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Planejamento estratégico na fase final Estratégia com metas, recursos e ações de marketing rumo à liderança
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esde dezembro do ano passado, a área de Planejamento e Marketing da Liquigás passou a ter novo diretor. Robson Tuma é o responsável por coordenar o planejamento estratégico da empresa, assim como questões orçamentárias, a gestão das informações em nível gerencial, além do marketing de toda a Companhia.
O executivo assumiu o cargo com grandes desafios pela frente. Um deles refere-se à aprovação do Planejamento Estratégico 2020, que está em fase de conclusão. “Este documento contempla o Plano de Negócios 2009-2013. Nele são traçados os resultados esperados e os recursos
necessários para a implementação das diretrizes estratégicas definidas”, complementa o diretor. Robson Tuma promete uma nova dinâmica de participação da Liquigás, como por exemplo, o patrocínio do evento CASA COR 2009, que acontecerá entre 23 de maio a 14 de junho em São Paulo, e entre 25 de agosto a 6 de outubro no Rio de Janeiro. A empresa tornou-se a fornecedora oficial do GLP para a mostra mais importante de arquitetura e decoração de toda a América Latina. Segundo Robson Tuma, a participação da empresa em eventos dessa amplitude contribui para a consolidação da marca junto a um público exigente, altamente instruído e formador de opinião.
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“Também é uma excelente oportunidade de a empresa mostrar as diversas soluções customizadas de utilização do gás de cozinha e que, às vezes, são desconhecidas do público, como por exemplo, em lareiras, churrasqueiras e chuveiros. É importante destacar também
Robson Tuma, diretor de Planejamento e Marketing: ações com vistas à consolidação de um orçamento capaz de atingir todos os cantos do país
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que o GLP nestes usos e, especialmente, no preparo de alimentos nas residências se traduz em opção mais econômica que o gás natural e outros combustíveis. Além disso, o GLP pode ser utilizado em empresas e em condomínios, agora com a medição individualizada”, afirma o diretor.
Jornal Liquigás Condomínios com medição individualizada Consumidores de gás em todo o Estado de São Paulo poderão pagar apenas por aquilo que consomem, controlando melhor os gastos. Novo serviço oferecido deve aumentar em 50% as vendas do Granel no segmento até o final de 2009.
Quando perguntado sobre as metas de crescimento no mercado de GLP e a imagem que a empresa possui perante os consumidores, Robson Tuma diz que a Liquigás quer consolidar sua liderança fornecendo sempre energia sob medida para cada necessidade, sem jamais desrespeitar as questões ambientais.
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“Essa é nossa grande bandeira. Somos uma companhia que busca a excelência na administração, na qualidade, na satisfação dos seus funcionários e clientes, no empenho de suas funções e também a satisfação dos seus representantes e distribuidores, que são os verdadeiros elos da empresa junto à população”, finaliza.
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oda marca carrega consigo uma série de valores e atributos que constituem o verdadeiro patrimônio de uma empresa. A identidade estampada em uma bandeira traduz todo o planejamento e os investimentos realizados para que se atinja a eficiência desejada. O revendedor Liquigás sabe exatamente a importância desse conceito e que a construção de um nome exige esforço e preocupação com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, a capacitação dos colaboradores, a sustentabilidade e a busca por soluções que propiciem cada vez mais segurança para os consumidores. Com a edição da Portaria ANP nº 297/03, o revendedor passou a ter a possibilidade de comercialização de mais de uma marca em seu estabelecimento. Essa medida teve o objetivo de fomentar a competição no mercado e, consequentemente, aumentar as opções de compra do consumidor. Porém, na prática, o que deveria se tornar um benefício é hoje sinônimo de preocupação, pois as marcas muitas vezes expostas em pontos de vendas não são comercializadas por aquele estabeleci-
mento e, o pior, os distribuidores sequer têm conhecimento sobre quem é este revendedor. No entanto, uma certeza existe: ele não é seu parceiro. Com a proliferação da revenda multibandeira, está comprometida a principal finalidade da regulação do setor de GLP, que é a de assegurar a qualidade dos produtos oferecidos ao consumidor final. Se, de acordo com o novo desenho regulatório, as distribuidoras não podem tomar parte dessa discussão, o que deve prevalecer é o bom senso. Cabe ao estabelecimento informar na Ficha Cadastral encaminhada à ANP somente o nome da distribuidora com a qual de fato mantém relações comerciais, sob pena de incorrer em crime de concorrência desleal e propaganda enganosa. Quem tem no DNA de seu negócio a exclusividade de uma marca certamente possui uma série de vantagens e o endosso de uma empresa que proporciona a seus clientes produtos e serviços com alto valor agregado. Daniela Hernandes Piedade Gerência de Regulação e Relações Institucionais
Divulgação
O VALOR DE UMA MARCA
DESPERTANDO OLHARES Maria Aparecida da Silva
QUALIDADE TOTAL PRESIDENTE E DIRETORIA ATUAL Antonio Rubens Silva Silvino Presidente Paulo Cesar Chaves Furlanetto Diretor Financeiro e de Serviços Paolo Ditta Diretor de GLP Envasado
Ricardo Mendes de Paula Diretor de Operações e Logística Robson Tuma Diretor de Planejamento de Mercado Thomaz Lucchini Coutinho Diretor de GLP Granel
Jornal Liquigás COMITÊ EDITORIAL Ana Maria Pochis Gerência Geral de Saúde, Meio Ambiente e Segurança Ana Paula Vieira Fernandes Gerente de Comunicação Edison Woichkoski Diretoria de GLP Granel Eneida Cristina C. Claussen Gerente de Relações Institucionais Fábia Cristina Paro Anderson Moretto Ouvidoria Hosana Gomes de Souza Gerência de Comunicação Luis Alberto Soares Martins Gerente Geral de Logística e Suprimentos Manoela B. P. Fernandes Gerente de Marketing Paulo Fernando Gordo Gerente de Regulação e Relações Institucionais Rosely Patrice Gomes Coelho Presidência Silvia Frischler Gerência de Marketing Victor Hugo Oyama Diretoria Financeira e de Serviços Vilma Hitomi Tatekawa e Carla Kawassaki Diretoria de GLP Envasado
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PRODUÇÃO Projeto Gráfico Trama Comunicação Coordenação Geral Sandra Bonani Diretora de Redação Leila Gasparindo MTB 23449 Editora Helen Garcia MTB 28969 Editor Assistente Adriano Zanni MTB 34799 Reportagem Adriano Zanni e Simone Bernardes Diagramação e Arte Final Arthur Siqueira Revisão Gisele C. Batista Rego
Tiragem: 20.000 exemplares Gráfica: Consult Graph
Produzido por Trama Comunicação (www.tramaweb. com.br) para a Gerência de Marketing da Liquigás
Revendas como a de Claudete Aparecida Machado (primeira à esquerda na foto), em Mauá (SP), investem em campanhas de conscientização ambiental e ainda ajudam comunidades de bairros carentes.
EXPANSÃO DO P-8 PELO país Grupo de revendedores do Rio Grande do Sul participou de programa de treinamento com vistas à uniformização de processos e melhorias nos padrões de atendimento e segurança para os consumidores.
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Botijão com 8 kg de capacidade entra em circulação em Sergipe. Revendedores de todos os Estados comemoram boa aceitação do produto e investem em estratégias inovadoras para atingir diversos públicos.
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Parceria do Granel
Empresário do ano
Projeto de alfabetização
Revenda multibandeira
Empresa Bioseta adota GLP para o tratamento das embalagens de madeira. Além dos bons resultados ambientais, iniciativa contribui para a fidelização de clientes.
Proprietário da revenda Irmãos Oliveira, no Maranhão, ganha título da Associação Comercial e revela como o espírito empreendedor pode contribuir para o crescimento dos negócios.
Maio é o mês da cerimônia de formatura da 1ª turma do Programa Elevação da Escolaridade. Mais de 50 alunos devem receber o diploma do Ensino Fundamental.
Artigo exclusivo fala sobre questões legais que envolvem a comercialização de diversas marcas de gás por um mesmo estabelecimento.
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