колонка редактора
Грани лидерства Тема, которую мы выбрали для этого номера, очень сложная. С одной стороны, лидерство – это явление, о котором не говорит только ленивый. Десятки тысяч книг и статей, написанных о лидерстве, кажется, раскрывают эту тему полностью. С другой стороны, лидерство остается загадочным и непознанным явлением. И какие бы теории и концепции не создавались, лидерство упорно хранит самые важные тайны. И сами исследования подчас напоминают известную притчу о «слепых людях и слоне». Возможно, так происходит потому, что лидерство – это многогранное явление, которое сложно раскрыть какой-либо одной концепцией. Мне не хотелось в нашем журнале пытаться объять необъятное и «впихнуть невпихуемое» (чудесная, хотя и вольная фраза из одного гламурного журнала). Я думаю, что книг по теории и практике лидерства достаточно и без нас. Мне захотелось рассмотреть эту тему с разных сторон, может быть, несколько необычных и непривычных. Рассмотреть различные грани – психология лидера, исторический взгляд, национальные особенности этого явления, опыт развития, личные мнения. Для меня как раз мнения были самым любопытным, ведь мы собрали разные точки зрения – и уважаемых экспертов, и обычных людей. Кстати, меня еще терзает вопрос, а вообще-то нужны ли будут лидеры в наш цифровой век или, может быть, Facebook заменит нам ярких лидеров? P.S. Честно признаюсь, удержаться от парочки правильных статей о том, что такое «лидерство», не смогла. Елена Павличенко генеральный менеджер Advance Group
1
Грань науки Мысль Ключевая глубинная потребность индивидуума – потребность в ориентации. Возможны два пути удовлетворения этой потребности: через подчинение лидеру (он берет на себя функции навигатора) и через собственное развитие (до уровня самостоятельной навигации). Второй путь требует больше усилий и высокого уровня мотивации и самосознания, поэтому доступен не всем. Следовательно, потребность в лидерах была и будет обязательной, критичной и постоянной.
н-
и ст
ин
ьол их Б . г яв мы дру ние а и е е т з о ис ере реш и з я ьн с л л ч а ой ре ору кто р д ач б , о н т з и т лю и а и м м виг идт вига си т а а о с Но о о эт т н как на н . в н з м й а а ль в ю , лм ходи есен те ься тда ться тако а я ж е т о а б ео б о ал эт нео о и ст е д ова ни виг есть з и н – р О д в е л ом лез ы от ло нти ов. уда ер и тв а с с и . ал о з р е у рие атор я: к Лид нц ци бесп лма де ен , о е с и о н н т ) а г и а л . ь в по оте кло ть оп ении и). ел нно нави дств т.д ь т и п а й е и е ч д и и т за ло ь н ст ск ким ть с тли ве ове ден бя ск рол посл ние но р и о б с о е е п т е д ер ани сь то дей им за жде ек ом пов и тр д э Л е ф а о н м на , . ли ! Гр ит – лю вая сть агр в ф П . и т э р и й д с о о к о а ч о е т в аци ъе дей . Н нау ид нств отд енн возн ом Он рук тивн и. б т о . Л у ь о т к к ч м ю ат – и й, тв т ьк т ме онс тру ера 1. ш юде етс чае ол е си ый и. Л ив ом у т й к н д с в ж и и де ли ч нк ер ир л от олу ем ь о ык к у р н с т л ж а ст и о п х. мы Быт ш огра и уд ве ай у (п при ть с о р р ю т о м и о з ( а у Н ч уг ь е и. эт т ам поль ед твов го й. я ф дач с – ебуе иват ньт е др и и р с р а н за в й ть ц ый ю де тр азв Ст жа ые ва итуа тр ьшу ой оде р и с Ли маз ь, р но. е н ш м о л д зв с до бо оль взаи од лож ра в и и. 2. ал скат лен ю п б и с и и ыс ек. бо ст и му со ч яи а и то цес еди и о о ине ест вать см яш э в т т о ро М э пр ан и ви зо кл . П и п ект аз вы р – ет е н разв е р е ф ж ж д ви и ля ции Ли н мо так меть ст ован – эф д й уа де ир ур 3. О о и о у му сит о о л т н т н уж эт де ль оэ ять – мо ку П Н . вл и р ие ста де и в ий т и ы до Л ке пц и е о б пре т 4. м онц – э о к р дим ть? е д о Ли обх е бы 5. не ли н и т
ся
е ля
ы: т а ул т с По
что есть лидерство?
Необходимость развития лидеров
Лидер – это обязательное условие деятельности любой системы. «Лидеры управляют мечтой. Они обладают способностью создавать обязывающее видение цели, означающее для людей новое состояние, и воплощать цель в реальность» Уоррен Беннис
Почему организациям необходимы лидеры? Любая организация – это система. Для поддержания системы на текущем уровне достаточно менеджера. Но организация – это живая система, которая никогда не останавливается в поисках самосовершенствования и обновления. Чтобы развиваться в сторону порядка и сложности, система должна обладать информацией, внутренним образом того, чем она хочет стать. В биологических системах – это ДНК. В социосистеме и у человека – это видение или цель. Таким образом, именно видение/цель является отправным пунктом процесса изменений в социальной среде. Для изменения системы необходим ЛИДЕР. Именно лидер обладает видением будущего. Нет видения – нет лидерства. Лидер связывает индивидуальную деятельность человека и всю систему. Он включает человека в систему. Он развивает человека для того, чтобы тот соответствовал требованиям новой системы.
Почему людям нужны лидеры? Большинство людей склонно ориентироваться в этом мире через других людей, отдавая им роль навигаторов. Они отдают навигатору решение и ответственность за последствия: куда двигаться, как идти, кто и за что получает вознаграждение и т.д. Лидер и есть такой навигатор для других.
«Не видя будущего, человек погибает». Книга притч Соломоновых
Потребность в ориентации: Поскольку человек лишен инстинктов и безошибочного знания, присущего животному, как следует поступать в каждом случае, он вынужден постоянно делать свой выбор. Взамен инстинктов ему необходима система ориентации. Именно она позволяет составить логичную картину мира как условие последовательных действий. Система ориентации позволяет ему найти смысл в окружающем его мире и адаптироваться к этому миру. Кстати, ценности как раз и являются системой принципов, по которым человек действует в рамках определенной системы. Особенно это касается ситуации нестабильности, когда роль лидера становится особенно значимой. Он начинает выполнять функции регулятора, который определяет правила игры и требует их соблюдения. Потребность в ориентации удовлетворяется через подчинение сильному лидеру, который, предполагается, лучше знает, что нужно для группы и следование за которым обещает человеку реализацию его целей и желаний. Второй способ заключается в расширении осознания – развитии собственного понимания действительности и возможностей её улучшения. Итак, данная потребность может быть удовлетворена при условии наличия сильных лидеров и/или существовании системы постоянного развития. 3
что есть лидерство?
Суть лидерства
Этимология понятий «Leading», «leadership» (от «Lаеth» – дорога, «laethan» – путешествовать) – способность направлять поступки, активность, деятельность кого-либо; способность приводить к определенному выводу или состоянию; способность влиять на других для достижения определенной цели. «Leadership» – «указывать кому-то путь, идти первому». (Merriam- Webster Dictionary). “Manus” (лат) - рука; ‘Manege” – тренировать и управлять лошадьми в манеже
Лидерство – это одно из наиболее очевидных и наименее понятных явлений на земле. Лидерами рождаются или становятся? Можно ли «научить» лидерству? Лидер и менеджер – это одно и то же, или нет? Харизма – обязательное качество лидера или возможное? Является ли лидерство абсолютным явлением? Проявляется ли оно в любых условиях и ситуациях? Первую попытку изучения лидерства предпринял ещё Сократ, но до сих пор не существует единой концепции, определения и объяснения этого феномена.
Типы авторитетов Менеджмент и лидерство – это два разных способа влияния на других людей. Влияние базируется на авторитете. Здесь нужно сделать шаг в сторону и определить два типа авторитета (рациональный и иррациональный) и различие в базовых концепциях «обладания» и «бытия». Иметь авторитет или быть авторитетом. Сначала рассмотрим типы авторитетов: Рациональный основан на компетентности. Иррациональный опирается на средства власти и страх. Одна из самых серьезных проблем заключается в том, что чаще всего человека назначают на должность руководителя на основании его компетенций как специалиста в определенной области. Таким образом закладывается база для рационального авторитета. Но при этом остается скрытая об-
4
ласть – человеческие отношения (способность выстраивать взаимоотношения и влиять на других людей). Для этого необходимы как определенные знания в области управления людьми и социальной психологии, так и личностные навыки и качества. Если вновь назначенный руководитель обладает этими компетенциями, то его авторитет управленца тоже является рациональным. Но если – нет, возможны два сценария развития событий: 1. Человек осознает пробелы и начинает развиваться как лидер. 2. Человек не осознает пробелы или не хочет/не может развиваться В этом случае его либо снимают с должности руководителя (или он уходит сам), либо он идет по пути формирования иррационального авторитета. Теперь рассмотрим вопрос «иметь или быть». Различие между менеджментом и лидерством заключается в различии базовых концепций «обладания» и «бытия». Иметь или быть. Обладать авторитетом (менеджер, который обладает авторитетом по должности) или быть авторитетом (лидер, который является авторитетом по своей сути). Взаимоотношения – это ключевой фактор лидерства. Взаимоотношения формируют поле – невидимую, но реальную силу, которая влияет на поведение других людей. Если лидер утрачивает свойство, на которое опирался его авторитет, то он перестает быть лидером. Вожак стаи приматов, который хоть на миг позволит собратьям усомниться в своей состоятельности (окажется неспособен подтвердить соответствие своей роли вожака) сразу же утрачивает авторитет и перестает быть лидером. (опыты Х. Дельгадо).
что есть лидерство?
Психодинамика лидерства Елена Павличенко генеральный менеджер Advance Group
Лидер должен подходить по определенным характеристикам. Современный взгляд на качества лидера подчеркивает важную связь между личными качествами лидера с одной стороны и ожиданиями группы с другой. Лидер становится таковым, если его качества соответствуют идеальному прототипу данной группы. Что означает идеальный прототип? Набор атрибутов, который определяет и предписывает поведение, отношение, чувства, которые характеризуют группу и отличают её от других. «Что такое хорошо и что такое плохо…» – в каждой группе свой набор определений и понятий. Может ли индивид, не обладающий таким набором, стать лидером в группе? Да, если он предложит другой набор и сделает его в глазах последователей ценным, значимым и привлекатель6
ным. И если он умеет донести это «ясно, четко и образно». Зачем человеку вообще нужен лидер? Потребность в подчинении, по мнению многих исследователей, заложена в нас со времен примитивных сообществ. Впервые эта мысль прозвучала в работах LeBon (1895/1965), который изучал поведение толпы в кризисных и нестабильных ситуациях. Именно ЛеБон впервые высказал идею о «жажде подчинения», когда человек инстинктивно отдает себя во власть другого человека. Именно того человека, кто декларирует, что знает, куда следует идти, и обладает властью. Поэтому провал большинства современных лидеров (как в политике, так и в бизнесе) заключается в том, что они
не формулируют четко направление движения. Пример бизнесмена Прохорова – наиболее наглядный пример, если человек сам не знает, куда он хочет идти, то как за ним могут пойти другие. «Жажда подчинения» возникает в результате сочетания двух факторов: тех качеств, которыми лидер обладает в глазах последователей, и идентификация группы с этим качествами. Результатом чего является идеализация качеств и действий лидера. Соответственно, происходит внутреннее признание окружающими за этим человеком права на принятие решений и за их будущее. Возникает аванс доверия – его мнение признается изначально верным, воспринимается как прямое руководство к действию, а успех ожидается и предвидится. Такие отношения имеют глубокую эмоцио-
нальную окраску. Если кратко, то два элемента приводят к подчинению в группе. 1. Существует инстинкт подчинения более сильному. 2. Существует индивидуум, который обладает качествами, позволяющими ему занять главенствующее положение. Зигмунд Фрейд в работе «Psychology and the Analysis of the Ego» предложил свой взгляд на лидерство. Он предполагал, что у группы есть инстинктивная потребность в лидерстве и что индивиды, чьи личные качества сильны и значимы для группы и чьи идеи привлекательны, способны стать лидерами. Он считал, что последователи имеют сильную эмоциональную привязку к лидеру, хотя она и неоднозначна. Справедливое отношение – это ключ к подчинению группы. Многие из этих идей нашли отражение в современных теориях лидерства. Фрейд также отмечал отношения эмоциональной привязанности между лидером и последователями. Он способен четко и ясно высказать идею, которая подспудно или подсознательно уже есть у группы. Именно поэтому говорят о том, что лидер может появиться только в свое время. Какие бы яркие идеи не были у человека, какой бы яркой личностью он не был, но если его идеям негде «заякориться» – то в глазах группы он никогда не станет лидером. Какими же качествами должен обладать лидер? Люди хотят лидерства и хотят его проявления в определенной форме. Что это за форма? Лебон определял это как «авторитет» или доминирование, именно это привлекает к лидеру. И тот, кто наиболее ясно и полно выражает потребности группы на определенном этапе, становится «авторитетным», а тот в свою очередь ведет к подчинению. Фрейда же интересовало, что же именно в глубине психики человека должен затронуть лидер для того, чтобы приобрести такую власть? Его предположение весьма любопытно, хотя и укладывается в прокрустово
ложе его теории. Лидер пробуждает подсознательные архаичные образы властного деспотичного вождя, который управлял примитивными сообществами людей. Он обладал абсолютной властью и не был ничем ограничен. В то же время все остальные члены племени были урезаны в своих правах, потому что представляли угрозу для вождя, который был нетерпим к любым проявлениям неподчинения. Эта нетерпимость представляла опасность для жизни любого члена племени. Но, в то же время, примитивные племена культивировали образ вождя племени как «отца», который любит всех. Создавалась иллюзия, то он любит всех и каждого в отдельности. Соответственно, последователи любили его в ответ. Все это приводило к полному и счастливому подчинению. Хотя люди изменились и несколько отличаются от тех времен, но наше «архаичное» наследие пробуждается время от времени. Можно, для примера, вспомнить «отца народов» из нашей собственной истории.
Эмоциональная реакция на лидеров: роль харизмы Если отношения лидера и последователей имеют эмоциональную окраску, давайте рассмотрим этот любопытный аспект более основательно. Ибо здесь мы касаемся пресловутой харизмы. Харизма – это одно из наиболее загадочных и наименее исследованных явлений. Наиболее ярко это исследовано в теории трансформационного и харизматического лидерства (Bass, 1997) и в работе Ether Cameron «Developing a Charismatic Leadership». Cameron пришла к выводу, что харизма не является врожденной характеристикой и определяется отношениями между лидером и последователями; она существует только до тех пор, пока последователи ощущают, что следование за этим
лидером поможет осуществить их мечты и планы. Людям нравится взаимодействовать с харизматичным лидером, поскольку при этом они чувствуют вдохновение и прилив энергии, осознают важность своего дела и личного вклада в это дело. Условиями формирования харизмы являются следующие факторы: 1. формирование единого видения; 2. создание возможностей для людей делать нечто, что совпадает с их системой ценностей; 3. помощь в том, чтобы люди ощущали себя более сильными, способными и значимыми. Что позволяет лидеру этого добиться? Умение создавать яркие образы, заставляющие людей действовать; способность к эмпатии; способность лидера использовать мифы и символы в коммуникации. Еще харизму можно определить как свойство «плюшевого мишки». У каждого из нас в детстве был плюшевый мишка, с которым было не страшно, который нас защищал, с которым можно было фантазировать, который нас понимал и, как мы искренне верили, тоже любил. Все мы родом из детства, поэтому это эмоциональное наследие тоже имеет над нами определенную власть. И если лидер обладает этими качествами, то он у нас создает такое же ощущение защищенности и понимания, и мы считаем его харизматичным. В теории Баса харизма определяется как идеализированное влияние. Она проявляется в том, как лидер показывает свою убежденность, демонстрирует ценности и веру, определяет стандарты и цели, вдохновляет на достижение сложных целей. Последователи хотят быть похожими на этих лидеров или следовать к их целям. Лидеры, которые комбинируют «вдохновляющую мотивацию» (способность сообщать видение будущего группе); «интеллектуальную стимуляцию» (способность подвергать сомнению старые способы деятельности и искать новые пути развития); «индивидуальный подход» (способность принимать во внимание по7
что есть лидерство?
требности и ожидания индивидуума) воспринимаются как трансформационные лидеры. Возможно, ключевой элемент харизмы заключается в способности этих лидеров вдохновлять людей на идентификацию последователей с самим собой или со своими идеями. Более того, люди, которые следуют за таким лидером, испытывают гордость, лояльность, уверенность и причастность к единым целям. House and Shamir выделяют три типа поведения харизматичного лидера: 1. выражение идеологического будущего; 2. моделирование ценностей, которые составляют суть этого видения, на собственном примере; 3. возвышение последователей благодаря тому, что выражают высокие ожидания и выражают уверенность в способности последователей соответствовать этим ожиданиям.
8
Другими словами, харизматические лидеры ведут за собой и словом и делом. А у последователей возникает чувство самоуважения от того, что их деятельность становится «наполненной значимым смыслом». Идеи лидера тоже имеют авторитет. Центральная концепция – это история. Если у него есть сильная вера, если он «фанатично верит» в свои убеждения, то он может пробудить веру группы. Для того чтобы сделать это, он должен владеть словом и/или быть ярким оратором. При этом Фрейд отмечал основные элементы речи: «должен рисовать свои идеи в наиболее ярких красках, должен преувеличивать, должен повторять одну и ту же идею снова и снова». Еще одним из значимых явлений он отмечал способность лидеров к «созданию историй» (storytelling). Ключевой момент – это то, что яркий и убедительный индивид, который может выражать четкие идеи в живой форме может влиять на группу и доми-
нировать в ней. Как определял Howard Gardner в своей работе «Leading Minds», лидер рассказывает эту историю, и, кроме того, он ведёт себя в соответствии с ней. Один из примеров, это папа Иоанн XXIII, который предложил «историю» толерантной церкви и своим примером следовал поддерживал ее. Истории, которые рассказывают лидеры – все они об идентичности, о взаимосвязи лидера и группы: откуда они пришли, куда они идут, чего следует бояться, против кого, чего бороться, о чём мечтать. Можно вспомнить Мартина Лютера Кинга или Авраама Линкольна. Итак, суммируем. Можно выделить три основных элемента, которые дают возможность индивиду стать лидером: 1. Справедливое (равное) отношение. 2. Харизма. 3. Вдохновляющая идейная мотивация.
развитие лидерства
Развитие лидеров Елена Павличенко генеральный менеджер Advance Group Лидер – это обоюдоострый самурайский меч. Он эффективен и опасен. Он может принести большую пользу (при конструктивном поведении), но и также нанести большой вред (при деструктивном поведении). Нужно уметь развивать лидеров и взаимодействовать с ними.
Лидер – это действие. Поэтому развивать его можно только в динамике и в моделировании процессов и ситуаций. На стыке ситуаций, концепций и культур – эффект Медичи. Лидерство – это мечта, фокус на цели, видение. Нет видения – нет лидерства. Что стоит за этим? Почему у одного человека это есть, а у другого – нет? В чем источник видения? Как оно возникает? Что его поддерживает? Можно определить одним словом – страсть. Нет страсти – нет видения. Стремление к изменениям и жажда преобразований, надежда и удовольствие от жизни, внутренние потребности и амбиции – все это формирует проактивное отношение к жизни, которое может проявляться в различной степени – от просто сильного желания до страсти. Но без этого
человек даже не стремится заглядывать в будущее – ему просто это не нужно. Мы уже говорили о том, что лидер должен подходить по определенным характеристикам. Лидер становится таковым, если его качества соответствуют идеальному прототипу данной группы. Что означает идеальный прототип? Набор атрибутов, который определяет и предписывает поведение, отношение, чувства, которые характеризуют группу и отличают ее от других. «Что такое хорошо и что такое плохо…» – в каждой группе свой набор определений и понятий. Может ли индивид, не обладающий таким набором, стать лидером в группе? То есть мы подходим к главному вопросу. Можно ли развивать лидера, лидерские качества, способности к лидерству? Можно, при условии, что вы
понимаете необходимые предпосылки и существующие ограничения. Если вы осознаете, кого можно развивать, а кого, увы, лучше использовать в другой ипостаси. Что можно развивать, а что заложено от природы? Что можете развить вы, а что человек должен был сформировать сам к этому моменту? Лидерство – это поведение, а не роль. Следовательно, результатом любого тренинга по лидерству должно быть не только и не столько понимание данного феномена и его роли, но и осознание каждым человеком собственного потенциала и изменение его поведения. Задачи высшего порядка (лидерство относится именно к ним) невозможно изменить без изменения ментальной карты человека: убеждений, отношений, установок, самовосприятия, восприятия окружающего мира. 9
развитие лидерства
Менеджмент и лидерство
Эта статья будет совсем небольшой, но она позволит нам расставить все точки над «i». Термины лидерство и менеджмент подчас используются как синонимы. Но это не так. Начнем разбираться с определения роли («метароль») руководителя. Это – «человек, который управляет другими людьми для выполнения задачи». То есть, в деятельности руководителя мы можем выделить два измерения (шкалы): «управление задачей» и «управление людьми», которые эту задачу 10
выполняют. Шкала «управление задачей» основывается на участии человека в создании задачи: от исполнителя (непосредственное выполнение задачи) до предпринимателя (создателя задачи). Шкала «управление людьми» основывается на том, сколько свободы дает руководитель группе: от диктатора до лидера. Менеджер занимает срединную позицию. Ему ставят задачу (или он сам в отведенных рамках полномочий ставит её), планирует её выполнение, организовывает людей
и контролирует её выполнение. Для пояснения различия между лидером и менеджером приведу метафорическое сравнение. Есть два типа джипов – «паркетник» и «джипский джип». «Паркетник» прекрасно ездит по городу и по проселочным дорогам. Но если он попадает на бездорожье, то шансов проехать у него гораздо меньше. У него нет специальных дополнительных механизмов для этого. А вот на «джипском джипе» вы можете включить эти допол-
нительные функции и преодолеть сложное место. Выбравшись на дорогу, вы выключаете эти механизмы и двигаетесь далее в стандартном режиме. Так и с лидерством. Если у нас привычные условия, стабильные процессы, достаточные ресурсы, то стандартных компетенций и навыков руководителя вполне достаточно. Но если начинается «бездорожье» (перемены, поглощения, слияния, вывод сложных продуктов, выход на новые рынки, или изменения внешней среды), то обычных навыков может и не хватить для того, чтобы люди были мотивированы и пошли за вами. Необходимо проявлять лидерский потенциал. Вот именно в этот момент и наступает момент истины – а есть ли этот потенциал у менеджера? Итак, пять ключевых ролей руководителя – лидер, предприниматель, менеджер, исполнитель, диктатор. Сразу оговорюсь, что жесткой при-
вязки к шкале не существует, это просто графическое пояснение. Идеальный вариант получается в том случае, если человек может быть эффективным в каждой функции («человек Возрождения»). Но, увы, так происходит не часто, возможны различные комбинации. Человек прекрасно понимает, что нужно делать для успеха, но не может запланировать и организовать выполнение задачи. Или человек способен влиять на людей, но испытывает сложности с четким планированием и контролем задачи. Человек увлекает за своей идеей, но в критичных ситуациях не способен жестко проконтролировать соблюдения правил игры (иногда и такое должно происходить). Поэтому, качество управления и зависит от того, какие функции получаются у конкретного человека более эффективно. И, кроме того, сам человек стремится подсознательно
действовать так, как у него лучше получается. И сложности испытывает в том случае, если ему приходится выходить за привычные рамки. Именно поэтому многие руководители прекрасно действуют в знакомых привычных условиях и теряются, если перед ними ставят задачи, для которых у них нет компетенций или способностей. Возникает вопрос, от чего же зависит этот потенциал? Почему у одних людей есть возможность расширить рамки и выполнить более амбициозную или сложную задачу, а некоторые не справляются? Тут приходит время объяснить роль третьей шкалы – уровень развития личности.
Елена Павличенко генеральный менеджер Advance Group
www.advance-group.ru в новом формате...
11
развитие лидерства
Лидерство и уровни развития личности Почему попытки изменять организацию столь болезненны и так часто неуспешны? Исследования показали (Torbert&Rooke, 1999), что уровень развития СЕО и команды топ менеджеров имеет принципиальное и критичное значение для успеха процесса изменения. Особенно в ситуации, когда новые практики и стратегии не использовались ранее и не являются широко принятыми. И несмотря на то, что имеет значение достаточно большое количество факторов, СЕО имеет основное значение для успеха всего процесса организационного изменения.
альный мир. На каком-то этапе нашей жизни или в определенных обстоятельствах эта модель перестает быть адекватной, она начинает ограничивать наше функционирование. Она превращается в барьер нашего дальнейшего движения вперед. Следовательно, её нужно изменять, то есть переходить на новый уровень ментальной модели. Мы переходим на новый уровень и успешно функционируем благодаря этой новой модели. Но на какомто этапе она снова может стать узкой и жесткой. И нужно снова двигаться дальше. Так и происходит последова-
Исследование: 10 организаций предприняли попытки изменения. 7 успешно, 3 провалились. В результате, чем выше уровень развития СЕО, тем больше шансов на успех. Чем больше лидеры признают возможность множественных способов осознания и осмысления реальности, чем больше понимают, что личное и организационное развитие требует взаимного и добровольного вовлечения.
Рождение – это всего лишь на‑ чало рождения человека в под‑ линном смысле. Мы, очевидно, окончательно по‑настоящему рождаемся толь‑ ко к моменту смерти.
Мы воображаем мир, создавая категории, ассоциации, так же как и правила действий и интерпретации «что, как, почему» устроено в этом мире. Это позволяет нам устанавливать порядок и функционировать в этом мире. Все человеческое развитие можно рассматривать как развитие различных способов осмысления реальности и придания смысла тому опыту, который мы получаем. Но, с другой стороны, мы упрощаем сам мир и искажаем его. Более того, эти категории и правила становятся незыблемыми и нам очень трудно от них отказываться. Мы забываем то, что они всего лишь репрезентации и принимаем их за ре12
тельное развитие человека. Но парадокс заключается в том, что если эта последовательность и необходимость развития на ранних этапах жизни человека понятна и однозначна (младенец – маленький ребенок – подросток – юноша/ девушка), то на каком-то этапе эта наглядность исчезает. Возникает иллюзия, что если человек вырос и стал взрослым, то его развитие завершено. Но это совершенно не так. Причем важно подчеркнуть, что даже если
человек учится и получает знания и навыки, это не обязательно будет означать развитие самой личности. Именно в момент, когда нам кажется, что мы стали взрослыми и наше развитие благополучно завершилось – оно только начинается! Начинается подлинное развитие нашей личности. Развитие идет по различным линиям: познание, эмоции, межличностные отношения, поведение, самоидентификация, мораль, вера. Это развитие происходит через несколько последовательных стадий, каждая из которых, в свою очередь, имеет несколько уровней. Каждый уровень представляет собой определенную цельную логику взаимосвязи между поведением, эмоциями, мышления, восприятия, отношений. Рождение, в общепринятом значении этого слова – это всего лишь начало рождения человека в подлинном смысле. Вся жизнь человека – это процесс рождения самого себя. Мы, очевидно, окончательно по-настоящему рождаемся только к моменту смерти. Хотя большинство людей умирает, так и не успев родиться, прожив свою жизнь в полуэмбриональном состоянии, удовлетворяя элементарные потребности. Теперь переходим к более глубокому пониманию стадий и уровней развития. Суть теории развития. Уровень Эго развития – это уровень сложности, с которой человек способен воспринимать себя и окружающий мир. Эго – это «организатор» нашего опыта. Это «рамки» нашего опыта или линза, через которую мы смотрим на окружающий мир. Стадии и теории развития характера человека имеют долгую историю, вплоть до работ Платона. Развитие
что есть лидерство может проходить в трех направлениях: вертикально вверх (трансформация), вертикально вниз (временная или постоянная регрессия) горизонтально – расширение в одной плоскости (новые знания, новые навыки). Большинство взрослых развивается в горизонтальной плоскости. Люди изучают новые навыки и получают новые знания, но их текущая логика действий (метастратегия) или ментальная модель остаются неизменными. Существует последовательность развития сознания, логику развития ментальных моделей. Каждый уровень включает в себя предыдущие уровни, как подчасти. Каждый новый уровень – это полностью новая логика поведения. Эта логика описывает Психо–Логическую систему с тремя взаимосвязанными компонентами. Оперативный компонент рассматривает то, что взрослый человек считает целью своей жизни, на основании чего он действует, к чему они движутся. Аффективный компонент имеет дело с эмоциями и опытом пребывания в этом мире. Когнитивный компонент обращается к вопросу о том, как человек мыслит о себе самом и о мире. Все уровни детально описываются теорией развития Эго. Теория определяет три стадии развития личности, начиная с раннего возраста и до взрослого состояния. Каждая стадия является прогрессом по сравнению с предыдущей и представляет более высокий уровень развития личностного и межличностного осознания, саморегуляции, автономии, концептуальной сложности и интеграции. Каждая стадия включает в себя несколько уровней. Одним из самых важных открытий данной теории является тот факт, что только меньшинство взрослых прогрессирует до высоких уровней развития личности. Большинство взрослых людей останавливаются на среднем уровне (конвенциональном) для которого характерны простые мыслительные операции, начальный уровень осознания собственного Я и принципов межличностного взаимодействия. Почему
люди
останавливают-
ся в своем развитии? Почему они не способны двигаться дальше? Важно понимать, что это прекращение развития и отсутствие способности не означает, что люди не умны или неуспешны. Во-первых, они просто ограничены в своих возможностях адекватно осознавать окружающий мир и события и эффективно реагировать на них. Их привычные взгляды на мир ограничивают возможности раздвигать границы этого мира и изменять привычный порядок вещей. Во-вторых, понятие «способность» предполагает как интеллектуальные возможности, так и эмоциональные качества (как адекватная реакция на события и на окружение на эмоциональном уровне), моральные качества (уважение к другим), межличностные способности (возмож-
ность выстраивать взаимоотношения с другими), духовное развитие, одна из наиболее важных – это придание смысла. Исследования показали, что существует процесс развития способности придавать смысл и уровень, на котором находится человек, определяет его возможности восприятия и изменения
окружающего мира. Человек ограничен определенным собственным уровнем развития создания смысла. Его можно определить как рамки восприятия мира, в границах которых он придает смысл всему происходящему. Выделяют десять уровней развития, которые охватывают три стадии. Каждая из этих стадий характеризуется состояниями сознания, которые определяют, как человек интерпретирует окружающий мир и себя в нем. Каждая стадия имеет свои потребности, свои страхи, свои моральные установки и рамки восприятия событий и явлений. Стадия пре-конвенциональная или эгоцентрическая стадия. Сознание младенца поглощено самим собой. Это так называемая телесная стадия, на которой индивидуум отождествляется лишь с отдельным телесным организмом и его инстинктами выживания. Стадия конвенциональная или этноцентрическая. На этих стадиях человек интегрирует условия, верования и установки группы, к которой он принадлежит. Индивидуум центрируется на определённой группе, семье или сообществе, тем самым, как правило, исключая тех, кто не принадлежит его группе, из круга своей заботы. Это «умственная» стадия, в которой тождественность человека выходит за пределы изолированного тела и расширяется до взаимоотношений с другими, основываясь, на совместных ценностях, интересах, идеалах или мечтах. На последних уровнях этой стадии (на которой находится большинство людей) формируются более высокие способности к построению взаимоотношений, интеллектуальные и эмоциональные компетенции. Но эти уровни не позволяют видеть перспективу развития собственной группы. Человек, как правило, действует в установленных рамках и границах, за пределы которых ему выйти достаточно сложно. Для этого необходимо более расширенное сознание пост-конвенциальной стадии. Стадия пост-конвенциальная или 13
развитие лидерства мироцентрическая. На этой стадии человек способен выйти за рамки уже существующего смысла и увидеть системные взаимосвязи и перспективу развития. Тождественность индивида опять расширяется и включает в круг своей заботы и интересов всех людей, независимо от расы, цвета кожи, пола или состояния. Большинство людей развиты неравномерно. Кто-то высоко развит, скажем, в области логического мышления, но плохо развит в сфере эмоциональных ощущений. Некоторые люди обладают высоким когнитивным развитием (они очень умны), но плохим моральным развитием (они грубы и злобны). Некоторые преуспевают в эмоциональном интеллекте, но неспособны сложить дважды два. Иными словами, любая из множества способностей развивается, или может развиваться, через 3 основных стадии и 10 уровней. Вы можете, например, в когнитивном плане раз-
виться до стадии 1, стадии 2 и стадии 3. То же самое касается и других способностей. Эмоциональное развитие до стадии 1 означает, что я развил в себе способность к эмоциям, сосредотачивающимся на «мне» – в особенности к эмоциям и драйвам утоления голода, выживания и самозащиты. Если вы продолжаете своё эмоциональное развитие от стадии 1 к стадии 2, или от эгоцентрической стадии к этноцентрической, вы расширяетесь от «меня» к «нам» и начинаете развитие эмоциональных приверженностей и привязанностей к любимым людям, членам своей семьи, близким друзьям и, возможно, ко всему своему племени или нации. Если вы вырастаете до эмоций 3 стадии, вы развиваете в себе большую способность к заботе и состраданию, которая выходит за пределы вашего племени или вашей нации и предпринимает попытку включить всех людей или даже всех существ, обладающих сознанием, в объятия миро-
центрической заботы и сострадания. И помните, что, поскольку это стадии развития, вы приобретаете их на постоянной основе. До того, как это случается, любые из этих способностей будут всего лишь преходящими состояниями: вы будете включаться в некоторые из них (если вообще будете) на ограниченное время: глубокие пиковые переживания расширенности познания и бытия, чудесные «эврика!»-переживания, глубинные изменённые, временное осознание своего потенциала. Но только по мере практики вы превратите эти состояния в стадии, или постоянные характеристики вашей собственной территории. Каждый переход на другой уровень означает, что человек ведет себя по-иному, чем раньше, и у него по-другому протекают все процессы – от поведенческих до мозговых. Изменяется также и представление о себе самом. Невозможно эволюционировать и продвигаться вверх
Общее описание уровней по ступеням, сохраняя одну и ту же идентификацию. Я приведу общее описание уровней для того, чтобы вы имели представление об общей логике развития человека. Когда вы будете читать последующую информацию, общую и детальную, вы неизбежно будете сталкиваться с тем, что вам могут быть свойственны те черты, которые описаны на более высоких уровнях. Это абсолютно возможно, поскольку, как я упоминала ранее, каждый человек способен испытывать переживания и состояния любого уровня. Это состояния – временные и преходящие. Только когда вы переходите на определенную стадию развития, вы приобретаете черты и свойства на постоянной основе. До того, как это случается, любые из этих способностей будут всего лишь преходящими состояниями: вы будете включаться в некоторые из них (если вообще будете) на ограниченное время: глубокие пиковые переживания расширенности познания и бытия, чудесные «эврика!»- переживания, глубинные изменённые, временное осознание своего потенциала. Но только по мере практики вы превратите эти состояния в стадии, или постоянные характеристики вашей собственной территории. 14
Мимас – спутник Сатурна. Является самым маленьким астрономическим телом, имеющим округлую форму. Уровень 1 – Досоциальный Самая ранняя стадия (или стадии) – период формирования эго – приходится на младенчество. Это досоциальная, сначала аутистическая, а позднее – симбиотическая (в отношениях с матерью или материнской фигурой) стадия. Считается, что овладение языком – важный фактор, приводящий к окончанию этого периода. у взрослых не рассматривается.
что есть лидерство
Спутники Сатурна, фотомонтаж. Уровень 2 – Импульсивный Вслед за ним наступает импульсивная стадия. Ребенок, проявляя упрямство, утверждает отдельное от матери существование, но остается зависимым от неё и других в том, что касается контроля импульсов. Люди на этой стадии развития поглощены собственными потребностями, часто физическими, и смотрят на других как на источник снабжения. Они живут в концептуально упрощенном, по крайней мере, в части человеческих отношений, мире. Нормы и правила поведения воспринимаются ими как индивидуальные запреты или отдельные препятствия на пути желаний, а не как система социального регулирования. В рамках бизнес-среды не рассматривается. Характеристики лидерства на этом уровне: Импульсивные люди в большей степени озабочены безопасностью и базовыми потребностями. Они вряд ли смогут занять лидерскую позицию.
Художественное изображение Коричневого карлика Brown Dwarf – тип звёзд, не излучающих свет. Уровень 3 – Оппортунист (самозащита) Дальнейшее развитие происходит сначала в виде обеспечения более гарантированного удовлетворения потребностей и желаний за счет способности допускать задержки и обходные пути, что приводит к переходу на стадию защиты собственных интересов. На этой
стадии дети часто пытаются отстаивать определенный уровень автономии, чтобы освободиться от чрезмерной зависимости; однако их отношения с другими остаются эксплуататорскими. Их интересуют вопросы власти и контроля, господства и подчинения. В раннем детстве этот период обычно успешно преодолевается с помощью ритуалов; в тех случаях, когда человек остается на этой стадии и дальше – в отрочестве, юности и даже взрослости, – его жизненным кредо может стать оппортунизм. Такой человек правильно толкует нормы и правила поведения, но манипулирует ими в корыстных интересах. Первый шаг на пути контроля импульсного поведения. Человек способен уважать и соблюдать правила, но в большей степени только тогда, когда они приносят ему выгоду. Вознаграждение должно следовать немедленно после совершения «хорошего поступка» или доброго дела, иначе стремление следовать именно этим правилам может угасать. Контроль является ведущим аспектом на данном уровне. Для того, чтобы защитить себя самого индивидуум должен быть постоянно на страже, охраняя ситуацию и самого себя. Один из наиболее частых сценариев – это манипуляции и одновременно страх манипуляции со стороны других. Стыд – как общий ответ на нежелательные последствия собственных действий. Жизнь управляется правилами: что можно, а что нельзя делать. Сексуальные и агрессивные чувства отрицаются или подавляются из-за страха исключения из группы или порицания. Характеристики лидерства на этом уровне: Лидеры уровня «оппортунист» фокусируются на конкретных задачах с коротким горизонтом. Они часто действуют без осознания последствий. Они часто ломают правила игры, если эти правила, как им кажется, ограничивают их свободу. Сила и сдерживание, краткосрочные цели. Стремятся искать конкретные выгоды для себя, отвергают обратную связь, в ошибках склонны к обвинению окружающего мира, используют манипуляции. Все, кто не придерживается их точки зрения считаются некомпетентными или плохо подготовленными. Подход к решению задач: «Это твоя проблема, а не моя».
15
развитие лидерства что другие думают так же, как и они, и испытывают те же эмоции. Ищут принятия и защиты у общности людей. Избегает конфликтов для того, чтобы спасти свое лицо, и не сталкиваться с неприятными эмоциями. Подход к решению задач: Зависят от внешнего руководства в выполнении задач управления. Зависят от ситуации и других людей. Решение проблемы: Рассматривают проблему как изолированное событие, полагаются на то определение проблемы, которое получили; не обращают внимания на корни проблемы. Совершенно неспособны к трансформационному лидерству.
Красный гигант V838 в созвездии Единорога, переменная звезда. Снимок с телескопа Хаббла 2002 г. Уровень 4 – Дипломат (конформист) Индивидуум идентифицируется с группой сверстников и идентифицирует собственное благополучие с благополучием этой группы. Нормы и правила поведения частично интегрируются и становятся обязательными, так как приняты и поддерживаются группой. Это и есть стадия конформиста, которая была повсеместно признана и описана как тип личности. Конформность ценится ради неё самой, и люди склонны воспринимать себя и других как следующих установленным нормам и правилам. Переход от эгоцентрического уровня на «группа-центрический» конформистский уровень. Правила всегда принимаются только потому, что это правила «моей группы». Уровень самой выраженной когнитивной простоты. Существует правильный и неправильный путь, всё одинаково для всех (в тесте на фразе «моя семья» часто идет перечисление членов семьи). Всё, что социально одобряется – это правильно. Человека больше всего волнуют вопросы внешней привлекательности, материальные вещи, принадлежность к группе, принятие группой. Внутренние состояния определяются самым простым языком (грустный, печальный. сердитый, любовь, понимание) Люди, включая самого себя, воспринимаются в рамках стереотипов группы, нежели как уникальные индивидуумы. Основными являются действия, а не чувства или мыслительные процессы. Очень часто человек и остается на этом уровне как наиболее комфортном и безопасном. Характеристики лидерства на этом уровне: Общее описание: Лидеры уровня «дипломат» демонстрируют конкретное мышление и в большей степени озабочены социальным признанием. Они не «ведут», они просто легко подстраивают под желания и нормы группы. И часто экстраполируют свою личность на других, считая, 16
Шаровое звёздное скопление М13. Снимок с телескопа Хаббла 2008 г. Уровень 5 – Эксперт (Самоосознание) Многие люди продвигаются дальше стадии конформиста благодаря осознанию того, что сами они не всегда поступают в соответствии с высокими стандартами поведения, поддерживаемыми обществом, и не всегда испытывают в типичных ситуациях одобряемые им чувства. Этот этап в развитии называется уровнем сознательного конформиста, или уровнем самоанализа. На этом уровне человек считает приемлемыми различные возможности. Это основной уровень, на котором пребывает большинство людей. Индивидуум на этом уровне начинает осознавать, что человек не способен все время соответствовать правилам и характеристикам, определяемым стереотипа-
что есть лидерство ми. Человек начинает замечать множественные перспективы и альтернативы в различных обстоятельствах. Иногда альтернативы воспринимаются как возможность большей гибкости действия. Переход от концепции «кем я должен быть» к концепции «А кто Я есть?» открывает путь началу исследования себя самого. Переход на эту стадию принципиально отличается тем, что человек приобретает способность к некоторой интроспекции и пониманию самого себя. Заинтересован в решении проблем; ищет причины. Критичен по отношению к себе и другим, основываясь на логике. Критику признает только от авторитетов. Достаточно догматичен. Уважает решения, основанные на неоспоримом научном обосновании. Видит несостыковки, исключения. Стремится выделиться, быть уникальным. Их позитивная этика – то чувство долга внутренне обоснованному моральному порядку. Приоритет производительности над эффективностью. Стремление к перфекционизму. Тем не менее, этот уровень всего лишь более совершенная форма конформизма. Характеристики лидерства на этом уровне: Общее описание: Лидеры-Эксперты склонны демонстрировать множественные точки зрения, но при этом они склонны все сравнивать и измерять по стандартам. Они производят впечатление перфекционистов и строгих судей. Они стремятся все время сравнивать сотрудников между собой, бесконечно измерять их деятельность, подчас без дальнейшего продолжения в виде развития и обучения. Они адепты постоянного поиска нового и лучшего решения проблемы, при этом необязательно рассматривая возможные истинные корни самой проблемы. Разумный и прагматичный стиль руководства (так как они не озабочены фундаментальными вопросами и сложностями) «Делай как я», ищет причины и совершенство, эффективные решения, признает обратную связь только от признанного мастера в определенной области. Обратная связь: Обратную связь запрашивают достаточно редко. Подход к выполнению задач: Высокая способность к нахождению новых решений, лучших идей, более совершенного образа действий. Но не способны выбрать приоритетное из мнений, действий или синтезировать несколько возможностей. Используют собственные суждения при решении задач, но к собственной власти прибегают редко и неохотно. Переопределяют проблему, оспаривают предположение в формулировке проблемы, осознают проблему как симптом более глубоко лежащих проблем, но не всегда расценивают корни, особенно в аспектах управления персонала. Сильные стороны: Перфектное решение конкретной задачи. Стремление к глубоким знаниям в области собственной экспертизы. Слабые стороны: Узость охвата и отсутствие системного мышления. Отсутствие принятия ответственности на себя. К трансформационному лидерству не способны.
Карликовая галактика NGC 4449 в созвездии Гончие Псы. Её длина не превышает 20 000 световых лет. Снимок с телескопа Хаббла 2005 г. Уровень 6 - Победитель На стадии сознательности происходит подлинная интеграция норм и правил поведения. Человек подчиняется им не только в силу их одобрения определенной группой, а потому что сам оценил и принял эти нормы и правила как верные и справедливые. Отношения между людьми истолковываются исходя из чувств и мотивов, а не только реальных действий. Находящиеся на этой стадии люди обладают довольно сложным внутренним миром и богатством отличительных черт, которое используется для характеристики других вместо прежнего ограниченного набора стереотипных образов. Описание себя самого тоже обретают полутона и становятся более сбалансированными; человек больше не описывает себя как идеального или, напротив, никуда не годного, но подмечает определенные недостатки, которые стремится исправить. Достижения оцениваются теперь не только в плане состязания или социального признания, но и относительно требований, предъявляемых человека к самому себе. Люди на этой стадии развития могут чувствовать себя чрезвычайно ответственными за участие в жизни других. Переход на этот уровень – это несколько мистический шаг. Почему человек его делает до сих пор неясно. Ведь если санкции идут из внешнего мира, их можно в той или иной степени избежать. Но если их источник – сознание самого человека, то наказание неизбежно. Почему же человек все-таки делает этот шаг? Что его заставляет добровольно перейти на следующий уровень? Ответа до сих пор нет, но именно переход на этот уровень является водоразделом, после которого возможно действительное расширение сознания человека. Отличительная черта этого уровня – появление собственных стандартов: я одобряю или не одобряю нечто, не потому что так принято или так считает моя семья/ группа, а потому что именно Я так считаю. Конечно же, большинство людей на этом уровне придерживается при17
развитие лидерства нятых правил, но различие заключается в том, что теперь важно уже не само правильное поведение. Важно не то, что человек неправильно себя вел, важно то, что он причинил проблемы другим. Мотивы и последствия более важны, чем правила сами по себе. Характерны долгосрочные цели и перспективы. Но четкие границы и являются в свою очередь ограничением: есть только одна истина, один путь, которые согласованы с четким восприятием себя как ясной, однозначной и понятной структуры. Ограничение: есть одна правильная истина, есть одна правильная цель, есть одна правильная стратегия. Это сужает возможности внутренней свободы и выбора. Человек ориентирован на результат и эффективность; способен ставить среднесрочные и долгосрочные цели. Приветствует обратную связь, готов даже её инициировать. Ценит системный взгляд и осознает существующую сложность мира, но стремится минимизировать её. Ищет общие глобальные подходы к решению проблем и действиям. Стремится к сотрудничеству, а не к иерархии во взаимоотношениях. Чувствует вину, если не соответствует собственным стандартам. Верит в объективность и слеп к субъективности, которая стоит за этим. Их позитивная этика основана на практически ежедневных улучшениях самостоятельно выбранной (но не созданной ими) этической системы. Характеристики лидерства на этом уровне: Общее описание: Лидеры-«Победители» склонны мыслить в категориях формальных операций. Это начало осознания и признания концептуальности сложности, так же как и понимания природы закрытых систем. Они фокусируются на причинах, обоснованиях, эффективности, соглашениях. У них есть чувство ответственности и обязательства по отношению к другим, даже когда они преследуют собственные цели и идеи. Они ценят различия людей и осознают значение открытой коммуникации. Стремятся к альянсам, ориентированным на цели и задачи. Стремятся к результатам как следствие командной работы, приветствуют обратную связь, направленную на цель. Обратная связь: Обратную связь запрашивают сами, но, несмотря на это, зачастую первичная реакция – это сопротивление. Подход к выполнению задач: Когда принимают ответственность за решение проблемы, то действуют с убеждением. Заинтересованы в получении преимущества. Есть воля взять на себя риски и неудачи, чего нет на более низких уровнях. Используют собственные суждения и власть при управлении. Сильные стороны: Эффективность, работа в команде по достижению поставленной цели Слабые стороны: Необходимость контроля. Вера в то, что существует лучший способ «мышления» или «действия». Могут быть способны на трансформационное лидерство, но при условии, что рядом есть индивидуумы с более высоким уровнем развития.
18
Галактика Андромеды (М31) протяженностью 260 000 световых лет Снимок с телескопа Хаббла 2005 г. Уровень 7 – Индивидуалист Продвигаясь в своем развитии дальше стадии сознательности, люди начинают ценить индивидуальность ради неё самой, и потому этот переходный уровень называется индивидуалистическим. Он характеризуется возросшей концептуальной сложностью: вместо того, чтобы воспринимать жизнь в виде взаимоисключающих вариантов, человек начинает видеть в ней многообразие возможностей. Появляется спонтанный интерес к развитию человека и понимание психологической причинности. Если на уровне Е6 только появляется осознание индивидуальных различий, на уровне Е7 обладает целостным восприятием индивидуальности и целостности личности и образа жизни человека. Внутреннее Я и внешнее Я часто дифференцируются. Способен подвергать сомнению существующую систему и её ценностную систему, как относительную и готов к её изменениям. Задается исследованием вопроса различий между реальностью и производимым образом. Повышенное восприятие сложности. Начинает подвергать сомнению собственные предположения. Признает субъективность убеждений. Больше говорит об интерпретации истины,
нежели о правде. Играет различные роли в различных контекстах. Также возникают новые черты, которые окончательно сформируются только на уровне Е8 «Стратег» (при условии, если будет происходить дальнейшее развитие личности). Это поиски психологических причин и мотивов поведения человека и личностное развитие. Еще новый элемент – концепция «разные люди в разных ситуациях». Начинает осознавать, что в разных ситуациях человек может вести себя принципиально иначе, действовать как «другой человек». Характеристики лидерства на этом уровне: Общее описание: Лидеры«Индивидуалисты» в значительной степени осознают значение системного мышления и вносят свой вклад в расширение представления о мире всех, кто их окружает. Они ценят индивидуальные различия, и обладают способностью интегрировать сложные и комплексные явления в общую картину деятельности, осознают нелинейные зависимости и влияние. Они заинтересованы в развитии других. При управлении могут быть автократичными до такой степени, что другие будут считать их «невыносимыми» или «недоступными чужаками». Часто отходят от внешних забот и оборачиваются внутрь в поисках своих уникальных дарований или ответов на вопросы. Отдаляясь для того, чтобы быть самими собой, они привносят творческий вклад в работу, новое видение проблем или вдохновляют других своим энтузиазмом, преследуя свои интересы и вопросы. Обратная связь: Обязательно запрашивают. Подход к решению задач: Стремятся делегировать и воодушевлять своих подчиненных. Сильные стороны: признает, что все системы взаимозависимы и ориентированы на свои цели и интересы. Гибкое мышление, которое выходит за рамки привычных установок или действий. Осознает пользу различных точек зрения. Слабые стороны: лидерство менее жёсткое и твердое, может проявляться цинизм в суждениях и оценке, сомнение в авторитетах. Способность к трансформационному лидерству: способны
Квинтет Стефана в созвездии Пегаса – одна из самых компактных групп взаимодействующих галактик. Совмещенная фотография из архива Хаббла 2009 г. Уровень 8 – Стратег На автономной стадии отличительные особенности индивидуалистического уровня получают дальнейшее развитие. Название «автономная» до некоторой степени условно, как и названия всех остальных стадий. Ни один аспект поведения не возникает внезапно на каком-то этапе развития и не исчезает бесследно при переходе к следующему. То, что характерно именно для этой стадии, можно определить как уважение автономии других. На этой стадии люди часто сознают различия функционирования в разных ролях. Им приходится справляться с таким внутренним конфликтом, как конфликт между собственными потребностями и обязанностями. Конфликт воспринимается теперь как неотъемлемая часть состояния человека, а не как результат слабости эго, недостатков других членов семьи или общества в целом. Автономность – это потребность, которая возникает постоянно в течение жизни индивидуума на различных уровнях. Но на низших уровнях данная потребность чаще подавляется или приводит к агрессивной форме проявления защиты собственного Я. На этом уровне автономность приобретает зрелые формы, что означает, что человек приходит к пониманию автономности собственного Я и к уважению автономности других. Моральные дихотомии больше не проявляются. Они замещаются осознанием сложности и мультифакторности поведения человека в различных ситуациях. Возникает глубокое уважение к потребностям других людей жить, развиваться согласно своему пути и, в том числе, признается их право делать собственные ошибки. Осознаются конфликты между потребностями и желаниями. Потребность более раннего уровня Е6 «Победитель» в достижении заменяется потребностью в самореализации. Человек осознает, что почти всё зависит от взгляда человека на мир. Он становится креативен в разрешении конфликтов, признает важность принципов и договоренностей. Ориентирован, как на процесс, так и на результат. Осознает парадоксы и противоречия. Получает удовольствие от различных ролей. Важная составляющая – стремится использовать 19
развитие лидерства власть и влияние для того, чтобы подталкивать других к развитию. Характеристики лидерства на этом уровне: Общее описание: Лидеры уровня «Стратег» способны понимать стратегии поведения систем и долгосрочные тенденции. У них ярко выражена способность создавать собственные смыслы происходящего (создавать смысл того, что они наблюдают, нежели просто полагаться на то, что им говорят). Они фокусируются на развитии, самоактуализации, самовыражении. В отличие от «Победителей» они концентрируются на процессе, но уже на ином уровне, нежели «Эксперты». Это отличие заключается в том, что они связывают все детали происходящего процесса с другими системами и способны изменять эти процессы при необходимости. Они терпимы к другим людям, принимают право других людей на собственные взгляды, как необходимую часть системы. Они осознают свою неизбежную взаимосвязь с другими людьми и зависимость своих результатов от других людей, в отличие от лидеров уровня «Индивидуалист». Способны стать харизматичными лидерами. Стремятся к разделенному видению, трансформационное разрешение конфликтов, обратная связь двойной петли. Обратная связь: Обязательно запрашивают, но есть отличие от уровня индивидуалиста. Стратег начинает воспринимать обратную связь не только как вербальную информацию, предоставленную другими людьми, но и использует источники более широкого спектра для анализа реакции окружающего мира на его собственные действия (реакции, интонации, эмоции, поведение других). Анализ становится более глубоким и менее зависимым от вербального контекста. Подход к решению задач: Сильные стороны: Системные взаимосвязи, получает удовольствие от созидания, переговоров, переформирования процессов и содержания (способность формировать окружающий мир и влиять на него) Слабые стороны: Нетерпеливость по отношению к другим людям, может казаться слишком самоуверенным и слишком сложным (только при отсутствии развития системного умения взаимодействовать с другими). Способность к трансформационному лидерству: Способны. 20
Abell 1689 – скопление галактик в созвездии Девы. Одно из самых массивных из известных скоплений, включающее более тысячи галактик и триллионы звезд Совмещенные снимки с телескопоф Хаббла (желтый) и рентгеновской обсерватории Чандра (фиолетовый) 2008 г. Уровень 9 – Алхимик Только небольшое число людей, менее 1%, достигает этого уровня развития. Восприятие и понимание себя в более широком социальном контексте, начинающееся на стадии сознательности, становится особенно характерным для высших стадий развития эго. Это тем более верно для тех, кто достиг интегрированной стадии и обрел способность объединять интересы общества и свои интересы в единый комплексный подход к жизни. Характеристики лидерства на этом уровне: Лидеры уровня «алхимика» (или «мага») – это сложные личности, которые видят события на различных уровнях. Они стремятся к трансформации организации, исходя не только из поставленных условных целей, но из возможностей более высокого уровня. Они обладают трансформирующей способностью связывать вместе противоположности и создавать новые направления развития, исходя из так называемого «творческого напряжения». Очень часто они стремятся создавать собственные организации, исходя из своих представлений собственного вклада в общество. Именно такие лидеры являются визионерами и предугадывают новые тенденции развития. Свой успех ощущают, когда становятся ненужными. Обратная связь тройной петли. Обратная связь: Обязательно запрашивают. Способны осознавать регресс и восстанавливаться самостоятельно за очень короткое время Трансформационное лидерство: наиболее способны.
что есть лидерство Скопления галактик также могут входить в Сверхскопления – это самый большой тип объединения галактик, включающий в себя тысячи галактик и их скоплений. Ранее предполагалось, что сверхскопления являются самыми большими структурами во Вселенной. Однако после ряда недавних открытий, считается, что сверхскопления являются частью огромных стен, также называемых нитями, которые могут достигать в длину миллиарда световых лет, то есть более 5 % наблюдаемой Вселенной.
Завершающая, но не последняя стадия развития личности – это уровень «Иронист». Мы намеренно не приводим здесь его описания, поскольку это уже выходит далеко за пределы темы «лидерство и бизнес». Возможно, мы рискуем сказать банальность, но пределов для развития личносит не существует. И каждый следующий уровень не означает в строгом смысле движения ни вверх, ни вглубь, ни «вширь» – это глубоко индивидуальное явление, направление которого определяет сам человек. Ключевыми моментами являются: желание человека расти, осознание собственной жизненной «миссии», внутренняя энергия, которой он делится со вселенной, обретая целостность.
Результат моделирования «Миллениум», расчёты которого проводились на суперкомпьютере в Гархинге заняли более месяца. Предполагаемый вид вселенной в масштабе 500 Mpc/h. Журнал Nature в 2005 г.
Измерение лидерства Можно ли определить уровень развития личности? Да, можно. Тест предназначен для того, чтобы определить на каком уровне находится центр тяжести личности. Как уже упоминалось, большинство людей развиты неравномерно - кто-то высоко развит в области логического мышления, но плохо развит в сфере эмоциональных ощущений, а некоторые люди обладают высоким когнитивным развитием, но ограчены в моральном плане. Иными словами, любая из множества способностей развивается – или может развиваться – через 3 основных стадии и 10 уровней. Вы можете, например, в когнитив-
ном плане развиться до уровня 7, а на эмоциональной линии вы будете находится совсем на другом уровне. Но, несмотря на неравномерность, существует центр тяжести, то есть уровень, который наиболее точно характеризует структуру вашей личности на данном этапе. Тест предоставляет возможность в свободной форме проявить вашу внутреннюю структуру по разным аспектам и тем самым определить текущий уровень развития. Елена Павличенко генеральный менеджер Advance Group 21
Существует больше четырехсот определений того, что такое «лидерство» – мировая наука не может пока договориться о том, чем же оно является на самом деле. И, подозреваю, и не договорится – слишком глубокое, сложное и многозначное это понятие. А до тех пор, пока исследователи и философы всего мира ищут максимально точные слова для описания лидерства, у каждого есть возможность высказать свое собственное мнение о том, что такое лидерство и, вообще, нужны ли лидеры? Мы задали этот вопрос совершенно разным людям разных профессий и возрастов, и мнение каждого из них – взгляд на еще одну грань лидерства. Анастасия Чучалина, ведущий тренер Advance Group Иллюстрации Дианы Труш
«нужны ли лидеры?»
Мария, 33 года бренд-менеджер международной парфюмерной компании, в настоящий момент растит годовалую дочь
Профессионализм Конечно, лидеры нужны! И в компании, и вообще. Если говорить о компании, для меня лидер – не административный ставленник, а профессионал, начавший с нуля и знающий все тонкости дела. Такой лидер и компанию ведёт вперед и может быть опорой для начинающих кадров (ибо сам таким был).
Максим, 39 лет верстальщик в крупном российском издательстве
Свобода Лидер как таковой важен для любой группы людей, а его значение в бизнесе трудно переоценить. Лидер берет ответственность за результат всей группы, являясь при этом «душой» группы при формировании целей и миссии. Лидерство – это свобода выбирать себе любые цели и собирать команду единомышленников для их достижения.
Олеся, 21 год студентка
Катализатор развития Безусловно, лидеры нужны для эффективного управления как крупной организацией, так и небольшим коллективом, иначе как в басне: «а воз и ныне там». Особенно роль лидера важна в компаниях, где залог успеха – это движение и развитие, а лидер в ней – своего рода катализатор процесса развития и является ключом к достижению поставленной цели.
23
«нужны ли лидеры?»
Андрей, 30 лет hr-консультант
Трансформация Нужны ли компаниям лидеры? Когда как. Бывает так, что компании достаточно линейки крепких менеджеров, чтобы те навели порядок в организации, чтобы всё было по полочкам, дела делались во время, персонал пришёл в тонус, но ничего нового привносить не нужно. Ведь и так работает, ну поскрипывает, так пусть смажут! А теперь задумайтесь, что произойдёт, если в эту компанию придёт не менеджер, а лидер? Он принесёт с собой изменения. Вот тут и наступает «момент истины» и вместе с ним ответ на вопрос, «нужен ли лидер?». Ответов несколько. Вариант первый: лидерство не нужно вообще, тогда лидер уходит или его увольняют. Вариант второй: нужна игра в лидерство (с этим и менеджер справится). Третий: изменения воспринимаются серьёзно, в компании появляется второй, третий лидер – а с ними появляются новые люди, процессы, идеи... И компания трансформируется. 24
Ася, 26 лет фотограф, эксперт по загородной недвижимости
Штурман Лидеры нужны, лидеры важны... Они вдохновляют, заряжают энергией (дают пинок в некоторых случаях), и, главное, указывают на цель (потому как человеку «простому» легко сбиться с пути к этой цели). Ещё лидеры нужны для «принятия решений»... Когда идёт дискуссия или мозговой штурм, кто как не лидер склонится к какому-нибудь мнению или на основе нескольких создаст новое? Или, когда грядут перемены и нужен ответ на вопрос «что делать?» – именно лидер несёт ответственность за принятие решений, то бишь, «кто виноват?» – это тоже вопрос к нему.
Александр, 28 лет руководитель affiliateпрограммы в области интернет-рекламы
Эффективность Сейчас в любом виде бизнеса все хотят измерить всё: каждое действие компании стремятся просчитать, автоматизировать, оценить. Нас окружают различные CRM, ERP и прочие сложные IT-системы. Как меняется при этом роль лидера в компании? На мой взгляд, его значимость для компаний, отдельных направлений и проектов возросла многократно. Только руководитель имеющий высокоразвитые лидерские и коммуникативные навыки сможет правильно и своевременно выстроить критерии эффективности своей команды, научиться и научить их отслеживать, проецировать видение компании на всех сотрудников и постоянно заряжать всех окружающих drive-ом и fun-ом.
Мария, 26 лет менеджер-коммуникатор в производственном объединении Артём, 19 лет студент
Вожак Да, лидер безусловно нужен. Лидер в группе является лицом, которое держит всё в руках, не даёт группе распасться и контролирует действия группы. Даже у примитивных организмов есть особи, выполняющие некие «лидерские» функции (идеальный пример – муравьи, если брать повыше – стаи млекопитающих), а в человеческом обществе хороший лидер – на вес золота. Ведь именно так общество и зародилось: примат долго-долго бегал за мамонтом, и ему не везло, а потом его осенило, что если он соберёт вокруг себя ещё несколько приматов, то уже будет легче загнать несчастное животное. Поэтому, да – без толкового лидера развалится любое дело, любое начало сразу выльется в конец.
В каждом из нас Философски отношусь к этому понятию – лидер. Сама постановка вопроса из серии «нужен ли воздух?», потому что так уж получается, что лидеры необходимы. Причем, в разных сферах. Моя точка зрения – безусловно, в большинстве случаев человек либо лидер по природе, либо нет, но также нельзя списывать со счетов, что отдельные люди проявляют свои лидерские качества в определенных сферах, ситуациях (например, в семье – да, а на работе – нет, или же лидерство включается в кризисных ситуациях). В общем, по-моему, в обществе, где люди в большинстве своём боятся ответственности и не знают, что делать с пресловутой свободой выбора, без лидеров никак. А так, в идеале, каждый призван быть лидером в этой жизни, как минимум, в своей собственной.
Алексей. 27 лет главный инженер проекта, руководитель группы инженеров
Безграничность Наличие более одного лидера в коллективе повышает производительность коллектива в целом. Лидеры нужны, чтобы представлять свою отрасль, чтобы продвигать свой продукт, рождать что-то новое, для наличия преемственности, т.к. подрастающее поколение ориентируется на лидеров, учится у них. Производительность и познание обычного сотрудника ограничена его возможностями, производительность и познания настоящего лидера – безграничны. 25
«нужны ли лидеры?»
ся…» е и ш в а с и п д о «Мы, нижеп иков Мнение сотрудн
компании
Александр Ветров специалист по работе с клиентами Advance Group
На вопрос: «Нужно ли мне, чтобы мой руководитель был лидером?» однозначно отвечу – «Да!». Считаю, что понятия «лидер» и «руководитель» должны быть неразрывно связаны между собой. Хотя руководитель может занимать высокий пост чисто формально – его могут не уважать коллеги, и он может быть некомпетентным в своей области, но при этом обладать определенным административным ресурсом в компании. И просто «отбывать номер» в статусе руководителя, что на моей памяти случалось. И наоборот, лидер, работающий на должности линейного сотрудника, при этом обладающий набором организационных личных качеств, умением вести за собой людей и оказывать влияние на них – по тем или иным причинам не становится руководителем. Эффективная же менеджерская работа требует сочетания как высокой должности, так и лидерского подхода. И на мой взгляд, только слияние этих двух сторон может предоставить шанс стать эффективным руководителем. Для меня, как для подчинённого, это необходимо не только для проявления руководителем компетентности в профессиональных вопросах и повода гордости, но и понимания на личном уровне. Такой руководитель-лидер умеет подбирать свой ключ как к сложному управленческому решению, так и к потребности каждого подчинённого индивидуально, что для меня особенно важно.
27
28
«нужны ли лидеры?»
Ирина Наливайко тренер Advance Group
Мой рабочий стаж 6 лет, плюс-минус полгода или год. Я всегда работала в команде, и это приносило мне удовольствие. Ощущение сплочённости и движения очень похожи на командные спортивные соревнования. Где четко стоит цель – победа, и есть тренер, который ведёт к ней команду. Он – стратег, вдохновитель, мотор, который разгоняет, и прожектор, который указывает путь. Он как раствор скрепляет команду до состояния бетона, при этом сохраняет индивидуальность каждого игрока. Учитывая сильные и слабые стороны каждого члена команды, он расставляет их на соответствующие им позиции, грамотно составляет и регулирует план тренировок и нагрузки, искусно распределяет силы в процессе игры. И когда кому-то из них может хоть на секунду показаться, что победа нереальна, эта мысль испаряется в миг, потому что есть оно – ощущение того, что ты на единственном верном пути, который ведёт к победе. И это чувство не вспыхивает само по себе, его зажигает тренер, даже если ты того не заметил. Я работала с абсолютно разными людьми, у каждого было своё видение того, как должна выглядеть моя работа, и того, как команда должна достигать поставленных целей... недельных, месячных, квартальных, годовых. Мне доводилось ощущать, как меняется моё отношение к одному и тому же процессу любимой работы в течение месяца, только потому, что при тех же условиях, с прежними задачами и ресурсами место моего руководителя занял другой человек. Такая «дегустация боссов» очень чётко даёт понять, какое огромное значение имеет эффективный руководитель и какими профессиональными и личностными навыками он должен обладать. И не менее важно, как он их использует. Конечно руководитель – это лидер в самом широком смысле этого слова. Его команда – компания – достигает поставленных целей. Даже при постановке амбициознейших целей, никто не пасует, а точно знает, в каком направлении он двигается и какую роль он в этом играет.
29
«нужны ли лидеры?»
Вероника Кольтинова тренер Advance Group
В современном мире очень часто употребляется понятие «лидерство». «Наш лидер», «Лидер компании», «Руководитель-Лидер» Кто это – «воин с шашкой в руках»? О чём здесь идет речь, и насколько руководитель-лидер необходим? Рассмотрим ситуацию с двух сторон. Есть руководитель, который ждёт от своих подчинённых результатов, чёткого выполнения плана, поставленных задач. С другой стороны, есть сотрудники, которые должны максимально выложиться и добиться поставленной цели. Для того чтобы всё это сложилось воедино, необходимо действительно чёткое и грамотное взаимодействие. И здесь всё зависит от того, насколько руководитель компетентен, насколько он правильно ставит задачи своим подчинённым, и насколько в глазах людей он является лидером. Очень важно понимать и различать два понятия. Руководитель-лидер с правом влияния на людей с позиции занимаемой должности. Или лидер, который влияет на людей при помощи своих способностей, умения или других ресурсов. Лидер, к которому не страшно обратиться, который выстраивает отношения в команде, который вселяет надежду, веру и желание действовать в коллективе. Такой лидер, безусловно необходим. Потому что бывает страшно, сложно, тяжело, что-то, например, просто не получается. И есть осознание, что существует человек, у которого получилось и есть желание равняться на него. На моем опыте были руководители, которые абсолютно по-разному понимали «лидерство». У кого-то это выражалось в желании всё держать в своих руках и абсолютно всё контролировать, не давая подчиненным ни малейшего шанса на проявление творческого потенциала и креатива в работе. Другие, наоборот, были слишком «далеки от народа». И если говорить, что коллектив переживает разные периоды, что не всегда всё бывает гладким в работе – иногда нужна мотивация для всей команды, а порой нужно приободрить кого-то одного. И вот тогда наступает время для проявления тех самых лидерских качеств. Взбодрить, вселить веру, повести за собой, мотивировать на достижение результата. Присутствие именно такого лидера может сделать процесс работы максимально комфортным и продуктивным. Тогда люди верят, тогда им не страшно, тогда хочется делать, действовать, развиваться.
31
«нужны ли лидеры?»
Анжелика Жижина тренер Advance Group
Меня всегда восхищали яркие и успешные личности. Они притягивают внимание. Они вызывают самые разные, порой противоречивые чувства: уважение, зависть, восхищение. Но одно остается всегда неизменным: они никого не оставляют равнодушным. Таких людей мы называем лидерами. Конечно, здесь невольно задаешься вопросом: в чем секрет? На вид это может быть обыкновенный человек. Только, общаясь с этим человеком, ты ощущаешь мощную энергетику, которая притягивает. Ты восхищаешься его решимостью, смелостью и успешностью. Тебя поражает его выносливость, оптимизм и усердие. Ты веришь этому человеку. За ним хочется идти. Когда-то я прочитала замечательные строки : «Чтобы быть успешным человеком, нужно делать то же, что делают успешные люди». А ведь те тоже у кого-то когда-то учились… Вот оно и получается, что только под руководством лидера возможно воспитать лидера в себе. Конечно, мой руководитель должен быть лидером – я предпочитаю только успешные ориентиры!
33
Джин Сиберг в фильме «Святая Иоанна» 1957г. (Saint Joan by Otto Preminger)
особое мнение
«Лидерство, как я его себе представляю сегодня утром» или мой крайне субъективный анализ этого понятия Эссе предпринимателя и философа. Илья Шпуров
Инна Чурикова в фильме «Начало» 1970г. режиссёра Глеба Панфилова. История Жанны сохранила слухи, о её будущем появлении распространившиеся в народе и среди духовидцев. Скажем, например, у Марии Авиньонской, ранее, чем даже она сама совершила свой выбор и ранее, чем даже она вошла в сознательный возраст. Так что Жанну при её явлении миру (уже в Вокулере, при её первом столкновении с реальностью) узнали по легенде. Именно человеческий страх игнорирования легенды, помогал ей на её восхождении. У неё даже не было фамилии как идентификатора от остальных Жанн. При жизни её звали просто по имени. Сначала она была маленькой пастуш-
Настоящий ли‑ дер не проявля‑ ется, а узнается по слухам, доно‑ сящимся из бу‑ дущего. Причем, является всегда внезапно, так же как и исчеза‑ ет.
кой в Домреми, а потом сразу стала той самой Жанной. Мы видим, что явление (легенда) предшествует лидеру, настоящий лидер не проявляется, а узнается по слухам, доносящимся из будущего, причем является, всегда внезапно, так же как и исчезает. Жанна с первого дня в истории определила очень конкретную и понятную всем цель, а точнее две. Первая – снять осаду с Орлеана, дав всем знак о себе, или знак, о знаке. И вторая – короновать принца Карла в Реймсе, как настоящего и единственного короля Франции, изменив тем самым психологический ход войны. 35
особое мнение
Флоранс Делэ в фильме «Процесс Жанны Д’Арк» (Proces de Jeanne d’Arc by Robert Bresson) 1962г.
Мы видим, что цели, достигнутые или обозначенные лидером должны быть очень ясно и четко сформулированы им с самого начала его миссии, должны быть всем понятны и очевидны. Смеем, однако, заметить, что не цель делает лидера и создает его легенду, не цельно, но его путь к цели. Лидер – это метафора пути к цели в истории. Настоящий лидер никогда не является собственной целью в материальном мире (в этом плане все предприниматели, ведущие бизнес ради прибыли, априори не являются лидерами, так же, как и политики, добивающиеся власти ради неё самой). Тут мы должны разделить лидера на реального человека, живущего как все, использующего культуры своего времени, и его внутренний язык, лежащий по ту сторону человеческого измерения. Источник лидера – это 36
Настоящее ли‑ дерство всегда вынужденное, не‑ свободное свер‑ шение. Лидер вынуждается своим внутрен‑ ним языком к принятию бре‑ мени лидерства, помимо его пер‑ сональной рацио‑ нальной воли.
его уникальный внутренний язык, который у настоящего лидера никогда не может закончиться внутри него самого, он вынужден для этого изменить и весь окружающий мир. Жанна очень любила красивую и яркую одежду, хороших лошадей и красиво украшенное оружие, но Голоса настойчиво требовали от неё действий, действий во чтобы то ни стало, действий под страхом потери души. В том плане настоящее лидерство всегда вынужденное несвободное свершение, лидер вынуждается своим внутренним языком к принятию бремени лидерства, почти всегда через силу, помимо его персональной рациональной воли. Свобода вообще давно устаревшее понятие. Лидерство всегда беспощадно к самому лидеру, часто принося его в жертву его цели, помимо его воли и даже обманом, как было с Жанной в Руане.
Милла Йовович в фильме «Жанна Д’Арк» (Joan of Arc by Luc Besson) 1999г.
Жанна очень хорошо знала о конечности своей миссии после её выполнения. Она почти мгновенно элиминировалась, выпав из своей истории навсегда. Так что, чем успешнее с точки зрения истории миссия лидера, чем она ярче, тем она и короче. Причём, чем несправедливее его конец, тем чудесней он для его целей. Лидер не может зажиться в своей миссии, если хочет им быть. Лидер всегда чего-то лишён, в чем-то обездолен, изгнан.
Лидерство всег‑ да беспощадно к самому лидеру, часто принося его в жертву его цели, помимо его воли и даже об‑ маном.
Я император, и мой конь оседлан, А гвардия скачет по склону холма. Весь мир, весь люд, во власть мне отдан, Лишь ты одна мне богом не дана.
Принятие своего выбора и бремени лидерства высвобождает в лидере все силы его внутреннего языка и даёт свободу языку (именно ему, а не рациональной личности лидера) делать всё, что он хочет. Он сливается с реальностью и говорит через неё, а она им. В этот момент способности
лидера влиять на людей и события превосходят всё, что можно себе вообразить. В июле 1429 года, когда армия Карла двигалась к Реймсу, чтобы короновать его, «всё совершалось по её слову». Вражеские крепости открывали ворота просто по её просьбе, враги отказывались от борьбы, даже её и Карла главный враг – герцог Бредфорд, регент Франции – находясь рядом с Реймсом в Париже, имея под рукой все необходимые ресурсы, по каким-то не ясным до сих пор причинам не стал мешать этой роковой для него экспедиции, хотя, мог сделать это элементарно. В момент наивысшего подъёма своей миссии лидер контролирует всё, потому что все люди, события, природа сливаются с ним в том месте, где пресуществляется его миссия, хотя она может быть и неуспеш37
особое мнение
Ингрид Бергман в фильме «Жанна Д’Арк» (Joan of Arc by Victor Fleming) 1948г.
ной в целом. Я думаю, что в момент наивысшего подъема, элёменты внутреннего языка, овладевшего им как-то участвуют в коммуникациях, напрямую обращаясь к внутренним языкам окружающих его людей на уровнях ниже их сознания, поэтому они не могут противостоять его воле в принципе. Вообще способность контролировать реальность и предсказывать её тем или иным способом абсолютно необходима для лидера. Окружающим часто кажется, что настоящего лидера отличает абсолютная власть над реальностью, но это не так, у него вообще нет никакой власти, просто сама реальность в краткие моменты живет внутри него. Каждый лидер – метафора своего пути (но ни в коем случае не самой цели). Пока он не исчез, он порождает легенду и существует на высоте своей миссии внутри легенды, кото38
Окружающим часто кажется, что настояще‑ го лидера отли‑ чает абсолют‑ ная власть над реальностью, но это не так. У него вообще нет никакой власти. Просто сама реальность в краткие мо‑ менты живет внутри него.
рая живёт и после него. Через неё он и осуществляет его метафорическую миссию во времени. У настоящего лидера есть тайна, причём часто эта тайна сокрыта и от него самого. Кто были Голоса Жанны – Ангелы?? Информация, сообщаемая ими в бою была точна, а вот в Руане они ей врали. Демоны?? Подсознание?? Хмм... Ответ, видимо, не знала до конца и она сама, особенно в тюрьме, в конце, ведь на костре она звала одного Иисуса. Смею утверждать в заключение, что лидер – это скорее процесс в головах людей, чем результат. Скорее тенденция, чем факт. Настоящий лидер абсолютно неактуален, как любая легенда. Он становиться мантрой, каждый раз в течение времён, используемой людьми по-новому.
Клеманс Поэзи в фильме «Молчание Жанны» (Jeanne captive by Philippe Ramos) 2011г.
особое мнение
«Настоящих буйных мало» Лиричный взгляд финансового директора. Виктор Павличенко,финансовый директор ADVANCE GROUP
40
41
особое мнение
Король–лидер Географический взгляд Елена Павличенко, генеральный менеджер Advance Group
Самое сильное впечатление прошлого года – королевство Бутан. Вернее, «менеджмент» королевства. Удивительная страна, в которой есть только три источника доходов: перец чили, яблоки и туризм. И при этом, большинство машин (даже в глубинке) – это новенькие Land Cruiser, Prado, Tucson. Когда вы попадаете в страну и стихают восторги от красоты и экзотики, у вас возникает стойкое ощущение, что вся страна – это большая компания, которой управляет грамотный руководитель. Удивительна предыстория процветания. Это просто кейс по стратегическому планированию и внедрению изменений. Когда 30 лет назад король Джигме пришел к власти, то всё его наследство было – опять-таки выращивание перца чили и яблок. Ко-
42
роль принял решение развивать туризм и сначала поехал изучать возможности собственной страны и опыт соседних стран (стратегический анализ ситуации). Опыт других стран – дешевый туризм, который привлек массу нежелательных гостей и, соответственно, оказал во многом негативное влияние на культуру самих стран. Стратегическое решение: развивать туризм с ограниченным доступом в страну только состоятельных туристов – жестко под контролем государства, с высоким уровнем сервиса и разнообразными программами. План был рассчитан на 30 лет. И ключевым показателем стал не валовый доход, а весьма оригинальный индикатор – «валовое национальное счастье». И, как ни странно, счастье страны оказалось
возможным измерить – бесплатное здравоохранение, бесплатное образование и бесплатное жилье. Внедрение изменений проводилось тоже по правилам – происходило поэтапное формирование новой культуры, которое чётко основывается на традициях и религии страны. Баланс поддерживается во всём: король соблюдает обязательство заботиться о подданных, но и подданные неукоснительно выполняют все правила и законы. Бутанцы бесконечно
проявляют заботу и внимание к гостям, но требуют уважения к своим традициям и правилам. И сейчас можно наблюдать результаты многолетнего труда: дружелюбная, но строгая страна, сохранившая свои корни и предоставившая своим согражданам достойный уровень жизни. Наглядный кейс о том, что даже страной можно управлять эффективно и профессионально. Были бы знания, желание и ценности. 43
особое мнение
Грань истории Исторический взгляд
Вся человеческая история заключается в лицах. В лицах людей более великих или менее, более гуманных или менее, проживших долгую и полную событиями и деяниями жизнь, или же людей, чья звезда внезапно вспыхнула и также стремительно закатилась, но которые оставили после себя не менее значительное наследие. Мы смотрим на эти лица в картинных галереях, читаем об их жизни и вот уже какое поколение размышляем над тем, почему тот или иной человек встал у руля истории. Историки исследуют контекст их жизни, психологи пытаются воссоздать черты характера и личные особенности выдающихся людей, политики обращаются к их жизнеописаниям как к инструкциям политического лидерства. Обдумывая работу Ф. Розенцвейга, я в очередной раз убедилась, что вопрос успешности того или иного деятеля – вне времени. И не важно, чем известен этот человек – бизнесмен ли он, политик или же деятель искусства – история его жизни всегда будет объектом пристального внимания. Поскольку эта тема – тема успеха (или же в историческом контексте – тема взлёта к власти) напрямую связана с моими исследованиями в рамках дипломной работы, мне бы хотелось немного на ней остановиться. Проблема не поражает новизной, однако, давайте посмотрим на неё со следующего ракурса: в ткани истории развития того или иного государства периодически возникают разрывы – революции, перевороты и прочие
44
социальные потрясения. В это время на сцене всегда появляются новые герои – люди, которые становятся у руля и ведут за собой массы. Однако дальнейшая их судьба складывается по-разному – кому-то удаётся продержаться у власти несколько месяцев (большинству новых героев), а кому-то – несколько десятилетий (как например, Сталину или Фиделю Кастро). Почему, следуя практически одинаковыми путями (причём подчас сознательно используя модель прихода к власти своих идеологических предшественников) «новые герои» приходили к разному финалу? Почему лидеры, на которых взирает с благоговением вся страна, через несколько месяцев оказываются казнены? А их идейные последователи, идущие тем же путём, правят потом несколько десятилетий? По сути, каждая революция шла похожим путём: народное недовольство существующим режимом и правителем копилось, копилось, и в конце концов происходил взрыв. В этот момент находился человек или группа людей, которые, «поймав волну», совершали необыкновенный взлёт и оказывались у власти. Таково начало событий и в трёх революциях, которые будем рассматривать и мы: Французской (конец XVIII в.), Октябрьской и Кубинской (1959 г.). В нашем представлении эти три революции могут служить тремя моделями, демонстрирующими различные пути развития систем.
1. Система «Французская революция» Как происходило дальнейшее развитие событий? В июне 1793 г. на волне восстания у власти оказываются монтаньяры. Революция начинает набирать обороты. В сентябре 1793 г. вводится система Террора. Как это влияет на ход революции? Всё движется по возрастающей линии: требования народа становятся всё более жёсткими, меры вводятся всё более радикальные, количество репрессированных политических противников растёт. Но постепенно успехи уже перестают быть столь впечатляющими и уже перестают удовлетворять и власть, и население – обещанное «царство божие на земле» всё не приходит. Монтаньяры принимают решение опять ввести Террор, но уже в более жёсткой форме – под его жернова
попадают тысячи рядовых граждан. Попытка ввести всё тот же метод в третий раз – уже в июле 1794 г. – приводит его сторонников к краху. Они были казнены.
2. Система «Октябрьская революция и правление Иосифа Сталина» После прихода большевиков к власти начались репрессии целых слоёв населения – представителей царского режима. Это расчистило путь революции, помогло оформить завоевания первых лет и продолжить революцию. Однако спустя некоторое время проблем стало ещё больше. На сцену выходит Сталин и его «чистка рядов», что позволяет ему выйти на новый уровень развития строя и прийти к единоличному правлению. Репрессии конца 40-х – начала 50-х против отдельных профессиональных групп граждан (литераторы, врачи) в очередной раз помогли выйти из кризиса власти и продолжить путь. 45
особое мнение
3. Система «Кубинская революция и Фидель Кастро» Путь Фиделя Кастро в революции отличался от его предшественников прежде всего одним главным моментом – отсутствием системы террора как метода выхода из кризиса. После прихода к власти в 1959 г. Фидель не занялся «чисткой», а сосредоточился на преобразованиях (освещение этого не входит в рамки этой работы), что обеспечило его триумфальное шествие на протяжении нескольких лет. Дополнительным фактором служило серьёзное негативное давление со стороны США – это позволило Фиделю следовать революционным путём. Однако борьба с США породила жёсткие меры по отношению к шпионам и подозреваемым в шпионаже, что в то же время позволило вывести революцию на новый виток развития и при
Как можно объяснить, что три революции, три лидера, действуя на начальном этапе практически идентично, в конце концов пришли к совершенно разным финалам: Робеспьер правил чуть больше года и был казнен, Сталин – 30 лет, а Фидель Кастро – 50 лет и до сих пор является национальным лидером? Было бы неправильным искать лишь одну причину такого течения событий. Очевидно, что длительность правления была обусловлена целым комплексом факторов. Однако одним из важных элементов, на наш взгляд, можно считать следующее. Во всех трех системах, включавших в себя похожие элементы и действующих по похожим законам, по-разному использовался главный «аттрактор» системы – режим Террора. Во всех трех случаях Террор был одним из инструментов для удержания власти – он является классическим инструментом революционного и тоталитарного режимов. Но применение одного и того же аттрактора в его неизменном виде в системе, которая с ходом времени претерпевала изменения, приводили к краху её лидеров. Робеспьер и его сторонники как будто пытались использовать одно и то же оружие в битве с различными по своей природе врагами, что обрекло их на провал. И в то же время, периодическая «адаптация» идеи «врага» под изменения в политической и социальной жизни людей в эпоху Сталина приводило к дальнейшему процветанию режима. В ситуации же с Кубинской революцией, сам факт существования реального и действующего противника (США) 46
следующем спаде использовать вновь положительные меры для нормализации жизни.
подкреплял идею Террора и позволял режиму идти своим путём, без дополнительного использования этого инструмента для развития системы.
Мария Стеньгач руководитель отдела продаж, старший тренер Advance Group
особое мнение
«Гороскоп лидера» Авестийская традиция Марина Боцура, астролог и сотрудник шведской компании
Вопрос о лидерстве не теряет актуальности всё время, сколько длится история человечества. К примеру, в древней авестийской традиции изложена любопытная теория о лидерстве. Со времен глубокой старины известно, что лидерские качества связывались со стихией огня. Недаром лидерство ассоциируется с такими словами как «возгореться», «зажечь», «воспламенить» и т.п. Огненная стихия проявляется в трёх ипостасях, таких как: искра (вспышка, молния), затем как яркое пламя костра, освещающее всё вокруг, и, наконец, как тлеющие угли, от которых исходит самый сильный жар, меняющий свойства веществ, подвергшихся их воздействию. Исходя из этой символики, лидеры делятся на три категории: вождь (воин), правитель (царь) и жрец (учитель). Причем каждая из категорий лидеров связана с определённой формой времени, соответственно, с настоящим, будущим и прошлым. Следовательно, востребованность лидера определённого типа зависит от конкретных условий времени. Гениальный полководец (вождь) в период мирной жизни может оказаться отвергнутым обществом, непринятым как лидер. Жрец (учитель), исполняя традиционные функции, напротив, в лихую годину военного времени не соответствует требованию момента. Тем не менее, о какой бы категории лидера ни шла речь, всех их объединяет, согласно данной теории, общие, универсальные качества. Прежде всего, это индивидуальная воля, которая оказывается сильнее воли окружающих людей. Во-вторых, наличие творческого потенциала, для принятия нестандартных, неожиданных, победных решений. В-третьих, пассионарность, напористость, храбрость. Согласно авестийской традиции, лидеров второй и третьей категории, т.е. царей и жрецов невозможно «сделать», вырастить, воспитать. Соответствующие способности человек получает от рождения, их можно только развить. Правителем и Учителем нужно родиться, эта хварна (дар, отмеченность) – от Бога. Время и место рождения лидеров подобного типа, а также определённая наследственность – вот показатели их проявления. Правитель (царь) по роду деятельности связывался с будущим. Поскольку от его выбора, от его решения зависит дальнейшая судьба всего населения страны, государства, региона и т.п. Правитель должен предугадывать, предвидеть развитие событий. Он разрабатывает стратегию, выбирает пути развития. Жрец (учитель) обязан стоять на страже сохранения
традиций прошлого. Его задача – передать молодому поколению всё лучшее, что накоплено их предшественниками, обучать, прививать нужные идеалы, следить за незыблемостью Учения. Поэтому его взгляд обращен в прошлое. Он консерватор в хорошем смысле. И только лидеров вождей (воинов) можно взрастить, сформировать. Хварну Воина человек может заработать собственными усилиями. Что это значит? Лидер-воин, вождь необходим в ситуациях сегодняшнего, сиюминутного момента, когда нужно немедленно действовать. Они проявляются там, где есть борьба, война (конкуренция), когда возникает задача защиты определенных ценностей, когда нужна победа над врагом. Такого типа лидеры могут выступать, в том числе, и жертвенными агнцами, принявшими мученическую смерть или как упрямые бараны, ведущие за «морковку» всё стадо на бойню. Однако, это всегда личности с ярко проявленными способностями передавать собственный творческий импульс окружающим, увлекать идеей, вдохновлять, освещать дорогу. Они – зачинщики, пионеры любого дела. Их принцип – азартно ввязаться в драку, а там посмотреть, что будет дальше? Их девиз – «делай как я». Такие руководители незаменимы на первом, начальном этапе развития любого дела. Но поскольку их энергии не хватает для «забега на длинную дистанцию», то важным для них является вопрос поддержки, подпитки их о стороны последователей. Главное необходимое умение лидеров-вождей – умение восстанавливать энергию, получать дополнительную подпитку от тех, кто за ними идёт. И если вождю удаётся достичь гармонии в этой сфере, его цель может быть достигнута. В идеале, истинный лидер сочетает в себе все три категории проявления лидерских функций, которые включаются в соответствии со складывающимися обстоятельствами, требованиями условий места и времени. И если у человека имеются врожденные задатки лидерства, в авестийском учении имеются конкретные знания о том, какое из направлений личностного роста приведет к эволюциии, а какие являются тупиковым. Об этом – в следующих публикациях.
47
особое мнение
«Путешествие в лидерство» Анастасия Чучалина, ведущий тренер Advance Group Михаил Рязанцев, ведущий тренер Advance Group
У шедевров мирового искусства существует «провенанс» (от фр. “provenance”) – история создания, владения, а нередко – это целый «детектив» о том, как предмет искусства был утерян и найден. Так и у нашей программы по лидерству существует своя история создания. Когда сейчас время от времени мы вспоминаем, как мы придумывали все игры, как спорили до хрипоты и радовались удачным идеям, я понимаю, что мы создавали больше, чем просто ещё один, пусть и нестандартный, тренинг – мы проживали новый этап в истории нашей команды. Итак, одним пыльным московским июнем мы поняли, что программа по лидерству, которую мы успешно проводили до этого в течение многих лет и которая имела стройную и логичную структуру, не даёт того эффекта, которого нам хотелось бы получить от такой сложной темы как «лидерство». Мы пришли к тому, что присутствует какая-то профессиональная неудовлетворённость и стало очевидным, что пришла пора браться за эту тему всерьёз. И как-то сразу стало понятным и все, конечно, с этим согласились, что создать нестандартную и действительно выдающуюся программу невозможно, сидя в душной летней Москве. «Нет!» — сказали мы себе. — «Красивые концепции и впечатляющие упражнения, игры, материалы нужно создавать только в таком же красивом и впечатляющем месте». Выбор пал на Амальфи – южное побережье Италии. «Завтра в 7:22 я буду в ….» Тогда ещё не было этой песни, но что-то подобное внутри меня звучало по дороге в аэропорт. Италия, Амальфийское побережье, волшебная еда, собственная вилла на побережье… Всё это больше подходило для свадебного путешествия, но мы ехали туда работать! Идея писать тренинги в «более подходящей» обстановке родилась у нашего «генерального» довольно давно. И у нас уже был некоторый опыт подобных поездок. Но Италия?! На первый взгляд, она совсем не подходила на роль «творческой среды», несмотря на богатую историю искусств. Это волновало ещё больше: «А вдруг мы разомлеем? А если море и солнце возьмут верх?». Но уже в аэропорту стало понятно, что ничто не угрожало нашей цели – после регистрации на рейс Генеральный уже начала «настройку» наших мозгов на нужную рабочую волну. Первые детали мы уже прикинули, ещё никуда не вылетев. А дальше был перелёт со стыковкой, и итальянские пилоты, видимо, бывшие пилоты-истребители, внесли некоторые коррективы в мои способности воспринимать 48
Италию, после посадки в Неаполе я почти оглох. Дальше было совсем грустно – прокатная машина оказалась с механической коробкой передач. Ехать на ней по незнакомой дороге, по карте, глухому, совсем не хотелось. Мы взяли такси… Спустя пару недель мы уже мчали на такси по серпантинной дороге из Неаполя мимо Сорренто в маленький городок с дивным «говорящим» названием Позитано. Солнце, убегающие назад террасы с белыми виллами, и море такого глубокого синего цвета, что по спине время от времени пробегали восторженные мурашки от этой немыслимой красоты. Впереди ждали наша белая вилла, пять дней напряженной работы, остров Капри и как итог – одна из самых любопытных и нестандартных наших программ.
День 1. А здесь вообще возможно работать? Когда поездка ещё только планировалась, мы, конечно, видели дивные фотографии: террасу, солнце, решётки на окнах и вездесущие итальянские горшочки с цветами на окнах. Наше будущее пристанище нам нравилось ещё из Москвы. И всё равно мы оказались морально не готовы к тому, как наш дом выглядел на самом деле! Дорога, на которой нас оставил таксист и темпераментно объяснил, что дальше мы со своими чемоданами можем топать сами, находится высоко на горе, над городом. И дальше нам, представьте, предстояло буквально нырнуть в кусты, за которыми пряталась наша улица-лестница. Те, кто были в южных морских городах Европы, легко узнают эти сбитые ступени бесконечных лестниц и узкие коридоры между боками почтенных немолодых домов, петляющие, разбегающиеся за углы и неизменно приводящие вас к главному месту – центральной площади и пляжу. И вот сначала вы спускаетесь по тенистой улочке между домами, пыхтите, тащите тяжёлый чемодан с совершенно бесполезными колёсиками вниз и вдруг неожиданно оказываетесь перед старинной дверью, каменной аркой, коваными углами, мощными петлями и дверным кольцом в оскаленной пасти латунного льва. А за дверью нас ждала настоящая белая вилла с огромной террасой, собственной пальмой, чудными лежаками, потрясающим видом на море и другие виллы, каскадами сбегающие далеко вниз к полоске пляжа – мечта для романтического отдыха! Но мы-то приехали сюда РАБОТАТЬ!
«Красивые концеп‑ ции, впечатляю‑ щие упражнения, игры и материа‑ лы нужно созда‑ вать только в та‑ ком же красивом и впечатляющем месте».
особое мнение К счастью, это было ещё в будущем, а в настоящем у нас уже был самый необычный дом из всех, что мы видели, удивительная природа вокруг и свежий морской воздух. Настоящим открытием первого дня нашего путешествия стал небольшой и неприметный ресторан – прежде всего гастрономическим открытием, но тема лидерства начала раскрываться уже буквально с первого обеда. Проголодавшись с дороги – а от Неаполя мы добирались не один час – мы страшно обрадовались симпатичной галерее со столиками недалеко от нашей виллы. Описывать обед не буду, об этом нужно не рассказывать, это необходимо пробовать. Как сказала моя близкая подруга, живущая, кстати, в Риме – в Италии её настиг гастрономический шок. Моцарела-буффало, ризотто с лангустинами, потрясающие десерты – нас не спасла даже традиционная лимончелла, что называется, для «легкости после обеда». Но главное – это хозяйка ресторана. Регулярно, после каждой перемены блюд, когда мы уже тихо вздыхали, наевшись, не могли больше ничего съесть в принципе и мечтали как-нибудь быстро и незаметно улизнуть – эта добрая женщина выходила в зал ресторана и грозно оглядывала всех гостей. Её взгляд говорил: «Чтоооо?! Вы не доели? Кто же так ест?! Дети должны есть хорошо!» – ну, вы знаете этот тон «с мамой спорить не рекомендуется», правда же? Её неумолимая забота человека, который твердо знает, как должен проходить настоящий обед, и сами потрясающе вкусные обеды стали нашим добрым началом всего путешествия.
День 2. Лидер – это джип?! Самое трудное и важное в любой программе – это создание концепции, идеи. Всё наполнение – упражнения, объём теоретического наполнения, игры, кейсы и прочие виды деятельности будут нанизываться уже позже, но сначала, самое главное – это стройная, красивая идея. Конечно, созревание, если можно так сказать, концепта происходит задолго до момента написания программы – это процесс не одного месяца или даже года. Накопленный собственный опыт, наблюдение за руководителями в организациях, анализ исторической литературы и источников по бизнес-тематике – всё это создает контекст для формулирования основной стержневой концептуальной линии тренинга или семинара. В какой-то момент для нас стало очевидным, что раз мировая общественность не «договорилась» о том, что такое «лидерство» (да и не договориться, я подозреваю), то нет никакого смысла давать ещё одно «четырестапервое» определение, чтобы гордо потом пытаться донести «истину» до участников тренинга. И в целом само явление лидерства рождает больше вопросов, чем ответов: Что такое харизма? Лидерами рождаются или становятся? Почему одна группа людей признаёт лидером одного человека, а другие люди отказывают ему в этом? Действительно ли организациям необходимы лидеры? Является ли лидерство врождённой чертой или это комплекс компетенций? 52
Желая избежать спора о врождённых качествах лидера, мы решили двигаться в размышлении от восприятия поведения лидеров: ведь мы можем наблюдать лишь поведение других людей, лидеров в том числе, и не можем видеть их истинных намерений, мыслей, способностей – мы видим только действия. А потому решили выделить именно модели поведения. Ну и наконец, нельзя обойти вниманием мысль, что лидеры необходимы организациям в период изменений: пока необходимо поддерживать деятельность на определённом уровне компания нуждается в команде крепких менеджеров, способных поддерживать баланс в организационной системе, но когда впереди непонятно что, «бурелом» и неизвестность, только лидеры способны провести других к определенной точке в будущем. Здесь и родилась та самая метафора про джип, которая на первый взгляд кому-то может показаться несколько странной, но идея в следующем. Если сравнить автомобили: «паркетник» и «джипский джип», – то в условиях города оба могу двигаться одинаково хорошо, однако, как только заканчивается дорога и начинается бездорожье, только у одного из них есть специальные опции, которые позволяют ему пройти там, где не пройдет «городской» автомобиль. Сравнения, метафоры, принципы Фемиды, Моисея и Станиславского – идея НАШЕГО тренинга по лидерству родилась. А что такое лидерство? Нужно подумать… Как показало время, аналогия с джипом оказалась очень удачной. Многие участники тренинга с удовольствием её развивают и продолжают: «паркетники» тоже бывают разные, и разное бездорожье им под силу. Это – про роль менеджеров в условиях изменений. Если изменения не критичны, не касаются вопросов жизни и смерти компании, то и лидерство бывает не нужно. Так же и с настоящим джипом, который способен «пролезть» там, где «паркетнику» не под силу, всё тоже неоднозначно. Есть такая поговорка: «Чем круче джип, тем дальше идти за трактором!» Это про высокий уровень ответственности лидеров за результаты своей деятельности. Иногда чрезмерная вера в себя, свои способности изменить ситуацию, может стать для компании фатальной.
День 3. А пусть это будет кукурузное поле и инопланетяне? Как только концепция обрела форму, мы начали формировать структуру тренинга. Нестандартная тема – нестандартные решения. Поскольку мы решили сделать акцент на действиях лидера и на исследовании лидерства, то лучшим форматом для этого являются моделирующие игры. Каждый новый блок начинается с мини-игры – участники пробуют свои силы, погружаются в необычный сюжет, решают нетривиальные задачи – приобретают новый опыт и в результате делают выводы о том, о чём на самом деле был этот опыт – какое действие лидера было смоделировано в ситуации. Далее следует закрепление эффективного поведения, и каждый участник продолжает исследовать
Самое трудное и важ‑ ное в любой програм‑ ме – это создание концепции, идеи. Всё наполнение: упражне‑ ния, объём теорети‑ ческого наполнения, игры, кейсы и про‑ чие виды деятельно‑ сти – будут нанизы‑ ваться уже позже. Но сначала – стройная, красивая идея.
особое мнение тему и своё собственное поведение, а главное получает реальную обратную связь от других людей – воспринимают ли они его как лидера здесь и сейчас или нет. Ведь в лидерстве это как «чёрное и белое» – окружение говорит королю либо «да», либо «нет». И не поспоришь. Вся структура тренинга сама собой развернулась как спираль – на каждом новом витке повторяется принцип «моделирование-осознание-закрепление», но на новом, более сложном и глубоком уровне понимания и поведения лидера. Такая структура отличается высокой динамикой и напряжением – потому и формат тренинга называется «динамическим тренингом». Создание игр для нас стало настоящим творческим «пиром». Основой для сюжетов были и сказки, и фильмы, и анекдоты, и даже старые детские головоломки. Настоящий экстаз, мне кажется, нас настиг, когда родилась игра о кукурузном поле, глобальном потеплении и фанатичном профессоре. Вот тут мы поняли, что пределов для фантазии нет, почувствовали, что такое настоящее со-творчество и та самая вожделенная синергия. Как ни странно, но идея с кукурузным полем и фанатичным профессором уже не вызывала споров. Мы довольно легко к тому моменту друг друга понимали. Это был уже высший уровень «шизофрении». Большую часть времени и сил мы потратили на «Золото Мора». Именно здесь мы долго бились за малейшую деталь прошлого каждого персонажа. За их имена, звания, должности и степень влияния на ситуацию. Зато и игрушка получилась знатная! (Хорошо, что инопланетян решили всё же вычеркнуть из программы)
День 4. Капри и Ленин. Мы начали работать над программой в первый же день и засиделись допоздна, в последующие дни мы не считали часов, но работа кипела, и мы работали в бешеном темпе с раннего утра и до позднего вечера. На четвертый день, подняв головы от листов чарта, цветных вклеек, схем и «почеркушек» мы решили, что совершенно необходимо немного развеяться. Нашим отдыхом стала поездка на Капри. Небольшой остров на скалах с большим парком, часовней, разноцветными виллами и дивными бухтами – он очень гостеприимный и уютный. Отдельное восхищение хотелось бы выразить полицейским. И хотя поначалу мы ощутили некоторую робость при их суровом виде, но быстро поняли, что более доброжелательных представителей власти ещё нужно поискать. В недрах интернета была найдена забавная история о посещении Лениным Горького в его бытность на Капри. Рассказывают, что, когда Горький с присущей ему любовью к шуткам и розыгрышам друзей устроил небанальный прием Ленину, который из-за характерных особенностей своей основной деятельности опасался преследований со стороны царского правительства и соответственно жандармерии. Не успел Алексей Максимович разомкнуть приветственные объятия, как Ленин заметил, что к вилле 56
приближается наряд полицейских. Владимир Ильич спешно пытается скрыться и в панике ищет запасной выход: — Здесь есть ещё выход? — кричит он Горькому. — Что вы, батенька, какой там – вон только окошко и в море, более никак! — заламывает руки сочувствующий друг. Ленин бросается к окну и понимает, как быстро может закончиться строительство коммунизма в России, в целом даже не начавшись, и покорно выходит навстречу полицейским. Но капрал, сняв фуражку, вдруг начинает усиленно улыбаться и торопливо говорить по-итальянски чтото явно приветственное, всё время обращаясь к русскому гостю «сеньор Лено». — Они очень рады вас видеть в гостях на этом прекрасном острове и желают вам замечательного отдыха, — улыбался в усы Горький. — Но никак не могу заставить их выучить ваше имя, Владимир Ильич, вы уж не серьчайте. — Еще выучат, — мрачно пообещал Ленин. Говорят, полицейские с чувством выполненного долга удалились, ну а Горького, очевидно, спасли лишь законы дружбы. Капри очень красив, и время там замедляется – никто никуда не торопится, наверное, потому, что с острова никуда не денешься. Раз привезли – отвезут по расписанию, а пока можно совершенно расслабиться, насладиться красивейшими видами на бухты и море, необыкновенное море. И мы прекрасно поняли вождя и знаменитого писателя – с Капри очень хорошо думается о великих планах. Это свойственно лидерам – думать о замечательном будущем в каких-нибудь замечательных местах.
День 5. А лидерству вообще можно научить? Как уже прозвучало ранее, в теме лидерства действительно очень сложно дать однозначные ответы, которые не вызвали бы волну новых вопросов. Обсуждения, споры, дискуссии привели нас к тому, что мы будем в программе не обучать лидерству, мы будем исследовать лидерство как явление, во всех его проявлениях и динамике. И на тренинге мы очень чётко позиционируем эту идею, предупреждая, что само «исследование» затрагивает и каждого участника и далеко не всегда является комфортным. Напротив – нередко участие в играх и обратная связь может принести сложные переживания. Но они совершенно необходимы для развития – если мы говорим об изменениях в поведении, установках человека, то такое изменение не бывает удобным и лёгким. Настоящая трансформация связана с ломкой привычных стереотипов и переоценкой многих устоявшихся принципов и взглядов, или даже иллюзий на собственный счёт – к ней необходимо быть внутренне готовым и желать её, только тогда развитие будет успешным. Сейчас вспоминается эпизод на одном из тренингов по лидерству. Работали одновременно несколько групп, и в перерыве одна из участниц на традиционный вопрос
«Ну как вам?» возмутилась тем, что тренинг отвратительный и никуда не годится. На фоне остальных взбудораженных, но довольных участников такая реакция выбивалась из ряда и требовала внимания. В дальнейшем удалось установить причину возмущения: во время тренинга эта участница (к слову сказать, она занимала должность руководителя и работала на этой позиции не один десяток лет) неоднократно, так же как и другие участники, была назначена ответственной за результат упражнения в своей группе, но после упражнения вся группа ни разу не проголосовала за неё, и никто не сказал, что её воспринимали как лидера. И на вопрос: «Почему вам не понравился тренинг, что случилось?», – эта руководительница в сердцах воскликнула: «Вы не понимаете! Это что же получается? Раньше я, выходит, была лидером, а теперь что ли перестала?!» Обучение взрослых людей, с устоявшимися взглядами и убеждениями – это сложный процесс, который нередко бывает болезненным. И совершенно понятно, что чем сложнее тема, чем глубже она затрагивает личностный аспект: отношение к миру, себе, понимание своей жизненной миссии и роли (а «лидерство», несомненно, именно
такая тема) – тем сильнее может оказаться крах иллюзий, пленяющих человека, от решений которого зависят другие люди. Остается также открытым вопрос – насколько действительно организациям необходимы лидеры? Шёл пятый день, мы дописывали материалы для участников, оформляли файлы, и наше путешествие в Италию и в лидерство подходило к концу. Можно ли действительно научить лидерству? И некоторые вопросы приходят очень вовремя – например, в конце путешествия, которое было затеяно специально для того, чтобы разработать нестандартную обучающую программу по лидерству. Но мы готовы двигаться дальше, развивать тему личностной трансформации как ещё одного вектора в обучении и развитии руководителей, кроме менеджмента и лидерства, искать новые вопросы, отвечать на них и со страшной силой расти самим. Поскольку самое интересное всё же – это познавать мир, расширять его границы для себя и для других.
57
особое мнение
Должен ли мой руководитель быть лидером? Яна Копейка, студентка Харьковского национального экономического университета
В эпоху активно развивающегося менеджмента, направленного на эффективное управление, вопрос о том, должен ли руководитель быть лидером, обсуждается уже давно. Ни для кого не секрет, что бизнес нуждается в руководителях, умеющих не только грамотно администрировать процессы, но и мечтать, фантазировать, воплощать мечты в реальность, переключать фокус стратегии с сегодняшнего дня в будущее и наоборот, а главное – способных пробуждать стремление к успеху в своих подчинённых. Так как тема данной статьи определяет мне конкретную роль – роль подчинённого, то и искать ответ на главный вопрос я буду вынуждена именно с этой стороны. Давайте представим, что я работаю разработчиком программного обеспечения в компании Х. Как и большинство работников среднего звена, в первые месяцы работы я следовала своему плану, руководствуясь своими собственными амбициями: знакомство с целями и основными принципами работы компании, в последствии уяснение своих обязанностей и полномочий и, наконец, установление желаемого уровня заработной платы. И вот, по мере создания своей зоны комфорта и удовлетворения «первоочередных» потребностей, пришла пора задуматься о вещах бо58
лее возвышенных, таких как общая стратегия компании, например, или её, так называемый, «пункт назначения», и какова моя роль в этом всём. Всегда у каждого полным полно идей, и все всегда думают, что знают, как правильно нужно поступать, а когда поступают, то результат получается из серии «Лебедь, рак и щука». Именно в такие моменты и требуется
Лидер должен уметь соединять несоединимое, отбрасывать лишнее, легко отказываться от устойчивого и начинать с на‑ чала. вмешательство настоящего лидера, руководителя, вожака, который сможет объединить всё разнообразие идей и выстроить на этом фундаменте новый курс. Лидерское мышление отличается рядом особенностей, которые выливаются в соединение многих противоположных явлений, таких как: спонтанность и алгорит-
мичность, креативность и строгая логика, скачкообразность и последовательность, гибкость и жёсткость, и многое другое. Лидер должен уметь соединять несоединимое, отбрасывать лишнее, легко отказываться от устойчивого и начинать сначала, чувствовать скрытые ресурсы, видеть человеческие возможности и быть открытым любой информации. Ему должно быть легко в ситуации неопределённости, и идея «пойти туда, не знаю куда, и найти то, не знаю что», должна, как правило, привлекать его и вдохновлять на совершение нестандартных шагов. Он должен сам верить в свои идеи, насколько бы безумными иногда они не были, и уметь с легкостью заражать этим творческим напряжением свою команду, заставлять их проникаться прекрасной картиной будущего, ведь «управлять – значит вдохновлять». Именно тогда люди наполняют особым смыслом свою работу, в процессе чего обычно им открывается возможность реализовывать скрытые таланты, двигаясь по не всегда хорошо проложенной дороге за идеями лидера. В этом случае как увеличиваются шансы достижения поставленных целей компанией, так и усиливаются возможности лидера вместе с расширением возможностей подчиненных. Власть лидера основывается на хорошем знании под-
чинённых, умении поставить себя на их место, анализировать ситуацию, определять ближайшие и отдаленные последствия своих действий, стремлении к самосовершенствованию, способности вселять в подчиненных уверенность, сознание необходимости совершать те или иные поступки, ибо поведение сотрудников чаще всего отражает то, чего от них ждут. Если уж вернуться к точке зрения со стороны подчинённого, то моя заинтересованность в лидерских способностях руководителя таится в достаточно банальных вещах. К примеру, мой руководитель действительно является лидером, он разработал стратегию, которая приведет нашу компанию к успеху, и смело ей следует. Он концентрирует всё своё время, внимание и талант на выполнении плана, всячески оптимизировав процессы работы, что в свою очередь даёт желаемый результат в необходимые сроки. При этом растёт капитализация компании и, непосредственно, её масштабы, что впоследствии ведёт к увеличению моей «рыночной стоимости» и моих доходов. Но опятьтаки, это всё произойдет лишь в том случае, если на самом старте руководитель поверил в правильность своих идей сам, убедил в их правильности меня, смог пробудить во мне сознательное желание следовать этой идее, смог организовать саму работу по достижению поставленной цели. Есть замечательная притча, которая подтверждает общепринятый факт о том, что человек поверит другому только тогда, когда тот будет говорить о том, чему следует сам. В ней говорится о женщине, пришедшей со своим сыном к мудрецу. Её сын очень любил есть сладкое и не хотел слушать свою мать о вреде чрезмерного поедания сладостей. Но она знала, что мудреца её сын послушает. Она рассказала мудрецу о своей проблеме. Мудрец выслушал и попросил придти через три недели. Женщина с ребенком пришли через 3 недели вновь к мудрецу. Мудрец посмотрел на них и сказал, чтобы они пришли ещё через три недели. Женщина послушно пришла вновь через три недели. И тогда мудрец сказал малышу: «Много слад-
кого есть вредно». Женщина вывела сына на улицу и спросила у мудреца, почему он раньше этого не сказал. На что мудрец ответил: «Я сам очень люблю сладкое и думал, что трёх недель мне хватит, чтобы отказаться от своего пристрастия». Согласитесь, что свой собственный пример мудреца наверняка подействует на малыша гораздо больше, чем множество голословных доводов. Вот вам яркий пример истинного лидерства, как «способности поднять человеческое видение на уровень более широкого кругозора, вывести эффективность деятельности человека
Власть лидера основывает‑ ся на хорошем знании подчи‑ ненных, умении поставить себя на их место, ана‑ лизировать си‑ туацию, опреде‑ лять ближайшие и отдаленные последствия сво‑ их действий. на уровень более высоких стандартов, а также способность формировать личность, выходя за обычные, ограничивающие её рамки». Среди студентов 2-4 курсов Харьковского Национального Экономического Университета факультета международных экономических отношений был проведен личный опрос с целью выяснения их точки зрения на необходимость обладания руководителем лидерских качеств. Из 65 опрошенных человек, 53 студента, то есть почти 82% дали положительный ответ, мотивируя это желанием достичь собственных выгод за счет успешного развития компании под руководством лидера. В то время, как 12 студентов (18%) опрошенных ответили,
что всё зависит от стратегии главного руководства, по их мнению, можно выстроить единый план, строгое выполнение которого привет к поставленным целям. Несмотря на вполне логичные доводы со стороны тех, кто ответил «нет», я всё же склоняюсь к тому, что в нынешних условиях функционирования компаний, когда единственное, что является стабильным в жизни организации – это изменения, постоянно растущая конкуренция и быстро сменяющиеся потоки информации, – руководитель просто обязан обладать лидерскими качествами. Он – главный ориентир движения, он видит будущее, ту желаемую картинку, которая чем ярче, тем реалистичнее. Это будущее, в конце концов, и есть смысл существования организации – его путеводная звезда. Руководитель должен его ощутить, почувствовать, увидеть, описать доступным языком, который скорее мотивирующий и вдохновляющий, чем просто описывающий, а затем «заразить» других, помочь им подняться на вершину. Ведь когда помогаешь кому-то забраться на вершину, сам поднимаешься гораздо быстрее и видишь следующую. Если лидер это видение сможет передать своим сотрудникам, то организация получит целый ряд преимуществ: начиная с повышения взаимной ответственности, заканчивая появлением массы альтернативных путей для достижения целей. Сотрудник перейдет от простого выполнения своих обязанностей к профессиональному объемному мышлению, позволяющему ему отвечать не только на вопросы «что он делает?» и «как он делает?», но и «почему, для чего, зачем?» В этом случае ценность его деятельности для него же самого повышается, что позволяет говорить о профессиональном лидерстве каждого не просто как о случайном явлении, а как о системе, помогающей компании достигать настоящих высот в развитии.
59
постскриптум
Денис Рашевский В тёмном глубоком небе жили звёзды. Они были красивы и недоступны. Кто-то светил ярче, кто‑то тусклее. Кому-то посчастливилось оказаться ближе к Солнцу, а кого-то забросило далеко на периферию. Но все они смотрели на Землю и на жизнь людскую и любили её обсуждать. На Земле происходило невероятно много интересных событий и каждый день звёзды неотрывно смотрели на то, что происходит там. Говорили много и хорошего и плохого, иногда спорили, но мало кто на самом деле интересовался по-настоящему. Чаще всего разговор переходил на другие, звёздные темы. Из всего необъятного количества звёзд, некоторые решались добраться до Земли и посмотреть, как же на самом деле живут люди, и устремлялись к Земле. Далеко не все долетали до Земли, оказывается не так просто было попасть на эту маленькую зелёную планету. Одни сгорали на пути, другие пропадали в глубинах космоса, сбившись с пути, и лишь единицам получалось сделать то, о чем большинство лишь говорило, но никогда ничего не предпринимало. Неважно было, откуда эти звёзды добирались и что они делали в процессе. Важен был результат и то ощущение удовольствия от преодоления трудностей, которое они получили во время своего путешествия.