Foglalási-és TDM rendszerek

Hatékony foglalási és TDM-rendszerek a GDP-növekedés szolgálatában Tarnói Gábor Tarnoi.gabor@travelsoft.hu +36 30 9311 070 www.travelsoft.hu

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Bemutatkozás TravelSoft Online 20 év alatt több, mint 600 partner Installációk, értékesítés: Magyarország, Szlovákia, Csehország, Dánia, Lengyelország, várható 2010-ben - Brazília

Partnerek: - utazási irodák - utasbiztosítók - gyógyfürdők, uszodák - önkormányzatok,

- szállodák, éttermek - vállalatok, intézmények - bankok, brókercégek - mobil szolgálatatók

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Megoldásaink TravelSoft Online Saját fejlesztések • Rendszerfejlesztés: WEB / mobilinternet: komplex online értékesítési megoldás, elektronikus fizetés, Elektronikus beszerzési tender rendszer • Szoftverfejlesztés: moduláris rendszer: fürdő/gyógyászat, szálloda, étterem, front és back office, készlet, könyvelés, kis/nagykereskedelem.

• Hardverfejlesztés: elektronikus fürdő / szállodai kabin és szekrényzár, beléptető eszközök: karóra, belépőkártya, stb.

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

TravelSoft, mint az online technológia úttörője (1) • 1997-ben indult az első online technológiára épülő alkalmazásunk – utasbiztosítás • Részesedés napjainkban: online utasbiztosítási piac 82%-a • Elérhető utazási szolgáltatások: – Szállás, repülő-, nemzetközi vonat-, hajó-, eseményjegy, bérautó, utasbiztosítás • Online rendszereinken keresztül értékesített utazási szolgáltatások értéke, 2009-ben meghaladta a 15 millió €-t.

• Közép-Európában egyedülálló módon – Auditált portál megoldás, és egyidejű/párhuzamos switch – 10 db nemzetközi foglaló rendszerhez (GDS*/CRS*) és 34 db WEB utazási adatbázishoz.

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

TravelSoft, mint az online technológia úttörője (2) • GDS / CRS és WEB adatbázisok: 550 légitársaság járatára, kb. 90000 szálloda, 40 gépkocsikölcsönző ajánlataira, valamint a WEB adatbázisokon keresztül, mintegy 34 diszkont légitársaság járatai elérhetők és foglalhatók • Auditált nemzetközi kapcsolódások az alábbi rendszerekhez: – 4 helyfoglaló rendszer (GDS) - Amadeus, Galileo, WorldSpan, Sabre* (2008-ban GDS-en keresztül forgalom 268 milliárd USD) – 6 szállásfoglaló (CRS) - GTA-Gulliver, MIKI, GoGlobal, Travco, Hotelbeds*, Transhotel* – 6 biztosító rendszeréhez – AXA, Groupama, Europische (EUB) Reiseversicehrung, QBE (Atlasz), K&H, Union – és egyéb WEB adatbázishoz – 34 fapados légitársaság, nemzetközi hajó, és vonattársaságok, események,stb.

– *2010-ben kerül átadásra

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Nemzetközi helyfoglalási rendszer (GDS) Szolgáltatók

1 Légitársaságok Szállodák Autóbérlés Hajóutak Vonat Busz Egyéb

GDS

2

Utazási idodák, site-ok

Piac

3

4

Online utazási irodák

•Üzleti utazók •Nyaralás •Kulturális •Körutazás •Sport •Stb.

Utazási irodák Utazásszervezők

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Témák • Az Online utazási piac és a GDP • Magyarország „online” TDM problémái • Megoldási javaslatok – Belépés a nemzetközi helyfoglalási rendszerekbe – Web2 – Mobil internet

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Az Online utazási piac és a GDP 1.) Trendek • az internetes penetráció növekedésével és az internet tájékoztató funkciójával egyre inkább előtérbe kerül a szolgáltató ipar számára az online kommunikáció • az online vásárlók üdülésre költenek a legtöbbet az interneten, a repülőjegy vásárlásaiknak pedig 45%-át az interneten intézik (2009-es adatok) • az online turisztikai piac továbbra is jelentős potenciált hordoz magában Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Az Online utazási piac és a GDP 2.) Adatok • Egyesült Államok 278 mrd $ – ennek ennek a fele 137 mrd $ online módon realizálódott (2008) • Európa – teljes piac 246mrd $, ebből online 50$ mrd $ Európai online utazási piac megoszlása 2008 (100%): – Egyesült Királyság, Németország, Franciaország – 62% – Észak-Európa (Skandinávia) – 12% – Dél-Európa – 13% – Benelux, Ausztria, Svájc -10% – Kelet-Európa – 3% – Magyarország ~0.5% Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Magyarországi online Turizmus Problémák (országok) Alacsony keresési statisztika összehasonlítva a környező országokkal

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Magyarországi online Turizmus Problémák (régiók) A keresések közt Budapest dominanciája

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

GDS, CRS-ben foglalható szállodák száma 3000

2585

2500

2236

2000 1565

1551

Max. Átlag

1500 1000

780

670

500

489

440

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

án ia Ro m

ág

M ag ya ro rsz

rsz ág

ág

H or vá to

ho rsz Cs e

Sv ájc

ria sz t Au

sz ág

G ör ög or

Po rtu

gá li

a

0

TravelSoft Online Kft.

Régiós elérhetőség Összehasonlítva a Balaton környéki szállodák elérhetőségét a különböző rendszerekben: Balatoni szállodák 350 300 250 200 150 100 50 0 Magyarorszagi

Európai

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

Nemzetközi

TravelSoft Online Kft.

Települések elérhetősége • • • • •

CRS-ben lévő települések száma: Ausztria: – max elérhető / foglalható település szám CRS-ben 553 db Legtöbb Magyarországi település CRS-ben 84 db volt – de van olyan is ahol Budapesten kivül egy sincs! Átlag Magyarországi településszám a nkzi. rendszereken kb. 15-20 db Szállásfoglalás aránya online egyedi utazók részéről – 30% A nemzetközi utazási irodában foglalók is online foglalnak 65%

Összefoglalva: Online foglalás esetén szintén település és szállások számát is figylelembe véve legnagyobb jóindulattal is 20% az esélyünk a foglalásra Ausztriával szemben.

Ne várjuk, hogy olyan településre, szállodába érkezzen vendég, ami a nemzetközi CRS rendszerekből nem elérhető!

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Magyarországi online Turizmus Problémák (Struktúra) • Valódi TDM megoldások hiánya • Egységes megjelenés hiánya a weben. (Átláthatatlan és strukturálatlan) • ad-hoc jellegű fejlesztések • saját oldalon belül – eltérő arculatú és struktúrájú aloldalak • Nem működő linkek • Valós online foglalás helyett –> Telefonszámok...

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Megoldások Felvetett kérdések: Hogyan ismerjenek meg minket és érjenek el hatékonyabban?

Hogyan tudjuk közép-európai versenytársainknál magasabb idegenforgalmi árbevételt elérni hazánk részére?

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Keresőmarketing „Ha a látogatók nem találják meg az oldalad a keresőben… …akkor megtalálják a versenytársadét.”

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Megoldások • TDM adatbázisok klónozása CRS/GDS környezetbe • Közösségi portálokon való jelenlét /lokális, regionális, országos szinten (WEB2) • Mobil internet – lokalizációs előnyeinek kihasználása (marketing, tájékoztatás, tájékozódás és direkt értékesítés egyaránt) • Egyedi utazók komplex igényeinek kiszolgálása – egy felületről Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

TDM lokális adatbázisok létrehozása automatikus klónozása CRS/GDS rendszereken • Arculatilag markánsan eltérő weboldalak kialakítása • TDM városok / régiók előnyeinek tudatos kiemelése – város / régió márkázás • lokális TDM adatbázis felépítése • azok content szintű regionális szintű integrálása, átjárhatósága • majd országos szintű integrálása, átjárhatósága • automatikus csatlatkozási pont – nemzetközi. CRS/GDS interface-k

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Belépés a nemzetközi helyfoglalási rendszerekbe Önálló megjelenés - drága

Regionális vagy országos „virtuális szállás láncok létrehozása” pl. regionálisak – és/vagy országos, mely megteremti a nagyságrendileg kedvezőbb csatlakozási lehetőséget a CRS/GDS foglaló rendszerekhez

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Belépés a nemzetközi helyfoglalási rendszerekbe • Automatikus megjelenés – akár párhuzamosan több online publikus utazási portálon, ill. szakmai értékesítő felületen (B2B, B2C) • Események / szállások / és egyebek (pl.fürdőbelépők) foglalása valós elektronikus fizetéssel - de nem a saját TDM oldalunkon keresztül, hanem az addicionális nkzi. portálokon.

• Egyszerre + marketing és értékesítési felület.

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Online Turizmus – WEB2-vel • - TDM portálokon – kivezetés – csatlakozási lehetőség – twitter, facebook, • - video feltöltési lehetőség – youtube stb.

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Mobil internet Trendek:

• 2009-ben a teljes online utazási piac felhasználóinak 5%-a, a már ténylegesen felhasználóbarát mobilinternet felületen keresztül vásárolt.

• A következő években a mobil internet megoldásokban várható a legnagyobb fejlődés (összemosódik a desktop – PC és a mobiltelefon)

Lehetőség:

• lokalizációs előnyeinek kihasználása (marketing, tájékoztatás, tájékozódás és direkt értékesítés egyaránt) Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Mobil internet • Információs SMS - Érkezéskor - „szolgáltatói sms”-en kívűl információt kap arról, hogy abban a régióban, ahol a határátlépése megtörtént, - milyen események, kedvező szállásfoglalási lehetőségek – akciók vannak, stb.

• Célzott marketing: A szolgáltatói SMS továbbá tartalmazza azt a linket, melyekről a mobil internet alapú TDM portált megnyitva „okostelefonokon” (smarthpone) képi tartalmat és valós foglalást lehet eszközölni.

• Kényelmes vásárlás: Továbbá a külföldi „roaming”-oló smartphone

felhasználó - GPS használatával párhuzamosan – tetszőleges városba érkezvén a konkrét városról kap (hirdetéssel szponzorált) push sms-t automatikusan, melyet megnyitva az adott város mobilinternet alapú TDM portálján böngészve – vesz belépőt a gyógyfürdőbe és foglal masszázst.

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Összegzés Innovatív eszközök és a GDP • az egyedi, de regionális és országos szinten adatbázis tartalmilag átjárható TDM portálok, • nemzetközi CRS/GDS rendszerbe automatikusan felvett adatbázis tartalom (több száz szálloda (láncok)), • költséghatékony, megbízható elektronikus fizetés (e-, mpayment), • WEB2-es közösségi portál „beágyazás”, • Lokalizált TDM Mobil internet felület.

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.

Összegzés Innovatív eszközök és a GDP • az eszközök elősegíthetik, hogy Magyarország - Közép-Kelet Európában az innovatív megoldások segítségével, az évtizedes technológiai lemaradását lefaraghatja • a még nem ismerők B2B,B2C WEB utazási, mobilinternet és WEB2-es közösségi portálokon portálokon keresztül is „gyógyvizek országát” megismerjék, - utazási szolgáltatásaikat lefoglalják, kifizessék • A hatékony online travel (CRS+TDM) megoldások, így GDP arányos idegenforgalmi árbevételt akár 0,25-0,5%-kal is növelheti.

Hatékony online rendszerek a GDP növekedés szolgálatában

TravelSoft Online Kft.