CONEXÃO
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Informativo Interno da Funarbe
Agosto
Curtas Manual de Comunicação Está disponível na Intranet, na aba ’’Manuais’’, o novo manual de Normas e Padronização da Comunicação Interna e Externa da Funarbe. Confira!
Você conhece seus direitos? Muitas vezes o consumidor deixa de exigir seus direitos por desconhecer o alcance da proteção do Código de Defesa do Consumidor. Seguem algumas dicas: Ÿ Exigir valor mínimo para compras com cartão de
crédito é proibido! Essa prática é comum em padarias, bares, entre outros estabelecimentos, exigir um valor mínimo para compras com cartão de crédito é proibido e está previsto no Artigo 39, inciso V do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.8078/90). Ÿ A taxa de 10% referente ao serviço do garçom não é obrigatória! Alguns estabelecimentos já incluem os 10% dos referentes à bonificação do garçom no valor total conta, mas esse pagamento é opcional! Fique Atento! O consumidor só pagará pelo bom atendimento (caso queira), e se for mal atendido não tem obrigação de pagar por uma má prestação de serviço. Ÿ Exigir do consumidor “Consumação Mínima” é abusivo! Para o Código de Defesa do Consumidor a estipulação de consumação mínima é uma espécie de venda casada, pois condiciona a entrada do consumidor ao estabelecimento ao pagamento de um valor mínimo em produtos do bar ou restaurante. A venda casada está prevista no Artigo 39, inciso I do CDC e é uma Prática Abusiva. Ÿ Você tem 7 dias para desistir de compras pela internet. Não precisa de motivo! O conhecido Direito de Arrependimento, está elencado no artigo 49 do CDC e só se aplica à produtos ou serviços comprados/contratados fora do estabelecimento comercial (via internet, catálogo ou telefone). IBRADCON
Verbo viajar O verbo VIAJAR é com J Ex.: Vocês vão viajar hoje?
Substantivo VIAGEM é com G Ex.: Então faça uma boa viagem!
Flexão verbal VIAJEM é com J Ex.: Mas não viajem com chuva