En esta sesión aprenderás:
✓Las funciones clave del Community Manager.
✓Cómo diseñar una estrategia efectiva.
✓Herramientas y mejores prácticas.
Funciones esenciales
(Roles clave del CM).
Estrategia digital (Objetivos y tácticas).
Herramientas clave (Software y métricas).
Mejores prácticas (Ejemplos prácticos).
Ejercicios interactivos.
Gestionar la comunicación y el tono de la marca.
Crear y curar cometido atractivo.
Monitorear y analizar métricas.
Interactuar con la comunidad y atender consultas.
Gestionar crisis y reputación online.
Definir objetivos SMART.
Elegir las plataformas adecuadas.
Crear un plan de contenido con engagement.
Medir KPIs y optimizar continuamente.
• Programación de publicaciones.
• Atención automatizada.
Hootsuite / Buffer Google Analytics / Socialbakers
• Análisis de Métricas.
• Creación de contenido visual.
Un CM no sólo publica contenido sino crea comunidad, gestiona crisis y optimiza estrategias digitales.
Reflexiona: ¿Cómo mejorarías la estrategia digital de tu organización?
¿Estás list@ para aplicar lo aprendido?
Ejercicio en clase: Diseña una estrategia para una marca ficticia.
