研华科技
客户及业务伙伴通讯
迈向 智慧医疗 新视界 从护理、收费到医疗 启动全方位行动服务 从病患角度出发 亚东医院打造优质服务环境 北京中日友好医院与研华 携手打造移动医疗
网管也能轻量化 ProView 开启工业网通新时代 全面掌握端点网通状态 研华 ProView 系列的轻量化网管技术，兼顾了端点网通设备的轻巧易用与网管型的设备状况监测功 能，解决了市场上对端点网通设备的掌握度不足问题，同时也开创了全新的工业网通产品型态。
Autumn 2014 No.29
发行所 Published by 研华股份有限公司 Advantech Co., Ltd. 发行人 Publisher 刘克振 K.C. Liu
Contents
地址 Address 上海市闸北区江场三路 136 号 No.136,jiangchang No.3RD zhabei District , 200436 Shanghai 电话 Tel 886-21-36321616-3374 网址 Website www.advantech.com.cn
观点探索
05
Viewpoint
编辑企划 Editorial Supervisor 品牌发展暨企业公关部 Brand Development & Public Relationship
发展智慧医疗 让资源分配更合理
编辑委员 Editorial Committee 王心怡 Cindy Wang 王宜轩 Rachel Wang
成就客户
06
Customer Partnership
王国宇 Kuoyu Wang 王诗梅 Eva Wang 江宇雯 Wen Chiang
博众精工布局智能制造产业大放异彩
李世惠 Nicole Lee 吴立晴 Sunny Wu 吴郁珊 Joyce Wu
品味乐活
Joyful eLifestyle
08
提供A+级服务，超越病人的期待
12
从护理、收费到医疗启动全方位行动服务
14
引领医疗服务再升级
吴晨华 Flora Wu 林星蒂 Sindy Lin 林晋羽 Sarah Lin 金汝谦 Ginger Chin 邱毓频 Tammy Chiu 柯呈欣 Julia Ko 柯际云 Jean Ko 洪嘉惠 Rachel Hung 周之禾 Joyce Chou 孙嘉莲 Lanna Sun
特别企划
Special Report
16
迈向智慧医疗新视界
18
研华整合产业上下游 推动智慧医疗平台
夏歆宜 Carina Hsia 徐静雯 Crystal Hsu 曹苹文 Apple Tsao 许纯瑜 Chelsea Hsu 张凯媛 Catherine Chang 张瑜倩 Yuchien Chang 张雅雯 Louise Chang
Technology Forum
陈玉玲 Yulin Chen 陈孟莉 Mandy Chen
20
智能化手术管理最佳平台
陈又华 Eunice Chen
24
研华ARK自我感知智能系统 快速落实物联网应用的关键
陈致诚 Ben Chen
28
网管也能轻量化
30
智能、服务、价值 MRM SDK让车队管理轻松上路
陈湘瑾 Lilly Chen
3 MyAdvantech
技术论坛
张龄之 Phoebe Chang
黄妍昕 Sally Huang 黄彤芸 Jennifer Huang 黄淑惠 Silvia Huang 詹镇宇 Roger Chan 温世如 Liliana Wen 傅道苓 Judy Fu
人物特写
People
叶逸华 Franny Yeh 曾郁轩 Gisele Tseng
32
日行万步，席卷研华
曾淑清 Jill Tseng
34
News & Events
刘思廷 Constance Liu
蔡映瑄 Charlotte Tsai 刘俐君 Fion Liu 王 宇 Aviva Wang 曹文君 Wenjun Cao 创意总监 Art Director 唐亦颉 Jie Tang
创刊 2007 年 4 月 30 日 本期出刊 2014 年 11 月 30 日 版权所有， 未经同意不得转载。 All rights reserved. Reproduction without permission is strictly prohibited. 编辑制作 Editorial 乐而活科技股份有限公司 总监 Director 赖浩恩 David Lai 地址 Address 台北市忠孝东路 4 段 169 号 12 楼之 1 电话 Tel 886-2-2721-4687
观点探索 Viewpoint
发展智慧医疗 让资源分配更合理 随着人口结构改变，世界各国逐渐进入老年化与
疗的重要基础，主要针对医院内的急重症病患，提供
少子化的年代，再加上慢性病患者越来越多，种种因
优质的医疗照护服务，而智能医疗的对象则是健康的
素导致医疗支出逐年增加，为了降低医疗成本与提升
人、亚健康的人、慢性病患、或是手术后需要定期追
医疗服务质量和效率，发展智能医疗成为目前最理想
踪的患者，它的目的是预防重大疾病发生，进而降
的解决方式。
低国家整体医疗成本，也就是医疗支出占 GDP 的比
究竟智慧医疗是什么呢？我认为 IBM 对智能医
重，用最少的医疗支出维持更多民众的身体健康。 综观全球智慧医疗发展现况，中国是最急需发展
领域，从大量搜集数据 (Data Mining) 开始，将
的国家之一，在少子化趋势，以及过去为了发展经济
数据处理分类后转变成信息 (Information)，最后
而牺牲环保导致民众身体健康受到影响的情况下，透
将信息上传至云端，经由大数据分析而产生智能
过智慧医疗做好老年照护，或是预防某种疾病的发生
(Intelligence)，这个智慧分析结果可以作为政府在
机率，可以有效降低整体就医成本，即便中国现阶段
医疗资源分配时的决策依据，从而达到更有效或更合
的医疗水平不比欧美先进国家，却也正因为一切从零
理的医疗资源分配，提高民众对医疗服务的满意度，
开始、没有过往历史包袱，加上中国政府近年来积极
也可以提供给医疗院所作为临床决策的参考。
推动医疗改革，相信他们的医疗建设未来必然会有跳
举例来说，经由大数据分析发现某地区居民的慢性
跃式的成长。
病复发机率高，在找出原因后可以针对该区居民规划
而在台湾过往的医疗产业发展经验中，标准制
预防措施，避免日后相同情况重演，又或者大数据分
定、推动全民健保制度、医院管理是最为人所津津乐
析的结果是某地区的老年人口比重较高，政府可以在
道之处，也是大陆可以借镜的地方，因此，我们可以
此成立小区医院就近提供日常照护服务，而不是让这
想见未来在发展智慧医疗过程中，两岸将有很大的合
一区的老年居民舟车劳顿到大医院求诊。现今很多人
作空间与互动机会，藉由合作共同推动彼此在智慧医
在谈智慧医疗时，经常与智能医院或数字医院划上等
疗上的发展。
号，我认为这两者完全不不一样，智慧医院是智慧医
研华数字医疗协理
5 MyAdvantech
疗的定义最完整，它是将物联网技术应用到医疗
成就客户
博众精工布局智能 制造产业大放异彩
国制造业产业升级对于年青的博众精工而言，是挑战，更是机
个分公司和服务站点建立了一套售前、售中、售后服务支持的
遇。早在2006 年，博众精工就已前瞻性地预期到中国制造业
快速反应机制，可满足博众客户的需求。
携手研华助力中国制造业再升级 博众精工副总经理邱明毅先生在谈及博众精工与研华的合作时指出，研华的IPC为博众精工的解决方案提供了 性能保障。未来，博众精工将加强与研华的战略合作伙伴关系，立足电子IT行业，逐步向汽车、食品、医疗等 行业做长足的拓展。博众精工与研华的合作，是当下博众精工发展的重要契机，双方将携手为中国制造业未 来的发展做出贡献。 撰文│Tommy 专访｜博众精工副总经理 邱明毅、研华科技智能系统事业群副经理 李海良 图片人物 | 博众精工副总经理 邱明毅（右下图） 图片│博众精工、研华科技
虽 6
Customer Partnership
的变化趋势，从而引进自动化领域人才，组建了自动化工程设 计团队，将主营业务从工装夹具的设计与生产慢慢向半自动
博众精工与研华携手助力中国制造业再升级
化、自动化设备的设计与生产转移。博众精工在2008 年成立
中国是电子组装的大国，随着人力成本的提升，自动化已经
了首个工程技术中心，加速从制造型企业向研发型企业的升
进入了一个非常时代：中国正在从制造业大国向制造业强国迈
级。博众精工也被江苏省人民政府认定为2013 年度省级“科
进。博众精工作为一家专业生产非标自动化设备的公司，秉承
技小巨人企业”。
“追求卓越，和谐共赢”的经营理念，为客户提供高稳定度与 高效率的生产制造自动化解决方案，协助客户改善工艺流程、
可靠、高效，打造共赢伙伴关系
提高产品质量和效率。邱总在谈及博众精工与研华的合作时指
高可靠性、高效率与高弹性是博众精工解决方案的三大特
出，研华的 IPC 为博众精工的解决方案提供了性能保障。未来，
性。邱总认为，在博众精工的解决方案中，研华 IPC 扮演着关键
博众精工将加强与研华的战略合作伙伴关系，立足电子 IT 行
的角色，“为了给客户提供最高稳定性的自动化设备，在我们
业，逐步向汽车、食品、医疗等行业做长足的拓展。博众精工
的解决方案中，我们必须采用行业最高的质量标准。IPC 是自动
与研华的合作，是当下博众精工发展的重要契机，双方将携手
化设备的大脑，在设备系统中起到中枢控制的作用，因此 IPC 系
为中国制造业未来的发展做出贡献。
然某牌手机本年度的出货量将毫无悬念地突破一亿部，
品良率与生产效率，减少人力投入与时间成本已成为消费电子
统的稳定性尤其关键。当然，我们对 IPC 的要求不仅局限于稳定
然而作为某牌手机制造工厂的设备供应商博众精工的邱
制造企业在当下激烈竞争的市场态势之下提升企业竞争力的不
性方面，还要求 IPC 的供应商具有强大的产品研发团队与生产能
明毅先生并没有因此感到多少欣喜，反而觉得压在肩头的担子
二法门。因此满足客户这些需求的自动化设备解决方案是确保
力，从而能为我们的高弹性解决方案提供支持，我们也要求 IPC
更重了。
生产线所生产的产品能有一致品质又能如期交货的关键。
供应商具有快速反应的客户服务团队以提供最佳产品售后维护
博众精工此前曾协助一家位于深圳的手机代工厂建立了自
新品上市一个月了，消费者仍无法在经销商门店中买到这款手
动化组装线。该厂既要满足知名手机大厂对品质的超高要求，
机。因此，某牌手机的制造工厂必须二十四小时不停工高效生
又要经常面对日渐紧缩的交货期或突然暴增的出货量。另一方
研华科技智能系统事业群副经理李海良说：“博众与研华的
产以满足市场强劲的需求。如果因为生产设备故障，此时生产
面，不仅生产线上的作业员会因长时间工作而降低工作效率，
合作主要基于两个层面。首先，双方的合作基于研华 IPC 产品设
线发生停机，小则会对本已十分紧迫的交货期带来巨大的履约
而且由于“用工荒”年年上演，面对临时倍增的出货量，工厂
计能力以及其全球设计的经验。作为全球领先的 IPC 厂家，研华
压力，大则手机制造工厂会因此受到某牌手机公司的处罚，因
也很难立即找到足够数量的工人来扩充产能。当该厂应用了博
IPC 产品和解决方案在全球各地各个行业中都已经被广泛使用，
此在手机生产线上生产设备的稳定性尤其重要。
众精工为其定制的自动化设备解决方案之后，更多的作业任务
因此研华能为客户提供快速响应、完善的客制化服务；其次，
“博众精工不仅为某牌手机制造工厂定制自动化生产设备，
被交由自动化机器处理，人力成本不仅因此得到降低，生产效
博众作为智能制造设备生产厂家，所服务客户的产线遍及全国
也为华为、格力、微软与谷歌等国内外一线厂商定制消费电子
率与产品的品质也因此得到提升。就手机制造生产流程中非常
各地，且都是7×24 小时高强度产线。研华通过其在中国的53
以及家用电器等产品的自动化生产设备。 ”邱总说，“ 由于电
关键的贴膜作业而言，博众精工解决方案中的全自动贴膜机
子产品的生命周期日益缩短， 因此这类客户对制造工厂的良率
“采用了先进的检测系统检测贴附效果，使这家手机生产厂家
和交货时间的要求也越来越严苛。另一方面，这些客户都是面
的产品质量和生产效率得到保证，据了解，一个流线体可减少
向全球消费者供货，在产品的生产周期内，往往产品需求波动
工作人员50 人左右。”邱总略显自豪地说。
服务。基于这些原因，我们在自己的解决方案中使用了研华的 IPC 产品。“
关于博众精工 苏州博众精工科技有限公司成立于2001 年，主要研发、生产、销售非标自动化设备、精密装
邱总表示，成立于2001 年的博众精工仅仅经过十多年的发
配、精密检测及电子功能测试自动化设备。作为自动化系统解决方案的专业提供商，博众精工针
展就可以为全球最知名的消费电子厂商提供自动化设备解决方
对每个行业的独特要求，整合自动化控制、 图像处理、工业机器人、激光技术、电子技术、软
案，并且今天的博众精工在国内消费电子产业装备制造领域已
件开发和精密机械等应用，为客户提供从设备的设计、加工、组装到调试的一体化解决方案。博
经取得市场规模前列的佳绩。究其原因，就在于博众精工顺应
众精工被认定为2013 年度江苏省科技小巨人企业，其研发中心也被认定为“苏州市企业技术中
在服务全球领导厂商的过程中，邱总深刻地体会到，以往只
了制造业变革的趋势，从单纯制造型企业升级为研发型企业，
心”、“江苏省工业设计中心”。博众精工服务过的客户有微软、富士康、华为、华硕、格力、
追求速度与大批量式的制造生产已不能满足市场需求，提升产
并适时扩大了自身的产能与硬件设施。最早开始于十年前的中
谷歌、爱普生、LG 等几十家知名企业。
巨大，与之相匹配的产能需求变化也会非常巨大，因此这些客 户的设备采购订单通常也具有更大的弹性。”
顺应产业变革 优化解决方案
7 MyAdvantech
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某牌手机的缺货问题历来就是科技媒体的头条新闻。此次
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人
权斗士马丁．路德．金恩（ Martin Luther King）曾发表《我有一个梦》（ I Havea Dream）演说，希望实现人人平等的理想，至今仍为人称颂。亚东纪念医院院长朱树
勋也有一个梦想，那就是“增进医师与病人的互相了解与沟通，打造以病人为中心的医疗环 境”，这个梦想将在今年9 月亚东医院新医疗大楼启用后逐步实现。 “传统的医病关系，医师为权威性的主导者，病患只能接受医生指导；但理想的医病关系应 该是伙伴，在医病沟通中，医师为病患解释病情，病患也可以参与医疗决策。”朱树勋说。因 此，为改善医病关系，他要求院内的主治医师与主管们都必须亲身体验医疗的流程，唯有进入 病人情境，历经挂号、等候看诊、问诊医疗、打针、送开刀房及住院等各种流程，才能实际体 会病人的不便、焦虑与恐惧，进而发现制度上还有哪些改善空间。 朱树勋认为，医疗服务的最低层次，只是把病治好；若能提升医护人员的态度、缩短看诊 流程等各方面，让病人满意，则晋升为 B 级；然而，真正 A+ 级的服务，则是要做到超越病患 的期待。“ A+ 级的服务”正是朱树勋的梦想，新启用的亚东医院新医疗大楼透过引进研华的 智能医疗整合服务，打造以病人为中心的智能医院，提供超越病人期待的服务。
提供更贴心友善的医疗环境 为了落实“ A+ 级的医疗服务”，新启用的亚东医院新医疗大楼透过导入研华具有资料云 端化、叫号自动化、播送一致化、监控实时化等特色功能的智能医疗解决方案，不但让该院 可以多种创新的智能就诊及住院服务，提升民众对该院就医环境的整体满意度，更可实践朱 树勋打造以病人为中心、提供超越病人期待服务的智慧医院。
8
息显示、批价挂号及住出院服务柜台、影像医学科放射间、检验科抽血柜台与看诊进度查询 等服务，病患可在诊间外使用健保卡自行报到后，数据则联机进入诊间内。透过各诊间外与 公共空间设置的多媒体数字广告牌，显示目前就诊号、诊间名称、医师、护理人员、看诊名 单、公告讯息，让候诊病患可随时掌握候诊区的等候状况，减少看诊时的不便。 此外，亚东也仿效现今服务业顾客至上的质量要求，在柜台设置“满意度调查系统”，方 便民众一指触控即可完成满意度调查，屏幕同时结合结账金额显示，一机双用途。 住院方面则导入研华的病房互动电视 e 疗系统，提供住院须知、院区与周边环境介绍、卫 教及药物信息、电视欣赏、休闲娱乐等服务。这套系统除了该楼层病房平面图与周边设施说
提供A+级服务，超越病人的期待 从病患角度出发 亚东医院打造优质服务环境 医疗服务的最低层次，只是把病治好；若能缩短看诊流程、让病人满意，就再往上 一级；然而，真正A+级的服务，则是要做到超越病人的期待，智能医疗整合服务正 是实现医病伙伴关系的最佳应用。
明外，同时也提供主治医师的介绍与查询；在卫教方面更进一步采用电子书，内容涵盖病患 的病症、用药、预防与保健等相关信息一应俱全。值得一提的是，系统内并提供了诊断书、 住院证明等相关申请，病患可在出院前一天，透过系统进行申请，当离开病房时，相关证明 与出院药物就已备妥，减轻病患离院时手续繁复的麻烦。 此外，在开刀房部分，除导入手术室实时动态信息，让在手术室外等待的家属能够第一时 间了解病患目前状况，未来还将进一步采用 APP 通知，让家属可在病房内、甚至在家中即可 了解病患手术状态。 负责亚东医院项目的研华智能业务副理李家茵表示，“从服务病患的角度出发是研华开发 各种软硬件产品所秉持的核心原则，而智能就诊、床边服务等系统也都是基于这样的理念所
采访、撰文｜数位时代 薛雅菁、余晓晶 专访｜亚东纪念医院院长 朱树勋、研华智能业务副理 李家茵 图片｜研华公司、亚东医院
开发出来的解决方案，其最终目的就是营造一个优质的医疗服务环境，进而让民众有更舒适 的就医体验。
9 MyAdvantech
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研华的“信息叫号系统”与“信息数字看版系统”，主要提供医院公共区域、诊间报到信
品 味乐 活
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多种智能功能 提升医护人员工作效率
10
顾问式服务 一站式销售
MyAdvantech
研华的解决方案，不仅能提升医院对病患的服务质
不只是亚东医院，深耕智能医疗领域多年的研华，
量，对于院内的医护人员来说，也能受惠于智能应用而
在国内外均已累积了众多的成功案例，而在台湾就有高
提高工作效率，譬如智能型自动看诊功能可接收医院信
达六成的医疗院所采用研华的智能系统，其中更不乏有
息管理系统（ HospitalInformation System，HIS）的
多家位居医界龙头的医学中心，且每个月研华都能有新
资料，将预约挂号与现场挂号的数据自动排入叫号系统
的智慧医疗成功案例在持续增加中。李家茵解释研华受
中，当有过号或符合敬老优先的就诊病患时，也能透过
到肯定的原因，除了优秀的产品性能与完整的系统规划
自动设定方式来调整叫号顺序；还有过去必须由人工自
外，研华丰富的经验更是其中的关键因素，“目前市场
行抄写整理的各种报表，现在数据数字化后，像各时段
上真得很少有工业计算机厂商能对医疗领域有如此深入
病患报到数、各类柜台的管理报表、实时监控报表等都
的了解，而且有别于其他系统开发商在了解医院需求后
能依使用者需求来快速统计完成，以作为管理者改善流
才开始进行项目开发设计，我们提供的是软硬件均准备
程或医院评鉴稽核之用。
就绪的 SRP（ Solution Ready Package）智能方案，因
而云端信息平台可以集中管理方式以云端服务器对公
此不但从项目一开始就能从过去丰富经验中以顾问式服
播中心、柜台、诊间、触控取票机等所有画面及节目进
务为医院提供最好的流程建议，一站式的销售也让医院
行统一的播送管理，藉此达到一云多萤的多媒体应用，
能透过单一窗口就能获得最完善的售后服务。”
同时云端架构也让医护人员即使人在院外亦能透过网络
研华不仅在医院的第一线服务方面可以提供智能就
来快速调阅病患的相关数据，当有紧急病患需要医疗支
诊、病房互动系统，在优质医护、智能一体化手术室、
持时，就能适时提供应有的协助。
绿能环控等应用领域也都有相关的产品与解决方案，藉
透过导入研华具有数据云端化、叫号自动化、播送一
此协助医院全面导入各种智能应用以建构出真正的智能
致化、监控实时化等特色功能的智能医疗解决方案，亚
医院。智慧医疗有太多发展的可能，未来研华将持续推
东医院不仅能以更优质的医疗环境来服务就诊民众，同
出更贴心、创新的智慧医疗服务，协助更多医院实现医
时也提升了医护人员的工作效率，真正做到智慧医疗整
病伙伴关系，以病人为中心的医疗环境的梦想。
合服务，成为实现医病伙伴关系的最佳范例。
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从护理、收费到医疗 启动全方位行动服务 北大人民医院力推M化 落实以病患为中心服务理念 北京大学人民医院信息化的脚步相当快，自2012年起便陆续导入研华各种行动医疗推车解决 方案，打造从护理、收费到医疗服务的M化（Mobilize），落实以病患为中心的服务理念。 图片｜研华公司 专访｜北京大学人民医院副院长 刘帆；研华中国数字医疗事业处行业开发经理林钦裕；华北区销售主管 杨君
病患为中心的服务理念，因此从2012 年开始与研华合作，导
直流电，因此电源整合能力变得很重要，否则容易出现某种设
入一系列行动信息设备，包括护士在使用的行动护理车、住院
备不能使用的情形。而研华从车体、计算机到电池都是自行制
医生使用的行动医疗推车，及行动收费车，透过这些信息设备
造组装，原本就熟悉电源整合技术，再加上走模块化设计非整
提升医疗服务的效率与质量。
车订制，可以降低客制化的成本与时间。“导入行动收费车
“护理信息化是医院 e 化的第一
后，降低民众等待时间与住院病患的不
步。”研华中国公司数字医疗事业群行
方便有显着的改善，因此原本只在早上
业开发经理林钦裕说，北大人民医院在
门诊时段开放使用，如今扩大到全天候
研华行动护理车进驻之前，便已经导入
使用。另外，我们还配置2 台收费车专
PDA 设备来辅助护理服务，只不过 PDA
门提供给住院病患使用。”刘帆说。 接 连 两 个成功的导入经验，让北大
躺
在病床上的 Amy 一个星期前因为车祸腿受伤而被
病患的身份确认，无法用来执行医嘱，
人民医院继续深化与研华的合作，导入
留院观察，昨天终于得到医生的出院许可。当她思
护理执行等功能。加上大陆在2010 年
供住院医师巡房使用的行动医疗推车，
考着等一下要如何去楼下缴费和办出院时，一位护士小姐
推动优质护理，希望护理人员从功能型
一来方便医师向病患家属解说病情，二
微笑着推着行动护理车走进病房，替躺在病床上 Amy 做最
（即给药、执行医嘱等工作由不同护士
来可作为主治医师巡房时的医疗教学使
后的例行性的检查和记录。在检查完之后，护士温柔的提
负责）走向全责护理 ( 每一位病人有一
用，林钦裕指出，比较特别的是，北大
醒，“医生说你今天可以出院了，由于你的脚不方便，稍
位固定的全责护理人员负责照护工作 )
人民医院整合了医疗用一体双屏幕，可
晚会有人帮上来帮你结账和办理退房。”果然，在护士离
促使北大人民医院导入行动护理车。护
以同时显示 PACS 影像与电子病历，方
开后不久，Amy 就看到一个穿着医院制服的小姐推着同样
理人员可以推着车到病房执行护理工
便医师掌握病患状况。未来还计划在
的推车走进病房，不过这次推车上放的是收银机、刷卡机
作，如：给药换点滴、量测病患生理资
推车上安装高画质摄影机应用至远程会
和打印机。
讯（如血压、体温）并记录在系统中，原有 PDA 设备则作为辅
诊，希望藉此强化偏乡医师的能力与医疗服务质量。
这样的情境不是虚构，而是北京大学人民医院（以下简
助工具。由于研华的行动护理推车具备自动升降按钮，当护士
目前在中国市场上提供行动医疗设备的厂商很多，北大人民
称北大人民医院）每日上演的真实场景。成立于1918 年
回到护理站之后，可轻松调整推车桌面的高度，将推车变成计
医院之所以选择研华，刘帆指出主要有二个原因，第一是推车
的北大人民医院，是大陆排名前十大的医院，由于现任院
算机桌来使用。
体积小、质感佳。前述提及，北大人民医院建院时间早，有些
长王杉非常认同 ICT（ Informationand Communication
病房房门较小、护理站空间不大，行动推车的体积若太大会造
Technology）管理的效益，因此医疗信息化、数字化
研华行动推车解决方案 为医院打造 M 化工作站
成很大的困扰与不便。第二研华是整车制造，不是选择市售配
的脚步走得比较快也比较好，在2014 年6 月便获得美国
目前北大人民医院全院每日门诊量约8 千到1 万人，由于建
备自行组装，因此售后服务为单一窗口，方便有效率，发生问
医疗信息管理系统协会（ Healthcare Information and
院时间早，门诊与大厅空间较小，每次遇到看诊时段总是人满
题时也不必烦恼要找哪一家厂商来解决。对此，林钦裕补充，
Management Systems Society）颁发的 HIMMS 第七级
为患，影响医疗服务质量。北大人民医院一直计划导入行动收
目前研华在中国各地都有工作站，提供上门维修服务，且隔天
认证，全球至今不到2% 的医院能够取得第七级认证。同
费车作为临时收费柜台，缓解排队缴费的人潮压力，但却始终
完修率高达80%，降低设备故障影响医院正常运作的风险。
时，北大人民医院还获得 HIMMS 年度数位医疗奖（ HIMSS-
找不到理想的解决方案，而研华行动护理车运作稳定、导入成
ElsevierDigital Healthcare Award），这是医院应用信息
效良好，让这个计划有了实现的可能。
系统改善医疗与管理质量的最佳证明。
研华中国数字医疗事业处华北区销售主管杨君指出，与行动
北京大学人民医院副院长刘帆表示，北大人民医院推动
护理车不同的是，行动收费车要加装很多耗电设备，包括3 种
医疗信息化的目标，除了提升管理效率外，更希望落实以
刷卡机2 台打印机，而且有些设备使用的是 AC 交流电非 DC
未来，北大人民医院将持续扩大行动护理车与行动医疗推车 的导入，并持续进行其他服务的数字化计划，希望透过稳定可 靠的医疗信息化硬设备与软件应用，提高医疗服务的质量与效 率，降低医院管理成本。
13 MyAdvantech
屏幕小、功能有限，只能用在给点滴时
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引领医疗服务再升级 引领医疗服务再升级 北京中日友好医院与研华携手打造移动医疗 北京中日友好医院与研华携手打造移动医疗
从传统医疗护理模式迈向移动医疗，北京中日友好医院运用研 华开发的移动医疗推车，将护理服务移动化，减少了护理人员 从传统医疗护理模式迈向移动医疗，北京中日友好医院运用研华开 的重复劳动，使护理人员能将更多时间与精力聚焦到对患者的 发的移动医疗推车，将护理服务移动化，减少了护理人员的重复劳 直接服务中。 动，使护理人员能将更多时间与精力聚焦到对患者的直接服务中。
度进行了需求归纳。 医护人员的人力成本开支是医疗成本的重要组成部
专访 | 北京中日友好医院信息技术和管理部规划管理办公室临时负责人 夏沁芳
作 作
有主机板进行改造，电脑主机为一体成型设计，体积小，散热 电气医疗设备的安规标准，在使用上不会有安全隐患。
移动医疗情景而言，要提升护理人员的工作效率就必须减少护 率就必须减少护理人员的重复工作时间——减少数据重
快，没有风扇、连接线与缝隙，不容易积累灰尘；外壳在塑胶 研华移动医疗推车使用研华既有主机板进行改造，电脑
理人员的重复工作时间——减少数据重复录入和往返病房与护 复录入和往返病房与护理工作站的频率，并可使用移动
射出过程中加上了抗菌剂，触控面板也可承受清洁剂擦拭，满 主机为一体成型设计，体积小，散热快，没有风扇、连
理工作站的频率，并可使用移动医疗设备实时录入病患数据； 医疗设备实时录入病患数据；要提升医院住院医师的工
足病房感染控制要求。 接线与缝隙，不容易积累灰尘；外壳在塑胶射出过程中
要提升医院住院医师的工作效率，就必须使其在查房时能直接 作效率，就必须使其在查房时能直接在病人病床前使用
研华在开发移动医疗解决方案之前，做过深入的市场调研， 加上了抗菌剂，触控面板也可承受清洁剂擦拭，满足病
在病人病床前使用移动医疗设备开立医嘱、调阅资料、向病患 移动医疗设备开立医嘱、调阅资料、向病患解说病情
透过经销商意见反馈、业务员亲自拜访终端使用者、产学合作 房感染控制要求。
解说病情等。显然，导入移动医疗设备可使单一医护人员所能 等。显然，导入移动医疗设备可使单一医护人员所能照
等各种方式来掌握市场需求，因此研华的移动医疗解决方案不 研华在开发移动医疗解决方案之前，做过深入的市
照护的病人数量增加，这将降低医疗成本。 护的病人数量增加，这将降低医疗成本。
仅能满足上述中日友好医院的需求，而且也与竞争对手有着显 场调研，透过经销商意见反馈、业务员亲自拜访终端使
在医院外更广的范围都能接受医疗服务，如专家远程会
么也没有想到原本繁琐的病患生理数据采集与录
诊、远程示教观摩、应急救护、家庭监护等。
首先，研华使用磷酸锂铁电池取代其他厂商使用的传统铅酸 的移动医疗解决方案不仅能满足上述中日友好医院的需
在移动医疗情景中，护理人员应能通过移动医疗设备实时查询 疗数据。因此，在移动医疗情景中，护理人员应能通过
电池，在保持8-10 小时续航能力的前提下，将移动医疗推车的 求，而且也与竞争对手有着显著差异，其中最主要的差
和核对病患的用药记录，减低用药错误发生的概率。护理人员 移动医疗设备实时查询和核对病患的用药记录，减低用
重量降低了一半。其次，相对其他厂商缺乏从电脑到整车的技 异是电池、整车技术与售后服务。
也应能方便地利用扫描设备读取与录入数据，这将减少数据录 药错误发生的概率。护理人员也应能方便地利用扫描设
术，研华自行研发、设计、生产和整合包括电脑与车体在内的 首先，研华使用磷酸锂铁电池取代其他厂商使用的
入与传输的错误。 备读取与录入数据，这将减少数据录入与传输的错误。
整车。不仅整合问题少，而且维修也快速方便，用户遇到任何 传统铅酸电池，在保持8-10小时续航能力的前提下， 问题只需要找到单一窗口——研华服务即可。目前研华在中国 将移动医疗推车的重量降低了一半。其次，相对其他厂
的医疗费用和其他医疗信息从而了解自己的病程进展和治疗细 询自己的医疗费用和其他医疗信息从而了解自己的病程
各省都有保修点，服务的质量和效率都会有保障。最后，由于 商缺乏从电脑到整车的技术，研华自行研发、设计、生
有想到原本繁琐的病患生理数据采集与录入工作程序突 然而传统医疗服务如何演变才能实现远程医疗呢？从国际 据录入操作消失了，原本容易出错的工作环节也被杜绝 从国际经验看，这是个循序渐进的过程，必须经过数字
节。医院也可以透过移动医疗设备扩大无纸化办公应用范围， 进展和治疗细节。医院也可以透过移动医疗设备扩大无
每家医院每个门诊科室对移动医疗的需求都不尽相同，为此研 产和整合包括电脑与车体在内的整车。不仅整合问题
然得到了大幅度的简化，不必要的重复数据录入操作消失了， 经验看，这是个循序渐进的过程，必须经过数字化与移动化二 了。 化与移动化二个阶段后，最终达到远程医疗的目标。在
进而降低成本。所有必需提供给病患的信息，例如住院须知等 纸化办公应用范围，进而降低成本。所有必需提供给病
华的移动医疗推车的配件是模组化设计，可满足不同的需求。 少，而且维修也快速方便，用户遇到任何问题只需要找
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都可以透过移动医疗设备提供给病患阅读。病患甚至可以通过 患的信息，例如住院须知等都可以透过移动医疗设备提
经过多年的发展，研华在移动医疗领域已经累计了不少应用 到单一窗口——研华服务即可。目前研华在中国各省都
这一切变化都始于2012 年10 月，当时北京中日友好医院开 医疗机构的主要目标是实现对海量医疗数据的管理与办公协同 友好医院开始在 ICU 病房使用 18 台移动医疗推车。在 医疗数据的管理与办公协同自动化，为此医疗机构将导
移动医疗设备签署医疗相关的文件与意见书。 供给病患阅读。病患甚至可以通过移动医疗设备签署医
案例。未来研华希望协助更多像北京中日友好医院这样在数字 有保修点，服务的质量和效率都会有保障。最后，由于
始在 ICU 病房使用18 台移动医疗推车。在使用移动医疗推车之 自动化，为此医疗机构将导入电子病历（ EMR）、医疗影像 使用移动医疗推车之前，护理人员在病区采集了病患数 入电子病历、医疗影像撷取与传输系统、临床信息系统
“尽管使用移动医疗推车，可以减少医护人员不必要的重 疗相关的文件与意见书。
医疗领域具有前瞻性战略思维的医院迈向数字化医疗时代从而 每家医院每个门诊科室对移动医疗的需求都不尽相同，
前，护理人员在病区采集了病患数据之后，需要回到护理工作 撷取与传输系统（ PACS）、临床信息系统（ CIS）等软硬件 据之后，需要回到护理工作站再重新将数据录入到电脑 等软硬件设施构建自己的信息化基础架构。 夏沁芳表示，
复劳动，然而医院在选购医疗设备时是非常谨慎的。”夏沁芳 “尽管使用移动医疗推车，可以减少医护人员不必
带给人们更高水准的医疗服务。 为此研华的移动医疗推车的配件是模组化设计，可满足
站再重新将数据录入到电脑中。而当护理人员使用移动医疗推 设施构建自己的信息化基础架构。夏沁芳表示，北京中日友好 中。而当护理人员使用移动医疗推车执行医疗护理作业 北京中日友好医院目前已经完成第一阶段进展到第二阶
说，“除去医疗设备需满足最基本的功能与性能指标之外，设 要的重复劳动，然而医院在选购医疗设备时是非常谨慎
不同的需求。
原本容易出错的工作环节也被杜绝了。
这一切变化都始于 2012 年 10 月，当时北京中日
车执行医疗护理作业时，可以直接记录病患当下的血压、体温
庭监护等。
然而传统医疗服务如何演变才能实现远程医疗呢？
个阶段后，最终达到远程医疗的目标。在第一步数字化阶段， 第一步数字化阶段，医疗机构的主要目标是实现对海量
医院目前已经完成第一阶段进展到第二阶段——医疗移动化。
备是否满足医疗安全标准是选购设备时最首要考虑的问题。而 的。”夏沁芳说，“除去医疗设备需满足最基本的功能
经过多年的发展，
等生理数据，并将这些数据实时同步到医院的医疗信息系统之 对于医疗机构而言，第二阶段的目标是提升病患和护理人员的 并将这些数据实时同步到医院的医疗信息系统之中，护 标是提升病患和护理人员的自由度与便利性。因此，医
设备的医疗安全至少表现在四个方面。其一，医疗设备要避免 与性能指标之外，设备是否满足医疗安全标准是选购设
研华在移动医疗领域已
自由度与便利性。因此，医院在这一阶段将应用医嘱处理系统
噪音和灰尘；其二，设备要能避免细菌滋生，要满足医院感染 备时最首要考虑的问题。而设备的医疗安全至少表现在
累计了不少应用案例。
（ CPOE）、无线实时定位系统（ RTLS）、移动医疗推车等软
控制的要求；其三，性能稳定；其四，通过相关国际国内医疗 四个方面。其一，医疗设备要避免噪音和灰尘；其二，
未来研华希望协助更多
间精力关注病患的身体状况或及时回应病患的需求。护
硬件设施扩展原有信息化基础架构的功能。为了提升医疗服务
功能。为了提升医疗服务的移动化程度，从 2012 年开始，
设备安规认证。我们在选择移动医疗设备供应商时，也接触过 设备要能避免细菌滋生，要满足医院感染控制的要求；
像北京中日友好医院这
实时查询与核对病患的用药记录以确保用药安全。 理人员还可以实时查询与核对病患的用药记录以确保用
的移动化程度，从2012 年开始，中日友好医院在 ICU 病房等病 中日友好医院在 ICU 病房等病区逐步推广使用研华的移
一些不合格的供应商产品，其中有些产品甚至只是在普通 PC 机 其三，性能稳定；其四，通过相关国际国内医疗设备安
样在数字医疗领域具有
区逐步推广使用研华的移动医疗推车，目前院内有104 台移动
上套一个壳，这些产品相对研华移动医疗推车而言，不仅功能 规认证。我们在选择移动医疗设备供应商时，也接触过
前瞻性战略思维的医院
医疗推车服务于包括 ICU 病房在内的众多病区。
括 ICU 病房在内的众多病区。
单一而且没有任何医疗设备的安规认证资质。” 一些不合格的供应商产品，其中有些产品甚至只是在普
迈向数字化医疗时代从
通PC机上套一个壳，这些产品相对研华移动医疗推车而 研华移动医疗推车 品质稳定又安全 言，不仅功能单一而且没有任何医疗设备的安规认证资
而带给人们更高水准的
严苛的设备选购标准 提升医疗服务品质 严苛的设备选购标准 提升医疗服务品质
时，可以直接记录病患当下的血压、体温等生理数据，
中，护理人员不再需要回到护理工作站录入数据，自然也就避
理人员不再需要回到护理工作站录入数据，自然也就避
免了在病房与护理工作站之间来回奔波，也就有更多时间精力
免了在病房与护理工作站之间来回奔波，也就有更多时
关注病患的身体状况或及时回应病患的需求。护理人员还可以
药安全。 移动医疗推车力促医疗服务再升级
段——医疗移动化。对于医疗机构而言，第二阶段的目
院在这一阶段将应用医嘱处理系统、无线实时定位系统、 移动医疗推车等软硬件设施扩展原有信息化基础架构的
动医疗推车，目前院内有 104 台移动医疗推车服务于包
北京中日友好医院始建于1984 年，在1993 年就被评为国家
移动医疗推车力促医疗服务再升级
三级甲等医院。作为中国国家卫生和计划生育委员会直属医
北京中日友好医院始建于 1984 年，在 1993 年就
院，中日友好医院肩负着担当中国国家发展改革委员会与国
实施移动医疗的目的无非是为了降低医疗成本、减少医疗事
实施移动医疗的目的无非是为了降低医疗成本、减
反观研华为中日友好医院提供的移动医疗推车乃是针对医 质。”
家卫生和计划生育委员会省院合作远程医疗政策试点医院的
故和最大限度提升对病患的照护服务品质。在分析自身对移动
疗应用而开发，不仅没有这样的问题，而且性能稳定，符合
医疗解决方案的需求时，北京中日友好医院以病患为中心，分 重任。远程医疗是指病患即便在医院外更广的范围都能接受 分析自身对移动医疗解决方案的需求时，北京中日友好 发展改革委员会与国家卫生和计划生育委员会省院合作
IEC60601-1、EN6060-1 UL60601-1 等电气医疗设备的安规标 研华移动医疗推车 及 品质稳定又安全
别从护理人员、医师和病患的角度进行了需求归纳。 医疗服务，如专家远程会诊、远程示教观摩、应急救护、家 医院以病患为中心，分别从护理人员、医师和病患的角 远程医疗政策试点医院的重任。远程医疗是指病患即便
准，在使用上不会有安全隐患。研华移动医疗推车使用研华既 反观研华为中日友好医院提供的移动医疗推车乃是
被评为国家三级甲等医院。作为中国国家卫生和计划生 育委员会直属医院，中日友好医院肩负着担当中国国家
少医疗事故和最大限度提升对病患的照护服务品质。在
医疗服务。■
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事故也可能源于错误地记录和传输了病患的医疗数据。因此， 外，医疗事故也可能源于错误地记录和传输了病患的医
对于患者而言，患者应能通过移动医疗设备自助查询自己 对于患者而言，患者应能通过移动医疗设备自助查
为北京中日友好医院 ICU 病房的护士，张女士怎么也没 入工作程序突然得到了大幅度的简化，不必要的重复数
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著差异，其中最主要的差异是电池、整车技术与售后服务。 用者、产学合作等各种方式来掌握市场需求，因此研华
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为北京中日友好医院 ICU 病房的护士，张女士怎
稳定，符合IEC60601-1、EN6060-1及UL60601-1等
医护人员的人力成本开支是医疗成本的重要组成部分。对于 分。对于移动医疗情景而言，要提升护理人员的工作效
在医院病房，错误用药是相对常见的医疗事故。另外，医疗 在医院病房，错误用药是相对常见的医疗事故。另 撰稿 | Tommy 撰稿 | Tommy 图片提供 | 研华科技 | 北京中日友好医院、研华科技 专访图片提供 | 北京中日友好医院信息技术和管理部规划管理办公室临时负责人 夏沁芳
针对医疗应用而开发，不仅没有这样的问题，而且性能
特别报道
Special Report
诊断，医师再将处方签传送给病患或附近的小区药
如果以上述三个阶段来看全球智慧医院的发展现
局，方便病患领药。此外，这些在家感测到的生理数
况，美国的数字化与行动化已经相当成熟，目前正在
值也会自动传输至电子病历数据库中，丹麦人可至健
发展远距照护；欧洲多数国家已完成数字化，至于行
康入口网查询个人病历、用药信息、预约看诊等。
动化和远距照护则是从西欧国家开始发展，以同心圆 的方式慢慢扩散到欧洲其他国家；而中国则呈现跳跃
智慧医疗发展基础：智慧医院 借镜丹麦的成功经验可发现，发展智慧医疗的第 一步就是从智慧医院开始。研华数字医疗协理林金
式的成长，三级医院已经有一定程度的数字化，其中 三甲医院也开始发展行动化如导入移动医疗推车，一 级和二级医院目前仍停留在数字化阶段。
辉指出，所谓智慧医院指的是，以信息与通信技术 (Information and communications technology,
半导体的微小化技术促进智慧健康照护
ICT) 为基础，提供以病患为中心的整合式医疗服务
产业的演化
体验。其目的在于让病患得到更好的照护，从而降低
智慧医院强调对院内病患的照护，至于在医院外
医疗成本与提升医疗服务的质量，避免发生用药错误
民众的健康照护或疾病预防，则是智慧医疗关注的焦
等医疗疏失的发生。
点，这在少子化与老年化的社会发展趋势下更是重
这样的说明或许有些抽象，倘若进一步看看 IBM 所
要。根据联合国人口发展基金会的统计数据显示，全
描绘的智慧医院蓝图，就能明白智慧医院与传统医院
世界60 岁以上的人口数在2012 年已达到8.1 亿，占
的差异。
总人口数11%；预计2050 年将达到20.3 亿，占总人
在 IBM 的智慧医院中，所有医疗资源都藉由物联 网的技术被整合在单一平台中，包括医生、护理人
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口数22%，显见对年长者与慢性病患的健康照护，成 为发展智能医疗的重点项目。 而半导体的微小化技术，则为智慧健康照护发展带
提供服务。当病患一踏进医院大门，医护人员会为其
来很大的契机。它让医疗感测设备变得体积轻巧、穿
迈向智慧医疗新视界
戴上条形码或 RFID Tag，便于后续医疗行为的身份确
戴方便且耗能低，可随时随地量测与纪录患者的生理
认。当病患接受治疗时，医护人员可以透过系统掌握
数值。最显著的例子就是近一到两年来智能型手机厂
目前所能使用的资源及其所在位置，假设病患需要照
商争相推出的智能手表，其除了具备简单的手机功能
从智慧医院着手 打造医疗体验服务
X 光，系统便会告知哪里有未使用的 X 光室，节省病
如接打电话、收发简讯外，通常也能自动量测使用者
患的等候时间。
的生理数值，例如：iWatch 可以量测脉搏。林金辉
发展智慧医疗的第一步就是从智慧医院开始，也就是结合ICT技术，提供以病患为中 心的整合式医疗服务体验。 撰文｜林珑 专访｜研华数字医疗协理 林金辉 图片｜Fotolia
如同物联网整合所有信息的核心精神一样，智能医
认为，这个功能未来将变成智能手表的基本配备，每
院强调的也是信息资源的整合应用，提供以病患为中
个人都能自行量测生理数值，再将数据实时传送到医
心的医疗服务，然而传统医院要怎么做才能达到这个
院自建的私有云，或是政府的公有云，透过定期监测
目标？林金辉认为必须循序渐进，从数字化、行动化
及早发现异常状况。
再到最后的远距照护。
“长命百岁”是中华文化里常用的祝贺语之一，
第一步数字化为的是让病患数据无缝整合，如导
它代表着人们对健康的期望。如今随着资通讯技术的
联网技术的成熟发展，促使各个产业朝智慧化迈
物
成功的例子，美国非营利组织“医疗信息与管理系统协
入电子病历（ EMR）、医疗影像撷取与传输系统
应用，这句话将不再只是期望而是人人都能拥有的状
进，其中，智能医疗是最热门的领域之一，各国
会”曾经估计，丹麦的健康照护支出金额占 GDP 总额
（ PACS）、临床信息系统（ CIS）等。接下来进展
态。透过智慧医疗的发展，不仅病患能够享受优质医
政府与医疗业者皆积极投入，希望透过智慧医疗降低未
的比例逐年下滑，每年约可省下1 亿2 千万元美金。
到移动化，提升病患和照护者的自由度与便利性，
疗服务，一般民众也能做好日常健康的监控与照护，
PCMH 的基本架构有2 个 ：“个人专属全科的家庭医
如医嘱处理系统（ CPOE）、无线实时定位系统
以预防重大疾病发生。让全民都能更健康并降低医疗
生”和“丹麦个人健康纪录 e 化入口网”。当丹麦人生
（ RTLS）等。最后则是远距照护，病患即便在医院外
成本，就是智慧医疗的终极理想。
目前， 丹麦以病人为中心的家庭医疗系统（ Patient-
病时不需要出门看医生，而是透过具有视讯功能的3C
更广的范围都能接受医疗照护服务，如：远距看诊、
Centered Medical Home; PCMH），是智慧医疗相当
产品，将家中所感测到的生理数值传给家庭医师做初步
遥测监护仪（ Telemetry monitoring）等。
来高龄化社会所带来的健康照护成本，同时提升现有医 疗服务的效率与质量。
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员、医疗仪器、设备、药品和材料等，可随时为病患
特别报道
Special Report
能医疗乃是透过资通讯科技提升医疗服务质量或医院管
智
好的空气品质。此外，停车场管理是绿色安全下新兴的应用模
理效率，一般分为健康照护与绿色安全两个面向，健康
式之一，由于医院院区大、停车场通常不会只有一个且分散在
照护指的是院内流程 E 化，改善病患至医院就医的所有流程，
不同地方，透过系统可以告知民众哪个停车场还有空位、或是
例如：诊间、柜台、临床照护、手术室等作业的信息化，绿色
距离最近的停车场，省去奔波寻找停车位之苦。
安全则强调建筑能源管理、设备管理与环境控制。
台湾要输出的是医疗产业而非服务 智慧医疗两大面向：健康照护与绿色安全 研华智能副总经理余金树指出，在智慧医疗发展过程中，
与效率，因此资服产业在发展智慧医疗解决方案过程中，必须
健康照护是医院最先导入的部份，而这又可以再细分成三个部
要有医疗业者参与，将其融入现有作业流程中，才能创造 ICT 科
份，第一是病患就诊与柜台作业的 E 化，主要目的是提升看诊
技新的应用价值，否则 ICT 就纯粹只是一套软硬件设备而已。
效率、缩短病患等候时间。举例来说，在诊间安装电子广告
然而医疗业关乎生命安全，对新科技的态度原就比较保守，
牌，让病患自助报到并自动排序看诊号码，或是在结账 / 领药
单凭一两家业者的力量，很难使其愿意参与，因此，研华希望
柜台安装 KIOSK 自助取票机，搭配柜台窗口上方的显示屏幕，
以联盟的方式推动台湾智慧医疗产业平台。余金树进一步说明
自动分流等候民众、提升作业效率，也可以在柜台窗口安装小 型触控屏幕，用来显示信息或进行满意度调查。
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台湾的医疗技术和ICT发展成熟，两者结合可以打造出完善的智慧医疗解决方案，并将此模式推广至大陆 甚至国际市场，让台湾智慧医疗产业能够持续扩大、成长。 撰文｜林珑 专访｜研华智能副总经理 余金树 图片｜研华公司、Fotolia、ShutterStock、TPG
这个平台的运作模式，首先联合各个不同领域的系统整合商， 开发各种智能医疗应用解决方案，再邀请医院加入此平台，做为
第二是护理人员与医师巡视病房的临床作业 E 化，主要是
这些解决方案的实验场域，系统整合业者根据联盟医院的导入经
方便医护人员查询信息、简化不必要的数据输入作业、确保病
验调整解决方案架构，再推向医学中心、专科医院（或诊所）、
历与用药安全，最常见的应用模式包括行动护理车、行动医
长照机构…等医疗相关单位，而政府、法人、协会、媒体则扮演
疗推车、床边照护系统…等，近来部份医院还有护理仪表板
推动者的角色，为医疗院所提供最新趋势与作法。
(Dashboard) 的设计，就是在护理站安装电子广告牌用来显
当智慧医疗解决方案在台湾成功运作后，便可将这样的合作模
示信息，并搭配床边照护系统简化护理人员工作量，使其能够
式输出到国外，与当地电信业者或系统整合业者合作，在当地复
专心照护病患。举例来说，以前如果遇到病房没有卫生纸或电
制台湾经验，让台湾智慧医疗产业能够持续扩大、成长。就现阶
视坏掉的情况，病患第一个想到的就是找护理站人员解决，如
段全球智慧医疗市场的发展来看，大陆是最有潜力、也是台湾厂
今病患只要点一下床边照护系统，讯息就会自动发送至负责单
商最容易切入的市场，由于台湾医疗产业起步时间早，在医疗技
位，护士就不用处理这些非责任范围内的琐事。
术与 ICT 应用上皆有丰富经验，正好成为大陆的借镜对象。
第三则是手术室的信息公开与管理。应用项目有手术室排程管
大陆近年来积极推动医改，除了鼓励现行医疗体系导入电子
理、病患手术进度（如：手术中、恢复中）同步显示在家属等候
病历、推动优质医护服务外，更在十二五政策中开放设立私人
区的电子广告牌、系统内建手术报告模板，护理人员只要点选图
医院及专科医院（也就是诊所），甚至还开放台湾医疗院所至
片就可以自动产生报告。在健康照护三个应用层面中，手术室因
当地设立分院，然而这样的做法等于是输出台湾的医疗服务，
为关乎生命安全，医院在导入 E 化的态度比较谨慎，普及度不像
将台湾的医疗 Knowhow、优秀的医护人员移往大陆看诊，不
前面两个诊间／柜台与临床照护那么高。随着能源使用价格逐年
仅要和大陆当地医院竞争，连带还会影响台湾医疗服务的运
成长，医院越来越重视能耗管理，这正是智慧医疗的第二个层面
作，但是若结合 ICT 业者的力量，转变成将智能医疗解决方案
绿色安全，像彰化基督教医院员林分院就导入绿建筑设计，目前
应用模式复制出去，既不会影响台湾医疗服务质量，还能整合
正在申请美国 LEED NC 与 LEED HC（ Healthcare）双认证。
医疗产业上下游的力量，”台湾要输出的是医疗产业，而不是
余金树表示，医院建筑物多、耗能大，加上为了做好感染控
医疗服务。”余金树强调。
制，空调几乎是24 小时不关机，透过 ICT 科技可以在不影响既
面对高龄化社会、高额医疗费、医病关系矛盾的医疗现状以
有空气质量的情况下，节省能源使用量，进而降低营运成本。
及 ICT 技术发展，智慧医疗已成必然趋势，台湾业者必须善用
举例来说，透过能源管理系统分析能源耗用状况，找出异常部
医疗与 ICT 技术的双重优势，透过智慧医疗产业平台在未来的
份进行处理，或是依据院内人数控制空调温湿度，维持院内良
市场上取得先机。
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研华整合产业上下游 推动智慧医疗平台
前述提及，智慧医疗是以 ICT 技术为基础，改善医疗服务质量
技 术论 坛
Technology Forum
智能化手术管理最佳平台
的硬件既会让软件功能无法发挥之外，系统出问题时也
长期耕耘医疗应用的研华，近来积极推展的 SRP
很难追究到底谁该负责，因此捷格科技一直在寻找适合
（ Solution Ready Platform）以结合软硬件的整体解决
的硬件，并想与之搭配以便让系统能有更完美的表现，
方案，让使用者可以有已经过市场验证且立即可用的系
“因为空间有限的手术室需要更精简设计的高阶计算
为了让病患有完善的医疗照护与安全保障、医护人员有良好的工作环境与质量标竿，同时达 到医院管理者优化营运绩效的目标，智能化手术管理平台是亟思改善流程、意欲提升质量的 最佳选择。
统，因而不再需要头痛医头、脚痛医脚的另设项目来委
机、更符合人体工学的操作方式，几年前我在新光医院
外或自行开发。研华智能业务副理李家茵表示，今年研
的开刀房内看到研华的平板计算机时，就觉得这就是我
华更与医疗软件专业厂商捷格科技合作推出了“智能化
要找的硬设备，其一体化的设计可解决个人计算机既笨
撰文｜余晓晶 图片｜研华公司 专访｜捷格科技技术总监 左典修、研华智能业务副理 李家茵
手术管理平台”，从术前的排程预约与控制、术中的查
重又占空间的问题，触控式操作也省去了要外接鼠标、
核记录与管理、术后的报告产出、查阅与统计，全都纳
绘图笔与数字板等额外装置的困扰。再加上研华丰富且
从用户角度规划 让手术流程与手术室管理再加乘
20
强强合作、软硬整合 让系统功能极大化
手
术是疾病治疗的主要手段之一，其繁琐复杂的
为此，医院都建置有自己的一套标准作业流程
入了这套智能管理系统中，藉此达到优化现有手术流程
优质的产品，以及深耕医疗产业的企图心，更强化了我
过程必须在细腻的分工与高度的合作下才能确
（ SOP），甚至透过 MIS 人员来自行开发软件或导
管理并提升手术室利用率，同时也可透过数字化之作业
们双方的合作意愿。”
保手术能顺利完成，但手术室同时也是医院各科室中
入各种科技产品以辅助手术流程与手术室之管理，但
模式来确保病人的安全以降低人为疏失，而既有文字又
建造费用昂贵、作业成本最高的场所，而每日数量不
各自独立开发完成的系统却有可能出现信息无法互通
有图像的完整数据不但可做为治疗过程之记录以减少医
定的手术、难以精准安排满足每个医师的手术时间、
或资源浪费的问题，因此如何在维持手术质量又有效
疗纠纷外，还可作为技术与经验传承之教学教材、以及
临时突发的紧急抢救手术等不确定因素则让手术室与
控制成本的前提下，将有限的医疗资源做最佳运用，
管理者评估改善时的重要参考依据。
人力设备的安排均备受考验。
一直都是各医疗院所的重要课题。
提升整体运作效率的智能平台 捷格科技向来以医疗临床信息与高阶图像技术作为其 主要的产品开发项目，为了解决执刀医生需要在术后特 别利用工作之余或排修日来撰写手术报告的问题，早在
排程、智能控制中心、数字手术病案系统、行动安
2003 年就开发出了数字手术报告系统，其无纸化的电
全查核系统、智能管理仪表板、云端服务 APP、动态
子手术报告不但可取代传统以文字为主的手术记录，还
公播管理等多套捷格科技的软体，并且还搭配了研华
能在结合病人开刀部位、病灶图像与照片等影像数据让
POC-W211、POC-W242、UTC-532、以及7 寸触控平
手术报告更一目了然。
板计算机（ Pocket Pad）等数款已通过医疗安规且具有
左典修说：“在台湾，医疗机构对于病患安全、流程
无风扇、低噪音、防尘、防泼水等特色的医疗护理专用
与品质控管特别重视，但图文的结合一直是医院信息化
计算机，研华医疗计算机皆有通过 EN/UL 医疗安规，不
过程中所碰到的瓶颈之一，目前仍有许多医院停留在以
会影响精密的手术仪器设备。
文字来进行手术记录，甚至还有不少未使用计算机的单
捷格科技总监左典修表示，在未与研华合作前，医 院自行选配的硬件常让该公司备感困扰，因为质量不佳
位必须用手写来完成报告，而我们的系统则能以丰富的 图文内容来说明并记录与手术相关的各种信息。”
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目前这套智能化手术管理平台，不仅有行动智能
技 术论 坛
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Technology Forum
随着这套有图有真相的数字手术报告系统陆续获得多家大型
板’。而透过前端收集来的完整数据，身为信息消费端的智能
医院青睐而采用后，捷格科技持续透过对临床作业的深入研究
管理仪表板就能让管理者透过统计、分析、交叉比对来产生关
而开发出了更多与手术流程管理和手术室相关的系统。
键绩效指标（ KPI）进而改善执行成效。”
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首先，针对排程控管平台，他特别指出，手术排程是件相当
而除了能让手术室主任或护理长以触控方式，点选系统内的
不容易的工作，因为其中涉及了多种管理原则，透过计算机累
预约数据来分配开刀房之外，各间手术室的现况也能透过房内
积的历史数据来分析出更具参考价值的数据数据，不但能订定
所装设的多台摄影机进行实时影像转播，藉此了解手术室内现
出更精准的排程，同时也减少了让医护人员枯坐空等的机会，
况并协调人员之工作与器械使用，当临时出现急刀手术时亦能
而具备了智能引擎的排程作业更减轻了医护人员的工作负担，
进行最快速且适当的安排。而术前、术中、术后的所有数据都
透过研华医疗计算机稳定效能可以顺利处理全院庞大数据量。
能全面数字化并透过云端平台加以整合在‘智能手术管理仪表
而在手术室内，过去手术中没有安全查核，或以纸本实施查核
板’后，可相互支持与连动，让原本仅供参考的数据转变成更
作业，若透过研华最新触控平板计算机将行动手术安全查核系
有价值的应用。
统行动化，滑顺的触控屏幕让医护人员操作上更为便利，可更 快速方便的完成工作。
左典修强调，软件的开发不该是迭床架屋式的设计，也不能 只从功能面去思考规划，“因此，从使用者角度来思考并优化
另外，针对手术过程中可能会使用到的移动式 X 光透
作业流程是我们系统设计的重点，譬如：一份报告要按多少颗
视装置（ C-ARM）、以及微创手术会搭配使用的关节镜
键才能完成？是否有更好的规划来减少按键次数？需要花八分
（ Arthroscope）或达文西机器手臂（ Da Vinci Surgical
钟完成的工作能否缩短至五分钟内就做到？同时我们还会考虑
System），手术图像工作站能藉由与仪器设备之串接将其所
医院的作业规则与营运政策该如何数字化以便能供不同层级的
产生的影像能直接整合至病人的手术病历档案内，并透过研华
使用者来运用，当这些关键因素都能被充分了解与解决后，系
医疗计算机的高画质图像处理清晰呈现。“当医护人员触发摄
统平台才能在兼顾医护人员与病患及其家属的多方需求下发挥
取影像时，图像数据也同时传送到了我们的系统内，因此能省
其应有功效。”
去以往先拍照后抓图再贴文件的繁琐步骤，而且这些图片影像
根据卫生福利部统计处的数据显示，全台总计有将近两
同时也是医疗教学、健保审核、医疗纠纷时的最佳左证资料。
千间的手术室，而不论是需要住院的住院手术或不需要住院
“捷格科技左典修说。
的门诊手术，平均每天有数万人次必须接受手术治疗，而为 了让病患有最适切的医疗照护、医护人员有更良好的工作环
让巨量数字数据发挥加值效益
境，同时达到医院管理者优化营运绩效的目标，研华与捷格
管理与控制方面，管理仪表板与例行报表是有效协助医院高
科技共同合作推出的智能化手术管理平台能让亟思改善流
层进行决策的系统，“医院的高阶主管其实就像是位舰长，他
程、意欲提升质量与经营绩效的医院同时拥有最完整的软件
必须从眼前仪表板上的各种信息来决定是否要加速向前或减速
系统与最优质的硬设备。
慢行调整角度，因此我们将此系统称之为‘智能手术管理仪表
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到产业大佬及各国政府的大力投资，物联网（ Internet of Thing；IoT）俨然已经成
受
为产业界最为流行的显学，不论各产业都期待跟物联网搭上线，不过，想要享受物
联网所带来的各项利益，首先还是得对物联网与物联网所能创造的优势有所了解，才能事 半功倍的以最简洁、有效的解决方案，创造出最大的物联网效益，研华 ARK 自我感知智能 系统透过创新技术整合能力为客户具体实践，就是物联网其中的关键！
落实物联网概念的自我感知系统 ARK 对于物联网以及藉由物联网所搜集到的巨量资料（ Big Data）所能创造的价值，研华嵌 入式运算核心事业群软件研发资深经理卢瑞荣认为，随着有线及无线网络的广泛被应用在 产业的各个角落中，不论是企业封闭式的内部网络，或是能够与企业外部链接的开放式网 络，或不同的传输通讯协议，只要在这网域内的设备，能相互链接，再透过数据的撷取， 进行累积与分析，广义而言，其实都算是物联网概念下的一环。而从这些透过终端设备所 搜集并累积而成的巨量资料的观点来看，巨量数据被分析再利用所能达成的作用及效益， 就可以创造使用端客户的最大好处，也会对原本产品供应业者带来持续的进步，端看数据 如何被撷取、进行哪些种类的分析、最终如何转换成商业的有效价值！ 卢瑞荣以研华为例指出，像是研华所提供的各项设备与解决方案，除了协助使用者在 不同垂直市场中，进行不同的任务外，对内透过产品本身搜集到的不同数据，也可以为用
24
所进行的巨量资料搜集与分析，则可以得到客户在使用时，藉由产品回报的各项数据， 进而更了解客户的在垂直应用上需求，提供今后在产品设计上，包括软、硬件在内的设 计参考方向，甚至对于整个产品线从产品设计、规划到生产流程排定，整个供应链上的 Ecosystem 都可能会有巨大改变。这不仅是对使用者带来优势，也会对制造商产生影响。 也因此，怎样透过更便利的方式进行巨量数据的搜集、分析；怎样运用最轻松的方式，建 立起巨量数据的物联网体系，就成了产业界共同关注的焦点之一，在这整个大架构，如何 能透过更精准的产品，做到以上所谈的方向，ARK 自我感知软硬整合设计的系统产品就是
研华ARK自我感知智能系统 快速落实物联网应用的关键！ 物联网是结合智能装置和云端运算的基础，研华新一代ARK嵌入式无风扇系统，能够自我管理、自我动态调节 保护并且对系统外的外围设备亦进行实时监控、异常情形主动搜集相关信息后实时回报，能轻松的链接任何装 置及周边模块，在各式不同应用环境条件下、能以进阶软硬件设计优势启动”自我感知”，协助使用者快速落 实物联网应用，并发挥最大的物联网效益。 撰文｜严桦友 图片提供｜研华公司 专访｜研华嵌入式运算核心事业群 软件研发资深经理 卢瑞荣 研华嵌入式运算核心事业群 产品资深经理 陈彦君
最具代表性的物联网方案。 对于这个人人都跃跃欲试、商机无穷但业界概念却不是很清晰的物联网应用，研华嵌入 式运算核心事业群产品资深经理 陈彦君则是认为，大家都在讲物联网，但是将物联网谈得 很大，却很少人可以真正落实，是因为物联网无法一言以蔽之，包含产业标准、产品、及 实际的应用等！物联网的应用分成太多不同的层面，而用户最大的困难点在于想要以一个 标准品去满足他的所有需求。但是，想要用一个标准品去满足所有使用者在物联网方面的 需求，是非常有难度的，因为物联网的应用范畴很多，甚至很多应用都还无法被归类。但 是，陈彦君也强调，由于物联网最重要的价值之一在于对巨量数据的运算分析的再利用， 藉由分析后的数据去了解，如何解决及预防过去所发生的错误，或预估未来的行为模式， 甚至可为今后提供解决之道，物联网的重点不仅在当下，也在预测未来。所以 ARK 这种藉 由软硬件高度整合，可以迅速做到由内而外的自我感知及管理的产品，在物联网世代里， 就是扮演关键的角色。
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户在今后的采购上，提供可靠的参考依据；另外，透过销售到不同应用领域中的各项产品
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由内而外自我感知 ARK 智能系统 扮演物联
时更是一个可以自行从事智能管理与回馈信息的智能终
网的关键角色
端，要在物联网内扮演怎样的角色，全都取决于客户如
有别于目前许多同业提出的系统产品，研华新一代 的 ARK 不仅仅负责数据运算，而是在异常之前或当下，
26
何建立整个应用的架构，ARK 自我感知的设计可发挥物 联网最大效益。
可立即进行处理，包含对内的自我调节修复和实时通
卢瑞荣表示，在许多大型或开放的架构中，当 ARK 之
知。除了内部自我侦测 ARK 状态外 ( 如温度、电压、系
上还有其他管理单位如 MIS 或 Server 产品时，ARK 可
统负载，网络状态等 )，还可以侦测、监控与 ARK 相关
以单纯的扮演自主监控与信息传递的角色，而最终的决
连结的外部外围设备，像是针对硬盘的读写次数进行监
策则交由上层的控制层进行；不过，当 ARK 位在一个封
测、统计，屏幕的健康状态、在达到平均寿命周期前的
闭、小型的架构下，当上层不再有其他控制管理机制存
危险范围内，即提前通知使用者进行预防性的更替，或
在时，ARK 则可以利用研华所进行的软硬件整合设计，
OS 操作系统及 AP 运算软件是否正常运作等，皆可根
直接以 ARK 进行管理与决策的执行，在联网的状态下，
据使用者设定，自我启动各阶段的动态调节步骤。安全
亦可将结果通知相关人员。让用户在享受或转移这些功
性方面也是物联网里面很重要的课题！ARK 自我感知系
能时，不需要额外再花费人力或经费去执行。对仅有小
统提供三道安全的防护：其一：McAfee 白名单保护，
规模需求的中小企业主，或是需要将设备置于人烟罕至
只有被设定的程序才可正常执行，甚至当遇到黑客不断
需要独立运行的应用上，新一代 ARK 均可以扮演相当适
尝试攻击时，ARK 实时会将此状况及记录，透过简讯或
切的物联网解决方案。
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email 发送给系统管理者；其二：加密狗的设计：客户
新一代 ARK 可以自我管理、自我动态调节保护并且对
辛苦开发的程序，为预防不肖业者将其档案复制，进行
外围设备进行实时监控，搜集相关信息，除了产品在设
成功模式的模仿，ARK 有板载加密狗的特殊设计，这些
计上具有模块化的设计及搭配的周边外，SUSIAccess、
程序只认硬件且高度加密，硬盘数据即使被拿走也无法
iManager 等软件的整合也扮演了十分重要的角色。卢
执行；其三，SSL 数据传输协议，数据间的沟通可做到
瑞荣也说明，针对研华本身的产品或其他业者周边模块
数据保护！
有进阶控制器设计，运用 SUSI API，与 SUSIAccess 等的
以上这些特性 : ARK 自我感知设计的系统，即使被使
搭配，可架构了一个由前端到后台的完整平台，使用者
用在不同的环境，不同的应用，在旁是否有无人员的维
可以藉此获得更多详尽的产品、零组件信息，提供系统
护、周边模块或软件状况是否发生异常，皆可扮演最佳
进行更细致的判断；但如果针对非研华的产品或无此类
主角的角色。而且因应物联网应用的广度及深度，ARK
型控制芯片导入在模块上，则仅能透过标准接口做到基
全系列为无风扇设计，最低的维护成本及高稳定性，宽
础数据搜集。
温防尘设计、低中高阶完整的运算效能选择，也称职的 将物联网所需要系统的特性，发挥到极致。
不过，卢瑞荣更强调的一点是，研华想要提供的是 一个协助使用者落实物联网应用，并藉由物联网产生更
研华 ARK 自我感知智能系统，跳脱出只做运算链接周
大效益的概念。创造由内而外，全面感知及管理；由上
边的功能，亦可将终端对搜集到的数据先行初步运算及
而下无缝连结与沟通的物联网环境，才是研华推出新一
处理，做出反应后，再向后台传输时，已经不再仅是单
代 ARK 系列的目的，至于运用怎样的技术去达到这些目
纯的数据，而是经过初步处理的数据。另外透过系统使
的，则是研华内部软硬整合的结果，也是研华 ARK 系列
用的习惯记录，如系统负载状况、效能、使用时间等，
创造竞争优势的基础。而今后也都将会秉持这样的初衷
可为使用者今后的采购评估提供重要的依据，亦可减少
持续进行软硬件开发整合，将 Big Data 与物联网做更深
对后续支持运作上的浪费。
入全面的整合。
陈彦君表示，对客户而言，ARK 与其他传统控制器 不同的地方在于，ARK 不但具有传统控制器的功能，同
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两极，导致中间的需求向来被忽略，所谓中间需求意指该
（ PACS）、检验信息系统（ LIS）等，外部数据则是像数
系统仍有一定网管设计，但又须兼具端点设备的简易与轻
字广告牌（ Digital Signage）或是挂号柜台上的显示系
巧，因此 ProView 系列这类轻量型网管设备将可填补目前
统等，医院的内部数据一来数据量较大，二来则是有较
市场不足。
高的实时性，因此其 ProView 系统将之通讯端口设计为
ProView 系列工业以太网络交换器的网管作法有两 种，一是透过 Modbus/TCP，与 SCADA 进行沟通，响
Network Management Protocol；简单网络管理协
也有特殊设计，在宽温部份，ProView 系统在 -40°C～
议）与 NMS（ Network Management System；网络
70°C 之间仍可正常运作，由于工业网通设备的应用与一
管理系统）联机，这两种作法分别锁定两种不同族群，
般企业用环境不同，其应用环境相当多元，从极高温的工
Modbus/TCP 主要设定在控制系统，也就是制造系统中
厂锅炉旁、油田钻井设备，到极度酷寒的高纬度国家室外
的网管工程师，SNMP 设计则为一般的 IT 人员所使用。
环境，工业网通设备都被要求必须能稳定运作，若未能适
研华ProView系列的轻量化网管技术，兼顾了端点网通设备的轻巧易用与网管型的设备状况监测功能，解决了市 场上对端点网通设备的掌握度不足问题，同时也开创了全新的工业网通产品型态。 撰文｜MD Wang 受访者｜研华业务开发经理 陈韦宏 图片提供｜研华公司
应温度导致设备停摆，所造成的损失有可能相当庞大，因 此宽温往往是工业网通产品的重点设计考虑。
以往的运作方式，其通讯协议都是 Modbus ASCII 或
ProView 系统诉求轻量网管特色，因此节能方面也有
Modbus RTU，当封包要往上传时都会转为 Modbus/
不同设计，ProView 采用了 IEEE 802.3az 标准，与一般
TCP 格式，再经由以太网络传送，而当此一 PLC 设置了
网管型设备相较，此一标准的电源消耗少了60％，由
一组非网管设备时，若此一设备故障，系统完全无法察
于 ProView 系统锁定在非消费性应用，这类型应用常须
觉，也无法透过封包异常得知状况，ProView 系列的设
24 小时运作，例如制造现场的生产设备，多数是1 周7
计可随时监控这些设备是否正常运作，例如后端可以设
天、每天24 小时的运转，其配备的网通设备也必须随之
定对各端点每秒发出讯号，透过各端点的回馈与否得知
长时间不停运作，因此 ProView 系统的低耗电设计正符
该点的设备是否正常运作。
合其需求。
此一作法也可厘清系统的故障原因，由于 ProView 系
在保固方面，一般网通产品的保固期多为2 年，
列可以完全监测各端点设备的状况，包括设备的插拔次
ProView 系列则将之延长到5 年，保固期之所以会比一
数与时间点，当使用端的设备故障，系统整合商可透过
般的产品高出一倍以上，原因在于 ProView 系列的内部
ProView 的监测纪录，厘清系统故障是因为设备本身问
组件选购较为特殊，由于工厂的生产系统对稳定的需求
题或是应用时的设置不佳所导致。
极高，系统内的各设备都须具有相对的设计，ProView 系列在内部组件上，选用了更长使用寿命且更稳定的组
低耗电 + 高稳定 ProView 打造优化系统
动化系统的整合速度加快，在系统整合中扮演要角的工
自
易，讲究即插即用快速上线，由于布点数量多拓朴较大，再加
业网络通讯，其应用也越来越深，就目前产品类型来
上部份设置地点的环境较差，因此一旦设备故障，网管人员通
另外 ProView 也有 VIP Port 设计，用来作为带宽管理
ProView 系列预计在2014 年10 月正式推出，共会有
看，工业网通可分为网管与非网管两种，两者的差异在于设备
常无法得知，为解决此一问题，研华推出了 ProView 系列工业
（ QoS），当使用者有需要大量传输需求时，可以在系
39 种产品，其中3 种型号将有 PoE 设计，其应用族群初
有无被纳入管理范围中，一般来说网管型设备多为传统的工业
以太网络交换器，打破了市场的既定概念。
统上自行设定单一特殊大带宽的通讯端口，此一应用可
步锁定为自动化系统，未来随着物联网概念的逐步普
弹性配合用户的业务特性，例如采用 ProView 系列的某
及，端点网通产品监测将成为系统运作的重要功能之
一医疗院所，一般医院的传输数据会分为内外两部份，
一，ProView 系列的轻量网管特色将未来的物联网系统
院内的数据通常传输量会较大，像是医学影像信息系统
中，有更多发挥空间。
网通系统，作为设备与设备之间的互连，非网管则多用在环境 监控，例如 SCADA 系统中，利用网络串连散置于各处的控制器 或传感器，在系统需求考虑下，这类型设备的设计通常较为简
轻量型网管设计填补市场需求 市场上的网通产品只有网管与非网管两种类型的产品型态过于
件，因此其保固时间可比一般工业网通高出一倍以上。
29 MyAdvantech
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ProView开启工业网通新世代 全面掌握端点网通状态
如内部，因此一般的通讯端口带宽即可负担其数据量。 实时侦测与带宽服务外，ProView 系统在稳定性方面
运作状态一直无法为后端平台所侦测的问题，例如 PLC
网管也能轻量化
VIP Port，以达其需求，至于外部系统的信息重要性则不
应各网通设备的状况，另一种则是以 SNMP（ Simple
这两种作法都是为了解决非网管类型的网通设备，其
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兼具时间与整体成本考虑的开发应用、更完整的车队管理系统
伸为物联网架构，车体内的重要零部件都被纳入监控网中，让
整合，更透明的车体信息提供，这些特点有效提升了管理者程
车队管理更具智慧。
度对车队的掌控。
“智能管理”在各类应用中的解释各有不同，在车队管理中
MRM SDK 的这些特点构筑于6 项功能技术，包括影像监控、
的智慧化，就是透过物联网架构让驾驶行为与车辆状况更有预
智能影像分析、设备管理与控制、感测控制、远程诊断与升
期性，也就是所有的状况都能事前掌握，例如前面提到的胎压
级、车体内部通讯等，这6 大技术在软件端进行深度整合，让车
侦测，由于多数事故都因胎压不足引起，因此企业对此会特别
队管理系统无论在车体本身或与后端平台，都无缝结合成为一
重视，而轮胎车队中属于消耗品，一般中等规模的车队，每年
套紧密的系统。
的轮胎更换费用都新台币百万元以上，MRM SDK 可让系统设计
例如此套件支持了 OTA 技术，企业可透过此一技术建立远程
为具有远程侦测胎压功能，将车队中所有车辆的所有轮胎状况
控管平台，在平台上统一更新所有车辆、系统的档案、韧体，
全部透明化，当轮胎老化或胎压不足时，即可通知驾驶，另外
以 GPS 系统为例，以往更新地图的作法，不是由司机卸下设备
也可以此数据与轮胎供货商洽谈大数量的合约，在财务上获得
至 IT 部门重灌，就是 IT 人员亲自到各车作业，这种模式在小规
更大的回馈。此外，智慧化的语音识别和控制技术，具备抗环
模车队上，时间多半还可控制，一旦车队规模庞大，像是拥有
境噪音及高口音辨识率，让驾驶者不须触碰控制屏幕，而以口
数百辆车的大型物流业者，作业时间往往旷日废时，OTA 技术
头指令执行控制和设定功能，有效降低因分心而造成的交通意
则可于在线直接设定时间集体更新，IT 人员只要在后端完成设
外事件。同时，影像监控与分析技术，可有效侦测车道偏移、
定，所有更新便会在指定时间内完成，大幅减少了作业时间。
前车防碰撞、行人侦测、驾驶人行为辨识、速限等，可提供实 时的警示机制，降低意外发生率，进而提高安全性并节省车队
物联网概念 让车体讯息更透明 30
车队是物流业者的重要资产，有效管理才能让营运效益优化，研华的MRM SDK提供了系统整合业者最具弹性与 智能化的开发工具包，让系统整合业者可专注于本身设计，在更短的时间与更低的成本下，打造出最适合客户 的车队管理系统。 撰文｜MD Wang 图片提供｜研华公司
如
反对，良好的车队管理能使物流业者的效益优化，不过
车队管理技术在市场上问世已久，导入应用企业也相当多，
由于物流车辆的主要运作范围都在室外，企业难以管辖，因此
不过就普及度来看，仍有相当大的成长空间，除了市场教育有
早期要提升营运效益，多半只能单方面倚靠驾驶人的自律与敬
待加强外，系统整合厂商的资源有限，导致市场布局速度受
业心态，这几年嵌入式技术快速进步，包括 GPS、WiFi、3G
阻也是原因之一，研华车队管理系统向来提供了系统整合厂
等技术开始被大量应用到车队管理系统，企业的后端管理平台
商强力的技术后援，这次推出的软件开发工具包（ Software
逐渐可以透过远程系统，掌控散布于各地的车辆的行驶动向、
Development Kit；SDK），提供了更多功能，让系统厂商可以
车况、驾驶行为，这不仅让企业的营运效益得以再次提升，远
将有限资源专注在系统整合层面。
程监控的作法也会让司机的驾驶行为更为严谨，减少事故的发 生，对企业形象大有帮助。
相对于市场上车队管理开发工具包，研华 MRM SDK 的特殊
易取得，另外此套件也设计了在车体通讯中的主流标准 CAN
之处于保持系统弹性，对系统整合厂商来说，不会有一次到位
bus，并支持 J1939, OBD-II/J15765 协议，以利串流设置于车
的完美系统，所有的设计问题都要在现场端才会出现，因此与
体内部的感测讯号回传至车体主系统与后端管理平台，管理者
其追求完美的方案，不如设计完美的机制，透过机制让所有的
可藉由这些讯息推测出驾驶者的驾驶行为，例如急刹车次数过
问题可以在最短时间获得最佳解决，因此研华的 MRM SDK 让
多，就有可能是驾驶行为不良，另外这些传感器也能自行诊断
所有的功能保持弹性，并简化大部分的接口，开发者可依客户
车体状况，以前这类设计最广为人知的就是 TPMS（胎压侦测
需求，在短时间内轻松组合出最适合的系统，并同时兼具时间
器），利用传感器侦测轮胎胎压，当胎压不足时，立即通报驾
与成本效益，让更具智能的车队管理系统轻松上路。
驶，避免因此造成事故，在 MRM SDK 中，这种感测技术被延
6 大功能 架构贴身系统
果说车队是物流产业中最重要营运设备，应该不会有人
另外跨平台作业的软件概念，也可让系统上的影音讯息更容
与过去的开发工具包相较，这次推出的 MRM SDK 共有几个 特点，包括极大化效益硬件的专用设计，更易于整合的配件、
31 MyAdvantech
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智能、服务、价值 MRM SDK 让车队管理轻松上路
管理成本支出。
人物特写
People
“研华同仁多数为年轻人， 专注工作之余也需要适当的运
团队成员可以来自同一个部门，也可以由跨部门的成员组成。
动健身，而简单易行、参与度高的健行不仅兼具休闲与竞技特
团队成员不仅相互竞争，也相互鼓励，共同提升运动成绩。
色，并且参与同仁可以通过麦步 APP 同自己工作团队以及跨部
李鸽峰和研华深圳客户经理周福远分别领导的万步行团队都取
门同事沟通交流，激发大家的凝聚力。 ” 李鸽峰说道，“ 因
得了很好的成绩排名。”王凤丹进一步说，“每月各地运动团
此，万步行就是相当好的运动选择。透过万步行活动的筹备与
队还会进行集体参与的‘齐步走’活动，团队成员集体徒步郊
健行过程的体验，我更加体会到研华对于基层员工的关怀以及
游。徒步结束后，大家会聚餐交流。例如，研华广州团队进行
促使研华人创造‘美满人生’的企业追求。”
了日行万步广州大学城环城徒步行，研华深圳团队进行了梅林 石板路徒步行，研华西安团队进行了唐城墙遗址10 公里徒步
长途赛局，贵在坚持 口碑极佳的研华万步行活动，缘起自台北公司，热潮一路从
日行万步，席卷研华 32
研华万步行活动激发团队凝聚力
行。这些面对面的欢聚时光让健行者以研华特有的互动方式凝 聚了彼此情感并体验到研华‘美满人生’的核心价值。”
台北延烧到北京、上海、西安、广州、深圳等地。仅在中国大
此次活动发想于台北，并在大中华地区获得同仁与伙伴们
陆区域，研华就有620 多位分属6 个分公司与20 多个办事处的
的广大回响。目前，在北京、上海等大型都市，不仅有研华同
同仁参与万步行活动。 在海峡对岸，台湾研华参加健行活动的
仁的亲属，还有不少研华的合作伙伴也加入到研华万步行的团
同仁也越来越多。
队中。龙丽萍说，“我们部门的供应商也加入了万步行活动。
“今年九月是大陆研华的‘健行推广月’。参加万步行活 动的研华同仁可以用100 个福利点兑换一个计步器和一件万步
万步行活动虽是最简单的运动方式，也正是这一种‘简单与质 朴’带动了更多的人对研华品牌进行了一次最深刻的体验。”
行活动 T 恤衫。 如果当月累积步行三十万步且每日步行不少于
广州万步行社长李鸽峰说：“ 研华同仁多数为年轻人，专注工作之余也需要适当的运动健身，而简单易行、参 与度高的健行不仅兼具休闲与竞技特色，并且参与同仁可以通过麦步APP 同自己工作团队以及跨部门同事沟通 交流，激发大家的凝聚力。因此，万步行就是相当好的运动选择。透过万步行活动的筹备与健行过程的体验， 我更加体会到研华对于基层员工的关怀以及激励研华人创造‘美满人生’的企业追求。” 撰文 | Tommy 图片提供 | 研华公司 图片人物 | 深圳研华健步社 专访 | 研华广州分公司大客户经理、广州万步行社长 李鸽峰 研华上海智能系统事业群行销
运动兼顾沟通，激活团队凝聚力
主管王凤丹说道，“除此之外，各大城市的健行爱好者同仁也
王凤丹提到，举办万步行活动的目的，不仅在于激励研华
以‘互动、分享、交流’为活动主轴，积极邀请身边同仁组建
人积极锻炼身体，也是为了加强研华部门内和部门间的沟通协
运动团队。”
作，从而实践研华“利他”的企业文化。
长途赛局，贵在坚持。为了鼓励运动团队与个人将万步行
参与万步行活动的研华同仁将计步器记录的运动成绩通过手
活动持续下去，研华对于在2014 年9 月1 日至次年8 月31 日期
机 APP 分享到微信等社交网络中，大家通过社交网络对万步行
间，人均步行300 万步的运动团队成员分别奖励80 点福利点。
活动进行了大量的讨论。在工作之余，万步行活动也成为了同
据王凤丹统计，9 月份已有人走了近200 万步，有近300 人完成
事间的热门话题。由于万步行活动，原本不太熟悉的同仁，也
了30 万步的运动目标。
渐渐熟悉起来；跨部门的同仁间也有了更多了解，关系更加紧 密。因此，万步行活动在客观上激活了研华工作团队内的凝聚
以行会友，分享美满人生
力与工作团队间协作力，透过这种人与人之间的良性互动，也
在
参加了研华正在进行的万步行活动。
智能系统事业群行销专员龙丽萍习惯性地打开手机上的
研华万步行活动始于今年九月。随着生活和工作的节奏越来
无场地要求，任何人利用任何碎片时间都可进行。”李鸽峰分
“我深刻地体会到，对于研华而言，研华最关注的是人。研
麦步 APP ，她惊讶地发现自己已经在9 月份上海研华万步行活动
越快，亚健康状态也越来越频繁地出现在人群中，身在职场的
析万步行活动的流行原因时说道，“因此，很多原本不爱运动
华搭建了一个平台，让员工、股东及所有利害关系人都能在此
的运动成绩排行榜中名列第二名。
研华员工发起了每天万步健康走的呼吁，希望鼓励同仁养成运
的同仁也加入到活动中来了，参加万步行的同仁也遍及研华员
创造美满人生。”龙丽萍抱着她的小宝宝边走边接受采访，在
已在研华工作了四年的龙丽萍，今年八月刚刚生下一个健康
动习惯，并且将之落实于日常生活中，因此大家组建社团以最
工各个年龄层。而且参加万步行活动的同仁可以使用手机 APP
她手腕上的计步器上，数字在不断地跳动……
可爱的宝宝。能够像许多研华人一样在研华成就事业与家庭，
简单、省钱、轻松的“健行”方式进行运动锻炼。研华也于企
将计步器记录的运动成绩排名分享到微信朋友圈内，这又吸引
龙丽萍体会到人生满满的收获。然而，生育宝宝的经历也让龙
业内部倡导日行万步，并规划一系列活动，希望让健行成为研
了一大批同仁加入到健行的行列中。”
丽萍感觉到健康的重要性。休完产假上班的第一天，龙丽萍就
华人共通的健康新文化。
上班的公交车上，刚刚生下第一个孩子的新妈妈、研华
“健行相对于研华传统体育项目——羽毛球而言，更容易且
“各城市因地制宜，根据人数多寡组建了不同的健行团队，
让更多研华人体认到研华行遍全世界的“利他”心念。
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一万步，则可获得200 点福利点的奖励。 ” 研华深圳人力资源
NEWS & EVENTS
研华 IoTMart( 物联网商城) 正式开幕，专属物 联网产品和整体解决方案的电商平台！ 10 月8 日，研华 IoTMart( 物联网商城 ) 正式上线。IoTMart 是 研华继 Aonline 电商平台之后，专注物联网产业的最新电商平 台。因此，IoTMart 精选10-15 种物联网相关产品，以 AOnline 专卖、能快速销售、产品不客制化为原则，提供研华全面的物
产业者观点
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何春盛： 物联网需要找到用户的 “痛点” ， 其核心在于 B2B 近日，研华全球总经理何春盛先生在接受《21 世纪经济报道》 中提到，很多物联网的应用在技术上已经没有瓶颈，关键问题 在于应用方面的创新，物联 网需要找到用户的“痛点”。 “大陆比较多的创新都是在 B2C 领域，但是我认为物联网 的核心其实是在 B2B，B2B 企 业实际上是提供了一个技术的 基础，在这个基础上面，创新 才能实现。“何春盛提到。
研华数字医疗，打造 ‘以病人为中心’的智慧医 院平台 “2014 两岸智能医疗应用论坛”近日举办，研华科技邀约海峡 两岸重量级医院以及麦迪斯顿、捷格科技、绿仰科技、泰博科 技等合作伙伴参加。在会议中，研华明确其数字医疗整体解决
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方案专注于一体化手术室、优质医护以及智能就诊三大领域，
刘克振：物联网已成显学，产业切入成为创新 关键点
打造手术室的智能化，确保实时的医疗照护以及以病人为中心
2014 年11 月22 日，“2104 TiC100 智慧城市与物联网创新经营
瓶、设备、材料都要物物相连，数据互联共享。
打造智慧医病平台，用物联网技术，实现病患、医护人员、药
模式全国总决赛”在研华昆山协同创新研发中心举行。全国共 有12 支队伍进入企业组命题和校园组自命题，围绕着医疗、物 流、农业、交通等垂直产业解决方案展开激烈角逐。研华科技
中国移动加入 “研华 WebAccess+ 物联产业
董事长刘克振表示：“物联网已成显学，产业切入成为创新关
应用联盟”
键点。2014 年是智慧城市的落地元年，学生们创新的思维事实 上是从产业的制高点来重新审视行业，这种创新性思维有助于 行业发展。
研华资讯
9 月11 日，中国移动物联网有 限公司与研华科技共同签署 “研华 WebAccess+ 物联产 业应用联盟合作协议”，成为 物联网产业联盟第54 位合作伙
ASF 在六大城市开跑，促进智慧城市落地
伴。双方就物联网、智慧城市
2014 年8 月21 日 -9 月23 日，“研华技术应用创新论坛2014”
领域的技术方案、产品、应用
（以下简称：ASF）在沈阳、西安、成都、南京、济南、福州
达成战略合作关系，致力于打造中国物联产业最佳应用平台。中
六大城市开跑。围绕着“智慧城市落地元年”主题，研华与中
国移动加入 WA+ 物联产业应用联盟，将为 WA+ 联盟伙伴提供远
国2-3 线伙伴一起探讨制造、医疗、零售、建筑、物流、交通等
程通讯服务，构建完善的物联网应用方案。而通过与研华的强强
重点产业的智能化发展趋势和创新应用，挖掘物联网、智慧城
合作，中国移动物联网通信方案将更深入能源、农业、水利、油
市商机。
气、制造等垂直产业，实现从物联网产品到垂直产业的深耕。