智能飯店解決方案 整合數位資訊 打造頂級服務
Greater China
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Singapore 1800-88-1809 60-3-7724-3555
Benelux & Nordic Breda (ePlatform) Ascot (ePlatform)
31-76-5233100 44-1344-878-400
數位看板 數位監控
(ePlatform)
客房控制
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當科技遇到飯店 打造飯店智能服務
研華智能提供數位看板，數位監控與情境控制系統整合解決方案，以顧問銷售模式針對不同市場提供專屬 服務。研華智能以高穩定度、防震、防塵的工業級系統為基礎，針對飯店餐飲業，開發一系列專業商品， 包括：公共區域數位看板、商務中心與餐廳管理解決方案、客房控制系統等。 研華智能以專業整合解決方案提供各垂直產業終端客戶群與系統整合商的系統建置規畫顧問式服務，並提 供完整解決方案系統設備；系統建置過程中，更提供專案管理、系統安裝測試及售後教育訓練與維修，並 且領先業界，提供客製化內容製作與管理，讓客戶與系統整合商能順利導入產品，體驗便利的智慧生活。
應用軟體 設計
專案管理 諮詢服務
每一位旅客都是貴賓，值得更舒適的環境， 更用心的服務，更感動的住宿體驗。 研華智能從使用者角度出發， 有效提升飯店整體軟硬體品質， 連結飯店與顧客間不中斷的緣份， 讓賓至如歸不再是夢想。
方案建議 系統規劃
一站式 服務方案
工業級 平台
安裝及 上門服務
優於業界的售後服務
01
兩年產品保固
完整教育訓練
兩年免費產品保固期滿，可加購延長保 固服務，為你的產品打造全套服務，降 低維護成本
包含多媒體播放器軟體使用者端示範與 實機操作，讓系統維護人員即時上手
免費設定，專業安裝選配服務
24/7到府維修服務選配
所有新機將由研華專業團隊負責設定測 試，提供完整選配安裝及整合服務，裝 機後即可上網設定管理及運作，提供無 時差的資訊
提供24/7到府服務選配，即使假日報 修，工程師也會立即至現場維護及進行 專案備料，讓產品更有保障
02
原點 開啟旅客與城市的對話
公共區域
抵達清晨的台北仍稍有涼意， 但興奮的心已迫不及待展開探險： 台北101、故宮、陽明山、中正紀念堂、木柵動物園••• 還有數不清好玩好看的地方， 這座友善城市究竟還有多少驚喜等待發掘?
商務中心
餐廳
客房
互動式數位看板 多元應用功能 匯率表 滿意度調查 E-POSTER
研華智能相信科技帶來更好的服務品質和 更方便的資訊交流，透過數位看板應用， 旅客可以快速有效地查詢一切所需資料， 不再大排長龍等待櫃檯回應， 飯店也多了一個跟旅客互動的管道， 協助編織出每段私人專屬的旅遊體驗。
提升服務品質 提供旅客即時資訊。 方便收集顧客意見，並可運用系統 分析資料，強化飯店決策管理。
創造無限商機
完美系統整合 提供各式尺寸互動多媒體看板。 可依不同空間需求選購支架搭配。 美觀且方便維護的軟體設計。 擴充性佳，可搭配RFID、感熱式印表機、 條碼掃描機，達到客置化應用。
優雅洗鍊的外觀設計 髮絲紋金屬機身設計 能配合各種場合擺設。
即時促銷與活動廣告播放， 增加曝光機會。 降低美工印刷成本。
數位多媒體播放器
互動式導覽資訊站 多功能E化服務台 房型介紹 飯店設施 促銷活動 周邊景點
天氣預報 航班資訊 客制化互動遊戲
提升服務品質
強大的數位播放功能
完美系統整合 42吋移動式看板設計，富高度彈性， 易配合飯店情境使用。 工業級高亮度觸控面板。 擴充性佳，可搭配RFID、感熱式印表機、 條碼掃描機，達到客制化應用。
方便旅客迅速查詢資料。 支援多國語言。 增加飯店與旅客交流。
專屬螢幕壁掛式設計
網頁操作介面，集中式設備管理 預覽播放清單功能 群組管理功能 帳戶管理功能 播放排程管理 及時信息發佈 報表管理 B/S架構
多媒體行銷利器 即時宣傳餐廳、健身房、SPA等 優惠活動。 FULL HD 影音播放， 有效吸引眼球。 行銷飯店品牌，打造企業形象。 降低美工印刷成本。 03
房型介紹
天氣預報
電子明信片 04
數位看板播放系統
公共區域
商務中心
餐廳
客房
飯店網路電子看板資訊系統架構
數位看板(Digital Signage)，又稱電子看板、 多媒體看板、電 子廣告看板等，是一個多媒體或甚至互動的溝通平台，能快速 傳遞有效資訊給目標客戶群。以飯店為例，對外可清楚顯示當 日各廳訂位狀況與廣告放送，有效提升飯店品牌形象，增加旅 客來訪體驗；對內可作為總部內部資訊傳遞平台，全面強化部 門間溝通效率。飯店可自由選擇所需功能並只需透過一套研華 智能系統控制，擁有絕對方便性和成本優勢。
LCD Video Wall Projector
Player Player Player
Content Update/ Scheduling
Admin PC
AIO LCD Signage
Internet/Intranet/ VPN/Wireless WAN/LAN Streaming Signals
Digital Signage Station
Web
CMS Server
網路及內容伺服器
DVD Player
TV
Camera
Database
支援同步多媒體播放 影音(Video/ Audio)： MPEG/AVI/ WMV/ WMA/ MP3/Flash/FLV 圖片(Image)： JPG/ GIF 文書處理檔案： TXT/ PPT/WORD/ PDF 其他： 網頁/資料庫連結/即時影音串流 (IP Camera影像、電視)/RSS 05
播放時程規劃 每周播放排程安排 緊急插撥廣播 故障時，標準畫面設定
中央伺服器管理 Web-based 伺服器中央 群組管理（限網絡伺服器版本） 包含播放排程、內容上傳 帳號、管理權限設定 主機系統播放狀態監看
播放內容設計、製作 多畫面切割 可支援同步影音、文字、跑馬燈 等多畫面 提供多畫面切割標準設計套用範本
系統播放設定與派送
PowerView遠端設備控制及管理軟體 螢幕解析度判讀 遠端螢幕明亮調整及燈管損壞偵測及回報 支援垂直與水平螢幕 系統風扇及溫度偵測及損害回報 螢幕關閉、開啟時間設定 遠端系統開關機控制 中央派送內容更新，包含更新時 提供完整系統主要零件狀態及損害報告 間、更新內容確認 支援網路伺服器版本，可遠端管理及控制 集中式設備管理平台，遠端監控播放情況
06
專業風範
成就不凡
下午兩點，與遠從美國特地飛來的廠商代表 約在這裡談合作案，不需打開NB確認， 會議室外看板已清楚顯示本日排程， 在室內只要選擇簡報模式、燈光、空調、 投影機便自動調整到適當狀態， 如此注重細節的空間，是談生意最好的後援! "工欲善其事,必先利其器"，研華智能會議室解決方案 協助飯店打造最專業，效能最高的會議環境， 讓企業或商務人士毫無後顧之憂地選擇在外開會。
公共區域
商務中心
餐廳
客房
會議室簡報系統 強大應用功能 燈光控制 投影機開關 電動布幕開關
提升會議效率 直覺式ONE-TOUCH操作介面,輕鬆創造專業的會議空間 可進階整合相關設備如電視、音響、視訊等。
提升飯店品牌形象 透過專業商務服務，吸引企業客戶。
環保節能設計 結合照明調光控制能力和窗簾、百葉窗控制， 適用於不同日光變化，減少太陽熱量以降低制冷能耗。
優質系統整合 整合各項會議室設備以達方便客戶之綜效。 工業級製程保證防刮耐磨，穩定運作。
會議室簡報系統架構
Air con
DVD Projector
TV
Fluorescent light
會議室管理系統 多元應用功能 議程顯示 同步影音轉播 簡報播放 自助報到
提升營運效率
IR W irele
Switch Screen
Sensor Fluorescent tube
ss
RS-
Control box
485
Lock Sensor
Lamp
Window shades Switch Curtain
Roller
系統化管理，運作更有效率 簡化飯店人員工作流程，減少人為疏失
完美系統整合 內建專業會議排程軟體 整合數位看板和影像監控，發揮綜效。 經專業出廠測試，保證穩定運作。 可依不同空間選擇支架搭配 07
08
留下一生難忘 精彩燦爛的回憶
公共區域
晚上7點，華燈初上，夜晚才剛剛開始。 穿梭在閃耀的水晶燈下是衣香鬢影，是美酒佳餚； 杯觥交錯之間映出的是歡愉、是笑靨， 多希望時間就此停止，永不落幕。
商務中心
餐廳
客房
飛訊訂席餐飲管理系統 完整Infrasys應用功能 餐桌管理 PDA點菜系統 庫存管理
研華智能隆重推出餐廳相關系統， 不論是百人宴會廳的訂位排程，座位編排，會場場控 與影音播放，還是精緻酒吧，便利的前後台管理服務， 皆能營造整體用餐體驗，讓賓客耳目一新， 在心中留下最感動深刻的印象。
連鎖總部管理 客戶忠誠度管理 儲值卡管理
完整前後台管理機制
提升效率
餐桌管理系統有利櫃檯人員掌握各桌使用狀況。 數位化PDA點菜系統省時方便。 庫存管理系統可有效管理存貨控制成本
加強CRM 刺激顧客消費 客戶儲值卡管理。 全球消費積點活動。
飛訊訂席餐飲管理應用範圍 PDA Ordering System
SMS Management Module
Table Management System
Infrasys Solutions Circle
Pre-paid Card Management
Stock Management System
Table Ordering Module
宴會廳管理系統 全方位應用功能 排程顯示 訂位管理 情境設定
完美系統整合
數位桌次表 電子相本 客制化互動遊戲
將數位看板、影像監控、燈光控制 與音響設備控制串聯，發揮綜效。 經專業出廠測試，保證穩定運作。
提升營運效率
增添與會樂趣
提供影片播放，相簿編輯等強大影音功能。 客制化互動小遊戲，提升賓客參與感。 室外同步實況轉播。 結婚誌慶 09
Global Purchase Rebate Management
合作夥伴
系統化管理宴會廳、包含宴會 訂位資訊、燈光與設備控制等。 簡化人員管理流程，減少人為疏失。
多媒體聲光饗宴
Chain-store Management System
新人相本 新人大頭貼
飛訊資訊科技有限公司 (Fashion) 成立於 1987年，飛訊致力為台灣休閒觀光產業提供優秀的資訊系統和服 務。業務領域包含飯店資訊平台建置、智慧導覽、餐飲系統、網路安全等 眾多解決方案。 本著追求卓越，深耕本土市場的用心，目前已成就全台超過50家飯店和度 假中心客戶，帶領台灣觀光旅遊業向前邁進不遺餘力，其代理之Infrasys 餐飲管理系統為全球首屈一指的餐廳營運整合工具，深獲台灣業者好評。 10
創造屬於自己的生活氛圍
公共區域
Public Space
夜深了，結束繁忙的一天行程回到飯店房間， 最希望能立即感受到宛如自家的安心自在 和超越日常生活的舒適便利。 不論是緩緩捲起窗簾，欣賞城市萬家燈火； 或是啟動閱讀模式，用咖啡和書溫暖身心， 都有如在自家般寫意。
商務中心
Meeting Room Ball Room
餐廳
客房
客房管理系統 ECO 強大應用功能 集中客房管理 使用紀錄資料庫
顯示室內狀態 進行智慧型分析
提升營運效率 方便飯店人員中央控管，遠端監看。 飯店人力資源分配最佳化。
研華智能與世界頂級客房管理解決方案專家FMS 攜手為飯店設計兼具人性化和管理效率的客房系統， 在旅客盡情放鬆，享受個人時光的同時， 亦能有效降低飯店成本！
服務品質再進化 及時滿足客人需求，提高住宿舒適度。 所有個人需求和設定皆存入資料庫， 可進行系統化分析，強化飯店服務能力。
節約能源
降低成本
系統取代人力進行管理。 隨時掌握客房使用狀況進行調整，避免資源浪費。
合作夥伴
R101 RCP
客房管理系統架構
R102 RCP R10X RCP R201 RCP
新加坡富利康私人有限公司 (FMS) 成立於 1984年 ，FMS 創立宗旨是專注 為酒店和客人提供超出其期望的服務。 業務領域涵蓋了能源管理、客房實時訊息 、賓客入住情況及客房設施監控等眾多解 決方案，使客戶能針對自身特點實施運 作。秉承著專業精神在全球五大洲成功 與超過 100,000間星級酒店客房合作 ， 是一家真正為酒店服務行業提供完美客房 管理解決方案的尖端科技公司 。
R202 RCP R20X RCP
R301 RCP
R302 RCP R30X RCP
1F Switch 2F Switch XF Switch Server (Provided by FMS)
Housekeeping PC
(Provided by FMS)
Engineering Dep. PC
客房控制系統 ECO 完整應用功能 能源控制 服務鈴
Front Office PC
(Provided by FMS)
環保節能設計，節省能源費用支出 電器設定(燈光、空調、電動窗簾) 影像顯示
提升住宿品質 直覺式ONE-TOUCH操作介面 ， 方便住戶操作房內設備。 多種情境模式選擇 ， 創造個人空間。
高度保障房客安全 依不同使用需求設定持卡人 (房客、打掃人員、警衛)權限。
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(Provided by FMS)
智慧型溫度調節。 照明調光控制能力 ， 因應不同日光變化。
客房控制系統架構
優質系統整合 工業級製程 ， 符合飯店安檢規定。 經專業出廠測試 ， 保證穩定運作。
Air con Thermometer Lighting
簡約時尚的外觀造型 高質感面板符合潮流設計 ， 可融入各種室內裝潢。
Curtain
Admin PC
Service Call
Control Box
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頂級酒店 導入互動數位看板系統 引領時尚新風潮
2010年底開幕的寒舍艾美酒店以融合東西時尚藝術的嶄新 視角，引領信義區五星級飯店的新風潮。為了提供入住旅客 與會議宴會貴賓獨特的品牌體驗，在飯店設計階段即與研華 智能團隊合作，從初期規劃諮詢、內容設計協助、管理軟體 測試、到系統硬體建置，在短短的幾個月內攜手完成多媒體 數位看板系統的導入。不同尺寸的數位看板依大廳、電梯、 會議宴會廳外等建置地點的風格，以嵌入牆板的方式與整體 設計融為一體，少了份生硬突兀的機械感，增添了時尚高科 技的新風貌，儼然成為藝術館藏的一員。
研華智能將多媒體與觸控的元素加入數位看板的應用後，寒 舍艾美不僅能以更豐富多元的播放內容，吸引顧客的眼球， 強化品牌形象的溝通，還能將顧客詢問度最高的資訊，設計 成互動式的內容，藉由在飯店大廳建置的42吋互動式多媒 體數位看板機台DSS-7042，讓顧客在抵達的瞬間，就可以 中英雙語主動查詢房型設施、美食資訊、會議時程、周邊景 點等多種資訊，又或是利用電子明信片服務跟親友報平安， 除了引領顧客進入寒舍艾美探索無限的世界，開展零距離品 牌體驗，也降低大廳櫃檯人員每天約1.5人次的人力需求。
此外，研華智能更大幅強化寒舍艾美提供的會議服 務，一進入宴會廳的樓層，研華DSA-303數位多 媒體播放器搭配63吋數位看板播放著會議設施的 資訊、與會議時程；每間會議室外更配備專屬的數 位看板，顯示當天會議主題與議程；移動式的 DSS-7042，也可機動性支援客戶不論是研討會、 婚禮或是公司尾牙等活動需求，供客戶上傳製作完 成的婚紗照、公司介紹等互動內容，供參加來賓探 索體驗。而研華系統可支援多種規格影音的播放， 豐富內容製作空間，提供多元生動與客製化的內容 服務，讓會議/宴會的營運如虎添翼。
在系統管理部份，身為工業電腦龍頭的研華，一直 致力於提供穩定的硬體系統，高彈性後端管理平台， 可即時回應個使用單位的更新需求；友善的操作介 面和扎實的教育訓練，則方便讓使用者能加速上手 時間。目前寒舍艾美酒店建置的硬體系統，正是透 過架設在後端管理伺服器的研華遠端服務整合平台， 管理者透過多媒體播放系統管理介面、會議室管理 介面，對分散在不同樓層、功能迥異的數位看板系 統，即時連網進行播放內容的更新傳送與播放時間 順序的排程管理。 秉持著時尚、人文、探索的精神，寒舍餐飲管理顧 問公司資訊協理張國領表示，將會跟研華團隊繼續 合作，創造互動多媒體數位看板機台在飯店業應用 的更多可能，繼續引領飯店業的風潮。
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產品列表 Central Content and Device Management Server
Model Name
Function
Hardware
Option
Conference/Banquet Solution
Content Management Server Standard Edition
Conference/Banquet Environment Control
Model Name
Central management Drag-and-drop content design Multiple panel and program editing Supports versatile multi-media format and webpage Scheduling by day/week/month and remote delivery Real-time and urgent break-in message delivery Supports multiple accounts with different levels of access and authority Remote device monitoring and management
Intel® Core™2 Duo 2GB RAM/ 160GB HDD Win XP Pro
Function
Meeting Room/Ball Room Control System
Lighting control unit AV control unit Air-con control unit
Meeting agenda post Layout template Scheduling PPT/message display
7” touch LCD (UBIQ-480) Relay I/O
Intel®Atom™ D510 Dual Core 21.5“ LCD Touch 2G MEM/ 160G HDD/ HDMI/VGA output Mini PCIe (internal)
Hardware
Option
Meeting agenda post
Guestroom Solution
Guestroom Control System
Model Name
Guestroom Management System
Human Resource Management System
Function
Air-con control unit Lighting control unit Curtain & blind control Butler & make-up room service call Display of time, air-con, room status
Real time service notification Tracking room status guest in-out time staff in-out time temperature trends Remote control air-con Front office monitoring of safety and mini-bar
Real time tracking of work orders Standard template for data input Real time management report PMS interface for guest, detailed PABX interface for caller ID Sending work order via IP phone and close order via telephone
Hardware
Main control panel 7” touch LCD (UBIQ-480) Relay control box Switch panel (See option below)
Intel® Pentium® 4.3G MHz Windows® Server 2008 SQL server 2005 GMS S/W
Intel® Pentium® 4.3G MHz Windows® Small Business Server 2003 SQL server 2005 Microsoft Office Professional HORM S/W PCAnywhere
Option
Lighting control panel Key card holder (KCH) Door chime panel (DCP) Guest service panel (GSP) Switch panel A-G Interactive IP phone
Touchscreen info on every floor Mobile IP phone for employee
Portable 7” touch LCD (UBIQ-360)
Peripherals
Multi-media Signage Player & Kiosk
部分系統可依使用需求選擇不同支架搭配，以達空間利用極大化
Model Name
Interactive Signage Station
Interactive Signage
Player Box (1080P)
Player Box (720P)
OS
XPe
XPe
XPe
XPe
Applicatuon S/W
PowerSignage
PowerSignage
PowerSignage
PowerSignage
Hardware
Intel® Core™ Duo 42” LCD PCT Touch 700 cd/m2 brightness Mobility with roller
Intel® Atom™ D510 Dual Core/2G MEM/ 160G HDD 21.5“ LCD Touch HDMI/VGA output Mini PCIe (internal)
AMD AM2 1G RAM, 160G HDD HDMI/VGA output Mini PCIe (internal)
Intel® Atom™ N270 160G HDD, 1G RAM HDMI/VGA output Mini PCIe (internal)
Option
E-WayFinding E-Weather E-PostCard E-WeddingCard
基本直立型
標準型A
標準型B
含海報支架
含海報與型錄支架
易拉寶型
* Bundle with dongle for signage software licensing
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