ADNEC Annual Report 2017 - Arabic by ADNEC Group

‫‪ ‬التقـريــرالسـنـوي‬

‫‪adnecgroup.ae‬‬

‫‪2017‬‬

‫مجموعة أدنيك‬

‫نـبـذة موجزة عن أدنيك‬ ‫‪ 3.89‬مليار درهم إماراتي‬

‫المعارض‬

‫المؤشرات‬ ‫االقتصادية‬ ‫الفعاليات‬

‫إجـمــالـي األثــر االقتصــادي فــي اقتصــاد أبــوظبــي‬

‫‪ 2.082‬مليون‬ ‫‪422‬‬

‫زائـــــــر‬

‫فـعـــالـيــة‬

‫‪07‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪69%‬‬ ‫‪92.6%‬‬

‫عقود جديدة لتنظيم مؤتمرات دولية‬

‫معرضًا جديدًا‬ ‫جــوائـــــز‬

‫الفنادق‬

‫الـتـمـ ّيــــز‬ ‫االستـدامــة‬

‫الخدمات‬

‫تــواصـلـــوا مـعــنــــا‬

‫شــركــــة أبـــوظــبــي الوطـنـيـــة لـلـمــعـــارض‬ ‫شـــارع الخـليــــج العـــربــــي‬ ‫ص‪.‬ب‪ - 5546 :‬أبـــوظــــبـــــي‬ ‫االمــارات العربـيــة المـتـحـدة‬ ‫الهـاتـف‪+971 2 444 6900 :‬‬ ‫الفاكس‪+971 2 444 6135 :‬‬

‫نسـبـــة التــوطـيـن‬

‫‪236‬‬ ‫‪1,049‬‬ ‫‪90%‬‬

‫نسـبــة رضــا العمــالء‬

‫طنًا من ثاني أكسيد الكربون تم منع انبعاثها‬ ‫طنًا من المواد تم إعادة تدويرها‬ ‫مستوى إدراك المجتمع لإلنجازات‬

‫‪16‬‬

‫المحتويات‬

‫انجازات المجموعة‬

‫رسالة رئيس مجلس اإلدارة ‪7..........................................................................................................‬‬ ‫كلمة الرئيس التنفيذي للمجموعة ‪8 ...........................................................................‬‬ ‫مجلس اإلدارة ‪10 ....................................................................................................................................................‬‬ ‫االدارة التنفيذية ‪11 ............................................................................................................................................‬‬ ‫مجموعة أدنيك ‪12 .............................................................................................................................................‬‬ ‫انجازات المجموعة ‪16 ....................................................................................................................................‬‬ ‫الحوكمة ‪28 ......................................................................................................................................................................‬‬

‫الحوكمة‬

‫‪28‬‬

‫االستراتيجية ‪34 .........................................................................................................................................................‬‬

‫االستدامة في أدنيك‬

‫االثر االقتصادي ‪40 .................................................................................................................................................‬‬ ‫التميز واالبتكار ‪42 ..................................................................................................................................................‬‬ ‫االستدامة في مجموعة أدنيك ‪50 ......................................................................................‬‬ ‫االستدامة ‪52 ...................................................................................................................................................‬‬ ‫الموظفون ‪54 .................................................................................................................................................‬‬ ‫العمالء ‪72 ............................................................................................................................................................‬‬ ‫الشركاء وموردو الخدمات ‪74 ..................................................................................................‬‬ ‫المجتمع ‪76 .......................................................................................................................................................‬‬ ‫البيئة ‪80 ................................................................................................................................................................‬‬ ‫الصحة والسالمة ‪90 ..............................................................................................................................‬‬ ‫صور المجموعة ‪96 ...............................................................................................................................................‬‬ ‫اإلطــار الزمنـي لمجموعة أدنيك ‪98 ...................................................................................‬‬

‫االستراتيجية‬

‫التميز واالبتكار‬

‫‪42‬‬

‫‪34‬‬

‫‪48‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫رسالة رئيـس‬ ‫مجلـس االدارة‬ ‫معالي نورة محمد هالل الكعبي‬ ‫رئيـس مجلـس االدارة‬

‫ميضي عام ‪ 2017‬متوّ ًجا مسيرة شركة أبوظبي‬ ‫الوطنية للمعارض (أدنيك) باملزيد من اإلجنازات‬ ‫والنجاحات التي أرست للشركة مكانة‬ ‫مرموقة وضعتها في مصاف بيوت االبتكار‬ ‫واإلبداع األصيل في مجال املعارض وإقامة‬ ‫الفعاليات‪ .‬ونحن إذ ننظر اليوم إلى مسيرتنا‬ ‫املُكلّلة بالنجاح‪ ،‬جند بأن ما حققناه ما هو إال‬ ‫نقطة انطالق نحو املزيد من التفوّق والتميّز‪.‬‬ ‫يسرني أن أعلن أنه وبالرغم من التحديات‬ ‫التي واجهتها الشركة في األسواق اإلقليمية‬ ‫والدولية؛ فقد كان العام ‪ 2017‬مبثابة مرحلة‬ ‫استثنائية بالنسبة ألدنيك التي واصلت‬ ‫حتقيق قفزات وجناحات هائلة في قطاع‬ ‫االجتماعات والفعاليات واملؤمترات واملعارض‪.‬‬ ‫يأتي االنسجام والتناغم بني استراتيجياتنا من‬ ‫جهة وخطة أبوظبي والرؤية االقتصادية ‪2030‬‬ ‫من جهة أخرى ليؤكد على أننا نسير على‬ ‫الدرب الصحيح في إطار جهودنا الرامية إلى‬ ‫توسيع محفظة شركتنا االستثمارية والسير‬ ‫على خطى اإلمارة وتبني قائمة أولوياتها‬ ‫املتمثلة في تطوير اقتصاد قائم على املعرفة‪.‬‬

‫وقد أصبح ظاهرا ً للعيان أن سعينا الدؤوب‬ ‫نحو االلتزام بتوفير أحدث التجهيزات واملرافق‬ ‫وعناصر البنية التحتية الضرورية إلقامة‬ ‫معارض وفعاليات مبتكرة بدأ يؤتي ثماره؛ حيث‬ ‫اكتسبت الشركة سمعة طيبة وحظيت‬ ‫مقراتنا باألفضلية بني العمالء الباحثني‬ ‫عن خدمات مبتكرة ذات طراز عاملي‪ .‬كما‬ ‫هائل في إمكانات‬ ‫شهد عام ‪ 2017‬ازدهارا ً‬ ‫ً‬ ‫جتسد مصدر قوة وفخر‬ ‫الشركة التي باتت ّ‬ ‫لنا‪ .‬وخير دليل على ذلك ما حتقق من زيادة في‬ ‫أعداد الزائرين الذين يحرصون على حضور‬ ‫املعارض والفعاليات التي حتمل توقيعنا‪.‬‬ ‫ومما ال شك فيه أن منو مجموعتنا وجناحها‬ ‫ميثل منوًا إلمارة أبوظبي ككل؛ إذ يظهر جليًا‬ ‫مدى االنسجام والتطابق بني رؤية اإلمارة‬ ‫ورؤيتنا‪ .‬وقد أثمر هذا االنسجام والتطابق‬ ‫عن متكني شركتنا من حتقيق النجاح‬ ‫عاما بعد عام كونها تتمتع بفهم عميق‬ ‫ً‬ ‫ملا حتتاجه أبوظبي واملتطلبات الضرورية‬ ‫جلعلها وجهة مثالية للسياحة واألعمال‪.‬‬ ‫وقد ارتبط اسمنا باسم اإلمارة؛ فحيثما نذهب‬ ‫للترويج ملعارض مجموعة أدنيك وقاعاتها‪،‬‬

‫نصطحب معنا موقف اإلمارة ورسالتها‬ ‫الرائدة في مجال التميز واالستدامة‪ .‬كما إننا‬ ‫دوما للعمل كحلقة وصل بني إمارة‬ ‫نسعى ً‬ ‫أبوظبي والعالم وذلك من خالل الفعاليات‬ ‫الدولية الكبرى التي نستضيفها هنا‪.‬‬ ‫أتوجه بجزيل‬ ‫وال يسعني في هذا اليوم إال أن‬ ‫ّ‬ ‫الشكر والتقدير إلى جميع أفراد فريق عمل‬ ‫مجموعة أدنيك لكل ما يقدمونه من جهد‬ ‫وعمل دؤوب من أجل احلفاظ على رضى جميع‬ ‫اجلهات املعنية مبجال عملنا‪ .‬ومن واجبي هنا‬ ‫أن أؤكد بأن الريادة لم تكن لتحالفنا في هذا‬ ‫القطاع لوال الرؤى النيّرة والعمل املتواصل‬ ‫الذي بذله أعضاء فريق عملنا في كل خطوة‪.‬‬ ‫ومبا أننا على وشك أن نبدأ مرحلة جديدة في‬ ‫مستهل عام جديد مفعم باآلمال‪ ،‬فإنني‬ ‫أتطلع إلى استمرار حماسنا ورغبتنا في‬ ‫املساهمة بتحقيق املزيد كل عام بحيث‬ ‫تواصل شعلة اإلجنازات مسيرتها ألعوام‬ ‫عديدة قادمة‪ .‬فلنستقبل عام ‪ 2018‬مبزيد‬ ‫من احلماس والعزم‪ ،‬ولنفسح اجملال لطاقات‬ ‫االبتكار واإلبداع الكامنة بداخلنا كي‬ ‫تتفجر وتتجسد في جميع أنشطتنا‪.‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫رسالة الرئيس‬ ‫التنفيذي‬ ‫للمجموعة‬ ‫حـمـيــــد مـطـــر الظـاهـــري‬ ‫الـرئـيـس التنفيـذي للمـجمـوعـة‬

‫قبل أن نخوض في غمار عام ‪ 2018‬مبا يحمله‬ ‫من طموحات وتطلعات لتحقيق املزيد من‬ ‫النجاح واإلجنازات‪ ،‬اسمحوا لي أن نستذكر‬ ‫سويًا العام ‪ 2017‬وكيف توّجناه ليكون‬ ‫إضافة قيّمة في سجل شركة أبوظبي‬ ‫الوطنية للمعارض احلافل باإلجنازات الرائدة‪.‬‬ ‫لقد جنحت مجموعة أدنيك بتحطيم أرقام‬ ‫قياسية خالل عام ‪2017‬؛ إذ بلغ إجمالي‬ ‫الفعاليات التي استضافتها اجملموعة ‪442‬‬ ‫فعالية محلية وإقليمية ودولية لتستقبل‬ ‫ما يربو على مليوني زائر‪ .‬وقد جتلّى ذلك في‬ ‫الطفرة التي شهدتها سياحة رجال األعمال‬ ‫في أبوظبي والتي جاءت نتيجة جلهودنا الرامية‬ ‫إلى رسم صورة مبتكرة للعاصمة والترويج لها‬ ‫باعتبارها وجهة عاملية ُمثلى إلقامة الفعاليات‪.‬‬ ‫وجسدت هذه األنشطة والفعاليات‬ ‫ّ‬ ‫مساهماتنا في اقتصاد أبوظبي التي وصلت‬ ‫إلى ‪ 3,89‬مليار درهم إماراتي كأثر إقتصادي‬ ‫لنشاطات الشركة‪ ،‬كما ارتفع عدد الوظائف‬ ‫التي تدعمها أنشطة اجملموعة من ‪16,844‬‬ ‫وظيفة إلى ‪ 22,300‬وظيفة عبر مختلف‬ ‫القطاعات‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬فقد وصلت‬ ‫نسبة املواطنني اإلماراتيني العاملني لدى‬ ‫مجموعة أدنيك إلى ‪ 69‬باملائة بحلول نهاية‬ ‫العام ‪ 2017‬من إجمالي عدد املوظفني‪.‬‬

‫من جهة أخرى‪ ،‬فقد ساهمت أنشطتنا‬ ‫في رفع معدل إشغال الغرف الفندقية‬ ‫حيث مت إشغال ما مجموعه ‪ 695,732‬ليلة‬ ‫فندقية‪ ،‬بزيادة قدرها ‪ 150,000‬ليلة فندقية‬ ‫مقارنة بعام ‪. 2016‬وقد كان ملعرض ومؤمتر‬ ‫الدفاع الدولي أيدكس أثر هائل في تعزيز‬ ‫األثر اإلقتصادي لإلمارة حيث ساهم مبا‬ ‫مقداره ‪ 714‬مليون درهم إماراتي‪ ،‬محققا ً‬ ‫أعلى مساهمة له منذ ‪ .1993‬وشهد‬ ‫املعرض مشاركة واسعة النطاق؛ حيث‬ ‫بلغ عدد اجلهات املشاركة ‪ 1,154‬شركة‪.‬‬ ‫على صعيد آخر‪ ،‬فقد تخلّل العام ‪2017‬‬ ‫تطوير اجملموعة الستراتيجية ومنهج مبادرات‬ ‫االستدامة والتي كان على رأسها التزامنا‬ ‫بتطبيق أفضل املمارسات البيئية التي كان‬ ‫لها دور كبير في خفض انبعاثات الكربون مبقدار‬ ‫‪ 236‬طناً‪ ،‬ما يعادل زراعة ‪ 2,800‬شجرة تقريباً‪،‬‬ ‫وذلك من خالل إعادة تدوير ‪ 1,000‬طن من املواد‪.‬‬ ‫أما فيما يتعلق بالتميز في عام ‪،2017‬‬ ‫فقد حققنا النجاح في مشاركتنا في‬ ‫الدورة اخلامسة جلائزة أبوظبي لتميز األداء‬ ‫احلكومي (‪ )2017‬حيث كانت أدنيك ضمن‬ ‫املرشحني النهائيني في سبع جوائز فرعية‬ ‫من أصل تسعة‪ ،‬حصدت خاللها على ثالث‬ ‫جوائز ذهبية اال وهي‪ :‬التواصل املؤسسي‪،‬‬

‫إدارة اخملاطر واستمرارية األعمال وسعادة‬ ‫املتعاملني‪ .‬إجناز كبير يعكس التقدم والقفزة‬ ‫مقارنة مع العام ‪ .2015‬كما أن أدنيك كانت‬ ‫السباقة في قطاع االجتماعات‬ ‫املؤسسة‬ ‫ّ‬ ‫واحلوافز واملؤمترات واملعارض في منطقة‬ ‫الشرق األوسط في احلصول على شهادة‬ ‫اعتماد املؤسسة األوروبية إلدارة اجلودة (فئة‬ ‫‪ 4‬جنوم)‪ .‬أما في مجال االبتكار‪ ،‬أصبحت‬ ‫أدنيك في عام ‪ 2017‬أول شركة في منطقة‬ ‫الشرق األوسط وشمال أفريقيا تنشئ مختبر‬ ‫لإلبتكار كما كانت الشركة األولى التي‬ ‫حتصل على شهادة االعتماد الدولية لنظام‬ ‫إدارة االبتكار (‪.)1:2013 – 16555 CEN/TS‬‬ ‫وبينما نحن في مستهل عام جديد‪ ،‬سنعمل‬ ‫على اإلستمرار في رحلة التميز واإلبتكار‬ ‫والتركيز على اإلستدامة حيث سنطلق‬ ‫الدورة الثانية من برنامج التميز الداخلي‬ ‫(جوائز كابيتال) من أجل تعزيز تبني التميز‬ ‫من قبل األفراد والوجات الفنية وفرق العمل‬ ‫وضمان استدامة النجاح والنمو للشركة‪.‬‬ ‫بخطى‬ ‫كلّنا ثقة بأن مجموعة أدنيك تسير‬ ‫ً‬ ‫ثابتة نحو حتقيق النمو واالزدهار خالل هذا‬ ‫العام واألعوام القادمة؛ كيف ال ونحن نتطلّع‬ ‫إلى حتقيق أهداف ورؤى تتوافق مع أهداف خطة‬ ‫إمارة أبوظبي ورؤيتها االقتصادية ‪.2030‬‬

‫‪11‬‬

‫‪10‬‬

‫اإلدارة‬ ‫التنـفـيـذيــة‬

‫مـجـلـــس‬ ‫اإلدارة‬

‫معالي‬ ‫نورة محمد هالل الكعبي‬

‫حـمـيــــد مـطـــر الظـاهـــري‬ ‫الـرئـيـس التنفيـذي للمـجمـوعـة‬

‫رئيـس مجلـس اإلدارة‬

‫حارب مبارك عبداهلل المهيري‬

‫سعادة‬ ‫د‪ .‬يـوســف الشـريـــانـي‬

‫سعادة‬ ‫محمد نجم القبيسي‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫سعادة سيف سعيد غباش‬

‫علي مرشد المرر‬

‫د‪ .‬أمنيات محمد الهاجري‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫مايك هندرسون‬

‫صالح الجعيدي‬

‫الرئيس التنفيذي للمجموعة للشؤون االستراتيجية والمالية‬

‫الرئيس التنفيذي المالي‬

‫أحمد العبيدلي‬ ‫الرئيس التنفيذي للعمليات باالنابة‬

‫خليفة القبيسي‬ ‫الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية باإلنابة‬

‫‪13‬‬

‫‪12‬‬

‫مجمــوعــة‬ ‫أدنـــــيــــــــك‬

‫مركز العين للمؤتمرات‬

‫تلعب شركة أبوظبــي الوطنيــة للمعــارض‬ ‫(أدنيك) دورًا حيـويًا فـي الترويــج إلمارة أبوظبــي‬ ‫كوجهـة رائــدة فــي استضـافة االجتماعــات‬ ‫وفعاليـــات االعمـــال‪.‬‬

‫يشكل مركز العني للمؤمترات موقعا ً‬

‫مثاليا ً لتنظيم املعارض واملؤمترات وحفالت‬ ‫األعراس وغيرها من الفعاليات املميزة في‬ ‫مدينة العني‪.‬‬

‫مت تصميم املركز وفق أسلوب معماري‬ ‫فريد منسجم مع هندسة املدينة‪،‬‬

‫بسقوف على شكل خيمة كبيرة‪ .‬ويوفر‬

‫وتضم المجموعة مركز أبوظبي الوطني للمعارض‪ ،‬مركز العين للمؤتمرات‪ ،‬مركز إكسل لندن‪ ،‬مبنى كابيتال جيت‪،‬‬

‫مساحة للفعاليات الداخلية واخلارجية‬

‫وفندق حياة كابيتال جيت‪ ،‬فندق ألوفت أبوظبي وألوفت إكسل لندن وأيدكس‪ ،‬باإلضافة إلى شركة أدنيك للخدمات‬

‫تصل إلى ‪ 20‬ألف متر مربع‪.‬‬

‫وكابيتال للضيافة‪.‬‬

‫مركز أبوظبي الوطني للمعارض‬

‫ويشــتمل مركز أبوظبي الدولي للمؤمترات‪،‬‬

‫ملنظمــي املعارض واملؤمترات والعروض احلية‬

‫قاعة مرنة تتســع لنحو ستة آالف شخص‪،‬‬

‫مترا ً مربعا ً تتضمن مســاحة داخلية تقدر بـ‬

‫وعددا ً من الفعاليات احلية‪.‬‬

‫يقــدم املركز احلائز على العديد من اجلوائز‪،‬‬

‫مســاحة عرض إجمالية تقدر بـ ‪133,000‬‬

‫‪ 73,000‬مترا ً مربعا ً‪.‬‬

‫املــزود بتجهيزات وتقنيات متطورة‪ ،‬على‬

‫وقد اســتضاف العديد من حفالت االفتتاح‬

‫وتضــم (أدنيك) قاعتي مؤمترات كبيرتني‬

‫تتســعان معا ً ألكثر من ‪ 1,400‬شخص و ‪20‬‬

‫قاعــة اجتماعات و ‪ 11‬قاعة‪ ،‬وقاعة حفالت‬

‫تتســع لـ ‪ 700‬شخص‪ ،‬إضافة إلى عدد من‬

‫املطاعــم واملقاهي والفنادق داخل املوقع‬

‫واخلدمات التي تســاهم في إجناح الفعاليات‪.‬‬

‫إكسل لندن‬

‫مت االستحواذ على إكسل لندن‪ ،‬أكبر مركز‬

‫للمعارض واملؤمترات الدولية في لندن من قبل‬

‫شركة أبوظبي الوطنية للمعارض عام ‪.2008‬‬ ‫يقع مركز إكسل لندن الذي تبلغ مساحته‬ ‫‪ 100‬الف متر مربع قرب حوض السفن‬

‫الفيكتوري امللكي في دوكالندز في لندن‪ ،‬وقد‬

‫استضاف مجموعة متنوعة من الفعاليات‬

‫مبا في ذلك دورة األلعاب األوملبية ‪ 2012‬التي‬

‫أقيمت في لندن‪ .‬ويوفر هذا املوقع مساحة‬ ‫متعددة االستخدامات ومساحة مرنة‬

‫للفعاليات‪ ،‬مبا في ذلك مركز لندن الدولي‬

‫للمؤمترات واملعارض‪ ،‬وهو املركز الدولي‬

‫للمؤمترات الوحيد في العاصمة‪ .‬ويضم هذا‬

‫املركز أضخم قاعة مؤمترات في اململكة‬

‫املتحدة حيث تتسع حلوالي ‪ 5‬آالف شخص‪.‬‬

‫كما يضم أكبر قاعة حفالت والتي تتسع‬

‫لـ ‪ 3‬آالف زائر وجناح مؤمترات مؤلف من ‪17‬‬

‫غرفة اجتماعات فردية‪ ،‬مناسبة ألي فعالية‬ ‫تضم ‪ 1200-50‬شخص‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬

‫مجمــوعــة‬ ‫أدنـــــيــــــــك‬

‫فندق حياة كابيتال جيت ‪ -‬أبوظبي‬

‫أيدكس‬

‫يقع في برج كابيتال جيت األيقوني ويشمل فندق حياة كابيتال جيت‬

‫يعتبر معرض ومؤمتر الدفاع الدولي (أيدكس) الذي أقيم ألول مرة‬

‫الفندق أول فنادق حياة في إمارة أبوظبي‪ ،‬وهو يساعد (أدنيك) في‬

‫األوسط وشمال أفريقيا‪.‬‬

‫عام ‪ 1993‬أضخم معرض دفاعي ثالثي اخلدمة في منطقة الشرق‬

‫‪189‬غرفة‪ ،‬وله إطاللة ساحرة على املدينة وساحلها‪ ،‬ويعتبر هذا‬

‫االستجابة للطلب املتزايد لسياح األعمال الذين يتوافدون على املركز‪.‬‬

‫ينعقد أيدكس مرة كل سنتني‪ ،‬ويقوم مركز أبوظبي الوطني‬

‫للمعارض بتنظيمه بالشراكة مع القيادة العامة للقوات املسلحة‬ ‫اإلماراتية‪.‬‬

‫ويضم أيدكس معرض الدفاع واألمن البحري (نافدكس)‪ ،‬الذي يعرض‬ ‫نظم الدفاع البحري ومعدات األمن البحري‪ .‬ويتضمن معرض ومؤمتر‬

‫فندق ألوفت أبوظبي‬ ‫يعتبر فندق ألوفت أبوظبي اململوك لشركة أبوظبي الوطنية‬

‫للمعارض وبإدارة ستاروود هوتيلز آند ريزورتس األول واألكبر في‬

‫أوروبا ومنطقة الشرق األوسط وافريقيا‪ ،‬وهو فندق من فئة أربع‬

‫جنوم‪ ،‬يضم ‪ 408‬غرفة ومكون من ‪ 12‬طابقا ً ومرتبط مبركز أبوظبي‬

‫األنظمة غير املأهولة (يومكس) الذي مت إطالقه ضمن فعاليات‬ ‫معرض أيدكس ‪.2015‬‬

‫ويقدم معرض يومكس مجموعة واسعة من التطبيقات للمركبات‬ ‫غير املأهولة ضمن كوكبة من التطبيقات املدنية والعسكرية من‬ ‫بينها معرض ومؤمتر احملاكاة والتدريب‪.‬‬

‫الوطني للمعارض‪.‬‬

‫فندق ألوفت لندن إكسل‬

‫أدنيك للخدمات‬

‫في عام ‪ ،2011‬افتتحت إكسل لندن أول فنادق العالمة التجارية‬

‫مت إطالق أدنيك للخدمات عام ‪ ،2015‬وتعتبر وحدة أعمال‬

‫ألوفت ستاروود في اململكة املتحدة‪ .‬ومت بناء فندق ألوفت لندن إكسل‬

‫متكاملة ضمن أدنيك حيث توفر نقطة اتصال موحدة‬

‫من قبل شركة أبوظبي الوطنية للمعارض ويرتبط مبركز إكسل لندن‬

‫ومخصصة ملنظمي الفعاليات والعارضني والتجار من أجل‬

‫الدولي للمعارض واملؤمترات‪.‬‬

‫إعداد وربط وجتهيز منصات العرض ومساحات املعارض واملؤمترات‬

‫ويقع الفندق املؤلف من ‪ 252‬غرفة بجانب محطة برينس ريجينت‬

‫األخرى ضمن مواقع أدنيك والتي ميكن توفيرها بسالسة ويسر‬

‫(محطة مترو أنفاق لندن) ويبعد بضعة دقائق عن مطار مدينة لندن‪،‬‬

‫وفق نهج املنصة الواحدة جلميع العمالء‪.‬‬

‫وكناري وارف‪ ،‬وعن أو تو أرينا على خط تلفريك طيران اإلمارات اجلديد‪.‬‬

‫كابيتال جيت‬ ‫حصل برج كابيتال جيت‪ ،‬الذي متتلكه وتقوم بتطويره شركة أبوظبي‬ ‫الوطنية للمعارض (أدنيك)‪ ،‬على شهادة موسوعة جينيس لألرقام‬ ‫القياسية ألكثر مبنى مائل من صنع اإلنسان في العالم‪ .‬حيث‬

‫مت بناء البرج بزاوية ميالن ‪ 18‬درجة ويعتبر مركز األعمال األفضل‬

‫في العاصمة اإلماراتية‪ .‬ويضم البرج‪ ،‬الذي يتحدى اجلاذبية ويتميز‬

‫بإطالالت واسعة على مدينة أبوظبي ومياه اخلليج العربي‪ ،‬نحو ‪15‬‬

‫ألف مترا ً مربعا ً من املساحات املكتبية احلصرية‪ ،‬باإلضافة إلى فندق‬

‫حياة كابيتال جيت من فئة اخلمس جنوم‪.‬‬

‫كابيتال للضيافة‬ ‫مت إطالق كابيتال للضيافة التابعة ألدنيك للخدمات في عام ‪2015‬‬ ‫لتوفير جتارب استثنائية في مجال الضيافة والتي جتمع بني اخلبرات‬ ‫الدولية واحمللية لتقدمي خدمات ضيافة فريدة من فئة اخلمس جنوم‪.‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫انــجــــــازات‬ ‫المـجــمــوعــــة‬

‫في ‪ ،2017‬تم تنظيم ‪ 442‬فعالية‬

‫في ‪ ،2017‬تم تنظيم‬

‫‪ 54‬معرضًا بزيادة قدرها‬ ‫‪ %25.5‬عن عام ‪2016‬‬

‫بلغ األثر االقتصادي في ‪2017‬‬ ‫‪ 3.89‬مليار درهم إماراتي‬ ‫‪ 13‬معرضًا و ‪ 14‬مؤتمرًا‬ ‫جديدًا مع زيادة في اإليرادات‬

‫قدرها ‪%28‬‬

‫في ‪ ،2017‬تم تنظيم ‪ 389‬فعالية‬ ‫في إكسل لندن بزيادة قدرها‬ ‫‪ %14‬عن ‪2016‬‬

‫في ‪ ،2017‬حضر ‪ 2.5‬مليون زائر‬

‫الفعاليات التي تم تنظيمها في‬ ‫إكسل لندن‬

‫حتى ديسمبر ‪ ،2017‬أكمل ‪ 40‬موظفًا إماراتيًا بنجاح برنامجًا تدريبيًا البتعاث‬ ‫الموظفين في مركز إكسل لندن لتدريبهم على المهارات التشغيلية‬ ‫والتجارية والفنية‪.‬‬

‫‪ 2.08‬مليون زائر لمركز أبوظبي الوطني للمعارض ومركز العين للمؤتمرات في ‪2017‬‬

‫ارتفعت نسبة التوطين إلى ‪%69‬‬ ‫مقارنة بنسبة ‪ %60‬في عام ‪2016‬‬

‫استطاعت أدنيك منع انبعاث ‪ 236‬طن‬

‫من ثاني أكسيد الكربون من خالل إعادة‬ ‫تدوير ‪ 1000‬طن من المخلفات‬

‫فازت المجموعة في عام ‪ 2017‬بأربع جوائز عالمية‪ :‬شهادة اعتماد المؤسسة‬ ‫األوروبية إلدارة الجودة (‪ ،)EFQM‬حيث حصلت أدنيك على تصنيف األربع نجوم‪ ،‬وشهادة‬ ‫المواصفة األوروبية لنظام إدارة االبتكار المؤسسي (‪ ،)1:2013-16555 CEN/TS‬وجائزة‬ ‫(‪ )MEEVENTSHOW‬لالستدامة‪ ،‬وجائزة رابطة منظمي الفعاليات (‪ )AEO‬لالستدامة‬

‫شاركت ‪ 1,235‬شركة من ‪ 57‬دولة‬ ‫في فعاليات ‪2017‬‬

‫ازدادت المساحة اإلجمالية للمعرض‬ ‫لتصل إلى ‪ 133,000‬متر مربع‬

‫األثر االقتصادي لعام ‪2017‬‬ ‫‪ 714‬مليون درهم إماراتي‬

‫حضر الفعاليات للمرة األولى‬

‫‪ 105,000‬زائر‬

‫‪19‬‬

‫‪18‬‬

‫انــجــــــازات‬ ‫المـجــمــوعــــة‬

‫يومكس وسيمتكس ‪2018‬‬ ‫من املقرر تنظيم معرض ومؤمتر األنظمة غير املأهولة (يومكس) ومعرض ومؤمتر احملاكاة والتدريب (سيمتكس) في مركز أبوظبي الوطني‬

‫للمعارض (أدنيك) في الفترة من ‪ 25‬إلى ‪ 27‬فبراير ‪ .2018‬وسوف تستقطب الفعالية املندوبني واملبعوثني الدوليني وصناع القرار من قطاعات‬ ‫الدفاع والفضاء والقيادات احلكومية العليا والشخصيات البارزة من القطاع اخلاص‪.‬‬

‫أيدكس ‪2017‬‬

‫مع الدوائر احلكومية والشركات والقوات‬

‫القرار في اجملتمعات العسكرية والدفاعية‬

‫أيدكس ‪ 2017‬في الفترة من ‪ 19‬إلى ‪23‬‬

‫مركزة وفعالة بشأن االبتكار التحويلي الذي‬

‫املسلحة‪ .‬وفي العام املاضي‪ ،‬مت تنظيم‬

‫شهد أيدكس في ‪ 2017‬أكبر دورة له على‬ ‫مدار تاريخه‪ .‬وأيدكس هو املعرض العاملي‬

‫فبراير ‪ 2017‬وتُعتبر هذه الدورة واحدة من أكبر‬

‫الوحيد للدفاع واألمن البحري في منطقة‬

‫الدورات على مدار تاريخ املعرض‪.‬‬

‫الشرق األوسط وشمال أفريقيا ويتضمن‬

‫املعرض عرض أحدث تقنيات قطاعات الدفاع‬ ‫األرضي والبحري واجلوي‪ .‬ويشكل املعرض‬

‫وقد استضاف مؤمتر الدفاع الدولي حوالي‬

‫‪ 15‬شخصية دولية بارزة من اخلبراء وصناع‬

‫منصة فريدة لتكوين وتعزيز العالقات‬

‫والقطاع واألكادمييني من أجل عقد مناقشات‬

‫أهــــداف الـمـعـــرض‬

‫يُحدث حتوال ً جذريا ً في مجال الدفاع واألمن‪،‬‬

‫مشاركة أكثر من ‪34‬‬

‫ومت الترحيب بحوالي ‪ 407‬مبعوثا ً ومندوبا ً و‪30‬‬

‫دولة‬

‫عـــــروض حـيــــة يــومـيــــة‬

‫أكثر من ‪120‬‬

‫مساحة عرض تصل إلى‬

‫‪17,000‬‬

‫عارضًا دوليًا‬

‫متر مربع‬

‫قناة ووسيلة إعالمية من مختلف الدول من‬ ‫كافة أرجاء العالم‪.‬‬

‫حضور ‪300‬‬

‫أكثر من ‪12,000‬‬

‫مندوب في المؤتمر‬

‫أكثر من ‪250‬‬

‫زائر‬

‫مشارك من‬

‫القنوات ووسائل اإلعالم‬

‫نافدكس ‪2017‬‬ ‫يشكل نافدكس جزءا ً من معرض الدفاع املشترك الرائد في العالم‬

‫ويتم تنظيمه في نفس املوقع مع أيدكس‪ .‬ويتضمن نافدكس عرض‬

‫أحدث التقنيات في قطاعات الدفاع األرضي والبحري واجلوي‪ .‬ويشكل‬

‫منصة فريدة لتكوين وتعزيز العالقات مع الدوائر احلكومية والشركات‬ ‫والقوات املسلحة‪.‬‬

‫معرض أبوظبي العالمي للقوارب ‪2018‬‬

‫نُبذة موجزة عن الفعالية‬ ‫‪ 1,235‬شركة عالمية وإقليمية من ‪57‬‬

‫دولة‬

‫شاركت في الفعالية‬

‫‪142‬‬

‫شركة تتخذ من اإلمارات مقرًا لها‬ ‫عرضت منتجاتها في المعرض‬

‫بلغ إجمالي مساحة المعرض ومنطقة‬

‫العرض ‪133,000‬‬

‫متر مربع‬

‫صافي مساحة العرض ‪53,532‬‬ ‫‪ 39‬جناحًا وطنيًا‬

‫مترًا مربعًا‬

‫ما يزيد عن ‪105,000‬‬ ‫‪ 142‬دولة‬

‫زائر من‬

‫‪172‬‬ ‫‪ 1,072‬صحفيًا معتمدًا‬

‫مبعوثًا ومندوبًا رسميًا‬

‫‪12‬‬

‫قاعة عرض داخلية وخارجية‬

‫‪5,000‬‬

‫حضر مراسم االفتتاح‬ ‫شخصية‬ ‫من كبار الشخصيات والقيادات‬ ‫العسكرية ذات الرتب العالية‬ ‫عروض حية يومية‬

‫اليخوت والقوارب الفارهة ملناقشة وعرض منتجاتها وخدماتها على جمهور فريد من املشترين املهتمني بهذه النوعية من املنتجات واخلدمات‪.‬‬

‫‪61‬‬

‫أهــــداف الـمـعـــرض‬

‫مليار دوالر قيمة قطاع المنتجات‬

‫وزيارات يومية للسفن‬

‫حضر مؤتمر الدفاع أيدكس ‪500‬‬

‫ومساحات عرض فوق سطح المياه‬ ‫امتد معرض نافدكس على مساحة‬

‫رحب المؤتمر بحوالي ‪407‬‬ ‫ومندوبًا و‪ 30‬قناة ووسيلة إعالمية من‬

‫بلغت ‪3,440‬‬

‫بالتعاون مع الشركة البريطانية بريتش مارين ملعارض القوارب وسوف يوفر منصة عاملية للشركات اإلماراتية والدولية من قطاع صناعة‬

‫والخدمات البحرية في اإلمارات‬

‫قيادة تنفيذية عليا في قطاع الدفاع‬

‫مترًا مربعًا‬

‫أطلقت شركة أيدكس ش‪.‬ذ‪.‬م‪.‬م معرض أبوظبي العاملي للقوارب في دورته األولى في ‪ 2017‬ومن اخملطط أن يقام املعرض في أكتوبر ‪2017‬‬

‫مبعوثًا‬

‫مختلف الدول من كافة أرجاء العالم‬

‫االستثمار في سوق قيمته ‪ 1‬تريليون‬

‫دوالر بحلول ‪2020‬‬

‫رسو ‪75‬‬

‫قاربًا في المرسى‬

‫زيادة عدد المراسي البحرية من ‪32‬‬ ‫إلى ‪ 45‬مرسى وفقًا لرؤية أبوظبي‬ ‫االقتصادية ‪2030‬‬

‫من المخطط استقطاب‬

‫‪30,000‬‬

‫‪4‬‬

‫زائر على مدار أيام‬

‫من المتوقع مشاركة ‪150‬‬ ‫شركة عارضة‬ ‫الوصول إلى واحد من أسواق‬ ‫القوارب واليخوت الفارهة األسرع‬ ‫نموًا في العالم‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫انــجــــــازات‬ ‫المـجــمــوعــــة‬

‫كابيتال للضيافة‬ ‫دشنت مجموعة أدنيك خدمة األطعمة واملشروبات الداخلية اخلاصة‬

‫بها لضمان تقدمي أعلى مستويات اجلودة لزوارها الذين يتوافدون على‬

‫مركز أدنيك الوطني للمعارض‪ .‬وجتمع كابيتال للضيافة بني اخلبرة‬

‫للضيافة تشغيل خدماتها في مركز العني للمؤمترات حيث وفرت‬ ‫خدمات الضيافة واألطعمة واملشروبات لغالبية حفالت الزفاف‪.‬‬

‫واملعرفة الدولية واحمللية مبا يؤهلها لتقدمي خدمة ضيافة ال يُعلى عليها‬

‫وقد وسعت كابيتال للضيافة عملياتها خارج مجموعة أدنيك وتولت‬

‫بجانب حلول خدمات الضيافة وتوريد األطعمة واملشروبات اخلارجية‪.‬‬

‫للطيران الكبرى الفورموال ‪ 1‬وطاقم الفيلم العاملي احلائز على العديد‬

‫في فئة ‪ 5‬جنوم‪ .‬وتقدم الشركة جتربة ضيافة فاخرة ورائدة داخل مقراتنا‬

‫توفير األطعمة واملشروبات في ‪ 3‬فعاليات مهمة مثل جائزة االحتاد‬ ‫من اجلوائز تايجر زيندا هاي (تايجر على قيد احلياة) عالوة على كأس‬

‫وكان عام ‪ 2017‬هو عام التشغيل الثاني حيث حققت شركة كابيتال‬

‫العالم لألندية لكرة القدم ‪ .2017‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬بفضل فريق‬

‫ثالث فعاليات استضافتها أدنيك (أيدكس ومسابقة املهارات العاملية‬

‫مع الهيئات احلكومية مثل وزارة اخلارجية والتعاون الدولي والهيئة‬

‫امللكية) بتقييمات ممتازة من جانب العمالء‪ .‬وفي ‪ 2017‬بدأت كابيتال‬

‫واملعلومات ومصرف اإلمارات العربية املتحدة املركزي‪.‬‬

‫للضيافة في هذا العام أعلى مستوى جناح لها‪ .‬فقد حظيت أكبر‬

‫ومعرض ومؤمتر أبوظبي العاملي للبترول (أديبك) عالوة على األعراس‬

‫نُبذة عن إنجازات ‪2017‬‬

‫املبيعات املتميز متكنت الشركة من إبرام عدد من العقود طويلة األجل‬ ‫العامة لتنظيم قطاع االتصاالت ومركز أبوظبي لألنظمة اإللكترونية‬

‫بلغت اإليرادات ‪ 77‬مليون درهم‬

‫أدنيك للخدمات‬ ‫حققت أدنيك للخدمات جناحا ً باهرا ً في عام‬

‫‪ .2017‬ومتثل أحد أهم اإلجنازات في حتقيق‬ ‫زيادة هائلة في اإليرادات‪ .‬وباإلضافة إلى‬

‫تم تقديم ما يزيد عن ‪ 80,000‬وجبة‬ ‫تم تقديم ما يزيد عن ‪ 185,000‬مشروب‬ ‫ساخن في مسابقة المهارات العالمية‬

‫بلغت ساعات العمل البشرية خالل عام ‪ 2017‬أكثر من‬

‫مليون ساعة عمل‬

‫هائل من اخلدمات خالل املؤمترات واحلفالت‬

‫العمل السنوي‪ .‬وبالنسبة لقطاع اخلدمات‪،‬‬

‫اخملتلفة‪ .‬وقد مت تنظيم فعاليات ضخمة مثل‬

‫أضفنا خطوط أعمال جديدة ستؤدي إلى‬

‫الدولية لأللعاب الرياضية لذوي االحتياجات‬

‫اجلرافيك والالفتات وسيتم تنفيذها فعليا ً‬

‫وحفل أيدكس‪ .‬ومت إجناز عدد من اإلنشاءات‬

‫مجلس اإلدارة‪ .‬وفي إطار عملية إعادة تنظيم‬

‫ديوان احملاسبة وإنتربول ‪ 2017‬ومؤمتر اللجنة‬

‫مزيد من اإليرادات‪ .‬فقد مت إطالق خدمات‬

‫الزيادة الضخمة في حجم األعمال فقد مت‬

‫اخلاصة (الباراملبية) وحفل فورموال ‪ 1‬ومؤمتر‬

‫وفي ضوء هذه التطورات مت تعيني موظفني‬

‫اخلاصة خالل عام ‪ 2017‬وشمل ذلك (كابيتال‬

‫إضافة عمالء جدد إلى محفظة عمالئنا‪.‬‬

‫تم تقديم ‪ 1.2‬مليون وجبة في ‪2017‬‬

‫خالل أيدكس ‪2017‬‬

‫مختبر االبتكار في أدنيك‪ ،‬أحد املرافق التي مت تصميمها وبناؤها من قبل فريق أدنيك للخدمات‬

‫جدد وإعادة تنظيم عمليات األعمال بحيث‬

‫في بدايات ‪ 2018‬عقب احلصول على موافقة‬

‫مجلس) الذي حقق إيرادات هائلة‪ ،‬فضال ً عن‬

‫ودمج األقسام داخل أدنيك‪ ،‬مت نقل إدارة‬

‫العالقات اإلعالمية واحلكومية إلى أدنيك‬

‫تتوافق مع االستراتيجيات الرئيسية املتبعة‬

‫عمليات جتديد للمكاتب داخل املقر‪ .‬وقد متثل‬

‫للخدمات‪ .‬ونحن نسعى جاهدين إلى الترويج‬

‫مجموعة من احلقائق املهمة عن أعمالنا‪:‬‬

‫(مختبر أدنيك لالبتكار) اخلاص بنا‪ .‬وقد أدى‬

‫إنتاج املواد املسموعة واملرئية على منظمي‬

‫في قطاع أعمال التعهيد الرسمي أُسند‬

‫والصفقات احملتملة مع اجلهات اخلارجية‬

‫في مجموعة أدنيك ككل‪ .‬ويعرض التالي‬

‫أحد اإلجنازات الكبرى في تصميم وإنشاء‬

‫ملركز العني للمؤمترات من خالل عرض خدمات‬

‫هذا املشروع إلى توليد مجموعة من األعمال‬

‫املعارض والفعاليات ومنظمي حفالت الزفاف‪.‬‬

‫إلى أدنيك للخدمات ‪ 7‬فعاليات‪ /‬معارض‪.‬‬

‫والتي متت ترجمتها إلى واقع‪ .‬وقد مت إجراء‬

‫لقب (املتعهد الرسمي)‪ .‬وقد شهدت بناية‬

‫مبتطلبات األعمال‪ .‬حيث مت تعيني عدد من‬

‫ويبدو أن عام ‪ 2018‬سيكون عاما ً حافال ً‬ ‫بالنجاحات‪ .‬فقد مت التأكيد على عدد من‬

‫وللمرة األولى منحتنا جلنة أيدكس ‪2017‬‬

‫منصات ووحدات العرض زيادة هائلة في قيمة‬ ‫األعمال مع عدد من التسليمات الناجحة‬

‫ملنصات ووحدات العرض خالل عام ‪،2017‬‬

‫العديد من التغييرات داخل القسم للوفاء‬

‫الفعاليات التي سنتولى تنظيمها في‬

‫املوظفني‪ ،‬استديو تصميم يضم فريقا ً من‬

‫مقراتنا‪ .‬ولقد حصلنا على ترخيص لفتح‬

‫جدد إلى فريق العمليات حيث مت تعيني مديري‬

‫دبي‪ .‬ونقوم حاليا ً بالتواصل مع اجلهات ذات‬

‫املصممني الداخليني‪ .‬وأيضا ً مت ضم أعضاء‬

‫مكتبنا في دبي في محاولة لدخول سوق‬

‫وقد حتقق التميز خالل أيدكس عندما جنحنا‬

‫مشروعات لتسليم املشروعات‪ .‬وقد استفادت‬

‫الصلة‪ .‬ونتطلع إلى مزيد من التعزيز ملواردنا‬

‫إنتاج املواد املسموعة واملرئية من تقدمي قدر‬

‫مع املتعهدين في رعاية بعض الفعاليات‬

‫شراء املعدات السمعية واملرئية من أجل بناء‬

‫في تسليم ‪ 11‬منصة عرض‪ .‬ومتكن فريق‬

‫أدنيك للخدمات أيضا ً من عالقاتها الوثيقة‬ ‫الداخلية لصالح أدنيك مثل مؤمتر فريق‬

‫من خالل تعيني مزيد من املوظفني‪ .‬وسيتم‬

‫القدرة على تسليم الفعاليات داخل مقرنا‪.‬‬

‫نُبذة عن إنجازات ‪2017‬‬ ‫المتعهد الرسمي لسبع فعاليات‬

‫‪36‬‬

‫فعالية ومؤتمر ومناسبة خاصة أخرى‬

‫‪23.7‬‬

‫مليون درهم إماراتي‬

‫الخدمات الرئيسية والتجهيزات‬

‫‪34.9‬‬

‫مليون درهم إماراتي إيرادات العام حتى تاريخه‬ ‫خدمات إنتاج المواد المسموعة والمرئية‬

‫‪58.6‬‬

‫مليون درهم إماراتي‬ ‫إجمالي اإليرادات‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫انــجــــــازات‬ ‫المـجــمــوعــــة‬

‫إكسل لندن‬

‫مركز العين للمؤتمرات‬

‫‪w w‬اشتملت الفعاليات الثابتة على معرض‬

‫ُنبذة عن عن أهم الفعاليات في ‪2017‬‬

‫أدى تدشني املرافق اجلديدة إلى تعزيز مكانة مركز العني للمؤمترات في‬

‫قطاع فعاليات ومؤمترات الشركات ومتكينه من استضافة ‪ 24‬فعالية‬

‫‪w w‬كان عام ‪ 2017‬أكثر أعوامنا جناحا ً وقد مت‬

‫شركات خالل عام ‪.2017‬‬

‫تنظيم العديد من الفعاليات الناجحة‬ ‫في إكسل‪.‬‬

‫وقد مت إجراء حتسينات إنشائية في املكتب اجلديد من أجل توفير بيئة‬

‫عمل مريحة وصحية‪ .‬وللمرة األولى يتم استضافة معرض خارجي ملا‬

‫شكلت املعارض التجارية حوالي ‪%80‬‬

‫وللمرة األولى تتم استضافة فعالية عامة ومهرجان عروض حية (دار‬

‫وشكلت فعاليات املستهلك حوالي‬

‫الزين)‪ .‬وتبدأ وحدة األعمال في مجموعة أدنيك التواصل مع عمالء‬

‫مركز العني للمؤمترات ويتم إبرام الصفقات لتقدمي خدمات الضيافة وإنتاج املواد املسموعة واملرئية مبا يضمن جتربة فريدة من نوعها للزائرين‪.‬‬

‫الدفاع واألمن الدولي ومعرض سوق‬

‫‪w w‬أيضا ً مت عقد املؤمتر الدولي جلمعية‬

‫السفر العاملي ومهرجان االختراعات‬

‫الزهامير (‪ ،)AAIC‬وهو املؤمتر األكثر جناحا ً‬

‫واالكتشافات العلمية‬

‫في تاريخه‪ ،‬حيث حضره ‪ 5600‬شخص‪.‬‬

‫‪( %20‬من حيث عدد الفعاليات)‪.‬‬

‫‪w w‬اشتملت املعارض والفعاليات اجلديدة على‬ ‫ومعرض احلياكة البريطاني‬

‫‪The Great British Sewing Bee‬‬

‫‪Live‬الذي ترعاه بي بي سي‪.‬‬

‫وقد حتول لون جميع مصابيح الليد‬

‫إنترناشيونال ومعرض جراند ديزاينز اليف‪.‬‬

‫البالغ عددها ‪ 6000‬مصباح في (عجلة‬

‫‪w w‬من حيث فعاليات الشركات‪ ،‬استقبلنا‬

‫عني لندن) إلى اللون األرجواني لالحتفال‬

‫مجددا ً عمالءنا السابقني مثل أدوبي‬

‫بتنظيم هذه الفعالية في لندن‪.‬‬

‫وأوريلي ميديا وأمازون خلدمات اإلنترنت‬

‫مؤمتر بالك هات أوروبا ومعرض بريك ‪BRICK‬‬

‫‪w w‬افتتاح مركز املؤمترات اجلديد وتنظيم الفعاليات به‪.‬‬

‫(‪ )ICETotally Gaming‬ومعرض معدات‬

‫املسجلني وملخصات األبحاث املستلمة‪.‬‬

‫(‪ )New Scientist Live‬ومعرض صالون‬

‫‪w w‬نظم إكسل ‪ 116‬معرضا ً في عام ‪،2017‬‬

‫يزيد عن ‪ 60‬يوما ً (احتفال الربيع)‬

‫أرقاما ً قياسية جديدة من حيث عدد احلضور‬

‫‪w w‬أكد تقرير مستقل‪ ،‬معتمد من‬

‫وسيلزفورس بجانب عدد من العمالء‬

‫جرانت ثورنتون‪ ،‬أن مركز إكسل ساهم‬

‫اجلدد مبا في ذلك سيج وأوراكل وساب‪.‬‬

‫بأثر اقتصادي يبلغ حوالي ‪ 4.5‬مليار‬

‫‪w w‬شملت امللتقيات التي أقيمت في ‪2017‬‬

‫جنيه إسترليني في عام ‪.2017‬‬

‫املؤمتر السنوي الثاني والثالثني للجمعية‬

‫‪w w‬ميكن إرجاع ‪ %25‬من أنشطة‬

‫األوروبية للمسالك البولية التي احتفلت‬

‫السياحة الوافدة إلى لندن في العام‬

‫بأجنح فعالية في تاريخها؛ حيث حققت‬

‫‪w w‬غرفة حتكم مركزية مع ترقية نظام الدوائر التلفزيونية املغلقة ومراقبة الدخول اجلديد‪.‬‬

‫املاضي إلى فعاليات إكسل‪.‬‬

‫‪w w‬استبدال إضاءة املقر احلالية مبصابيح ليد موفرة للطاقة من أجل توفير الطاقة‪.‬‬ ‫‪w w‬الفتات إعالنية خاصة مبجموعة أدنيك في املناطق اخلارجية‪.‬‬ ‫‪w w‬شاشات عرض ملركز املؤمترات اجلديد‪.‬‬

‫‪w w‬مجلس جديد للمراسم وغرفة متعددة االستخدامات في منطقة (‪.)The Link‬‬ ‫‪w w‬استقبل مركز العني للمؤمترات أكثر من ‪ 1,002,737‬زائر‪.‬‬

‫‪w w‬جنح مركز العني للمؤمترات في تقدمي ‪ 83,2740‬خدمة ثانوية لكل من حفالت الزفاف واملعارض‪.‬‬

‫نُبذة عن إنجازات ‪2017‬‬ ‫نُبذة عن إنجازات ‪2017‬‬ ‫‪41.5‬‬

‫مليون درهم إماراتي‬ ‫ميزانية اإلنجاز‬

‫تم تنظيم ‪389‬‬

‫فعالية في إكسل لندن وهو‬

‫ما يمثل زيادة قدرها ‪ %14‬عن عام ‪2016‬‬

‫‪ 13‬عميل جديد‬ ‫تم استقطابهم بما في ذلك (المؤتمرات والمعارض)‬

‫حتى ديسمبر ‪ ،2017‬أكمل ‪40‬‬

‫حضر ‪2.7‬‬

‫مليون زائر الفعاليات التي تم‬

‫تنظيمها في إكسل لندن‬

‫موظفًا إماراتيًا بنجاح برنامج تدريبي البتعاث الموظفين في مركز إكسل لندن لتدريبهم على‬ ‫المهارات التشغيلية والتجارية والفنية‬

‫‪25‬‬

‫‪24‬‬

‫انــجــــــازات‬ ‫المـجــمــوعــــة‬

‫أعمال التطوير في المركز‬

‫‪ Ruckus Virtual SmartZones‬مما أدى إلى‬

‫بالوفاء مبتطلبات عمالئنا إلى جانب االبتكار‬

‫خدمات اإلنترنت‪ .‬وخالل فعالية دبليو تي إم‪،‬‬

‫إننا نعرف أن جناح مركزنا مرتبط متاما ً‬

‫واالستثمار املستمر‪ .‬ومن أجل االستمرار في‬ ‫تقدمي أفضل جتربة فعاليات ممكنة‪ ،‬مت تنفيذ‬

‫االستثمارات التالية في ‪:2017‬‬

‫الضيافة‪ :‬في ‪ 2017‬أضفنا ‪ 3‬وحدات أخرى‬

‫حتسني أداء وقدرة خدمات الواي فاي ومرونة‬

‫دعمت خدمة الواي فاي اخلاصة بنا ‪41,340‬‬ ‫مستخدما ً على مدار أيام الفعالية وقد مت‬

‫استخدام ‪ 4,774‬تيرا بايت من البيانات‪.‬‬

‫وتعزز الشاشات الرقمية الداخلية واخلارجية‬

‫إلى مجموعة مرافق الضيافة البالغ عددها‬

‫اجلديدة في ممر محطة برينس ريجينت من‬

‫فقد مت افتتاح مطعم ساندويتش آند كو في‬

‫ألنفسهم وتعزيز شهرتهم بني ماليني‬

‫‪ 24‬في شارعنا الرئيسي احملاط باألشجار‪.‬‬

‫سبتمبر‪ ،‬بجانب مطعم تشوبد ومطعم أبر‬

‫كرست على الشارع الرئيسي‪.‬‬

‫البنية التحتية التقنية الرائدة‪ :‬في ‪،2017‬‬

‫قمنا بترقية منصة الشبكة االفتراضية‬

‫فرص العارضني والعالمات التجارية للترويج‬ ‫الزائرين الذين يتوافدون على إكسل كل عام‪.‬‬ ‫ولتعزيز شهرة خط مترو األنفاق إليزابيث الين‬

‫والترويج للمزايا التي سيوفرها للمنظمني‬

‫التابعني لنا‪ ،‬أطلقنا حملة (الطريق األسرع‬

‫للفعاليات) (‪ ،)Events Super Highway‬التي‬

‫الجـوائـــز‬

‫تشمل مقطع فيديو تبثه قنواتنا الرقمية‪.‬‬

‫في ‪ ،2017‬فاز مركز إكسل لندن باجلوائز التالية‪:‬‬

‫خط مترو األنفاق إليزابيث الين على إحداث‬

‫‪w w‬أفضل مركز مؤتمرات ومعارض خالل العام ‪ -‬جائزة رابطة منظمي الفعاليات (‪ )AEO‬للتميز ‪2017‬‬ ‫‪w w‬الجائزة الكبرى من تايلور بينيت بارتنرز وإكسل لندن ‪ -‬جوائز سي آند آي تي ‪2017‬‬

‫وقد كان الهدف من هذه احلملة إظهار قدرة‬ ‫التحول بالنسبة ملقر فعاليتنا ولعمالئنا من‬

‫خالل زيادة أعداد اجلمهور (بواقع مليون زائر‬

‫و‪ 500,000‬مهني من املهنيني األساسيني خالل‬

‫ساعتي إقامة معرض إكسل) كما يوفر وسيلة‬

‫انتقال سهلة وسريعة للشخصيات املهنية‬

‫املهمة ويوفر رحالت سريعة إلى وسط لندن‬

‫خالل ‪ 15‬دقيقة‪ ،‬وهو ميثل أفضل ما ميكن أن‬ ‫تقدمه لندن من إجنازات‪.‬‬

‫‪w w‬جائزة أفضل فعالية لتقنية المعلومات واالتصاالت ‪ -‬تايلور بينيت بارتنرز وإكسل لندن ‪ -‬جوائز سي آند آي تي ‪2017‬‬

‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬مت أيضا ً إدراجنا ضمن القائمة اخملتصرة للمرشحني للجوائز التالية‪:‬‬ ‫‪w w‬أفضل مركز معارض ومؤمترات (تزيد مساحته عن ‪ 8,000‬متر مربع) ‪ -‬جوائز مجلة أخبار املعارض (إكزبشن نيوز)‬

‫‪w w‬أفضل مركز مؤمترات في اململكة املتحدة ‪ -‬جوائز مجلة إم آند آي تي (‪)M&IT‬‬ ‫‪w w‬جائزة االبتكار ‪ -‬إيه آي بي سي (‪)AIPC‬‬

‫‪w w‬مركز الفعاليات ‪ -‬جوائز إيفنت (‪)Event Awards‬‬

‫‪w w‬أفضل مركز فعاليات يستوعب أكثر من ‪ 1,000‬شخص (إكسل) ‪ -‬جوائز لندن فينيو (‪)London Venue Awards‬‬

‫‪w w‬أفضل مركز فعاليات يستوعب أقل من ‪ 500‬شخص (سينتريد) ‪ -‬جوائز لندن فينيو (‪)London Venue Awards‬‬

‫حقائق وأرقام مهمة عن التسويق‬ ‫أفضل نتائج اإليرادات التي مت حتقيقها في عام ‪ 2017‬هي كما يلي‪:‬‬ ‫‪w‬‬

‫‪w‬متكن فريق املبيعات من إجناز ‪ 995‬صفقة محتملة بقيمة ‪ 55.7‬مليون جنيه إسترليني؛ مت حتويل ‪ 194‬صفقة منها إلى فعاليات مت تنفيذها‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬املشاركة في املعارض التجارية والصناعية حققت مصدرا ً للصفقات احملتملة بقيمة ‪ 6.8‬مليون جنيه إسترليني‪.‬‬

‫بالفعل بقيمة ‪ 10.6‬مليون جنيه إسترليني‪.‬‬

‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬

‫‪w‬مت حتقيق زيادة قدرها ‪ %6‬في التغطية الصحفية‪ ،‬بإجمالي بلغ ‪ 2.1‬مليون مشاهدة‪.‬‬

‫‪w‬مت تقدمي دعم للعمالء بقيمة ‪ 4.26‬مليون جنيه إسترليني من خالل ‪ 142‬فعالية‪.‬‬

‫‪w‬بداية إيجابية حلملتنا في خط مترو أنفاق إليزابيث الين‪ ،‬حيث بلغ عدد التفاعالت عبر وسائل التواصل االجتماعي ‪ 61,704‬تفاعل حتى هذا التاريخ‪.‬‬ ‫‪w‬منوّ إجمالي للقناة‪ ،‬عبر جميع وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬بلغ ‪ ،%27‬بزيادة قدرها ‪ 8,590‬اتصال‪.‬‬

‫‪w‬جتربة ناجحة لتطبيق ‪ InGage‬بنسبة استخدام من جانب املستخدمني املسجلني للدخول عبر الواي فاي بلغت ‪.%50‬‬

‫‪27‬‬

‫‪26‬‬

‫انــجــــــازات‬ ‫المـجــمــوعــــة‬

‫إمكانية امتالك بنية حتتية آمنة لتقنية‬ ‫املعلومات‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬يتمتع مركز‬ ‫البيانات بالقدرة على استضافة جهات‬ ‫أخرى ما يساهم في تعزيز إيرادات املركز‪.‬‬ ‫‪w w‬أعمال تطوير الالفتات الرقمية‪:‬‬ ‫مت تركيب العديد من الالفتات‬ ‫الرقمية على مدار العام تلبية حلاجة‬ ‫العمالء إلى مزيد من وسائل الدعاية‬ ‫واإلعالن الرقمي في املركز‪.‬‬

‫الحلــول الذكيـة والرقميـة‬ ‫فـي أدنـيــك‬ ‫نفذت أدنيك هذه املبادرة االستراتيجية‬ ‫استنادا ً إلى رؤيتها التي تهدف إلى تصدر‬ ‫قائمة مراكز املعارض واملؤمترات والفعاليات‬ ‫الناجحة في املنطقة‪ .‬ويتأثر قطاع املؤمترات‬ ‫واملعارض ‪ -‬كما هو احلال في القطاعات‬ ‫األخرى‪ ،‬خاصة قطاع االجتماعات والفعاليات‬ ‫واملؤمترات واملعارض ككل ‪ -‬مبستويات‬ ‫مرتفعة من العوملة وزيادة الوعي بشأن‬ ‫التكلفة واملنافسة في اقتصاد أكثر حتديا ً‪.‬‬ ‫لقد أدت توقعات الزائرين والعارضني وشركات‬ ‫الدعاية واإلعالن واملندوبني واملنظمني إلى‬ ‫تغيرات شتى في مفاهيم العصر التي تقوم‬ ‫على االتصال والتعرف على اجلديد باستمرار‬ ‫من خالل األجهزة احملمولة وتقنيات احلوسبة‬ ‫اجلديدة؛ مما أدى إلى التعجيل باالرتقاء بالتقنية‬ ‫املستخدمة حاليا ً (أو املستقبلية) في منشآت‬ ‫املؤمترات واملعارض‪ .‬وأدت زيادة حركة التنقل‬ ‫وسهولة تنفيذ األعمال إلى حتويل جزء مهم‬ ‫من حجم املبيعات إلى مواقع تقل فيها‬ ‫التكلفة عن غيرها وذلك ألنها تعتمد في‬ ‫إنشائها منذ البداية على أحدث التقنيات‬ ‫العصرية‪ .‬ومن هنا حتول العمل في مشروعات‬ ‫كبيرة احلجم باهظة التكلفة لتشييد بنايات‬ ‫في مواقع متميزة إلى عقبة تعيق هذا‬ ‫القطاع الذي كان يعتمد في السابق على‬ ‫السلطات التنفيذية والتمويل احلكومي‪.‬‬ ‫وتشهد الفترة احلالية انتقاال ً تدريجيا ً إلى‬ ‫مواقع كانت في السابق تعتبر بعيدة‪ ،‬ويرجع‬ ‫هذا االنتقال إلى عدة عوامل أهمها الوعي‬ ‫بالتكلفة وتطور الدول النامية والتغير الذي‬

‫شهده عالم التكامل التقني‪ .‬وفي ضوء كل‬ ‫ما سبق‪ ،‬مبا في ذلك تقييم مشهد تقنية‬ ‫املعلومات واملدخالت الواردة من أقسام األعمال‬ ‫والتوجه االستراتيجي ألدنيك املستند إلى‬ ‫استراتيجية احلوكمة اإللكترونية حلكومة‬ ‫أبوظبي‪ ،‬يهدف برنامج احللول الذكية والرقمية‬ ‫في أدنيك إلى تقدمي ما يلي‪:‬‬

‫‪w w‬حتسينات في البنية التحتية لتقنية‬ ‫املعلومات لدعم املزايا واملهام اجلديدة‪.‬‬ ‫‪w w‬منصة تطبيق متكاملة من أجل‬ ‫حتسني عمليات األعمال‪.‬‬

‫‪w w‬تطوير وتقدمي اخلدمات اإللكترونية‪.‬‬

‫أهـم اإلنجـازات‬ ‫‪w w‬منصة طلب الخدمة عبر اإلنترنت‪:‬‬ ‫لعبت إدارة تقنية املعلومات في أدنيك‬ ‫دورا ً محوريا ً في إطالق أدنيك ألول منصة‬ ‫لطلب اخلدمة عبر اإلنترنت مخصصة‬ ‫للعارضني املتعاملني معها‪ .‬وكانت أدنيك‬ ‫الشركة األولى خارج أوروبا وأمريكا التي‬ ‫تطلق مثل هذه اخلدمة باستخدام‬ ‫منصة برنامج (‪ .)Ungerboeck‬وتتيح‬ ‫هذه البوابة اإللكترونية ألدنيك بيع‬ ‫خدماتها للعمالء مباشرة كما تتيح‬ ‫لهم استخدام قناة دفع آمنة‪.‬‬ ‫‪w w‬أسرع خدمة واي فاي في اإلمارات‬ ‫العربية المتحدة‪ :‬أحد املشروعات‬ ‫املهمة التي مت تنفيذها في إطار‬ ‫مشروعات التطوير كان ترقية شبكة‬ ‫أدنيك الالسلكية لتقدمي إنترنت‬ ‫بسرعة تصل إلى ‪ 150‬ميجا بايت‬ ‫لكل زائر‪ .‬وسيؤدي هذا املشروع إلى‬

‫حتسن هائل في مستوى رضا العمالء‬ ‫والزائرين الذين يتوافدون على املركز‪.‬‬ ‫‪w w‬مركز البيانات من المستوى الثالث‬ ‫(‪ :)Datacenter 3 Tier‬أطلقت أدنيك أول‬ ‫مركز بيانات من املستوى الثالث‪ ،‬والذي‬ ‫ميكنه استضافة أدنيك وأي جهات أخرى‬ ‫ترغب في استضافة خدماتها داخل أدنيك‪.‬‬ ‫‪w w‬يُجهز مركز البيانات بوحدات كثيرة‬ ‫للطاقة والتبريد وبذلك يصبح أفضل‬ ‫مرفق متاح الستضافة جميع أجهزة‬ ‫أدنيك‪ .‬وقد استطاع فريق تقنية املعلومات‬ ‫التابع ألدنيك أيضا ً نقل جميع األجهزة‬ ‫إلى مركز البيانات اجلديد ما منح أدنيك‬

‫‪w w‬ولقد نفذ فريق أدنيك الذكية عددا من‬ ‫املشاريع التي شملت املنصات اإلرشادية‬ ‫للمواقع اخملتلفة داخل املركز‪ ،‬ومنصات‬ ‫الدعاية واإلعالن‪ .‬وقد مت حتديث املنصات‬ ‫اإلرشادية من خالل عدد من احللول اجلديدة‬ ‫ثالثية األبعاد التي متكن الزائرين من‬ ‫الوصول إلى وجهتهم بيسر وسهولة‪.‬‬ ‫‪w w‬وتتيح الالفتات الرقمية اجلديدة أيضا ً‬ ‫مشاهدة بث الفعاليات في أدنيك عالوة‬ ‫على االطالع على جميع املرافق بجانب‬ ‫ميزة اإلرشاد للطريق‪ .‬واستنادا ً إلى املذكور‬ ‫أعاله‪ ،‬نشرت الشركة التي أطلقت‬ ‫البرنامج (‪ )Four Winds‬دراسة عن جتربتها‬ ‫مع أدنيك على موقعها اإللكتروني ميكن‬ ‫تصفحها من خالل الرابط التالي‪:‬‬ ‫‪fourwindsinteractive.com/story/adnec‬‬

‫‪w w‬من خالل االستمرار في حتسينات الالفتات‬ ‫الرقمية‪ ،‬متكن برنامج احللول الذكية‬ ‫والرقمية في أدنيك أيضا ً من استبدال‬

‫منصات الدعاية واإلعالن املزدوجة‬ ‫احلالية مبنصات جديدة ومطورة تقدم‬ ‫فرصة للعمالء لترويج اعالناتهم من‬ ‫خالل شاشات عالية الدقة‪ .‬عالوة على‬ ‫ذلك‪ ،‬واستنادا ً إلى خطة أدنيك لتوفير‬ ‫الالفتات التوجيهية الرقمية‪ ،‬مت تركيب‬ ‫شاشات جديدة مزدوجة في املنصة‬ ‫الكبرى وأجنحة كابيتال‪ .‬وسوف تتيح‬ ‫تلك الشاشات تقدمي معلومات وإشعارات‬ ‫توجه الزائرين إلى مواقع الفعاليات‪.‬‬ ‫‪w w‬تطبيق ضريبة القيمة المضافة‪:‬‬ ‫قامت إدارة تقنية املعلومات التابعة ألدنيك‬ ‫بدعم من اإلدارات األخرى في الشركة‬ ‫بتطبيق ضريبة القيمة املضافة التي‬ ‫فرضتها احلكومة‪ .‬وبينما تستعني معظم‬ ‫اجلهات والهيئات في الدولة مبستشارين‬ ‫خارجيني لتطبيق ضريبة القيمة‬ ‫املضافة‪ ،‬جلأت إدارة تقنية املعلومات في‬ ‫أدنيك إلى اجلهود الداخلية في تطبيق‬ ‫الضريبة مما أدى إلى توفير في التكاليف‬ ‫وتلبية احتياجات العمالء الداخليني‪.‬‬ ‫‪w w‬أنشأ مركز العني للمؤمترات في ‪2017‬‬ ‫قاعات اجتماعات إضافية ومت جتهيز جميع‬ ‫قاعات االجتماعات بالشاشات الرقمية‬ ‫إلدارة االجتماعات وحجزها‪ .‬وستتم إدارة‬ ‫احلجوزات مركزيا ً وسيتم استخدامها‬ ‫من قبل عمالء وموظفي أدنيك‪.‬‬ ‫‪w w‬التكامل بين تطبيق تخطيط‬ ‫الموارد المؤسسية (‪ )ERP‬وتطبيق‬ ‫‪ :Ungerboeck‬من بني املشاريع املهمة‬ ‫التي نفذها فريق تقنية املعلومات‪،‬‬ ‫التكامل بني التطبيقني الرئيسيني‬ ‫لتخطيط املوارد املؤسسية لدى أدنيك‬ ‫(تطبيق ‪ Dynamics AX‬وتطبيق‬ ‫‪ .)Ungerboeck‬وكان هذا التكامل‬ ‫ضروريا ً للغاية نظرا ً ألن هذين التطبيقني‬ ‫رئيسيان في التعامل مع العمالء‪،‬‬ ‫حيث يضمن هذا التكامل تزامن تدفق‬ ‫السجالت على النظام تلقائيا ً دون‬ ‫تدخل يدوي؛ مما يوفر مرجعية واحدة‬ ‫للبيانات بدءا ً من عقود العمالء ووصوال ً‬ ‫إلى إصدار الفواتير وعمليات الدفع‪.‬‬ ‫‪w w‬نظام إدارة مواقف السيارات‪:‬‬ ‫ساعد فريق تقنية املعلومات فريق األمن‬ ‫والعمليات في أدنيك في تنفيذ نظام إدارة‬ ‫مواقف السيارات اجلديد‪ ،‬وهذا النظام هو‬ ‫واحد من أذكى وأفضل أنظمة مواقف‬

‫السيارات التي تتيح إدارة عمليات أدنيك‬ ‫وعمالئها بطريقة جديدة ومتطورة؛‬ ‫حيث ميلك النظام القدرة على تسجيل‬ ‫لوحة أرقام السيارات آليا ً واحلجز والدفع‬ ‫عبر اإلنترنت مما يحسن جتربة العمالء‬ ‫بشكل كبير عند التعامل مع أدنيك‪.‬‬ ‫‪w w‬إدارة التأشيرات‪ :‬في إطار برنامج احللول‬ ‫الذكية والرقمية في أدنيك‪ ،‬مت تطبيق نظام‬ ‫جديد ومتطور إلدارة التأشيرات عبر اإلنترنت‬ ‫يتيح إلدارة العالقات احلكومية التابعة‬ ‫ألدنيك التقدم بطلبات بخصوص جميع‬ ‫خدمات التأشيرات عبر اإلنترنت مباشرة‬ ‫جملموعة أدنيك وجميع شركاتها الفرعية‪.‬‬ ‫ويتيح ذلك أيضا ً ميزة احلصول على‬ ‫خدمات تأشيرات املعارض التي تقدمها‬ ‫أدنيك للمندوبني واملبعوثني األجانب‪.‬‬ ‫‪w w‬الجوائز والتكريم‪ :‬فازت إدارة تقنية‬ ‫املعلومات بجائزة (أفضل إدارة خدمات‬ ‫دعم) في قطاع خدمات الدعم وكذلك‬ ‫حصل مدير تقنية املعلومات على جائزة‬ ‫أفضل مائة مدير تنفيذي للمعلومات‬ ‫(‪ )100 CIO‬من بني اجلهات والهيئات‬ ‫داخل دولة اإلمارات العربية املتحدة‪.‬‬

‫الخطــط المستقبلـيــة‬

‫نظرا ً لطبيعة التطور التقني وديناميكيته‬ ‫والتأثير اليومي الذي حتدثه التقنيات الوليدة‬ ‫التي جنحت في إزاحة سابقتها‪ ،‬تطمح إدارة‬ ‫تقنية املعلومات في أدنيك ملزيد من التطور‬ ‫خالل عام ‪ 2018‬من خالل تبني التقنيات‬ ‫واملبادرات اجلديدة التي تضمن ارتفاع مستوى‬ ‫رضا العمالء وحتسني صورة أدنيك حول العالم‪.‬‬ ‫عالوة على ذلك‪ ،‬هناك نية الختتام برنامج‬ ‫احللول الذكية والرقمية في أدنيك من‬ ‫خالل تقدمي جميع املزايا التي يقدمها‬ ‫البرنامج لألعمال من خالل وسائل أخرى‪.‬‬ ‫وفيما يلي بعض املشروعات املهمة‬ ‫التي في طريقها بالفعل للتنفيذ‪:‬‬ ‫‪w w‬إنشاء مرفق إلدارة تقنية املعلومات في دبي‬

‫‪w w‬نظام إلدارة حتليالت وتوجهات العمالء‬

‫‪w w‬تطبيق ‪ Ungerboeck‬ملعرض أيدكس‬ ‫‪w w‬شاشة رقمية مثبتة على حامل‬ ‫فردي في املرسى (أدنيك مارينا)‬

‫‪w w‬جتديد نظام مكتب دعم تقنية‬ ‫املعلومات وغير ذلك من املهمات‪.‬‬

‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫الحــوكـمــــة‬

‫االمتثال القانوني‬ ‫لجنة التدقيق‬ ‫التبليغ عن‬ ‫اخملالفات‬

‫عدد عمليات التدقيق‬ ‫الداخلي التي مت إجراؤها‬

‫‪0‬‬

‫‪12‬‬

‫املوظفون الذين مت‬ ‫توعيتهم بالقواعد‬ ‫السلوكية‬

‫املالحقات القضائية نتيجة‬ ‫عدم االمتثال للقوانني‬ ‫واألنظمة‬

‫التزام املوظفني بالقواعد‬ ‫السلوكية رسميا ً‬

‫‪100%‬‬

‫‪0‬‬

‫يستند منهج أدنيك في اإلدارة إلى مبادئ الشفافية وأفضل املمارسات في احلوكمة وأخالقيات العمل‪ .‬وال يقتصر الهدف من منهج أدنيك في‬ ‫اإلدارة على حتسني سمعة الشركة وتطوير األعمال فحسب بل ميتد أيضا ً ليشمل بناء عالقات وثيقة مع مختلف األطراف املعنية‪.‬‬ ‫وتلتزم شركة أدنيك باتباع أفضل املمارسات في مجال احلوكمة املؤسسية وجتري مراجعة ذاتية ملمارساتها من خالل مقارنتها مع قواعد السلوك‬ ‫املوحدة املعمول بها في اململكة املتحدة ومبادئ منظمة التعاون االقتصادي والتنمية حلوكمة الشركات‪ .‬ومتتلك أدنيك إطار حوكمة واضح وشامل‬ ‫وموثق في منهج احلوكمة املؤسسية اخلاص بها‪ ،‬والذي يتم مراجعته وحتسينه سنوياً‪.‬‬

‫شكل مجلس اإلدارة جلنة تدقيق تتألف من ثالثة أعضاء مؤهلني‪ ،‬ويشمل ذلك عضوين مستقلني من املدراء غير التنفيذيني وعضو مستقل متاما ً عن‬ ‫أدنيك‪ .‬وتتمتع اللجنة باختصاصات شاملة وتشمل مسؤولياتها ما يلي‪:‬‬ ‫‪w‬‬

‫‪w‬مراقبة ومراجعة القوائم املالية السنوية واستقاللية ومؤهالت مدققي حسابات الشركة‪.‬‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬مراجعة حالة االمتثال للقوانني واملتطلبات التشريعية‪.‬‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬مراجعة األنظمة والضوابط الداخلية ومالءمة عملية إدارة اخملاطر وأداء مدققي احلسابات الداخليني ووظائف االمتثال‪.‬‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬متابعة تنفيذ اخلطط الصادرة عن مدققي احلسابات اخلارجيني وتقارير جهاز أبوظبي للمحاسبة‪.‬‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬اجتمعت اللجنة ‪ 4‬مرات في ‪ 2017‬وتُرى تقييمات ذاتية سنوية‪.‬‬

‫التدقيق الداخلي‬ ‫يتوفر لدى أدنيك فريق تدقيق داخلي مستقل يساعد في حتسني األداء ويعزز من حتمل املسؤولية واملساءلة والشفافية خالل األعمال عن طريق تقدمي‬ ‫خدمات استشارية مستقلة‪ .‬ويتولى فريق التدقيق الداخلي املهام التالية‪:‬‬ ‫رفع التقارير مباشرة إلى رئيس جلنة التدقيق مع موظفي التدقيق الداخلي العاملني بنظام الدوام الكامل في كل من أدنيك وإكسل لندن‪.‬‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫تقع على عاتق مجلس اإلدارة املسؤولية العامة عن قيادة مجموعة أدنيك وأدائها‪ ،‬ويتألف مجلس اإلدارة من األعضاء التالية أسماؤهم‪:‬‬ ‫عضو غير تنفيذي‬

‫عضو مستقل‬

‫معالي نورة محمد هالل الكعبي‬

‫رئيـس مجلـس اإلدارة‬

‫√‬

‫االسم‬

‫المنصب‬

‫سعادة سيف سعيد أحمد غباش‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫سعادة محمد نجم القبيسي‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫د‪ .‬أمنيات محمد الهاجري‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫د‪ .‬يوسف الشرياني‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫علي مرشد المرر‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫حارب مبارك عبداهلل المهيري‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫اجتمع مجلس اإلدارة أربع مرات في عام ‪ 2017‬وناقش وراجع مختلف املسائل املتعلقة باالستراتيجية وأداء الشركة واعتماد امليزانية والقوائم املالية‬ ‫السنوية بعد تدقيقها والسياسات واإلجراءات‪ .‬ويجري مجلس اإلدارة تقييما ً ذاتيا ً رسميا ً بصفة سنوية في الذكرى السنوية لتعيني أفراد مجلس‬ ‫اإلدارة في يوليو ‪.2017‬‬

‫السياسات واإلجراءات الرسمية‬

‫وتضم تفويضا ً واضحا ً وشامال ً للهيئات باإلضافة إلى دليل‬ ‫للسياسات واإلجراءات الرسمية‪.‬‬

‫الرقابة الداخلية‬

‫وهي نظام من آليات املراقبة والتحكم الداخلية التي تضمن‬ ‫امتثالنا وتوافقنا مع القوانني والتشريعات وتوثيقنا لكافة‬

‫لجان مجلس اإلدارة‬ ‫لجنة التدقيق‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫اللجان اإلدارية‬ ‫اللجنة التنفيذية‬

‫املناسب أو غير املُصرَّح به‪.‬‬

‫لجنة إدارة االستراتيجية والتميز‬

‫الرئيس التنفيذي‬ ‫للمجموعة‬

‫لجنة اإلستدامة‬

‫الرئيس التنفيذي للعمليات‬

‫تقييم المخاطر‬

‫لجنة المعارض‬

‫الرئيس التنفيذي التجاري‬

‫التعامالت املالية بدقة‪ ،‬وحماية أصولنا من االستخدام غير‬

‫يتم االحتفاظ مبلف شامل وموثق للمخاطرة‪ ،‬والذي يتم‬

‫حتديثه باستمرار مع تخصيص موارد اإلدارة لتحديد وتقييم‬

‫مخاطر األعمال وحتديد املعاجلة املناسبة لها‪.‬‬

‫لجنة التوظيف‬ ‫لجنة الصحة والسالمة‬

‫الرئيس التنفيذي المالي‬

‫يخضع فريق التدقيق ملراجعة دورية من جهاز أبوظبي للمحاسبة‪ ،‬وهو جهاز مستقل أنشأته احلكومة‪.‬‬ ‫مراجعات الضوابط الداخلية؛ مبا في ذلك الضوابط املالية والتشغيلية وضوابط االمتثال وإدارة اخملاطر من أجل ضمان توافق املمارسات مع أفضل‬ ‫املمارسات في القطاع والقوانني والقواعد واللوائح التي تتبع املعايير الدولية‪.‬‬

‫عمليات التدقيق الداخلي‬ ‫العام‬

‫عدد عمليات التدقيق الداخلي التي مت إجراؤها‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪9‬‬

‫‪12‬‬

‫‪9‬‬

‫‪14‬‬

‫‪12‬‬

‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬وضعت أدنيك آلية مستقلة لإلبالغ عن املشكالت‪ ،‬ميكن من خاللها جلميع املعنيني واملوظفني اإلعراب عما يساورهم من مخاوف‪.‬‬ ‫وقد مت إطالق هذه اآللية في ديسمبر ‪ 2014‬لكن لم تسجل إلى اآلن أي بالغات‪ .‬وتشمل اآلليات احلالية التواصل من خالل البريد اإللكتروني والهاتف‪،‬‬ ‫على أن توجه الرسائل إلى طرف ثالث خارجي مستقل‪.‬‬ ‫ويتمتع مقدمو الشكاوى مبيزة إخفاء هويتهم حيث يتم التعامل مع الشكاوى بسرية على أن يتم توجيهها مبعرفة طرف ثالث مستقل إلى كل من‬ ‫مدير التدقيق الداخلي ومدير املوارد البشرية الذي يتعامل معها وفقا ً مليثاق االمتثال املوثق‪ .‬ويتم تشكيل جلنة تتألف من التدقيق الداخلي واملوارد‬ ‫البشرية والشؤون القانونية عند الضرورة من أجل مباشرة التحقيق‪.‬‬ ‫وتخضع أدنيك باإلضافة إلى ما سبق لتدقيق خارجي لإلقرارات املالية املوحدة مما يضمن دقة التقارير املالية واالمتثال للقوانني واللوائح‬ ‫والتوجيهات احلكومية ذات الصلة‪.‬‬

‫‪31‬‬

‫‪30‬‬

‫الحــوكـمــــة‬

‫سيناريوهات االحتيال‬

‫إدارة المـخـاطـــر‬

‫تقع على عاتق جميع املؤسسات مسؤولية اتخاذ اخلطوات الالزمة حلماية مواردها‬

‫طورت أدنيك إطار عمل إلدارة مخاطر املشروعات ووضع منهج لتحديد وإدارة اخملاطر الرئيسية التي تنشأ في األعمال وفقا ً ألفضل املمارسات‬

‫العاملية‪ .‬وقد مت تطوير إطار العمل وفقا ً إلرشادات أفضل املمارسات املأخوذة من‪:‬‬

‫من استخدامها في االحتيال على اآلخرين‪ ،‬ونحن في أدنيك نؤمن مبسؤوليتنا عن‬

‫ضمان حتري الوجوه املناسبة إلنفاق األموال احلكومية واستغاللها؛ كان ذلك ومازال‬

‫‪w w‬جلنة رعاية املؤسسات ‪ -‬جلنة رعاية املؤسسات املنبثقة عن جلنة تريدواي‪.‬‬

‫هو نهجنا في أدنيك‪ ،‬ومع ذلك فقد تزايدت مطالبات احلكومة واألطراف املعنية‬

‫‪w w‬األيزو ‪.31000‬‬

‫مؤخرا ً بتقدمي إجراءات كافية ملكافحة االحتيال وهو توجه نتوقع أن يستمر في‬

‫‪w w‬اإلرشادات الصادرة عن رابطة مدراء التأمني واخملاطر ومعهد إدارة اخملاطر‪.‬‬

‫املستقبل؛ حيث أن أي نشاط احتيالي متعلق بشركة حكومية ال ميثل خطورة‬

‫هائلة على سمعة املؤسسة فحسب بل يهدد استمرار عالقتها مع احلكومة‪.‬‬

‫ويشتمل إطار عمل إدارة مخاطر املشروعات اخلاص بأدنيك على تقسيمات واضحة ومفصلة للرغبة في اخملاطرة؛ مبا في ذلك بيان الرغبة في‬

‫اخملاطرة املعتمد من مجلس اإلدارة والتعريفات وتقديرات وحدود التسامح مع اخملاطر وفقا ً للممارسات الرائدة‪.‬‬

‫ونظرا ً جلودة مستوى اإلدارة في مؤسستنا‪ ،‬فإننا نرغب في ضمان متاسك إجراءات‬

‫إدارة االحتيال املطبقة لدينا وحتديثها واستيعاب جميع املوظفني لها استيعابا ً‬

‫ويتولى مجلس اإلدارة دور جلنة إدارة اخملاطر من خالل اعتماد منهج التعامل مع اخملاطر وإعداد بيان الرغبة في اخملاطرة ومستويات التسامح مع‬

‫جيدا ً‪ .‬وقد وضعت سياسة مكافحة االحتيال في شركة أدنيك لتساعد املوظفني‬

‫اخملاطر ومراجعة اخملاطر الرئيسية كل ربع سنة ومراجعة تقرير إدارة اخملاطر السنوي‪ .‬وتدعم جلنة التدقيق مجلس اإلدارة في تنفيذ هذا الدور‪.‬‬

‫االحتيال التي تتعرض لها أدنيك ومواكبتها ألحدث التطورات‪.‬‬

‫أهم مكونات منهج إدارة اخملاطر هي‪:‬‬

‫واملعنيني في التأكد من شمولية السياسات واإلجراءات املطبقة إلدارة مخاطر‬

‫‪w w‬حتديد اخملاطر‪.‬‬

‫وتتبع أدنيك منهجا ً ال يتساهل مطلقا ً مع أي احتيال ويتضمن اتخاذ إجراء فوري‬

‫‪w w‬حتليل وتقييم اخملاطر‪.‬‬

‫ضد مرتكبي وقائع االحتيال‪ ،‬ويُطلب من كل موظف توقيع إقرار سنوي باالمتثال‬

‫‪w w‬معاجلة اخملاطر‪.‬‬

‫للسياسة املتبعة‪.‬‬

‫القواعد السلوكية وأخالقيات العمل‬

‫عينة من االلتزام الذي يوقعه موظفو أدنيك والذي يؤكد التزامهم‬ ‫سياسة مكافحة االحتيال‬

‫وضعت أدنيك مجموعة من القواعد السلوكية وأخالقيات العمل بهدف حماية األخالقيات املهنية‪ .‬وتشكل هذه القواعد جزءا ً من إجراءات‬

‫التشغيل املعيارية في الشركة‪ .‬ويضمن إطار العمل هذا مواصلة أدنيك التمسك بأعلى معايير السلوكيات األخالقية في جميع أنشطتها‬ ‫داخل دولة اإلمارات وخارجها‪.‬‬

‫وتسري هذه القواعد على جميع موظفي أدنيك وعلى جميع املستويات‪ ،‬مبن في ذلك املوظفون املؤقتون أو املوفدون من اخلارج‪ ،‬كما تنطبق أيضا ً‬ ‫على املوظفني املعارين ملؤسسات وهيئات أخرى‪.‬‬

‫ويغطي نطاق الوثيقة االمتثال للقوانني والقواعد واألنظمة‪ ،‬وحماية البيئة‪ ،‬والتوظيف‪ ،‬والتحرش‪ ،‬والسياسة التأديبية‪.‬‬ ‫ويغطي الفصل املتعلق باألنظمة احلكومية االمتثال العام‪ ،‬والصحة والسالمة املهنية‪ ،‬واألنشطة االحتيالية‪ ،‬ومراقبة املوردين واالستشاريني‪،‬‬ ‫وسوء السلوك املتعمد‪ ،‬واإلعالم والعالقات العامة‪ ،‬وتضارب املصالح‪ ،‬وتضارب االلتزامات‪ ،‬والهدايا وضيافة األعمال‪ ،‬وحماية أصول الشركة‪،‬‬ ‫واستخدام أساليب االتصال‪.‬‬

‫االمتثال‬ ‫الوصف‬

‫النسبة املئوية للموظفني الذين مت إبالغهم بالقواعد السلوكية‬

‫النسبة املئوية اللتزام املوظفني القواعد السلوكية رسميا ً من خالل التوقيع عليها‬

‫عدد املالحقات القضائية نتيجة عدم االمتثال للقوانني واألنظمة‬ ‫مقدار الغرامات نتيجة عدم االمتثال للقوانني واألنظمة‬

‫عدد العقوبات غير النقدية نتيجة عدم االمتثال للقوانني واألنظمة‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪0‬‬

‫نتيجة ملمارساتنا‪ ،‬لم يتم تسجيل واقعة فساد واحدة على مدار األعوام ‪ 2015‬و‪ 2016‬و‪ 2017‬وال توجد أي دعاوى قضائية لم يتم الفصل فيها‬ ‫متعلقة بالفساد‪ ،‬كما لم يتم فرض أي غرامات مالية أو عقوبات من جانب السلطات املعنية‪.‬‬

‫‪w w‬مراقبة اخملاطر‪.‬‬

‫‪w w‬إعداد تقارير اخملاطر‪.‬‬ ‫وإذا نظرنا إلى أدنيك من منظور أنها شركة تعمل في قطاع غير معقد ويخضع ملستوى منخفض من التنظيم القانوني سنجد أن أدنيك لديها‬ ‫منهجا ً شامال ً وفعاال ً للغاية إلدارة اخملاطر مت إعداده وفقا ً ألفضل املمارسات الرائدة‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫‪32‬‬

‫الحــوكـمــــة‬

‫قائمة التحكم إلصدار تقارير حول استمرارية األعمال‬

‫استمرارية األعمال‬

‫طورت أدنيك منهجا ً الستمرارية األعمال باالستناد إلى أفضل املمارسات التي حددتها الهيئة الوطنية إلدارة الطوارئ واألزمات والكوارث ومعيار‬

‫األيزو ‪ .22301‬ويتمثل الهدف األساسي من هذا املنهج في بناء القدرات والعمليات الداخلية لضمان حفاظ أدنيك على استمرارية أنشطة وخدمات‬ ‫أعمالها احلرجة في حالة حدوث طوارئ أو أزمة أو كارثة أو أي تعطل لألعمال‪.‬‬

‫أهداف‬ ‫نظام إدارة‬ ‫الرقم‬ ‫مراقبة‬ ‫المباني‬

‫لألعمال‪ .‬ويتبع نظام إدارة استمرارية األعمال أفضل املمارسات وقد مت إعداده من خالل منهج منظم يقيم أثر األعمال جلميع الوظائف وتقييمات‬

‫الهدف ‪،1‬‬ ‫الهدف ‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫م = ‪ 0‬غير مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 1‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 2‬جيد‬

‫سنويا‬

‫عدد النتائج املفتوحة * ‪/ 100‬‬ ‫إجمالي عدد النتائج‬

‫‪%‬‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤ ‪ % 10‬جيد‬ ‫‪ ≤ 1%‬م ≤ ‪ % 30‬مقبول‬ ‫م > ‪ % 30‬غير مقبول‬

‫شهريا‬

‫‪4‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫حتديث التدقيق‬ ‫الداخلي لألعمال‬

‫التأكد من أنه يتم حتديث حتيز جميع‬ ‫وظائف األعمال مرة واحدة في السنة‬ ‫على األقل‬

‫عــدد عمليات حتديــث حتليل أثر األعمال‬ ‫* ‪ / 100‬إجمالــي عــدد عمليات حتليل‬ ‫أ ُثر األعمال‬

‫‪%‬‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤ ‪ 80%‬غير مقبول‬ ‫‪ < 80%‬م ≤ ‪ 99%‬مقبول‬ ‫م > ‪ 99%‬جيد‬

‫سنويا‬

‫‪5‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫حتديث تقييم مخاطر‬ ‫استمرارية األعمال‬

‫التأكد من أن تقييم مخاطر‬ ‫استمرارية األعمال قد متت مراجعته‬ ‫مرة واحدة على األقل في السنة‬

‫عدد عمليات مراجعة تقييم اخملاطر‬

‫م = ‪ 0‬غير مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 1‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 2‬جيد‬

‫سنويا‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫حتديث وثيقة‬ ‫ممارسات استمرارية‬ ‫األعمال‬

‫التأكد من أنه يتم حتديث وثائق‬ ‫تخطيط استمرارية األعمال مرة‬ ‫واحدة في السنة على األقل‬

‫عدد حتديثات عمليات تخطيط استمرارية‬ ‫األعمال سنويا‬

‫العدد‬

‫م = ‪ 0‬غير مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 1‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 2‬جيد‬

‫سنويا‬

‫ضمان إجراء اختبار نظري الستمرارية‬ ‫األعمال مرة واحدة على األٌقل سنويا‬

‫عدد االختبارات النظرية الستمرارية‬ ‫األعمال التي نفذت سنويا‬

‫العدد‬

‫م = ‪ 0‬غير مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 1‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 2‬جيد‬

‫سنويا‬

‫ضمان إجراء اختبار استمرارية األعمال‬ ‫املباشر مرة واحدة على األٌقل سنويا‬

‫عدد اختبارات استمرارية األعمال املباشرة‬ ‫املنفذة سنويا‬

‫العدد‬

‫جميع األنشطة باإلضافة إلى إعداد منهج منظم ملراقبة وإدارة أي تهديدات تواجهها األعمال‪.‬‬

‫الهدف ‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫الهدف ‪،2‬‬ ‫الهدف ‪4‬‬

‫ومالءمتهما كما تُرى اختبارات دورية لبحث السيناريوهات اخملتلفة للتأكد من فاعلية اخلطط‪.‬‬

‫تحليل أثر األعمال‬

‫وبناء عليه‪ ،‬مت حتسني الوثائق ذات‬ ‫حتليل أثر األعمال هو عبارة عن عملية تقييم رسمية موثقة لتحديد أثر حاالت التعطل على اخلدمات األساسية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫الصلة (حتليالت أثر األعمال وهدف نقطة االسترجاع وهدف وقت االسترجاع وما إلى ذلك) خالل عام ‪ 2016‬استنادا ً إلى توصيات وإرشادات الهيئة‬

‫الوطنية إلدارة الطوارئ واألزمات والكوارث وتقييم املؤسسة األوروبية إلدارة اجلودة (‪ )EFQM‬الداخلية اخلاصة بنا‪ .‬ومن خالل املعلومات الواردة‪ ،‬مت إجراء‬ ‫تقييم وحتليل شامل لألعمال‪ ،‬عالوة على حتليل املوارد الداعمة املطلوبة لتنفيذ هذه األنشطة (مبا في ذلك األفراد واملهارات واألنظمة واالتصاالت‬

‫‪6‬‬

‫واملعدات واملرافق)‪.‬‬

‫تقييم المخاطر‬

‫الهدف ‪2‬‬ ‫‪7‬‬

‫يتبع إطار عمل إدارة اخملاطر واستمرارية األعمال منهج إدارة اخملاطر الذي تطبقه أدنيك ويغطي جميع مخاطر استمرارية األعمال التي تتوقعها أدنيك‪.‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫ويشمل ذلك جميع جوانب اخملاطر املتوقعة والتي تُسفر عن تعطل األعمال بدءا ً من حتديد اخملاطر وحتديد أولويات التعامل معها وإدارتها‪/‬مراقبتها‬ ‫وفقا ً ملعيار األيزو ‪ 22301‬ومتطلبات معيار الهيئة الوطنية إلدارة الطوارئ واألزمات والكوارث (‪.)AE/HSC/NCEMA 7000‬‬

‫استراتيجية إدارة استمرارية األعمال‬

‫طورت أدنيك واعتمدت استراتيجيات إدارة استمرارية األعمال لكي تتمكن من االستمرار في تنفيذ أعمالها وأنشطتها وخدماتها املهمة عقب‬

‫خطة إدارة استمرارية األعمال‬

‫خدماتها األساسية واإلجراءات التي يتعني اتخاذها عقب حدوث تعطل لألعمال‪ .‬وتغطي اخلطط جميع جوانب السيناريوهات مبا في ذلك خطة‬

‫األزمات أو الكوارث وما إلى ذلك‪.‬‬

‫اختبار ممارسات‬ ‫استمرارية األعمال‬

‫ضمان أن التباينات قد مت تطابقها‬ ‫وإغالقها قبل عملية التدقيق املقبلة‬

‫العدد‬

‫م = ‪ 0‬غير مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 1‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 2‬جيد‬

‫سنويا‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤‪ % 70‬غيرمقبول‬ ‫‪ < 70%‬م < ‪ % 80‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ % 80‬جيد‬

‫سنويا‬

‫‪8‬‬

‫الهدف ‪2‬و‪3‬‬

‫‪%‬‬

‫‪9‬‬

‫الهدف ‪،2‬‬ ‫الهدف ‪3‬‬

‫املعرفة باستراتيجية التأكد من معرفة كافة أعضاء‬ ‫فرق بأدوارهم ومسؤولياتهم اخلاصة‬ ‫إدارة استمرارية‬ ‫باستمرارية األعمال‬ ‫األعمال‬

‫عدد حاالت الفشل في التعامل بسرعة‬ ‫وبالصورة املناسبة مع احلوادث نتيجة عدم‬ ‫معرفة أفراد الفرق بواجباتهم‪ ،‬حيث ‪100‬‬ ‫هو كامل عدد احلوادث‬

‫‪%‬‬

‫م > ‪ 20%‬غير مقبول‬ ‫‪ ≤10%‬م ≤ ‪ 20%‬مقبول‬ ‫‪ ≤0%‬م ≤ ‪ 10%‬جيد‬

‫‪10‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫احلفاظ على اخملاطر على استمرارية‬ ‫األعمال مبستوى مقبول‬

‫عدد اخملاطر فوق املستوى املقبول‪ ،‬حيث‬ ‫‪ 100‬هو كامل عدد اخملاطر فوق املستوى‬ ‫املقبول في العام السابق‬

‫‪%‬‬

‫م < ‪ 70%‬غير مقبول‬ ‫‪ ≤ 70%‬م < ‪ 80%‬مقبول‬ ‫‪ ≤ 80%‬م ≤ ‪ 100%‬جيد‬

‫عدد الوحدات التي شاركت في االختبار‪،‬‬ ‫التأكد من مشاركة كافة األطراف‬ ‫حيث ‪ 100‬هو كامل عدد الوحدات الواجب‬ ‫املشاركة في وضع خطة استمرارية‬ ‫األعمال‪ ،‬في اختبار استمرارية األعمال مشاركتها في اختبار استمرارية األعمال‬

‫‪%‬‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤ ‪ 80%‬غير مقبول‬ ‫‪ < 80%‬م ≤ ‪ 99%‬مقبول‬ ‫م > ‪ 99%‬جيد‬

‫خفض زمن توقف األعمال‬ ‫بعد احلوادث‬

‫عدد احلوادث التي استغرقت العودة إلى‬ ‫العمل بعدها وقتا ً أطول من الوقت احملدد‬ ‫في نتائج التدقيق الداخلي‪ ،‬حيث ‪ 100‬هو‬ ‫كامل عدد احلوادث التي تسببت في وقف‬ ‫األعمال خالل العامل السابق (املصدر‪:‬‬ ‫سجل احلوادث)‬

‫‪%‬‬

‫التأكد من أن خدمات املوردين‬ ‫األساسية متوفرة حني احلاجة‪ ،‬من‬ ‫خالل حتديد مورد احتياطي لكل مورد‬ ‫أساسي‬

‫عدد املوردين األساسيني الذين لم يتم‬ ‫اختيار موردين احتياطيني لهم‪ ،‬حيث ‪100‬‬ ‫هو كامل عدد املوردين األساسيني‬

‫‪%‬‬

‫التأكد من استطاعة كافة املوردين‬ ‫األساسيني دعم استمرارية األعمال‬

‫عدد املوردين املذكورين في تقييم‬ ‫استمرارية األعمال كموردين أساسيني‪،‬‬ ‫حيث ‪ 100‬هو كامل عدد املوردين‬ ‫األساسيني‬

‫‪11‬‬

‫‪12‬‬

‫تقييم اخملاطر اخلاص‬ ‫باستمرارية األعمال‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫اختبار استمرارية‬ ‫األعمال‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫فاعلية خطة‬ ‫استمرارية األعمال‬

‫الوعي والتدريب‬

‫وضعت أدنيك خطة تدريب وتوعية تفصيلية بخصوص جميع املوظفني العاملني في نظام إدارة استمرارية األعمال‪ .‬وباإلضافة إلى ذلك‪ ،‬مت عقد‬

‫جلسات توعية جلميع املوظفني من أجل نشر القدرة والوعي باستمرارية األعمال واألدوار واملسؤوليات الفردية في حالة حدوث أي كارثة ومن أجل‬ ‫ضمان التحسني املستمر إلدارة استمرارية األعمال بشكل عام‪ .‬وعلى وجه اخلصوص مت الترتيب لعقد تدريبات خاصة ملديري الدوام‪.‬‬

‫ينبغي إجراء عملية التدقيق الداخلي‬ ‫لنظام إدارة استمرارية األعمال مرة‬ ‫واحدة في السنة على األقل‬

‫عدد عمليات التدقيق الداخلي لنظام إدارة‬ ‫استمرارية األعمال في ‪ 6‬أشهر‬

‫‪%‬‬

‫املعرفة باستراتيجية ضمان أن جميع فرق استمرارية‬ ‫األعمال مدربة على أدوار ومسئوليات‬ ‫إدارة استمرارية‬ ‫استمرارية األداء‬ ‫األعمال‬

‫اتصاالت تفصيلية ومعلومات املسؤولية واألدوار الرئيسية ومعايير االستعانة باخلطة وإدارتها وبيان مواقع االجتماع والعمل البديلة والرئيسية‬

‫وبيانات االتصال اخلاصة بالهيئات واجلهات واملوردين املستفيدين‪ ،‬التي تكون مهمة إلدارة أي طوارئ‪ ،‬وإجراءات االسترداد وإرشادات إدارة الطوارئ أو‬

‫التدقيقالداخلي‪/‬‬ ‫التدقيق اخلارجي‬

‫أعضاء جلنة إدارة استمرارية األعمال‬ ‫ملتزمون للغاية بتنفيذ ومراعاة نظام‬ ‫إدارة استمرارية األعمال‬

‫عدد أعضاء جلنة إدارة استمرارية األعمال‬ ‫الذين يحضرون اجتماع االستعراض‬ ‫االداري * ‪ / 100‬اجمالي عدد أعضاء جلنة‬ ‫إدارة استمرارية األعمال‬

‫عدد األشخاص الذين حضروا جلسات‬ ‫توعية استمرارية األعمال* ‪ /100‬عدد‬ ‫املوظفني الذي يتعني عليهم حضور‬ ‫جلسات توعية استمرارية األعمال‬

‫حدوث تعطل لألعمال بخصوص حتديد السيناريوهات واخملاطر التي ال ميكن جتنبها أو تخفيف حدتها للمستويات املقبولة‪.‬‬

‫مت توثيق خطة إدارة استمرارية األعمال وهي تتضمن بالتفصيل اإلجراءات والردود من جانب الوظائف اخملتلفة داخل أدنيك للحفاظ على استمرارية‬

‫عدد اجتماعات االستعراض االداري‬ ‫املنعقدة في عام‬

‫العدد‬

‫م = ‪ 0‬غير مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 1‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 2‬جيد‬

‫سنويا‬

‫الهدف ‪،1‬‬ ‫الهدف ‪2‬‬

‫عالوة على ذلك‪ ،‬طبقت أدنيك نظام قائمة مدير الدوام التي تدعم أي حاالت طوارئ أثناء العمليات املعتادة‪ .‬وتتولى جلنة إدارة استمرارية األعمال‬

‫وفيما يلي بعض العناصر الرئيسية لنظام إدارة استمرارية األعمال‪:‬‬

‫مراجعة اإلدارة‬ ‫الستراتيجية إدارة‬ ‫استمرارية األعمال‬

‫يجب على جلنة إدارة استمرارية‬ ‫األعمال مراجعة نظام إدارة‬ ‫استمرارية األعمال مرة واحدة‬ ‫في السنة على األقل‪.‬‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤ ‪ 50%‬غير‬ ‫مقبول‬ ‫‪ < 50%‬م ≤ ‪ % 80‬مقبول‬ ‫م > ‪ % 80‬جيد‬

‫اخملاطر بالنسبة جلميع التهديدات التي تتعرض لها أعمال أدنيك‪ .‬ومت إعداد خطة واستراتيجية مالئمة إلدارة استمرارية األعمال وذلك لتطبيقها على‬

‫إدارة اخلطة الكلية حيث تتولى مراقبة وإدارة اخلطة وحتديثها بشكل دوري‪ .‬وتخضع االستراتيجية واخلطة الختبار يهدف إلى التأكد من فعاليتهما‬

‫توقعات وأهداف القياس‬

‫مؤشر األداء الرئيسي‬

‫وحدة‬ ‫القياس‬

‫المعايير (م)‬

‫التكرار‬

‫مراجعة أداء نظام إدارة استمرارية األعمال‬

‫المنهج‬

‫طبقت أدنيك نظام إدارة استمرارية األعمال الذي يغطي جميع عمليات أعمالها وحددت الوظائف احلرجة التي حتتاج إلى إدارتها أثناء أي تعطل‬

‫متطلبات نظام‬ ‫إدارة مراقبة‬ ‫المباني‬

‫المقاييس‬

‫‪13‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫استطاعة املوردين‬ ‫دعم استمرارية‬ ‫األعمال‬

‫‪%‬‬

‫م >‪ 20%‬غير مقبول‬ ‫‪ ≤0%‬م ≤ ‪ 20%‬مقبول‬ ‫م=‪ 0‬جيد‬ ‫‪ ≤ 0%‬م ≤‪ 70%‬غير مقبول‬ ‫‪ < 70%‬م < ‪ 80%‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 80%‬جيد‬ ‫‪ ≤ 0%‬م ≤‪ 70%‬غير مقبول‬ ‫‪ < 70%‬م < ‪ 80%‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ % 80‬جيد‬

‫سنويا‬

‫‪35‬‬

‫‪34‬‬

‫االستـراتيجيــة‬

‫قيمنـا‬ ‫تشكل قيمنا األربعة الرئيسية ثقافة الشركة وتقودنا‬ ‫في كل ما نقوم به‪ .‬كما تقود هذه القيم سلوكنا وترسخ‬ ‫فينا المسؤولية في العمل‪.‬‬

‫نـعــمـــــل ســـويــــــــً‬ ‫نحن نقدر آراء املتعاملني والشركاء ونعمل معهم كفريق واحد‪.‬‬

‫ونقدر جميع الشركاء واملتعاملني واملوظفني‪.‬‬ ‫نحن نتعامل بنزاهة‬ ‫ّ‬

‫نحن نوفر املعلومات ونتشارك بها لضمان اتخاذ القرارات املناسبة‪.‬‬

‫نحن نسعى لتمكني موظفينا وحتفيزهم للعمل من خالل احترامهم وتوفير بيئة عمل جاذبة لهم‪.‬‬

‫نسـعـــى نــحـــو الـتـمـيــــز‬ ‫نحن نسعى للكمال‪.‬‬

‫تساهم شركة أبوظبي الوطنية للمعارض في تطوير قطاع سياحة‬ ‫األعمال في أبوظبي (قطاع االجتماعات والفعاليات والمؤتمرات‬ ‫والمعارض) وتساهم في تحقيق اإلمارة ألهدافها طويلة المدى‬ ‫المتمثلة في النمو والتنوع االقتصادي من خالل استضافة سلسلة‬ ‫من المعارض والمؤتمرات والفعاليات العالمية التي تساعد في تعزيز‬ ‫سياحة األعمال وتحقق أثرًا اقتصاديًا غير مرتبط بالنفط‪.‬‬

‫رؤيـتنـــا‬ ‫ان نكون الوجهة الرائدة الستضافة المعارض والمؤتمرات الدولية في منطقة الشرق‬ ‫األوسط وشمال افريقيا‪.‬‬

‫مهمتنــا‬ ‫المساهمة في تعزيز سياحة األعمال في إمارة أبوظبي من خالل كوننا منصة تمكن‬ ‫منظمي الفعاليات من تحقيق أهدافهم المتمثلة في جمع عمالئهم عبر فعاليات‬ ‫ومرافق عالمية المستوى وتقديم أنشطة وخدمات تتجاوز تطلعات الشركاء‪.‬‬

‫نحن نسعى دائما للنهوض بواقع ومستقبل الشركة من خالل التميز في كافة األنشطة والبرامج لضمان رضا املتعاملني والشركاء وجتاوز توقعاتهم‪.‬‬

‫نحن نعمل في بيئة يدفعها السعي الدائم للتطوير ورفع كفاءة العمل‪.‬‬

‫نحن نسعى لنكون الرائدين في املنطقة ونكون اخليار األفضل لتنظيم الفعاليات‪.‬‬

‫نـبـــتــــكـــر ونــــبــــــدع‬ ‫نحن نشجع ونتبنى التفكير املبدع واخلالق‪.‬‬ ‫نحن نؤيد األفكار املبتكرة واإلبداعية‪.‬‬ ‫نحن نسعى ملكافأة اإلبداع‪.‬‬

‫نحن نسعى للتركيز على إيجاد احللول املالئمة وتطبيق االقتراحات‪.‬‬

‫نحن نتمتع بقدرة كبيرة على التأقلم مع املتغيرات احلالية واملستقبلية‪.‬‬

‫نحن نسعى لتطبيق األفكار اجلديدة والبناء على ما مت حتقيقه من إجنازات‪.‬‬

‫شغوفـــــون بمــــا نقــــوم بـــه‬ ‫نحن شغوفون بتنفيذ العمل على الوجه األمثل‪.‬‬ ‫نحن شغوفون بااللتزام والتفاني‪.‬‬ ‫نحن نستمتع مبا نقوم به‪.‬‬

‫نحن نسعى إلسعاد اجلميع‪.‬‬

‫نحن نسعى لرضى املتعاملني والشركاء وجتاوز توقعاتهم‪.‬‬

‫نحن نؤمن بالتحفيز الذاتي‪.‬‬

‫نحن نؤمن بالتنمية املستدامة والتوطني‪.‬‬

‫‪37‬‬

‫‪36‬‬

‫االستـراتيجيــة‬

‫مساهمتنا في تحقيق أهداف خطة أبوظبي‬

‫اإلقليميني والدوليني الذين يحضرون هذه الفعاليات‪ .‬ومن أجل حتقيق ذلك‪ ،‬فإننا نعمل مع مختلف الشركاء على الصعيدين احمللي والدولي‪ .‬ويعرّف‬ ‫الشركاء بأنهم أولئك املرتبطني بأنشطتنا بشكل مباشر أو غير مباشر‪ ،‬أو الذين يتأثرون بهذه األنشطة‪ .‬على سبيل املثال‪ ،‬تعمل أدنيك على‬

‫الهدف‬

‫األهداف ‪25‬‬

‫ستر‬

‫البرامج ‪83‬‬

‫ا‬ ‫لشرك‬ ‫اء ع‬ ‫ل‬ ‫ى‬

‫ون‬ ‫جي‬ ‫ات ي‬

‫الم‬

‫س‬ ‫تو‬

‫مؤشرات قياس األداء ‪34‬‬

‫ى ال‬

‫‪l l‬أجيليتي‬ ‫دائرة المالية ‪ll‬‬

‫‪l l‬تشغيل فندقي ألوفت وحياة‬

‫لي‬ ‫غي‬ ‫ش‬ ‫ت‬

‫ترويج التسويق السياحي في األمارة‬

‫‪6‬‬

‫مجتمع آمن‬ ‫يهدف إلى‬ ‫تطوير اقتصاد‬ ‫منافس ومستدام‬ ‫ومنفتح عالميا‬

‫وتقوم أدنيك بتصنيف الشركاء واملتعاملني منذ عام ‪ 2015‬وفقا ً لتنصيف املؤسسة األوروبية إلدارة اجلودة كما هو مبني أدناه في الرسم البياني‬

‫ا‬

‫تطوير الفعاليات‪ ،‬المهرجانات الرئيسية‬

‫‪5‬‬

‫‪ 6‬بــرامــج‬

‫‪4‬‬

‫دور دائرة الثقافة والسياحة‬

‫تعزيز تجربة السائحين في مراكز التسوق‬

‫‪3‬‬

‫الرؤية‬

‫ل‬ ‫شر‬

‫تطوير السياحة الثقافية‬

‫‪2‬‬

‫املستوى احمللي بشكل وثيق مع دائرة الثقافة والسياحة‪ ،‬بينما نشارك على املستوى الدولي مع منظمني مرموقني لتطوير املعارض واملؤمترات الدولية‪.‬‬

‫اال‬

‫تطوير وترويج المناطق السياحية‬

‫‪1‬‬

‫تطوير سياحة األعمال‬

‫إننا نساهم في مسيرة التنوع االقتصادي في إمارة أبوظبي من خالل استضافة وتطوير الفعاليات احمللية والدولية‪ ،‬ونسعى إلى زيادة عدد الزوار‬

‫كاء‬

‫أبوظبي وجهة جذابة‬ ‫وفريدة من نوعها‬

‫مساهمة الشركاء والمتعاملين أبوظبي‬

‫ديوان ولي العهد ‪ll‬‬

‫‪2021-2017‬‬

‫المجلس التنفيذي ‪ll‬‬

‫دائرة النقل ‪ll‬‬

‫المقر العام ‪ll‬‬

‫الموظفون ‪ll‬‬

‫دائرة الثقافة والسياحة ‪ll‬‬ ‫المنظمون ‪ll‬‬

‫أهداف أدنيك االستراتيجية‬ ‫لتحقيق األهداف املذكورة‪ ،‬نهدف استراتيجيا ً إلى ما يلي‪:‬‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬االستمرار في الحفاظ على االستدامة المالية للشركة‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬تحقيق الريادة في السوق اإلقليمي‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬دعم استدامة المجتمع‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬تحويل مجموعتنا إلى مجموعة توفر مقرات عرض وخدمات عالمية‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬تحويل بيئة العمل لدينا إلى بيئة عمل جاذبة‬

‫المندوبون ‪ll‬‬ ‫منظمو الفعالية المحترفون ‪ ll‬العارضون ‪ll‬‬

‫المجتمع المحلي ‪ll‬‬

‫)المؤسسات والجهات غير الحكومية(‬

‫المجتمع المحلي ‪ll‬‬ ‫الباعة ‪ll‬‬ ‫مقدمو الخدمة ‪ll‬‬

‫مكاتب التأجير ‪ll‬‬

‫المقاولون ‪ll‬‬ ‫المقاولون الفرعيون ‪ll‬‬

‫ا‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬المساهمة في تعزيز نمو سياحة األعمال في إمارة أبوظبي‬

‫المشاركون في الفعالية ‪ll‬‬

‫الزوار ‪ll‬‬

‫تع‬ ‫لم‬

‫ا‬ ‫مل‬ ‫و‬ ‫ن‬

‫وظفون‬ ‫الم‬

‫خطة أدنيك االستراتيجية‬

‫شركاء الفعاليات ‪ll‬‬

‫المستشارون ‪ll‬‬

‫ون‬ ‫ورد‬ ‫ال م‬ ‫الرسم البياني الدائري لشركاء ومتعاملي أدنيك‬

‫ال‬ ‫مج‬ ‫تمع‬

‫دور أدنيك‬ ‫المساهمة في تعزيز سياحة األعمال في إمارة أبوظبي من خالل كوننا منصة تمكن‬ ‫منظمي الفعاليات من تحقيق أهدافهم المتمثلة في جمع عمالئهم عبر فعاليات‬ ‫ومرافق عالمية المستوى وتقديم أنشطة وخدمات تتجاوز تطلعات الشركاء‪.‬‬

‫‪l l‬شرطة أبوظبي‬ ‫مديرية األمن المركزي ‪ll‬‬

‫‪39‬‬

‫‪38‬‬

‫االستـراتيجيــة‬

‫الشكل البياني الذي يمثل سلسلة القيمة في أدنيك ونموذجها التجاري‬ ‫حكومة أبوظبي‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫ديوان ولي العهد‪ ،‬اجمللس التنفيذي‪ ،‬دائرة الثقافة والسياحة‪ ،‬دائرة املالية‪،‬‬ ‫البلديات‪ ،‬شرطة أبوظبي‪ ،‬أبوظبي لإلعالم‪ ،‬دائرة التنمية اإلقتصادية‪،‬‬ ‫ديوان احملاسبة‪ ،‬القيادة العامة للقوات املسلحة‪ ،‬األمن الوطني‬

‫الدعم اللوجستي‬ ‫دائرة النقل‪ ،‬شركة أبوظبي‬ ‫للمطارات‪ ،‬شركات النقل‬ ‫(طيران االحتاد)‬

‫رعاة‬ ‫الفعاليات‬

‫الدعم‬ ‫الدورة الزمنية‬ ‫لفعالية في أدنيك‬

‫المزود‬ ‫اجتماع الشركاء واملتعاملني‬

‫الفعاليات في ادنيك‬

‫المتعاملون ‪1‬‬

‫المتعاملون ‪2‬‬

‫المتعاملون ‪3‬‬

‫المنظم‬

‫العارض‬

‫الزائر‬

‫الجمعيات الدولية‬ ‫ومنظمو المؤتمرات‬

‫الوفود‬

‫المنظم‬ ‫المشتري‬

‫المورد‬

‫المجتمع المحلي‬

‫الممكنات‬ ‫مشغلو الفنادق‬

‫مزودو الخدمات‬

‫الموظفون‬

‫الشركاء والمتعاملون مع أدنيك‬ ‫رعاة الفعاليات‬ ‫المجتمع المحلي‬

‫ورش العمل االستراتيجية في أدنيك‬

‫حكومة أبوظبي‬

‫ديوان ولي العهد‪ ،‬اجمللس التنفيذي‪ ،‬دائرة الثقافة والسياحة‪ ،‬دائرة املالية‪ ،‬البلديات‪،‬‬ ‫شرطة أبوظبي‪ ،‬أبوظبي لإلعالم‪ ،‬دائرة التنمية اإلقتصادية‪ ،‬ديوان احملاسبة‪ ،‬القيادة‬ ‫العامة للقوات املسلحة‪ ،‬األمن الوطني‬

‫المنظمون‬ ‫العارضون‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫الموردون‬

‫المستأجرون (المكاتب)‬

‫الزوار‬

‫مشغلو الفنادق‬

‫الموظفون‬

‫مزودو الخدمات‬

‫الدعم اللوجستي‬ ‫دائرة النقل‪ ،‬شركة أبوظبي للمطارات‪،‬‬ ‫شركات النقل‬

‫‪41‬‬

‫‪40‬‬

‫األثـــر االقـتــصــادي‬

‫تقوم شركة أبوظبي الوطنية للمعارض بدور محوري في‬ ‫تمكين اإلمارة من تحقيق أهداف النمو والتنوع االقتصادي‬ ‫طويلة المدى الخاصة بها‪.‬‬ ‫يحسب األثر االقتصادي ألدنيك باستخدام نموذج طوره استشاري خارجي مستقل؛ حيث يتجسد أثرها‬ ‫االقتصادي في مساهمتها في تنمية قطاع سياحة األعمال في أبوظبي (قطاع االجتماعات والفعاليات‬ ‫والمؤتمرات والمعارض) وتحقيق أثر اقتصادي بعيدًا عن قطاع النفط وذلك من خالل استضافتها لسلسلة من‬ ‫المعارض والمؤتمرات والفعاليات العالمية‪.‬‬ ‫ويستخدم النموذج معيارًا رئيسيًا لقياس األثر االقتصادي ألدنيك‪ ،‬وهو إجمالي القيمة المضافة الذي يعادل‬ ‫إجمالي الناتج المحلي المعدل بما يعكس التعديالت في الضرائب والدعم الحكومي‪.‬‬ ‫ويتمثل نشاط أدنيك األساسي في استضافة المعارض والمؤتمرات الدولية باإلضافة إلى تقديم الدعم‬ ‫والتخطيط لمنظمي الفعاليات‪ .‬كما تحقق أدنيك أيضًا إيرادات من عدد من المصادر الثانوية؛ بما في ذلك‬ ‫تقديم خدمات الضيافة وتأجير وحدات البيع بالتجزئة ومكاتب الخدمة داخل مقراتها ومنشآتها‪.‬‬ ‫ويتوقف حساب األثر االقتصادي على المتغيرات والمقاييس الرئيسية بما في ذلك عدد الزائرين ونوع الفعالية‬ ‫(محلية أو عالمية) ومدة اإلقامة ومتوسط اإلنفاق والخدمات والسلع ذات الصلة والفنادق وشركات الطيران‬ ‫وما إلى ذلك‪ .‬ويراعي النموذج مختلف أنواع القطاعات المتأثرة مثل البيع بالجملة وتجارة التجزئة وخدمات‬ ‫اإلصالح والمطاعم والفنادق والنقل والتخزين واالتصاالت‪.‬‬ ‫ووفقًا للشكل التوضيحي‪ ،‬فقد شهد إجمالي القيمة المضافة تحسنًا وارتفاعًا خالل األعوام الخمسة األخيرة‪،‬‬ ‫نتيجة تزايد عدد الفعاليات العالمية التي استضافتها الشركة مثل أيدكس ومعرض ومؤتمر أبوظبي العالمي‬ ‫للبترول (أديبك) وسيال الشرق األوسط والعديد من الفعاليات األخرى‪.‬‬

‫األثر االقتصادي‬

‫‪3.89‬مليار‬ ‫درهم إماراتي‬

‫قيمة مضافة القتصاد أبو ظبي‬

‫عدد الفعاليات‬

‫‪442‬‬

‫عدد الزائرين‬

‫‪2,082,000‬‬ ‫بزيادة نسبتها ‪ 36%‬عن العام ‪2016‬‬

‫وهناك مقاييس أخرى نستخدمها وتدخل في صيغة قياس أثرنا االقتصادي منها عدد الوظائف المدعومة في اإلمارات العربية‬ ‫المتحدة‪ ،‬وعدد ليالي إشغال الغرف الفندقية التي يتم تحقيقها من خالل المعارض والمؤتمرات الدولية التي استضفناها‪ ،‬والعائد‬ ‫االقتصادي المحقق منها‪.‬‬

‫بالنسبة لعام ‪ ،2017‬حققت أنشطة أدنيك ‪ 695,732‬ليلة فندقية وقامت بدعم ‪22,300‬‬

‫وظيفة‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫‪42‬‬

‫التمـيـــز واالبـتـكـــار‬ ‫البـــدايــــــة‬ ‫بدأت أدنيك رحلتها مع التميز في عام ‪ 2011‬عندما شاركنا للمرة األولى‬ ‫في جائزة أبوظبي للتميز “جائزة الشيخ خليفة للتميز” وحصلنا على‬ ‫جائزة الفئة الذهبية‪ .‬ومنذ ‪ 2013‬بدأت الشركة مشاركتها في نموذج‬ ‫أبوظبي للتميز الحكومي‪.‬‬ ‫ومنذ ‪ ،2012‬بدأت أدنيك في استخدام نموذج المؤسسة األوروبية إلدارة الجودة بوصفه األساس‬ ‫الذي ترتكز عليه في سبيل تحقيق التميز‪ .‬وشهد عام ‪ 2013‬المشاركة األولى ألدنيك في جائزة‬ ‫أبوظبي للتميز في األداء الحكومي‪ ،‬ثم شاركت عقب ذلك في دورتين أخريين في ‪ 2015‬و‪.2017‬‬ ‫وكانت مصداقية النموذج وشهرته وسهولة الرجوع إليه وإجراء المقارنات على أساسه عوامل‬ ‫رئيسية في اتخاذ قرار تطبيقه لتحقيق نمو األعمال وتميزها‪.‬‬

‫الرحلـــة‬ ‫كان جناحنا األول عندما فزنا بجائزة الفئة الذهبية في إطار مشاركتنا في جائزة الشيخ خليفة للتميز في ‪.2011‬‬

‫وحتقق اإلجناز الثاني عندما حققنا رصيدا ً قدره ‪ 369‬في إطار مشاركتنا في “‪ 2015 ”ADAEP‬وعندما مت تصنيفنا في‬ ‫املرتبة التاسعة من بني ‪ 54‬مشاركا ً‪.‬‬

‫جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز (‪)ADAEP‬‬ ‫في ‪ ،2017‬شاركت «أدنيك» في الدورة اخلامسة من جائزة أبوظبي لألداء احلكومي املتميز‪ ،‬واجتزنا مرحلة التقييم التي بدأت مع مطلع شهر‬

‫أكتوبر وانتهت بإعالن النتائج النهائية في أواخر شهر يناير من العام اجلاري‪ ،‬وحققت «أدنيك» إجنازا ً نوعيا ً‪ ،‬حيث احتلت املرتبة الثالثة وفقا جملموع‬

‫النقاط النهائي (من بني ‪ 52‬مشاركا ً) محققة قفزة كبيرة باملقارنة مع ترتيبها في العام ‪ ،2015‬كما مت إدراج «أدنيك» في قائمة أفضل ‪ 10‬جهات‬

‫ضمن ‪ 7‬فئات فرعية من أصل ‪ ،9‬وحصدت ‪ 3‬جوائز مرموقة ضمن فئات‪ :‬إسعاد املتعاملني‪ ،‬استمرارية األعمال وإدارة اخملاطر واالتصال املؤسسي‪.‬‬

‫« نبارك لكافة الزميالت والزمالء‬ ‫في أدنيك هذا األداء الرائع واإلنجاز‬ ‫المميز‪ ،‬فأنتم أهل لهذا التقدير‬ ‫والتكريم ولوال جهودكم‬ ‫وإخالصكم وتفانيكم في العمل‬ ‫لما تحقق لنا ما خططنا له على‬ ‫مدار السنوات األربع الماضية »‬

‫حميد مطر الظاهري‬ ‫الرئيس التنفيذي لمجموعة أدنيك‬

‫لماذا نؤمن بالتميز‬ ‫الثقافة‬ ‫‪w w‬ترسيخ ثقافة التميز داخل الشركة‬ ‫‪w w‬التميز ليس وظيفة‪ ،‬بل وصف لكل وظيفة‪.‬‬

‫السمعة‬ ‫‪w w‬لقد شاركنا في برامج التميز العالمية ومنها حصولنا على اعتماد المؤسسة األوروبية‬ ‫للجودة وشهادة التميز (مستوى الـ ‪ 4‬نجوم)‬ ‫‪w w‬على الرغم من إيماننا بأهمية الفوز إال انه ليس هدفنا‪ ،‬بل هدفنا هو التعلم وتحقيق‬ ‫سعادة العميل وتحسين أدائنا باستمرار‪..‬‬

‫التعلم المستمر‬ ‫‪w w‬التميز هو رحلة وعملية مستمرة ال تنتهي‬ ‫‪w w‬على الرغم من إيماننا بأن الفوز في مقدورنا‪ ،‬فإن الفوز ليس هدفنا‪ ،‬بل هدفنا هو التعلم وتحقيق سعادة‬ ‫العميل وتحسين أدائنا باستمرار‪.‬‬ ‫‪w w‬التميز هو وسيلتنا لتحسين الكفاءة والفاعلية‪.‬‬ ‫‪w w‬التميز هو وسيلتنا لتحسين النتائج‪.‬‬ ‫‪w w‬االستفادة من تقارير التقييم في توجيه جهودنا نحو التطوير‪.‬‬

‫الجهة المتميزة في‬

‫إسعاد‬ ‫المتعاملين‬

‫التواصل‬ ‫المؤسسي‬

‫إدارة المخاطر‬ ‫واستمرارية األعمال‬

‫‪45‬‬

‫‪44‬‬

‫التمـيـــز واالبـتـكـــار‬

‫ساهمت جهودنا التي بذلناها على مدار األعوام اخلمسة املاضية في حتويل مؤسستنا إلى مؤسسة ينصب تركيزها فعليا ً على العميل‪ ،‬فنحن‬ ‫ندرس التحديات ونحولها إلى فرص‪ ،‬وفي صميمها تأتي احتياجات العميل حيث نسعى دائما ً إلى الوصول إلى ما هو أبعد من حتقيق تطلعات‬

‫العميل وتوقعاته‪ .‬ومن هنا جاء تبني أدنيك لثقافة التميز في وحداتها وخدماتها ومنتجاتها وغرسها بني موظفيها وهذا هو اجلوهر احلقيقي للتميز‪.‬‬

‫صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان‪ ،‬ولي عهد ابوظبي نائب القائد األعلى للقوات املسلحة بدولة اإلمارات العربية املتحدة يكرم الفائزين باجلائزة‬

‫في هذه الدورة من اجلائزة‪ ،‬مت اختيار أربعة موظفني من "أدنيك" ضمن قائمة العشرة األوائل ضمن اجلوائز التالية‪ :‬أفضل موظف مبتكر‪ ،‬أفضل‬ ‫موظف جديد‪ ،‬أفضل موظف في اجملال امليداني‪ ،‬أفضل موظف في الدعم اإلداري‪.‬‬

‫كما عملت "أدنيك" على ترسيخ ثقافة التميز ضمن جميع األقسام والتخصصات الوظيفية لديها‪ ،‬حيث استثمرت الشركة في موظفيها‬

‫من خالل تنظيمها لبرامج تدريبية ذات صلة بالتميز مثل برامج مُ قيم معتمد للتميز‪ ،‬وقادة برامج التميز‪ .‬وقامت الشركة أيضا ً بإطالق عدة‬

‫فعاليات ومبادرات تتعلق بخدمة العمالء واالتصاالت اخلارجية والداخلية وتقدمي اخلدمات وكفاءة العمليات وإدارة اخملاطر واستمرارية األعمال‪،‬‬ ‫باإلضافة إلى العديد من املوضوعات األخرى ذات الصلة بالتميز‪.‬‬

‫حميد الظاهري‪ ،‬رئيس مجلس إدارة مجموعة أدنيك يتسلم شهادة تقييم املؤسسة األوروبية إلدارة اجلودة من فئة ‪ 4‬جنوم‬

‫احتفال موظفي أدنيك بالفوز باجلوائز الثالث‬

‫سعادة نورة الكعبي وحميد الظاهري مع الفائزين في الدورة األولى من جوائز كابيتال‬

‫‪47‬‬

‫‪46‬‬

‫التمـيـــز واالبـتـكـــار‬

‫لضمان التطوير الناجح جلهود التميز اخلاصة بنا‪:‬‬ ‫‪w w‬عقدنا جلسة توعية‬

‫‪w w‬ثم طورنا خطط عمل تفصيلية‬ ‫‪w w‬نظمنا دورة تدريبية خاصة‬

‫‪w w‬قمنا بصياغة املناهج والعمليات للمساعدة في التنفيذ واملتابعة‬ ‫‪w w‬أجرينا حتليال ً للفجوات وحددنا اجملاالت التي تتطلب إجراء حتسينات‬ ‫‪w w‬طبقنا آلية دورية للمراقبة واملراجعة‬

‫االبـتـكـــار‬

‫ملواكبة التغيرات السريعة والتوجهات العاملية‪ ،‬استجابت أدنيك للتوجه االستراتيجي لإلمارة بتبني االبتكار والنظرة املستقبلية من خالل‬

‫االستثمار في املعرفة والتدريب على االبتكار باإلضافة إلى إنشاء مختبر االبتكار التابع ألدنيك في مقر أدنيك بأبوظبي‪ .‬ومختبر االبتكار هو احليز‬

‫الفيزيائي الذي يهدف إلى تشجيع األفكار وحتفيز التفكير اإلبداعي‪ .‬وقد مت تصميم اخملتبر داخليا ً ويتم إدارته بواسطة فريق االبتكار التابع ألدنيك‪.‬‬

‫القيمة‬

‫حافظت أدنيك على تبني ثقافة التميز في مختلف وحداتها وخدماتها ومنتجاتها وغرستها بني موظفيها؛ حتى صرنا في الوقت الراهن مؤسسة‬

‫ينصب تركيزها األساسي على العميل‪ .‬ومتيل الشركة إلى تطبيق مفاهيم التفكير االستشرافي التطلعي اإليجابي أكثر من ميلها التباع منهج‬ ‫رد الفعلي السلبي‪ .‬وتهتم الشركة اهتماما ً خاصا ً باحتياجات العميل وتسعى إلى الوصول إلى ما هو أبعد من تطلعات العمالء وتوقعاتهم‪.‬‬

‫أهم إنجازات التميز في عام ‪2017‬‬

‫‪w w‬احلصول على اجلائزة الذهبية (اجلهة املتميزة) في ثالث جوائز‬ ‫فرعية ضمن الدورة اخلامسة جلائزة أبوظبي لألداء احلكومي‬

‫املتميز ‪ 2017‬وهي‪ :‬إسهاد املتعاملني‪ ،‬وإدارة اخملاطر وإستمرارية‬ ‫األعمال والتواصل املؤسسي‬

‫‪w w‬أول شركة في قطاع االجتماعات والفعاليات واملؤمترات‬

‫واملعارض في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا حتصل‬

‫على شهادة االعتراف بالتميز في فئة (‪ 4‬جنوم) من املؤسسة‬ ‫األوروبية إلدارة اجلودة (‪)EFQM‬‬

‫‪w w‬أول شركة في قطاع االجتماعات والفعاليات واملؤمترات واملعارض‬

‫في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا تنشئ مختبر ابتكار‬ ‫وأول شركة حتصل على شهادة االعتماد الدولية لنظام إدارة‬ ‫االبتكار (‪.)1:2013-16555 CEN/TS‬‬

‫فكـرتــي ‪ -‬برنامج إلدارة األفكار والمقترحات‬ ‫ترسيخا ً ملفهوم االبتكار‪ ،‬دعمت أدنيك هذا اخملتبر من خالل إصدار‬

‫استراتيجيتها األولى في مجال االبتكار وتدشني برنامجها لتقدمي‬ ‫أفكار إبداعية وحتليلها وتنفيذها مثل برنامج (فكرتي)‪.‬‬

‫‪w w‬أول شركة في قطاع االجتماعات والفعاليات واملؤمترات واملعارض‬

‫في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا تطلق برنامجا ً داخليا ً‬

‫جلوائز التميز “جوائز كابيتال”‪.‬‬

‫‪w w‬تنفيذ خمسة برامج تدريب معتمدة من املؤسسة األوروبية إلدارة‬ ‫كم َق ّيمي متيز داخليني أو‬ ‫اجلودة واعتماد ‪ 48‬موظفا ً من موظفينا ُ‬ ‫رواد متيز معتمدين‪.‬‬

‫يهدف برنامج "فكرتي" الذي أطلقته شركة أدنيك إلى توفير منصة‬

‫يستطيع املوظفون من خاللها مشاركة أفكارهم اإلبداعية مع إدارة‬

‫أدنيك وصناع القرار بها بهدف حتفيز املوظفني على اإلبداع وتشجيع‬

‫الطرح املستمر لألفكار املبتكرة التي تساعد أدنيك في حتقيق أهدافها‬

‫املؤسسية‪ ،‬وجتاوز توقعات املعنيني وتطوير ثقافة اإلبداع واالبتكار‪.‬‬

‫‪w w‬عقد تدريب متخصص لفريق االبتكار في أدنيك واعتماد ‪15‬‬ ‫مدقق ابتكار‪.‬‬

‫‪w w‬إصدار االستراتيجية املؤسسية اجلديدة ألدنيك وثمان‬ ‫استراتيجيات متخصصة‪.‬‬

‫‪w w‬إصدار ‪ 41‬منهجية متيز وإعادة هيكلة أكثر من ‪ 55‬عملية‪.‬‬ ‫‪w w‬املشاركة بنجاح في دورة ‪ 2017‬من ‪.ADAEP‬‬

‫رسالة االبتكار في أدنيك‬ ‫تتمثل رسالتنا في خلق وغرس ثقافة االبتكار واإلبداع ونشر السعادة في أدنيك من خالل توعية املوظفني مببادئ االبتكار وتزويدهم باملنهجيات‬ ‫والوسائل وأفضل املمارسات ومبا يساهم في متكني أدنيك من أن تصبح مؤسسة ُمب َت ِ‬ ‫كرة توفر مراكز وخدمات مؤمترات ومعارض عاملية املستوى‪.‬‬

‫في الصورة‪ :‬معالي نورة الكعبي في مختبر أدنيك لالبتكار‬

‫‪49‬‬

‫‪48‬‬

‫التمـيـــز واالبـتـكـــار‬

‫معامل فكرة‬

‫في إطار فعاليات شهر اإلمارات لالبتكار‪ ،‬الذي يهدف إلى تعزيز مكانة‬ ‫الدولة بوصفها مركزا ً عامليا ً لالبتكار واالحتفاء (باملبتكرين) في جميع‬ ‫أنحاء الدولة‪ ،‬عقدت أدنيك شراكة مع دائرة الثقافة والسياحة ‪-‬‬ ‫أبوظبي وميرال ومجموعة االحتاد للطيران وومضة‪ ،‬وهي منصة متكني‬ ‫لريادة األعمال‪ ،‬بهدف إطالق برنامج جديد لتحفيز األعمال يُطلق عليه‬ ‫(معامل فكرة) خالل شهر اإلمارات لالبتكار ‪.2018‬‬ ‫ويهدف برنامج (معامل فكرة) التحفيزي إلى حتفيز منو االبتكار وتعزيز‬ ‫ريادة األعمال في قطاع السياحة والسفر في أبوظبي‪ ،‬ومن هذا املنطلق‬ ‫يُ َؤمِن البرنامج للشركات الناشئة فرصا ً ال مثيل لها للحصول على‬ ‫إرشادات ذوي اخلبرة‪ ،‬مع إمكانية تلقي استثمار لرعاية أفكارهم‪.‬‬ ‫وسيتم تطبيق البرنامج عبر عدة مراحل علما ً بأنه سيكون متاحا ً‬ ‫جلميع الشركات الناشئة ورواد األعمال في منطقة الشرق األوسط‬ ‫وشمال أفريقيا‪ .‬وعقب إجراء التسجيل املبدئي وعمليات التدقيق‪،‬‬ ‫يشارك رواد األعمال الذين وقع عليهم االختيار في برنامج تدريبي‬ ‫مدته أربعة أسابيع ضمن حاضنة أعمال متخصصة‪ ،‬يتعرفون من‬ ‫خاللها على كيفية معاجلة حتديات خاصة بقطاع السفر والسياحة‬ ‫وضعها الشركاء األربعة املوقعون على اتفاقية الشراكة‪ .‬وستخضغ‬ ‫األفكار املطروحة لإلشراف والتوجيه من ذوي اخلبرة‪ ،‬وذلك قبل أن‬ ‫يعمل رواد األعمال على إعادة تنقيح خطط العمل وتطوير مناذج أولية‬ ‫بالشراكة مع خبراء اجملال ورواد قطاع السياحة والسفر في أبوظبي‪.‬‬ ‫وفي هذا الصدد صرح حميد مطر الظاهري‪ ،‬الرئيس التنفيذي جملموعة‬ ‫أدنيك‪ ،‬قائالً‪( :‬يسر أدنيك أن تكون أحد الشركاء املؤسسني ملبادرة‬ ‫معامل فكرة‪ ،‬التي توفر لنا منصة مثالية لتسريع توليد وتبني األفكار‬ ‫اإلبداعية في قطاع السياحة‪ .‬ومن خالل دعمنا لهذه املبادرة‪ ،‬نسعى‬ ‫إلى توفير بيئة حاضنة وداعمة لالستثمار في األفكار اإلبداعية التي‬ ‫تتفتق عنها أذهان شباب رواد األعمال وحتويلها إلى واقع ملموس‪ .‬وإننا‬ ‫على يقني من أن االستثمار في األفكار اإلبداعية وتعظيم أثرها في‬ ‫قطاع السياحة والقطاعات ذات الصلة سوف يشكل دفعة وانطالقة‬ ‫جديدة وقوية للقطاع)‪.‬‬

‫االبتكار لصالح المجتمع‬

‫وأضاف حميد الظاهري قائالً‪( :‬في قطاع سريع التطور مثل قطاع‬ ‫السياحة‪ ،‬أصبح لزاما ً علينا التنويع في مصادرنا لتطوير وتنمية‬ ‫املؤهالت واإلمكانيات السياحية باإلمارة ومواكبة التغيرات املستمرة‬ ‫والتطورات اجلديدة في قطاعنا‪ .‬إننا نتطلع إلى العمل مع العقول‬ ‫املبدعة في معامل فكرة واالستفادة من أفكارهم اجلديدة في‬ ‫التعامل مع العديد من التحديات امللحة التي يواجهها القطاع‬ ‫وحتويلها إلى فرص‪).‬‬

‫تهدف أدنيك إلى توسيع نطاق ممارساتها في مضمار االبتكار واإلبداع وإشراك اجملتمع احمللي في أبوظبي وتطويع االبتكار ملا فيه صاحله‪ .‬وميكن إدراك‬ ‫تلك الغاية من خالل طرق عدة ؛ منها مبادرات أدنيك االبتكارية التالية التي تركز على اجملتمع‪:‬‬

‫األمثلة‬

‫المبادرات‬

‫‪w w‬دعوة طالب المدارس الستخدام مختبر االبتكار الخاص بأدنيك‪.‬‬

‫وستتولى جلنة فحص تضم ممثلني من أدنيك ودائرة الثقافة والسياحة‬ ‫وميرال ومجموعة االحتاد للطيران وومضة مراجعة جميع الطلبات‬ ‫التي يتم تلقيها‪ ،‬وسيتم تقييمها وفقا ً ملعايير ومقاييس تقييم‬ ‫محددة مسبقاً‪ .‬ثم يُدعى مقدمو الطلبات ممن حصلوا على أعلى‬ ‫نقاط التقييم حلضور مقابلة ملدة ‪ 30‬دقيقة مع اللجنة‪ ،‬للتعرف على‬ ‫مزيد من التفاصيل بشأنهم والوقوف على مدى متتعهم باملهارات‬ ‫الفنية والقيادية فضالً عما يلزم شركاتهم الناشئة من احلوافز‬ ‫وااللتزام واملرونة لتحقيق النجاح‪.‬‬

‫تطوير وتنفيذ مبادرات‬ ‫المسؤولية االجتماعية‬ ‫لمجموعة أدنيك التي‬ ‫تركز على االبتكار‬

‫‪w w‬تشجيع طالب الجامعة المبتكرين على زيارة مختبر االبتكار الخاص بأدنيك‬ ‫ومشاركة تجاربهم وخبراتهم‪.‬‬ ‫‪w w‬دعم ورعاية الطالب المبتكرين‪.‬‬ ‫‪w w‬شهر‪/‬أسبوع االبتكار‪.‬‬ ‫‪w w‬فائز الشهر (جائزة تستهدف الطالب والمجتمع المحلي)‪.‬‬

‫ثم تنضم الشركات الناشئة التي وقع عليها االختيار إلى معسكر‬ ‫إعداد قصير ملدة يومني في شكل ورشة عمل مكثفة ملساعدة‬ ‫املشاركني في تطوير أفكارهم في مجال األعمال واالستعداد لعرض‬ ‫أفكارهم على اللجنة‪ .‬ثم تقوم هذه الشركات في النهاية بعرض‬ ‫أفكارها في مجال األعمال على جلنة الفحص التي ستختار الفرق‬ ‫النهائية التي تشارك في حاضنة تطوير ملدة أربعة أسابيع‪.‬‬ ‫ويُختتم البرنامج بفعالية مدتها يوم واحد حيث سيحضر خاللها‬ ‫املتنافسون النهائيون جلسات عمل مع فريق ومضة وخبراء القطاع‬ ‫لوضع اللمسات النهائية على النماذج األولية واألطروحات التقدميية‬ ‫التي سيعرضونها على جلنة التحكيم‪ ،‬ثم يعرضون أفكارهم على جلنة‬ ‫التحكيم ويشاركون في جلسة أسئلة وأجوبة‪ .‬وسيتم اختتام اليوم‬ ‫بحفل مراسم لتوزيع اجلوائز‪ ،‬حيث سيتم اإلعالن عن أربعة فائزين‪.‬‬

‫‪AT‬‬

‫م‬

‫‪.AE‬‬ ‫يثـــاق أدنيـــ‬

‫فريق عمل برنامج (معامل فكرة) والذي ميثل الشركاء الرئيسيني املؤسسني للبرنامج‬

‫ك لالبتـــكار‬

‫لنتواص‬

‫‪NOVATION‬‬

‫ل بلغة االبتكار‬

‫‪UNICATE IN‬‬

‫‪ISE@ADNEC‬‬

‫‪LETS COMM‬‬

‫‪GCEOPROM‬‬

‫‪51‬‬

‫‪50‬‬

‫نهجنا لتحقيق االستدامة‬ ‫رواد‬

‫االستـدامـــة‬ ‫في‬ ‫أدنـيــــــك‬

‫االستدامة‪.‬‬

‫بهدف ترسيخ االستدامة في مجموعة أدنيك واعتماد هذا التحول‬

‫الثقافي اجلذري‪ ،‬عملت قيادة أدنيك ممثلة بلجنتها التنفيذية على‬

‫إنشاء جلنة داخلية لالستدامة يترأسها الرئيس التنفيذي للمجموعة‬ ‫لقيادة اجلهود وضمان تنفيذ املبادرات الداخلية‪.‬‬

‫وباإلضافة إلى ذلك‪ ،‬طورت أدنيك فريقا ً لالستدامة بدعم من قسم‬

‫املسؤولية االجتماعية للشركة وفريق أدنيك البيئي‪.‬‬

‫تقييم األهمية النسبية‬

‫االهتمام بهذا املوضوع‪ .‬وميكن القيام بذلك من خالل التعميمات‬

‫أو التوجيهات الشفوية من قبل اجمللس التنفيذي خالل االجتماعات‬

‫وورش العمل‪ ،‬أو من خالل املقابالت العامة‪.‬‬

‫المقصود بـ (أهميتها بالنسبة إلى أدنيك)‬ ‫‪w w‬أن يكون هذا املوضوع جزءا ً من استراتيجية أدنيك سواء كهدف‬ ‫أو كمبادرة‪.‬‬

‫‪w w‬إذا لم نركز على هذا املوضوع‪ ،‬فإننا لن نتمكن من حتقيق أهدافنا‬ ‫وتطلعاتنا على املدى البعيد‪.‬‬

‫أجرى فريق االستدامة األساسي تقييما ً لألهمية النسبية‪ ،‬وذلك‬

‫‪w w‬مت وضع مخصصات مالية ضمن امليزانية السنوية جملموعة أدنيك‬

‫أهمية لدى أدنيك‪.‬‬

‫‪w w‬تركز اإلدارة العليا في أدنيك بشكل مستمر على هذا املوضوع‪.‬‬

‫لضمان أن يعكس محتوى تقرير االستدامة هذا القضايا األكثر‬

‫لتنفيذ األنشطة املتعلقة بهذا املوضوع‪.‬‬

‫وشملت عملية التقييم جوانب عدة‪ ،‬مثل التقييم الفردي والتقييم‬

‫المقصود بـ (أهميتها بالنسبة إلى المتعاملين)‬ ‫(المنظمين‪ ،‬ومنظمي المؤتمرات المحترفين‪،‬‬ ‫والموردين والموظفين)‬

‫‪w w‬مناقشات محددة مع اإلدارة العليا في أدنيك‪.‬‬

‫‪w w‬أن يكون املوضوع مهما ً للمنظمني (في حالة املعارض) ولهيئات‬

‫الكمي واملناقشات اجلماعية‪ .‬وقمنا بتحديد قائمة من القضايا‬

‫واملسائل احملتملة بناء على املصادر التالية‪:‬‬

‫‪w w‬آراء املتعاملني وتعليقاتهم بناء على ورش عمل للعمالء‬ ‫والتعليقات الواردة في استبيان آراء املنظمني‪.‬‬

‫تنظيم املؤمترات املتخصصة (في حالة املؤمترات)‬

‫‪w w‬أن يكون تركيزنا على املوضوع مهما ً الستقطاب املعارض واملؤمترات‬

‫‪w w‬التواصل مع اجمللس التنفيذي فيما يتعلق باجتاهات أو مجاالت‬

‫‪w w‬أن يكون املوضوع مهما ً للموردين واملوظفني واملقاولني‪...‬إلخ‪.‬‬

‫ثم أعطيت األولوية للمسائل والقضايا احملتملة ومت تقييمها وفقا ً ملا يلي‪:‬‬

‫وبغية ضمان القابلية للمقارنة وبناء التيارات والتوجهات‪ ،‬حافظنا‬

‫‪w w‬أهميتها بالنسبة إلى أدنيك‪.‬‬

‫التقييم‪ ،‬طبقنا منهجية لتقييم كل موضوع ومسألة من خالل‬

‫تركيز محددة‪.‬‬

‫‪w w‬أهميتها بالنسبة إلى أبوظبي‪.‬‬

‫‪w w‬أن يكون املوضوع مهما ً لنمو األعمال‪.‬‬

‫على منوذج تقييم األهمية النسبية نفسه منذ عام ‪ .2014‬وبناء على‬

‫‪w w‬أهميتها بالنسبة إلى املتعاملني‪.‬‬

‫(مصفوفة نسبية)‪ ،‬وذلك باستخدام مقياس من ‪ 1‬إلى ‪ ،5‬بحيث مت‬

‫المقصود بـ (أهميتها بالنسبة إلى أبوظبي)‬

‫هذا التقرير‪.‬‬

‫ركزت قيادة أبوظبي‪ ،‬ممثلة باجمللس التنفيذي‪ ،‬على هذا املوضوع‬

‫إدراج كل موضوع سجل نتيجة إجمالية مجموعها ‪ 10‬أو أكثر في‬

‫وأصدرت توجيهات واضحة للمؤسسات احلكومية من أجل زيادة‬

‫دراسة ميدانية‪:‬‬

‫االستدامة في أدنيك‪ :‬من “ إضافة نوعية “ إلى “ توجه استراتيجي “‬

‫سعيًا منها إلى مواصلة النمو والعمل بطريقة أكثر مسؤولية‪ ،‬تعمل أدنيك على تكثيف جهودها لترسيخ االستدامة‬ ‫في صميم استراتيجيتها‪ .‬وقد بذلت الشركة جهودًا إلحداث تحول جذري في طريقتها إلدارة االستدامة‪ ،‬بحيث أصبحت‬ ‫االستدامة " توجه استراتيجي "‪ ،‬ومن أجل تحقيق ذلك‪ ،‬عملت الشركة على ‪:‬‬ ‫‪w w‬وضع سياسة لالستدامة‪.‬‬ ‫‪w w‬تعزيز إطار عمل إعداد التقارير‪.‬‬ ‫‪w w‬تحديد مسؤوليات الفريق بدقة ووضوح‪.‬‬ ‫‪w w‬تطوير نموذج استراتيجي لالستدامة في إطار الخريطة‬ ‫االستراتيجية للشركة‪.‬‬

‫‪w w‬وضع استراتيجية تفصيلية للمسؤولية االجتماعية‬ ‫للشركة‪ ،‬والتي سيتم توسيعها لتكون استراتيجية‬ ‫لالستدامة في عام ‪.2018‬‬ ‫‪w w‬وضع وتوثيق نهج مفصل للمسؤولية االجتماعية للشركة‬ ‫(منهجية) والتي سيتم الحقًا توسيع نطاقها‪.‬‬ ‫‪w w‬وضع نهج أوسع لالستدامة خالل عام ‪.2018‬‬

‫‪53‬‬

‫‪52‬‬

‫االســتـــدامـــــة‬

‫العضوية في مجموعات اإلستدامة‬

‫مت تقدمي هذا اجلدول واملوافقة عليه من قبل فريق اإلدارة العليا في أدنيك‪.‬‬

‫)‪ (ADSG‬مجموعة أبوظبي لالستدامة‬

‫جدول األهمية النسبية‬

‫تشجع مجموعة أبوظبي لالستدامة على إدارة االستدامة في أبوظبي من خالل إتاحة فرص‬ ‫ّ‬

‫أهمية الموضوع‬ ‫ألبوظبي‬

‫أهمية الموضوع‬ ‫*‬ ‫ألدنيك‬

‫أهمية الموضوع‬ ‫للشركاء والمتعاملين‬

‫المجموع‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪11‬‬

‫‪3‬‬

‫‪9‬‬

‫‪5‬‬

‫‪15‬‬

‫وقد انضمت أدنيك رسميا ً إلى مجموعة أبوظبي لالستدامة عام ‪ ،2012‬وشاركت بنشاط منذ‬

‫اإلدارة‬

‫‪1‬‬

‫احلوكمة‬

‫‪3‬‬

‫التوافق مع القانون‬

‫‪5‬‬

‫األثر املالي‬

‫‪7‬‬

‫األثر االقتصادي غير املباشر‬

‫‪9‬‬

‫مكافحة الفساد‬

‫‪10‬‬

‫املناصب الوظيفية‬

‫‪12‬‬

‫التنوع وتكافؤ الفرص‬

‫‪14‬‬

‫حقوق اإلنسان‬

‫‪16‬‬

‫التوطني‬

‫‪2‬‬

‫املنهجيات‬

‫‪4‬‬

‫االستثمارات‬

‫‪6‬‬

‫استمرارية األعمال‬

‫‪8‬‬

‫آليات معاجلة الشكاوى‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫الموظفون‬

‫‪11‬‬

‫التدريب والتطوير‬

‫‪13‬‬

‫الصحة والسالمة املهنية‬

‫‪15‬‬

‫ظروف العمل‬

‫‪17‬‬

‫عمالة األطفال والعمالة اإلجبارية‬

‫‪18‬‬

‫الشراء املسؤول‬

‫‪20‬‬

‫الوعي بشؤون االستدامة‬

‫‪2‬‬

‫‪4‬‬

‫‪1‬‬

‫‪7‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪10‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪10‬‬

‫‪5‬‬

‫‪15‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪2‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪11‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫شركاء تزويد الخدمات‬ ‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪9‬‬

‫‪19‬‬

‫الدعم التشغيلي‬

‫‪21‬‬

‫تقييم املوردين من الناحية البيئية‬

‫‪22‬‬

‫االتصال املسؤول‬

‫‪24‬‬

‫الصحة والسالمة واألمان‬

‫‪26‬‬

‫توصيف اخلدمات‬

‫‪1‬‬

‫‪27‬‬

‫الدعم اإليجابي‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪29‬‬

‫الوعي بشؤون االستدامة‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪5‬‬

‫‪15‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪12‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪12‬‬ ‫‪12‬‬

‫المتعاملين‬

‫‪23‬‬

‫الوعي بشؤون االستدامة‬

‫‪25‬‬

‫جودة املنتج‪/‬اخلدمة‬

‫المجتمع‬

‫‪28‬‬

‫األثر السلبي‬

‫‪30‬‬

‫دعم األقلية‬

‫‪31‬‬

‫املواد‬

‫‪33‬‬

‫االنبعاثات املناخية‬

‫‪35‬‬

‫التنوع البيولوجي‬

‫‪37‬‬

‫االمتثال‬

‫البيئة‬

‫‪32‬‬

‫الطاقة‬

‫‪34‬‬

‫املياه‬

‫‪36‬‬

‫النقل‬

‫* املقياس املستخدم ‪ 1‬إلى ‪5‬‬

‫مشاركة املعارف للحكومة والشركات اخلاصة واملؤسسات غير الربحية بروح التعاون واحلوار املفتوح‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪13‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪14‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪14‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫ذلك احلني في عدد من ورش عمل التطوير‪.‬‬

‫تشارك أدنيك كذلك مبمثلني عنها في جلنة التنسيق واملتابعة التابعة مباشرة إلدارة مجموعة‬

‫أبوظبي لالستدامة‪.‬‬

‫)‪ (ADSW‬أسبــوع أبوظبــي لالستدامـة‬ ‫وهي مبادرة من حكومة أبوظبي تشكل ملتقى يوحد أصحاب األفكار وصناع السياسات‬ ‫واملستثمرين ملناقشة كيفية مواجهة حتديات الطاقة املتجددة والتنمية املستدامة‪.‬‬

‫وتفتخر أدنيك باعتبارها شركة تقدم مواقع وخدمات للمؤمترات واملعارض‪ ،‬بالعمل عن قرب مع‬

‫مصدر (املالك األساسي لهذه الفعالية) جلعل أسبوع أبوظبي لالستدامة والقمة العاملية لطاقة‬ ‫املستقبل أكبر جتمع حول االستدامة في الشرق األوسط وملتقى هاما ً يحفّ ز احلوار والتفاعل على‬ ‫الصعيد العاملي‪.‬‬

‫)‪ (UFI‬لجنة التنمية المستدامة في االتحاد الدولي لقطاع المعارض‬ ‫تتمتع أدنيك بعضوية في جلنة التنمية املستدامة التابعة لالحتاد الدولي لقطاع املعارض ‪.UFI‬‬

‫وقد تأسست جلنة التنمية املستدامة في ‪ UFI‬عام ‪ ،2008‬لدعم ‪ UFI‬في مسعاها للتركيز على‬

‫شؤون التنمية املستدامة في قطاع املعارض‪.‬‬

‫وقد كانت أدنيك أحد األعضاء الستة الذين ساعدوا جلنة التنمية املستدامة في ‪ UFI‬على وضع‬

‫إطار العمل لتقارير االستدامة املوجَّ ه لقطاع املعارض‪.‬‬

‫‪55‬‬

‫‪54‬‬

‫مــوظــفـونـــــــا‬

‫تلتزم شركة أدنيك بتطوير مستوى موظفيها من ذوي‬ ‫الخبرة والكفاءات‪ .‬وتأتي قيمة العمل المشترك ضمن‬ ‫القيم األساسية األربعة للشركة التي تؤمن كذلك‬ ‫بالنمو المستدام والتوطين‪.‬‬ ‫نكرس جهدنا الستقطاب ورعاية أبرز المواهب كما نحافظ على بيئة عمل تقوم‬ ‫على التعاون والمشاركة واإلبداع حيث يمكن لألفراد تحقيق االزدهار والنمو‪.‬‬

‫‪57‬‬

‫‪56‬‬

‫مــوظــفـونـــــــا‬

‫عدد املوظفني‬

‫‪186‬‬

‫معدل التوطني‬

‫النسبة بني اجلنسني‬

‫‪69%‬‬

‫نسبة الدوران‬ ‫الوظيفي‬

‫السيدات ‪32%‬‬ ‫الرجال ‪68%‬‬

‫املشاركة في استبيان‬ ‫رضا املوظفني‬

‫‪5.4%‬‬

‫مستوى استبيان‬ ‫رضا املوظفني‬

‫‪82%‬‬

‫‪91.5%‬‬

‫ندرك أن املوهبة هي ما سيحدد قدرتنا على حتقيق رؤيتنا وأهدافنا االستراتيجية‪ .‬وندرك أن مساعدة كافة األفراد لدينا على الوصول إلى أقصى‬

‫إمكانياتهم هو ما سيمكننا من الوصول إلى أهدافنا‪ .‬ومن منطلق قناعتنا بالنمو املستدام والتوطني‪ ،‬فإننا نكرس جهدنا الستقطاب ورعاية أبرز‬ ‫املواهب‪ ،‬كما نحافظ على بيئة عمل تقوم على التعاون واملشاركة واإلبداع حيث ميكن لألفراد حتقيق االزدهار والنمو‪.‬‬

‫التـوظـيــف‬ ‫بلغ العدد اإلجمالي ملا متلكه أدنيك من موظفني ‪ 199‬موظفا ً في عام ‪ ،2016‬وتبني اجلداول التالية فئات املوظفني‪:‬‬

‫وجهة وخدمات عالمية المستوى‬

‫‪ 184w w‬موظفا ً يعملون بدوام كامل مبوجب عقود دائمة‪.‬‬

‫‪ 15w w‬موظفا ً يعملون بدوام كامل مبوجب عقود مؤقتة (ملدد عاد ًة ما تتراوح بني ستة أشهر وعام واحد)‪ .‬ولم يحدث تغير في أعداد املوظفني‬ ‫نتيجة التغيرات املوسمية‪.‬‬

‫‪w w‬ال يوجد لدينا موظفون تغطيهم اتفاقيات املفاوضة اجلماعية‪ ،‬وفقا ً للقانون اإلماراتي االحتادي رقم ‪ 8‬لعام ‪ ،1980‬بشأن العمل واملوظفني‪.‬‬

‫تصنيف الموظفين‬ ‫التسلسل‬ ‫الهرمي‪ /‬الفئة‬

‫الرقابة‬

‫القيادة‬

‫الدعم‬ ‫التنفيذي‬

‫المتخصصون‬

‫الفنيون‬ ‫والحرفيون‬

‫المجموع‬

‫سيدات‬

‫رجال‬

‫سيدات‬

‫رجال‬

‫سيدات‬

‫رجال‬

‫سيدات‬

‫رجال‬

‫سيدات‬

‫رجال‬

‫عدد موظفي‬ ‫أدنيك الدائمين‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪18‬‬

‫‪55‬‬

‫‪22‬‬

‫‪30‬‬

‫‪20‬‬

‫‪29‬‬

‫‪0‬‬

‫‪6‬‬

‫‪186‬‬

‫عدد موظفي‬ ‫أدنيك المؤقتين‬

‫‪0‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪17‬‬

‫السعي لتحقيق التميز ‪ -‬مت تأسيس جلنة املوارد البشرية والتوطني واللجنة االجتماعية وجلنة سعادة املوظفني مبا يتماشى مع مبادرة أدنيك‬

‫للتميز ووفقا ً ملتطلبات "‪."ADAEP‬‬

‫التعيينات في المناصب القيادية ‪ -‬مت تعيني موظفني من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة‪ ،‬إما من خالل خطط للتعاقب الوظيفي أو‬

‫عبر التوظيف اخلارجي‪ ،‬بهدف تعزيز فريق اإلدارة في إمارة العني‪ ،‬وفي قطاعات خدمات هندسة البناء واملشتريات وعمليات املعارض والقاعات‪ ،‬والتسويق‪.‬‬

‫بيـئـــة عمــــل جـاذبـــة‬ ‫أداء قــوي خـالل عــام ‪2017‬‬

‫القوة العاملة في عام ‪2017‬‬

‫التوطين‬

‫خطة وميزانية القوة العاملة‬ ‫الموظفون الجدد (العمر ‪ /‬الجنس)‬

‫أقل من ثالثين‬

‫من ‪30-50‬‬

‫أكثر من ‪50‬‬

‫المجموع‬

‫‪Female‬‬

‫‪Male‬‬

‫‪Female‬‬

‫‪Male‬‬

‫‪Female‬‬

‫‪Male‬‬

‫عدد موظفي أدنيك الدائمين‬

‫‪5‬‬

‫‪10‬‬

‫‪0‬‬

‫‪12‬‬

‫‪0‬‬

‫‪27‬‬

‫عدد موظفي أدنيك المؤقتين‬

‫‪0‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪6‬‬

‫مستهدف ‪2017‬‬ ‫‪Contracted‬‬

‫اإلماراتيون‬

‫‪61%‬‬

‫الوافدون‬

‫عدد الموظفين‬ ‫المعتمدين لعام ‪2017‬‬

‫‪187‬‬

‫المناصب المدرجة‬ ‫في ميزانية ‪2017‬‬

‫‪17‬‬

‫المناصب‬ ‫المشغولة‬

‫‪16‬‬

‫نسبة اإلنجاز‬

‫‪94%‬‬

‫‪39%‬‬ ‫التقدم وفقًا لنشرة إدارة الموارد البشرية (‪ )HRA‬رقم ‪9‬‬

‫فعلي‬

‫‪Contracted‬‬ ‫اإلماراتيون‬

‫الوافدون‬

‫‪69%‬‬

‫‪33%‬‬

‫المناصب المقرر إسنادها‬ ‫إلماراتيين‬

‫‪14‬‬

‫المناصب التي تم‬ ‫إسنادها بالفعل‬

‫‪10‬‬

‫نسبة اإلنجاز‬

‫‪71%‬‬

‫‪59‬‬

‫‪58‬‬

‫مــوظــفـونـــــــا‬

‫التوظيف‬

‫لقد جتاوزنا النسبة املستهدفة لتوطني الوظائف في عام ‪ ،2017‬والتي بلغت ‪61%‬؛ حيث جنحنا في حتقيق نسبة ‪ 69%‬ومت تعيني ‪ 26‬موظفا ً من‬ ‫مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة خالل عام ‪.2017‬‬

‫الخدمة الذاتية للموظفين‬

‫االستمرار في نقل خدمات املوظفني على شبكة اإلنترنت مع استحداث منصة لتحديد األهداف اخلاصة بعام ‪.2018‬‬

‫سياسة الموارد البشرية‬

‫استحداث سياسات جديدة للموارد البشرية بتطبيق إجازة ألعياد امليالد‪ ،‬والوقت الشخصي‪ ،‬واإلبالغ عن اخملالفات‪.‬‬

‫رضا الموظفين‬

‫يعتبر مستوى رضا املوظفني الذي يبلغ حاليا ً ‪ 82%‬معدالً يفوق كثيرا ً املعيار اإلقليمي الذي يقف عند ‪ .60%‬وال يزال النمو الوظيفي هو محط‬ ‫التركيز الرئيسي‪ .‬ويتجاوز مستوى رضا املوظفني نسبة ‪ 80%‬في أربعة عوامل من إجمالي عشرة عوامل لتقييم رضا املوظفني‪ ،‬وهي‪ :‬العمل‬

‫اجلماعي‪ ،‬والوالء‪ ،‬واجلودة والتركيز على العمالء والرؤية‪ ،‬والقيم والغرض‪ .‬وألول مرة قررت الشركة إجراء استطالع لقياس مدى سعادة املوظفني‬ ‫في أوائل عام ‪.2018‬‬

‫إشراك الموظفين‬

‫شارك موظفو أدنيك خالل عام ‪ 2017‬في احتفاالت إلحياء ذكرى يوم العلم واليوم الوطني لدولة اإلمارات العربية املتحدة ويوم الشهيد وكذلك‬

‫االحتفال باملؤمتر السنوي للشركة الذي يحمل عنوان "حياكم"‪ .‬كما حضر املوظفون من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة مرة أخرى املنتدى‬

‫اإلماراتي الوطني لتبادل اآلراء ووجهات النظر‪ .‬وفتح الرئيس التنفيذي للمجموعة بابه ودعا املوظفني إلى "مقابلة الرئيس التنفيذي للمجموعة"‬ ‫وطرح أي أسئلة جتول في أذهانهم‪.‬‬

‫النمو الوظيفي للمرأة‬

‫حظيت املرأة بنسبة ‪ 50%‬من جميع الترقيات في الشركة في إطار السعي إلى وصول مزيد من النساء اإلماراتيات إلى عدد أكبر من املناصب‬ ‫القيادية في املؤسسة‪ .‬ومن بني ‪ 40‬مندوبا ً حضروا برنامج التنمية الذي مت تنظيمه في إكسل لندن حتت عنوان "مساحة لألداء"‪ ،‬بلغت نسبة‬ ‫مشاركة املرأة ‪.38%‬‬

‫ريادة االبتكار‬

‫أطلقت أدنيك مجددا ً برنامج "فكرتي" إلدارة املقترحات التي يبديها املوظفون وقامت بزيادة املكافآت في مسعى منها لتشجيع املوظفني‬

‫إنجازات التعلم وتطوير األداء‬ ‫برنامج "مســاحة لألداء"‪ :‬إكسل لندن‬ ‫برنامج "مساحة لألداء" هو أحد أهم فرص التدريب في أدنيك؛ حيث ميضي موظفونا اإلماراتيون الوقت في موقعنا في لندن الكتساب املزيد من‬

‫اخلبرة في مجال الضيافة وقطاع االجتماعات واحلوافز واملؤمترات واملعارض‪ .‬ويتيح البرنامج الفرصة للمواطنني اإلماراتيني أن يخوضوا بشكل مباشر‬ ‫جتربة العمل في موقع مميز في السوق األوروبية‪ .‬ويتميز البرنامج بنجاحه منذ إطالقه عام ‪ ،2009‬حيث شارك في البرنامج ‪ 40‬مواطنا ً منهم ‪29‬‬ ‫ما زالوا يعملون في الشركة حتى اليوم‪ .‬ولقد قمنا مؤخرا ً بإدخال تعديالت كثيرة على البرنامج حيث زدنا تركيز مضمون البرنامج وجعلناه أكثر‬

‫مالءمة للغرض املوضوع له‪ .‬وفي عام ‪ ،2016‬أكمل اثنان من موظفي أدنيك هذا البرنامج الذي تبلغ مدته ‪ 12‬أسبوعا ً‪ ،‬وأكمل موظف واحد من‬

‫الشركة البرنامج الذي تبلغ مدته ‪ 8‬أسابيع‪ .‬وفي عام ‪ ،2017‬قرر ثالثة من موظفي أدنيك إكمال البرنامج الذي تبلغ مدته ‪ 12‬أسبوعا ً‪.‬‬

‫برنامــج " إجنايت "‬ ‫في عام ‪ 2016‬أطلقنا برنامج التوجيه والتنمية حتت اسم "إجنايت" لتمكني املوظفني اجلدد من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة من‬

‫االضطالع مبهامهم في أدنيك بشكل سلس‪ ،‬وذلك بتغطية جميع اإلدارات ذات الصلة من أجل اكتساب اخلبرة العملية والتطور املستمر في‬ ‫مجالهم الوظيفي‪ .‬وفي عام ‪ ،2016‬أمت ثالثة موظفني برنامجهم بنجاح‪ .‬وفي عام ‪ ،2017‬انضم خمسة موظفني لبرنامج "إجنايت"‪.‬‬

‫برنامج مســار للتنمية‬

‫على طرح املزيد من األفكار‪ .‬وتلقت الشركة ‪ 141‬فكرة‪ ،‬من بينها ‪ 75‬فكرة تلقتها الشركة خالل الربع األخير فقط من عام ‪ ،2017‬وذلك عقب‬

‫يعتبر برنامج مسار أحد البرامج الدولية املعتمدة لتحقيق التطور الوظيفي للخريجني اإلماراتيني اجلدد عالوة على املوظفني‬

‫استحداث عملية جديدة لتقدمي املقترحات على شبكة اإلنترنت‪.‬‬

‫التشاور مع الموظفين‬

‫يحظى جميع املوظفني بفرصة املشاركة في األعمال التجارية األوسع نطاقا ً عبر االنضمام إلى فريق أو جلنة‪ .‬وال يكفل هذا مجرد التشاور مع‬

‫املنضمني حديثا ً إلى العمل في أدنيك‪ .‬ولقد مت إطالق البرنامج في يوليو ‪ 2017‬ألول دفعة من املوظفني من مواطني دولة اإلمارات‬ ‫‪MASSAR‬‬ ‫ﻃـﺮﻳﻘـﻚ ﻟﻠﺘﻄــﻮر اﻟﻮﻇﻴــﻔــﻲ ﻓـﻲ أدﻧـﻴــﻚ‬ ‫‪PATHWAY TO CAREER GROWTH AT ADENC‬‬

‫العربية املتحدة والذين بلغ عددهم (‪ )31‬موظفا ً‪ .‬وال يزال البرنامج حاليا ً في املرحلة األولى‪ ،‬ومع ذلك فقد مت االنتهاء من اختبار‬ ‫إنرماتريكس عالوة على خمس برامج تدريبية من أصل ‪ 16‬برنامجا ً‪.‬‬

‫املوظفني بشأن القرارات اخلاصة بتلك األعمال‪ ،‬وإمنا هي طريقة عمل متنح املوظفني نظرة متعمقة ألجزاء أخرى داخل الشركة‪ .‬ومينح االنضمام‬ ‫إلى فريق أو جلنة أيضا ً وسيلة لتحقيق النمو الشخصي والتنمية الشخصية إلى جانب تبادل املعارف‪ .‬وتتناول الفرق واللجان مجاالت عديدة‪،‬‬ ‫مثل التوطني وبرنامج "فكرتي" والفعاليات االجتماعية والداخلية‪ .‬وشهد عام ‪ 2017‬مشاركة ‪ 65‬موظفا ً في ‪ 21‬فريقا ً أو جلنة مختلفة‪.‬‬

‫اجتماع االتحــاد الدولي لمنظمي المؤتمرات‬ ‫ينعقد اجتماع االحتاد الدولي ملنظمي املؤمترات بشكل سنوي‪ .‬حضر االجتماع أربعة موظفني من قسم املبيعات والتسويق في أدنيك في نسخته‬ ‫التي ُعقدت في براغ عاصمة جمهورية التشيك خالل الفترة من ‪ 15-12‬نوفمبر ‪.2017‬‬

‫نجح ‪ 40‬موظفًا من دولة اإلمارات العربية المتحدة حتى ديسمبر‬ ‫‪ 2017‬في حضور برنامج إكسل لندن لإلعارة للتدرب على‬ ‫المهارات التشغيلية والتجارية والتقنية‪.‬‬

‫برنامج التدريب الداخلي‬ ‫يركز برنامج التدريب الداخلي في أدنيك على بناء قدرات املوظفني اإلماراتيني عن طريق تزويد طالب الكليات واجلامعات بتجربة عمل واقعية‬ ‫وإعدادهم لسوق األعمال‪.‬‬

‫‪61‬‬

‫‪60‬‬

‫مــوظــفـونـــــــا‬

‫برنـامــج التـدريــب‬ ‫برنامج "مساحة لألداء"‬ ‫في إكسل لندن‬

‫‪IGNITE‬‬

‫برنامج التدريب الداخلي‬

‫برنامج إجنايت‬

‫صممت برامج التدريب والتطوير للموظفني بحيث تتسم بالفعالية والكفاءة وااللتزام باإلطار الزمني باستخدام أساليب واستراتيجيات تتفق‬ ‫ُ‬

‫مع األهداف التالية‪:‬‬

‫‪w w‬ضمان توافر املوارد البشرية الالزمة لتلبية االحتياجات التنظيمية احلالية واملستقبلية‪.‬‬ ‫‪Contracted‬‬ ‫‪2017‬‬ ‫موفدوا‬ ‫ذكور‬

‫إناث‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪Contracted‬‬ ‫في ‪2017‬‬ ‫الملتحقون‬

‫‪2017 Contracted‬‬ ‫المتدربون في‬

‫‪5‬‬

‫‪19‬‬

‫لمدة ‪ 3‬أشهر‬

‫‪w w‬ضمان املواءمة مع أهداف الشركة واستراتيجيات األعمال‪.‬‬

‫‪w w‬توفير التطور الوظيفي للموظفني مبا يتماشى مع املتطلبات التشغيلية والفئات املهنية ومتطلبات املهارات‪.‬‬ ‫‪w w‬استخدام أساليب التدريب األكثر فعالية من حيث التكلفة‪..‬‬

‫متدربين‬

‫متدربًا داخليًا‬

‫لمدة ‪ 25‬أسبوعًا‬

‫لمدة ‪ 3 - 1‬أشهر‬

‫التقـويـم الخـاص ببـرامـج التـدريـب فـي عـام ‪2017‬‬

‫يتمتع كافة موظفي أدنيك بصالحية الوصول إلى التقومي اخلاص ببرنامج التدريب‪ ،‬وميكنهم اختيار املواعيد بسهولة‪ .‬وتتضمن برامج التدريب‬ ‫موضوعات متعددة من اإلدارة إلى اإلبداع واالبتكار ومهارات األعمال والصحة والسالمة‪٫‬‬

‫تدريب الموظفين‬ ‫‪ ‬‬

‫مؤشرات األداء الرئيسية للتعلم والتطوير‬ ‫المستهدف‬ ‫لعام ‪2017‬‬

‫الفعلي لعام‬ ‫‪2017‬‬

‫نسبة تنفيذ برامج التدريب السنوية للخطة التدريبية‬

‫‪65%‬‬

‫‪71%‬‬

‫نسبة المتدربين حسب فئة الوظيفة ‪ -‬اإلدارة‬

‫‪90%‬‬

‫‪80%‬‬

‫إجمالي عدد المتدربين (بشكل عام)‬

‫‪200‬‬

‫‪277‬‬

‫نسبة تقييم برنامج التدريب (المحتوى‪ ،‬المدرب‪ ،‬المنهجية‪ ،‬اللوجستيات)‬

‫‪85%‬‬

‫‪87%‬‬

‫نسبة المتدربين من مواطني دولة اإلمارات العربية المتحدة في برامج القيادة‬

‫‪4%‬‬

‫‪13%‬‬

‫نسبة الموظفين من مواطني دولة اإلمارات العربية المتحدة الذين تم تدريبهم‬

‫‪87%‬‬

‫‪83%‬‬

‫نسبة الموظفات من مواطنات دولة اإلمارات العربية المتحدة الالتي تم تدريبهن في‬ ‫برامج التدريب على القيادة‬

‫‪5%‬‬

‫‪4%‬‬

‫‪-‬‬

‫‪28‬‬

‫‪20‬‬

‫‪131‬‬

‫مؤشر األداء الرئيسي‬

‫متوسط عدد ساعات التدريب (بشكل عام)‬ ‫مشاركة المعرفة بعد التدريب (عدد الساعات)‬

‫إحدى اجللسات التدريبية في مختبر اإلبتكار ‪ -‬أدنيك‬

‫متوسط ساعات التدريب لكل موظف‬ ‫متوسط ساعات التدريب بحسب الجنس‬

‫سيدات‬

‫متوسط ساعات التدريب بحسب الدرجة الوظيفية‬

‫رجال‬

‫‪1a/b‬‬ ‫‪2a/b‬‬ ‫‪3a/b‬‬ ‫‪4a/b‬‬ ‫‪5a/b‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪18‬‬

‫‪25‬‬

‫‪40‬‬

‫‪31‬‬

‫‪18‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪14‬‬

‫‪25‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪16‬‬

‫‪63‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪33‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪14‬‬

‫‪45‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪89%‬‬ ‫‪83%‬‬ ‫‪82%‬‬ ‫‪11%‬‬

‫خارطة طريق التعلم والتطوير لعام ‪2018‬‬ ‫تحديث جميع خطط التطوير المهني‬ ‫للموظفين‬

‫تحديــد الموظفين ذوي اإلمكانات‬ ‫العالية ألغراض المســار المهني‬

‫وضــع خطط تطوير مهني جديدة‬ ‫للموظفين اآلخرين‬

‫اســتحداث أساليب جديدة للتعلم؛‬ ‫التعلــم من األفالم‪ ،‬ولقاء مع المعلم‪،‬‬ ‫ومقهى المعرفة‪ ،‬والتعلم بالممارســة‪،‬‬ ‫والنســاء الرائدات في مكان العمل‪،‬‬ ‫وركن التدريب‪.‬‬

‫اســتحداث برامج جديدة للتطوير‪،‬‬ ‫مثل الملتحقين الجدد بالشــركة‬ ‫من حديثي التخرج‬

‫وضــع إطار للقدرات الالزمة لكل‬ ‫وظيفة وكل قسم‬

‫‪63‬‬

‫‪62‬‬

‫مــوظــفـونـــــــا‬

‫يوم العلم ‪2017‬‬

‫لقاء الموظفين "حياكم" لعام ‪2017‬‬

‫احتفلت شركة أبوظبي الوطنية للمعارض (أدنيك) بيوم العلم في الثالث من نوفمبر‪ ،‬ويتزامن هذا اليوم مع الذكرى الثانية عشرة لتولي سمو‬

‫نظمت شركة أدنيك الدورة السادسة ملؤمتر املوظفني حتت عنوان "حياكم" بحضور سعادة نورة الكعبي‪ ،‬رئيسة مجلس إدارة شركة أدنيك‪ ،‬وحميد‬

‫الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئاسة دولة اإلمارات العربية املتحدة‪.‬‬

‫وأ ُقيم احتفال أدنيك بيوم العلم في منشآتها على وقع أنغام النشيد الوطني‪ .‬وشهد االحتفال حضور جميع موظفي مركز أبوظبي الوطني‬ ‫للمعارض ومركز العني للمؤمترات‪.‬‬

‫مطر الظاهري‪ ،‬الرئيس التنفيذي جملموعة أدنيك‪ ،‬إلى جانب حضور اإلدارة العليا وموظفي شركة أدنيك‪ .‬وقد مت تنظيم هذه الفعالية لالحتفال مبا‬ ‫حققته أدنيك من إجنازات في عام ‪ 2016‬وتسليط الضوء على رؤيتها للمستقبل‪.‬‬

‫وكانت لإلدارة العليا مشاركة قوية في ألعاب بناء الفريق واألنشطة املليئة باألحداث والتي مت تصميمها بهدف االرتقاء بروح الفريق في إطار‬

‫أجواء غير رسمية‪ .‬وباإلضافة إلى ذلك‪ ،‬كرمت اإلدارة العليا املوظفني املبدعني الذين اخترعوا منصات عرض مستدامة توفر حلوالً فعالة وعملية‬

‫للشركاء واملتعاملني في قطاع االجتماعات واحلوافز واملؤمترات واملعارض‪ .‬ويعتبر مؤمتر "حياكم" واحدا ً من الفعاليات التي ينظمها موظفو أدنيك‬ ‫ويجتمعون جميعا ً حتت سقفها‪.‬‬

‫االحتفاالت باليوم الوطني ‪2017‬‬ ‫احتفلت شركة أدنيك باليوم الوطني السادس واألربعني لدولة اإلمارات العربية املتحدة بحضور حميد مطر الظاهري‪ ،‬الرئيس التنفيذي‬

‫للمجموعة‪ ،‬وقامت جلنة الفعاليات الداخلية بشركة أدنيك بتنظيم االحتفال‪.‬‬

‫ومت تنظيم الفعالية حتت عنوان "عام زايد" واستمتع خاللها املوظفون بعدد من األنشطة الثقافية والتراثية ضمن إطار االحتفاالت باليوم الوطني‪.‬‬

‫يوم المرأة اإلماراتية ‪2017‬‬ ‫احتفلت أدنيك بيوم املرأة اإلماراتية في احتفالية خاصة حضرتها سعادة السيدة نورة الكعبي‪ ،‬رئيسة مجلس إدارة شركة أدنيك‪ ،‬والسيد حميد‬ ‫مطر الظاهري‪ ،‬الرئيس التنفيذي جملموعة أدنيك‪ .‬وأشادت سعادة نورة الكعبي مبوظفاتنا على دورهن الريادي ومشاركتهن الفعالة في تطوير‬ ‫قطاع االجتماعات واحلوافز واملؤمترات واملعارض في دولة اإلمارات العربية املتحدة‪.‬‬

‫‪65‬‬

‫‪64‬‬

‫مــوظــفـونـــــــا‬

‫االتصـال الداخلـي‬

‫ال شك بأن الطريقة التي يتواصل بها بعضنا مع بعض هامة جدا ً لتحقيق النجاح‪ .‬ويحتل موظفو أدنيك موقعا ً محوريا ً في أعمالنا‪ .‬لذا تطبق‬

‫أدنيك استراتيجية وخطة اتصاالت داخلية شاملة لضمان حصول جميع املوظفني على املعلومات الصحيحة في الوقت املناسب‪ ،‬وإشراكهم‬ ‫في جميع األمور املتعلقة بنشاطاتنا‪.‬‬

‫وتستخدم الشركة عددا ً من قنوات االتصال لضمان نقل الرسائل واألخبار واملعلومات جلميع موظفي أدنيك‪ .‬وتعمل عمليات االتصال الداخلية‬

‫على ضمان عدم اقتصار توجيه الرسائل في اجتاه واحد من اإلدارة إلى املوظفني‪ ،‬والتأكد من إمكانية توجيهها في االجتاه اآلخر من املوظفني إلى‬ ‫اإلدارة من خالل االستبيانات واملقترحات التي يقدمها املوظفون‪ ،‬هذا باإلضافة إلى التواصل بني املوظفني واألقسام‪.‬‬

‫وتلتزم أدنيك بتنويع قنوات االتصال لتشجيع العمل اجلماعي والتواصل ومتكني موظفي أدنيك من طرح األسئلة على اإلدارة العليا والتأكيد‬ ‫املستمر على وجود تواصل بني اإلدارات‪.‬‬

‫صفحات الموظفين اإللكترونية الداخلية ‪MYsite‬‬ ‫وفرت أدنيك ملوظفيها إمكانية إنشاء صفحات إلكترونية اجتماعية داخلية على املوقع "‪ ."MYweb‬وتقدم هذه الصفحات نبذة عن مهارات كل‬

‫موظف وخبراته واهتماماته وغيرها من األمور‪ .‬كما تسمح صفحة "‪ "MYsite‬للموظفني بنشر التدوينات وحتميل الصور والتعليق على قصص‬

‫زمالئهم وأخبارهم واحلصول على تنبيهات حول التدوينات اجلديدة التي يجدونها مثيرة لالهتمام‪.‬‬

‫عروضك‬ ‫خصصت أدنيك صفحة على موقع اإلنترانت لتعريف موظفيها بآخر الصفقات والعروض املتوفرة لهم‪.‬‬

‫اللقـاءات المفتوحة والمناقشـات بيـن اإلدارات وجلسـات التوعيــة‬ ‫تلتزم أدنيك بتنويع القنوات لتشجيع العمل اجلماعي والتواصل ومتكني موظفي أدنيك من طرح األسئلة على اإلدارة العليا والتأكيد املستمر على‬ ‫االتصاالت بني اإلدارات‪.‬‬

‫مجلة الشركة ‪MYmag‬‬

‫لقد مت تصميم مجلة "‪ "MYmag‬على أيدي موظفي أدنيك ومن‬

‫أجلهم‪ .‬ويقتصر نشر اجمللة منذ عام ‪ 2015‬على طبعتها اإللكترونية‬

‫فقط وذلك في إطار جهود أدنيك املستمرة للترويج لالستدامة التي‬ ‫تعد أحد أهم املبادئ التي نلتزم بها في عملنا لضمان مستقبل‬

‫األجيال القادمة‪.‬‬

‫النشرة اإلخبارية الداخلية ‪MYnews‬‬

‫تُرسل أدنيك نشرة إخبارية داخلية شهرية متكن موظفي الشركة‬

‫من االطالع على آخر املستجدات والنشاطات واملنجزات‪ .‬ويتم نشر‬

‫اجمللة ضمن صفحة اإلنترانت الداخلية في أدنيك "‪ "MYweb‬كما‬ ‫يتم عرضها داخل مكاتبنا‪.‬‬

‫صفحة اإلنترانت الداخلية ‪MYweb‬‬

‫نقوم من خالل صفحة اإلنترانت الداخلية "‪ "MYweb‬بنشر األخبار‬ ‫اليومية لتعريف موظفي أدنيك بآخر املستجدات واملعلومات‬

‫الفورية‪ .‬ويعد املوقع االلكتروني الداخلي الوجهة الرئيسية للبحث‬ ‫عن املعلومات‪.‬‬

‫‪67‬‬

‫‪66‬‬

‫مــوظــفـونـــــــا‬

‫التوطين‬

‫وضعت أدنيك بوصفها جهة حكومية تابعة حلكومة أبوظبي وداعمة لرؤية أبوظبي االقتصادية ‪ 2030‬نسب التوطني املستهدفة واالستراتيجية‬ ‫املتبعة لتحقيقها وتهيئة موظفينا من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة لالضطالع باملزيد من املسؤوليات وقيادة أدنيك في املستقبل‪.‬‬

‫وفي عام ‪ ،2017‬أحرزت أدنيك تقدما ً هاما ً في استراتيجية التوطني‪ .‬فقد طورنا مبادراتنا املوجودة ونفذنا عددا ً من برامج وأنشطة التطوير‬

‫املتخصصة واملصممة لدعم الكوادر الوطنية اإلماراتية واحلفاظ عليها والوصول بها إلى أقصى إمكانياتها‪.‬‬

‫ومع نهاية عام ‪ ،2017‬حققت أدنيك نسبة توطني بلغت ‪ 69%‬مقارنة بنسبة ‪ 61%‬في عام ‪ ،2016‬وبلغت نسبة املواطنني اإلماراتيني في مواقع‬ ‫اإلدارة العليا ‪.83%‬‬

‫باإلضافة إلى الرواتب‪ ،‬توفر أدنيك مجموعة مزايا شاملة ملوظفيها‪ ،‬وتشمل السكن والتعليم وتذاكر الطيران السنوية واملكافآت غير التعاقدية‬ ‫وبدالت اخلدمة الوطنية وبدل النقل وبدل تكلفة املعيشة‪.‬‬

‫هيكلية الراتب‬

‫تسعى أدنيك إلى تطبيق سياسات عادلة ومتسقة إلدارة الرواتب مع كافة املوظفني‪ .‬وتضمن سياسات إدارة ودفع الرواتب حتديد رواتب موضوعية‬ ‫ومتوافقة مع السوق وتلبي احتياجات أدنيك املتغيرة‪.‬‬

‫بدل السكن‬

‫التطوير المهني‬

‫يخضع كافة موظفي أدنيك ملراجعات منتظمة ملستوى األداء والتطور املهني‪ .‬ويشارك جميع املوظفني في تقييم سنوي لألداء‪ ،‬باإلضافة إلى‬

‫يحق جلميع موظفي أدنيك العاملني بدوام كامل احلصول على بدل سكن في حال كانوا من املقيمني في إمارة أبوظبي‪ .‬ويتحدد مقدار هذا‬

‫سجل في رسالة عرض العمل وفي العقد‪ .‬ويحق للموظفني أيضا ً التقدم بطلب احلصول على بدل‬ ‫َّ‬ ‫البدل حسب الدرجة الوظيفية للموظف‪ ،‬وي ُ‬

‫مراجعة نصف سنوية لألداء‪ .‬وهي عملية متواصلة يراجع املوظفون خاللها أهم أهدافهم‪ ،‬ويقيمون إمكانياتهم األساسية‪ ،‬ويحددون أي ثغرات‬

‫السكن لستة أشهر سلفاً‪ ،‬تُخصم من راتب املوظف الشهري بأقساط متساوية على مدى ستة أشهر‪ .‬ويتلقى جميع املوظفني مبوجب عقود‬ ‫دائمة بدل تكلفة املعيشة وبدل نقل‪ .‬ويتم تسديد هذين البدلني شهريا ً مضا َفني إلى راتب املوظف‪ .‬ويتحدد مقدار البدل وفقا ً للدرجة الوظيفية‬

‫تقيـيـم األداء‬

‫بدل الخدمة الوطنية‬

‫في مخطط تطورهم الوظيفي‪ .‬وتخضع كافة مخططات التطور الوظيفي ملراجعة وموافقة املديرين املباشرين‪ .‬يشار إلى أن نسبة املوظفني‬ ‫الذين أكملوا تقييمات األداء بلغت ‪ 95,5%‬خالل عام ‪.2017‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫سيدات‬

‫‪100%‬‬

‫‪95.7%‬‬

‫رجال‬

‫‪100%‬‬

‫‪95%‬‬

‫‪95.3%‬‬

‫‪1a/b‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪2a/b‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪86%‬‬

‫‪100%‬‬

‫املؤهلني بدال ً لدعم تعليم األطفال الذين في رعايتهم‪ .‬ويُدفع هذا البدل لدعم األطفال امللتحقني مبدارس في دولة‬ ‫تقدم أدنيك للموظفني‬ ‫ّ‬

‫‪3a/b‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪92.2%‬‬

‫‪4a/b‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪99%‬‬

‫‪94.2%‬‬

‫البدل (سواء كانوا من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة أو وافدين من خارجها)‪.‬‬

‫‪5a/b‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪88%‬‬

‫‪100%‬‬

‫بدل تذاكر الطيران السنوي‬

‫النسبة المئوية المكتملة بحسب الدرجة الوظيفية‬

‫يتم تصنيف كافة الوظائف وفقا ً لنظام معايير تقييم الوظيفة على خمسة درجات‪ ،‬من ‪ 1‬إلى ‪ .5‬ولكل درجة وظيفية مستويان فرعيان من‬ ‫التعقيد هما ‪ a‬و ‪ .b‬ويتم حتديد الدرجة الوظيفية لكل موظف في كل من رسالة عرض العمل وعقد التوظيف‪.‬‬

‫‪1a‬‬ ‫‪1b‬‬ ‫‪2a‬‬ ‫‪2b‬‬ ‫‪3a‬‬ ‫‪3b‬‬ ‫‪4a‬‬

‫تعريف المستوى‬ ‫أعلى مستوى من اإلدارة‬

‫مهمات كبيرة‪ ،‬ويتبع مباشرة للرئيس التنفيذي للمجموعة‬ ‫رؤساء الشركات التابعة للمجموعة ويتبعون للرئيس‬ ‫التنفيذي للمجموعة‬

‫الدور الوظيفي‬ ‫الرئيس التنفيذي للمجموعة‬

‫الرئيس التنفيذي للمجموعة للشؤون املالية واالستراتيجية‬

‫اإلمارات العربية املتحدة ممن هم دون سن الثامنة عشرة في بداية السنة الدراسية‪ .‬ويحق جلميع املوظفني مبوجب عقود دائمة احلصول على هذا‬

‫من املهم أن يحافظ املوظفون على توازن مناســب بني احلياة املهنية واحلياة الشــخصية‪ ،‬ولذلك‪ ،‬نشــجع موظّفينا على االبتعاد عن العمل‬ ‫العطلــة أو لزيارة عائالتهم في دولهم إذا كانوا من األجانب‪.‬‬

‫ويحق جلميع املوظفني من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة احلصول على راتب شــهر واحد أساســي كل عام‪ ،‬فيما يتحدد بدل الســفر‬ ‫للموظفني األجانب ومن هم في رعايتهم حســب الدرجة الوظيفية‪ ،‬ويُســجل البدل في عقد التوظيف‪ .‬كما يتحدد مقدار البدل النقدي‬

‫‪w w‬بدل رعاية األطفال‬

‫رؤساء األقسام‪ ،‬ويتبعون لوحدة األعمال‬ ‫رؤساء الفرق الصغيرة‬

‫كبار املسؤولني التنفيذيني‪ ،‬املتخصصون‬

‫‪4b‬‬ ‫‪5b‬‬

‫املساهمون األفراد العاملون حتت إشراف رؤسائهم‬

‫املساهمون األفراد الذين يؤدون أنشطة محددة‬

‫أنواع البدل الشهري للموظفين من مواطني دولة اإلمارات العربية المتحدة‬

‫املديرون‪ ،‬رؤساء األقسام‬

‫رؤساء األقسام‪ ،‬وكبار املديرين‬

‫رؤساء التخصصات‪/‬الفرق الكبيرة‬

‫على أســاس تناسبي وفقا ً لعدد أشهر التوظيف‪.‬‬

‫يحق جلميع املوظفني من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة احلصول على األنواع التالية من البدل شهريا ً‪:‬‬

‫رؤساء أقسام في شركات اجملموعة‪ ،‬يتبعون لرؤساء الشركات‬ ‫رؤساء األقسام الوظيفية الهامة‬

‫وال يُدفــع هــذا البدل إال بعد أن ينهي املوظف املرحلة التدريبية بنجاح‪ .‬ويُحســب البــدل للموظفني الذين ينضمون إلى أدنيك بعد بداية العام‬

‫الرئيس التنفيذي للعمليات‪ ،‬الرئيس التنفيذي التجاري‪ ،‬الرئيس‬ ‫التنفيذي املالي‬

‫املديرون‬

‫املساهمون األفراد من أصحاب اخلبرة‬

‫‪5a‬‬

‫بدل تعليم األطفال‬

‫حســب األسعار التي حتددها شركة الطيران مســبقا ً لتذاكر الطيران‪ ،‬وتتم مراجعتها وتعديلها كل عام‪.‬‬

‫المزايا والحوافز‬ ‫الرئيس التنفيذي للمجموعة‬

‫سجل في عقد التوظيف‪ .‬وال يُدفع هذا البدل إال بعد أن ينهي املوظف املرحلة التدريبية بنجاح‪.‬‬ ‫الدرجة الوظيفية التي تزيد عن الدرجة (‪ )4b‬وي ُ ّ‬

‫لبعض الوقت‪ .‬وبدل تذاكر الطيران الســنوي هو بدل نقدي يســاعد املوظفني على تغطية كلفة شــراء تذاكر الطيران للســفر في فترات‬

‫مـزايـا وحوافــز الموظـفيـن‬

‫المستوى‬

‫يحق جلميع املوظفني من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة احلصول على هذا البدل‪ .‬وبدل اخلدمة الوطنية هو مبلغ ثابت يتحدد حسب‬

‫‪2017‬‬

‫الوصف‬ ‫النسبة المئوية المكتملة‬

‫للموظف‪ ،‬في حني يتلقى املوظفون مبوجب عقود مؤقتة راتبا ً إجماليا ً (مبلغا ً ثابتا ً) لقاء خدماتهم حسب ما يرد في االتفاق أو العقد املبرم‪.‬‬

‫املديرون‪ ،‬كبار املتخصصني‬

‫املساعدون التنفيذيون‪ ،‬اخلريجون‬

‫املتحكم بالتوثيق‪ ،‬املُش ِّغلون‪ ،‬املساعدون‬ ‫فريق الدعم‪ ،‬الفنيون‬

‫‪w w‬البدل االجتماعي‬

‫وهــذه البــدالت هي مبالغ ثابتة تُدفع جلميع املوظفني من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة ُمضافة إلى رواتبهم الشــهرية‪.‬‬

‫التأمين الصحي‬

‫ميثل تقدمي مستوى متميز من الرعاية الصحية عامال ً هاما ً من عوامل ضمان رفاهية موظفينا ومن هم في رعايتهم املؤهلني للحصول على‬ ‫الرعاية الصحية‪ .‬وتقدم أدنيك جلميع موظفيها من األجانب ومن هم في رعايتهم برنامجا ً للتأمني الصحي‪.‬‬

‫‪69‬‬

‫‪68‬‬

‫مــوظــفـونـــــــا‬

‫دعــم الموظفيـن مـن اآلبـاء واألمهـات‬

‫جوائز الخدمة الطويلة‬

‫قدر أدنيك قيمة االحتفاظ باملوظفني الذين خدموا الشركة لفترات طويلة‪ .‬ونحتفي في الشركة بهؤالء املوظفني تقديرا ً إلخالصهم‬ ‫تُ ّ‬

‫للمؤسسة‪ .‬ويتأهل جميع املوظفني الذين قدموا خدماتهم للشركة ألكثر من خمس سنوات لنيل جائزة اخلدمة الطويلة‪ ،‬شرط خلوّ سجالتهم‬ ‫الوظيفية من العقوبات االنضباطية خالل تلك الفترة‪ .‬ويتم تكرمي املوظفني لدى إكمالهم خمس سنوات من اخلدمة‪ ،‬على أن يجري تكرميهم كل‬ ‫خمس سنوات بعد إكمال مدة السنوات اخلمسة األولى‪.‬‬

‫سياساتها املتعلقة بإجازة األمومة‪ ،‬فزادت مدة اإلجازة من ‪ 45‬يوما ً إلى ‪ 60‬يوما ً‪ .‬ويحق للموظفات اللواتي عملن ملدة سنة واحدة أو أكثر‬

‫احلصول على إجازة أمومة مدفوعة األجر بالكامل ملدة ‪ 45‬يوما ً‪ ،‬تليها إجازة لرعاية الطفل مدفوعة األجر بالكامل ملدة ‪ 15‬يوما ً في أي وقت‬ ‫حتى يبلغ عمر الطفل سنة واحدة‪ .‬وبعد الوالدة‪ ،‬يحق لكل موظفة أن حتصل على استراحة رضاعة يومية ملدة ساعتني ونصف الساعة‬ ‫على مدار ‪ 18‬شهرا ً‪ .‬ويحق جلميع املوظفني الذكور الذين أمتوا فترة االختبار بنجاح احلصول على إجازة أبوة مدتها ثالثة أيام عمل‪ .‬ويحق‬

‫جوائز الخدمة الطويلة‬

‫لآلباء احلصول على هذه اإلجازة خالل األسابيع األربعة األولى من تاريخ والدة الطفل‪ .‬ويستمر الراتب واملزايا خالل فترة إجازة األبوة التي يتم‬ ‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪ 9-5‬سنوات‬

‫‪58‬‬

‫‪96‬‬

‫‪103‬‬

‫‪96‬‬

‫‪83‬‬

‫أكثر من ‪ 10‬سنوات‬

‫‪11‬‬

‫‪15‬‬

‫‪18‬‬

‫‪28‬‬

‫‪32‬‬

‫سنوات الخدمة‬

‫يحق جلميع املوظفات املتزوجات اللواتي أكملن فترة التدريب بنجاح احلصول على إجازة أمومة‪ .‬وقد قامت أدنيك عام ‪ 2014‬مبراجعة‬

‫إشـراك الموظفـيــن‬ ‫استبيـان رضـا الموظفيـن‬

‫يتم إجراء اســتبيان لرضا املوظفني بشــكل ســنوي‪ ،‬ويعد هذا االســتبيان مصدرا ً مهما ً للبيانات من أجل االطالع على سياساتنا املتعلقة باملوارد‬

‫البشرية واستراتيجيات االتصال وإشراك املوظفني‪ .‬وتعتبر النتيجة مقياسا ً ملدى رضا موظفينا عن وظائفهم‪.‬‬

‫استبيـان رضـا الموظفيـن‬ ‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫نتائج استبيان رضا الموظفين‬

‫‪72%‬‬

‫‪76%‬‬

‫‪79%‬‬

‫‪75%‬‬

‫‪82%‬‬

‫المشاركون في االستبيان‬

‫‪64%‬‬

‫‪85%‬‬

‫‪80%‬‬

‫‪87%‬‬

‫‪91.5%‬‬

‫تدرك الشركات العاملية الناجحة أهمية التنويع في كوادرها‪ ،‬والسيما في قطاع الضيافة وخدمة العمالء‪ ،‬حيث إن عمالء هذه الشركات يأتون‬

‫اعتمادها دون انقطاع‪.‬‬

‫إجازات األمومــة واألبــوة‬ ‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫عدد الموظفات الحاصالت على إجازة األمومة‬

‫‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫‪10‬‬

‫‪4‬‬

‫عدد الموظفين الحاصلين على إجازة أبوة‬

‫‪12‬‬

‫‪5‬‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬

‫عدد الموظفات اللواتي عدن إلى العمل بعد انتهاء إجازة األمومة‬

‫‪2‬‬

‫‪3‬‬

‫‪10‬‬

‫‪3‬‬

‫عدد الموظفات اللواتي ما زلن يعملن بعد ‪ 12‬شهرًا أو أكثر من انتهاء إجازة األمومة‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫كابيتــال للضيـافــة‬ ‫وفيما يلي بيان باإلصابات املبلغ عنها في قسم كابيتال للضيافة في شركة أدنيك‪.‬‬

‫من مختلف أنحاء العالم‪ .‬ويلخص اجلدول الوارد أدناه األرقام اخلاصة بعام ‪.2017‬‬

‫الفئة العمرية‬

‫الجنس‬ ‫رجال‬

‫سيدات‬

‫العمر أقل من ‪30‬‬

‫العمر من ‪30-50‬‬

‫العمر أكثر من ‪50‬‬

‫الدرجة الوظيفية ‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫الدرجة الوظيفية ‪2‬‬

‫‪24‬‬

‫‪0‬‬

‫‪21‬‬

‫‪3‬‬

‫الدرجة الوظيفية ‪3‬‬

‫‪27‬‬

‫‪17‬‬

‫‪1‬‬

‫‪37‬‬

‫‪6‬‬

‫الدرجة الوظيفية ‪4‬‬

‫‪47‬‬

‫‪38‬‬

‫‪22‬‬

‫‪62‬‬

‫‪1‬‬

‫الدرجة الوظيفية ‪5‬‬

‫‪25‬‬

‫‪5‬‬

‫‪10‬‬

‫‪20‬‬

‫‪0‬‬

‫نسبة الدوران الوظيفي‬

‫تظهر النتائج التي حققناها بشأن معدل دوران املوظفني اجتاها ً واعدا ً بني عامي ‪ 2014‬و‪ ،2017‬وهو ما يعكس استقرار العمل في شركة أدنيك‪.‬‬

‫ويلخص اجلدول الوارد أدناه النتائج التي حققتها أدنيك‪.‬‬

‫نسبة الدوران الوظيفي‬ ‫حسب الفئة العمرية‬

‫اإلصابات الطفيفة‬

‫‪2‬‬

‫‪5‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (حيث يعود المصاب إلى العمل في اليوم التالي)‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (التي تتطلب غياب المصاب عن العمل لثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫اإلصابات الكبيرة (التي تتطلب غياب المصاب عن العمل لما يزيد على ثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫حاالت الوفاة‬

‫‪0‬‬

‫حقــوق اإلنســان‬

‫تتوافق سياساتنا وإجراءاتنا الداخلية لشؤون املوارد البشرية مع القوانني الدولية وتشريعات حقوق اإلنسان‪ .‬ورغم أن العقود املوقعة مع موردي‬ ‫أدنيك تتضمن التزام القوانني والتشريعات املفروضة ذات الصلة‪ ،‬إال أن بنود حقوق اإلنسان غير متضمنة في اتفاقيات أو عقود االستثمار‬

‫بشكل منفصل‪ ،‬ولم تقم أدنيك بعمليات املراقبة املتعلقة بحقوق اإلنسان‪ ،‬حيث إن ذلك ال يعد ضروريا ً ألنواع االتفاقيات التي تعقدها أدنيك‬

‫الـدوران الوظيـفـي‬ ‫نسبة الدوران الوظيفي‬ ‫حسب الجنس‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫سيدات‬

‫‪1.5%‬‬

‫‪4.1%‬‬

‫‪2.3%‬‬

‫‪3.0%‬‬

‫رجال‬

‫‪3.0%‬‬

‫‪3.8%‬‬

‫‪3.3%‬‬

‫‪5.6%‬‬

‫‪9.0%‬‬

‫أقل من ‪ 30‬سنة‬

‫‪1.2%‬‬

‫‪2.8%‬‬

‫‪2.3%‬‬

‫‪1.0%‬‬

‫‪3.0%‬‬

‫بين ‪ 30‬و‪ 50‬سنة‬

‫‪2.7%‬‬

‫‪5.0%‬‬

‫‪3.0%‬‬

‫‪5.6%‬‬

‫‪8.0%‬‬

‫أكثر من ‪ 50‬سنة‬

‫‪0.6%‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.3%‬‬

‫‪2.0%‬‬

‫‪1.0%‬‬

‫في ظل بيئة األعمال اخلاضعة للنظام التشريعي الصارم في اإلمارات العربية املتحدة‪.‬‬

‫‪71‬‬

‫‪70‬‬

‫مــوظــفـونـــــــا‬

‫اللجـان الداخليـة في أدنيــك‬ ‫معايير تقييم مشاركة أعضاء فريق العمل‪:‬‬

‫‪w w‬حضور اجتماعات اللجان‪.‬‬ ‫‪w w‬املساهمة وإضافة القيمة (املعطيات واألفكار واالقتراحات‬ ‫واملناقشات‪ ،‬وما شابه ذلك)‪.‬‬ ‫‪w w‬االستعداد لتحمل مسؤوليات وأداء مهام إضافية‪.‬‬

‫‪w w‬االنتهاء في الوقت املناسب من املهام املسندة إليه‪.‬‬ ‫‪w w‬التفوق على التوقعات‪.‬‬ ‫‪w w‬املوقف اإليجابي والتعاون‪.‬‬

‫جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز ‪ -‬فريق أدنيك‬ ‫فريق العمل‬

‫اإلدارة‬

‫االستراتيجية والنتائج‬ ‫المؤسسية‬

‫األفراد ونتائج األفراد‬

‫التوطين‬

‫إدارة الموردين‬

‫إدارة األصول‬

‫إدارة العمليات وتقديم‬ ‫الخدمات‬

‫األعضاء في عام ‪2017‬‬ ‫‪ww‬الرئيس التنفيذي (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬الرئيس التنفيذي للشؤون المالية‬ ‫واالستراتيجية‬ ‫‪ww‬الرئيس المالي‬ ‫‪ww‬الرئيس التشغيلي‬ ‫‪ww‬رئيس االتصاالت‬ ‫‪ww‬مدير ايدكس‬

‫فريق العمل‬

‫فريق االستدامة‬

‫‪ww‬مايك هندرسون (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬خليفة القبيسي‬ ‫‪ww‬ضرار المناصير‬

‫إدارة المعرفة‬

‫‪ww‬سعيد الشامسي (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬راشد الهاملي‬ ‫‪ww‬مايكل بيرتون‬ ‫‪ww‬ناصر المهيري‬ ‫‪ww‬شيخة الشحي‬ ‫‪ww‬آمنة الغانم‬ ‫‪ww‬ليلى المرزوقي‬ ‫‪ww‬راشد الدرمكي‬ ‫‪ww‬تامر الحوراني‬

‫إدارة االبتكار‬

‫‪ww‬راشد الهاملي (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬ناصر المهيري‬ ‫‪ww‬شيخة الشحي‬ ‫‪ww‬آمنة الغانم‬ ‫‪ww‬منال كليب‬ ‫‪ww‬راشد الدرمكي‬

‫استمرارية األعمال‬ ‫وإدارة المخاطر‬

‫الحكومة الرقمية‬

‫‪ww‬عبد المناف صيرف (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬عبير العلي‬ ‫‪ww‬حمد الزعابي‬ ‫‪ww‬منال العلي‬ ‫‪ww‬سحمي االحبابي (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬أحمد شاكر‬ ‫‪ww‬حسن المرزوقي‬ ‫‪ww‬معتز أحمد‬ ‫‪ww‬كرستيليتا سان بيدرو‬ ‫‪ww‬ثريان فارغيز‬ ‫‪ww‬كيران كومار‬ ‫‪ww‬خولة بن بطي (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬ضرار المناصير‬ ‫‪ww‬شيماء العابد‬ ‫‪ww‬ميشيل هيجنز‬ ‫‪ww‬شوق الجعيدي‬

‫األعضاء في عام ‪2017‬‬ ‫‪ww‬ضرار المناصير (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬راشد الهاملي‬ ‫‪ww‬عبير العلي‬ ‫‪ww‬موزة الهاملي‬ ‫‪ww‬راشد المنصوري‬ ‫‪ww‬مريم الجعيدي‬ ‫‪ww‬علي خليفة‬ ‫‪ww‬تامر الحوراني (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬أسماء الزعابي‬ ‫‪ww‬شروق الطنيجي‬ ‫‪ww‬ليلى المرزوقي‬ ‫‪ww‬ايريت فيريرا (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬خولة بن بطي‬ ‫‪ww‬منال العلي‬ ‫‪ww‬زيكا بافلوفيتش‬ ‫‪ww‬مايك هندرسون (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬أحمد العبيدلي‬ ‫‪ww‬فرحان علي‬ ‫‪ww‬راشد المنصوري‬ ‫‪ww‬سناندو تشودوري‬ ‫‪ww‬عمرو عبد القادر‬ ‫‪ww‬كرستيليتا سان بيدرو‬ ‫‪ww‬أحمد العبيدلي (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬احمد المرزوقي‬ ‫‪ww‬فيصل الحوسني‬ ‫‪ww‬هارون فرحات‬ ‫‪ww‬سناندو تشودوري‬ ‫‪ww‬محمد الدرويش‬ ‫‪ww‬أسماء الزعابي‬ ‫‪ww‬رحمة الجنيبي‬

‫اإلدارة المالية‬

‫‪ww‬ديجبال بانوار (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬عبداهلل الشامسي‬ ‫‪ww‬منال العلي‬ ‫‪ww‬عمر الهاللي‬

‫اتصاالت الشركات‬ ‫(الداخلية‬ ‫والخارجية)‬

‫‪ww‬وائل كناكري (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬رحمة الجنيبي‬ ‫‪ww‬شروق الطنيجي‬ ‫‪ww‬مريم المريخي‬

‫فرق العمل اإلضافية ‪ -‬خارج إطار جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز‬ ‫فريق العمل‬

‫فكرتي‬

‫اللجنة االجتماعية‬

‫األعضاء في عام ‪2017‬‬ ‫‪ww‬مايك هندرسون (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬خليفة القبيسي‬ ‫‪ww‬سعيد المنصوري‬ ‫‪ww‬خولة بن بطي‬ ‫‪ww‬غراهام ستيفنسون‬ ‫‪ww‬ايريت فيريرا‬ ‫‪ww‬شوق الجعيدي‬ ‫‪ww‬صالح الجعيدي (رئيس اللجنة)‬ ‫‪ww‬سيف الراشدي‬ ‫‪ww‬فوزية المنصوري‬ ‫‪ww‬نورة الكتبي‬ ‫‪ww‬خالد الكعبي‬ ‫‪ww‬سعيد الشحي‬ ‫‪ww‬الضبع الدرمكي‬ ‫‪ww‬راشد الدرمكي‬

‫فريق العمل‬

‫المسؤولية‬ ‫االجتماعية للشركة‬

‫سعادة العمالء‬

‫‪ww‬الرئيس التنفيذي (قائد الفريق)‬

‫اللجنة التوجيهية‬ ‫لجوائز كابيتال‬ ‫لعام ‪2017‬‬

‫‪ww‬الرئيس التنفيذي للشؤون المالية‬ ‫واالستراتيجية‬ ‫‪ww‬الرئيس المالي‬ ‫‪ww‬الرئيس التشغيلي‬ ‫‪ww‬رئيس االتصاالت‬ ‫‪ww‬مدير ايدكس‬

‫الفريق البيئي‬

‫‪ww‬نبيل اليافعي (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬موزة الهاملي‬ ‫‪ww‬فوزية المنصوري‬ ‫‪ww‬صفاء ياقوت‬

‫سعادة الموظفين‬

‫األعضاء في عام ‪2017‬‬ ‫‪ww‬نبيل اليافعي (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬مريم المريخي‬ ‫‪ww‬موزة الهاملي‬ ‫‪ww‬لطيفة الكعبي‬ ‫‪ww‬سلطان عيسى‬ ‫‪ww‬أحمد شاكر (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬خولة بن بطي‬ ‫‪ww‬فيصل الحوسني‬ ‫‪ww‬آمي ساتون‬ ‫‪ww‬عمر الجابري (العين)‬ ‫‪ww‬مارتن ماكجوغان‬ ‫‪ww‬سورين موداليار‬ ‫‪ww‬بورفي دوريجا‬ ‫‪ww‬كرستيليتا سان بيدرو‬ ‫‪ww‬سعيد الشامسي (قائد الفريق)‬ ‫‪ww‬سيف الراشدي‬ ‫‪ww‬عبداهلل الحمادي‬ ‫‪ww‬سعيد السعيد‬ ‫‪ww‬الضبع الدرمكي‬ ‫‪ww‬راشد الدرمكي‬ ‫‪ww‬نسمة العامري‬ ‫‪ww‬فاطمة العولقي‬ ‫‪ww‬تامر الحوراني‬ ‫‪ww‬دانا الهناني‬

‫‪73‬‬

‫‪72‬‬

‫المتعاملون‬

‫نتائج املتسوق اخلفي‬

‫الرضا العام‬

‫‪92.6%‬‬

‫التعامل مع شكاوى املتعاملني‬

‫‪94.7%‬‬

‫معدل احلوادث لكل ‪ 100‬ألف زائر‬

‫‪0.19‬‬

‫‪100%‬‬

‫حاالت فرض الغرامات نتيجة عدم‬ ‫االمتثال ملعايير الصحة والسالمة‬

‫‪0‬‬

‫يشكل العمالء املباشرون باختالفهم فئة رئيسية من الشركاء واملتعاملني لدينا‪ ،‬وهم هيئات تنظيم الفعاليات والعارضني والزوار‪ ،‬حيث يتفاعل‬ ‫هؤالء جميعا ً مع مواقعنا ومقراتنا ويجربون خدماتنا بشكل يومي‪.‬‬

‫للمالحظات التي يتم احلصول عليها من خالل االستطالعات أهمية تنعكس على التحسينات والتغييرات التي تدخلها أدنيك في املستقبل‪.‬‬

‫وكان االنخفاض الذي شهدناه في نتائج الهيئات املنظمة للمعارض خالل عام ‪ 2016‬ناجتا ً عن إطالق فعاليات جديدة وكذلك نتيجة التعامل ألول‬

‫مرة مع هيئات جديدة لتنظيم املعارض‪ ،‬األمر الذي كان له تأثير على انطباعاتهم وتوقعاتهم‪ .‬وباإلضافة إلى ذلك‪ ،‬أدخلت أدنيك تغييرا ً جذريا ً على‬

‫واستمرارا ً ملسعاها الدائم لتطوير جهودها وإميانا ً منها بأهمية هذه الفئة من العمالء‪ ،‬خصصت أدنيك آليات وأدوات محددة لقياس مدى رضا‬

‫منوذج األعمال اخلاص باخلدمات الرئيسية خالل هذين العامني‪ ،‬وعلى ما يبدو فقد أثرت الفترة االنتقالية هذه على النتائج‪ ،‬ولكننا‪ ،‬وعلى الرغم من‬

‫االتـصــال المســؤول‬

‫وجتدر املالحظة بأنه لم يتم رصد حاالت عدم امتثال للقوانني والتشريعات أو ميثاق السلوك اخلاص باتصاالت التسويق خالل عام ‪ ،2017‬كما كان‬

‫عمالئها وحتليل آرائهم (صوت العميل)‪.‬‬

‫بغية الوصول إلى معرفة دقيقة آلراء عمالئنا بأدنيك‪ ،‬األمر الذي يرتبط بشكل غير مباشر مبصداقيتنا في وعودنا واتصاالتنا‪ ،‬جتري أدنيك استطالعات‬

‫رأي من خالل شركة خارجية متخصصة في مجال أبحاث السوق‪ .‬وتستند هذه االستطالعات إلى مقابالت جترى وجها ً لوجه تسمح مبعرفة املزيد‬ ‫من التفاصيل وتوفر الفرصة املناسبة إلجراء حوار مفيد‪ .‬وتُصمم هذه االستطالعات بحيث تغطي اخلدمات التي تقدمها أدنيك وتلخص جتربة‬ ‫العمالء مع فرق عمل وسالسل مجموعة أدنيك وما تقدمه اجملموعة من خدمات ذات صلة‪.‬‬

‫توضح الرسوم البيانية الواردة أدناه نتائج املقابالت التي أُجرِيت وجها ً لوجه واستغرقت كل منها فترة تتراوح ما بني ‪ 20‬إلى ‪ 30‬دقيقة وذلك منذ‬

‫عام ‪ .2012‬وتتيح هذه املقابالت لنا ضمان وجود عينة متثيلية لوضع تقارير حتليلية موثوقة‪ .‬ومنذ عام ‪ ،2015‬وضعنا نصب عيننا هدف الوصول إلى‬ ‫ٍ‬ ‫كاف‪.‬‬ ‫مستوى ‪ 2000‬مقابلة‪ ،‬بحيث نضمن وجود حجم متثيلي‬

‫‪83%‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪91%‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪94%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪84%‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪94.5%‬‬

‫‪83%‬‬

‫جـودة الخدمـة ‪ /‬المنتــج‬

‫قامت أدنيك بتأسيس وتوثيق وتنفيذ واحلفاظ على نظام إدارة للجودة‪ ،‬مبا يتوافق مع شروط آيزو ‪ .2008 : 9001‬ويتم احلفاظ على نظام إدارة اجلودة‬

‫في أدنيك وتطويره باستمرار من خالل حتليل سياسة اجلودة وأهداف اجلودة ونتائج التدقيق وحتليل البيانات واإلجراءات التصحيحية والوقائية‬ ‫ومراجعة اإلدارة‪.‬‬

‫وقد مت توثيق سياسة وأهداف اجلودة‪ ،‬كما مت تعريف كافة العاملني في أدنيك من مختلف املستويات بها‪ ،‬ما يظهر التزامنا بتلبية‪ ،‬بل‬

‫والتفوق على‪ ،‬احتياجات ومتطلبات الشركاء واملتعاملني‪ .‬وتنفذ الشركة استراتيجية اجلودة مبا ميكننا من الوفاء بالتزاماتنا من خالل تنفيذ‬

‫‪2017‬‬

‫‪100% 100% 100% 100%‬‬

‫مستوى رضى املتعاملني (كافة الفئات)‬

‫‪94.9% 93%‬‬

‫خاليا ً من حاالت سحب رسائل االتصال (بعد كل إصدار)‪ ،‬كما لم تُفرض أية غرامات من اجلهات اخملتصة‪.‬‬

‫هذا النظام إلدارة اجلودة‪.‬‬

‫‪92.6% 92.8%‬‬

‫‪2016‬‬

‫ذلك‪ ،‬شهدنا اجتاها ً إيجابيا ً خالل عام ‪.2017‬‬

‫‪87%‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪97%‬‬

‫‪97.15% 97%‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪90%‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2014‬‬

‫نسبة شكاوى املتعاملني التي مت التعامل معها‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫مستوى رضى الزوار‬

‫‪76%‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪84%‬‬

‫‪87%‬‬

‫‪86%‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫مستوى رضى املنظمني‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪100% 100%‬‬

‫‪93%‬‬

‫‪14‬‬ ‫‪11‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2017‬‬

‫نسبة االلتزام بخطة تدقيق اجلودة‬

‫مستوى رضى العارضني‬

‫‪85.62% 83%‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪94%‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪96%‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪98%‬‬

‫‪2015‬‬

‫نتائج املتسوق اخلفي‬

‫‪94.73% 94%‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫ورش العمل "صوت املتعاملني"‬

‫‪95%‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫عدد عمليات تدقيق اجلودة التي مت إجراؤها‬

‫‪2017‬‬

‫‪4‬‬

‫‪15‬‬

‫‪13‬‬

‫‪97%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪97.4% 97%‬‬

‫‪2016‬‬

‫نتائج أداء مقدمي اخلدمات‬

‫‪2017‬‬

‫‪75‬‬

‫‪74‬‬

‫شركاء الخدمات‬ ‫والموردون‬

‫اللجــان الداخليــة فـي أدنيــك‬

‫تدرك أدنيك أن املوردين الذين نعمل معهم يشكلون جزءا ً أساسيا ً‬

‫معدل احلوادث لكل‬ ‫‪ 100‬ألف زائر‬

‫‪89.7%‬‬

‫‪14%‬‬

‫‪0.19‬‬

‫‪3.6%‬‬

‫لجنة فتح المظاريف‬ ‫عيّنت أدنيك جلنة مخصصة لفتح املظاريف من أجل االرتقاء بعملية‬

‫يعتبر شركاء اخلدمات واملوردون عوامل متكني أساسية لنموذج أعمالنا ويساهمون في جناح الفعاليات التي نستضيفها أو ننظمها‪ .‬وكما يوضح‬

‫الرسم البياني لنموذج أعمالنا الوارد أدناه (سلسلة القيمة لدى أدنيك)‪ ،‬فنحن نتعامل مع املوردين وشركاء اخلدمات األساسيني على مدى‬ ‫مختلف مراحل الفعالية (بناء أجنحة الفعالية وانعقاد الفعالية وأعمال إزالة البناء بعد انتهائها)‪.‬‬

‫دراسة وتقييم املناقصات‪ .‬ويتمثل دور هذه اللجنة فيما يلي‪:‬‬

‫‪w w‬استقبال ومراجعة كافة مظاريف العطاءات التي يتم التقدم بها‬ ‫‪w w‬احلرص على توافق العطاءات مع تعليمات املناقصة‬ ‫‪w w‬رفض العطاءات غير املتوافقة مع الشروط‬

‫وتواصل أدنيك جهودها التباع ممارسات االستدامة متاشيا ً مع مسؤوليتها جتاه مجتمعنا وجتاه الشركاء واملتعاملني‪ .‬كما إنها تضع سياسات‬

‫وإجراءات واضحة لعمليات الشراء بحيث ال تعمل سوى مع املوردين وشركاء اخلدمات الذين يلبون هذه املتطلبات والشروط‪ .‬ويضطلع قسم‬ ‫املشتريات في الشركة مبسؤولية إدارة العالقات مع جميع املوردين ومراقبة مؤشرات األداء‪.‬‬

‫بناء على معايير خاصة لتقييم‬ ‫ويتضمن هذا النهج تقييم املوردين‬ ‫ً‬ ‫العطاءات تتضمن ما يلي‪:‬‬

‫‪w w‬املواصفات الفنية والتجارية‬

‫‪w w‬اجلودة (معايير اجلودة‪/‬شهادات اجلودة‪/‬إجراءات ضمان اجلودة)‬ ‫‪w w‬موعد التسليم‬

‫‪w w‬الشروط واألحكام العامة‬

‫حـكـومــة أبـوظبــي‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫الدعــم اللوجستـي‬ ‫دائرة النقل‪ ،‬شركة أبوظبي‬ ‫للمطارات‪ ،‬شركات النقل‬ ‫(طيران االحتاد)‬

‫‪w w‬شروط الدفع‬

‫رعـــاة‬ ‫الفعـاليـات‬

‫الدعم‬ ‫الدورة الزمنية‬ ‫لفعالية في أدنيك‬

‫المزود‬

‫الفعاليات في ادنيك‬

‫المتعاملون ‪1‬‬

‫المتعاملون ‪2‬‬

‫المنظم‬

‫العارض‬

‫الزائر‬

‫الجمعيات الدولية‬ ‫ومنظمو المؤتمرات‬

‫الوفود‬

‫المنظم‬ ‫المشتري‬

‫مشغلو الفنادق‬

‫سلسلة القيمة والنموذج التجاري لدى أدنيك‬

‫المجتمع المحلي‬

‫استراتيجية المشتريات لدى أدنيك والخاصة بدعم‬ ‫الموردين الوطنيين من الشركات الصغيرة والمتوسطة‬ ‫وبهدف دعم الشركات الصغيرة واملتوسطة املؤسسة على الصعيد‬

‫الوطني‪ ،‬وضعت أدنيك استراتيجية لدعم جهات التوريد اململوكة‬ ‫بالكامل (‪ )100%‬ألحد مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة‬

‫واملسجلة في صندوق خليفة‪ .‬وتُقدم االمتيازات خالل مختلف مراحل‬

‫إشراك املوردين الوطنيني في طلبات الشراء التي تصدرها أدنيك‪ ،‬أي‬

‫في مرحلة ما قبل تقدمي العطاءات ومرحلة تقدمي العطاءات ومرحلة‬

‫ترسية املناقصة‪ .‬ومن هذه االمتيازات على سبيل املثال‪ ،‬إعفاء املورد‬ ‫الوطني من شرط التأمني النهائي وقبول الشيكات العادية‪.‬‬

‫وضع منهجيات إلدارة عالقات الموردين‬ ‫وضعت أدنيك منهجيات إلدارة العالقات مع املوردين تتعلق بالزوايا ذات‬

‫الصلة بإدارة املوردين لدى أدنيك‪ .‬وتشمل هذه املنهجيات ما يلي‪:‬‬ ‫‪1.1‬نهج تقييم أداء املوردين‬

‫‪2.2‬نهج تقييم رضا املوردين‬

‫‪3.3‬نهج التعامل مع مقترحات وشكاوى املوردين‬

‫‪4.4‬نهج اتصاالت املوردين‪ .‬وتضمن أساليب هذه املنهجية تنفيذ نهج‬ ‫العالقة مع موردي شركة أدنيك تنفيذا ً كامالً‪ ،‬والوفاء باملنجزات‬

‫الالزمة إلدارة النهج بأوفر تكلفة‪.‬‬

‫‪ ،2014‬يجب على املوردين وكذلك املتعهدين الذين يقدمون الكوادر‬

‫العاملة وخدمات العمالة والذين مت تسجيلهم مؤخرا ً ضمان توفير ما‬

‫يلي مبجرد التسجيل وأثناء مدة التعاقد‪:‬‬ ‫‪1.1‬توفير تأمني صحي ملوظفيهم‬

‫‪2.2‬توفير إقامة مناسبة في أبوظبي ملوظفيهم‬

‫‪3.3‬توفير تصاريح إقامة سارية ملوظفيهم وفقا ً للتشريعات السارية‬

‫‪4.4‬تطبيق نظام حماية األجور الذي تنص عليه وزارة العمل اإلماراتية‬ ‫‪5.5‬االلتزام بقانون العمل االحتادي لدولة اإلمارات العربية املتحدة‬ ‫أولئك الذين لديهم عقود سارية لتوفير العمالة وتقدمي اخلدمات‪،‬‬

‫الموظفون‬

‫لعام ‪.2017‬‬

‫إضافة إلى ما سبق‪ ،‬ووفقا ً لتوجيهات اجمللس التنفيذي الصادرة عام‬

‫وتضمن أدنيك التزام املوردين املسجلني واملؤهلني مسبقاً‪ ،‬فضال ً عن‬

‫الممكنات‬ ‫مزودو الخدمات‬

‫‪w w‬املنهجيات املراعية للبيئة واالستدامة‬

‫‪w w‬العوامل األخرى ذات الصلة مبا يتوافق مع وثائق املناقصات‪.‬‬

‫جهود المشتريات الرامية إلى ضمان امتثال شركات‬ ‫القطاع الخاص لشروط التعاقد مع الجهات الحكومية‬ ‫المتعاملون ‪3‬‬

‫المورد‬

‫‪w w‬التواجد على الساحة احمللية و‪/‬أو مبادرة التوطني‬

‫موردا ً وجعلتهم جميعا ً يقرون بشروط التعاقد مع اجلهات احلكومية‬

‫‪2%‬‬

‫استجابة املزوِّدين ملتطلبات‬ ‫اجمللس التنفيذي‬

‫نسبة انخفاض احلوادث املتعلقة‬ ‫باملتعهدين‬

‫نسبة ارتفاع فحص الهيكليات‬ ‫املعقدة أثناء اإلنشاء‬

‫من جناحنا‪ .‬لذلك‪ ،‬نتبع نهجا ً رسميا ً في تقييم إمكانيات وأداء املورِّدين‬ ‫احملتملني واملوجودين‪.‬‬

‫ومن ناحية أخرى‪ ،‬أبرمت أدنيك عقدا ً لتوفير األيدي العاملة مع ‪87‬‬

‫التزاما ً تاما ً بشروط التعاقد مع اجلهات احلكومية كما هو منصوص‬

‫عليه في لوائح اجمللس التنفيذي‪.‬‬

‫ومع تعميم منشور اجمللس التنفيذي في عام ‪ ،2014‬ووصول العدد‬

‫اإلجمالي للموردين املسجلني إلى ‪ 500‬مورد منذ ذلك احلني‪ ،‬مت االعتراف‬ ‫بعدد ‪ 491‬مورداً‪ ،‬وهو ما ميثل ‪ 98%‬من إجمالي عدد املوردين املسجلني‪.‬‬

‫‪98%‬‬ ‫االعتراف بعدد ‪ 491‬موردًا من‬ ‫إجمالي ‪ 500‬موردًا مسج ً‬ ‫ال‬ ‫خالل الفترة من أكتوبر ‪2014‬‬ ‫حتى ديسمبر ‪2017‬‬

‫حالة االعتراف بالموردين المسجلين خالل الفترة‬ ‫من أكتوبر ‪ 2014‬حتى ديسمبر ‪2017‬‬

‫غير معترف به‬

‫معترف به‬

‫‪77‬‬

‫‪76‬‬

‫المـجــتــمـــع‬

‫‪956‬‬ ‫‪25.7‬‬ ‫عدد املقابالت اجملتمعية‬

‫‪508‬‬

‫مستوى رضى‬ ‫وانطباعات اجملتمع‬

‫املدارس التي مت تثقيفها‬ ‫حول إدارة النفايات‬ ‫وإعادة التدوير‬

‫‪90%‬‬

‫وزن املواد التي متت إعادة‬ ‫تدويرها عبر برنامج أبوظبي‬ ‫لالستدامة في املدارس‬

‫‪2,780‬‬

‫‪1‬‬

‫‪22.7‬‬ ‫‪19.2‬‬

‫وزن املواد التي متت إعادة تدويرها‬ ‫ضمن حمالت التبرع متضمنة‬ ‫التدوير اإللكتروني‬

‫‪67‬‬

‫كجم‬

‫‪434‬‬ ‫‪18.3‬‬

‫‪308‬‬

‫‪16.8‬‬

‫كجم‬

‫‪16‬‬ ‫‪2012‬‬

‫الدعم اإليجابي‬

‫‪2013‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2016‬‬

‫استهالك الطاقة (بامليغاواط الساعي)‬

‫في إطار سعيها لتحقيق االستدامة‪ ،‬كثفت أدنيك جهودها في الفترة بني عامي ‪ 2013‬و‪ 2017‬بغية اتباع ممارسات االستدامة وتنفيذ املبادرات‬

‫‪2014‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫حملة "توقف وتبرع‪( :‬إعادة التدوير والتبرع) بالكيلوجرام‬

‫املتعلقة بها على الصعيد الداخلي‪ .‬وتعتمد أدنيك على العديد من املبادرات لزيادة تأثيرها اإليجابي على اجملتمع‪ ،‬ومنها برنامج التثقيف املدرسي‪،‬‬ ‫وبرنامج "توقف وتبرع"‪ ،‬واجلمعيات اخليرية‪ ،‬وإعادة التدوير‪ ،‬واحلفاظ على املياه والطاقة‪ ،‬وأسبوع االستدامة‪ ،‬وجمع األموال لدعم مرض التوحد‬

‫ومرض السكري‪ ،‬والتبرع بالدم‪ ،‬والفعاليات الثقافية‪ ،‬وحمالت القيادة اآلمنة‪ ،‬وساعة األرض‪ ،‬واملهرجانات الرياضية واألنشطة الرياضية الصيفية‪،‬‬

‫نتائج حملة “توقف وتبرع” إلعادة التدوير‬

‫وما شابه ذلك‪.‬‬

‫‪ - 2015‬النفايات‬ ‫اإللكترونية في‬ ‫حملة “توقف وتبرع”‬

‫النوع‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫برنامج مدارس أبوظبي‬

‫الورق‬

‫إعادة التدوير‬

‫‪ 5‬كجم‬

‫‪-‬‬

‫‪ 28‬كجم‬

‫اخترنا ثالث مدارس في أبوظبي لنساهم في ترسيخ املمارسات البيئية بني الطالب‪ .‬وفي إطار هذا البرنامج‪ ،‬نقوم بتعريف الطالب واملدارس‬

‫العلب‬

‫إعادة التدوير‬

‫‪ 1.2‬كجم‬

‫‪-‬‬

‫التبرع‬

‫‪ 8‬كجم‬

‫‪-‬‬

‫القوارير البالستيكية‬

‫إعادة التدوير‬

‫‪ 1.5‬كجم‬

‫‪-‬‬

‫‪ 2‬كجم‬

‫الورق المقوى‬

‫إعادة التدوير‬

‫‪-‬‬

‫‪ 1.5‬كجم‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 3‬كجم‬

‫‪ 15‬زوج‬

‫األدوات المنزلية‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 25‬كجم‬

‫‪ 17‬قطعة ‪ 3 /‬كجم‬

‫المواد الزجاجية‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 17‬كجم‬

‫المادة‬

‫مبادرات المشاركة‬

‫بوسائل أفضل إلدارة وإعادة تدوير النفايات‪ ،‬كما تبرعنا بسالل نفايات مخصصة للورق املقوى‪ ،‬ويحرص شريكنا في مجال إعادة التدوير على‬ ‫جمعها وإعادة تدويرها بانتظام‪ .‬وفي عام ‪ ،2017‬زادت معدالت جمع النفايات من املدارس بواقع ‪.43%‬‬

‫جمع مواد إعادة التدوير في المدارس‬

‫األحذية‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫مزيج الورق‬

‫‪ 665‬كجم‬

‫‪ 49‬كجم‬

‫‪ 721‬كجم‬

‫‪ 1,263‬كجم‬

‫‪ 2,668‬كجم‬

‫الورق المقوى ‪OCC -‬‬

‫‪ 25‬كجم‬

‫‪ 8‬كجم‬

‫‪0‬‬

‫القوارير البالستيكية‬

‫‪ 10‬كجم‬

‫‪ 17‬كجم‬

‫‪ 229‬كجم‬

‫‪ 98‬كجم‬

‫‪ 113‬كجم‬

‫‪ 700‬كجم‬

‫‪ 74‬كجم‬

‫‪ 950‬كجم‬

‫‪ 1,361‬كجم‬

‫‪ 2,780‬كجم‬

‫الوصف‬

‫المجموع‬ ‫مبادرة "توقف وتبرع"‬

‫نقيم سنويا ً حملتي تبرع باملواد املعاد تدويرها والقابلة إلعادة االستخدام ضمن مبادرة "توقف وتبرع"‪ .‬وكانت هذه املبادرة من وضع الفريق البيئي‬ ‫لدينا‪ ،‬وهي جلنة مؤلفة من موظفني من مختلف أقسام الشركة تعمل حتت قيادة املدير البيئي‪ .‬ويتم تعريف كافة موظفي أدنيك وفئات أوسع‬ ‫من اجملتمع مببادرة "توقف وتبرع" من خالل عدة قنوات اتصال خارجي‪ .‬ويتم التقدم بكافة املواد القابلة إلعادة االستخدام إلى الهالل األحمر‪.‬‬

‫وخالل عام ‪ ،2017‬قمنا بجمع ‪ 65‬كجم من املواد للتبرع بها‪ ،‬كما أعدنا تدوير كيلو جرامني اثنني من القوارير البالستيكية‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫األلعاب‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 31‬كجم‬

‫الكتب‬

‫إعادة التدوير‬

‫‪-‬‬

‫‪ 40‬كجم‬

‫‪ 59‬كتاب ‪ 10 /‬كجم‬

‫‪ 147‬كجم‬

‫الكتب‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫الفوالذ‬

‫إعادة التدوير‬

‫‪-‬‬

‫‪ 34‬كجم‬

‫‪ 34‬كجم‬ ‫‪ 23‬كجم‬

‫‪ 1‬كجم‬ ‫‪ 36‬كجم‬

‫اإللكترونيات‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 3‬كجم‬

‫المالبس**‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 152‬كجم‬

‫‪ 280‬قطعة ‪ 8 /‬كجم‬

‫‪ 426‬قطعة ‪ 90 /‬كجم‬

‫اإلكسسوارات‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 5‬قطعة ‪ 0.5 /‬كجم‬

‫‪ 26‬قطعة ‪ 27 /‬كجم‬

‫إعادة التدوير‬

‫‪-‬‬

‫‪ 15.7‬كجم‬

‫‪ 307‬كجم‬

‫المجموع‬

‫‪ 17‬كجم‬ ‫‪ 4.5‬كجم‬

‫‪ 9‬قطعة ‪ 2 /‬كجم‬

‫البطاريات‬

‫‪ 30‬كجم‬

‫‪ 2‬كجم‬

‫‪ 592‬كجم‬

‫‪ 28‬كجم‬ ‫‪ 13‬كجم‬

‫‪ 2‬كجم‬ ‫‪ 8‬كجم‬

‫‪ 7‬كجم‬ ‫‪ 902‬كجم‬

‫‪ 55‬كجم‬

‫‪ 375.5‬كجم‬

‫‪ 67‬كجم‬

‫‪ 956‬كجم‬

‫مقارنة بعام ‪ ،2014‬حيث مت إطالق املبادرة مرتني خالل عام ‪ ،2015‬ترافقت األولى مع حملة التبرع للهالل األحمر في‬ ‫حتسنت نتائجنا لعام ‪2015‬‬ ‫ً‬

‫اإلمارات العربية املتحدة‪ ،‬في حني ترافقت املرة الثانية مع قيامنا بإعادة تدوير األجهزة اإللكترونية كما هو مبني في العمود األخير من اجلدول‬

‫‪3‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫وفي عام ‪ ،2015‬أجرينا حملتني ضمن مبادرة "توقف وتبرع"‪ .‬ركزت احلملة الثانية على النفايات اإللكترونية التي مت إرسال كمية كبيرة منها إلعادة‬

‫تدويرها‪ .‬وانخفضت كمية النفايات اإللكترونية في عام ‪ 2016‬حيث أصبح املوظفون أكثر وعيا ً حول النفايات اإللكترونية‪ .‬ونتيجة لذلك‪ ،‬شملت‬

‫‪431‬‬

‫حملة مبادرة "توقف وتبرع" في عام ‪ 2016‬النفايات اإللكترونية والحظنا انخفاضا ً كبيرا ً في الكميات التي مت جمعها من النفايات اإللكترونية‪.‬‬

‫‪126‬‬

‫عدد االستبيانات اجملتمعية التي أجريت‬

‫‪ pair / 37 74‬كجم‬

‫‪ 125‬كجم‬

‫‪ 32‬كجم‬

‫السابق‪ .‬وجدير بالذكر أن عام ‪ 2015‬شهد إضافة هذا العنصر (إعادة تدوير األجهزة اإللكترونية) حلملة "توقف وتبرع" ألول مرة‪.‬‬

‫جمع مواد إعادة التدوير في المدارس‬ ‫‪1‬‬

‫‪ 116‬كجم‬

‫‪ 32‬قطعة ‪ 9 /‬كجم‬

‫المجموع اإلجمالي‬

‫‪1302‬‬

‫‪1‬‬

‫المالبس‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫عدد احلمالت التثقيفية التي أجريت في املدارس‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫النفايات املعاد تدويرها (بالطن)‬

‫وفي عام ‪ ،2017‬كانت بنود التبرعات أقل من العام السابق‪ ،‬حيث كانت احلملة تنظم مرة واحد سنويا ً بسبب اجلدول املزدحم بالفعاليات في عام‬ ‫‪ .2017‬وفي عام ‪ ،2018‬سيتم تنظيم احلملة مرتني ومن املقرر زيادة معدالت االتصال بهدف زيادة بنود التبرع‪.‬‬

‫‪79‬‬

‫‪78‬‬

‫المـجــتــمـــع‬

‫دراسة ميدانية‪:‬‬

‫يلخص اجلدول أدناه استطالعات رضا اجملتمع والتي تبني األقسام اخملتلفة بوضوح‪:‬‬

‫مبادرة المسؤولية االجتماعية للشركة‬

‫كان عام ‪ 2017‬هو عام الخير الذي نظمت فيه لجنة المسؤولية‬ ‫االجتماعية بأدنيك عددًا من مبادرات المسؤولية االجتماعية استهدفت‬ ‫العديد من فئات المجتمع بالتعاون مع مختلف اإلدارات‪.‬‬

‫التبرع بالدم‬

‫‪1.1‬السمعة والصورة العامة‬

‫‪3.3‬األثر البيئي‬

‫‪2.2‬األثر االجتماعي‬

‫‪4.4‬األثر على البيئة احمليطة‬

‫تظهر النتائج الواردة أدناه أننا سجلنا اجتاها ً إيجابيا ً في الفئات األربع الرئيسية وجتاوزنا الهدف املقرر لكل فئة من هذه الفئات‪.‬‬

‫نظمت أدنيك ودعمت حمالت للتبرع بالدم في عام ‪ 2017‬تبرع فيها ‪258‬‬ ‫شخصًا بالدم؛ بواقع حملة واحدة كل ثالثة أشهر‪.‬‬

‫نتائج تصورات المجتمع‬

‫كراتين اإلفطار من كابيتال للضيافة‬ ‫قامت أدنيك خالل شهر رمضان وبالتعاون مع كابيتال للضيافة بتوفير‬ ‫كراتين إفطار رمضانية لتوزيعها على العمال في معسكرات العمل ذات‬ ‫الموارد المحدودة وتم توزيع ‪ 2150‬وجبة خالل شهر رمضان‪.‬‬

‫األهداف ‪ 2015‬الفعلي ‪ 2015‬األهداف ‪ 2016‬الفعلي ‪ 2016‬الفعلي ‪2017‬‬

‫السمعة والصورة العامة‬

‫‪85%‬‬

‫‪87%‬‬

‫‪90%‬‬

‫السمعة والصورة العامة‬

‫‪85%‬‬

‫‪90%‬‬

‫األثر البيئي‬

‫‪85%‬‬

‫‪90%‬‬

‫‪89%‬‬

‫أثر العمل واألنشطة على المحيط‬

‫‪85%‬‬

‫‪86%‬‬

‫‪90%‬‬

‫استطالعات رأي المجتمع‬

‫يعتبر إشراك اجملتمع وتصوراته أحد أهم اجملاالت التي تركز عليها أدنيك‪ .‬وقد خصصت الشركة موضوعا ً خاصا ً في خريطتها االستراتيجية‬

‫لالستدامة‪ ،‬ويشمل وضع أهداف واضحة‪ ،‬ومجموعة من التدابير االستراتيجية املبينة أدناه‪ ،‬واملدعومة بالتحليل وإعداد التقارير بشكل دوري‪.‬‬

‫مبادرات المسؤولية االجتماعية للشركة‬ ‫خصصت أدنيك مساحة مجانية لصالح “ألوفت” لتنظيم نشاطها السنوي‬

‫‪90%‬‬

‫‪90%‬‬ ‫‪86%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫الموضوع‬

‫الهدف‬

‫لفعاليات األطفال‪ ،‬حيث تتبرع باملبلغ الذي يتم جمعه لصالح مؤسسة خيرية؛‬

‫المقياس‬ ‫مؤشرات المبادرة العالمية للتقارير التي يغطيها تقرير أدنيك‬

‫داعم‬ ‫للمجتمع‬ ‫المستدام‬

‫‪ )5.1‬خدمات‬ ‫مجموعة الوظائف التي تم دعمها (األثر الوظيفي)‬ ‫ومواقع مستدامة‬ ‫انطباعات المجتمع‬ ‫‪ )5.2‬دعم‬ ‫التوطين‬

‫تصورات اجملتمع‬

‫مجموع الموظفين اإلماراتيين‬

‫وفي عام ‪ 2017‬مت توجيه التبرع لصالح مؤسسة اجلليلة‪.‬‬

‫نظمت أدنيك ودعمت حمالت للتبرع بالدم في عام ‪ 2017‬تبرع فيها ‪258‬‬

‫الموظفين اإلماراتيين في المناصب العليا‬

‫شخصا ً بالدم‪ ،‬بواقع حملة واحدة كل ثالثة أشهر‪.‬‬

‫تطبق أدنيك العديد من التقنيات إلشراك مجتمعها من خالل األحداث واملبادرات اجملتمعية غير أن الطريقة األكثر مصداقية وموضوعية لقياس‬

‫تصورات اجملتمع تتمثل في االستطالع السنوي لتصورات اجملتمع الذي جنريه من خالل شركة خارجية متخصصة في أبحاث السوق‪ .‬ويتخذ‬

‫االستطالع شكل مقابالت شخصية تستغرق كل مقابلة ‪ 10‬دقائق‪ .‬وقد بلغ حجم العينة املستهدفة حوالي ‪ 500‬شخص‪ .‬وقد مت تطبيق هذه‬

‫الطريقة املنظمة منذ عام ‪ .2015‬وقبل ذلك‪ ،‬كنا نتبع شكال ً وأسلوبا ً أبسط لعملية استطالع آراء اجملتمع‪ .‬ولقد ذكرت أعاله النتائج التي متخض‬ ‫عنها استطالعي عامي ‪ 2015‬و‪ ،2017‬في حني توضح الرسوم البيانية الواردة أدناه الفئات اخلاصة بعام ‪.2016‬‬

‫الوعي حول اآلثار اجلانبية للعمل في ظل اإلنهاك احلراري‪.‬‬

‫التغطية‬

‫الجنس‬

‫وافدون آسيويون‬

‫الجنسية‬

‫‪67%‬‬

‫العمر‬

‫وافدون عرب‬

‫‪29%‬‬

‫مواطنون إماراتيون‬

‫‪23%‬‬

‫‪22%‬‬

‫‪18-23‬‬

‫‪24-29‬‬

‫العين‬

‫‪16%‬‬

‫‪55%‬‬

‫المؤهل‬ ‫العلمي‬

‫‪18%‬‬ ‫‪14%‬‬ ‫‪30-39‬‬

‫‪40-49‬‬

‫‪84%‬‬

‫وفي شهر رمضان‪ ،‬قامت أدنيك بالتعاون مع أدنيك للضيافة بتوفير كراتني إفطار رمضانية لتوزيعها على‬

‫العمال ذوي املوارد احملدودة في معسكرات إقامة العمال ومت توزيع ‪ 2150‬وجبة خالل الشهر‪.‬‬

‫‪10%‬‬

‫‪37%‬‬ ‫‪21%‬‬

‫أبوظبي‬

‫‪38%‬‬

‫وافدون غربيون‬

‫‪33%‬‬

‫قام فريق الصحة والسالمة في أدنيك بتنظيم حملة لتوزيع املياه خالل فصل‬

‫الصيف على ‪ 100‬موظف من املوظفني الذين يعملون خارج مقار الشركة في‬

‫طقس حار‪ ،‬مثل فريق العمليات واملتعهدين‪ .‬وكان الهدف من احلملة هو زيادة‬

‫انطباعات المجتمع حول أدنيك ‪ -‬إحصائيات عام ‪2016‬‬

‫‪5%‬‬

‫‪1%‬‬

‫‪50-59‬‬

‫فوق ‪60‬‬

‫الدراسة‬ ‫الثانوية أو أقل‬

‫‪20%‬‬ ‫درجة‬ ‫شهادة‬ ‫دبلوم البكالوريوس‬

‫‪7%‬‬ ‫ماجستير‬

‫‪92%‬‬

‫‪81‬‬

‫‪80‬‬

‫الـبــيــئـــــة‬

‫‪1049‬‬

‫النفـايــات القـابـلــة إلعـادة التـدويــر‬

‫تسعى أدنيك باستمرار إلى التزام المسؤولية والمؤسسية في عملها؛‬ ‫فنحن ملتزمون بتحقيق التوازن بين أهدافنا البيئية واالقتصادية‬ ‫واالجتماعية لتطوير نموذج أعمال مستدام للشركة‬

‫كما يظهر في اجلدول والرسم البياني‪ ،‬فقد متكننا من زيادة الكميات القابلة إلعادة التدوير بسبب‬

‫تضمني عملية إعادة تدوير األخشاب‪ ،‬وارتفعت األرقام بنسبة ‪ 55%‬في عام ‪ 1049( 2017‬طنا ً)‬

‫‪676‬‬

‫مقارنة بكمية ‪ 676‬طنا ً في عام ‪ .2016‬وتعززت النتائج التي حققناها خالل عامي ‪ 2016‬و‪2017‬‬ ‫بسبب تعيني موفر خدمة يتميز بقدرات وإمكانات أعلى‪ .‬وباالستفادة من التكنولوجيا املعززة‬

‫‪445‬‬

‫واآلالت املتوفرة لدى شريك اخلدمة اجلديد‪ ،‬أصبحنا قادرين اآلن على زيادة حجم املواد املعاد تدويرها‬

‫زيادة كبيرة‪ .‬ونتيجة لذلك مت إعادة تدوير ‪ 46%‬من النفايات املتولدة عن الشركة في عام ‪.2017‬‬

‫‪126‬‬

‫وباإلضافة إلى ذلك‪ ،‬أدت حمالت التوعية داخل الشركة إلى زيادة مستوى الوعي وبالتالي زيادة‬ ‫وزن املواد املعاد تدويرها‬

‫‪ 1,049‬طن‬

‫احلد من انبعاثات الكربون‬ ‫نتيجة إعادة التدوير‬

‫‪ 236‬طن‬

‫وزن السماد الذي مت‬ ‫إنتاجه من بقايا الطعام‬

‫‪ 67‬طن‬

‫استهالك الكهرباء‬

‫‪ 19.2‬ميغاواط‬

‫حجم املياه املبرّدة التي‬ ‫مت استهالكها‬

‫‪ 179,697‬م‬

‫الكميات املعاد تدويرها من الورق املقوى واألنواع اخملتلفة من الورق واخلردوات املعدنية‪.‬‬

‫يوضح الشكل أدناه توزيع نسبة النفايات القابلة إلعادة التدوير على مدة ‪ 12‬شهرا ً‪.‬‬

‫‪2017‬‬

‫النفايات القابلة إلعادة التدوير بالطن‬

‫‪3‬‬

‫بدأت أدنيك رحلة االستدامة عام ‪ ،2011‬عندما أسست الشركة فريقها البيئي الداخلي‪ ،‬وهو عبارة عن مجموعة من املوظفني املتفانني وذوي‬

‫الدوافع الذاتية الذين يتعاونون على زيادة الوعي حول السلوك املسؤول بيئيا ً ويدعمون تنفيذ املبادرات الصغيرة‪ .‬ومع مرور الوقت ومن خالل الدعم‬ ‫املتواصل من إدارة أدنيك؛ تطورت هذه احملاوالت الصغيرة لتأخذ شكل عمليات وإجراءات منظمة وفرق أكثر تركيزا على الهدف‪ ،‬منها‪ :‬فريق إدارة‬ ‫االستدامة‪ ،‬وفريق املسؤولية االجتماعية للشركة‪ ،‬والفريق "البيئي" الداخلي‪.‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪80%‬‬

‫‪60%‬‬

‫‪40%‬‬

‫الـمــــواد‬

‫تضع أدنيك استخدام املوارد الطبيعية بأكبر كفاءة ممكنة على رأس أولوياتها‪ ،‬وتهدف إلى تأسيس عملية إلصدار تقارير خاصة باستهالك املواد‪ ،‬األمر‬

‫غير املتاح في الوقت احلالي‪ .‬وجتدر اإلشارة إلى أننا حاليا ً ال نستخدم أية مواد قد متت إعادة تدويرها‪.‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2014‬‬ ‫‪2015‬‬

‫‪20%‬‬

‫‪2016‬‬ ‫‪0%‬‬

‫‪2017‬‬

‫يناير‬

‫ فبراير‬

‫ مارس‬

‫ أبريل‬

‫ مايو‬

‫ يونيو‬

‫ يوليو‬

‫ أغسطس سبتمبر‬

‫ أكتوبر‬

‫ نوفمبر‬

‫ ديسمبر‬

‫إعـادة التـدويــر ‪ -‬الفعاليـات ذات الصلـة‬

‫تتشارك أدنيك اجلهود مع دلسكو‪ ،‬التي تعد واحدة من الشركات الرائدة في مجال توفير اخلدمات املتخصصة في احللول البيئية الدولية وإدارة‬

‫النفايات‪ ،‬وقد أثمر ذلك عن إطالق ثمانية آالت بيع عكسي إلعادة التدوير في مركز أبوظبي الوطني للمعارض‪ .‬ويلخص اجلدول التالي حجم املواد‬ ‫التي قمنا بإعادة تدويرها حسب وزنها بالطن‪ ،‬ويقدم مقارنة بني عامي ‪ 2014‬و‪.2017‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪ 62‬طن‬

‫‪ 91‬طن‬

‫‪ 87‬طن‬

‫‪ 105‬طن‬

‫البالستيك‬

‫‪ 39‬طن‬

‫‪ 6‬طن‬

‫‪ 11‬طن‬

‫‪ 14‬طن‬

‫مزيج الورق‬

‫‪ 3‬طن‬

‫‪ 52‬طن‬

‫‪ 56‬طن‬

‫‪ 59‬طن‬

‫الخردة المعدنية‬

‫‪ 3‬طن‬

‫‪ 7‬طن‬

‫‪ 37‬طن‬

‫‪ 30‬طن‬

‫‪ 0.2‬طن‬

‫‪ 2‬طن‬

‫‪ 3‬طن‬

‫‪0‬‬

‫القوارير الزجاجية‬

‫‪0‬‬

‫األخشاب‬

‫‪0‬‬

‫‪ 266‬طن‬

‫‪ 412‬طن‬

‫‪ 774‬طن‬

‫‪ 2‬طن‬

‫‪ 6‬طن‬

‫‪0‬‬

‫‪15‬طن‬

‫‪0‬‬

‫‪ 109.2‬طن‬

‫‪ 445‬طن‬

‫‪ 606‬طن‬

‫‪ 982‬طن‬

‫‪17‬طن‬

‫‪ 0.6‬طن‬

‫‪ ** 65‬طن‬

‫‪ 67‬طن‬

‫‪ 126.2‬طن‬

‫‪ 445.6‬طن‬

‫‪ 671‬طن‬

‫‪ 1049‬طن‬

‫الورق المقوى‬

‫علب األلمنيوم‬

‫البطاريات المستعملة‬ ‫الخرسانة‬

‫المجموع‬ ‫السماد العضوي‬

‫المجموع الكلي‬

‫يوضح الشكل أدناه توزيع نسبة النفايات غير القابلة إلعادة التدوير على مدة ‪ 12‬شهرا ً‬ ‫‪30%‬‬

‫النفايات المعاد تدويرها‬ ‫المادة‬

‫نسبــة النفايـــات غيـر القابلــة إلعــادة التـدويــر‬

‫‪25%‬‬

‫‪20%‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪15%‬‬

‫‪2015‬‬ ‫‪2016‬‬

‫‪10%‬‬

‫‪2017‬‬ ‫‪5%‬‬

‫‪0%‬‬

‫يناير‬

‫ فبراير‬

‫ مارس‬

‫ أبريل‬

‫ مايو‬

‫ يونيو‬

‫ يوليو أغسطس‬

‫تتأثر النسب الواردة أعاله بطبيعة الفعاليات التي نستضيفها والتأثير املوسمي‪.‬‬

‫ سبتمبر‬

‫ أكتوبر‬

‫ نوفمبر‬

‫ ديسمبر‬

‫‪83‬‬

‫‪82‬‬

‫الـبــيــئـــــة‬

‫نتائج إدارة النفايات والتخلص منها‬

‫اتساقا ً مع القيم األساسية التي تعتنقها أدنيك‪ ،‬تلتزم الشركة مبواصلة إدخال التحسينات على خدماتها ومنتجاتها وكذلك في كل ما‬

‫تقوم به من أجل احلفاظ على املوارد‪ ،‬واحلد من النفايات‪ ،‬وتعزيز االستدامة البيئية واالجتماعية واملالية مبا يخدم مصالح املعنيني‪ ،‬ومن بينهم‬

‫استهدفت أدنيك إعادة‬ ‫تدوير ‪ 34%‬من إجمالي‬ ‫النفايات التي تنتج عنها‬ ‫ونجحت في إعادة تدوير‬ ‫‪ 46%‬من هذه النفايات‪.‬‬

‫تعمل آالت إدارة النفايات على مدار ‪ 24‬ساعة لضمان جمع النفايات وفرزها وتخزينها بطريقة آمنة‬ ‫وسليمة في األماكن اخملصصة لكل بند مما سبق‪.‬‬

‫املساهمني واملوظفني والعمالء وعموم اجملتمع‪.‬‬

‫وتسعى الشركة سعيا ً حثيثا ً لزيادة املعرفة والفهم والوعي لدى جميع موظفي شركة أدنيك‪ ،‬مما يشجع على املشاركة واالنخراط في مبادرات‬ ‫االستدامة التي تطلقها الشركة‪.‬‬

‫العناية بالبيئة‬

‫تقوم سياستنا هنا في أدنيك على التطوير املستمر وتطبيق املمارسات التي حتقق فوائد اجتماعية وبيئية‪ .‬لدينا فريق متخصص للتعامل مع‬

‫القضايا البيئية يضم ممثلني من مختلف اإلدارات ويلتقون بشكل منتظم ملناقشة األفكار اجلديدة املتعلقة بإعادة التدوير‪.‬‬

‫دراسة ميدانية‪:‬‬

‫الوقود الحيوي والسماد الغذائي‬

‫تعد أدنيك من أوائل المؤسسات التي تطبق نظام إعادة تدوير زيوت الطبخ المستعملة للحصول على‬ ‫وقود ديزل حيوي في أبوظبي‪.‬‬ ‫ننفذ هذه المبادرة منذ عام ‪ ،2012‬ونزود أكثر من ‪ %30‬من اآلالت الصغيرة في الموقع بالوقود باستخدام‬ ‫الديزل الحيوي‪.‬‬

‫إعادة تدوير النفايات الناتجة عن أدنيك‬ ‫في عام ‪ ،2017‬بلغ إجمالي النفايات الناتجة عن أدنيك ‪ 2280‬طنًا وتم إعادة تدوير ‪ 1049‬طنًا منها‬ ‫التأثير البيئي‬ ‫قامت أدنيك بإعادة تدوير ‪ 165‬طنًا من الورق العادي والورق المقوى‪ ،‬األمر الذي أدى إلى الحفاظ على‬ ‫‪ 2798‬شجرة‪ ،‬وكذلك ‪ 658,280‬كيلواط ساعي من الطاقة‪ .‬وعالوة على ذلك‪ ،‬فقد ساعدت إعادة تدوير الورق‬ ‫العادي والورق المقوى في خفض معدالت انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بواقع ‪ 236‬طنًا‪.‬‬

‫وفي عام ‪ ،2016‬قامت أدنيك بتحسين نظام إنتاج السماد من بقايا الطعام واستبدلته بتكنولوجيا جديدة‪،‬‬ ‫وهي إنتاج السماد من بقايا الطعام السائلة التي تحول بقايا الطعام إلى مياه تصب في نظام الصرف‬ ‫الصحي‪ ،‬األمر الذي أدى إلى تقليل النفايات الغذائية التي يتم تحويلها إلى مكب النفايات‪.‬‬ ‫وفي عام ‪ ،2017‬قامت شركة أدنيك بتعديل ماكينة الديزل الحيوي واشترت ماكينة جديدة تعمل بالديزل‬ ‫الحيوي لزيادة الطاقة اإلنتاجية‪.‬‬ ‫وفي عام ‪ ،2017‬أنتجت شركة أدنيك ‪ 420‬لترًا من الوقود الحيوي وأعادت تدوير ‪ 67‬طنًا من بقايا الطعام‬ ‫باستخدام آلة إنتاج السماد من بقايا الطعام السائلة‪.‬‬

‫إعادة التدوير ‪ -‬ذات الصلة بالمؤسسة‬

‫إعادة التدوير ‪ -‬النسبة المستهدفة‬ ‫إعادة التدوير ‪ -‬النسبة المحققة فعليًا‬

‫‪93%‬‬

‫‪91%‬‬

‫نسبة المواد التي لم يعاد تدويرها‬

‫‪82%‬‬

‫تسعى أدنيك بصورة استباقية إلى إيجاد وسائل للحد من النفايات وإعادة تدويرها‪ .‬وقد بدأت الشركة بإعادة تدوير خمسة أنواع مختلفة من‬

‫‪66%‬‬

‫النفايات خالل عام ‪ ،2010‬وهي الورق املقوى والعلب ومواد التغليف البالستيكية والعلب املصنوعة من األملنيوم والورق واخلردوات املعدنية‪ .‬وعالوة‬

‫على ذلك‪ ،‬بدأت أدنيك عام ‪ 2011‬في إعادة تدوير الزجاج وخراطيش حبر الطابعات والبطاريات‪ .‬كما تقوم أدنيك بإعادة تدوير ألواح اجلبس التي‬

‫‪46%‬‬

‫تستخدم على نطاق واسع في منصات العرض والتي يتم التخلص منها عادة بعد العرض‪.‬‬

‫‪34%‬‬

‫وخالل عام ‪ ،2017‬قامت أدنيك بإعادة تدوير أنواع مختلفة من املواد التي تستخدم على نطاق واسع في بناء أجنحة املعارض‪ ،‬حيث قمنا بإعادة‬ ‫تدوير ‪ 165‬طنا ً من الورق املقوى والورق العادي‪ ،‬وهو ما يعادل خفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بواقع ‪ 236‬طنا ً‪.‬‬

‫وتتطلع أدنيك في املستقبل إلى توفير محطات لشحن السيارات الكهربائية حول مواقف سيارات شركة أدنيك من أجل زيادة الوعي حول‬

‫استخدام السيارات الكهربائية للحد من األثر السلبي النبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون التي تنتج عن استخدام الوقود األحفوري‪ .‬كما تسعى‬ ‫أدنيك إلى استبدال وحتويل أسطول سيارات الشركة إلى سيارات كهربائية‪.‬‬

‫‪18%‬‬ ‫‪9% 10%‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪10%‬‬

‫‪7%‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪34%‬‬

‫‪20%‬‬

‫‪10%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪54%‬‬

‫‪85‬‬

‫‪84‬‬

‫الـبــيــئـــــة‬

‫نتائج إدارة النفايات والتخلص منها‬ ‫أنواع النفايات‬

‫آالت البيع العكسي إلعادة التدوير‬

‫توليد النفايات بالطن‬

‫نسبة التخلص من النفايات‬

‫الورق المقوى‬

‫‪105‬‬

‫‪5%‬‬

‫األنواع المختلفة من الورق‬

‫‪59‬‬

‫‪3%‬‬

‫القوارير الزجاجية‬

‫‪0‬‬

‫‪0%‬‬

‫البالستيك‬

‫‪14‬‬

‫‪0%‬‬

‫مت تشغيل ‪ 8‬آالت بيع عكسي إلعادة التدوير في مواقع مختلفة في شركة أدنيك‪ .‬وفي عام ‪ ،2017‬مت جمع ‪155‬‬

‫تحويل النفايات في عام ‪2017‬‬

‫األخشاب‬

‫‪774‬‬

‫‪34%‬‬

‫‪46%‬‬

‫بقايا الطعام (السائلة)‬

‫‪67‬‬

‫‪3%‬‬

‫إجمالي إعادة التدوير‬

‫‪1049‬‬

‫‪46%‬‬

‫أنواع النفايات‬

‫توليد النفايات بالطن‬

‫نسبة التخلص من النفايات‬

‫إجمالي النفايات العامة‬

‫‪1231‬‬

‫‪54%‬‬

‫اإلجمالي الكلي‬

‫‪2280‬‬

‫‪100%‬‬

‫غير قابل‬ ‫إلعادة التدوير‬

‫‪54%‬‬

‫آالت البيع العكسي إلعادة التدوير (كجم)‬

‫‪39‬‬

‫الخردة المعدنية‬

‫‪30‬‬

‫‪35‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0%‬‬ ‫‪1%‬‬

‫قابل إلعادة التدوير‬

‫‪155‬‬

‫العلب المصنوعة من األلومنيوم‬

‫كجم إجماال ً من القوارير والعلب البالستيكية إلعادة تدويرها وسوف يتم التبرع مبا ينتج من إيرادات‪.‬‬

‫‪2017 2016 2015‬‬

‫القوارير البالستيكية ‪4%‬‬ ‫برنامج إعادة تدوير النفايات في المدارس‬ ‫يهدف برنامج إعادة تدوير النفايات في املدارس إلى تعزيز سلوك وموقف األجيال صغيرة السن جتاه البيئة‪.‬‬

‫وفي عام ‪ ،2017‬مت جمع ‪ 2369‬كجم من الورق واملواد البالستيكية من مدرسة الظبيانية‪.‬‬

‫إنتاج وقود الديزل الحيوي‬ ‫تستخدم آلة وقود الديزل احليوي لتحويل الزيوت املستعملة إلى وقود الديزل الذي يستخدم لتشغيل ‪ 30%‬من آالت ومعدات أدنيك‪ .‬وفي عام‬

‫وقامت أدنيك بجمع ‪ 2668‬كجم من الورق إضافة إلى ‪ 113‬كجم من املواد البالستيكية‪.‬‬

‫الــورق‬

‫‪96%‬‬

‫‪ ،2017‬أنتجت آلة وقود الديزل احليوي ‪ 430‬لترا ً من الديزل احليوي ومت استخدام هذه الكمية في تشغيل اآلالت واملعدات املستخدمة في أدنيك‪.‬‬

‫إعادة تدوير النفايات في المدارس‬

‫إنتاج السماد من بقايا الطعام السائلة‬ ‫قامت شركة أدنيك في عام ‪ 2017‬باستخدام آلة واحدة إلنتاج السماد من بقايا الطعام السائلة إلعادة‬

‫تدوير بقايا الطعام ومت حتويل ‪ 75‬طنا ً من بقايا الطعام من مكبات النفايات‪.‬‬

‫أسبوع االستدامة‬ ‫أطلقت أدنيك مسابقة لالستدامة خالل أسبوع أبوظبي لالستدامة خالل‬

‫الفترة من ‪ 15‬إلى ‪ 19‬يناير ‪ 2017‬إلشراك املوظفني في أسبوع االستدامة ولزيادة‬

‫الوعي‪ .‬وكانت املسابقة عبارة عن تقدمي مواد فنية منها على سبيل املثال ال‬ ‫احلصر التصوير الفوتوغرافي والرسم والتلوين والنحت‪ ،‬وما شابه ذلك‪.‬‬

‫‪17.2‬‬ ‫‪11.356‬‬

‫يوم البيئة العالمي‬

‫‪8.59‬‬ ‫‪6.617‬‬

‫‪5.746‬‬

‫‪4.923‬‬

‫‪6.015 6.309‬‬

‫‪4.183‬‬

‫عقدت أدنيك جلسة تثقيف وتواصل حول يوم البيئة العاملي في ‪ 5‬يونيو ‪.2017‬‬

‫‪3.889‬‬ ‫‪0‬‬

‫يناير‬

‫ فبراير‬

‫ مارس‬

‫ أبريل‬

‫ مايو‬

‫ يونيو‬

‫ يوليو أغسطس سبتمبر‬

‫ أكتوبر‬

‫‪0‬‬

‫ نوفمبر ديسمبر‬

‫إنتاج السماد من بقايا الطعام (بالطن)‬

‫‪87‬‬

‫‪86‬‬

‫الـبــيــئـــــة‬

‫ساعة األرض‬

‫يوم بال ورق‬ ‫نظمت أدنيك مبادرة يوم بال ورق في شهر أبريل بهدف زيادة الوعي بعواقب‬

‫تشارك أدنيك في مبادرة االستدامة السنوية‪ ،‬ساعة األرض‪ .‬وهي فعالية عاملية‬

‫استهالك الورق واحلد من عادات الطباعة من خالل التواصل إلكترونيا ً وكذلك‬

‫وتعقد هذه الفعالية في ‪ 25‬مارس‬ ‫يعدها وينظمها الصندوق العاملي للطبيعة‪ُ .‬‬

‫حساب الورق الذي تتم طباعته خالل أسبوع واحد‪.‬‬

‫مساء بالتوقيت احمللي‬ ‫‪ 2017‬في الفترة من الساعة ‪ 8:30‬حتى الساعة ‪9:30‬‬ ‫ً‬ ‫والتي يتم خاللها إطفاء األنوار في بعض املناطق في الشركة جزئيا ً أو كليا ً‪.‬‬

‫توقف وتبرع‬ ‫مت تنظيم مبادرة "توقف وتبرع " مرة واحدة في عام ‪ 2017‬خالل الفترة من ‪27‬‬

‫إلى ‪ 30‬مايو‪.‬‬

‫وكانت مواقع متركز املبادرة في موقف سيارات أدنيك "‪ "A‬في املستويني األول‬ ‫والرابع‪ ،‬وموقف سيارات أدنيك "‪ "B‬في املستويني األول والثاني‪ ،‬وفي مدخل‬

‫شركة أدنيك من اجتاه مدخل كبار الشخصيات ومن بوابة كابيتال جيت‪.‬‬

‫البند‬

‫النوع‬

‫‪2017‬‬

‫المالبس‬

‫تبرع‬

‫‪ 32‬كجم‬

‫القوارير البالستيكية‬

‫إعادة تدوير‬

‫‪ 2‬كجم‬

‫الكتب‬

‫تبرع‬

‫‪ 23‬كجم‬

‫األجهزة اإللكترونية‬

‫تبرع‬

‫‪ 2‬كجم‬

‫تبرع‬

‫‪ 8‬كجم‬

‫اإلكسسوارات‬

‫‪ 67‬كجم‬

‫اإلجمـالـــي‬

‫توقف وتبرع ‪2017‬‬

‫إعادة تدوير ‪3%‬‬

‫استهدفت هذه املبادرة موظفي شركة أدنيك وكذلك األشخاص خارج‬

‫االستدامة داخل المكان‬ ‫تشجع أدنيك الزوار والعارضني واملنظمني على إعادة التدوير من خالل توفير‬

‫حاويات مخصصة إلعادة تدوير النفايات مصنفة لكل نوع من أنواع النفايات في‬

‫جميع أنحاء املكان‪ ،‬فضال ً عن توفير صناديق ورقية مصنوعة من الورق املقوى في‬ ‫جميع أجنحة العارضني‪.‬‬

‫وتقوم أدنيك بنشر الوعي حول إعادة التدوير عن طريق اإلعالن على أحد اجلدران‬ ‫في املنطقة اخملصصة لتحميل البضائع‪.‬‬

‫الشركة‪ .‬ومت وضع سالل على مدخل أدنيك بحيث تساعد املوظفني في‬

‫عملية التخلص من النفايات‪ ،‬وكان موظفو دلسكو موجودون في املوقع‬ ‫لتفريغ السالل عند امتالئها‪.‬‬

‫يظهر اجلدول املرفق البنود التي مت جمعها‪ .‬وأرسلت البنود القابلة إلعادة‬

‫االستخدام التي مت التبرع بها إلى الهالل األحمر واستخدمت البنود غير‬ ‫القابلة إلعادة االستخدام في إعادة التدوير‪.‬‬

‫تــبـــــرع‬

‫‪97%‬‬

‫الطـاقــة‬

‫قامت أدنيك في عام ‪ 2012‬بإجراء دراسة لتحديد الوسائل التي ميكن ألدنيك اتباعها الستهالك الطاقة بشكل أكثر كفاءة‪ ،‬مما يؤدي إلى خفض‬

‫معدالت انبعاث الكربون والتأثير على البيئة‪ .‬وقامت الدراسة مبراجعة اإلنارة املستخدمة في القاعات اإلحدى عشرة املوجودة في مركز أبوظبي‬ ‫الوطني للمعارض‪ .‬وتضمنت املراجعة حتديدا ً مصابيح اإلنارة ومدى حتمل السقف للوزن لتغيير اإلنارة إلى (ليد)‪ ،‬والعمر االفتراضي لإلنارة‬ ‫القدمية مقارنة بالعمر االفتراضي إلنارة (الليد) ودراسة حول االستهالك احملتمل ومدى التوفير‪.‬‬

‫وفي عام ‪ ،2017‬شهدت شركة أدنيك زيادة في استهالك الطاقة بنسبة تبلغ ‪ 10%‬تقريبا ً نظرا ً للعدد الكبير من الفعاليات التي مت عقدها‬ ‫مقارنة بعام ‪.2016‬‬

‫رفيقي البيئي‬ ‫هي مبادرة مت تنفيذها في ‪ 23‬أبريل ‪ 2017‬لزيادة املعرفة حول النباتات التي‬

‫ميكن زراعتها في داخل املباني حيث يساعد ذلك في حتسني جودة الهواء وإزالة‬

‫الشوائب إلى جانب تعزيز املظهر العام للمكتب‪.‬‬

‫معدالت استهالك الكهرباء وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون‬ ‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫الكهرباء (ميغاواط ساعي)‬

‫‪25.7‬‬

‫‪22.7‬‬

‫‪19.2‬‬

‫‪16.8‬‬

‫‪19.2‬‬

‫‪21.3‬‬

‫الكهرباء (ميغاواط ساعي)‬

‫‪13.1‬‬

‫‪11.6‬‬

‫‪9.8‬‬

‫‪8.6‬‬

‫‪9.9‬‬

‫‪11.2‬‬

‫* تستند األرقام على صيغة محددة للتحويل من الميغاواط إلى انبعاثات ثاني أكسيد الكربون وفقًا لمعايير هيئة البيئة ‪ -‬أبوظبي‪.‬‬

‫‪89‬‬

‫‪88‬‬

‫الـبــيــئـــــة‬

‫نظام الطاقة الشمسية الكهروضوئية (نظام الطاقة الكهروضوئية)‬

‫في إطار جهودها الرامية لتبني ممارسات بيئية مستدامة‪ ،‬واصلت أدنيك استثمارها في تطوير بنية حتتية تعمل على استغالل عناصر الطاقة‬

‫الشمسية وحتويلها إلى مصدر للطاقة‪ .‬ومن هذا املنطلق عملت شركتنا بالتعاون مع مدينة مصدر في إطار واحدة من مبادراتها على تركيب‬

‫ألواح شمسية فوق مواقف االنتظار الرئيسية لديها لتستخدم في توليد الطاقة الالزمة لتشغيل املصاعد‪ .‬ويقام هذا املشروع على مساحة‬ ‫‪ 1000‬م‪ 2‬في موقف انتظار السيارات ب‪.‬‬

‫وتواصل شركتنا قياس العائد املتولد من نظام األلواح الكهروضوئية لتوليد الطاقة الشمسية وتعمل على تفقد أداء هذا النظام دوريا ً‪.‬‬

‫الجـــوائــــز‬ ‫في عام ‪ 2017‬فازت أدنيك بجائزة أفضل مركز للمعارض في منطقة الشرق األوسط‬ ‫ملساهمتها املتميزة في مجال االستدامة‪.‬‬

‫في عام ‪ 2017‬كذلك فازت أدنيك بجائزة التميز من االحتاد الدولي ملنظمي الفعاليات‬

‫بوصفها أكثر مراكز املعارض استدامة‪.‬‬

‫استهالك المياه‬

‫استهالك املياه عنصر أساسي من عناصر االستدامة البيئية التي نحتاج إلى وضع أعيننا عليها باستمرار‪ .‬ويلخص اجلدول التالي استهالكنا من‬ ‫املياه في شركة أبوظبي الوطنية للمعارض‪ .‬والواقع أن استهالك الشركة من املياه متذبذب نظرا ً ألن شركتنا عبارة عن موقع إلقامة الفعاليات‬ ‫وبالتالي يتغير استهالكها من املياه حسب مواعيد الفعاليات املتتالية التي تستضيفها الشركة من عام إلى عام بل خالل العام نفسه‪.‬‬

‫استهالك المياه العادية (الصنابير والمراحيض‬ ‫والحدائق والحمامات‪...‬إلخ) م‪3‬‬ ‫المياه المبردة (طن من التبريد في الساعة) م‪3‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪142,497‬‬

‫‪132,837‬‬

‫‪113,340‬‬

‫‪166,091‬‬

‫‪179,647‬‬

‫‪197,021‬‬

‫‪22,115,404‬‬

‫‪18,900,870 35,391,082 24,686,084 21,226,126‬‬

‫‪20,082,713‬‬

‫المياه المبردة‬ ‫تُضخ املياه املبردة من خالل جهاز ملعاجلة الهواء ميتص احلرارة منه ثم يوزعه في جميع أنحاء املنطقة لتبريدها‪.‬‬

‫وكان الوفر الذي حتقق في املياه املبردة كبيرا ً في عام ‪ 2017‬إذ شهد هذا العام توفير إجمالي قدره ‪ 42%‬مقارنة بعام ‪( 2015‬حيث إننا نقارن‬

‫السنوات الفردية ألنها هي التي تشهد إقامة معرض أديكس الذي يقام كل عامني)‪ .‬ويعود هذا الوفر إلى العناصر التالية‪:‬‬ ‫‪1.1‬استخدام طرق أوتوماتيكية لتبريد املياه‬ ‫‪2.2‬مراقبة الفعاليات بعناية‬

‫‪3.3‬اعتماد مراقبة التبريد كمبادرة داخلية‬

‫الخطط المستقبلية‬ ‫تركيب منصات شحن للمركبات الكهربائية في مواقف انتظار أدنيك‪ ،‬واملشروع قيد التنفيذ في انتظار قيام تسال بإجراءات معينة لشحن ‪4‬‬ ‫منصات شحن إلى أدنيك‪.‬‬

‫تسعى أدنيك خالل عام ‪ 2018‬للحصول على شهادة األيزو ‪14001‬‬

‫تخطط أدنيك إلطالق مبادرة سنوية للحفاظ على البيئة‬

‫‪91‬‬

‫‪90‬‬

‫الصحة والسالمة‬

‫الصحة والسالمة المهنية‬

‫البيئة والصحة والسالمة‬

‫نهجنا لتحقيق الصحة والسالمة‬

‫خطط الصحة والسالمة‬

‫تضم شركة أدنيك فريقا ً متخصصا ً في الصحة والسالمة يتولى وضع نظام إدارة السالمة وتنفيذه واحلفاظ على استمرار العمل به في شركة‬

‫أدنيك بهدف رفع مستوى أداء الشركة في مجال الصحة والسالمة ونشر الوعي في مجال الصحة والسالمة والبيئة وحتقيق االمتثال ملعايير‬ ‫السالمة في جميع عمليات الشركة‪.‬‬

‫تقوم مجموعة أدنيك بتقييم واختيار شريحة من املوردين (مقدمي اخلدمات واملقاولني واملقاولني الفرعيني) على أساس قدرتهم على‬ ‫وضع وتنفيذ نظام سالمة قوي وعلى أساس سجل السالمة لديهم‪.‬‬

‫وخالل املناقصات‪ ،‬يتعني عليهم أن يقدموا خطة سالمة‪ ،‬وأن يكونوا مسؤولني بالكامل عن الصحة والسالمة املهنية في أعمالهم‪،‬‬

‫فمن واجب شركة أدنيك وشركائها ومقاوليها ومقدمي اخلدمات االمتثال إلى إجراءات السالمة التي تشترطها دولة اإلمارات العربية املتحدة‬

‫مبا في ذلك سالمة املقاولني الفرعيني‪ .‬كما يجب عليهم تنفيذ خطة السالمة ومراجعتها مرة واحدة في العام على األقل‪ ،‬واالحتفاظ‬

‫وتشمل قواعد االمتثال املؤسسي في أدنيك ما يلي‪:‬‬

‫يلخص اجلدول أدناه انخفاض معدالت احلوادث بني املقاولني أثناء عملهم في مواقع ومباني أدنيك (خالل عمليات التجهيز للفعاليات وتفكيكها)‪.‬‬

‫والقانون الدولي وكذلك اإلجراءات املعمول بها في الشركة‪.‬‬

‫‪w w‬نظام إدارة البيئة والصحة والسالمة املتوافق مع جميع عناصر وآليات اإلطار التنظيمي لنظام إدارة البيئة والصحة والسالمة في أبوظبي‪.‬‬ ‫‪w w‬تفتيش املواقع واملرافق الصحية للتأكد من االمتثال ملعايير البيئة والصحة والسالمة‪.‬‬ ‫‪w w‬تدريب املوظفني على نظام إدارة البيئة والصحة والسالمة‪.‬‬

‫‪w w‬التدقيق الداخلي فيما يتعلق بالبيئة والصحة والسالمة وتيسير عمليات التدقيق التي جتريها أطراف خارجية‪.‬‬ ‫‪w w‬حمالت التوعية بقضايا البيئة والصحة والسالمة‪.‬‬

‫وضعت أدنيك نظاما ً إلدارة السالمة يتضمن اللجان والسياسات واإلجراءات املتعلقة بالبيئة والصحة والسالمة‪ .‬أما فيما يتعلق بقسم الفعاليات‬ ‫واملعارض‪ ،‬والذي ميثل األعمال الرئيسية‪ ،‬فقد قامت أدنيك بوضع قواعد وأنظمة للصحة والسالمة لتوجيه ودعم األطراف املعنية‪ ،‬وتشمل‪:‬‬

‫‪w w‬قواعد وأنظمة الصحة والسالمة في أدنيك ‪ /‬دليل املنظمني‪.‬‬

‫‪w w‬قواعد املمارسات لتوجيه ومساعدة املنظمني في جوانب الصحة والسالمة الرئيسية في أعمالهم‪ .‬ومن اجلدير بالذكر أن ‪ %17‬من موظفي‬ ‫أدنيك هم أعضاء وممثلون عن هذه اللجان‪.‬‬

‫بسجالت سليمة من أجل عمليات التفتيش والتدقيق حول السالمة‪.‬‬

‫الحوادث بين المقاولين (أدنيك والفعاليات)‬ ‫‪2011‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫اإلصابات الطفيفة‬

‫‪92‬‬

‫‪89‬‬

‫‪46‬‬

‫‪26‬‬

‫‪24‬‬

‫‪22‬‬

‫‪13‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (يعود المصاب إلى العمل في اليوم التالي)‬

‫‪21‬‬

‫‪14‬‬

‫‪7‬‬

‫‪12‬‬

‫‪10‬‬

‫‪8‬‬

‫‪13‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (غياب المصاب عن العمل لثالثة أيام)‬

‫‪4‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪10‬‬

‫اإلصابات الكبيرة (غياب المصاب عن العمل لما يزيد على ثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪3‬‬

‫‪117‬‬

‫‪104‬‬

‫‪54‬‬

‫‪40‬‬

‫‪35‬‬

‫‪30‬‬

‫‪39‬‬

‫المجموع‬

‫‪+18%‬‬

‫نظام إدارة البيئة والصحة والسالمة‬ ‫مت اعتماد نظام إدارة البيئة والصحة والسالمة في أدنيك من قبل مركز السالمة والصحة املهنية في أبوظبي منذ عام ‪ .2013‬وقد مت تطوير‬

‫‪743‬‬ ‫‪104‬‬

‫هذه املبادرة من أجل تنظيم ثقافة الصحة والسالمة املهنية واحلفاظ عليها في قطاع املعارض والفعاليات في كل من مركز أبوظبي الوطني‬

‫‪551‬‬

‫للمعارض وفي جميع أنحاء إمارة أبوظبي‪ .‬وباإلضافة إلى االمتثال للمتطلبات القانونية في دولة اإلمارات‪ ،‬فإن وجود ثقافة إيجابية للصحة والسالمة‬

‫‪532‬‬

‫‪54‬‬ ‫‪440‬‬

‫سيمكن الشركة من إدارة اخملاطر والتحكم بها بشكل معقول واحلد من احلوادث واالعتالل الصحي‪،‬‬ ‫ضمن قطاع املعارض والفعاليات في أبوظبي‬ ‫ّ‬

‫‪428‬‬

‫‪39‬‬

‫وذلك إلى جانب احلد من التكاليف ذات الصلة في أعمالنا‪.‬‬

‫‪2017‬‬

‫سالمة الموظفين‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫الهيكليات املعقدة التي مت فحصها‬

‫تلتزم أدنيك احلفاظ على أعلى معايير السالمة والرفاهية جلميع موظفيها‪ ،‬حيث نقدم جلميع موظفينا ما يلي‪:‬‬ ‫‪w w‬مكان آمن للعمل‬

‫‪117‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪30‬‬

‫‪35‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪40‬‬ ‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2011‬‬

‫احلوادث بني متعهدي أدنيك والفعاليات‬

‫تشمل الدورات التدريبية التي نوفرها للمقاولني تدريبات على الصحة والسالمة‪ ،‬والسالمة من احلرائق أثناء الفعاليات واملعارض‪،‬‬

‫‪w w‬سياسات ومعايير واضحة وثابتة للصحة والسالمة‬

‫وتدريبات ‪ IPAD‬ملشغلي الروافع املتحركة ‪.MEWP‬‬

‫‪w w‬فريق إداري مسؤول عن تنفيذ نظم العمل اآلمنة املتفق عليها‬ ‫‪w w‬معدات آمنة للعمل‬

‫كما تقوم شركة أدنيك بالتحقق من معايير الصحة والسالمة لدى املقاولني خالل عملهم في الفعاليات‪ .‬ويشمل ذلك تدقيق وتفتيش‬

‫‪w w‬تدريب جميع املوظفني وتقدمي املعارف الالزمة ليتمكنوا من العمل بأمان‬

‫املدرجات للتأكد من سالمتها واستقرار الهيكل‪ .‬ويبني الرسم البياني أعاله عدد الهياكل املعقدة التي مت فحصها منذ عام ‪.2013‬‬

‫نتائج الصحة والسالمة (الموظفون)‬

‫الخطط البيئية‬

‫‪2011‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫ركزت أدنيك منذ عام ‪ 2012‬على ترسيخ مفهوم االمتثال البيئي في عالقتها مع املنظمني ومقدمي اخلدمات (املقاولني الفرعيني)‪.‬‬

‫فعلى سبيل املثال‪ ،‬عقدت أدنيك اتفاقا ً مع جميع منظميها من أجل تشجيع العارضني واملقاولني على احلد من املواد املهدورة وإعادة‬

‫اإلصابات الطفيفة‬

‫‪10‬‬

‫‪7‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (يعود المصاب إلى العمل في اليوم التالي)‬

‫‪3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫استخدام املواد القابلة لذلك مثل اخلشب واملعادن‪.‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (غياب المصاب عن العمل لثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫اإلصابات الكبيرة (غياب المصاب عن العمل لما يزيد على ثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫ومن أجل ترسيخ اجلهود البيئية‪ ،‬وضعت أدنيك خطة بيئية سنوية بالتنسيق مع قسم االتصال الداخلي بهدف نشر املعرفة والوعي‪.‬‬

‫حاالت الوفاة‬

‫‪0‬‬

‫ويوم البيئة العاملي‪ ،‬و (يوم بال ورق)‪ ،‬فضال ً عن دعمها املستمر لبرنامج إعادة التدوير في املدارس‪.‬‬

‫ونفذت أدنيك خالل األعوام ‪ 2015‬و ‪ 2016‬و ‪ 2017‬عددا ً من املبادرات البيئية‪ ،‬مثل مبادرة (توقف وتبرع)‪ ،‬والنفايات اإللكترونية‪ ،‬وساعة األرض‪،‬‬

‫‪93‬‬

‫‪92‬‬

‫الصحة والسالمة‬ ‫سياسة‬ ‫البيئة‬ ‫والصحة‬ ‫والسالمة‬

‫الصحة والسالمة ( المتعاملين)‬ ‫اعتمدت أدنيك أفضل املمارسات من أجل ضمان سالمة الزوار واملنظمني والعارضني‪ ،‬وذلك من خالل‪:‬‬ ‫‪w w‬قواعد املمارسات‪ ،‬وهي جزء من كتيب املنظمني في أدنيك‪ ،‬فضالً عن قواعد وأنظمة الصحة والسالمة جلميع عمالء أدنيك‪ ،‬وهي متاحة‬ ‫على شبكة اإلنترنت‪ ،‬ويتم تبليغها للمنظمني في مرحلة التعاقد‪.‬‬

‫ندرك في شركة أبوظبي الوطنية للمعارض (أدنيك) مسؤوليتنا والتزامنا فيما يتعلق بالحفاظ على صحة وسالمة موظفينا وشركائنا‬

‫‪w w‬جتري الشركة التدريب والتعريف باملوقع وكذلك اجتماعات دورية مع املقاولني وعمليات تفتيش ميدانية‪ .‬وال أدل على ذلك من تنظيم‬

‫والعارضين والمقاولين والزوار‪ ،‬وجميع المتعاملين الذين نعمل معهم في جميع عملياتنا وأنشطتنا‪ ،‬كما نلتزم حماية البيئة والموارد‬

‫الشركة ليوم أدنيك للسالمة من خالل فريق الصحة والسالمة في الشركة بالتنسيق مع مركز أبوظبي للسالمة والصحة املهنية‬

‫الطبيعية في إمارة أبوظبي من أجل األجيال الحالية والمستقبلية‪ .‬ونحن حريصون على اتباع نهج استباقي ووقائي إلدارة البيئة والصحة‬

‫واحتاد موردي ومصنعي السقاالت املتحركة مسبقة الصنع ‪ PASMA‬لصالح مقاولي ومنظمي فعاليات الشركة في ‪.2017‬‬

‫والسالمة‪ ،‬وسنعمل على اتباع أفضل المعايير الدولية في جميع عملياتنا وأنشطتنا‪ ،‬إذ نسعى دائمًا إلى تحقيق رؤيتنا المتمثلة في تعزيز‬

‫‪w w‬يتم تدريب فريق عمليات أدنيك على التعرف على اخملاطر واملشاكل وإدارتها قبل وقوع احلوادث‪ .‬ويتحقق ذلك من خالل رصد جميع اجملاالت‬ ‫واألخطار استباقيا ً‪ ،‬وتطبيق خطة تقييم اخملاطر والرقابة عليها‪.‬‬

‫‪l‬‬

‫‪w w‬حملة أمراض القلب‬

‫‪w w‬التوعية بسرطان الثدي‬

‫‪w w‬التوعية مبرض السكري‬

‫‪l‬تنفيذ تدابير فاعلة لمراقبة العمل الوقائي واالستباقي مع إدارتنا وموظفينا وشركائنا والعارضين والمقاولين وجميع المتعاملين‬ ‫اآلخرين بهدف الحد من مخاطر الصحة والسالمة المهنية واإلصابات واألمراض‪ ،‬ومنع األضرار البيئية والتلوث‪.‬‬

‫واملقاولني الذين نخدمهم‪ .‬وشملت احلمالت ما يلي‪:‬‬

‫حمالت اإلجهاد نتيجة احلر‬

‫مكانة أدنيك كمنشأة وشركة رائدة للمعارض على الصعيد العالمي‪.‬‬

‫ولذلك‪ ،‬فإننا سنقوم بما يلي‪:‬‬

‫‪w w‬نفذت أدنيك العديد من حمالت الصحة والسالمة من أجل تعزيز ثقافة الصحة والسالمة في أدنيك‪ ،‬ونشر الوعي بني الشركاء‬

‫‪w w‬حملة السالمة في رمضان‬

‫سياسة البيئة والصحة والسالمة‬

‫‪w w‬يوم السالمة في أدنيك‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬الحفاظ على دورة من التطوير المستمر فيما يتعلق بممارسات البيئة والصحة والسالمة في جميع عملياتنا وأنشطتنا‪.‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬التحسين المتواصل لصحة ورفاهية موظفينا وجميع أولئك الذين يعملون نيابة عنا‪.‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬توفير الدعم والموارد والتدريب واألدوات واآلليات الالزمة لتحسين أدائنا المتعلق بالبيئة والصحة والسالمة‪.‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬مراقبة وتدقيق أداء البيئة والصحة والسالمة وإعداد تقارير عنه لتنفيذ جميع المتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات المعمول بها‬ ‫في هذا القطاع‪.‬‬

‫‪w w‬النظافة‬

‫‪l‬‬

‫مخفضة الرسوم وخصومات ملوظفي أدنيك ومقاوليها وشركائها‪ .‬وقد شارك في هذه املبادرة أكثر من ‪ 180‬موظفا ً‪.‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬وضع أهداف تتعلق بالبيئة والصحة والسالمة الخاصة بعمليات وأنشطة أدنيك‪ ،‬ومراقبتها وإعداد التقارير عنها ومراجعتها باستمرار‪.‬‬

‫كما أقامت أدنيك شراكة مع صالة رياضية محلية بهدف تعزيز الوعي الصحي لدى موظفيها‪ ،‬حيث تقدم خدمات‬

‫‪l‬تطوير وتعزيز ثقافة االمتثال للتشريعات السارية المتعلقة بالبيئة والصحة والسالمة‪ ،‬إلى جانب سياسات أبوظبي بشأن البيئة والصحة‬ ‫والسالمة‪ ،‬وأفضل الممارسات والمعايير الدولية‪.‬‬

‫نتائج الصحة والسالمة (المتعاملين)‬ ‫‪2011‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫اإلصابات الطفيفة‬

‫‪88‬‬

‫‪73‬‬

‫‪13‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2‬‬

‫‪16‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬تمكين وتشجيع جميع الموظفين والمتعاملين ودعمهم من أجل تحقيق رؤيتنا‪.‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬الحفاظ على الكفاءة المهنية الالزمة فيما يتعلق بمجال البيئة والصحة والسالمة وتحسينها‪.‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬زيادة الوعي بأهمية البيئة والصحة والسالمة بين جميع موظفينا وشركائنا إلى جانب العارضين والمقاولين والزوار وجميع المتعاملين‪.‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬مراجعة هذه السياسات وجميع عناصر البيئة والصحة والسالمة في أدنيك عند الضرورة‪ ،‬ومرة في العام على األقل‪.‬‬

‫أهدافنا فيما يتعلق بالبيئة والصحة والسالمة‪:‬‬ ‫‪l‬‬

‫‪l‬توفير موقع عمل صحي وآمن وخال من الحوادث واإلصابات في كل عملياتنا وأنشطتنا‪.‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬استخدام مبادئ التسلسل الهرمي للرقابة في جميع التدابير المتعلقة بالحد من األعمال والظروف غير اآلمنة وعزلها والسيطرة‬

‫اإلصابات المتوسطة (عاد إلى العمل في اليوم التالي)‬

‫‪14‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪10‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (توقف عن العمل ‪ 3‬أيام)‬

‫‪0‬‬

‫‪7‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬تنفيذ تدابير وقائية فاعلة بهدف الحد من مخاطر الصحة والسالمة المهنية واإلصابات واألمراض‪.‬‬

‫اإلصابات الكبيرة (أكثر من ‪ 3‬أيام توقف عن العمل)‬

‫‪0‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬يضطلع أعضاء فريق اإلدارة العليا في أدنيك بدور سفراء بيئيين من أجل تحقيق أفضل الممارسات في القطاع وتجاوزها بهدف الحد‬

‫‪0‬‬

‫الوفيات‬ ‫معدل الحوادث لكل ‪ 100‬ألف زائر‬

‫‪10.4‬‬

‫‪7.4‬‬

‫‪1.4‬‬

‫‪0.6‬‬

‫‪0.2‬‬

‫‪0.19‬‬

‫‪7.4‬‬

‫تدريب العمل اآلمن لمعهد السالمة والصحة المهنية‬

‫‪1.4‬‬ ‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2.6‬‬ ‫‪0.6‬‬

‫‪0.25‬‬

‫‪0.19‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫معدل احلوادث لكل ‪ 100‬ألف زائر‬

‫‪2017‬‬

‫من البصمة البيئية‪ ،‬وتحديدًا‪:‬‬

‫‪2.6‬‬

‫الدورات التدريبية‬ ‫الدورات التدريبية‬

‫عليها في جميع عملياتنا وأنشطتنا‪.‬‬

‫تدريب اإلسعافات األولية المتقدم‬

‫‪4‬‬

‫دورات السالمة في العمل ‪NEBOSH‬‬

‫‪6‬‬

‫دورات التدقيق الداخلي ‪ISO 9001:2015‬‬

‫‪8‬‬

‫دورات التدقيق القيادي ‪ISO 9001:2015‬‬

‫‪3‬‬

‫دورات التدقيق االنتقالي ‪ISO 9001:2015‬‬

‫‪2‬‬

‫دورات التدقيق القيادي ‪ISO 14001:2015‬‬

‫‪3‬‬

‫◊‬

‫◊الحد من النفايات وإدارتها عن طريق تجنب إنتاجها؛ وإعادة تدويرها وإعادة استخدامها‪.‬‬

‫◊‬

‫◊الحد من استهالك الموارد وتعزيز كفاءتها‪.‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬حماية وتحسين جودة البيئة الطبيعية والمبنية والثقافية‪ ،‬وذلك بما يتماشى مع القيم والسياسات والقوانين الوطنية ذات الصلة‪.‬‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬التنسيق المستمر وتعزيز إدارة الطوارئ واالستجابة في الشركة من أجل حماية موظفينا وشركائنا والعارضين والمقاولين والزوار‬

‫المشاركون‬ ‫‪14‬‬

‫◊‬

‫◊الحد من استهالك المياه والطاقة وتعزيز كفاءة االستهالك‪.‬‬

‫وجميع المتعاملين اآلخرين‪.‬‬ ‫‪l‬‬

‫‪l‬إظهار التقدم والتحسين المستمر في أداء البيئة والصحة والسالمة في الشركة‪.‬‬

‫حميد مطر الظاهري‬ ‫الرئيس التنفيذي للمجموعة‬

‫)شركة أبوظبي الوطنية للمعارض (أدنيك‬

‫مراجعة رقم ‪ ٤ / ٤‬أبريل ‪2017‬‬

‫‪95‬‬

‫‪94‬‬

‫الصحة والسالمة‬

‫اإلنجازات الرئيسية ‪ -‬مركز العين للمؤتمرات‬

‫اإلنجازات الرئيسية ‪ -‬أدنيك‬ ‫موظفو أدنيك‬

‫المقاولون‬

‫المنظمون‬

‫الزوار‬

‫اإلجمالي‬

‫األسباب‬

‫موظفو مركز العين‬

‫المقاولون‬

‫المنظمون‬

‫العارضون‬

‫الزوار‬

‫اإلجمالي‬

‫تلف المعدات‪ /‬العقارات‬

‫‪0‬‬

‫‪ 8‬‬

‫‪0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪ 8‬‬

‫إصابات الجروح أو الخدوش البسيطة‬ ‫( حاالت اإلسعافات األولية البسيطة)‬

‫‪1‬‬

‫‪8‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3 ‬‬

‫‪15 ‬‬

‫السقوط من ارتفاع‬

‫‪0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫السقوط من ارتفاع‬

‫‪0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫العمل اليدوي‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪ 1‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪2‬‬

‫االرتطام بجسم متحرك‬

‫‪0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪1‬‬

‫اإلصابة النافذة (إبرة أو جرح بسبب وخزة)‬

‫‪1‬‬

‫‪1 ‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1 ‬‬

‫‪6‬‬

‫اإلصابة النافذة (إبرة أو جرح بسبب وخزة)‬

‫‪0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪0‬‬

‫اإلنزالق والسقوط‬

‫‪0‬‬

‫‪1 ‬‬

‫‪3 ‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11‬‬

‫اإلنزالق والسقوط‬

‫‪0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪2‬‬

‫االرتطام بجسم ساقط‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪1 ‬‬

‫‪3‬‬

‫جروح الناشئة عن زجاج مكسور‬

‫‪0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪0‬‬

‫الحرق‬

‫‪0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪0‬‬

‫الحرق‬

‫‪0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪0‬‬

‫اإلجمالي‬

‫‪1‬‬

‫‪13‬‬

‫‪7‬‬

‫‪9‬‬

‫‪30‬‬

‫اإلجمالي‬

‫‪1‬‬

‫‪8‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪5‬‬

‫‪17‬‬

‫األسباب‬

‫مشروع اتباع‬ ‫تعليمات الصحة‬ ‫والسالمة ‪PH29‬‬

‫عيادة‬ ‫االسعافات‬ ‫األولية في‬ ‫مركز العين‬ ‫للمؤتمرات‬