Revista SC 215

Nov/Dez 2017

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Edição 215 Ano 30

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NÓS_Palavra

resiliÊNCiA e iNOVAÇÃO pesar de 2017 ter sido um ano complicado, os ventos começam a soprar a nosso favor. A leve retomada da economia refletiu diretamente no fluxo de visitantes dos shopping centers – no mês de outubro houve um aumento de mais de Glauco Humai Presidente

10% quando comparado ao mesmo período do ano anterior. A inflação, segundo o

relatório Focus, deve ficar em 3,09%, abaixo da meta de 4,5%, mas acima do limite mínimo de 3% permitido pelo sistema brasileiro de metas. A taxa de juros também teve redução e chegou a 7,5%. São números que juntos trazem mais confiança aos investidores.

O nosso setor se mostrou muito preparado e soube enfrentar os dias mais difíceis da crise. E nós devemos nos orgulhar, pois o varejo deu oportunidade de abertura de novos pontos de vendas dentro dos malls, assim como o investimento em expansões e revitalizações. Além disso, tivemos a inauguração de mais de 12 empreendimentos ao longo do ano.

O avanço de nossa atuação em defesa dos associados foi destaque ao longo do ano. A área de assuntos institucionais da Abrasce atua constantemente em prol da livre iniciativa e da liberdade contratual estabelecida entre shoppings e lojistas. O respeito pela realidade e necessidade de cada região é primordial para atingirmos o sucesso deste setor – que é fundamental para a evolução da economia do país e que hoje representa 2,6% do PIB brasileiro.

Mas, apesar das vitórias, temos um caminho árduo pela frente, ainda com um ano eleitoral batendo à porta. Precisaremos enfrentar o resultado das urnas e todas as pesquisas nessa trajetória política. O melhor caminho será mantermos o diálogo aber to e a busca por novas experiências e inovações – elas, comprovadamente, contribuem com a fidelização de clientes.

Desta forma, reforçamos nesta última edição de 2017 a importância da modernização da infraestrutura dos empreendimentos por meio de projetos de retrofit, que resultarão em benefícios no pós-obra. O setor é inovador e dinâmico, inspirado em ações mundiais, que nos empenhamos em acompanhar, a exemplo da visita à Ásia, feita pela diretora de operações da Abrasce, Adriana Colloca. Ela conheceu o varejo local e trouxe muitas ideias que podem ser incorporadas nos negócios por aqui. Fora isso, a Abrasce esteve presente em mais uma edição da Mapic, em Cannes, na França, e na Law Conference, realizada no Texas, EUA. Foi um ano intenso, com muitos desafios, e toda equipe Abrasce e associados foram incansáveis na busca pelo sucesso. Juntos, fizemos deste ano desafiador a prova de que o setor de shopping centers segue resiliente e essencial para a economia do país. Um bom fim de ano a todos e boa leitura!

NÓs_EQUIPE

Presidente Glauco humai Diretor de Assuntos Institucionais cátilo cândido Diretora de Operações adriana colloca Gerente de Planejamento Estratégico GaBriElla olivEira Rua Samuel Morse, 74 – 6º andar Condomínio Edíficio Igaratá Brooklin Novo São Paulo | SP | CEP 04576-060 Fone: 11 3506 8300 www.abrasce.com.br

Ao olhar fixamente para a imagem da capa, nota-se a movimentação dos arcos coloridos, efeito de ilusão de ótica. Ao fundo, a palavra Experiência é o tema central desta edição.

Montagem: Marcello Pasotti.

Conselho Editorial Glauco humai adriana colloca GaBriElla olivEira ricardo Garcia Publicidade e Gerente de Novos Negócios e Parcerias ricardo Garcia ricardo.garcia@abrasce.com.br 11 3506 8326 Coordenador de Novos Negócios e Parcerias marcos funchal marcos.funchal@abrasce.com.br 11 3506 8328 Realização

Editora-chefe

Revisão

solanGE BassanEzE

tarsila marchEtti

[MTB 31.415]

Atendimento

Repórter

dayanna GomEs

Publisher faBricio BattaGlini

paula andradE

Tratamento de imagem

Direção de Arte

lEandro sGoBBi

Diretor Administrativo e Comercial danilo moraEs

cacau lamouniEr

Produção Gráfica

marcEllo pasotti

GaBriEl J. fonsEca

Impressão

Circulação

Gráfica EskEnazi

nacional

Periodicidade

Tiragem

BimEstral

8 mil ExEmplarEs

Filiada

Auditoria de tiragem

Auditoria de circulação

Permitida a transcrição de matéria publicada, desde que citada a fonte. Registro Civil de Pessoas Jurídicas.

Livro B-3, sob o número 2904. NOTA: as declarações substanciadas em artigos assinados não são de responsabilidade da Abrasce. A Revista Shopping Centers é uma publicação bimestral distribuída gratuitamente aos associados, decisores da indústria de shopping centers e varejistas.

4_Shopping CenterS

NESTA EDIÇÃo_

34 relAçõeS internACionAiS Nossa delegação na Ásia

40 Artigo internACionAl Viagem ao incrível varejo do Oriente

46 CASe Expansão do Shopping Metrô Itaquera

34

48

48 empreendedor

10

Entrevista com Ricardo Baptista,

66

inSide

diretor-presidente do Grupo Partage

Artigo JurídiCo

Notícias do setor

Cobrança com estratégia e persistência

52 14

Artigo JurídiCo

68

novoS ASSoCiAdoS

Direito real de laje

retrofit

Conheça os mais recentes

A importância da revitalização

54

filiados e colaboradores

dos empreendimentos

CApA

20

Experiências inovadoras do Natal

AtuAção

72 reveStimentoS

Cursos, encontros, visitas

62

Modelos de pisos para

e eventos da entidade

entretenimento

áreas de alto tráfego

O varejo do lazer

28

76

defeSA dA indúStriA

vAreJo

Mudanças na legislação

José Galló conta como fez a Renner decolar

30 Artigo JurídiCo

80

Law Conference nos EUA

Artigo polítiCo O termômetro da retomada econômica

32 82

relAçõeS internACionAiS Visita à Mapic, na França

abrasce

6_Shopping CenterS

C A pA abrasceshoppingcenters

Selfie Os registros das equipes de marketing

company/abrasce

tvAbrasce

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ESPAÇO SHOPPING CENTERS 10X8

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INSIDE_notícias

Os planOs da gigante japOnesa nO Brasil A Miniso, marca de design japonesa, chegou ao Brasil em agosto e tem planos de inaugurar mais de 50 lojas em São Paulo até o fim do ano, sendo 20 delas na capital. Cinco operações já estão em funcionamento em shopping centers.

A primeira foi aberta no Shopping Ibirapuera e bateu recorde mundial de vendas no dia da inauguração, R$ 153 mil.

Fundada em Tóquio, em 2013, por Miyake Junya, designer

O empresário Nevaldo Rocha comprou a

principal da Miniso, e Ye Guofu, jovem empresário, a marca

Riachuelo

cresce globalmente desde a sua criação. Está presente com

em 1979,

mais de duas mil lojas em mais de 50 países, como Japão,

na época, com 67 lojas

Estados Unidos, Canadá, Coreia, China, Austrália, México e Alemanha. “Inicialmente, trouxemos mais de três mil tipos de produtos. Além das operações em shopping centers, também investiremos em lojas de rua e vamos gerar muito emprego”, diz Frank Wei, presidente da Miniso no Brasil. A empresa abre

Hora de comemorar

de 80 a 100 lojas por mês em todo o mundo e, atualmente,

A Riachuelo celebra 70 anos de história e não

emprega mais de 20 mil funcionários. Com um portfólio de

faltam motivos para festejar. A empresa tem mais

mais de 30 mil produtos, a companhia lança todo mês cerca

de 40 mil funcionários, quase 300 lojas em todo o

de 70 produtos de diferentes segmentos. “Inovar está em nosso

país, o shopping Midway Mall (em Natal, RN), dois

DNA”, finaliza Frank.

teatros (na capital potiguar e no Rio de Janeiro) e mais de 30 parcerias com os nomes da moda nacional e internacional. É uma marca que inseriu o conceito

See Now, Buy Now definitivamente no vocabulário dos brasileiros, sendo que seu maior propósito é democratizar a moda. “O céu é o limite. Não tem por que parar”, diz o fundador Nevaldo Rocha.

O Parque D. Pedro Shopping inaugurou a primeira loja do Arkave, da YDreams Global, empresa de capital canadense especializada em tecnologia.

Nesta operação, fãs de games e realidade virtual podem viver experiências em uma área de 330 m2. Há arenas multiplayers e individuais, em que os

Plataforma de jogos virtuais

usuários podem jogar simultaneamente com equipamentos de VR sem fios.

“Será a experiência mais imersiva do mercado. Em um futuro bem próximo, quando abrirmos as novas unidades do Arkave, será possível que as pessoas de uma localidade joguem on-line e virtualmente com as pessoas de outras cidades ou até mesmo países, como se estivessem fisicamente uma ao lado da outra”, afirma Marcos Alves, diretor de Ventures da YDreams Global e executivo responsável da Arkave. O objetivo é expandir por meio de franquias.

Segundo o executivo, o Parque D. Pedro Shopping foi escolhido por ser o mais completo centro de compras da região de Campinas, interior de São Paulo. “Lá, estamos certos de que a participação do público está garantida.”

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_notícias

Com alto potenCial de CreSCimento No início de novembro, o programa BRMALLS Partners anunciou as 15 empresas selecionadas para o programa de aceleração de iniciativa média de fomento ao empreendedorismo e à inovação.

A parceria entre a BRMALLS e a Endeavor teve seu lançamento na capital paulista e o programa terá sete meses de duração.

Durante este período, as empresas serão orientadas por mentores de diversas áreas para que despontem no mercado de maneira estruturada.

maiS uma vez reConheCido

Depois de vencer o Prêmio Abrasce 2017 na categoria Newton Rique de Sustentabilidade, o projeto BeGreen Boulevard – a primeira fazenda urbana da América Latina, do Boulevard Shopping Belo Horizonte, recebeu o prêmio principal da categoria Causas Sociais, no Latin American & Caribbean Shopping Center Awards 2017. Também conquistou ouro na categoria Causas Sociais com o Projeto do Túnel dos Desejos. A premiação é uma iniciativa do Internacional Council of Shopping Centers. “Com isso, colocamos novamente Minas Gerais em destaque nos mercados nacional e internacional de shopping centers”, afirmou o superintendente Daniel Vieira.

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eSpaço inédito O Shopping Iguatemi Porto Alegre montou um ambiente de compartilhamento que testa a interação e descarta o pagamento em dinheiro físico. Em formato de lounge, com 534 m2, o Píer-X é uma plataforma multimarca que busca trazer experiências inovadoras para os clientes através do conceito marketplace phygital. As transações financeiras são feitas por um aplicativo e o crédito é inserido por meio de um ATM da Saque e Pague. A iniciativa surgiu na NRF, feira de varejo que acontece em Nova York, nos EUA. Após a visita, Gustavo Schifino, presidente do Comitê de Ética da ABF, começou a desenhar o projeto junto com Evandro Ferrer, CEO da Ancar Ivanhoe. O espaço combina lançamentos de produtos, diversão, cultura e tecnologia. Além disso, é o primeiro bar nacional de consumo consciente de álcool. É um ponto também de exibição de lançamentos de marcas importantes e conta com restaurante, bar, galeria de arte, escolas de yoga e rock e palco para shows. O espaço, mutável conforme as estações, encerra as atividades em dezembro de 2018.

Shopping CenterS_13

NÓS_novos associados

HipersHopping ABC ABC O maior shopping de Petrópolis, na serra fluminense, foi inaugurado em 1989 e apresenta 107 operações. Com área construída de 83.265m², oferece mix bastante variado, com opções voltadas para móveis e decoração e área destinada a serviços e lazer. Comodidade é a palavra-chave do empreendimento, que conta com 750 vagas de estacionamento.

Rua Tereza, 1.515, Alto da Serra – Petrópolis/RJ www. hipershoppingabc.com.br

sHopping rio pot y O empreendimento, inaugurado em 2015, apresenta ABL de 46 mil m 2. Possui 228 lojas, sendo 50 marcas exclusivas na capital, como John John e Camicado.

O mall se destaca ainda pela grande praça de alimentação com vista para o Rio Poty, pelas 12 salas de cinema e pelo Danny’s Park, complexo de 1 mil m 2.

Avenida Marechal Castelo Branco, 911, Porenquanto – Teresina/PI www.shoppingriopoty.com.br

rivier A sHopping Com 50 lojas, restaurantes, supermercado, farmácia e livraria, o primeiro shopping do litoral paulista se tornou uma grande referência na região. Além das compras, também atrai as famílias para o espaço kids, a área de shows e as exposições de arte.

Avenida da Riviera, 1.256 – Riviera de São Lourenço Bertioga/SP

royAl pl A z A sHopping londrinA Com 18 anos, o mall passou por uma grande expansão em 2006 e, hoje, apresenta mix de 130 lojas e uma ampla praça de alimentação.

Além de se mostrar um ótimo local de compras, o empreendimento é procurado por seu complexo de cinemas com cinco salas de última geração em formato Stadium e em 3D, com 900 lugares.

Rua Maranhão, 240, Centro – Londrina /PR w w w.royalplazashopping.com.br

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_novos associados

Shopping do Automóvel hol AndeSeS Originalmente especializado em serviços e produtos automotivos, o empreendimento se transformou em um espaço de serviços e compras com 93 lojas e 200 vagas de estacionamento. Inaugurado em 2006, inclui ainda cartório, lotérica e Correios.

Avenida dos Holandeses, 01, Qd 36 – Quintas do Calhau São Luís /M A

Shopping peixoto Situado em Itabaiana, a 54 km de Aracaju, o mall, aberto em junho de 2017, se posiciona como um dos maiores polos comerciais do interior de Sergipe. Possuindo 16 mil m2 de ABL, proporciona 60 operações, sendo quatro âncoras e três megalojas, além de um supermercado e quatro salas de cinema. O estacionamento tem capacidade para 730 vagas e é gratuito.

Avenida José Amâncio Bispo, 5.419, Miguel Teles de Mendonça – Itabaiana/SE www.shoppingpeixoto.com.br

_NOvOS ASSOCIADOS/OutLetS CAtArinA FAShion outlet O charmoso empreendimento, assinado pelo arquiteto Paulo Baruki e pela paisagista Maria João D´Orey, se mantém desde 2014 como uma opção atrativa de compras, com descontos que chegam a 80%. Suas 105 lojas divididas entre marcas nacionais e internacionais se espalham entre grandes e floridas alamedas num ponto estratégico da Rodovia Castello Branco, a 30 minutos de São Paulo.

Rodovia Castello Branco, Km 60 – São Roque/SP www.catarinaoutlet.com.br

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_NOVOS ASSOCIADOS/COLABORADORES Loj a s av e n i da

wo r L d t e n n i s

aes tietê

Com mais de 30 anos de história, a

A primeira rede de lojas especializadas

Uma das maiores companhias de

tradicional rede de moda se trans-

em tênis do Brasil foi fundada em 1991

geração de energia do Brasil tem

formou em uma das 10 maiores do

e opera em todo o país por meio do

nove usinas e três pequenas centrais

país. Conhecida pelas coleções

sistema de franchising. Atualmente,

hidrelétricas no estado de São Paulo.

atualizadas e por formas de paga-

reúne 263 lojas e é considerada a

Atua há quase duas décadas no país,

mento facilitadas, marca presença

maior rede de distribuição de calçados

somando 3.044 MW de capacida-

em 11 estados e soma mais de cem

de alta performance, com grande apelo

de instalada e contando com o apoio

lojas de roupas masculinas, femini-

junto ao público jovem.

de mais de 1.120 colaboradores.

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de 230 itens, a empresa de mobili-

jovem das classes C e D, mescla

ário atende shoppings, hotéis,

peças industrializadas com as de

condomínios corporativos e resi-

design autoral. Inaugurada em 2000

denciais, instituições religiosas e de

no Buriti Shopping, em Aparecida

ensino no Brasil e no exterior. Presente

de Goiânia, GO, a loja tem uma

há 35 anos no mercado, conta com

grande variedade de produtos e

modernas instalações fabris e equi-

herda a tradição de Matias B. Moya,

pamentos de tecnologia avançada.

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18_Shopping CenterS

NÓS_AtuAção

V i s i tA s d e fe s A dA i n d ú s t r i A Com o DeputaDo estaDual Chiquinho Da

Com o bispo renato anDraDe, Da

mangueira, Da assembleia legislativa

Câmara legislativa Do Distrito FeDeral

Do estaDo Do rio De Janeiro

Com o DeputaDo anDré CeCiliano,

lorrayne rosa, CoorDenaDora De assuntos instituCionais Da abrasCe, Com o

presiDente em exerCíCio Da

DeputaDo santana gomes, Da assembleia

assembleia legislativa Do

legislativa Do estaDo De goiás

estaDo Do rio De Janeiro

Com o DeputaDo Coronel Camilo, Da assembleia

raFael e lorrayne Com o

legislativa Do estaDo

DeputaDo gilmaCi santos,

De são paulo

Da assembleia legislativa Do estaDo De são paulo

raFael bernarDi, gerente Jurí-

l orrayne e g isele p imentel ,

Com sileno gueDes,

DiCo Da a brasCe , Com J osé

gerente JuríDiCa Da a brasCe ,

seCretário De governo

FranCisCo mallmann,

Com o

e partiCipação soCial Da

seCretário De segurança

a lFreDinho , Da C âmara

preFeitura De reCiFe

muniCipal De Caxias Do sul

m uniCipal De s ão p aulo

v ereaDor

AbrAsce responde Sim! Com base no Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei Federal

Os shOpping centers

n. 13.146/2015), que incluiu o artigo 12-A na Lei Federal n. 10.098/2000, os shopping centers devem fornecer cadeiras de rodas (motorizadas ou não)

sãO ObrigAdOs A dispOr

para o atendimento de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida,

de cAdeirAs de rOdAs

atentar ao fato de que, frequentemente, os municípios editam leis nesse

AOs seus frequentAdOres?

todavia, não há mensuração da quantidade mínima. Ainda assim, deve-se sentido e estabelecem um número mínimo necessário de equipamentos que devem ficar disponíveis nos respectivos empreendimentos.

Rafael Bernardi_gerente jurídico da Abrasce

Tem alguma dúvida? Envie sua pergunta para revista@abrasce.com.br que a Abrasce responde.

20_Shopping CenterS

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. es çõ a lic ub p s a su u o liz a it ig d e sc ra b A A

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_AtuAção

C o nte ú do i nte li g e nte No workshop Aplicação do Design Thinking em Shopping Centers, realizado na capital paulista, os

B R A z i l o PP o RTu N iTi eS Co N FeR eN Ce 2017 Durante o evento organizado pela J.P. morgan, a diretora de operações Adriana Colloca palestrou com Rafael Sales, vice-presidente executivo da Aliansce, e

participantes puderam conhecer esta metodologia de baixo investimento que auxilia em estratégias e tomadas de decisão. Além de descobrir como desenvolvê-la, conheceram ainda cases de sucesso em que o método foi aplicado.

Newton maia, Ceo da international meal Company. o painel Malls: Exploring Mix Changes foi moderado por marcelo malta, da J. P. morgan. Durante uma hora, foram debatidos temas como mix de lojas, crescimento do setor de serviços e de alimentação com foco no conceito casual dining e perspectivas para 2018.

PRoG R A m A i NTeN So o Fórum Regional de Curitiba deixou todos participantes por dentro dos temas mais atuais do momento. o dia foi marcado por diversas palestras como defesa da indústria, desafios do cenário econômico, mudança no conceito de ancoragem dos shopping centers, métricas e KPis, eficiência energética, além das novas experiências realizadas dentro dos malls. o resultado foi muito positivo.

M u da n ç a S n o S e to r Aprofundar todos os impactos que a Reforma Trabalhista trará para os shopping centers foi a pauta discutida durante a última reunião do Comitê de Gestão de Pessoas, realizada no início de outubro, na sede da Abrasce.

22_Shopping CenterS

N o Su d eSte do pa íS No encontro com associados do Rio de Janeiro, o tema segurança foi muito debatido e se baseou em levantamentos feitos por um grupo de trabalho. além disso, João paulo Cunha, do Instituto Locomotiva, falou sobre desafios e oportunidades da Crise e o Novo perfil do Consumidor e o diretor de assuntos institucionais da abrasce, Cátilo Cândido, aproveitou para fazer um update jurídico e legislativo.

S t r i p M a ll S Representantes de algumas redes varejistas estiveram presentes na

Fotos_divulgação

reunião realizada com strip malls associados na sede da abrasce, em São paulo. eles conheceram o plano de expansão das marcas Grandvision

by Fototica, Restaurante Madero e dr. Consulta. além disso, o encontro foi ótimo para estreitar o relacionamento.

Shopping CenterS_23

_AtuAção

e m C li m a d e f e Sta A Abrasce promoveu pela primeira vez um jantar com a diretoria dos grupos empreendedores de todo o Brasil. A confraternização de fim de ano foi reali-

e m do i S e Sta doS

zada no restaurante italiano Supra Mauro di Maia, localizado

Em novembro, aconteceu o Encontro com Associados da Paraíba e do

na capital paulista, e contou com

Rio Grande do Norte. A diretora de operações da Abrasce, Adriana

a participação de cerca de 40

Colloca, apresentou os números da indústria nos dois estados e o con-

diretores. Em clima bem descon-

sultor Denis Penna fez uma palestra sobre inovação. Como este ano

traído, foi possível realizar muito

aconteceu em João Pessoa, o próximo encontro será marcado em uma

networking e ter uma aproxima-

cidade do Rio Grande do Norte.

ção com players do mercado.

Controle de vendaS doS lojiStaS – auditoria O workshop, ministrado pelo professor Michel Sarraf, apresentou aos participantes modelos e estratégias de auditoria presentes no varejo que são efetivos para o controle de vendas dos lojistas do empreendimento. Durante o curso, foi possível ter uma visão sistêmica desta prática para o desempenho de um shopping center.

24_Shopping CenterS

Gestão Financeir a o workshop trouxe dicas e informações sobre finanças para ajudar na tomada de decisões efetivas e certeiras. a aula ainda apresentou cases para o participante conseguir aplicar na prática as ideias abordadas. entre os assuntos trabalhados, destacam-se KPis, planejamento, fluxos de caixa e financiamento, e ferramentas para avaliar investimentos.

n o pa r a n á o encontro com associados de Maringá reuniu gestores da cidade paranaense e região. o dia foi marcado pela palestra do economista do santander, everton Gomes, sobre os desafios do atual cenário econômico: perspectivas e oportunidades, e também pela atualização de temas jurídicos e legislativos, apresentada por Gisele Pimentel, gerente jurídica da abrasce.

n a m e tr ó p o le pau li Sta n a Desta vez, o encontro com associados de são Paulo foi voltado para a região central da cidade. os superintendentes aproveitaram para discutir assuntos desta área em que os shoppings estão inseridos.

Shopping CenterS_25

_AtuAção

V i s i ta s D e r e l ac i o n a m e n to IguatemI CampInas (CampInas/

IguatemI CaxIas (CaxIas Do

sp) – prIsCIla DItommaso e

sul/rs) – prIsCIla

FelIpe BarBosa, superIntenDente

DItommaso; stelamarIs parenza, superIntenDente; e José neto, Do marketIng prataVIera shoppIng (CaxIas Do

shoppIng parque Das BanDeIras (CampInas/sp) – prIsCIla

shoppIng parque D. peDro

sul/rs) – prIsCIla

DItommaso, CoorDenaDora De

(CampInas/sp) – prIsCIla

DItommaso; João prataVIera,

operações; e rICarDo CIntra,

DItommaso e roDrIgo gallo,

superIntenDente ; e o CtaVIo

superIntenDente

superIntenDente

Dozza, DIretor

passeIo são Carlos (são

shoppIng manDaCaru

Carlos/sp) – prIsCIla

BouleVarD (marIngá/pr) –

DItommaso e DeBora VIeIra,

gIsele pImentel,

superIntenDente

JuríDICa Da aBrasCe; prIsCIla

gerente

DItommaso; e Carlos aDelson CassIa e arleI CamIlo, shoppIng san pelegrIno

empreenDeDores

(CaxIas Do sul/rs) –

shoppIng CIDaDe (CurItIBa/pr)

m arIngá p ark (m arIngá /

prIsCIla DItommaso, monICa

– prIsCIla DItommaso,

pr) – p rIsCIla D Itommaso

reIs e maurICIo aDamI, Do

mary Couto, superIntenDente,

e C lauDIa

Departamento De marketIng

e Josemery gaDens, DIretora

superIntenDente

ronDon shoppIng

m IChIura ,

aVenIDa Center marIngá

shoppIng pátIo norte (são

(marIngá/pr) – prIsCIla

José De rIBamar/ma) –

(ronDonópolIs/mt) –

DItommaso; DomIngos

gleICIana Braga; mICael

gleICIana Braga e gIoVannI

BertonCelo, DIretor Do aVenIDa

Barros, gerente ComerCIal;

zem, superIntenDente

Center marIngá; e ClauDIa

ghIrza CarValho, gerente De

mIChIura, superIntenDente Do marIngá park

marketIng; e DanIela passos,

são luís shoppIng (são luís/

superIntenDente

shoppIng Da Ilha (são luís/

ma) – gleICIana Braga, Coor-

ma) – gleICIana Braga e

DenaDora De operações Da

José roBerto gonçalVes rIBeIro

aBrasCe, e Ireno CarValho,

Jr., superIntenDente e CoorDena-

superIntenDente

Dor estaDual Da aBrasCe

o utlet p remIum s ão p aulo (I tupeVa /sp) – s arah B atIsta , analIsta De operações Da a BrasCe , Com r enato l orenCInI , gerente De marketIng , F ernanDo g oDoy , DIretor De DIVIsão De outlet , e F reDerICo o lIVeIra , superIntenDente regIonal

goIaBeIras shoppIng (CuIaBá/mt) – gleICIana Braga;

manaíra shoppIng e shoppIng mangaBeIra (João

Carlos eDuarDo Camargo, gerente De relaCIonamento;

pessoa/pB) – aDrIana ColloCa, DIretora De operações

nuBIa Castro, superIntenDente; e tassIa De CarValho,

Da a BrasCe , e g leICIana B raga , em reunIão Com o empreen -

gerente De marketIng

DeDor r oBerto s antIago

26_Shopping CenterS

NÓS_Defesa Da inDústria

Projetos De lei Pelo Brasil Conheça o que já foi aprovado, vetado ou que ainda segue em tramitação CâmARA muniCipAl do Rio de JAneiRo projeto de Lei n. 40/2017 institui o Código de obras e edificações simplificado do município do rio de janeiro. “a abrasce atuou de forma intensiva neste projeto. ele é muito importante porque vai regularizar todas as novas obras edilícias e irá normatizar muitos pontos que não estavam regulamentados, inclusive em obras já existentes”, afirma lorrayne rosa, coordenadora de assuntos institucionais da abrasce.

Protocolado na Casa.

AssembleiA legislAtivA do estAdo do Rio de JAneiRo projeto de Lei n. 1886/2012 Dispõe sobre o pagamento de meia tarifa de estacionamento para estudantes. Depois do projeto de lei ser vetado pelo poder executivo estadual, teve seu veto derrubado por acordo na casa legislativa e se tornou lei. “a abrasce já está questionando judicialmente, pois ele interfere em shoppings que têm faculdade conjugada, e há sete casos como este na cidade do rio de janeiro”, conta lorrayne. segundo o supremo tribunal federal, é inconstitucional mexer em estacionamentos da iniciativa privada, desta forma, a chance da lei ser invalidada é grande, mas é necessário aguardar.

Lei n. 7723, de 9 de outubro de 2017, após acordo para derrubada do veto na Casa.

28_Shopping CenterS

Câmara muniCipal de São paulo

Câmara muniCipal de porto alegre projeto de Lei n. 13/2017

projeto de Lei n. 79/2016 Dispõe sobre a obrigatoriedade da construção ou adaptação de fraldários acessíveis

Aprova a Planta Genérica de Valores Imobiliários (PGV) para efeitos de lançamento e cobrança do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) relativo ao ano de 2018. “A Câmara Municipal não aprovou o projeto de lei para atualizar os valores dos imóveis da cidade, com isso, o prefeito Nelson Marchezan Jr. só poderá apresentá-lo novamente no próximo ano”, destaca a coordenadora.

Não aprovado na Casa.

a frequentadores masculinos em shopping centers e estabelecimentos similares e dá outras providências.

“Já é uma prática na cidade, então, não teve impacto para o setor em São Paulo, mas, agora, está regulamentada.”

Lei n. 16.736, de 1º de novembro de 2017.

Câmara muniCipal de Curitiba projeto de Lei Complementar n. 28/2017 Aprova a Planta Genérica de Valores, para efeitos de lançamento e cobrança do Imposto Predial e Territorial Urbano relativo ao exercício de 2018, 2019, 2020 e 2021 e dá outras providências. “Existe uma grande tendência hoje no país de alterar as legislações tributárias como o IPTU porque a maioria dos valores dos imóveis está desatualizada.

A intenção deste tipo de projeto de lei é fazer uma revisão do valor venal dos imóveis para aumentar a arrecadação da prefeitura. Depois, é definido como será feita a cobrança”, explica Lorrayne.

Protocolado na Casa.

Shopping CenterS_29

ARTIGO_JURÍDICO

US SHOPPING CENTERS – LAW CONFERENCE SAN ANTONIO / TX

D

urante os dias 25 a 28 de outubro de 2017

– International Concil of Shopping Centers abordou o assunto, relatando que o mercado imobiliário de

foi realizada a Conferência de Direito Norte

shoppings tem crescido cada vez mais, atingindo a marca de 109.500 centros comerciais nos Estados

Americana sobre Shopping Centers, mais conhecida

Unidos que variam em tamanho, desde os pequenos centros até os grandes shoppings, gerando com isso

como ICSC – US Shopping Centers, Law Conference.

mais de 12 milhões de empregos, representando 9,3% da força de trabalho da nação. São números

Neste ano, a cidade escolhida foi San Antonio, no

expressivos e que desmentem essas falsas notícias.

estado do Texas. Mais de mil advogados do setor

No dia seguinte foi a vez de falar sobre a era digital. Trata-se de objeto de discussão de vários especialistas,

imobiliário dos Estados Unidos e de outros países

pois, no mundo dos negócios atual, milhões de dólares são frequentemente negociados entre advogados e

participaram de seminários, workshops e mesas

gestores do mercado imobiliário por simples envio de e-mails que, inadvertidamente, criam contratos entre

redondas sobre as mais variadas questões que

vendedor e comprador. Sabemos que a negociação por meio eletrônico traz velocidade aos negócios, no

envolvem o setor de shoppings centers.

entanto, precisamos nos atentar para questões de abusos e até mesmo de fraudes. Tal fato ganha tamanha

Algum tempo atrás, os shoppings sofreram duras

relevância quando aplicado aos negócios entre empreendedores e lojistas de shopping centers, uma vez que

críticas sobre seu modelo de negócio, notadamente

o mercado de compra eletrônica vem se destacando no varejo. Estamos falando do mundo OMNI-CHANNEL,

em relação ao relacionamento existente entre pro-

ou seja, multicanais de compras. São várias as formas disponibilizadas aos consumidores, no entanto, como

prietários (landlord) e lojistas (tenant), cujos con-

conciliar e equilibrar os contratos de locação quando há vendas realizadas fora do shopping center, mas que

tratos de locação poderiam se tornar desequilibrados

afetam diretamente o estoque do lojista interno? O tema foi muito debatido, mas parece que ainda estamos

com a realidade econômica que o país americano

distantes de uma solução.

enfrenta. Inúmeras notícias falsas foram veiculadas

Já no último dia, a conferência teve como destaque a ética na negociação dos contratos de shopping

na mídia, afirmando que os shoppings estariam

centers e como devemos nos portar para uma negociação mais limpa e eficiente. Toda negociação dificilmen-

fadados ao insucesso e que se tornariam espaços

te é trazida sob a ótica de enganar intencionalmente ou obter vantagem sobre o outro lado, porém, diaria-

grandes, vazios e abandonados. Entretanto, dife-

mente, somos postos em situação de negociadores, cujos resultados impactam severamente em nosso

rentemente do que as notícias afirmaram, precisamos

negócio. Empreendedores e lojistas lidam frequentemente, buscando encontrar equilíbrio no contrato de

nos concentrar no que efetivamente é verdade. Como

locação. Tais contratos são tidos como associativos e atípicos, trazendo em seu bojo a necessidade de parce-

tema principal do primeiro dia da conferência, a ICSC

ria entre as partes, uma vez que almejam o mesmo resultado, qual seja, lucratividade. A palestra foi ministrada por um grande especialista em negociação estratégica, que finalizou sua apresentação enfatizando a necessidade de se trazer a boa-fé e a ética em toda e qualquer negociação, por se tratar do meio mais eficiente em termos de resultado. E assim terminou a conferência americana de direito em Shopping Centers.

* Gerente Jurídico da Abrasce

30_Shopping CenterS

Foto–divulgação

Por_Rafael Bernardi*

relações internacionais_MAPIC

Frente aos

merCadoS europeuS Por_Paula andrade

T

odas as atenções do universo de shopping centers e do varejo se voltaram para Cannes, na França, entre os dias 15 e 17 de novem-

abrasce marca presença na mapic e abre diálogos no velho continente

bro. Realizada no Palais des Festival, a Mapic – The International

Retail Property Market, reuniu 8.600 representantes de 80 países. Cátilo

Oportunidades preciosas

Cândido, diretor de assuntos institucionais da Abrasce, compareceu à

Foram organizadas palestras

feira a fim de captar as novidades e trocar experiências com os centros

relacionadas a inovação, entre-

de compras e varejistas do Velho Continente. “O evento foi o início de

tenimento e hábitos de consu-

um grande diálogo com o mercado europeu. A experiência foi fantástica.

mo. De acordo com o diretor

Conseguimos em um período breve, porque foram apenas três dias,

de assuntos institucionais, foi

entender mais sobre as realidades europeia e asiática. Fomos a reuniões

interessante observar questões

de relacionamento com países que não tínhamos proximidade alguma,

semelhantes vividas por merca-

caso de Irã, Tunísia, Egito, Grécia e Rússia. A feira nos surpreendeu po-

dos tão diferentes. Assim sendo,

sitivamente”, detalha.

empreendimentos enfrentam resistência em fechamento de contratos com lojistas no Irã, há burocracia governamental na Rússia, ocorre crescimento descontrolado de e-commerce na França e os malls poloneses penam para se atualizar frente

“O que faz o diferencial da feira é exatamente sua internacioCândido representou a Abrasce na feira, que reuniu 8.600 participantes

32_Shopping CenterS

nalização. Neste ano, foram

Foto_divulgação

aos clientes das novas gerações.

feiras ao longo do ano. É preciso Representantes do

construir um projeto, estudar

universo de malls de 80 países foram trocar

e ter um intercâmbio entre as

experiências em Cannes

entidades irmãs. É necessário um protagonismo não só da

80 países representados, seja com estandes ou grupos de visitas.

Abrasce, mas do governo bra-

Acompanhei verdadeiras aulas. Ao contrário da NRF e da RECon,

sileiro em começar a vender

os mercados lá representados, com países com condições simila-

realmente uma plataforma ro-

res ao Brasil, dão uma oportunidade única para benchmarking”,

busta de informações para atrair

ressalta Cândido.

investimentos para cá.”

O poder dos relacionamentos

Missão comercial francesa

Durante sua passagem pela França, Cândido teve a oportunida-

Cândido ainda realizou visitas

de de se aproximar das associações de shoppings, dentre elas,

técnicas aos principais centros

sueca, espanhola, italiana, portuguesa e francesa. “Associações

comerciais e malls de Paris. “Fo-

praticamente com a mesma estrutrura e objetivo da Abrasce no

mos recebidos pelas adminis-

Brasil, o que permite um intercâmbio interessante de informações.”

trações dos grupos e conhece-

O executivo também recebeu em reuniões alguns varejistas ita-

mos um pouco das estratégias

lianos, russos e chineses interessados em investir na América

comercial e operacional. Vimos

Latina, principalmente, no Brasil.

a indústria de shoppings nos

“O grande aprendizado da viagem foi a necessidade de manter

bastidores, suas melhorias e o

um relacionamento com outros mercados. É um trabalho per-

estilo de gestão dos empreendi-

sistente e de longo prazo, não apenas na Mapic, mas em outras

mentos. Foi superinteressante.”

visitas técnicas em paris Forum des Halles: antigo mercado, se transformou em um shopping na década de 1960. A incrível cobertura Canopée impressiona os visitantes, que podem curtir lojas, restaurantes, biblioteca e ateliês.

La Vallée Village: outlet francês com mais de 110 lojas direcionadas ao público AAA. Criado pela Value Retail, tem forte apelo internacional, registrando vendas para consumidores de mais de 170 países.

Beaugrenelle Paris: inaugurado em 2013, tem cerca de cem lojas e registrou 12,5 milhões de visitantes em 2015. Já recebeu diversos prêmios importantes, como o Prêmio Especial do Júri no MAPIC 2014.

Shopping CenterS_33

Relações inteRnacionais_missão Ásia

por dentro do potencial chinês AbrAsce vAi à economiA mAis promissorA do mundo Atrás de inovAções em mAlls, no vArejo e no e-commerce Por_paula andrade

É

impossível olhar para a China e não se surpreender.

O país, que concentra 1,4 bilhão de pessoas e cresceu dois dígitos entre 2003 e 2010, investe maciçamente

em infraestrutura e educação e registra o maior número de consumidores de e-commerce: 16% da população total. A fim de conhecer melhor este universo, Adriana Colloca, diretora de operações da Abrasce, participou de uma delegação a três localidades-chave no país: Hong Kong, Xangai e Hangzhou, entre os dias 10 e 21 de outubro.

Com cerca de 25 milhões de habitantes, Xangai

“Resolvemos inovar e ter um roteiro diferente.

é conhecida como a locomotiva comercial do país

Imaginamos que a Ásia seria um benchmark, trazendo muitas ideias. A China, que tem dez vezes a

ParticiPe!

população do Brasil, apresenta uma classe média

A Abrasce organiza anualmente delegações interna-

que está enriquecendo muito e migrando para

cionais para visitas técnicas a shoppings e varejo.

as cidades. O governo tem a meta de trans-

Escolhemos os melhores empreendimentos para usar

formar o país na maior potência global até a metade deste século”, relatou Adriana, lembrando que a nação asiática cresceu 6,7% em 2016.

34_Shopping CenterS

como benchmark em diversos temas a fim de levar os executivos de shoppings associados. O próximo grupo irá aos EUA participar da RECon, maior congresso americano de shopping centers na cidade de Minneapolis.

Interesse mútuo Organizada pela BTR Varese, a missão internacional também contou com representantes da Associação Brasileira de Franchising (ABF), da Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex) e do Consulado Brasileiro e foi aberta com uma palestra

O investimento em tecnolo-

sobre o varejo no país mais populoso do mundo. Essa viagem foi

gia é uma constante, a ponto de

uma resposta à visita da missão chinesa a Brasília, realizada em

tornar obsoleto o uso de dinhei-

agosto de 2017, com o intuito de negociar acordos de comércio,

ro vivo. Aproximadamente 70% das

principalmente no setor de serviços. Os chineses demonstra-

compras são feitas via aplicativo.

ram seu interesse de trabalhar com o comércio eletrônico no

Nas grandes cidades, todos os estabe-

Brasil. “Exatamente por ter uma população majoritaria-

lecimentos estão preparados para paga-

mente rural, sem fácil acesso a shoppings e lojas de

mentos deste tipo.

Outro fato marcante é a verticalização

departamento, o e-commerce cresceu muito na China, e a estimativa é chegar a 20% em 2020”, contou Adriana.

Há três players dominantes no varejo digital chinês:

das empresas, que mesclam as plataformas de vendas, pagamentos e delivery. Essa ca-

o T-Mall, o JD e a Suning. Vale destacar que o pri-

racterística reduz o temido atrito de compra,

meiro e o terceiro colocados pertencem ao Grupo

tornando mais fácil o pedido, a aquisição, a quitação e a entrega do produto.

Alibaba e dominam 85% do mercado.

A delegação brasileira passou por três cidades,

As corporações chinesas também mantêm um banco

marcando presença em sete shoppings, três

de dados detalhado de todos os seus consumidores,

lojas de departamento, três supermercados e

conhecendo melhor e customizando seus produtos de

sete empresas.

acordo com cada cliente.

Apesar da participação crescente do e-commerce, o mode-

Mundo à parte

lo tradicional de venda se mantém estratégico. “O papel da

“Ficou claro para nós que a China re-

loja física é vital, e podemos perceber isso em dois casos ób-

almente está usado o e-commerce para

vios: para montar uma vitrine de produtos ou diversificar os

desenvolver o consumo interno e de-

canais e para aumentar as vendas em determinado momento”,

senvolver algumas regiões. Lá, o Es-

completa Adriana.

fotos_divulgação

tado atua como grande fomentador e incentiva, por exemplo, empresas como o Alibaba”, explicou a diretora de operações da Abrasce.

Shopping CenterS_35

_missão Ásia

paradas estratégicas

A delegAção brAsileirA pAssou por três cidAdes chinesAs, gArimpAndo novidAdes nos shoppings, mercAdos e empresAs

h o n g Ko n g Sogo A megaloja de departamentos apresenta 16 andares. o estabelecimento gigantesco tem localização privilegiada, em um bairro turístico, e acesso direto a uma estação de metrô. considerado um local “one stop shopping”, onde é possível comprar absolutamente tudo em uma única parada, oferece desde um supermercado recém-aberto, com itens de primeira necessidade, a joias e artigos de decoração.

TencenT enorme empresa de tecnologia chinesa que conta com um aplicativo de conversas chamado Wechat, similar ao WhatsApp, e uma rede social, tal o Facebook, utilizado por 900 milhões de pessoas. por meio do app, é possível jogar, reservar hotéis, alugar carros, comprar ingressos de cinema, saber a previsão do tempo e até fazer registros em cartório. para completar, o aplicativo atua como forma de pagamento. A grande inovação da tencent é sua forma de funcionamento integrada, utilizando as mídias sociais para trazer fluxo e, assim, gerar renda por meio da venda de games e das taxas recebidas pelos pagamentos do Wechat.

HKT V É a plataforma de vendas on-line com maior alcance entre os chineses. em 2017, inaugurou as primeiras lojas físicas, que são compactas e funcionam como showrooms, onde os clientes selecionam o produto da prateleira, compram pelo aplicativo e recebem em casa. esses estabelecimentos impulsionaram muito as vendas da hKtv, que reúne 2.700 marcas em seu portfólio. A empresa prevê um grande aporte em logística para ampliar as vendas e aumentar as visitas em sua plataforma, que hoje gira em 2,8 milhões de visitas mensais.

36_Shopping CenterS

S h o p p i n g K11 O mall se destaca pelo apelo artístico, contando até com um museu em seu interior. Seu marketing baseia-se em três pilares: arte, pessoas e natureza, comercializando quadros e esculturas juntamente a bolsas e peças de vestuário. Abriga ainda restaurantes naturais e lojas de orgânicos e apresenta como diferenciais o aluguel de corners para artesãos e a venda de produtos e souvenirs com a marca do próprio shopping: K11.

pac i f i c p l ac e Inaugurado em 1988, o enorme shopping faz parte de um complexo multiuso, com hotel e prédio residencial com 270 apartamentos. Com mais de 66 mil m2 de ABL, é o destino de luxo para os clientes da região.

Suning A terceira maior empresa de eletroeletrônicos da China impressiona por seu tamanho e apelo visual. Com 4 mil lojas em todo o mundo e participação do Grupo Alibaba, apresenta vários braços (imobiliário, varejista, financeiro) e há pouco tempo comprou o time de futebol Internacional de Milão. Especialista em vendas cruzadas, utiliza entretenimento para fazer propaganda de seus produtos e gerar mais lucro. Um grande exemplo é incentivar os torcedores do clube italiano a fazer o download do aplicativo e, assim, movimentar o merchandising de todos os outros itens vendidos pela Suning.

_missão Ásia

X A n gA i HEM A A rede de supermercados pertencente ao Grupo Alibaba se destaca pelo funcionamento inovador, a começar pelo pagamento exclusivo por meio do aplicativo Alipay. Compactas, as lojas também oferecem serviço de delivery. Se o destino estiver em um raio de 3 km da loja, o Hema se compromete a entregar os produtos em até 30 minutos sem pedido mínimo.

A estratégia está dando resultado e já permite que ele dispute clientes em pé de igualdade com os concorrentes. O Grupo Alibaba está fazendo um grande investimento na rede que, atualmente, tem 20 lojas, mas que deve chegar a mil até 2027.

C lo u d N i N E M A l l Bastante diversificado, com um mix que inclui lojas populares e de alto luxo, o empreendimento possui 220 mil m2 de ABL distribuídos em nove andares. Construído sobre três linhas de metrô, conta ainda com cinema e um grande supermercado.

Soma 600 marcas, sendo 200 apenas na praça de alimentação.

38_Shopping CenterS

h A n gZ h o U

AliBABA Fundado em 1999, o grupo de tecnologia possui diversas plataformas e está se tornando um verdadeiro império. Conta com o T-Mall Global, com mais de 14.500 marcas cadastradas oriundas de 63 países, com o T-Mall Fresh, que comercializa bens refrigerados, como hortaliças, frutos do mar e carnes, o Aliexpress, vendas para exterior (B-C), e o Tao Bao DA China, para o mundo. Outro braço do grupo, o Alipay, é líder no mercado de serviços de pagamento com 450 milhões de usuários. Para completar, há o Ali Logistics, que entrega 34 milhões de pacotes em um único dia. A empresa, que gera 11 milhões de empregos, faturou US$ 500 bilhões em vendas entre janeiro e outubro deste ano.

The RiveR M All O complexo construído em 2010, utilizando a infraestrutura deixada pela Expo, importante evento internacional sobre negócios e sustentabilidade, é imenso e possui cinco blocos diferentes divididos em quatro pisos com mais de cem portas de entrada e 177 elevadores.

Com 106 mil m2 de ABL, é voltado para o entretenimento, com estádio, pistas de bicicleta, tanques de areia gigantescos, cinema 180 o, boate e aquário, além de vários restaurantes.

Shopping CenterS_39

ARTIGO_InternacIonal

Uma VIagem ao IncríVel Varejo do orIente Por_Adriana Colloca*

líder de uma nação que vem se abrindo para o mundo e crescendo em um ritmo

firmaram um Memorando de

frenético, manifestou sua intenção declarada de transformar a China na principal

Entendimentos, no qual os chineses dei-

potência global até a metade deste século.

xaram claro os seus objetivos de parti-

O país tem uma gigantesca população oficial de 1,4 bilhão de habitantes.

cipar mais ativamente do comércio ele-

A classe média vem se tornando mais representativa e as pessoas vêm enriquecendo

trônico e no setor de serviços brasileiros.

e investindo na educação de seus filhos, surfando na onda de uma economia com

A Abrasce, que já tem consolidada a

altas taxas de crescimento. De 2003 a 2010, as taxas anuais de crescimento da

sua delegação anual para os Estados

economia foram de dois dígitos. Atualmente, cresce por volta de 6,5% e está ainda

Unidos, com o objetivo de levar execu-

entre as maiores do mundo. Isso vem refletindo em taxas de desemprego relativa-

tivos associados para vivenciar a reali-

mente baixas, atualmente de 4,0%. A mão de obra no país é abundante e barata.

dade de shopping centers locais, tomou

E como bem sabemos, a fórmula emprego e renda crescente impacta positivamente

a iniciativa de ampliar seus horizontes e

na confiança da população e é um motor propulsor poderoso para o consumo.

fez parte dessa missão oficial para a

Apesar da migração para as cidades nos últimos anos, grande parte da população

China, nas cidades de Hong Kong, Xangai

(46%) ainda vive em zonas rurais, onde nem shopping centers nem grandes lojas de

e Hangzhou.

departamento marcam presença.

Dada a enorme riqueza de informações, a intenção deste artigo não é fazer uma cobertura completa dessa missão, mas destacar as suas principais conclusões.

Ao estudar o momento pelo qual passa a sociedade e a economia chinesa, nos

A China não quer mais ser vista como produtora de cópias e mercadorias de baixa qualidade, e por isso vem pesquisando e investindo em inovação e tecnologia.

Tudo isso revela um cenário com um player ambicioso e com fome de crescer, que vem se preparando para expandir seus tentáculos e conquistar o resto do mundo, apesar de todas as suas diferenças culturais. Segundo estimativas de mercado, o PIB chinês deve ultrapassar o PIB americano em 2026.

deparamos com alguns pontos fundamen-

A população chinesa se destaca por ser uma das mais poupadoras da Ásia.

tais para entender o varejo daquele país,

Investir em imóveis na China é uma forma comum de poupança, mesmo que

e foi por esse breve estudo que começamos.

muitos imóveis residenciais e comerciais fiquem fechados e não gerem renda.

A China apresenta muitos contrastes

As taxas de manutenção são relativamente baixas, uma vez que não há altos

e uma imensa complexidade. Xi Jinping,

40_Shopping CenterS

impostos sobre propriedade de imóveis.

Foto_divulgação

E

m agosto de 2017, Brasil e China

O comércio varejista movimenta USD 60 bilhões por ano, cresceu 10% em 2016 e a previsão é de igual crescimento para 2017. A penetração do comércio eletrônico é uma das mais altas do mundo, chegando a mais de 16% do varejo.

Como comparação, o e-commerce no Brasil corresponde a aproximadamente 3,5% do varejo, segundo pesquisa da Abrasce realizada em 2017.

2 – Data is the new oil

O comércio eletrônico funciona como eficiente motor de desenvolvimento de

Com grande parte do varejo migrando

regiões rurais e distantes dos grandes centros urbanos, que antes dependiam de

para o comércio eletrônico, os varejistas

intermediários tradicionais para buscar e distribuir a mercadoria. Hoje, tais produ-

acabam tendo acesso a um extenso e

tores têm capacidade de distribuir seus produtos para toda a China e para o mundo.

preciso banco de dados que possibilita

Tivemos a oportunidade de visitar as três empresas que, juntas, representam 85% do

pesquisas de todos os tipos, inclusive

e-commerce chinês: JD.com, TMall e Sunings, sendo as duas últimas parte do com-

concentrando muitas informações sobre

plexo grupo Alibaba.

o comportamento do consumidor e do mercado onde estão inseridos. Atualmente,

Tendências observadas nas visitas

já conseguem medir com precisão onde,

Após nove dias de uma agenda intensa de visitas a sete shopping centers, três grandes

com que frequência e por qual preço se

lojas de departamentos, três supermercados e seis empresas ligadas ao comércio ele-

consome um produto, assim como ava-

trônico, trazemos aqui algumas de nossas principais observações dessa curiosa missão.

liar se há excesso ou carência de determinado bem em qualquer região.

1 – Nada supera a loja física (HKTV e Supermercados Hema)

Por meio de uma amostra de com-

Assim como a Amazon começou a abrir quiosques e lojas para showroom nos EUA,

pradores, o grupo Alibaba consegue

a HKTV, uma plataforma de compras virtual de Hong Kong que funciona como market

traçar um perfil do mercado consumidor

place, vendendo inúmeros tipos de produtos e marcas, também iniciou sua história

chinês, suas demandas e particularida-

de forma virtual e está entrando no mundo físico.

des. A informação acaba sendo um

De acordo com a declaração da executiva que nos recebeu na HKTV, desde 2015,

subproduto de sua atividade principal,

eles tentaram muitas formas de diversificar o canal de vendas para atingir novos

de grande utilidade para definição de

consumidores, mas nada funcionou de forma tão eficaz quanto a abertura das lojas

estratégia comercial e de marketing.

físicas, iniciada em 2017.

O grupo Alibaba também vive esse movimento intensamente: adquiriu importan-

3 – Dinheiro é coisa do passado

te participação na Sunings, terceira maior rede de eletroeletrônicos da China, pre-

Na China, ninguém mais compra em

sente em vários shoppings, com uma rede de 3.700 lojas. O grupo reforçou o

dinheiro vivo. Cartão de crédito também

movimento de recorrer às lojas físicas e abriu 20 Supermercados Hema. Em uma das

não é o meio de pagamento dominan-

visitas mais interessantes da viagem, soubemos que a rede só aceita pagamento por

te por lá. Através de um aplicativo de

aplicativo (Alipay, do mesmo grupo) e que se compromete a entregar ao consumidor

celular, pode-se pagar qualquer coisa

qualquer mercadoria disponível em seu site ou loja dentro de meia hora, sem taxa

de forma rápida, prática e segura,

de delivery e sem pedido mínimo. O grupo Alibaba quer ampliar a rede Hema e tem

seja no supermercado, nas lojas ou

como meta abrir 3.000 lojas até 2020.

até mesmo para dar esmolas na rua.

Shopping CenterS_41

_InternacIonal Atualmente, 70% das compras na China são pagas via aplicativos e todo esse

O grupo Vanke é um tradicional cons-

mercado de meios de pagamento é dominado por dois grandes players: Tencent,

trutor chinês que entrou para o mercado

com o WeChat (40% do mercado), e grupo Alibaba, com o Alipay (54% do mercado).

de shopping centers há cinco anos, com faturamento anual de USD 45 bilhões e

Mas o WeChat não serve unicamente para chats?

20 shopping centers em seu portfólio.

O WeChat é um aplicativo utilizado para múltiplas atividades: troca de mensagens

Pudemos ver realidades distintas dentro

instantâneas, mídias sociais, relacionamento, compra de ingressos de shows e cinemas,

do mesmo grupo: o Sincere Vanke mall,

previsão do tempo, reserva de hotéis e bicicletas compartilhada, chamar taxi, agen-

aberto em 2014, é o mais novo empreen-

damento de consultas médicas, além de muitos jogos eletrônicos. Estima-se que o

dimento do grupo. Foi construído em forma

chinês passa 30% de seu tempo on-line no WeChat. Oferecendo todas essas ativida-

de diamante em um bairro novo, afasta-

des para seus usuários, o WeChat tem hoje a incrível marca de 900 milhões de usuá-

do do centro, vizinho a uma estação fer-

rios e 300 mil estabelecimentos credenciados.

roviária, ao centro de convenções e a um

Sobre a missão Organizada pela BTR Varese, em parceria com a Abrasce, a missão à China foi mais um projeto que ofereceu ao associado a possibilidade de conhecer e vivenciar outras realidades na indústria de shopping centers, proporcionando aos executivos novas soluções e criatividade na gestão.

Como o governo chinês não permite o

dos aeroportos. Como empreendimento

uso de Whatsapp, Facebook e outras conhe-

multiuso, a torre de escritórios traz fluxo

cidas mídias sociais, o WeChat domina por

de executivos durante o dia, mas ainda é

lá e concentra grande parte dos usuários.

um desafio chamar o público à noite e

Com todo esse fluxo de consumidores aces-

aos fins de semana. Estão sendo erguidas

sando sua plataforma, tornar-se um dos

torres residenciais e há perspectivas de

meios de pagamento mais usados pela

que a região estará incorporada à cida-

população foi um pulo. E acreditem, é um

de em alguns anos. Em conversa com seus

dos mais eficientes que já vi.

administradores, pudemos constatar a

A Tencent, dona do WeChat e uma das

luta para ocupar o mall, hoje apenas 50%

empresas por nós visitadas, é um gigan-

locado, assim como para trazer o público

te no mundo da comunicação e entretenimento, tem participação no SnapChat e é

e fluxo para o shopping. Por outro lado,

dona do Clash of Clams. Seus jogos eletrônicos são os mais baixados na App Store.

o Vanke Mall é um empreendimento maduro e 95% locado, com intenso fluxo de

4 – Os shoppings

consumidores.

Todos os empreendimentos chamam atenção pelo tamanho. As modalidades de locação

Visitamos também o River Mall, na cida-

e contratos entre shopping e lojistas são muito similares aos que usamos no Brasil com

de de Xangai, construído na estrutura

aluguel fixo e percentual, além do condomínio e fundo de promoção.

utilizada pelo Expo 2010. O empreendi-

Em Xangai, o Cloud Nine tem nove andares de lojas e conta com áreas temáticas.

O IFC, na mesma cidade, tem 11 andares.

42_Shopping CenterS

mento recebe 100 mil consumidores por dia e tem diversas áreas a céu aberto e

opções de lazer, como cine 180 graus,

5 – Jack Ma é um Deus

academia, tanque de areia para crianças,

O grupo Alibaba é um complexo ecossistema de tecnologia que reúne diversas

pista de skate, estádio de esportes, bala-

plataformas de vendas B to C e B to B, da China para a China, da China para

da e aquário. Organiza mais de vinte

o mundo e do mundo para a China. Seguem alguns números para dar a dimen-

eventos culturais por ano, a fim de atrair

são do que se tornou esse grupo:

consumidores e se diferenciar da concor-

– no momento da visita, aconteciam 7 milhões de transações;

rência. Por não ter sido construído para

– o grupo vendeu, de janeiro a outubro, a impressionante quantia de USD 547

ser um shopping center, enfrenta muitos

bilhões e mais USD 25 bilhões apenas no Single’s day (uma das datas mais

desafios de manutenção e limitação de

importantes para o varejo na China, que ocorre todo dia 11/11). Segundo o Censo

despesas de condomínio (tem em sua

Brasileiro de Shopping Centers da Abrasce, os shoppings brasileiros venderam,

estrutura 177 elevadores e 100 portas).

juntos, U$ 45 bilhões em 2016;

Em Hong Kong, o Pacific Place, inau-

– atua em 217 países, principalmente EUA, Índia, Inglaterra, Canada e Rússia;

gurado em 1988, é um dos shoppings

– gera 11 milhões de empregos;

que melhor atende a classe A/B, tem

– trabalha com 14.500 marcas;

um posicionamento de luxo com 66 mil m2

– da meia-noite até as 14 horas, horário de nossa visita, já haviam sido entregues

de ABL, cinema e bons restaurantes da

34,4 milhões de pacotes – sendo que a empresa de logística é própria e não

cidade. O K11, na mesma cidade, conta

depende de correios.

com um museu e obras de arte em suas

– Alipay é o maior aplicativo de pagamento da China.

instalações e usa a arte misturada às suas lojas, vitrines e corredores, dife-

Conclusão

renciando-se por seu posicionamento

Após intensos dias de completa imersão no mundo do varejo e-commerce chinês, con-

artístico ligado à saúde e à natureza.

cluímos que cada vez mais o mundo é e será omni channel – o produto tem que estar

Todos esses shoppings enfrentam

em todo lugar o tempo todo. O shopping e as lojas físicas sempre serão fundamentais,

desafios muito parecidos com os nos-

assim como as plataformas on-line. O conceito não é novo e está cada vez mais condi-

sos – busca contínua para reduzir as

zente com a realidade. Um canal de distribuição apoia o outro, e quanto mais canais

despesas de condomínio, estudos de

estiverem disponíveis para o consumidor, melhor será. Na visita ao grupo Alibaba,

novas formas para incrementar o fluxo

escutei uma frase interessante: no futuro, não vai haver diferença entre o on-line e o

de consumidores, assim como formar

off-line. O varejo vai estar integrado e funcionará da maneira mais prática e eficiente

e trazer mais lojistas para cada empre-

para o consumidor. Já temos visto um pouco disso por aqui também.

endimento – e lidam com esses problemas de forma semelhante a nossa.

Na China atual, o varejo eletrônico vem desenvolvendo e formando novos lojistas, que, depois de adquirir algum porte, recorrem às lojas físicas.

O varejo chinês buscou e conseguiu formas eficientes de diminuir o “atrito” nas compras, facilitando as formas de pagamento, a entrega e a jornada do consumidor.

*Diretora de operações da Abrasce

Shopping CenterS_43

CASE_Área multiplicada

bem maior e

renovado Shopping metrô itaquera expande e prevê aumento de 40% no fluxo A obra

por_SOLANGE BASSANEZE

Durante a execução do projeto, Em 2016, as vendas atingiram

foram implementados processos

pós 18 meses de obra,

R$ 581 milhões e 21,7 milhões de

com foco na sustentabilidade.

o Shopping Metrô Ita-

clientes foram atendidos. “Temos

Segundo Adão Alves, gerente da

quera, localizado na

realizado um trabalho consisten-

obra de expansão, da Racional

capital paulista, dobrou de ta-

te nos últimos anos para trans-

Engenharia, algumas medidas

manho, e a expansão foi inau-

formá-lo em um local de lazer

contribuíram significativamente

gurada em outubro de 2017.

e entretenimento de qualidade.

para a redução de resíduos, como

A nova área tem 20,9 mil m2 de

Com a expansão, prevemos um

o reaproveitamento dos materiais

ABL e conta com mais 150 lojas

crescimento de 40% no fluxo”,

das demolições do pavimento

satélites, 7 âncoras, 17 opera-

afirma Izequiel Osorio Coelho,

externo para a construção da

ções de fast-food, cinco restau-

gerente de operações. Além do

base do novo pavimento

rantes e mais 1.500 vagas de

mix de lojas e serviços, a mudan-

asfáltico

estacionamento, somando 83

ça deve gerar cerca de 2,5 mil

mil m² de área construída.

novos empregos.

A

Esta mudança reflete a demanda que Itaquera representa e os dados performáticos da região.

46_ShOppiNG CENtErS

dos estacionamentos. “Também fizemos a execução da fachada em sistema de painéis de

concreto

pré-fabricados,

manufaturados fora do canteiro e montados na obra, o que também contribuiu para a diminuição de resíduos gerados”,

Fotos_divulgação

conta. Houve ainda redução de

Co m a e x pa n s ão, o shopping m e t rô i taq u e r a va i g e r a r C e rC a d e 2, 5 m i l empregos d i r e to s e i n d i r e to s

Fora isso, o Shopping Metrô Itaquera é consumidor do Mercado Livre de Energia. “Como passamos a uma nova faixa de consumo com a expansão, conseguimos chegar a valores extremamente favoráveis para nosso lojista, resultando em uma economia significativa”, afirma Coelho.

poluição sonora, pois o sistema

Água

de arrasamento das estacas das

Outra preocupação do shopping

fundações foi realizado por meio

Pensando em eficiência ener-

é com água e, por isso, mantém

de um equipamento que não emite

gética, tanto na nova área quanto

o Projeto Cura, que prega o uso

som, em substituição aos martele-

na antiga foram colocadas lumi-

racional. O avanço em 2017 foi a

tes. Além disso, foram escolhidas

nárias de LED, reduzindo em 40%

troca de todas as torneiras, des-

madeiras certificadas pelo Forest

o consumo e melhorando em 60%

cargas e chuveiros dos banhei-

Stewardship Council e foi usada

o nível de iluminação. As esca-

ros por modelos com dispositivos

uma manta em substituição à

das receberam luz acionada por

economizadores, gerando uma

argamassa de areia e cimento na

sensor de presença e o sistema

redução de 15%. Em 2018, será im-

de ar condicionado é dotado de

plantado o tratamento de esgoto.

partida soft starter, que reduz o

A estimativa inicial é de gerar um

consumo durante a partida

volume na ordem de 3 mil m³ por

laje de cobertura.

dos motores.

mês e a previsão de conclusão é o

Fotos_divugação

final do primeiro semestre.

Shopping CenterS_47

empreendedor _ricardo baptista

partilhar Sempre

ShoppingS do grupo partage tranSformam cidadeS e peSSoaS por_Solange baSSaneze

P

resente em quatro regiões brasileiras, o Grupo Partage possui sete shoppings em operação e três em fase de implantação, sendo que o primeiro foi inaugurado em 2010. Com vasta expe-

riência no mercado imobiliário, construindo e administrando edifícios de alto padrão na cidade de São Paulo desde 1997, o diretor-presidente, Ricardo Baptista, explica de que forma a empresa se posiciona no

mercado ao investir em localidades carentes na oferta de consumo, uma estratégia que faz com que seus empreendimentos se tornem o principal ponto de lazer da cidade e ainda gerem cerca de 30 mil empregos diretos e indiretos.

Revista Shopping Centers | Quais são os diferenciais do Grupo Partage no segmento de shopping centers?

Ricardo Baptista | Somos reconhecidos por construir e manter empreendimentos de excelente qualidade em regiões carentes de boa oferta de consumo e que possuem uma demanda reprimida.

Buscamos oferecer sempre aos lojistas um atendimento personalizado, apoio na implantação da operação e um pós-venda da melhor qualidade. Nossos shoppings estão orientados e têm uma equipe treinada para dar acompanhamento permanente ao lojista, de forma que ele se sinta efetivamente um parceiro de negócio. .

48_Shopping CenterS

RSC | Quais são as estratégias adotadas na hora de definir a localidade dos empreendimentos?

RB | Sempre é importante estudar bem o mercado e as ca-

“AC R E D I TO F O R T E M E N T E N O P OT E N C I A L H U M A N O D O PA R TAG E. N O S S A E Q U I P E É A N O S S A M A I O R F O RÇ A”

racterísticas regionais para listarmos as necessidades de consumo que cada população

RSC | Qual é o shopping mais representativo do grupo?

possui. Comercialmente, o fa-

RB | É o Partage Shopping Campina Grande, por ser o mais antigo do

tor-chave de sucesso para um

grupo, com 19 anos, e por ser o único que já passou por expansões.

negócio é o ponto. Assim, é

Neste ano, investimos na finalização e na entrega da segunda e da

bom avaliar o mercado, esco-

terceira fase da expansão dele. No total, este investimento represen-

lher o melhor lugar para ini-

ta R$ 180 milhões, o que inclui a oferta de marcas inéditas de moda,

ciarmos a construção de um

gastronomia e outros segmentos. O empreendimento passou de

shopping, identificar a oferta

19 mil m² para 39 mil m² de ABL, dobrando de tamanho e passando

existente e confrontar com o

a ter mais de 86 mil m² de área construída.

potencial de demanda naquele mercado específico. Mais que uma estratégia de negócios, baseada no potencial de consumo das regiões onde as unidades da empresa estão instaladas, a chegada a uma cidade representa uma nova oferta de cultura, lazer e serviços para a população local. É esse com-

fotos_divulgação

promisso que partilhamos com nossos parceiros e clientes.

O Partage Shopping Betim fica na região metropolitana de Belo Horizonte

Shopping CenterS_49

_ricardo baptista O Partage Shopping Parauapebas passará por um retrofit em 2018.

A cidade tem o maior PIB do Pará

RSC Quais são os planos para 2018?

RB | Vamos continuar investindo, devemos iniciar a expansão do Partage Norte Shopping Natal, acrescendo 12 mil m² de ABL aos 26 mil m² já existentes. Também faremos uma nova praça de eventos no Partage Shopping Mosso-

RSC | O primeiro shopping foi inaugurado em 2010 e, hoje, o grupo

ró, além da alameda de restau-

já possui 7 empreendimentos. Qual é a receita do sucesso?

rantes e um retrofit no Partage

RB | Acredito fortemente no potencial humano da Partage. Nossa

Shopping Parauapebas.

equipe é a nossa maior força, e tenho plena confiança em todos que ajudam a desenvolver as cidades do ponto de vista socioeconômico,

RSC | O que o grupo mais preza

transformando a vida das pessoas que habitam nas regiões onde os

em seu modelo de gestão?

empreendimentos são instalados.

RB | Prezamos pela ética, pela integridade e pelo comprome-

RSC | De que forma a experiência no mercado imobiliário contri-

timento, garantindo o respeito

buiu para iniciar as atividades neste ramo?

sobretudo ao ser humano para,

RB | Ajudou no sentido de entender que o investimento em shopping

desta forma, entregarmos pro-

centers é feito no longo prazo. É necessário pensar sempre de três a

dutos e serviços diferenciados,

cinco anos a frente.

superarmos as expectativas no atendimento e no mercado em

RSC | Por que investem apenas em empreendimentos imobiliários

geral e estabelecermos rela-

na cidade de São Paulo?

cionamentos de longo prazo.

RB | Este é um ponto curioso, pois nosso investimento em edifícios triple A é 100% em São Paulo, mas em shoppings, por enquanto, é zero.

E o motivo foi a falta de oportunidades de encontrarmos um projeto que considerássemos uma boa oportunidade. Mera consciência.

Quando isso ocorrer, faremos um shopping em São Paulo.

50_Shopping CenterS

RSC | De que forma pretendem se posicionar no mercado?

RB | Desde o início, nos posicionamos como uma empresa que privilegia a construção e a manutenção de shopping centers no Brasil, buscando oportunidades em regiões carentes desse segmento, construindo RSC | Quais são os resultados de trabalhar com as duas pontas:

empreendimentos com quali-

empreendimentos de luxo e shoppings populares?

dade e democráticos, ou seja,

RB | São mercados totalmente diferentes, onde temos equipes segrega-

que atendam todas as classes

das para tocar cada um dos negócios. A tese é a mesma de investimento

sociais. Atuamos em diversas

em renda no longo prazo, mas o cotidiano é completamente diferente.

frentes do mercado, temos uma forte equipe comercial e tam-

RSC | Quais foram os principais ensinamentos passados pelo seu

bém trabalhamos com abertura

pai, Adalmiro Dellape Baptista, um dos fundadores do laborató-

de franquias, mall&mídia etc.

rio farmacêutico Aché, que você aplica até hoje?

Queremos realizar sonhos por

RB | São ensinamentos e valores que a empresa carrega no seu dia a dia

meio de um espírito inovador.

de uma forma muito latente. Trata-se da ética, do respeito ao próximo,

Partage significa “partilhar”,

da humildade, valorizando de forma efetiva os colaboradores da em-

em francês, dando sentido ao

presa, do espírito empreendedor e de ter em mente que o sucesso só

nosso lema, que é transformar

se alcança com muito trabalho, determinação e dedicação.

cidades e pessoas.

“ D O LOJ I S TA AO CO N SU M I D O R FI N A L , N O S SO O B J E T I VO É G E R A R G R A N D E S N E G Ó C I O S E P RO P O RC I O N A R E X P E R I Ê N C I A S I N E SQ U E C Í V E I S”

Shopping CenterS_51

ARTIGO_JURÍDICO

DIREITO REAL DE LAJE Por_Kleber Luiz Zanchim*

A

Lei n. 13.465, de 11 de julho

a governança dos empreendimentos multiuso muito mais simples. O único ponto de

de 2017, trouxe duas impor-

contato seria a disciplina de uso e rateio de despesas das áreas comuns. Para esse fim,

tantes figuras jurídicas para o

a laje pode ser tratada como unidade autônoma de condomínio edilício.

setor de shopping center: direito real de laje e condomínio de lotes.

Na esteira desse tema, vale dizer que a Medida Provisória n. 759/2016, que trouxe a primeira configuração do direito de laje, vedava expressamente seu emprego em con-

O direito real de laje foi regrado pelos

domínios edilícios e exigia para sua instituição que as unidades imobiliárias possuíssem

artigos 1.510-A e seguintes do Código

isolamento funcional. Com a conversão na Lei n. 13.465/2017, tais restrições foram

Civil e corresponde à cessão da superfí-

excluídas, de modo que os condomínios, em particular os com arranjos mais complexos,

cie superior ou inferior da construção-

passam a ser interessante objeto de análise para aplicação do direito de laje.

-base, mantendo o titular da laje uma

Quanto aos condomínios de lotes, com o novo artigo 1.358-A do Código Civil, fica

unidade distinta daquela originalmente

superada a questão sobre a necessidade de, em condomínios horizontais, o empreen-

construída sobre o solo.

dedor ter de se responsabilizar pelas edificações. Agora, basta que organize os lotes

Para os shoppings, a primeira grande

e disponibilize a infraestrutura.

opor tunidade é organizar melhor os empreendimentos multiuso. A laje acaba com a necessidade dos subcondomínios e com a discussão sobre seus respecti-

“A laje acaba com a necessidade dos subcondomínios e com a discussão sobre seus respectivos CNPJs”

vos CNPJs porque podem ser aber tas matrículas distintas para cada projeto.

Assim, pode-se formatar empreendimento misto em que, por exemplo, as resi-

O shopping pode, por exemplo, estar

dências sejam edificadas pelo empreendedor, o comercial fique a cargo de inves-

no térreo e criar, em sua cober tura,

tidor imobiliário e o shopping, muitas vezes a âncora do projeto, seja atribuído a

direitos de laje separados para o resi-

um player especializado.

Em resumo, as duas figuras recém-introduzidas no Código Civil, laje e condomínio

Dessa forma, modificações em cada

de lotes, podem ensejar novos modelos de concepção de projetos ancorados em

projeto não dependeriam da anuência

shopping centers e têm a capacidade de facilitar a acomodação de interesses nos

dos proprietários dos demais, tornando

negócios mais sofisticados ora pretendidos pelas grandes empresas do setor.

* Sócio do escritório SABZ Advogados

52_Shopping CenterS

Foto–divulgação

dencial e o corporativo.

ELE NÃO ESTÁ SÓ AGUARDANDO O VÔO. ESTÁ MONITORANDO E FAZENDO A GESTÃO DA SUA REDE DE ESTACIONAMENTOS.

Luminus é a mais nova realidade na gestão remota de múltiplos estacionamentos. Com essa ferramenta, desenvolvida pela Nepos com base em sua vanguarda tecnológica e experiência de mais de uma década no setor de estacionamentos, agora você tem total controle do seu negócio a partir de um único local: a tela do seu computador, notebook ou smartphone. E mais: com a conectividade, acesso e segurança de dados garantidos pela Luminus Cloud, ambiente totalmente seguro e 100% on-line.

Nepos. O futuro, hoje.

Joemil Knothe (Gerente de TI) Maxi Shopping Jundiaí “O Luminus foi um grande salto em sistema de gestão de estacionamento, atendendo à necessidade de estarmos conectados com o empreendimento, gerenciando as informações e atuando no instante em que as coisas acontecem.

O novo sistema da Nepos tornou isso possível. Uma ferramenta versátil e integrada onde temos o controle da operação em nossas mãos em qualquer hora e/ou lugar.”

11 3018-5400

www.nepos.com.br

CAPA_EXPERIÊNCIA

RioMar Recife

o momento é de

interação Criatividade, inovação e teCnologia: o novo jeito de se relaCionar Com o Cliente

Fotos_Vinicius Lubambo (RiomaR ReciFe), diVuLgação (demais)

Por_Solange BaSSaneze

ão faltam ideias na hora de incrementar

se pautam em proporcionar experiência. Neste

o mall para atrair e fidelizar os

Natal, muitos empreendimentos investiram em

consumidores. Os departamentos de

decorações interativas que valorizassem o digital

marketing de shopping centers sempre estão

e/ou o físico. Selecionamos três shoppings que

em busca de inovação e cada vez mais as ações

souberam explorar bem a temática.

Viva o Natal de Sorrisos O RioMar Recife, PE, se posiciona de forma vanguardista quando o assunto é entretenimento. Neste Natal, apresentou uma interação diferente em cada piso.

A empresa C+E criou uma robusta “Fábrica de Sonhos”, composta por um cenário repleto de passagens secretas, ursos animatrônicos e um elenco de 20 atores, além de uma árvore gigante de 20 m de altura.

Shopping CenterS_55

_EXPERIÊNCIA “Para ter acesso a ela, o público transita por um pórtico e um portal de fantasia. Ao entrar, encontra um trenó mágico com capacidade de até nove pessoas, com muitos recursos sensoriais, entre eles, óculos de realidade virtual para uma viagem ao mundo do Papai Noel e suas renas.

Durante o passeio, o trenó emite sons e movimentos, além de sensação de ventilação nos rostos dos seus passageiros, simulando um voo”, explica a gerente de marketing Denielly Halinski. No piso superior, as crianças ainda podem brincar no Portal Secreto, uma estação lúdica com um grande escorregador.

Desde a inauguração, o RioMar Recife se preocupa com a intercessão entre o digital e o físico em seus projetos. “A cada ano, buscamos surpreender os clientes com algo a mais que o contemplativo. Valorizamos as experiências sensoriais e a interação tecnológica que aproxima o visitante ao mundo imaginário. O elenco de atores deixa a narrativa mais completa e transforma o acesso ao conteúdo em uma vivência memorável”, complementa Denielly.

56_Shopping CenterS

Além da composição natalina, o empreendimento promove a 5ª edição do Natal Digital, que pode ser vista já na escada de alvenaria, próxima à entrada principal, transformada em um belíssimo xilofone. Em cada degrau, uma surpresa de luz e cor. Tem ainda o projeto Color Pixel, formado por uma sala especialmente preparada com piso de teclas coloridas e com som.

“O ambiente escuro permite muita diversão e interatividade para crianças e adultos”, descreve Denielly.

Natal Conectado O Shopping Cidade São Paulo, SP, fez um projeto natalino que buscou manter a relevância do tradicional em harmonia com a tecnologia, criando uma conjugação entre o lúdico e o moderno. No mall, há um enorme Papai Noel a bordo do balão na parte superior da estrutura e, na parte inferior, a árvore gigante reserva uma grande surpresa.

Em seu interior, foi montada uma espécie de laboratório tecnológico, equipado com computadores, tablets e dispositivos eletrônicos.

Shopping CenterS_57

_EXPERIÊNCIA

“É uma arena de interatividade em que os visitantes, auxiliados por óculos de realidade virtual, podem participar do game Merry Snowballs, que simula uma batalha de bolinhas de neve. No espaço, existe ainda um totem de GIF em que as pessoas podem se fotografar assumindo figurinos de Papai Noel, noeletes e outros filtros com performances divertidas”, explica Roberta Naveiro, gerente de marketing.

Na área externa, o objetivo foi levar para a fachada da Avenida Paulista, na capital de São Paulo, uma proposta impactante. Um Papai Noel gigante, em 3D e com 5 m de altura, feito com festão iluminado e com cordão de luz Led, funcionando no conceito “Night and Day”, 24 horas por dia. Ele fica sobre um palanque e segura um celular. Dentro da proposta de interatividade, um recurso digital permite que o visitante seja fotografado pelo bom velhinho, e sua imagem, projetada na tela do seu celular gigante.

O Natal de 2017 deve ser um marco na estratégia de conjugar físico e virtual. A decoração “Natal Conectado” foi concebida exclusivamente para o Shopping Cidade São Paulo com o propósito de proporcionar ao cliente a sensação de vivenciar a modernidade contemporânea sem abrir mão do resgate dos elementos tradicionais. “Acreditamos que estas ações vão contribuir para o reforço do nosso posicionamento e atração de novos públicos, trazendo um aumento de 7% nas vendas, comparado ao mesmo período do ano passado”, diz a gerente do empreendimento.

58_Shopping CenterS

Desafio de Natal O Shopping Center Norte, da capital paulista, também trouxe um conceito inovador. A cenografia

natalina

foi

transfor-

mada em playground. A empresa C+E foi a responsável pela elaboração e montagem do espaço. O circuito é inspirado no programa Ninja Couse, febre nos Estados Unidos. “É uma corrida de obstáculo direcionada para crianças de 4 a 10 anos, proporcionando uma experiência que privilegia o físico”, explica Sergio Camargo Molina, presidente da C+E. A estrutura é formada por obstáculos ligados ao tema, como pilhas gigantes de caixa de presente, cama de gato dentro da árvore, piscina de

argolas para travessias. E o objetivo é fazer o rotei-

estrelas, trenó do Papai Noel com pista bamba e

ro no menor tempo. O ingresso custa R$ 5 e toda a verba será revertida para a Rede Asta, organização incentivada pelo Instituto Center Norte.

Shopping CenterS_59

Agenda Abrasce 2018 Janeiro 23

Encontro com associados

Cuiabá/MT

30 Coletiva de imprensa

Fevereiro 01

Abril 05

Encontro com associados

13

Almoço com associados

18

Encontro com associados

Salvador/BA

São Paulo - Zona Oeste Ribeirão Preto/SP

Encontro com associados

24

Abertura inscrições Prêmio Abrasce

Maio

20

Encontro coordenadores

22

Almoço com associados

04

Almoço com associados

08

Seminário de Segurança

19

27 28

Belo Horizonte/MG

São Paulo - Zona Norte

Encontro com associados

Recife/PE

Reunião Strip Malls

Março 01

Workshop

02

Visita técnica

08 Curso MBA em Gestão de Shopping Center e Varejo São Paulo/SP

09 Almoço com associados São Paulo - Zona Sul

14

Encontro com associados

Rio de Janeiro/RJ

03

09 15

Junho

22

Encontro com associados

Julho

Almoço com associados

31

São Paulo - Zona Central

Simulado - Seminário Encontro com associados São Luís/MA

26

14 a 16 Congresso Internacional de Shopping Centers & Exposhopping 23

Encontro com associados

Praça a definir

11

Workshop

13

Encontro com associados

20

Webinar

12

Maceió/AL e Aracaju/SE

São Paulo - Zona Leste Manaus/AM

Reunião Strip Malls Encontro com associados Florianópolis/SC

Encontro com associados Praça a definir

Praça a definir

24 a 28 Curso Aspectos Jurídicos em Shopping Centers 27

Encontro com associados

Praça a definir

Outubro 04

Encontro com associados

18

Encontro com associados

Praça a definir Praça a definir

22 a 26 Curso Gestão de Shopping Centers Novembro 08 22

Webinar

Visita técnica

24 a 28 Reunião Strip Malls

Encontro com associados

Encontro com associados

Webinar

27

Vitória/ES

07

20

Goiânia/GO

Webinar

Almoço com associados

28

Cerimônia de entrega do Prêmio Abrasce

Setembro

05

26

14

Reunião Strip Malls

15 a 23 Delegação Abrasce RECon 29

Agosto

27

28

Encontro com associados São Paulo - Capital

Encontro com associados

Praça a definir

Reunião Strip Malls

Webinar

Dezembro 04

Encontro com associados Praça a definir

w w w.abrasce.com.br *Programa sujeito a alterações.

Prêmio Abrasce

Curso Gestão de Shopping Centers

Centers em diferentes categorias. Os prêmios atribuídos são

renomados especialistas do setor.

A Associação elege as melhores iniciativas dos Shopping

valiosos instrumentos de reconhecimento e motivação para empreendedores, administradores e gestores brasileiros.

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do varejo para discutir, debater e mostrar as tendências do setor e do mundo.

Consiste em um programa de uma semana, ministrado por Nível 1 foi desenhado para mostrar como todas as áreas da administração de um Shopping Center trabalham juntas.

Nível 2 tem o objetivo de trazer um conhecimento mais avançado, assim como um planejamento estratégico e estruturação de um Shopping Center.

Workshop

São cursos de um dia, com diferentes temas. Veja em nosso site.

Exposhopping 2018

Maior feira do setor na América Latina, reúne diversos tomadores de decisão e fornecedores do setor, gerando negócios e networking.

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Um novo modelo para disseminar conhecimento, no formato

online, com temas específicos (veja em nosso site). Além disso, há

Delegação Abrasce RECon

A Delegação Abrasce leva executivos à RECon e proporciona a experiência exclusiva das visitas técnicas a shopping centers

norte-americanos, oferecendo uma visão atualizada das principais tendências do setor.

possibilidade de interação por meio de perguntas e respostas.

Aspectos Jurídicos em Shopping Centers

Com duração de uma semana, a proposta deste curso é preparar os participantes de maneira prática para a melhor tomada de

Seminário de Segurança em Shopping Centers

Evento voltado para o compartilhamento de informações, ações e

melhores práticas de segurança na indústria de Shopping Centers.

decisão, garantindo maior segurança jurídica.

EAD Gestão de Pessoas e Equipe

Lançamento 2018, curso de ensino para que profissionais de todo o Brasil tenham acesso à informação de forma rápida, prática e de

Encontro com associados

Evento gratuito e exclusivo aos Shoppings associados à Abrasce (empreendedores, superintendentes e colaboradores), que tem

como intuito promover, regionalmente, atualizações e integração.

MBA em Gestão de Shopping Center e Varejo

Uma visão completa e inovadora, focada em resultados. Em

qualquer lugar.

Visita técnica

Em busca por inovações, este é momento para ir a campo e avaliar o que o mercado de varejo tem feito de diferente e que pode ser implantado nos shopping centers.

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VAREJO_ENTRETENIMENTO

levada a sério

muito além de produtos e serviços, o público foca nos malls como locais de lazer Por_paula andrade

A KidZania recebe 20 mil visitantes por mês

“A

gente não quer só comida, a gente quer comida, diversão e

arte”, entoavam os Titãs na can-

pelos shoppings nesse sentido. Parques repletos de brinquedos e de

ção Comida. Feitas as devidas

jogos eletrônicos e até minicidades surgem nos empreendimentos, de-

adequações, a letra condiz com

monstrando que o investimento em entretenimento vale muito a pena.

os hábitos de consumo atuais

O parque KidZania, situado no Shopping Eldorado, na capital

dos brasileiros. Afinal, foi-se

paulista, é um bom exemplo. Primeira e ainda única unidade no

o tempo em que o shopping

Brasil, desde fevereiro de 2015 impressiona pelas brincadeiras

center era visto apenas como

disponíveis em sua cidadela de 8,5 mil m2. Voltadas para atender

espaço para compras.

a faixa etária entre 4 e 14 anos, as atrações mais populares são o

Hoje, as famílias buscam tam-

hospital, o corpo de bombeiros e o serviço de entregas.

bém por experiências novas e

“O maior diferencial da KidZania está na união de educação e entrete-

agradáveis, principalmente para

nimento. Cada uma das mais de 50 atividades disponíveis é desenvol-

as crianças. E os pequenos estão

vida por educadores que buscam, de forma divertida, ensinar. Temos

sendo cada vez mais abraçados

o lema de que ‘a criança só pode aspirar por aquilo que conhece’”,

62_Shopping CenterS

Atração recém-inauguada pela Magic Games, a maior piscina de bolinhas do mundo fica no Passeio das Águas Shopping, em Goiânia afirma Lucio Medina Mattos, gerente de comunicação da KidZania Brasil.

Quanto mais brincadeira, melhor!

Presente em 19 países, a mar-

Com 24 anos de história, a Magic Games marca presença em mais

ca, nascida em 1999 no México,

de 70 shoppings do país. E a meta para os próximos anos é ganhar

bateu recorde de público em São

ainda mais espaço nos empreendimentos. “Pretendemos investir

Paulo em julho de 2017, quan-

em torno de R$ 10 milhões em 2018. Estamos sempre em busca

do recebeu 38 mil visitantes.

de crescimento, seja por meio de novos brinquedos e atrações ou

“A questão do entretenimento

por outros formatos de entretenimento”, declara Fernanda Pradela,

de experiência já não é mais

gerente do departamento de marketing da rede.

um fenômeno nos shoppings,

Com a proposta de envolver toda a família, cada unidade rece-

é uma realidade e a busca de

be entre 50 e 100 mil pessoas por mês. Atrações como o Magic

todos os visitantes, e é preci-

Tubarão e o Magic Crocodilo são as prediletas da garotada. Mas a

so que sempre haja renovação

intenção da marca é diversificar os brinquedos para encantar cada

nesta oferta para os clientes”,

vez mais os clientes.

informa Mattos.

“Neste ano, inauguramos o Magic Games Parks, um parque de

Mais duas unidades do parque

diversões externo no Bangu Shopping, no Rio de Janeiro, RJ, além

devem ser abertas no Brasil,

da maior piscina de bolinhas do mundo no Passeio das Águas

mas ainda sem previsão de

Shopping, em Goiânia, GO. Batizada de Magic Adventure, tem mais

data. Com 200 funcionários, a

de 2 milhões de bolinhas!”, comenta Fernanda.

KidZania do Shopping Eldorado receberá aportes para novas atrações em 2018, com o intuito de ampliar o fluxo em 5%.

O corpo de bombeiros é uma das atrações mais procuradas na Kidzania, no Shopping Eldorado

Shopping CenterS_63

ARTIGO_JURÍDICO

CObRança COM ESTRaTÉGIa E PERSISTÊnCIa Por_Igor Lobato*

O

alto índice de inadimplência pode gerar perdas irrecuperáveis

ao negócio e o comprometimento das

“O segredo envolve desde uma ação preventiva na análise prévia do crédito até um acompanhamento ordenado”

relações. Um desconto ofertado para

pode causar um efeito cascata.

Ainda é possível o deferimento da penhora de valores de faturamento, conhecido como penhora na “boca do caixa”, bem como a retenção de créditos

Quem quer receber o crédito tem

recebíveis através de cartões de crédito. Uma das inovações do Código de

que cobrar de forma reiterada e definir

Processo Civil é a possibilidade de deferimento pelo Judiciário de medidas atí-

as premissas e os prazos para as medi-

picas, tais como retenção de Passaporte e/ou Carteira Nacional de Habilitação,

das extrajudiciais e judiciais, tais como

com amparo no artigo 139, inciso IV, do referido diploma normativo.Essas

ligações, notificações, fiadores, redes

medidas constritivas previstas no NCPC, aliadas às formas de consultas eletrô-

sociais, pesquisas patrimoniais e ações

nicas – como redes sociais e pesquisas patrimoniais –, ajudam no convencimen-

judiciais definidas caso a caso.

to do Magistrado na utilização desses meios legais que são válidos para aqueles

Com o advento do Novo Código de

que ocultam patrimônio com a finalidade de fraudar seus credores.

Processo Civil (NCPC), é possível iniciar

Os Tribunais de Justiça ainda não consolidaram entendimento sobre o assun-

a execução no foro do domicílio do

to, inclusive existe corrente contrária ao deferimento, sob a alegação de que

Devedor e, ainda, no foro diverso que

estas são desarrazoadas e ofendem o “Princípio da Dignidade da Pessoa Humana”

se tenha localizado bens passíveis de

e outros princípios constitucionais. Por essa razão, os pleitos não devem ser

penhora. Assim, a realização da busca

fundamentados apenas no artigo legal, mas em provas cabais de fraude, como,

patrimonial dos devedores acelera a

por exemplo, fotografias de viagens internacionais ou passeios no fim de sema-

efetividade da execução, já sendo

na que não coadunam com a situação financeira atual, ambos podendo ser

possível informar logo na inicial o bem

extraídos de consultas às redes sociais.O segredo da cobrança envolve desde

que se pretende penhorar, inclusive a

uma ação preventiva na análise prévia do crédito, histórico dos envolvidos e a

utilização da averbação premonitória

elaboração de um contrato particularizado até um acompanhamento ordenado

prevista no artigo 828 do NCPC.

e estratégico em todas as fases de cobrança.

* Sócio do escritório Portela, Lima, Lobato & Colen Advogados

66_Shopping CenterS

Foto_divulgação

um ou uma carência concedida a outro

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Uma empresa do Grupo PL&C.

retrofit_novos conceitos

Antes

Em 2007, a Doria Lopes Fiuza fez o projeto do Balneário Shopping, em Balneário Camboriú, SC, do grupo Almeida Junior. Em 2013, ele já teve que ser ampliado e retrofitado por uma demanda regional.

Praticamente, dobrou de tamanho e recebeu novos conceitos para as fachadas, malls, banheiros, estacionamento e mix

Mudanças na infr aestrutur a são cada vez M ais necessárias par a o projeto não ficar obsoleto aos olhos dos clientes Por_Solange baSSaneze

C

om tantas novidades a todo o momento,

“Hoje, o cliente deseja ter uma experiência de

o processo de atualização e renovação

qualidade em qualquer lugar e, no shopping,

de shopping centers se torna inerente

ela já se inicia no estacionamento. Como tudo

ao negócio. Se por um lado existe o fator do des-

se renova muito rapidamente, os acabamentos

gaste, do outro, há a velocidade em que se dão as

e tendências ficam, cada vez mais cedo, com

mudanças. Por isso, é essencial acompanhar os

um aspecto ultrapassado, portanto, revitalizar é

lançamentos e, inclusive, aproveitar uma reforma

também pensar em modernização de sistemas,

para criar novas tendências espaciais, mercado-

tecnologia, infraestrutura e estética”, afirma

lógicas, comerciais e operacionais.

João Paulo Gomes, sócio-diretor da JP Projetos.

68_Shopping CenterS

“Quando se revitaliza um shopping, é importante

O que muda mais

acompanhar as necessidades, os anseios e as ex-

Na hora de solicitar um projeto de melhorias, os

pectativas dos consumidores e usuários”, comple-

pontos mais pedidos pelos empreendimentos são:

menta o arquiteto Manoel Doria, sócio-proprietário

retrofit da fachada, sanitários, fraldário, piso do

da Doria Lopes Fiuza Arquitetos Associados.

mall, guarda-corpo, praça de alimentação e substi-

Segundo Fabio Aurichio, sócio e diretor do escri-

tuição ou modernização de equipamentos de infra-

tório L35ACIA, normalmente, o aspecto mais rele-

estrutura como iluminação, ar-condicionado, esca-

vante que leva à necessidade de uma revitalização

das rolantes e elevadores. Em alguns casos, envolve

de um shopping center é o desgaste estético dos

também a construção de salas de cinema. Existe

elementos e materiais adotados com base em um

ainda uma busca maior por permeabilidade e inte-

estilo que se torna obsoleto com o tempo, distan-

gração externa com a rua. Ao mesmo tempo, as lojas

ciando o empreendimento do seu público ou dos

também possuem um processo dinâmico de renova-

operadores que desejam para fortalecer seu mix.

ção, e o empreendimento precisa acompanhar.

Nos últimos 10 anos, a Tessler Engenharia tem sido responsável pela modernização do Shopping Iguatemi São Paulo. A estrutura do mall principal foi trocada por vidro e as lajes intermediárias foram construídas para receber novas lojas. Houve ainda troca de escadas rolantes e construção de cinemas e lajes para o estacionamento

Shopping CenterS_69

_Novos coNceitos

A revitalização, realizada pela Tessler Engenharia no Shopping Ibirapuera, envolveu troca de todo o piso, readequação das luminárias e bocas de ar-condicionado e substituição do forro de gesso e guarda-corpos

De acordo com Marcelo Tessler, diretor comercial da Tessler Engenharia, os projetos de melhorias também visam otimizar o fluxo no mall, pois preveem a instalação de novas escadas rolantes, os elevadores ficam mais modernos e velozes e também aumenta a quantidade de transporte vertical. Uma ação bem planejada pode refletir diretamente nas vendas. Alguns trabalhos realizados pela JP Projetos, por exemplo, proporcionaram um retorno de 15% nesse sentido. “Como também fazemos revitalizações em lojas âncoras, já tivemos feedback de que o aumento em vendas chegou a 30% após a conclusão das obras e das inovações implantadas”, relembra Gomes. E os resultados vão além. “Podem manter o fluxo do shopping, incrementar um público específico, aumentar o tíquete médio por meio de um reposicionamento, trazer valorização do ativo imobiliário, entre outros”, reforça Aurichio.

AguçAndo os sentidos A revitalização não pode passar a sensação para o clien-

(volume) e com a playlist, pois o som interfere nas emo-

te de que foi feita apenas uma mudança estética, mas que

ções das pessoas bem como no interesse de permanên-

de fato houve alteração na infraestrutura, o que interfere

cia no local;

na qualidade do tempo de permanência do consumidor.

olfato: limpeza do ambiente e avaliação do tipo de

Gomes aponta de que modo a obra aguça cada sentido.

odores dos produtos utilizados;

Visão: estética das cores, dos acabamentos, do paisa-

paladar: deve-se ter atenção aos paladares regionais

gismo, da limpeza, ou seja, um ambiente belo e agra-

dentro do mix, de forma que estimulem a frequência;

dável aos olhos;

tato: atenção aos acabamentos, ergonomia do mobi-

Audição: ter uma preocupação com o som ambiente

liário, entre outros pontos.

70_Shopping CenterS

O projeto do Shopping Jardim Pamplona foi um grande desafio para a L35ACIA, pois o escritório transformou o antigo edifício de quatro pavimentos, localizado no bairro Jardins, na capital paulista, em um moderno centro comercial com dois pavimentos de alimentação e restaurantes, um terraço na cobertura, grandes fachadas de vidro e generosos espaços internos com muita qualidade

Cuidados Antes de desenhar o projeto, Gomes orienta a elaboração de uma pesquisa para entender a real

Real necessidade

demanda. “Após uma pesquisa de satisfação ou

A velocidade do varejo, do mercado, da postura

sugestões do cliente bem como o cruzamento de

do consumidor e dos e-commerce fazem com que

dados da manutenção (vida útil de equipamentos

seja prioridade uma renovação dos conceitos.

etc.), deve-se elaborar um escopo detalhado de

Segundo Doria, áreas mais amplas, abertas, com

tudo que será necessário fazer, desenvolvendo o

muita exploração de lazer, entretenimento, servi-

planejamento de todas as intervenções”, explica.

ços e alimentação passaram a ser conquistas dos

O projeto não deve descaracterizar o conceito arquitetônico original. “A renovação não pode res-

empreendimentos. “A nova experiência vai ser a busca de novas soluções sempre”, diz.

tringir o usuário fiel, mas potencializar a retenção

No entanto, Tessler diz que, atualmente, a gran-

de um público maior, principalmente o jovem, já

de maioria dos empreendedores faz apenas a ma-

que muitos equipamentos desses empreendimen-

nutenção corretiva ou pequenas obras de reparo.

tos estão na faixa dos 30 anos”, recomenda Doria.

Mas a necessidade se tornou mais evidente na

De acordo com Aurichio, é preciso conhecer o

opinião de Aurichio. “Nos últimos anos, vivemos

funcionamento do centro comercial, a dinâmica

um boom dos shopping centers, só que com mui-

de fluxo e acessos, o perfil dos usuários, a per-

tas obras pouco estruturadas, expansões feitas

formance dos lojistas, os dados de demanda e a

sem planejamento ou aquisições de centros em

oferta comercial. Assim é possível traçar um perfil

funcionamento com vários problemas conceituais.

do empreendimento, seus pontos fortes e fracos.

E depois desta corrida em suprir a demanda real,

fotos_divulgação

as empresas começam a reavaliar seus planos de crescimento exponencial e olhar para dentro de seus portfólios com o objetivo de garantir que os mesmos continuem gerando renda no presente e no futuro“, ressalta o sócio-diretor da JP Projetos.

Shopping CenterS_71

revestimentos_pisos

Desfile à vontaDe por_paula andrade

além da estética, a escolha do piso deve levar em conta segur ança e conforto. garimpamos peças diferenciadas par a forr ar os ambientes dos malls

P r aç a d e a l i m e n taç ão

2

1

3

1- duráveis, resistentes a agentes quími-

2- da ceusa, a cerâmica tulum tem

3- o porcelanato magnolia relevo,

cos e com superfície antiderrapante, as

acabamento oxidado rústico e está à

da linha ecodiversa, assinada pela

cerâmicas extrudadas da ibiza caem bem

vend a somente no for mato 58, 8 x

po r t o b e ll o, c h a m a a a t e n ç ã o p o r

nas áreas reservadas para restaurantes.

119 cm. o p ç ã o int e r e s s ant e p ar a

reproduzir um aspecto de madeira.

importadas de portugal, apresentam as

praças de alimentação, pois além do

com formato 20 x 120 cm, é indicado

cores vermelho, bronze, ouro, pergamon

design elegante, supor ta alto tráfego

para zonas mais reservadas de malls,

e cinza e quatro tamanhos.

de pessoas.

condomínios e hotéis.

72_Shopping CenterS

Área externa 1

1- A linha Ekko Plus Ipanema, da Castelatto, é funcional, durável e antiderrapante. Seu grande diferencial é permitir a rápida passagem da água pelas peças, armazenando o líquido por um período nas camadas de base e sub-base, que funcionam como reservatório e filtro, facilitando a chegada aos lençóis freáticos.

2- Com relevo acentuado e textura aceti2 3

nada, o piso Deck Natural, da Ceusa, é ideal para áreas externas por ser antiderrapante. Na medida 80 x 80 cm, é formado por lâminas diagonais, que possibilitam a criação de composições diferentes.

3- Inspirado na textura das pedras mineira e São Tomé, o porcelanato Listone, da Incepa, tem acabamento antiderrapante 4

e fácil manutenção. À venda no formato 60 x 60 cm retificado.

4- Disponível no formato 60 x 60 cm e ideal para locais com alta circulação de pessoas, o porcelanato Thor Off White, da Por tobello, remete à aparência das 5

pedras naturais.

5- O revestimento cimentício da Sittamaria

Fotos_divulgação

se sobressai pelo acabamento em pedras ornamentais e assentamento fácil. Superresistente, é permeável e vem em quatro cores e dois formatos diferentes.

Shopping CenterS_73

_pisos 1 - Lançamento da Portinari, o Duomo

S A N I TÁ R I O S

Marmo Open Book apresenta 120 x 2

240 cm e imita os veios do mármore.

1

2 - O sofisticado porcelanato Marmi Pe r lin o B i an co é p r o duz i d o p e l a Portobello e comercializado no formato 90 x 90 cm.

3

3 - Desenvolvido pela Eliane, em parceria com a Remaster, este sistema de piso elevado impressiona pela estrutura inteligente. Indicado para áreas úmidas, é composto por placas modulares de polipropileno reciclado encaixadas e travadas em pedestais fixos.

CO R R E D O R E S

3

1

2

4

1- O porcelanato esmaltado

2 - Vendido pela Portobello,

3 - O revestimento Densità,

4 - Além do apelo estético, as

retificado Negresco, da Ceusa,

o porcelanato Thor Amber

da Neobambu, é produzido

placas cimentícias Max-White,

tem superfície acetinada e a

reproduz as texturas de pedras

com fibras de bambu, resul-

da Concresteel, se destacam

vantagem de resistir ao alto

naturais e suporta alta circu-

tando em um produto bonito,

pela resistência e pela manu-

fluxo de visitantes.

lação de pessoas.

durável e resistente.

tenção mais econômica.

74_Shopping CenterS

Varejo_josé galló

o mestre

Do vArejo

ConheCimento profundo do merCado, tr abalho de equipe e disCiplina são as Chaves de José GallÓ par a Conduzir a renner e Conquistar o país Por_pAULA AnDrADe

76_Shopping CenterS

Fachada da unidade de n. 500, aberta em novembro de 2017 no Shopping JK Iguatemi, na capital paulista

O

dia 16 de novem-

indubitavelmente, é José Galló.

A importância dos malls

bro de 2017 entrou

Quando o executivo, formado

Nas últimas duas décadas, os

para a história das

pela Fundação Getúlio Vargas

shopping centers se espalha-

Lojas Renner S.A. A inaugura-

(FGV), chegou ao comando da

ram pelas cidades e conquis-

ção da unidade no Shopping

rede em 1991, ela reunia apenas

taram o público brasileiro.

JK Iguatemi, em São Paulo, SP,

oito lojas e 800 funcionários con-

A Renner seguiu o mesmo rumo.

representou a 500ª operação

centrados no Rio Grande do Sul.

da companhia, que inclui ainda

Mas qual foi o segredo para

a Camicado (empresa do seg-

atingir tal patamar? “Até hoje,

mento de casa e decoração) e

as escolas de administração

a Youcom (especializada em

ensinam tudo o que uma em-

moda jovem). Este ano também

presa deve fazer para satisfazer

será lembrado como o início da

os desejos do consumidor. Mas

internalização da marca, já que

definimos que isso é pouco. Não

a companhia gaúcha rompeu

queremos satisfazer, queremos

fronteiras e chegou à capital

encantar. Toda a empresa tem

uruguaia em setembro.

que trabalhar no sentido não

Fundada em 1965, a Renner é

somente de dar ao cliente o que

hoje a maior varejista brasileira,

ele quer, mas de dar mais. Isso

avaliada em US$ 6 bilhões e so-

significa as melhores coleções,

mando cerca de 20 mil colabo-

as melhores condições de lojas,

radores. Esse sucesso pode ter

o melhor atendimento e filas

muitos nomes, mas um deles,

mais rápidas”, acredita Galló.

“ To d o s da e m p r e s a T ê m q u e e s Ta r p ró x i m o s d o c l i e n T e. c r e sc e m os p o rq u e e n c a n Ta m o s o co n su m i d o r . eu, h oj e, so u o q u e so u p o rq u e T e n h o u m a e q u i p e m u i To b oa . n i n g u é m fa z n a da soz i n h o ”

Shopping CenterS_77

_josé galló

“Temos mais de 90% das nossas operações em malls, o maior percentual das redes nacionais, e estamos dentro dos shoppings porque representam modernidade, segurança, lazer... Enfim, são uma alternativa para que a compra aconteça de forma muito mais agradável”, comenta o presidente.

Ainda de acordo com o CEO, o público continuará a visitar as grandes varejistas, apesar do

“ é m u i to i m p o r ta n t e que a empresa d e fi n a sua p ro p o s ta d e va lo r ú n i c a e q u e, e n tão, t e n h a a disciplina de nunca se a fa s ta r d e s s a p ro p o s ta”

O público é formado majoritariamente por mulheres das classes A–, B e C+

crescimento vertiginoso do comércio eletrônico. “Há 10 anos, a conclusão era de que as lojas físicas desapareceriam. Passa-

Poder feminino e consumo consciente

dos estes 10 anos, entendo que o

As mulheres representam mais de 80% do público da Renner. Além

futuro será do multicanal, que é

de comprarem para si próprias, elas continuam a decidir sobre os

a integração do e-commerce com

produtos para a família. Pertencentes às classes A–, B e C+, apre-

as lojas físicas. Sempre partindo

sentam perfil multifacetado. “Nos anos 1980, 22% das mulheres

do pressuposto: temos que ofe-

trabalhavam, hoje são 60%. Houve aumento da renda, mas o contra-

recer ao cliente a cota do que ele

ponto é que elas têm cada vez menos tempo. Este é o fator crítico,

quer, onde ele quer e quando ele

e temos que facilitar de todas as formas possíveis o processo de

quer. E aí está o grande desafio:

escolha dos produtos e de giro de caixas”, destaca Galló.

conseguir proporcionar a mesma

Além da participação feminina mais ativa, desde 1991 o público

experiência encantadora”, revela

consumidor brasileiro passou por grandes mudanças. Os clientes

Galló, acrescentando que gran-

estão muito mais informados sobre o que acontece no mundo, são

des plataformas globais, caso

mais exigentes com relação à qualidade e se atentam mais a ques-

do Grupo Alibaba e da Amazon,

tões sustentáveis, caso da reciclagem de materiais e da redução do

mantêm unidades tradicionais.

consumo de água e energia.

78_Shopping CenterS

l i çõ e s va l i o s a s Recentemente, José Galló lançou uma obra contando sua trajetória profissional, desde sua formação na FGV até a consagração da Renner em uma rede de bilhões de dólares. “Desde o meu primeiro emprego até hoje, só trabalhei no varejo. Nessa jornada, passei por situações bastante desafiadoras e, durante as conversas e palestras, as pessoas sugeriam que eu escrevesse um livro.

Ao final de cada capítulo, coloco o que aprendi. Quis justamente deixar um legado Internacionalização da marca

fotos_divulgação/RENNER | * PREço coNsultado Em NovEmbRo

A Renner quer mostrar seu po-

mento da nacional”, revela Galló.

As

operações

do

grupo

de ideias úteis para executivos e para o público jovem.”

tencial também do outro lado

(Renner, Camicado e Youcom)

da fronteira. Em 2017, foram

crescem tão rapidamente que

Editora Planeta Estratégia

inauguradas três unidades em

é difícil manter os números

256 páginas

Montevidéu. Para o próximo ano,

atualizados. Até o fim de 2017,

R$ 44,90*

já está confirmada a abertura de

a previsão é inaugurar 70 ope-

mais uma loja. Apesar de recém-

rações. O executivo não dá

-chegada ao mercado vizinho,

detalhes sobre o faturamento

a aceitação e as vendas estão

e os planos de crescimento,

acima das expectativas. “Não

mas informa que até 2021 a

podemos mais pensar em ser

meta é chegar a 450 lojas da

competitivos apenas no Brasil.

Renner, 130 da Camicado e 250

A Renner uruguaia continua com

da Youcom. Quem duvida que

a mesma filosofia do encanta-

ele chegará lá?

Shopping CenterS_79

ARTIGO_Político

o termômetro da retomada econômica Por_José Vitti*

mesmo período do ano passado. A recuperação da confiança dos empresários

Assembleia Legislativa

nas políticas públicas pode ser medida na ampliação dos investimentos priva-

de Goiás, posso assegu-

dos, especialmente na indústria e no setor de serviços.

rar que o Poder Legislativo em nosso

A gradual retomada do consumo pelas famílias tem sido um importante dado

Estado tem contribuído para a recu-

sobre a recuperação da economia brasileira. Os shopping centers são, neste

peração econômica com debate

sentido, termômetros em tempo real sobre a saúde do mercado consumidor.

qualificado, aper feiçoamento da

Segundo a Associação Brasileira de Shopping Centers (ABR ASCE), há hoje no

legislação e maior fiscalização sobre

país 562 estabelecimentos dessa natureza, com estimativa que mais 13 novas

a administração pública.

unidades sejam inauguradas até dezembro.

Na condição de presidente do

O setor de shopping centers corresponde a 2,57% do PIB, com faturamento

Colegiado Nacional de Presidentes

de R$ 157 milhões em 2016. O número representa 19% do total das vendas de

de Assembleias, noto também que há

varejo final, movimentando milhões de pessoas em busca de compras e lazer.

uma preocupação geral das institui-

O impacto econômico é significativo, uma vez que empregava 1.016.428

ções parlamentares em colaborar para

pessoas no ano passado.

a consolidação de um ambiente pro-

A retomada do consumo das famílias é alentadora para o país. Como

pício para a livre iniciativa e o empre-

empresário e representante classista,

endedorismo no país. Precisamos

acredito que a tendência de recupe-

estimular toda a cadeia produtiva, de maneira que o consumidor final seja beneficiário direto das políticas públicas de desenvolvimento.

Após três anos de retração na ecomomia, os indicadores sugerem que o mercado interno tem apresentado significativo crescimento nos últimos seis meses em comparação com o

“Os shopping centers são, neste sentido, termômetros em tempo real sobre a saúde do mercado consumidor”

* Presidente da Assembleia Legislativa de Goiás e presidente do Colegiado Nacional de Presidentes de Assembleias

80_Shopping CenterS

ração da atividade econômica resulta do esforço concentrado de empresários, consumidores e agentes públicos. A previsibilidade decorrente de instituições sólidas e estáveis c r i a u m c o n t e x t o f a vo r á ve l a o s empreendedores, gerando novas vagas de emprego e desenvolvimento sustentável para todos.

Foto–divulgação

C

omo presidente da

Tecnologia, eficácia, excelente relação preço qualidade e aromas marcantes consagrados: tudo isso faz da Mahogany, há 26 anos, uma marca reconhecida e de sucesso no mercado de cosméticos.

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www.mahogany.com.br

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ESPAçO PARA vER E SER viSTO

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1_Caio Benite, analista de marketing, Natalia Silva, coordenadora de marketing, e Marcos Maltez, gerente de marketing celebram o aniversário de 10 anos do Santana Parque Shopping, de São Paulo, SP. 2_A equipe de marketing do Tietê Plaza Shopping, SP, fez seu registro para a revista.

Da esquerda para a direita, Ana Paula Marçal Cacciari, coordenadora, Fátima Santos,

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gerente, Amaury Fujino de Paula, analista, e Aline Rocha, auxiliar de marketing.

3_Equipe do Partage Shopping Betim, MG, acompanhou a chegada do Papai Noel no último sábado.

4_O departamento de marketing do Litoral Plaza Shopping, na Praia Grande, SP, se reuniu para uma foto antes da segunda edição do Passarela, evento que apresentou as novas

a

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coleções primavera-verão.

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