8VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD : 2015 GUÍA GRI G4 - ISO 26.000:2010
la evolución
que nos diferencia
la evoluci贸n
que nos diferencia
En el Antiguo Egipto, cada año estaba compuesto por 360 días, un total de 360 grados. De este sistema matemático de la Antigüedad se deriva el uso moderno de nuestros 60 segundos en un minuto, 60 minutos en una hora y 360 grados en un círculo. Sin saberlo, los babilónicos nos regalaron 5 días, 5 grados que superan la perfección del círculo y que hoy tomamos, desde Kimberly-Clark, para hacer la diferencia. NUESTROS 5 GRADOS DE DIFERENCIA En Kimberly-Clark creemos que cada ciclo cumplido no nos devuelve al mismo inicio: todo lo aprendido en cada día de año, en cada grado, es capitalizado para crecer y evolucionar. En las páginas de nuestro 8° Reporte de Sustentabilidad se encuentran algunos de estos aprendizajes, pequeñas victorias y pasos que marcaron nuestra gestión sustentable en 2015. También el recorrido, siempre desafiante, para innovar en nuestras diferentes categorías de productos y desarrollar nuevos programas e iniciativas con los que contribuir positivamente en la comunidad y el medio ambiente. Estamos convencidos de que esta transformación sustentable empieza puertas adentro y se extiende hacia afuera, convirtiéndonos en actores activos, comprometidos y responsables del crecimiento de la comunidad. En este Reporte están nuestros 5 grados extra: ese plus de pasión e innovación que ponemos en todo lo que hacemos para generar un valor compartido y diferencial.
ESOS 5 GRADOS QUE NOS HACEN
ÚNICOS Y DIFERENT ES.
SUMARIO
páginas
páginas
páginas
04/17
18/41
42/83
EVOLUCIONAMOS
NOSOTROS
PERSONAS
05
INTRODUCCIÓN
06
SUMARIO
08
ALCANCE DEL REPORTE
20
VISIÓN 2022
26
CONOCÉ KIMBERLY-CLARK
28
NUESTRA HISTORIA EN ARGENTINA
30
KIMBERLY-CLARK ARGENTINA EN CIFRAS
32
DIÁLOGO CON STAKEHOLDERS
34
TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO
09
ISO 26000 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
09
GRI MATERIALITY DISCLOSURES SERVICES
10
CARTAS CORPORATIVAS
37
ÉTICA Y TRANSPARENCIA
16
NUESTROS LOGROS 2015
39
GESTIONAR EL RIESGO
41
PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
45
HACEMOS EQUIPOS
71
NUESTRO COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
83
DERECHOS HUMANOS
páginas
páginas
páginas
84/103
104/124
125/138
PLANETA
PRODUCTOS
INDICADORES
86
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL SUSTENTABLE
88
ESENCIALES PARA LA VIDA: CUIDAR EL AGUA
90
TRATAMIENTOS DE EFLUENTES
91
106
24 AÑOS JUNTO A VOS
118
FOCO EN NUESTROS CLIENTES SOCIOS ESTRATÉGICOS
122
FORTALECER VÍNCULOS: NUESTRA CADENA DE VALOR
126
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA
127
PROCESO DE ELABORACIÓN DEL REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
129
LISTADO DE ASPECTOS MATERIALES IDENTIFICADOS
ESENCIALES PARA LA VIDA: CONSUMO DE ENERGÍA Y EMISIONES
130
ÍNDICE DE CONTENIDO GRI G4
98
GESTIÓN DE RESIDUOS
138
CONTACTANOS, CONTAMOS CON TU OPINIÓN
103
NUESTRA MATERIA PRIMA
E VO LUCION A MO S
RE P ORT E DE S UST EN TA BI L I DA D 2 0 1 5
EL ALCANCE DE ESTE REPORTE
xNuestro
El Reporte de Sustentabilidad 2015 ha sido elaborado “de conformidad” con la Guía G4 del Global Reporting Initiative –GRI–, opción “Exhaustivo”. Tiene una frecuencia anual, abarca el período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2015, y se presenta junto a la Memoria y Balance 2015. La información contenida en el Reporte de Sustentabilidad 2015, el cual no ha sido sometido a un proceso de verificación externa, incluye los datos de todas las operaciones de la Compañía en Argentina, de acuerdo a la información que surge de los estados consolidados de Kimberly-Clark Argentina S.A. al 31 de diciembre de 2015. No hemos identificado la existencia de limitaciones significativas en el alcance o en la cobertura del Reporte de Sustentabilidad 2015, como así tampoco efectos significativos en la reexpresión de la información respecto de años anteriores. El último reporte emitido fue el Reporte de Sustentabilidad 2014. Nuestro Comité de Sustentabilidad es el punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria.
contactanos Contactate con nuestro Comité de Sustentabilidad: _comite.sustentabilidad@kcc.com
POR E-MAIL
nuestros REPORT ES DE SUST ENTABILIDAD a través de los años
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario 2008
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-17, G4-22, G4-23
2009
2010
08.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
ISO 26000 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
X
GOBERNANZA DE LA ORGANIZACIÓN
La ISO 26000 es una herramienta que nos
PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
xNuestro
DERECHOS HUMANOS
100% 90% 80% 70%
ofrece una guía de cómo implementar e
60% 50%
integrar mejores prácticas de responsabilidad
40%
social en nuestra gestión cotidiana.
20%
30% 10% 0%
En 2013 comenzamos con el proceso de adoptar paulatinamente las siete materias fundamentales de la ISO 26000, y en 2015
PRÁCTICAS LABORALES
ASUNTOS DE CONSUMIDORES
efectuamos una primera medición del grado de avance alcanzando, de acuerdo con el siguiente detalle:
PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN
MEDIOAMBIENTE
GRI M AT E RIALI T Y DIS CLOSU RES SE RVICES
La memoria se sometió al Materiality Disclosures Service, y GRI confirmó que los contenidos de materialidad (G4-17 a G4-27)
Kimberly-Clark Argentina reconoce a la ISO 26000 como un documento de referencia que ofrece orientación sobre responsabilidad social.
están correctamente ubicados.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario 2011
2012
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-DMA, G4-13, G4-28, G4-29, G4-30, G4-31, G4-32, G4-33
2013
2014
09.
E VO LUCION A MO S
X
X
U N A GEST I Ó N EN FO CA DA EN
EVOLUCIONAR LOS 365 DÍAS
xNuestro
PAB LO L AT R Ó N ICO VP LAO-Región Austral
Hace más de 100 años Kimberly-Clark tuvo una visión: mejorar la calidad de las personas en todo el mundo, con productos ESENCIALES para la higiene y el cuidado personal. Esta visión, que se mantiene vigente hasta el día del hoy, sigue siendo nuestro faro hacia el 150 aniversario global y rige nuestra estrategia de sustentabilidad, fuertemente arraigada al plan de negocios. Guiados por nuestra Visión 2022, que mantiene el foco en la mejora de las comunidades a partir de la innovación en nuestros productos, la sustentabilidad en nuestros procesos productivos y la mejora de la salud y la calidad de vida de las personas, hemos seguido desarrollando en la Argentina acciones bajo tres ejes principales: Personas, Planeta y Productos. Este nuevo Reporte sintetiza los principales logros y metas en nuestra gestión sustentable durante 2015, en cada una de las plantas y operaciones con las que estamos presentes, tanto en San Luis como en la provincia de Buenos Aires (Bernal y Pilar). Un año más, nos sentimos satisfechos del crecimiento sustentable de nuestro negocio en lo económico, social y ambiental, y sobre todo, del compromiso demostrado por nuestro gran equipo de trabajo para alcanzar y superar las metas que nos proponemos, ofreciendo productos de alta calidad e innovación. Hacia fuera buscamos sorprender con propuestas de alto valor, pendientes de las nuevas necesidades; hacia dentro seguimos creciendo de manera responsable, permitiendo a la vez que nuestros más de 1.300 colaboradores liberen todo su potencial.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
10.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
“Nuestra misión de mejorar la calidad de vida de las personas es central en nuestra Visión 2022, la estrategia de sustentabilidad que nos sirve de guía."
X
xNuestro
Desde esa concepción, en 2015 estuvimos atentos a los asuntos estratégicos de nuestra matriz de materialidad, fundamentalmente en temas de medioambiente, RRHH y comunidad. Así, continuamos desarrollando acciones hacia las comunidades en las que operamos en materia de salud y educación. Nos aseguramos de llevar a cabo prácticas de negocios sustentables, que aportaran cambios positivos para las personas. Buscamos gestionar nuestras operaciones con respeto por el medio ambiente, realizando mejoras y adaptando nuestros procesos y proyectos para cuidar al máximo los recursos naturales. Fue un año, además, de grandes novedades en nuestras líneas de productos, con nuevas presentaciones y modelos de negocios que marcan una evolución en relación a los existentes. Llegamos a nuestra Visión 2015 con un alto grado de cumplimiento. Hoy miramos hacia 2022 con nuevas ambiciones globales, dejando nuestros 5 grados más, nuestra diferencia, en todo lo que hacemos. Sabemos que cada meta conseguida no es un punto final, sino un nuevo inicio para evolucionar. Nuestra responsabilidad es hacerlo siendo agentes de transformación para construir un presente y un futuro mejor.
Cordialmente.
Pablo Latrónico
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-1, G4-2
11.
E VO LUCION A MO S
X
U N A GEST I Ó N EN FO CA DA EN
X
xNuestro MEJORAR NUESTRA COMUNIDAD
F E R N AN D O H O F F M A NN Director de Asuntos Legales y Corporativos LAO-Región Austral
Cuando una compañía incorpora la sustentabilidad en su estrategia de negocios genera un cambio de paradigma, una nueva forma de producir donde la sustentabilidad se integra en todos los procesos y áreas para generar crecimiento económico para la compañía y para las comunidades en las que está presente. Hoy, la sustentabilidad en Kimberly-Clark abarca tanto el crecimiento económico, como la innovación continua de nuevas categorías y productos y el impacto positivo en la comunidad y el ambiente. Bajo nuestra visión 2022, la memoria de sostenibilidad se elaboró «de conformidad» con la Guía GRI G4 - opción exhaustivo, y a la Guía Internacional de Responsabilidad Social ISO 26000:2010, respecto de lo cual incluimos un breve resumen de los avances alcanzados. Nuestro Comité Interno de Sustentabilidad, integrado por miembros de las distintas áreas, relevó información sobre la base de estos lineamientos internacionales y el Comité de Dirección revisó y aprobó los contenidos. Así, tras un trabajo muy consciente y en equipo, elaboramos un reporte más conciso, enfocado en 25 asuntos relevantes y en la
REPORT E GRI EXHAUST IVO
gestión de la sustentabilidad. En materia de comunidad y bajo nuestro eje PERSONAS, el programa corporativo +comUNIDAD llegó este año a más de 106.000 beneficiarios con programas de salud, educación y concientización en sustentabilidad. Además, un total de 564 voluntarios reforzaron su compromiso con la comunidad, participando de un total de 15 convocatorias
incluímos
de acciones realizadas junto a la Fundación Caminando Juntos. Enfocados en implementar acciones de prevención y educación en Salud dirigidas al grupo familiar, nuestra Posta Sanitaria en Pilar, en asociación con la Facultad de Ciencias
23 nuevos indicadores
Biomédicas de la Universidad Austral, atendió en 2015 un total de 4.014 consultas médicas y se brindaron 13 talleres de higiene general, lavado de manos, salud bucodental, alimentación saludable, lactancia, cuidados durante el embarazo, entre otros, con una participación de 239 personas. Hoy, la Posta Sanitaria además de ser un centro de atención primaria en salud se ha
convertido en un lugar de pertenencia y de trasmisión de conocimiento. comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
12.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
“Nuestras acciones hacia la comunidad llegaron en 2015 a más de 106.000 beneficiarios con programas de Salud, Educación y concientización."
X
xNuestro
en 2015
También vinculado con la trasmisión de conocimiento, desde nuestro pilar Educación seguimos desarrollando programas junto a Asociación Conciencia. Durante el año pasado
implementamos
presentamos la primera edición del concurso InnovaTEC, una iniciativa para identificar, reconocer y compartir las prácticas innovadoras de cientos de docentes de escuelas técnicas de la provincia de Buenos Aires. Contó con el apoyo del Ministerio de Educación del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires y de la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI). La iniciativa llegó a más de 200 escuelas de la provincia, con dos ganadores finales. Con el fin de contribuir a generar una mayor conciencia sustentable, en 2015 presentamos también la nueva campaña educativa, “Los MEDIAdores”. De una manera lúdica y apelando
10 nuevas iniciativas
a que todos nos pongamos “media pila” para generar cambios positivos desde nuestro entorno, compartimos tips, consejos y videos en nuestra plataforma online y redes sociales para incentivar la adopción de hábitos para mejorar el bienestar, el ambiente y la calidad de vida en general. Ya más de 34.200 personas comenzaron a dar sus primeros pasos.
PARA REDUCIR
la huella de carbono
En San Luis, nuestro programa de reforestación junto al Ministerio de Ambiente de la provincia conllevó una nueva plantación de 8.000 plantines que cubrieron 75 kilómetros de la Autopista N°55 Sur que conecta Villa Mercedes con el Paraje La Argentina en San Luis. Desde que iniciamos el programa hace 5 años, nuestro apoyo ha contribuido a la forestación de 1.500.000 plantas, con una captura anual de 48.000 toneladas de dióxido de carbono y 35.500 de O2. También este año seguimos avanzando en diferentes metas de nuestro eje PLANETA y desarrollamos proyectos que impactaron en la disminución de nuestra huella de carbono y consumo de energía. El consumo de energía, según la medición de huella realizada por la consultora Ernst&Young en el total de nuestras tres plantas, se redujo en 2015 en un 3% (2,9%). En relación a la producción generada en cada planta, redujimos las toneladas de CO2 producidas en cada caso, incluso en nuestra operación de Pilar y Bernal donde aumentamos la producción. En total, en 2015 implementamos 10 nuevas iniciativas en planta destinadas a comentario comentario comentario comentario comentario disminuir la huella de carbono alcomentario ambiente. El consumo de agua se incrementó ligeramente comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-1, G4-2
13.
E VO LUCION A MO S
X
“Nuestros logros no son posibles sin el esfuerzo y dedicación de nuestra gente, 1.337 personas que encuentran en Kimberly-Clark una forma de liberar su potencial."
X
xNuestro
en nuestra planta de Bernal, debido a la incorporación de productos con materia prima que incorpora alto contenido de papel reciclado. No obstante, ya hemos trazado un plan en fases hasta 2022 para alcanzar nuestro objetivo de 10 m3/BDMT de consumo de agua por tonelada de papel producido. Bajo el eje PRODUCTOS desarrollamos también iniciativas que reflejaron nuestro compromiso con la sustentabilidad y con la concientización. Así, presentamos la campaña “Abrazos de Vida”, con motivo de la Semana del Prematuro, con el apoyo de la Fundación y del Hospital Materno infantil Ramón Sardá, para sensibilizar sobre la importancia del contacto piel a piel entre los padres y el bebé prematuro. La “Semana de la Incontinencia”, impulsada por nuestras marcas Poise y Plenitud junto al Hospital Durand educó sobre esta temática y contribuyó a eliminar tabúes. Asimismo, en conjunto con la cadena de valor, y a través de la plataforma “La Salud está en tus Manos”, concientizamos sobre el cuidado de los recursos y hábitos de higiene. Todos estos logros no hubieran sido posibles sin el esfuerzo y dedicación de nuestra gente, a quienes capacitamos y entrenamos para que puedan liberar todo su potencial. En 2015 más de 500 colaboradores participaron en los entrenamientos y entre todos superaron las 29.600 horas hombre/capacitación. Estos son sólo algunos datos de los muchos que pueden encontrar en este nuevo Reporte. Los invito a revisarlo, a compartir con nosotros sus impresiones o críticas para seguir mejorando y conocer ese plus que tratamos de poner en todo lo que hacemos. Atentamente.
comentario comentario comentario comentario comentario Fernando Hofmann comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
14.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
xNuestro
impulsamos
la evolución
SUSTENTABLE
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
15.
E VO LUCION A MO S
X
evolucionamos con
X
NUESTRA GESTIÓN
24
nuestras ventas
xNuestro
años
1.337
en Argentina
4.409
empleados
29.600
millones de pesos
60
horas / hombre DE CAPACI TACIÓN
millones nuestras de dólares exportaciones
de evo 25%
de las ventas TOTALES DEL PAÍS
5
1.090
pañaleras activas
innovamos con nuestros
unidades de negocio
PRODUCTOS
de nuestros
proveedores
son argentinos
de nuestras 89% comentario comentario comentario comentario comentario compras
71%
a proveedores argentinos
comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
16.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
mejoramos la vida de las
X
106.000
PERSONAS
564
12
voluntarios
convocatorias
educación
salud en nuestra Posta Sanitaria de Pilar
4.014 13
xNuestro + comUNIDAD
beneficiarios de los programas de inversión social
consultas atendidas
27.000 desde
nuevo concurso INNOVAT EC
2007
+200
talleres
ESCUELAS
alcanzadas
conciencia
olución
sustentable
8.000
árboles
nueva campaña
plantados
Los MEDIAdores
en San Luis
34.200 SEGUIDORES
1.500.000 desde 2010
cuidamos nuestro
PLANETA agua
emisiones
3%
residuos
100% packaging reutilizable
redu jimos
50%
el envío de residuos a relleno sanitario en San Luis
redu jimos
comentario comentario comentario comentario comentario reciclada y la emisión de gases total 75% reutilizada comentario comentario en nuestrascomentario plantas
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
479
recuperamos
toneladas de celulosa
17.
N OSOT RO S
PE RM ANENCIA
24
AÑOS PRESENTES
en la Argentina
INF RAEST RUCT U RA
3
PLANTAS DE PRODUCCIÓN
3
CENTROS DE DISTRIBUCIÓN
NUEST RAS VENTAS
4.409 de pesos
MILLONES
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
18.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
evolucionamos
NUESTRA
GESTION
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
19.
N OSOT RO S
NUEST R A
VISIÓN 2022
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
En Kimberly-Clark todo lo que hacemos, desde contribuir con las comunidades hasta cuidar el planeta, está vinculado a N U EST R A M I S I Ó N : O F R E C E R P RO D U C T O S ES E N C I A L ES PA R A U N A V I DA M EJ O R .
A lo largo de nuestra historia global, hemos procurado que el crecimiento del negocio a largo plazo se vinculara con las necesidades sociales y ambientales esenciales para la gente. Del mismo modo, nuestros productos buscan dar respuesta a necesidades básicas en la vida de las personas, desde que nacen hasta que alcanzan su madurez; en el cuidado de la familia y en el desarrollo de ambientes profesionales seguros. En este camino hacia la sustentabilidad, y ya cerca de la celebración de nuestro 150 aniversario global en 2022, reafirmamos nuestro compromiso en la búsqueda de productos cada vez más sustentables y en la contribución al desarrollo de las comunidades en las que estamos presentes. Nuestra Visión 2022 mantiene el foco en el progreso presente, sin perder de vista y pensando también en el futuro cercano. Establece métricas globales y de la región latinoamericana para mejorar la calidad de vida de 25 millones de personas en programas de saneamiento y salud, ayudar a los niños en situación de vulnerabilidad y fomentar el empoderamiento de mujeres y niñas. También hace foco en la innovación para extender el 20% la vida útil de los productos y envases post-consumo.
A NIVEL GLOBAL:
2015
hoy
IN VE RT IMOS A NI VEL GLOBAL
EN P ROGR A M AS SOCIALES I NNOVA DORES
para que quienes carecen de los elementos esenciales
2022
mañana
M EJ O RA R E L BIE NESTA R DE 25 MILLO NES DE P E RSO NAS
en situación de necesidad con programas en todo el mundo centrados en la sanidad, la ayuda a la infancia y el empoderamiento femenino.
para una vida mejor – sanidad, salud, bienestar – puedan alcanzarla.
RE DUCIR 5 0 % L A M AT E RIA P RIM A DE BO S QUES NAT U RA LES
Innovar en nuestros productos tissue para reducir en un 50% la materia prima de bosques naturales. D ESA R ROL L A MOS ALT E RNAT I VAS SUST E NTABLES
comentario comentario comentario comentario comentario E X T E NDE R H ASTA U N 20 % L A V IDA DE NUEST RO S P RO DUCT O S Y PACKAGINGS PAR A RED UCIR EL IMPACT O E N E L A M BI E NT E comentario comentario teniendo en cuenta las implicaciones del ciclo de vida completo. ycomentario extender la vida de nuestro packaging y productos.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
20.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
SOLO TITULO ROSA W9 2
LOS P RIN CI PAL ES P IL ARES D E
NUESTRA GESTIÓN
xNuestro
En Kimberly-Clark trabajamos según los siguientes ejes:
transparencia
CA ÉTI
Y COMPLIANC
E
foco en nuestra cadena de valor, mejora de la eficencia, ética y transparencia en
PERSONAS
nuestros programas ambientales y sociales.
mejorar las condiciones sanitarias de más de 2,5 millones de personas en situación de necesidad.
PRODUCTOS
nuestros pilares
PLANETA
mantener mantener
la reducción de gases de nuestras
fuera de relleno sanitario
plantas.
el 10% de los deshechos post consumo y diseñar soluciones para nuestros packagings.
TRA
N S FO R M AC I Ó N
reducir No sólo promovemos los logros, sino que reconocemos y recompensamos el desempeño, los esfuerzos y los resultados
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: 24 • GRI: G4-DMA, G4-2, G4-14, G4-EC2
sobresalientes.
21.
N OSOT RO S
X
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
comentario comentario comentario comentario comentario Desarrollamos programas para mejorar la vida de las personas en materia de salud y comentario comentario comentario educación, comprometiéndonos con las comunidades y el cuidado del medioambiente.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
22.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X NUEST RO P RO G RA M A P ROYECTA R
X MIRAR HACIA EL FUTURO
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
Nuestra estrategia de sustentabilidad es parte de nuestro ADN como Compañía y es transversal a todas nuestras áreas. Localmente, este compromiso sustentable busca preservar el capital natural del planeta y promover el progreso socioeconómico de las comunidades en las que operamos. PROYECTAR, es nuestra plataforma sustentable en la Argentina para mirar hacia el futuro, asegurando a través de nuestras prácticas de negocios:
CAMBIOS POSIT IVOS
CUIDADO DEL
INNOVACIÓN Y CALIDAD EN
PARA LAS PERSONAS
MEDIO AMBIENT E
NUEST ROS PRODUCT OS
en cada una de las comunidades en las que estamos presentes
creciendo de manera responsable con el planeta
aportando valor agregado a nuestros productos, para llegar a los consumidores con la excelencia que nos caracteriza.
Con PROYECTAR, nuestra agenda de trasformación comprende la construcción de confianza a través de la integridad y ética en los negocios, el crecimiento económico preservando el equilibrio ambiental y el desarrollo social; y la promoción del talento interno en equipo. Bajo estos ejes, medimos el progreso en 10 metas concretas (desde la reducción de consumo de agua hasta el 100% del cumplimiento de las normas sociales o reducción del impacto del packaging, por ejemplo), y las monitoreamos, viendo el grado de cumplimiento de estos objetivos a través del Comité de Sustentabilidad. Este Comité, compuesto por un grupo interdisciplinario de representantes de diferentes áreas, Recursos Humanos, Marketing, Trade, Asuntos Corporativos ycomentario Legales, Operaciones, Calidad y Desarrollo, Distribución, Supply Chain, vela por la implementación y desarrollo de la comentario comentario comentario comentario estrategia de sustentabilidad. comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-DMA
comentario
23.
N OSOT RO S
X
X
SOLO TITULO ROSA W9 2 ACCIÓN OBJETIVO
METAS 2015
GRADO DE AVANCE
Vivir Bien
Mejorar la calidad de vida de todos los empleados en cuatro ejes principales: Trabajo, Esparcimiento, Salud Física y Salud Emocional.
xNuestro
PERSONAS
EMPLEADOS
• Dimos continuidad a los objetivos del programa Vivir Bien y continuamos desarrollando prácticas innovadoras para “Una nueva forma de trabajar”.
• Continuamos alentando la mejora del equilibrio entre la vida personal y la profesional, mediante iniciativas para nuestros empleados relacionadas con el bienestar dentro del trabajo, la salud física y emocional y acciones de esparcimiento.
METAS 2022
• Continuar afianzando el programa Vivir Bien entre los empleados. • Redefinir el plan de capacitación con un alcance Austral. • Consolidar una nueva forma de trabajar como marca de Recursos Humanos, a través de distintas acciones que realizaremos durante el año.
• Atraer y retener talento a nuestra Organización.
+ comUNIDAD
PERSONAS
Desarrollar iniciativas sociales con impacto positivo para mejorar la vida de 1.235.000 personas
COMUNIDAD
ACCIÓN
OBJETIVO
en la región AUSTRAL (Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay), con programas para la salud y la eduación.
METAS 2015
GRADO DE AVANCE
• Desarrollamos nuevas acciones de Sumando Valores. • Seguimos contribuyendo a la educación técnica y extendimos la mirada a los docentes. • Contribuímos a la conciencia sustentable de la población. • Incrementamos la participación de empleados en nuestro programa de Voluntariado. • Contribuímos con la mejora de la salud a través de nuestra Posta Sanitaria. • Desarrollamos dos nuevas acciones de Sumando Valores: fomento de la lectura y la escritura. • Presentamos innovaTEC, un nuevo concurso con Asociación Conciencia. • Presentamos la nueva campaña Los Mediadores para promover hábitos sustentables. • Seguimos contribuyendo con la mejora de la calidad de vida de la población en San Luis con nuevas reforestaciones.
• Continuamos con la asistencia sanitaria y las capacitaciones en nuestra Posta Sanitaria. • Continuamos nuestro programa de Voluntariado con acciones como Invertir Vale la Pena y Desde Adentro, junto a Caminando Juntos. Además, se realizaron otras acciones, como: Festejo del Día del Niño y Vuelta al Cole.
METAS
• Ampliar nuestro programa con Asociación Conciencia a más puntos del país. • Mantener nuestro programa de reforestación en San Luis para mejorar e implementar un nuevo programa para mejorar la calidad de vida de la población.
2022 comentario comentario comentario comentario comentario • Incrementar la participación de colaboradores en voluntariados. comentario comentario comentario • Seguir promoviendo nuestros valores con el programa Sumando Valores.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
24.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
SOLO TITULO ROSA W9 2 ACCIÓN
Medio Ambiente
Mejorar en forma continua la gestión medioambiental de las plantas de Kimberly-Clark,
xNuestro
PLANETA
MEDIO AMBIENTE
fomentar la sustentabilidad en los productos y procesos, y aumentar el desempeño medioambiental
OBJETIVO
más allá del cumplimiento legal para contribuir con la reputación y la ventaja competitiva.
METAS 2015
• Seguimos reduciendo los gases efecto invernadero de nuestras plantas. • Fuimos hacia una gestión de residuos cero de envío a relleno sanitario.
GRADO DE AVANCE
• Redujimos los gases efecto invernadero un 3% en nuestras plantas. • El envío a enterramiento en nuestra planta de San Luis fue de un 8%. • Se lanzó Huggies Natural Care con packaging "eco-amigable".
• Poner todos nuestros esfuerzos en cumplir las métricas globales a 2022. • Continuar buscando iniciativas sustentables a través de nuestro Comité de Sustentabilidad
METAS 2022
para extender hasta un 20% la vida útil de los productos y envases post consumo. Ir reduciéndo la presión sobre los recursos naturales con el desarrollo de alternativas sostenibles.
Integrity Project
ACCIÓN
Estimular a los proveedores/clientes para que desarrollen una gestión orientada hacia la Sustentabilidad.
OBJETIVO
Concientizar a los consumidores.
METAS 2015
PRODUCT OS
PROVEEDORES CLIENTES Y CONSUMIDORES
• Desarrollamos talleres de capacitación a proveedores.
• Se realizaron dos nuevas instancias del programa Integrity Project, con la actualización del GRADO DE AVANCE
Código de Conducta y una capacitación sobre marketing y comunicación sustentable con expertos de AMCHAM y Ogilvy.
• No se incluyó a las pañaleras este año en Integrity Project, pero sí en acciones de Voluntariado.
• Continuar capacitando a nuestros proveedores PyME en temáticas que les sirvan para su desarrollo y crecimiento. METAS 2022
• Seguir contribuyendo a la conciencia sustentable de consumidores. • Desarrollo de nuevas propuestas para consumidores y clientes. comentario comentario comentario comentario • Incluir a las pañaleras en el programa Integrity Project, dado que son parte importante de
comentario nuestra cadena de valor. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
25.
N OSOT RO S
X CONOCÉ K I M BE RLY -C L A RK
X LIDERAZGO E INNOVACIÓN
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
SOMOS
Desde 1872 en Kimberly-Clark hemos transformado grandes ideas en productos innovadores, permitiendo una mejor calidad de vida a millones de consumidores. Hoy, 1 de cada 4 personas
LA COMPAÑÍA
N˚1 o N˚2
elige nuestras marcas alrededor del mundo. En la actualidad, somos más de 42.000 empleados y contamos con presencia en 63 países, con
en
puntos en más de 150 naciones. Somos un Compañía innovadora que ocupa el puesto número
+ de 80
1 o 2 en más de 80 países, y hemos creado 5 de las 8 categorías en las que competimos.
PAÍSES
Con más de 140 años, nuestra visión es ser una Compañía líder que crece de manera sustentable en cada uno de los mercados en los que estamos presentes, tanto económica como social y ambientalmente.
NUESTROS VALORES Y PRINCIPIOS
misión
visión
valores
Guiar al mundo
Ser una Compañía líder, que crece y que mantiene una
Pasión, respeto, actitud
en lo esencial para
rentabilidad sustentable. Nos comprometemos a ser
ganadora, trabajo en
una vida mejor.
los mejores, con un equipo con mentalidad ganadora y
equipo y credibilidad.
profesionales orgullosos de pertenecer a Kimberly-Clark.
KIMBERLY-CLARK
en números
+ de 42.000
SOMOS
CREAMOS 5 DE LAS 8 CAT EGORÍAS
comentario comentario EMPLEADOS comentario comentario DEcomentario CONSUMIDORES comentario comentario comentario en las que competimos
PRESENT ES en
63 países
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: 24, 25 • GRI: G4-3, G4-4, G4-5, G4-6, G4-8, G4-56
26.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
XRESE N T ES EN L A V I DA P PRESENTES EN LA VIDA
DE X LOS ARGENTINOS
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
3
PLANTAS
industriales en Pilar, Bernal y San Luis
3
centros de
oficinas
distribución World Class en San Luis y Buenos Aires
en Buenos Aires
Desde hace 24 años somos parte de la vida de los argentinos con productos de alta calidad para la higiene y el cuidado personal.
Hoy, somos 1.337 colaboradores que buscamos estar presentes, con nuestros productos Huggies, Kotex, Scott, Kleenex, Poise, Plenitud y Kimberly-Clark Professional, en la vida de los argentinos, contribuyendo al desarrollo sustentable de la comunidad. Para ello, innovamos, invertimos y renovamos nuestro compromiso de manera constante, manteniendo los valores de ética y transparencia en toda nuestra gestión.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
27.
N OSOT RO S
KI M BE RLY- C L A RK EN A RGEN T I N A
NUESTRA HISTORIA
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
John A. Kimberly, Havilah Babcock, Charles B. Clark and Frank C. Shattuck fundan Kimberly, Clark and Co. en Neenah, Wisconsin.
Se lanzan los pañales desechables Huggies con elástico en las piernas.
1932
1978
Kleenex presenta el primer Pack de pañuelos de bolsillo
1872
Comienza la comercialización de sus productos fuera de Estados Unidos: en Canadá.
Se lanzan los pañales Kimbies en mercados de prueba.
1925
1968
1920
Se lanzan las Kotex Sanitary Napkins
1980
1975
1928
La Compañía lanza un producto para el cuidado de la incontinencia: Depend, el primer producto comercial de fácil acceso para el público.
1990
Se lanza Wypall Wipers y se consigue el liderazgo mundial en el mercado de paños.
La Compañía pasa a ser Kimberly-Clark Corporation.
1955
Inversión fuera de América del Norte. Se adquiere la empresa de papel Aurora comentario comentario comentario(luego comentario comentario Kimberly-Clark de Méjico) y comentario comentario comentario Kimberly-Clark Limited en Gran Bretaña.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
Se lanzan las toallas húmedas Huggies y el papel higiénico premium Kleenex.
28.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
Se implementó el proyecto “ON” en Argentina a través del cual la Compañía asumió su propia fuerza de venta a nivel país y para todos los canales.
X
SOLO TITULO ROSA W9 2
1992
1995 Kimberly-Clark se instala en la Argentina
xNuestro
Kimberly-Clark y Asociación Conciencia lanzan el programa “Aprendiendo Juntos”.
Kimberly-Clark Corporation anuncia la fusión con Scott Paper. Kimberly-Clark apoya el programa de reforestación del Ministerio de San Luis
Llega Poise al país.
La Compañía adquiere la planta de San Luis en Argentina. 1994
2008
2011
2009
2007
1992
2015 Se inicia el programa Posta Sanitaria en Pilar.
La planta Pilar en Argentina comienza su operación como una empresa privada.
Se lanza InnovaTEC y el programa Los MEDIAdores
2004
En Argentina la Compañía invirtió 12 millones de dólares para la modernización de la planta San Luis.
Kimberly-Clark presenta su primer Reporte de Sustentabilidad.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
29.
N OSOT RO S
C RECI M I E NT O SUST EN TA BL E
ARGENTINA EN CIFRAS
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
En Kimberly-Clark entendemos que el desarrollo de la Compañía sólo se puede dar junto al desarrollo y progreso de las comunidades en las que estamos presentes. Por ello, desde hace 24 años ofrecemos productos esenciales para la higiene y el cuidado personal, creciendo de manera sostenida en el país, tanto en facturación como en volumen en todas las categorías, gracias a nuestra capacidad de inversión y gestión sustentable. Así, finalizamos 2015 con un volumen de ventas de 4.409 millones de pesos. Este crecimiento sustentable, a largo plazo y de la mano de la innovación, se acompañó de la creación de fuentes de trabajo y de capacitación continua: hoy somos un total 1.337 colaboradores en todo el país que hacen posible, todos los días, seguir innovando.
Nuestro creci mi e nto a tra vé s d e la in n ova c ión y la g e st ión s u ste nta b le
Desempeño económico Expresado en millones de pesos
2015
2014
CONCEPTO
Activos totales
3.329
2.163
Pasivos totales
2.029
1.230
Patrimonio Neto
1.301
910
4.409
3.445
2015
2014
EXPORTACIONES
60
65
INVERSIONES DE CAPITAL
14
17
INGRESOS NETOS
Exportaciones e inversiones Expresado en millones de USD
60
millones de dólares EN EXPORTACIONES en 2015
El 71% de nuestras compras en 2015 se realizaron a proveedores nacionales, contribuyendo también de esta manera al fortalecimiento del entramado económico en el país.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
30.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
sumamos valor SOLO TITULO ROSA en cada etapa
X
xNuestro
W9 2
del proceso
Valor económico directo generado Expresado en millones de pesos
CONCEPTO
GDI
Ingresos de actividades ordinarias
Clientes
2015
2014
4.409
3.445
4.409 millones de pesos
Ingresos procedentes de inversiones financieras
Otros
0
0
EN VENTAS
Venta de propiedades, plantas y equipos
Otros
0
0
4.409
3.445
en 2015
2015
2014
1.330
2.438
677
495
TOTAL VALOR ECONÓMICO GENERADO
Valor económico directo distribuído Expresado en millones de pesos
CONCEPTO
GDI
Pago a proveedores
Proveedores
Salarios y beneficios
Colaboradores
Proveedores de capital
Accionistas
14
17
Tasas e impuestos abonados (*)
Gobierno
24
98
Inversión social y donaciones
Comunidad
TOTAL VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO
1,1
0,919
2.046
3.049
(*) Este concepto incluye el impuesto a las ganancias, impuesto sobre los ingresos brutos, impuestos sobre los créditos y debitos, tasa de alumbrado barrido y limpieza, tasa de seguridad e higiene, impuesto inmobiliario, impuesto de sellos CABA, tasa de efluentes, tasa de motores y calderas, tasa anual IGJ, tasas y tarifas de exportación, tasas de derechos de importanción No se recibieron ayudas económicas significativas por parte del gobierno.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-9, G4-10, G4-11, G4-EC1, G4-EC4, G4-EC9
31.
N OSOT RO S
EN DI ÁLOGO Y CO MU N I C AC I Ó N CO N
STAKEHOLDERS
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
Establecemos vínculos estrechos con nuestros grupos de interés con el fin de conocer las demandas y expectativas de cada uno y trabajar en conjunto con ellos, para dar respuesta a través de distintas herramientas y canales de comunicación y participación.
CLIENT ES Y
CONSUMIDORES
EMPLEADOS Y
COMUNIDAD
COLABORADORES
nuestros grupos de interés PROVEEDORES
LÍDERES
DE OPINIÓN
ORG. DE LA SOCIEDAD
GOBIERNO
CIVIL Y ACADÉMICAS
Compartimos las prácticas de sustentabilidad y promovemos el diálogo comentario comentario comentario comentario comentario para perfeccionar nuestros procesos día a día. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
32.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
GRUPO DE INTERÉS
X
ÁREA PRIMARIA DE INTERÉS
• Higiene y salud
SOLO TITULO W9 2• Buen servicio al cliente CLIENTESROSA Y
MECANISMOS DE COMUNICACIÓN, PARTICIPACIÓN Y DIÁLOGO
• Promociones • Etiquetado del producto • Centro de Atención al
CONSUMIDORES
• Sustentabilidad del producto • Calidad y seguridad del producto
EMPLEADOS Y COLABORADORES
• Compensaciones y beneficios • Oportunidades de desarrollo • Desempeño • Salud y seguridad • Equidad • Participación de los empleados
• Reuniones de equipo • Intranet • Encuestas de clima • Reuniones abiertas • Voluntariado
• Contratos • Requerimientos de
• Integrity Project • Auditorías • Código de conducta
PROVEEDORES
sustentabilidad
Consumidor
• Reuniones 1:1. • Información online • Club Huggies • Newsletters
• Gestión del desempeño • Reuniones con el Directorio • Revista interna • Newsweek • E-Learnings
• Prácticas laborales • Calidad • Oportunidades laborales • Impactos locales • Relaciones con la comunidad
• Programas de Inversión
COMUNIDAD
GOBIERNO
• Cumplimiento legal • Políticas públicas
• Reuniones con funcionarios • Participación en cámaras empresarias
ORG. DE LA SOCIEDAD CIVIL Y ACADÉMICAS
• Medioambiente • Inversión social • Sustentabilidad • Marketing • Recursos Humanos • Ingeniería
• Reporte de Sustentabilidad • Newsletter externo • Prensa • Reuniones 1:1 • Charlas y presentaciones
• Sustentabilidad. • Inversión
• Participación en Cámaras
LÍDERES DE OPINIÓN OTRAS EMPRESAS
xNuestro
Social y de Voluntariado • Redes sociales
• Programa Los Mediadores • Prensa
• Programas JPs. • Programa Sumando Valores y Los MEDIAdores.
• Programa InnovaTEC.
en universidades
• Newsletter externo
empresariales • Programa Sumando Valores
Además, alimentamos una relación activa con otros actores del mercado. En este sentido, no sólo somos miembros de cámaras y asociaciones empresarias relacionadas con nuestra actividad, sino que también participamos en distintas comisiones o comités de trabajo, por ejemplo:
• Cámara Argentina de la Industria Cosmética y Perfumería (CAPA)
• Cámara Empresaria del Parque Industrial Pilar (CEPIP)
• Cámara Argentina de Anunciantes (CAA)
• Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE)
• Consejo de Autorregulación Publicitaria (CONARP) • Asociación de Fabricantes de Celulosa y Papel (AFCyP)
• Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina (IDEA)
• Cámara de Comercio de los Estados Unidos en Argentina (AmCham)
• Red de Empresas contra el Trabajo Infantil
• Asociación de Industrias de Marca (ADIM)
• A nivel Global somos adherentes al Pacto Global de Naciones Unidas
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-15, G4-16, G4-24, G4-25, G4-26, G4-27
33.
N OSOT RO S
L A T R ANS PAREN CI A D E N UEST RO
GOBIERNO CORPORATIVO
SOLO TITULO ROSA W9 2
xNuestro
Nuestra Dirección estratégica es responsable de la toma de decisiones integrales en Kimberly-Clark y está formada por un Directorio de siete miembros que constituyen el más alto órgano de gobierno de la Compañía. Un conjunto de principios velan por su diseño, su integración y su funcionamiento, así como por el de sus comités de apoyo. El Grupo de Dirección está compuesto por hasta siete miembros titulares y sus respectivos suplentes. Identifica y gestiona los riesgos y las decisiones de las operaciones en el país. Está conformado por el VP LAO Región Austral, el Country Manager y por cinco directores regionales. La remuneración del Grupo de Dirección es mensual. Cada año, recibe otra parte variable que se calcula sobre la base de los resultados económico-financieros y de los objetivos de desempeño relacionados con la Sustentabilidad. Las metas de sustentabilidad forman parte de los objetivos del VP de la región AUSTRAL, así como también forman parte del country manager y diversos miembros del Directorio. El Directorio se reúne en Board una vez a la semana para la revisión de la gestión sustentable, tanto de asuntos económicos y comerciales como ambientales y sociales, e interactúan todos los días en la gestión cotidiana de la Compañía para tomar medidas sobre el negocio y su desempeño sustentable en el corto-mediano y largo plazo. Por tratarse de una filial controlada por Kimberly-Clark Corporation, empresa que cotiza en la Bolsa de Comercio de los Estados Unidos y que se encuentra regulada por la Securities and Exchange Commision (SEC), la información relacionada con retribución del órgano de gobierno es considerada confidencial bajo la regla Fair Disclosure, la cual prohíbe la divulgación selectiva de información. Kimberly-Clark Argentina S.A. es una filial controlada por Kimberly-Clark Corporation, con sede en los Estados Unidos. Esta última evalúa cada año el nivel de ejecución del Directorio, así como el cumplimiento del Plan Global de Negocios, que incluye indicadores de desempeño económico, ambiental y social para nuestras plantas y marcas. El desempeño de la organización en materia de sustentabilidad se refleja en los premios, distinciones y posicionamiento en rankings que la empresa recibe anualmente, a través de la opinión y votación de diferentes grupos de interés de la comunidad, y que tienen un impacto directo en la retribución del Grupo Directivo. Además, el Directorio y el Grupo de Dirección envían a casa matriz informes periódicos sobre la operación local. Cada año, nuestras plantas reciben tres visitas de evaluación, más una auditoría interna de Medio Ambiente, Salud y Seguridad. También se efectúa una auditoría global cada tres años.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
34.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X NUESTRO
EQUIPO DIRECTIVO X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
VP LAO Austral (*) Licenciado en Administración de empresas. En K-C desde 2000.
Country Manager Argentina Ingeniera industrial. En K-C desde 1997.
PABLO
LAT RÓNICO ADRIANA
FERNANDO
GONZÁLEZ
Director de Operaciones South LAO Ingeniero técnico electrónico. En K-C desde 1989.
HOFMANN
nuestro directorio
DANIEL
MASIERO
Director de Supply Chain Región Austral. Contador público y Licenciado en Administración y Empresas. En K-C desde 1997.
Director de Asuntos Legales y Corporativos LAO – Región Austral Abogado. En K-C desde 1995.
MARTÍN
CHÁVEZ
WALT ER OLHA
ALLAN
MONGE
Director de RRHH Región Austral Licenciado en Recursos Humanos. En K-C desde 2004 .
Director de Finanzas Región Austral Licenciado en Administración de Empresas y MBA en Finanzas. En K-C desde 2005.
Un conjunto de principios velan por su diseño, su integración y su funcionamiento, así como por el de sus comités de apoyo. comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario (*) El presidente de Kimberly-Clark Argentina ocupa un cargo ejecutivo en la Compañía.
• ASPECTO MATERIAL Nº: 3, 5, 7, 20 • GRI: G4-7, G4-34, G4-35, G4-36, G4-37, G4-38, G4-39, G4-40, G4-42, G4-43, G4-44, G4-45, G4-47, G4-48, G4-49, G4-50, G4-51, G4-52, G4-LA12, G4-53, G4-54, G4-55
35.
N OSOT RO S
X
X
xNuestro
SOLO TITULO W9 2 P OL ÍT IC A RE TROSA RI BU T I VA
Cada dos años Kimberly-Clark realiza a nivel mundial, regional y local la encuesta de clima laboral Input to Action. La encuesta se conforma de 16 dimensiones, entre las que se solicita opinión sobre el grado de opinión de la política retributiva de la Compañía. En línea de los resultados, el equipo de liderazgo trabaja localmente en diferentes planes de acción en busca de una mejora continua.
COMITÉS DE APOYO El Directorio cuenta con el apoyo de seis comités de carácter técnico-profesionales, organizados según estas temáticas: Recursos Humanos, Finanzas, Supply Chain, Comercial, Legales, Operaciones. Supervisan la gestión del negocio y las relaciones con los grupos de interés. Además, definen el alcance de nuestras políticas y procedimientos operativos en materia de ciudadanía, manejo ambiental y sustentabilidad.
En la Argentina, el Comité de Dirección analiza de manera trimestral el avance de las métricas de sustentabilidad en los ejes “Personas”, “Planeta” y “Producto” elaboradas por el Comité Interno de Sustentabilidad.
El Comité de Sustentabilidad multidisciplinario de la Región Austral vela por las iniciativas de la región, contribuye con las estrategias globales de la Compañía y define los próximos pasos en el área de Sustentabilidad a nivel local. Está compuesto por representantes de las áreas de Recursos Humanos, Marketing, Trade Marketing, Legales y Asuntos Corporativos, Operaciones, Calidad y Desarrollo, Distribución y Supply Chain. Fuente de motivación y compromiso, el Comité trabaja con metas globales para 2022. Entre las responsabilidades del Comité de Sustentabilidad, se incluye principalmente el relevamiento y análisis de las expectativas que surgen de los proceso de consulta a los grupos de interés, el proceso de identificación y priorización de aspectos materiales y su comunicación al Comité de Dirección. Además, el departamento de Asuntos Legales y Corporativos es el coordinador de las actividades de sustentabilidad dentro de la empresa, el responsable de asegurar el avancecomentario en las metas y lacomentario participación del resto de las áreas para una gestión integral. comentario comentario comentario
comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
36.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
NUEST RO S VA LO RES
ÉTICA Y TRANSPARENCIA
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
La transparencia es un valor fundamental para nuestro negocio, transversal a todas nuestras operaciones. Por eso, cumplimos con todos los requisitos legales y regulatorios, y respetamos parámetros éticos para crecer de manera sustentable. Contamos con un Código de Conducta aplicable a empleados, clientes, consumidores, proveedores y competidores, que incluye diferentes temáticas y se centran en tres áreas básicas: la conducta frente al equipo, frente a otros y frente a la Compañía, e incluye los siguientes temas:
empleados
negocio
comunidad
SEGU RI DA D, RES PE T O Y NO VI OLE NCI A
CO NF LICT O S DE INT E RESES
RE L ACIO NES CO N CO NSU MIDO RES,
E N E L LUG AR DE T RABAJO
D I VE RSI DA D Y NO DI S C RI M I NACI ÓN
LI BE RTA D DE ASOCI ACI ÓN
DE RECH OS H UM ANOS
explotación infantil, castigos físicos, abuso femenino y cualquier otra forma de abuso, trabajo forzado u obligatorio, discriminación ilegítima en el empleo y la ocupación.
P RE VE NCIÓ N DE F RAU DES
NO PA RT ICI PA MO S E N E L
DESARROLLO DE POLÍT ICAS PÚBLICAS O ACT I V IDA DES DE LO BBY ING
CLIE NT ES Y P ROVE E DO RES
ME DIO A MBIE NT E
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN DE CO NS U MIDO RES Y E MP LE A D O S
A NT ICO RRU PCIÓ N
CO MP E T E NCIA comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-41, G4-56, G4-57, G4-58, G4-HR3, G4-HR5, G4-HR10, G4-S03, G4-S04, G4-S09
37.
N OSOT RO S
X
X
El Código estableceROSA pautas que nos SOLO TITULO W9 2 ayudan a desarrollar nuestras operaciones con integridad y según altos estándares de calidad y respeto. Se entrega a los empleados cuando ingresan
xNuestro
99%
a la Compañía y forma parte de su capacitación de inducción. Además, todos los años se hace una encuesta global para comprobar el conocimiento interno del mismo. En caso de dudas sobre el Código, los empleados pueden recurrir al líder de su equipo o de otro equipo,
de nuestros
empleados
a cualquier integrante del equipo de Seguridad Global, o integrante del Departamento legal, o del Departamento de Recursos Humanos. Para reportar una violación al Código pueden recurrir a estas mismas personas, o denunciar en forma anónima mediante la línea telefónica, correo electrónico o la web destinados a este fin*.
realizó las capacitaciones de nuestro s
(*) No se han registrado incidentes de discriminación y de corrupción durante el 2015. No se han reportado incidentes relacionados con incumplimiento de la regulación sobre impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad de los clientes.
CÓDIGOS DE CONDUCTA
U N A SE M A N A A PU RA ÉT I CA
Cada año, durante el mes de mayo, celebramos la Semana de la Ética con el objetivo de desarrollar una cultura integral y de largo plazo. Durante cinco días, invitamos a todos nuestros empleados a participar en propuestas lúdicas y reflexivas que promueven la honestidad y el comportamiento correcto.
La ética y el compliance son parte de nuestra cultura durante todo el año.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
38.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
NUEST RAS EST RAT EGI AS PA RA
GESTIONAR EL RIESGO
SOLO TITULO ROSA W9 2
xNuestro
Saber gestionar el riesgo es parte del éxito de una buena gestión integral. Por ello, nuestra casa matriz audita todos los años las áreas de Marketing, Ventas, Recursos Humanos, Abastecimiento y Finanzas, y evalúa los mecanismos de control que aseguran el buen funcionamiento de los procesos y la propiedad de nuestras operaciones. Esta auditoría cumple con la Ley Sarbanes-Oxley, de los Estados Unidos. Gracias a ella,
p olítica s ANT ICORRU PCIÓN
evitamos fraudes y casos de corrupción, respetamos las normas y las leyes anticorrupción, y verificamos la transparencia financiera. Asimismo, el área de Legales realiza auditorías internas para prevenir contingencias en cada sector: controla cada procedimiento y verifica que se corrijan los desvíos detectados. Para promover internamente nuestro compromiso con los más altos estándares éticos, realizamos las siguientes iniciativas:
485
empleados
Capaci tac i on es s ob re p o l í t i ca s y pr áctica s a ntic or r up c ión para todos nuestros empleados. Todas las operaciones reciben entrenamiento presencial para grupos clave o vía online con tests de evaluación. En Octubre 2015, 485 empleados de la Región Austral y de Procurement y ITS LAO recibieron formación en materia de Competencia, Anticorrupción,
recibieron
formaciones
Política de No Retaliación y Conflicto de Interés. El Comi té d e D i recci ón reci b i ó entren a mi e nto e n te ma s d e a ntic or r u p c ión y discutió casos y sanciones aplicadas mediante distintas presentaciones. Di fusi ón d e la p o l í t i ca ant i cor r u pci ó n en nuestros canales de comunicación interna, como la Revista Juntos y el sitio de e-learning “Mi Kampus”.
Promovemos el compromiso con los más altos estándares éticos. Realizamos auditorías y controles para asegurar el buen funcionamiento de los procesos y las buenas prácticas dentro de nuestra organización.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-14, G4-46, G4-S03, G4-S04
39.
N OSOT RO S
X
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
comentario comentario comentario comentario comentario Durantecomentario 2015 la innovación en punto de venta y las iniciativas originales comentario comentario con clientes también tuvieron su reconocimiento.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
40.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
P RE M I O S Y RECO N O CI M I EN T O S
NUESTROS LOGROS EN 2015
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
WORL D BRA ND I N G FO RUM
Premio a Kleenex como “Marca Global del año 2015”, de un total de 2.600 marcas nominadas en 35 países.
en el mundo
de CEOP
P RE M IO CIU DA DA N Í A EMP RESA RI A
RANK ING P REST IGIO DE EM P RESAS
Distinción con el mayor galardón en la modalidad
Reconocimiento especial como una de las tres
Gestión Empresaria Orientada a la Sustentabilidad
Compañías que más se destacaron en materia de
de la Cámara de Comercio de los Estados Unidos
Sustentabilidad.
en Argentina
de América (AmCham). PREMIO MERCU RIO
RANK ING M E RCO
De las empresas con mejor reputación del país:
A la excelencia en Marketing, de la Asociación
puesto número 7 en la lista de empresas más
Argentina de Marketing, en la categoría Entrete-
responsables y con mejor Gobierno Corporativo.
nimiento. Gran Premio Mercurio Bronce por la campaña de Kotex "Mi mundo, mis reglas"; y premio en la modalidad Perfumería por el caso "Ula ula Huggies Campeones y Princesas". P RE M IO E IKO N
Azul, en la categoría “Comunicaciones Financieras o con los Inversores” por nuestro Reporte de Sustentabilidad 2014 y en “Relaciones con los
P REM IO AL LIDE RA ZGO SOST ENIBLE
Reconocimiento de la Cámara de Comercio Argentino-Británica (CCAB) con el segundo puesto en la categoría Grandes Empresas por sus acciones hacia el Medioambiente.
P REM IO DEL FORO ECUM ÉNICO SOCIAL
consumidores” por la iniciativa de “La salud está en
por la distinción en la categoría “Cuidado del
tus manos” de Kimberly-Clark Professional.
medioambiente por el programa “Hacia una gestión de residuos cero”
EVENT O ANUAL DE PROVEEDORES DE CARREFOUR
Distinción por iniciativas sustentables en el punto
P REM IO FI P 20 15
de venta.
Distinción en la categoría de mejor POP & merchandising para Huggies Active Sec; distinción
D IST IN C IÓ N RS C 2015
Oro en la categoría POP exhibidores & displays y
Premios a la Excelencia en Solidaridad y Comuni-
en la categoría experiencia de compra – módulos
cación por nuestro concurso “innovaTEC”.
interactivos por Huggies Active Sec.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
41.
P E RSO N AS
NUEST RO EQUI PO
EMPLEADOS 1.095 hombres
PART ICI PARON
empleados en programas de
1.337 242 mujeres
564
VOLUNTARIADO
IMPLEMENTA MOS
+20
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
programas de
CAPACITACIÓN
42.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
acompañamos
A NUESTRA
GENTE
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
43.
P E RSO N AS
cuidamos a
nuestra GENTE
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
44.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X ANAGEM EN T PA RT I C I PAT I VO M
X HACEMOS EQUIPOS
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
el trabajo en equipo es nuestra
principal fortaleza
Trabajamos cada día motivados por los desafíos que hacen crecer, soñar y vivir mejor a todas las personas con las que nos relacionamos.
En Kimberly-Clark creemos en un nuevo estilo de management más participativo, que fomente la colaboración, el trabajo en equipo y el emprendedurismo interno. Nuestro mayor diferencial y fortaleza radica en nuestros talentos, por ello nuestros esfuerzos se centran en impulsar, capacitar, ofrecer nuevas oportunidades de desarrollo y oportunidades para equilibrar la vida laboral y personal de cada uno. Hoy, nuestros más de 1.300 colaboradores, entre los que no distinguimos géneros, edades, niveles educativos o categorías, pueden disfrutar de un completo y atractivo esquema de compensaciones y beneficios, y un ambiente de trabajo seguro y de respeto.
nuestro
EQUI PO en 2015
1.095
1.337
hombres
empleados
242
mu jeres
(*) T RABAJAN A
100% JORNA DA CO MP LE TA 82% comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
con contratación permanente comentario
18%
(*) Se incluyen en estos datos los empleados de la organización, no incluyéndose a los empleados tercerizados que totalizan 257 (225 hombres y 32 mujeres).
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: 3, 8, 13, 15, 18, 21 • GRI: G4-LA1, G4-LA2, G4-LA4, G4-LA5, G4-LA6, G4-LA7, G4-LA9, G4-LA10, G4-LA11, G4-LA12, G4-LA13
45.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
X
NUEST RO OBJET IVO: PERMIT IR QUE NUEST RA GENT E PUEDA DESPLEGAR T ODO SU POT ENCIAL.
X
SOLO TITULO ROSA d
2015
2014
Ingresos
105
108
Egresos
140
135
6,89%
7,5%
2015
2014
Pcia. de San Luis
40,80%
40,50%
Ciudad autónoma de Buenos Aires (CABA)
24,50%
26,22%
Pilar, Prov. de Buenos Aires
16,50%
15,80%
Bernal, Prov. de Buenos Aires
16,20%
15,81%
2%
1,97%
2015
2014
23,31%
29,5%
Hombres
68%
73%
Mujeres
32%
27%
53,90%
51,20%
Hombres
84,15%
86%
Mujeres
15,85%
14%
22,79%
19,30%
Hombres
89,50%
89%
Mujeres
10,50%
11%
Rotación de Empleados
ÍNDICE DE ROTACIÓN
Nuestros empleados según su ubicación regional
Centro de distribución Aires del Sur
Nuestros empleados según rango etario HASTA 30 AÑOS
DE 31 A 45 AÑOS
MÁS DE 45 ANOS
xNuestro
49
mu jeres
33,3% del total
ocupan
POSICIONES
DE LIDERAZGO
Nuestros colaboradores son principalmente jóvenes, de entre 31 y 48 años.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
46.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
N UEST RO S P IL ARES PARA L IBE RAR
X
LO MEJOR DE CADA UNO
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
Nuestra propuesta de valor trabaja sobre los siguientes ejes:
bienvenida soñar
Valoramos la diversidad e incluimos y diseñamos un plan de inducción para
Impulsamos una cultura
personas de diferentes
de superación, con gente
contextos y culturas.
que tenga ambición, aspiraciones y ganas de asumir riesgos.
compartir
crecer
Estamos fuertemente
Promovemos nuevas
comprometidos con
oportunidades de
la comunidad y con
desarrollo y mejora para
el cuidado del medio
gente con ganas de
ambiente y favorecemos
crecer junto a nosotros.
espacios para que este vínculo se fortalezca.
vivir bien Queremos que nuestros colaboradores encuentren el equilibrio entre la vida personal y la profesional y se desarrollen en un ambiente
ganar celebrar
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
ganadora, orientada a resultados, en la que
No sólo promovemos los
cada quien asuma los
logros, sino que reconocemos y
objetivos del negocio
de trabajo sano y seguro. recompensamos el desempeño, comentario comentario comentario comentario comentario los esfuerzos y los resultados comentario comentario comentario sobresalientes.
• ASPECTO MATERIAL Nº:
Alentamos una cultura
y los haga suyos.
47.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
X
X
xNuestro
NUESTROS COMPORTAMIENTOS Impulsamos el liderazgo como diferenciador clave, en todos los niveles y roles, bajo seis comportamientos:
1
construir
4
confianza
3
pensar
como cliente
mejora
continua
6
GANAR
2
tomar
5
decisiones
CONSISTENTEMENTE
construir
talento
LIBERTAD DE ASOCIACIÓN
Mantenemos un diálogo permanente y abierto con los representantes sindicales, y organizamos las reuniones que establece el Convenio Colectivo de Trabajo. Estas son acordadas entre las partes y se llevan a cabo en horario laboral. Las actualizaciones salariales, en tanto, se realizan a través de la negociación paritaria entre la Asociación de Empresarios y la Federación del Papel. El período de preaviso a empleados ante cambios organizativos que los afecten, y en función al Convenio Colectivo de Trabajo, es de cuatro semanas.
D EN T RO DE CON VENI O
53%
FUE RA DE CONVENIO
703
47%
comentario comentario ecomentario comentario comentario mplead o s comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
631
e mplead o s
mantener
el diálogo
48.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
NUEST RO D I F E REN CI A L
EL TALENTO INTERNO
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
nuestra gente es el valor que
nos diferencia
Nuestro talento nos permite seguir creciendo y diferenciándonos. Por eso impulsamos iniciativas para promover el conocimiento y el diálogo entre profesionales de diferentes áreas.
Nuestras iniciativas para descubrir e incentivar el talento:
P E R F IL D E TA LEN T O
Es la carta de presentación de nuestros empleados en la intranet (Workday), donde se muestra la Carrera y las Habilidades de cada uno, con sus logros, historial y experiencia profesional, educación, idiomas, intereses profesionales y personales, etc.
T R P ( P ROCESO D E RE VI SI Ó N DE TA LEN T O )
A cargo de Directores y Gerentes, con el liderazgo de Recursos Humanos, realizamos la revisión anual formal de talento para poder identificarlo y diferenciarlo en la organización, trabajar en sus planes de desarrollo y retención; y visualizar quiénes son por área para la realización de los planes de sucesión. La identificación de talento por áreas la realizamos con la herramienta P2Grid: Matriz de Evaluación de Performance y Potencial, que revisa el desempeño del empleado en los últimos 3 años, su potencial para estar en una posición de mayor responsabilidad comentario o adquirir mayorcomentario responsabilidadcomentario dentro de la posición actual. Finalizado el análisis, se valida con el leadership comentario comentario team local y subregional, para poder identificar a los futuros líderes de la organización y trabajar en su desarrollo. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
49.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
X
X
xNuestro
SOLO ROSA d T O P TA L E NT P ROG R ATITULO M A D E D ESARRO LLO
captar
talentos
Promovemos el desarrollo de líderes con alto potencial, identificados en el proceso de revisión, para asegurar el caudal de talento y garantizar el crecimiento rentable y sustentable de nuestro negocio. Con los líderes identificados elaboramos un Plan de Desarrollo Focalizado con acciones que están alineadas con la estrategia de desarrollo del 70-20-10 (Experiencia, Exposición y Educación). Contempla desde programas de Entrenamiento por mentoreo y por experiencia hasta participación en proyectos especiales, Programas SWAP y CBD (programa de intercambio y asignaciones puntuales de empleados a otros países de la región), cambios de rol, y cursos de Harvard Manage Mentor (capacitación online para empleados) y de idiomas.
GLOBAL PERFORMANCE & DEVELOPMENT (GP D): EVALUACIÓN DE DESARROLLO Y DESEMPEÑO
evaluar
el desempeño
Evaluamos anualmente a nuestros empleados de acuerdo a los objetivos fijados y los comportamientos de nuestra Compañía. Consta de cuatro etapas y se administra sobre nuestra Intranet (Workday). Todos nuestros empleados administrativos y profesionales son evaluados de acuerdo a esta metodología y permite vincular el pago con el desempeño, acuerdo a nuestro plan salarial anual.
MY P E RSO N AL CA REE R JO U RNE Y (MI D ESA RRO LLO DE CARRE RA)
Está dirigido al desarrollo de los empleados con potencial de la Compañía, y brinda herramientas de autoconocimiento y gestión para encaminar los próximos pasos de carrera.
desarrollar
tu carrera
En 2015, 20 colaboradores participaron en la iniciativa.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
50.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
EVALUAMOS X
a nuestros empleados
X
SOLO TITULO ROSA d
53%
por metodología
47%
por metodología
xNuestro
EPO
GPD
E VA LUACI Ó N PA RA E L PE RSO NA L O PE R AT I VO (E PO).
Con esta evaluación de desempeño para el 100% del personal operativo dentro de convenio, podemos identificar: Objetivos acordados al inicio del año, y Comportamientos y Competencias de liderazgo de nuestra Compañía. Contribuye al diálogo efectivo y constante entre los operadores y sus líderes.
P RO GRA M A DE DESA RRO LLO PO R E X PE RIENCIAS.
Promovemos el intercambio de profesionales entre países y de mejores prácticas y experiencias operativas. Contempla tres modalidades: • SWAPS (intercambio de empleados en la región): los empleados que forman parte del pool de talento de la Compañía pueden acceder a este programa donde se envía a una persona a otro país de la región y se recibe a otra de características similares para compartir mejores prácticas y desarrollar aprendizaje en todas nuestras operaciones. En 2015 realizamos un SWAP en la región Austral. • CBD (Cross Border Development): asignación a un proyecto puntual. Son asignaciones temporales (3 ó 6 meses) donde un empleado del pool de talento es asignado a otro país/operación de la región para desarrollar un proyecto particular, compartir mejores prácticas y/o desarrollar aprendizajes. Estos programas se pueden originar por una necesidad de desarrollo o una necesidad de negocio. En 2015 enviamos empleados a realizar 3 experiencias, y contamos con un colaborador de otras filiales en la Argentina. • Proyectos especiales: moviliza empleados entre geografías para atender necesidades de negocio temporales o particulares que requieren de entre 3 a 12 meses, con flexibilidad al empleado para retornar al país de origen
comentario comentario comentario comentario comentario en forma periódica. Durante el 2015, 7 empleados realizaron esta experiencia y recibimos en la Argentina un comentario comentario comentario empleado de otro país de la región.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
51.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
X
X
xNuestro
SOLO ROSA d T O RE O ) P ROG R ATITULO M A M E N T ORI NG (MEN
Buscamos crear y fortalecer la relación entre un líder más experimentado de la organización (un mentor), que comparte sus conocimientos, insights y sueños, y un talento (un mentee), a fin de asegurar la continuidad del negocio. Es una oportunidad de aprender y de contar con un líder dispuesto a apoyar y a velar por su crecimiento y por su éxito dentro de Kimberly-Clark.
Buscamos fortalecer las relaciones entre nuestros empleados. Promovemos el intercambio sinérgico entre los líderes más experimentados y los nuevos talentos. Aprender y compartir experiencias permite desarrollar el crecimiento profesional y personal.
P ROG R A M A D E IN D UCCI Ó N
A través de nuestro Programa de Inducción buscamos facilitar el proceso para los nuevos empleados:
U NA R Á PIDA A DA PTACIÓN
AGI LI Z AR E L A P RE NDI Z AJE
BRINDA R INFO RM ACIÓ N
O PT IMI Z A R LO S T IE MP O S
ESTA NDA RI Z A R EJ ECUCIÓ N
durante
2015
p a r t i c i p a ro n de este programa
100 nuevos colaboradores
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
52.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
JÓVENES
PROFESIONALES
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
En 2015 lanzamos una nueva edición de nuestro programa de Jóvenes Profesionales con características diferenciales. El programa busca atraer talento, nutriendo a la Compañía de profesionales con alto potencial, y los prepara también para que sean los futuros líderes de la organización tanto a nivel local como internacional, con la posibilidad de hacer una carrera en el exterior. Al mismo tiempo, se desarrolla y potencia Kimberly-Clark como marca empleadora, diferenciándose en un mercado altamente competitivo.
QU I É NES
Jóvenes finalizando sus estudios o recién graduados de las carreras de Ingenierías, Ciencias Económicas, Ciencias Exactas o Ciencias Sociales que les interesa desempeñarse en las áreas de Producción, Calidad, Supply Chain, Ventas, Marketing, Trade Marketing y RRHH.
Los jóvenes ingresan en un área de interés donde trabajan en dos puestos de 6 meses cada uno. QUÉ
Al finalizar cada semestre deben realizar dos proyectos, con el soporte y guía de un team leader
por cada uno que les acompaña y guía en comentario su desarrollo profesional. Completan su formación con comentario comentario comentario comentario capacitaciones orientadas a desarrollar la visión de negocio y las habilidades de gestión. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
53.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
P ROMOVE R L A CA PACI TACI Ó N
DESARROLLO PROFESIONAL
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
En 2015, implementamos el Programa Anual de Capacitación para el desarrollo de aptitudes y conocimientos, con 5 módulos:
P ROG R A M A D E D ESARRO LLO GE NE RA L
Durante 2015 más de 200 empleados participaron del programa, dirigido a todos los empleados, que incluyó las siguientes temáticas:
T EAM BU ILDINGS
TAL L E RES “COMPORTA MIEN T OS ONE K-C”
WO RKSH O P DE INNOVACIÓ N
TALLE R DE COACH I NG
capacitaciones
TAL L E RES D E
IN T EGR ACIÓN
entrenamiento
CULT U RE OF
P RO GRA M A DE FO RM ACIÓ N DE M A NDO S ME DIO S
ACCOUNTABI LI T Y
CONOCIMIEN T O DE L NEGOCI O
Introducción al Negocio; Marketing para No
INGLÉ S
herramientas
H E RRA MIE NTAS INFO RMÁ T ICAS
MY KCU
Una nueva Herramienta Social Online para el desarrollo de habilidades profesionales y de
44 módulos de entrenamientos, información, asesoría de líderes de negocios Marketineros; Finanzas para no Financieros comentario comentario comentarioliderazgo. comentario comentario reconocidos a nivel mundial y biblioteca Harvard Mentor. y Taller de entrevistas por competencias comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
54.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
xNuestro
SOLO ROSA d D E A N A LI STAS P ROG R ATITULO M A DE DESA RRO LLO Dirigido a profesionales y/o estudiantes que estén desempeñando posiciones de Analistas en
duración
la Compañía, con alto potencial y desempeño sobresaliente, para desarrollar habilidades de
anual
gestión y liderazgo complementarias a sus funciones:
1
2
3
PROPICIA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN NUESTROS PROFESIONALES
DESARROLLA UNA VISIÓN GLOBAL DEL NEGOCIO
LOS PREPARA COMO BACK UP DE LAS POSICIONES DE JEFATURAS
Desarrollo de habilidades blandas y de negocio. En 2015 y en base al concepto 70-20-10 (70% experiencia, 20% exposición, 10% educación), se desarrolló un nuevo entrenamiento vivencial en cada uno de los módulos, diseñado por Recursos Humanos y empleados de la Compañía,
70%
y dictados por ellos mismos. Los módulos contaron con un líder para cada uno/sponsor: e x p e r i e nc ia c ómo
producimos
PDA1: Liderado por el área de operaciones de la planta de Pilar, contó como Sponsor con el Jefe de Operaciones de la Planta.
20% c ómo
distribuímos
PDA2: Liderado por el área de Supply Chain en el Centro de distribución de Esteban Echeverría, contó como Sponsor con el
e x p o sición
Gerente de Distribución de Kimberly-Clark Argentina.
c ómo
vendemos
PDA3: Liderado junto al área comercial haciendo una acción de “Shop Along” en una cadena de supermercados y un "Trade Visit"
en la Usina de planta Bernal, contó como Sponsor con el Jefe de comentario comentario comentario comentario comentario Trade Marketing de Cadenas Nacionales. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
10% e duca ción
55.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
X EDUKCAR: Formación técnica para empleados
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d TRAYECTORIA:
TARGET:
QUIÉN:
6° año consecutivo.
todo el personal operativo de planta.
dictado por UTN.
OBJETIVO:
TEMÁTICAS:
Desarrollar equipos cada vez más autónomos, con fortalecimiento
Equipo y negocio,
de hábitos como responsabilidad personal, proactividad,
matemáticas,
planificación, otros.
autoliderazgo y estilos personales.
En 2015, el programa se centró en desarrollar habilidades interpersonales y de gestión a través de “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” de S. Covey.
P ROG R A M A D E D ESARRO LLO D E CO O RD I N A D O RES DE P L ANTA
El programa impone desafíos para poner en práctica conceptos y competencias propias del
duración
Líder Lean. Se desarrolla en una plataforma online e incluyó:
4 meses
J un i o: Actividad de lanzamiento en Acumen. J ul i o: se determinaron los desafíos y se trabajó sobre la competencia/habilidad de “Feedback”. Ag o sto : desarrollo de los desafíos y trabajo sobre la competencia/habilidad de “Coaching”.
participaron
S epti e mbre: “Gestión de las emociones” y actividad de cierre. El programa incluyó a 34 Coordinadores de nuestras Plantas de Bernal, Pilar, San Luis y Centros de Distribución para trabajar en diferentes habilidades: integración de su
34
equipo, la comunicación, coordinación y planificación de tareas, adaptación a contextos cambiantes, work-life balance, posicionamiento (mi imagen como líder), feedback, coaching, empowerment, gestión de la cultura, etc.
COORDINADORES de Planta
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
56.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
xNuestro
SOLO ROSA d DE LÍ D E RES P RO G R ATITULO M A D E D ESA RRO LLO Promueve un estilo de liderazgo integral, con capacidad para asumir la responsabilidad de
duración
guiar, desarrollar, gestionar la motivación y cultura, dar feedback, promover la innovación y
21 horas
administrar eficientemente los recursos y las políticas de la Compañía. El programa está dirigido a 21 líderes de Kimberly-Clark, que reciben una capacitación de 21 horas en total en el año, en tres módulos.
1
2
3
EXPANDIR EL CONOCIMIENTO
ACOMPAÑAR A OTROS
ADQUIRIR MODELOS Y TÉCNICAS
P ROG R A M A DE DESA RRO LLO D E M A NAGE RS
• Programa de Desarrollo Ejecutivo: Dictado por la Universidad Di Tella, contó con la
duración
participación de 45 senior managers de la región Austral y tuvo una duración de dos días y
4 meses
medio. El objetivo fue generar un espacio de integración y de desarrollo a través de la experiencia de resolución de casos de negocio, buscando nuevas oportunidades para la Compañía. • Entrenamiento Vital Corporativo: Esta iniciativa tuvo como principal objetivo que las personas alcanzaran su máximo potencial personal y profesional. La propuesta: que los participantes conocieran las bases para lograr un rendimiento pleno y sostenido en este campo, tomaran conciencia de su realidad integral, aprendieran hábitos positivos para optimizar su potencial y fueran responsables. • Taller de Presentaciones Inspiradoras: Buscamos que los participantes puedan explorar a fondo su estilo personal y conocer el impacto que generan en la audiencia, además de adoptar recursos para tener un manejo más consciente y efectivo de su cuerpo y de sus emociones, incorporar criterios para crear presentaciones y sumar recursos, tanto lingüísticos como escénicos para interactuar con la audiencia e inspirarla. En 2015, participaron 26 colaboradores.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
57.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
X
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA SI T U AT ION AL L E A DE RSH I P d Es un entrenamiento dictado por uno de los Vicepresidentes de la Compañía, certificado en
duración
la metodología. Está orientado a Gerentes y persigue el objetivo de reforzar conceptos claves
9 horas
de liderazgo, conocer nuevas metodologías y a su vez desarrollar habilidades fundamentales del líder situacional. En 2015 participaron 24 líderes de la Compañía en un entrenamiento de 9 horas dictado en nuestras oficinas de Kimberly-Clark en la Argentina.
L A U N I VE RSIDA D E N L A EMP RESA
Durante el año 2015 se trabajó con el área de Ventas y Marketing en dos proyectos: Global Marketing University y Academia de Expertos.
• Global Marketing University (GMU): dirigido al equipo de marketing, se trata de una práctica global, con contenidos relevantes para el equipo argentino que analiza los conocimientos como equipo y los requerimientos para desarrollar las posiciones que cada uno ocupa. Se complementa con un análisis de Marketing Capabilities desarrollado a nivel regional, del cual
analizar los
conocimientos
Argentina fue piloto. Se detectan las principales oportunidades entre el ideal y el real y de esta manera trabajamos sobre la currícula del GMU del siguiente año.
GLOBAL MARKETING UNIVERSITY (GMU) OBJETIVO:
TEMÁTICAS:
Desarrollar a todos los integrantes del equipo de
Marketing Updates, Clases
Marketing para que desplieguen su máxima potencia y
presenciales, Master Clases,
así alcanzar la excelencia en la ejecución de nuestros
Conferencias, Seminarios y Foros.
planes de Marketing. comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
GMU es un espacio de encuentro e integración, además de capacitación. Su misión es integrar a todo el equipo y compartir buenas prácticas.
58.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
ACADEMIA
DE EXPERTOS
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
Desarrollada en la Argentina, esta práctica se está exportando a otros países y ubica a la Argentina como benchmark y pionera de esta práctica tan innovadora. Surge como una necesidad local pero se engloba en el marco del análisis de los LAO Sales Capabilities a nivel Latinoamericano. La academia se relanzó en 2015 como una nueva herramienta de desarrollo y capacitación para el equipo comercial, con el fin de que desplieguen su máximo potencial.
love our brands
customer management
excellence in execution
culture and behavior
Brands Strategy
Shopper Marketing
Supply Chain
Accountability
Category Management
Trade Investment
Joint Value Creation
Communication & Influence
Adopt & Adapt
Negotiation
Commercial Strategy and Value Creation
Financial Knowledge
Merchandising
ACADEMIA DE EXPERTOS OBJETIVO:
TEMÁTICAS:
Generar líderes de negocio, brindando herramientas
Integración, cultura ganadora, full
que les permitan alcanzar su máximo potencial,
potential, accountabillity, mejora
promoviendo la cultura del "Joint Value Creation".
continua.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
Compliance
En total, 170 personas del equipo de Argentina y 75 personas de Chile, Uruguay y Paraguay formaron parte de la Academia de Expertos.
59.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
X NUESTRAS
CAPACITACIONES X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
H OR AS DE FO RM ACI Ó N A L A Ñ O p or e mp le a d o
2015
2014
Jefes/Gerentes
56
63
Analistas
55
25
Operarios
23
16
Hombres
100
58
Mujeres
37
44
POR CATEGORÍA
POR GÉNERO
+ de
500
participaron en capacitaciones
de Lean Manufacturing
+ de
29.600
horas
hombre / capacitación
"Creemos que el desarrollo de nuestra gente hace que lleguemos cada vez más lejos. Desde Kimberly-Clark capacitamos a nuestros empleados en comportamientos y habilidades blandas que colaboran con su performance anual y logro de objetivos". An a Don arell i Training & Development Leader de Kimberly-Clark Austral comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
60.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
RECONO CEMO S EL D ES EM P EÑ O
GENERAMOS VALOR
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
SAL A RIO CO MPE T I T I VO CO N BENE FI CI O S
La metodología Market Based Compensation nos permite mantener una posición competitiva en el mercado, diferenciar el pago basado en el desempeño individual de cada colaborador y lograr una consistencia global en materia de gestión de compensaciones. Ofrecemos:
evaluamos el
clima interno • Una política de administración salarial basada en el nivel de responsabilidad de cada puesto y en la contribución individual de cada colaborador, independientemente de su ubicación geográfica, área o sector, género o edad.
• Encuesta de remuneraciones anual junto con una consultora externa para evaluar y comparar, con 20 compañías similares, la competitividad de nuestros salarios y beneficios, y las políticas y prácticas de Recursos Humanos.
• Encuesta de clima interno. Monitoreo de la percepción y satisfacción de nuestros colaboradores en cuanto a la administración de salarios.
• Reconocimiento diferenciado a colaboradores con desempeño destacado.
BE NE FI CI O S
Plan de salud para el empleado y su familia, comedor en el lugar de trabajo, descuentos en la compra de productos de la empresa, esquema de horario
MÁS BENEFICIOS para nuestros
empleados
reducido para madres al regreso de la licencia por maternidad, vacaciones adicionales (sólo para el personal jerárquico) y plan de pensión para directores.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
61.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
X
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
Construimos un marco de trabajo cada vez más flexible, basado en la confianza y en la fortaleza del equipo para generar una nueva forma de trabajar.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
62.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
UN ES QUEM A BASA D O EN L A CO N F IAN Z A PARA C REAR
UN TRABAJO MÁS FLEXIBLE
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
Un grupo diverso de personas requiere formas y esquemas de trabajos diversos. Por eso, construimos un marco de trabajo cada vez más flexible, basado en la confianza y fortaleza del equipo para generar una nueva forma de trabajar. Los beneficios son acordados con cada líder en función de las prioridades de las áreas y los requerimientos del negocio, e incluyen:
Dí a K -C:
Cumpleaños K-C:
un día libre al año para que los
posibilidad de retirarse a las 14:00 hs.
colaboradores lo usen con el fin
Viernes K-C:
que deseen.
beneficios
en fechas especiales
posibilidad de retirarse a las 15,00 hs, una vez finalizados los objetivos de la semana y en acuerdo con sus jefes.
Horas K-C:
Reu n i on e s d e tra ba jo f ue ra d e la h ora p ic o:
doce horas anuales que los
les proponemos a los colaboradores no coordinar
colaboradores pueden utilizar
reuniones durante las primeras y últimas horas del día
para trámites, visitas al médico,
para tener más flexibilidad en el horario de ingreso y
reuniones o citas personales.
egreso.
Car p ool i n g :
Ro pa K -C:
las personas que comparten su
queremos que nuestros colaboradores trabajen
auto con otros compañeros de
cómodos. Siempre que la ropa no afecte las funciones
trabajo participan de sorteos por
del puesto, el colaborador puede decidir cómo venir
tanques de nafta.
vestido a trabajar.
flexibilidad
horaria
trabajar con
comodidad
H O ME O F FI CE
Desde 2015 sumamos la posibilidad de realizar un día de home office semanal, para aquellas posiciones que por su naturaleza lo permitan, siempre que sea
trabajar
desde casa
acordado con su team leader y los objetivos de trabajo estén cumplidos.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
63.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
CU I DA MOS A N UEST RA GEN T E
LA SALUD ES LO PRIMERO
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
Nos ocupamos de mejorar la salud individual y organizacional. Para ello, un área de la Compañía coordina programas de desarrollo ocupacional en el lugar de trabajo. Además, contamos con un servicio médico en los sitios de trabajo y un plantel de enfermeras que llevan a cabo el seguimiento de los empleados en temas de salud.
Ausentismo, enfermedades, accidentes y licencias AUSENCIAS
2015
2014
BERNAL
PILAR
SAN LUIS
BERNAL
PILAR
SAN LUIS
por enfermedad
1.432
1934
5.159
683
1.347
3.819
por accidentes laborales
1.116
278
2320
1.072
94
1.268
por licencias
138
303
455
218
267
382
Otros
498
358
585
476
279
309
TOTAL DÍAS PERDIDOS
3.184
2873
8519
2.449
1.987
5.578
TASA MENSUAL DE AUSENTISMO
9,30
8,14
7,02
5,71
4,80
4,81
-
-
-
-
-
-
TOTAL DE FATALIDADES
Fomentamos una visión saludable que aporte cambios positivos y maximice el rendimiento laboral, individual y colectivo.
Todas nuestras plantas cuentan con Comités de Salud y Seguridad, del cual participan el 100% de las áreas operativas, y están integrados equitativamente por personal de la planta y directivos . Alcanzan, de esta manera, al 100% de los empleados. No existen trabajadores con alto riesgo o incidencia de contraer enfermedades graves relacionadas a su ocupación. Anualmente se realizan los Relevamientos de Agentes de Riesgo ycomentario a raíz del mismo se realizan comentario comentario comentario comentario exámenes periódicos anuales. comentario comentario
comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
64.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X SEMANA SOLO ROSA d DE LA SALUD X TITULO
xNuestro
Durante 5 días, la Semana de la Salud, impulsada por Recursos Humanos y el Servicio de Salud, fomentó una actitud responsable en cuanto a la salud de nuestro cuerpo y nuestras emociones, buscando tomar conciencia sobre la importancia de adquirir y mantener hábitos saludables. Algunas actividades:
E NT RE NA MIE NT O F U NCIO NA L
VÍNCULOS FA M I LI ARES SALUDABLES PAUSAS
RU NNING
ACT I VAS
charlas
M A NEJO D EL EST R É S
CO NT RO L DE SIGNO S V I TA LES
RESI LI E NCI A
L ID E RES FACI LI TA DORES D E VÍ NCULOS SALUDABLES
salud
actividades
KAN GO O JUMP S
CL ASES DE BACH ATA
DESAYU NO S SA LU DA BLES
F I T NESS T EST
M ASAJ ES Y RE F LE XO LO G Í A
CO NSU LTAS O F TA LMO LÓ GICAS, O DO NT O LÓ GICAS Y DE RM AT O LÓ GI CAS.
Buscamos afianzar una cultura integral de bienestar: dentro del trabajo, cuidando la salud comentario comentario comentario comentario comentario física y emocional, con acciones de esparcimiento que permitan a nuestros empleados crecer comentario comentario comentario de manera hábil y responsable para liberar el potencial de cada uno.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
65.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
XROMOVE MOS L A CA L I DA D D E V I DA P
X PROGRAMA VIVIR BIEN
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
La salud, el bienestar y el desempeño de nuestros colaboradores son valores fundamentales para nosotros. Por eso, ideamos un programa de calidad de vida que se desarrolla en cuatro pilares:
Entrega de pañales para empleados con hijos menores a 3 años.
Gratificación de un salario por casamiento hasta jefes, inclusive.
Entrega de bolsón de productos mensual.
Reconocimientos y regalos por trayectoria en la Compañía.
1 tu trabajo
Comedor Flexibilidad en el horario de ingreso.
Caja de Navidad Obsequio por graduación de estudios terciarios o universitarios.
Venta de productos con descuentos a colaboradores.
Préstamos en situaciones de emergencia.
Semana extra de vacaciones a partir de la posición de jefaturas.
Celebración de fechas patrias.
2 tu esparcimiento
Fiesta de Fin de Año
Regalos y salutaciones para momentos y fechas especiales.
Sorteo de entradas para entretenimientos durante las vacaciones de invierno. Festejos especiales
AMBIENT E SALUDABLE
Desarrollamos esta acción dentro del programa Vivir Bien para los comedores de oficinas y plantas con el objetivo de concientizar sobre la creación de un espacio higiénico y saludable en el lugar de trabajo. Para ello, realizamos
comentario comentario comentario comentario comentario algunos cambios en la organización del comedor, revisamos el menú y desarrollamos una campaña con mensajes de comentario comentario comentario salubridad e higiene.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
66.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
comentario comentario comentario comentario comentario Construimos ambientescomentario de trabajo agradables, con todas las comodidades comentario comentario para que nuestra gente trabaje en armonía.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
67.
P E RSO N AS
cuidamos a nuestra gente
X
Pausas activas
X
Descuentos en gimnasios
SOLO TITULO ROSA d
Sesiones de masajes y reflexología en el lugar de trabajo
Semana de la Salud con propuestas para una vida saludable
ICAS
Extensión de la licencia por paternidad. Cocheras para embarazadas Lactario
Campaña de vacunación contra la gripe, sarampión, rubeola
3 tu salud física
Enfermería en el lugar de trabajo y servicio de área protegida
xNuestro
Campaña solidaria para el Día del Niño
4 tu salud emocional
Flexibilidad de la jornada laboral para madres múltiples recientes
Ajuar para recién nacidos
Charlas sobre temas de interés para la familia Vuelta al Cole Voluntariado en las actividades solidarias que apoya la Compañía
VIAJES DE NEGOCIOS PARA MADRES LACTANT ES
En 2015 lanzamos una política de viajes de negocios para madres lactantes, mediante la cual, aquellas empleadas que estén dando de mamar a su bebé y deban realizar un viaje de negocios, pueden optar por no ir al viaje. En el caso de ir, la Compañía asume el costo de un acompañante (marido, madre, hermana o amiga), a fin de llevar al bebé y no interrumpir la lactancia. PROGRAMA DE ADAPTACIÓN PARA MADRES RECIENT ES
Pasado el período de licencia por maternidad, las mujeres cuentan con el Programa de Adaptación para Madres Recientes, en el que sus horas de trabajo se van incrementando a medida que crece su bebé, mientras perciben
comentario comentario comentario comentario el 100% decomentario su salario. Todos nuestros colaboradores han tenido el derecho de ejercer una baja por maternidad o comentario comentario paternidad,comentario de acuerdo con la legislación vigente argentina.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
68.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X FOM E N TA MO S L A BUEN A CO MU N ICACIÓ N Y
X TRABAJO EN EQUIPO EL
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
Mantenemos una política de puertas abiertas. Por eso, ejecutivos, líderes y directores están siempre disponibles para dialogar y para escuchar las opiniones, dudas, sugerencias y comentarios de los colaboradores. Este año, rediseñamos las oficinas centrales de Madero con el objetivo de generar un nuevo espacio de trabajo, con mayor cantidad de espacios comunes entre los colaboradores, entre otros. El objetivo de este espacio es poder llevar el concepto de flexibilidad y una nueva forma de trabajar a otro nivel. • Trabajo en equipo entre los colaboradores y su líder: Se llevan a cabo todo el año en distintos momentos, como durante los Team Building (Reuniones de construcción de equipo). • Socio de negocios: Cada área cuenta con un socio de negocios, cuya misión es trabajar con el director del área y con los miembros de su equipo, ofreciendo un canal de comunicación permanente para el planteo de inquietudes, dudas, sugerencias y expectativas personales.
construímos
EQUIPOS de trabajo
• Desayunos con el Country Manager: Cada quince días se realiza un desayuno entre los colaboradores y el Country Manager. Se trata de un espacio de intercambio e interacción. • Revista Juntos: Con una frecuencia cuatrimestral, está dirigida a todos los colaboradores de la región Austral. Genera una identidad a través de la información y la comunicación de novedades de los distintos sitios de trabajo. • Reuniones de Q: Una vez por trimestre se realiza un encuentro de líderes en el que se dan a conocer las estrategias del año, su posterior seguimiento y los indicadores que nos permiten brindarles un update del negocio a todos los líderes. • Intranet de LAO: A través de este canal regional, tenemos la oportunidad de dar a conocer novedades del negocio, acciones y premiaciones de la Argentina al resto de Latinoamérica.
mantenemos
los canales de comunicación
• Novedades Kimberly-Clark: los sitios comunican mensualmente vía mailing y en comentario comentarioTodos comentario comentario comentario cartelera una agenda de actividades para mantener informados a los colaboradores, así como comentario comentario comentario ingresos, promociones y novedades de Cross Border, SWAPS y Proyectos Especiales.
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P E RSO N AS
cuidamos
nuestra
COMUNIDAD
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8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X NUEST RO CO M P RO M I S O 3 6 5 ˚
X AYUDAR A LA COMUNIDAD
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
Nuestro compromiso sustentable se inicia en la búsqueda del bienestar de las personas, especialmente en las comunidades en las que estamos presentes.
En trabajo colaborativo con el sector público, el privado y el tercer sector, nuestra plataforma de inversión social, +comUNIDAD, desarrolla programas para concientizar y mejorar la calidad de vida de la gente, enfocados en la educación, la adquisición y fomento de hábitos saludables, la promoción de valores, el impacto positivo en el medioambiente y el
educación
fortalecimiento de la cadena de valor. Nuestro compromiso con la comunidad, renovado año a año, se extiende a más de 106.000 beneficiarios directos e indirectos a los que llegamos con: +Educaci ó n : fomentamos la promoción social entre adolescentes con actividades de
salud
capacitación y reconocemos las prácticas docentes más innovadoras realizadas en escuelas técnicas. +Sal ud: somos agentes promotores de salud con acciones de concientización, prevención y educación para el grupo familiar en comunidades vulnerables.
medio ambiente
+Me di o A mb i ente: nuestro compromiso es impactar positivamente en el entorno mediante acciones de reforestación y educación medioamiental. +Vol unta r iad o: impulsamos la integración de nuestros colaboradores en las comunidades en las que trabajamos con diferentes actividades anuales que apuntan a fortalecer el vínculo
voluntariado
con la comunidad. Nuestros programas responden a las necesidades y expectativas concretas de la población atendida, principalmente cercanas a nuestras operaciones. Previo al inicio de los programas, se realiza una investigación del estado de las comunidades, en alianza con organizaciones de
comentario comentario comentario comentario comentario la sociedad civil especializadas. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: 11, 17, 24 • GRI: G4-EC2, G4-EN13, G4-S01
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P E RSO N AS
cuidamos nuestra comunidad
X
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xNuestro
+SOLO EDUCACIÓN TITULO ROSA imp u lds o a la in n ova c ión
En Kimberly-Clark creemos que para mejorar la educación de los jóvenes es fundamental el rol de motivación e impulso que ejercen los docentes. Por ello, durante 2015 nuestro programa "Aprendiendo Juntos", realizado junto a Asociación Conciencia con el fin de contribuir a la capacitación de jóvenes de escuelas técnicas, evolucionó. Así, lanzamos la primera edición de innovaTEC, un concurso para identificar, reconocer y compartir las prácticas innovadoras de cientos de docentes de escuelas técnicas de toda la provincia de Buenos Aires. La propuesta buscó incentivar también la aplicación de estas iniciativas en otras instituciones.
Las propuestas recibidas pudieron participar de cuatro diferentes categorías:
1 3
FORTALECIMIENT O DE VALORES
2
PRÁCT ICAS DIDÁCT ICAS INNOVADORAS
4
Y CONVIVENCIA ESCOLAR
EN LA ENSEÑANZA TÉCNICA
USO DE T ECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
PRÁCT ICAS INNOVADORAS
PARA PROMOVER EL EMPRENDEDURISMO
El Concurso, desarrollado junto a Asociación Conciencia, contó con el apoyo del Ministerio de Educación del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires y de la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI), y se difundió entre más de 200 escuelas.
Para incentivar la participación diseñamos una estrategia 365°, que incluyó la comunicación directa comentario en escuelas,comentario medios de comentario comunicación y redes sociales. comentario comentario Más de 120.000 personas siguieron el concurso por nuestras redes sociales. comentario comentario comentario
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8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X EXPERIENCIA
INNOVATEC 2015 X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
durante
+200
2015
escuelas
+20
proyectos analizados por un destacado Jurado
contactadas
2 ganadores
LOS GANADORES DE INNOVATEC 2015 1er PREMIO
2do PREMIO
“Reducir calles grises”
“Club de Robótica”
de Jorge Martín Nasif
de Daniel Chávez
E.E.T. N° 5 Presidente Juan Domingo Perón (Moreno)
E.E.S.T. N° 2 de Ricardo Rojas (Tigre)
premiamos estas
ideas innovadoras
“REDUCIR CALLES GRISES” Los desechos de aguas grises producidos en los hogares de la zona de Moreno, en la provincia de Buenos Aires, generan un impacto ambiental negativo en el entorno. Los estudiantes de la tecnicatura de química de la escuela n°5 Presidente Juan Domingo Perón identificaron esta problemática y buscaron una solución innovadora para resolver la falta de tratamiento de efluentes en la zona, diseñando un sistema de electrocoagulación fácil de implementar. El proyecto, destacado en la categoría de emprendedurismo, logró fundamentalmente mejorar las habilidades técnicas, sociales y las relacionadas con el cuidado del ambiente de los alumnos, fomentando la búsqueda de soluciones diferentes y el espíritu emprendedor. Así msimo, el proyecto buscó tender redes con las comunidades, a través del apoyo de Fundación Pro-vivienda social en la zona.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
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cuidamos nuestra comunidad
X CONCIENCIA
SUSTENTABLE X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
PONETE MEDIA PILA Y CONVERTITE EN UN HÉROE SUSTENTABLE. ¿Qué es la sustentabilidad? ¿Cómo la podemos poner en práctica? Para responder a estas preguntas e inspirar a la gente a realizar pequeñas acciones, en 2015 presentamos “Los MEDIAdores”, una campaña educativa para generar una mayor conciencia sustentable. De una manera lúdica y apelando a ponernos "media pila" y pasar a la acción, dimos vida a varias "medias" (la media de la Educación, la Salud, el Voluntariado y la Calidad de vida), que compartieron tips, consejos y videos en nuestra plataforma online y redes sociales para incorporar la sustentabilidad a la vida diaria.
ya se pusieron
34.200
seguidores
MEDIA
T IPS CONSEJOS VIDEOS
PILA!
conciencia
SUST ENTABLE
2.452.000
814.000 impresiones en
reproducciones en
T WIT T ER
YOUT UBE
impresiones en
104.000
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
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8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
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+SOLO SALUD TITULO p romoto ROSA re sd d e b u e n o s h á b ito s
Los centros de atención primaria (APS) forman parte del desarrollo socioeconómico de la comunidad y tienen un papel central para el buen funcionamiento del sistema de salud,
xNuestro en nuestra
POSTA SANITARIA
fundamentadas en la promoción y la prevención de la salud. La Posta Sanitaria que desde 2007 desarrollamos desde Kimberly-Clark junto a la Facultad de Ciencias Biomédicas de la Universidad Austral y el Municipio de Pilar en los barrios de Las Lilas y Monterrey, se centra en la atención sanitaria y en la implementación de programas de prevención de enfermedades, con capacitación específica y talleres que ofrecen herramientas para la adquisición de hábitos saludables. Durante 2015, en nuestra Posta Sanitaria atendimos 4.014 consultas médicas y brindamos un total de 13 talleres de higiene general y lavado de manos, salud bucodental, alimentación
actividades
educativas
saludable, lactancia y cuidados durante el embarazo, entre otros, con una participación de 239 personas en los mismos.
actividades
asistenciales
Este Centro de Atención se caracteriza fundamentalmente por trabajar bajo parámetros de la “medicina humanizada”, centrada en la atención afectuosa e interesada de los profesionales. Según un informe de impacto realizado en 2015, el 95% de los beneficiarios encuestados destaca el trato agradable que recibe, y el 92% recomendaría la Posta a un amigo o familiar. Los entrevistados destacan la calidad de la atención, la empatía, contención y el trato
actividades
de apoyo
humanizado recibido, además de la atención integral y la trasmisión de conocimiento a comentario comentario comentario comentario comentario través de tallerescomentario que generan empoderamiento. comentario comentario
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X
Además, con la ayuda de nuestros empleados y para premiar y promover el cuidado de la SOLO TITULO ROSA d salud, entregamos 120 kits con útiles escolares para los chicos que asistieron a las consultas. En la Posta Sanitaria se realizan:
xNuestro
4.014 consultas atendidas
actividades
educativas
actividades
asistenciales
actividades de
promoción humana y social
En total desde el inicio del programa en 2007 se realizaron 27.044 consultas, con 1.309 historias clínicas registradas, y se impartieron 234 talleres que alcanzaron a 2.288 personas.
Hoy, la Posta Sanitaria se ha convertido en un lugar de pertenencia y de transmisión de conocimiento.
Actividades en nuestra Posta Sanitaria
2015
13 talleres
realizados
2014
CONSULTAS
1.309
1.119
(1)
27.044
23.030
CONSULTAS ANUALES
4.014
3.737
Historias clínicas familiares Consultas
(1)
TALLERES
Talleres
(1)
Beneficiarios de los talleres
(1)
134
121
2.288
2.049
13
16
Participantes de talleres
239
251
Consultas obstétricas (promedio/mes)
20
20
TALLERES ANUALES
(1) Datos acumulados desde el inicio del Programa (2007).
“Tenemos claro que las personas tienen el derecho de ser tratadas dignamente y que nuestras acciones están dirigidas a mejorar la calidad de vida de las familias, y por pequeñas que sean tienen un gran impacto. Creo que esto hace a la medicina más humana y es lo que caracteriza a la Posta Sanitaria”.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario Claudia La s can o
Dra. Claudia Lascano, Coordinadora médica de las actividades de la Posta Sanitaria
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X
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+SOLO CALIDAD TITULO DE ROSA VIDA dp r ime ra imp re s ión
xNuestro
En Kimberly-Clark creemos que cada árbol reforestado contribuye no sólo a purificar el aire, sino también a luchar contra el cambio climático. Por eso y con el objetivo de promover la conservación, el ambiente y enriquecer la biodiversidad, apoyamos desde hace cinco años el Protocolo de Forestación Provincial del Ministerio de Medio Ambiente de San Luis para reforestar los márgenes de ruta en territorio y el acceso a poblaciones bajo el programa “Primera Impresión”. Este apoyo en la provincia donde contamos con nuestra mayor planta, se complementa con el desarrollo de equipamiento del Centro Operativo Forestal de Villa Mercedes. Durante 2015 realizamos una nueva forestación de 8.000 plantines provenientes de este Centro realizada por el Ministerio de Medio Ambiente de San Luis junto a dos cooperativas forestales. En total cubrimos 75 kilómetros de la Autopista Nº 55 Sur que conecta Villa Mercedes con el Paraje La Argentina. Asimismo, en el Centro Operativo Forestal de Villa Mercedes, se brindaron capacitaciones, tareas de corte y pintado de tutores, poda y germinación de semillas.
Desde 2011, el Plan Forestal ha supuesto la forestación de 1.500.000 plantas, lo que supone la captura anual de 48.000 toneladas de dióxido de carbono y 34.500 de O2.
Desde hace cinco años asumimos un fuerte compromiso con San Luis, apoyando el Plan de Forestación del Gobierno de la Provincia con el objetivo de mitigar los efectos del cambio climático a través de la captura de gases de efecto invernadero de las nuevas especies plantadas.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
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xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
comentario comentario comentario comentario comentario En 2015comentario creamos un Comité Social con el fin de ampliar nuesto staff de voluntarios, comentario comentario ofreciendo un espacio para compartir experiencias, ideas y propuestas.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
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8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
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xNuestro
+ VOLUNTARIADO n u e stro s vol u nta ri o s e n a c c ión
El Voluntariado forma parte de nuestro compromiso hacia adentro y hacia fuera con la comunidad. Por ello, fomentamos que aquellos colaboradores que quieran contribuir con alguna causa social puedan hacerlo en horario laboral, sumándose a las diferentes acciones que realizamos a lo largo del año junto a Fundación Caminando Juntos (United Way).
564 voluntarios en 2015
Voluntariado Corporativo
2015
2014
CANTIDAD DE VOLUNTARIOS
564
554
12
12
950
944
Cantidad de convocatorias Cantidad de horas laborales promedio anuales donadas para el trabajo voluntario
Durante 2015, 564 empleados reforzaron su compromiso con la comunidad, en un total de 12 convocatorias:
5 ta Edi ci ó n d el Vo l u ntar iad o G e ren cia l d e la Fun d a c ión C a mina n d o J u nto s : nuestros gerentes se sumaron a la jornada solidaria interempresarial organizada por Fundación Caminando Juntos en la escuela N.° 37 de Don Torcuato, en el Municipio de Tigre, para realizar mejoras edilicias en las aulas, la biblioteca, el patio de juegos y el salón de usos múltiples. J or nada d e cla s i fi caci ón d e al i mento s : participamos de una jornada masiva de clasificación de alimentos en la Fundación Banco de Alimentos de Buenos Aires. Cel ebra m o s el D í a d el Me d i oa mb i ente: los voluntarios de San Luis y sus hijos, junto con el Ministerio de Medio Ambiente de la provincia, realizaron una plantación de árboles en el Parque de las Naciones, luego de recibir una capacitación en medioambiente. “La Sal ud est á en tu s man o s ” : los expertos de Kimberly-Clark Professional brindaron una capacitación sobre el correcto lavado de manos en la Posta Sanitaria de Pilar, para
comentario comentario comentario comentario comentario favorecer la disminución de contagio de enfermedades. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
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X
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xNuestro
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Vuel ta al col e: armamos 120 kits escolares que entregamos a los chicos de nuestra Posta Sanitaria en Pilar. Festeja m o s el Dí a d el N i ñ o: fuimos parte de una jornada recreativa en el Colegio Mano Amiga de Pilar por este día. En San Luis, realizamos una colecta solidaria de juguetes, los cuales luego fueron entregados a la Fundación Bienestar. Festeja m o s el Dí a d el Vol u ntar i o: por esta fecha, participamos en la refacción de los espacios del nivel primario y secundario de la Escuela EPB N°2 de Manuel Alberti de Pilar a la cual asisten más de 440 alumnos diariamente. Además, se crearon nuevos mobiliarios para la escuela y se ofrecieron actividades recreativas para los niños más grandes. T i p e o d e l i bro s para n o vi d entes : nuestros empleados de San Luis tuvieron la oportunidad de elegir un libro y transcribirlo en formato digital para subirlo a la biblioteca virtual para no videntes Tiflolibros, a la cual tienen acceso de forma gratuita todas las personas de Latinoamérica. Noch eb uena para tod o s : casi 300 empleados de Buenos Aires, Pilar y San Luis se sumaron armando cajas con productos no perecederos y regalos para los más chicos. Más de 40 familias del Centro de Apoyo Familiar Santa Clotilde (Tigre), 50 de la Posta Sanitaria de Pilar y 25 familias que frecuentan la Fundación Bienestar (San Luis) recibieron esta donación para tener una Navidad
comentario comentario comentario diferente. En estacomentario oportunidad, se incorporaron voluntarios del canalcomentario de distribución pañalero con comentario comentario los que trabaja lacomentario Compañía, quienes contribuyeron con las familias de nuestra Posta Sanitaria.
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xNuestro
SOLO TITULO COMITÉ SOCIAL ROSA a mp d l ia n d o n u e stra re d d e volu nta ri o s
Por pirmera vez, este año, creamos un Comité Social con el fin de ofrecer un espacio para que los voluntarios de la Compañía, en cualquiera de sus locaciones de Argentina, pudieran compartir sus experiencias, ideas e interiorizarse del calendario de propuestas, para convertirse en embajadores de cada acción.
INVERT IR VALE LA PENA
Desde hace años, nuestros colaboradores imparten durante cuatro meses (abril a junio), cursos de diferentes temáticas (RRHH, Administración, comunicación, etc), sumando doce clases para 30 alumnos de 5°grado de la escuela Fátima, de Villa Soldati. Este año, 27 profesores voluntarios, empleados de la Compañía, participaron de esta iniciativa.
+27
12
profesores
voluntarios
30
alumnos
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario CLASES
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cuidamos nuestra comunidad
X UEST R AS ACCI O NES D E I N T E RÉS SO CI A L N
X SUMANDO VALORES
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
Desde hace siete años, “Sumando Valores” pretende generar una cadena virtuosa de pequeñas acciones que se repliquen infinitamente con un impacto positivo en la sociedad, a partir del impulso de un determinado valor.
revalorizamos
En 2015 revalorizamos el hábito de la lectura como camino para construir educación y un
la lectura
mejor futuro para todos. Así, más de 800 referentes en todo el país recibieron libros de autores emblemáticos argentinos que fueron recuperados por la Compañía, para que una vez leídos, cada destinatario pudiera regalárselo a otra persona y generar así una cadena. Nuestros empleados apoyaron la iniciativa donando libros que leyeron y disfrutaron a lo largo de su vida.
En una línea similar, la segunda edición del año se detuvo en el poder de la palabra escrita. De esta manera, diferentes referentes recibieron también postales con la invitación de revivir la magia de compartir momentos a través de la escritura. #QueVuelvanlaspostales fue la forma de seguir promoviendo en redes sociales la vuelta a esa hermosa costumbre de escribir a mano.
y el valor de
la palabra
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
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8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X P E T O , H O NEST I DA D E I N T EG RIDA D RES
X DERECHOS HUMANOS
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
Nuestro compromiso con la protección de los derechos humanos se relaciona con el respeto a las personas y al otro, y con nuestra tradición de honestidad, integridad y trato justo.
Nos preocupamos por los derechos de los trabajadores, la seguridad laboral y la responsabilidad medioambiental asociada a los productos. Por eso, trabajamos globalmente para construir un futuro mejor para todos los que forman parte de nuestra cadena de valor, desde nuestros proveedores y sus empleados, hasta los colaboradores que integran la empresa.
ÁMBITO LABORAL Política de Empleo sobre Derechos Humanos y nuestro Código de Conducta. Nuestras políticas son coherentes con las metas de estándares internacionales, incluida la declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo y los Principios del Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas. La Política de Empleo sobre Derechos Humanos pone énfasis en: reconocimiento de derechos humanos, eliminación de la discriminación, garantía de libertad de asociación, prohibición de empleo de niños, mantenimiento de programas y procesos para garantizar el cumplimiento de los requisitos de gobierno y estándares coporativos, entre otros. Se promueve por medio de difusión del Código de Conducta y cursos e-learning.
CADENA DE VALOR Los Estándares de Cumplimiento Social del Proveedor (Supplier Social Compliance Standards, SSCS) son una herramienta clave en nuestro compromiso de respetar los derechos humanos a lo largo de nuestra cadena de valor. Estos principios transmiten nuestros valores y expectativas e identifican, previenen, mitigan y dan cuenta de violaciones de derechos humanos. Los Estándares incluyen temas tales como: libertad de asociación; protección contra el trabajo infantil; prohibición del trabajo forzado y de la discriminación; lugar de trabajo seguro y estable; horarios laborales, salarios y beneficios; protección del medio ambiente; e integridad empresarial, entre otros. Solicitamos a los proveedores firmar declaraciones anuales de cumplimiento y demostrar el cumplimiento de los postulados. Para más información ver el capítulo "Productos", subsección "Integrity Project".
COMUNIDAD
comentario comentario comentario comentario comentario Nuestros programas buscan contribuir al bienestar de las personas que viven en las comunidades en las que operamos. comentario comentario Más informacióncomentario sección Personas. Para más información ver las acciones desarrolladas bajo la plataforma "+comUNIDAD".
• ASPECTO MATERIAL Nº: 5, 7, 9, 14, 23 • GRI: G4-DMA, G4-HR3, G4-HR5, G4-HR6, G4-HR9, G4-HR10, G4-HR11
83.
P L A NE TA
A MBIENT E
10
INICIATIVAS
EMISIONES
3%
de reducción
CONVE RT IMOS
TONELADAS
14.6
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
PARA REDUCIR huella de carbono
en emisiones totales
de residuos EN HUMMUS
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cuidamos
NUESTRO
PLANETA
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
85.
P L A NE TA
GEST I ÓN M E DIOA M BI EN TA L
CUIDAR NUESTRO PLANETA
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xNuestro
Nuestro compromiso de proveer a la comunidad con productos esenciales para una vida mejor incluye la conservación y protección del medio ambiente. No podemos imaginar nada más esencial que contribuir a mantener el agua y el aire limpios, así como ambientes saludables. Esta misión nos inspira a buscar continuamente alternativas sustentables para reducir la presión sobre los recursos naturales con el desarrollo de alternativas sostenibles; innovar para extender la vida útil de productos y envases; y desarrollar una gestión sustentable de los residuos. En este contexto, de la revisión de materialidad con nuestros stakeholders internos y externos, y de la estrategia de sustentabilidad que realizamos cada siete años (Visión 2022), se desprenden las prioridades en materia ambiental donde se centran nuestros esfuerzos: agua, energía, fibras, residuos y transparencia (compliance) ambiental. Como parte de una organización global, contamos con acceso a las mejores prácticas ambientales en materia de gestión de recursos y riesgos. En la Argentina, identificamos, evaluamos y mitigamos los posibles riesgos ambientales para que nuestras operaciones cumplan con las regulaciones locales y, si es posible, las excedan. Cada año un auditor externo realiza un ejercicio de auditoría ambiental. Asimismo, contamos con un seguro de riesgo ambiental para todas nuestras plantas.
N UEST RA VI SI O N 2022: NUEST ROS OBJE T I VOS EN M AT E RIA A M BIENTAL
AGUA
Mantener el cumplimiento normativo
EMISIONES
Reducir en un 5% los Gases
RESIDUOS
No enviar residuos
FIBRA
100% fibra FSC.
ambiental, y reducircomentario a 10m3/tn el consumo de Efecto Invernadero (GEI) productivos a relleno comentario comentario comentario comentario para 2022. comentario comentario comentario
de agua en nuestra planta de Bernal.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
sanitario en 2022.
86.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
CONSUMO
X
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
DE ENERGÍA
SIST EMA
CONSUMO
DE GEST IÓN
DE AGUA
gestión sustentable DISEÑO PARA EL
EMISIONES
MEDIO AMBIENT E
RESIDUOS DE
FABRICACIÓN
CU M P LIMIEN T O D E O BJE T I VO S A 201 5 Desde Kimberly-Clark buscamos mejorar año a año nuestras métricas. En materia de agua, hasta 2014 logramos reducir en un 10,6% la huella de agua azul directa en nuestra planta de Bernal, quedando más cerca de nuestro objetivo de reducción de hasta un 25%. Este objetivo en el que aún seguimos trabajando, se extiende a nuestra meta en 2022 de llegar a 10m3/tn. En materia de consumo de energía, año a año venimos reduciendo el consumo, en porcentajes que en 2014 llegaron al 8 y 4% en nuestras plantas de Bernal y San Luis. En 2015, los niveles de consumo energético en el total de nuestras plantas se mantuvo en porcentajes similares a los del año anterior. Estamos cerca de nuestro objetivo de lograr reducir las emisiones en un 5% (en 2015 logramos una reducción cercana al 3%). En materia de residuos, extendemos a 2022 nuestro objetivo de no enviar más residuos productivos a relleno sanitario, trabajando sobre nuestra planta de San Luis, donde conseguimos reducir el promedio de material enviado (un porcentaje decomentario 20% en 2014, que se elevó a un 50% en 2015 del total de residuos de producción). comentario comentario comentario comentario Nuestras plantas de Pilar y de Bernal no envían residuos productivos a relleno sanitario. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: 1, 2, 4, 10, 11, 19
87.
P L A NE TA
ES E NC I ALES PA RA L A V I DA :
CUIDAR EL AGUA
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
Reducir el consumo de agua a 10m3/tn en 2022 y mantener la calidad de los efluentes son nuestros objetivos. Nuestro mayor consumo de agua se encuentra en nuestra planta de papel tissue de Bernal, destinado a la producción. Tanto nuestra planta de San Luis como de Pilar sólo utilizan agua para consumo humano. Con el fin de monitorear el consumo de agua y poder planificar acciones correctivas, realizamos internamente mediciones del consumo y, periódicamente, recurrimos a asesores externos (Ernst&Young) para calcular la huella hídrica de nuestra operación, con la metodología Water Footprint Network. Durante 2015, nuestra planta de Bernal incrementó en la producción de papel tissue, incorporando para la fabricación de nuestros productos materia prima con alto contenido de papel reciclado, buscando de esta manera reincorporar a la cadena productiva papel ya descartado. Esta acción sustentable generó un aumento en el consumo de agua requerida para la limpieza del filtro Strainer, que también se reutiliza en el proceso de fabricación.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
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8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
xNuestro
Los papeles reciclados incorporados al sistema productivo poseen una gran carga mineral SOLO TITULO ROSA d que tapa la malla del filtro Strainer y resta eficiencia al equipo generando mayor necesidad de limpieza. Igualmente, y con el fin de disminuir el consumo de agua, se efectuaron modificaciones en los sistemas de refrigeración de algunos equipos que empleaban agua, reemplazándola con sistemas de refrigeración con aire. Con el fin de reducir el consumo de agua en nuestra planta de Bernal, planteamos un plan en fases hasta 2022 para alcanzar el objetivo de aproximadamente 10 m3/BDMT de consumo de agua por tonelada de papel producido, con un ahorro proyectado de 17,1m3/BDMT.
1
2
3
INSTALACIÓN DE TERMOSTATO en el sistema de refrigeración de la central hidráulica del yankee para mejorar el control de la automatización en la reposición de agua de las piletas.
INSTALACIÓN DE SELLOS SECOS en la prensa aspirante.
INSTALACIÓN DE CIRCUITO CERRADO DE RECIRCULACIÓN DE AGUA (torres de enfriamiento para bombas de vacío).
Huella de Agua Azul Directa Planta Bernal [m3/año] AGUA EXTRAÍDA PARA EL PROCESO
Agua evaporada Agua incorporada al producto
2015
2014
546.136
422.440
28.207
21.122
1.072
1014
519.005
388.645
Otros consumos
15.852
11.659
AGUA EXPORTADA A 3ROS.
23.245
60.230
Agua enviada a Smurfit *
23.245
60.230
587.381
482.670
Flujo de retorno perdido (rebalse)
para reducir
el consumo de agua
CONSUMO PROMEDIO
de agua
en 2015
26,41 m3/t
AZUL
(*) Metodología de Water Footprint Network. La huella de agua azul mide el volumen de agua dulce consumida de los
comentario comentario comentario comentario recursos hídricos (agua de pozo para usocomentario industrial). Aumento Huella de Agua: 21,69% comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-EN8, EN9
en 2014
20,97 m3/t
89.
P L A NE TA
X
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
TRATAMIENTOS DE EFLUENTES Mensualmente realizamos análisis en laboratorio externo sobre los parámetros de calidad del vuelco de acuerdo a la legislación vigente, con el objetivo de mantener la calidad de los efluentes. Para ello se realizan controles en el marco del programa TicklerProgram: envío de muestras de agua a laboratorio para el análisis de valores que la corporación conoce y validación en laboratorios locales. No se han producido derrames significativos en ninguna de nuestras operaciones.
Etapas de tratamientos de efluentes: colección
DE AG U A Colección de agua en un foso pulmón y envío a DAF (Dissolved Air Flotation). Separación de fibras en suspensión y barro. El barro se destina a la planta de ladrillos cerámicos (materia prima).
De nuestro proceso productivo en Bernal: de agua
FILT RACIÓN
Filtración del agua clarificada por filtro gravitatorio: el agua filtrada es reutilizada en el proceso y el excedente es volcado al colector municipal como efluente industrial.
CALIDAD del agua La calidad del agua cumple con los parámetros legales.
En relación al vertido de aguas 2015: RECIRCULACIÓN T OTAL
75%comentario EFLUENT E ACUMULADO comentario comentario comentario comentario RECICL A DA Y REU T ILI Z comentario A DA comentario comentario RELACIÓN DE RECIRCULACIÓN • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-EN10, G4-EN22
711,599 m3 539,870 m3 1.32 m3
90.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X I DA MO S EL CO N SU MO D E CU
X ENERGÍA Y EMISIONES
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
En Kimberly-Clark buscamos transformar nuestra performance financiera y ambiental impulsando una mejora de eficiencia energética y reduciendo las emisiones totales de efecto invernadero en nuestras operaciones.
Consumos totales de energía en 2015
2015 (1)
2014
redu jimos
CONSUMO DIRECTO DE ENERGÍA (EN GJ)
145.928
133.989
Fuel oil
7.092
10.730
Gas oil
5.356
8.406
158.376
153.125
Electricidad
239.346
244.777
SUBTOTAL
239.346
244.777
CONSUMO TOTAL DE ENERGÍA
397.722
397.902
Gas natural
SUBTOTAL CONSUMO INDIRECTO DE ENERGÍA (EN GJ)
3% E L T OTA L DE
e mi si on es
(1) Los datos contemplan el consumo real hasta noviembre y su proyección a diciembre del mismo año.
Según la medición de huella de gases realizada externamente por Ernst&Young, en 2015 y a nivel general, las emisiones de nuestras plantas disminuyeron el valor nominal total en aproximadamente un 3%. En relación a la producción generada en cada planta, se redujeron las tCO2e por t de producto fabricado en cada caso, incluso en las plantas de Bernal y Pilar, en donde, de acuerdo a la información recibida, la producción aumentó respecto del año anterior. En tanto, la intensidad energética fue constante, asociada a demandas estacionales de producto o paradas de planta por mantenimiento, según cada planta. El menor consumo de energía no es cuantificable dado que dependió de ciclos productivos y demandas del mercado, sin asociación a ingeniería en máquinas.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-EN3, G4-EN4, G4-EN5, G4-EN6, G4-EN7, G4-EN15, G4-EN16
91.
P L A NE TA
X
X
Emisiones totales en 2015 SOLO TITULO ROSA d FUENTE DE EMISIÓN
Consumo de Gas Natural Consumo de Fuel Oil
2015 (1) (2)
2014
variación
tCO2e
tCO2e
%
8.192,86
7.522,54
8,2
493,48
746,62
-33,90
377,37
625,17
-39,60
Consumo de GLP
0,00005
0
100,00
Consumo de Energía eléctrica
35.104,10
36.172,54
-3,00
359,83
727,12
-50,50
5,61
31,68
-82,30
44.533,25
45.825,67
-2,9
116.253
115.234,39
0,90
0,38300298
0,39767356
-3,69
Consumo de Gas Oil
Residuos enviados a relleno Utilización de Gases Refrigerantes TOTAL PRODUCCIÓN (T) TCO2E/T PRODUCIÓN
xNuestro
(1) G4 - EN18: los picos pueden resultar en situaciones de cortes de combustible. Es residual y depende de los cortes generales de combustibles que puedan ocurrir. (2) G4 - EN17: no cuantificable la emisión de terceros porque la flota de distribuión es indirecta, no propia .
PLANTA DE BERNAL Nuestra planta de Bernal trabaja sobre el inventario de gases de efecto invernadero según el Protocolo de Gases de Efecto Invernadero en base a los lineamientos del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) y el World Resources Institute (WRI). Continuamos trabajando en la implementación de mejoras para nuestros equipos, que nos permiten favorecer un menor consumo de energía. En este sentido, en la Planta de Bernal redujimos en un 3,4% el consumo relativo de energía con respecto a valores de 2014, teniendo en cuenta la cantidad de papel producido. Durante el año pasado, las mejoras realizadas en la planta nos permitieron mantener el nivel de emisiones de dióxido de carbono emitidas en relación a 2014, si bien hubo un aumento de cantidad de papel producido.comentario comentario comentario
comentario comentario
comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
92.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
1
2
3
4
MEJORAS EN ENGOMADO DE LA PRENSA ASPIRANTE.
INSTALACIÓN DE SISTEMA AUTOMÁTICO DE CONTROL DE HUMEDAD DE LA CAPOTA.
INSTALACIÓN DE 274 EQUIPOS DE ILUMINACIÓN LED DE 105 WATTS.
CAMBIO DE TERMOCOMPRENSOR.
2015 (1)
2014
145.198
133.075
Fuel oil
7.092
10.730
Gas oil
5.356
8.172
157.646
151.977
Electricidad
91.417
92.080
SUBTOTAL
91.417
92.080
249.063
244.058
Consumo de energía en la Planta de Bernal
mejoras
realizadas EN BERNAL
CONSUMO DIRECTO DE ENERGÍA (EN GJ)
Gas natural
SUBTOTAL CONSUMO INDIRECTO DE ENERGÍA (EN GJ)
CONSUMO TOTAL DE ENERGÍA
(1) Los datos contemplan el consumo real hasta el 24 de noviembre y su proyección a diciembre del mismo año.
Emisiones Totales Planta Bernal
2015
2014
tCO2e
tCO2e
Consumo de Gas Natural
8.151,89
7.471,24
Fuel Oil
493,48
746,62
FUENTE DE EMISIÓN
377,37
607,78
13.407,81
13.607,42
TOTAL
22.430,55
22.433,07
PRODUCCIÓN (T)
21.442,90
20.289,39
Consumo de Gas Oil Consumo de Energía eléctrica
comentario comentario comentario comentario comentario TCO2E/T PRODUCIDA 1,05 comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
1,11
93.
P L A NE TA
X
X
xNuestro
PLANTA DE PILAR SOLO TITULO ROSA d En nuestra planta de Pilar se llevaron a cabo diversas iniciativas con el objetivo de reducir el consumo de energía (3% respecto del 2014), que incluyó la finalización del plan de reemplazo de luminarias de vapor de mercurio por LED, marzo de 2015. Asimismo, se está trabajando en el monitoreo de las pérdidas de aire comprimido para detectar las mismas y repararlas, así como también en lo previsto para evitar futuras pérdidas.
Consumo de energía en la Planta de Pilar
2015 (1)
2014
Gas natural
352
368
SUBTOTAL
352
368
Electricidad
29.823
28.251
SUBTOTAL
29.823
28.251
CONSUMO TOTAL DE ENERGÍA
30.175
28.850
CONSUMO DIRECTO DE ENERGÍA (EN GJ)
CONSUMO INDIRECTO DE ENERGÍA (EN GJ)
(1) Los datos contemplan el consumo real hasta el 24 de noviembre y su proyección a diciembre del mismo año.
Emisiones Totales Planta Pilar FUENTE DE EMISIÓN
Consumo de Gas Natural Consumo de Gas Oil Consumo de Energía eléctrica Utilización de Gases Refrigerantes TOTAL PRODUCCIÓN (T)
2015
2014
tCO2e
tCO2e
19,73
20,48
-
17,39
4374,08
4.174,94
-
-
4393,81
4.212,82
6.842
6.201
comentario comentario comentario comentario 0,64 comentario TCO2E/T PRODUCIDA comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
0,68
94.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
xNuestro redu jimos
PLANTA SAN LUIS SOLO TITULO ROSA d Consumo de energía en la Planta de San Luis
2015 (1)
2014 (2)
378
549
825
921
-
-
1.203
1.470
Electricidad
118106
124.445
SUBTOTAL
118106
124.445
CONSUMO TOTAL DE ENERGÍA (4)
119.309
125.915
CONSUMO DIRECTO DE ENERGÍA (EN GJ)
Gas natural
(1) (3)
Gas GLP (3) Gas oil
(1) (3)
SUBTOTAL CONSUMO INDIRECTO DE ENERGÍA (EN GJ)
-6% E L CO N S UMO RE L AT I VO
d e en e rgía con respecto a valores del 2014
(1) Los datos contemplan el consumo real hasta noviembre y estimado de diciembre. - (3) Las siguientes energías no se utilizan para producción, sino para servicios: Gas natural (calderas), GLP (equipos móviles) y gas oil (generadores y autobombas). (4) El consumo de energía en planta San Luis alcanzo una reducción del 4% respecto al año anterior. Este dato contempla el consumo real bruto de energía sin tener en cuenta la producción.
Planta San Luis FUENTE DE EMISIÓN
Consumo de Gas Natural Consumo de Energía eléctrica Utilización de Gases Refrigerantes Residuos enviados a relleno TOTAL PRODUCCIÓN (T) TCO2E/T PRODUCIDA
2015
2014
tCO2e
tCO2e
21,23
30,82
17.322,22
18.390,18
5,61
31,68
359,83
727,12
17.708,89
19.179,78
87.989
88.744
0,2
0,22
En total, durante 2015 se implementaron 10 iniciativas diferentes en comentario comentario comentario comentario comentario nuestras plantas encaminadas a disminuir nuestra huella de carbono comentario al ambiente.comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
95.
P L A NE TA
X
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d Durante 2015, la planta de San Luis tuvo impacto en el consumo de energía surgido de todas las mejoras realizadas en 2014, entre ellas:
Instalación de variadores de velocidad en los compresores de aire del área de Producción: mediante estos variadores se logra el control de velocidad de acuerdo a la necesidad de consumo o proceso, a diferencia de la condición de velocidad fija actual, con carga y descarga.
Refor ma d e la ca ñ e r í a vací o en el área d e P rod uc c ión: se modificó el circuito de las bombas de vacío permitiendo un ahorro en el consumo de energía permanente de una bomba Bush (tomando un factor de utilización).
In stalaci ón d e variad ores d e vel oci d ad : se instalaron en áreas de servicios auxiliares de planta en ventiladores de vacío, con lo que se regulan las revoluciones por minuto, según la necesidad actual de las instalaciones, obteniendo un importante ahorro.
Control d e la i l umi n aci ón : se colocaron sensores y temporizadores en sectores de uso discontinuo (vestuarios, servicios auxiliares, oficinas).
Lu mi n ar ia s LED: se cambiaron las luminarias de la nave de Producto Terminado.
GEST IÓN A M BI E NTA L DE NUEST RO S ED I FI C I O S
Todos nuestros edificios cuentan con lámparas de bajo consumo que tienen una vida útil treinta veces más larga que la de las lámparas convencionales. Así, generamos menos calor durante más tiempo y evitamos la trasmisión a la atmósfera de cerca de media tonelada de CO2. Por otra parte, nuestros aires acondicionados están programados en 24°C. Por cada grado que aumentamos, disminuimos un 8% el gasto
comentario comentario comentario comentario de energíacomentario eléctrica. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
96.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
Llevamos la gestión sustentable a nuestras plantas y oficinas. Buscamos optimizar la utilización de recursos, reduciendo el consumo y cuidando el medioambiente.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
97.
P L A NE TA
N UEST R AS SO LUCI O NES PA RA L A
GESTIÓN DE RESIDUOS
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
En pos de llegar al objetivo de minimizar el impacto ambiental, generar procesos eficientes y específicamente no enviar más residuos productivos a relleno sanitario para 2022, estamos trabajando en varios pasos en cada una de nuestras plantas industriales en Bernal, Pilar y San Luis. En la actualidad, cada una de nuestras plantas cuenta con un presupuesto anual asignado para la segregación y tratamiento de los residuos, y una gran parte de los recursos humanos se ve involucrado en la gestión. Se trabaja desde el inicio del proceso en la concientización de todo el personal, como generadores de residuos, y en la segregación de las vertientes. Y posteriormente, en la fase de recolección y acopio de los residuos interviene el personal de limpieza de planta, encargado de transportar los residuos previamente segregados hacia las áreas de acopio y compactación. En esta última etapa, se acondicionan los distintos residuos para su posterior carga y transporte hacia el centro de transferencia. Desde aquí, el proveedor externo se responsabiliza por el reciclado final de los residuos. Finalmente, recibimos, a efectos legales, un manifiesto con la disposición final que se le dio a cada producto. Para garantizar este proceso desde el área de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EHS, por sus siglas en inglés de Environmental, Health and Safety), se realizan auditorías de todo el circuito, tanto interno como externo, para garantizar su sustentabilidad.
PROCESO DE GESTIÓN DE RESIDUOS EN NUESTRAS PLANTAS:
1
2
3
MINIMIZACIÓN
SEGREGACIÓN
RECOLECCIÓN
POR T IPO
4
Y ACOPIO
COMPACTACIÓN Y
ACONDICIONAMIENT O
5
6
CENT RO DE
T RATAMIENT O / RECICLADO
T RANSFERENCIA
POR PROVEEDOR A MEDIDA
comentario comentario comentario comentario comentario NUEST RO OBJE T IVO: LLEGAR A CERO RESIDUOS PRODUCT IVOS A RELLENO SANI TARIO PARA 2022. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
98.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
xNuestro
Gracias a esta iniciativa logrado minimizar considerablemente los residuos a lo SOLO TITULO ROSAhemos d largo de los años y estamos encaminados a alcanzar el objetivo corporativo de no enviar más residuos productivos a enterramiento. Particularmente, en la planta de Bernal y Pilar ya se alcanzó este objetivo y en la planta de San Luis el porcentaje de material enviado a enterramiento promedio en 2015 fue del 8%, sobre el total de los residuos de producción. Por otro lado, la Compañía obtuvo en 2015 un total de $3.277.479,32 en ingresos asociados al reciclado de residuos, un monto que fue decreciendo año a año gracias a la reducción de residuos (waste) de planta. Los egresos superaron en monto a los ingresos derivado del aumento de costos en servicios de tratamiento de residuos y costo de envío, buscando una gestión responsable de los mismos.
Saldo derivado de la gestión ambiental 2015 BERNAL
PILAR
SAN LUIS
Ingresos asociados al reciclado de residuos
168.254
442.383,22
2666842,1
Egresos asociados al tratamiento de residuos*
1.417.000
765.344,52
3877040
- 1.248.746
-322.961,30
1.210.197,9
SALDO
los resultados
DE NUEST RA GEST IÓN AMBIENTAL
* El mayor saldo de egresos se debe al aumento de costos de servicios de tratamiento de residuos y costo de mano de envío.
PROCESO DE GESTIÓN PARA GENERAR MENOS RESIDUOS:
minimizar
reciclar
la generación de residuos.
residuos que lo admitan.
identificar
acondicionar
recipientes y su contenido. comentario comentario y envasar residuos industriales comentario comentario comentario cuando las medidas de higiene y comentario comentario comentario seguridad. ambiental lo exigen.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-EN23, G4-EN25, G4-EN26
reutilizar residuos como materia prima o insumos para otros procesos productivos.
separar residuos incompatibles en forma apropiada para evitar su contacto en todas las etapas de gestión.
99.
P L A NE TA
X
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA d
PLANTA BERNAL Todos nuestros residuos industriales van dirigidos a empresas recicladoras habilitadas, como indica la resolución del Organismo Provincial para el Desarrollo Sostenible (OPDS), no al CEAMSE. Estas empresas recicladoras efectúan la segregación correspondiente. Otros residuos no productivos, como los del comedor, son destinados al compostaje dentro de planta. El alambre de los fardos de celulosa virgen se destina a elaborar perchas y jaulas metálicas.
Generación de residuos en la Planta de Bernal
(1)
2015 (1)
2014
TIPO DE RESIDUO
DESTINO
Lodos de tratamiento primario (t)
Reutilización proceso ladrillos
1.996
868
Celulosa reutilizada (t)
Reingreso al proceso
1.459
881
Proceso
2839
197
Reciclado
7
8
Cartón corrugado (t)
Reciclado
200
65
Otros (t)
Relleno sanitario
-
-
6.501
2.019
Blanco 2 (t)
(2)
Metal (t)
TOTAL GENERADO (T)
(1) Los datos contemplan el consumo real hasta noviembre y su proyección a diciembre del mismo año. - (2) Se trata de un insumo de papel reciclado especial reutilizado dentro del proceso productivo de la pulpa de celulosa en la Planta de Bernal. -
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
100.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
“Nuestras iniciativas en las plantas en materia de residuos de producción buscan mitigar el impacto xNuestro SOLO TITULO ROSA d ambiental que genera el enterramiento de los mismos, poniendo a disposición soluciones eficientes y sustentables que favorecen el desarrollo de otros mercados mediante los subproductos generados por terceros con los residuos de la Compañía. De esta manera, generamos nuevas soluciones, destinando nuestros residuos para producción de ladrillos, perchas, pellets y grumos plásticos, placas aglomeradas, cintas tutoras para vitivinicultura, entre otros."
X
Ma r ian o G o n z ál ez
Gerente de EHS de Kimberly-Clark Austral
PLANTA PILAR
CONVERT IMOS
En 2015 se trabajó en la cultura de trabajo dentro de la planta, visualizando los residuos como un indicador clave productivo y tomando acciones concretas y rápidas ante la detección de desvíos durante los turnos de trabajo. Actualmente, seguimos con la misma dinámica de trabajo: monitoreo de la segregación de los residuos de cada máquina y se deja asentado semanalmente el estatus de cada una en una reunión donde se revisan temas generales de orden y limpieza de la planta.
Generación de residuos en la Planta de Pilar
2015 (1)
RESID UOS O RG ÁN ICOS
2014 en
TIPO DE RESIDUO
DESTINO
Celulosa (t)
Reciclado
3
14,49
Plástico (t)
Reciclado
170,9
135,84
Celulosa/Plásticos mezclados (t)
Reciclado
248,6
157,415
Cartón corrugado (t)
Reciclado
105,5
55,22
Otros (t)
Relleno sanitario
262,8
46,78
790,8
409,75
TOTAL GENERADO (T)
14,6
ton ela d a s d e
131,4 KILOS
D E H UMMUS en nuestra Planta de Pilar
comentario comentario comentario comentario (1) Los datos contemplan el consumo real hasta noviembre y su proyección a diciembre comentario del mismo año. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
101.
P L A NE TA
X
X
xNuestro reutilizamos
PLANTA DE SAN LUISd SOLO TITULO ROSA Durante 2015 el porcentaje de material enviado a enterramiento promedió el 8% sobre el total de los residuos de producción. Nuestros materiales son dispuestos en fosas en lugares habilitados por el ente gubernamental, posteriormente tapados. Además, realizamos capacitaciones en clasificación, recolección, disposición final y reciclado para todo el personal, del que participaron un total de 449 personas. Asimismo, se dictaron
28 toneladas de M AT E RIAL
un total de 47 entrenamientos para estos equipos, y se continuó la campaña de selección de residuos con el objetivo de reforzar la clasificación de residuos in situ. En planta continuamos reutilizando el material no tejido (recuperación de los finales de las bobinas): 28 toneladas de material se reusó en planta (*) (*) Datos de enero a octubre y estimación de noviembre - diciembre.
Generación de residuos en la Planta de San Luis (1)
2015
2014
TIPO DE RESIDUO
DESTINO
Celulosa (t)
Reciclado/reingreso al proceso
479
822
Plástico (t)
Reciclado
1.146
984
Relleno sanitario (Reclaimer y domiciliarios) (t)
Relleno sanitario
411
541,2
Celulosa/Plásticos mezclados (t) (2)
Reciclado
430
3,6
Cartón corrugado (t) (3)
Reciclado
920
661,2
3.386
3.012
TOTAL GENERADO (T)
recuperamos
479 toneladas de CELULO SA en nuestro reclaimer (3)
(1) Los datos contemplan el consumo real hasta octubre y su proyección a diciembre del mismo año. - (2) Es el scrap de reclaimer. (3) Es el cartón y las planchas de celulosa.
En relación a los efluentes líquidos, nuestros vertidos responden a los parámetros legales, no afectando al hábitat ni a la biodiversidad. Por otra parte, los residuos son transportados exclusivamente en el territorio nacional, respetando igualmente los términos legales establecidos para transporte de los mismos: nocomentario realizamos ni importación ni exportación de residuos. comentario comentario comentario comentario
comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
102.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
VALOR D ES D E EL O RI GEN
NUESTRA MATERIA PRIMA
SOLO TITULO ROSA d
xNuestro
cuidamos la calidad de nuestra
materia prima
Valoramos los procesos de producción que continúan nuestra política de sustentabilidad. Cuidamos la procedencia de nuestra materia prima y el origen de nuestros proveedores. Nuestra materia prima proviene en hasta un 85% de proveedores nacionales que nos aportan fibras vírgenes de celulosa de plantaciones de eucalipto. El 15% de fibra virgen restante proviene de proveedores extranjeros. Para la elaboración de nuestros productos tissue incorporamos también fibra proveniente de material reciclado en el país.
USO SEGURO DE QUÍMICOS Nuestra Compañía está registrada en SEDRONAR como usuario de precursores químicos, con su certificado anual vigente y todos los movimientos de compra, almacenamiento y utilización son registrados en el sistema nacional de trazabilidad de precursores químicos. Los químicos que no están encuadrados en los listados del SEDRONAR son manejados a través de nuestros procedimientos corporativos de adquisición, almacenamiento, manipulación y disposición.
IMPACTOS EN LA BIODIVERSIDAD Por otra parte, en relación a los impactos de nuestras operaciones en la biodiversidad, las plantas de Pilar, Bernal y San Luis no se encuentran ubicadas en áreas protegidas o áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad, no obstante ello, y con el objetivo de promover la conservación, el ambiente y enriquecer la biodiversidad, apoyamos desde hace cinco años el Protocolo de Forestación Provincial del Ministerio de Medio Ambiente de San Luis para reforestar los márgenes de ruta en territorio y el acceso a poblaciones bajo el programa “Primera Impresión”.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario Todos nuestros productos son descartables. Todo nuestro packaging es 100% reciclable.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-EN1, G4-EN2, G4-EN11, G4-EN12, G4-EN13, G4-EN28
103.
P ROD UC T OS
VARIEDA D Y CALIDA D
5
unidades
DE NEGOCIO
T RABAJO EN EQUI PO
7
1.090
MARCAS
pañaleras
ACTIVAS
en nuestro CANAL PAÑALERO
P ROVEEDORES
89%
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
de proveedores ARGENTINOS
104.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
innovamos
NUESTROS
PRODUCTOS
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
105.
P ROD UC T OS
ACOM PAÑA MO S T U V I DA
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• ASPECTO MATERIAL Nº: 2, 6, 10, 12, 14, 16, 20, 22, 23 • GRI: G4-EN27, G4-PR1, G4-PR2, G4-PR5
106.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
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H UG GIES RECI ÉN NACI D O P REM AT U RO : relanzamos el único pañal del mercado especialmente
comentario comentario comentario comentario comentario diseñado para bebés de hasta 2,2 kilos (bebés prematuros), con menor ancho del pad para comentario comentario comentario reducir el riesgo de displasia de cadera.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
107.
P ROD UC T OS
X
X
SOLO TITULO ROSA W9UNA 2 “ABRAZOS DE VIDA”: CAMPAÑA INSPIRADORA
xNuestro
En el marco de la semana del prematuro (del 14 al 20 de noviembre), presentamos la campaña “Abrazos de vida” para generar conciencia sobre la importancia del contacto piel a piel entre los padres y el prematuro, con los beneficios para ambos que genera el abrazo. La campaña contó con el apoyo de Fundación Larguía a través de su fundador, Miguel Larguia, y la Maternidad Sardá a través de Claudio Solana, Jefe de la unidad de neonatología del Hospital Materno Infantil Ramón Sardá. Además, durante el mes de noviembre, por cada compra de cualquier pack de Huggies Primeros 100 días se donó un pañal a la Maternidad Sardá.
“La madre es la incubadora perfecta, por lo que el contacto piel a piel ayuda a regular la temperatura de su hijo y estimula la producción de leche de la madre. Además, los bebés respiran mejor, tienen una frecuencia cardíaca más estable y tienen mejor protegido su sistema nervioso autónomo."
comentario comentario comentario comentario comentario Mi g uel Larg u í a Médico pediatra neonatólogo y Presidente de FunLarguía. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
108.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X UG GI ES N AT U RA L CA RE H
X PACK ECO-FRIENDLY
SOLO TITULO ROSA W9 2
xNuestro
El packaging de nuestro Huggies Natural Care es 100% reciclable y eco-amigable, elaborado a partir de polietileno verde de la caña de azúcar.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
109.
P ROD UC T OS
X
X
CUIDADO
SOLO TITULO ROSA W9Más 2 tecnología, más innovación FEMENINO
xNuestro
N UE VAS T OA L L AS KOT E X E VO LU T I O N CO N T ECNO LO GÍ A CENT E RSEC: presentamos la nueva
variedad de toallas femeninas ultrafinas con una tecnología exclusiva llamada Center Sec, con un centro profundo que dirige el flujo hacia las capas interiores de la toalla manteniéndolo alejado de la piel.
KOT EX, MI MUNDO, MIS REGLAS
Como una nueva forma de vincularse con las mujeres, Kotex presentó la mini serie “Mi Mundo, mis Reglas”, inspirada en sus fans de las redes sociales, y realizada junto a señal Fox. La importancia de la amistad, el amor, el sentirse protegidas y especialmente, vivir sus propias reglas, fueron parte de cada uno de los episodios donde Kotex buscó fortalecer ese vínculo cercano que tiene con sus seguidoras, haciéndose eco de los temas que son relevantes para ellas.
CUIDADO
DE ADULT OS
Sumando conciencia
RENOVACIÓN DE PLENI T UD PROT ECCIÓN: estos pañales brindan hasta 10 horas de protección,
para hombres y mujeres con pérdidas de orina severa. RE L A N Z A M IE N T O DE PLEN I T UD CL ASSI C CO N A LO E VE RA: renovamos esta línea de pañales
incorporando aloe vera para el cuidado de la piel. T OA L L AS Y P ROT ECT O RES PO I SE : relanzamos toda la línea garantizando una protección total
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
con una banda adhesiva más ancha para ajustarse a la ropa interior.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
110.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X PRODUCTOS
RESPONSABLES X
SOLO TITULO ROSA W9 2
xNuestro
Por primera vez en la Argentina, Poise y Plenitud promovieron la Semana de la Incontinencia en conjunto con el hospital Durand, con el fin de contribuir a educar sobre la incontinencia en adultos y eliminar tabúes en relación a una temática que afecta a 1,5 millones de adultos en la Argentina. Del 28 de septiembre al 4 de octubre, 230 personas pudieron realizarse el diagnóstico correspondiente para identificar la problemática y encontrar soluciones que mejoren la calidad de vida. La campaña se extendió en medios online y redes sociales con videos médicos educativos que fueron vistos 180.000 veces en Youtube, generaron más de 15.000 interacciones en Facebook y más de 13.000 visitas a la página web www. semanadelainco.com.ar. Por otra parte y con el fin de seguir ofreciendo tips y consejos a las mujeres adultas, Poise realizó junto a Farmacity una presentación del libro de Mariana Arias “Una mujer en la mitad de la vida”. El libro asume el desafío de explorar el universo femenino y su paso por la madurez.
13.000 visitas a LA PÁGINA WEB
+15.000 interacciones EN FACEBOOK
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
180.000 vistas EN Y0UT UBE
111.
P ROD UC T OS
X
NUEST RA LÍNEA
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9Desarrollando 2 soluciones integrales PROFESIONAL
KI M BE RLY - C L ARK P RO FESSI O N A L (KCP): Nuestra división de negocios está dedicada a
brindar soluciones integrales de higiene en las áreas de trabajo, empresas e instituciones. Ofrecemos productos innovadores de alto rendimiento como toallas, jabones y sanitizantes para manos, papel higiénico y paños de limpieza con las marcas Kleenex, Scott y Wypall, cubriendo así las necesidades de oficinas, industrias, hoteles, restaurantes, sanatorios y otras instituciones.
LA SALUD ESTÁ EN T US MANOS
Como parte del Plan de comunicación Health&Wellness y en el marco de la estrategia corporativa “Juntos construyamos una Argentina excepcional”, desarrollamos desde Kimberly-Clark Professional la campaña “La Salud está en tus manos”, una plataforma de comunicación para promover la concientización sobre una adecuada higiene, usando recursos sustentables en los espacios de trabajo.
llegando a:
en
2015
163
empresas
clientes de KCP
implementaron
"La Salud está en tus manos"
42.380 personas
Asimismo, participamos con el hipermayorista en el programa “Taller Pescar” que se lleva a cabo anualmente con la comentario comentario comentarioMakro comentario comentario Fundación, con comentario una capacitación sobre salud e higiene en el marco del programa “La Salud está en tus manos”. comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
112.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
NUEST RA RA Z Ó N D E SE R:
CALIDAD Y SEGURIDAD
SOLO TITULO ROSA W9 2
xNuestro
Nuestras materias primas, plantas y productos cuentan con certificaciones específicas que aseguran los altos estándares de calidad y seguridad con los que trabajamos.
M AT E RI AS P RI M AS:
Realizamos la certificación de seguridad de todas nuestras materias primas y productos terminados a través de los Safety Cleareance del equipo Global de Quality Assurance&Compliance de Kimberly-Clark Corporation.
P L A N TAS :
Realizamos capacitaciones de calidad de manera sistemática y durante todo el año para asegurar la calidad de nuestras plantas y en todo el proceso productivo, implementando el modelo 70,20, 10 de entrenamiento y capacitación.
NUEST R AS P RI O RI DA DES BUS CA N :
• Asegurar productos limpios y seguros con Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), requisitos corporativos globales y respeto a la legislación vigente. El 100% de nuestros productos están permitidos y están sujetos a los requerimientos informativos y códigos voluntarios de información y etiquetado de productos y servicios, como el de FUNDASAP (Fundación Sociedad Argentina de Pediatría). • Asegurar la satisfacción del cliente: cumplimento de especificaciones de producto terminado, según la filosofía Run-to-Target (mínima variabilidad en los productos). • Asegurar un sistema de gestión de calidad robusto, como parte de la cultura de todo lo que hacemos. • Mantener el compromiso de la calidad en todo el personal que promueva la cultura de la calidad y un ambiente de trabajocomentario adecuado paracomentario un buen desarrollo de las actividades. comentario comentario comentario
comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
113.
P ROD UC T OS
X
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
• Productos: contamos con una política de Calidad y Seguridad del producto: todos nuestros productos son evaluados en su impacto en la salud y seguridad de nuestros consumidores. Además, junto al área de Atención al Consumidor se trabaja con los departamentos de Calidad y desarrollo atendiendo a los comentarios y reclamos que son considerados e investigados. El Quality Index a nivel global indica el nivel de “calidad percibida” en el punto de venta y nos permite identificar puntos de mejora para nuestros productos. En este sentido, en 2015 no se reportaron incidentes relacionados con el incumplimiento de la regulación sobre impactos de productos y servicios de salud y seguridad de los clientes; y no se presentó ningún tipo de reclamos respecto a privacidad o fuga de datos.
AVALES DE CALIDAD Todas nuestras operaciones están certificadas por la ANMAT y todas nuestras plantas se ajustan al Sistema de Gestión de la Calidad Corporativo (QMS), auditado internamente una vez al año y externamente una vez cada tres años para asegurar el cumplimiento de los requisitos y la mejora continua.
NUESTROS PRINCIPALES INDICADORES:
QMS – QMART:
QI
INDEX ICC
comentario comentario comentario comentario comentario nivel de implementación del índice de reclamos Quality Index Sistema de Gestión de la calidad. de consumidores comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
% CUMPLIMIENTO VARIABLES CTQ
114.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
xNuestro
INVERSIÓN PARA MEJORAR SOLO TITULO ROSA W9 2 Para el desarrollo de nuevos productos efectuamos investigaciones cuali y cuantitativas de mercado para conocer las preferencias, características y necesidades de nuestros consumidores. Asimismo, monitoreamos en cada planta cada etapa de la implementación de los nuevos proyectos para asegurar la calidad de los productos en todo el proceso. Nuestra inversión en instrumental de laboratorio para garantizar la calidad de nuestros productos alcanzó en 2015 los 133 mil dólares:
Análisis realizado en Pilar, San Luis, Santiago y Bernal
(1)
MICROBIOLÓGICO
IRRITACIÓN PRIMARIA
IRRITACIÓN ACUMULATIVA
SENSIBILIZACIÓN
COSTOS
Apósitos
18
7
1
2
$ 33.670,00
Adult Care
30
12
3
1
$ 48.664,00
Family Care
14
N/A
N/A
N/A
$ 5.866,00
Baby & Child Care
96
38
17
20
$ 255.901,00
Wipes
575
12
12
12
$ 181.607,00
72
10
10
7
$ 109.287,00
228
20
20
14
$ 253.770,00
CATEGORÍA
MIW Femenine Care TOTAL
$ 888.765,00
(1) La cantidad de análisis realizados está dada por la cantidad de máquinas que hay en cada planta y los diferentes productos que se elaboran en cada una, manteniéndose en un número estable de un año a otro.
EDUCACIÓN EN SEGU RIDAD
Bajo el lema “Cuento con vos”, nuestra área de Seguridad, Higiene y Medio ambiente invitó a todos los colaboradores de nuestras plantas a reflexionar sobre los hábitos de seguridad en el trabajo y en los hogares, comprometiéndose con el cuidado del espacio físico y de sus propios colegas.
comentario comentario comentario comentario Las iniciativas incluyeron reuniones para conocer la opinión delcomentario personal respecto a esta temática y mejorar los aspectos comentario comentario comentario necesarios, ferias de seguridad a través de los sitios web de la Compañía con contenidos específicos y mensajes.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
115.
P ROD UC T OS
X
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
comentario comentario comentario comentario comentario Realizamos estrategias con cada una de nuestras marcas para mantener el contacto comentario comentario comentario permanente, estar cerca de nuestros consumidores y contar con su feedback.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
116.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X CON NUEST RO S CO N S U M I D O RES
X COMUNICACIÓN 365°
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
ESCUCHAR Y RESPONDER d a r s oluc i on e s Desde nuestro Centro de Atención al Consumidor recibimos todas las dudas, comentarios o sugerencias, así como los reclamos de los consumidores sobre nuestros productos y su
en
2015
desempeño, para darles una respuesta rápida y satisfactoria. Este canal de comunicación abierto los 365 días del año nos permite mantener un contacto cercano, y mantener una escucha activa fundamental para nuestro proceso de mejora e innovación continua. Tanto nuestros canales corporativos como los de nuestras marcas están disponibles para que los consumidores puedan hacernos llegar sus comentarios.
5.551 CONTACT OS
Estamos disponibles en:
TOTALES
LÍNEA DE AT ENCIÓN GRAT UITA 0800-333-1206
FACEBOOK /kimberlyclarkARG
E-MAIL cac@kimberly-clark.com
T WIT T ER /kimberlyclarkAR
WEB www.kimberly-clark.com.ar
YOUT UBE /kimberlyclarkARG
ESTAR CERCA DE LA GENTE n o s p e rmite me jora r El monitoreo y las encuestas que realizamos desde nuestro Centro de Atención al Consumidor
572 consultas
(ICC- Interactive Contact Center), generan una valiosa información para los Departamentos de Calidad y Desarrollo de cada una de nuestras plantas, con el fin de trabajar en futuros lanzamientos. Por otra parte, nuestro packaging es también un canal de comunicación directo, donde
comentario comentario comentario comentario comunicamos nuestros valores,comentario principios, beneficios del producto y compromiso con el comentario comentario comentario medio ambiente.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
4.979 recla mo s
117.
P ROD UC T OS
FOCO E N NUEST RO S CL I EN T ES
SOCIOS ESTRATÉGICOS
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
Desde Kimberly-Clark pensamos y actuamos como socios estratégicos de nuestros clientes para crecer juntos de manera sustentable. Nuestra filosofía es compartir experiencias y conocimientos desde una comunicación fluida y constante, y una cultura LEAN Non Manufacturing que nos permite revisar procesos que no agregan valor y mejorar los resultados año a año.
NUESTROS PILARES LEAN:
entender
eficientizar
visualizar
resolver
Trabajar en lo que
Buscar activamente los
Hacer visibles
Fortalecer las habilidades.Tomar
agrega valor al cliente
desperdicios que se pueden
los problemas.
decisiones para resolver problemas
eliminar de los procesos.
en base a hechos.
L A USINA un ca s o d e é x ito Entendemos que el trabajo en colaboración con nuestros clientes es la mejor manera de crecer. La Usina nació como un espacio de innovación y trabajo conjunto, dentro de
en
2015
nuestro Trade Program, para planificar el año con nuestros clientes teniendo en cuenta las innovaciones de nuestros productos y los comportamientos del comprador (shopper). Año a año el programa sigue creciendo desde su creación en 2013. Durante 2015 invitamos a
40
REUNIONES
nuestros clientes a participar de la "Línea Shopper", una original idea bajo la cual buscamos que pudieran vivenciar el Recorrido de Compra Shopper, compartiéndoles: • Estímulos que ellos experimentan antes, durante y fuera del Punto de Venta. • Tendencias: Shopper Digital y comentario Social, Shopper comentario Teen como Mamás del Futuro, Low Income comentario comentario comentario Consumer; y finalmente plasmarcomentario un Plan de Trabajo en conjunto con el cliente para 2015. comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-EN1, G4-EN19, G4-PR1
+60 CLIENT ES de todo el país
118.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X PAÑALERAS SOLO TITULO ROSA W9 2 X FORMAMOS EQUIPOS
xNuestro
Atentos a los cambios en el mercado, en 2007 creamos un formato de ventas especializado involucrando a los dueños de las pañaleras y promovimos su desarrollo cultural. Este canal de ventas que incluye nuestros pañales (bebés y adultos), representa el 25% de las ventas totales de nuestros pañales en el país. Durante estos años, hemos logrado un alto nivel de entendimiento y de fidelización de estos clientes con nuestra marca, apalancado en el soporte y acompañamiento para el desarrollo de su negocio. Al mismo tiempo, seguimos capacitando a farmacéuticos acerca del negocio y desarrollo de categorías foco para el formato de negocio que tienen: 270 farmacéuticos capacitados en total país durante 2015.
en 2 0 1 5
38
CLIENT ES
360
PAÑALEROS capacitados
en estrategia de venta, costos y rentabilidad en pymes, especificaciones de producto.
270
FARMACÉUT ICOS capacitados en todo elpaís
13
REPRESENTANT ES
de puntos de venta
350
CONSULTAS mensuales
por mes, de pañaleros a nuestro 0-800-CLUB HUGGIES
con una llegada a:
PAÑALERAS 1.334 locales 1.090 comentario comentario comentario comentario comentario
comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
activas
40%
con
VISIBILIDAD HUGGIES
119.
P ROD UC T OS
X
X
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2 LOS MEDIADORES PAÑALEROS
En 2015 invitamos a los pañaleros a sumarse a nuestra iniciativa “Los Mediadores”, para inspirar e impulsar la conciencia sustentable, desde una acción de voluntariado. Por primera vez, convocamos a 60 pañaleras de Bs As a unirse junto a Huggies en el armado de cajas navideñas que fueron donadas a nuestra Posta Sanitaria.
E L RES U LTA D O :
51
PAÑALEROS
6
RETAILERS participantes
50
Cajas Navideñas para familias de Pilar
SUSTENTABILIDAD DE A DOS Durante 2015 desarrollamos diferentes iniciativas sustentables con nuestros clientes:
en
2015 Ma k ro y K i mbe r ly -Cla r k , j u nto s p or u n a ca u s a s olida ria Presentamos con Makro una acción solidaria por la cual con la compra de producto Huggies se colaboró con el Fondo de Proyectos para la estimulación temprana y desnutrición infantil de la Fundación Caminando Juntos. La acción incluyó también la posibilidad de duplicar la donación con la compra de toallitas húmedas o el nuevo pañal Active Sec, acelerando a
43.000 pesos
DONADOS
través de la promoción solidaria el desarrollo del mix. También con Kimberly-Clark Professional participamos de una capacitación sobre hábitos de higiene en el programa Fundación Pescar.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
120.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
xNuestro
Car refo u r : c ontra la d e sn SOLO TITULO ROSA W9 2 utr ic ión infa nt il Con esta iniciativa junto a Carrefour buscamos inspulsar e inspirar en 2015 el compromiso con
donamos
la fundación CONIN, enfocada en la erradicación de la desnutrición infantil. La mecánica de la dinámica consistió en donar un pañal a la fundación con la compra de cualquier pack de HUGGIES. La donación fue distribuida por la Fundación Caminando Juntos a 4 centros CONIN de distintas regiones del país (Neuquén, Mendoza, Rosario y Córdoba). La misma se desarrolló durante todo el mes de Noviembre en los formatos HIPER-MINI HIPER
13.000 PAÑALES
y fue de alcance nacional.
Wal mart, m e s d e la T i e r ra
parcipamos en
Con Huggies Natural Care (empaque eco-amigable, elaborado con hasta un 54% de polietileno verde) y Scott Rindemax, participamos del tradicional “Mes de la Tierra” de Walmart en 32 hipermercados de la cadena. Con la compra de cualquiera de estos productos se podían obtener bolsas ecológicas para las compras.
32 H I PE RME RCA DOS
realizamos acciones de
CONCIENT IZ ACIÓN
REUT ILIZÁ
tu bolsa
DE SÚPE R
PACK ECOLÓGICO: POLIE T ILENO VERDE
El politieno verde proviene del etanol, fuente renovable, y contribuye a la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero a través de la caña de azúcar, que captura CO2 de la atmósfera. En este sentido, una tonelada de polietileno verde captura hasta 2,15 toneladas de CO2 en su ciclo del vida.
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
121.
P ROD UC T OS
CON NUEST RO S P ROVEED O RES
FORTALECER VÍNCULOS
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
Nuestra cadena de valor es fundamental para mantener y consolidar la calidad de nuestras operaciones. Por ello nos esforzamos para potenciarla, optimizar su capacidad de gestión, agregar valor y alinear la forma de actuación a nuestros valores de ética, trasparencia e integridad. Buscamos identificar en qué punto de nuestra cadena de valor hay oportunidades para mejorar y desarrollar conjuntamente productos innovadores y de calidad.
potenciar y maximizar
Trasmitimos a nuestros proveedores nuestra visión, pilares, valores y cómo realizamos una gestión sustentable. Todos nuestros proveedores deben cumplir con los estándares de cumplimiento social (Supplier Social Compliance Standars, SSCS) de la Compañía, que garantizan que las políticas y prácticas cumplan, como mínimo, con las leyes y normativas laborales, ambientales, de salud y seguridad ocupacional nacionales y locales durante la fabricación y
compartir valores
distribución de productos, suministros o prestación de servicios * . Con regularidad, realizamos a través de terceros independientes evaluaciones del grado de cumplimiento de los estándares de cumplimiento social que incluyen entrevistas confidenciales con empleados y trabajadores contratados que se desempeñan en el lugar de trabajo. (*) Todos los nuevos proveedores son evaluados en función de los estándares de cumplimiento social.
en
2015
nuestros
PROVEEDORES
son argentinos
CANT IDAD DE PROVEEDORES PAGO A PROVEEDORES
89% comentario comentario comentario comentario proveedores:comentario comentario comentario comentario son extranjeros 11% de nuestros 1.023
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
1.023
en 2015
$ 2.494.873.414
de nuestras compras:
71% 29%
122.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
Nuestros Estándares: SOLO TITULO ROSA W9 2
X
xNuestro
LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN DE CONTRATOS COLECTIVOS
PROTECCIÓN CONTRA EL TRABAJO INFANTIL
Derecho a la libertad de asociación, participación de actividades protegidas o rechazo de
Prohibición de empleo a menores de 15 años,
las mismas. Respeto a la representación mediante un sindicato legalmente reconocido y
contrato de mano de obra infantil, o explotación
representantes elegidos con acceso razonable a los empleados para negociar de buena
de menores de alguna forma.
fe con la Compañía.
PROHIBICIÓN DE TRABAJO FORZADO Y ABUSO DE MANO DE OBRA
LUGAR DE TRABAJO SEGURO Y SALUDABLE
Prohibición del abuso físico y mental de los empleados como medida disciplinaria, el
En cumplimiento de las leyes, reglamentos y
uso de cualquier forma de mano de obra forzada -incluida la forzada en prisión- con
normativas de salud y seguridad ocupacional,
contrato a largo plazo no rescindible, de servidumbre por deudas o mano de obra
y mitigando riesgo de lesiones y exposición a
esclava. También la trata de personas asociada a dichos abusos.
riesgos de salud.
NO DISCRIMINACIÓN
PROTECCIÓN DEL MEDIOAMBIENTE
Prohibición de la discriminación y el acoso en todos los aspectos del empleo, desde
Cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y
selección, contratación, colocación, capacitación, remuneración, tratamiento y ascenso
normativas ambientales aplicables.
de los empleados.
INTEGRIDAD EMPRESARIAL
HORARIO, SALARIOS Y BENEFICIOS
Promoción de un lugar de trabajo libre de soborno y corrupción, lavado de dinero
Remuneración según el sector de la industria o
o corrupción, además de prohibición de intercambio de dinero y otros objetos de
mercado laboral, operando en cumplimiento de
valor entregados a cualquier persona o recibidos de esta, incluidos funcionarios
las leyes de salario, con pago por hora y beneficios.
gubernamentales, con el fin de influenciar u obtener ventajas.
PROMOCIÓN DE PRÁCTICAS SUSTENTABLES Nuestra Guía para Proveedores nos permite alinear acciones y alienta a los proveedores a familiarizarse con nuestros principios de sustentabilidad: vender productos de calidad, brindar un buen servicio y tratar de forma justa a los empleados.
Para ser proveedor de Kimberly-Clark es preciso completar: DECLARACIÓN JURADA
CARTA DE COMPROMISO
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD
CARTA CÓDIGO DE CONDUCTA DEL PROVEEDOR
comentario comentario comentario comentario comentario deja asentado que todo el personal encomentario relación de dependencia comentario comentario está registrado según las leyes laborales y previsionales.
establece los requisitos mínimos y principios bajo los que operar.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: G4-DMA, G4-12, G4-HR3, G4-HR5, G4-HR6, G4-LA13, G4-S02, G4-S03, G4-S04, G4-S09, G4-S010, G4-HR9, G4-HR10
123.
P ROD UC T OS
INT EG RI T Y P ROJ ECT :
DIÁLOGO Y CAPACITACIÓN
xNuestro
SOLO TITULO ROSA W9 2
participaron Con el fin de fortalecer nuestra cadena de valor, desde Kimberly-Clark desarrollamos Integrity Project, un programa para proveedores pyme que promueve las buenas prácticas
en INT EGRIT Y
PROJECT
en la cadena de valor y asume el desafío de acompañarlos y guiarlos para que adopten estándares de calidad y eficiencia, estableciendo pautas recíprocas de ética y transparencia, y transmitiendo principios de excelencia organizacional. Durante 2015, realizamos una edición de capacitación sobre Marketing responsable y redes sociales. El programa contó con la presencia de Roberto Repetto, Head of Digital Strategy de
en 2015
Ogilvy Argentina, quien profundizó sobre cómo estar presentes en redes sociales, la difusión de publicidad online, y Florencia Salvi, Responsable de Sustentabilidad de AMCHAM. Desde AMCHAM, la capacitación se centró en la importancia de “hacer”, para poder “decir” o comunicar en materia de sustentabilidad, despegando el término de sustentabilidad de la filantropía. Además y con el fin de seguir ofreciendo herramientas de capacitación, se envió a la totalidad
97 proveedores
de proveedores pyme la Guía de Liderazgo de la Compañía. Con el fin de conocer mejor las prácticas de nuestros proveedores, realizamos un relevamiento anual en el marco de nuestro programa Integrity Project (*) a un total de 100 proveedores que
en
2014
fueron consultados sobre temas laborales, sociales, de salud y seguridad, medioambientales y éticos, entre otros, de los cuales respondieron el 85% a la encuesta (**). (*) No se han registrado operaciones con riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, trabajo forzado o sobre derechos humanos. De acuerdo al relevamiento de Integrity Project, no se identificaron riesgos significativos en relación a incidentes de estas características en la cadena de suministro.
95 proveedores
(**) Más información sobre la encuesta anual a proveedores en www.kimberly-clark.com.ar
“Kimberly-Clark a través de Integrity Project está llevando adelante una tarea importantísima capacitando y acompañando a sus proveedores. Este es un camino que agrega valor para éstos y genera diálogo y aprendizaje para la Compañía. Es un programa modelo en el trabajo junto a la cadena de valor."
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario F l orencia Sal vi
Responsable de Sustentabilidad de AMCHAM (Cámara de Comercio de los Estados Unidos de Norteamérica)
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
124.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
xNuestro
materialidad
nuestros temas
ESTRATÉGICOS
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
125.
I ND IC A D O RES
X COBE RT U R A Y
X ASPECTOS MATERIALES
xNuestro
PROCESO DE ELABORACIÓN DEL REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
ASUNT OS CORPORAT IVOS
RRHH
El Comité de Sustentabilidad es el responsable
MEDIOAMBIENT E
del relevamiento y análisis de las expectativas que
comité interno
surgen de los proceso de consulta a los grupos de interés, del proceso de identificación y priorización
DE SUSTENTABILIDAD
de aspectos materiales, de llevar adelante el proceso de elaboración del reporte de sustentabilidad y de su presentación al Comité de Dirección, siendo este último el responsable de aprobar los contenidos,
T RADE
COMPRAS
previo a su publicación. MARKET ING
PROCESO DE IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA El principio de materialidad define aquellos aspectos que el Reporte de Sustentabilidad ha de abordar, y que están relacionados con temas que:
1
REFLEJEN LOS EFECT OS
ECONÓMICOS, AMBIENTALES Y SOCIALES SIGNIFICATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
2
INFLUYAN DE UN MODO SUSTANCIAL
EN LAS EVALUACIONES Y DECISIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS.
En este sentido, y basado en los Principios del GRI para determinar el contenido de las Memorias, desde el Comité de Sustentabilidad el Comité de Dirección, realizamos una revisión y actualización de los aspectos materiales, en función a comentario ycomentario comentario comentario comentario aquellos temas considerados estratégicos tanto por nuestra Compañía como por nuestros grupos de interés. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: ASPECTO G4-18 MATERIAL Nº: • GRI:
126.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
X
xNuestro
PRINCIPIOS PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DE LA MEMORIA
PART ICIPACIÓN
CONT EXT O
DE LOS GRUPOS DE INT ERÉS
DE SOST ENIBILIDAD
EXHAUST IVIDAD
MAT ERIALIDAD
El proceso de definición de aspectos materiales que se detalla a continuación fue coordinado y llevado adelante por el Comité de Sustentabilidad y la gerencia de Asuntos Corporativos.
IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS MATERIALES
1
Impactos, riesgos y oportunidades identificados por Kimberly-Clark Argentina. Revisión y validación de los temas identificados por parte del Comité de Sustentabilidad Listado de aspectos a ser considerados en el reporte.
PRIORIZACIÓN DE ASPECTOS
2
Todos los aspectos identificados en el 1er paso fueron sometidos a un Test o Prueba de Materialidad. Listado de temas materiales y alcance.
VALIDACIÓN
3
Revisión, validación y aplicación del principio de exhaustividad
4 comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario REVISIÓN Y REPORTE
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: ASPECTO G4-18MATERIAL Nº: • GRI:
127.
I ND IC A D O RES
X
ESTRATÉGICO
xNuestro priorizamos NUEST ROS ASUNT OS
RELEVANTE
EST RATÉGICOS
NO RELEVANTE
INFLUENCIA SOBRE LOS GRUPOS DE INT ERÉS
X
NO RELEVANTE
RELEVANTE
ESTRATÉGICO
IMPACT O PARA KIMBERLY-CLARK ARGENT INA
REFERENCIAS
NO APLICA (N/A)
A
ACCIONISTAS
APLICA
G GOBIERNO
NOSOTROS PERSONAS
E
EMPLEADOS
PLANETA
C
COMUNIDAD
PRODUCTOS
CC
COMUNIDAD Y CLIENTES
comentario comentario comentario comentario comentario P PROVEEDORES comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO GRI: G4-18 MATERIAL Nº: • GRI:
128.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
X
XASPECT OS MAT ERIALES IDENT IFICADOS
xNuestro COBERTURA DEL ASPECTO
N˚ ASPECTO RELEVANTE
MATERIAL DENTRO DE K-C
MATERIAL FUERA DE K-C
GRUPOS DE INTERÉS INFLUENCIADOS
1
Agua
A G E C CC P
2
Procedencia de las materias primas para producción de papel
A G E C CC P
3
Diversidad e igualdad de oportunidades
A G E C CC P
4
Efluentes y residuos
A G E C CC P
5
No Discriminación
A G E C CC P
6
Calidad y seguridad de los productos
A G E C CC P
7
Prevención de la explotación infantil
A G E C CC P
8
Igualdad de remuneración entre hombres y mujeres
A G E C CC P
9
Trabajos forzados u obligatorios
A G E C CC P
10 Packaging, Productos y servicios
A G E C CC P
11
Impacto en la Biodiversidad / Reforestación
A G E C CC P
12
Promoción de la Responsabilidad Social en la cadena de valor
A G E C CC P
13 Empleo
A G E C CC P
14 Anticorrupción
A G E C CC P
15 Salud y seguridad ocupacional
A G E C CC P
16 Evaluación y sensibilización del cliente
A G E C CC P
17
A G E C CC P
Comunidades locales
18 Relaciones empresa/trabajadores
A G E C CC P
19 Energía y Cambio climático
A G E C CC P
20 Evaluación de proveedores sobre derechos humanos
A G E C CC P
21
A G E C CC P
Formación y educación
22 Servicio de atención al cliente
A G E C CC P
23 Evaluación de proveedores en impactos en la sociedad
A G E C CC P
24 Desempeño económico de la organización
A G E C CC P
comentario comentario comentario comentario comentario 25 Practicas justas de contratación con proveedores comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: ASPECTO G4-19, MATERIAL G4-20, G4-21 Nº: • GRI:
SECCIÓN
A G E C CC P
129.
I ND IC A D O RES
X CE DE ÍNDI
CONTENIDO X GRI
INDICADOR
PÁGINA
xNuestro
DESCRIPCIÓN
CONT ENIDOS BÁSICOS GENERALES
ESTRATEGIA Y ANÁLISIS
G4-1
10 y 11
Declaración del responsable principal de las decisiones de la organización sobre la importancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordarla.
G4-2
10 a 14, 20, 21
Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades.
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
G4-3
26
Nombre de la organización
G4-4
26
Marcas, productos y servicios más importantes de la organización.
G4-5
26
Lugar donde se encuentra la sede de la organización.
G4-6
26
Países en los que opera la organización
G4-7
35
Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica.
G4-8
26
Indique a qué mercados se sirve
G4-9
31
Determine la escala y dimensiones de la organización
G4-10
31
Composición de los empleados de la organización.
G4-11
31
Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.
G4-12
123
Describa la cadena de suministro de la organización.
G4-13
9
Cambios significativo que haya tenido lugar durante el periodo, en el tamaño, la estructura, la propiedad, entre otros
G4-14
21, 39
Indique cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución.
G4-15
33
Elabora una lista de las cartas, principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado.
comentario comentario comentario comentario comentario Elabora una lista de las asociaciones y organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la G4-16 33 organización pertenece. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
130.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
INDICADOR
PÁGINA
DESCRIPCIÓN
X
X
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA
xNuestro
G4-17
8
Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización, y señale si alguna de estas entidades no figuran en la memoria.
G4-18
126 a 128
Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada aspecto.
G4-19
129
Elabore una lista de los Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria.
G4-20
129
Indique la cobertura dentro de la organización de cada Aspecto material.
G4-21
129
Indique la cobertura fuera de la organización de cada Aspecto material
G4-22
8
Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada en memorias anteriores y sus causas.
G4-23
8
Señale todo cambio significativo en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias anteriores.
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
G4-24
33
Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la organización.
G4-25
33
Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja.
G4-26
33
Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés
G4-27
33
Señale qué cuestiones y problemas clave han surgido a raíz de la participación de los grupos de interés y describa la evaluación hecha por la organización.
PERFIL DE LA MEMORIA
G4-28
9
Periodo objeto de la memoria
G4-29
9
Fecha de la última memoria
G4-30
9
Ciclo de presentación de memorias
G4-31
9
Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria.
G4-32
9 y 123
Indique qué opción «de conformidad» con la Guía ha elegido la organización, facilite el Índice de GRI de la opción elegida y facilite la referencia al informe de Verificación externa, si procede.
G4-33
9
Describa la política y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la memoria
G4-34
34 a 36
Describa la estructura de gobierno de la organización, los comités del órgano superior de gobierno.
G4-35
34 a 36
Describa el proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a determinados empleados en cuestiones de índole económica, ambiental y social.
G4-36
34 a 36
Indique si existen cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órgano superior de gobierno.
G4-37
34 a 36
Describa los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales.
G4-38
34 a 36
Describa la composición del órgano superior de gobierno y de sus comités ejecutivos y no ejecutivos; independencia; antigüedad en el ejercicio en el órgano de gobierno; actividades significativos, y naturaleza de tales actividades; competencias relacionadas con los efectos económicos, ambientales y sociales.
G4-39
34 a 36
Indique si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo.
GOBIERNO
comentario comentario comentario comentario comentario Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités, así como G4-40 34 a 36 comentario comentario comentario los criterios en los que se basa el nombramiento.
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
131.
I ND IC A D O RES
INDICADOR
PÁGINA
X
X
DESCRIPCIÓN
G4-41
34 a 36
Describa los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles xNuestro conflictos de intereses.
G4-42
34 a 36
Describa las funciones del órgano superior de gobierno y de la alta dirección en el desarrollo, la aprobación y la actualización del propósito, los valores o las declaraciones de misión, las estrategias, las políticas y los objetivos relativos a los impactos económico, ambiental y social de la organización.
G4-43
34 a 36
Describa las medidas que se han adoptado para desarrollar y mejorar el conocimiento del órgano superior de gobierno con relación a los asuntos económicos, ambientales y sociales.
G4-44
34 a 36
Describa los procesos de evaluación del desempeño del órgano superior de gobierno en relación con los asuntos económicos, ambientales y sociales y describir las medidas adoptadas como consecuencia de la evaluación.
G4-45
34 a 38
"Describa la función del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social. Además indicar si se efectúan consultas a los grupos de interés en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social."
G4-46
39
Describa la función del órgano superior de gobierno en el análisis de la eficacia de los procesos de gestión del riesgo de la organización en lo referente a los asuntos económicos, ambientales y sociales.
G4-47
34 a 36
Indique con qué frecuencia analiza el órgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de índole económica, ambiental y social.
G4-48
34 a 36
Indique cuál es el comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organización y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados.
G4-49
34 a 36
Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes al órgano superior de gobierno.
G4-50
34 a 36
Señale la naturaleza y el número de preocupaciones importantes que se transmitieron al órgano superior de gobierno; describa asimismo los mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas.
G4-51
34 a 36
Describa las políticas de remuneración para el órgano superior de gobierno y la alta dirección. Y relacione los criterios relativos al desempeño que afectan a la política retributiva con los objetivos económicos, ambientales y sociales del órgano superior de gobierno y la alta dirección.
G4-52
34 a 38
Describa los procesos mediante los cuales se determina la remuneración. Indique si se recurre a consultores para determinar la remuneración y si estos son independientes de la dirección. Señale cualquier otro tipo de relación que dichos consultores en materia de retribución puedan tener con la organización.
G4-53
34 a 36
Explique cómo se solicita y se tiene en cuenta la opinión de los grupos de interés en lo que respecta a la retribución, incluyendo, si procede, los resultados de las votaciones sobre políticas y propuestas relacionadas con esta cuestión.
G4-54
34 a 36
Calcule la relación entre la retribución total anual de la persona mejor pagada de la organización en cada país donde se lleven a cabo operaciones significativas con la retribución total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del país correspondiente.
G4-55
26
Calcule la relación entre el incremento porcentual de la retribución total anual de la persona mejor pagada de la organización en cada país donde se lleven a cabo operaciones significativas con el incremento porcentual de la retribución total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del país correspondiente.
ÉTICA E INTEGRIDAD
G4-56
37 y 38
Describa los valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos.
G4-57
37 y 38
Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para consultar los asuntos relacionados con la integridad de la organización, tales como líneas telefónicas de ayuda o asesoramiento.
Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos comentario comentario comentario comentario comentario G4-58 37 y 38 relativos a la integridad de la organización comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
132.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
INDICADOR
PÁGINA
DESCRIPCIÓN
X
XCONT ENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
xNuestro
INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión adoptado por la organizacion para los aspectos materiales.
CAT EGORÍ A : ECON OMÍ A ASPECTO MATERIAL: DESEMPEÑO ECONÓMICO
G4-EC1
31
Valor económico directo generado y distribuido
G4-EC2
21, 71
Consecuencias económicas y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización que se derivan del cambio climático
G4-EC4
31
Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno
ASPECTO MATERIAL: PRÁCTICAS DE ADQUISICIÓN
G4 - DMA
9
Descripción del enfoque de gestión
G4-EC9
31
Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones significativas que corresponde a proveedores locales
CAT EGORÍ A : MED I O A MB I EN T E ASPECTO MATERIAL: MATERIALES
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-EN1
103, 118
Materiales por peso o volumen
G4-EN2
103
Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados
ASPECTO MATERIAL: ENERGÍA
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-EN3
91
Consumo energético interno
G4-EN4
91
Consumo energético externo
G4-EN5
91
Intensidad energética
G4-EN6
91
Reducción del consumo energético
G4-EN7
91
Reducciones de los requisitos energéticos de los productos y servicios
ASPECTO MATERIAL: AGUA
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-EN8
89
Captación total de agua según la fuente
G4-EN9 89 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario G4-EN10 90 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
133.
I ND IC A D O RES
INDICADOR
PÁGINA
DESCRIPCIÓN
X
X
xNuestro
ASPECTO MATERIAL: BIODIVERSIDAD
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-EN11
103
Instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad
G4-EN12
103, 123
Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad de áreas protegidas o áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, los productos y los servicios
G4-EN13
71, 103
Habitats protegidos o restaurados
G4-EN14
103
Número de especies incluidas en la lista roja de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones según el nivel de peligro de extinción de la especie
ASPECTO MATERIAL: EMISIONES
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-EN15
91
Emisiones directas de gases de efecto invernadero (fuentes dentro de la organización)
G4-EN16
91
Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía (Alcance 2)
G4-EN19
118
Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero
ASPECTO MATERIAL: EFLUENTES Y RESIDUOS
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-EN22
90
Vertido total de aguas, según su calidad y destino
G4-EN23
99
Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento
G4-EN24
99
Número y volúmen totales de los derrames significativos
G4-EN25
99
Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos en virtud de los Anexos I, II, III, y VIII del Convenio de Basilea, y porcentaje de residuos transportados internacionalmente
G4-EN26
99
Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de las masas de agua y los hábitats relacionados afectados significativamente por vertidos procedentes de la organización
ASPECTO MATERIAL: PRODUCTOS Y SERVICIOS
Descripción del enfoque de gestión
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
G4-EN27
106
Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios
103
Porcentaje de los productos vendidos y sus materialesde embalaje que se recuperan al final de su vida útil, por categorías de productos
G4-EN28
ASPECTO MATERIAL: EVALUACIÓN AMBIENTAL DE LOS PROVEEDORES
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-EN32
103, 118
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios ambientales.
Impactos ambientales negativos significativos, reales y poptenciales, en la cadena de comentario comentario comentario comentario comentario G4-EN33 103, 118 suministro, y medidas al respecto. comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
134.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
INDICADOR
PÁGINA
DESCRIPCIÓN
X
X
xNuestro
CAT EGORÍ A : D ESEMP EÑ O SOCI A L SUBCATEGORIA: PRACTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO ASPECTO MATERIAL: EMPLEO
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-LA1
45
Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región
G4-LA2
45
Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones significativas de actividad
G4-LA3
68
Indices de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo
ASPECTO MATERIAL: RELACIONES ENTRE LOS TRABAJADORES Y LA DIRECCIÓN
G4 - DMA G4-LA4
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
45
Plazos mínimos de preaviso de cambios operativos y posible inclusión de estos en los convenios colectivos
ASPECTO MATERIAL: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-LA5
45
Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y salud conjuntos para dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral
G4-LA6
45
Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo
G4-LA7
45
Trabajadores cuya profesión tiene una incidencia o un riesgo elevado de enfermedad
G4-LA8
64
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con los sindicatos
ASPECTO MATERIAL: CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-LA9
45
Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral
G4-LA10
45
Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales
G4-LA11
45
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por categoría profesional
ASPECTO MATERIAL: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
comentario comentario comentario comentario comentario Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoría G4-LA12 45 profesional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
135.
E VO LUCION A MO S
INDICADOR
PÁGINA
DESCRIPCIÓN
X
X
ASPECTO MATERIAL: IGUALDAD DE RETRIBUCIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES
xNuestro
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-LA13
45, 123
Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosada por categoría profesional y por ubicaciones significativas de actividad
SUBCATEGORIA: DERECHOS HUMANOS ASPECTO MATERIAL: NO DISCRIMINACIÓN
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-HR3
37, 83, 123
Número de casos de discriminación y medidas correctivas adoptadas
ASPECTO MATERIAL: TRABAJO INFANTIL
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-HR5
37, 83, 123
Identificación de centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil
ASPECTO MATERIAL: TRABAJO FORZOSO
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-HR6
83, 123
Centros y proveedores con un riesgo signficativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso.
ASPECTO MATERIAL: EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-HR10
37, 83, 123
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a los derechos humanos
G4-HR11
83
Impactos negativos significativos en materia de derechos humanos, reales y potenciales, en la cadena de suministro, y medidas adoptadas.
SUBCATEGORIA: SOCIEDAD ASPECTO MATERIAL: COMUNIDADES LOCALES
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-SO1
71
Porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local
G4-SO2
123
Centros de operaciones con efectos negativos significativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales
ASPECTO MATERIAL: LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-SO3
37, 39, 123
Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados.
G4-SO4 37, 39, 123 Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción comentario comentario comentario comentario comentario G4-SO5 38 Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
136.
8 VO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
INDICADOR
PÁGINA
DESCRIPCIÓN
X
X
ASPECTO MATERIAL: EVALUACIÓN DE LA REPERCUSIÓN SOCIAL DE LOS PROVEEDORES
xNuestro
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-SO9
37, 123
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relacionados con la repercusión social
G4-SO10
123
Impactos negativos significatios y potenciales para la sociedad en la cadena de suministro, y medidas adoptadas.
SUBCATEGORIA: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS ASPECTO MATERIAL: SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-PR1
106, 118
Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras
G4-PR2
106
Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes
ASPECTO MATERIAL: ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
G4 - DMA
9, 20 a 25, 83, 123
Descripción del enfoque de gestión
G4-PR5
106
Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes
comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario comentario
• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI:
137.
CO N TACTAN OS
CONTA MOS CO N
TU OPINIÓN
xNuestro
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• ASPECTO MATERIAL Nº: • ASPECTO MATERIAL Nº: • GRI: