estudo2003 by Abeoc Nacional

ESTUDO DA DEMANDA TURÍSTICA INTERNACIONAL 2003

Brasília - Brasil Julho 2004

APRESENTAÇÃO

CONSIDERAÇÕES METODOLÓGICAS

2.1

Objetivo geral

2.2

Objetivo específico

2.3

Amostra

2.4

Pesquisa de campo

2.5

Tabulação e processamento dos dados

PERFIL DO TURISTA ESTRANGEIRO – ANÁLISE DOS PRINCIPAIS RESULTADOS

3.1

Sumário executivo

3.2

Características de Viagem

3.2.1

Motivo de viagem

3.2.2

Tipo de alojamento utilizado

3.2.3

Meio de comunicação que influenciou a decisão da viagem

3.2.4

Hábito de viajar

3.2.5

Forma de organização da viagem

3.2.6

Freqüência de visita ao Brasil

3.2.7

Nível de satisfação com a viagem

3.2.8

Intenção de voltar ao Brasil

3.2.9

Cidades mais visitadas

3.2.10

Permanência média global

3.3

Indicadores econômicos

3.3.1

Gasto médio per capita dia

3.3.2

Renda média per capita ano

3.4

Perfil sócio-econômico

3.4.1

Idade

3.4.2

Grau de instrução

3.4.3

Profissão

Sumário

SUMÁRIO

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003 4

3.5

Avaliação da infra-estrutura urbana, equipamentos e serviços

3.5.1

Infra-estrutura urbana e turística

3.5.2

Restaurantes

3.5.3

Guias de turismo

3.5.4

Informações Turísticas

3.5.5

Rodovias

PERFIL DO TURISTA BRASILEIRO - ANÁLISE DOS RESULTADOS

4.1

Sumário Executivo

4.2

Informações Complementares

ANEXOS – FICHAS SINTÉTICAS

5.1

Perfil do turista estrangeiro - Síntese Brasil

5.2

Perfil do turista estrangeiro – Síntese dos principais emissores

5.2.1

Argentina

5.2.2

Estados Unidos

5.2.3

Alemanha

5.2.4

Paraguai

5.2.5

Uruguai

5.2.6

França

5.2.7

Itália

5.2.8

Portugal

5.2.9

Inglaterra

5.2.10

Chile

5.2.11

Espanha

5.3

Perfil do turista – Síntese das cidades mais visitadas

5.3.1

Rio de Janeiro

5.3.2

São Paulo

5.3.3

Salvador

5.3.4

Fortaleza

5.3.5

Recife

Foz do Iguaçu

5.3.7

Búzios

5.3.8

Porto Alegre

5.3.9

Florianópolis

5.3.10

Belo Horizonte

5.4

Perfil do turista brasileiro – Síntese emissivo

Sumário

5.3.6

Apresentação

APRESENTAÇÃO

Assim, com o objetivo de enriquecer informações sobre as características da demanda turística internacional, a EMBRATUR realiza, anualmente, nos principais portões de entrada e de saída de turistas do País, a pesquisa sobre o turismo receptivo e emissivo internacional. Tal pesquisa busca identificar as principais motivações e interesses desses turistas, apontar as características de sua viagem, tais como, meio de hospedagem, gasto, permanência e cidades mais visitadas, além de revelar o perfil sócio-econômico desses turistas.

Apresentação

A criação de uma base de dados gerenciais sobre o setor de turismo – com o objetivo de orientar as políticas públicas e subsidiar a tomada de decisão da iniciativa privada – se coloca entre os eixos estratégicos de ação do Instituto Brasileiro de Turismo – EMBRATUR e se integra ao Macroprograma Sete, de Informação Turística. É um instrumento essencial para a geração de indicadores de avaliação do cumprimento das metas definidas pelo Plano Nacional de Turismo no período 20032007.

Em suma, com este estudo busca-se ampliar e atualizar a base de dados existente sobre o perfil da demanda turística internacional, oferecendo informações que contribuam para o melhor conhecimento do mercado turístico brasileiro e que, de alguma forma, contribuam para orientar a melhoria dos produtos e serviços colocados à disposição dos turistas.

CONSIDERAÇÕES METODOLÓGICAS

Apresentação Considerações Metodológicas

2.1 - Objetivo Geral Traçar o perfil do turista internacional em visita ao Brasil e do turista brasileiro em viagem ao exterior.

Identificar e analisar informações sobre o perfil do turista internacional (receptivo e emissivo)1 relativas às seguintes variáveis: RECEPTIVO • País de residência permanente; • Motivações de viagem; • Tipo de alojamento utilizado; • Meio de comunicação que influenciou a decisão da visita;

Apresentação Considerações Metodológicas

2.2 - Objetivo Específico

• Hábito de viajar; • Forma de organização da viagem; • Freqüência de visita ao Brasil; • Nível de satisfação; • Intenção de voltar ao País; • Cidades mais visitadas; • Permanência média global; • Gasto médio per capita dia (US$); • Renda média per capita ano (US$);

A definição de fluxo receptivo e emissivo é caracterizado pela residência permanente do visitante: o fluxo receptivo é composto por todo estrangeiro e brasileiros residentes no exterior em visita ao Brasil. Já o fluxo emissivo é composto por todo brasileiro e estrangeiro residente no Brasil em visita ao exterior. 1

• Perfil sócio econômico dos turistas; Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

• Avaliação dos atrativos, da infra-estrutura urbana e turística; • Avaliação da viagem de acordo com as expectativas do turista. EMISSIVO • Países mais visitados; • Estado de residência permanente • Motivo de viagem; • Tipo de alojamento utilizado; • Hábito de viajar; • Forma de organização da viagem; • Viagem pelo Brasil nos últimos 12 meses; • Viagem ao exterior; • Permanência média global; • Gasto médio per capita dia (US$); • Renda média per capita mês (R$); • Perfil sócio econômico;

2.3 - AMOSTRA O universo pesquisado foi constituído por turistas estrangeiros no momento de sua saída do país, e por brasileiros chegando do exterior. Para efeito da pesquisa foi utilizada a definição de turista da Organização Mundial de Turismo – OMT que caracteriza como turistas “as pessoas que viajam a lugares distintos do seu entorno habitual, aí

Recomendações da ONU e da OMT sobre Estatísticas do Turismo, §5

permanecendo pelo menos 24 horas ou um pernoite e no máximo um ano no local visitado, com fins de lazer, negócios e outros”2.

O modelo de amostragem utilizado foi o da amostra aleatória simples3, tendo como variável dimensionante a renda do turista. Ou seja, partiu-se do pressuposto que a propensão a consumir está diretamente relacionada ao nível de renda das pessoas. Deste modo, tem-se a renda como principal fator determinante da realização de uma viagem. Para assegurar a representatividade e a confiabilidade do universo pesquisado adotou-se um erro relativo máximo de 5% – com um nível de confiança de 95% – que possibilita inferências estatísticas para o universo de turistas internacionais que entram e saem do País.

Apresentação Considerações Metodológicas

Destaque-se que foi necessária adequação do conceito em relação ao período máximo de permanência estabelecido, por conta da legislação brasileira que estipula o prazo de visto de turista em até 90 dias. Observese ainda, que, de acordo com as recomendações da OMT, os brasileiros residentes no exterior foram considerados turistas.

Com base nos parâmetros acima, o cálculo para dimensionar o tamanho da amostra baseou-se em dados sobre o fluxo de entrada e saída de turistas do país. Isso resultou em uma amostra de 4.447 entrevistas para o turismo receptivo e de 2.723 para o turismo emissivo. Note-se que, com o intuito de garantir a representatividade da amostra no que diz respeito às variações qualitativas provocadas pela sazonalidade da demanda turística, a aplicação do questionário foi realizada em duas épocas distintas, caracterizadas como alta (fevereiro) e baixa (setembro/outubro) estações de turismo.

Segundo esse método, cada elemento da população de turistas tem a mesma probabilidade de ser entrevistado e, portanto, de estar incluído na amostra, permitindo a realização de inferências representativas para o universo. 3

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

2.4 - PESQUISA DE CAMPO O trabalho de campo foi realizado durante sete dias consecutivos, de forma a abranger todos os dias da semana, nos seguintes pontos de coleta: • AEROPORTOS INTERNACIONAIS • Antônio Carlos Jobim – Rio de Janeiro – RJ; • Cumbica – Guarulhos – SP; • Guararapes – Recife – PE; • Luís Eduardo Magalhães – Salvador – BA; • Val de Cans – Belém – PA; • Confins – Belo Horizonte – MG; • Pinto Martins – Fortaleza – CE; • Salgado Filho – Porto Alegre – RS; • Hercílio Luz – Florianópolis – SC. • FRONTEIRAS TERRESTRES • Sant’Ana do Livramento, Uruguaiana e Chuí – RS; • Foz do Iguaçu (Ponte da Amizade e Tancredo Neves) – PR.

2.5 - TABULAÇÃO E PROCESSAMENTO DOS DADOS Após a coleta dos dados, todos os questionários foram submetidos a teste de consistência, isto é, todas as informações foram verificadas e criticadas pela equipe de supervisão para validação das entrevistas. Na seqüência dos trabalhos de campo, os questionários aprovados foram digitados e tabulados de acordo com plano anteriormente definido para classificação e análise dos dados em diversos níveis de cruzamento. 16

Ressalte-se que a classificação dos principais países emissores, utilizada para vários cruzamentos, foi obtida por meio dos dados do Anuário Estatístico 2003, na seção referente ao fluxo de entrada de turistas estrangeiros no Brasil, conforme especificado a seguir: • Argentina; • Estados Unidos; • Alemanha; • Uruguai; • França; • Itália; • Portugal; • Inglaterra; • Chile; • Espanha.

Apresentação Considerações Metodológicas

• Paraguai;

A lista das cidades mais visitadas é resultado da apuração das respostas dos entrevistados à questão “Que cidades visitou no Brasil?”. Note-se que esta relação independe do tempo de permanência em cada um dos destinos. Em ordem decrescente, as cidades mais visitadas foram: • Rio de Janeiro – RJ • São Paulo – SP • Salvador – BA • Fortaleza – CE • Recife – PE • Foz do Iguaçu – PR • Búzios – RJ • Porto Alegre – RS • Florianópolis – SC • Belo Horizonte – MG 17

PERFIL DO TURISTA ESTRANGEIRO ANÁLISE DOS PRINCIPAIS RESULTADOS

Apresentação Considerações Metodológicas

A análise das informações coletadas junto aos turistas estrangeiros, durante a realização das duas etapas (alta e baixa estações de turismo) da pesquisa, permitem enumerar as principais características dos turistas estrangeiros em visita ao Brasil no ano de 2003: • O lazer foi o principal motivo de viagem de mais da metade dos entrevistados (53,9%); • Os hotéis ( 63,7%) foram o tipo de alojamento mais utilizado; • 61,9% declararam ter sido influenciados por informações repassadas por amigos sobre o País; • 45,1% viajaram acompanhados da família; • 76,8% afirmaram não ter utilizado serviços de agências para organizar sua viagem; • 67,1% responderam que haviam visitado o País anteriormente; • 97,2% manifestaram seu desejo de retornar ao Brasil;

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

3.1 - SUMÁRIO EXECUTIVO

• A permanência média global apurada foi de 13,5 dias; • US$ 87,99 foi o valor do gasto médio per capita dia; • Mais de 90% declararam estar satisfeitos com a visita ao Brasil; • A renda média per capita ano situou-se em US$ 30.568,60; • 48,8% concentraram-se na faixa etária de 28 a 45 anos; • Mais de 70% declararam possuir nível de educação universitária; • Os engenheiros (9,3%) destacaram-se como o principal grupo profissional entre os turistas que visitaram o Brasil; • As maiores críticas dos turistas em relação à infra-estrutura básica e turística das cidades onde eles permaneceram mais tempo concentraram-se nas deficiências de sinalização turística (10,3%), limpeza pública (10,1%) e segurança pública (9,3%). 21

3.2 - CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

3.2.1 Motivo da Viagem A motivação Lazer manteve-se como principal razão da viagem de mais da metade dos turistas (53,9%), seguida da opção Negócios / Congressos e Convenções (26,0%) e de Visita a familiares / Amigos (17,1%). Os percentuais apurados para os demais motivos foram pouco significativos, situando-se em índices abaixo de 2%.

Tabela 1 Motivo da viagem Motivo da Viagem Lazer Negócios / Congressos /Convenções Visitar familiares / amigos (1) Estudo / Ensino / Pesquisa (1) Religião / Peregrinação (1) Tratamento de saúde (1) Outros

1999 77,6% 21,2% 1,2%

2000 57,0% 27,9% 10,9% 1,5% 0,2% 1,5% 1,0%

Fonte: EMBRATUR (1) Motivações incluídas na pesquisa a partir do ano 2000.

Gráfico 1 Motivo de viagem

Fonte: EMBRATUR

Ano 2001 55,5% 34,9% 10,6% 1,1% 0,1% 0,1% 2,2%

2002 51,2% 28,3% 15,6% 1,6% 0,5% 0,3% 2,5%

2003 53,9% 26,0% 17,1% 1,1% 0,5% 0,5% 0,9%

Tabela 2 Motivo da viagem por país de residência País de Residência Argentina Chile Paraguai Uruguai

Lazer

65,0% 52,0% 78,9% 44,2% Estados Unidos 41,1% Alemanha 43,7% Espanha 50,5% França 57,4% Inglaterra 56,1% Itália 58,7% Portugal 76,0% Média global (1) 53,9%

Motivo da Viagem Negócios / Visitar Estudo / Religião / Congressos/ familiares Ensino / Outros Peregrinação Convenção /Amigos Pesquisa 26,2% 7,7% 0,3% 0,1% 0,7% 30,8% 14,9% 1,7% 0,6% 9,1% 8,0% 1,5% 2,5% 42,6% 9,6% 2,9% 0,7% 30,3% 25,9% 0,6% 0,9% 1,2% 21,8% 31,6% 1,4% 0,5% 1,0% 24,5% 22,3% 0,5% 2,2% 21,3% 18,3% 2,0% 1,0% 19,9% 19,1% 3,5% 1,4% 14,1% 21,6% 1,1% 0,8% 3,7% 12,5% 10,1% 0,7% 0,7% 26,0% 17,1% 1,1% 0,5% 1,4%

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

Os dados apurados para os principais países revela que a motivação Lazer foi responsável por mais de 60% das citações entre os procedentes da Argentina, Paraguai e Portugal. Note-se que a maior freqüência da motivação Negócios / Congressos / Convenções foi registrada entre os turistas vindos de Uruguai (42,6%), Chile (30,8%) e Estados Unidos (30,3%). Os alemães (31,6%) foram responsáveis pelo maior percentual de citação relativo à motivação Visitar familiares / Amigos.

Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

3.2.2 Tipo de alojamento utilizado O Hotel manteve-se como o tipo de alojamento mais utilizado pela maioria dos turistas em 2003, apesar da tendência decrescente registrada em seu uso a partir de 1999. Em contrapartida, observa-se o crescimento da utilização de Casa de amigos / Parentes, opção de hospedagem de 24% dos visitantes. 23

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

Tabela 3 Tipo de alojamento utilizado Tipo de alojamento utilizado Hotel Casa de amigos /Parentes Apartamento/Casa alugada Apartamento/Casa própria Camping Outros

1999 73,5% 17,5% 7,4% 1,6%

2000 72,8% 16,9% 3,2% 1,9% 1,5% 3,7%

Ano 2001 69,8% 19,8% 6,6% 1,9% 0,2% 1,7%

2002 67,0% 22,3% 4,0% 3,8% 0,5% 2,3%

2003 63,7% 24,0% 5,1% 5,4% 0,6% 1,2%

Fonte: EMBRATUR

Gráfico 2 Tipo de alojamento utilizado

Fonte: EMBRATUR

Analisando-se a distribuição do tipo de alojamento utilizado por país emissor verifica-se que, com percentuais acima de 70%, os argentinos e chilenos foram os visitantes que mais se utilizaram dos hotéis. O menor índice ficou entre os paraguaios (37,2%).

Tipo de alojamento País de Residência Argentina Chile Paraguai Uruguai

Hotel

73,3% 72,7% 37,2% 69,8% Estados Unidos 54,9% Alemanha 48,9% Espanha 62,7% França 60,6% Inglaterra 59,6% Itália 54,8% Portugal 77,4% Média global 63,7%

Casa de amigos / Parentes

14,5% 19,9% 21,6% 19,9% 30,9% 37,4% 27,0% 28,6% 31,9% 30,5% 17,4% 24,0%

Apartamento Apartamento / Casa / Casa Camping Outro alugada própria

6,9% 3,4% 29,1% 7,4% 3,3% 1,8% 6,5% 4,4% 0,7% 7,1% 1,5% 5,1%

1,9% 0,6% 11,6% 2,2% 9,8% 8,7% 2,2% 4,4% 4,3% 6,8% 3,3% 5,4%

1,8% 2,8% 0,3% 0,5% 0,5% 0,7% 0,6%

1,6% 0,6% 0,5% 0,7% 0,8% 2,7% 1,1% 2,0% 2,8% 0,8% 0,4% 1,2%

Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

Tabela 4 Tipo de alojamento utilizado por país de residência

3.2.3 Meio de comunicação que influenciou a decisão da viagem Mais de 60% dos turistas, em sua primeira visita ao País, apontaram a Informação de amigos como o principal fator de influência para escolher o Brasil como destino de sua viagem. Destaque-se o expressivo crescimento das citações obtidas na opção Internet, que atingiu 13,4%, seguida de Folders / Guias impressos, que se manteve estável em 11,8%.

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

Tabela 5 Meio de comunicação que influenciou a decisão da viagem Meio de Comunicação Informação de amigos Internet Folders / Guias Televisão Revista Jornal Outros

1999 45,0% 5,6% 16,1% 10,5% 5,5% 2,7% 14,6%

Ano 2001 47,4% 3,1% 6,2% 8,2% 4,6% 2,6% 27,9%

2002 51,8% 12,8% 11,7% 5,5% 4,3% 2,0% 11,9%

2003 61,9% 13,4% 11,8% 7,2% 3,9% 1,5% 0,3%

Fonte: EMBRATUR

As citações apuradas para Informações de Amigos variou entre 49,9% dos chilenos e 68,5% dos alemães. O índice de utilização de internet por argentinos, chilenos, americanos, alemães e italianos superou 14%.

Tabela 6 Meio de comunicação que influenciou a decisão da viagem por país de residência País de Residência

Informação de amigos

Meio de comunicação Folders / Guias Internet Televisão Revista Outros impressos 18,9% 14,4% 7,2% 3,6% 0,9% 19,4% 14,5% 9,7% 6,5% 5,7% 14,0% 5,3% 6,4% 1,5% 8,1% 14,0% 4,7% 3,5% 1,2% 17,1% 10,2% 5,7% 4,5% 1,1% 9,1% 13,6% 4,5% 3,4% 2,3% 2,6% 5,2% 15,6% 7,8% 1,3%

Argentina Chile Estados Unidos Alemanha Espanha França Inglaterra

55,0% 49,9% 67,1% 68,5% 61,4% 67,1% 67,5%

Itália

59,5%

12,5%

14,3%

7,7%

3,6%

2,4%

Portugal

63,5%

16,0%

7,1%

9,6%

2,6%

1,2%

Média Global (1)

61,9%

11,8%

13,4%

7,2%

3,9%

1,8%

Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

2000 44,1% 6,8% 16,9% 13,6% 5,1% 3,3% 10,2%

Em relação ao hábito de viajar, percebe-se que grande parte dos turistas que estiveram no Brasil costumam viajar com a família (45,1%). Esse hábito pode estar possivelmente associado à motivação Lazer (53,9%) da maioria das viagens realizadas pelos estrangeiros que visitaram o País. Afirmaram viajar sozinho 27,1% dos turistas, enquanto 25,2% responderam que viajavam com amigos.

Tabela 7 Hábito de viajar Hábito de viajar Com amigos Com família Sozinho Outros

Ano 2000 17,3% 44,4% 34,2% 4,1%

2001 27,1% 41,9% 27,1% 6,2%

2002 27,6% 43,1% 26,4% 2,9%

2003 25,2% 45,1% 27,1% 2,6%

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

3.2.4 Hábito de viajar

Fonte: EMBRATUR

A análise da distribuição do hábito de viajar por país emissor revela que mais de 80% dos visitantes procedentes de Argentina e Uruguai viajavam com a família ou amigos. O maior percentual dos que viajavam sozinhos (37,9%) foi apurado entre os que vieram da França.

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

Tabela 8 Hábito de viajar por país emissor País de Residência Argentina Chile Paraguai Uruguai Estados Unidos Alemanha Espanha França Inglaterra Itália Portugal Média global (1)

Hábito de viajar Com família Com amigos Sozinho 61,1% 20,7% 16,0% 49,2% 25,4% 21,2% 73,4% 15,3% 10,3% 61,9% 20,4% 16,3% 42,2% 20,5% 36,0% 43,5% 28,4% 25,0% 36,6% 36,5% 25,4% 31,9% 27,2% 37,9% 39,2% 34,3% 25,9% 29,6% 40,4% 28,9% 49,4% 26,2% 17,7% 45,1% 25,2% 27,1%

Outros 2,2% 4,2% 1,0% 1,4% 1,3% 3,1% 1,5% 3,0% 0,6% 1,1% 6,7% 2,6%

Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

3.2.5 Forma de organização da viagem Mais de 75% dos entrevistados afirmou viajar de maneira independente. O índice dos turistas que utilizaram serviços de agências de viagens para organizar sua viagem foi de 23,2%.

Tabela 9 Forma de organização 1999

2000

Ano 2001

2002

2003

Não organizada por agência

81,9%

64,8%

78,3%

77,0%

76,8%

Organizada por agência

18,1%

35,2%

21,7%

23,0%

23,2%

Forma de Organização

Fonte: EMBRATUR

A análise da utilização de agência de viagem por país emissor revela que os portugueses (44%) foram os turistas que mais organizaram viagens dessa forma, seguidos dos argentinos, com 34,3%, e dos chilenos, com 33,5%.

Tabela 10 Utilização de agência de viagem por país emissor Emissores Chile Portugal Argentina França Espanha Inglaterra Itália Estados Unidos Alemanha Uruguai Paraguai Média Global (1)

1999 26,8% 33,1% 19,7% 9,9% 20,7% 16,3% 13,8% 13,9% 6,0% 32,2% 18,1%

2000 56,8% 73,2% 38,8% 19,3% 48,3% 30,3% 27,4% 30,4% 43,6% 21,0% 6,9% 35,2%

Ano 2001 23,5% 41,4% 24,4% 13,8% 12,5% 18,3% 17,4% 14,1% 18,9% 25,7% 4,6% 21,7%

2002 40,9% 39,4% 30,5% 29,7% 25,0% 23,7% 19,7% 16,9% 10,7% 9,0% 3,4% 23,0%

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

Gráfico 3 Forma de organização da viagem

2003 33,5% 44,0% 34,3% 18,7% 22,7% 17,0% 15,6% 16,4% 12,8% 18,4% 6,5% 23,2%

Fonte: EMBRATUR

(1) – Média para todos os emissores pesquisados.

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

3.2.6 Freqüência de visita ao Brasil A freqüência de visita ao Brasil é uma variável que mantém relativa estabilidade através dos anos, sendo que mais de 65% dos turistas entrevistados em 2003 declararam haver visitado o País anteriormente. Pode-se dizer que esse índice denota um considerável grau de fidelidade dos visitantes ao destino Brasil, favorecido talvez pela diversidade de produtos e serviços oferecidos, capaz de motivar mais de uma visita ao País.

Tabela 11 Freqüência de visita ao Brasil Frequência de visita

Ano 1999

2000

2001

2002

2003

Primeira Visita

36,7%

34,9%

35,2%

34,7%

32,9%

Não era a primeira

63,3%

65,1%

64,8%

65,3%

67,1%

Fonte: EMBRATUR

3.2.7 Nível de satisfação com a viagem A maioria dos turistas (56,5%) respondeu que suas expectativas em relação à viagem feita ao Brasil foram plenamente atendidas, sendo que para 31,7% foram superadas. Apenas 2,2% disseram-se decepcionados. Ressalte-se a importância da avaliação positiva da viagem ao Brasil para a formação da imagem do País e para a atração de novos visitantes. Em especial, quando se lembra do peso da influência dos amigos para a decisão da viagem.

Nível de satisfação com a viagem Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou

Ano 2000 17,2% 67,5% 14,0% 1,2%

2001 28,5% 59,8% 10,2% 1,6%

2002 31,0% 55,1% 11,8% 2,1%

2003 31,7% 56,6% 9,6% 2,2%

Fonte: EMBRATUR

Gráfico 4 Nível de Satisfação com a viagem

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

Tabela 12 Nível de Satisfação com a viagem

Fonte: EMBRATUR

3.2.8 Intenção de voltar ao Brasil A quase totalidade dos turistas entrevistados (97,2%) manifestou sua intenção de voltar ao Brasil, sendo pouco significativo o número dos que manifestaram ao contrário.

Tabela 13 Intenção de voltar ao Brasil Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

Opções Voltar ao Brasil Não voltar ao Brasil Indecisos

1999 91,9% 2,1% 6,0%

2000 96,4% 3,6% -

Ano 2001 97,1% 2,9% -

2002 96,1% 3,9% -

2003 97,2% 2,8% -

Fonte: EMBRATUR

3.2.9 Cidades mais visitadas O Rio de Janeiro (RJ) manteve, em 2003, o posto de cidade mais visitada pelos turistas estrangeiros (36,9%), seguido de São Paulo (SP), com 18,5%, Salvador (BA), com 15,8%, e Fortaleza (CE), com 8,5%. Destaque-se que o ranking das cidades mais visitadas, ao longo do período 1999 a 2003, apresenta pouca variação. Observe-se, contudo, o decréscimo na participação de Florianópolis (SC), como reflexo do desaquecimento da economia argentina, iniciado em 2001 e agravado em 2002. Esse país foi tradicionalmente o principal emissor de turistas para aquela cidade. Note-se, ainda, o crescimento contínuo da participação de Fortaleza (CE) entre essas cidades.

Tabela 14 Cidades mais visitadas Cidades

Rio de Janeiro – RJ São Paulo – SP Salvador – BA Fortaleza – CE Recife – PE Foz do Iguaçu – PR Búzios – RJ Porto Alegre – RS Florianópolis – SC Belo Horizonte –MG Fonte: EMBRATUR

1999 32,5% 13,7% 12,7% 4,7% 6,4% 11,8% 4,6% 6,0% 17,7% 4,9%

2000 34,1% 19,7% 13,5% 5,4% 5,8% 12,9% 4,0% 5,9% 18,7% 6,6%

Ano 2001 28,8% 17,0% 11,1% 5,6% 7,3% 11,5% 3,9% 7,1% 15,8% 4,9%

2002 38,6% 20,8% 12,8% 7,2% 8,2% 9,3% 3,6% 7,9% 6,4% 3,7%

2003 36,9% 18,5% 15,8% 8,5% 7,5% 7,4% 6,0% 5,9% 5,3% 5,1%

A permanência média global dos turistas foi de 13,5 dias. Ressaltese que este cálculo engloba todo o período de permanência dos visitantes durante sua estada no Brasil, independentemente do meio de hospedagem utilizado, motivo de viagem ou locais visitados.

Tabela 15 Permanência média Permanência Média (dias) 14,0 12,1 12,2 14,0 13,5

Ano 1999 2000 2001 2002 2003 Fonte: EMBRATUR

A permanência média entre os principais emissores variou entre 9,6 dias, dos uruguaios, e 19,4 dias, dos italianos.

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

3.2.10 Permanência média global

Tabela 16 Permanência média por país emissor País de Residência Argentina Chile Paraguai Uruguai Estados Unidos Alemanha Espanha França Inglaterra Itália Portugal Média Global (1) Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

Permanência média (dias) 9,8 10,6 12,0 9,6 11,9 19,3 17,0 16,8 16,9 19,4 13,0 13,5 33

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

Em relação ao motivo de viagem, apurou-se que os turistas que viajaram em função de Negócios / Congressos e Convenções permaneceram em média 9,7 dias, enquanto a estada dos que viajaram para Visitar amigos / Parentes situou-se em torno de 19 dias.

Tabela 17 Permanência média por motivo de viagem Motivo da viagem Negócios / Congressos / Convenções Lazer Visitar familiares / Amigos Tratamento de saúde Média Global (1)

Permanência média (dias) 9,7 13,6 19,2 22,0 13,5

Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

A permanência média apurada entre os visitantes hospedados em hotéis foi de 6,2 dias. Já o período médio de estada dos que se hospedaram em casa de amigos e parentes foi 19 dias.

Tabela 18 Permanência média global por tipo de alojamento Tipo de Alojamento Utilizado Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Apartamento / Casa própria Camping

12,0

Outros

16,8

Média Global (1)

13,5

Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

Permanência média (dias) 6,2 19,1 17,0 18,5

3.3.1 Gasto médio per capita dia O gasto médio per capita dia dos turistas foi de US$ 87,99 e manteve a tendência de elevação iniciada em 2002.

Tabela 19 Gasto médio per capita dia (US$) Ano 1999 2000 2001 2002 2003

Gasto médio per capita(US$) 79,08 84,38 81,21 86,17 87,99

Fonte: EMBRATUR

Dentre os maiores emissores de turistas para o Brasil o valor do gasto médio per capita dia apurado oscilou entre US$ 106,56, gasto pelos americanos, e US$ 48,32, pelos paraguaios. Os valores declarados pelos visitantes de outros países mantiveram-se em torno da média global de gastos de US$ 87,99.

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

3.3 - INDICADORES ECONÔMICOS

Note-se que o gasto dos visitantes alemães, portugueses, franceses e italianos, apesar de perfazer valor inferior ao gasto médio global, apresentou variação positiva em relação ao ano de 2002. Destaquese, também, a recuperação do poder de compra dos argentinos, nosso principal país emissor, com valor superior à média.

Tabela 20 Gasto médio per capita dia por país emissor (US$) Estados Unidos Espanha

1999 115,57 97,56

2000 122,35 94,19

Ano 2001 125,72 107,13

2002 106,08 85,96

2003 106,56 92,41

Chile

79,87

114,90

69,37

91,38

91,55

Argentina

60,51

69,44

63,96

85,24

90,46

Inglaterra

80,68

106,71

88,57

81,22

89,16

Portugal

84,99

79,01

88,71

75,25

81,24

Alemanha

77,03

85,73

85,11

56,01

80,09

França

101,16

66,07

73,16

72,06

75,15

Itália

93,72

77,19

95,43

74,21

75,10

Uruguai

67,26

80,84

73,68

85,62

72,18

Paraguai

50,94

36,02

41,10

68,41

48,32

Média Global (1)

79,08

84,38

81,21

86,17

87,99

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

Maiores Emissores

Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

Considerando-se o motivo de viagem e os maiores volumes de gasto médio per capita dia, apurou-se que os visitantes que vieram tratar da saúde (US$ 120) foram os que registraram maior gasto médio. Os turistas de negócios, congressos e convenções tiveram US$ 106,46. As menores cifras foram encontradas entre os que vieram visitar parentes e amigos (US$ 61,10).

Tabela 21 Gasto médio per capita dia por motivo de viagem (US$) Motivo da viagem

Gasto médio per capita dia(US$)

Negócios / Congressos /Convenções

106,46

Lazer

84,63

Visitar familiares / Amigos

61,10

Tratamento de saúde

120,00

Média Global (1)

87,99

Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

Tabela 22 Gasto médio per capita dia por tipo de alojamento (US$) Tipo de alojamento utilizado Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Apartamento / Casa própria Outros Média Global (1)

Gasto médio per capita dia(US$) 107,35 58,58 51,03 76,74 78,89 87,99

Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

3.3.2 Renda média per capita ano A renda média individual atingiu o valor de US$ 30.568,60.

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

O maior gasto per capita dia foi apurado entre os turistas que se hospedaram em hotel e atingiu a cifra de US$ 107,35. Os visitantes hospedados em imóveis alugados foram os que menos gastaram US$ 51,03.

Tabela 23 Renda média per capita/ano (US$) Ano 1999 2000 2001 2002 2003

Renda média per capita/ano (US$) 37.505,85 33.736,10 34.726,74 32.041,52 30.568,60

Fonte: EMBRATUR

Entre os principais emissores, o maior nível de renda individual foi apurado entre os turistas procedentes dos Estados Unidos (US$ 50.610,31) e da Inglaterra (US$ 44.571.06). Próximos da média global, agruparam-se os alemães e espanhóis. Os residentes na Argentina, Paraguai e Chile registraram as menores rendas. 37

Tabela 24 Renda média per capita ano por país emissor (US$) Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

Países Emissores Estados Unidos Inglaterra Alemanha Espanha França Itália Portugal Uruguai Chile Paraguai Argentina Média Global (1)

1999 68.351,22 48.918,92 38.326,47 38.009,83 45.207,64 35.850,81 31.518,74 25.464,98 25.741,43 20.127,83 28.132,50 37.505,85

2000 71.661,26 73.351,79 31.218,79 41.003,53 38.635,30 32.722,71 22.979,02 27.669,87 44.262,30 17.390,43 29.675,95 33.736,10

Ano 2001 61.343,34 53.645,10 38.941,77 35.783,56 35.077,08 32.927,94 23.647,68 23.859,12 31.050,90 18.943,09 24.770,07 34.726,74

2002 56.084,51 37.662,46 26.629,53 32.549,24 25.937,42 23.679,93 21.490,93 24.677,09 25.937,65 16.035,55 21.156,58 32.041,52

2003 50.610,31 44.571,06 30.787,91 28.395,86 26.715,80 25.063,38 24.546,06 20.280,00 18.463,92 17.182,94 16.709,05 30.568,03

Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

Analisando-se a renda associada a motivo de viagem observa-se que a maior renda média anual individual (US$ 35.879,80) foi observada entre os estrangeiros que vieram a Negócios / Congressos e Convenções. Em seguida, apareceram os que vieram para Tratamento de saúde. A menor renda foi apurada entre os que viajaram por motivo de Estudo / Ensino / Pesquisa.

Tabela 25 Renda média per capita ano por motivo de viagem

Motivo da viagem Negócios / Congressos / Convenções Lazer Visitar familiares / Amigos Tratamento de Saúde Religião / Peregrinação Estudo / Ensino / Pesquisa Média Global (1) Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

Renda média per capita ano (US$) 35.879,80 27.378,90 28.793,81 34.753,20 15.847,60 15.362,00 30.568,60

Tabela 26 Renda média per capita ano por tipo de alojamento Tipo de alojamento utilizado Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Apartamento / Casa própria Outros Média Global (1)

Renda média per capita ano (US$) 32.659,00 26.673,01 21.572,60 34.942,86 21.081,31 30.568,60

Fonte: EMBRATUR (1) – Média para todos os emissores pesquisados.

3.4 - PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

Os visitantes hospedados em imóvel próprio, seguido dos hospedados em hotéis, apresentam o maior nível de renda na distribuição dos visitantes por tipo de alojamentos.

3.4.1 Idade A faixa etária entre 28 a 45 anos (48,8%) concentrou o maior volume de turistas estrangeiros, seguida da faixa entre 46 a 65 anos, com 29,7% do total dos visitantes entrevistados.

Tabela 27 Idade Idade De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais

Ano 2000 12,2% 41,6% 38,2% 8,0%

2001 15,7% 47,5% 33,0% 3,8%

2002 17,2% 47,8% 30,9% 4,1%

2003 17,4% 48,8% 29,7% 4,1%

Fonte: EMBRATUR Nota: A questão foi inserida no questionário somente no ano de 2000

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

3.4.2 Grau de instrução Mais de 70% dos turistas declararam possuir nível de escolaridade superior.

Tabela 28 Grau de instrução Grau de instrução Fundamental Médio Superior

Ano 2000 3,3% 21,7% 75,0%

2001 4,7% 29,1% 66,2%

2002 3,9% 26,7% 69,4%

2003 2,6% 25,1% 72,3%

Fonte: EMBRATUR Nota: A questão foi inserida no questionário somente no ano de 2000

Gráfico 5 Grau de instrução

Fonte: EMBRATUR

3.4.3 Profissão Uma grande diversidade profissional caracteriza o perfil dos turistas. Destacam-se entre os grupos profissionais os engenheiros (9,3%), ao qual se agregam outros profissionais liberais como os professores (5,3%), administradores (4,2%), médicos (2,7%) e advogados (2,4%). Ressaltese, ainda, o percentual de 7% alcançado pela classe dos estudantes. 40

Profissão Engenheiro Estudante Comerciante Professor Empresário Administrador Aposentado/ Pensionista Prendas do Lar Médico Advogado Funcionário Público Vendedor

1999 9,1% 5,6% 11,5% 6,0% 5,3% 3,4% 3,8% 3,4% 3,9% 2,7% 4,7% 2,4%

2000 11,6% 5,8% 9,7% 5,5% 6,3% 4,4% 7,7% 4,4% 5,0% 2,1% 5,0% 2,8%

Ano 2001 10,2% 6,1% 10,4% 5,6% 4,7% 3,3% 2,4% 1,4% 3,8% 2,3% 2,5% 2,6%

2002 9,6% 6,1% 5,5% 4,4% 6,3% 4,0% 4,6% 2,2% 2,5% 2,1% 3,1% 2,3%

2003 9,3% 7,0% 6,6% 5,3% 4,9% 4,2% 4,1% 3,5% 2,7% 2,4% 2,0% 2,0%

Fonte: EMBRATUR

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

Tabela 29 Profissão

3.5 AVALIAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA URBANA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS Para se conhecer o grau de satisfação dos turistas em relação a aspectos relativos a infra-estrutura urbana, equipamentos e serviços turísticos foi avaliada a opinião dos visitantes sobre as cidades onde eles permaneceram mais tempo.

3.5.1 Infra-estrutura urbana e turística A avaliação dos turistas em relação à infra-estrutura urbana e turística das cidades onde eles permaneceram mais tempo foi positiva, uma vez que o somatório dos conceitos Excelente e Bom para cada item atingiu sempre índices superiores a 50%. 41

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

Gráfico 6 Avaliação da infra-estrutura urbana e turística

Fonte: EMBRATUR

Contudo, os índices apurados para o conceito Ruim mostram que o maior grau de insatisfação dos turistas concentrou-se nos itens Sinalização turística (10,3), Limpeza pública (10,1%) e Segurança pública (9,3%), reconhecidas deficiências de muitas cidades brasileiras.

Tabela 30 Crítica dos turistas Itens Avaliados1 Sinalização turística Limpeza pública Segurança pública Comunicações Transporte urbano Táxi Diversões noturnas Fonte: EMBRATUR (1) – Percentual apurado para o conceito Ruim

2001 15,8% 12,1% 9,0% 10,5% 7,7% 5,8% 3,2%

2002 8,3% 10,2% 10,3% 7,4% 5,1% 4,2% 2,7%

2003 10,3% 10,1% 9,3% 8,6% 7,9% 5,0% 3,4%

Gráfico 7 Avaliação dos meios de hospedagem

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

O somatório dos conceitos Excelente e Bom, apurados na avaliação dos aspectos relativos à hospedagem, atingiu percentual acima de 85%, o que mostra a satisfação dos turistas com os padrões de atendimento, higiene e limpeza e preços praticados. Note-se, contudo, que o item preço recebeu a mais baixa avaliação dos visitantes, totalizando 13% para os conceitos Regular e Ruim.

3.5.2 Restaurantes No caso dos restaurantes, a melhor avaliação foi verificada para Comida Típica, tradicional argumento de venda de vários destinos brasileiros. O maior índice de reprovação apurado no somatório dos conceitos Regular e Ruim foi direcionado para os itens Preço (17%), Higiene / Limpeza (13%).

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

Gráfico 8 Avaliação dos restaurantes brasileiros

3.5.3 Guias de Turismo A maioria dos turistas avaliou como Excelente ou Boa a qualidade do atendimento e a pontualidade dos guias de turismo, totalizando índice próximo a 90% no somatório desses conceitos. A pontualidade no cumprimento do itinerário (10%) foi a principal queixa dos visitantes.

Gráfico 9

Fonte: EMBRATUR

Gráfico 10

Apesar da maioria dos turistas mostrar-se satisfeita (+80%) com a existência e a precisão das informações, observa-se que o maior índice de reprovação foi direcionado para disponibilidade da informação (17%) procurada.

Gráfico 11

Gráfico 12

Fonte: EMBRATUR

3.5.5 Rodovias

Perfil doApresentação Turista Estrangeiro - Análise dos Principais Resultados

3.5.4 Informações Turísticas

A maioria dos entrevistados que deixou o Brasil por via terrestre classificou as rodovias como boas. O índice mais alto de reprovação observado para o conceito Ruim foi dirigido para a conservação das estradas.

Gráfico 13

Avaliação das rodovias

PERFIL DO TURISTA BRASILEIRO ANÁLISE DOS RESULTADOS

Perfil Apresentação do Turista Brasileiro - Análise dos Resultados

A análise das informações coletadas junto aos turistas brasileiros, durante a realização das duas etapas (alta e baixa estações) da pesquisa, permitem enumerar as principais características dos turistas brasileiros em visita ao exterior. • Os Estados Unidos apareceram como o destino de viagem preferido de 32% dos brasileiros entrevistados; • São Paulo (32,4%), Rio de Janeiro (20,2%) e Rio Grande do Sul (11,2%) detém o posto de principais mercados emissores; • Lazer foi o principal motivo de viagem de mais de 40%; • A maioria dos turistas (57,8%) optou pela hospedagem em hotel durante sua viagem; • Mais de 40% viajaram acompanhados da família ; • 64,7% afirmaram não ter contado com o auxílio de agência de viagem;

Perfil Apresentação do Turista Brasileiro - Análise dos Resultados

4.1 - SUMÁRIO EXECUTIVO

• Cerca de 70% dos turistas já haviam viajado pelo Brasil nos últimos doze meses que precederam a pesquisa; • A permanência média global foi de 15,1 dias; • O gasto médio per capita dia foi de US$ 90,90; • A renda média per capita mensal situou-se em R$ 4.896,57; • A faixa etária entre 28 e 45 anos (44,8%) concentrou o maior volume de turistas brasileiros; • Mais de 75% declararam possuir nível de educação universitária;

4.2 – INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES Os cruzamentos de variáveis de caracterização da viagem (motivo de viagem e tipo de alojamento) com indicadores econômicos permitem conhecer com mais detalhes o perfil do turista brasileiro em viagem ao exterior: 49

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

Tabela 31 Motivo da viagem por permanência, gasto e renda Motivo da viagem Lazer Negócios/Congressos Convenções

Visitar familiares Religião/Peregrinação Estudo/Ensino Tratamento Saúde Outros Média Global

Permanência média (dias)

Gasto médio per capita dia (US$)

Renda média per capita mês (R$)

15,4 11,8 20,6 18,9 23,2 12,6 14,0 15,1

87,51 117,88 47,37 51,59 62,41 85,00 108,89 90,90

4.694,29 6.510,92 2.771,32 1.453,67 2.582,06 3.900,00 3.153,62 4.896,57

Fonte: EMBRATUR

Tabela 32 Tipo de alojamento utilizado por permanência, gasto e renda Tipo de alojamento utilizado Hotel Apartamento / casa de amigos

Apartamento / casa própria Apartamento / casa alugada Camping Outros Média Global

Permanência Gasto médio per Renda média média (dias) capita dia (US$) per capita mês (R$) 12,5 19,9 22,0 24,9 13,0 18,0 15,1

114,77 55,40 60,66 52,50 87,29 62,24 90,90

6.027,83 2.994,10 4.890,62 4.659,55 2.009,09 3.017,46 4.896,57

Fonte: EMBRATUR

A série com a síntese do perfil do turista brasileiro em viagem ao exterior, entre 2001 e 2003, possibilita acompanhar o comportamento do turismo emissivo no período:

Tabela 33 Síntese do perfil do turista brasileiro - 2001 a 2003 2001

Ano 2002

2003

Estados Unidos

34,0%

33,1%

32,0%

França

11,1%

7,3%

Espanha

10,5%

5,7%

6,3%

Alemanha

10,5%

6,1%

4,5%

Argentina

9,6%

5,7%

6,8%

Portugal

8,2%

4,8%

7,3%

Itália

6,4%

5,0%

6,8%

Inglaterra

6,2%

3,2%

3,0%

Lazer

38,7%

37,9%

40,7%

Negócios / Congressos / Convenções

39,9%

41,2%

34,2%

Visitar Familiares / amigos

13,5%

12,2%

16,0%

Não organizada por agência

66,7%

62,9%

64,7%

Organizada por agência

33,3%

37,1%

35,3%

Hotel

62,8%

65,8%

57,8%

Casa de amigos/parentes

27,5%

25,7%

32,0%

Perfil

Motivo da viagem

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

Países mais visitados

Forma de organização da viagem

Hospedagem utilizada no exterior

Permanência (dias)

15,6

14,7

15,1

Gasto Médio Per Capita Dia (US$)

89,33

91.01

90,90

Fonte: EMBRATUR

ANEXOS - FICHAS SINTÉTICAS

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

PERFIL DO TURISTA ESTRANGEIRO SÍNTESE BRASIL

5.1

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

SÍNTESE BRASIL – 2003

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Estudo / Ensino / Pesquisa Tratamento de saúde Religião / Peregrinação Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Apartamento / Casa própria Camping Outros locais O que influenciou a decisão da visita (%)* Informação de amigos Internet Folders / Guias Televisão Revista Jornal Outros meios de comunicação Hábito de viajar (%) Sozinho Com a família Com amigos Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) Rio de Janeiro – RJ São Paulo – SP Salvador – BA Fortaleza – CE Recife – PE Foz do Iguaçu – PR Búzios – RJ Porto Alegre – RS Florianópolis – SC Belo Horizonte – MG Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

53,9 26,0 17,1 1,1 0,5 0,5 0,9 63,7 24,0 5,1 5,4 0,6 1,2 61,9 13,4 11,8 7,2 3,9 1,5 0,3 27,1 45,1 25,2 2,6 76,8 23,2 67,1 32,9 31,7 56,5 9,6 2,2 97,2 2,8 36,9 18,5 15,8 8,5 7,5 7,4 6,0 5,9 5,3 5,1 13,5 87,99 30.568,60

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 45 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Engenheiro Estudante Comerciante Professor Empresário Administrador Aposentado / Pensionista

17,4 48,8 29,7 4,1 2,6 25,1 72,3 9,3 7,0 6,6 5,3 4,9 4,2 4,1

AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Serviços de hotel (%) Avaliação Excelente Bom Regular Ruim Restaurantes Avaliação

Higiene/ Limpeza

Higiene / Limpeza 42,7 48,9 7,0 1,4 Atendimento

Atendimento

Preço

43,9 48,7 6,1 1,3

31,1 55,6 11,2 2,1

Qualidade da comida

Preço

Comida típica

Excelente 25,5 33,5 35,8 32,4 44,0 Bom 62,2 58,3 56,2 51,3 50,4 Regular 10,7 7,1 7,3 13,6 4,9 Ruim 1,6 1,1 0,7 2,7 0,7 Informações turísticas Existência da Avaliação Precisão da informação informação Excelente 28,1 29,2 Bom 55,7 55,3 Regular 12,6 11,3 Ruim 3,6 4,2 Guias de turismo Pontualidade no cumprimento do Avaliação Atendimento itinerário Excelente 42,8 42,7 Bom 49,9 47,3 Regular 5,3 7,0 Ruim 2,0 3,0 Rodovias Postos de serviço Avaliação Conservação Sinalização de apoio Excelente 26,2 27,1 27,2 Bom 57,0 59,0 56,3 Regular 9,7 10,8 14,9 Ruim 7,1 3,1 1,6 Maiores críticas dos turistas (%) Sinalização turística 10,3 Limpeza pública 10,1 Segurança pública 9,3 Comunicações 8,6 Transporte urbano 7,9 Táxi 5,0 Diversões noturnas 3,4

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

PERFIL DO TURISTA SÍNTESE PRINCIPAIS PAÍSES EMISSORES

5.2

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

ARGENTINA

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / amigos Estudo / Ensino Religião / Peregrinação Tratamento de saúde Outro Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Apartamento / Casa própria Camping Outro O que influenciou a decisão da visita(%)* Informação de amigos Folders / Guias Internet Televisão Revista Jornal Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) Rio de Janeiro – RJ Búzios – RJ São Paulo – SP Florianópolis – SC Porto Alegre – RS Balneário Camboriú – SC Foz do Iguaçu – PR Salvador – BA Angra dos Reis – RJ Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

65,0 26,2 7,7 0,3 0,1 0,1 0,6 73,3 14,5 6,9 1,9 1,8 1,6 55,0 18,9 14,4 7,2 3,6 0,9 61,1 20,7 16,0 2,2 65,7 34,3 87,0 13,0 29,8 60,1 9,5 0,6 98,2 1,8 24,4 16,9 12,8 12,2 8,1 7,6 7,0 3,9 3,1 9,82 90,46 16.709,05

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Comerciante Engenheiro Estudante Professor Empresário Aposentado / Pensionista Contador Médico AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA Maiores críticas dos turistas (%) Táxi Comunicações Transporte urbano Sinalização turística Limpeza pública Diversões noturnas Segurança pública

15,1 45,9 34,5 4,5 1,0 20,5 78,5 11,0 10,6 6,9 6,9 5,1 4,1 3,7 3,5

11,3 8,0 4,5 3,8 3,7 2,7 2,6

ESTADOS UNIDOS

41,1 30,3 25,9 1,0 0,9 0,6 0,2 54,9 30,9 9,8 3,3 0,3 0,8 67,1 14,0 6,4 5,7 5,3 1,5 42,2 36,0 20,5 1,3

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Engenheiro Aposentado / Pensionista Administrador Estudante Dona de Casa Professor Advogado AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA Maiores críticas dos turistas (%) Segurança pública Sinalização turística Limpeza pública Transporte Comunicações Táxi Diversões Noturnas

13,2 48,1 32,5 6,2 1,5 17,2 81,3 8,1 6,6 5,4 4,0 3,9 3,5 3,4

15,7 12,7 10,8 10,0 9,3 3,1 2,6

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Tratamento de saúde Religião / Peregrinação Estudo / Ensino Outro Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada Camping Outros O que influenciou a decisão da visita(%)* Informação de amigos Internet Revista Folders / Guias Televisão Jornal Hábito de viajar (%) Com a família Sozinho Com amigos Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) Rio de Janeiro – RJ São Paulo – SP Belo Horizonte – MG Salvador – BA Búzios – RJ Foz do Iguaçu – PR Porto Alegre – RS Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

83,6 16,4 67,8 32,2 35,9 52,1 8,3 3,7 96,9 3,1 56,3 29,4 10,9 6,6 5,1 4,7 4,4 11,90 106,56 50.610,31

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

ALEMANHA CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Visitar familiares / Amigos Negócios / Congressos / Convenções Estudo / Ensino Tratamento de saúde Religião Outro Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada Camping Outros O que influenciou a decisão da visita(%)* Informação de amigos Internet Folders / Guias Televisão Revista Outros Hábito de viajar (%) Sozinho Com a família Com amigos Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) Rio de Janeiro – RJ Salvador – BA Foz do Iguaçu – PR São Paulo – SP Recife – PE Porto Alegre – RS Fortaleza – CE Florianópolis – SC

Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

43,7 31,6 21,8 1,4 0,5 0,5 0,5 48,9 37,4 8,7 1,8 0,5 2,7 68,5 14,0 8,1 4,7 3,5 1,2 25,0 43,5 28,4 3,1 87,2 12,8 62,8 37,2 27,9 60,5 7,4 4,2 98,6 1,4 37,0 28,8 14,6 12,8 12,3 9,6 8,2 7,8

19,28 80,09 30.787,91

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Profissão (%) Estudante Engenheiro Professor Dona de Casa Médico Administrador AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA Maiores críticas dos turistas (%) Sinalização turística Limpeza pública Segurança pública Comunicações Transporte urbano Táxi

7,8 23,4 68,8 21,5 49,7 25,6 3,2 13,9 13,4 8,3 6,5 3,7 3,7

17,1 10,6 9,6 9,4 7,1 3,0

PARAGUAI

78,9 9,1 8,0 1,5 1,5 1,0 37,2 29,1 21,6 11,6 0,5 70,0 30,0 73,4 15,3 10,3 1,0 93,5 6,5

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Comerciante Estudante Engenheiro Contador Advogado Dona de casa Administrador AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA Maiores críticas dos turistas (%) Segurança pública Táxi Limpeza pública Diversões noturnas Transporte urbano Sinalização turística

18,1 47,7 31,7 2,5 0,5 18,7 80,8 16,7 9,6 8,1 6,1 6,1 5,1 4,5

2,6 2,6 2,5 2,3 2,2 1,9

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Tratamento de saúde Estudo / Ensino Outro Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Apartamento / Casa alugada Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Outros O que influenciou a decisão da visita(%)* Informação de amigos Folders / Guias Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) Balneário de Camboriú – SC Florianópolis – SC São Paulo – SP Rio de Janeiro – RJ Bombinhas – SC Itapema – SC Curitiba – PR Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

94,4 5,6 34,5 61,9 2,6 1,0 100,0 0 34,7 16,1 15,1 7,5 6,5 6,0 6,0 11,98 48,32 17.182,94

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

URUGUAI

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Estudo / Ensino Tratamento de saúde Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Apartamento / Casa própria Outros O que influenciou a decisão da visita(%)* Informação de amigos Internet Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) Porto Alegre – RS São Paulo – SP Rio de Janeiro – RJ Florianópolis – SC Balneário de Camboriú – SC Salvador – BA Maceió – AL Curitiba – PR Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

44,2 42,6 9,6 2,9 0,7 69,8 19,9 7,4 2,2 0,7 83,3 16,7 61,9 20,4 16,3 1,4 81,6 18,4 97,0 3,0 18,5 68,9 11,9 0,7 98,5 1,5 22,8 22,8 18,4 14,0 8,8 5,9 5,9 5,1 9,60 72,18 20.280,00

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Comerciante Engenheiro Empresário Funcionário público Professor Aposentado / Pensionista AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA Maiores críticas dos turistas (%) Sinalização turística Segurança pública Limpeza pública Táxi Comunicações Transporte urbano Diversões noturnas

13,2 44,9 33,8 8,1 2,2 19,3 78,5 15,4 10,3 7,4 6,6 5,1 5,1

5,4 3,8 3,8 2,7 1,6 1,5 1,3

FRANÇA

57,4 18,3 21,3 2,0 0,5 0,5 60,6 28,6 4,4 4,4 2,0 67,1 13,6 9,1 4,5 3,4 2,3 37,9 31,9 27,2 3,0

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Engenheiro Aposentado / Pensionista Estudante Professor Administrador AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA Maiores críticas dos turistas (%) Sinalização turística Comunicações Segurança pública Limpeza pública Transporte urbano Diversões noturnas Táxi

22,2 42,8 29,1 5,9 0 21,8 78,2 9,5 8,5 8,5 6,0 5,0

15,1 12,5 11,2 10,4 9,2 3,8 2,0

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Visitar familiares / Amigos Negócios / Congressos / Convenções Estudo / Ensino/ Pesquisa Tratamento de saúde Outro Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Apartamento / Casa Própria Outros O que influenciou a decisão da visita (%)* Informação de amigos Internet Folders / Guias Televisão Revista Jornal Hábito de viajar (%) Sozinho Com a família Com amigos Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) Rio de Janeiro – RJ Salvador – BA São Paulo – SP Foz do Iguaçu – PR Fortaleza – CE Recife – PE Natal – RN Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) *1ª viagem

81,3 18,7 54,7 45,3 26,7 63,9 8,4 1,0 94,6 5,4 60,1 33,5 22,2 12,8 10,8 9,4 7,4 16,82 75,15 26.715,80

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

ITÁLIA

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Visitar familiares / Amigos Negócios / Congressos / Convenções Estudo / Ensino/ Pesquisa Religião Tratamento de saúde Outro Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Apartamento / Casa própria Outros O que influenciou a decisão da visita(%)* Informação de amigos Internet Folders / Guias Televisão Revista Jornal Hábito de viajar (%) Com amigos Com a família Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) Salvador – BA Rio de Janeiro – RJ Fortaleza – CE Recife – PE Foz do Iguaçu – PR Natal – RN São Paulo – SP Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

58,7 21,6 14,1 1,1 0,8 0,3 3,4 54,8 30,5 7,1 6,8 0,8 59,5 14,3 12,5 7,7 3,6 2,4 40,4 29,6 28,9 1,1 84,4 15,6 56,2 43,8 28,6 56,0 14,0 1,4 96,3 3,7 39,3 34,3 18,1 12,8 9,5 8,4 6,4 19,39 75,10 25.063,38

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Comerciante Empresário Aposentado / Pensionista Dona de casa Funcionário público Estudante AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA Maiores críticas dos turistas (%) Limpeza pública Sinalização turística Segurança pública Comunicações Transporte urbano Diversões noturnas Táxi

16,9 56,1 24,2 2,8 3,9 43,1 53,0 8,4 5,9 5,3 5,0 4,5 3,9

16,7 14,6 12,4 8,4 7,9 5,1 4,8

PORTUGUAL

76,0 12,5 10,1 0,7 0,7 77,4 17,4 3,3 1,5 0,4 63,5 16,0 9,6 7,1 2,6 0,6 0,6 49,4 26,2 17,7 6,7

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Empresário Comerciante Estudante Técnico nível médio Engenheiro Administrador AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA Maiores críticas dos turistas (%) Limpeza pública Sinalização turística Transporte urbano Comunicações Segurança pública Diversões noturnas Táxi

14,8 46,6 36,2 2,4 2,4 46,7 50,9 10,1 8,6 5,7 5,3 4,6 4,4

19,4 16,5 12,9 7,9 7,3 5,1 4,3

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Estudo / Ensino / Pesquisa Tratamento de saúde Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada Outros O que influenciou a decisão da visita(%)* Informação de amigos Folders / Guias Televisão Internet Revista Jornal Outros Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) Recife – PE Fortaleza – CE Salvador – BA Rio de Janeiro – RJ Natal – RN Ipojuca – RN São Paulo – SP Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

56,0 44,0 65,1 34,9 25,8 58,9 12,8 2,5 97,8 2,2 27,0 25,1 23,5 15,6 11,2 10,5 4,8 12,99 81,24 24.546,06

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

INGLATERRA

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Estudo Religião Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa Alugada Camping Outros O que influenciou a decisão da visita(%)* Informação de amigos Televisão Revista Internet Folders / Guias Jornal Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) Rio de Janeiro – RJ São Paulo – SP Salvador – BA Foz do Iguaçu – PR Parati – RJ Ilha Grande – RJ Recife – PE Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

56,1 19,9 19,1 3,5 1,4 59,6 31,9 4,3 0,7 0,7 2,8 67,5 15,6 7,8 5,2 2,6 1,3 39,2 34,3 25,9 0,6 83,0 17,0 46,1 53,9 44,0 46,7 5,0 4,3 96,5 3,5 62,4 20,6 16,3 15,6 7,1 7,1 6,4 16,91 89,16 44.571,06

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Estudante Professor Engenheiro Técnico nível médio Jornalista Aposentado / Pensionista AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA Maiores críticas dos turistas (%) Sinalização turística Segurança pública Transporte urbano Limpeza pública Comunicações Táxi Diversões noturnas

29,8 44,6 21,3 4,3 2,1 27,9 70,0 15,7 9,3 7,9 3,6 3,6 3,6

10,5 9,2 8,8 7,8 5,6 4,5 1,7

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Estudo / Ensino Religião Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Camping Apartamento / Casa própria Outro O que influenciou a decisão da visita(%)* Informação de amigos Folders / Guias Internet Televisão Revista Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) São Paulo – SP Rio de Janeiro – RJ Búzios – RJ Florianópolis – SC Porto Alegre – RS Foz do Iguaçu – PR Salvador – BA Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

52,0 30,8 14,9 1,7 0,6 72,7 19,9 3,4 2,8 0,6 0,6 49,9 19,4 14,5 9,7 6,5 49,2 25,4 21,2 4,2

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos 21,1 De 28 a 45 anos 49,1 De 46 a 65 anos 25,1 66 anos e mais 4,7 Grau de instrução (%) Fundamental 1,1 Médio 16,6 Superior 82,3 Profissão (%) Engenheiro 20,6 Estudante 13,7 Comerciante 6,3 Professor 5,1 Médico 4,6 Contador 3,4 AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBABANA Maiores críticas dos turistas (%) Comunicações 6,2 Transporte urbano 6,1 Táxi 5,8 Sinalização turística 5,6 Limpeza pública 5,2 Segurança pública 1,8 Diversões noturnas 0,9

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

CHILE

66,5 33,5 68,6 31,4 35,1 56,9 6,3 1,7 97,7 2,3 31,8 30,1 15,9 11,9 10,8 9,7 4,5 10,56 91,55 18.463,92

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

ESPANHA

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Estudo / Ensino Tratamento de saúde Outro Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada Camping Outros O que influenciou a decisão da visita(%)* Informação de amigos Folders / Guias Internet Televisão Revista Jornal Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Cidades mais visitadas (%) Salvador – BA Rio de Janeiro – RJ São Paulo – SP Recife – PE Fortaleza – CE Natal – RN Foz do Iguaçu – PR Porto Alegre – RS Permanência média no país (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

50,5 24,5 22,3 0,5 1,1 1,1 62,7 27,0 6,5 2,2 0,5 1,1 61,4 17,1 10,2 5,7 4,5 1,1 36,6 36,5 25,4 1,5 77,3 22,7 56,0 44,0 36,4 53,3 9,8 0,5 95,7 4,3 44,3 27,0 11,9 11,9 9,7 8,6 8,6 8,9 16,98 92,41 28.395,86

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Comerciante Empresário Engenheiro Professor Vendedor Médico AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA Maiores críticas dos turistas (%) Limpeza pública Segurança pública Sinalização turística Transporte urbano Comunicações Táxi Diversões noturnas

20,2 56,3 22,4 1,1 4,9 28,1 67,0 6,0 9,9 6,0 5,5 4,4 3,8

15,3 14,4 14,0 13,1 13,1 8,2 5,7

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

PERFIL DO TURISTA SÍNTESE DAS CIDADES MAIS VISITADAS

5.3

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

RIO DE JANEIRO - RJ

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Estudo / Ensino Religião / Peregrinação Tratamento de saúde Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada Camping Outros O que influenciou na decisão da visita(%)* Informação de amigos Internet Folders / Guias Televisão Revista Jornal Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Outras cidades visitadas (%) São Paulo – SP Salvador – BA Foz do Iguaçu – PR Búzios – RJ Belo Horizonte – MG Parati – RJ Permanência média na cidade (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

57,9 25,4 14,1 0,9 0,4 0,3 1,0 68,7 19,7 5,3 4,2 0,4 1,7 59,4 14,7 10,0 9,1 4,9 1,9 38,8 29,9 28,5 2,8 74,3 25,7 53,1 46,9 35,7 53,2 8,8 2,3 96,2 3,8 17,5 17,4 12,8 10,7 5,1 4,2 7,83 96,98 34.958,41

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Engenheiro Estudante Professor Administrador Aposentado Comerciante Empresário

19,9 49,2 26,2 4,7 1,5 19,6 78,9 9,8 7,6 5,7 4,4 4,3 3,9 3,8

AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Serviços de hotel (%) Avaliação

Higiene / Limpeza

Atendimento

Preço

42,6 47,6 8,4 1,4

44,6 46,5 7,1 1,8

32,4 54,3 11,0 2,3

Excelente Bom Regular Ruim Restaurantes

Higiene / Limpeza

Atendimento

Qualidade da comida

Pre-ço

Comida típica

Excelente 24,7 Bom 63,4 Regular 10,4 Ruim 1,5 Informações turísticas

34,3 58,5 6,1 1,1

39,0 54,6 5,8 0,6

39,7 48,0 10,0 2,3

47,4 48,8 3,3 0,5

Avaliação

Existência da informação

Excelente Bom Regular Ruim Guias de turismo Avaliação

23,8 58,4 13,8 4,0

Atendimento

Excelente 42,9 Bom 49,1 Regular 5,2 Ruim 2,8 Maiores críticas dos turistas (%) Segurança pública Limpeza pública Comunicações Sinalização turística Transporte urbano Táxi Diversões noturnas

Precisão da informação 24,7 57,9 12,7 4,7 Pontualidade no cumprimento do itinerário 41,6 46,9 7,5 4,0 10,6 8,4 9,7 8,6 7,3 5,0 2,4

SÃO PAULO - SP

42,7 37,9 15,9 1,4 0,4 0,4 1,3 70,2 21,5 5,3 2,0 0,5 0,5 59,8 15,3 10,1 6,1 5,8 2,9 31,9 41,7 23,5 2,9 79,2 20,8 67,9 32,1

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Engenheiro Comerciante Estudante Empresário Professor Administrador

Avaliação

10,6 7,2 6,3 6,2 5,8 4,8

Atendimento

Preço

44,5 48,9 5,3 1,3

33,7 55,4 9,7 1,2

Atendimento 35,8 56,5 6,6 1,1

Qualidade da comida 39,0 53,4 7,1 0,6

Existência da informação

Excelente Bom Regular Ruim Guias de turismo

97,9 2,1

Avaliação

99,26 34.841,63

2,2 23,4 74,4

AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Serviços de hotel (%) Higiene/ Avaliação Limpeza Excelente 43,5 Bom 49,0 Regular 6,4 Ruim 1,1 Restaurantes Higiene/ Avaliação Limpeza Excelente 28,1 Bom 60,4 Regular 9,8 Ruim 1,7 Informações turísticas

28,8 59,2 9,8 2,2

28,8 10,2 5,6 5,2 4,5 4,2 4,2 6,15

16,4 51,4 29,0 3,2

24,7 57,8 14,4 3,1

Atendimento

Excelente 42,4 Bom 49,5 Regular 6,8 Ruim 1,3 Maiores críticas dos turistas (%) Limpeza pública Segurança pública Sinalização turística Transporte urbano Comunicações Diversões noturnas Táxi

Preço 36,6 50,0 11,7 1,7

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Negócios / Congressos / ConvençõesZ Lazer Visitar familiares / Amigos Estudo / Ensino / Pesquisa Religião / Peregrinação Tratamento de saúde Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada Camping Outros O que influenciou na decisão da visita(%)* Informação de amigos Internet Folders / Guias Televisão Revista Jornal Hábito de viajar (%) Sozinho Com a família Com amigos Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%)67,85 Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Outras cidades visitadas (%) Rio de Janeiro – RJ Salvador – BA Foz do Iguaçu – PR Recife – PE Natal – RN Porto Alegre – RS Curitiba – PR Permanência média na cidade (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

Comida típica 49,2 45,7 4,5 0,6

Precisão da informação 27,0 54,9 15,4 2,7 Pontualidade no cumprimento do itinerário 37,8 53,1 7,8 1,3 12,7 11,6 10,8 8,9 7,6 2,8 2,7

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

SALVADOR - BA CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Visitar familiares / Amigos Negócios / Congressos / Convenções Estudo / Ensino Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada Outros O que influenciou na decisão da visita (%)* Informação de amigos Folders / Guias Internet Televisão Jornal Revista Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Outras cidades visitadas (%) Rio de Janeiro – RJ Foz do Iguaçu – PR São Paulo – SP

71,1 15,3 11,5 0,7 1,4 66,4 24,0 4,3 3,0 2,3 63,5 13,8 11,5 5,9 1,4 3,9 38,2 34,1 24,2 3,5 72,6 27,4 51,3 48,7 34,0 56,4 8,2 1,4 95,8 4,2 40,8 13,7 10,1 8,7

Recife – PE

8,3 8,1

Permanência média na cidade (dias)

8,94

INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

73,91 30.919,71

20,5 49,0 27,8 2,7 2,4 26,1 71,5 7,1 6,6 6,1 4,9 4,5 3,8

AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Serviços de hotel (%) Avaliação

Higiene/ Limpeza

Atendimento

Preço

37,8 51,4 9,1 1,7

37,3 53,3 8,4 1,0

29,7 58,3 10,1 1,9

Excelente Bom Regular Ruim Restaurantes Avaliação

Higiene/ Limpeza

Excelente 15,5 Bom 68,6 Regular 14,3 Ruim 1,6 Informações turísticos Avaliação

Atendimento

Qualidade da comida

Preço

Comida típica

24,3 63,3 11,1 1,3

25,9 66,1 7,1 0,9

27,0 59,0 12,2 1,8

34,0 58,4 6,8 0,8

Existência da informação

Excelente Bom Regular Ruim Guias de turismo Avaliação

Morro de São Paulo – BA Fortaleza – CE

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Estudante Empresário Engenheiro Comerciante Professor Aposentado / Pensionista

19,3 58,3 18,0 4,4 Atendimento

Excelente 41,5 Bom 48,6 Regular 6,6 Ruim 3,3 Maiores críticas dos turistas (%) Comunicações Sinalização turística Transporte urbano Limpeza pública Segurança pública Táxi Diversões noturnas

Precisão da informação

21,5 58,3 14,2 6,0 Pontualidade no cumprimento do itinerário

42,5 46,9 5,8 4,8 12,0 11,1 9,6 9,5 8,1 5,1 3,2

FORTALEZA - CE

66,3 15,0 13,6 1,9 0,3 2,9 71,8 18,1 6,9 3,2 62,0 15,5 12,0 4,9 2,8 2,8 36,8 31,9 26,2 5,1 70,5 29,5 60,3 39,7 25,1 58,4 14,1 2,4

Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil

96,2

Não pretendiam voltar ao Brasil

3,8

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Comerciante Estudante Empresário Professor Dona de Casa Administrador

Rio de Janeiro – RJ

17,0

Salvador – BA Natal – RN Recife – PE São Paulo – SP Belém – PA Permanência média na cidade (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

15,2 12,2 12,0 9,0 6,4 10,43 79,72 25.961,20

6,1 43,2 50,7 10,9 7,2 6,7 5,1 4,3 4,3

AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Serviços de hotel (%) Higiene/ Avaliação Atendimento Preço Limpeza Excelente 33,0 33,8 23,1 Bom 54,7 56,0 63,0 Regular 10,1 7,3 13,9 Ruim 2,2 2,9 ITENS AVALIADOS (%) Restaurantes Higiene/ Atendi- Qualidade Comida Avaliação Preço Limpeza mento da comida típica Excelente 15,3 25,9 24,2 31,2 39,7 Bom 65,4 62,6 61,0 55,5 48,9 Regular 16,6 10,1 13,4 12,2 10,0 Ruim 2,7 1,4 1,4 1,1 1,4 Informações turísticas Avaliação Existência da informação Precisão da informação Excelente 9,7 10,5 Bom 65,3 67,7 Regular 22,6 19,4 Ruim 2,4 2,4 Guias de turismo Avaliação

Outras cidades visitadas (%)

17,3 55,6 25,5 1,6

Atendimento

Excelente 42,1 Bom 49,3 Regular 7,9 Ruim 0,7 Maiores críticas dos turistas (%) Limpeza pública Sinalização turística Segurança pública Comunicações Diversões noturnas Táxi

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Estudo / Ensino Religião / Peregrinação Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada O que influenciou na decisão da visita (%)* Informação de amigos Internet Folders / Guias Televisão Revista Outros Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou

Pontualidade no cumprimento do itinerário

38,4 52,2 9,4 20,4 11,9 10,2 8,4 3,3 2,3

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

RECIFE - PE CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Visitar familiares / Amigos Negócios / Congressos / Convenções Estudo / Ensino Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada Outros O que influenciou na decisão da visita (%)* Informação de amigos Folders / Guias Internet Televisão Revista Jornal Outros Hábito de viajar (%) Com a família Sozinho Com amigos Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%)

65,3 26,0 5,7 1,8 1,2 62,7 13,6 10,0 5,5 5,5 1,8 0,9 35,7 31,8 26,7 5,8 79,6 20,4 68,0 32,0 31,2 52,2 11,8 4,8

Pretendiam voltar ao Brasil

97,3

Não pretendiam voltar ao Brasil

2,7

Outras cidades visitadas (%) Natal – RN Rio de Janeiro – RJ Salvador – BA Fortaleza – CE Ipojuca – PE Maceió – AL João Pessoa – PB São Paulo – SP Permanência média na cidade (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

62,6 18,9 15,3 1,2 2,0

69,12 27.527,68

4,2 40,5 55,3 7,9 6,3 6,3 6,0 5,7 5,1

AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Serviços de hotel (%) Avaliação

Higiene/ Limpeza

Atendimento

Preço

41,5 47,8 9,8 0,9

34,1 51,8 11,7 2,4

Excelente 35,0 Bom 53,1 Regular 10,6 Ruim 1,3 Restaurantes Avaliação

Higiene/ Limpeza

Excelente 21,7 Bom 61,3 Regular 16,1 Ruim 0,9 Informações turísticas Avaliação

Excelente Bom Regular Ruim Guias de turismo Avaliação

23,7 18,6 17,4 13,5 10,2 10,2 8,4 6,9 9,14

18,0 46,4 32,9 2,7

Atendimento

Qualidade da comida

Preço

Comida típica

33,6 58,4 7,4 0,6

33,0 55,2 11,5 0,3

32,7 52,5 13,5 1,3

47,8 45,2 6,7 0,3

Existência da informação

Precisão da informação

24,1 51,8 16,9 7,2

33,3 46,5 11,9 8,3

Atendimento

Pontualidade no cumprimento do itinerário

Excelente 39,5 Bom 58,0 Regular 2,5 Ruim Maiores críticas dos turistas (%) Limpeza pública Sinalização turística Segurança pública Transporte urbano Comunicações Diversões noturnas Táxi

43,6 50,0 6,4 19,9 17,2 12,5 10,7 8,8 6,5 5,3

FOZ DO IGUAÇU - PR

Permanência média na cidade (dias)

75,7 12,5 9,7 1,2 0,3 0,6 82,3 11,3 3,4 1,2 1,2 0,6 57,9 17,4 8,9 6,8 6,0 3,0 46,4 33,5 13,6 6,5

31,2 68,8 40,6 49,5 7,7 2,2 94,8 5,2 63,8 29,2 15,5 11,2 1,53 6,7 5,5 2,1 3,58

* 1ª viagem

98,41 26.815,37

22,8 41,0 29,8 6,4 3,7 21,7 74,6 13,0 7,7 7,4 5,9 5,6 4,6 3,1

AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Serviços de hotel (%) Higiene / Avaliação Limpeza Excelente 37,3 Bom 54,8 Regular 5,7 Ruim 2,2 Restaurantes Avaliação

55,0 45,0

INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$)

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Estudante Professor Aposentado / Pensionista Engenheiro Comerciante Administrador Dona de casa

Higiene / Limpeza

Excelente 21,3 Bom 71,1 Regular 6,3 Ruim 1,3 Informações turísticas Avaliação

33,8 54,9 9,5 1,8

Atendimento

Qualidade da comida

Preço

Comida típica

29,6 61,9 6,6 1,9

34,5 57,3 6,6 1,6

34,0 57,7 6,7 1,6

41,5 54,2 2,5 1,8

Precisão da informação

22,6 58,1 16,1 3,2

23,4 61,3 12,1 3,2

Atendimento

Pontualidade no cumprimento do itinerário

46,7 44,9 5,8 2,6

45,2 47,1 5,8 1,9

Excelente Bom Regular Ruim Rodovias Avaliação

Preço

37,8 49,8 10,9 1,5

Existência da informação

Excelente Bom Regular Ruim Guias de turismo Avaliação

Atendimento

Conservação

Sinalização

Excelente 22,7 29,6 Bom 64,0 59,3 Regular 8,0 7,4 Ruim 5,3 3,7 Maiores críticas dos turistas (%) Táxi Segurança pública Comunicações Transporte urbano Limpeza pública Diversões noturna Sinalização turística

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Estudo / Ensino Religião / Peregrinação Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Camping Apartamento / Casa própria Outro O que influenciou na decisão da visita(%)* Informação de amigos Folders / Guias Internet Televisão Revista Jornal Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não Pretendiam voltar ao Brasil Outras cidades visitadas (%) Rio de Janeiro – RJ Salvador – BA São Paulo – SP Manaus – AM Curitiba – PR Florianópolis – SC Parati – RJ Balneário Camboriú – SC

Postos de serviço de apoio

26,2 59,5 14,3 7,8 5,4 9,7 5,8 4,6 1,9 4,1

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

BÚZIOS - RJ CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Visitar familiares / Amigos Negócios / Congressos / Convenções Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada Camping Outro O que influenciou na decisão da visita (%)* Informação de amigos Internet Folders / Guias Televisão Revista Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Outras cidades visitadas (%) Rio de Janeiro – RJ Salvador – BA Cabo Frio – RJ São Paulo – SP Porto Seguro – BA Parati – RJ Permanência média na cidade (dias)

86,7 6,8 4,6 1,9 78,5 12,1 1,1 4,5 0,4 3,4 58,1 11,3 11,3 10,4 8,9 54,8 31,2 12,7 1,3 50,0 50,0 59,6 40,4 31,8 52,3 14,4 1,5 92,8 7,2 65,8 11,3 5,6 4,9 4,9 4,5 5,75

INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

114,07 23.910,51

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Engenheiro Estudante Comerciante Contador Empresário Advogado

21,9 51,3 22,6 4,2 1,1 20,4 78,5 9,4 7,5 6,8 4,1 4,1 4,1

AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Serviços de hotel (%) Higiene/ Avaliação Limpeza Excelente 38,7 Bom 51,6 Regular 7,6 Ruim 2,1 Restaurantes Avaliação

Higiene/ Limpeza

Atendimento

Preço

41,0 50,0 6,8 2,2

24,6 57,4 13,1 4,9

Atendimento

Excelente 18,8 29,2 Bom 67,6 63,0 Regular 10,5 6,6 Ruim 3,1 1,2 Informações turísticas Existência da Avaliação informação Excelente 21,0 Bom 61,3 Regular 12,9 Ruim 4,8 Guias de turismo Avaliação

Atendimento

Excelente 29,7 Bom 64,0 Regular 2,7 Ruim 3,6 Maiores críticas dos turistas (%) Táxi Comunicações Sinalização turística Transporte urbano Limpeza pública Segurança pública Diversões noturnas

Qualidade da comida

Preço

Comida típica

27,8 63,9 7,8 0,5

24,1 42,4 20,6 12,9

37,8 56,2 5,1 0,9

Precisão da informação 19,5 64,1 11,7 4,7 Pontualidade no cumprimento do itinerário 34,8 51,8 6,3 7,1 15,6 12,3 9,2 7,7 7,6 4,2 2,5

PORTO ALEGRE - RS

* 1ª viagem

55,3 25,4 16,2 2,7 0,4 58,4 30,1 4,6 4,2 1,5 1,2 74,2 16,1 6,5 1,6 1,6 38,6 33,9 25,7 1,8 91,6 8,4 73,4 26,6 30,6 60,1 8,1 1,2 98,8 1,2

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Engenheiro Professor Estudante Empresário Comerciante Aposentado / Pensionista

70,94 28.841,63

0,8 16,6 82,6 10,9 8,6 8,2 6,6 5,8 4,7

AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Serviços de hotel (%) Avaliação

Higiene/ Limpeza

Atendimento

Preço

48,8 47,6 3,0 0,6

34,9 53,9 10,5 0,7

Excelente 48,5 Bom 48,5 Regular 1,8 Ruim 1,2 Restaurantes Avaliação

Higiene/ Limpeza

Atendimento

Qualidade da comida

Preço

Comida típica

Excelente 26,1 38,6 40,3 35,1 48,5 Bom 65,2 54,3 53,3 53,4 49,0 Regular 7,5 6,7 6,7 10,4 2,5 Ruim 1,2 0,4 1,2 Informações turísticas Avaliação Existência da informação Precisão da informação Excelente 30,5 28,9 Bom 50,0 56,7 Regular 17,1 9,6 Ruim 2,4 4,8 Guias de turismo Avaliação

23,8 17,6 17,2 10,7 6,9 6,9 5,4 7,44

15,3 48,7 31,4 4,6

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Negócios / Congressos / Convenções Lazer Visitar familiares / Amigos Estudo / Ensino / Pesquisa Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Apartamento / Casa própria Camping Outros O que influenciou na decisão da visita(%)* Informação de amigos Internet Folders / Guias Revista Jornal Hábito de viajar (%) Com a família Sozinho Com amigos Excursão Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Outras cidades visitadas (%) Rio de Janeiro – RJ São Paulo – SP Florianópolis – SC Curitiba – PR Gramado – RS Foz do Iguaçu – PR Salvador – BA Permanência média na cidade (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$)

Atendimento

Excelente 33,3 Bom 52,4 Regular 9,5 Ruim 4,8 Maiores críticas dos turistas (%) Comunicações Sinalização turística Táxi Segurança pública Diversões noturnas Limpeza pública Transporte urbano

Pontualidade no cumprimento do itinerário

26,3 63,2 10,5 9,3 7,7 5,6 5,1 4,5 3,9 3,7

Estudo da Demanda Turística Internacional - 2003

FLORIANÓPOLIS - SC CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares / Amigos Estudo / Ensino / Pesquisa Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa alugada Apartamento / Casa própria Camping O que influenciou na decisão da visita (%)* Informação de amigos Internet Folders / Guias Televisão Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil Outras cidades visitadas (%) Porto Alegre – RS Rio de Janeiro – RJ Curitiba – PR Balneário de Camboriú – SC São Paulo – SP Foz do Iguaçu – PR Permanência média na cidade (dias)

68,1 15,3 14,0 1,3 1,3 54,0 24,7 15,3 4,3 1,7 78,4 9,8 9,8 2,0

20,5 42,3 31,6 5,6 0,9 19,2 79,9 12,5 10,3 8,2 7,3 6,0 5,6

AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Serviços de hotel (%) 57,2 21,6 19,2 2,0 85,1 14,9

Avaliação

Excelente Bom Regular Ruim Restaurantes Avaliação

78,9 21,1 33,5 61,4 4,7 0,4 98,7 1,3

19,1 16,6 12,8 12,3 9,8 9,4 8,06

INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

57,36 24.067,16

Higiene/ Limpeza

Atendimento

Preço

39,6 56,0 3,1 1,3

41,6 53,9 4,5 -

24,5 60,3 9,9 5,3

Higiene / Limpeza

Excelente 31,6 Bom 62,3 Regular 5,7 Ruim 0,4 Informações turísticas Avaliação

Qualidade da comida

Preço

Comida típica

33,5 61,6 4,5 0,4

36,0 52,3 10,8 0,9

22,2 59,2 14,2 4,4

39,7 54,1 5,7 0,5

Existência da informação

Excelente Bom Regular Ruim Guias de turismo Avaliação

Atendimento

33,6 54,6 10,0 1,8 Atendimento

Excelente 38,2 Bom 55,9 Regular 5,9 Ruim Maiores críticas dos turistas (%) Comunicações Táxi Transporte urbano Sinalização turística Segurança pública Limpeza pública Diversões noturnas

Precisão da informação 36,9 55,9 3,6 3,6 Pontualidade no cumprimento do itinerário

30,0 66,7 3,3 6,8 6,1 5,8 4,8 3,1 1,7 0,7

BELO HORIZONTE - MG

30,3 34,2 28,9 1,3 2,6 2,2 0,4 43,9 43,4 9,2 2,2 1,3 71,7 6,5 8,7 8,7 4,4 15,3 43,8 2,2 38,7

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Professor Engenheiro Pensionista / Aposentado Empresário Dona de casa Estudante

76,9 23,1 28,2 53,7 12,3 5,8 95,1 4,9

Rio de Janeiro – RJ

36,7

São Paulo – SP

18,3

Salvador – BA Ouro Preto – MG Foz do Iguaçu – PR Brasília – DF Recife – PE Permanência média na cidade (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita ano (US$) * 1ª viagem

14,0 13,5 9,2 6,1 6,1 8,38 84,44 34.878,08

11,8 7,4 6,6 5,7 4,4 3,9

AVALIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA URBANA, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Avaliação

Excelente Bom Regular Ruim Restaurantes

Higiene/ Limpeza

Atendimento

Preço

56,5 36,5 6,1 0,9

58,4 36,3 4,4 0,9

54,7 41,5 3,8 -

Higiene / Limpeza

Atendimento

Excelente 30,5 46,1 Bom 58,6 49,8 Regular 10,0 4,1 Ruim 0,9 Informações turísticas Existência da Avaliação informação Excelente 32,0 Bom 50,0 Regular 12,0 Ruim 6,0 Guias de turismo Avaliação

Outras cidades visitadas (%)

6,1 27,5 66,4

Serviços de hotel (%)

Avaliação

85,2 14,8

16,6 44,1 33,6 5,7

Atendimento

Excelente 55,2 Bom 41,4 Regular 3,4 Ruim Maiores críticas dos turistas (%) Limpeza pública Transporte urbano Segurança pública Sinalização turística Comunicações Táxi Diversões noturnas

Qualidade da comida

Preço

Comida típica

54,8 40,2 5,0 -

48,1 41,7 7,9 2,3

61,8 35,4 2,4 0,4

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares/ Amigos Estudo / Ensino Religião / Peregrinação Tratamento de saúde Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada Outro O que influenciou na decisão da visita (%)* Informação de amigos Internet Folders / Guias Televisão Revista Hábito de viajar (%) Com a família Com amigos Sozinho Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Freqüência da visita ao Brasil (%) Não era a primeira vez Era a primeira vez Nível de satisfação com a viagem (%) Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou Intenção de voltar ao Brasil (%) Pretendiam voltar ao Brasil Não pretendiam voltar ao Brasil

Precisão da informação 34,0 41,5 18,9 5,6 Pontualidade no cumprimento do itinerário 48,4 32,3 16,1 3,2 14,6 12,2 12,2 11,1 8,7 3,6 3,4

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

PERFIL DO TURISTA BRASILEIRO SÍNTESE EMISSIVO

5.4

SÍNTESE EMISSIVO - 2003

32,0 7,3 7,3 6,8 6,8 6,3 4,5 3,0 32,4 20,2 11,2 8,3 5,4 5,0 4,1 2,3 40,7 34,2 16,0 6,4 0,7 0,2 1,8

PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO Idade (%) De 18 a 27 anos De 28 a 45 anos De 46 a 65 anos 66 anos e mais Grau de instrução (%) Fundamental Médio Superior Profissão (%) Estudante Engenheiro Professor Administrador Empresário Comerciante Dona de casa Advogado Médico

21,1 44,8 30,2 3,9 3,4 21,0 75,6 9,2 8,3 6,4 5,7 5,5 5,5 4,7 4,6 3,7

Anexos Apresentação - Fichas Sintéticas

CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM Países visitados (%) Estados Unidos França Portugal Argentina Itália Espanha Alemanha Inglaterra Residência Permanente (%) São Paulo Rio de Janeiro Rio Grande do Sul Minas Gerais Pernambuco Paraná Bahia Santa Catarina Motivo da viagem (%) Lazer Negócios / Congressos / Convenções Visitar familiares/ amigos Estudo / Ensino Religião / Peregrinação Tratamento de Saúde Outros Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel Casa de amigos / Parentes Apartamento / Casa própria Apartamento / Casa alugada Camping Outro Hábito de viajar (%) Sozinho Com a família Com amigos Outros Forma de organização da viagem (%) Não organizada por agência Organizada por agência Viagem pelo Brasil nos últimos 12 meses (%) Haviam viajado pelo Brasil Não haviam viajado pelo Brasil Primeira viagem ao exterior (%) Sim Não Permanência média (dias) INDICADORES ECONÔMICOS Gasto médio per capita dia (US$) Renda média per capita mensal (R$)

57,8 32,0 3,4 2,8 0,4 3,6 37,5 42,7 18,2 1,6 64,7 35,3 70,1 29,9 11,9 88,1 15,1 90,90 4.896,57