Protocolo para la orientación de jornadas de promoción en manejo de residuos

Gerencia Social y Comunitaria Protocolo para realizar jornadas y actividades para promover el manejo adecuado de residuos

Enero de 2016

Objetivo Socializar el protocolo para jornadas y actividades de promoci贸n en manejo adecuado de residuos

Temas 1. Inicio 2. Lineamientos de trabajo 3. Aspectos claves para la orientaci贸n del grupo 4. Diligenciamiento del formato de registro de la jornada

Inicio 1. Ubique un lugar que le garantice que todas las promotoras le escuchen. Las promotoras son la imagen de la empresa – Revise que las promotoras utilizan la dotación y portan los documentos institucionales. La comunicación es la clave. Salude 2. Si la actividad se realiza con otras instituciones, presente el equipo de promotoras en manejo de residuos. El equipo de trabajo se construye con respeto 3. Informe las acciones de gestión social realizadas producto de la información obtenida en jornadas anteriores. La información que socializa en las reuniones operativas frente a las novedades encontradas en las jornadas. La información construye motivación

Lineamientos de trabajo 1. Explique el objetivo de la jornada o actividad. Enfocar las fuerzas para optimizar el resultado. Recuerde los objetivos del proyecto en el Plan de Relaciones con la Comunidad 2. Explique antecedentes asociados a la actividad de ser necesario. (PQR, articulación a proyectos o desarrollos locales específicos). La planificación es la clave 3. Descripción de la actividad de promoción requerida.

Construir con el otro enriquece la solución. Escuche 4. Recuerde como utilizar el material promocional (stikers, botones entre otros).

Lineamientos de trabajo 5. Describa con claridad el cuadrante a trabajar 6. Solicite aportes de las promotoras para realizar la actividad. La creatividad hace m谩s f谩cil el trabajo 7. Realice acuerdos para la jornada (hora de almuerzo, hora de evaluaci贸n, puntos de encuentro, entre otros).

Recuerde el compromiso con la empresa y la utilizaci贸n adecuada de los recursos para lograr los objetivos misionales

Aspectos claves para la orientación del grupo En todas las intervenciones recuerde la información de frecuencias y horarios de recolección en el sector en el que se realiza la intervención.

Pregunte al operativo. Hacemos acciones para resolver problemáticas relacionadas con el servicio de aseo. Tenga claro cual es el resultado esperado de la jornada Incluya en la medida de lo posible información sobre los servicios especiales que presta la empresa, no olvide consignar en forma explicita esta actividad en el acta de la jornada Se debe tener control sobre el contenido del acta de la jornada. La información es la clave Si usted considera en el transcurso de la jornada que no se esta atendiendo bien al usuario pare y reflexione con el grupo sobre la actividad que se esta desarrollando

Busque un espacio adecuado para realizar la evaluación y cierre de la actividad (Por lo menos media hora antes de finalizar la jornada de trabajo) Oriente al grupo para diligenciar el formato denominado acciones de sensibilización y formación en manejo de residuos: Fecha: en este espacio escriba la fecha completa día, mes y año en que se realiza la jornada Inicio: escriba la hora exacta de inicio de la jornada Finalización: escriba la hora exacta de finalización de la jornada Localidad: escriba la localidad donde se realiza la actividad Barrio: escriba el nombre del barrio en el que se realiza la jornada

Diligenciamiento del registro de la jornada de promoción en manejo de residuos Cuadrante (dirección): delimite y escriba el cuadrante donde se desarrolló la actividad con direcciones exactas calles y carreras por ejemplo de la calle 17 a la calle 21 entre carreras 7 y carrera 10 Número de usuarios visitados: escriba al final de la actividad el total de los usuarios visitados por el equipo de promotoras en manejo de residuos.

Verifique las sumas de acuerdo a los soportes.

Percepción del servicio: este espacio está definido por casillas que permiten totalizar las valoraciones de los usuarios frente a los servicios que prestamos.

Identifique los servicios que son valorados como buenos, regulares, malos y no sabe/ no responde en el sector

Observaciones: escriba los aspectos positivos o negativos relacionados con el comportamiento o situaciones de los miembros del equipo de trabajo en la jornada (llegadas tarde, dotación, enfermedad, permisos entre otros) acuerdo realizados para la realización de actividades (descansos y almuerzo) y el tipo de capacitación, información o sensibilización realizado de acuerdo a los objetivos de la jornada Nombre del responsable: escriba el nombre del responsable de la actividad.

(Gestor, promotor territorial o promotora en manejo de residuos) Escriba los comentarios relevantes asociados el servicio con direcciones, teléfonos y nombres de los usuarios. Ejemplos (operarios groseros, cobros de los operarios a los usuarios por recolección de escombros, colchones, muebles, o cualquier otra anomalía frente al servicio).

Al finalizar de diligenciar el registro no olvide: • Lea en voz alta el texto escrito consignado en el registro de la jornada, para que las promotoras puedan corregir y aclarar los resultados. Verifique el número de firmas, los resultados de percepción del servicio y el correcto diligenciamiento de los encabezados del formato denominado: Acciones de sensibilización y capacitación en manejo de residuos • Firme el registro • Agradezca a las promotoras y participantes el trabajo realizado