Carlos Vidal Escobar Morán vidal@distribuciondinamica.com
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EN PORTADA
Operadora Ticket ¡está de fiesta!
Este año celebran su 10° aniversario, y solo queremos felicitarlos por una década de esfuerzo, dedicación y compromiso. Durante estos 10 años, han logrado no solo construir una empresa sólida, sino también un lugar donde los sueños se viven y las experiencias se hacen realidad.
Han sido los arquitectos de innumerables aventuras y esperamos que vengan muchos años más de éxito y crecimiento ¡Enhorabuena!
Encuentros y Entrevistas
SANDOS
Arturo López Nieto y Samuel de la Luz
GUÍA DE ANUNCIANTES
AEROLÍNEAS VOLARIS www.volaris.com
ASOCIACIONES TURÍSTICAS, EMPRESAS DE ENLACE Y ASISTENCIA TURÍSTICA HOTEL DO www.hoteldo.com
DESTINOS RENO TAHOE renotahoe.academy
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES OPERADORA TICKET operadoraticket.com GO ES GO www.goesgo.com.mx
WORLD OF HYATT www.resortsbyhyatt.com/all-inclusiveresorts-meetings-incentives
ABZ Turístico es una revista mensual independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Comunicación Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.
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CARTA Director
Siempre es muy interesante y motivador conocer las historias detrás de cada empresa y/o marca exitosa, y siendo honesta, me encanta poder conocer cada detalle, por más mínimo que sea, ya que muchas veces un simple comentario, detona en la historia de cómo fue que un desafío o momento crítico, ayudó a impulsar una idea para que llegara a convertirse en un proyecto reconocido que sigue avanzando y consolidándose cada vez más.
Tal es el caso en esta edición de nuestros amigos, Marco y Claudia de Operadora Ticket, quienes decidieron iniciar su historia después de que se les ocurrió emprender una cenaduría, pero precisamente el día que quisieron comprar su primer anafre, no les alcanzó para comprarla.
He tenido la fortuna de estar “detrás de cámaras” en incontables entrevistas, en las cuales observo con muchísima admiración tanto a nuestro entrevistado (porque es increíble aprender de cada uno de ellos y descubrir cómo es que cada mente logra descubrir e implementar distintas formas y estrategias en sus empresas), como a cada editora que ha formado parte de nuestro equipo, porque tienen esa astucia, don y virtud de saber hacer las preguntas exactas en el momento preciso para poder guiar una conversación, en la que poco a poco se van descubriendo más y más respuestas que al final, como si tuvieran una varita mágica, logran convertir en un texto que no puedes parar de leer, porque te atrapa y te deja con muchas ganas de seguir leyendo hasta enterarte por completo de lo que cada cliente y amigo, en su momento ha querido compartir con todos nuestros lectores.
Y es así, con cada uno de los reportajes que les compartimos cada mes. Siempre hay una gran historia por contar, incluso para la creación de eventos, convenciones, y aniversarios como los que celebraron nuestros amigos de Travel Shop y Sahara Viajes; sin duda, ambas marcas han sabido sortear las dificultades que se les han presentado para lograr llegar hasta donde están
hoy, y cumplir 10 y 20 años respectivamente. O el Encuentro Turístico de Imacop, que cada año siguen apostando por incentivar y capacitar a sus agentes de viajes, motivo por el cua se ha convertido en un importante evento al que no se puede faltar.
Por último y no por eso menos importante, (trataré de ser breve porque jamás me alcanzarían las palabras para expresar lo que siento) quiero compartirles con toda la emoción, agradecimiento y orgullo que puedan imaginarse, que gracias a todos y a cada uno de los que se sumaron a la 2da. Carrera Turística Jesús Romero, corredores, voluntarios, patrocinadores, familia, amigos y a todo el equipo de ABZ Turístico que trabajaron literalmente día y noche para lograr lo que también podrán ver en nuestras páginas, un resumen de todo lo que vivimos ese día no solo en Guadalajara, sino que también en Aguascalientes y León, en una carrera que nos conectó, nos hizo vibrar y puso nuestras emociones a flor de piel, sobre todo cuando nos enteramos que ¡logramos reunir la importante cantidad de $107 mil 775 pesos para nuestros amigos de Cómplices A.C.! Una asociación que ayuda a las personas y familias que luchan contra el cáncer, lo cual nos hace sentir sumamente orgullosos de poder aportar y ayudar a la causa.
Fabiola Campos Campos
Directora General
Mi querido "Jesuso", al momento de escribirte esta pequeña carta que estoy segura llegará hasta Los Himalayas, reafirmo la idea de que los recuerdos perduran más allá de la ausencia física.
Recuerdo cuando gracias a Distribución Dinámica, pasabas a nuestras oficinas a recoger material para entregar a las agencias de viajes, y al final por un sellito; cada visita era sinónimo de largas pláticas, lo que me hacía pensar que sí, Distribución Dinámica era la marca, pero tú, querido amigo, eras el más dinámico.
No olvidaré tu tono de voz quedito, y menos aún olvidaré el día que me platicaste de tu nuevo proyecto. Querías que fuera algo bonito, elegante, que enamorara a primera vista y que todo el mundo la esperara. Cuando menos lo pensamos era real, tú estabas haciendo realidad uno de tus sueños y una meta personal y profesional, y déjame decirte que en la primera edición de ABZ Turístico, ya contabas con muchos fans, y cómo no, si con la forma de presentarla lograbas que la esperáramos con ganas.
Siempre agradeceré tu buena vibra y cariño; eres de esos amigos que, aunque pasaba el tiempo y no habláramos mucho, cuando nos encontrábamos nuevamente parecía que nunca habíamos dejado de estar en contacto. Siempre decíamos que nosotros nos manteníamos igual de jóvenes y que solo nuestros hijos crecían. Cada que te veía en persona o a través de Facebook me gustaba agradecerte, porque a través de tu lente muchos podíamos recorrer el mundo, porque eras un máster para transmitir mediante la imagen.
A lo largo de los años siempre compartiste tu forma tan audaz y llena de ganas de realmente vivir la vida, de llevar a cabo tus pasiones y hobbies, como correr; o esa manera tan única de contar tus viajes, tus FAMs o tus mundiales. Por ejemplo, viene a mi mente el día que platicamos acerca de
tu viaje cuando hiciste el Camino de Santiago, yo quedé impactada por tantos kilómetros que recorriste solo, y qué decir de tus maratones o esos recorridos en bici a Puerto Vallarta para llegar a Gala, con tantas anécdotas, y lo mejor, es que nos impulsabas a muchos a seguirte en tus “locuras”, como decías.
En varias ocasiones llegamos a encontrarnos en el Metropolitano en la corridita, la plática rápida era infaltable, y aunque cada quien hacía lo suyo, siempre me hacías la pregunta obligada de “¿ya te animaste a entrenar para un maratón?”.
Me genera mucha alegría saber que te tocó vivir la experiencia de un viaje con mis niños con cáncer de Sueños por Cumplir durante el Encuentro Turístico de Vallarta en mayo de 2015. La convivencia contigo fue un placer, así como tu empatía y las palabras de aliento para las familias del viaje.
Hoy no me queda más que decir gracias "Jesuso", querido amigo, gracias por todo lo que dejaste a tu paso por esta tierra, estoy segura que desde Los Himalayas estás gozoso de lo que sigues logrando a pesar de tu ausencia física.
Delia Zúñiga Directora
Sueños por Cumplir by Imacop
COLABO RACIÓN
EDITORIAL
Primero que nada, quiero agradecer a ABZ Turístico por la invitación a ser parte de este espacio.
Me gustaría compartir mi perspectiva sobre el medio turístico en México, ya que después de 23 años de experiencia en esta industria, les puedo asegurar que hay cambios emocionantes en el horizonte.
Para empezar, quiero hablar sobre la sostenibilidad, la cual se ha convertido en una prioridad tanto para los clientes como para las empresas turísticas. Cada vez más personas buscan experiencias que respeten el medio ambiente y las comunidades locales. Desde hoteles eco-friendly hasta tours responsables; la conciencia ambiental está en aumento.
Otro punto importante es la tecnología. La digitalización ha transformado la manera en que planificamos y disfrutamos de nuestros viajes. En 2025, veremos aún más innovaciones, como la realidad aumentada en los destinos turísticos y asistentes virtuales personalizados para brindar una experiencia única.
Además, la diversificación de destinos es una tendencia clave. Si bien los destinos
tradicionales como Cancún y algunos otros seguirán siendo los favoritos, los lugares menos “conocidos” empezarán a tener más auge debido a las vivencias que ofrecen. Desde viajes internacionales hasta playas vírgenes, los viajeros buscan experiencias auténticas y únicas.
La personalización seguirá siendo una prioridad en el mundo del turismo. Los viajeros quieren experiencias a medida, que se adapten a sus gustos y preferencias. Desde paquetes personalizados hasta recomendaciones basadas en inteligencia artificial; la industria está evolucionando para satisfacer las necesidades individuales de cada viajero y nosotros debemos evolucionar con ello y convertir cada tendencia en una herramienta de venta.
En resumen, el futuro del turismo en México es emocionante y lleno de experiencias inolvidables en este hermoso país. ¡Nos vemos en el próximo destino!
Lucy Zaragoza Directora General Selección de Hoteles
¡Vive un Mindset Day con Ticket!
En una etapa de cambios acelerados, renovarse, innovar y modificar métodos de venta, es clave.
Es por ello que este cinco de octubre Operadora Ticket realizará su Mindset Day, un taller-presentación enfocado en que los asistentes aprendan a desarrollar un proceso de venta adecuado, afianzando relaciones con el cliente, el manejo de diversas situaciones que puedan presentarse durante este proceso, así como el crear lazos alternos que permitan al vendedor ir más allá de solo el cierre de una venta.
Así, el objetivo de Mindset Day es que los agentes de viajes obtengan herramientas que les ayuden a adaptarse a un mercado cada día más exigente y dinámico, por ello es que Operadora Ticket busca ser parte de este proceso integral de formación. ¡Agenda la fecha!
Viajar los une: Travel Shop y Tabasco
El estado de Tabasco es un lugar enigmático lleno de historia prehispánica, cultura y aromas gastronómicos únicos en sus regiones. Con todos esos atractivos, Travel Shop organizó un FAM con el propósito de seguir nutriendo a sus colaboradores y clientes de vivencias y experiencias a promover en los distintos destinos.
Entre los lugares que visitaron estuvieron la Zona Luz ubicada en el Centro Histórico, la Galería de Arte El Jaguar Despertado, el Museo de Cultura Popular Ángel E. Gil y el Museo Regional de Antropología Carlos Pellicer Cámara, lugares que guardan las raíces e historia de Tabasco.
También conocieron las cuatro de las siete rutas que ofrece Tabasco; Villahermosa, Aventura en la Sierra, ruta del Cacao al Chocolate y Pantanos de Centla. ¡Así es como Travel Shop sigue promoviendo el turismo en México!
Las Palmas by the Sea se renueva
Recientemente, el Hotel Las Palmas by the Sea llevó a cabo un proyecto donde decidieron renovar por completo su restaurante principal “Aire del Mar”, todo ello con el fin de ofrecer a todos sus huéspedes una mejor y grata experiencia gastronómica en desayunos, comidas y cenas temáticas bufet.
La nueva imagen incluye una palapa totalmente nueva, con una ampliación del restaurante para otorgarle un ambiente fresco y acogedor. Se agregaron barras de bufet para garantizar una gran variedad de platillos con una espectacular vista al mar, es una propiedad que combina tradición y modernidad en cada detalle.
El Hotel Las Palmas by the Sea Puerto Vallarta te espera para hacerte vivir una grandiosa estadía.
Azabache continúa reinventándose
Este primer semestre del año, Azabache ha trabajado en una reingeniería profunda en algunas áreas de la compañía, principalmente en la plataforma de reservaciones, adoptando nuevas tecnologías de viaje que complementarán su actual plataforma y permitirá ofrecer un mejor servicio a los agentes de viajes.
Una de las principales novedades es la paquetería dinámica que ya estará disponible en reserva inmediata, así como los circuitos para los cinco países en donde tienen presencia: México, Costa Rica, Panamá, Colombia y Brasil.
Azabache se encuentra emocionado por su nueva etapa, en la cual seguirán apostando por la tecnología y servicio de calidad.
¡NaturLeón está más cerca de ti!
Cronos es una herramienta que NaturLeón ha diseñado especialmente para las agencias de viajes, desde donde tienen la facilidad de gestionar la reserva inmediata de una amplia oferta de servicios turísticos, permitiendo que accedan a una extensa base de datos de hoteles y alojamientos ¡en todo el mundo!, además de comparar precios, verificar disponibilidad, y realizar reservas directamente.
Es una herramienta que facilita la gestión eficiente de reservaciones, ya que puedes consultar tarifas y disponibilidad en tiempo real. Otra de las ventajas de utilizar Cronos, es que también tiene integrados servicios como vuelos y hotel con NaturFlight, así como traslados y empaquetados con NaturCharter, mismos que incluyen autobús y hotel.
Para acceder a todos estos beneficios solo tienes que ingresar a naturleon.com y hacer tu registro; de esta manera podrás empezar aprovechar todas las ventajas que NaturLeón tiene para ti.
Walt Disney World Resort en Florida continúa su expansión
Actualmente están en marcha nuevos proyectos en Walt Disney World Resort. Los visitantes podrán experimentar las historias que aman de formas totalmente nuevas, incluyendo Monsters Inc., Cars, Encanto y los clásicos Villanos de Disney.
Además, llegarán nuevas tierras, como Walt Disney Imagineering, una nueva área que está llevando los límites creativos a niveles misteriosos para dar vida a esta nueva tierra, la primera de su tipo.
También se están llevando a cabo trabajos en nuevas atracciones, entretenimiento y más en todo Walt Disney World Resort, lo que representa la mayor expansión en la historia del parque.
Cada edición diferentes profesionales de la industria nos comparten su opinión sobre un concepto que definen desde su perspectiva.
Gerente General Camarena Travel
“En la actualidad, las exigencias del mundo exterior son cada vez más altas, haciendo que los seres humanos en su afán por destacar, sean más competitivos en la vida diaria, olvidando un poco lo que nos lleva a ser buenas personas.
Los deseos por materializar nuestros sueños en ocasiones nos hacen egoístas, olvidando generar un entorno que nos permita un camino que fomente el bien y la armonía con los demás.
En mi vida personal he trabajado para construir un equilibrio en todos los campos, incluyendo cualidades como la BONDAD, que me acerca no solo a la familia y la sociedad, sino también a mis clientes. Ser bondadosos nos llevará a una sensación de bienestar”.
BONDAD
A.
Marinéz Urbina Garín
Supervisora de Operaciones
Sierra Madre Guadalajara
“La bondad la defino como una disposición genuina a hacer el bien sin esperar nada a cambio. Los actos de bondad pueden parecer insignificantes o incluso arriesgados. Son acciones que nos hacen sentir mejor y no nos cuesta nada hacer, como dar algo de sí, y no precisamente algo material.
Sin embargo, es precisamente en estos momentos de adversidad y escepticismo donde la bondad puede demostrar su verdadero valor. Cultivar y practicar la BONDAD no solo es un acto de generosidad, sino una inversión en un mundo más compasivo y solidario, eso… nos hace ser más humanos”.
Hoy hablaremos de: Julián
Gerente de Ventas Occidente
Holiday Inn Resort Ixtapa
“La BONDAD es uno de los valores más bellos que tiene el ser humano y que en ocasiones olvidamos aplicarlo en el día a día por todas las actividades que llevamos.
¿Cómo poder recordar este valor? Es sencillo, y más en nuestro sector, en el que nos rodeamos de muchos tipos de personas; puedes comenzar por ayudar (por ejemplo, asesorar a esa familia que desea pasar unas excelentes vacaciones) o escuchar a ese cliente que tiene alguna queja que desea compartir e incluso, puedes ser bondadoso con la naturaleza, reciclando y no tirando basura en nuestras playas.
Este valor es un llamado a propagar cariño, amor y respeto a los demás”.
Héctor
Camarena
¡Travel Shop celebró su 10° Aniversario!
Durante una década, Travel Shop Operadora se ha destacado como una mayorista de viajes referente en la industria turística, logrando consolidar su presencia en diversos puntos de la República Mexicana, así que para celebrar sus primeros 10 años de trayectoria, se reunieron en compañía de sus colaboradores, agentes de viajes y socios comerciales para compartir un cóctel en la ciudad de Guadalajara, con una hermosa vista de la Perla Tapatía.
“Estamos felices de recibir a nuestros queridos colegas agentes de viajes junto con muchos socios comerciales para celebrar estos 10 años de Travel Shop. Nos sentimos muy contentos por este camino y muy agradecidos con todos ustedes. Han sido 10 años de mucho trabajo, mucha contundencia, una apuesta por el canal de las agen-
cias de viajes y sobre todo, la experiencia del equipo que hemos gestado aquí en Guadalajara para atender a nuestros viajeros y a nuestros queridos colegas agentes de viajes. A nombre del equipo de Travel Shop de Guadalajara y de todo el país, ¡muchas gracias por estos 10 años de apoyo!” – Miguel Galicia, director general de Travel Shop.
CIMIENTOS SÓLIDOS
Miguel Galicia, director general de Travel Shop y Rocío de la Cruz, gerente general de la mayorista en Guadalajara y todo su equipo, recibieron con una gran sonrisa a cada uno de sus invitados especiales, quienes les externaban una felicitación por estos primeros 10 años de trayectoria, agradeciendo su acompañamiento y las herramientas que les brindan para seguir generando increíbles experiencias de viaje alrededor del mundo.
Así, entre abrazos, palabras de felicitación y cócteles, es como iniciaba lo que sería una amena celebración, para más tarde, escuchar a algunos de sus ejecutivos hablar sobre la trayectoria de la mayorista, la cual se destaca por su trabajo constante para mantenerse a la vanguardia, con nuevas tendencias, atendiendo a los mercados emergentes y siempre preparados para enfrentar y adoptar los cambios.
COMPROMISO Y DEDICACIÓN A TU ALCANCE
Por su parte, Miguel y Rocío dieron un mensaje dirigido a cada uno de los asistentes, donde destacaron principalmente el compromiso de estar siempre para sus agentes y agencias de viajes, haciendo sinergia y generando un trabajo colaborativo con todo el equipo de Travel Shop, porque como mencionaron, “no son los individuos los que hacen a las empresas exitosas, sino los equipos”.
También, agradecieron de manera especial a los agentes de viajes que son parte de su historia, y también a algunos de sus aliados como Mapa Plus, Universal Assistance, LATAM Airlines, Inclusive Collection part of World of Hyatt y ¡ah Chihuahua!.
Este evento no solo marcó una década de éxito y crecimiento, sino que también reafirmó el compromiso de Travel Shop con la excelencia en el servicio y la innovación en la oferta de productos turísticos. ¡Enhorabuena por este 10° aniversario Travel Shop, que continúen los éxitos!
DONDE LOS SUEÑOS SE VIVEN
DONDE LOS SUEÑOS SE VIVEN
OPERADORA TICKET
OPERADORA TICKET
Al pensar en Operadora Ticket es imposible no evocar el re cuerdo de Marco Morales y Claudia Rasgado, siempre son rientes, con charlas animadas que muestran su dinamismo y la visión que tienen de seguir marcando la diferencia den tro de la industria turística, una misión que iniciaron hace una década, cuando tomaron la decisión de abrirse camino con su propia empresa.
“HACE POCO MÁS DE 10 AÑOS TUVIMOS LA INQUIETUD DE CREAR ALGO PROPIO, DE PONER EN MARCHA NUESTRAS IDEAS Y NO DEPENDER DE UN TER CERO PARA LLEVARLAS A CABO”.
– Marco Morales Director general y Claudia Rasgado Gerente general de Operadora Ticket.
EL SUEÑO INICIA
Dicen que para iniciar un nuevo proyecto es importante tener un objetivo claro y un enfoque que no te haga desistir en el camino, y en el caso de Operadora Ticket, la idea surgió gracias a la inquietud de querer crear algo que tuviera el sello de sus fundadores, y aunque en un principio Ticket había sido planeada para ser una agencia de viajes, la vida les mostró un camino distinto y un desafío que decidieron aceptar.
Al platicar con Claudia y Marco, nos contaron que aunque ahora son una empresa sólida y con firmes cimientos, cuando recién iniciaban había incertidumbre, miedo a lo que vendría después y sobre todo, a que las cosas no resultaran positivas, a pesar de ello hicieron frente a una serie de circunstancias que solo ayudaron a fortalecer la decisión de abrir su propia operadora mayorista.
“Convencí a medias a Claudia, digo a medias porque decía que cómo le íbamos a hacer, que qué íbamos a ser, porque realmente planeábamos abrir una agencia de viajes, sin embargo, en cuestión de 20 minutos todo cambió”
– Marco Morales
El mismo director general de Ticket nos contó cómo fue que su idea original tuvo que ser modificada, y es que gracias a su experiencia previa y la atención que tiene con sus clientes, una vez que terminó su contrato en la empresa donde laboraba, recibió una llamada de una agencia de viajes diciéndole que quería reservar su grupo con él, y luego de que Marco le explicara su situación y al ver que aún así seguía insistiendo y confiando en él, aceptó llevar su grupo y hacer esa reservación.
“Si soy honesto, no sé por qué le di mi cuenta, porque por más que le dije a la señora que no íbamos a ser operador, me depositó, así que llamé al hotel e hice la reservación del grupo”.
SOMOS OPERADORA TICKET
El ingenio siempre ha estado presente en el ADN de la mayorista, y al preguntarles cómo fue que surgió el nombre, nos contaron que fue algo peculiar, ya que sabían que debía ser un nombre corto para que quedara grabado en la memoria de sus futuros clientes, así que empezaron a compartir ideas, sin embargo, el nombre llegó por una casualidad.
“Una vez que Claudia y yo comentamos que abriríamos nuestro propio negocio, sabíamos que necesitábamos un nombre, así que cuando salíamos de nuestro trabajo nos íbamos a un parque, nos sentábamos en una banca y empezábamos a anotar en una libreta todo lo que necesitaríamos, sugeríamos opciones pero no nos encantaban, y un día, estaba en el trabajo y se me cayó el boleto de camión, ahí fue cuando vino la idea de ‘Ticket’ y empecé a trabajar en Power Point el diseño, solo le pregunté a Claudia que cuál color le gustaba y ella respondió: ‘magenta’.
A partir de ahí empezamos a pulir los detalles hasta que nos gustó como quedó todo, el nombre y diseño” . -Marco Morales
LA ELECCIÓN
Por su parte, Claudia cuenta que para ella fue como dar un salto lleno de fe y confianza al proyecto que ambos estaban creando, así que siguieron manos a la obra y haciendo el mejor uso posible de los recursos que tenían a mano, que aunque eran limitados, supieron sacarle el máximo provecho.
“La verdad es que compramos un par de camisas tipo polo en Aurrera, que era para lo que nos alcanzaba, y unos amigos nos hicieron la impresión del logo en vinil, esto fue principalmente porque teníamos agendadas citas en Puerto Vallarta para buscar la firma de convenios con algunos hoteles, así empezamos la aventura”. – Claudia Rasgado
La decisión de ser un operador ocurrió cuando iban de camino a Vallarta, ya que recibieron una nueva llamada que los hizo reformular su decisión, y en un periodo de 20 minutos, fue cuando decidieron que su empresa sería una mayorista.
“La intención era ser una agencia de viajes con convenios, y un sábado que íbamos a Vallarta, una señora de una agencia me depositó sin preguntar. Íbamos en autobús gracias a que una amiga nos fio los boletos, y nos tuvimos que bajar en Nuevo Vallarta para ir a un banco a depositar el dinero de la reservación, no teníamos pila y solo llevábamos un celular, así que en esa plaza donde estaba el banco recién habían quitado un Kiosko y había una conexión en el suelo, nos sentamos y tomamos la foto de la ficha para enviar nuestro primer pago como empresa, ahí fue donde tomamos la decisión de que seríamos operador”. – Marco Morales
Departamento Administrativo
Departamento de Reservaciones y Grupos
Departamento Internacional
EL VIAJE SIGUE SU CURSO
A partir de ese momento, Claudia y Marco no hicieron más que poner en práctica sus conocimientos, determinación, y ganas de seguir superándose y hacer realidad su meta, un propósito que han sabido cumplir y hasta superar, ya que Operadora Ticket ha cumplido 10 años desde su fundación, y la evolución que han tenido les ha ayudado a ir marcando la diferencia.
Aunque al principio Ticket estaba más enfocada en los grupos, pronto llegaron a Marco y Claudia nuevos horizontes, con individuales y posteriormente la creación de nuevos departamentos, como bodas, tours, internacional, administrativo y operaciones, por mencionar algunos. Además, siempre han hecho una apuesta firme por la tecnología y por mantenerse a la vanguardia, por ello es que no dudaron en crear su propio motor de reservaciones en línea para que fuera una herramienta más práctica y de gran utilidad para sus agentes de viajes, de la misma manera que su aplicación móvil.
Es increíble pensar en la trayectoria y el camino de Operadora Ticket, donde al inicio solo eran dos personas y ahora, cuentan con 13 integrantes dentro del equipo, mismos que se muestran comprometidos y adoptando la filosofía de la mayorista.
“Siempre hemos creído en la tecnología, pero sobre todo, creemos que el material humano es nuestra mejor tecnología y eso siempre lo hemos presumido, tenemos un gran equipo”. – Marco Morales y Claudia Rasgado
EN EQUILIBRIO
Luego de una década, Claudia y Marco han sabido trabajar en conjunto en una sincronía casi perfecta, encontrando el balance, ayudándose uno al otro a aterrizar las ideas y nuevas metas; reformulando la estrategia y ajustando el timón cada que es necesario para lograr llevar a Operadora Ticket al punto que siempre han deseado, con ideas disruptivas que los llevan a salirse de lo convencional y ofrecer productos y servicios novedosos, pero siempre pensando en el bien de sus agencias de viajes.
“A nuestros agentes de viajes y socios comerciales, queremos decirles que sigan confiando en nosotros, que crean en el cambio y la evolución que hemos tenido y que seguiremos teniendo.
En nuestro décimo aniversario seguimos siendo una empresa joven, sólida, con la visión de seguir mejorando, y queremos que ustedes también sigan creciendo y evolucionando con nosotros, con Operadora Ticket, donde los sueños se viven.
¡GRACIAS POR SER PARTE DE NUESTRA HISTORIA!”
-Marco Morales y Claudia Rasgado
¡CONOCE AL EQUIPO DE Ventas Corporativo DE NATURLEÓN!
Mantener a las agencias de viajes actualizadas sobre productos novedosos, tecnología y capacitaciones, es solo una pequeña parte de la cartera de proyectos con los que cuenta y en los que trabaja NaturLeón, y con el fin de seguir brindando servicios de calidad y una atención eficaz e inmediata a sus agencias de viajes, han creado un departamento especial dentro de la empresa: Ventas Corporativo.
Para poner en marcha este nuevo proyecto era necesario contar con personas dispuestas a dar lo mejor de sí, es por eso que este equipo está conformado por cuatro profesionales que se caracterizan por ser serviciales, amables, confiables y comprometidos con su labor, como Jorge Fierro, gerente de Ventas Corporativo, a quien se le unen Andrés Serrano, Eulalio Martínez, y Owen Arreola, como ejecutivos de Ventas Corporativo.
Ser un miembro de Ventas Corporativo de NaturLeón es sinónimo de entrega, hermandad y trabajo en equipo. A través de su profesionalismo, experiencia y conocimientos, trazarán de la mano de Verónica García, gerente general, y Alonso Yerena, director general de la mayorista, planes formidables para proveer herramientas que ayuden a seguir mejorando y aumentando ventas y propiciando un crecimiento conjunto.
SOMOS VENTAS CORPORATIVO NATURLEÓN
“Nuestro principal objetivo es apoyar a los departamentos de ventas de cada ciudad donde NaturLeón tiene presencia a través de Mega Blitz, una estrategia que ha recibido una respuesta positiva, logrando una retroalimentación favorable que nos permite seguir mejorando nuestro trabajo.
Encabezar este departamento es una experiencia muy emocionante; me siento honrado de poder aportar mi granito de arena para que este equipo trabaje en una sincronía que nos lleve a un verdadero ganar- ganar”.
JORGE FIERRO Gerente de Ventas Corporativo
“Parte de nuestra misión es crecer, llegar a más agencias de viajes y mostrarles todo lo que hacemos en NaturLeón con cada uno de los productos y servicios que ofrecemos. Somos una gran empresa y queremos que nos conozcan, que sepan quiénes somos.
Es importante entender lo que necesita el mercado en cada plaza, ya que cada una es diferente, y nos interesa saber qué podemos ofrecerles para mejorar sus ventas. Por ello, realizaremos eventos que nos permitan acercarnos más; sobre todo, queremos que se sientan acogidas y en confianza”.
ANDRÉS SERRANO
Ejecutivo de Ventas Corporativo
“Estaremos apoyando en todo momento y en lo que se necesite, llevando toda la información a través de diferentes capacitaciones para mantener a las agencias de viajes actualizadas con todas las novedades que ofrece la empresa.
Para tener un equipo sólido, es primordial contar con una buena comunicación que favorezca el flujo de ideas y nos dé la apertura para llevar a cabo cada uno de los planes que tenemos. Nuestro compromiso es claro: trabajar en pro de los lazos comerciales que existen y, a su vez, crear nuevos. Porque detrás de una gran agencia de viajes, está NaturLeón”.
EULALIO MARTÍNEZ
Ejecutivo de Ventas Corporativo
“Lo que buscamos es causar mayor impacto y presencia en el mercado de cada una de las ciudades, con el fin de reforzar el desarrollo de ventas. Basándonos en la cartera de clientes en distintas zonas estratégicas de la República Mexicana, nos encargaremos de promover un producto fresco, renovado, actractivo y competitivo en aquellas ciudades en las cuales NaturLeón aún no ha llegado. De esta forma, crearemos alianzas comerciales con nuevas agencias de viajes.
Ser parte de este equipo significa servicio, respaldo, calidez humana, apoyo 24/7, así como proyección, compañerismo, unión y familia. NaturLeón engloba cada una de estas cualidades”.
OWEN ARREOLA
Ejecutivo de Ventas Corporativo
Owen Arreola:COMPROMISO Y SERVICIO
Alas filas del equipo de NaturLeón se ha integrado un joven entusiasta, dispuesto a compartir y aprender todo lo necesario para ofrecer el servicio excepcional que caracteriza a la mayorista: Owen Arreola.
Su trayectoria en el sector turístico se ha visto marcada por su compromiso y dedicación. Desde sus inicios como operador de sprinter hasta llegar a ser el gerente de ventas de un tour operador, y ahora, empieza a escribir un nuevo capítulo de la mano de NaturLeón.
CONECTANDO LAZOS
Su llegada a la empresa fue el resultado de varios consejos de amigos de la industria, quienes lo guiaron para acercarse a los directivos y hablar con ellos sobre nuevos proyectos y oportunidades.
Después de conversaciones por WhatsApp y algunas reuniones presenciales con Alonso Yerena y Verónica García, líderes de NaturLeón, Owen confirmó lo que había estado pensando: quería formar parte de esta familia.
PARTE DEL EQUIPO
Owen tiene muy claro que su rol es brindar una atención de calidad, y lo demostrará en cada visita a las diferentes oficinas donde el tour operador tiene presencia. Incluso en lugares donde apenas comienzan a sembrar semillas.
“Mi objetivo dentro de la empresa es abrir nuevos mercados y proporcionar a las agencias de viajes las herramientas indispensables para mejorar sus ventas, demostrando que detrás de una gran agencia de viajes, está NaturLeón.
Estaré al servicio de las agencias de viajes para capacitarlos y atenderlos 24/7”.
LA BASE DEL ÉXITO
De acuerdo con Owen, uno de los principales componentes del ADN de NaturLeón es su recurso humano: personas dispuestas a dar un servicio, atención y respaldo excepcional. De esta manera, las agencias de viajes no solo obtienen productos competitivos, sino también un aliado confiable.
“Para describir a los señores (Alonso y Vero), creo que la palabra sería: humanos. Su carácter humano destaca. Te escuchan cuando propones algo, y en lugar de un ‘no’, te ofrecen consejos y proponen alternativas. A pesar de los más de 20 años en el turismo y toda su experiencia, continúan prestando atención a las voces jóvenes y a las nuevas ideas; esto refleja su apertura, algo crucial en estos tiempos. Estoy muy agradecido por la oportunidad y la confianza que me están brindando, y estoy seguro que verán resultados positivos.”
OWEN ES PARTE DEL EQUIPO DE VENTAS CORPORATIVO, UN NUEVO DEPARTAMENTO CREADO PARA OFRECER A LAS AGENCIAS DE VIAJES DE TODO EL PAÍS UNA ASESORÍA Y APOYO MEJORADO.
MÁS que una carrera
Hace un año iniciamos con un proyecto que nos llena de orgullo: la Carrera Turística Jesús Romero, un evento creado con el fin de honrar la memoria de Jesús, un corredor de corazón que se mostró imbatible ante los retos de la vida, y quien a pesar de todas las circunstancias, siempre encontraba la manera de salir victorioso.
Si algo tenemos que agradecer a nuestro querido Gzuz, es precisamente su legado, ese optimismo y amor a todo aquello que hacía, compartiéndolo siempre a sus seres queridos, a quienes alentaba y transmitía esa filosofía de siempre hacer aquello que te apasiona, porque como decía, “perseguir tus sueños siempre será el mejor viaje de tu vida”.
Alentados por su pasión a las carreras, pero también por su compromiso con la sociedad, fue como nació la Carrera Turística Jesús Romero, la cual apoya la lucha contra el cáncer.
UNA CARRERA PARA TODOS
Este año la Carrera Turística Jesús Romero vivió su segunda edición y fue sumamente gratificante ver como cientos de corredores de Guadalajara, Aguascalientes y León, se unían a la causa, porque en esta ocasión nuevamente todo lo recaudado fue donado a la asociación
Cómplices A.C., quienes ayudan a personas y familiares que luchan contra el cáncer.
El sábado 03 de agosto nos reunimos desde muy temprano en el Parque Metropolitano de Guadalajara, en el Parque Rodolfo Landeros de Aguascalientes y el Parque Metropolitano de León, para correr, trotar o caminar 5 km.
Era increíble ver a cada corredor llegar con su playera conmemorativa y su respectivo número en compañía de su familia, amigos, y hasta sus mascotas. El ambiente que envolvía a esta mañana era de felicidad pura al saber que una vez más correríamos con Gzuz.
En esta ocasión, se colocó un muro en donde los participantes podían escribir la respuesta a la pregunta: Y a ti, ¿qué te inspira correr? Leer cada frase era motivante, desde hacerlo por salud, para ayudar a las personas con cáncer, para retarse y superar sus límites, hasta recordar a Jesús y hacer la carrera en honor a un gran amigo y ser humano.
EMOCIONES A FLOR DE PIEL
Ese día fuimos testigos de una gran cantidad de momentos increíbles, como poder ver el rostro de satisfacción y de felicidad de las personas que cruzaban la meta, el verlas recibir sus medallas y sentirse ganadoras por el simple hecho de haberse atrevido a romper sus límites, fue indescriptible.
Después de que todos conquistaran sus 5 km, se reconocieron a los tres primeros lugares (varonil y femenil); ellos fueron sorprendidos con algunos obsequios que reconocieron aún más el esfuerzo de esa mañana. Además, se entregaron algunas sorpresas más a los participantes, como circuitos a distintos destinos nacionales e internacionales, cortesías en hoteles, tours, y hasta baterías de cocina de Royal Prestige.
QUEREMOS
EXTENDER UN AGRADECIMIENTO ESPECIAL A CADA MARCA QUE SE SUMÓ PARA LLEGAR A LA
• Azabache
• Bedsonline México
• Buenaventura Grand Hotel & Great Moments
• Decameron México
• El Cid Resorts
• Euromundo Operadora Mayorista
• Explorando Chiapas
• Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm
• Hotel Villa Varadero
• Hotel Oceáno Palace Mazatlán
• Imacop Tour Corporation
• Juliá Tours México
• Krystal Grand Nuevo Vallarta
• Las Palmas by The Sea
• Luna Palace Mazatlán
• Mega Travel Occidente
• Master Bus
• Naturleón S.A. de C.V.
• Operadora Turística Sierra Madre Guadalajara
• Pacific Palace Mazatlán
• Playa Hotels & Resorts
• Promoser
• Record Vacation
• RIU Hotels and Resorts
• Royal Prestige México
• Sandos Hotels & Resorts
• Santa Fe Grupo Hotelero
• Selección de Hoteles
• Sueños Por Cumplir
• Star Palace Beach Hotel
• Tequila Fregón
• RCD Hotels
• Villa Premiere Boutique Hotel & Romantic Getaway
• Volaris
HOTELES PARTICIPANTES:
Arriva Hospitality Group
Canto del Sol
Guadalajara Plaza Hotels & Suites
Grupo Hotelero Santa Fe
Hoteles Buenaventura
Las Palmas by the Sea
UNA VEZ MÁS ¡SOMOS CÓMPLICES!
Otro de los momentos que nos llevamos en el corazón, fue cuando se hizo la entrega del cheque simbólico, mismo que nos dio a conocer la cantidad recaudada para Cómplices A.C., y aquí, queremos hacer un agradecimiento especial a cada una de las personas que fueron parte de esta carrera, organizadores, staff, marcas participantes, corredores, y todos aquellos que aportaron su granito de arena para sumarse a este increíble proyecto, porque gracias a ti, ¡logramos reunir 107 mil 775 pesos!
¡Gracias por hacerlo posible, nos vemos en la siguiente edición!
¿QUIÉN ES CÓMPLICES A.C.?
Es una asociación civil que brinda atención a toda aquella persona que vive con cáncer, además, apoyan emocionalmente a los pacientes y familiares.
Cabe destacar que en Jalisco y en México, son los únicos que atienten a niños, jóvenes y adultos en cualquier patología de cáncer.
Además del acompañamiento psicosocial de la enfermedad, apoyan con medicamentos, estudios, material para cirugías y cuotas de recuperación, todo ello con el fin de evitar que los pacientes abandonen sus tratamientos por motivos económicos.
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ENAMÓRATE DE LA RIVIERA MAYA JUNTO A LA FAMILIA DE
El Cid Resorts te brinda tres maravillosas y acogedoras opciones donde los viajeros disfrutarán al máximo las vacaciones en la Riviera Maya en plan Todo Incluido: Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort, Ventus Ha' At Marina El Cid Spa & Beach Resort, y Ventus At Marina El Cid Spa & Beach Resort.
Cada uno de los resorts además de ofrecer increíbles promociones y la oportunidad de disfrutar de tres hoteles en uno, se encargan de consentir a sus huéspedes con magníficas amenidades que incluyen sus paquetes, así como de lujosas y amplias instalaciones que cuentan con todas las comodidades, servicios y actividades que harán de la estadía un recuerdo inolvidable. Y ¿sabes qué es lo mejor? ¡Cuentan con una ubicación privilegiada a solo 20 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún!
¡DESCUBRE MÉXICO CON EL CID RESORTS!
La Riviera Maya es un lugar multifacético, lleno de cultura, tradición, diversión y gastronomía, donde los viajeros pueden vivir una auténtica aventura en familia, con pareja, amigos, o con las personas más importantes de su vida; es un destino que no olvidarán, y menos aún de la mano de los hoteles de la familia de El Cid Resorts, los cuales se caracterizan por su servicio de excelencia, gastronomía de clase mundial e impresionantes vistas al mar.
Aquí te compartimos algunos beneficios que te esperan al hospedarte en alguno de sus resorts.
HOTEL MARINA
EL CID SPA & BEACH RESORT
Se encuentra en Puerto Morelos a tan solo 20 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún. Gracias a sus años de experiencia en la industria de la hospitalidad, el Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort ofrece una excelente opción de hospedaje con gran atención al detalle y el cuidado de sus huéspedes.
Cuenta con vistas espectaculares, habitaciones con estilo, amenidades de lujo, spa, gimnasio, tiendas de regalo, distintas áreas de hidromasaje, alberca infinita, playa exclusiva, así como experiencias culinarias de alto nivel dentro de sus restaurantes y bares.
El entretenimiento está garantizado con una serie de actividades diarias, excursiones en grupo, y la oportunidad de explorar los arrecifes de coral del Caribe.
VENTUS AT MARINA
EL CID SPA & BEACH RESORT
Disfrutar de paz y tranquilidad durante el viaje en un solo espacio y mejor aún, con Todo Incluido, es posible en Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort, un complejo de lujo que ofrece una auténtica experiencia en la Riviera Maya.
Se encuentra ubicado en las pacíficas playas de Puerto Morelos y consta de tres propiedades a las que se puede acceder fácilmente. Tiene habitaciones espaciosas diseñadas para familias, y distintas áreas para elegir dónde quieren pasar el día, ya sea descansando junto a la piscina o a la orilla de la playa.
Es el complejo ideal para disfrutar unas vacaciones frente al mar, dar largos paseos y apreciar las puestas de sol. Además, para los aventureros cuentan con increíbles paquetes para realizar tours por la Riviera Maya y crear momentos memorables.
VENTUS HA' AT MARINA
EL CID SPA & BEACH RESORT
Un espacio de completo lujo y confort que te adentra a la cultura maya y te transporta a la tradición y a vivir experiencias tropicales, es Ventus Ha' at Marina El Cid Spa & Beach Resort, la más reciente adición a la colección de El Cid Resorts.
Tiene suites privadas y lujosas habitaciones con colchón ultra-confort y cama murphy con un concepto abierto, logrando crear el espacio perfecto para el descanso y la relajación.
También está equipado con gimnasios modernos, restaurantes con exquisitos platillos, un maravilloso spa con tratamientos de técnicas ancestrales de la cultura maya, así como acceso a la playa con palapas, kids’ y teens’ clubs, y actividades como kayak, paddleboard, voleibol de playa, tours y más.
29° Encuentro Turístico Ixtapa by Imacop
Vacacionar en la playa es el sueño de muchos viajeros que desean conocer el mar, quienes buscan relajarse a la sombra de una palmera con bebidas ilimitadas, o quien tiene corazón de aventurero y desea explorar un poco más.
Entre las opciones que hay en el territorio mexicano se encuentra Ixtapa, un pequeño lugar en las costas de Guerrero, que se ha vuelto por casi tres décadas un mercado muy importante para Imacop, y eso se refleja en
su Encuentro Turístico número 29, en donde más de 200 agencias de viajes de todo el país acudieron a capacitarse.
UNA OFERTA COMPLETA
Para lograr llevar a cabo este gran evento fue fundamental contar con socios comerciales, los cómplices encargados de llevar a los invitados a conocer los distintos hoteles y todas las amenidades y comodidades que tienen para consentir a los viajeros.
• Azul Ixtapa Hotels
• Club Med
• Emporio
• Fontán
• Holiday Inn
• Krystal Hotels
• Las Brisas
• Pacífica Resort
Ixtapa
• Park Royal Beach
Ixtapa
• Posada Real
• Qualton Club
• Sunscape Dorado
Pacifico
• Tesoro
DÍAS DE SOL Y APRENDIZAJE
Como parte del Encuentro Turístico Ixtapa 2024, se llevó a cabo un trade show en donde los gerentes de las diversas oficinas donde la mayorista tiene presencia compartieron unas animadas palabras con el público, con la intención de seguir alentándolos a instruirse y promover con mayor energía el destino.
A su vez, el equipo de Promoción Turística hizo una interesante presentación sobre las bondades y actividades que pueden realizarse durante unas vacaciones en Ixtapa. Desde liberación de tortugas o avistamiento de ballenas, hasta caminatas por el remodelado Paseo del Pescador, así como tardes de sol en algunas de sus playas, por mencionar algunos.
¡IMACHEF!
Para concluir este evento realizaron ¡la primera edición de IMACHEF! Un divertido concurso de cocina en el hotel Qualton, en el cual un agente de viajes por ciudad se convirtió en chef por un día, y preparó las tradicionales tiritas, un platillo típico de la región.
Con creatividad y maestría los concursantes demostraron sus habilidades culinarias para impresionar a los jueces y ¡llevarse una cortesía en el hotel! Una manera muy original de culminar con grandes días de aprendizaje y motivación para seguir vendiendo el destino.
ESTRATEGIA, COMPROMISO Y DEDICACIÓN
ArturoNietoLópez Samuel de la Luz y
Cuando dos colaboradores encuentran un ritmo armonioso, sus fortalezas se complementan, su creatividad se potencia y los resultados superan con creces lo que podrían lograr por separado. Esta sinergia no solo impulsa el éxito de los proyectos y metas trazadas, sino que también ayuda a fortalecer el tejido organizacional, creando un entorno donde la innovación y la eficiencia prosperan, esto es lo que han logrado Arturo López Nieto, chief commercial officer de Sandos Hotels & Resorts y de Palmaïa, The House of AïA, y Samuel de la Luz, director de ventas México, de Sandos Hotels & Resorts.
¿QUIÉN ES ARTURO LÓPEZ NIETO?
“Soy un aventurero apasionado, siempre he sido fanático de explorar mil cosas y aprender de todo, he hecho muchos deportes, pero lo que más me ha gustado han sido las motos y el golf. Hay gente que me ve y no me imagina con chamarra de cuero y chaleco de motoclub.
Conocí al amor de mi vida hace tres años y estamos felizmente casados y a punto de tener a nuestro primer bebé. Tengo la convicción de que estoy en el lugar correcto, personal y pro-
No sé si soy un gran líder, solo sé que quiero ser esa persona consciente de cada acto que hago, quiero trascender y aportar algo a las personas para bien; me gusta siempre ver lo mejor de cada cosa y de cada persona en la vida”.
VISIÓN CONJUNTA
Tanto Arturo como Samuel, mantienen la firme convicción de que están en la industria correcta, una que aman profunda mente y en la que planean permanecer toda su vida.
Ambos son líderes natos, y podemos decir que la increíble amistad y el profesionalismo de ambos, ha sido la combina ción perfecta para lograr una serie de metas allá donde vayan, haciendo que sus equipos se sientan cómodos y con ganas de sacar todo el potencial que llevan dentro, pero sobre todo, disfrutando de su trabajo al igual que hacen ellos, con esa complicidad que demuestran y de la que seguramente todos en algún momento hemos sido testigos, con las bromas, las carcajadas y las charlas profundas que no llegan a faltar cuando coincides con ellos.
“De nosotros pueden esperar una actitud de servicio, siempre vamos a estar indudablemente para nues tros agentes de viajes; siempre procuraremos que sus clientes estén satisfechos y contentos.
De Sandos definitivamente pueden espe rar una atención de calidad y el apoyo para que crezcan su negocio. Es importante que sepan que somos una empresa pro agencias de viajes; valoramos, respetamos y creemos en que hacen un estupendo trabajo por la industria y por nuestro país, por eso es que siempre pueden contar con Sandos”. – Arturo López Nieto y Samuel de la Luz
¿QUIÉN ES SAMUEL DE LA LUZ?
“Soy Samu, soy padre de familia, estoy felizmente casado y me encanta mi trabajo, me fascina.
Me gusta el fútbol y le voy al equipo más grande del país, al más ganador, solo diré: ódiame más. Amo los tacos: con piña, sin piña, con queso, como venga; es mi comida favorita. También me encanta la música, tolero todos los géneros pero soy más de rock y de la ‘old school´… y tengo que admitir que Juan Gabriel es mi cantante favorito y tuve la fortuna de conocerlo en persona y además, pude cantar sus canciones en uno de sus conciertos.
Soy creyente de que si te dedicas a lo que realmente te gusta, dejas de trabajar. Y sí pudiera repetir mi historia, la repetiría igualita, no me arrepiento de nada”.
SIGUIENDO EL INSTINTO
Cada uno inició a labrar su propio camino dentro del turismo, en el caso de Arturo, su amor por la hospitalidad inició a sus 18 años, cuando se mudó a Los Cabos y empezó a trabajar en yates de pesca, bares, y posteriormente, en un hotel donde inició trabajando en áreas públicas, y gracias a su capacidad de adaptación y rápido aprendizaje, fue escalando de puesto hasta llegar a recepción.
Al cabo de un año y medio, Arturo regresa a la CDMX para iniciar su carrera profesional en la hotelería, donde combinó sus estudios a la par que trabajaba en Grupo Posadas, un hecho que le permitió desarrollar y potenciar sus habilidades, logrando ascender de posición mientras culminaba su formación, y pasando de cargos como ejecutivo de ventas a gerente, y luego a director de ventas de Grupo Karisma a los 28 años, demostrando su capacidad de liderazgo.
“Después de casi 11 años llegó gracias a Sandos y Palmaïa, la oportunidad de tener este puesto que tanto anhelaba, como jefe de ventas y máximo responsable del área comercial de un grupo hotelero.
Tengo casi tres años liderando este increíble equipo que considero muy exitoso, porque gracias a todos ellos es que se han logrado resultados increíbles. Me atrevo a decir que tengo al mejor equipo de la industria”.
EL CAMINO DE LA HOSPITALIDAD
En el caso de Samuel, su historia en el ámbito turístico inició hace 24 años, cuando se vio impulsado a trabajar ya que se convertiría en papá por primera vez. Encontró su primer trabajo en la hotelería cobrando en un estacionamiento, a partir de ahí y gracias a su perseverancia, facilidad de adaptación y compromiso, ocupó diversos cargos operativos, llegando a estar en cajas departamentales, como gerente de división cuartos, recepcionista, auditor, cajero, entre otros, hasta que en 2018 se le presentó la oportunidad de unirse al área de ventas para una empresa de hoteles en Riviera Maya y más tarde, a formar parte del equipo de Sandos.
Sin duda, todo su recorrido le ha permitido adquirir un profundo entendimiento de la operación hotelera, lo que hoy le da una ventaja invaluable en su rol en ventas.
“Ahora que estamos del lado de ventas, sabemos que de pronto son dos áreas que no se llevan muy bien, porque a veces en ventas prometes lo que la operación complica, y como entendemos el lado operativo tratamos de no afectar a nuestros compañeros de este segmento, para que todas nuestras cuentas fluyan y no sea un problema”.
En el corazón de Costalegre con Promoser
El equipo de Promoser invitó a algunos de sus agentes de viajes del Bajío a vivir unos días de capacitación en Tenacatita, Jalisco, específicamente para conocer los hoteles de Grupo LAL: Los Ángeles Locos y Punta Serena.
Los invitados a este viaje fueron recibidos con un alto grado de hospitalidad, haciendo que estos días de aprendizaje se sintieran más como unos días de relajación en estos hoteles que ofrecen experiencias únicas, cada uno con su propio encanto y enfoque.
SERENIDAD FRENTE AL MAR
A través de una visita de inspección y una completa capacitación, fue como aprendieron que Punta Serena es un resort diseñado exclusivamente para adultos. Se destaca por su enfoque en el bienestar, la tranquilidad y la privacidad, además, tiene una playa nudista, lo que lo convierte en un hotel ideal para quienes buscan relajarse en un ambiente íntimo.
Las instalaciones de Punta Serena incluyen distintas piscinas, jacuzzis con vistas espectaculares al océano, un spa y acceso directo
a la playa. Además, cuenta con el restaurante Bellavista, con una exquisita propuesta gastronómica.
La ubicación, el confort de sus instalaciones y el servicio personalizado, hacen de Punta Serena un refugio de paz para parejas y adultos que desean desconectarse del bullicio.
VACACIONES EN FAMILIA
Por otro lado, Los Ángeles Locos es un resort familiar donde la diversión y las actividades al aire libre están a la orden del día. Ofrece programas de entretenimiento, deportes acuáticos, y actividades para niños y adolescentes.
Sus instalaciones incluyen piscinas, canchas de tenis, restaurantes con bufets temáticos, y espectáculos nocturnos, de esta manera el hotel Los Ángeles Locos se convierte en la opción ideal para quienes buscan pasar unas vacaciones con la familia o amigos.
Ahora, los agentes de viajes de Promoser ya están preparados para ofrecer a sus viajeros otras opciones de alojamiento que garantizarán las vacaciones que esperan.
¡Volaris te lleva a Costa Rica!
Ala Perla Tapatía llegó el equipo de la Cámara Costarricense de Hoteles en compañía de Volaris, para llevar a cabo una nutritiva rueda de negocios para agencias de viajes y operadores mayoristas, en la cual se les explicó el panorama de los servicios, alojamiento y actividades que el destino ofrece.
PURA VIDA
Con una emocionante bienvenida por parte de Flora Ayub, directora ejecutiva de la Cámara Costarricense, Joel Cova y Jonathan Benavides, representantes de Volaris, el evento transcurrió con presentaciones sobre lo que los viajeros encontrarán cuando aterricen en este paradisíaco lugar.
¿Cómo llegar a este destino? ¡Con Volaris, por supuesto! Y es que durante las participaciones anunciaron que, a partir del 29 de octubre del año en curso, habrá una ruta directa desde Guadalajara los días martes y sábados.
NEGOCIOS EN EL PARAÍSO
Posteriormente, fue turno de pasar a las mesas de negocios, en donde empresarios y expertos en viajes se dedicaron a dialogar sobre los productos y a entablar estrategias para la venta del destino, conocer propuestas y animar a los viajeros a explorar Costa Rica, un sitio mágico, natural e impresionante para todos los segmentos.
¡Descubre Sudamérica con Juliá Tours!
En colaboración con socios comerciales de Perú, Argentina y Colombia, el equipo de Juliá organizó un desayuno-presentación para que sus agentes de viajes aprendieran un poco más acerca de todo lo que tienen que ofrecer estos maravillosos lugares.
BENEFICIOS EXCLUSIVOS
Para iniciar, Edgar Chávez, gerente comercial y Jazmín Alzaga, ejecutiva comercial de Juliá Tours, les dieron una cálida bienvenida, para luego, comentarles que cuentan con bloqueos para fin de año, los cuales tienen grandes promociones para que así, sea más fácil conocer, disfrutar y explorar Colombia, Perú y Argentina.
UN VIAJE POR EL SUR
Durante el desayuno, los asistentes tuvieron la oportunidad de interactuar con Pablo Martín, director comercial de Atyca Operador en representación del destino de Argentina; María José, analista comercial y de mercadeo de Colombia; y Javier Quiñones, director ejecutivo Vipac Travel, quien les habló sobre las maravillas de Perú. Cada uno de ellos com-
partió detalles exclusivos y tips, para que los viajeros se sientan como locales y vivan de una gran manera cada uno de los destinos.
Con esta magnífica capacitación, Juliá Tours reafirma su compromiso con la formación continua de los agentes de viajes, proporcionando herramientas valiosas, y por supuesto, la promoción de destinos que capturan la esencia de Sudamérica con excelentes incentivos.
