zelf om de missie, visie en achtergrond te weten te komen. De concurrentie kennen is ook zeer belangrijk.
Daarom ga ik mij de vraag stellen hoe zij klanten blijven aantrekken en hoe de meeste huisstijlen van interieurarchitecten eruit zien. Ik ga ook onderzoek doen naar welke manier van reclame ik kan gebruiken en hoeveel de kostprijs zal zijn bij de uit te voeren werken van het volledige plaatje. Met dit eindwerk kan ik het probleem aanpakken waar het jonge startende bedrijf mee te kampen heeft. Er wordt nog niets gedaan om de firma bekend te maken bij het grote publiek.
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 9
intern onderzoek
kennismaking met het opstartend bedrijf Wat is en doet het desbetreffend bedrijf? Ze maken aan de hand van plannen 3D beelden. Daarna doen ze ook het uitvoerend werk zoals meubels maken. Ze maken alles zelf wat met hout te maken heeft . Vanaf dat het over een ander materiaal gaat of grotere constructies zoals poolhouses, dan laten ze dit door deskundigen uitvoeren. Ook kosten deze taken te veel tijd naast een vaste baan die ze reeds hebben. Om deze reden is het enkel haalbaar dat ze de kleine dingen, zoals de meubels in elkaar zetten. Ze maken meubilair zoals: dressoirs, tvkasten, deuren en kleine keukens. Grotere keukens besteden ze uit. Naast het meubilair kunnen ze ook de indeling en kleur van de bepaalde ruimte onder handen nemen. De projecten die ze reeds gerealiseerd hebben zijn: trappen, tuinhuizen, kapsalons, bureaus, bars, badkamers en kasten op maat. Doelen De tweelingbroers willen een luisterend oor voor de klant zijn met tips en tricks. Ze willen dat de ontwerpen net iets anders zijn als de rest. Om deze reden proberen ze out of the box te denken en klaar te staan voor uitdagingen. Ze willen de klanten tevreden
stellen door vernieuwende ideeĂŤn in een nauwkeurig ontwerp af te leveren. Het volledig zelfstandig worden als interieurarchitect willen ze graag leren. Dit doen ze door ervaring op te doen bij de jobs die ze momenteel doen bij een ander architectenbureau. Daarna willen ze gelijdelijk aan op zichzelf beginnen. Ze willen dit doel bereiken door de passie en vakkennis die ze bezitten te gebruiken om te streven naar hogere doelen. Ze willen de visie van de klant begrijpen om tot het gewenste resultaat te komen. Het bedrijfsimago Het gewenste bedrijfsimago dat ze willen uitstralen is de persoonlijke aanpak. Ze willen ook aantonen dat ze kwaliteit leveren en elke uitdaging met de nodige positiviteit kunnen verwezenlijken. Investeringen Er worden geen investeringen gedaan om naamsbekendheid te creĂŤren of de klantenbinding te bevorderen.
Klantenaanwerving De klanten komen tot nu toe altijd bij hen terecht door middel van mond-totmondreclame, via familie, kennissen en vrienden. Op een andere manier zou het ook niet mogelijk zijn aangezien ze nog geen reclame maken. Nadat de bestelling van de klant is afgerond, nemen de broers geen contact meer op. Enkel is er nog contact indien de klant nog iets nodig heeft. Concurrentie Ze hebben de concurrentie nog niet enorm gevoeld. Dit komt doordat de meeste klanten via via bij hen terecht zijn gekomen en nog niet vergelijken met andere offertes. Diegene die zij zelf als concurrentie beschouwen zijn YG-design en QTD-interieurarchitecten. YG-design is geen architect. Maar zij maken kasten met een goed oog voor design, wat hen ook tot een concurrent maakt. De tweelingbroers proberen zich te onderscheiden van de concurrentie doordat ze een tweeling zijn. De twee broers vullen elkaar aan en werken goed samen doordat ze verschillende taken kunnen verdelen. Het heeft zijn voordelen als je met twee kan nadenken over hetzelfde project om samen tot iets goeds te komen. Het zorgt ook voor een beetje humor als de klant de broers niet uit elkaar kunnen houden.
Over 5 jaar willen ze gegroeid zijn en meer projecten binnenkrijgen. Ze willen volledig zelfstandig werken.
Huidige visitekaartjes
Conclusie Aangezien ze niets hebben van reclamemiddelen zoals een website, folder, visitekaartje, of ordermap, is het heel moeilijk om mond-tot-mondreclame verder te zetten. Het is namelijk zeer handig dat je een visitekaartje kan doorgeven of kan verwijzen naar de website. Je zou de tweelingbroers al persoonlijk moeten contacteren om te weten te komen wat zij doen en aanbieden. De visitekaartjes die ze reeds hadden zijn verschillend van elkaar, thuis geprint en in zwart-wit gedrukt. Deze stralen geen kwaliteit uit en dienen aangepakt te worden.
Na het interview met de tweelingbroers hebben we afgesproken dat ik de hele huisstijl en de website mag maken. Op deze manier zullen ze bekend worden en kan ik ervoor zorgen dat ze meer klanten bereiken. Ook een algemene brochure met een overzicht van het dienstenaanbod zou nieuwe klantencontacten kunnen opleveren. Om deze media-uittingen te kunnen verwezelijken zal ik op de doelgroep inspelen.
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 15
doelgroep Ik heb de twee beginnende ondernemers gevraagd om mijn opgestelde enquête door te sturen naar de reeds bestaande klanten. Ze hebben nog niet veel klanten aangezien ze pas gestart zijn. Om deze reden hebben slechts vijf klanten deze enquête ingevuld.
26-65 jaar
hoog geschoold
16 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
Alle vragen uit de enquête vindt u terug in de bijlage. Uit de enquête kan ik concluderen dat de doelgroep is:
getrouwd of samenwonend
niet meer dan 5 kinderen
waarom willen zij een interieurarchitect?
Eigen ideeĂŤn in een haalbaar ontwerp kunnen plaatsen.
Niet zozeer om te kunnen imponeren op bezoek.
Graag investeren in een huis.
De tijd niet hebben om je huis te renoveren.
Geen inspiratie of ideeĂŤn hebben.
Zeker zijn van de kwaliteit als je iets laat uitvoeren door deskundigen.
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 17
Hoe gaan ze graag op zoek naar een interieurarchitect?
1
2 Brochures
Mond-tot-mondreclame
3
4 Online en beurzen.
Reclamefolders, advertenties, kranten en TV.
Hieruit kan ik afleiden dat de doelgroep graag een interieurarchitect zoekt dat goed te vinden is in de media. Anders hadden ze enkel voor mond-tot-mondreclame gekozen. Graag hebben ze een brochure die ze kunnen bijhouden om meer te weten te komen over het bedrijf. Ook willen ze graag dat er online informatie over het bedrijf te verkrijgen is via een website en Facebookpagina. Een beurs zouden ze ook interessant vinden. Dit aangezien ze geen showroom hebben en zo toch iets kunnen laten zien.
Wat vinden ze belangrijk aan een interieurarchitect?
2
1 Duidelijke en open communicatie, prijs, raad en advies
4 Realisatiefoto’s, aantrekkelijke reclame, verzorgde huisstijl & informatiebrochure.
3 Kwaliteit en persoonlijke aanpak.
5 Duidelijke gebudgetteerde oplijsting, makkelijk te vinden contactgegevens en referenties.
Verzorgde website & duidelijk dienstenaanbod
6 Facebookpagina
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 19
de kwaliteiten van het opstartend bedrijf
Prijs/ kwaliteits verhouding
Service
Advies
Uitvoering
Productassortiment
punten waarin ze zich kunnen verbeteren
Levertermijn
Dienst na verkoop
Naamsbekendheid
Als laatste vraag konden de klanten eventuele verbeterpunten doorgeven. “ Lijstjes maken met de afwerkingspuntjes en die dan ook afwerken” “Steeds gemotiveerd blijven werken” “We zijn heel tevreden over deze jongens, enkel de afwerking kan nog iets fijner. Maar wij zijn er zeer zeker van dat deze jongens het ver gaan schoppen.” “Meer naamsbekendheid”
Enkele cijfers
3
4/5
4/5
De gemiddelde frequentie van bestellingen bij de meeste klanten zijn 3 producten/projecten. Een kleiner aantal van de klanten heeft maar één project meegemaakt.
De waarschijnlijkheid dat de klanten iets terug bestellen krijgt gemiddeld een 4 op 5. Dit is zeer positief en wil zeggen dat de klanten zeer tevreden zijn met de geleverde diensten.
Als we vragen of ze de jonge ondernemers zullen doorverwijzen naar collega’s, zegt het grootste deel “ja”. Hierop scoren ze ook gemiddeld een 4 op 5.
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 21
extern onderzoek
concurrentie analyse Uit een interview met het desbetreffende bedrijf zijn er twee namen uitgekomen die zij zien als concurrentie. Dit zijn bedrijven waar ze zelf stage wilden lopen. Deze bedrijven zijn onder andere QTD-interieurarchitecten en YG-Design. Beide bedrijven heb ik geĂŻnterviewd over de manier waarop zij klanten aanwerven en wat de algemene doelstellingen zijn.
24 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
concurrentie analyse YG-design YG-design maakt hoofdzakelijk kasten op maat. Hieronder verstaat men keukens, kasten onder schuin dak, badmeubels, buitenkeukens, winkel- en bureau inrichting en keukenrenovatie. De naam YG-Design is ontstaan uit de initialen van de oprichter, Yves Geuens. Als eerste zou je denken dat een schrijnwerker niet echt als concurrentie gezien kan worden. Maar Yves Geuens, de baas van YG-Design, ontwerpt namelijk zijn kasten zelf. Zijn ontwerpen zijn te evenaren met die van een binnenhuisarchitect en hij heeft een goed gevoel voor design met interieur. Hij heeft geen architect nodig om aan de slag te kunnen, aangezien hij dit zelf kan. Het bedrijf in enkele woorden samengevat: persoonlijkheid, goede service en alles op maat. - Ze hebben een persoonlijke aanpak. Ze mee denken mee met de klant om het project tot een goed einde te brengen. - De goede service is te danken aan het feit dat ze alles zelf doen. Als er problemen zijn
kan je rechtstreeks bij hen terecht, zij zullen deze zo spoedig mogelijk oplossen. - Op maat aangezien elke kast op maat gemaakt kan worden. Ze zijn niet afhankelijk van standaard maten van leveranciers omdat alles in eigen beheer gemaakt wordt. Doelen Het doel dat YG-Design wilt bereiken is het vergroten van naamsbekendheid. Dit willen ze bereiken door een eigen showroom, website, webshop, sociale media, reclamefolders en deelname aan beurzen. Het bedrijfsimago Het gewenste bedrijfsimago dat zij willen uitstralen is degelijkheid en kwaliteit. Dit willen ze ook uistralen in het drukwerk en de huisstijl. Ze vinden een huisstijl zeer belangrijk omdat je er naamsbekendheid mee kan creĂŤren en je professioneler kan overkomen bij je klanten. Een huisstijl moet professioneel en degelijk overkomen omdat dit ook staat voor de producten die je verkoopt.
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 25
Investeringen Ze investeren in reclame door een eigen reclamefolder twee keer per jaar te bedelen, om de klanten op de hoogte te houden.Ook hebben ze net geïnvesteerd in een webshop met betaalsysteem en staan ze jaarlijks op een woonbeurs. Enkele voorbeelden hiervan zijn Sfeer in Gent, Inside Out in Gent en Wonen in Mechelen. De belettering van de bestelwagen en visitekaartjes zorgen ook voor de nodige reclame. De invloed van reclame Gemiddeld 40% van de jaaromzet van YGDesign vloeit voort uit een beurs. Daarnaast is de reclamefolder een goed instrument om bepaalde dingen aan de klant over te brengen waardoor ze tot kopen overgaan. Met de website trekken ze vooral klanten aan die ze niet kennen waardoor er een marktsegment is bij gekomen die ze eerst niet hadden. Ze verkopen nu ook handgrepen online. Dit komt omdat ze geïnvesteerd hebben in Google Adwords. De doelgroep De doelgroep van YG-Design ligt tussen de 30 en 60 jaar. Bij een deel van de mensen is het huis afbetaald en willen ze verder investeren in de woning. Het is opvallend dat de meeste klanten een hogere functie hebben of zelfstandig zijn.
Klantenaanwerving De klanten komen bij hen terecht via de website, social media, visitekaartjes, bestelwagen belettering en beurzen. Ze investeren ook in klantenbinding door folders op te sturen. Ze sturen ook kerstkaarten om de persoonlijke aanpak te benadrukken. Jaarlijks krijgen alle klanten de kans om gratis tickets te krijgen voor een beurs waarop zij staan. Concurrentie Sommige klanten haken af. Dit komt meestal omdat zij meerdere offertes aanvragen, en dan de goedkoopste kiezen. Maar met een persoonlijke aanpak, goede service en maatwerk, kunnen ze zich goed onderscheiden van de concurrentie. Tips YG-Design geeft enkele tips mee voor beginnende interieurarchitecten: “ Goed luisteren naar de wensen van de klant. Eigen ideeën durven laten zien aan je klant en niet enkel proberen uit te voeren wat ze vragen. Een goede service aanbieden aan je klant.”
YG
maatkasten - interieur - buitenkeukens
Design
yg-design
op maat
2920 Kalmthout | boonsstraat 4 |
DESIGN
T: 0474/90.56.24 | E: info@yg-design.be | W: www.yg-design.be
TV meubel
Design
OP MAAT
voorjaar 2017
indirect verlichten
KEUKEN RENOVATIE
bestaande keuken ondergaat metamorfose
DRESSING
volledige slaapkamer inrichting
Bezoek onze stand op SFEER 2015
*muv YG-Design buitenkeukens
www.yg-design.be
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 27
concurrentie analyse QTD interieurarchitecten Ze zijn een bedrijf gespecialiseerd in interieurarchitectuur met als grootste onderdeel het ontwerpen van maatmeubilair. Ze zijn gevestigd op de Bredabaan in Brasschaat en hebben daar een showroom. Hiervoor zaten ze 6 à 7 jaar in Deurne in een pand met minder visibiliteit. Ze vinden het als architect geen noodzaak om in de passage te zitten, maar het is wel een voordeel. De naam QTD interieurarchitecten is gekomen van Qualy Time Design. Deze naam is sinds kort veranderd aangezien de klanten ook spraken over QTD in plaats van Qualy Time Design. Qualy time design staat voor kwaliteit en quality time van het leven. Ze willen zich ontfermen over de projecten zodat de klanten op een leuke en beknopte manier tot een goed resultaat komen. De naam past dus volledig bij het imago dat ze willen uistralen. Doelen Ze willen interieurs creëren die tijdloos zijn waarin mensen zich kunnen thuis voelen. Dit willen ze bereiken door op zoek te gaan naar wat de klant wenst. Ze dringen de eigen 28 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
stijl niet op zodat de klant zich erin kan thuis voelen. Het tijdloze is iets wat ze uit ervaring hebben opgebouwd en geleerd om in de ontwerpen te steken. Om dit te weten te komen voeren ze een intensief gesprek met de klant die veel tijd kan innemen. Dit om zeker te weten wat de klant wil. Het bedrijfsimago Het gewenste bedrijfsimago dat ze willen uitstralen is perfectionisme. Alles wat je als interieurarchitect maakt, moet perfect zijn. Daarom vinden ze het ook belangrijk dat de huisstijl perfect is. Het is voor hen een verlengde van de shop, het gaat voor hen in één verhaal mee. Daarom mag er in de huisstijl geen half werk geleverd worden. Opmerkelijk is wel dat ze geen briefpapier hebben, deze gebruiken ze enkel online. Ze hebben buiten visitekaartjes en notitieblokjes, ook gadgets. Hierop staat nog het oude logo, deze willen ze eerst op gebruiken. Investeringen Ze investeren niet zo zeer in reclame. Enkel in een lokaal boekje ‘De Brasschaatse Film’ zetten ze om de 2 maanden een advertentie.
Ze willen zich vooral online bekend maken via de website, Facebook en Pinterest. Dit omdat ze niet veel budget willen vrijmaken voor reclame en internet een gratis medium is. Ze hebben ook niet genoeg tijd om te spenderen aan reclame en hebben reeds genoeg werk voor het aanwezige personeel. De invloed van reclame De advertentie in de ‘De Brasschaatse Film’ brengt niet veel op. De meeste klanten komen bij hen terecht via mond-totmondreclame of de website. De doelgroep Ze vinden het zeer moeilijk om de doelgroep te omschrijven omdat deze zeer uiteenlopend is. Ze hebben evengoed mensen die iets leuks willen maken van een eerste appartementje, als mensen die de 60 gepasseerd zijn en die willen verhuizen omdat de kinderen het huis uit zijn. De doelgroep bevindt zich vooral tussen deze twee aangehaalde situaties. Ze hebben allemaal hetzelfde doel: een mooi interieur. Anders zouden ze in de eerste instantie niet naar een interieurarchitect gaan. Ze hebben klanten met grote en kleine budgetten, maar willen het allemaal even fijn en knus. Klantenaanwerving Ze investeren 1x per jaar in klantenrelaties door middel van een nieuwsbrief. Deze sturen ze op met Kerstmis met een leuke
actie erbij. Ze zouden dit eigenlijk 3x per jaar willen doen. Maar hiervoor hebben ze te weinig tijd. Ze willen eerst de nieuwsbrieven verder uitbreiden om daarna verder te kijken wat ze nog kunnen doen. Concurrentie QTD-interieurarchitecten onderscheidt zich van de concurrentie doordat ze alles kunnen overnemen. De klant kan kiezen of hij voor een ontwerp komt met of zonder de uitvoering van de werken. De klant is niet verplicht om te kiezen uit bepaalde voorgestelde leveranciers. De klant mag zelf ook een leverancier kiezen indien hij dit wenst. Maar QTD kan ook alles uit handen nemen indien de klant dit wenst, zoals de controle van de werken, offertes en keuze van toonzalen. Ze ervaren niet veel van concurrentie. De enige reden waarom klanten soms afhaken, is omdat er geen klik is als ze niet de juiste ideeën kunnen aangeven. Dit komt omdat er een verschillende visie kan zijn en de klant er dan geen goed gevoel bij hebben. Als er geen goed gevoel is, is dit meestal wederzijds. Tips Als laatste tip gaven ze dit mee: “ Luister naar uw klanten.”
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 29
CONCLUSIE Uit de informatie die ik uit beide interviews heb gehaald, kan ik enkele tips halen die nuttig kunnen zijn. Zo is het namelijk belangrijk om een goede en kwaliteitsvolle huisstijl te hebben. Dit zorgt ervoor dat de perceptie van de toekomstige klanten op een goede manier beĂŻnvloed wordt. De boodschap die je wilt overbrengen moet duidelijk voorkomen in je huisstijl zodat ze weten waarvoor jouw bedrijf
30 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
staat. Daarom is het belangrijk dat ik het desbetreffende bedrijf waarvoor ik een huisstijl zal maken, duidelijk ga bevragen. Ik moet zoveel mogelijk te weten komen over hen en het verschil in de concurrentie om zich te onderscheiden. Er zijn veel interieurarchitecten dus moet ik duidelijk maken waarom zij juist dat tikkeltje anders zijn. Ook voor klantenbinding is het belangrijk dat er genoeg contact blijft. Na de verkoop zou het contact niet mogen stilvallen. Zo heb ik gemerkt bij beide concurrenten dat ze nieuwsbrieven sturen of postkaarten met de feestdagen. Op deze manier kunnen ze eraan herinnerd worden van de reeds uitgevoerde werken. Bij YG-design wordt er twee keer per jaar een folder uitgedeeld met uitgevoerde projecten, die ook voor de nodige reclame zorgt. Zo zijn er klanten die trots heel de familie rondgaan met de folder omdat een project van hen erin staat. Dit is zeer goede mond-tot-mondreclame die je zelf in gang kan steken. Als je bedrijf geen showroom bevat, is het goed om erover na te denken om een beurs mee te doen. Zo kan je tonen aan je klanten wat je in huis hebt. Op deze manier kan je meer klanten aantrekken omdat ze een realisatie in het echt kunnen zien. Als het een potentiĂŤle klant aanspreekt, kan je goed scoren. Bij YG-Design merken ze wel dat de
opkomst begint af te zwakken bij de beurzen waaraan ze deelnamen. Het is een tip om in de toekomst gericht een beurs te kiezen waarvan je zeker bent dat jouw doelpubliek daar rond loopt, ook al zou die beurs bijvoorbeeld duurder zijn. De meeste klanten komen bij de concurrenten terecht via mond-tot-mondreclame, het zien van autobelettering of de website. Als men via mond-tot-mondreclame terecht komt bij iemand, is het zeer belangrijk dat je eventueel iets van drukwerk achterlaat zodat ze de boodschap duidelijk kunnen doorgeven aan anderen. Bij YG-Design plaatsen ze alles zelf. Daarom rijden ze overal rond met een bestickerde bestelwagen. Buurtbewoners van de klant zien de bestelwagen staan. Er zal een grotere kans zijn dat ze contact opnemen voor een gelijkaardig project. De contactgegevens staan namelijk duidelijk op de bestelwagen. De website is zeer toegankelijk, je vind hem namelijk terug in Google. Investeren in Google en online advertenties resulteert namelijk in een goede vindbaarheid op het internet.
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 31
interieurarchitecten in provincie antwerpen
Design & interior – Sterk in maatwerk bredastraat 57, Antwerpen www.design-interior.be
feelathome – where lift meets style stationsstraat 15, Hever-boortmeerbeek www.feelathome.be
Kove – We shape your interior Lindenstraat 90B, sint-niklaas www.kove.be
D Design – we understand design Lochtemanweg 94, Heusden-Zolder www.d-designinterieur.be
Vandenwildenberg – interieurarchitect met een missie Hamersveldseweg 2, Leusden www.vandenwildenberg.nl
Lyssens danneboom interieurarchitecten cogels-osylei 76, Berchem www.sld-interieurarchitecten.be IA interior architects Huikstraat 48, Antwerpen www.ia-interieurarchitecten.com
Loft4C- minimal interiors – maximal experience Kronenburgstraat 27, Antwerpen www.loft4C.be Puur interieurarchitecten minister Delbekelaan 1, Antwerpen www.puurinterieurarchitecten.be Angelique Buijzen | Bachelorproef | 33
Olaf minten Ter rivierenlaan 44, Deurne www.olafminten.be
Ververs & vanimpe interieurarchitectuur Madonnadreef 2, Schoten ververs-vanimpe.com
ISO architectenbureau BVBA louizastraat 28-30, Antwerpen www.isoarchitectenbureau.be
Studio 8 de vrèrestraat 22, Antwerpen www.studio8.be
34 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
Cy Peys interieurarchitecten Timmerwerfstraat 1, Antwerpen www.cypeys.com
Van Staeyen interieur architecten lange lozanastraat 294, Antwerpen www.vanstaeyen.be
Marc lauwers interieur architect Mechelsesteenweg 114, Antwerpen www.marclauwers.be
Sofie de Backer bvba Geusenbacklaan 27, Kalmthout www.sofiedebacker.be
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 35
Bart van wijk bvba Veldstraat 85, stabroek www.bartvanwijk.com
contekst – We are klapdorp 59, Antwerpen www.contekst.be
Martinegeusens.be turnhoutsebaan 44, Schilde www.martinegeusens.be Philippe Timmeman achitectural designs Albertkanaalbaan 11-3, Wijnegem www.ph-timmerman.be
36 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
robby aerts interieurarchitectuur kommekensstraat 16, Antwerpen robbyaerts.be
Lys interieur populierenlaan 6, 2950 kapellen www.lysinterieur.be
Camber – realiseer uw project op maat bredabaan 1193, Schoten www.camber.be
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 37
Conclusie bedrijfsnamen Als je naar de namen van de bedrijven gaat kijken, dan merk je meteen iets gemeenschappelijk. Ofwel kiezen ze een naam met een betekenis die iets te maken heeft met het interieurgebeuren of waarvoor ze staan. Een voorbeeld hiervan is Feelathome, ze willen ervoor zorgen dat je je thuisvoelt. Nog een voorbeeld is de naam Lys Interieur. Lys komt van het Deense woord lys, wat licht betekend. Bij Contekst zijn ze op deze naam gekomen omdat de basis van de ontwerpstrategie begint met context. Of zoals het grootste deel van de bedrijven kiest, dat de eigen achter en/of voornaam erin gebruikt wordt. In dit geval wordt design of interieurarchitecten er achter geplaatst.
38 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
Bij het bedrijf Camber was het belangrijk dat de naam in het Frans en Nederlands makkelijk uit te spreken was omdat ze zich internationaal willen vestigen. Voorheen hadden ze de naam kastenkenners. Deze naam hebben ze veranderd omdat het imago hierbij niet pastte. De producten zijn op het niveau van een interieurarchitect gemaakt dus moest het merk een niveau hoger getild worden.
huisstijlen Ik ben bij meerdere interieurarchitectenbureaus langsgeweest voor het verzamelen van huisstijlen. Telkens kreeg ik te horen dat ze enkel een visitekaartje hadden. Dit is veel voorkomend bij kleinere interieurarchitectenbureaus. Enkel bij de grotere ketens merkte ik dat ze een volledige verzorgde huisstijl hebben zoals ordermappen, flyers, brochures en visitekaartjes per personeelslid.
De visitekaartjes zijn meestal zeer eenvoudig. Er mag niet te veel op staan en het moet rustig overkomen. Het moet perfectie uitstralen zonder teveel een richting te bepalen. Er moeten namelijk klanten geholpen worden met uiteenlopende stijlen.
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 39
product
Bedrijfsnaam, logo en slagzin Aangezien het zeer uniek is dat een identieke tweeling een bedrijf opstart als interieurarchitect, wil ik dit zeker in de verf zetten. Ze willen een persoonlijke aanpak uitstralen met kwaliteit. Aangezien ze nog jong zijn willen ze met vernieuwende ideeën komen. Daarom wil ik geen alledaagse naam kiezen voor het bedrijf aangezien ze verschil willen maken. Hun achternaam, een voor de hand liggende keuze voor een bedrijfsnaam is dus geen optie. Mijn keuze is gevallen op de naam Twïnterior. Het is een leuke woordspeling met twin en interior. De slagzin is geworden “We think twice”. Ik wou graag dat de slagzin de naam van het bedrijf extra versterkt. Daarom heb ik gekozen voor “we think twice”. Ze denken letterlijk twee keer na omdat ze met twee zijn. Luisteren naar de klant vinden ze zeer belangrijk. Ook bij het bedrijfsimago dat ze willen uitstralen, past deze baseline.
TWINTERIOR WE THINK TWICE
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 43
voorontwerpen logo TWINTERI OR TWINTERIOR WE THINK TWICE TWINTERIOR TWINTERIOR TWINTERIOR Twinterior Twinterior Twinterior TWINTERIOR Twinterior Twinterior TWINTERIOR TWINTERIOR TWINTERIOR
WE THINK TWICE
WE THINK TWICE
TWINTERIOR TWINTERIOR
TWINTERIOR
W
E
TH IN
K
TW
IC E
WE THINK TWICE
WE THINK TWICE
TWINTERIOR WE THINK TWICE
TWINTERIOR WE THINK TWICE
TWINTERIOR
TWINTERIOR
WE THINK TWICE
WE THINK TWICE
huisstijl ontwikkeling De huisstijl moet volledig geïnspireerd worden op het reeds gemaakte logo zodat alles binnen éénzelfde stijl hoort en er een samenhang is. De ontwerpen moeten voorzien worden voor de volgende documenten: - visitekaartje - briefpapier - envelop - ordermap - extra’s: t-shirt, autobelettering en balpennen
voorontwerpen visitekaartjes DIMITRI DIERCKX
INTERIEURARCHITECT
Palmstraat 44 2950 Kapellen Enkel op afspraak 03 605 18 97
TWINTERIOR
TWINTERIOR
WE THINK TWICE
WE THINK TWICE
www.twinterior.wordpress.com
dierckx-dimitri@hotmail.com
CHRISTOPHE DIERCKX Interieurarchitect Palmstraat 44 2950 Kapellen Enkel op afspraak
TWINTERIOR
03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com
WE THINK TWICE
dierckxchris-tophe@hotmail.com
CHRISTOPHE DIERCKX | INTERIEURARCHITECT
TWINTERIOR WE THINK TWICE
CHRISTOPHE DIERCKX INTERIEURARCHITECT
Palmstraat 44 2950 Kapellen Enkel op afspraak 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com
dierckx-dimitri@hotmail.com
Palmstraat 44 2950 Kapellen Enkel op afspraak 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com
dierckx-dimitri@hotmail.com
Palmstraat 44 2950 Kapellen
Palmstraat 44 2950 Kapellen
Enkel op afspraak
Enkel op afspraak
03 605 18 97
03 605 18 97
www.twinterior.wordpress.com
www.twinterior.wordpress.com
dierckx-dimitri@hotmail.com
dierckx-dimitri@hotmail.com
Dimitri Dierckx Interieurarchitect
Dimitri Dierckx Interieurarchitect
Palmstraat 44 2950 Kapellen Enkel op afspraak 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com
Palmstraat 44 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com dierckx-dimitri@hotmail.com
DIMITRI DIERCKX |
INTERIEURARCHITECT
03 605 18 97
dierckx-dimitri@hotmail.com
Palmstraat 44 2950 Kapellen
DIMITRI DIERCKX
Enkel op afspraak
03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com
Palmstraat 44 2950 Kapellen Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com
Enkel op afspraak 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com dierckx-dimitri@hotmail.com
DIMITRI DIERCKX |
INTERIEURARCHITECT
INTERIEURARCHITECT
Palmstraat 44 2950 Kapellen
Palmstraat 44 2950 Kapellen
Enkel op afspraak
Enkel op afspraak
03 605 18 97
03 605 18 97
www.twinterior.wordpress.com
www.twinterior.wordpress.com
dierckx-dimitri@hotmail.com
dierckx-dimitri@hotmail.com
48 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
voorontwerpen briefpapier TWINTERIOR
TWINTERIOR
WE THINK TWICE
WE THINK TWICE
73 7 3
74
5
Palmstraat 44, 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34
Palmstraat 44, 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34
Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BTW BE0455 42 35 56
Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BTW BE0455 42 35 56
03 605 18 97
03 605 18 97
TWINTERIOR
TWINTERIOR
WE THINK TWICE
WE THINK TWICE
Palmstraat 44, 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34
Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BTW BE0455 42 35 56
03 605 18 97
50 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
Palmstraat 44, 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34
Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BTW BE0455 42 35 56
03 605 18 97
TWINTERIOR WE THINK TWICE
Palmstraat 44, 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34
Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BTW BE0455 42 35 56
03 605 18 97
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 51
voorontwerpen envelop TWINTERIOR WE THINK TWICE
Palmstraat 44, 2950 Kapellen Enkel op afspraak 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
TWINTERIOR WE THINK TWICE
Palmstraat 44, 2950 Kapellen Enkel op afspraak 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
TWINTERIOR WE THINK TWICE
Palmstraat 44, 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34
Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BTW BE0455 42 35 56
03 605 18 97
Palmstraat 44, 2950 Kapellen Enkel op afspraak 03 605 18 97
TWINTERIOR WE THINK TWICE
www.twinterior.wordpress.com dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
TWINTERIOR WE THINK TWICE
Palmstraat 44, 2950 Kapellen Enkel op afspraak 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com BANK BE7330 456 2345 2574 34 BTW BE0455 42 35 56
Palmstraat 44, 2950 Kapellen 03 605 18 97
TWINTERIOR
TWINTERIOR
WE THINK TWICE
BANK BE7330 456 2345 2574 34 BTW BE0455 42 35 56
www.twinterior.wordpress.com dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
WE THINK TWICE
Palmstraat 44, 2950 Kapellen Enkel op afspraak 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34 BTW BE0455 42 35 56
Palmstraat 44, 2950 Kapellen Enkel op afspraak 03 605 18 97
TWINTERIOR WE THINK TWICE
www.twinterior.wordpress.com dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
TWINTERIOR WE THINK TWICE
BANK BTW
Palmstraat 44, 2950 Kapellen 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com BE7330 456 2345 2574 34 BE0455 42 35 56
BANK BE7330 456 2345 2574 34 BTW BE0455 42 35 56
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 53
voorontwerpen ordermap
TWINTERIOR WE THINK TWICE
Palmstraat 44, 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34
Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BTW BE0455 42 35 56
03 605 18 97
TWINTERIOR
TWINTERIOR
WE THINK TWICE
WE THINK TWICE
Palmstraat 44, 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34
Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BTW BE0455 42 35 56
Palmstraat 44, 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34
Palmstraat 44, 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34
Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BTW BE0455 42 35 56
Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BTW BE0455 42 35 56
03 605 18 97
TWINTERIOR WE THINK TWICE
03 605 18 97
03 605 18 97
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 55
definitieve huisstijl
56 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
BACK SIDE
FRONT SIDE
TWINTERIOR WE THINK TWICE
Palmstraat 44, 2950 Kapellen
www.twinterior.wordpress.com
BANK BE7330 456 2345 2574 34
Enkel op afspraak
dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
BTW BE0455 42 35 56
03 605 18 97
TWINTERIOR WE THINK TWICE
58 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
extra
TWINTERIOR WE THINK TWICE
WE THINK TWICE
TWINTERIOR Palmstraat 44, 2950 Kapellen 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com
WE THINK TWICE
Palmstraat 44, 2950 Kapellen 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com dierckx-dimitri@hotmail.com dierckxchris-tophe@hotmail.com
TWINTERIOR WE THINK TWICE
TWINTERIOR Palmstraat 44, 2950 Kapellen 03 605 18 97 www.twinterior.wordpress.com
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 61
brochure
62 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 63
64 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 65
Uitvoering Als ze de huisstijl willen laten drukken, is het belangrijk om te weten waar je het kan bestellen. Aangezien het een klein bedrijf is, zou ik een online drukkerij opteren. Dit omdat ze kleinere oplages goedkoop kunnen leveren. De volgende leveranciers ga ik vergelijken per product om er achter te komen welke het goedkoopst is. - Printdeal - Online printers - Print&Bind - Vistaprint - Flyer.be - Saxoprint - Drukland
Printdeal: Visitekaartje 300gr houtvrij natuurkarton wit, zonder luxe afwerking, 4/4 dubbelzijdig 50 stuks 23,29 incl btw 100 stuks 26,32 incl btw Briefpapier 25 stuks 18,03 incl btw 50 stuks 20,69 incl btw 75 stuks 23,47 incl btw 500 stuks 30,25 incl btw Envelop C5/6, bankpost wit, 90g/m2, enkelzijdig, striplock, venster rechts vanaf 500 stukst: 93,17 incl btw Brochure A4 liggend, 4/4 dubbelzijdig, houtvrij mat mc, 170g/m2, 8blz, selfcover 500 stuks: 221,71 incl btw 1000 stuks 280, 70 incl btw Ordermap: 5mm rugdikte, 4/0 enkelzijdig, houtvrij mat mc, enkelzijdig matlaminaat 25 stuks 135,52 incl btw 50 stuks 158,51 incl btw 250 stuks 330,33 incl btw
online printers: Visitekaartje 300g/m2 kunstdruk, zonder luxe afwerking, 4/4 dubbelzijdig 100 stuks 30,01 incl btw 250 stuks 31,34 incl btw Briefpapier DIN A4, 80g/m2 25 stuks 28,45 incl btw 50 stuks 30,59 incl btw 500 stuks 36,54 incl btw Envelop 80g/m2 offsetpapier, venster rechts, DIN C6/5 (229mmx114mm) 250 stuks: 48,75 incl btw 500 stuks: 54,34 incl btw Brochure 200g/m2, 8 blz, A4 liggend, mat gestreken, nietjes 50 stuks: 190,55 incl btw 100 stuks: 210,84 incl btw Ordermap inkeping voor visitekaartje, 4/0 enkelzijdig, 300g/m2, cello mat 100 stuks: 154,39 incl btw 250 stuks: 181,17 incl btw
PRINT en BIND: Visitekaartje Xerox Colotech 300g/m2 gestreken, zonder luxe afwerking, 4/4 dubbelzijdig 50stuks 8,65 incl btw 100 stuks 13,43 incl btw 250 stuks 19,30 incl btw Briefpapier DIN A4, randloos geprint, 80g/m2 25 stuks 10,95 incl btw 50 stuks 16,27 incl btw 500 stuks 87,24 incl btw Envelop geen enveloppen beschikbaar Brochure liggende A4 niet mogelijk Ordermap geen ordermappen beschikbaar
vistaprint: Visitekaartje 300g/m2 mat, zonder luxe afwerking, 4/4 dubbelzijdig 100 stuks 19,19 incl btw 250 stuks 23,99 incl btw Briefpapier DIN A4, 90g/m2 25 stuks 35,99 incl btw 50 stuks 59,99 incl btw 500 stuks 155,99 incl btw Envelop: niet het gevraagde formaat beschikbaar Brochure niet het gevraagde formaat beschikbaar Ordermap 235g/m2, premium glanspapier, vakje voor visitekaartje, volledig bedrukt 100 stuks: 419,99 incl btw 250 stuks: 515,99 incl btw
flyer.be: Visitekaartje 400g/m2, matte plastificatie, 4/4 dubbelzijdig 100 stuks 53,36 incl btw 250 stuks 57,37 incl btw Briefpapier DIN A4, 90g/m2 offsetpapier 25 stuks 39,51 incl btw 250 stuks 39,51 incl btw 500 stuks 47,72 incl btw Envelop 80g/m2 offsetpapier, venster rechts, US (229mmx114mm) 250 stuks: 103,67 incl btw 500 stuks: 115,87 incl btw Brochure 170g/m2, 8 blz, A4 liggend, mat papier, nietjes 100 stuks: 187,51 incl btw 250 stuks: 187,51 incl btw Ordermap met inkeping voor visitekaartje, 4/0 enkelzijdig, 400g/m2, matte plastificatie 100 stuks: 278,24 incl btw 250 stuks: 393,85 incl btw
saxoprint Visitekaartje 300g/m2 mat, zonder luxe afwerking, 4/4 dubbelzijdig 100 stuks 28,87 incl btw 250 stuks 29,32 incl btw Briefpapier DIN A4, 80g/m2 250 stuks 33,32 incl btw 500 stuks 38,26 incl btw Envelop Het gevraagde formaat is niet beschikbaar Brochure 200g/m2, 8 blz, A4 liggend, mat gestreken, nietjes 50 stuks: 103,70incl btw 100 stuks: 144,05 incl btw Ordermap inkeping voor visitekaartje, enkelzijdig, 350g/m2, matlak 100 stuks: 203,66 incl btw 250 stuks: 216,80 incl btw
drukland Visitekaartje 350g/m2 mat met dispersielak, 4/4 dubbelzijdig, geen extra afwerking 50 stuks 15,90 incl btw 100 stuks 16,71 incl btw Briefpapier DIN A4, 90g/m2, lasergeschikte bankpost, 25 stuks 21,28 incl btw 50 stuks 23,86 incl btw 500 stuks 72,27 incl btw Envelop 80g/m2 offsetpapier, venster rechts, DIN C6/5 (229mmx114mm) 500 stuks: 84,70 incl btw 1000 stuks: 108,10 incl btw Brochure Het gevraagde formaat is niet beschikbaar Ordermap inkeping voor visitekaartje, 4/0 enkelzijdig, 350g/m2 mc met dispersielak 100 stuks: 157,12 incl btw 250 stuks: 188,74 incl btw
Waar het beste bestellen?
VISItekaartje Bestellen bij: Print & Bind
briefpapier
Bestellen bij: Print & Bind
Over de drukkwaliteit kan ik niets zeggen aangezien je dit online niet te weten kan komen. Maar de prijzen zijn zeer belangrijk voor een opstartend bedrijf. Daarom kunnen we best starten met de goedkoopste leveranciers.
ordermap Bestellen bij: Online printers
envelop
Bestellen bij: Online printers
brochure Bestellen bij: Printdeal of saxoprint
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 75
website
homepagina
Over ons 78 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
werkwijze
contact Angelique Buijzen | Bachelorproef | 79
projecten
projecten| plannen 80 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
projecten|3D rendering
projecten| uitvoering Angelique Buijzen | Bachelorproef | 81
conclusie & aanbevelingen
conclusie Als conclusie kan ik stellen dat ik geslaagd ben in het branden van het opstartend bedrijf. Ze hadden namelijk nog niets van drukwerk of reclame. Door middel van een nieuwe huisstijl, website en brochure heb ik ervoor gezorgd dat het bedrijf naamsbekendheid kan creĂŤren. Op deze manier zullen zij de diensten die ze aanbieden beter bekend kunnen maken en een groter publiek bereiken. Hetgene waarvoor het bedrijf staat wordt nu ook duidelijker gemaakt door een bijhorende huisstijl die bij het imago past. Namelijk persoonlijke aanpak gericht op kwaliteit. De doelgroep bepalen was mogelijk aan de hand van een enquĂŞte. De mensen die reeds klant zijn en dus onder de doelgroep vallen, dienden de enquete in te vullen. Op deze manier kwam ik meer over de doelgroep te weten. Bij het uitvoeren van de media-uitingen is de haalbaarheid van groot belang. De enveloppen die ik had ontworpen mogen bijvoorbeeld geen afloop of tekst in bepaalde zones bevatten. Deze informatie heb ik terug kunnen vinden op de website van de B-post.
84 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
Zo kan je bij het opsturen van een envelop fouten vermeiden. De klant (het opstartend bedrijf) en mijn stagebedrijf zijn tevreden van mijn product. Dus is mijn taak als grafisch vormgever op professioneel niveau geslaagd.
aanbevelingen Aangezien mijn bachelorproef niet zuiver theoretisch is, was er geen nauwe en regelmatige opvolging nodig met mijn stageplaats. Nadat mijn product klaar was voor goedkeuring, ben ik langsgegaan bij JDM-reclamebureau, mijn stageplaats, voor professionele feedback. Ze vonden mijn ontwerpen zeer goed en hebben slechts enkele opmerkingen gegeven om mijn ontwerpen naar een hoger niveau te tillen. Deze feedback stelde ik op prijs en heb ik daarom ook toegepast. Ik ben van mening dat een analyse door een professional uit het vak altijd een meerwaarde kan zijn.
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 85
bibliografie
Websites: Flaticon geraadpleegd via http://www.flaticon.com/ Mockupworld geraadpleegd via http://www.mockupworld.co/ ccvision geraadpleegd via http://www.ccvision.de/ Freepik geraadpleegd via http://www.freepik.com/ Graphicsfuel geraadpleegd via http://www.graphicsfuel.com/ Wordpress geraadpleegd via http://www.wordpress.com/ Graphic design junction geraadpleegd via http://graphicdesignjunction.com/ Graphberry geraadpleegd via http://www.graphberry.com/ B-post geraadpleegd via http://www.bpost.be/site/nl/verzenden/adressering/hoe-stelt-ueen-correct-adres-op Graphic burger geraadpleegd via http://graphicburger.com/ Design your way geraadpleegd via http://www.designyourway.net/drb/ Mooijer graphic geraadpleegd via http://www.mooijer-graphic.nl/ Google maps API’s geraadpleegd via http://developers.google.com/maps/ fontsquirrel geraadpleegd via http://www.fontsquirrel.com/ Vistaprint geraadpleegd via http://vistaprint.be Print en bind geraadpleegd via http://printenbind.nl
Flyer.be geraadpleegd via http://flyer.be/ 1001 fonts geraadpleegd via http://1001fonts.com/ Pinterest geraadpleegd via http://www.pinterest.com/ Google geraadpleegd via http://www.google.be/ Facebook geraadpleegd via http://www.facebook.com/ Enquête maken geraadpleegd via https//www.enquetemaken.be/ JDM-reclamebureau geraadpleegd via http://jdm-reclamebureau.be/ QTD interieurarchitecten geraadpleegd via http://www.qtd.be/ YG-Design geraadpleegd via http://www.yg-design.be/ Béhance geraadpleegd via https://www.behance.net/ Css auther geraadpleegd via http://www.cssauthor.com/ Themeraid geraadpleegd via http://www.themeraid.com/ Printdeal geraadpleegd via http://www.printdeal.be/ Saxoprint geraadpleegd via http://nl.saxoprint.be Online printers geraadpleegd via http://nl.onlineprinters.be Drukland geraadpleegd via http://www.drukland.be
bijlages
interview opstartend bedrijf Wat doen jullie specifiek? Het ontwerpen wat we geleerd hebben op school aan de hand van plannen en 3D beelden en het uitvoerend werk zoals meubels maken. Dus enkel de meubels en niet de dingen errond zoals muren zetten? Ja wel als deze van hout zijn of gyproc. Alles wat met metaal heeft te maken niet. We zijn ook geïnteresseerd in bouwaanvragen om uit te tekenen. Als deze bouwplannen niet gaan over meubels maar bijvoorbeeld een poolhouse dan gaan wij zelf niet de uitvoering ervan doen, maar mag iemand anders ons plan uitvoeren. Want dit kost te veel tijd omdat we zelfstandige in bijberoep zijn en dus nog een andere job hebben. Daarom vinden we het niet erg om enkel de meubels uit te voeren. Wat voor soort meubels zijn dat dan? Dressoires, tv-kasten, deuren, kleine keukens, Als we grote keukens moeten zetten zouden we die ook uitbesteden. Kopen jullie soms ook meubilair in om daarna te plaatsen? Nee wij kopen altijd zelf hout en maken het zelf. Dus behalve de meubels doen jullie niets anders? Zoals de muren schilderen,…enz Ja dat kunnen we doen als ze zouden vragen of we een ontwerp willen maken voor de hele living.
Wat voor soort projecten hebben jullie reeds gedaan? Veel variatie gehad, trap, tuinhuis, kapsalon, bureau’s, bar, badkamer (enkel de meubels en niet de rest er rond zoals tegels), ook kasten op maat. Vooral op school hebben we ook leren ontwerpen. Zo hadden we een project op school om een kerk of hotel in te richten en dat vinden we wel leuk. Kan je het bedrijf omschrijven met enkele kernwoorden en toelichten? We willen vooral een luisterend oor zijn voor de klant met raad en tips. Zodat ons ontwerp net iets anders is dan de rest. We proberen out of the box te denken en klaar te staan voor een uitdaging Welk doel willen jullie bereiken? Wij willen vooral de klant tevreden stellen door ons vernieuwend idee ontwerp op een nauwkeurige manier af te leveren. En leren zelfstandig worden. Om deze reden hebben we nu een vaste job om ervaring op te doen bij andere interieurarchitecten.
Want om nu direct volledig zelfstandige te zijn denk ik niet dat ons dit zal lukken. Ook is het belangrijk dat geleidelijk aan leren samen werken.
Hoe willen jullie dit bereiken? Door onze passie en vakkennis er in te steken en te streven naar hogere doelen. Wij proberen ook in de plaats van de klant te denken. Wat is het gewenste bedrijfsimago dat jullie willen uitstralen? Wij willen vooral niet alles te groots zien en de klanten tevreden stellen met wat wij kunnen aanbieden. Dus vooral een persoonlijke aanpak? Ja inderdaad. Dat ze de klant meer op zijn gemak stellen. Ze kunnen bijvoorbeeld ook naar de ikea gaan maar wij leveren wel meer design. En zorgen voor een meubel dat meer bij de rest past. We willen vooral kwaliteit uitstralen met een persoonlijke aanpak in design. We denken altijd positief. Hebben jullie een bijpassende huisstijl? (zo ja zou ik een paar voorbeelden mogen bijhouden) We hebben visitekaartjes en nog een portfolio van school. Die zal ik je dan doorsturen maar bevat geen goede foto’s. We hebben ook een bladschikking voor offertes maar dat is maar iets heel vluchtig en moet opnieuw vormgegeven worden.
Kan je de doelgroep omschrijven waar jullie voor werken? (leeftijd, economie, regio, cultuur, …) Nu vooral klanten rond de 50 jaar. Maar nu hadden we ook klanten van 29 jaar die nu net alleen wonen. Waarom denk je zelf dat het vooral mensen rond de 50 zijn? Het is nu vooral altijd via via gegaan met mond-tot-mondreclame. Dus blijft het in die leeftijdscategorie. Zijn dat dan huizen die een grotere waarde hebben? Niet persé, vooral rijhuizen. We zijn bij een rijhuis met een totaalrenovatie bezig. Het gaat wel heel langzaam maar we krijgen de nodige tijd. Waarom denk je dat deze mensen dit zelf niet zouden doen? Ze wilden heel het huis vernieuwen dus zochten ze iemand die dit wou doen. Want dit is te veel om zelf te doen. Wisten deze mensen wat ze wilden? Ja dat wisten ze wel ongeveer. Ze hadden bijvoorbeeld voor de badkamer een meubel gezien. Maar die zijn natuurlijk enkel in standaardmaten. We denken dat toch om het altijd niet iets anders te gaan vormgeven en dat is dan ook gelukt.
Dus meestal weten ze wat ze willen en laten ze het door jullie uitvoeren? Ja bij deze klant wel. Maar bijvoorbeeld andere klanten staan volledig open voor ideeën en daarbij kunnen we zelf iets ontwerpen. En bij het kapsalon vroegen ze of we een ontwerp wilden maken als voorstel waarbij we ook volledig ons ding mochten doen. Deze mensen kenden we via het zeilen. Hoe komen de mensen bij jullie terecht? Dit komt nu altijd via mond-tot-mondreclame. Zo komen we terecht bij familie, vrienden en kennissen via via. Buiten mond-tot-mondreclame is er nog niemand bij jullie terecht gekomen? Nee, dat kan ook niet omdat wij nog geen reclame maken. En hierdoor kunnen wij ons nog niet openbaar bekendmaken door bijvoorbeeld een website. Investeren jullie in je klantenrelaties? Of steken jullie hier extra tijd in? Nee dat doen we nog niet. We sturen geen nieuwsbrieven enzo. Nadat de meubels zijn afgeleverd nemen wij geen contact meer op. Tenzij dat ze nog iets nodig hebben. Wat denken jullie dat een klant belangrijk vindt bij het zoeken van een interieurarchitect? Dat ze tevreden zijn met het eindresultaat. We hebben wel de indruk dat we zelf iets sneller moeten zijn. Tot nu toe hebben we altijd de nodige tijd gekregen. Maar ik denk dat we in de toekomst iets sneller uit de hoek moeten komen.
94 | stageverslag | angelique Buijzen
De projecten waren allemaal op langere termijn en bij kenissen en die niet zeggen dat het bijvoorbeeld morgen al moet af zijn. Wat denken jullie dat de bevindingen zijn van de bestaande klanten? De klanten zijn allemaal tevreden over onze ideeën en ontwerpen. En een minpuntje is dan vooral de tijd die we soms te kort komen. Dan krijgen we soms een sms van “hey hoe zit het met de meubels?”. Kennen jullie een klant die ik zou mogen interviewen? Van mij mag je ze allemaal interviewen. Er zijn wel bepaalde klanten waarvoor we meer hebben gedaan dan anderen. Zou ik dan een enquete mogen maken zodat u deze kan doormailen naar uw klanten? Eventueel kan je er zelf ook nog vragen bijvoegen die jou nuttig lijken om te weten te komen over je klanten. Deze enquete zal anoniem zijn dus kan je sommige dingen makkelijker te weten komen. Ah ja dat kan ook. Dat is geen probleem dan kan ik die doorsturen. Zijn er al potentiële klanten afgehaakt op een bepaald moment? Zo ja, waarom en in welke fase? Wat is de meest voorkomende reden? Nee nog niet. Want we spreken duidelijk af.
Er heeft nog niemand afgehaakt voor de prijs? Nee dat ook nog niet. Meestal is onze offerte altijd goed. Enkel met een tuinhuis dat we hadden gemaakt, was dit niet het geval. De klant ging verhuizen naar Engeland terwijl het tuinhuis al voor de helft klaar was. Maar we hadden uiteindelijk een nieuwe koper gevonden die het tuinhuis wou overkopen. Wie kan ik beschouwen als jullie concurrentie? (bedrijfsnamen) YG-design, kleinere interieurarchitecten. YG-Design is geen interieurarchitect maar wel een meubelmaker met oog voor design. Dus zijn het niet enkel de interieurarchitecten die wij als concurrentie zien. Ik wil graag mijn stagebedrijf achterna. Die maken enkel ontwerpen maar voeren het niet uit. En het ontwerpen vind ik zeer leuk. En zij zorgen dan voor de juiste aannemer. Ook zijn er veel medestudenten die graag stage wilden lopen bij QTD, deze zie ik ook als concurrentie. Wat was de naam van het bedrijf? D’signed Zijn er kenmerken waarmee jullie je onderscheiden van de concurrentie? Het verschil tussen ons en de concurrentie is dat we de projecten zelf uitvoeren. Maar dit komt ook doordat we nog geen klanten hebben gehad die enkel een ontwerp wou. En daar willen we wel naartoe gaan. Dan zouden we de nodige aannemers gebruiken. Het werken met hout kunnen we eventueel zelf wel doen maar bijvoorbeeld sanitair en elektriciteit zal niet voor ons zijn.
We zijn uniek omdat we een tweeling zijn en dezelfde kennis en passie delen. We kunnen een totaalpakket aanbieden imdat we de ontwerpen en de uitvoering kunnen volbrengen. We vullen elkaar aan en verdelen de taken en komen goed overeen. Heb je hiermee al leuke ervaringen gehad als tweeling? Ja het heeft wel zijn voordelen. Als ik einde raad ben, dan heeft hij wel raad. En het zorgd ook voor een beetje humor door verwarring omdat we zo op elkaar lijken en de klant ons niet uit elkaar kan houden. Het is voor de klant wel grappig om te zien dat er precies twee dezelfde mensen aan het werk zijn in huis. Waar zien jullie het bedrijf over 5 jaar? We willen groeien en meer opdrachten krijgen. Het liefst als volledig zelfstandige beginnen.
interview YG-design Wat doen jullie specifiek? Wij maken alle soorten kasten op maat. Wat voor soort projecten hebben jullie reeds gedaan? Keukens, dressings, kasten onder schuin dak, badmeubels, buitenkeukens, winkel en bureau inrichting en keukenrenovatie. Kan je het bedrijf omschrijven met enkele kernwoorden en toelichten? Persoonlijkheid, goede service en op maat. Persoonlijkheid: We maken gebruik van een persoonlijke aanpak. We denken mee met de klant om het project tot een goed einde te brengen d.m.v onze know how die we in deze 8 jaar hebben opgebouwd. Goede service: we komen zelf om op te meten en daarna ook om te bespreken met de klant. We maken en plaatsen zelf. Indien er problemen zijn hebben we ook een eigen dienst na verkoop, waarbij het eventuele probleem in questie zo spoedig mogelijk opgelost worden. Op maat: omdat we steeds elke kast volledig op maat maken. We houden ons niet aan standaard maten van leveranciers. We produceren alles in eigen beheer, dus kunnen we elke maat aan.
96 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
Welk doel willen jullie bereiken? Naamsbekendheid vergroten en een eigen showroom hebben. Maar omdat we landelijk actief zijn sluiten we het openen van meerdere showrooms op termijn niet uit. Hoe willen jullie dit bereiken? Mond-tot-mondreclame, sociale media, website en webshop, deelname aan beurzen, evenementsponsoring en reclamefolders. In de toekomst willen we een algemene brochure laten maken gericht op professionals. Wat is het gewenste bedrijfsimago dat jullie willen uitstralen? Degelijkheid en kwaliteit.
Hoe zijn jullie op de naam gekomen van het bedrijf? De bevat de initiale van de oprichter. YG-Design is opgericht door Yves Geuens Hebben jullie een bijpassende huisstijl? (zo ja, zou ik een paar voorbeelden mogen ontvangen.) - Hoe hebben jullie je logo en huisstijl bepaald? - Zijn er hierbij bepaalde grafische elementen met een betekenis? Ja, wij hebben een bijpassende huisstijl. Bij deze grafische vormgeving is er geen sprake van een achterliggende betekenis Investeren jullie in reclame? Ja wij maken eigen reclamefolder in het voor- en najaar. We hebben ook net geïnvesteerd in een webshop met betaalsysteem. We staan jaarlijks op een woonbeurs. Enkele voorbeelden hiervan zijn: Sfeerbeurs, Inside out en Wonen. De belettering van de bestelwagen en onze visitekaartjes zorgen ook voor de nodige reclame. Zo ja, welke en merk je verschil? Zo nee, waarom niet? Zou je dit in de toekomst nog doen en op welke manier? Ja, gemiddeld 40% van onze jaaromzet komt van de beurs. Daarnaast is de folder een goed instrument om bepaalde dingen aan de klant te brengen waardoor ze tot kopen overgaan. Met de website trekken we vooral klanten aan die ons totaal niet kennen en kregen we een marktsegment die we vroeger niet hadden. Dit komt omdat we geïnvesteerd hebben in Google en Adwords.
Hoe belangrijk vinden jullie een huisstijl op een score van 10? Waarom vinden jullie dit wel of niet belangrijk? 9, je kan er herkenbaarheid mee creëren. Alles moet ook bij elkaar passen van drukwerk om professioneel en degelijk over te komen zoals onze producten dat ook zijn. Kan je de doelgroep omschrijven waar jullie voor werken? (leeftijd, economie, regio, cultuur, …) tussen de 30 en 60 jaar. Het zijn mensen die een huis hebben afbetaald en het geld en de tijd hebben gevonden om te renoveren of mensen met veel geld of mensen die effectief geld willen uitgeven aan maatwerk. Het valt ook op dat veel mensen waarbij wij hebben moeten werken een hogere functie hebben of zelfstandige zijn. Hoe komen de mensen bij jullie terecht? Via website, social media, visitekaartjes die mensen doorgeven, cammionet belettering, beurzen. Investeren jullie in klantenrelaties? Of steken jullie hier extra tijd in? Wij houden onze klanten op de hoogte door onze folders in het voor en najaar. We sturen elk jaar een kerstkaart wat de persoonlijke aanpak benadrukt. Telkens krijgen onze klanten ook de mogelijkheid om gratis toegangskaarten te verkrijgen op de beurs.
Wat denken jullie dat de bevindingen zijn van de bestaande klanten? Dat we goed werk en service leveren. We leveren proper werk en poetsen onze plaats op waar we gewerkt hebben zoals zaagsel en stof van de werkzaamheden. Zijn er al potentiĂŤle klanten afgehaakt op een bepaald moment? Zo ja, waarom en in welke fase? Wat is de meest voorkomende reden? Er zijn veel mensen die vergelijken met meerdere offertes en dan de goedkoopste kiezen waar wij soms niet bij zitten. Zijn er kenmerken waarmee jullie je onderscheiden van de concurrentie? Ik vind dat we ons onderscheiden van de concurrentie met de kenmerken van ons bedrijf die ik reeds beschreef. Wat is de belangrijkste tip die jij zou meegeven aan een beginnende interieurarchitect? Goed luisteren naar je klant. Eigen ideeĂŤn en gedachten aanbrengen en niet enkel proberen uit te voeren wat ze vragen. Een goede service aanbieden aan je klant
interview QTD interieurarchitecten Kan je het bedrijf omschrijven met enkele kernwoorden en toelichten? We zijn een bedrijf gespecialiseerd in interieurarchitectuur met als grootste onderdeel in onze zaak het ontwerp van maatmeubilair.
Waarvoor staat qualy time? Voor de kwaliteit en de quality time van het leven. We willen ons ontfermen over de projecten en dat dan de klanten op een leuke en beknopte manier op een goed resultaat komen.
Welk doel willen jullie bereiken? Interieurs creĂŤren die tijdloos zijn waarin mensen zich kunnen thuisvoelen.
Dus de naam van het bedrijf past volledig bij het imago? Ja, de kwaliteit
Hoe willen jullie dit bereiken? Euh ja, dat doen wij gewoon eigenlijk. Wij gaan echt op zoek naar wat de klant wenst en dringen onze stijl niet op dat maakt dat de klant zich er ook in thuis kan gaan voelen. En dat tijdloze is iets wat we hebben meegekregen. Onze gesprekken nemen heel veel tijd in belang om zeker te weten wat de klant wil.
Hebben jullie een bijpassende huisstijl? (zo ja, zou ik een paar voorbeelden mogen ontvangen.) - Hoe hebben jullie je logo en huisstijl bepaald? - Zijn er hierbij bepaalde grafische elementen met een betekenis? Briefpapier is bij ons tegenwoordig alleen online. Vroeger hadden we wel altijd briefpapier maar dat doen wa niet want we hebben al onze gegevens op al op onze naamkaartjes staan. We hebben ook een brochure maar die gaat binnenkort vernieuwd worden. We hadden ook gadgets, maar nog niet met het nieuwe logo. We gebruiken deze eerst op.
Wat is het gewenste bedrijfsimago dat jullie willen uitstralen? Perfectionisme, Hoe zijn jullie op de naam gekomen van het bedrijf? Onze naam is QTD en dat is gekomen van Qualy time design. Maar omdat in de naam QTD interieurarchitecten in de naam zelf al zegt wat we doen, en omdat de meeste mensen ons ook al QTD noemden en met qualytime niet goed wisten wat we deden. Daarom hebben we daar sinds vorig jaar QTD interieurarchitecten van gemaakt.
Angelique Buijzen | Bachelorproef | 99
Investeren jullie in reclame? Zo ja, welke en merk je verschil? Zo nee, waarom niet? Zou je dit in de toekomst nog doen en op welke manier? Weinig, een beetje maar weinig. Hier gewoon lokaal in de “Brasschaatse film” hebben wij om de twee maanden een advertentie. We hebben ook een website, Facebook, Pinterest.
de 60 gepasseerd zijn en die verhuizen omdat de kinderen uit het huis zijn. Voor de rest zit de doelgroep hier overal tussen. Ze hebben allemaal hetzelfde doel en dat is een mooi interieur. Anders gaan ze in eerste instantie al niet naar een interieurarchitect. Of ze nu een groot of een klein budget hebben, ze willen het allemaal even fijn en knus.
Merk je verschil op? De meeste mensen komen terecht via mond-totmondreclame of via de site.
Investeren jullie in klantenrelaties? Of steken jullie hier extra tijd in? Dat doen we te weinig, 1x per jaar. Maar we zouden dit eigenlijk 3x per jaar willen doen. Maar wegens te weinig tijd lukt dit niet. Dit willen we doen i.p.v de betalende reclame zoals een nieuwsbrief. Want dat is een gratis medium dat we kunnen gebruiken en waar we nu ook al te weinig tijd voor hebben. Dus eerst zouden we dit willen doen om het daarna verder uit te breiden.
In de toekomst nog andere betalende reclame? Nee wij maken daar niet graag veel budget voor vrij omdat het slecht meetbaar is en we genoeg werk hebben. We zulen hier en daar wel iets doen maar dat zal niet in grote mate zijn. Hoe belangrijk vinden jullie een huisstijl op een score van 10? Waarom vinden jullie dit wel of niet belangrijk? 9,5 à 10/10 het is een verlengde van de shop. Iemand die een perfect interieur wil leveren moet ook een perfecte huisstijl afleveren. Als je daar maar half werk aflevert kan je toch nooit een perfect interieur aan je klanten geven. Dat gaat voor ons in één verhaal mee. Kan je de doelgroep omschrijven waar jullie voor werken? (leeftijd, economie, regio, cultuur, …) Nee, wij werken voor iedereen. Wij hebben mensen die hier terecht komen die iets leuk willen maken van een eerste appartementje. Maar op korte termijn visie hebben we mensen die
Wij hebben altijd kerstkaarten gestuurd, maar 2 jaar geleden was er iets misgegaan met de post. Dus sturen we nu met Kerstmis een nieuwsbrief met een actie dat ze iets mogen komen afhalen in de zaak. En daar hebben we al goede feedback over gekregen. Wat denken jullie dat de bevindingen zijn van de bestaande klanten? 99 procent is tevreden en vind het aangenaam om met ons te werken. Jammer genoeg kan het niet altijd goed gaan. De tevredenheid van de klant hangt af van de verwachtingen. Als iemand al vele verhalen gehoord heeft van reeds bestaande klanten dat we super goed zijn, dan liggen die verwachtingen veel hoger dan wij kunnen leveren.
Maar naar ons gevoel gaat elk project hier perfect buiten. Wij streven echt naar % tevredenheid, maar soms klikt het met de mensen en soms niet. De showroom op de bredabaan is toch ook mooie reclame die u niet vernoemd hebt? Ja, dat is idd mooi meegenomen. En zeker de belettering zou stom zijn als we dat niet zouden doen. Maar ook al is er hier veel passage, de zaak heeft eerst 6a7 jaar in Deurne gezeten in een pand met veel minder visibiliteit, en heeft geleid om naar hier te kunnen komen. Het is als architect zeker geen noodzaak om in de passage te zitten maar het is wel mooi meegenomen. Zijn er al potentiële klanten afgehaakt op een bepaald moment? Zo ja, waarom en in welke fase? Wat is de meest voorkomende reden? Ja meestal bij een verschillende visie. Als wij een slecht gevoel hebben om met bepaalde mensen samen te werken, dan is dat in twee richtingen. En als wij een goed gevoel hebben, dan de klant meestal ook. Hoe lossen jullie het op als het bijvoorbeeld helemaal niet goed gaat? wij gaan opzoek naar een manier hoe we het wel moeten doen. Als wij niet in zee kunnen gaan met een klant als die binnen komt, dan zal dat andersom ook zo zijn. Je merkt van in het begin als de klant aan tafel komt en begint te spreken. Als wij niet de juiste ideeën kunnen geven, gaat de klant de klik niet vinden. En als de klant zijn klik niet vindt, gaan wij niet de juiste ideeën kunnen geven.
Zijn er kenmerken waarmee jullie je onderscheiden van de concurrentie? Ja, wij helpen de klant verder met het uitwerken van het ontwerp. Maar het is wel mogelijk om de klant aan zijn lot over te laten met de ontwerpen als de klant dit wenst. Maar wij kunnen echt alles uit handen nemen. Controle van de werken, offertes, keuze van toonzalen. Werken jullie samen met vaste partners? We werken samen met vaste partners maar dat is niet verplicht. De klanten kunnen zelf ook een leverancier kiezen. Wat is de belangrijkste tip die jij zou meegeven aan een beginnende interieurarchitect? Luister naar uw klanten.
statistieken van enquĂŞtevragen In totaal legden 5 mensen deze enquete af. Geslacht Man 80% Vrouw 20% Wat is uw leeftijd? 18-25 0% 26-35 40% 36-45 20% 46-55 20% 56-65 0% 66-75 0% 75+ 20% Hoogst behaalde diploma Geen 0% Secundair 20% Bachelor 60% Master 20% Andere antwoorden: Geen andere antwoorden gegeven Burgerlijke staat Alleenstaand Getrouwd Samenwonend 40%
20% 40%
102 | Bachelorproef | Angelique Buijzen
Uit hoeveel leden bestaat uw gezin? 1 20% 2 40% 3 0% 4 20% 5 20% 5+ 0% Indien je naar een interieurarchitect zou gaan, op welke manier zou je opzoek gaan? (meerdere opties mogelijk) - Website 60% - Facebook 60% - Pinterest 0% - Reclame via mail 20% - TV 20% - Het nieuws/krant 20% - Beurs bezoeken 60% - Brochures 80% - Reclamefolders 20% - Mond aan mond reclame 100% - Reclamebladen 20% - Advertenties 20% Andere antwoorden: Geen andere antwoorden gegeven
Waarom zou je gebruik maken van een interieurarchitect? (meerdere opties mogelijk) - Om te imponeren op bezoek - Omdat je zelf niet durft (niet zo handig zijn) - Omdat je een gebrek aan inspiratie hebt - Omdat je je inspiratie wilt uitvoeren in een haalbaar ontwerp - Omdat je de tijd niet vindt om je huis in te richten - Omdat je graag wil investeren in een huis
0% 40% 20% 60% 20% 60%
Andere antwoorden: Geen andere antwoorden gegeven Wat vind jij belangrijk bij het kiezen van een interieurarchitect? (meerdere opties mogelijk) - Duidelijke en open communicatie - Verzorgde website - Duidelijke oplijsting die gebudgetteerd is - Duidelijk diensten aanbod - Persoonlijke aanpak - Prijs - Kwaliteit - Realisatie foto’s - Raad en advies - Makkelijk te vinden contactgegevens - Aantrekkelijke reclame - Verzorgde huisstijl (visitekaartjes, briefpapier, autobestickering, uniform,...) - Informatiebrochure - Facebookpagina - Referenties Andere antwoorden: Geen andere antwoorden gegeven
0% 60% 20% 60% 80% 100% 80% 40% 100% 20% 40% 40% 40% 0% 20%
Wat spreekt u het meest aan bij Dimitri & Christophe Dierckx als interieurarchitect op een score van 1 tot 10? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Gemiddelde Prijs/kwaliteit 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 20% 60% 20% 9 Levertermijn 0% 0% 0% 0% 20% 20% 20% 0% 20% 20% 7.40 Service 0% 0% 0% 0% 0% 0% 40% 20% 20% 20% 8.20 Advies 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 60% 20% 20% 8.60 Dienst na verkoop 0% 0% 0% 20% 0% 20% 0% 40% 0% 20% 7.20 Uitvoering 0% 0% 0% 0% 0% 0% 20% 20% 20% 40% 8.80 Naamsbekendheid 0% 0% 0% 0% 0% 40% 20% 20% 0% 20% 7.40 Productassortiment 0% 0% 0% 0% 0% 0% 60% 0% 20% 20% 8 Hoeveel keer heeft u iets besteld bij Dimitri & Christophe Dierckx? 1 40% 2 0% 3 60% 4 0% 5 0% 5+ 0% Hoe waarschijnlijk is de kans dat u opnieuw iets zal aankopen bij Dimitri & Christophe Dierckx? Gemiddelde waarde: 4 Variantie: 0.40 Hoe waarschijnlijk is de kans dat u Dimtri & Christophe Dierckx zal aanbevelen aan vrienden of collega’s? Gemiddelde waarde: 4.40 Variantie: 0.64
Mijn ervaring met Dimtri & Christophe Dierckx als interieurarchitect, ... overtrof mijn verwachtingen. 40% voldeed aan mijn verwachtingen. 60% voldeed niet aan mijn verwachtingen. 0% Zijn er eventuele verbeterpunten die je zou kunnen doorgeven aan Dimitri & Christophe Dierckx? Deze antwoorden werden gegeven: “Lijstjes maken met de afwerkingspuntjes en die dan ook afwerken”. “Steeds gemotiveerd blijven werken”. “We zijn heel tevreden over deze jongens, enkel de afwerking kan nog iets fijner. Maar wij zijn er zeer van dat deze jongens het ver gaan schoppen”. “Meer naambekendheid”.
108 | Bachelorproef | Angelique Buijzen