http://www.aakb.dk/files/file_attachments/30._juni_2010_-_918/bru2002

Brug, kvalitetsudvikling og tilfredshed med bibliotekerne

Brugerundersøgelsen af 10 biblioteker i oktober 2002

Ă…rhus Kommunes Biblioteker januar 2003

Indhold • Undersøgelsen 3 • Hvem bruger bibliotekerne 4 • Søndagsåbent 6 • Typisk brug 6 • Brug via internet 9 • Serviceudviklingen 11 • Brugertilfredshed udvalg 12 • Brugertilfredshed fysiske forhold 13

• Hovedbiblioteket-Lokalbibliotekerne 14 • Brugernes prioriteringer 17 • Stamoplysninger 18 • Bibliotekernes ‘score’ 19 • De undersøgte bibliotekers resultater 20 Bilag: • Spørgeskema • Samlet randfordeling • Randfordeling og brugerkommentarer for de deltagende biblioteker

Resume Brugerne er igen i denne undersøgelse generelt ovenud tilfredse med bibliotekernes tilbud. Specielt de digitale og on-line reservering/fornyelse er faldet i god jord både mht. tilfredshed og brug. Kun på enkelte områder er brugerne samlet set mindre tilfredse, nemlig mht. ventetid ved publikumspc’er og på bestilt materiale, og mht. udbuddet af cd-rom, film og lydbøger. Det samlede resultat dækker over mange udsving blandt de undersøgte biblioteker. Alligevel udpeger brugerne en række mulige indsatsområder både generelt og på de enkelte biblioteker.

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

I høj grad

3 Web-bestilling/fornyelse Børnebøger

2,5 Klassisk musik Nogenlunde

Lydbøger

2

Cd-rom

Hjemmeside Aviser og tidsskrifter Klassisk skønlitteratur Ny skønlitteratur Pc'er og internet Fagbøger Moderne musik Film (video & dvd)

1,5 Slet ikke

1 0

20

40

60

80

100

Udover at belyse brugsmønsteret og i hvor høj grad bibliotekerne lever op til brugernes forventninger er kvalitetsudviklingen i bibliotekernes kerneydelser over et år belyst i forbindelse med kontraktstyringsforsøget. Til det formål blev brugerne bedt om at tage stilling til, om en række forhold havde ændret sig over året. På alle punkter på nær ét enkelt har flere brugere samlet set oplevet forbedringer end andre brugere har oplevet forringelser. Kun mht. ventetiden ved publikumspc’erne, oplever flere - 31% (af de 28% af samtlige adspurgte der svarede på spørgsmålet) at den er blevet længere, mens 25% mener den er blevet kortere - resten at den er uændret.

Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3 Digitale tilbud

2,5

Arrangementer

Ventetid ved udlånsautomater

ve j

Ventetid bestilte mat.

Ventetid pc'er

2

Ventetid pers. betjening

Personalets hjælpsomhed mm.

Fa

gli

g

Uændret

led

ni n

g

Udvalget af materialer

1,5 Dårligere/ Længere

1 0

20

40

60

80

100

% der har en mening om (bruger) - resten = Ved ikke/ikke oplyst

Brugerundersøgelse 2002 - 2

Undersøgelsen Antal svarpersoner - i alt 1.478 Beder-Malling 50 Egå 50 Harlev 54 Hasle 79 Hovedbiblioteket 574 Solbjerg 48 Tilst 79 Tranbjerg 103 Viby 224 Åby 217 0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

Undersøgelsen blev afviklet i uge 44 som ikke var specielt ukarakteristisk biblioteksmæssigt set.

Brugerne er udvalgt så systematisk og tilfældigt som muligt på de enkelte biblioteker fordelt over de forskellige åbningsdage- og tidspunkter på dagen. Fordelingen af spørgeskemaer afspejler nogenlunde bibliotekernes størrelse målt på udlån og besøgstal. En 95% konfidensberegning på den samlede undersøgelse giver en usikkerhed på max. ca. 2% i forhold til samtlige brugere.

Brugen af bibliotekerne Hvor tit bruger du biblioteket ?

1-2 gange om måneden 43% 1-2 gange om ugen 40% Med 2-3 måneders mellemrum 8% Alle åbningsdage 5% Sjældnere 4% Uoplyst 0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

Gruppen der bruger biblioteket 1-2 gange om ugen er vokset med 4%, mens andelen der bruger biblioteket 1-2 gange om måneden er faldet med 6% i forhold til de foregående år.

Bruger du andre biblioteker ?

Ja 53% Nej 47% 0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Hvis ja, hvilke?

Andre biblioteker end folkebibliotekerne 33% Andre folkebiblioteker 31% Bogbus 3% Hovedbiblioteket i Mølleparken 32% 0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

Brugerundersøgelse 2002 - 3

Hvem bruger bibliotekerne fordeling på alder, køn, uddannelse og erhverv

Hvor tit bruger du biblioteket?

Alle åbningsdage 1-2 gange om ugen 1-2 gange om måneden Med 2-3 måneders mellemrum

Under 18 18 til 26 27 til 40 41til 60 Over 60

Sjældnere

% 0

10

20

30

40

50

60

Alle åbningsdage

1-2 gange om ugen

1-2 gange om måneden

Kvinde Mand

Med 2-3 måneders mellemrum

Sjældnere

0

10

20

30

40

50

60

Brugerundersøgelse 2002 - 4

Hvor tit bruger du biblioteket?

Alle åbningsdage

1-2 gange om ugen

1-2 gange om måneden

Op til 10 år 11 til 13 år 14 til 16 år Mere end 17 år

Med 2-3 måneders mellemrum

Sjældnere

0

10

20

30

40

50

Alle åbningsdage

1-2 gange om ugen

1-2 gange om måneden

Lønmodtager Selvstændig Pensionist Studerende Arbejdsledig Andet,

Med 2-3 måneders mellemrum

Sjældnere

0

10

20

30

40

50

Brugerundersøgelse 2002 - 5

Søndagsåbent Hvilken åbningstid foretrækker du, hvis du har lyst til at bruge Hovedbiblioteket om søndagen ?

10-14

18%

11-15

19%

12-16

26%

13-17

29%

Uoplyst 8% 0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

Det er specielt de yngre aldersgrupper der foretrækker den sene åbningstid på HB. Blandt HB’s egne brugere foretrækker 35% 13 til 17 og 28% 12 til 16.

Typisk brug Samlet, på Hovedbiblioteket og på Lokalbibliotekerne

Hvordan bruger du typisk biblioteket?

10 bibl.

Hovedbiblioteket 9 Lokalbiblioteker

Som mødested

Som læseplads

Til at hente information via pjecer

Til at bruge Internet

Til at låne til mine børn

Til at låne eller bruge bestemte ting

Til at lade dig inspirere

Til at bruge tekstbehandling mv.

Andet

Ved ikke

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

%

I forhold til tidligere år er typisk brug af Internet og af biblioteket som læseplads øget med hver 5%.

Det øvrige brugsmønster er stort set uændret i forhold til de tidligere undersøgelser.

Brugerundersøgelse 2002 - 6

Typisk brug - på alder, køn og uddannelse Hvordan bruger du typisk biblioteket?

Som mødested

Som læseplads

Til at hente information via pjecer og hå

Til at bruge Internet

Til at låne til mine børn

Til at låne eller bruge bestemte ting

Til at lade dig inspirere

Under 18 18 til 26 27 til 40 41til 60 Over 60

Til at bruge tekstbehandling mv.

Andet

Ved ikke

%

0

10

20

30

40

50

Som mødested

Som læseplads

Kvinde Mand

Til at hente information via pjecer og håndbøger

Til at bruge Internet

Til at låne til mine børn

Til at låne eller bruge bestemte ting

Til at lade dig inspirere

Til at bruge tekstbehandling mv.

Andet

0

5

10

15

20

25

30

35

Brugerundersøgelse 2002 - 7

Hvordan bruger du typisk biblioteket?

Som mødested

Som læseplads

Op til 10 år 11 til 13 år 14 til 16 år Mere end 17 år

Til at hente information via pjecer og håndbøger

Til at bruge Internet

Til at låne til mine børn

Til at låne eller bruge bestemte ting

Til at lade dig inspirere

Til at bruge tekstbehandling mv.

Andet

0

10

20

30

40

Som mødested Lønmodtager Selvstændig Pensionist Studerende Arbejdsledig Andet,

Som læseplads

Til at hente information via pjecer og hå

Til at bruge Internet

Til at låne til mine børn

Til at låne eller bruge bestemte ting

Til at lade dig inspirere

Til at bruge tekstbehandling mv.

Andet

0

10

20

30

40

Brugerundersøgelse 2002 - 8

Brug via internet Bruger du biblioteket via internettet?

Ja, hjemmefra 37% Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted 13% 61% Ja, fra bibliotekets computere 11% Ja, fra: 11% Nej 39% 0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

Brugen af biblioteket via internet er vokset, nemlig fra 32 til nu 61%. Det er især brugen hjemmefra der tegner sig for stigningen nemlig fra 18% i 2000 til nu 37%.

Brug via internet på alder, køn, uddannelse og erhverv Bruger du biblioteket via internettet?

Nej

Ja, fra bibliotekets computere

Under 18 18 til 26 27 til 40 41 til 60 Over 60

Ja, fra arbejdsplads/ uddannelsessted

Ja, hjemmefra

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Nej Ja, fra bibliotekets computere

Kvinde Mand

Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted Ja, hjemmefra 0

10

20

30

40

50

Brugerundersøgelse 2002 - 9

Bruger du biblioteket via internettet?

Nej

Ja, fra bibliotekets computere

Lønmodtager Selvstændig Pensionist Studerende Arbejdsledig Andet,

Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted

Ja, hjemmefra

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Nej

Ja, fra bibliotekets computere

Op til 10 år 11 til 13 år 14 til 16 år Mere end 17 år

Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted

Ja, hjemmefra 0

10

20

30

40

50

Brugerundersøgelse 2002 - 10

60

Serviceudviklingen Diagrammerne giver en samlet oversigt over tilfredshed mv. Sammenholdt med den %-del af de adspurgte der har en mening om tilbuddet (= bruger det).

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

10 biblioteker 3 Digitale tilbud

2

Udvalget af materialer Ventetid bestilte mat.

Ventetid pc'er

Ventetid pers. betjening

Personalets hjælpsomhed mm.

Fa g

li g

Uændret

Arrangementer

jl e dn i ng

2,5

Ventetid ved udlånsautomater

ve

Bedre/ Kortere

1,5 Dårligere/ Længere

1 0

20

40

60

80

100

% der har en mening om (bruger) - resten = Ved ikke/ikke oplyst

Hovedbiblioteket Bedre/ Kortere

3 Digitale tilbud

2,5

Ventetid udlånsautomater

Arrangementer

Ventetid bestilte mat.

2

ve jl

Ventetid pc'er

Personalets hjælpsomhed mm.

Ventetid pers. betjening

Fa g

li g

Uændret

ed ni n

g

Udvalget af materialer

1,5 Dårligere/ Længere

1 0

20

40

60

80

100

Lokalbibliotekerne Bedre/ Kortere

3 Digitale tilbud

2,5 Uændret

Ventetid udlånsautomater Udvalget af materialer g g Personalets n in n i n Ventetid bestilte mat. hjælpsomhed ed e tj e l j mm. e b s v r s. t e l pe a n id rso te t P e Ve n

Arrangementer Ventetid pc'er

2

1,5 Dårligere/ Længere

1 0

20

40

60

80

100

Brugerundersøgelse 2002 - 11

Brugertilfredsheden - udvalget

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

10 biblioteker I høj grad

3 Web-bestilling/fornyelse Børnebøger

2,5 Klassisk musik Nogenlunde

Lydbøger

2

Cd-rom

Hjemmeside Aviser og tidsskrifter Klassisk skønlitteratur Ny skønlitteratur Pc'er og internet Fagbøger Moderne musik Film (video & dvd)

1,5 Slet ikke

1 0

20

40

60

80

100

% der har en mening om (bruger) - resten = Ved ikke/ikke oplyst

Hovedbiblioteket I høj grad

3 Aviser og tidsskrifter Børnebøger

2,5

Klassisk musik Nogenlunde

Lydbøger

2 Cd-rom

Web-bestilling/fornyelse

Klassisk skønlitteratur Ny skønlitteratur Hjemmeside Moderne musik Fagbøger Pc'er og internet Film (video & dvd)

1,5 Slet ikke

1 0

20

40

60

80

100

Lokalbibliotekerne I høj grad

3 Web-bestilling/fornyelse

2,5 Pc'er og internet Nogenlunde

Klassisk musik Lydbøger Cd-rom

2

Børnebøger Aviser og tidsskrifter Klassisk skønlitteratur Moderne musik

Hjemmeside Ny skønlitteratur Fagbøger

Film (video & dvd)

1,5 Slet ikke

1 0

20

40

60

80

100

Brugerundersøgelse 2002 - 12

Brugertilfredsheden - fysiske forhold Er du tilfreds med bibliotekets..

10 biblioteker Meget tilfreds

3 Beliggenhed Adgangsforhold

2,5 Indeklima Tilfreds

Pladsforhold

Lokaleindretning Støjforhold

2

1,5 Ikke tilfreds

1 88

90

92

94

96

98

100

98

100

% der har en mening om (resten = Ved ikke/ikke oplyst)

Hovedbiblioteket Meget tilfreds

3 Beliggenhed Adgangsforhold

2,5 Lokaleindretning Tilfreds

2

Pladsforhold Støjforhold

Indeklima

1,5 Ikke tilfreds

1 88

90

92

94

96

Lokalbibliotekerne Meget tilfreds

3 Beliggenhed Adgangsforhold

2,5

Tilfreds

Pladsforhold Lokaleindretning

Støjforhold Indeklima

2

1,5 Ikke tilfreds

1 88

90

92

94

96

98

100

Brugerundersøgelse 2002 - 13

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

Hovedbiblioteket %

0

20

40

Lokalbibliotekerne 60

80

100

0

Udvalget af materialer?

Bedre

Bedre

Uændret Dårligere Ved ikke

Uændret Dårligere Ved ikke

Udbuddet af digitale tilbud på bibliotekets hjemmeside?

Bedre Uændret

Bedre Uændret

Dårligere Ved ikke

Dårligere Ved ikke

Kvaliteten i arrangementerne?

Bedre

Bedre

Uændret Dårligere Ved ikke

Uændret Dårligere Ved ikke

Den faglige kvalitet i personalets vejledning?

Bedre Uændret Dårligere

Bedre Uændret Dårligere

Ved ikke

Ved ikke

Ventetiden ved udlånsautomaterne?

Kortere Uændret

Kortere Uændret

Længere Ved ikke

Længere Ved ikke

Ventetiden på personlig betjening?

Kortere Uændret Længere Ved ikke

Kortere Uændret Længere Ved ikke

Ventetiden på bestilte materialer?

Kortere Uændret Længere

Kortere Uændret Længere Ved ikke

Ved ikke

Ventetiden ved pc'erne?

Kortere

Kortere

Uændret Længere Ved ikke

Uændret Længere Ved ikke

Personalets hjælpsomhed, imødekommenhed og forståelse?

Bedre

Bedre Uændret Dårligere Ved ikke

Uændret Dårligere Ved ikke 0

20

40

60

80

100

Brugerundersøgelse 2002 - 14

Brugertilfredsheden - udvalg

- Hovedbiblioteket og 9 lokalbiblioteker

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? %

Hovedbiblioteket 20 40

0

60

80

100

Ny skønlitteratur?

Lokalbibliotekerne

0

Ny skønlitteratur?

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Klassisk skønlitteratur?

Klassisk skønlitteratur?

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Klassisk musik?

Klassisk musik?

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Moderne musik?

Moderne musik?

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Fagbøger?

Fagbøger?

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Børnebøger?

Børnebøger?

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Aviser og tidsskrifter?

Aviser og tidsskrifter?

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Pc'er og internetadgange?

Pc'er og internetadgange?

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Film (video & dvd)?

Film (video & dvd)?

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Cd-rom?

Cd-rom?

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Lydbøger?

Lydbøger?

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke 0

20

40

60

80

100

Brugerundersøgelse 2002 - 15

Brugertilfredsheden - fysiske forhold Er du tilfreds med... ?

Hovedbiblioteket %

0

20

40

Lokalbibliotekerne 60

80

100

0

Beliggenhed?

20

40

60

80

100

Beliggenhed?

Meget tilfreds

Meget tilfreds

Tilfreds

Tilfreds

Ikke tilfreds

Ikke tilfreds

Ved ikke

Ved ikke

Adgangsforhold?

Adgangsforhold?

Meget tilfreds

Meget tilfreds

Tilfreds

Tilfreds

Ikke tilfreds

Ikke tilfreds

Ved ikke

Ved ikke

Pladsforhold?

Pladsforhold?

Meget tilfreds

Meget tilfreds

Tilfreds

Tilfreds

Ikke tilfreds

Ikke tilfreds

Ved ikke

Ved ikke

Lokaleindretning?

Lokaleindretning?

Meget tilfreds

Meget tilfreds

Tilfreds

Tilfreds

Ikke tilfreds

Ikke tilfreds

Ved ikke

Ved ikke

Støjforhold?

Støjforhold?

Meget tilfreds

Meget tilfreds

Tilfreds

Tilfreds

Ikke tilfreds

Ikke tilfreds

Ved ikke

Ved ikke

Indeklima?

Indeklima?

Meget tilfreds

Meget tilfreds

Tilfreds

Tilfreds

Ikke tilfreds

Ikke tilfreds

Ved ikke

Ved ikke 0

20

40

60

80

100

0

20

40

60

80

100

Brugerundersøgelse 2002 - 16

Brugernes prioriteringer Hvis du skulle vælge, ville du så foretrække...

Brugerundersøgelse 2002 - 17

Stamoplysninger Alder Over 60 11% 41-60 35% 27-40 29% 18-26 19% Under 18 4% Uoplyst 1% 0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

Køn Kvinde 54% Mand 46% 0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Hvor mange års uddannelse har du sammenlagt - incl. Folkeskolen?

Mere end 17 år 29% 14 til 16 år 38% 11 til 13 år 23% Op til 10 år 9% Ej oplyst 2% 0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

Hvilken erhvervsgruppe tilhører du?

Lønmodtager 46% Studerende 25% Pensionist 12% Arbejdsledig 7% Selvstændig 5% Andet 4% 0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

Brugerundersøgelse 2002 - 18

Brug, serviceudvikling og tilfredshed - hvert bibliotek Bibliotekernes 'score' (akkumuleret sammenvægtning af tilfredshed og brug)

HB

LB

Åby

Viby Serviceudvikling Udvalg Fysiske forhold Samlet score

Tranbjerg

Tilst

Hasle

Solbjerg

Tilst

Egå

Beder-M

Harlev

10

11

12

13

14

15

16

17

18

Brugerundersøgelse 2002 - 19

9 lokalbiblioteker Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3

Digitale tilbud på hjemmesiden Personalets hjælpsomhed mm.

2,5

Faglig kvalitet i personalets vejledning

Kvaliteten i arrangementerne

Ventetiden på bestilte materialer Udvalget af materialer Ventetiden ved udlånsautomaterne

Uændret

Ventetiden ved pc'erne

2

Ventetiden på personlig betjening

1,5

Dårligere/ Længere

1 0

I høj grad

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

3

Bestilling og fornyelse Børnebøger Bibliotekets hjemmeside Aviser og tidsskrifter Klassisk skønlitteratur Pc'er og internetadgange Ny skønlitteratur

2,5

Moderne musik

Fagbøger

Klassisk musik

Nogenlunde

Lydbøger 2

Cd-rom

Film (video & dvd)

1,5

Slet ikke

1 0

Meget tilfreds

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Er du tilfreds med bibliotekets..

3

Beliggenhed Adgangsforhold 2,5

Pladsforhold Lokaleindretning

Støjforhold Indeklima

Tilfreds

2

1,5

Ikke tilfreds

1 88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

Brugerundersøgelse 2002 - 20

Hovedbiblioteket Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3

Digitale tilbud på hjemmesiden

Ventetiden ved udlånsautomaterne

Kvaliteten i arrangementerne

2,5

Udvalget af materialer Personalets hjælpsomhed mm.

Faglig kvalitet i personalets vejledning Ventetiden på bestilte materialer

Uændret

2

Ventetiden på personlig betjening

Ventetiden ved pc'erne

1,5

Dårligere/ Længere

1 0

I høj grad

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

3

Bestilling og fornyelse Aviser og tidsskrifter Børnebøger Klassisk musik

2,5

Klassisk skønlitteratur

Bibliotekets hjemmeside

Ny skønlitteratur Fagbøger Moderne musik

Pc'er og internetadgange Lydbøger

Nogenlunde

2

Film (video & dvd)

Cd-rom

1,5

Slet ikke

1 0

Meget tilfreds

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Er du tilfreds med bibliotekets..

3

Beliggenhed Adgangsforhold 2,5

Pladsforhold Indeklima Lokaleindretning

Tilfreds

Støjforhold

2

1,5

Ikke tilfreds

1 88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

Brugerundersøgelse 2002 - 21

Åby Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3

Digitale tilbud på hjemmesiden

Udvalget af materialer Ventetiden ved udlånsautomaterne Personalets hjælpsomhed mm.

2,5

Kvaliteten i arrangementerne

Uændret

Ventetiden på bestilte materialer

ig Fagl

Ventetiden ved pc'erne

2

te k vali

t i pe

rs

lets v ona

ejled

Ventetiden på personlig betjening

ning

1,5

Dårligere/ Længere

1 0

I høj grad

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

3

Bestilling og fornyelse Børnebøger

Pc'er og internetadgange

Ny skønlitteratur Fagbøger

Moderne musik Klassisk musik Lydbøger

Nogenlunde

Bibliotekets hjemmeside

Aviser og tidsskrifter Klassisk skønlitteratur

2,5

Film (video & dvd)

Cd-rom

2

1,5

Slet ikke

1 0

Meget tilfreds

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Er du tilfreds med bibliotekets..

3

Beliggenhed Adgangsforhold Pladsforhold Lokaleindretning

2,5

Indeklima Støjforhold

Tilfreds

2

1,5

Ikke tilfreds

1 88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

Brugerundersøgelse 2002 - 22

Viby Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3

Digitale tilbud på hjemmesiden Ventetiden ved udlånsautomaterne Kvaliteten i arrangementerne 2,5

Udvalget af materialer Personalets hjælpsomhed mm.

Faglig kvalitet i personalets vejledning

Ventetiden på personlig betjening Ventetiden på bestilte materialer Ventetiden ved pc'erne

Uændret

2

1,5

Dårligere/ Længere

1 0

I høj grad

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

3

Bestilling og fornyelse

Aviser og tidsskrifter Børnebøger Pc'er og internetadgange

2,5

Bibliotekets hjemmeside Klassisk skønlitteratur Ny skønlitteratur

Klassisk musik Lydbøger

Nogenlunde

Fagbøger

Cd-rom

Moderne musik

Film (video & dvd)

2

1,5

Slet ikke

1 0

Meget tilfreds

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Er du tilfreds med bibliotekets..

3

Beliggenhed Adgangsforhold 2,5

Pladsforhold Støjforhold Indeklima

Tilfreds

Lokaleindretning

2

1,5

Ikke tilfreds

1 88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

Brugerundersøgelse 2002 - 23

Tranbjerg Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3

Digitale tilbud på hjemmesiden d ve

2,5

s lån ud

at m to au

ne er

Fagl Ventet en ig k v id id alitet en på p et i per e nt sonars onli g b e l ets etjen V vejle i Personalets dningng hjælpsomhed mm.

Udvalget af materialer

Kvaliteten i arrangementerne

Ventetiden på bestilte materialer

Uændret

2

Ventetiden ved pc'erne

1,5

Dårligere/ Længere

1 0

I høj grad

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

3

Bestilling og fornyelse

Børnebøger 2,5

Bibliotekets hjemmeside

Aviser og tidsskrifter Pc'er og internetadgange Moderne musik Klassisk musik

Klassisk skønlitteratur Fagbøger Ny skønlitteratur

Nogenlunde

Lydbøger 2

Cd-rom

Film (video & dvd)

1,5

Slet ikke

1 0

Meget tilfreds

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Er du tilfreds med bibliotekets..

3

Beliggenhed Adgangsforhold Pladsforhold Lokaleindretning 2,5

Støjforhold Indeklima

Tilfreds

2

1,5

Ikke tilfreds

1 88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

Brugerundersøgelse 2002 - 24

Tilst Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3

Digitale tilbud på hjemmesiden

på den ning te ti je V en l ig bet on persPersonalets Udvalget af materialer hjælpsomhed mm.

Ventetiden ved udlånsautomaterne ng vejl edni on alets rs pe t i kvali te Faglig

Kvaliteten i arrangementerne 2,5

Ventetiden ved pc'erne Ventetiden på bestilte materialer

Uændret

2

1,5

Dårligere/ Længere

1 0

I høj grad

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

3

Bestilling og fornyelse

Børnebøger

2,5

Bibliotekets hjemmeside

Pc'er og internetadgange Aviser og tidsskrifter Cd-rom Klassisk skønlitteratur

Klassisk musik

Nogenlunde

Moderne musik

Lydbøger

2

Ny skønlitteratur Film (video & dvd) Fagbøger

1,5

Slet ikke

1 0

Meget tilfreds

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Er du tilfreds med bibliotekets..

3

Beliggenhed Adgangsforhold 2,5

Pladsforhold Indeklima Lokaleindretning

Støjforhold

Tilfreds

2

1,5

Ikke tilfreds

1 88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

Brugerundersøgelse 2002 - 25

Hasle Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3

Digitale tilbud på hjemmesiden Personalets hjælpsomhed mm.

Ventetiden på personlig betjening Ventetiden ved udlånsautomaterne Faglig kvalitet i personalets vejledning Udvalget af materialer

2,5

Kvaliteten i arrangementerne Ventetiden på bestilte materialer Ventetiden ved pc'erne

Uændret

2

1,5

Dårligere/ Længere

1 0

I høj grad

10

20

30

40

50

60

80

90

100

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

3

Bestilling og fornyelse

Børnebøger 2,5

Pc'er og internetadgange Aviser og tidsskrifter Bibliotekets hjemmeside

Klassisk skønlitteratur Cd-rom

Nogenlunde

70

Ny skønlitteratur Film (video & dvd)

Klassisk musik Lydbøger

Fagbøger

Moderne musik

2

1,5

Slet ikke

1 0

Meget tilfreds

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Er du tilfreds med bibliotekets..

3

Beliggenhed Adgangsforhold

Pladsforhold

2,5

Lokaleindretning Indeklima

Tilfreds

2

Støjforhold

1,5

Ikke tilfreds

1 88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

Brugerundersøgelse 2002 - 26

Solbjerg Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3

Digitale tilbud på hjemmesiden Kvaliteten i arrangementerne 2,5

Udvalget af materialer

Personalets hjælpsomhed mm.

Ventetiden på bestilte materialer

Faglig kvalitet i personalets vejledning

Ventetiden ved pc'erne

Ventetiden ved udlånsautomaterne

Uændret

2

e ti nt Ve

n de

på

rs pe

li g on

g nin tj e be

1,5

Dårligere/ Længere

1 0

I høj grad

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

3

Bestilling og fornyelse Børnebøger Bibliotekets hjemmeside

2,5

Klassisk skønlitteratur Ny skønlitteratur

Aviser og tidsskrifter Moderne musik

Nogenlunde

Lydbøger 2

Fagbøger Pc'er og internetadgange Cd-rom Film (video & dvd)

Klassisk musik 1,5

Slet ikke

1 0

Meget tilfreds

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Er du tilfreds med bibliotekets..

3

Beliggenhed Pladsforhold

Støjforhold

Indeklima

Tilfreds

Adgangsforho ld

Lokaleindretning

2,5

2

1,5

Ikke tilfreds

1 88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

Brugerundersøgelse 2002 - 27

Egå Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3 n m. jl ed d m ve he le ts om o na s l p e rs jæ p s h e ti let li t na va rso ig k e P gl a F

Digitale tilbud på hjemmesiden Udvalget af materialer 2,5

Ventetiden på personlig betjening

Kvaliteten i arrangementerne

Ve nte t id en ved u dlå n sau to m

Ventetiden på bestilte materialer

i ng

ate rn e

Ventetiden ved pc'erne

Uændret

2

1,5

Dårligere/ Længere

1 0

I høj grad

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

3

Bestilling og fornyelse

Bibliotekets hjemmeside

Børnebøger

Lydbøger 2,5

Pc'er og internetadgange

Fagbøger Ny skønlitteratur

Moderne musik

Klassisk skønlitteratur

Cd-rom

Nogenlunde

2

Film (video & dvd)

Aviser og tidsskrifter Klassisk musik

1,5

Slet ikke

1 0

Meget tilfreds

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Er du tilfreds med bibliotekets..

3

Beliggenhed

Adgangsforhold 2,5

Støjforhold Indeklima

Tilfreds

2

Lokaleindretning

Pladsforhold

1,5

Ikke tilfreds

1 88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

Brugerundersøgelse 2002 - 28

Beder-Malling Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3

Digitale tilbud på hjemmesiden Ventetiden ved udlånsautomaterne Ventetiden på personlig betjening

2,5

Udvalget af materialer Ventetiden på bestilte materialer

Ventetiden ved pc'erne

2

1,5

Dårligere/ Længere

1 0

I høj grad

Personalets hjælpsom he d mm.

Faglig kvalit et i personalets vejl edning

Kvaliteten i arrangementerne

Uændret

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

3

Bestilling og fornyelse Bibliotekets hjemmeside Børnebøger

2,5

Pc'er og internetadgange Aviser og tidsskrifter

Klassisk skønlitteratur

Ny skønlitteratur

Lydbøger Klassisk musik

Nogenlunde

Moderne musik Fagbøger

2

Cd-rom Film (video & dvd)

1,5

Slet ikke

1 0

Meget tilfreds

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Er du tilfreds med bibliotekets..

3

Beliggenhed Adgangsforhold Støjforhold

2,5

Lokaleindretning Indeklima

Tilfreds

Pladsforhold

2

1,5

Ikke tilfreds

1 88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

Brugerundersøgelse 2002 - 29

Harlev Bedre/ Kortere

Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år?

3

Digitale tilbud på hjemmesiden Ventetiden på personlig betjening Ventetiden ved udlånsautomaterne Faglig kvalitet i personalets vejledning Kvaliteten i arrangementerne Ventetiden ved pc'erne

Udvalget af materialer

Ventetiden på bestilte materialer

Uændret

2

1,5

Dårligere/ Længere

1 0

I høj grad

Personalets hjælp somhe d m m.

2,5

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov?

3

Børnebøger

Bestilling og fornyelse

2,5

Nogenlunde

Klassisk skønlitteratur Pc'er og internetadgange Fagbøger Aviser og tidsskrifter Lydbøger Film (video & dvd) Cd-rom Klassisk musik Moderne musik

2

Ny skønlitteratur

1,5

Bibliotekets hjemmeside

Slet ikke

1 0

Meget tilfreds

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Er du tilfreds med bibliotekets..

3

Beliggenhed

Adgangsforhold 2,5

Støjforhold Pladsforhold

Lokaleindretning Indeklima

Tilfreds

2

1,5

Ikke tilfreds

1 88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

Brugerundersøgelse 2002 - 30

Brugerundersøgelse på Hovedbiblioteket

Må vi låne 5 minutter af din tid ?

Vi ønsker så vidt muligt at indrette Hovedbiblioteket efter dine og andre brugeres behov. Derfor vil vi gerne vide, hvad du mener om biblioteket nu, og hvad du vil lægge vægt på i fremtiden.

På forhånd tak for hjælpen!

Dine svar behandles anonymt, og det er selvfølgelig frivilligt, om du vil deltage.

Tidspkt. for besvarelsen: Dato

Klokkeslet

Spørgeskema: 1. Hvor tit bruger du Hovedbiblioteket ? (Sæt kun ét kryds) Alle åbningsdage

1-2 gange om måneden

1-2 gange om ugen

Med 2-3 måneders mellemrum

Sjældnere

2. Bruger du andre biblioteker end Hovedbiblioteket ?

Ja

Nej

Hvis ja, hvilke ? (Sæt evt. flere kryds) Andre folkebiblioteker, hvilke: ___________________________ Andre biblioteker end folkebibliotekerne (f.eks. Statsbiblioteket, skolebiblioteker m.fl.)

Bogbus

3. Hvilken åbningstid foretrækker du, hvis du har lyst til at bruge Hovedbiblioteket om søndagen ? (Sæt kun ét kryds) 10 - 14

11 - 15

12 - 16

13 - 17

Vend!

4. Hvordan bruger du typisk Hovedbiblioteket ?

Som mødested

(Sæt evt. flere kryds) Til at låne eller bruge bestemte ting, som du forventer at finde på biblioteket?

Som læseplads Til at lade dig inspirere til at låne eller bruge ting du ikke på forhånd har bestemt dig for?

Til at hente information via pjecer og håndbøger

Andet: ____________________________ Til at bruge Internet Ved ikke Til at låne til mine børn 5. Bruger du biblioteket via internettet ?

Nej Ja, fra bibliotekets computere

Ja, hjemmefra

Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted

Ja, fra: ____________________

x

Hvis ja

Er du tilfreds med bibliotekets hjemmeside ?

Er du tilfreds med muligheden for bestillinger og fornyelser via bibliotekets hjemmeside ?

x

X

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

6. Hvordan oplever du at følgende forhold har ændret sig i det seneste år ?

Udvalget af materialer ?

Udbuddet af digitale tilbud på bibliotekets hjemmeside ?

x

x

Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Den faglige kvalitet i personalets vejledning herunder personalets viden om relevante materialer ?

Kvaliteten i arrangementerne (arrangementer for børn, forfatteraftener mm.) ?

Bedre Dårligere Uændret Ved ikke

Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Ventetiden ved udlånsautomaterne ?

Ventetiden på personlig betjening ?

X

x

Bedre Dårligere Uændret Ved ikke

Kortere Længere Uændret Ved ikke

Kortere Længere Uændret Ved ikke

Ventetiden på bestilte materialer ?

Ventetiden ved pc’erne ?

Personalets hjælpsomhed, imødekommenhed og forståelse ?

x

X

X

Kortere Længere Uændret Ved ikke

Kortere Længere Uændret Ved ikke

Bedre Dårligere Uændret Ved ikke

7. I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov ?

Udvalget af ....

Ny skønlitteratur ?

Klassisk skønlitteratur ?

Klassisk musik ?

Moderne musik ?

x

x

x

X

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Fagbøger ?

Børnebøger ?

Aviser og tidsskrifter ?

X

X

X

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Film (video & DVD) ?

Cd-rom ?

Lydbøger ?

x

X

X

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Pc’er og internetadgange ?

X

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

I høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke

Skriv evt. kommentarer til udvalget: _______________________________________________________________________

8. Er du tilfreds med bibliotekets..

Beliggenhed ? (f.eks. i forhold til busholdepladser og parkeringsmuligheder) x

Adgangsforhold ?

Pladsforhold ?

X X

X X

Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke

Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke

Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke

Lokaleindretning ?

Støjforhold ?

Indeklima ?

x

x

X

Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke

Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke

Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke

Skriv evt. kommentarer til de fysiske forhold: _______________________________________________________________________

Vend!

9. Hvis du skulle vælge ville du så foretrække... (Sæt kun ét kryds - ved henholdsvis a. b. c. d. e. og f.) a.

Længere åbningstid med højere grad af selvbetjening

eller

b.

At biblioteket holder længere åbent

eller

At biblioteket indkøber flere materialer

c.

At biblioteket satser på indkøb af musik, DVD video, cd-rom

eller

At biblioteket satser på indkøb af bøger

d.

At biblioteket satser på mange eksemplarer af populære bøger m.v.

eller

At biblioteket i højere grad satser på et bredt udvalg

e.

Kort afstand til bibliotek med få materialer, kort åbningstid og begrænset faglig betjening

eller

Lang afstand til bibliotek med mange materialer, lang åbningstid og udvidet faglig betjening

f.

At der er mulighed for at eller bestille tid hos en bibliotekar (en konsekvens kan være længere ventetid for dig, når du ikke har bestilt tid)?’

Nuværende åbningstid med betjening

Fortsættelse af nuværende ordning, hvor man ikke kan bestille tid

10. Har du et godt råd eller en god idé til Hovedbiblioteket ? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Og til sidst lidt om dig selv...

12. Er du

11. Hvor gammel er du ?

Kvinde

______ år

Mand

13. Hvad er postnummeret på din adresse ? ____________ 14. Hvor mange års uddannelse har du sammenlagt - incl. folkeskolen ?

Op til 10 år 11 til 13 år 14 til 16 år mere end 17 år 15. Hvilken erhvervsgruppe tilhører du ?

Lønmodtager

Selvstændig

Pensionist

Studerende

Arbejdsledig

Andet, skriv: ___________________________________________________

Tak for hjælpen!

10 biblioteker

02alle

Svartekst

Antal Procent

HB Åby Viby Tranbjerg Tilst Hasle Solbjerg Egå Beder-Malling Harlev Antal svar ialt

574 217 224 103 79 79 48 50 50 54 1.478

39 15 15 7 5 5 3 3 3 4

man tir ons tor fre lør uoplyst Antal svar ialt

117 99 116 98 86 108 854 1.478

8 7 8 7 6 7 58

10-11 12-13 14-15 16-17 18Uoplyst Antal svar ialt

88 173 92 119 90 62 624

14 28 15 19 14 10

75 596 631 112 59 5 1.478

5 40 43 8 4 0

Brugerundersøgelser 2002 1

2

3

4

Bibliotek

Dag

Tidspunkt

Hvor tit bruger du biblioteket?

Alle åbningsdage 1-2 gange om ugen 1-2 gange om måneden Med 2-3 måneders mellemrum Sjældnere Uoplyst Antal svar ialt

5

Bruger du andre biblioteker?

06-02-2003 Side

10 biblioteker

6

02alle

Svartekst

Antal Procent

Ja Nej Antal svar ialt

784 694 1.478

53 47

317 307

32 31

31 328

3 33

Hvis ja, hvilke? (Sæt evt. flere kryds) Hovedbiblioteket i Mølleparken Andre folkebiblioteker, skriv kommentar Bogbus Andre biblioteker end folkebibliotekerne Antal svar ialt

7

10-14 11-15 12-16 13-17 Uoplyst Antal svar ialt 8

265 280 387 435 111 1.478

18 19 26 29 8

34 255 488

1 7 14

334 347 1.166 713 36 121 18 3.512

10 10 33 20 1 3 1

653 186 216

39 11 13

626 11 1.692

37 1

Hvordan bruger du typisk biblioteket? (02) Som mødested Som læseplads Til at hente information via pjecer og håndbøger Til at bruge Internet Til at låne til mine børn Til at låne eller bruge bestemte ting Til at lade dig inspirere Til at bruge tekstbehandling mv.

Andet Ved ikke Antal svar ialt

9

983

Søndagsåbent på Hovedbiblioteket, hvornår?

Bruger du biblioteket via internettet?

Nej Ja, fra bibliotekets computere Ja, fra arbejdsplads/uddannelsessted Ja, hjemmefra Ja, fra: Antal svar ialt

10 Er du tilfreds med bibliotekets hjemmeside?

06-02-2003 Side

10 biblioteker

02alle

Svartekst

Antal Procent

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

354 357 15 103 829

43 43 2 12

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

548 158 4 119 829

66 19 0 14

Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Antal svar ialt

477 60 446 495 1.478

32 4 30 33

Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Antal svar ialt

414 12 91 961 1.478

28 1 6 65

Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Antal svar ialt

110 14 116 1.238 1.478

7 1 8 84

Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Antal svar ialt

416 29 605 428 1.478

28 2 41 29

11 Er du tilfreds med muligheden for bestillinger og fornyelser...?

12 Hvordan oplever du at flg. forhold har ændret sig i det seneste år? Udvalget af materialer?

13 Udbuddet af digitale tilbud på bibliotekets hjemmeside?

14 Kvaliteten i arrangementerne?

15 Den faglige kvalitet i personalets vejledning?

16 Ventetiden ved udlånsautomaterne?

06-02-2003 Side

10 biblioteker

02alle

Svartekst

Antal Procent

Kortere Længere Uændret Ved ikke Antal svar ialt

670 81 380 347 1.478

45 5 26 23

Kortere Længere Uændret Ved ikke Antal svar ialt

470 168 481 359 1.478

32 11 33 24

Kortere Længere Uændret Ved ikke Antal svar ialt

280 118 468 612 1.478

19 8 32 41

Kortere Længere Uændret Ved ikke Antal svar ialt

103 127 186 1.062 1.478

7 9 13 72

Bedre Dårligere Uændret Ved ikke Antal svar ialt

510 34 641 293 1.478

35 2 43 20

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

390 652 29 407 1.478

26 44 2 28

337 457

23 31

17 Ventetiden på personlig betjening?

18 Ventetiden på bestilte materialer?

19 Ventetiden ved pc'erne?

20 Personalets hjælpsomhed, imødekommenhed og forståelse?

21 I hvor høj grad passer bibliotekets udvalg til dine behov? Ny skønlitteratur?

22 Klassisk skønlitteratur?

Høj grad Nogenlunde 06-02-2003 Side

10 biblioteker

02alle

Svartekst

Antal Procent

Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

23 661 1.478

2 45

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

155 247 34 1.042 1.478

10 17 2 71

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

202 447 63 766 1.478

14 30 4 52

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

387 679 76 336 1.478

26 46 5 23

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

299 198 18 963 1.478

20 13 1 65

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

379 289 25 785 1.478

26 20 2 53

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

218 291 63 906 1.478

15 20 4 61

23 Klassisk musik?

24 Moderne musik?

25 Fagbøger?

26 Børnebøger?

27 Aviser og tidsskrifter?

28 Pc'er og internetadgange?

29 Film (video & dvd)?

06-02-2003 Side

10 biblioteker

02alle

Svartekst

Antal Procent

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

167 457 126 728 1.478

11 31 9 49

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

86 255 64 1.073 1.478

6 17 4 73

Høj grad Nogenlunde Slet ikke Ved ikke Antal svar ialt

73 157 47 1.201 1.478

5 11 3 81

Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt

1.035 384 24 35 1.478

70 26 2 2

Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt

878 499 46 55 1.478

59 34 3 4

Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt

627 642 143 66 1.478

42 43 10 4

Meget tilfreds Tilfreds

495 746

33 50

30 Cd-rom?

31 Lydbøger?

32 Er du tilfreds med bibliotekets.. Beliggenhed?

33 Adgangsforhold?

34 Pladsforhold?

35 Lokaleindretning?

06-02-2003 Side

10 biblioteker

02alle

Svartekst

Antal Procent

Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt

139 98 1.478

9 7

Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt

445 794 132 107 1.478

30 54 9 7

Meget tilfreds Tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke Antal svar ialt

371 829 144 134 1.478

25 56 10 9

Længere åbningstid ...

Nuværende åbningstid ...

Uoplyst Antal svar ialt

519 779 180 1.478

35 53 12

Længere åbent Flere materialer Uoplyst Antal svar ialt

278 923 277 1.478

19 62 19

Indkøb af musik, video, cd-rom Indkøb af bøger Uoplyst Antal svar ialt

375 804 299 1.478

25 54 20

Flere populære bøger Flere forskellige bøger Uoplyst Antal svar ialt

228 974 276 1.478

15 66 19

411

28

36 Støjforhold?

37 Indeklima?

38 Hvis du skulle vælge a ...

39 Hvis du skulle vælge b ...

40 Hvis du skulle vælge c ...

41 Hvis du skulle vælge d ...

42 Hvis du skulle vælge e Kort afstand...

06-02-2003 Side

10 biblioteker

02alle

Svartekst

Antal Procent

Lang afstand...

Uoplyst Antal svar ialt

670 397 1.478

45 27

Bestille tid...

Ikke bestille tid...

Uoplyst Antal svar ialt

72 396 1.010 1.478

5 27 68

(kommentar) uoplyst Antal svar ialt

327 1.151 1.478

22 78

Under 18 18-26 27-40 41-60 Over 60 Uoplyst Antal svar ialt

61 287 435 516 162 17 1.478

4 19 29 35 11 1

Kvinde Mand Antal svar ialt

803 675 1.478

54 46

Skriv i kommentar Uoplyst Antal svar ialt

1.428 50 1.478

97 3

Op til 10 år 11 til 13 år 14 til 16 år Mere end 17 år Uoplyst Antal svar ialt

127 335 566 426 24 1.478

9 23 38 29 2

688 78

46 5

43 Hvis du skulle vælge f

44 Godt råd, god idé?

45 Alder?

46 Køn?

47 Postnr.?

48 Hvilken uddannelse?

49 Hvilken erhvervsgruppe tilhører du?

Lønmodtager Selvstændig 06-02-2003 Side

10 biblioteker

02alle

Svartekst

Antal Procent

Pensionist Studerende Arbejdsledig Andet, skriv kommentar Antal svar ialt

173 366 109 66 1.480

06-02-2003 Side

12 25 7 4

Randfordeling og brugerkommentarer for de enkelte biblioteker Hovedbiblioteket Randfordeling Brugerkommentarer Ă…by Bibliotek Randfordeling

Brugerkommentarer

Viby Bibliotek Randfordeling

Brugerkommentarer

Tranbjerg Bibliotek Randfordeling Brugerkommentarer Tilst Bibliotek Randfordeling

Brugerkommentarer

Hasle Bibliotek Randfordeling Brugerkommentarer Solbjerg Bibliotek Randfordeling Brugerkommentarer EgĂĽ Bibliotek Randfordeling

Brugerkommentarer

Beder-Malling Bibliotek Randfordeling Brugerkommentarer Harlev Bibliotek Randfordeling Brugerkommentarer