ASSISTENZA E CONSULENZA S.T.A. DATA da sempre è orientata a semplificare al massimo l’attività quotidiana dei progettisti attraverso programmi semplici, affidabili e assistiti da tecnici specializzati che conoscono sia i programmi che le problematiche da risolvere. Per questo offriamo servizi sempre più personalizzati a seconda delle reali necessità dei nostri clienti.
Il servizio SAT consente agli utenti del software S.T.A. DATA di avere sempre a disposizione un tecnico in grado di rispondere alle problematiche di funzionamento e di utilizzo dei comandi dei programmi in licenza d’uso. Per migliorare continuamente efficienza ed efficacia è compreso l’aggiornamento alle nuove versioni dei programmi con il controllo dell’operatività sul computer in uso. Per comunicare in modo ancora più efficace sfruttiamo al massimo la tecnologia internet, attraverso pagine web dedicate per inviare le richieste di assistenza e monitorarne le varie fasi, dalla presa in carico alla soluzione definitiva; attraverso Desktop Sharing per collegare i computer come se fossero vicini di scrivania ed interagendo direttamente con un nostro tecnico ed Edilcloud che rende disponibile uno spazio “Cloud” per archiviare i dati dei programmi e i propri dati personali in totale sicurezza.
Premium
Oltre a quanto già compreso nel servizio SAT, per chi desidera una vera e propria consulenza e supporto per i progetti in esame, è disponibile SAT Premium, un nuovo servizio a valore aggiunto. I nostro tecnici, in diretta con Desktop sharing, sono in grado di esaminare disegni e modello strutturale, fornendo consigli e aiuto per l’impostazione generale della soluzione strutturale ottimale, del modello di calcolo sino all’esame dei risultati e della relazione di calcolo. Un grande aiuto ad un piccolo costo, per progettare al meglio ed in sicurezza.
SCS comprende servizi dedicati al supporto ed alla formazione ai progettisti, dal “training on the job”, cioè “imparare facendo” all’outsourcing vero e proprio con presa in carico dell’intero progetto. Il vantaggio di questa soluzione è nella estrema personalizzazione di ogni offerta che tiene conto delle specifiche esigenze, priorità ed obiettivi da raggiungere. Ogni richiesta viene singolarmente valutata, offrendo la soluzione a miglior rapporto costo/prestazione, con tempi, costi e risultati certi.
S.T.A. DATA srl Corso Raffaello, 12 - 10126 Torino tel 011 6699345 - fax 011 6699375 - 800 236 245 www.stadata.com
SERVIZI OFFERTI
SAT
SAT PREMIUM
Orario servizio: 5/5 giorni - 8/8 ore al giorno
Aggiornamento alle nuove versioni dei programmi S.T.A. DATA in licenza d’uso*
Supporto all’installazione dei programmi
Verifica della compatibilitá del computer con i programmi S.T.A. DATA in licenza d’uso Test di funzionamento dei programmi S.T.A. DATA in licenza d’uso Istruzioni e problematiche circa i comandi dei programmi S.T.A. DATA in licenza d’uso
Richiesta assistenza all’installazione via web
Richiesta assistenza via web e monitoraggio dello stato di presa in carico e soluzione
Accesso a database f.a.q.
Controllo dello stato di aggiornamento del software via web Spazio cloud per archiviazione dati programmi in uso su Edilcloud
1 GByte
10 GByte
1 GByte
10 GByte
Spazio cloud per archiviazione dati personali su Edilcloud Collegamento pc via desktop sharing Supporto per impostazione di massima del progetto delle strutture
Supporto per la creazione del modello strutturale
Supporto per impostazione delle analisi
Supporto per l’interpretazione dei risultati delle prove sui materiali
Supporto per il controllo dei risultati di calcolo
Supporto per la preparazione della documentazione di calcolo
Interpretazione della normativa tecnica
Servizi multimediali dedicati (webtraining)
* Per il programma AXIS VM sono compresi gli aggiornamenti della versione acquistata es. 12.*
S.T.A. DATA srl Corso Raffaello, 12 - 10126 Torino tel 011 6699345 - fax 011 6699375 - 800 236 245 www.stadata.com