E-BUSINESS Presentado por: Luz Adriana V谩squez Rubiano Presentado a :Prof. Esteban Le贸n
INTRODUCCION AL MERCADEO DIGITAL
Es una breve descripción de cómo se maneja y funcionan los negocios en lo que en la actualidad es uno de los canales más importantes para dar a conocer un nuevo producto con una excelente estrategia de mercadeo. Se citará los beneficios y riesgos que pueden existir en el momento de realizar un negocio en línea. Detallando los objetivos a desarrollar creando una excelente relación con el cliente e involucrando sus ideas como valor agregado en nuestro negocio. No hace muchos años atrás el internet considerado como otro de los canales para realizar mercadeo, ha tomado un gran auge en el mundo de los negocios con un gran crecimiento; tanto así, que según estudios realizados informan que tres de cuatro compañías desarrolladas utilizan este canal para buscar proveedores con el modelo de mediana y pequeña empresa. Pero ¿cómo impresionar a nuestros clientes con nuestros productos y servicios?, esta es una pregunta interesante de responder ya que muchas de las empresas no lo tienen claro, para ello es importante conocer y definir los objetivos que se desean alcanzar para suplir las necesidades de los clientes y las ventajas y beneficios que las empresas esperan.
Existen 5 objetivos o razones del mercadeo digital:
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Aumentar las ventas. Brindar valor agregado a los clientes. Conseguir y mantener los clientes Ahorrar costos Ampliar y dar a conocer la marca de nuestro producto
Después de plasmar los objetivos es importante realizar un análisis y crear una estrategia de negocio para desarrollarlos en nuestra empresa, conociendo la situación en la que nos encontramos ahora, cómo se está moviendo el mercadeo en línea y qué ideas se pueden llevar a cabo para crear una página web en donde se defina tan claro y detalladamente la descripción del producto, con este modelo se empieza a segmentar el mercado al cual se desea llegar y empezar a realizar un primer contacto con los clientes. Existen varias estrategias para generar atracción alguna de nuestro mercado potencial, uno de ellas es emplear el objetivo de servir, que crea un valor agregado en las diferentes etapas del proceso de venta, antes, durante y después de haber vendido el producto. En la actualidad se han venido desarrollando diferentes estrategias para encontrar clientes, empleando uno de los modelos de comercio electrónico C2B- Customers to Business, en el que el objetivo principal es entablar un diálogo constante y dinámico con los clientes, donde son ellos quien terminan realizando los negocios, sugiriendo y aconsejando mejoras para los productos, los servicios, entre otras ideas. Marketing digital, te ayuda a crear negocios en donde el cliente participa a través de un constante diálogo, expresando intereses, solicitando productos, etc. Con estas ideas, podemos identificar las necesidades de los clientes, anticiparnos a conocer sus gustos a través de los diálogos e interacción dinámica con ellos, satisfacer sus necesidades con prontas respuestas de una manera eficiente. El brindar valor agregado a los productos y servicios es lo que realmente nos puede posicionar en un mercado potencial. El valor agregado es como su nombre lo indica el agente diferenciador entre muchos productos y marcas de competencia. Se puede ver reflejado en lo que hace diferente nuestro producto a los demás o en este caso de las ventas en línea, el servicio que ofrece la empresa después de vendido el producto, como la garantía, entre otros factores. Para finalizar, el beneficio de ahorrar costos que viene de la mano con el negocio digital tiene una perspectiva más amplia, este envuelve la automatización de todos los procesos de negocios en la cadena de valor. De la compra de la materia prima, el stock, la distribución y logística de los productos, la venta, el mercadeo, la facturación.
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De acuerdo a la definición anterior, es importante que se tenga claro la diferencia de 3 conceptos relevantes que juegan un papel importante en la estructura de un negocio de ventas por internet. Estas 3 definiciones son un complemento entre sí para que sea un exitoso proyecto de venta en línea. El primer concepto es el comercio digital, que se conoce generalmente como una transacción en línea, la búsqueda de un catálogo por internet y en mi opinión personal el inicio de un proceso para la compra de un producto por web. El negocio digital y como lo mencionaba en párrafos anteriores, envuelve la automatización de todos los procesos en la cadena de valor desde la compra de materia prima hasta la venta del producto y la generación de la factura. Pero sin duda alguna, el corazón de los negocios es el mercadeo digital, añadiendo valor agregado a los productos, ampliando la distribución de los canales, impulsando las ventas y brindando servicio después de las ventas, con el propósito de acercarse, conocer y entender mucho mejor a los clientes. Así, como existen multitud de beneficios, como empresarios de la nueva era debemos estar preparados para el riesgo que puede presentarse en este tipo de mercadeo, puede ser fraude como perfiles falsos de las empresas, falsedad en la información de los clientes, riesgos de privacidad y propiedad intelectual entre otros.
En conclusión, se puede afirmar que en la actualidad las redes sociales son un excelente canal de comunicación, de realizar negocios y de entablar contactos a nivel internacional. No solo el conocer los gustos de nuestros clientes potenciales sino que siempre debemos estar en constante actualización.
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El establecer unos objetivos claros respondiendo preguntas básicas como a ¿Dónde queremos llegar, qué producto deseamos ver?, entre otras preguntas que al generar una estrategia clara y competitiva, nos puede posicionar en un mercado potencial. La meta no es solo vender un producto, es posicionar una marca y generar reconocimiento por el valor agregado de los productos y servicios. Cliente es quien compra más de una vez nuestro producto y la comunicación asertiva con diálogos dinámicos, creando estrategia y generando beneficios pos-venta es una excelente alternativa.
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Referencias 
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Imagen tomada de: http://hardwaremanual.wordpress.com/mouse/pensando/