270359 Broch AIM INSTALLATEUR
02-04-2008
12:24
Pagina 1
AlarmServiceCentrale, telefoondiensten en tal van extra’s De perfecte, menselijke aanvulling op al uw technische installaties
270359 Broch AIM INSTALLATEUR
02-04-2008
12:24
Pagina 2
Efficiënt, veilig en vertrouwd “U de techniek, wij de service.”
AIM maakt gebruik van een officiële - ministerieel erkende - particuliere alarmcentrale. Waar het voor de meeste alarmcentrales doorgaans ophoudt bij het doormelden van inbraakalarmen, begint het voor AIM pas. AIM biedt ook tal van aanvullende mogelijkheden, zoals berichtenservices, (telefonische) boodschappendiensten, camerameldingen, storingsdiensten, werktijdenregistraties en veel meer. De ontvangstsystemen van AIM zijn multiprotocollair en erop voorbereid om te koppelen aan de meest uiteenlopende technische systemen. Dat kunnen inbraakinstallaties zijn of brandmeldcentrales, maar ook gebouwbeheersystemen of installaties uit de procesindustrie. Ook verwarmings- of koelinstallaties kunnen bijvoorbeeld storingen of andere meldingen doorgeven aan onze AlarmServiceCentrale. AIM kan alle in Nederland gangbare dataprotocollen ontvangen. De signalen daarvoor kunnen worden doorgegeven via glasvezel, DSL, PSTN, ISDN, GSM, GPRS of andere bedrade of draadloze netwerken.
De hoogste kwaliteit is onze norm, 24 uur per dag, zeven dagen per week
Uw systemen moeten voor uw klant in bedrijf blijven als u vertrokken bent. Als u een technische installatie heeft opgeleverd, begint het werk pas echt. Uw klanten moeten er immers mee aan de slag. Zij vertrouwen erop dat uw systemen het altijd perfect doen. Daarom kan het zinvol zijn ze aan te sluiten op AIM (Advanced Independent Monitoring). Wanneer een systeem is gekoppeld aan AIM, worden 24 uur per dag, 7 dagen per week alle meldingen gemonitord. Indien nodig kan daarop onmiddellijk actie worden ondernomen. Dat gebeurt exact volgens vooraf opgestelde protocollen. Daarin is vastgelegd met wie of waarmee contact wordt gelegd en op welke wijze. Voorbeelden daarvan zijn: telefonisch, per e-mail, sms of welke techniek dan ook. U hoeft dus geen eigen personeel in te zetten om de meldingen te ontvangen.
De ervaren en goed getrainde centralisten van AIM telefoneren namens uw bedrijf. Zij volgen nauwgezet de instructies op hun schermen zoals die zijn vastgelegd in de afgesproken protocollen. Indien nodig roepen zij uw eigen service-monteurs op of schakelen ze andere partijen in. Al naar gelang u wenst. Van al deze calls is gedetailleerde managementinformatie beschikbaar die u via een beveiligd webportaal kunt raadplegen.
Voor de communicatie met u, uw systemen en uw klanten gebruiken we toptechnologie. Ons datanetwerk is via een glasvezelnetwerk gekoppeld aan de dedicated alarmgateway in het KPN-datacenter. Dat garandeert beveiligde verbindingen over DSL via een virtual private network (VPN). Mocht het bedrade netwerk uitvallen, of gesaboteerd worden, dan wordt automatisch overgeschakeld op een beveiligd draadloos netwerk binnen hetzelfde VPN. Hiervoor maken we gebruik van GPRS. Dit biedt een technologisch hoogwaardige beveiligingsoplossing tegen economisch gunstige tarieven. AIM is geschikt voor praktisch alle systemen, waaronder: inbraak, overval, brand, gas, elektra, riool, waterschade. De gedetailleerde logbestanden die toegankelijk zijn via een beveiligd webportaal bieden uitgebreide managementinformatie en mogelijkheden voor data-analyses.
270359 Broch AIM INSTALLATEUR
02-04-2008
12:24
Pagina 4
Dienstverlening blijft mensenwerk Hoe geavanceerd al deze technologische vindingen ook zijn, als mens vinden we het prettiger om met mensen te communiceren. Zeker in het geval van een alarm-, of een storingsmelding. De centralisten van AIM zijn speciaal opgeleide, goed getrainde professionals die gespecialiseerd zijn in telefonische dienstverlening. Het beantwoorden van - en reageren op binnenkomende meldingen verloopt volgens strakke protocollen. Met nagenoeg militaire precisie wordt ieder bericht met even veel aandacht afgehandeld. De reactietijd op ieder soort oproep is nauwkeurig bepaald. In sommige gevallen, zoals brand-, inbraak- en overvalalarmen is dat zelfs wettelijk voorgeschreven. De alarmcentrale presteert zeer goed binnen de marges.
“Bij ons altijd direct een persoon aan de lijn en nooit een computersysteem.�
Per jaar worden 1,7 miljoen meldingen beantwoord in gemiddeld 8 seconden Naast het strakke beleid van de protocollen, kenmerkt AIM zich door een uitzonderlijk grote mate van flexibiliteit. Nagenoeg al uw wensen kan AIM, als servicecentrum, in vervulling laten gaan. Met grote snelheid, accuratesse en betrokkenheid wordt AIM het verlengstuk van uw eigen organisatie. In overleg kunt u exact vastleggen welke acties er in welke situaties ondernomen dienen te worden.
Naast alarmmeldingen biedt AIM een zeer uitgebreide reeks van aanvullende diensten De AlarmServiceCentrale biedt tal van extra’s: audioen video-surveillance, telefonische receptiediensten, callcenters, systemen voor werktijdenregistratie, berichtenservices, boodschappen- en storingsdiensten. U en uw klanten zijn voor ons koning. Uniek is de mogelijkheid gebruik te kunnen maken van particuliere beveiligingsdiensten. Voordat nationale hulpdiensten uitrukken, zoals bijvoorbeeld de politie, is het een vereiste dat een alarm is geverifieerd. In samenwerking met een landelijk dekkend netwerk van lokale en regionale partners bieden we hiervoor een zeer doeltreffende, flexibele en financieel aantrekkelijke oplossing. Al deze teams zijn perfect op elkaar ingespeeld.
270359 Broch AIM INSTALLATEUR
02-04-2008
12:24
Pagina 6
Kleine veiligheidsmarges, grote winstmarges
Geavanceerd, flexibel en veelzijdig
Voordelen ■
Door een geolied samenspel van specialisten wordt zeer efficiënt gewerkt. En dat reduceert kosten. De tarieven zijn dan ook uiterst scherp. Onze omvang is groot genoeg om te kunnen profiteren van de voordelen van schaalgrootte. De omvang is daarentegen klein genoeg om persoonlijk en flexibel te blijven. Ons niveau van dienstverlening ligt hoog boven het gemiddelde.
Kiest u voor AIM, dan kiest u daarmee ook voor één van de modernste AlarmServiceCentrales van Nederland. Naast de laatste stand van de techniek krijgt u de beschikking over een uitgebreid team van vakmensen als verlengstuk voor uw eigen organisatie. Onze AlarmServiceCentrale is zeer goed geoutilleerd en in staat om te communiceren met protocollen van de meest uiteenlopende systemen en installaties.
Onze organisatie is speciaal opgericht voor installateurs. Daarmee stellen we u in staat maatwerk te creëren voor uw klanten. We werken met de meest geavanceerde technologieen, uiterst bekwame centralisten en een zeer ervaren management. Dat stelt u in staat gebruik te maken van zeer goede commissies en provisieregelingen.
Als geen ander is AIM in staat in te spelen op uw specifieke eisen en wensen. In een heldere overeenkomst stemmen we exact met u af wat er dient te gebeuren na ieder type melding. En dat maakt de dienstverlening van AIM uniek in Nederland. Uw account manager neemt het een en ander graag met u door.
Hightech Particuliere AlarmServiceCentrale ■ Ervaren teams met goed getrainde medewerkers ■ Altijd direct een persoon aan de lijn, geen stemcomputer ■ Snelle reactietijden ■ Via beveiligde webpagina de actuele status van het alarmsysteem inzien en uw gegevens desgewenst aanpassen ■ Geschikt voor uiteenlopende protocollen en systemen ■ Audio- en videosurveillance ■ Extra services zoals telefonische boodschappendienst ■ Doormeldingen via sms, internet, e-mail, etc. ■ Compleet spectrum van beveiligingsdiensten ■ Geschikt voor werktijdenregistratie en alleenwerkers ■ Zeer goede commissie- en provisieregelingen ■ Veel kennis in huis door meer dan 40 jaar internationale ervaring
270359 Broch AIM INSTALLATEUR
02-04-2008
12:24
AIM Postbus 285 2900 AG Capelle aan den IJssel Nederland Tel.: 088 460 46 16 Fax: 088 460 46 38 Email: info@aim-services.nl Web: www.aim-services.nl
Kijk voor meer informatie op: www.aim-services.nl
Pagina 8