Brug, kvalitetsudvikling og tilfredshed med bibliotekerne
Brugerundersøgelsen af 10 biblioteker i oktober 2002
Ă…rhus Kommunes Biblioteker januar 2003
Indhold • Undersøgelsen 3 • Hvem bruger bibliotekerne 4 • Søndagsåbent 6 • Typisk brug 6 • Brug via internet 9 • Serviceudviklingen 11 • Brugertilfredshed udvalg 12 • Brugertilfredshed fysiske forhold 13
• Hovedbiblioteket-Lokalbibliotekerne 14 • Brugernes prioriteringer 17 • Stamoplysninger 18 • Bibliotekernes ‘score’ 19 • De undersøgte bibliotekers resultater 20 Bilag: • Spørgeskema • Samlet randfordeling • Randfordeling og brugerkommentarer for de deltagende biblioteker
Resume Brugerne er igen i denne undersøgelse generelt ovenud tilfredse med bibliotekernes tilbud. Specielt de digitale og on-line reservering/fornyelse er faldet i god jord både mht. tilfredshed og brug. Kun på enkelte områder er brugerne samlet set mindre tilfredse, nemlig mht. ventetid ved publikumspc’er og på bestilt materiale, og mht. udbuddet af cd-rom, film og lydbøger. Det samlede resultat dækker over mange udsving blandt de undersøgte biblioteker. Alligevel udpeger brugerne en række mulige indsatsområder både generelt og på de enkelte biblioteker.
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?
I høj grad
3 Web-bestilling/fornyelse Børnebøger
2,5 Klassisk musik Nogenlunde
Lydbøger
2
Cd-rom
Hjemmeside Aviser og tidsskrifter Klassisk skønlitteratur Ny skønlitteratur Pc'er og internet Fagbøger Moderne musik Film (video & dvd)
1,5 Slet ikke
1 0
20
40
60
80
100
Udover at belyse brugsmønsteret og i hvor høj grad bibliotekerne lever op til brugernes forventninger er kvalitetsudviklingen i bibliotekernes kerneydelser over et år belyst i forbindelse med kontraktstyringsforsøget. Til det formål blev brugerne bedt om at tage stilling til, om en række forhold havde ændret sig over året. På alle punkter på nær ét enkelt har flere brugere samlet set oplevet forbedringer end andre brugere har oplevet forringelser. Kun mht. ventetiden ved publikumspc’erne, oplever flere - 31% (af de 28% af samtlige adspurgte der svarede på spørgsmålet) at den er blevet længere, mens 25% mener den er blevet kortere - resten at den er uændret.
Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3 Digitale tilbud
2,5
Arrangementer
Ventetid ved udlånsautomater
ve j
Ventetid bestilte mat.
Ventetid pc'er
2
Ventetid pers. betjening
Personalets hjælpsomhed mm.
Fa
gli
g
Uændret
led
ni n
g
Udvalget af materialer
1,5 Dårligere/ Længere
1 0
20
40
60
80
100
% der har en mening om (bruger) - resten = Ved ikke/ikke oplyst
Brugerundersøgelse 2002 - 2
Undersøgelsen Antal svarpersoner - i alt 1.478 Beder-Malling 50 Egå 50 Harlev 54 Hasle 79 Hovedbiblioteket 574 Solbjerg 48 Tilst 79 Tranbjerg 103 Viby 224 Åby 217 0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
Undersøgelsen blev afviklet i uge 44 som ikke var specielt ukarakteristisk biblioteksmæssigt set. Brugerne er udvalgt så systematisk og tilfældigt som muligt på de enkelte biblioteker fordelt over de forskellige åbningsdage- og tidspunkter på dagen. Fordelingen af spørgeskemaer afspejler nogenlunde bibliotekernes størrelse målt på udlån og besøgstal. En 95% konfidensberegning på den samlede undersøgelse giver en usikkerhed på max. ca. 2% i forhold til samtlige brugere.
Brugen af bibliotekerne Hvor tit bruger du biblioteket ? 1-2 gange om måneden 43% 1-2 gange om ugen 40% Med 2-3 måneders mellemrum 8% Alle åbningsdage 5% Sjældnere 4% Uoplyst 0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
Gruppen der bruger biblioteket 1-2 gange om ugen er vokset med 4%, mens andelen der bruger biblioteket 1-2 gange om måneden er faldet med 6% i forhold til de foregående år.
Bruger du andre biblioteker ? Ja 53% Nej 47% 0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
Hvis ja, hvilke? Andre biblioteker end folkebibliotekerne 33% Andre folkebiblioteker 31% Bogbus 3% Hovedbiblioteket i Mølleparken 32% 0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
Brugerundersøgelse 2002 - 3
Hvem bruger bibliotekerne fordeling på alder, køn, uddannelse og erhverv
Hvor tit bruger du biblioteket? Alle åbningsdage 1-2 gange om ugen 1-2 gange om måneden Med 2-3 måneders mellemrum
Under 18 18 til 26 27 til 40 41til 60 Over 60
Sjældnere
% 0
10
20
30
40
50
60
Alle åbningsdage
1-2 gange om ugen
1-2 gange om måneden
Kvinde Mand
Med 2-3 måneders mellemrum
Sjældnere
0
10
20
30
40
50
60
Brugerundersøgelse 2002 - 4
Hvor tit bruger du biblioteket? Alle åbningsdage
1-2 gange om ugen
1-2 gange om måneden
Op til 10 år 11 til 13 år 14 til 16 år Mere end 17 år
Med 2-3 måneders mellemrum
Sjældnere
0
10
20
30
40
50
Alle åbningsdage
1-2 gange om ugen
1-2 gange om måneden
Lønmodtager Selvstændig Pensionist Studerende Arbejdsledig Andet,
Med 2-3 måneders mellemrum
Sjældnere
0
10
20
30
40
50
Brugerundersøgelse 2002 - 5
Søndagsåbent Hvilken åbningstid foretrækker du, hvis du har lyst til at bruge Hovedbiblioteket om søndagen ? 10-14
18%
11-15
19%
12-16
26%
13-17
29%
Uoplyst 8% 0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
Det er specielt de yngre aldersgrupper der foretrækker den sene åbningstid på HB. Blandt HB’s egne brugere foretrækker 35% 13 til 17 og 28% 12 til 16.
Typisk brug Samlet, på Hovedbiblioteket og på Lokalbibliotekerne
Hvordan bruger du typisk biblioteket? 10 bibl. Hovedbiblioteket 9 Lokalbiblioteker
Som mødested
Som læseplads
Til at hente information via pjecer
Til at bruge Internet
Til at låne til mine børn
Til at låne eller bruge bestemte ting
Til at lade dig inspirere
Til at bruge tekstbehandling mv.
Andet
Ved ikke
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
%
I forhold til tidligere år er typisk brug af Internet og af biblioteket som læseplads øget med hver 5%. Det øvrige brugsmønster er stort set uændret i forhold til de tidligere undersøgelser.
Brugerundersøgelse 2002 - 6
Typisk brug - på alder, køn og uddannelse Hvordan bruger du typisk biblioteket? Som mødested
Som læseplads
Til at hente information via pjecer og hå
Til at bruge Internet
Til at låne til mine børn
Til at låne eller bruge bestemte ting
Til at lade dig inspirere
Under 18 18 til 26 27 til 40 41til 60 Over 60
Til at bruge tekstbehandling mv.
Andet
Ved ikke
%
0
10
20
30
40
50
Som mødested
Som læseplads
Kvinde Mand
Til at hente information via pjecer og håndbøger
Til at bruge Internet
Til at låne til mine børn
Til at låne eller bruge bestemte ting
Til at lade dig inspirere
Til at bruge tekstbehandling mv.
Andet
0
5
10
15
20
25
30
35
Brugerundersøgelse 2002 - 7
Hvordan bruger du typisk biblioteket?
Som mødested
Som læseplads
Op til 10 år 11 til 13 år 14 til 16 år Mere end 17 år
Til at hente information via pjecer og håndbøger
Til at bruge Internet
Til at låne til mine børn
Til at låne eller bruge bestemte ting
Til at lade dig inspirere
Til at bruge tekstbehandling mv.
Andet
0
10
20
30
40
Som mødested Lønmodtager Selvstændig Pensionist Studerende Arbejdsledig Andet,
Som læseplads
Til at hente information via pjecer og hå
Til at bruge Internet
Til at låne til mine børn
Til at låne eller bruge bestemte ting
Til at lade dig inspirere
Til at bruge tekstbehandling mv.
Andet
0
10
20
30
40
Brugerundersøgelse 2002 - 8
Brug via internet Bruger du biblioteket via internettet? Ja, hjemmefra 37% Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted 13% 61% Ja, fra bibliotekets computere 11% Ja, fra: 11% Nej 39% 0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
Brugen af biblioteket via internet er vokset, nemlig fra 32 til nu 61%. Det er især brugen hjemmefra der tegner sig for stigningen nemlig fra 18% i 2000 til nu 37%.
Brug via internet på alder, køn, uddannelse og erhverv Bruger du biblioteket via internettet?
Nej
Ja, fra bibliotekets computere
Under 18 18 til 26 27 til 40 41 til 60 Over 60
Ja, fra arbejdsplads/ uddannelsessted
Ja, hjemmefra
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Nej Ja, fra bibliotekets computere
Kvinde Mand
Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted Ja, hjemmefra 0
10
20
30
40
50
Brugerundersøgelse 2002 - 9
Bruger du biblioteket via internettet?
Nej
Ja, fra bibliotekets computere
Lønmodtager Selvstændig Pensionist Studerende Arbejdsledig Andet,
Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted
Ja, hjemmefra
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Nej
Ja, fra bibliotekets computere
Op til 10 år 11 til 13 år 14 til 16 år Mere end 17 år
Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted
Ja, hjemmefra 0
10
20
30
40
50
Brugerundersøgelse 2002 - 10
60
Serviceudviklingen Diagrammerne giver en samlet oversigt over tilfredshed mv. Sammenholdt med den %-del af de adspurgte der har en mening om tilbuddet (= bruger det).
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 10 biblioteker 3 Digitale tilbud
2
Udvalget af materialer Ventetid bestilte mat.
Ventetid pc'er
Ventetid pers. betjening
Personalets hjælpsomhed mm.
Fa g
li g
Uændret
Arrangementer
jl e dn i ng
2,5
Ventetid ved udlånsautomater
ve
Bedre/ Kortere
1,5 Dårligere/ Længere
1 0
20
40
60
80
100
% der har en mening om (bruger) - resten = Ved ikke/ikke oplyst
Hovedbiblioteket Bedre/ Kortere
3 Digitale tilbud
2,5
Ventetid udlånsautomater
Arrangementer
Ventetid bestilte mat.
2
ve jl
Ventetid pc'er
Personalets hjælpsomhed mm.
Ventetid pers. betjening
Fa g
li g
Uændret
ed ni n
g
Udvalget af materialer
1,5 Dårligere/ Længere
1 0
20
40
60
80
100
Lokalbibliotekerne Bedre/ Kortere
3 Digitale tilbud
2,5 Uændret
Ventetid udlånsautomater Udvalget af materialer g g Personalets n in n i n Ventetid bestilte mat. hjælpsomhed ed e tj e l j mm. e b s v r s. t e l pe a n id rso te t P e Ve n
Arrangementer Ventetid pc'er
2
1,5 Dårligere/ Længere
1 0
20
40
60
80
100
Brugerundersøgelse 2002 - 11
Brugertilfredsheden - udvalget
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 10 biblioteker I høj grad
3 Web-bestilling/fornyelse Børnebøger
2,5 Klassisk musik Nogenlunde
Lydbøger
2
Cd-rom
Hjemmeside Aviser og tidsskrifter Klassisk skønlitteratur Ny skønlitteratur Pc'er og internet Fagbøger Moderne musik Film (video & dvd)
1,5 Slet ikke
1 0
20
40
60
80
100
% der har en mening om (bruger) - resten = Ved ikke/ikke oplyst
Hovedbiblioteket I høj grad
3 Aviser og tidsskrifter Børnebøger
2,5
Klassisk musik Nogenlunde
Lydbøger
2 Cd-rom
Web-bestilling/fornyelse
Klassisk skønlitteratur Ny skønlitteratur Hjemmeside Moderne musik Fagbøger Pc'er og internet Film (video & dvd)
1,5 Slet ikke
1 0
20
40
60
80
100
Lokalbibliotekerne I høj grad
3 Web-bestilling/fornyelse
2,5 Pc'er og internet Nogenlunde
Klassisk musik Lydbøger Cd-rom
2
Børnebøger Aviser og tidsskrifter Klassisk skønlitteratur Moderne musik
Hjemmeside Ny skønlitteratur Fagbøger
Film (video & dvd)
1,5 Slet ikke
1 0
20
40
60
80
100
Brugerundersøgelse 2002 - 12
Brugertilfredsheden - fysiske forhold Er du tilfreds med bibliotekets.. 10 biblioteker Meget tilfreds
3 Beliggenhed Adgangsforhold
2,5 Indeklima Tilfreds
Pladsforhold
Lokaleindretning Støjforhold
2
1,5 Ikke tilfreds
1 88
90
92
94
96
98
100
98
100
% der har en mening om (resten = Ved ikke/ikke oplyst)
Hovedbiblioteket Meget tilfreds
3 Beliggenhed Adgangsforhold
2,5 Lokaleindretning Tilfreds
2
Pladsforhold Støjforhold
Indeklima
1,5 Ikke tilfreds
1 88
90
92
94
96
Lokalbibliotekerne Meget tilfreds
3 Beliggenhed Adgangsforhold
2,5
Tilfreds
Pladsforhold Lokaleindretning
Støjforhold Indeklima
2
1,5 Ikke tilfreds
1 88
90
92
94
96
98
100
Brugerundersøgelse 2002 - 13
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? Hovedbiblioteket %
0
20
40
Lokalbibliotekerne 60
80
100
0
Udvalget af materialer? Bedre
Bedre
Uændret Dårligere Ved ikke
Uændret Dårligere Ved ikke
Udbuddet af digitale tilbud på bibliotekets hjemmeside? Bedre Uændret
Bedre Uændret
Dårligere Ved ikke
Dårligere Ved ikke
Kvaliteten i arrangementerne? Bedre
Bedre
Uændret Dårligere Ved ikke
Uændret Dårligere Ved ikke
Den faglige kvalitet i personalets vejledning? Bedre Uændret Dårligere
Bedre Uændret Dårligere
Ved ikke
Ved ikke
Ventetiden ved udlånsautomaterne? Kortere Uændret
Kortere Uændret
Længere Ved ikke
Længere Ved ikke
Ventetiden på personlig betjening? Kortere Uændret Længere Ved ikke
Kortere Uændret Længere Ved ikke
Ventetiden på bestilte materialer? Kortere Uændret Længere
Kortere Uændret Længere Ved ikke
Ved ikke
Ventetiden ved pc'erne? Kortere
Kortere
Uændret Længere Ved ikke
Uændret Længere Ved ikke
Personalets hjælpsomhed, imødekommenhed og forståelse? Bedre
Bedre Uændret Dårligere Ved ikke
Uændret Dårligere Ved ikke 0
20
40
60
80
100
Brugerundersøgelse 2002 - 14
Brugertilfredsheden - udvalg
- Hovedbiblioteket og 9 lokalbiblioteker
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? %
Hovedbiblioteket 20 40
0
60
80
100
Ny skønlitteratur?
Lokalbibliotekerne
0
Ny skønlitteratur?
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Klassisk skønlitteratur?
Klassisk skønlitteratur?
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Klassisk musik?
Klassisk musik?
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Moderne musik?
Moderne musik?
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Fagbøger?
Fagbøger?
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Børnebøger?
Børnebøger?
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Aviser og tidsskrifter?
Aviser og tidsskrifter?
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Pc'er og internetadgange?
Pc'er og internetadgange?
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Film (video & dvd)?
Film (video & dvd)?
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Cd-rom?
Cd-rom?
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Lydbøger?
Lydbøger?
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke 0
20
40
60
80
100
Brugerundersøgelse 2002 - 15
Brugertilfredsheden - fysiske forhold Er du tilfreds med... ? Hovedbiblioteket %
0
20
40
Lokalbibliotekerne 60
80
100
0
Beliggenhed?
20
40
60
80
100
Beliggenhed?
Meget tilfreds
Meget tilfreds
Tilfreds
Tilfreds
Ikke tilfreds
Ikke tilfreds
Ved ikke
Ved ikke
Adgangsforhold?
Adgangsforhold?
Meget tilfreds
Meget tilfreds
Tilfreds
Tilfreds
Ikke tilfreds
Ikke tilfreds
Ved ikke
Ved ikke
Pladsforhold?
Pladsforhold?
Meget tilfreds
Meget tilfreds
Tilfreds
Tilfreds
Ikke tilfreds
Ikke tilfreds
Ved ikke
Ved ikke
Lokaleindretning?
Lokaleindretning?
Meget tilfreds
Meget tilfreds
Tilfreds
Tilfreds
Ikke tilfreds
Ikke tilfreds
Ved ikke
Ved ikke
Støjforhold?
Støjforhold?
Meget tilfreds
Meget tilfreds
Tilfreds
Tilfreds
Ikke tilfreds
Ikke tilfreds
Ved ikke
Ved ikke
Indeklima?
Indeklima?
Meget tilfreds
Meget tilfreds
Tilfreds
Tilfreds
Ikke tilfreds
Ikke tilfreds
Ved ikke
Ved ikke 0
20
40
60
80
100
0
20
40
60
80
100
Brugerundersøgelse 2002 - 16
Brugernes prioriteringer Hvis du skulle vælge, ville du så foretrække...
Brugerundersøgelse 2002 - 17
Stamoplysninger Alder Over 60 11% 41-60 35% 27-40 29% 18-26 19% Under 18 4% Uoplyst 1% 0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
Køn Kvinde 54% Mand 46% 0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
Hvor mange års uddannelse har du sammenlagt - incl. Folkeskolen? Mere end 17 år 29% 14 til 16 år 38% 11 til 13 år 23% Op til 10 år 9% Ej oplyst 2% 0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
Hvilken erhvervsgruppe tilhører du? Lønmodtager 46% Studerende 25% Pensionist 12% Arbejdsledig 7% Selvstændig 5% Andet 4% 0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
Brugerundersøgelse 2002 - 18
Brug, serviceudvikling og tilfredshed - hvert bibliotek Bibliotekernes 'score' (akkumuleret sammenvægtning af tilfredshed og brug)
HB
LB
Åby
Viby Serviceudvikling Udvalg Fysiske forhold Samlet score
Tranbjerg
Tilst
Hasle
Solbjerg
Tilst
Egå
Beder-M
Harlev
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Brugerundersøgelse 2002 - 19
9 lokalbiblioteker Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3
Digitale tilbud på hjemmesiden Personalets hjælpsomhed mm.
2,5
Faglig kvalitet i personalets vejledning
Kvaliteten i arrangementerne
Ventetiden på bestilte materialer Udvalget af materialer Ventetiden ved udlånsautomaterne
Uændret
Ventetiden ved pc'erne
2
Ventetiden på personlig betjening
1,5
Dårligere/ Længere
1 0
I høj grad
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 3
Bestilling og fornyelse Børnebøger Bibliotekets hjemmeside Aviser og tidsskrifter Klassisk skønlitteratur Pc'er og internetadgange Ny skønlitteratur
2,5
Moderne musik
Fagbøger
Klassisk musik
Nogenlunde
Lydbøger 2
Cd-rom
Film (video & dvd)
1,5
Slet ikke
1 0
Meget tilfreds
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Er du tilfreds med bibliotekets.. 3
Beliggenhed Adgangsforhold 2,5
Pladsforhold Lokaleindretning
Støjforhold Indeklima
Tilfreds
2
1,5
Ikke tilfreds
1 88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brugerundersøgelse 2002 - 20
Hovedbiblioteket Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3
Digitale tilbud på hjemmesiden
Ventetiden ved udlånsautomaterne
Kvaliteten i arrangementerne
2,5
Udvalget af materialer Personalets hjælpsomhed mm. Faglig kvalitet i personalets vejledning Ventetiden på bestilte materialer
Uændret
2
Ventetiden på personlig betjening
Ventetiden ved pc'erne
1,5
Dårligere/ Længere
1 0
I høj grad
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 3
Bestilling og fornyelse Aviser og tidsskrifter Børnebøger Klassisk musik
2,5
Klassisk skønlitteratur
Bibliotekets hjemmeside
Ny skønlitteratur Fagbøger Moderne musik
Pc'er og internetadgange Lydbøger
Nogenlunde
2
Film (video & dvd)
Cd-rom
1,5
Slet ikke
1 0
Meget tilfreds
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Er du tilfreds med bibliotekets.. 3
Beliggenhed Adgangsforhold 2,5
Pladsforhold Indeklima Lokaleindretning
Tilfreds
Støjforhold
2
1,5
Ikke tilfreds
1 88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brugerundersøgelse 2002 - 21
Åby Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3
Digitale tilbud på hjemmesiden
Udvalget af materialer Ventetiden ved udlånsautomaterne Personalets hjælpsomhed mm.
2,5
Kvaliteten i arrangementerne
Uændret
Ventetiden på bestilte materialer
ig Fagl
Ventetiden ved pc'erne
2
te k vali
t i pe
rs
lets v ona
ejled
Ventetiden på personlig betjening
ning
1,5
Dårligere/ Længere
1 0
I høj grad
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 3
Bestilling og fornyelse Børnebøger
Pc'er og internetadgange
Ny skønlitteratur Fagbøger
Moderne musik Klassisk musik Lydbøger
Nogenlunde
Bibliotekets hjemmeside
Aviser og tidsskrifter Klassisk skønlitteratur
2,5
Film (video & dvd)
Cd-rom
2
1,5
Slet ikke
1 0
Meget tilfreds
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Er du tilfreds med bibliotekets.. 3
Beliggenhed Adgangsforhold Pladsforhold Lokaleindretning
2,5
Indeklima Støjforhold
Tilfreds
2
1,5
Ikke tilfreds
1 88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brugerundersøgelse 2002 - 22
Viby Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3
Digitale tilbud på hjemmesiden Ventetiden ved udlånsautomaterne Kvaliteten i arrangementerne 2,5
Udvalget af materialer Personalets hjælpsomhed mm.
Faglig kvalitet i personalets vejledning
Ventetiden på personlig betjening Ventetiden på bestilte materialer Ventetiden ved pc'erne
Uændret
2
1,5
Dårligere/ Længere
1 0
I høj grad
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 3
Bestilling og fornyelse
Aviser og tidsskrifter Børnebøger Pc'er og internetadgange
2,5
Bibliotekets hjemmeside Klassisk skønlitteratur Ny skønlitteratur
Klassisk musik Lydbøger
Nogenlunde
Fagbøger
Cd-rom
Moderne musik
Film (video & dvd)
2
1,5
Slet ikke
1 0
Meget tilfreds
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Er du tilfreds med bibliotekets.. 3
Beliggenhed Adgangsforhold 2,5
Pladsforhold Støjforhold Indeklima
Tilfreds
Lokaleindretning
2
1,5
Ikke tilfreds
1 88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brugerundersøgelse 2002 - 23
Tranbjerg Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3
Digitale tilbud på hjemmesiden d ve
2,5
s lån ud
at m to au
ne er
Fagl Ventet en ig k v id id alitet en på p et i per e nt sonars onli g b e l ets etjen V vejle i Personalets dningng hjælpsomhed mm. Udvalget af materialer
Kvaliteten i arrangementerne
Ventetiden på bestilte materialer
Uændret
2
Ventetiden ved pc'erne
1,5
Dårligere/ Længere
1 0
I høj grad
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 3
Bestilling og fornyelse
Børnebøger 2,5
Bibliotekets hjemmeside
Aviser og tidsskrifter Pc'er og internetadgange Moderne musik Klassisk musik
Klassisk skønlitteratur Fagbøger Ny skønlitteratur
Nogenlunde
Lydbøger 2
Cd-rom
Film (video & dvd)
1,5
Slet ikke
1 0
Meget tilfreds
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Er du tilfreds med bibliotekets.. 3
Beliggenhed Adgangsforhold Pladsforhold Lokaleindretning 2,5
Støjforhold Indeklima
Tilfreds
2
1,5
Ikke tilfreds
1 88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brugerundersøgelse 2002 - 24
Tilst Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3
Digitale tilbud på hjemmesiden
på den ning te ti je V en l ig bet on persPersonalets Udvalget af materialer hjælpsomhed mm. Ventetiden ved udlånsautomaterne ng vejl edni on alets rs pe t i kvali te Faglig
Kvaliteten i arrangementerne 2,5
Ventetiden ved pc'erne Ventetiden på bestilte materialer
Uændret
2
1,5
Dårligere/ Længere
1 0
I høj grad
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 3
Bestilling og fornyelse
Børnebøger
2,5
Bibliotekets hjemmeside
Pc'er og internetadgange Aviser og tidsskrifter Cd-rom Klassisk skønlitteratur
Klassisk musik
Nogenlunde
Moderne musik
Lydbøger
2
Ny skønlitteratur Film (video & dvd) Fagbøger
1,5
Slet ikke
1 0
Meget tilfreds
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Er du tilfreds med bibliotekets.. 3
Beliggenhed Adgangsforhold 2,5
Pladsforhold Indeklima Lokaleindretning
Støjforhold
Tilfreds
2
1,5
Ikke tilfreds
1 88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brugerundersøgelse 2002 - 25
Hasle Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3
Digitale tilbud på hjemmesiden Personalets hjælpsomhed mm. Ventetiden på personlig betjening Ventetiden ved udlånsautomaterne Faglig kvalitet i personalets vejledning Udvalget af materialer
2,5
Kvaliteten i arrangementerne Ventetiden på bestilte materialer Ventetiden ved pc'erne
Uændret
2
1,5
Dårligere/ Længere
1 0
I høj grad
10
20
30
40
50
60
80
90
100
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 3
Bestilling og fornyelse
Børnebøger 2,5
Pc'er og internetadgange Aviser og tidsskrifter Bibliotekets hjemmeside
Klassisk skønlitteratur Cd-rom
Nogenlunde
70
Ny skønlitteratur Film (video & dvd)
Klassisk musik Lydbøger
Fagbøger
Moderne musik
2
1,5
Slet ikke
1 0
Meget tilfreds
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Er du tilfreds med bibliotekets.. 3
Beliggenhed Adgangsforhold
Pladsforhold
2,5
Lokaleindretning Indeklima
Tilfreds
2
Støjforhold
1,5
Ikke tilfreds
1 88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brugerundersøgelse 2002 - 26
Solbjerg Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3
Digitale tilbud på hjemmesiden Kvaliteten i arrangementerne 2,5
Udvalget af materialer
Personalets hjælpsomhed mm.
Ventetiden på bestilte materialer
Faglig kvalitet i personalets vejledning
Ventetiden ved pc'erne
Ventetiden ved udlånsautomaterne
Uændret
2
e ti nt Ve
n de
på
rs pe
li g on
g nin tj e be
1,5
Dårligere/ Længere
1 0
I høj grad
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 3
Bestilling og fornyelse Børnebøger Bibliotekets hjemmeside
2,5
Klassisk skønlitteratur Ny skønlitteratur
Aviser og tidsskrifter Moderne musik
Nogenlunde
Lydbøger 2
Fagbøger Pc'er og internetadgange Cd-rom Film (video & dvd)
Klassisk musik 1,5
Slet ikke
1 0
Meget tilfreds
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Er du tilfreds med bibliotekets.. 3
Beliggenhed Pladsforhold
Støjforhold
Indeklima
Tilfreds
Adgangsforho ld
Lokaleindretning
2,5
2
1,5
Ikke tilfreds
1 88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brugerundersøgelse 2002 - 27
Egå Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3 n m. jl ed d m ve he le ts om o na s l p e rs jæ p s h e ti let li t na va rso ig k e P gl a F
Digitale tilbud på hjemmesiden Udvalget af materialer 2,5
Ventetiden på personlig betjening
Kvaliteten i arrangementerne
Ve nte t id en ved u dlå n sau to m
Ventetiden på bestilte materialer
i ng
ate rn e
Ventetiden ved pc'erne
Uændret
2
1,5
Dårligere/ Længere
1 0
I høj grad
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 3
Bestilling og fornyelse
Bibliotekets hjemmeside
Børnebøger
Lydbøger 2,5
Pc'er og internetadgange
Fagbøger Ny skønlitteratur
Moderne musik
Klassisk skønlitteratur
Cd-rom
Nogenlunde
2
Film (video & dvd)
Aviser og tidsskrifter Klassisk musik
1,5
Slet ikke
1 0
Meget tilfreds
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Er du tilfreds med bibliotekets.. 3
Beliggenhed
Adgangsforhold 2,5
Støjforhold Indeklima
Tilfreds
2
Lokaleindretning
Pladsforhold
1,5
Ikke tilfreds
1 88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brugerundersøgelse 2002 - 28
Beder-Malling Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3
Digitale tilbud på hjemmesiden Ventetiden ved udlånsautomaterne Ventetiden på personlig betjening
2,5
Udvalget af materialer Ventetiden på bestilte materialer
Ventetiden ved pc'erne
2
1,5
Dårligere/ Længere
1 0
I høj grad
Personalets hjælpsom he d mm.
Faglig kvalit et i personalets vejl edning
Kvaliteten i arrangementerne
Uændret
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 3
Bestilling og fornyelse Bibliotekets hjemmeside Børnebøger
2,5
Pc'er og internetadgange Aviser og tidsskrifter
Klassisk skønlitteratur
Ny skønlitteratur
Lydbøger Klassisk musik
Nogenlunde
Moderne musik Fagbøger
2
Cd-rom Film (video & dvd)
1,5
Slet ikke
1 0
Meget tilfreds
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Er du tilfreds med bibliotekets.. 3
Beliggenhed Adgangsforhold Støjforhold
2,5
Lokaleindretning Indeklima
Tilfreds
Pladsforhold
2
1,5
Ikke tilfreds
1 88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brugerundersøgelse 2002 - 29
Harlev Bedre/ Kortere
Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? 3
Digitale tilbud på hjemmesiden Ventetiden på personlig betjening Ventetiden ved udlånsautomaterne Faglig kvalitet i personalets vejledning Kvaliteten i arrangementerne Ventetiden ved pc'erne
Udvalget af materialer
Ventetiden på bestilte materialer
Uændret
2
1,5
Dårligere/ Længere
1 0
I høj grad
Personalets hjælp somhe d m m.
2,5
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? 3
Børnebøger
Bestilling og fornyelse
2,5
Nogenlunde
Klassisk skønlitteratur Pc'er og internetadgange Fagbøger Aviser og tidsskrifter Lydbøger Film (video & dvd) Cd-rom Klassisk musik Moderne musik
2
Ny skønlitteratur
1,5
Bibliotekets hjemmeside
Slet ikke
1 0
Meget tilfreds
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Er du tilfreds med bibliotekets.. 3
Beliggenhed
Adgangsforhold 2,5
Støjforhold Pladsforhold
Lokaleindretning Indeklima
Tilfreds
2
1,5
Ikke tilfreds
1 88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brugerundersøgelse 2002 - 30
Brugerundersøgelse på Hovedbiblioteket
Må vi låne 5 minutter af din tid ? Vi ønsker så vidt muligt at indrette Hovedbiblioteket efter dine og andre brugeres behov. Derfor vil vi gerne vide, hvad du mener om biblioteket nu, og hvad du vil lægge vægt på i fremtiden. På forhånd tak for hjælpen! Dine svar behandles anonymt, og det er selvfølgelig frivilligt, om du vil deltage. Tidspkt. for besvarelsen: Dato
Klokkeslet
Spørgeskema: 1. Hvor tit bruger du Hovedbiblioteket ? (Sæt kun ét kryds) Alle åbningsdage
1-2 gange om måneden
1-2 gange om ugen
Med 2-3 måneders mellemrum
Sjældnere
2. Bruger du andre biblioteker end Hovedbiblioteket ? Ja
Nej
Hvis ja, hvilke ? (Sæt evt. flere kryds) Andre folkebiblioteker, hvilke: ___________________________ Andre biblioteker end folkebibliotekerne (f.eks. Statsbiblioteket, skolebiblioteker m.fl.)
Bogbus
3. Hvilken åbningstid foretrækker du, hvis du har lyst til at bruge Hovedbiblioteket om søndagen ? (Sæt kun ét kryds) 10 - 14
11 - 15
12 - 16
13 - 17
Vend!
4. Hvordan bruger du typisk Hovedbiblioteket ? Som mødested
(Sæt evt. flere kryds) Til at låne eller bruge bestemte ting, som du forventer at finde på biblioteket?
Som læseplads Til at lade dig inspirere til at låne eller bruge ting du ikke på forhånd har bestemt dig for?
Til at hente information via pjecer og håndbøger
Andet: ____________________________ Til at bruge Internet Ved ikke Til at låne til mine børn 5. Bruger du biblioteket via internettet ? Nej Ja, fra bibliotekets computere
Ja, hjemmefra
Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted
Ja, fra: ____________________
x
Hvis ja
Er du tilfreds med bibliotekets hjemmeside ?
Er du tilfreds med muligheden for bestillinger og fornyelser via bibliotekets hjemmeside ?
x
X
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
6. Hvordan oplever du at følgende forhold har ændret sig i det seneste år ? Udvalget af materialer ?
Udbuddet af digitale tilbud på bibliotekets hjemmeside ?
x
x
Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Den faglige kvalitet i personalets vejledning herunder personalets viden om relevante materialer ?
Kvaliteten i arrangementerne (arrangementer for børn, forfatteraftener mm.) ?
Bedre Dårligere Uændret Ved ikke
Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Ventetiden ved udlånsautomaterne ?
Ventetiden på personlig betjening ?
X
x
Bedre Dårligere Uændret Ved ikke
Kortere Længere Uændret Ved ikke
Kortere Længere Uændret Ved ikke
Ventetiden på bestilte materialer ?
Ventetiden ved pc’erne ?
Personalets hjælpsomhed, imødekommenhed og forståelse ?
x
X
X
Kortere Længere Uændret Ved ikke
Kortere Længere Uændret Ved ikke
Bedre Dårligere Uændret Ved ikke
7. I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov ? Udvalget af .... Ny skønlitteratur ?
Klassisk skønlitteratur ?
Klassisk musik ?
Moderne musik ?
x
x
x
X
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Fagbøger ?
Børnebøger ?
Aviser og tidsskrifter ?
X
X
X
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Film (video & DVD) ?
Cd-rom ?
Lydbøger ?
x
X
X
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Pc’er og internetadgange ? X
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke
Skriv evt. kommentarer til udvalget: _______________________________________________________________________
8. Er du tilfreds med bibliotekets.. Beliggenhed ? (f.eks. i forhold til busholdepladser og parkeringsmuligheder) x
Adgangsforhold ?
Pladsforhold ?
X X
X X
Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke
Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke
Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke
Lokaleindretning ?
Støjforhold ?
Indeklima ?
x
x
X
Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke
Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke
Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke
Skriv evt. kommentarer til de fysiske forhold: _______________________________________________________________________
Vend!
9. Hvis du skulle vælge ville du så foretrække... (Sæt kun ét kryds - ved henholdsvis a. b. c. d. e. og f.) a.
Længere åbningstid med højere grad af selvbetjening
eller
b.
At biblioteket holder længere åbent
eller
At biblioteket indkøber flere materialer
c.
At biblioteket satser på indkøb af musik, DVD video, cd-rom
eller
At biblioteket satser på indkøb af bøger
d.
At biblioteket satser på mange eksemplarer af populære bøger m.v.
eller
At biblioteket i højere grad satser på et bredt udvalg
e.
Kort afstand til bibliotek med få materialer, kort åbningstid og begrænset faglig betjening
eller
Lang afstand til bibliotek med mange materialer, lang åbningstid og udvidet faglig betjening
f.
At der er mulighed for at eller bestille tid hos en bibliotekar (en konsekvens kan være længere ventetid for dig, når du ikke har bestilt tid)?’
Nuværende åbningstid med betjening
Fortsættelse af nuværende ordning, hvor man ikke kan bestille tid
10. Har du et godt råd eller en god idé til Hovedbiblioteket ? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
Og til sidst lidt om dig selv... 12. Er du
11. Hvor gammel er du ?
Kvinde
______ år
Mand
13. Hvad er postnummeret på din adresse ? ____________ 14. Hvor mange års uddannelse har du sammenlagt - incl. folkeskolen ? Op til 10 år 11 til 13 år 14 til 16 år mere end 17 år 15. Hvilken erhvervsgruppe tilhører du ? Lønmodtager
Selvstændig
Pensionist
Studerende
Arbejdsledig
Andet, skriv: ___________________________________________________
Tak for hjælpen!
10 biblioteker
02alle
Svartekst
Antal Procent
HB Åby Viby Tranbjerg Tilst Hasle Solbjerg Egå Beder-Malling Harlev Antal svar ialt
574 217 224 103 79 79 48 50 50 54 1.478
39 15 15 7 5 5 3 3 3 4
man tir ons tor fre lør uoplyst Antal svar ialt
117 99 116 98 86 108 854 1.478
8 7 8 7 6 7 58
10-11 12-13 14-15 16-17 18Uoplyst Antal svar ialt
88 173 92 119 90 62 624
14 28 15 19 14 10
75 596 631 112 59 5 1.478
5 40 43 8 4 0
Brugerundersøgelser 2002 1
2
3
4
Bibliotek
Dag
Tidspunkt
Hvor tit bruger du biblioteket? Alle åbningsdage 1-2 gange om ugen 1-2 gange om måneden Med 2-3 måneders mellemrum Sjældnere Uoplyst Antal svar ialt
5
Bruger du andre biblioteker?
06-02-2003 Side
10 biblioteker
6
02alle
Svartekst
Antal Procent
Ja Nej Antal svar ialt
784 694 1.478
53 47
317 307
32 31
31 328
3 33
Hvis ja, hvilke? (Sæt evt. flere kryds) Hovedbiblioteket i Mølleparken Andre folkebiblioteker, skriv kommentar Bogbus Andre biblioteker end folkebibliotekerne Antal svar ialt
7
10-14 11-15 12-16 13-17 Uoplyst Antal svar ialt 8
265 280 387 435 111 1.478
18 19 26 29 8
34 255 488
1 7 14
334 347 1.166 713 36 121 18 3.512
10 10 33 20 1 3 1
653 186 216
39 11 13
626 11 1.692
37 1
Hvordan bruger du typisk biblioteket? (02) Som mødested Som læseplads Til at hente information via pjecer og håndbøger Til at bruge Internet Til at låne til mine børn Til at låne eller bruge bestemte ting Til at lade dig inspirere Til at bruge tekstbehandling mv. Andet Ved ikke Antal svar ialt
9
983
Søndagsåbent på Hovedbiblioteket, hvornår?
Bruger du biblioteket via internettet? Nej Ja, fra bibliotekets computere Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted Ja, hjemmefra Ja, fra: Antal svar ialt
10 Er du tilfreds med bibliotekets hjemmeside? 06-02-2003 Side
10 biblioteker
02alle
Svartekst
Antal Procent
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
354 357 15 103 829
43 43 2 12
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
548 158 4 119 829
66 19 0 14
Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Antal svar ialt
477 60 446 495 1.478
32 4 30 33
Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Antal svar ialt
414 12 91 961 1.478
28 1 6 65
Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Antal svar ialt
110 14 116 1.238 1.478
7 1 8 84
Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Antal svar ialt
416 29 605 428 1.478
28 2 41 29
11 Er du tilfreds med muligheden for bestillinger og fornyelser...?
12 Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? Udvalget af materialer?
13 Udbuddet af digitale tilbud på bibliotekets hjemmeside?
14 Kvaliteten i arrangementerne?
15 Den faglige kvalitet i personalets vejledning?
16 Ventetiden ved udlånsautomaterne? 06-02-2003 Side
10 biblioteker
02alle
Svartekst
Antal Procent
Kortere Længere Uændret Ved ikke Antal svar ialt
670 81 380 347 1.478
45 5 26 23
Kortere Længere Uændret Ved ikke Antal svar ialt
470 168 481 359 1.478
32 11 33 24
Kortere Længere Uændret Ved ikke Antal svar ialt
280 118 468 612 1.478
19 8 32 41
Kortere Længere Uændret Ved ikke Antal svar ialt
103 127 186 1.062 1.478
7 9 13 72
Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Antal svar ialt
510 34 641 293 1.478
35 2 43 20
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
390 652 29 407 1.478
26 44 2 28
337 457
23 31
17 Ventetiden på personlig betjening?
18 Ventetiden på bestilte materialer?
19 Ventetiden ved pc'erne?
20 Personalets hjælpsomhed, imødekommenhed og forståelse?
21 I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? Ny skønlitteratur?
22 Klassisk skønlitteratur? Høj grad Nogenlunde 06-02-2003 Side
10 biblioteker
02alle
Svartekst
Antal Procent
Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
23 661 1.478
2 45
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
155 247 34 1.042 1.478
10 17 2 71
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
202 447 63 766 1.478
14 30 4 52
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
387 679 76 336 1.478
26 46 5 23
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
299 198 18 963 1.478
20 13 1 65
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
379 289 25 785 1.478
26 20 2 53
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
218 291 63 906 1.478
15 20 4 61
23 Klassisk musik?
24 Moderne musik?
25 Fagbøger?
26 Børnebøger?
27 Aviser og tidsskrifter?
28 Pc'er og internetadgange?
29 Film (video & dvd)? 06-02-2003 Side
10 biblioteker
02alle
Svartekst
Antal Procent
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
167 457 126 728 1.478
11 31 9 49
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
86 255 64 1.073 1.478
6 17 4 73
Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt
73 157 47 1.201 1.478
5 11 3 81
Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt
1.035 384 24 35 1.478
70 26 2 2
Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt
878 499 46 55 1.478
59 34 3 4
Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt
627 642 143 66 1.478
42 43 10 4
Meget tilfreds Tilfreds
495 746
33 50
30 Cd-rom?
31 Lydbøger?
32 Er du tilfreds med bibliotekets.. Beliggenhed?
33 Adgangsforhold?
34 Pladsforhold?
35 Lokaleindretning?
06-02-2003 Side
10 biblioteker
02alle
Svartekst
Antal Procent
Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt
139 98 1.478
9 7
Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt
445 794 132 107 1.478
30 54 9 7
Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt
371 829 144 134 1.478
25 56 10 9
Længere åbningstid ... Nuværende åbningstid ... Uoplyst Antal svar ialt
519 779 180 1.478
35 53 12
Længere åbent Flere materialer Uoplyst Antal svar ialt
278 923 277 1.478
19 62 19
Indkøb af musik, video, cd-rom Indkøb af bøger Uoplyst Antal svar ialt
375 804 299 1.478
25 54 20
Flere populære bøger Flere forskellige bøger Uoplyst Antal svar ialt
228 974 276 1.478
15 66 19
411
28
36 Støjforhold?
37 Indeklima?
38 Hvis du skulle vælge a ...
39 Hvis du skulle vælge b ...
40 Hvis du skulle vælge c ...
41 Hvis du skulle vælge d ...
42 Hvis du skulle vælge e Kort afstand... 06-02-2003 Side
10 biblioteker
02alle
Svartekst
Antal Procent
Lang afstand... Uoplyst Antal svar ialt
670 397 1.478
45 27
Bestille tid... Ikke bestille tid... Uoplyst Antal svar ialt
72 396 1.010 1.478
5 27 68
(kommentar) uoplyst Antal svar ialt
327 1.151 1.478
22 78
Under 18 18-26 27-40 41-60 Over 60 Uoplyst Antal svar ialt
61 287 435 516 162 17 1.478
4 19 29 35 11 1
Kvinde Mand Antal svar ialt
803 675 1.478
54 46
Skriv i kommentar Uoplyst Antal svar ialt
1.428 50 1.478
97 3
Op til 10 år 11 til 13 år 14 til 16 år Mere end 17 år Uoplyst Antal svar ialt
127 335 566 426 24 1.478
9 23 38 29 2
688 78
46 5
43 Hvis du skulle vælge f
44 Godt råd, god idé?
45 Alder?
46 Køn?
47 Postnr.?
48 Hvilken uddannelse?
49 Hvilken erhvervsgruppe tilhører du? Lønmodtager Selvstændig 06-02-2003 Side
10 biblioteker
02alle
Svartekst
Antal Procent
Pensionist Studerende Arbejdsledig Andet, skriv kommentar Antal svar ialt
173 366 109 66 1.480
06-02-2003 Side
12 25 7 4
Randfordeling og brugerkommentarer for de enkelte biblioteker Hovedbiblioteket Randfordeling Brugerkommentarer Ă…by Bibliotek Randfordeling
Brugerkommentarer
Viby Bibliotek Randfordeling
Brugerkommentarer
Tranbjerg Bibliotek Randfordeling Brugerkommentarer Tilst Bibliotek Randfordeling
Brugerkommentarer
Hasle Bibliotek Randfordeling Brugerkommentarer Solbjerg Bibliotek Randfordeling Brugerkommentarer EgĂĽ Bibliotek Randfordeling
Brugerkommentarer
Beder-Malling Bibliotek Randfordeling Brugerkommentarer Harlev Bibliotek Randfordeling Brugerkommentarer