Afrapportering: Info Island DK by ITK Design

Projektafslutningsrapport for Info Island DK

”.. you should come to australia one day - it'll be a eye opener compared to danmark” Lollipop Papp, Australia “Nå, det var da første gang jeg har set det brugt til noget fornuftigt” Titta Lane, Danmark “This is one of the finest libraries I've seen yet in SL” Haldin Koba, Chicago, USA

Århus Kommune Kultur og Borgerservice |Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik Gitte Barlach | april 2008

Afrapportering til Udviklingspuljen for Folke- og Skolebiblioteker Projekttitel: Info Island DK. S.nr.: 2007-002740 Indsatsområde: Frie forsøg

Århus Kommune Kultur og Borgerservice | Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik Gitte Barlach | april 2008

Indhold Indhold ............................................................................................................................................. 3 1. Resumé................................................................................................................................ 4 2. Indfrielse af formål og opnåelse af resultater ............................................................................. 5 2.2 Projektets formål ................................................................................................................. 5 2.3 Projektets mål ..................................................................................................................... 5 2.3.1 Projektets arbejde og målopfyldelse ..................................................................................... 7 2.3.1.1. Generelt om projektets målopfyldelse............................................................................... 7 2.3.1.2 Projektets arbejde og resultater i relation til de enkelte mål .................................................. 7 1.4. Brugerkredsen.................................................................................................................. 41 1.5. Spredning ........................................................................................................................ 42 1.6. Samarbejde og kontakter ................................................................................................... 43 1.7. Projektets erfaringer.......................................................................................................... 54 1.8 Organisation, mødeaktivitet m.m. ........................................................................................ 62 2. Samlede konsekvens af godkendte ændringer.......................................................................... 65 3. Projekt aflevering ................................................................................................................ 65 4. Opfølgningsaktiviteter .......................................................................................................... 66 5. Projektafslutning ................................................................................................................. 66

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 4

Projektafslutningsrapport

1. Resumé Projektet ”Info Island DK. Bibliotekerne i Second Life” købte i 1. kvartal 2007 en residens eller ø i den virtuelle verden Second Life. Det blev navngivet ”Info Island DK”. På øen byggede projektet et ”virtuelt bibliotek” eller formidlingshus, der i projektperioden dannede rammen om formidling af bibliotekernes services og tjenester, samt en række arrangementer som f.eks. foredrag og forfatterinterviews. Info Island DK blev officielt åbnet d.2. maj 2007. Åbningsceremonien blev afholdt inde i Second Life med taler, workshops, en kunstudstilling og guidede ture. Den første fase i projektet frem til åbningen af huset 2. maj 2007 blev koncentreret omkring etableringen i Second Life: køb af jord, tegning og 3D-modelleret af et formidlingshus, programmering og modulering af elementer i huset, herunder filmfremviser, storskærm, skilte m.v. Endvidere forgik en intern opbygning af viden om Second Life i projektgruppen. Den anden fase efter åbningen af huset fokuserede projektet på skabelse af indhold, brugere, formidling og netværk. Der blev arbejdet på flere fronter: udvidelse af brugerkredsen i Second Life bl.a. gennem opgørelser over samt og invitationer til alle besøgende på øen, formidling og PR bl.a. via projektets hjemmeside, live demonstrationer af Second Life på de fysiske biblioteker, netværksdannelse med indholdsleverandører og samarbejdspartnere samt skabelse af indhold, hvor der blev fokuseret på brugerinddragelse og interaktion, brug af Second Life som socialt medie samt udnyttelse af 3Dinterfacet. I samarbejde med Litteratursiden.dk satte Info Island DK i november måned 2007 fokus på formidling af litteratur i Second Life i form af 3d-bøger med anbefalinger og podcasts fra Litteratursiden.dk, forfattergalleri på 1. sal (billeder af udvalgte forfattere og notecards med anbefalinger fra Litteratursiden.dk), videoklip med interviews af forfattere på storskærmen i auditoriet, virtuelle bogdiskussioner, guidede ture til diverse litterære steder i Second Life og forfattermøder med interviews, debat og quiz. I oktober 2007 indledte projektet et samarbejde med Det Kongelige Universitetsbibliotek, KUB, samt IT-universitetet i København, som på dette tidspunkt startede et projekt kaldet "Hybride verdener", initieret af Michael Cotta-Schønberg, Vicedirektør, Københavns Universitetsbibliotek. KUB åbnede en infostand i formidlingshuset, og eksperimenterede med forskellige intelligente 3D-objekter. Fylkesbiblioteket i Vestfold, i samarbejde med Larvik bibliotek og Tønsberg og Nøtterøy bibliotek, etablerede med bistand fra projektet deres eget hus for bibliotektjenester og aktiviteter på Info Island DKs residens, Info Tainment-øen. Således stod det første norske bibliotek i Second Life klar til indvielse d. 19.11.07. På foranledning af Forskningslektor Sisse Siggaard Jensen, Institut for Kommunikation, virksomhed og Informationsteknologier, Roskilde Universitetscenter, kom Info

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 5

Island DK i efteråret 2007 med som case i et kommende 3-årigt (01/01/2008 – 31/12/2011) forskningsprojekt om virtuelle verdener. Projektet har titlen: ”Sense-making strategies and the user-driven innovations of virtual worlds: a critical analysis of virtual market dynamics, cultural and social innovation, and knowledge constructions” og har til formål at skabe et seriøst vidensgrundlag for debat, udvikling og aktivitet i virtuelle verdener som f.eks. Second Life.

2. Indfrielse af formål og opnåelse af resultater 2.1. Baggrund Mulighederne på Internettet er store, og der gøres store bestræbelser på, at tiltrække og fastholde brugerne. Det har bibliotekerne en væsentlig interesse i også at gøre. Projektet Info Island DK, som er en omskrivning af projektansøgningen det 3dimensionelle bibliotek, skal ved etablering i Second Life, skabe en ramme for præsentation og formidling af indhold, som stilles til rådighed for alle landets biblioteker, og andre ikke-kommercielle interessenter, som har interessefællesskab hermed. Der skal gives mulighed for, at brugere kan såvel få som skabe sig oplevelser, få information, viden og læring. En ny og anderledes præsentation af det digitale materiale bibliotekerne i dag præsenterer på mere traditionel vis. Projektet gennemføres i Second Life – en tredimensionel verden i voldsom vækst.

2.2 Projektets formål Formålet med projektet var at undersøge muligheden for at tilbyde brugeren en ny og alternativ måde at agere med sit bibliotek på – en måde der er tilpasset de forventninger, som især unge mennesker har til deres færden på Internettet nu om stunder. Projektet har forsøgt at gentænke biblioteket som et åbent (virtuelt) læringsmiljø, hvor brugere kan udveksle viden med andre i en eksisterende teknologisk (opensource) platform. Second Life giver mulighed for interaktion med sin bibliotekar på en ny og anderledes måde.

2.3 Projektets mål I ansøgningen opregnede projektet en række mål: På den eksisterende platform kan (vil) vi:

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 6

• • • • • • • • • • • • • •

Bygge et landsdækkende Formidlingshus, hvor bibliotekerne som de drivende kræfter interaktivt kan agere med brugerne. Bemande et virtuelt bibliotek med medarbejdere fra danske biblioteker. Skabe adgang til søgning i katalogen. Give mulighed for quiz, virtuelle spørgeskemaer, evalueringer m.v. Præsentere indhold fra InfoGallerier m.v. Skabe en ramme for præsentation af bibliotekernes projekter. Etablere et kunst/foto galleri, hvor brugere eller biblioteker kan udstille. Etablere en tredimensionel linksamling til bibliotekernes landsdækkende netservices (DotBot, Netmusikken, Bibliotek.dk m.fl.). Etablere rammen for virtuel filmfremvisning i det eksisterende 3D-miljø. Give bibliotekerne et rum for markedsføring af arrangementer af almen interesse. I projektperioden arrangere events, arrangementer m.v. Etablere rammen for et tredimensionelt netværk blandt bibliotekernes medarbejdere og samarbejdspartnere, mødevirksomhed o.m.a. I projektperioden løbende arrangere lokale arrangementer med præsentation af SL. Direkte i brugergrænsefladen instruere brugere og kolleger i anvendelsen af SL.

Hovedaktiviteterne blev beskrevet således: • • • • •

• • • • • •

Organisering af projektet Køb af en ø i SecondLife – Info Island DK Etablering af rammerne for det videre forløb, herunder opførelse af et fælles Formidlingshus samt infrastruktur på øen Gennemførelse af workshop for projektdeltagerne (15. marts 2007). Oprettelse af hjemmeside (www.infoisland.dk) som dels vil informere om projektet, og dels vil være udgangspunkt for opsamling af information, præsentation af nyheder, besøgsstatistik m.v. Udarbejdelse af 3D-modeller til præsentation af indhold. Udarbejdelse (scripting) af dynamiske modeller. Udvikling af de interaktive muligheder i modellerne. Lancering (primo april 2007). Drift i projektperioden. Evaluering / Aflevering / Afrapportering.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 7

2.3.1 Projektets arbejde og målopfyldelse 2.3.1.1. Generelt om projektets målopfyldelse Set i relation til de indsatsområder, der er nævnt i projektbeskrivelsen, har projektet stort set opfyldt målene. Den første fase i projektet frem til åbningen af huset 2. maj 2007 blev koncentreret omkring etableringen i Second Life: køb af jord, tegning og 3Dmodulering af et formidlingshus, programmering og modulering af elementer i huset, herunder filmfremviser, storskærm, skilte m.v. Endvidere forgik en intern opbygning af viden om Second Life i projektgruppen. Den anden fase efter åbningen af huset fokuserede projektet på skabelse af indhold, brugere, formidling og netværk. Der blev arbejdet på flere fronter: udvidelse af brugerkredsen i Second Life bl.a. via invitationer til alle besøgende på øen, formidling og PR bl.a. via projektets hjemmeside, live demonstrationer af Second Life på de fysiske biblioteker, netværksdannelse med indholdsleverandører og samarbejdspartnere samt skabelse af indhold, hvor der blev fokuseret på brugerinddragelse og -interaktion, brug af Second Life som socialt medie samt udnyttelse af 3D-interfacet.

2.3.1.2 Projektets arbejde og resultater i relation til de enkelte mål I det følgende beskrives projektets arbejde og resultater i relation til de enkelte mål: Mål: Bygge et landsdækkende Formidlingshus, hvor bibliotekerne som de drivende kræfter interaktivt kan agere med brugerne. Projektets arbejde og resultater: Projektet købte i 1. kvartal 2007 en residens eller ø i den virtuelle verden Second Life. Det blev navngivet ”Info Island DK”. På øen byggede projektet et ”virtuelt bibliotek” eller formidlingshus, der i projektperioden dannede rammen om formidling af bibliotekernes services og tjenester, samt en række arrangementer som f.eks. foredrag og forfatterinterviews. Info Island DK blev officielt åbnet d.2. maj 2007. Åbningsceremonien blev afholdt inde i Second Life med taler, workshops, en kunstudstilling og guidede ture. Projektet blev præsenteret af Bo Fristed, Borgerservice og Biblioteker i Århus Kommune. Åbningstalen blev holdt af Rådmand for Kultur og Borgerservice, Århus Kommune, Flemming Knudsen (S), som også sidder i forretningsudvalget for Danmarks Biblioteksforening.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 8

Læs mere om åbningen her: http://infoisland.dk/news/article/info_island_dk_officielt_abnet/#bilbopres1

Info Island DK ligger som en del af Info Island med Edu Island tæt på.

Info Island DK består af tre øer forbundet med broer: – på den største ø i midten ligger formidlingshuset. – Playground (til højre) er en ø, hvor alle brugere kan lege frit med 3d-modulering – Info Tainment (til venstre), hvor senere det norske bibliotek har bygget deres hus. Under vandet er der tunneler, magasin, Lady Ames bar m.m. Fra oven ligner huset et stort øje, der skal symbolisere udsyn og indsigt. Formidlingshuset er tænkt og tegnet Stig Retpen og Peter Rohde fra Århus Kommunes afdeling for Byarkitektur, og modelleret i 3D af Futurecom Århus.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 9

En tidlig model af huset

Ankomstplatformen, huset og broerne i endelig udformning.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 10

Man kan komme ind i huset via hovedindgangen eller via det runde hul i taget ovenover auditoriet.

Huset rummer: disk, auditorium med filmfremviser, udstillingsarealer, mĂ¸delokaler, teleporter, (ingen trapper). I det ene udvendige hjĂ¸rne af huset er bygget en udsigtsplatform og nedenfor et udendĂ¸rs auditorium med siddepladser og en storskĂŚrm, der kan glide op af vandet.

Disken ved indgangspartiet

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 11

Et nærbillede af computeren på disken viser, at browseren er åbnet på internetsiden www.infoisland.dk

Med denne in-house Teleporter kan avataren nemt komme op på 1.sal - men man kan selvfølgelig også bare flyve derop

Under de øvrige mål beskrives flere detaljer fra huset og dets indhold. Mål: Bemande et virtuelt bibliotek med medarbejdere fra danske biblioteker Projektets arbejde og resultater: Projektet præsenterede det dengang kommende Info Island DK på Danmarks Biblioteksforenings årsmøde ultimo marts 2007, hvor Dansk BiblioteksCenter stillede en plads til rådighed, og indbød her alle danske biblioteker til at deltage i aktiviteterne, udviklingen og brugerunderstøttelsen. Dette initiativ fulgtes op af en mail til alle landets biblioteker med et tilbud om at deltage aktivt i bemandingen af øen samt formidlingen af bibliotekernes tilbud i Second Life. Med ovenstående aktiviteter gav projektet et vigtigt signal om, at vi gerne så flest muligt inddraget med mulighed for at formidle alle bibliotekers indhold. Desværre meldte kun 2 biblioteker sig som interesserede: Herning

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 12

Centralbibliotek og Silkeborg Bibliotek. Da projektet efter sommerferien 2007 kontaktede de to biblioteker, viste sig kun det ene at være reelt interesseret. En avatar herfra kom derfor med i den senere vagtordning. Årsagerne til den manglende interesse formodes at være: - manglende ressourcer hos bibliotekerne (tid/personale) - mediernes negative omtale af Second Life fra og med sommer 2007 - ukendskab til teknologien / Second Life - tekniske vanskeligheder (restriktioner i hvilke typer programmer, bibliotekerne må afvikle på kommunale pc´ere, firewall- og/eller sikkerhedsproblematikker) Trods den begrænsede interesse fra biblioteker udenfor projektet, var det projektets intention at have en fast bemanding i huset året ud. I august 2007 blev derfor etableret et jysk og et sjællandsk vagtteam blandt projektdeltagerne og dernæst afprøvet forskellige bemandingstidspunkter af huset. I august-september måned var der faste vagter tirsdage og torsdage formiddag & eftermiddag, samt mandag og onsdag tidlig aften. I oktobernovember måned var der fast vagt tirsdag eftermiddag samt mandag og onsdag sen eftermiddag. Endvidere blev der udformet en speciel Info Island DK Guide Tshirt til vagterne. Projektgruppen identificerede en række ting at foretage sig på en vagt: - slå chatlog til (gemme chatsamtalen) - tage billeder - reklamere for Info Island DK via avatarens påklædning (f.eks. være iført en Guide eller Info island dk t-shirt) - opsamle kontakter fra besøgende avatarer - blogge eller twitte fra/om vagten på www.infoisland.dk - spørge ind til om den/de besøgende havde været på øen før - spørge om den/de besøgende ville se huset eller guides rundt til andre steder i Second Life - invitere til Friends - invitere til gruppen info island dk Der blev oprettet en særlig gruppe i Second Life med titlen ”Guider”, og de, der deltog i vagtordningen blev meldt ind her. Efter den første måned blev vagtordningen evalueret og justeret, set i forhold brugerbesøgene i Second Life samt under hensyn til de ressourcer, der fandtes i projektet og graden af frivillig deltagelse.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 13

Et skilt fortæller den besøgende avatar hvornår man kan træffe personalet i huset.

En endelig evaluering af vagtordningen på projektgruppemødet i Second Life d. 6.12. 2007 gjorde det klart, at ressourcerne i projektet ville være bedre anvendt i forbindelse med arrangementerne på øen end til en sporadisk fast bemanding, hvor det viste sig ofte at være tilfældigt, om der kom nogen forbi. Konklusionen blev derfor, at den faste bemanding af øen blev nedlagt i den resterende projektperiode.

Mål for projektperioden: Skabe adgang til søgning i katalogen. Målet er delvist opfyldt. I den reviderede projektbeskrivelse (”Revideret projektbeskrivelse - Fra 3DBib til Info Island DK” ) beskrives projektets ønsker således: ”I praksis går vores ønsker ud på, at udvikle adgang til kataloget (søgefelter) direkte i SL, men kunne også blot være, at præsentere Bibliotek.dk på et aktivt reklameskilt.” Projektet undersøgte, om der fandtes tilsvarende funktionaliteter andre steder i Second Life, og fandt frem til og afprøvede ”Life2Life”, nærmere beskrevet på Amazon Web Services Blog, http://aws.typepad.com/aws/2006/08/improved_amazon.html “Life2Life is a store in the virtual world Second Life. The store blends the real and virtual by creatively building on the Amazon API and the Second Life API. In that virtual store you can search the Amazon catalog, discover items, add them

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 14

to your cart, click the ‘Checkout’ button, and you’re taken straight to the regular Amazon checkout page.”

Tea Thibaud søger efter bøger i Amazon.coms netbutik inde i Second Life

“Life 2 Life” udnytter således h.h.v. Amazon.coms og Second Lifes api, således at avataren inde i Second Life kan søge og få præsenteret titler i Amazaon.coms online katalog. Det Kongelige Universitetsbibliotek, som projektet indgik at samarbejde med i september måned 2008 (se afsnit 1.6), afprøvede en anden form for søgning i et bibliotekskatalog via et 3D-interface, nemlig en interaktiv søgeglobus. Globussen sættes op ved at man manuelt indtaster en række prædefinerede søgninger i en vedlagt tekstfil. Der medfølger koordinater på alle lande i verden med navn og alle hovedstæder. Det Kongelige Universitetsbibliotek lavede derfor en række landesøgninger på bøger indkøbt i 2007 af Det Kongelige Bibliotek og som var søgbare i deres bibliotekssystem Primo. Disse søgninger blev dernæst placeret respektivt ved de tilhørende landekoordinator og tekstfilen lagt ind i globussen. På globussen, der drejer rundt, er en række røde prikker. Når brugerne/avatarerne klikkede herpå blev der foretaget en søgning, og søgeresultatet vist i et popup-vindue i brugerens webbrowser.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 15

Det Kongelig Universitetsbiblioteks søgeglobus

I projektperioden nåede projektet således afprøvet et par eksisterende eksempler på tredimensionelle brugergrænseflader til søgning i en katalog. Mål for projektperioden: Give mulighed for quiz, virtuelle spørgeskemaer, evalueringer m.v. I forbindelse med forfatterarrangementerne i samarbejde med Litteratursiden.dk (se afsnit 1.6.) afholdtes små quiz´er med et signeret RL-eksemplar af den pågældende forfatters bog som præmie. Ved klik på en interaktiv ”kasse” fik avatarerne et notecard med en række spørgsmål til besvarelse. Efter endt besvarelse lagde avatarerne besvarelserne tilbage i kassen, som efterfølgende blev tømt af en projekt-avatar. Herefter fik vinderne til sendt bogen. Formidlingshuset har endvidere dannet rammen om et par interviews, hvor personer uden for projektet, har ønsket at indsamle erfaringer m.m. med beboere i Second Life.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 16

Mål for projektperioden: Præsentere indhold fra InfoGallerier m.v. Målet er ikke indfriet primært på grund af opgavens omfang rent teknisk og programmeringsmæssigt.

Mål for projektperioden: Skabe en ramme for præsentation af bibliotekernes projekter. I lighed med Netbibliotekerne (se senere) er også flere biblioteksprojekter blevet præsenterede via interaktive skilte i 3D på Info Island DK, f.eks.: ”Læseheste og hundehoveder”, ”De flyvende kufferter”, ”23 Ting”, ”Fra medarbejder til medfortæller”, eller produkter skabt af i et biblioteksprojekt, f.eks. Circle Computer Club, hvor en række billeder og film fra projektet blev vist i huset (se nærmere under arrangementer) Endvidere har deltagere flere 23-ting projekter besøgt huset og således interaktivt brugt den ramme, der er skabt.

Mål for projektperioden: Etablere et kunst/foto galleri, hvor brugere eller biblioteker kan udstille. Projektets arbejde og resultater: Huset har i projektperioden dannet rammen om forskellige udstillinger. Såvel i stuplan som på 1. sal er opstillet lammel-vægge, hvorpå der har hængt store, dobbelte billedrammer. I stueplanet var i perioden 1.7.07-1.11.07 en udstilling af børns kreative computerskabte billeder i samarbejde med projektet Circle Computer Club.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 17

En avatar ser på Signe Hougaards maleriske univers, hvor temaer som barndom og uskyld, spirende seksualitet og selverkendelse spiller en afgørende rolle

I Galleriet på 1. sal udstillede 2 Århusianske kunstnere: Signe Hougaard, og Helle Mølgaard deres malerier. På 2 store ophængte skilte kunne besøgende avatarer læse om de to kunstnere og deres værker.. Senere blev udstillingen på 1. sal i samarbejde med Litteratursiden.dk omdannet til et forfattergalleri med fotos af udvalgte forfattere og indlagt notecard med forfatterportrætter fra Litteratursiden.dk.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 18

I starten af 2008 (efter det formelle udløb af projektperioden) udstillede Lady Ames en række computerskabte billeder og værker. Lady Ames har siden åbningen af Info Island DK frivilligt bistået projektet med at lave 3D-modeller, billeder m.m.

Lady Ames´billeder

Bloginlæg: http://infoisland.dk/news/article/lady_ames_udstiller/ På bloggen og på én af billerammerne i Galleriet i Second Life opfordres brugerne til at indsende deres billeder, som så vil blive udstillet.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 19

Mål for projektperioden: Etablere en tredimensionel linksamling til bibliotekernes landsdækkende netservices (DotBot, Netmusikken, Bibliotek.dk m.fl.).

Projektets arbejde og resultater: I huset blev Netbibliotekerne, samt en række en række andre biblioteksservices og projekter præsenteret via en række 3D-skilte, f.eks. Litteratursiden.dk, Musikbibliotek.dk, Biblioteksvagten.dk, m.fl. Når avataren klikkede på skiltet eller 3d-objektet får han/hun et såkaldt ”Notecard”, med en beskrivende tekst om samt link til (RL internet) pågældende tjeneste. Avataren kan gemme Notecard’et i sit inventory, så han/hun altid har det liggende, eller avataren kan videregive notecard´et til andre avatarer. Projektet udformede en skiltepolitik for huset samt et skilte-team, der havde det overordnede ansvar for den del af formidlingen i huset.

3D-skilte til bibliotekernes services på nettet.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 20

3D-skiltet med link til og information om Musikbibliotek.dk

Oversigt over informationsbærende 3d-skilte og -objekter, der står i huset eller har været opstillet i huset: Digitale bibliotekstilbud: BIBCAST (pc-skilt) BIBSTREAM (pc-skilt) Litteratursiden.dk (pc-skilt) Musikbibliotek.dk (pc-skilt) Fjernadgang (pc-skilt) Bibware (pc-skilt) Biblioteksvagten.dk x 2 (stående skilt) Skrivopgave.dk (rundt skilt) BNG (rundt skilt) Dotbot (opslagstavle) Spørg Olivia (bold) Netmusik (højttalere) Bibliotekernes licensguide Andre tilbud: Borger.dk x 2 (stående skilt) Borgerservice (stående skilt) FO x 3 (stående skilte)

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 21

Projektskilte: Læseheste og hundehoveder (sandwich-skilt) De flyvende kufferter (pc-skilt) 23 Ting (pc-skilt) Fra medarbejder til medfortæller (pc-skilt) Udstillingsskilte: I see me (pc-skilt)) Kunstnerbiografier i udstillingsrummet Diverse: My Space Alex (pc-skilt) My Space Gladis (pc-skilt) Foreningen for de kommunale bibliotekers netbiblioteker Informationsbærende 3D-objekter: Pc med link til infoisland.dk Bog med link til www.lydbog.dk Bog med link til www.freeclassicaudiobooks.com/ Dimser: Postkassen Løbebånd Højdemåler T-shirt Tegneseriebog Free book x 2 Guidebog til undervisningssteder i SL Youtube-tutorials I efteråret 2007 udarbejdede projektgruppen en ”skiltepolitik”. Vi ønskede et hus, hvor man blev mødt af få, men altid relevante skilte. Skilte, der enten fokuserede på kernen i det danske biblioteksvæsen eller skilte man kunne bruge til sin videre færd og opdagen i Second Life. Udgangspunktet blev derfor, at huset i Second Life kunne og skulle betragtes som et udstillingsvindue for det danske biblioteksvæsen. Derfor skulle der naturligvis linkes ud til nettet og til de tjenester, bibliotekerne tilbyder, samt være tekster, der præsenterede servicen på h.h.v. dansk og engelsk. Huset skulle dog primært rumme skilte, der linker til konkrete nationale digitale bibliotekstilbud som alle borgere har adgang til uanset bopæl. Endvidere ønskede projektet at kunne eksponere udvalgte projekter, services og tema´er i forskellige perioder. Som følge heraf blev der lavet et magasin under vandet og her blev en række skilte og andre 3D-objekter flyttet hen med henblik på senere genbrug. Kun projektdeltagerne havde adgang til magasinet via en interaktiv dør, der åbnede når avataren skrev et kodeord.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 22

Mål for projektperioden: etablere rammen for virtuel filmfremvisning i det eksisterende 3D-miljø. Projektets arbejde og resultater Auditoriet danner den runde kerne i huset og pupillen i ”øjet”, når man ser huset fra flyvehøjde. I auditoriet er der placeret et Second Life-medieobjekt udformet som en storskærm med højttalere. På forsiden af skærmen er der 5 knapper. Ved klik herpå vises forskellige film via progressiv download fra projektets hjemmesideserver. Besøgende avatarer kan sidde rundt om i auditoriet og se den samme film, eller man kan gå rundt i huset og høre/se filmen gennem glasset ind til auditoriet. Filmene blev skiftet ud undervejs. I forbindelse med en udstilling af børns kreative computerskabte billeder i samarbejde med biblioteksprojektet Circle Computer Club vistes også flere små animerede film, børnene havde lavet. I forbindelse med arrangementet ”Avatar-design” viste foredragsholderen to film om emnet. I samarbejde med Litteratursiden.dk vistes flere forfatterinterviews produceret af DK4.

Filmforevisning under foredraget ”Avatar-design”

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 23

Filmklip med forfatterinterviews. produceret af DK4 i samarbejde med Literatursiden.dk

Mål for projektperioden: Give bibliotekerne et rum for markedsføring af arrangementer af almen interesse. De rammer, projektet havde skabt i Second Life med formidlingshuset og dets faciliteter indendørs og udendørs, kunne naturligvis også anvendes af bibliotekerne til generelt markedsføre arrangementer af almen interesse. Projektarbejdet henover efteråret 2007 viste dog, at de deltagende biblioteker i højere grad ønskede at holde arrangementer inde i selve Second Life og dermed få erfaringer med den tredimensionelle verden, og fokusere markedsføringen på dette (se afsnittet nedenfor).

Mål for projektperioden: I projektperioden arrangere events, arrangementer m.v. Projektets arbejde og resultater: I projektets anden fase efter åbningen af huset blev der fokuseret på skabelse af indhold, brugere, formidling og netværk. På møder i projektgruppen før og efter sommerferien blev der lagt en arrangementsplan for efteråret. Projektet ønskede at afprøve flere forskellige typer arrangementer og få erfaring med udnyttelse af 3D-mediet i disse

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 24

sammenhænge. Endvidere ønskede projektet at arrangementerne bidrog til at give liv og indhold til øen. Arrangementerne blev annonceret på projektets blog www.infoisland.dk, via pressemeddelelser, samt forsiden af www.aakb.dk, og i Second Life via Info Island DK´s eventkalender, opsatte skilte, udsendelse af group notices til Info Island DK-gruppen, udsendelse af instant messages til en række avatarer, samt Wonderful Denmarks eventkalender i h.h.v. Second Life og på nettet..

Til brug i forbindelse med foredrag og andre arrangementer afholdt projektet en workshop i Second Life for de projektansvarlige med træning i opsætning og brug af storskærme. Storskærmene er Second Life objekter, der kan vise en række jpg-billeder. Projektet anvendte to forskellige typer: én, der skifter et billede, når avataren klikker på den, samt en skærm, der automatisk skifter mellem de billeder, der er lagt på den. Intervallet styres af et script, der ligger i skærmen.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 25

Fra projektets workshop i brug af storskærme. Hver projektansvarlig fik sine egne skærme samt instruktion i opsætning og brug.

Oversigt over afholdte arrangementer på Info Island DK i Second Life: D. 20. august 2007: Byggeworkshop I 3D-modulering på Playground. Basale færdigheder. Kopiere objekter. Rotere, flytte rundt, positionere. Instruktør: Lady Ames Arrangør: Info Island DK D. 14. september 2007: ”LiteraTour in Library 2.0” Foredrag, chat og fremvisning på storskærm i auditoriet på Info Island dk med Åke Nygren / Learnie Allen om EU-projektet ”LiteraTour in Library 2.0” Arrangør: Åke Nygren Projektkoordinator for ”LiteraTour in Library 2.0” D. 25. september 2007: Byggeworkshop II 3D-modulering på Playground. Byg en kop. Linke flere objekter sammen, arbejde med hule objekter, texture, script samt attache til avatar. Instruktør: Toa Ochs Arrangør: Info Island DK

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 26

Med dette skilt i Second Life annoncerede projektet byggeworkshoppen med Toa Ochs

En næsten færdigbygget kop

D. 28. september 2007: Avatar-design Foredrag og film i auditoriet på Info Island DK om simpel og avanceret avatarog tøjdesign med Tatjana Andric/Tanja Moo, tidl. Lab Agent hos Innovation Lab og nu studerende hos IT-Universitetet med kommende speciale i “Diffusion of Innovation” (processer af udbredelse af en innovation). Chat, film og praktisk afprøvning. Uddeling af notecards med informative instruktioner og kilder samt materiale til en specialdesignet gør-det-selv Info Island DK -T-shirt. Arrangør: Info Island DK

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 27

Avatar-design. Film og foredrag med Tatjana Andric/Tanja Moo

23 avatarer fra omtrent lige så mange steder i landet blev guidet gennem såvel simpel som avanceret avatar-design, krydret med film, uddelte notecards med et væld af informative instruktioner og kilder samt materiale til en specialdesignet gør-det-selv Info island dk-T-shirt.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 28

D. 1. oktober 2007: Åbning af KUB-infostand Officiel åbning af Det Kongelige Universitetsbiblioteks Infostand med deltagelse af KUB´s projektansvarlige, repræsentanter for ledelsen, studerende samt interesserede avatarer fra gruppen Info Island DK. Uformel dialog via chat og voice. Arrangør: Det Kongelige Universitetsbibliotek

Åbning af KUB Infostand 1.oktober 2007 med deltagelse af avatarer blandt andet fra KUB, ITUniversitetet, Info Island DK og Wonderfull Denmark.

KUB Infostanden bemandet med avatarerne Checkland Whitfield og Dot Chemistry.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 29

D. 4 oktober: Byggeworkshop III 3D-modulering på Playground. Byg et flag, der vejer i vinden. Linke flere objekter sammen, arbejde med texture, ’tyngdekraft’ og ’vind’, samt script. Instruktør: Lady Ames Arrangør: Info Island DK

D. 31. oktober 2007: Koncert med bandet Transylvanien. Transylvanien alias Transyl Yumako og Vanien Otsuka spillede eksperimental folk på Info Tainment-øen. Info Island DK havde (med hjælp fra Future ComÅrhus) fået bygget et nyt lyd-objekt med fjernstyring. Endvidere havde vores frivillige deltager, Lady Ames, bygget scene med speciel lysopsætning og skiftende baggrundsbilleder, samt flydemøbler til publikum. Joan Larsen alias Jojo Voyager fra KKB, styrede lyset under aftenens koncert. Birgit Hald alias Brynhilde Figaro, Gladsaxe Bibliotek, stod for arrangementet. Arrangør: Info Island DK

Koncert med Transylvanien.

D. 5. november 2007: Virtuel bog klub / litteraturdiskussion i Second Life Diskussion af ”Alkymisten” af Paulo Coelho, som er en af vor tids mest solgte bøger, oversat til mere end 50 sprog og udgivet i over 150 lande. Bibliotekar Malene Majcherek alias Dana Mornington, KøgeBibliotekerne, styrede

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 30

begivenhederne og debatten. Arrangementet fandt sted på Info Island DK i det til lejligheden udsmykkede konferencerum på 1. sal. Arrangør: Info Island DK i samarbejde med Litteratursiden.dk.

Virtuel bogklub. Bogen ”Alkymisten”

D. 8. november 2007: Virtuel bog klub / litteraturdiskussion i Second Life Diskussion af Kazuo Ishiguros anmelderroste dystopi ’Slip mig aldrig’, Bibliotekar Malene Majcherek alias Dana Mornington, KøgeBibliotekerne, styrede begivenhederne og debatten. Arrangementet fandt sted på Info Island DK i til lejligheden udsmykkede konferencerum på 1. sal. Arrangør: Info Island DK i samarbejde med Litteratursiden.dk. D. 14. November 2007: Litteraturen i Second Life I - guided tur Bibliotekar Kathrine Sørensen alias Kate Submariner, Viborg Bibliotekerne, tog deltagerne med rundt på en tur i Second Life og viste eksempler på litteraturformidling. Turen startede fra Info Island DK og varede 1 times tid. Arrangør: Info Island DK i samarbejde med Litteratursiden.dk.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 31

Avatarer på besøg hos Talis Sci-Fi Portal

D. 19. november 2007: Litteraturen i Second Life II - guided tur Bibliotekar Kathrine Sørensen alias Kate Submariner, Viborg Bibliotekerne, tog deltagerne med rundt på en tur i Second Life og viste flere eksempler på virtuel litteraturformidling. Turen startede fra Info Island DK og varede 1 times tid. Arrangør: Info Island DK i samarbejde med Litteratursiden.dk.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 32

På besøg hos forlaget Penguin, der har løsrevet sig fra den fysiske verdens begrænsninger og nytænkt deres univers på 3D-mediets præmisser.

Reader’s Garden -Book Discussion Circle. Avatarer er i gang med en såkaldt “Book-talk”

D. 22. november 2007: Forfatterarrangement med Trisse Gejl For første gang nogensinde stillede en dansk forfatter op til et live-interview i Second Life. Bibliotekar Mikael Graaberg alias Messerschmidt Nungesser fra

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 33

Herning Bibliotekerne interviewede Trisse Gejls alter ego Jellyfish Felisimo om hendes anmelderroste bog ”Patriarken”. Der blev uddelt gratis t-shirts med forfatterens autograf på, specialdesignede af Tatjana Andric alias Tanja Moo. Publikum stillede spørgsmål og deltog i den efterfølgende quizz med et RLeksemplar af ”Patriarken” som præmie. Arrangementet fandt sted på Info Island DK i auditoriet, der var udsmykket med alle forfatterens bøger i 3D, cafébord og -stole, samt ophængte plakater med forfatteren. Broen fra landingsplatformen og ind til huset var udsmykket med anmelder-citater om ”Patriarken”. Arrangør: Info Island DK i samarbejde med Litteratursiden.dk. Blogindlæg om arrangementet

Tea Thibaud.: “..synes du om at være den første forfatter her i SL?” Jellyfish Felisimo :"Ja for f… hvor er I dygtige, det er for vildt lavet det her” Uddrag fra chatloggen

Tea Thibaud iført en specialdesignet t-shirt med forfatteren Trisse Gejls autograf

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 34

D. 29. november 2007: Forfatterarrangement med Robert Zola Interview og snak med forfatteren om hans nyeste bog ”Tennis”. Bibliotekar Kathrine Sørensen alias Kate Submariner, Viborg Bibliotekerne og Chefredaktør Gitte Fangel alias Laurah Campese, Litteratursiden.dk, interviewede. Publikum stillede spørgsmål og deltog i den efterfølgende quizz med et RL-eksemplar af ”Tennis” som præmie. Arrangementet fandt sted på Info Island DK i auditoriet, der også til denne lejlighed var udsmykket med alle forfatterens bøger i 3D, cafébord og -stole, samt ophængte plakater med forfatteren. Arrangør: Info Island DK i samarbejde med Litteratursiden.dk.

Robert Zolas avatar Roger Zola samt 3D-bøger fra hans forfatterskab

Robert Zolas avatar Roger Zola i auditoriet på Info Island DK

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 35

D.6. december 2007: Foredraget ”Avataren som rejsende i nye dimensioner” Tid og rum repræsenterer vores grundlæggende vilkår for liv og samvær, også i Second Life. Foredrag af Vilen Shepherd (aka Stine Gotved), konsulent i virtuel organisation, cypersociolog samt sociologisk ph.d. i computermedier og fællesskab. Arrangementet fandt sted på Info Island DK udenfor ved storskærmen, der glider op af vandet. Deltagerne sad på røde hynder, der lå på trappen på husets yderside. Arrangør: Info Island DK

Foredrag med Vilen Shepherd

D. 13. december 2007: Forfatterarrangement med forfatter-debutant Kim Leine Interview og snak med forfatteren om hans debut bog ”Kalak”. Bibliotekar Kathrine Sørensen alias Kate Submariner, Viborg Bibliotekerne, interviewede. Publikum fik lejlighed for at stille spørgsmål og deltage i en quizz med et RLeksemplar af ”Kalak” som præmie. Arrangementet fandt sted på Info Island DK i auditoriet, der til lejligheden var udsmykket med ”Kalak” som 3D-bog, cafébord og -stole, samt ophængte plakater med forfatteren. Arrangør: Info Island DK i samarbejde med Litteratursiden.dk.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 36

Forfatteraften med Kim Leine

Kim Leine med en sin debutroman â&#x20AC;?Kalakâ&#x20AC;? i 3D

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 37

Der var mange deltagere og en til tider skarp, men god debat.

Aflyste arrangementer: Foredraget ” Brand Building i 3D virtuelle verdener” måtte aflyses p.g.a. sygdom hos oplægsholders familie. Spil-konference i samarbejde med projektet ”Biblioteket Spiller On-line” med oplægsholder fra spilfirmaet IO Interactive samt spilanmelder fra Politiken. Aflyst p.g.a. afbud fra én af oplægsholderene samt sammenfald med folketingsvalg. Byggeworkshops året ud blev aflyst, da der generelt kom for få deltagere set i forhold til de ressourcer, det tog at forberede og gennemføre dem. Projektet valgte derfor at bruge energien på samarbejdet med Litteratursiden.dk

Mål for projektperioden: Etablere rammen for et tredimensionelt netværk blandt bibliotekernes medarbejdere og samarbejdspartnere, mødevirksomhed o.m.a. Medarbejdere fra de deltagende biblioteker samt samarbejdspartnere mødtes løbende i den tredimensionelle verden. Formidlingshusets 1. sal rummer mødelokaler i flere størrelser og udformninger, og dannede rammen om nogle af møderne, men da den tredimensionelle verden ophæver den fysiske verdens begræsninger har møder lige så vel kunnet foregå udenfor på Playground, under vandet, på taget af huset eller i luften. Ved så mange lejligheder som muligt, har projektet tilbudt andre til at udnytte rammerne og bruge huset og øen til møder og netværksarbejde, f.eks. 23-ting-deltagere, redaktører og andre fra Litteratursiden.dk, de svenske avatarer og avatarer fra Wonderfull Denmark. Samtalen under møderne foregik via chat, og chatloggen udgjorde efterfølgende referatet fra mødet.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 38

I efteråret indledte projektet en kampagne i Second Life for at udvide brugerkredsen her og øge kendskabet til Info Island DK. I en periode blev der regelmæssigt sendt invitation ud til de avatarer, der havde besøgt vores ø i Second Life flere gange, men som endnu ikke var medlem af gruppen Info island.dk. Dette skete på baggrund af de ugentlige gennemgange af navnene på besøgende. Antallet af medlemmer i gruppen Info Island.dk er i projektperioden som helhed vokset fra 30 medlemmer ved øens åbning til 216 medlemmer ved udgangen af december måned 2007.

Mødelokalet på 1. sal

Avatarer fra Hovedbiblioteket i Århus´23 ting. på besøg

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 39

Mål for projektperioden: I projektperioden løbende arrangere lokale arrangementer med præsentation af SL. Flere af de deltagende biblioteker har holdt et Second Life-arrangement på det fysiske bibliotek. Gladsaxe Bibliotek holdt d.23.8.2007 et Second Lifearrangement med introduktion til virtuelle verdener generelt (historie, udvikling, fascination), og demonstration af de vigtigste funktioner i Second Life med efterfølgende besøg på Info Island DK (specifikt). Deltagerne fik derefter tilbudt hjælp (havde mulighed for på stedet) til at oprette en avatar og selv udforske (hoppe ind i) Second Life. Introduktionen blev afsluttet med et besøg på øen.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 40

Randers Bibliotek afholdte onsdag d. 17.10.2007 samt 18.10.2007 (efteråsferien) 2x2 timers uformel præsentation af 2.Life på Hovedbibliotket. Vi havde tæt på indgangen stillet en storskærm op, hvor det muligt at komme og få 2. Life demonstreret. Her kunne de nysgerrige få opklaret hvad dette meget omtalte fænomen gik ud på og mange var interesserede i at komme hjem og afprøve det efterfølgende.

Mål for projektperioden: Direkte i brugergrænsefladen indstruere brugere og kolleger i anvendelsen af Second Life. En naturlig del af aktiviteterne på Info Island DK har været at hjælpe andre avatarer, især nybegynder-avatarer i forbindelse med deres besøg på øen. Projektets avatarer har instrueret i basale Second Life funktionaliteter. f.eks. basal navigation, teleportering, landmarks, set home, flyvning, brug af maps/landkort, brug af inventory, avatar udseende (tøj m.m.), udveksling af objekter, kommunikation (chat, IM ). samt brug af interaktive 3D-objekter. Endvidere designede projektets avatarer en Tag-med-Bog til nybegyndere:

Bogen var gratis og kunne tages med eller deles ud /videregives til alle avatarer. Avataren fik herved bogen over at ligge i sit inventory og kunne derefter trække den ud på gulvet/grunden foran sig og bladre i den. Den indeholdt basal hjælp

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 41

og vejledning til nybegynderen, f.eks. hvordan sætter jeg indstillinger til lyd og video?Hvordan får jeg fat i gratis ting (freebies) i Second Life ? hvordan finder jeg frem til arrangementer i Second Life? Hvordan teleporter jeg. Bogen blev løbende udbygget med hjælp.

1.4. Brugerkredsen I den reviderede projektbeskrivelse er målgruppen beskrevet residents i Second Life, og det fremgik, at projektet fra lanceringen den 1. april 2007 og projektperioden ud ville indsamle månedlig statistik, som vil blive præsenteret på projektets hjemmeside (www.infoisland.dk) Det viste sig dog, at der ikke fandtes en generel statistikmulighed i Second Lifeprogrammet, der kunne bruges til at tilvejebringe et kvalificeret grundlag for besøgsopgørelser. Derfor måtte projektet ud og lede efter scripts og objekter til formålet. Løsningen blev en såkaldt besøgstæller, et script, der kunne anbringes i et objekt og som opfanger alle navne på avatarer, der går forbi. Projektet testede tælleren og den efterfølgende metode til at bearbejde de indsamlede data.

Besøg I juli måned blev der sat en besøgstæller op ved h.h.v. ankomstplatformen, indgangen til huset samt på Playground og projektet arbejdede herefter med at finde den bedst mulige måde at lave optælling og statistik på. Vi så på de betegnelser Styrelsen for Bibliotek og Medier anvender i den årlige statistik for de fysiske bib-lioteker. Her opgøres biblioteksforbruget bl.a. i besøg og besøgende. Besøgende er unikke personer, besøg er hvor mange gange x-antal besøgende har været på biblioteket. De betegnelser valgte projektet at lægge sig op ad. Fra og med uge 31, udarbejdede projektet en sammenlignelig statistik.

I uge 31-32-33 viste optællingen flg.: 361 besøg Ankomst total 281 besøg Huset total 162 besøg Playground total Man kunne godt besøge to af stederne på vores residens i Sl indenfor samme døgn eller i samme Sl-session. Det blev talt som ét besøg hvert sted. I uge 43-48 viste optællingen flg.: Huset: 848 Ankomsten: 1181

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 42

Unikke besøgende for uge 43-48:: Huset: 607 Ankomsten: kan ikke opgøres p.g.a. svigt i tæller. Besøgende Projektet gennemgik alle avatarnavne på besøgende i perioden uge 30, 31 og til midten af uge 33. (vi nåede ikke at opgøre avatar-navne for den sidste halvdel af uge 33) Det totale antal unikke besøgende, dvs. personer/avatarer uden projektmedlemmer og hvor alle gengangere var luget fra, var 285. Gennemsnitligt har der i projektperioden været 25-30 unikke brugere fast i huset hver dag. Statistik over besøg og besøgende er vedlagt (Bilag 3) Kampagne i Sl for udvidelse af brugerkredsen I efteråret indledte projektet en kampagne i Second Life for at udvide brugerkredsen her og øge kendskabet til Info Island DK. I en periode blev der regelmæssigt sendt invitation ud til de avatarer, der havde besøgt vores ø i Second Life flere gange, men som endnu ikke var medlem af gruppen Info island.dk. Dette skete på baggrund af de ugentlige gennemgange af navnene på besøgende. Antallet af medlemmer i gruppen Info Island.dk er i projektperioden som helhed vokset fra 30 medlemmer ved øens åbning til 216 medlemmer ved udgangen af december måned 2007.

1.5. Spredning Deltagelse på seminar, konferencer m.v. Elevations Info Island DK blev præsenteret på en såkaldt poster-session på den internationale konference ”Elevations” i Musikhuset i Århus d. 11.-127.07. Konferencen havde omkring 230 deltagere fra 13 lande. Der var stor interesse blandt konferencedeltagerne, som fik en guidet tur udenfor og indenfor i huset med filmfremvisning, kunstudstilling, byggesession samt mødet med repræsentanter fra de deltagende biblioteker. Netseminar 2007: Projektlederen af Info Island DK holdt et oplæg om projektet og Info Island DK på årets Netseminar d.10. oktober i Middelfart. Opstartskonference for ”Biblioteket spiller on-line” Projektlederen af Info Island DK blev inviteret af projektet ”Biblioteket spiller online” ,og holdt oplæg om Info Island DK på deres opstartskonfernece d. 12.9.07 i

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 43

DR-byen. Endvidere drøftedes samarbejdsmuligheder mellem de to projekter, samt lavet en aftale om i fællesskab at holde en spilkonference i Second Life. Foredrag for Guldborgsund Bibliotekerne Projektlederen af Info Island DK holdt et oplæg om projektet og Info Island DK på et CB-møde fredag den 2. november 2007 på Guldborgsund Hovedbibliotek.

Foredrag for 23-ting deltagere, Lokalbibliotekerne, Århus Projektlederen af Info Island DK holdt et oplæg med præsentation af Second Life generelt, samt projektet og Info Island DK specifikt på et møde for Lokalbibliotekerne i Århus´23-ting-deltagere d. 14.12.07 på by Bibliotek, Århus. Satellit konference Projektlederen af Info Island DK er blevet inviteret til at holde et oplæg om projektet og Info Island DK d. 6-7 august 2008 på en satellit konference til IFLAkongressen på Boston Public Library. Dette overvejes p.t. Artikel i Bibliotekspressen Projektlederen samt Leif Andresen, Styrelsen for Bibliotek og Medier, blev interviewet af journalist Thomas Nørgaard Pedersen, der skrev en artikel om Second Life til Bibliotekspressen (Nr. 15 - 26. september 2007).Thomas Nørgaard Pedersen fik tilsendt projektbeskrivelsen samt tal over besøg. Endvidere besøgte han huset på Info Island DK og var med på sidelinien under en bygge-workshop. Hjemmesiden www.info island.dk På projektets hjemmeside http://infoisland.dk bloggede projektdeltagerne løbende om aktiviteterne på øen: annoncering af kommende arrangementer, billeder og beskrivelser af afholdte arrangementer, samarbejde med KUB, det Norske biblioteksbyggeri med mere. Endvidere havde projektet en Flick-r Pool, hvortil vi jævnligt uploadede billeder fra øen samt andre steder i Second Life. Projektet arbejdede hen over efteråret med PHP-programmering til Second Lifes registrerings API, så det kunne blive muligt for brugerne at oprette en avatar i Second Life direkte via hjemmesiden. Desværre blev den nye version af Second Lifes registrerings API forsinket og udskudt gang på gang, så af den grund måtte vi til sidst opgive planen. Der er nok ingen tvivl om, at det ville have givet flere brugere mulighed for hurtigt og nemt at kunne oprette en avatar. Strategi & informationsarkitektur for hjemmesiden er vedlagt som bilag 2.

1.6. Samarbejde og kontakter Litteratursiden.dk

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 44

I samarbejde med Litteratursiden.dk (Gitte Fangel & redaktører) satte Info Island DK i november måned fokus på formidling af litteratur i Second Life i form af 3d-bøger med anbefalinger og podcasts fra Litteratursiden.dk, skilte, flag og plakater, forfattergalleri på 1. sal (billeder af udvalgte forfattere og notecards med anbefalinger fra Litteratursiden.dk), videoklip med interviews af forfattere på storskærmen i auditoriet (Litteratursiden.dk i samarbejde med DK4, virtuelle bogdiskussioner, guidede ture til diverse litterære steder i Second Life og forfattermøder med interviews, debat og quiz (se mere under afholdte arrangementer). Som opstart afholdt Info Island DK d.25.oktober 2007 et Second Lifeintroduktionskursus for udvalgte redaktører fra Litteratursiden. Samarbejdet med Litteratursiden.dk og arrangementerne blev annonceret på bloggen på www.infoisland.dk, på forsiden af h.h.v. Litteratursiden.dk og www.aakb.dk, via skilte, eventkalender hos Info Island DK og Wonderfull Denmark, groupnotices og IM´er i Second Life samt Litteratursidens pressemeddelelse. Endvidere blev der holdt et møde med Danmarks Radio, P2, (Torben Schmidt Hansen, Kåre V. Poulsen), som gerne fremadrettet ville høre om samarbejdet og projektet, samt muligheder for formidling i Second Life.

3D-bøger med anbefalinger og podcasts fra Litteratursiden.dk

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 45

3D-bøger med anbefalinger og podcasts fra Litteratursiden.dk

Den store bog gav instruktioner i brug af de små 3D-bøger

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 46

Forfattergalleri med fotos udvalgte forfattere Projektet havde indhentet tilladelse fra forlagene til at bruge fotografierne

Det Kongelige Bibliotek og IT-Universitetet I oktober indledte projektet et samarbejde med Det Kongelige Universitetsbibliotek, KUB, samt IT-universitetet i København, som på dette tidspunkt startede et projekt kaldet "Hybride verdener", initieret af Michael Cotta-Schønberg, Vicedirektør, Københavns Universitetsbibliotek . Projektet havde til formål at:

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 47

o o o o o

følge udviklingen vedr. virtuelle verdener, virtuelle kommuniteter og metaverser rapportere herom med særligt henblik på biblioteks- og informationsvirksomhed forestå forsøg dermed og undersøge mulighederne for at KUB udgiver en elektronisk nyhedsbulletin (overlay journal) om dette emne. Samarbejde med Info Island DK

KUB fik lov til at sætte en info-stand op i huset på Info Island DK og havde bemanding på om mandagen. Nicolas Almann Olsen, avatar Checkland Witfield, var projektleder hos KUB. Standen var primært bemandet mandag kl.11-13, men afholdt også et forsøg i uge 42, hvor bibliotekarer fra IT Universitetets bibliotek som i ugens løb bemandede standen på følgende tider: Mandag:11 13, Tirsdag: 14 - 16, Torsdag 10 – 12. KUB og IT-Universitetet eksperimenterede med en gruppestyret avatar, bag hvilken der sad forskellige personer fra biblioteket de pågældende dage. Dog koncentrerede Det Kongelige Bibliotek og IT-Universitet især deres indsats i SL omkring at finde og lege med ny teknologi og gadgets, der kombinerer den virtuelle verden (SL) med internettet. Udvalgte objekter blev indkøbt og opstillet i huset på Info Island DK til fri afprøvning hos såvel projektdeltagere i begge projekter, som brugerne. Eksempler har været: en interaktiv tavle. Når man klikker på den åbnes en webside med en tilsvarende tavle. Man kan nu skrive eller tegne på webtavlen, hvorved tavlen i SL opdateres. En interaktiv søgeglobus. Når man klikker på røde markeringer på globussen, søges der på nyindkøbt litteratur på universitetsbibliotekerne omhandlende pågældende land.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 48

Åbning af KUB infostand

Udenlandske biblioteker Efter åbningen af øen samt præsentationen på Elevations-konferencen fik projektet flere henvendelser fra biblioteker i andre lande, der ønskede at indgå i et samarbejde med Info Island DK i Second Life. Styregruppen forholdt sig meget positivt til mulighederne for et internationalt samarbejde og projektlederen gik derfor i gang med en nærmere præcisering og organisering af samarbejdet sammen med de udenlandske partnere. Dette udmøntedes i et konkret samarbejde med følgende: Norge Fylkesbiblioteket i Vestfold henvendte sig til Info Island og var interesseret i at etablere et samarbejde med Info Island DK og der blev derfor afholdt et indledende møde mellem parterne d.23.8.07 på Info Island DK.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 49

Herefter forgik afklaring med Vestfold i forhold til deres overordnede ambition med deres tilstedeværelse i Second Life, hvilke mål og aktiviteter, de kunne tænke sig at gennemføre, hvilke ressourcer og tidsramme de arbejdede med etc. i deres projekt. Det norske bibliotek ønskede at etablere sig i Second Life og der blev drøftet flere mulige modeller herfor. Info Island DK tilbød at nordmændene bruge de rammer, Info Island DK allerede havde skabt i Second Life, f.eks. at være fælles om det hele (huset m. udstillings- og mediefaciliteter, Playground), man arbejde på at transformere Info Island DK til en Skandinavisk formidlingsø, og søge at få deltagelse fra flere andre Skandinaviske biblioteker, dele huset op i zoner herunder en norsk zone, eller det norske bibliotek kunne få deres egen ø eller bygge på en af de eksisterende øer på Info Island DK. Endvidere bistod Info Island DK nordmændene med praktisk viden om Second Life og Info Island DK. Konklusionen på drøftelserne blev, at Fylkesbiblioteket i Vestfold, i samarbejde med Larvik bibliotek og Tønsberg og Nøtterøy bibliotek, ønskede at etablere deres eget hus for bibliotektjenester og aktiviteter på Info Island DKs residens, og at Info Island DK stillede Info Tainment-øen gratis til rådighed. Vestfold engagerede Designcontaineren i Oslo til at bygge deres hus, og d. 5.11.07 holdt Info Island DK byggemøde med Vestfold og Designcontaineren i Second Life. På og efter mødet blev alle de praktiske ting i forhold til byggeriet aftalt (antal prims, størrelse af øen, byggestil og højde på huset m.m.) D. 19.11.07 stod det første norske bibliotek i Second Life klar til indvielse og projektleder Ellen Høstmark skrev: ”Synes ellers at det skjer imponerende mye på Info Island DK for tiden! Gleder oss til å begynne å fylle huset vårt med

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 50

innhold også. Synes det er spennende å kunne samarbeide om arrangementer og ser nettopp dette som noe av styrken i å være i SL sammen. Vi har mye å lære av hverandre.” Nordmændene har ambitioner om at kunne tilbyde eksisterende og nye digitale bibliotektjenester i deres nye hus i løbet af foråret 2008.” Norsk pressseomtale: http://fylkesbiblioteket.vfk.no/default.aspx?sc_itemid={02BDF31B-2795-406E8451-1D82982256E2} http://btv.kulturnett.no/?ItemID=1217 http://www.op.no/nyheter/article3265773.ece Blogindlæg på www.infoisland.dk: http://infoisland.dk/news/article/det_frste_norske_bibliotek_i_second_life/

Det norske bibliotek i Second Life

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 51

Det norske bibliotek har et stort indvendigt areal hvor besøgende avatarer kan sidde og læse, lytte, slappe af m.m.

Sverige Biblioteksavatarerna.se Åke Nygren fra Stockholms Stadsbibliotek samt Linda Tillander fra Regionbibliotek Halland tog i maj-juni måned 2007 initiativ til at danne et netværk for svenske biblioteksavatarer. Det blev aftalt at Info Island DK skulle lægge hus til og danne udgangs punkt for møderne i netværket. Senere fandt de svenske avatarer dog en anden model, hvor de mødtes og fik introduktion til skiftende steder i Second Life. De danske projektdeltagere deltog ved flere lejligheder i møderne. De svenske avatarers hjemmeside gav mulighed for at alle – også de danske avatarer – kunne oprette sig som medlem i netværket: http://biblioteksmedarbetareisecondlife.ning.com/

”LiteraTour in Library 2.0” I efteråret 2007 startede projektet et samarbejde med Åke Nygren (avatar Learnie Allen) fra Stockholms Stadsbibliotek og projektkoordinator på et EUprojekt kaldet ”LiteraTour in Library 2.0”. Projektet hører Grundtvig Partnership for Learning under EU´s “Programme for Lifelong Learning”. Projektet arbejder med livslang læring, informationsteknologi, sprog, formidling af Europæisk litteratur og interkulturel forståelse. Projeketperioden er 1.oktober 2007September 2009. Deltagere i projektet er voksne brugere og ansatte på biblioteker og sprogskoler i fem Europæiske lande. Åke Nygren beskriver projektet således: “..The project

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 52

name “LiteraTour” points out that we will make a journey through the bookshelves of the participants. This “Litera-Tour” will cover themes such as identity, territory and memory. The adult learners will share fragments, chapters and books, create reading tasks and give comment and feedback. They will meet regularly in the virtual “Literary Language Cafés” using e-learning tools and the 3-D virtual world “Second Life”. “Literary Language Cafés” will also take place in the physical libraries during project seminars. …” Info Island DK-projektet og LiteraTour-projektet aftalte, at de hvad angår aktiviteter i Second Life, kunne bruge de rammer til formidling, vi havde skabt med Info Island DK. LiteraTour-projektet har således brugt auditoriet på Info Island DK ved flere lejligheder til præsentationer og workshops i projektet:

Tack! Ni är fantastiska! Och varmt välkomna att joina vårt seminarium! :-) Cheers Åke

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 53

Foredrag med Learnie Allen i forbindelse med åbningen af LiteraTour in Library 2.0

RUC - forskningsprojekt På foranledning af Forskningslektor Sisse Siggaard Jensen, Institut for Kommunikation, virksomhed og Informationsteknologier, Roskilde Universitetscenter, kom Info Island DK i efteråret 2007 med som case i et kommende 3-årigt forskningsprojekt om virtuelle verdener. Projektet har titlen: ”Sense-making strategies and the user-driven innovations of virtual worlds: a critical analysis of virtual market dynamics, cultural and social innovation, and knowledge constructions” og har til formål at skabe et seriøst vidensgrundlag for debat, udvikling og aktivitet i virtuelle verdener som f.eks. Second Life. I projektansøgningen formuleret således: "The purpose of this research project is to discuss the concepts of user driven innovation and innovation processes in the practice of virtual worlds (VW) e.g. Second Life and World of Warcraft. " Projektet har opnået en støtte fra Forsknings- og innovationsstyrelsen på 12,8 mio. kr. Projektperioden er 01/01/2008 – 31/12/2011, projektpartnere er: Roskilde Universitetscenter, Copenhagen Business School, UNI-C, Innovation Lab For Info Island DK indebærer det at vi i projektperioden deltager i 6 workshops sammen med de øvrige parter i forskningsprojektet, samt at vi medvirker i feltstudieperioder, der både kan være interviews og observation. Info Island DK´s medvirken indebærer ikke nødvendigvis, at vi skal være til stede i en virtuel verden alle de næste 3 år. Forskerne vil også gerne undersøge cases, der har været til stede i en virtuel verden, men senere er ophørt med det. På forskningsprojektets hjemmeside er der

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 54

Yderligere information om projektet (projektbeskrivelse, nyheder, publikationer, partnere m.m.) : http://worlds.ruc.dk/ Sisse blogger også og skriver bl.a. om "Avatarer og deres sociale liv": http://actorsavatars.blogspot.com

Info Island DK: http://infoisland.dk/news/article/forskere_saetter_spotlight_pa_bibliotekernes_i _second_life/ DR-nyheder – indland: http://www.dr.dk/Nyheder/Indland/2008/01/30/162454.htm Forsknings- og Innovationsstyrelsen: http://fi.dk/site/forside/soeg-stoette/bevillingsoversigter/bevillingsoversigter2008/programkomiteen-for-kreativitet-innovation-nye-produktionsfo

Samarbejde i Second Life: Wonderfull Denmark Info Island DK samarbejdede omkring annoncering af arrangementer i Second Life med Wonderfull Denmark, en dansk ø ledet af avatar Doctor Asp. Arrangementer på Info Island DK blev annonceret på Wonderfull Denmarks eventkalender i Second Life og på nettet: http://www.wonderfuldenmark.dk/kalender.shtml Welcome area - Alliance Library Systems Info Island DK har sammen med de svenske avatarer deltaget i designet af den skandinaviske del af et nyt, internationalt velkomstområde på Cibrary City II / Allience Library Systems. Området åbnede medio oktober, og fungerer som en hjælp til nye avatarer, bl.a. i form af information og landmarks til danske, svenske etc. steder i SL.

1.7. Projektets erfaringer Den tredimensionelle, virtuelle verden – opdagelsesrejsen, det legende møde og det formålsrettede møde

Sisse Siggaard Jensen, Associate Professor, RUC, forsker i virtuelle verdener og avatarer og deres sociale liv, skriver: ”I verdener som AW og SL vælger nogle af

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 55

indbyggerne figurer, der ligner personen bag. Andre går den modsatte vej. Alt sammen er det konstruktioner af et selv, som kan give anledning til overvejelser. Det sætter næsten altid gang i refleksion at fundere over sit valg af avatar. Refleksion der kan bruges som en del af teambuildning, gruppedannelse og samarbejde. Over tid ser det ud til, at avatarens betydning i verdener som SL og AW mindskes.” Det ser ud til, at det sociale liv i en virtuel verden gennemløber forskellige perioder. Sisse kalder den første tid for ”opdagelsesrejsen”. Alene eller sammen med 2-3 andre avatarer udforskes verden. Det kan lade sig gøre at følges ad, når der kun er få avatarer på rejse sammen. Efter opdagelsesrejsernes tid bliver det sociale samvær i højere grad omdrejningspunktet. Kontakter er skabt og venskaber er opstået. Der er stadig tale om uforpligtende møder mellem avatarer. Det er de ”legende møder”, hvor der så småt er ved at opstå et mere forpligtende socialt liv. I det ”formålsrettede møde” er der gang i projekter. Der er tale om forpligtende relationer måske med faste mødetider, en aftalt organisering, ansvarsfordeling og et besluttet lederskab. Disse tre faser passer ind med de erfaringer hvad projektets avatarer har erfaret i den virtuelle verden. I starten af ens virtuelle liv er man meget optaget af, at ”gebærde” sig rigtigt i den nye verden, samt ens personlige fremtræden. Man er avataren og man er ”in world” i højere grad end man som rationel tænkende menneske skulle have troet mulig. Man siger ”ups” eller ”undskyld” hvis ens avatar kommer til at støde ind i en anden eller man f.eks. hænger fast i et 3-dobjekt. Man er flov, hvis ens avatar kommer til at tage tøjet af og ikke kan få det på igen, eller den mislykkes med en omklædning. Man tolker andre ud fra deres avatar og måden, avataren opfører sig på. Men snart bliver det i høj grad formålet med at være til stede i den virtuelle verden, det drejer sig om: indholdet - hvad er det vi vil formidle? Hvordan vil vi formidle det? Noget af styrken i den virtuelle verden ligger i den hyppige vekslen mellem ”det legende møde” og ”det formålsrettede møde”. Under ”det legende møde” har (biblioteks)avatarerne en langt mere uformel og umiddelbar samtale med brugerne, end tilfældet er i den fysiske verden. Det er let at starte en samtale med andre avatarer i Second Life. Biblioteksavataren er typisk ikke den eneste avatar, der deltager i en samtale eller et ”legende møde” omkringstående avatarer deltager på lige fod og bidrager med deres erfaringer og viden. Biblioteksavataren er dermed ikke omgærdet med en autoritet eller formalia, der hindrer en umiddelbar samtale og kontakt med andre.

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 56

Allience Library. Viden fra de omkringstående avatarer indgår på lige fod med viden fra den biblitoeksavatar, der er på vagt.

Det legende møde førte ofte det dannelse af netværk og relationer, der viste sig at være værdifulde: det kunne være ressource-personer eller avatarer med viden om Second Life, potientielle formidlere og foredragsholdere eller nøglepersoner i andre netværk in-world og i den fysiske verden. Under de legende møder blev typisk indgået aftale om formålsrettede møder, hvor under der konkret blev aftalt f.eks. oplæg, nyt indhold, samarbejdsformer, eller udført konkrete afprøvninger, 3D-modulleringer eller foretaget videnoverdragelse. Et formålsrettet møde kunne svinge tilbage i et ”legende møde” hvis én eller flere andre avatarer stødte til undervejs. Det kunne således hurtigt ændre karaktér. I den virtuelle verden var rejseomkostningerne selvsagt ikke-eksisterende, hvilket var en indlysende fordel. Tid og sted blev delvist ophævet, hvilket gav – og krævende - en øget fleksibilitet. Den sociale faktor Projektets erfaringer tyder på, at mennesker bruger Second Life for at møde andre mennesker, snakke, socialisere og opleve spændende steder og inspirerende events. Når man derfor agerer i den virtuelle verden, er det vigtigt at tage udgangspunkt i denne præmis: at Second Life er et 3D-medie hvor simuleringer af andre universer kan finde sted og hvor styrken er muligheden for

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 57

social interaktion mellem mennesker, der er personliggjort gennem avataren. Dennis Lund, Initiativtager til konferencen Second Conensus, Networking.dk, har følgende overvejelser om Second Life: ”.. vi alle er meget usikre på, hvordan vi skal håndtere dette medie tydeligt når man besøger alle de mange virksomheder, der har etableret sig med kontorer i Second Life. De fleste forsøger at overføre deres erfaringer fra Internettet til Second Life. Det er som om vi alle tænker: Lad os lave en hjemmeside i Second Life. Og så udstyrer vi et lokale med fire vægge med plakater, der fortæller hvem vi er, og hvad vi laver. Men vi opdager hurtigt, at Second Life ikke er Internettet. Second Life duer ikke til større mængder skriftlig information. Alle de tomme kontorer bliver lynhurtigt et monument over vores usikkerhed overfor mediet. Second Lifes store styrke ligger efter min mening i den personlige kommunikation. I samtidigheden og tilstedeværelsen. Second Life er et ”menneske møder menneske” et ”Database møde menneske”-medie. På internettet kan vi være i dialog med hinanden, og virksomheder med deres kunder uafhængig af tid og sted. Nu skal vi til at finde ud af, hvordan vi kan udnytte et medie, der har sine helt store forcer: 1. Mediet er 3-dimensionelt, hvilket giver sine helt egne muligheder 2. Den synkrone kommunikation, samtidigheden, der skabes i det personlige møde Second Life skal ses som et medie, der kan tilføre det nærvær, personlighed og den internettet ikke kan tilbyde – eller som i hvert fald kun sjældent udnyttes på internettet. 3D er ikke en erstatning for – men en meget lovende *tilføjelse* til en virksomheds øvrige netbaserede kommunikationsstrategi. Brug internettet til at give kunder og brugere adgang til store mængder information, og brug så Second Life til at møde kunden/brugeren direkte og knytte tætte og loyalitetsskabende bånd med kunden/brugeren.”

Netop samtidigheden i samværet In-World, i et univers, hvor rammer og præmisser fra den fysiske verden for en tid er sat på stand-by, giver grobund for en anderledes oplevelse på flere plan: Der er en dobbelthed over dette møde, en slags parallelforskydning fra den virtuelle verden i Second Life på Info Island DK og ind i en romans univers, hvor vi får forfatterens kærlige kig ind bag de fiktive personer, der lever, så folk siger “Du har skrevet en bog om min far” eller “Hende kender jeg!”, i den verden, hvor 15 avatarers RL-personer nu sidder og er samtidigt tilstede virtuelt. Sjovt. Anderledes. Tankevækkende. Kilde: www.infoisland.dk

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 58

Formidling. Evaluering af formidlingsaktiviteterne på Info Island DK

I april måned 2008 blev der foretaget en evaluering af projektet Info Island DK af Stine Gotved, cybersociolog, konsulent i virtuel organisation, firmaet Vilen. Avatar: Vilen Shepherd. Evalueringens kommisorium Styregruppen for Info Island DK besluttede, at evalueringen skulle have et kvalitativt fokus, med interviews af udvalgte brugere. Evalueringen skulle være afsluttet ved udgangen af april 2008. Metode Evalueringen blev foretaget i starten af april måned, 2008. Der blev interviewet to formidlere, tre brugere og to projektdeltagere. Interviewene var kvalitative og semi-strukturerede, og varede omkring en time. De syv interviews er alle fra perioden 3.-7. april. Udgangspunktet var, at interviewene så vidt muligt skulle foregå på Info Island DK. Det var dog ikke muligt at få dette koordineret med alle deltagere, og derfor repræsenterer dataindsamlingen adskillige medier. Der blev således foretaget et interview over email, et over telefon, fire som tekstbaseret chat på øen og et som voice-baseret IM, også på øen. Evalueringen er opdelt i tre mere eller mindre overlappende kategorier af formidlingsaktivitet, for at klargøre projektets omfang. Rammerne var alene Info Island DK, og omfattede således ikke øens eksterne formidlinger som projekthjemmeside, opslag, pressemedddelser og lignende. Heller ikke de opgjorte besøgstal blev inkluderet, da de var for ufuldstændige til reelt at sætte det kvalitative fokus i perspektiv. De fire kategorier i evalueringen er 1) øen som sådan - dens indretning og formidlingsværdi, 2) den stationære formidling, der foregår gennem opstillede objekter, 3) de særlige formidlingsaktiviteter, der har været afholdt undervejs i projektet og 4) respondenternes pointer derudover. Evalueringens konklusion: Projektet Info Island DK har i bemærkelsesværdig grad opfyldt de formål der fremgik af projektbeskrivelsen - i hvert fald i følge de syv respondenter, som denne evaluering omfatter. Øen har været en attraktiv ramme for præsentation og formidling, og der har været involveret både andre biblioteker og mange forskellige typer brugere. Projektet har været funderet i en traditionel forståelse af rum og rumlighed, som erfaringerne med det tredimensionelle univers har udfordret undervejs - der har med andre ord været en konkret læringsproces omkring vilkår og væren i det nye medie. Mulighederne for at tilbyde brugerne nye og alternative måder at agere med biblioteket på er også blevet udforsket intensivt. De stationære objekter har været mange og kreative, også selvom en del lagde sig tæt op ad en traditionel formidlingsforståelse. Brugerne har ikke oplevet det specielt relevant at finde links til internettet, mens materiale direkte

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 59

relateret til Second Life har fået megen ros. Ved flere af tingene får man et såkaldt notecard til at gemme i avatarens profil (en forbedring fra opstartens jpg-filer), og en mere nærgående evaluering kunne eventuelt søge at opgøre antallet af udleverede notecards. De forskellige events og arrangementer har tilbudt Info Island som et åbent læringsmiljø, og det har efter interviewene at dømme ligeledes været succesfuldt. Arrangementerne oplevedes som relevante og udbytterige, med kun få tekniske problemer. (Her er det værd igen at bemærke, at respondenterne er ude over begynderfasens værste vanskeligheder; Second Life som sådan har en stejl og tidskrævende læringskurve, der også bør indtænkes i tilsvarende projekter). Det viser sig i øvrigt, at det er aktiviteten som socialt omdrejningspunkt, der opleves interessant - respondenterne har gang på gang, og med større eller mindre overraskelse, fremhævet det sociale som det vigtigste i Second Life. Her ligger der et paradoks i evalueringens resultater, fordi netop de tilbagevendende aktiviteter - åbent hus, guidede ture og byggesessioner - kom til at mangle tilslutning efter nogle gange. Det kan skyldes mange ting, hvor noget handler om brugernes tidsmæssige prioritering, men i lyset af det sociales vigtighed er det alligevel bemærkelsesværdigt, at chancen for at være sammen om noget forpasses. Hvor projektbeskrivelse lagde op til, at man som bruger skulle have mulighed for at interagere med sin bibliotekar på nye måder, peger evalueringen på, at det er bibliotekarerne, der har lært noget om at interagere anderledes med deres brugere. Projektdeltagerne siger således, at der kommer mere ligeværdighed i relationen - hvilket kan være forklaringen på, at ingen af de øvrige respondenter tilsyneladende har hæftet sig ved forskellen i deltagerstatus (her skal dog tages det forbehold, at de heller ikke er blevet spurgt). Det er under alle omstændigheder et meget interessant udbytte af projektet, at det opleves som et relevant forum for både bibliotekarer og brugere, og for bibliotekarerne på en måde, så de tager læringen med sig ud af mediet og ind på de fysiske biblioteker. Evalueringsrapporten er vedlagt i sin helhed som bilag 4. Sten på vejen

Tekniske udfordringer: Hos flere af de deltagende biblioteker var der tekniske vanskeligheder forbundet med at bruge Second Life. Typisk bestod de tekniske problemer i: -

At få lov at installere og afvikle Second Life fra administrative pc´ere i bibliotekerne (at få åbnet relevante porte i kommunens firewall) Langsom netforbindelse Utilstrækkelige grafikkort i bibliotekernes pc´ere

Endvidere løb bibliotekerne hurtigt ind i det problem, at ”kvoten” for hvor mange avatarer, man kunne oprette pr. IP-nummer blev opbrugt allerede efter ganske

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 60

kort tid. Det betød, at kolleger og ikke mindst brugere måtte henvises til egne personlige pc´ere hjemme eller f.eks. netcaféer, når de skulle oprette en avatar. Projektet arbejdede derfor længe på et del-projekt, der gik ud på at udnytte Liden Labs registrerings-api, så brugerne ville kunne oprette sig direkte via hjemmesiden www.infoisland.dk. Dette tekniske arbejde lykkedes ikke indenfor projektperioden, idet Linden Labs nye version af registrerings-api´et blev forsinket (og i skrivende stund endnu ikke er releaset). Det gamle registreringsapi kunne ikke anvendes, da det baserede sig på PHP5. Skepsis: I takt med at de danske medier erklærede Second Life for ”død” oven på forårets hype, blev det en til tider frustrerende opgave at forklare og markedsføre projektet. Nogle kolleger afskrev på forhånd den virtuelle verden som irrelevant og overflødig med sloganet ”Second Life – get a real life” . Organisatoriske udfordringer: ”Sidder du og spiller – i arbejdstiden ???” Projektet mødte nysgerrighed, men ikke nødvendigvis generel accept blandt kolleger og ledelse på bibliotekerne. En vagt i formidlingshuset på Info Island DK havde ikke samme legalitet, som en almindelig vagt i det fysiske bibliotek. På flere af de deltagende biblioteker måtte projektdeltagerne passe begge dele på samme tid. Den stejle indlæringskurve og internettets ”puls”: Fra internettet er vi vant til at det skal gå stærkt. Vi bruger ikke lang tid på en hjemmeside, før vi afgør, om den er relevant for os eller ej. Der er utallige services på nettet, som er nemme interagere med, og hvor den tid, brugeren skal anvende i den forbindelse, er minimal. Disse forhold er ikke tilnærmelsesvis de samme i Second Life, som kræver en langt større indsats og indlæringskurven er ret stejl, set i forhold til internettet generelt. Første hurdle er overhovedet at få sig en avatar. Næste hurdle er at blive fortrolig med at bevæge sig rundt i Second Life, samt at få styr på de mange andre basale ting, man skal kunne, så som at håndtere sit inventory og tage/købe eller dele objekter og notecards med andre. Det er svært for rigtig mange at finde rundt i Second Life og finde ”de gode” eller ”de spændende” steder. Endvidere kræver det megen tilstedeværelse in-world for at opbygge personlige og faglige netværk, samt opnå fortrolighed med at interagere med de mange 3D-objekter rundt omkring. I disse tider tales meget om brugerskabt indhold. Second Life er om noget stedet hvor indholdet skabes af brugerne selv. Men det er samtidig en udfordring rent kreativt for ganske mange, ligesom det kræver at man lærer såvel 3D-modullering som scripting. Fremtiden – hvem ved? Projektleder Tea Thibaud:

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 61

D. 24. april 2007 udgav Gartner Group en rapport, hvori de kommer med følgende forudsigelse: “80 Percent of Active Internet Users Will Have A "Second Life" in the Virtual World by the End of 2011” 80 % aktive internetbrugere - det er mange. Det er selvfølgelig også baseret på amerikanske tal. Men jeg behøver kun at gå ind på mine teenage-sønners værelser for at konstatere, at de og deres generation af unge vokser på med et spil-interface til verden. For dem er det naturligt at have en virtuel repræsentation af sig selv, at gå rundt i en virtuel verden og have fællesskaber med andre. Ligesom de bruger nettet. Myspace. Arto. Youtube. Ser tv. Hører radio og løber udenfor og spiller rollespil og klatrer i træer. For første gang nogensinde har jeg hørt min søn sige om mit arbejde: ”Ej, det ser spændende ud, det der! Hvad er det, du laver?” Et andet eksempel, jeg vil nævne, er Netbiblioteket DotBot og deres virtuelle person Olivia. Olivia har sit eget værelse. Man kan se, hvad hun læser. Hvad hun kan lide og ikke lide. Børnene kan stille spørgsmål og snakke med Olivia. Og de ved da godt, at bag Olivia sidder en række forskellige bibliotekarer. Det ved de da. Men samtidig har de en samtale med Olivia, de aldrig vil have med en kollega i det fysiske bibliotek. For børnene og de unge er det åbenbart ikke så svært. De kan godt finde ud af det. Et tredje eksempel er det fænomen, at flere og flere kommuner udvikler en avatar til deres hjemmesider, f.eks. til at besvare spørgsmål og fungere som guide på hjemmesiderne. For et par år siden ville denne opgave være løst med en FAQ. Med avataren forsøger man nu at skabe en virtuel personlighed, brugerne kan interagere med. Her er der dog kun tale om simpel interaktion med at program. Om det vil lykkes vil tiden vise. Men det må opfattes som at udtryk for at der er et behov og ønske om, at kunne personificere selve brugerinteraktionen på nettet. Om det virkelig bliver så stor en andel af aktive internetbrugere som 80 % er svært at sige. Og om det lige bliver Second Life som sådan, der kommer til at udgøre fremtidens 3D-brugergrænseflade, er usikkert. Til gengæld er det nok ret sikkert, at 3D-verdener er kommet for at blive og at det derfor også fremover vil være en grænseflade og et miljø, det er værd for bibliotekerne at gøre erfaringer i og eksperimentere med. 5 Præmisser Gartner Group identificerede 5 såkaldte love for vituelle verdener under Gartner Symposium/ITxpo 2007: First Law: Virtual worlds are not games, but neither are they a parallel universe (yet).

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 62

Second Law: Behind every avatar is a real person. Third Law: Be relevant and add value. Fourth Law: Understand and contain the downside. Fifth Law: This is a long haul. Disse love eller ”præmisser” for Second Life ligger ganske meget i tråd med de erfaringer, projektet har gjort sig. “Virtual worlds are not games, but neither are they a parallel universe (yet).” Indhold og brugergrundlag i Second Life er p.t. ikke stort nok til at kunne betegnes et “parallelt univers”. Denne faktor skal indregnes i de succeskriterier og mål, man sætter sig, samt de forventninger, man har, for bibliotekernes tilstedeværelse i Second Life. Behind every avatar is a real person. Denne dobbelthed er en del af “gamet”, men selvfølgelig vigtig at erkende. Projektets biblioteksavatarer var imidlertid ”officielle” avatarer, idet avatarnavne og personerne bag fremgik af projektets hjemmeside. “Understand and contain the downside” Der var grænser for, hvordan projektets biblioteksavatarer ville opføre sig, samt omvendt hvilken opførsel, vi tillod på vores ø. Man skal bare erkende at Second Life – som al anden teknologi – kan bruges og misbruges. ”Be relevant and add value.” - ”This is a long haul.” Vær relevant og skab værdi - dette er et langt, sejt, træk. Det kræver ressourcer og tid, det kræver ledelse og koordinering, det kræver et velgennemtænkt koncept, det kræver ”personlig” tilstedeværelse og løbende afholdelse af arrangementer, hvis bibliotekerne skal kunne have en meningsfuld formidling i Second Life. Det er ikke nok med en flot bygning eller nok så intelligente 3D-objekter. Bibliotekssavatarerne skal være inworld, møde brugerne, netværke, og i ”real life” arbejde på at formidle den nye teknologi og mulighederne til brugerne.

1.8 Organisation, mødeaktivitet m.m. 1.8.1 Organisation Organisatorisk blev projektet varetaget af en styregruppe med følgende sammensætning: Peter Danelund (SL:Peter Lemmon), DBC Bo Fristed (SL: Bilbo Zhao), Borgerservice og Biblioteker, Århus Lars Bornæs (SL:Labo Zabelin), Viborg Bibliotek Hans Nielsen(SL: Bibob Baobob), Randers Bibliotek Pia Schack Pedersen(SL:Pia Starostin) Københavns Kommunes Biblioteker Michael Ljungberg, (SL: Myrko Sands), Køge Bibliotekerne

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 63

Heidi Jørgensen, (SL:Hex Hitchcock), Gladsaxe Bibliotek

Følgende deltog i projektgruppen: Maj-Brit Nielsen, (SL: MaiBrit Marvin), projektansvarlig, DBC Lone Munkeberg, (SL:Lone Mclaglen), DBC Lone Rasmussen, (SL: mrs Rasmuson), DBC Claus Frisenberg Povlsen, (SL: Claus Uriza), DBC Finn Christiansen, (SL:Finnargh Lynch), projektansvarlig, Viborg Bibliotek Kathrine Sørensen, (SL:Kate Submariner), Viborg Bibliotek Christian Geisler, (SL: Crek Canning), projektansvarlig, Randers Bibliotek Joan Larsen, (SL: Jojo Voyager), projektansvarlig,Københavns Kommunes Biblioteker Karin Lund, (SL:Karin Tamura), Københavns Kommunes Biblioteker Christina Hjort Wandi, (SL: Christina Perfferle), Københavns Kommunes Biblioteker Betina Nakel Andersen, (SL: BibBetty Bing), Københavns Kommunes Biblioteker Stine Høi Sørensen, (SL: Stine Kuhn), Københavns Kommunes Biblioteker Birthe Stuhr, (SL: Marie Hass), Københavns Kommunes Biblioteker Peter Christensen, (SL: Odkin Philbin), Københavns Kommunes Biblioteker Lena Koustrup Schmidt, (SL: Laluna Decosta), Københavns Kommunes Biblioteker Michael Ljungberg, (SL:Myrko Sands), Køge Bibliotekerne Marianne VindelevSæderup, (SL:Masa Merlin), Køge Bibliotekerne Birgit Hald, (SL: Brynhilde Figaro), Gladsaxe Bibliotek Firmaet FutureCom Aarhus modellerede huset I Second Life og bistod med programmering: Lone Wenneberg, (SL:Lone Ashton), FutureCom Aarhus Niels, (SL:Huge Gufler), FutureCom Aarhus Pim Feijen, (SL:Pim Brando), FutureCom Aarhus Teknisk ansvarlig for hjemmesiden www.infoisland.dk: Jesper W Rahkonen, (SL: Papa Barzane), Borgerservice og Biblioteker, Århus Borgerservice og Biblioteker, Århus, havde projektledelsen ved Jesper Andersen (SL: Anton Arkin) i første del af projektperioden (1. januar 2007-31.maj 2007), og Gitte Barlach (SL: Tea Thibaud) i anden del af projektperioden (31.maj 200731.12.207) Lady Ames Projektet blev bistået med en helt afgørende frivillig indsats fra Connie K.S. Andersen (SL: Lady Ames), Sundhed og Omsorg, Århus Kommune. Ames byggede i sin fritid størstedelen af de 3D-objekter, der var i huset (skilte,

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 64

plakater, bøger, tag-med bog, dørklokke, stemme-urne, julekalender med meget mere), hjalp med klargøring og opsætninger i forbindelse med arrangementerne, hjalp med at instruere og guide nye brugere og forestod to af de afholdte byggeworkshops. Denne hjælp betød, at projektdeltagerne for en stor del kunne koncentrere sig om den rent indholdsmæssige og formidlingsmæssige del. Lady Ames var i lige så høj grad en del øen og aktiviteterne omkring den, som projektdeltagerne.

1.8.2. Mødeaktivitet Der har været afholdt 1 opstartsseminar med deltagelse af styregruppe samt projektansvarlige, samt 1 styregruppemøde i projektperioden. Projektgruppen (projektansvarlige og nogle af projektdeltagerne) har afholdt 2 møder i Real Life og 2 møder i Second Life, samt flere mindre ad-hoc møder i Second Life i forbindelse med planlægning og afvikling af arrangementer m.m. I relation til samarbejdet med Litteratursiden.dk har der været afholdt 1 planlægnings- og uddannelsesworkshop med Litteratursidens projektleder Gitte Fangel samt udvalgte redaktører.

1.8.3 Eksterne konsulenter I forbindelse med evalueringen af projektet har projektet samarbejdet med Ph.d., konsulent og cypersociolog Stine Gotved fra firmaet Vilen.

1.8.4 Kontakt til relaterede projekter I projektperioden blev projektet inviteret af professor Sisse Siggaard Jensen, RUC, til at deltage i en ansøgning til det strategiske forskningsråd Endvidere har projektet været i dialog med 23-ting projekter i flere biblioteker.

1.8.5 Projektrum Det elektroniske samarbejde i projektet er foregået via et projektrum placeret på Århus Kommunes workplace-server (http://samarbejde.aarhuskommune.dk/secondlife/ ) Deltagere i projekt- og styregruppe har adgang. I projektrummet ligger projektets kernedokumenter (projektbeskrivelse, projektplan, budget/finansieringsoversigt) samt baggrundsinformation og dokumentation vedr. projektet. Endvidere samledes her filer til upload til Second Life (billeder, podcasts, film).

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 65

2. Samlede konsekvens af godkendte ændringer Godkendte ændringer Den 5. marts 2007 indsendtes en revideret projektbeskrivelse - Fra 3DBib til Info Island DK til Styrelsen for Bibliotek og Medier. Her besvaredes og kommenteredes de forbehold og betingelser, som blev anført fra Styrelsen for Bibliotek og Medier (mail fra Leif Andresen af 29. januar 2007 og efterfølgende mail af 27. februar 2007). Besvarelsen var bilagt en projektplan (hvor foranstående var indarbejdet) samt justeret budget indenfor de givne rammer. Det reviderede projekt med titlen ”Justeret projektbeskrivelse. Info Island DK. Bibliotekerne i Second Life” blev godkendt og som konsekvens heraf, blev Second Life den 3D verden, i hvilken projektet blev gennemført. Bilag 1: ”Justeret projektbeskrivelse. Info Island DK. Bibliotekerne i Second Life” Organisatoriske ændringer I slutningen af maj måned blev der skiftet projektledelse, samtidig med at projektet overgik fra en teknisk fase til en mere indholds- og formidlingsmæssig fase.

3. Projekt aflevering Styregruppen havde på et møde d.18.12 07 en drøftelse af øens fremtid. Der kom en række mulige fremtidscenarier på banen, her kort resumeret: A) Lukke øen helt. Dette er ingen reel mulighed, bl.a. på grund af det norske bibliotek, der netop har investeret betydeligt i et helt nyt biblioteksbyggeri på øen. B) Give øen væk: Vi giver øen til Litteratursiden.dk eller til det norske bibliotek, Vestfold Fylkebibliotek eller KUB og IT-universitetet eller til forskningsprojektet "Sensemaking strategies of the innovations of Virtual Worlds" v. Sisse Sigaard Jensen, RUC, eller til vinderen af en konkurrence eller "udbud". (Vi laver en åben konkurrence eller ’udbud’ , hvor vi opfordrer interesserede til at komme med det bedste bud indeholdende eksempelvis et læringsaspekt og/eller formidlingsaspekt. Øen er gevinsten.)

Borgerservice og Biblioteker | ITK Informatik | april 2008 | Side 66

C) Videreføre Info island DK som et konsortium bestående af nuværende deltagerbiblioteker samt indbyde flere samarbejdspartnere D) Øen videreføres i regi af et frivilligt netvæk. E) Definere et nyt projekt Ansøgningsfristen til Udviklingspuljen er overskredet for i år, men der kan tænkes søgt støtte fra anden side, f.eks. fra Innovation Danmark sammen med andre cases/deltagere i RUC-forskningsprojektet. Et nyt projekt kan defineres et læringsprojekt, hvor vi ser på hvordan den virtuelle verden kan spille ind i den fysiske verden, eller hvor biblioteket river sig løs fra bygningen i SL og bliver avataren. Der var interesse fra flere sider i fremadrettet at være med i et eller andet omfang. Der blev efterfølgende foretaget en afklaring med Styrelsen for Bibliotek og Medier, som anførte, at det afgørende ved en videreførelse er at sikre, at det sker til almen gavn for fællesskabet (af biblioteker). Efterfølgende købte det norske bibliotek deres egen ø, hvilket ændrer på forudsætningen for scenarie A: at lukke øen helt. I skrivende stund pågår afklaringerne omkring øens fremtid stadig.

4. Opfølgningsaktiviteter Eventuelle opfølgningsaktiviteter vil afhænge af de beslutninger der træffes vedrørende øens fremtid.

5. Projektafslutning Projektperioden udløb d. 31.12.2007, og afsluttes med indsendelse af nærværende rapport, evaluering samt godkendt regnskab til Styrelsen for Bibliotek og Medier senest ved udgangen af april 2008.