Vision mipyme 2015 ultima edición by Acopi Valle

Contenido Pág. 3

4 Editorial

Efecto negativo que ha traído para las mypimes, el alza del dólar

14 Tecnología

Innove en Entornos Colaborativos Empresariales

32 Buenas Prácticas

Construya el mapa del ciclo de vida del cliente

6 Informe Especial 10 Empresa Valor, conocimiento e ingresos: Resultados de Innovar

Las ventajas de las empresas de servicios temporales

12 Emprendimiento

El emprendedor que revolucionó el concepto de las pizzerías

30 Innovación

Sostenibilidad 18 Desarrollo 22 El desarrollo sostenible, desde Pase del miedo a la acción

Barreras que obstaculizan la gestión del conocimiento

el mundo empresarial

34 Salud

36 Cultura

Con su boca declara salud o enfermedad

“Pare en la esquina y enamórese de Cali”

38 Vehículos

Un piloto que “vuela” en los carros KIA

50 Quién es quién 40 Encuesta

¿Cómo actúan las mipymes en la economía nacional?

42 Tendencias

Ejecutivos apasionados sobre dos ruedas

46 Talento Humano

Milenización, factor de éxito clave para la productividad

PBX: 664 5580 FAX: 664 4419 DIRECCIÓN: Calle 14 No. 39 - 04

Urbanización Industrial Acopi Yumbo

CORREO ELECTRÓNICO info@visionmipyme.com PÁGINA WEB www.visionmipyme.com

VISIÓN MIPYME Es una publicación de la Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas ACOPI Seccional Valle del Cauca.

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Bienvenido a nuestra gran familia Acopi

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DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN: Julián González

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que ha traído para las mipymes, el alza del dólar afectados son Plásticos, Alimentos, Panificadores, Artes Gráficas, Empaque, Metalmecánico, Comercio, Turismo, entre otros, con un incremento en el costo de las materias primas e insumos en más de un 50% en los últimos meses y una reforma tributaria con una tasa de impuesto sobre las ganancias de las empresas del 75,4% y una tasa de tributación del 45%, siendo una de las más altas de América Latina, lo que ha afectado en un alto porcentaje los indicadores de rentabilidad y crecimiento de las empresas.

nivel mundial, múltiples estudios han demostrado que las pequeñas unidades empresariales generan un alto porcentaje del empleo y realizan una considerable parte de la producción y el comercio, es por ello que en la mayor parte de países se reconoce su importancia y se trabaja en conjunto entre los sectores públicos y privados para su fortalecimiento. Esta situación no es diferente en Colombia y según datos del Departamento Nacional de Estadísticas DANE (2005) las MIPYMES constituyen el 99.9% de las empresas (96.4% micros, 3.5% Pymes y 0.1% grandes), generan un 63% del empleo y un 37% de la producción. La baja capacidad para innovar se relaciona con la limitada inversión de las PYMES en investigación y desarrollo y con su débil relación con el Sistema Nacional de Innovación (SNI). El bajo nivel de exportaciones: Solamente las PYMES que logran mantener una exportación lo hacen con un 20% de sus ventas al mercado externo. Cifra muy baja en un entorno cada vez más globalizado y en el cual Colombia tiene nuevos tratados de Libre Comercio, lo que augura un mercado nacional cada vez más competido.

Pero además un país como el nuestro, en el que la mayoría de las materias primas, insumos, maquinaria y otros elementos, son importados, y con el alza del dólar desproporcionado y que las MIPYMES son las más afectadas, ya que el costo no puede ser trasladado de forma proporcional al cliente, lo que causaría perdida o disminución en las ventas. Frente este panorama actual, ACOPI VALLE considera que la forma como el Gobierno Nacional está manejando la devaluación del peso frente al dólar, dado que parece desdeñar los devastadores efectos que tiene sobre las empresas de menor dimensión económica, una devaluación de la magnitud, velocidad y continuidad como la que se está evidenciando, de más de tres mil pesos en tiempo record. Los sectores más

El Gobierno Nacional no puede escapar a su obligación de morigerar los efectos de la devaluación simplemente con llamados a la resignación pues el mismo fue artífice de la sobrevaluación por su pésimo manejo de la bonanza petrolera y tiene en sus manos los instrumentos para hacerlo. La burocracia ministerial no parece entender que muchos años de esfuerzos empresariales se pueden perder en pocos días por la variación desproporcionada de la tasa de cambio. Un derrumbe, así sea parcial de la MIPYME, es un desastre económico y social que el Gobierno puede evitar tomando otro tipo de estrategias que se logra solamente con una acción concertada gobierno-empresa-gremios.

INFORME ESPECIAL

Pรกg. 5

Pรกg. 6 INFORME ESPECIAL

INFORME ESPECIAL

ndependientemente del tamaño de la organización, innovar es clave fundamental para ubicarse en lo más alto de la lista en materia de competitividad, productividad y rentabilidad. Los directivos y/o emprendedores encuentran en aulas, libros, mentores y hasta en youtube, miles de referencias en torno a lo que se debe implementar en las organizaciones si se quiere innovar. Muchos asocian la innovación con elementos meramente relacionados con componentes a la tecnología. Y con ello, caen en un craso error, no innovan y se condenan a ser simples seguidores.

Por innovar se acepta: “La creación o

modificación de un producto, y su introducción en un mercado”. Cuando se piensa en innovación empresarial, muchos citan como fuente de inspiración a Steve Jobs, personaje controversial que dejo un legado ampliamente conocido por todos, seguidores o no, en la empresa

de la manzana, Apple. Jobs dio claras lecciones sobre cómo es eso de crear e impregnar un sello de innovación en una compañía de garaje, llevarla a lo más alto, que te saquen de dicha empresa y volver después a rescatarla, para dejarle al mundo un panorama lleno de ipods, ipads, y devoción por una marca.

Varios artículos se encuentran disponibles para reseñar las lecciones básicas de Steve Jobs en materia de innovación: 1. Haga lo que le apasione 2. Cree una visión. Las visiones inspiran y motivan 3. Hágase las preguntas que no se hace nadie 4. Venda sueños, no productos 5. Foco 6. Provoque experiencias en sus clientes 7. Comunique efectivamente

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Esto está muy bien, querer ser el siguiente Jobs capaz de transformar el mundo. Pero cuando en las pymes se plantea la puesta en marcha de una metodología específica o de herramientas que soporten la Gestión de la Innovación, el panorama empieza a tener tanto de ancho como de largo, debido a las múltiples posibilidades existentes. Metodologías y herramientas orientadas de una u otra forma a facilitar la gestión de la innovación son:

Es una técnica de gestión japonesa basada en cinco simples principios:

• Separar: Retirar del puesto de trabajo aquello que sea inútil • Situar: Disponer el puesto de trabajo de manera eficaz • Suprimir: Limpieza total • Señalizar: Establecer normas estandarizar • Seguir: Mantener la disciplina

Pág. 8 INFORME ESPECIAL

Al revisar voces que expliquen en términos muy sencillos los pasos de implementación, vale la pena resaltar lo expuesto en Wikipedia al respecto. Los cuatro pasos son: • • • •

Preparación: formación respecto a la metodología y planificación de actividades. Acción: búsqueda e identificación, según la etapa, de elementos innecesarios, desordenados (necesidades de identificación y ubicación), suciedad, etc. Análisis y decisión en equipo de las propuestas de mejora que a continuación se ejecutan. Documentación de conclusiones establecidas en los pasos anteriores.

Mejorar las condiciones de la empresa en aspectos relacionados con el mejorar las condiciones de las organización, el orden y la limpieza en el lugar de trabajo, es desde luego, dar un espacio a mejores condiciones laborales, motivación del equipo de trabajo, calidad y productividad, elementos que estimulan la innovación. El nivel de conocimiento de los trabajadores en torno a su puesto de trabajo, se incrementa gracias al despliegue de esta técnica.

Gestión del Conocimiento

La gestión de activos intangibles es pieza fundamental en el proceso de la innovación empresarial. Para su correcta gestión, es vital que se viva y se sienta al interior de la organización que es un valor intrínseco en el ADN de la misma, lo relacionado con compartir, la colaboración, el trabajo en equipo y, desde luego, un total compromiso desde la dirección. La gestión del conocimiento puede o no implicar el uso de plataformas tecnológicas para facilitar el proceso. No es cuestión de tecnología, es cuestión de filosofía, disposición y compromiso real.

La correcta implementación de la Gestión del Conocimiento, trae beneficios asociados como: - - - - -

Mejores indicadores de productividad Mayor utilización de los recursos disponibles en la empresa Aprovechamiento del talento individual y colectivo Minimizar el riesgo asociado a la fuga del conocimiento Ciclos de innovación más cortos

Análisis de Productos y Mercados

Esta metodología facilita la tarea de visualizar el cuadro actual de la organización, en torno a los productos y mercados de la misma, permitiendo establecer planteamientos estratégicos desde la dirección. El APM permite ordenar, estructurar y explotar la información de los productos y mercados, empleando para ello tablas, cuadros y esquemas. Su puesta en escena, facilita el análisis de la situación de los productos en sus mercados, permitiendo con ello establecer actividades/planes de acción, indicadores, metas y por supuesto, identificar elementos asociados a innovación que marquen la diferencia de la organización y/o del producto o servicio ofertado al mercado.

Los principales beneficios son: - - - -

Clarificar la situación actual de los productos en el mercado Conceptualizar el plan estratégico Identificar y establecer prioridades en áreas de mejora Establecer el proceso de mejora de productos / servicios

Pรกg. 10 EMPRESA

Las ventajas de las empresas de

servicios temporales

De acuerdo con una encuesta, este tipo de organización representa confianza, garantía, formalidad y cumplimiento.

lentadoras fueron las conclusiones de la segunda encuesta a trabajadores en misión, desarrollada por el Observatorio del Mercado Laboral y la Oficina de Prensa ACOSET, en la que participaron 625 trabajadores, 356 correspondiente a hombres y 269 a mujeres. “Para el 94% de los trabajadores en misión, estar adherido a una empresa de servicios temporales (ETS), es sinónimo de confianza, garantía, formalidad y cumplimiento”, según Acoset. La población más joven entre los 25 y 29 años, continúa liderando el porcentaje de trabajadores en misión, con un 28%, esto es en sí misma una noticia positiva para este segmento, pues indica que gracias a la existencia de este servicio de temporalidad, se abren caminos y oportunidades para enfrentar la informalidad al momento de la contratación de perfiles jóvenes. Este tipo de vinculación brinda todas las garantías de ley y están protegidos por el marco legal de trabajo. Por otra parte, a raíz de las escasas oportunidades que existen en el país para asegurar la asistencia a la universidad y la culminación de los estudios profesionales, un gran porcentaje de la población llega sólo hasta el nivel de bachilleres o técnicos, de este modo se encuentra en el estudio que las ETS se convierten en una fuente de oportunidades de empleo para ellos, 44% de los encuestados afirmaron ser bachilleres, el 34% técnicos y el 15% profesionales. Sabías que

Estar vinculado a una empresa de servicios temporales brinda a los afiliados: • Experiencia Laboral • Entrenamiento especializado • Desarrollo de nuevas habilidades

• Formalidad y protección del marco legal laboral

EMPRESA Pág. 11

En cuanto al nivel de satisfacción, el 47% respondió que se encontraba muy satisfecho con la EST a la que pertenecía y el 48% respondió que se encontraba satisfecho, esto da como resultado un 94% de trabajadores en misión satisfechos con esta modalidad de contratación, dándole valor a la labor que se realiza al interior de las empresas temporales, en la que no se ahorran esfuerzos por brindarle a los trabajadores condiciones justas, promover el bienestar social empresarial, hacerlos sentir que pertenecen a una organización que vela por su seguridad e integridad. En cuanto a la confianza y seguridad que proyectan los trabajadores en misión, el 75% de ellos aseguró no haber buscado trabajo mientras laboraba mediante una ETS, en cambio sólo el 25% lo hizo. Una diciente e importante cifra para el sector y para las empresas que están considerando la opción de solicitar los servicios de una empresa temporal es que el 93% de los trabajadores recomendaría a sus familiares y amigos trabajar en una ETS. Esto es un reconocimiento a la filosofía de respeto por los lineamientos y leyes laborales. Es importante para nosotros como una empresa temporal de cubrimiento nacional, destacar que somos la primera Empresa de Servicios Temporales de Colombia con la certificación de Buenas Prácticas Laborales, otorgada por el ICONTEC y Godoy Córdoba, efecto de nuestro interés por innovar y permanecer a la vanguardia, lo que constata además, que propendemos por el bienestar del trabajador en misión que desarrolla su labor y nos ajustamos a las necesidades de las empresas usuarias.

Por María Juliana Gómez Directora de Comunicaciones y Mercadeo en Grupo Logis.

Pág. 12 Emprendimiento

El emprendedor que revolucionó

el concepto de las pizzerías Leonardo Salazar, fundador de Pizza al Paso, desarrolló la idea de restaurante que fusiona la gastronomía con el arte.

u pasión por la gastronomía lo llevó hace 16 años a revolucionar el concepto de las pizzerías en Cali. En 1999 cuando el desarrollo de los restaurantes era incipiente en Cali y sólo existían pizzerías de gran formato, el economista Leonardo Salazar tuvo la idea de crear un espacio de barrio. Fue así como en el sector de Normandía abrió un local con cuatro mesas donde el cliente disfrutaba de una porción de pizza y al mismo tiempo de una presentación musical. Hoy en día su propuesta de Pizza al Paso es un ícono de innovación y emprendimiento en el gremio gastronómico, al punto que esta iniciativa sirvió de ejemplo para otros empresarios y se replicó en la Sucursal del Cielo. Esta idea nació cuando Salazar comenzó a preguntarse sobre qué negocio podía montar para mejorar los ingresos familiares y para ello respondió a los siguientes interrogantes: ¿Qué quiero? ¿Para qué lo quiero? ¿Por qué? ¿Cómo? Eso en referencia a un producto que representara calidad, diferenciación, precio, ubicación y ambientación. “Cuando respondí eso logré encontrar un sentido, era posible tener un presente y consolidar un futuro. En esa época había mucho por hacer, sólo había pizzerías con sabores tradicionales y mi propuesta fue crear un lugar que sirviera de encuentro para la gente y monté un producto que era innovador y rompía con la convención. Cree porciones haciendo un producto diferenciado y ubiqué el local en Normandía que era un paso obligado para la gente”, recuerda Salazar. Integrar la oferta cultural a su

Fotografía: Álvaro Rojas

producto le dio el motivo para qué creaba el proyecto. El sueño caló y dio vida a un restaurante agradable y animado que jalonaba el consumo gastronómico y el cultural en la capital de la salsa. Nueve sedes, más de 14 mil presentaciones musicales, 900 obras de teatro, 400 shows de danza y 180 exposiciones de artes plásticas hacen parte del balance durante esta década. Después de arrancar el negocio en tres meses logró el punto de equilibrio financiero y en seis meses generaba utilidades, a pesar de que el inicio no fue fácil dado que en esa época los bancos no prestaban rápidamente a los emprendedores y el tema de la formalización ha sido costoso, pero la idea de Pizza al Paso cautivó tanto a los caleños que se convirtió en un punto para disfrutar entre amigos y familia. Salazar explica que el reto

es perdurar en el tiempo, apostándole al corazón de la gente y ofreciendo una marca que “vende” una manera de vivir. “Hay que ser fiel al concepto, no se puede distraer al cliente, si vendo pizzas no le puedo ofrecer fríjoles. También trabajar mucho en la calidad del producto, el cliente no perdona una mala experiencia. Y cada año me hago las preguntas existenciales porque las condiciones cambian. Se debe responder a esas preguntas para darle sentido a la existencia de la empresa. Antes de tener pujanza, se debe contar con orden, saber qué se está montando, para qué y cómo lo voy a lograr. Hay que amar lo que se hace para transmitirlo al interior de la empresa y que los empleados quieran la marca y lo manifiesten a los clientes” añade Salazar, quien él mismo desarrolló las recetas de la pizzería. Recalca que el empresario debe “anticiparse a las expectativas del cliente, ser asertivo, pero para eso se necesita conocerlo. Uno toma decisiones con la cabeza y con el corazón. Si me quedó apostándole a la cabeza del cliente con precio y calidad puede salir alguien más barato en el mercado y la gente me cambia, pero si la logro enganchar emocionalmente allí hay fidelidad. Las empresas tienen que apostarle al corazón, a emocionar al cliente”. Este empresario reitera que el recurso humano comprometido es vital para el éxito de una iniciativa, junto a la diversificación de la oferta y las mejoras en los servicios. “Hay que tener claro un plan estratégico a tres años, cinco años, pero para ello debo tener uno a seis meses y planear cada día”. Para él, Pizza al Paso que dejó de ser una pizzería para transformarse en trattoria, reúne calidad, precio favorable, producto diferenciado, ubicación estratégica y ambientación.

Pág. 14 Tecnología

Innove en Entornos

Colaborativos Empresariales

En contexto

Un entorno colaborativo es una red de trabajo al interior de las empresas con soporte de tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), sustentado por modelos de comunicación y cooperación que complementan y fortalecen otros sistemas de la compañía, como los de gestión o los de producción, con el fin de desarrollar a sus profesionales y mejorar los resultados. Por otra parte, podemos resumir la innovación como la creación o modificación de un producto, proceso o servicio y su introducción en un mercado o entorno productivo.

La evolución

Un proyecto de Entornos Colaborativos se trata de la implementación (o desarrollo) de un conjunto de soluciones tecnológicas, hoy en día basadas en ‘la nube’ y orientadas a web y móviles, que permitan ser el soporte de comunidades especializadas de profesionales, con identidad propia y retos comunes: equipos comerciales, jefes de proyecto, departamentos, directivos o mandos medios, entre otros, para los que se diseñan e implementan herramientas de comunicación y cooperación en red a la medida de sus necesidades. Si dejamos hasta ahí, estamos hablando simplemente del estado actual en la evolución tecnológica de algo que hasta hace algún tiempo se conocía como Intranet; la cual surgió como el uso de redes privadas de computadores para centralizar la información de la compañía y ‘facilitar’ el trabajo de los colaboradores de la misma.

Ese fue el punto de partida y con el advenimiento del desarrollo gráfico de Internet fue adoptando y adaptándose a los nuevos servicios, hasta llegar a entornos dinámicos de colaboración e interacción como las redes sociales. Muchas empresas han transitado por esa evolución y han ido adquiriendo nuevos servicios y herramientas, muchas de ellas con un pequeño gran error: mantener los procesos empresariales casi idénticos, sin innovación.

TITULO: Julián Albornoz T. @albornoz

La buena práctica

Si bien es cierto las TIC se deben adaptar a la compañía y no al contrario, también lo es que cada vez brindan nuevas y mejores herramientas para hacer las cosas; luego un proyecto de entornos colaborativos debería iniciar con un análisis estratégico de la compañía, orientado a analizar por qué se hacen las cosas como actualmente se hacen y preguntándose cómo se pueden mejorar mediante el uso de

Tecnología Pág. 15 las nuevas herramientas disponibles. Es un trabajo de innovación dispendioso que va a garantizar que se aproveche al máximo la tecnología en función de los objetivos del negocio y no automatizando ineficiencias. Esto es válido para todas las empresas, tanto aquellas que tienen una intranet desde hace años, como para aquellas que apenas van a iniciarse en este mundo de la colaboración empresarial; al hacerlo de esta manera tendrán proyectos innovadores y participativos con bajo impacto en la adaptación al cambio, en lugar de actualizaciones impuestas que podrían generar rechazo y largos procesos de adaptación en el personal involucrado.

Los beneficios

Aunque son muchos los beneficios, a continuación se presentan los más representativos. - Facilitan la creación y el acceso a la ‘Memoria Empresarial’, la que deja de depender de las personas para estar disponible para toda la organización - Promueven la formación de grupos de personas con intereses y objetivos comunes, lo que ayuda a comprometerse con los objetivos corporativos. - Favorece la creatividad y el entusiasmo ante nuevos proyectos, permitiendo seguir la evolución de dichos proyectos y analizar cada fase de los mismos. - Agilizan los procesos y facilitan la identificación y contactos de quienes to man las decisiones oportunas en momentos específicos. - Permiten a los colaboradores acceder a formación cómo y cuando lo requieran, compartiendo experiencias de aprendizaje y fuentes de información. - Permiten hacer llegar los mensajes a las personas precisas en el momento adecuado, evitando situaciones complejas y malos entendidos. - Permiten acortar los periodos de adaptación de manera considerable, com partiendo experiencias, estrechando lazos y generando confianza. - La interacción de los colaboradores y su forma de construir equipos infor malmente permite encontrar nuevas fórmulas de organización y analizar cómo se puede mejorar la estructura actual. - La libertad de opinión hace que los colaboradores muestren con franqueza ideas y estados de ánimo que podrían ser difíciles de detectar, permitiendo atajar problemas con anticipación y optimizar el clima laboral. El momento para embarcarse en un proyecto de entorno colaborativo, como ocurre con todo buen proyecto de innovación, es ya; seguro que va a encontrar soluciones a su medida, teniendo en cuenta que un buen acompañamiento iniciará con un análisis del porqué de las cosas.

Pรกg. 16 Negocios

Negocios Pág. 17

La aplicación de estos pasos le permitirá tener éxito en su emprendimiento.

e acuerdo a los datos suministrados por las Cámaras de Comercio, y agremiaciones empresariales, más del 90% de los negocios cuyos dueños son profesionales de servicios independientes fracasan al cabo de los primeros cinco años. Y este fracaso no obedece a que ellos no ofrezcan excelentes servicios y productos de alta calidad, sino a que desconocen la manera adecuada de cómo hacer el proceso de mercadeo de su propio negocio generando propietarios frustrados, aislados y abrumados. Aprendamos estos cuatro pasos fundamentales que todo profesional de servicios independiente debe aplicar para tener éxito en su emprendimiento.

1.- ENFOQUESE EN SU FACTOR CLAVE: EL SATISFACTOR

La mayoría de los profesionales de servicios independiente cuando se les pregunta: “¿Qué haces? –o- ¿A qué te dedicas?” Responden: “Soy abogado, psicólogo, terapeuta, profesor” Este tipo de respuesta los conduce inmediatamente a una inmensa multitud de profesionales similares. La respuesta apropiada es comunicar la necesidad que les satisface a las personas con sus servicios. Lo que la gente quiere escuchar es “qué tienes, qué hay para mí” ¿Qué hace? –o- ¿Qué es? La manera como responda determinará si las personas se interesarán en sus servicios.

2.- SABER ECHAR LA RED

Los clientes están en todas partes y no están en ninguna parte, cuando no se tiene claro quién es, qué hace, dónde está, qué le gusta y qué no le gusta, cómo se comporta, qué necesita y qué le hace sentirse satisfecho. Hay pescadores para cada tipo de

pez. Usted no puede pescar sardinas con la misma carnada que va a pescar truchas. Si no conoce sus clientes, estará buscándolos en todas partes y aunque los tenga al lado no los reconocerá.

3.- TRANSMITA CONFIANZA

En casi la mayoría de los casos compramos productos porque nos generan confianza.

Un profesional de servicios independiente necesita ofrecer una comunicación efectiva, lo que significa que toda su presentación debe ser acorde a lo que sus clientes desean. La presentación hace referencia a todo lo que le acompaña y le expresa como profesional; desde su oficina o sus instalaciones, sus tarjetas de presentación, su página web, su forma de vestir, el maletín que lleva consigo, su perfume, hasta su manera de hablar y tono de voz. Si sus clientes se sienten cómodos con su presentación entonces tendrán confianza y estarán interesados en negociar con usted.

4.- PLANEE ESTRATEGICAMENTE

Sobre todo es entender cuál es la meta (el dónde), que desea alcanzar y cuál es la estrategia (el cómo) para llegar a esa meta. Planear estratégicamente significa que debe trabajar ordenadamente, planear y desarrollar actividades y citas que generen resultados efectivos. Si no sabe qué quiere alcanzar, seguramente no tiene el cómo y trabaja y trabaja sin obtener resultados. Autor: Gonzalo Arbeláez Ordóñez.

Pág. 18 Desarrollo

Materializar los sueños requiere de una serie de prácticas como las que se describen a continuación.

Por María del Mar Solano

Desarrollo Pág. 19

eer este artículo y aplicar lo que escribo aquí, te separa de más del 90% de las personas que dice querer cambiar sus resultados, pero se quedan cortos a la hora de tomar acción. Te tengo una buena noticia. Si has estás comprometido con llevar a tu vida a un siguiente nivel, salir del lugar en donde estas y tomar acción para manifestar tus deseos, esta información es la más importante que leas en el camino hacia alcanzar tus objetivos. Los sueños o los deseos son un ideal para muchos y muchas, inclusive desde pequeños soñamos con ser grandes, cuando somos grandes soñamos con ser exitosos, cuando somos exitosos soñamos con ser felices, cuando somos felices soñamos con ver felices a otros y así sucesivamente. El deseo por alcanzar tu nivel superior siempre estará ahí, ya que el nivel superior es superar el estado actual, es avanzar a un siguiente nivel, es moverte de lugar…. siempre habrá un nivel superior que constantemente te rete a conquistarlo. ¡La vida es así! La vida es movimiento, no existe nada estático, aunque creamos percibirlo así, y ese constante movimiento es la búsqueda de la evolución. Quieras o no, cada segundo que pasa transforma, ya nada es igual que antes. La evolución es una ley de la vida, la evolución es el mejoramiento continuo de la especie, está en nosotros, en cada una de nuestras células, esa información, ese deseo.

Sí … desear es natural y no es malo… Desear más para ti es lo que te llevará a dar más al mundo! Por eso cuando te estancas, te sientes incómodo(a), porque lo natural es estar en movimiento. La rigidez y lo estático es lo contrario a la naturaleza, por eso quieres acción! No eres ni la primera ni la última que está deseando cambios o una realidad diferente, pero si eres la más importante. Se trata de tu vida y tienes el derecho de desear lo mejor para ti, el siguiente nivel, el siguiente, y el siguiente… ¡Hasta el nivel más alto! Y que crees... cuando lo conquistes tendrás derecho a elevarlo de nuevo. Cuando no lo logras sientes frustración…. Pero... ¿Quién dijo que la frustración es mala? Yo prefiero verlo así: Una cosa es aceptar lo que hay desde la gratitud, y claro, sentirnos agradecidos por lo que tenemos es clave para nuestra felicidad, pero es algo muy distinta es conformarse con lo que hay aun cuando existe un deseo profundo y ferviente de una nueva realidad… La frustración puede llegar a ser un agente de cambio muy importante en la vida si la usas como impulso en vez de usarla como resultado final. ¿Qué tan claro tienes lo que para ti significa tu deseo? Sí, ¡el tuyo! No el de tu esposo, ni el de tus hijos o el de tu madre, o el que te enseñaron en la universidad... ¡ni el que intentan meterte a toda costa lo medios de comunicación! Ya sabes ¿cuál es tu verdadero y propio deseo? La clave para pasar del miedo a la acción es tener la habilidad para convertir un anhelo en una meta propia y tangible.

Te voy a entregar siete de los diez que te permiten quitarte el freno de mano que te has puesto: Paso 1

Escribe un deseo/ sueño / aspiración: Nota: Ten cuidado de no ir a escribir un anhelo, un anhelo es un ¡ojalá!... si me pasara eso sería grandioso, pero realmente dudas mucho de que te pase. Un sueño es algo que crees que es posible, realmente tienes certeza y es algo por lo que estás dispuesto a trabajar. ¡Y algo hacia lo cual estás decidido a tomar acción!

Paso 2

Ahora, ponte una meta que te permita avanzar significativamente hacia ese sueño/anhelo/aspiración. La meta es un pensamiento planeado y dirigido.

Paso 3

¿Es una frase o una declaración en positivo que sientas contundente?

Paso 4

¿Qué tan medible es tu meta?: (utiliza alguna métrica que sea un indicador de logro)

Paso 5

¿Qué tan específica es tu meta?: (vuelve la meta lo más específica posible, si tienes metas específicas, tendrás resultados específicos)

Paso 6

¿Cuál es el tamaño de tu sueño/deseo? ¿Ahora dime cuál es el tamaño de tu meta?

Paso 7

¿Qué tan alcanzable es? (reflexiona si realmente crees que lo puedes alcanzar) Si estás realmente dispuesto(a) a tomar acción descarga el reporte completo para que puedas conocer el detalle para implementar cada paso y los tres pasos restantes que son esenciales para definir una meta propia que si te impulse a tomar acción. Descárgalo gratis Aquí: http://bit.ly/1fVu0ZE María del Mar Solano B. Happines Coach - Mentora

Pág. 20 Negocios

Cómo convertir la telefonía IP

en un aliado financiero Una inadecuada comunicación puede echar a perder los negocios.

o es un secreto que uno de los mayores problemas de los empresarios son los costos fijos que genera el tener un espacio adecuado para la operación de la empresa. En una compañía avocada a la necesidad de realizar ajustes en su presupuesto, se detectó que uno de sus más altos rubros era el de telefonía. Se decidió verificar los montos de las facturas que pagaba cada sede y se descubrió que la forma de comunicarse no era óptima, puesto que no había control sobre las llamadas que realizaban sus colaboradores y además la comunicación entre sedes debía hacerse a través de telefonía convencional, es decir, que también se es-

taban perdiendo negocios por demoras en la comunicación. Ante ese panorama, se planteó la opción de implementar telefonía IP, un sistema de comunicación que permite usar Internet para realizar llamadas telefónicas, es decir, que a través de su conexión tradicional de banda ancha usted puede comunicarse con sus colaboradores, con las demás sedes y con sus clientes a nivel nacional e internacional. Los beneficios de la implementación de este sistema en este caso fueron: • Disminución en los sobrecostos, porque a diferencia del sistema tradicional este permite administrar los permisos de llamadas de cada colaborador según su perfil. • Comunicación con los colaboradores cuando están de viaje, ya que estos pueden usar sus computadores personales como un teléfono más de la compañía, lo cual también redujo facturas de telefonía celular.

• Implementación del teletrabajo en algunas áreas de su empresa permitiendo que los colaboradores trabajen desde sus hogares conectando su teléfono IP o PC a su conexión de Internet banda ancha, teniendo acceso a las misma funcionalidades que tenían en la empresa. • Verificación de disponibilidad de los productos. Esto se logra gracias a que se puede integrar el sistema de telefonía IP con el inventario de la compañía. En conclusión, el cambio a telefonía IP impacta de manera positiva los recursos de la compañía mientras reduce costos operativos y facilita la comunicación entre colaboradores y clientes. Y tú, ¿qué esperas para cambiarte a telefonía IP? Ing. Edwin Artunduaga Coordinador de Productos y Servicios Open Group Twitter: @opengroupsa

Pág. 22 Sostenibilidad

El Desarrollo Sostenible,

desde el mundo empresarial

esde el mundo empresarial, ya existen algunas organizaciones que han comprendido la Responsabilidad Social Corporativa, como la contribución al Desarrollo Sostenible , más allá de los parámetros legalmente exigidos, que desarrollan a través de acciones concretas que incorporan en sus Planes de Sostenibilidad, con el objetivo de mejorar la situación de la compañía en diversos ámbitos: apostando por un crecimiento económico fundamentado en el Bien común, garantizando un relacionamiento armonioso entre ambiente y territorio, facilitando el acceso a un empleo digno, implementando el enfoque de inclusión diferencial y creando condiciones de vida adecuadas para todos.

Los Planes empresariales para el Desarrollo Sostenible o de sostenibilidad, suponen para las empresas, una oportunidad y un desafío al mismo tiempo, pues implica un cambio de paradigma, una reconversión de hábitos y una gran innovación en materia de gobernarza organizacional, medio ambiente, derechos humanos, prácticas laborales, consumo responsable, la promoción de practicas justas de operación y el desarrollo de las comunidades con las que guarda relación, entre otros. Actualmente, las empresas se sienten cada vez más vulnerables frente a la incertidumbre del futuro; en este contexto, la sostenibilidad deviene una estrategia prometedora, capaz de resolver la productividad en el

corto plazo, sin comprometer los resultados del mañana, aportando suficiente flexibilidad como para garantizar la estabilidad en medio de la ambigüedad de los mercados. Ya es evidente que las prioridades puramente lucrativas, gestionando empresas con una actitud conformista, han supuesto graves fracasos económicos, cuyas consecuencias, todos estamos sufriendo. Es el momento de encontrar una nueva manera de hacer negocios, de dotar de sentido social a las empresas; nunca ha sido tan urgente como ahora satisfacer esta necesidad, de allí que la mirada sostenible del desarrollo haya cobrado gran protagonismo. Más que de un movimiento aislado de personas idealistas, estamos ante una tendencia emergente y prometedora que está

Sostenibilidad Pág. 23 animando a que, cada vez más empresas, dediquen sus recursos a ser más sostenibles, sobre todo, más “sociales”, tal y como lo advierten artículos publicados en medios tan prestigiosos como el Harvard Business Review (HBR). Así, el HBR insiste en que, la mayoría de multinacionales de éxito ya han comprendido que el concepto de “sostenibilidad”, más allá del impacto ecológico de sus productos, y cada vez más lo relacionan con la viabilidad de la empresa a largo plazo, en relación con sus stakeholders (grupos de interés: trabajadores, clientes, proveedores, socios, etc.). Según la OCDE, aumentan las estrategias de sostenibilidad en las empresas líderes pese al contexto de debilidad en el mercado laboral y la lentitud de la política medioambiental, lo que demuestra que estas organizaciones no confunden la coyuntura difícil con los cambios que, creen, van a reforzar su competitividad en los próximos años. De hecho, se asume que gran parte de la innovación empresarial llegará desde el Desarrollo Sostenible. En contra de lo que la creencia popular asume (asocia proyectos

de Sostenibilidad con sobrecoste), un estudio de Sloan School of Management del MIT y Boston Consulting Group, concluye que las empresas aplican el Desarrollo Sostenible para reducir costes. Cuando se trata de aplicar acciones concretas de eficiencia energética y aumento de la eficacia en los procesos, la sostenibilidad puede ahorrar materiales, recursos, energía; es efectiva para vender más, o para reforzar intangibles como la imagen de marca. El estudio constata que, en lugar de optar por los grandes mensajes de marketing, con anuncios sobre el futuro del planeta y la necesidad de evitar el cambio climático, las empresas más poderosas optan ahora por estrategias concretas de Desarrollo Sostenible. En 2013, el 100% de las 2.600 multinacionales encuestadas, ya se habían embarcado en proyectos de sostenibilidad, logrando

recuperar el valor de sus inversiones. Además de tomar las medidas más tangibles, dirigidas a reducir costes a corto plazo, las empresas más decididas (60%) aseguran haber modificado radicalmente su modelo

de negocio para situar la sostenibilidad en el centro de la estrategia, al creer que ello les abrirá nuevos mercados, atraerá talento (para retener al personal más cualificado) y mejorará su reputación ante el público en general.

Por: Marcia Alexandra Santacruz Palacios

Las empresas y organizaciones apuestan por la Sostenibilidad por múltiples razones, por ejemplo para: - Mejorar su comprensión de los riesgos y las oportunidades a los que se enfrentan. - Mejorar su reputación y la lealtad a la marca. - Facilitar a los grupos de interés (stakeholders) la comprensión acerca del rendimiento (performance) y los impactos de sostenibilidad. - Hacer énfasis en la relación entre el desempeño financiero y no financiero (social, medioambiental). - Influir en las políticas y la estrategia a largo plazo, así como en planes e negocios.

- Demostrar cómo la organización ejerce influencia y es influenciada por expectativas relacionadas con el desarrollo sostenible. - Contrastar la evolución del desempeño internamente a lo largo del tiempo. - Comparar el rendimiento con otras organizaciones a largo plazo. En consecuencia con lo anterior, cabe resaltar que, Las pretensiones de los ODS, que han sido adoptados por los países Miembros, no se aleja de la misionalidad y las acciones que en los últimos años ha venido desarrollando ACOPI, razones su-

ficientes para iniciar a gestar una agenda global que desde lo local incida con las realidades propias tanto del empresariado como de las comunidades del departamento del Valle. Finalmente, el reto de construir un modelo de desarrollo sostenible es un asunto de importancia capital para cualquier empresa comprometida a hacer lo que sea necesario para regirse por una conducta empresarial ética y responsable con lo social, lo cultural, lo económico y lo ambiental, y sobre todo alineada con el ineludible objetivo universal de la sostenibilidad”.

Pág. 24 Seguridad

Es importante blindar a las organizaciones de los ataques informáticos.

e vez en cuando, todavía logro sorprender cuando en alguna charla o reunión empiezo por explicar que la seguridad es en realidad “la gestión del riesgo”. No porque la definición sea difícil de imaginar, sino porque muchas veces parece que en realidad es “la industria del miedo”. Entre las noticias de nuevos ataques, más el bombardeo bienintencionado, pero abrumador sobre nuevas tecnologías y técnicas de ataques y grupos de hackers que recibimos diariamente, los esfuerzos en generar conciencia y mejorar la situación de exposición al riesgo en los países se diluyen confundiéndose entre el ruido. Así como durante el período de afinación de una orquesta antes de comenzar el concierto es más difícil escuchar el sonido de cada instrumento, lo mismo ocurre en nuestros mercados cuando tanta información invitando a la acción acaba por generar parálisis. Lo cierto es que la mayoría de los que nos dedicamos profesionalmente a la seguridad de la información estamos acostumbrados a ofrecer recomendaciones: generalmente nos basamos en una mezcla entre buenas prácticas internacionales y experiencias propias para hablar sobre lo que consideramos mejor y lo que hemos visto que funciona en la mayoría de los casos, pero sobre todo, lo que sería ideal poder implementar. Sin embargo, una y otra vez comprobamos que, en la abrumadora mayoría de los casos, todavía estamos muy lejos de poder sentirnos tranquilos! La pregunta obligada es: ¿por qué? Si las buenas prácticas son conocidas y si las recomendaciones son abundantes, ¿dónde se gesta la brecha entre el “ser” y el “deber ser”, permitiendo que las organizaciones estén efectivamente expuestas a ataques informáticos? Creo que la respuesta es que todas las recomendaciones sobre qué sería ideal chocan en algún momento, indefectiblemente, contra la realidad. Prioridades cambiantes, proyectos planificados y no planificados, presupuestos,

recursos humanos, son algunos de los factores que en el día a día contribuyen a que el foco en la seguridad de la información no obtenga el lugar de privilegio que se merece en función de su importancia estratégica para el negocio. Es por esto que me gustaría ofrecer aquí un enfoque diferente a lo que tradicionalmente se encuentra en las notas de opinión y las recomendaciones. Cuando hace poco leí acerca del proverbio ruso que da título a este artículo (“confía, pero verifica”), pensé que quizás sería interesante abordar la problemática de la gestión del riesgo desde la perspectiva de que, habida cuenta de que no es posible llegar rápidamente a una situación ideal, cuál debería ser entonces el mínimo? Está claro que no se trata de hacer trampa: sería muy fácil decir que el mínimo es “hacer todo”. Sin embargo, lo que quiero ofrecer aquí es un camino legítimo: ¿cuál es la mínima combinación de recursos y acciones que, de la forma más inmediata posible, nos permitan

obtener un progreso significativo en seguridad de la información? Si llegó hasta aquí y todavía está interesado, es claro que estamos hablando de definir una estrategia. Conozco bien lo que dicen las normas internacionales, así como usted también seguramente las conoce, lo que buscamos aquí es otro camino, algo diferente, pero efectivo. En función de la experiencia visitando empresas por más de 15 años en literalmente la mayoría de los países de Norte, Sur y Centro América, incluyendo el Caribe, sobresale claramente una limitación común a la mayoría de las empresas de todos los tamaños: la falta de información para tomar decisiones en seguridad de la información, o más específicamente, reportes! Incluso aquellas empresas con sistemas de gestión implementados como ISO 27001, no disponen de reportes que puedan ser obtenidos en tiempo real y que reflejen el estado actual de la seguridad de la información. Incluso, cuando existen reportes, son generalmente de un orden técnico o muy especializado que requieren un grado de experticia alto o bien una certificación en auditoría para poder ser interpretados. Quizás también esta sea una de las principales razones por las cuales la seguridad de la información continúa encontrando resistencia en el camino a convertirse en una de las iniciativas estratégicas más importantes: sin comunicación, no hay cambio posible en una organización. Es por esto que quiero proponer que como principio mínimo de la seguridad de la información, deberían existir reportes, en tiempo real, acerca del grado de exposición al riesgo de la organización: por favor, sigamos contratando test de penetración y hacking éticos, que son muy útiles y necesarios, pero en el mejor de los casos vamos a obtener esos reportes una o dos veces al año. Aquí me refiero específicamente a reportes que estén a disposición en todo momento, y que ofrezcan información para tomar decisiones. Por Gabriel Marcos Gerente de Porducto Columbus Bisiness Solutions

Pรกg. 26 Organizacional

Organizacional Pág. 27

Si usted es de los que piensa que el líder de su organización no lo tiene en cuenta para tomar decisiones importantes en su oficina, y que usted tiene mucho que aportarle, busque la manera más eficaz de acercársele, haciéndole propuestas que creen valor para la organización y sus clientes.

ecuerde que en las organizaciones nos contratan para que generemos soluciones a los posibles problemas que se le pueden presentar a nuestros clientes/ usuarios por un servicio prestado, por venta de un producto, por tercerización y/o optimización de procesos y en el mejor de los casos por que la empresa necesita de un consultor que comparta las claves para ser una empresa exitosa.

Autor: Beatriz Cruz Garcia - coordinadora de Comunicaciones Universidad Cooperativa de Colombia

Al mismo tiempo requieren de personas que generen valor, que compartan sus ideas, que tomen decisiones por su experiencia y en el entorno en el que se desenvuelven, que se comprometan a cambiar situaciones existentes por situaciones preferibles y que generen recordación en la mente de sus consumidores. Tome decisiones acertadamente para que le trasmita a su jefe una energía positiva y él logre en usted la confianza que usted necesita. ¿Cómo lograrlo? Cuando un problema llegue a sus manos no lo absuelva, dedíquele el tiempo necesario para identificar la manera de resolverlo haciendo algo que genere buenos resultados, proyecte estrategias novedosas para darle solución, y su jefe vea en usted esa capacidad de análisis y la manera como usted logra arreglarlo sin su ayuda. Solucione consiguiendo mejores resultados y logre desaparecer ese problema antes de que su jefe lo identifique. Y por último disuelva ese problema, evitando que la situación presentada, no vuelva a exponerse de manera incomoda y logrando un verdadero impacto, demostrando la generación de valor a interior de su organización.

Tips para que su jefe lo tenga en cuenta a la hora de decidir

• Tenga en cuenta que para tomar decisiones debe conocer, analizar y sintetizar la situación que va a plantear. • Piense siempre con datos adecuados, repetitivos, certeros, previsivos e innovadores. • Genere un Plan de Acción para presentar la propuesta, el plan de contingencia, el plan de mejora y la ejecución de esas acciones. • Sea un convencido de que lo que usted piensa es creativo para su jefe. • Hable siempre de “nosotros” para mencionar el cumplimiento de los objetivos. • No mencione no lo que no sabe, ni lo que puede llegar hacer si eso “pasara”. Su discurso debe tener las palabras claves que usted ya conoce. • Sea consecuente con lo que piensa, dice, habla y ejecuta • Sea leal y solidario cuando su jefe requiere de su apoyo en cualquier proyecto emprendido • La decisión que vaya a plantear debe tener el mayor impacto posible abarcando la visión estratégica, organizacional y operativa.

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¿Está su empresa al día en la administración de pensiones? Las áreas de Recursos Humanos y Financieras deben estar al tanto del manejo de la seguridad social de su empresa.

omo es sabido el Sistema General de Pensiones y las empresas buscan garantizar a los trabajadores un respaldo financiero en la edad adulta, en la enfermedad o cuando se sufre de una incapacidad física que no le permite seguir laborando. Sin embargo las áreas de Recursos Humanos y Financieras en muchas ocasiones no están al tanto de cómo darle un mejor manejo al tema pensional al interior de su organización; la informalidad, la elusión en los pagos de seguridad social y el desconocimiento puede ser una de las causas en la que se puede ver afectada las finanzas de su empresa. Es por esto que desde este panorama es importante preguntarse ¿Usted se encuentra al día con los pagos de seguridad social de sus empleados? ¿Tiene pendiente recobros de incapacidades mayores a los 180 días? ¿Qué estrategias debe seguir con sus trabajadores próximos a pensionarse? Enrique Chaverra, Vicepresidente de TG Consultores, revela algunos errores que se han presentado durante los últimos 45 años en la gestión de las pensiones y que a la fecha siguen generándose:

1. El error histórico: decretar pensiones por presión de sindicatos y convenciones colectivas, sin contar con un asesor financiero “actuario” quien es el responsable de realizar los cálculos del impacto futuro de los compromisos pensionales de la compañía. Lo que incrementó el endeudamiento de las empresas públicas y privadas y le dio inicio a la “bomba pensional”. 2. Omisión en la custodia de hojas de vida y pagos de seguridad social, lo que hoy en día ha ocasionado el reporte erróneo

de los bonos pensionales por cuenta de información incorrecta, afectando especialmente a las personas que se trasladaron al régimen de ahorro individual.

3. Con la aparición de la Ley 100 de 1993, que reformó el sistema de seguridad social del país, nació el sistema general de autoliquidación de aportes para compañías y personas a partir del año 1995; un lapso de tiempo durante el cual un sinnúmero de empleadores no se percataron de verificar que la información de aportes de los trabajadores estuviese quedando registrada en la base del anteriormente Seguro Social, hoy Colpensiones. De este modo, quienes cumplieron con los requisitos para gestionar su pensión se encontraron con vacíos en su historia laboral, lo que retrasa el proceso y los beneficios a los que tienen derecho.

4. Cuando se presenta la omisión en el reporte de las novedades del personal tales como: retiros y traslados de régimen, se crean confusiones al no saber si su empleado sigue activo o no, además se generan deudas presuntas que son exigibles por los fondos privados o por Colpensiones.

5. Las empresas que se fusionan o que compran a otras compañías revisan

diversos temas, sin embrago, no realizan un análisis profundo del manejo interno que se le ha dado al tema de seguridad social; allí pueden existir costos ocultos, derivados de errores en el reporte de los salarios de los trabajadores

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o en la omisión en el reporte de las novedades, lo que trae como consecuencia pasivos no conocidos.

6. Las empresas públicas que reconocen pensiones y que no gestionan de forma eficiente el cobro de cuotas partes pensionales, pierden una fuente fundamental de la financiación de su pasivo pensional. Ya que están asumiendo la totalidad de una de deuda de la cual son responsables solo en una parte.

Sin embargo, los anteriores errores han sido subsanados por una serie de normas que han reformado positivamente la seguridad social en Colombia (Ley 100 de 1993, Ley 797 de 2003 y el Acto legislativo 001 del 22 de julio de 2005), logrando de esta forma reducir el número de regímenes pensionales y creando conciencia en las entidades públicas del país frente una problemática que afecta a todos los colombianos, aseguró Enrique Chaverra, especialista en pensiones de la firma TG Consultores.

7. Las empresas públicas y privadas que reconocieron pensiones y que por Cabe resaltar que hoy en día existen diferentes desconocimiento o por no gestionar las normas de compartibilidad (Decreto 2879 de 1985, Art. 5, entre otros.) pierden la oportunidad de subrogarse hasta en un 90 por ciento de la deuda por cuenta de los jubilados que tengan afiliados al Seguro Social. Por tanto, con esta norma las empresas podrían reducir su pasivo pensional hasta en un 90 por ciento.

8. Para las entidades que son pagadoras de pensiones el hecho de no tener actualizados los datos generales y novedades en la composición familiar de los jubilados, puede ocasionarles pasivos subvaluados. Por ejemplo, en el caso de un pensionado que se casa por segunda vez con una mujer más joven y que además tienen hijos, inevitablemente el tiempo de duración de la pensión se prolongará y el cálculo que tenía previsto la entidad pagadora será más alto.

entidades reguladoras, como la UGPP (La Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales) que se encuentra adscrita al Ministerio de Hacienda y que se encarga de verificar las deudas pensionales y parafiscales que tiene su compañía. Teniendo en cuenta que este es un acto administrativo donde se requiere al aportante para que presente o corrija la declaración de autoliquidación de las Contribuciones Parafiscales de la protección social, al detectar la unidad omisión, inexactitud y/o mora. Siendo así una solución para poder brindarle a las compañías herramientas para que estén al día en el tema pensional de su empresa y no incurran en la exclusión de su deber. TG consultores, expertos en pensiones sugiere algunas estrategias gerenciales a las áreas de recursos humanos de las compañías, que les permitirán gestionar más eficientemente el tema pensional:

1. Mantener bajo una custodia técnica sistematizada toda la información del área de personal. 2. Actualizar anualmente la información de las historias de aportes a la seguridad social de los trabajadores. 3. Realizar un plan para implementar dentro de las actividades de retiro, la verificación de requisitos para acceder a la pensión. 4. Implementar áreas especializadas en las compañías que gestionen el tema de cobro y pago de cuotas, partes pensionales en el caso de las entidades públicas. 5. Para entidades públicas y privadas que pagan pensiones, se recomienda que verifiquen si sus pensionados tienen derecho a acceder a las mesadas de seguridad social y aplicar la norma de compartibilidad que les permita disminuir el costo de su pasivo pensional. 6. En las adquisiciones y fusiones de las compañías se recomienda verificar como se encuentra gestionada el área de Recursos Humanos en lo referente al pago y control de los aportes a seguridad social, lo anterior con el fin de evitarse sorpresas por omisiones. 7. No dejar en manos de personas inexpertas el tema de seguridad social ya que esto incrementa los riesgos y costos futuros por errores. Revisar la normatividad vigente y asesorarse con expertos en la materia.

Pág. 30 innovación

Barreras que obstaculizan

la Gestión del Conocimiento de los empleados a compartir. Algo así como: “Predicar con el ejemplo...”.

5. Síndrome de “No inventado aquí”:

Conozca los factores que impiden generar un cambio estructural en las organizaciones.

Las personas, a menudo, obtienen una mayor satisfacción al inventar algo que al construir sobre la idea de otro. Incluso siendo consciente del ahorro en tiempo o costes. Para muchas organizaciones, la existencia de ciertos silos funcionales representan, a menudo, un importante obstáculo para compartir conocimiento.

ada vez que se pretende introducir un cambio estructural en el sistema organizativo, siempre existen una serie de factores que pueden suponer un obstáculo. En el caso de la Gestión del Conocimiento esta circunstancia se hace más patente al tratarse de una cuestión intangible, de difícil comprensión en algunos casos. Así pues, como punto de partida puede ser de gran ayuda tratar de entender algunas barreras comunes que han sido detectadas a la hora de implantar iniciativas de Gestión del Conocimiento. De ese modo, a través de una adaptación de la Guía de la Buena Práctica (British Standards Institutions, 2001), podemos ver algunas de estas barreras detectadas.

1. Tiempo y Prioridad:

En muchas ocasiones las organizaciones no entienden el significado y las implicaciones de que capturar y compartir conocimiento requiere tiempo.

2. Diferencia entre las acciones y la comunicación de la dirección:

Los responsables de poner en marcha la iniciativa , en seguida ponen énfasis en otras áreas,

6. Sistema de recompensa contrario a la compartición de conocimiento:

procesos o proyectos, perdiendo la eficacia que la Gestión del Conocimiento proporciona. La alta herencia falla al comunicar la verdadera importancia de la Gestión del Conocimiento.

3. La noción de que el “conocimiento es poder”:

Un ambiente interno competitivo en muchas organizaciones lleva a acaparar conocimiento; la posesión única del conocimiento es considerada como poder y representa, para muchos, continuidad en su puesto de trabajo, al sentirse “imprescindibles”.

4. Apatía a compartir conocimiento:

Los valores y comportamientos del directivo pueden tener un gran efecto en la propensión

Algunos incentivos y/o sistemas de valoración y recompensa están mal planteados, de tal forma que, inadvertidamente, incitan a la retención del conocimiento. ¡Ojo!, a pesar de que se anima a compartir en ocasiones pueden restringir los cambios culturales.

7. Diferentes culturas y subculturas:

Hay considerables diferencias entre culturas nacionales, regionales y locales, que pueden llevar a diferentes interpretaciones y comportamientos. La confianza y la comunicación se pueden ver negativamente afectadas si estas diferencias son bien gestionadas.

8. Falta de un lenguaje organizacional:

La carencia de un lenguaje organizacional común para describir experiencias, es un obstáculo para transmitir de una manera directa, clara y transparente el conocimiento.

innovación Pág. 31

9. Considerar la organización como una máquina:

Algunas personas creen que una organización se entiende mejor como una máquina, y que, simplemente, cambiando procesos será suficiente para generar los cambios deseados.

10. “Amnesia” organizacional:

Las organizaciones a menudo fallan en retener el conocimiento adquirido y las lecciones aprendidas en el pasado. La gente que poseía el conocimiento se va y no deja nada documentado para su posterior tratamiento y consulta.

11. Crecer en un entorno de trabajo virtual puede tanto entorpecer como ayudar: Mientras que hay herramientas tecnológicas de colaboración que pueden ser enormemente beneficiosas para una iniciativa de Gestión

13. El conocimiento no es para siempre:

del Conocimiento, es, todavía, evidente que las personas aprenden mejor cara a cara con otras personas que en un entorno virtual.

12. Mucho énfasis en tecnología o inadecuada tecnología de apoyo:

Algunos directores parecen creer que el acto de ofrecer a los trabajadores información asegurará el valor de su organización. El valor del conocimiento no está solamente en el acceso al medio, sino en las interacciones humanas que el medio facilita. JULIO CESAR BONILLA PARDO GERENTE KM SOLUTIONS jcbonillapardo@gestionconocimiento.co @jcbonillapardo - CEL. 300 783 5906

Para crecer y evolucionar el conocimiento organizacional, es necesario, en ocasiones, olvidarse de las tradicionales formas de pensar y de hacer las cosas, aportando creatividad e innovación.

¿Con cuáles barreras te identificas o no estás de acuerdo? ¿Quieres compartir alguna barrera que no está contemplada en las descritas anteriormente? Conversemos!

Pág. 32 Buenas Practicas

Construya el mapa del

Ciclo de Vida del Cliente

Por Diana Marcela Guzmán Coordinadora de Mercadeo Universidad Cooperativa de Colombia, Cali.

Esta herramienta le permite conocer e interactuar mejor con su cliente.

la hora de pensar en innovar son muchas las ideas que se cruzan en la cabeza, simultáneamente las barreras que surgen al tratar de pensar en implementar alguna de ellas. Lo primero, hacia lo que debemos dirigir nuestra atención es a entender la innovación como una herramienta transformadora, como un medio para alcanzar un fin, para promover el cambio y contribuir con la sostenibilidad de un negocio. Desde esta perspectiva podemos considerar que los empresarios pyme gracias a las características de sus negocios: cercanía con clientes o usuarios, rapidez para tomar e implementar decisiones, etc., cuentan con una significativa ventaja para innovar, solo basta desarrollar el sentido de observación de su entorno, tendencias, necesidades recurrentes de sus usuarios para decidir mejorar las condiciones de su producto o servicio a través de la Innovación. Customer Journey Map o mapa del Ciclo de Vida de un Cliente es una herramienta bastante interesante con la cual podrá entender la experiencia de su cliente al relacionarse con su empresa. Aunque se representa en un diagra-

ma en el que se identifican los pasos que debe dar su cliente para conseguir lo que su empresa suministra, debe pensarse y analizarse desde lo que su cliente siente con el diseño que usted ha creado para ello. Por ejemplo, si su empresa no recibe pagos en efectivo, solo cheques o tarjetas es necesario evitar que su cliente avance hasta el paso en el que le tenga que decir con frialdad e indiferencia “No recibimos efectivo”, para su empresa estará muy bien, cumplirá los procesos de acuerdo con las posibilidades contables y de seguridad de su negocio…. pero y su cliente? ¿Cómo se siente? Es allí donde el Customer Journey Map, no sólo le pide que se ponga en los zapatos de su cliente, le pide que se quite los suyos y que camine e identifique la experiencia como usuario, de esta manera podrá identificar valiosas oportunidades de innovación: - Cuando su cliente se siente perdido, desatendido, molesto, etc. - Los cuellos de botella de sus procesos, el momento en el que están desalineados. - El diseño adecuado del embudo de relación con sus clientes

¿Qué le gustaría que le dijeran en sus canales de contacto:

web, mail, teléfono, personal? Construya los discursos desde la recepción o el chat hasta los

del servicio de entrega. Recuerde que una de las ventajas de innovar desde las pymes es la facilidad para adaptar nuevas políticas y decisiones. No es difícil construir un Customer Journey Map, usted conoce su empresa y seguramente ha sido cliente o usuario atascado en un servicio que seguro no quiere recordar. Haga de la experiencia de su cliente; un momento memorable, un cliente satisfecho hablará de usted, lo recomendará y le ahorrará mucho dinero en publicidad y mercadeo.

P谩g. 34 salud

Toda expresi贸n positiva o negativa produce un efecto en el cuerpo y el coraz贸n.

i el ejercicio físico moldea el cuerpo, las palabras son las que moldean el cerebro. Es decir que toda expresión hablada, positiva o negativa, produce una descarga emocional en el cerebro. Las palabras son conjuntos de sonidos que asociados tienen una significación. Esta es una simple definición conceptual muy lejos de alcanzar a determinar ¡La dimensión de la palabra!”, dice la doctora Sandra Losada, coordinadora de Medicina, Mente y Cuerpo, del Centro Médico Imbanaco. Según la médica, los pensamientos y las palabras son el motor de la creación y la vida misma, sin ellas no podríamos estar donde estamos, pues todo lo que vemos a nuestro alrededor fue primero una idea y un pensamiento cristalizado y materializado. Del pensamiento a la palabra, el ejercicio consiste en “programar” nuestro cerebro. Como se hace con la computadora para asegurar que al ingresar a su sistema tengamos la información para usos futuros. Lo ideal sería crear pensamientos po-

sitivos para moldear nuestras acciones, para aquello que queremos alcanzar: superar un problema, un reto, un examen exitoso. Incluso, superar una enfermedad, una crisis de pareja o bajar de peso. Según la especialista, los estudios clínicos demuestran que las palabras habladas son responsables sólo del 7% del mansaje que trasmitimos, pues el restante 93% es el lenguaje no-verbal, de este el 55% se basa en lo que los demás ven a través de nuestro cuerpo

SALUD Pág. 35 (lenguaje corporal) y el otro 38% es el tono (tonito) de la voz. “Tanto los pensamientos, como las palabras positivas nos protegen el sistema inmune y fortalecen la salud. Pensamientos y palabras negativas, vulneran la respuesta inmune, nos llevan a la enfermedad. No podemos pensar y hablar sin medir las consecuencias”, asegura Losada. Por ejemplo, cada palabra o frase con connotación negativa, el cuerpo reacciona poniéndose a la defensiva, en especial cuando le agrega a la pronunciación un tono y un modo ´rudo´ o ´pesimista´. Por el contrario, una palabra positiva, por ejemplo, que incluye el “sí”, hace fluir por el organismo una sensación de alivio y relajación. Las palabras y los pensamientos nos llevan a un camino de salud o enfermedad, todo depende de nuestros programas mentales. Tengo que saber que mi cerebro no funciona con lo que yo quiero, sino con lo que yo le ordeno. Entonces, si mis palabras dan una orden errada, mi inconsciente así lo cree y lo asume, por ejemplo: ¿Cómo estás? Y la

otra persona responde: “ahí fregado, como cuando usted era pobre”, o “en la lucha, más enfermo”, etc. Luego nos preguntamos: ¿porque será que no salimos de los problemas y la enfermedad?

Pág. 36 CULTURA

Programa radial realizado por la Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium difunde hechos positivos de la capital del Valle.

on las 5:00 p.m… La adrenalina comienza a fluir. Las manos sudan. Las miradas nerviosas pasan de un lado a otro. Las vejigas están a punto de estallar, al igual que varios corazones que laten apresuradamente... De pronto, se escucha una voz femenina que dice: “¡Hey, escuche… ¿cómo llego a la Ciudad Cínica?”… Así es como cada viernes, desde el 27 de marzo de este año (2015) los sueños radiofónicos de un equipo de 20 periodistas

en formación de la Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium, se van haciendo realidad. Esto es “Pare En La Esquina”, un segmento del programa “En Sintonía” de la Arquidiócesis de Cali, que surge como parte de los proyectos del Área de Radio y de su naciente emisora virtual Realidad 360 en un convenio con el programa de Comunicación Social - Periodismo de la Unicatólica y la oficina de prensa de la Arquidiócesis, con el fin de llevar un mensaje de paz y bienestar a los residentes de Cali. Y es que, como lo dice Gilberto Zapata, uno de los estudiantes fundadores del equipo, aún es difícil asimilar la magnitud de lo que les está pasando: “Nunca imaginé que lo que empezó como un trabajo de la clase de Periodismo Ciudadano en Medios fuera tomando cada vez más fuerza, hasta permitirnos hacer una radio diferente, informando desde otra mirada, y dándole voz y protagonismo a los ciudadanos del común para vislumbrar el lado positivo de nuestra ciudad”. Y con esa misma ilusión para hablar de su proyecto, desplazarse

cada semana hasta el barrio Centenario, encontrarse en la portería de Caracol media hora antes de las 5 p.m., subir al segundo piso del edificio y entrar a los estudios de la emisora Qhubo Radio, se ha convertido en un emocionante ritual para estos jóvenes, quienes con el constante acompañamiento de la profesora Yenny Viviana Cruz Pérez- directora del proyectoy el apoyo técnico de Jesús David Salazar García, se reúnen en consejo de redacción dos sábados al mes para discutir los contenidos que se emitirán cada semana por el dial 1110 AM. “Calle Cero”, “Trasbordo”, “El Desvío”, “La Estación”, “Vuelta a la Manzana”, “Próxima Parada”, “Ciudad Cínica” y “El Expreso” nacieron de un ejercicio improvisado para dinamizar la construcción del nombre del programa y de las secciones del trabajo final de radio. Fue así, como en medio de risas y “botadera de corriente”, estudiantes como Rocío Cortés, Paula Salazar, Gilberto Zapata, Estefanía Ruiz, Lina Valderrama, Madelein Espinosa, Alemy Valencia,

CULTURA Pág. 37 Gloria Estephan Ríos, Daniela Girón, Marcela Monsalve, Johanna Carvajal, Sandra Yuliana García y Oriana Torres sacaron cinco en su propuesta de magazín ciudadano, y dejaron sembrada la semilla de ese nuevo espacio radial que hoy lleva más de dos meses y medio al aire. “Sin duda alguna esta ha sido una de las experiencias más enriquecedoras de mi proceso de formación, lo que para muchos de nosotros tal vez inició como un trabajo más de semestre, se convirtió en nuestra plataforma para hacer realidad los sueños de hacer periodismo social y mostrar que en la Unicatólica queremos construir ciudadanía ayudando a recuperar el sentido de pertenencia por la ciudad que tanto amamos”, dice Rocío con los ojos brillantes, mientras sonríe alegando que la emoción al hablar de PELE -como “bautizaron” al programala hace “ponerse cursi”. Un par de semanas después de haber terminado el semestre, el director del programa de Comunicación Social - Periodismo, Marco Aurelio Aristizábal, le propuso a la “Profe Yenny” que con “sus muchachos de radio” hiciera un programa para la Arquidiócesis, y ella con algo de inseguridad, pero sin pensarlo dos veces, escogió lo mejor del trabajo final de Periodismo Ciudadano en Medios, le sumó las voces juveniles de Cristian Camilo Borrero y Constanza Arboleda, y pidió apoyo a Cristian Montealegre como productor general para grabar el programa piloto que enviaron a Magda Arias, jefe de la oficina de comunicaciones de la Arquidiócesis, quien después de escucharlo, se enamoró del proyecto y se convirtió en “la madrina” incondicional de este segmento de “En Sintonía”, que inicialmente iba a ser emitido los jueves, pero gracias al dinamismo y al estilo juvenil quedó definido para los viernes. En este espacio cada semana se vienen escuchando las historias de artistas anónimos que

alcanzan sus quince minutos de fama sentados frente a los micrófonos de Qhubo Radio, respondiendo las preguntas que este grupo de jóvenes prepara con el mismo rigor y profundidad como si estuviera entrevistando a un ídolo de multitudes. Sin embargo, al salir de la cabina todo vuelve a ser igual, la misma rutina, la misma lucha al recorrer las calles de Cali en busca de algunas monedas para llevar comida a sus hogares. Estos son los personajes principales de Pare En La Esquina, aquellos hombres y mujeres que con su talento, su increíble fuerza espiritual y su inquebrantable fe en Dios, luchan a diario por sobrevivir en una ciudad donde para la mayoría de la gente, seguirán pasando inadvertidos. Aquí también tienen cabida, otras prácticas deportivas diferentes al fútbol que se vienen gestando en los barrios de la ciudad, tales como el stunt, el rolling derby y el rugby, entre otras. Al igual que las historias de los barrios, de los sitios emblemáticos, de los mitos y leyendas urbanos que circulan en la memoria de los caleños, transformándose de boca en boca como en el juego del “Teléfono Roto”. Historias de la gastronomía tradicional, contadas a partir del rostro de quienes las preparan, recuerdos de la ciudad cívica de antaño. Todo esto es ‘Pare En La Esquina’, un espacio creado para enamorarse de Cali. Actualmente, el equipo de trabajo ha ido cambiando, hay nuevos int e g ra n t e s como

Foto por: Mario Carvajal

Camilo Vásquez, Santiago Jiménez, Jacquelinne Rivas, Jamilton Hernández, María Fernanda Chávez, Johanna García, David Quintero, Lina Madriñan, Andrés Valderrama y Nicole Reyes y, por diversas razones, unos cuántos de los fundadores han tomado otros rumbos.

Los contenidos cada vez están mejor producidos, y ya se cuenta con la participación de los estudiantes de los dos cursos de radio que se ven en la carrera. El grupo de realizadores ha evolucionado, pero sigue teniendo claro que su propósito principal es hacer un periodismo propositivo para mostrar lo mejor de la ciudad, con el sueño conjunto de que, algún día, puedan decir que en todas partes siempre #DeCaliSeHablaBien.

Pág. 38 Vehículos

Un piloto que

en los carros KIA

La vida de Alexander Tobón transcurre a toda velocidad en los vehículos de alta gama del concesionario Almotores. Consejos de un experto.

sa sensación de plenitud que el piloto comercial Alexander Tobón experimenta a más de 30 mil pies de altura, la vive cada que conduce su carro KIA Quoris. De hecho su vida es una constante expulsión de adrenalina. Cuando no está volando en rutas nacionales, está recorriendo a toda velocidad por tierra los

rincones de Colombia. Hace seis años Tobón descubrió su afición por los vehículos de alta gama de la marca KIA, del Concesionario Almotores, convirtiéndose no sólo es un coleccionista de sus modelos sino en un conferencista de temas como la seguridad vial, el mantenimiento, la tecnología. De su padre heredó el gusto por los carros de alta gama y KIA lo cautivó con el diseño, el estilo, el confort y la tecnología de sus automotores. Tobón nació hace 38 años en Antioquia, estudió ingeniería de sistemas con especialidad en datos y además se convirtió en empresario. El sueño por hacer “algo que fuera imposible” para el hombre como volar lo llevó a ser piloto. “A querer estar más cerca de Dios”, señala. Ahora dice que pasa de la cabina del avión a la del carro. Ese es su hobby. “Volar es algo demasiado poderoso que abruma, tener sobre los hombros

el control y la vida de las personas. En los carros encuentro eso, además me dan la sensación de clase, seguridad, exclusividad y tranquilidad”, afirma Tobón. Este piloto visita las diferentes ciudades del país brindando conferencias sobre las ventajas de la marca KIA y su diferenciación, al igual que sobre un correcto uso de los vehículos. “Muchas personas desconocen el producto y por eso lo subutilizan. No hay malos vehículos sino malos tenedores. Se necesita de revisión periódica, mantenimiento y seguridad al volante. Una persona debe comprar una marca que ofrezca respaldo, confianza, longevidad y tecnología”, manifiesta. Reitera que la marca KIA ofrece vehículos de serie, más equipados, con potencia, seguridad y tecnología. Por ello ninguna otra marca del mercado lo ha logrado seducir como la de Almotores.

Pág. 40 encuesta

¿Cómo actúan

en la economía nacional? Acopi Seccional Valle publica los resultados de la primera Encuesta de Desempeño Empresarial, la cual es una prueba piloto de medición del comportamiento de las Mipymes afiliadas.

COMPORTAMIENTO DE LA PRODUCCION, VENTAS Y PRECIOS El 59,46% de los empresarios respondió que la producción aumentó en promedio un 22,71% en el primer trimestre de 2015, con respecto a la producción del mismo trimestre del año 2014; el 27,03% de los encuestados afirmó que en su empresa esta variable no sufrió variaciones, manteniéndose en el mismo valor del primer trimestre de 2014;y el 13,51% afirma que disminuyó en promedio un 19,58%. El crecimiento de la producción de acuerdo a las respuestas de los empresarios fue del 3,13% . Por otro lado, el 60,61% de los encuestados afirmó que su empresa presentó un aumento promedio del 31,74% de las ventas con respecto al mismo trimestre del año anterior; el 15,15% dice que las ventas en el trimestre en mención se mantuvieron en el mismo valor que las del año pasado; y el 24,24% restante alega que esta variable en su empresa disminuyó en un promedio

de11,43%. El crecimiento estimado en las ventas fue del 5,14%. En la variación de los precios, el 38,46% de los empresarios encuestados respondió que amentaron en un 12,81% con relación al mismo período del año 2014; el 42,31% respondió que los precios fueron los mismos del ciclo pasado; mientras que el 19,23% estimó una disminución promedio del 12,50%. De estas respuestas podemos estimar un crecimiento aproximado de 0,31% en los precios de los bienes y servicios producidos por las Mipymes en el primer trimestre de 2015 con relación al primer trimestre de 2014. Este comportamiento nos hacen llegar a la conclusión que entre las Mipymes predomina la comercialización en los mercados internos, por lo que los efectos de los cambios coyunturales como la apreciación del dólar y la caída de los precios del petróleo las impacto en menor magnitud que a las grandes industrias.

INVERSION La inversión no fue muy significativa en este primer trimestre, y que solo el 25% de los empresarios encuestados manifestó haber realizado algún tipo de inversión. Los sectores que invirtieron son el de industria manufacturera (26%) y servicios (74%), siendo las medianas empresas las que realizaron una mayor inversión con el 72,1%, mientras que las pequeñas y las micro solo el 25,4% y 2,5%, respectivamente. Las inversiones realizadas fueron dirigidas principalmente a la adquisición de nueva

maquinaria y equipo (31,37%), construcción de nuevas infraestructuras (30,38%) e innovación (29,04%). La inversión en innovación fue destinada a procesos en un 45,34%, a mercadeo un 17,78% y a la organización el 10,03% restante Las inversiones realizadas fueron con recursos que en un 50% provinieron de las utilidades obtenidas de las actividades económicas desarrolladas por las empresas, y el 50% restante fue financiado por entidades financieras. Este resultado evidencia la poca utilización que hacen las empresas de los mecanismos para el financiamiento a través de estas últimas.

CAPITAL HUMANO Las estadísticas del DANE revelan que 21.683.000 de personas laboran en el país. Es importante resaltar que solo el segmento pyme genera el 30,5% del empleo. Con respecto a la generación de empleo, el 36% de los empresarios afirmó que la planta de empleados de su compañía aumentó en promedio un 11%; el 50% dijo que se mantuvo igual el número de empleados y el 14% manifestó que disminuyó en un 10%. Estas respuestas nos muestran un crecimiento aproximado de un 1%. Teniendo en cuenta, un estudio de la Universidad de los Andes, en nuestro país solo el 44% de las personas poseen un trabajo formal, mientras que el 56% trabajan en la informalidad. En contexto, el 40% de los empresarios encuestados afirmaron que su empresa generó nuevos empleos, de los cuales el 72% fue por vinculación directa o

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ESTRATEGIAS TECNOLOGICAS El 100% de empresas tienen acceso a internet, sin embargo el 18,18% no posee página web actualizada y el 42,42% no usa las redes sociales. Por otro lado, el 51,52% afirmó hacer comercio electrónico y el 39,39% emplear alguna CMR (Estrategia de Negocio centrada en el cliente), a través de la cual buscan seleccionar y administrar la relación con los clientes más valiosos para ellas para que permanezcan con buenas relaciones.

RECOMENDACIONES

por contrato laboral y el restante 28% por contratos de prestación de servicios, lo que evidencia la responsabilidad de las pymes con la formalidad laboral.

CARGA TRIBUTARIA

Según información del Doing Bussiness 2015: Más allá de la eficiencia, Colombia retrocedió en la posición que tenía en 2014, pasando del GENERACION DE NUEVOS puesto 139 al 146 entre 189 economías, debido a la tasa de impuesto sobre las ganancias de las EMPLEOS empresas, cuyo valor es del 75,4%, mientras que A solo 7 meses de la entrada en vigencia en los países de América Latina y el Caribe es del de este Decreto 1443 de 2014, por medio 48,3% y en los países de la OCDE del 41,3%. del cual se debe implementar el sistema de Por otro lado, estudios de la ANIF revelan que Gestión de la Seguridad y Salud en el Traba- las tasas de tributación en Colombia son aproxijo (SG-SST) en sustitución del programa de madamente del 45%, mientras en países como salud ocupacional, el 33% de las empresas Chile, Perú y México alcanzan niveles del 27,1%, afiliadas al gremio dice no conocerlo. Sin el 38,2% y el 40,7%, respectivamente, lo que conembrago, el conocer el decreto no implica tribuye a mantenernos en bajos niveles de comque ya lo estén implementando. petitividad. La carga tributaria nacional y territorial afecta la dinámica del sector COMERCIO EXTERIOR empresarial de las Mipymes a peA pesar de la apreciación del dólar en el primer trimestre sar del buen comportamiento en del año 2015, las exportaciones nacionales cayeron en un cuanto a generación de empleo, 30% con respecto al mismo periodo del año 2014. Mien- productividad y uso de la capacidad tras que las exportaciones realizadas por las Mipymes instalada. En el primer trimestre del también disminuyeron en un 16% con respecto al primer año las Mipymes pagaron aproxitrimestre del año 2014. Cabe resaltar que el 10% de las madamente un 18% de los ingresos medianas empresas, son las únicas que reportaron expor- generados por ventas en impuestos taciones. territoriales (Industria y Comercio, La mayoría de estas exportaciones son de productos termi- avisos y tableros, predial, valorizanados, como cosméticos, empaques plásticos, entre otros, ción, alumbrado público, estampicon destino principalmente a países de América Latina. llas, entre otros).

A los próximos alcaldes y gobernadores, los empresarios hacen las siguientes sugerencias para que las tengan en cuenta en los Planes de Desarrollo Territoriales que regirán de 2016 a 2019. • Apoyar a las mipymes dedicadas a la agroindustria con proyectos que generen valor agregado a la producción agropecuaria y cadenas productivas con líneas de mercado definidas que aseguren un comercio justo. • Generar incentivos tributarios para empresas emprendedoras generadoras de empleo, así como incluir mayores beneficios para las que se encuentran en zonas industriales. • Realizar proyectos de apoyo a las mipymes innovadoras y exportadoras. • Efectuar mayores inversiones en infraestructura vial, eléctrica, de logística, etc, que abran nuevas oportunidades para expansión de las empresas a otros mercados nacionales e internacionales. • Acompañar a las mipymes en los diferentes procesos de formalización y uso de los diferentes mecanismos de financiación. • Revisar las tarifas y bases gravables para el impuesto de industria y comercio, ya que hoy representa el impuesto más gravoso para las empresas debido a que no se paga sobre la utilidad sino sobre los ingresos, cuando los márgenes de comercialización se han reducido.

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Ejecutivos apasionados

Marianna Valencia Experta en marketing digital y moter

La afición por el motociclismo desarrolla características que todo empresario debería tener.

uchos empresarios, presidentes, fundadores de startups, y líderes en general, practican uno de los hobbies más costosos que hay, el motociclismo. No se trata de tener una moto cualquiera ponerse un casco y rodar. Como en cualquier otro deporte, se requieren ciertas habilidades y destrezas para poder practicarlo, muchas de ellas relacionadas con lo que se requiere para construir una empresa y conservarla a lo largo del tiempo.

Para empezar, el requisito fundamental de todo motero es la pasión. Una pasión por el motociclismo que pareciera correr por las

sobre dos ruedas

mismísimas venas, esa misma pasión es la que siente un empresario por su empresa, y una de las razones principales por las que se inicia una empresa y se persevera en ella. Otra característica es la libertad. Algo en común entre quienes les apasiona el motociclismo, es esa sensación de libertad que no se siente fácilmente en otro medio de transporte convencional. Y esa misma libertad es la que ha motivado a muchos empresarios a fundar sus empresas para tener libertad de decisión, libertad de tiempo, libertad de vida. Además está la adrenalina que se produce en ciertas circunstancias de las carreteras, la misma que se siente cuando hay que tomar importantes decisiones en una empresa, que en una ruta pueden ser de vida o muerte. Está el espíritu aventurero que les lleva a explorar nuevas oportunidades, a ensayar, a experimentar, a probar, cosas que una persona convencional no es capaz de hacer en general. Y también mucha disciplina y responsabilidad. La diferencia entre un motociclista cualquiera; una persona que usa esta herramienta como me-

dio de transporte y un motero; una persona que la tiene como hobby y pasión, es que se tiene disciplina. Disciplina para levantarse muy temprano, alistar el equipo de viaje, aguantar muchas horas de viaje, cuidar la moto, mantenerla limpia, conducir, respetando las normas de tránsito, y cuando se viaja en grupos, la responsabilidad de cuidar de los demás. Pero sin importar si el viaje es de solo unas horas, o de muchos días, el disfrute no se compara con viajar de ninguna otra manera. Otro dato curioso es que, para cada persona hay una moto diferente. Están las de turismo, las de terreno destapado, las de ciudad, etc. Los ejecutivos apasionados de las dos ruedas, tienen en las motos un hobby versátil, y del que se desconoce mucho aún.

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Nueva convocatoria en

innovaci贸n para empresarios

convocatoria Pág. 45

Pueden participar empresas de cualquier tamaño y sector económico. Los empresarios de Cali que quieran fortalecer su gestión en innovación y mejorar su competitividad, pueden inscribirse en el programa Alianzas para la Innovación. Esta inciativa, liderada por Colciencias, Confecámaras y la Cámara de Comercio de Cali, busca generar nuevas habilidades en los empresarios para que que desarrollen e implementen planes de innovación que les generen crecimiento rentable y sostenible. Alianzas para la Innovación busca capacitar a líderes y colaboradores a través de faciliatadores expertos que acompañarán a las empresas en su proceso de formación y posterioriormente en la implementación del plan de innovación. La iniciativa espera convocar 140 empresas en la capital vallecaucana para que mejoren su gestión de innovación. De las inscritas, se seleccionarán las mejores iniciativas para ser reconocidas a nivel nacional. En la versión pasada de Alianzas para la Innovación, participaron un total de 83 empresas de toda la Región Pacífico. Con las mejores 38 empresas seleccionadas formulará un proyecto de innovación de bajo costo, alto impacto e implementación inmediata, que contará desde el inicio con el acompañamiento de expertos y facilitadores que le brindaran asesoramiento. Para la ejecución de estos proyectos Colciencias aportará un capital semilla de $4.000.000 y el empresario invertirá en la implementación de su proyecto $2.500.000

La convocatoria está divididas en tres grupos así: • Las empresas que se inscriban hasta el 17 de septiembre, tendrán capacitación del 23 al 25 de septiembre y del 8 y 9 Información Clave: octubre de 2015. • El programa no tienen ningún costo. • Las empresas que se inscriban del 24 • Pueden aplicar empresas de cualquier de septiembre y hasta el 05 de octubre, sector productivo. tendrán capacitación del 14 al 16 y el 29 y • Se requiere que participen dos (2) personas por empresa, las cuales deben 30 de octubre. • Las empresas que se inscriban del 12 de contar con la disponibilidad del tiempo octubre y hasta el 26 de octubre, iniciarán para asistir a los talleres de formación. la capacitación del 4 al 6 de noviembre y • Estar dispuesto a invertir $2.500.000 en concluirán el 19 y 20 del mismo mes. caso de ser seleccionado para implementar el proyecto.

como efectivo demostrable lo que significa que no debe entregar ningún dinero al proyecto.

Para obtener más información sobre el proyecto puede comunicarse con Felipe Muriel al tel. 8861300 Ext. 149 o Ana Ortiz Ext. 588, o escribir a los correos fmuriel@ccc.org.co o aortiz@ccc. org.co

Empresario, lo retamos a que su empresa siga creciendo inscribiéndose en el programa Alianzas para la Innovación Región-Pacífico. Más información en www.ccc.org.co

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MILENIZACIÓN

Factor de éxito clave para la productividad Esta nueva tendencia de profesionales contribuye a organizaciones más transparentes y sociales.

os Millennials, nacidos entre 1982 y 1992, son personas creativas, diversas y heterogéneas. Profesionales que hacen parte de la fuerza laboral, pero que se comportan de una manera diferente; encuentran todo y exactamente lo que necesitan, están siempre informados, son flexibles, se emocionan poco por salarios de oferta y se cautivan con salarios emocionales. Su forma de ver la vida y el entorno laboral contribuye a organizaciones más transparentes y sociales. Unir las generaciones que existen en la empresa contribuye a explorar y aprovechar la diversidad que hay en cada una de ellas. Así como hoy existen personas en las compañías con diferentes edades, gustos, experiencias y necesidades, el mundo global nos lleva también a entender que somos diferentes y que nos necesitamos mutuamente. No sólo quien tiene más experiencia tiene las capacidades para enseñar, también el talento joven puede y además está dispuesto a hacerlo. Los Millennials algunas veces conocen con más detalle los productos/servicios que los propios vendedores y eso puede aprovecharse para crear estrategias colaborativas que incrementen las utilidades de la empresa. Los Millennials tienen algo en particular que debe verse como una oportunidad y no como una amenaza para las compañías: “no sienten la empresa como algo propio y esperan más intangibles que tangibles de su puesto de trabajo”. Para ellos, el trabajo es temporal porque el empleo para siempre ya no existe. Por eso, es la oportunidad de entender qué es lo que realmente los atrae, para que quienes lleguen a la empresa, sean realmente los que quieren trabajar en ella, y el tiempo que van a estar

sean lo más productivos posibles. La Millenización de las empresas es un tema al cual no se le ha puesto mucho cuidado, pero es tan necesario como globalizarse. Quien se queda encerrado en las cuatro paredes que lo rodean, se está perdiendo la oportunidad de aprender y ser más productivo. Las organizaciones deben escuchar a los Millennials, conocer lo que quieren y lo que les interesa, lo que están dispuestos a hacer y a entregar. Preguntar y dar respuesta, no suponer. No Millenizarse es un costo de oportunidad que puede salir muy caro a las organizaciones.

Carolina Machado Zamorano

Administradora de Empresas y Magíster en Administración de Empresas con énfasis en Gestión Humana de la Universidad Icesi, donde lidera el Programa Talentos A1 del Centro de Desarrollo Profesional, el

cual acompaña y facilita la empleabilidad y la intermediación laboral entre egresados universitarios y el sector empresarial. Es experta en búsqueda de estrategias de oportunidades laborales, generación de estrategias y plan de acción para la consecución de trabajo a través de la Marca Personal, Redes Sociales y Profesionales y la participación efectiva en espacios de Networking. Ha escrito para América Economía, la Revistas IT MANAGER y Gerente, El periódico EL PAIS de Cali, y actualmente en el periódico digital español “La nueva Ruta del Empleo” de manera mensual

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EVENTOS

INNOVATION LIVE 2015 8 y 9 de Octubre. Hotel Marriott

Biotecnología, ciudades inteligentes, marketing e innovación y talleres de innovación experencial son algunos de los temas que se tocarán los días 8 y 9 de octubre próximos en Innovation Live 2015 que se llevará a cabo en el Hotel Marriott. En esta tercera edición, el reto es generar la confianza y chispa adecuada para que las personas quieran incorporarse a la dinámica de Innovación. El certamen contará con la presencia de invitados especiales como Michael Tucker, miembro del Consejo del Tucson American Marketing, de Estados Unidos; Wiesner Osorio, ingeniero mecánico, ganador del Concurso de History Channel; Catalina Ortiz, líder de la plataforma de Ecosistemas Dinámicos de Bancoldex; y Juan Pablo García, director del programa de Innovación por Diseño ME310 Red Sugar – Stanford University Global Alliance for Redesign. Innovation Live es organizado por Olewow, con el respaldo de la Cámara de Comercio de Cali, la Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium, la Universidad Cooperativa de Colombia y el periódico El País.

Mayores informes en http://www.innovationlive.co/

5º CONGRESO NACIONAL DE PROPIEDAD HORIZONTAL

22 y 23 de Octubre. Centro de Eventos Valle del Pacífico Evento organizado por La Lonja de Propiedad Raíz de Cali y el Valle del Cauca, Fonseca Sanclemente Corredores de Seguros y el Centro de Eventos Valle del Pacífico. Se creó en el año 2011 como una respuesta a la necesidad de “certificar” la idoneidad de los Administradores de Propiedad Horizontal y es uno de los espacios más importantes en procesos de formación de este grupo de profesionales. En el 2015 llega a su quinta versión, posicionado como uno de los eventos más importantes a nivel nacional dirigido a Administradores de Propiedad Horizontal. Es la oportunidad para actualizarse en normatividad, tecnología, tendencias, innovación, resolver inquietudes de la actividad, identificar nuevas alternativas de negocios, fortalecer relaciones comerciales e identificar productos y soluciones al servicio del sector.

Pág. 50 QUIEN ES QUIEN

Bienvenido a nuestra gran familia

Restaurante Mi Ranchito

La Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas industrias, ACOPI, Seccional Valle a la bienvenida a las siguientes empresas:

Situado en la Zona Industrial de Acopi Yumbo, bajo buenas prácticas y manipulación de alimentos preparan almuerzos y comidas para toda ocasión. Fabrica y comercializa productos naturales propios, fitoterapéuticos, fitocosméticos, homeopáticos, alimentos y suplementos dietarios aplicando la política de calidad.

Pedrito Pastel

La Asociación Nacional de Industriales de la Panadería y alimentos complementarios – ANIPAN, es una entidad sin ánimo de lucro, fundada y conformada por empresarios del sector panificador en la ciudad de Cali en el año 2001.

Empresa con 15 años de experiencia en el manejo de productos alimenticios, con base en masa de hojaldra, ofreciendo productos elaborados con métodos tradicionales, atizando materias primas 100 % naturales, para brindar a nuestros clientes la mejor y más alta calidad, con frescura y sabor.

Empresa vallecaucana típicamente caleña dedicada a la fabricación de productos comestibles de almidón de yuca, produce los mejores alimentos saludables para los niños y la familia.

Universal Comex: Asesorías en exportaciones, importaciones y transporte internacional para las Mipymes.