Contact Center Solutions
Persone capaci di ascoltare. Siamo leader nel mondo. E lo siamo anche in Italia. Abbiamo fatto della gestione delle Risorse Umane non solo un servizio, ma la nostra mission. Mettendo le persone al primo posto. Grazie alla consulenza di 1.800 professionisti e un network di 400 filiali distribuite in tutta Italia, Adecco è il partner ideale per chi offre lavoro e per chi cerca lavoro.
Contact Center Solutions La Specializzazione full-service di Adecco dedicata a tutte le aziende che: • Vogliono gestire efficacemente la relazione multicanale con il Cliente/utente finale. • Percepiscono le attività di Contact Center come l’anello portante per conquistare e fidelizzare il Cliente.
Speciale Adecco Siamo leader di mercato perché lo siamo in diversi settori: ne conosciamo le specificità in termini di dinamiche, bisogni, organizzazioni aziendali, linguaggi, profili dei candidati. Un know-how organizzato in 13 Specializzazioni, dove trovare la soluzione più giusta per le tue esigenze. • Aerospace • Agricoltura • Automotive • Banche e Assicurazioni • Contact Center Solutions • Chemical & Pharma • Edilizia • Food & Beverage • GDO • Green Energies • Pubblica Amministrazione • Top Secretaries • Tourism & Fashion
I numeri su cui contare Abbiamo i numeri che fanno per te! Con Adecco Contact Center Solutions avrai a disposizione un team di professionisti dedicati, capaci di individuare soluzioni organizzative e tecnologiche mirate per pianificare le migliori strategie nella gestione delle Risorse Umane. Grazie al nostro know-how e alla nostra esperienza, siamo in grado di offrirti vantaggi concreti: • Esperienza decennale nel settore. • Business Consultant dedicati. • Expertise Center e Filiali specializzate. • Servizi di consulenza per aziende in start up. • Database con profili specializzati. • RPO e soluzioni customizzate. • Assessment Center strutturati e testing ad hoc. • Integrazione di soluzioni tecnologiche multicanale 2.0.
Contact Center Solutions
Adecco Contact Center Solutions. Il tuo contatto con la soluzione di successo.
Dalla selezione la soluzione Il know-how specifico fa di Adecco Contact Center Solutions il partner ideale per chi opera in un mercato in continua innovazione e con logiche specifiche, dove il rispetto dei tempi e la qualità dei profili sono ancora fattori determinanti di successo. Adecco Contact Center Solutions ti offre una gamma di servizi mirati, una gamma di soluzioni in tema HR: • Analisi dei bisogni dettagliata e customizzata sulla singola esigenza e per ogni tipologia di servizio. • Condivisione e definizione dei job profile, con un confronto immediato sulle risorse presenti nel database di Contact Center Solutions. • Attraction di profili qualificati tramite job site specializzati sia in Italia che all’estero, principali social network, network nazionale e internazionale di Adecco. • Iter di selezione definito sulla base delle specificità e finalità del profilo ricercato. • Assessment Center strutturati come supporto alla fase di valutazione del potenziale e mappatura delle competenze. • Gestione diretta delle risorse attraverso il contratto di Somministrazione a termine e a tempo indeterminato. • Training formativi customizzati su contenuti tecnici o comportamentali per figure operative, di coordinamento e manageriali. • Colloqui di bilancio e di sviluppo per i lavoratori già inseriti in azienda. • Consulenza organizzativa e legale per realtà inbound e/o outbound: start up, internalizzazione del servizio,
progetti di supporto mirati e campagne commerciali di sviluppo. • Infrastrutture tecnologiche: soluzioni built-in per la gestione del traffico e della reportistica del Contact Center (sia inbound che outbound), integrazione di canali di comunicazione legati al 2.0.
Da 0 a 360° Trovare soluzioni concrete a 360° per dare risposte e risorse ad alto valore aggiunto, costruire una comunicazione che sa andare oltre. È la Mission di Adecco Contact Center Solutions, il partner ideale con cui condividere e pianificare le soluzioni più adatte al tuo business. • Somministrazione di lavoro a tempo determinato. La migliore risposta alle tue esigenze di flessibilità. • Somministrazione di lavoro a tempo indeterminato. La migliore risposta, per tutto il tempo che ti serve. • Ricerca e Selezione. Individuiamo le candidature più adatte alle tue esigenze: la risposta più qualificata per la tua azienda. • Training e Formazione. Offriamo servizi formativi ad hoc: la risposta per far crescere le tue risorse. • Ricollocazione professionale e Career Transition. Offriamo programmi di gestione del cambiamento ed Executive Coaching su scala internazionale: la risposta dedicata alla dinamicità delle tue risorse. • Consulenza HR/Organizzativa. Sviluppiamo servizi di Assesment: la migliore risposta per valutare e gestire le tue risorse.
Coordinamento/Staff • Contact Center Manager • Outsourcing Manager • Planning Manager • Supervisor • Team Leader • Data Analyst • HR Specialist • Responsabile Formazione • Trainer/Coacher
Area Inbound • Addetto informazioni telefoniche • Operatore Customer Service • Operatore Customer Service in chat • Operatore Call Center • Operatore Contact Center multilingue • Addetto al Booking telefonico
• Operatore back line • Operatore Customer • Consulente telefonico Retention per banche e assicurazioni • Operatore Cross • Help-desk supporto tecnico e Up Selling (1° livello) • Operatore Telemarketing • Operatore Telesales Area Outbound • Inside Sales • Addetto interviste telefoniche • Operatore Phone Collection • Operatore Customer Satisfaction
Adecco è presente anche su:
Visita sul sito la sezione dedicata: Adecco.it > Specializzazioni > Contact Center Solutions
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1100-SG del 26.11.2004).
Adecco Contact Center Solutions, un universo di profili specializzati