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Associação dos Funcionários do Fisco do Estado de Goiás Associação dos Funcionários do Fisco do Estado de Goiás.
EDITORIAL Biênio 2017/2018 Diretoria Executiva Affego Presente com Foco no Futuro Presidente: Wilmar Nunes Pinheiro Vice-Presidente: Célio Marcos Cardoso 1º Secretário: Orismar Parreira Costa 2ª Secretária: Bárbara Tarcisa Quidute 1ª Tesoureira: Catarina Feres Rodrigues de Barros 2ª Tesoureira: Iolanda Imaculada Dias de Araújo Conselho de Administração 2018: Presidente: Hugo Maria D'Assunção Vice-Presidente: José de Oliveira 1º Secretário: João Rafael Sobrinho 2º Jadir Fernandes de Araújo Conselho Fiscal Presidente: Osvaldo Alves Freire 1ª Secretária: Maria de Lourdes do Vale Rahif 2º Secretário: Joaquim Dilton de Moura Ornelas Jornalista Responsável: Alana Moura Sales - J3608/GO Estagiárias de Comunicação: Thaíla Queiroga Talita Moaby Projeto Gráfico: Alexandro Lima (62) 98221-3927 Impressão: Bom Tempo Gráfica Rua Jassyendy, Qd 1, Lt 2 Jardim Helvécia - Ap. de Goiânia GO - (62) 3587-1694
Editorial Caros colegas Nesta última edição da revista Affego em Foco no ano de 2018, apresentamos um relatório de gestão com o retrospecto de todas as ações promovidas pela Diretoria Executiva em parceria com os conselhos da associação pelo biênio 2017-2018. O objetivo de levar este grande apanhado à residência dos associados é prestar contas do trabalho que foi desenvolvido nos últimos dois anos, dando aos colegas a certeza do bom uso de sua contribuição social e de que a associação tem buscado de todas as formas se modernizar, se revitalizar e se reestruturar para atendê-los com o máximo de eficiência, transparência e humanidade. Nas próximas páginas, você vai relembrar o que foi o Planejamento Estratégico; vai conhecer mais detalhes sobre a campanha Affego-Saúde Para Todos e vai acompanhar passo a passo todas as obras de revitalização no Hotel Termas Caldas Affego, no Clube Campestre em Trindade, na Colônia de Férias em Aruanã, bem como o trabalho pela regulamentação do Clube Petrônio de Carvalho, em Itumbiara. Esse patrimônio é seu, associado, e tem sido valorizado ano após ano. Você vai conhecer melhor também a CAPI, a Casa de Apoio ao Interior que já acolhe com conforto e dignidade os colegas do interior que vêm à capital para fazer tratamentos de saúde ou tratar de assuntos pessoais, e que novamente têm um espaço coletivo para se hospedar. A revista traz ainda um apanhado das iniciativas solidárias promovidas no âmbito do Affego Fraterna; o
crescimento da Affego Seguros, a lista dos convênios firmados nos últimos dois anos; as capacitações promovidas entre os colaboradores visando o melhor atendimento a você, caro colega; as excursões e eventos promovidos pelo Departamento Social; a importância da criação do departamento de Controladoria Geral e informações atualizadas sobre o Affego-Saúde. E por falar em saúde, não poderíamos deixar de mencionar dois dos maiores destaques do plano affegueano: o seu Programa de Atendimento Domiciliar e o seu Setor de Promoção da Saúde e Prevenção a Riscos e Doenças, departamento responsável por promover programas bem-sucedidos como a Musicoterapia, além das conhecidas campanhas de prevenção contra a gripe e contra cânceres. Tudo isso, associado, evidencia a força e a grandeza crescente dessa associação que se destaca como uma das instituições mais idôneas da sociedade goiana – e, por que não, também do Brasil. Essa Affego não tem medido esforços no intuito de se adequar às exigências destes tempos acelerados em que vivemos com o objetivo de oferecer ao exigente público affegueano os melhores serviços, e à sociedade em geral, os melhores exemplos. Conclamo todos para que conheçam, visitem e usufruam de todas as vantagens de pertencer a essa associação que é mais do que uma simples entidade, é sim um lar para a nossa querida família fiscal. A Affego é de vocês!
REVISTA | Ano I - Ed. nº 3 Novembro de 2018
Índice
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4 Planejamento Estratégico
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Affego-Saúde Para Todos
17 Reformas no TCA
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Casa de Apoio ao Interior
19 Affego Seguros
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Casa de Apoio ao Interior
28 Programa de Atendimento Domiciliar
Setor de Prevenção
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Alexandro
Diretoria Executiva, coordenadores do Planejamento Estratégico e colaboradores da Affego em plenária do Planejamento Estratégico realizado no dia 11 de março de 2017
Planejamento Estratégico: mudando posicionamentos e traçando metas para o futuro A iniciativa de fazer um planejamento estratégico para traçar metas de ações integradas a todos os departamentos, sanando dificuldades e investindo no aperfeiçoamento dos serviços prestados por cada setor, foi primeira iniciativa da atual gestão quando assumiu a Diretoria Executiva Saber onde estamos, os recursos que temos, aonde queremos chegar e que ações nos levarão a isso. Essa foi a essência do Planejamento Estratégico desenvolvido em dois dias de intenso trabalho na Affego em 11 e 12 de março de 2017. Conduzidos pelos administradores Marco Antônio de Melo Cunha e Newton Povoa Cavalcante Coelho, da empresa Organiza, os colaboradores e diretores da associação e do Affego-Saúde reelaboraram juntos a visão, missão e valores da entidade, e estabele-
ceram um norte de ações integradas para explorar ao máximo os recursos da entidade pelo biênio 2017-2018, visando a melhoria do atendimento ao associado.
A maioria das metas estipuladas para os departamentos com o objetivo de otimizar os serviços e melhorar já foi colocada em prática.
Veja abaixo a nova visão, missão e valores da Affego, bem como as ações implantadas a partir do Planejamento Estratégico: • VISÃO: Ser referência no atendimento à família affegueana e modelo para as demais associações. • MISSÃO: Prover a família affegueana em suas necessidades de assistência à saúde, de bem-estar social recreativas. • VALORES: Ética – Comprometimento – Transparência Responsabilidade – Valorização do capital humano – Profissionalismo
5 • PLANO DE COMUNICAÇÃO E MARKETING - Meta: Modernização da estrutura física, equipamentos e recursos tecnológicos. Status: Realizada. Foram adquiridos equipamentos de suporte à gravação de imagens, como tripé, spots de LED para iluminação de cenário e também microfones de lapela. Foram renovados os sistemas operacionais de software, bem como as assinaturas do Pacote Office para escritório; foram também atualizados os softwares de edição de áudio e vídeo. Além disso, foi contratado o serviço de hospedagem de armazenamento de dados em nuvem. - Meta: Remanejar ou contratar pessoal de apoio e de produção Status: Realizada, com expectativa de implementações futuras Foram contratadas duas estagiárias de Jornalismo para auxiliar na execução das atividades internas do Departamento, como a cobertura de eventos e de reuniões; produção de releases para a imprensa; produção de matérias para o site da Affego, jornais e revistas da associação; produção de conteúdo para as redes sociais, entre outros. Em breve, espera-se dar seguimento à contratação de um(a) profissional de Design Gráfico para dinamizar e acelerar a produção de conteúdo artístico do Departamento. - Meta: Elaborar projeto de Comunicação e Marketing Status: Realizada O projeto foi apresentado à Diretoria Executiva e inúmeras ações já foram implantadas, como: criação da revista Affego Em Foco, com formato mais dinâmico que o jornal Tribuna Fiscal e maior periodicidade; ampliação da presença da associação nos meios digitais, com a criação do Instagram da Affego e do Termas Caldas Affego; intensificação da produção de materiais publicitários, vídeos e mídia indoor, entre outros.
- Meta: implementar novos canais de comunicação com os usuários, colaboradores e prestadores Status: Em andamento. Foram criados canais digitais para a Affego em novas mídias sociais como o Instagram e Mobile. Estão em andamento projetos de implantação de SMS corporativo, hotsite, chat e outros. - Meta: Reestruturação do site da Affego Status: Realizada • PLANO DE GESTÃO DE PESSOAS - Meta: Contratar serviços especializados em treinamentos, palestras motivacionais, relações interpessoais e outros eventos. Status: Realização continuada (ver matéria da página 26) • PLANO DE MODERNIZAÇÃO DAS TECNOLOGIAS - Meta: Licenciar e atualizar os sistemas operacionais e Pacote Office para todos os departamentos Status: Realizada - Meta: Concluir a atualização do parque de informática (computadores) Status: Realização continuada - Meta: Reestruturar as redes cabeadas e elétricas da sede da Affego e do Termas Caldas Affego Status: Em andamento - Meta: Concluir a implementação do aplicativo Mobile Saúde Status: Realizada • PROJETO DE MODERNIZAÇÃO DAS INSTALAÇÕES FÍSICAS - Meta: Elaborar projeto arquitetônico de modernização da sede administrativa Status: Realizada A Affego contratou uma empre-
sa que desenhou o projeto arquitetônico de readequação, ampliação e aperfeiçoamento do espaço físico para melhoria do atendimento aos usuários. A execução está sendo estudada pelos gestores. - Meta: Implantar a Central de Compras e Contratação – CECOM Status: Realizada O novo departamento foi instituído com ligação direta à Controladoria Geral. Para o próximo biênio, espera-se incrementar as instalações e a equipe do setor. • READEQUAR E MODERNIZAR OS ESPAÇOS DAS ÁREAS DE LAZER - Meta: elaborar e acompanhar a execução do projeto de reforma da recepção, da cozinha, apartamentos, muro externo e fachadas interna e externa do Hotel Termas Caldas Affego Status: Maior parte foi realizada. Faltam apenas a pintura do muro externo e das fachadas do Hotel. - Meta: reformar e trocar mobiliário da cozinha do Termas Caldas Affego Status: Realizada - Meta: Reformar e trocar mobiliário e equipamentos de apartamentos do Termas Caldas Status: Maior parte foi realizada 85 apartamentos já receberam essas melhorias, restando apenas 50 que serão reformados nos próximos meses. - Meta: Adequar e modernizar as áreas destinadas a receber eventos Status: Realizada - Meta: construir o muro da Colônia de Férias de Aruanã Status: Realizada - Meta: Substituir a cobertura do rancho principal da Colônia de Férias Status: Realizada
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AFFEGO-SAÚDE PARA TODOS: um sucesso em adesões ao plano de saúde affegueano Obter mais facilidades para o ingresso no Affego-Saúde é uma das reivindicações permanentes dos associados. Pensando nisso, a Diretoria Executiva autorizou a champanha “Affego-Saúde Para Todos”, que trouxe mais de 200 novos beneficiários ao plano De maio a agosto de 2017, os affegueanos tiveram uma oportunidade única de ingressar no Affego-Saúde, plano que cuida da família fiscal goiana. A Diretoria Executiva e o Conselho de Administração concederam isenção total da taxa de adesão ao Affego-Saúde para novos usuários de 0 a 43 anos, além de benefícios àqueles fora da faixa etária, aos quais foi concedida a redução significativa da taxa. O critério seletivo para as isenções e descontos na Campanha baseou-se na idade dos usuários. Confira as regras: • Novos membros com até 48 anos receberam isenção total da Taxa de Recuperação; • Para aqueles com idade entre 49 e 58 anos, os descontos foram de 75%; • Maiores de 59 anos ganharam até 50% de desconto da Taxa; • Na inscrição de 3 ou mais usuários com idade até 43 anos, foi concedida a isenção total para a inscrição de um usuário das últimas três faixas etárias (de 49 a 53 anos, de 54 a 58 anos, e de 59 anos acima), bem como a isenção de 50% para um outro usuário dentro destas faixas. A campanha de adesão “Affego-Saúde Para Todos” foi um verdadeiro sucesso, permitindo o ingresso de 216 novos beneficiários ao plano – a maioria deles, em faixas etárias consideradas es-
tratégicas. É o caso daqueles com idade entre 0 e 18 anos, cuja participação em qualquer operadora é essencial: eles utilizam os serviços
médicos com menos frequência e ajudam a equacionar as contas. Veja abaixo o gráfico de inclusões por faixa etária:
Inclusões por faixa etária
67 - 0 a 18 anos 14 - 54 a 58 anos 13 - 19 a 23 anos 12 - 39 a 43 anos 11 - 34 a 38 anos 25 - 29 a 33 anos 20 - 24 a 28 anos 13 - 44 a 48 anos
FONTE: AFFEGO-SAÚDE
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Revitalização do Termas Caldas Affego: um hotel mais moderno para um público cada vez mais exigente Reformas na recepção, lanchonete, restaurante, apartamentos e parque aquático e aquisição do Certificado de Conformidade do Corpo de Bombeiros, arrancaram elogios dos affegueanos e atraíram o público externo No ano de 2016, antes mesmo de assumir a gestão da associação, os diretores Wilmar Nunes Pinheiro e Orismar Parreira Costa, então conselheiros da associação, trabalhavam assiduamente pela reestruturação da principal área de lazer affegueana. Ao lado da também conselheira Terezinha Alves Cardoso e do asso-
ciado José Fernando Costa, eles integravam um Grupo de Trabalho responsável por revitalizar o hotel. Ao iniciar sua atuação, o GT-TCA encontrou o Hotel Termas Caldas Affego em situação de calamidade. Já havia alguns anos, a área de lazer enfrentava o ostracismo dos colegas e tinha índices de visi-
tação cada vez mais baixos, o que obrigou a antiga administração da entidade a tomar medidas drásticas para conter gastos e evitar que grandes prejuízos financeiros fossem gerados. Isso significou até mesmo fechar o Termas Caldas por um período, dadas as condições insatisfatórias das instalações.
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Alexandro
Presidente Wilmar Pinheiro e o Secretário Orismar Parreira em inspeção pelo Hotel Termas Caldas Affego
Assim, quando Wilmar Pinheiro e Orismar Parreira foram eleitos para a Diretoria Executiva da Associação, uma de suas principais bandeiras foi a revitalização completa do Hotel affegueano. Os gestores identificaram três fluxos principais na área de lazer e investiram pesado nesses pontos: Fluxo 1. Hoteleiro / Atendimento O que foi feito: - Reformas em 30 apartamentos no padrão standard, com substituição de camas, televisores e ar condicionados; as acomodações atingiram um nível de qualidade superior entre o standard e o luxo. - A contratação da empresa de arquitetura Studio LH 15 para traçar o projeto de modernização da estrutura física do hotel; - Treinamentos ministrados aos novos funcionários do Hotel, no intuito de otimizar o atendimento aos hóspedes; - Convênios firmados com outras entidades no intuito de incrementar a visitação ao hotel; - As condições de hospedagem para o público em geral também foram facilitadas. Fluxo 2. Setor de Alimentação e Bebidas O que foi feito: - Retomada da administração do
Setor AB por parte da Affego, que contratou pessoal para trabalhar na área; - Treinamentos e capacitações com a equipe do Setor para incrementar a qualidade do atendimento; - Revitalização do restaurante e reforma total da lanchonete, com troca de piso e aquisição de novos equipamentos; troca de todas as mesas e cadeiras do restaurante e da lanchonete. Fluxo 3. Parque Aquático O que foi feito: - Substituição do piso nas bordas das piscinas e troca dos azulejos das paredes das piscinas; - Instalação de novos guarda-sóis adquiridos pela Gold Corretora de Seguros; - Aquisição de novas cadeiras de banho; - Instalação de um conjunto aquático novíssimo na piscina infantil. Veja abaixo o detalhamento de todas as ações empreendidas pelos gestores que modernizaram o hotel Termas Caldas Affego: 1º Semestre de 2016 • O Grupo de Trabalho composto pelos então conselheiros Orismar Parreira Costa, Wilmar
Nunes Pinheiro e Terezinha Alves Cardoso constatou um alto nível de depreciação em várias áreas, com a ocorrência de ferrugens nas janelas, vidros da recepção em mal estado de conservação e a lanchonete sem condições de funcionamento. O Grupo conduziu essas primeiras reformas realizando, inclusive, a troca das janelas das áreas de convivência, com substituição dos vidros e instalação de novas janelas de alumínio temperado. Foram feitos também reparos nos apartamentos e limpeza de toda a área externa. Julho de 2016 • O hotel reabriu para a temporada de férias com a disponibilização de cerca de 80 apartamentos a preços promocionais, o que resultou na ocupação máxima em alguns dias do mês. Na ocasião, foi terceirizado o segmento de alimentação e bebidas para a empresa KL Alimentos. A parceria durou um mês. Agosto de 2016 • O restaurante e a lanchonete foram terceirizados novamente, desta vez para a empresa Nelore Grill, cuja parceria com o Termas Caldas durou até fevereiro de 2017. Setembro de 2016 • Orismar, Wilmar, Terezinha e José Fernando Costa, que se juntou ao grupo, apresentam à Diretoria análise preliminar dos trabalhos desenvolvidos até então. É destacado o sucesso das promoções no mês de julho, que foram prorrogadas. • Affego firma convênio com o SindiGoiânia para que associados do sindicato possam se hospedar no Hotel TCA. Fevereiro de 2017 – Início da atual gestão • Aprovado o projeto de adequação das instalações do Hotel TCA às normas do Corpo de Bom-
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beiros Militar (CBM). Tal projeto foi encomendado pela Diretoria anterior e continuado pela atual. Março de 2017 • GT-TCA e a Diretoria decidem reabrir o setor de alimentação e bebidas do Termas Caldas. São contratados 10 colaboradores para trabalhar na área. Os novos colaboradores recebem treinamento com foco em qualidade de atendimento. • Café da manhã volta a ser incluído no valor das diárias do Hotel graças a solicitação da Diretoria. • Diretoria revitaliza e inaugura a academia do Termas Caldas, com equipamentos novos e recém-adquiridos, alguns inclusive patrocinados pela Gold Corretora de Seguros. • Dois mensageiros são contratados para atender os hóspedes na locomoção das bagagens. • Na parte interna e externa do Salão de Eventos, foram instaladas novas cortinas. Maio de 2017 • Affego contrata a empresa Studio LH 15 para elaborar um levantamento arquitetônico e projeto de reforma, arquitetura e interiores da recepção e da lanchonete, bem como a especificação de cores da fachada e detalhamento de identidade visual do muro do Hotel. Com o projeto, buscou-se a Revitalização Parcial da área de lazer. • Diretoria renova apólice de seguro para suas áreas de lazer, incluindo o Hotel, com cobertura contra danos elétricos, roubo de bens, incêndios, raios, entre outras avariações. A apólice possui uma cobertura total de quase R$ 5 milhões. Julho de 2017 • Diretoria autoriza o parcelamento dos gastos dos hóspedes em diárias e consumo em até 3x no cartão de crédito.
Instalação do sistema hidráulico que alimenta os irrigadores anti-chamas do hotel
Agosto de 2017
seja direta, focal ou não.
• A partir do dia 16, o Termas Caldas é fechado temporariamente para a implementação das reformas previstas no projeto de revitalização aprovado em maio. Obras são supervisionadas pela empresa Studio LH 15, autora do projeto.
• Piso da recepção é rebaixado para que sanar o que era uma das principais dificuldades dos hóspedes: acessibilidade. Também é concluída ainda a troca do piso da lanchonete.
• Execução do projeto de adequação do TCA às normas do Corpo de Bombeiros Militar (CBM) para fins de concessão do Certificado de Conformidade (CERCON), antigo alvará dos Bombeiros. A execução do projeto está orçada em cerca de R$ 200 mil, em face do grande volume de mudanças exigidas.
• 3ª Excursão Affegueana reuniu associados e convidados para uma grande festa Hawaiana. Os hóspedes puderam conferir as melhorias da recepção, apartamentos e cozinha.
Setembro de 2017 • Reabertura do Hotel a partir do dia 7 com várias melhorias implementadas, como a aquisição de novas TVs, aparelhos de ar condicionado e camas box para 30 apartamentos, que passaram a uma nova categoria, entre o standard e o luxo. Outubro de 2017 • São instalados revestimentos em 3D e espelhos nas pilastras da recepção, que recebe ainda uma TV LCD e um painel amadeirado com a logo do hotel. • Iluminação do espaço é feita em trilhos de spot, o que garante mobilidade para a iluminação,
Novembro de 2017
Dezembro de 2017 • Reservas para o Réveillon esgotadas. A festa contou com uma ceia especial para a ocasião com um cardápio original; • O 9º Batalhão de Bombeiros Militares de Caldas Novas concedeu em caráter temporário o Certificado de Conformidade (CERCON), que autorizou o pleno funcionamento das atividades no Hotel por dois meses por cumprir a maioria das normas de segurança contra incêndio exigidas pela corporação. Janeiro de 2018 • Diretoria Executiva adquire um elevador para a recepção do Hotel no intuito de melhorar ainda mais a acessibilidade dos hóspedes com mobilidade reduzida.
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Orismar Parreira Costa
Toboágua com brinquedo aquático já instalado na piscina infantil do Hotel: plenitude operacional
O equipamento com capacidade para transportar até 4 pessoas (ou até 300 kg) começa a ser instalado no início do mês. Vidros que revestirão o elevador são fabricados. • O Hotel recebe a versão definitiva do Certificado de Conformidade do Corpo de Bombeiros, atestando sua segurança e proteção contra incêndios. Entre as reformas empreendias para a conquista do documento, constam a instalação de corrimões em todas as escadas; instalação de bomba de água reserva para bombeamento exclusivo ao sistema hidráulico dos bombeiros; melhoria das instalações elétricas do Hotel; sinalização de emergência em toda a área; iluminação de emergência; alarme de incêndio; detectores de fumaça e sistema de hidrantes. Fevereiro de 2018 • O Hotel tem lotação máxima durante o Carnaval. • Instalação do elevador é concluída.
Maio de 2018 • O Termas Caldas Affego é elogiado pelo associado Joaquim Rosa de Araújo, que visitou o presidente Wilmar Pinheiro na Affego para destacar a qualidade da área de lazer. “A recepção está excelente! Deu a impressão de estar mais espaçoso, mais limpo. Parabéns para essa nova diretoria, eu gostei demais da conta.” Julho de 2018 • A associada Sueli Bellato, que se hospedou no Hotel com os sobrinhos Tatiana e Kaique, envia e-mail ao Departamento de Reservas do Termas Caldas elogiando a área de lazer a agradecendo pelo atendimento recebido. “Quero agradecer a minha hospedagem e de meus sobrinhos e dizer-lhes da nossa satisfação com os serviços, a qualidade dos serviços de restaurante, a limpeza das piscinas e de todos os espaços do Hotel e, especialmente, a competência e polidez
de todos os empregados desde a reserva até nossa despedida do hotel. Destaco que o valor cobrado também nos permitiu a hospedagem e mostrou que é possível oferecer bons serviços a preços não proibitivos a classes econômicas menos avantajadas.” Agosto de 2018 • O Conselho Regional de Contabilidade de Goiás (CRCGO) promove o 11º Encontro Regional do Sul Goiano no Hotel Termas Caldas Affego no dia 17 de agosto. • Diretoria promove reforma no parque aquático do Hotel, com troca dos azulejos das paredes de todas as piscinas bem como do piso ao redor, cujo revestimento antigo foi substituído por uma cobertura em pedras de granito antiderrapante, garantindo maior segurança aos hóspedes. • Reformas nas piscinas são elogiadas nas redes sociais.
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Piscina do Hotel Termas Caldas Affego agora tem um novo visual
Setembro de 2018 • Substituição de todas as mesas e cadeiras do restaurante por móveis novos, recém adquiridos após uma parceria com a rede Tramontina. Outubro de 2018 • Hotel atinge lotação máxi-
ma ao receber evento de motociclistas promovido pelo grupo Bodes do Asfalto, que se hospeda durante o feriado de Nossa Senhora Aparecida. Grupo fez inúmeros elogios à área de lazer. • Hotel fica novamente com
lotação máxima durante um Encontro do Fisco promovido pelo Departamento Social da Affego. • É concluída a instalação de um conjunto aquático com toboáguas na piscina infantil do Termas Caldas Affego.
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Talita Moaby
Clube Campestre Affego: parcerias e investimentos deram nova vida à área de lazer No biênio 2017-2018, a Diretoria Executiva promoveu melhorias que resultaram no aumento de visitações ao espaço; pinturas e reformas nos chalés, convênios e eventos movimentaram o Clube Campestre e o tiraram do ostracismo Um dos grandes desafios para todos os recentes gestores da Affego têm sido sanar o problema da baixa ocupação do Clube Campestre, em Trindade, que enfrentava o ostracismo da categoria e não conseguia gerar receitas para se manter. Para reverter essa situação, a Diretoria Executiva tomou medidas corajosas; uma delas foi firmar convênio
com o Condomínio Imperial, situado nas proximidades do Clube, para que os moradores do Condomínio pudessem usufruir da área de lazer pagando o preço de conveniados. Além disso, houve um incremento na divulgação da área no site, jornais e redes sociais da associação. Essas iniciativas, aliadas à atuação da gerência do clube, permitiram
que a área chegasse à sua lotação máxima em muitos finais de semana do ano, recebendo regularmente mais de 300 pessoas aos sábados e, principalmente, aos feriados. Confira as principais mudanças promovidas na área de lazer e a recepção dos associados: - Melhorias incluem pintura dos chalés, nas bordas das piscinas e nas
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Nascentes que hidratam o lago do Clube Campestre em Trindade foram limpas e recuperadas Conceito Arquitetura
Concepção renderizada em 3d do Master Plan: acima, projeto de urbanização e em seguida, parque ecológico quadras poliesportivas. - Matinês de Carnaval em 2017 e 2018, com apresentações musicais e lotação máxima do espaço; - Contratação de seguros com proteção contra incêndio, queda de raios, explosões de todos os tipos, danos elétricos, quebra de vidros, roubo de bens, fumaça e até vendavais; - Realização do 3º Torneio de Futebol Independente no Clube, com a participação de seis equipes; - Affego cede espaço do Clube para realização de treinamentos do Corpo de Bombeiros de Trindade
no local; parceria com a Prefeitura rende ao presidente Wilmar Pinheiro a concessão do título de Cidadão Trindadense; - Comemoração do aniversário de 56 anos da Affego no Clube Campestre com uma grande festa junina. Mais de 700 pessoas compareceram ao evento. As negociações pela implantação do Master Plan, que prevê a construção de hotel, condomínio residencial e parque ecológico/ diversão na área do Clube Campestre, estão em stand by. A Diretoria Exe-
cutiva chegou a apresentar o projeto para investidores e possíveis parceiros, mas preferiu aguardar a melhora da situação econômica do país para tratar do assunto com a devida atenção. Mesmo assim, a área de lazer em Trindade permanece como uma mina do tesouro de possibilidades por sua localização estratégica em Trindade, município goiano em constante expansão devido a Romaria do Divino Pai Eterno, que atrai anualmente milhares de turistas para a região.
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Clube Petrônio de Carvalho, em Itumbiara: a caminho da regularização Negociações entre a Affego e a Segplan visam regulamentar a área e passar sua posse definitiva para a associação Embora seja cuidado pela Affego há algumas décadas, o Clube Petrônio de Carvalho, em Itumbiara, pertence ao Governo do Estado, que, no entanto, não havia regularizado a área até a associação pleitear a concessão do terreno em que está o imóvel. Os diretores Wilmar Nunes Pinheiro, Orismar Parreira Costa e outros gestores da Affego e da Sefaz, se reuniram com o secretário da Secretaria de Estado de Gestão e Planejamento (Segplan), Joaquim Mesquita, em março deste ano, para viabilizarem com mais rapidez a regularização do terreno em que está o Clube.
A Affego vem realizando melhorias no espaço desde 2005. Mais de R$ 600 mil em edificação, reforma e ampliação de acomodações já foram investidos pela associação no Clube em si e na República que fica em suas dependências, a fim de oferecer melhor hospedagem aos auditores fiscais que trabalham em regime de escalas na DRF de Itumbiara. Ficou acertado que a associação atuaria pela regularização ao lado da Sefaz e da Segplan, que, como primeira medida, efetuou o desmembramento da área, separando a Delegacia de Fiscalização do Clube
em si, e solicitou a matrícula do imóvel junto ao Registro da cidade. O processo de regulamentação ainda está em andamento, mas, enquanto isso, a Diretoria da Affego tomou medidas provisórias em relação ao Clube. A primeira delas foi suspensão da locação dos espaços da área de lazer para realização de eventos tanto dos auditores fiscais quanto de terceiros. Foi criado um conselho auxiliar de gestão para o local. Também foi aberta uma conta bancária referente ao Clube no nome da Affego, para que a Associação possa administrar a entrada e saída de receitas oriundas do uso do espaço.
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Visão da piscina e do ranchão após as reformas: espaço rico em beleza
Colônia de Férias em Aruanã: revitalização para receber o affegueano cada vez melhor Palavra de ordem para as áreas de lazer da Affego no biênio 2017-2018, a “revitalização” também foi a tônica na Colônia de Férias em Aruanã, que atingiu um padrão de qualidade inédito este ano A revitalização de todas as suas áreas de lazer no intuito de atender ao público cada vez mais exigente de affegueanos, conveniados e a sociedade em geral foi uma das maiores bandeiras levantadas pela atual Diretoria Executiva. Nesse processo, a Colônia de Férias, em Aruanã, também recebeu reformas que moderni-
zaram todo o espaço, tornando-o mais atrativo e bem equipado para receber visitações. Confira quais foram essas mudanças: - Substituição de seis churrasqueiras e grelhas em más condições de uso, com a compra de equipamentos novos; - Substituição das lâmpadas antigas por lâmpadas de LED, in-
clusive com instalação de nova iluminação na área de serviço. Lâmpadas individuais ainda foram colocadas em todos os chalés. - O fogão do ranchão foi reformado completamente e recebeu uma nova pintura. Além disso, o ranchão recebeu uma churrasqueira permanente. Outra melhoria foi a instalação de uma TV LCD no local.
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Área de Camping - areia macia, energia elétrica e churrasqueira
Novos ítens para aumentar o conforto na área da piscina
- Troca da cobertura de palha do ranchão por telhas. - Construção de novos chalés com churrasqueiras para uso dos associados, inclusive um exclusivo para a área de camping; - Reformulação completa da área de camping, que recebeu uma areia nova e foi readequada para caber até 100 barracas; - Construção dos banheiros da área de camping; - As bordas internas e externas das piscinas foram reformadas para tratar pequenos vazamentos. - Construção do muro entre a
Panorama geral da área de lazer da Colônia de Férias
Mesas e cadeiras de alta qualidade para os chalés
Colônia e o SindiGoiânia para evitar futuros alagamentos na Colônia de Férias. Além disso, foi construído um canal de escoamento da água da chuva ao lado do muro, garantindo em 90% que a área não inunde; - Instalação de placas de sinalização em todo o clube, garantindo uma melhor organização do fluxo de pessoas dentro do local; - Construção de calçadas ligando o estacionamento direto aos chalés; - Construção de um estacio-
namento para carros; - Portão novo com vídeo-porteiro dando mais segurança aos frequentadores; - Reabertura do guarda-barcos da Colônia, inclusive com a aquisição 2 canoas que ficarão à disposição dos associados; - Instalação de guarda-sóis doados pela Gold Corretora de Seguros para a área das piscinas da Colônia de Férias. - Distribuição de mesas e cadeiras vindas do hotel Termas Caldas Affego nas áreas de uso comum.
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Adesivo do Affego Fraterna foi confeccionado para distribuição gratuita aos associados que queiram apoiar o projeto
Affego-Fraterna: uma ação solidária voltada para quem mais precisa O papel social da Affego garante a muitas famílias desfavorecidas o acesso a itens básicos que todo cidadão tem direito Braço solidário da Affego voltado para os associados e a sociedade em geral, o Affego-Fraterna realizou doações no biênio 2017-2018 para pessoas da própria categoria que enfrentam dificuldades financeiras, mas também para institui-
ções e pessoas da sociedade em geral. Dessas ações se destacaram: as doações feitas a diversas famílias dos bairros Jardim Cerrado e Jardim Cerrado III. O Centro de Educação e Formação São Francisco e Santa Clara
(CEFFESC), em Senador Canedo, também recebeu a ajuda do Affego Fraterna, que levou várias cestas básicas até o local. A organização atende atualmente cerca de 50 famílias carentes que dependem exclusivamente de doações de terceiros.
Lazer e diversão marcam dia especial para moradores do Jardim do Cerrado Os diretores da Affego promoveram, no Clube Campestre Affego, uma ação do projeto Affego-Fraterna aos frequentadores da obra religiosa Unidade Social Irmão do Caminho, localizada no Jardim do Cerrado III. O presidente Wilmar Pinheiro participou junto aos convidados e contou sobre a satisfação e a alegria de partilhar deste momento que une a Affego e a sociedade em geral. “É uma felicidade poder proporcionar momentos únicos a estas pessoas”, comentou o presidente.
As crianças foram as maiores beneficiadas pelo dia de recreação no Clube Campestre de Trindade
Ainda este ano, a Diretoria já havia feito doações de mantas e cobertores para os moradores do Jardim do Cerrado, outro bairro em situação de vulnerabilidade
social na periferia de Goiânia. Na ocasião, foram entregues 94 kits de inverno, com roupas de cama e cobertores, às famílias cadastradas.
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Affego Seguros em crescente expansão: parceria com a Gold Corretora garantiu a oxigenação da apólice e a conquista de novos Estados Com a administração da Gold Corretora, a apólice de seguros da Affego cresceu significativamente nos últimos onze anos e garantiu o amparo a inúmeras famílias nos momentos de maior dificuldade O Relatório de Prestação de Contas apresentado pela Gold Corretora de Seguros ao Conselho de Administração da Affego em outubro deste ano comprova: a parceria entre a associação e a corretora pela administração da apólice da entidade rendeu bons resultados para os dois lados. Segundo o diretor da Gold, Cleyton dos Santos, a principal medida desde o início do trabalho da Corretora foi a de unificar todas as apólices que existiam (quatro, sendo três deficitárias, pois concentravam associados com faixa etária mais elevada, contribuindo para uma possível extinção da mesma), com o propósito de tornar mais atrativa a adesão ao seguro. O segundo passo foi apresentar a apólice para outras categorias e entidades, angariando um portfólio de clientes que permitiu ao longo do tempo a oxigenação do seguro affegueano, já que há um grupo de segurados com idade avançada – mais de 600 deles, com idade acima dos 70 anos. A oxigenação é garantida por outros 79% segurados que não são associados da Affego, com faixas etárias consideradas estratégicas, abaixo dos 50 anos. A cada venda de seguro para esse público, a Affego ganha uma comissão de 20%. A parceria tem dado tão certo que permite à associação arrecadar em pró-labore mensalmente o expressivo montante de R$ 140.000,00 mensais. Em novembro
de 2018, a apólice affegueana foi novamente fortalecida com mais uma parceria conquistada pela Gold Corretora, desta vez, com a Febrafite, a Federação das Associações de Fiscais de Tributos Estaduais, que se junta ao Sindigoiânia, ao Sindicaldas, ao Sindi-Itumbiara e outras entidades que compõem o portfólio da Gold. Famílias amparadas no momento de maior dificuldade:
Segundo dados entregues pela Gold Corretora e averiguados pela Controladoria Geral da Affego, de 2014 até 2018, mais de R$ 15 milhões de reais foram pagos em sinistros aos affegueanos. Isso significa que nos momentos de mais fragilidade, aquele em que se perde um familiar, os associados não ficaram desamparados, contando com o apoio irrestrito da associação e da corretora. Veja abaixo.
SINISTROS ano 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 Total Geral R$ 2.877.144 4.045.804 3.562.725 3.195.093 2.000.005 15.680.771
Saiba o que é uma apólice de seguro A apólice de seguro é o que garante ao segurado que ele terá direito aos benefícios contratados e, à seguradora, que ela receberá a quantia acordada pelo serviço prestado. Por esse motivo, é um instrumento com validade jurídica. Controladoria esclarece sobre a importância das outras entidades para a apólice da Affego: A Gestora de Finanças e Controle, Elizete da Silva Neves afirma que a adesão de associados
44%
56%
de outras secretarias ao seguro da Affego garante a viabilidade e permanência da apólice. Além disso, o trabalho realizado pela controladoria tem o comprometimento na transparência, o aprimoramento no controle interno e, principalmente, na conciliação de dados entre Affego e Gold Corretora de Seguros. Confira abaixo o gráfico que demonstra a origem das adesões ao seguro de vida da Affego:
AFFEGO outras associações
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Controladoria Geral da Affego: mais segurança nos processos internos da associação Novo departamento foi criado a partir de uma solicitação da Diretoria Executiva e atuou de maneira rápida e eficaz na identificação de falhas de segurança nos procedimentos da associação e do Affego-Saúde. Hoje, a Controladoria segue na dianteira pelo controle financeiro da Affego A instauração de um departamento de Controladoria na Affego, um setor responsável pelo aperfeiçoamento dos sistemas de controle e gestão das atividades da associação, foi proposta pela Diretoria Executiva, no Planejamento Estratégico realizado no início de 2017, e aprovada pelo Conselho de Administração. Em 1º de setembro do ano passado, por meio da Portaria nº 06/2017-PRES, a Controladoria Geral (CGE) foi formalmente instituída como unidade de controle interno da estrutura administrativa da associação, destinada a garantir a adequação das ações desenvolvidas e a prover a Diretoria Executiva com informações confiáveis à sua gestão. Em 6 de setembro de 2017, via Portaria nº 07/2017-PRES, foi designada uma colaboradora para ocupar o cargo
de Gestora de Finanças e Controle e para exercer a função de Chefe da CGE. Assim que tomou posse do cargo, a controladora deu início ao trabalho investigativo, buscando conhecer, levantar dados e relatar a adequação dos controles e procedimentos adotados pela organização. Com o aval da Diretoria Executiva, a profissional conduziu uma força-tarefa para digitar guias do Affego-Saúde no intuito de cruzar dados e assim agilizar a investigação sobre os processos de pagamentos e ressarcimentos de guias ao Ipasgo. Assim, foi possível identificar os primeiros indícios de irregularidades em relação ao procedimento de guias e pagamento de reembolsos das coparticipações aos beneficiários que utilizam o Ipasgo. Durante todo o processo que se
seguiu, com investigação bancária, reuniões com gestores do plano e funcionários responsáveis pelos procedimentos, a Controladoria auxiliou a Diretoria em todos os âmbitos contábeis, apresentando dados que comprovavam as falhas nos pagamentos. Desde então, o setor tem agido como um braço forte da Diretoria Executiva, colhendo materiais, cruzando dados e fornecendo todas as informações necessárias para que os processos internos do Affego-Saúde e da associação atinjam um nível cada vez maior de segurança. Confira algumas mudanças de segurança que foram implantadas no Affego-Saúde pela Diretoria Executiva graças à atuação da Controladoria: - Suspensão do pagamento das guias de ressarcimento no modelo “saque caixa” e a exigência de au-
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torização expressa, por assinatura, do Presidente e da Tesoureira para tal finalidade, prática não adotada até então, segundo a Gerente do banco responsável, em razão de
acordo verbal estabelecido com as diretorias anteriores; - Emissão de guias, pagamento de reembolso e contabilização das respectivas guias passaram a ser
realizadas no mesmo mês; - Ativação das travas de segurança, via sistema, a fim de evitar emissão de múltiplas guias AFFEGO para uma única guia IPASGO.
Membros da Comissão Especial do Affego-Saúde entregam relatório de atividades para diretores da Affego
Comissão Especial sugeriu medidas protetivas em prol do Affego-Saúde Em novembro de 2017, o presidente Wilmar Pinheiro, por meio da Portaria nº 09/2017-PRES, instituiu uma Comissão Especial (CEAS) composta pelos associados filiados José de Arimatéa da Silva, João Batista de Oliveira e Osvander Cardoso Teixeira, e pelo associado não filiado João Arlindo do Prado Gusmão, a fim de investigar e
identificar responsáveis pelas práticas irregularidades mantidas no Affego-Saúde. Após um intenso trabalho de apuração de dados realizado em parceria estreita com a Controladoria Geral, a Comissão elaborou um extenso relatório que foi apresentado ao Conselho de Administração e à Diretoria em abril deste ano. No
documento, o grupo traçou uma linha do tempo das investigações no plano, citando documentos, elencando provas e sugerindo medidas protetivas no intuito de impedir a ocorrência de novas irregularidades nos processos internos da operadora affegueana. Confira abaixo quais foram essas medidas:
RECOMENDAÇÕES DA COMISSÃO ESPECIAL DO AFFEGO-SAÚDE: 35. Considerando a necessidade de aprimorar o sistema de controle interno da AFFEGO, para evitar a ocorrência de irregularidades, como as que redundaram no ressarcimento irregular de coparticipação constantes de guias do IPASGO/AFFEGO apuradas por esta comissão, a CEAS propõe à
presidência da AFFEGO a adoção ressarcimentos ou pagamentos em das seguintes medidas, dentre ou- espécie, permitida somente na motras que considerar pertinentes: dalidade de crédito em conta do 36. A vedação definitiva de re- interessado (usuário, fornecedor, gistros manuais de fatos contá- prestador ou outro credor) ou por beis, permitidos apenas de for- meio de cheque nominal cruzado; ma automática e integrada pelo 38. A realização de pagamentos, Sistema Solus; somente quando precedidos de 37. A proibição da realização de provisão ou registro contábil ana-
lítico, sistêmico, em contas a pagar cedimentos médico-hospitalares do bem, mercadoria, serviço ou por eles realizados, conforme já qualquer outro evento; estabelecido pelo Conselho de 39. O cancelamento, no Sistema Administração, desde 2009; que Solus, de todas as guias prove- os gastos com procedimentos nientes de procedimentos médi- médico-hospitalares do usuário co-hospitalares, não efetivamente do Plano AFFEGO-Saúde sejam utilizadas pelo usuário, manten- informados a cada um, mediando-se, no entanto, o seu regis- te correspondência pessoal, cujos tro, como cancelada, não sendo valores sejam equivalentes aos permitida a reutilização, nem a dados que fundamentam o rateio simples exclusão das guias, sem da cota do associado no mês de referência; que tal comunicado traga qualquer registro; o Slogan “AFFEGO Transparente 40. A vinculação de todas as - Seja um Fiscal do Plano”; esclacontas de procedimentos médi- recendo-se que o objetivo não é co-hospitalares a uma guia, pre- mostrar o quanto se está gastando, viamente emitida pela AFFEGO. mas o gasto que fora efetivamente Atualmente, existem muitas des- realizado com o usuário; tas contas que não estão associa44. Adoção de relatório gerendas a nenhuma guia; cial, com indicadores de perfor41. A implementação de barrei- mance de custos e despesas, por ras de segurança no Sistema So- espécie, numa série histórica, para lus, no sentido de bloquear a ação fins de aferição de comportamende operador em desacordo com to de evolução dos gastos, e comos procedimentos padrão opera- paração dentro e fora da entidade; cionais, previstos em regulamen45. Implantação de filtros na ento da AFFEGO, de forma a evitar, trada de dados de contas de propor exemplo, que: o emitente de guia seja o auditor do procedi- cedimentos médicohospitalares, de forma a identificar e barrar comento médico; branças de valores de produtos ou 42. Designação de reuniões pe- serviços acima dos valores contrariódicas interdepartamentais, re- tados ou em duplicidade, como foi gistradas em ata própria, com o o caso das replicações de guias; intuito de a presidência receber as 46. Adoção de rodízios de fundemandas operacionais de cada ções em todos os departamentos e setor e dar-lhes as soluções pertigerências que operam com valores nentes. A CEAS acredita que, durante todo o tempo em que ocorre- econômico-financeiros da entidaram as replicações ilícitas de guias de; a prática tem demonstrado que IPASGO/AFFEGO, tivesse havido se revela salutar esta providência reuniões com a aludida finalidade, às entidades administrativas de a contadora Vera, embora houves- um modo geral, não apenas em se recorrido a outros setores, teria respeito ao princípio da transpacontado com a oportunidade de rência, mas também como elemenlevar à presidência a informação to de capacitação dos colaboradode que não estava recebendo as res ao exercício das mais diversas guias físicas, para instruir anali- funções operacionais. No caso ticamente os registros contábeis, em tela, se houvesse sido adotacom certeza tais irregularidades do o rodízio de colaboradores ao teriam sido identificadas e de longo do período das replicações de guias, não detectadas pelo Gepronto sustadas; rente Wellington Araújo de Lima, 43. Determinação do envio men- dificilmente as irregularidades tesal aos usuários do Plano AFFE- riam passado despercebidas pele GO, de todos os gastos com pro- seu sucessor, sendo válido este
raciocínio para quaisquer outras anomalias que porventura esteja acontecendo no âmbito do Plano AFFEGO-Saúde; 47. Adoção de estrutura de governança corporativa com delimitação de responsabilidades, práticas de “compliance” e implementação de medidas preventivas, no sentido de mapear e identificar possíveis atividades que possam estar sendo desenvolvidas por funcionários de outros setores da AFFEGO, em desacordo com o princípio de segregação de funções, de forma semelhante ao que aconteceu com os funcionários da Central de Atendimento do Plano AFFEGO-Saúde, que emitiam, auditavam e pagavam guias reembolso de coparticipação. O Sistema de Controle Interno deve ser estruturado, de forma a separar funções de execução, de autorização ou aprovação, de contabilização e de controle das operações, as quais devem ser atribuídas a funcionários diferentes, de forma a evitar que um mesmo colaborador desenvolva atividades que se mostram potencialmente de interesses conflitantes, exemplo: o colaborador do ambulatório encarregado de compra de medicamentos e outros materiais, não poderá ser o mesmo que distribui, promove o registro da entrada e da saída no controle de estoque ou autoriza o pagamento; 48. Adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis, no sentido de recuperar o prejuízo financeiro junto aos dois então funcionários autores das replicações das guias, e ao Banco SICOOB/ CREDIFORTE, na condição de responsável solidário, pela participação no episódio ao liberar saques não autorizados pela AFFEGO, conforme acima já exposto. COMISSÃO ESPECIAL DO AFFEGO-SAÚDE, em Goiânia, aos 25 dias do mês de março de 2018.
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Cozinha com utensílios e equipamentos novos
Humanização da área de convivência: conforto
A administração da antiga Casa do Interior do Sindifisco foi assumida pela Affego, que revitalizou o espaço e o reabriu em março deste ano com o nome Casa de Apoio ao Interior (CAPI)
Casa de Apoio ao Interior Affego: um lugar para acolher os associados do interior e de outros estados A pedido dos affegueanos que residem no interior goiano ou em outros estados, a Diretoria Executiva firmou o compromisso de reabrir a Casa do Interior e, em parceria com o Sindifisco, cumpriu sua promessa, oferecendo aos associados um porto seguro quando em viagem por Goiânia Em pleno funcionamento desde março de 2018, a Casa de Apoio ao Interior Affego (CAPI) foi mais uma das ações instituídas pela Diretoria Executiva da associação com o objetivo de promover a integração entre os associados e principalmente, disponibilizar um ambiente familiar e agradável durante o período necessário de hospedagem na capital. Por meio de um acordo de comodato firmado com o Sindifisco, a
Affego se tornou a responsável por gerir o local e regulamentar normas de permanência na casa. Em reunião extraordinária realizada em 1º de março, o Conselho de Administração aprovou por unanimidade o Regulamento da Casa de Apoio ao Interior Affego (CAPI), antiga Casa do Interior do Sindifisco. A partir das deliberações do grupo, ficou determinado que a Casa deverá oferecer apoio e hospedagem aos seguintes usuários:
Das vagas
Até 25% das vagas da CAPI serão reservadas unicamente para associados que estejam em tratamento de saúde.
Dos hóspedes
• A prioridade da CAPI será acolher os associados da Affego e seus dependentes, residentes no interior, que venham até a capital para realizarem tratamentos de saúde.
23 • O espaço também poderá receber associados residentes fora de Goiânia que não estejam em tratamento de saúde, desde que esses colegas estejam adimplentes com suas obrigações estatutárias e financeiras. • Funcionários da Affego, em situações especiais e mediante requerimento junto a Diretoria Executiva, igualmente poderão se hospedar na CAPI. • Por fim, associados do Sindifisco, quando autorizados pela Diretoria e a pedido do Sindifisco, conseguirão se hospedar. • Será permitida a hospedagem de associados inadimplentes com suas obrigações junto a Affego quando for autorizado pela Diretoria Executiva. A estes, será cobrado o dobro do valor da diária normal, com o pagamento efetuado no ato da reserva.
Dos valores das diárias Os valores das diárias serão distintos de acordo com a finalidade da hospedagem. Confira: • Se a motivação for um tratamento de saúde, o associado, o dependente ou o funcionário da Affego e até um acompanhante pagarão R$ 30,00 cada de diária. • Na hospedagem de um acompanhante excedente, no máximo de um, o valor da diária será acrescido de 50%. • Na hospedagem para fins de participação em eventos, poderá ser cobrado valor especial como forma de incentivo à qualificação funcional. • Quanto a duração da hospedagem na CAPI, aquela que exceder 10 dias consecutivos terá o acréscimo de 50% a partir do 11º dia, exceto para tratamento de saúde.
Associados celebram reabertura da Casa de Apoio ao Interior A reabertura da Casa de Apoio ao Interior foi celebrada principalmente pelos seus maiores beneficiados: os associados residentes no interior de Goiás e de outros Estados que precisam vir a Goiânia para cuidar da saúde, bem como para resolver outros assuntos. Um deles é o auditor fiscal aposentado Felipe Freire de Queiroz, de 84 anos, que participou da reinauguração da CAPI. Residente de Taguatinga, no Tocantins, o associado vem regularmente à capital goiana para fazer check-ups de saúde. Costumava sempre se hospedar na Casa do Interior, como a residência era chamada quando ainda estava sob a administração do Sindifisco. Com o fechamento do local no ano passado, porém, Felipe, assim como muitos outros affegueanos, passou a se hospedar em hotéis ou na casa dos filhos quando de passagem por Goiânia. Para ele, porém, ficar na CAPI não tem comparação. “É melhor porque a CAPI está perto da Affego, perto do Hospital Santa Helena, perto de tudo aqui. Por isso
Maria Deuselice Aires Vitorino
não tenho palavras para agradecer essa iniciativa da Diretoria da Affego de oferecer novamente a Casa de Apoio para nós que voltamos para o interior, sobretudo aqueles com a idade avançada”, destaca. A colega aposentada Maria Deuselice Aires Vitorino, de 67 anos, que mora em Porto Nacional, também no Tocantins, complementou as palavras de Felipe. “É bom ficar nessa Casa por causa do calor humano que a gente tem aqui. Além de tudo, a gente sente que isso é da gente, nos sentimos em casa. Ainda por cima, a CAPI é próxima de tudo”, ressalta.
Formosa A república que a Affego mantém no local em que funcionava o antigo Posto Fiscal de Formosa também recebeu melhorias no biênio 2017-2018. O processo de revitalização ainda está em curso, com previsão de construção de uma cozinha e de adequação dos dormitórios, a fim de utilizar melhor o espaço. No entanto, já foi finalizada aquela que era a principal reivindicação dos auditores fiscais lotados na cidade: a construção do muro ao redor do terreno em que está a república, garantindo maior
segurança aos auditores fiscais, além da proteção contra invasões.
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CONVÊNIOS: parcerias de sucesso com várias entidades levam serviços aos affegueanos e promovem ocupação das áreas de lazer As parcerias firmadas com empresas e entidades de classe garantem não só desconto em serviços e produtos para a família fiscal, mas permitem que os clubes e o hotel da associação tenham uma maior visitação ao longo do ano No último biênio, a área de convênios da Affego recebeu vários incrementos, com a consolidação de parcerias voltadas não apenas para a concessão de vantagens aos associados da associação, mas também para incrementar a ocupação das áreas de lazer como o hotel Termas Caldas Affego, o Clube Campestre Affego e a Colônia de Férias. Confira algumas dessas parcerias firmadas pela Diretoria Executiva: - Convênio do Affego-Saúde com a Rede Raia Drogasil para concessão de descontos em medicamentos aos beneficiários do plano affegueano. São concedidos os seguintes benefícios: - descontos de até 15% para medicamentos tarjados de marca; - descontos de até 25% para medicamentos tarjados genéricos. O desconto é feito automaticamente para os beneficiários e associados, desde que eles se identifiquem nas drogarias. Os titulares e dependentes do Affego-Saúde podem identificar-se apresentando sua carteira de usuário do plano; já os affegueanos que não possuem o Affego-Saúde devem apresentar a carteira de conveniado que é entregue no Setor de Protocolo da associação – a mesma carteira valerá para as duas farmácias. - Convênio com a Uniodonto garantindo vantagens na assinatura de planos odontológicos pelos associados; - Convênio com a Hawatta Idiomas, concedendo oportunidades de estudo de inglês vantajosas para associados da terceira idade;
- Convênio com a Líder Lubrificantes oferecendo desconto de 10% sobre produtos e serviços oferecidos pela contratante (Líder), além de higienização do sistema de ar condicionado de forma gratuita para quem trocar o filtro do ar condicionado; - Convênio com a Farmácia Artesanal, concedendo descontos de 20% nos medicamentos manipulados e de 10% em qualquer produto da farmácia. Para usufruir do benefício, basta apresentar sua carteirinha de associado, mas vale ressaltar que os descontos não serão cumulativos; - Convênio com a Fox Suplementos, concedendo aos affegueano
descontos de 15% na aquisição de qualquer suplemento alimentar; - Convênio com o Sindicato dos Servidores Públicos de Caldas Novas (SindiCaldas) para concessão de descontos na visitação e hospedagem em todas as áreas de lazer da Affego; - Convênio com a Grande Loja Maçônica Grande Oriente do Brasil Goiás para concessão de descontos na visitação e hospedagem em todas as áreas de lazer da Affego; - Convênio com o Sindipúblico (Sindicato dos Trabalhadores no Serviço Público do Estado de Goiás) para concessão de descontos na visitação e hospedagem em todas as áreas de lazer da Affego.
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Departamento Social: trazendo o affegueano para dentro da associação Eventos, oficinas, visitas aos associados. As iniciativas do Social da Affego garantiram apoio ao associado e investimento em seu lazer O Departamento Social também é um braço forte da Affego e, com o apoio da Diretoria Executiva, foi responsável por desenvolver ações para promover a interação entre os associados, incrementando sua qualidade de vida. Durante o biênio 2017-2018, o setor promoveu excursões, oficinas e programas de visitas às residências dos colegas, para ouvi-los e colocar os serviços da Affego à disposição. Confira: - 5 Encontros do Fisco no Hotel Termas Caldas Affego, em Caldas
Novas, com lotação máxima das vagas disponíveis entre 2017/2018; - Excursão para o Pratagy Beach Resort, um paraíso tropical no litoral de Maceió (AL), em junho de 2018, promovida em parceria com a empresa M&I Turismo; - Oficina de Corte & Costura na sede da Affego com adesão de aposentadas e pensionistas, que se reúne todas as quintas-feiras, no período vespertino; - Arrecadação de tampinhas de garrafas pet para trocá-las por cadeiras de rodas, ação possível
graças a uma parceria pioneira com o Rotary Club de Goiânia. Na biênio 2017-2018, duas cadeiras de rodas já foram adquiridas; - Festa de Dia das Mães promovidas no Salão Nobre da associação; - 3 Feiras de Artesanato que movimentaram a associação, com a participação de artesãos que expuseram seus produtos na Affego; - Visitas regulares às residências dos associados, principalmente os aposentados em idade avançada, para levar-lhes a atenção da associação.
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Foco na melhoria do atendimento: colaboradores da Affego e de suas áreas de lazer participaram de treinamento com consultora do Sebrae
COLABORADORES: capacitando a equipe para o melhor atendimento No biênio 2017-2018, a Diretoria Executiva investiu em capacitação da equipe e, com isso, na melhoria do atendimento aos associados Dando seguimento às metas estabelecidas no Planejamento Estratégico, a Diretoria da Affego, em parceria com o Sebrae Goiás, promoveu o Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente para todos os colaboradores da associação. O curso foi ministrado pela consultora Cibele Ramos Gayoso e teve como meta elaborar estratégias para melhorar a qualidade no atendimento prestado ao público de associados. O primeiro passo da consultora foi traçar um diagnóstico de clima organizacional com os colaboradores e pesquisa de satisfação com os associados para identificar
os pontos mais frágeis e a serem melhorados. Através desse levantamento, foi traçado um plano de ação para estabelecer um Padrão de Atendimento ao Associado; o plano foi ministrado aos colaboradores em 2 módulos de curso, com os seguintes temas: - Melhorias na rotina de trabalho; - Qualidade no atendimento ao cliente – princípios e conceitos do bom atendimento; - Os dez mandamentos para um atendimento diferenciado; - Fluxograma do atendimento ao cliente; - O padrão de atendimento em si. Outras medidas colocadas em
andamento pelos Recursos Humanos: - Avaliação de desempenho mensal de colaboradores admitidos pelo período de 1 ano, para averiguar a competência e a adequação ao cargo ocupado; - Contratação de PNE (Portador de Necessidades Especiais) e de Menor Aprendiz, segundo exigência da Lei 8.213/1991; - Atualização permanente do quadro de cargos e salários da associação; - Criação de um Procedimento Operacional Padrão (POP) para mapear todas as funções desenvolvidas na Affego.
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Equipe multidisciplinar do Programa de Atendimento Domiciliar - PAD
Programa de Atendimento Domiciliar (PAD): levando mais dignidade e qualidade de vida ao beneficiário A ampla aceitação do pioneiro programa de atendimento domiciliar ao beneficiário com mobilidade reduzida evidencia a necessidade de humanização no plano de saúde Um dos projetos pioneiros do Affego-Saúde, essencial para o atendimento dos beneficiários com mobilidade reduzida, é o programa de Atenção Domiciliar – PAD. O PAD, como o próprio nome diz, realiza em domicílio o atendimento aos pacientes do plano que comprovadamente apresentam danos capazes de comprometer sua locomoção até a rede credenciada. É o caso dos usuários que sofreram Acidentes Vasculares Encefálicos (AVE); que são Portadores de Necessidades Especiais (PNEs); vítimas de doenças neurológicas, demências; em pós-operatório e com incapacidade funcional. Atualmente, o programa conta com 77 beneficiários cadastrados. Eles recebem visitas domiciliares semanais de um médico, fisioterapeuta, enfermeira e da equipe de atendimento que integra o PAD. Essa equipe interdisciplinar é composta por assistentes sociais, enfermeiras,
fisioterapeutas, fonoaudiólogos, médicos, nutricionistas, psicólogos e terapeutas ocupacionais. Nos casos em que a cura total não é possível, a equipe é responsável pelos cuidados paliativos que vão garantir qualidade e conforto de vida aos pacientes. A enfermeira Maria Odete, uma das coordenadoras do PAD, afirma que o programa contempla hoje pacientes nos mais variados quadros clínicos, e a cada um deles é dado um atendimento específico, de acordo com suas necessidades. Além disso, ao longo do biênio 2017-2018 o Programa promoveu eventos no intuito de incrementar a qualidade de vida dos usuários e promover sua reinserção social. Veja só o que foi feito: - Visita dos beneficiários do PAD ao Parque Agropecuário de Goiânia, com ônibus saindo da porta da Affego e recepção especial da Diretora Social da Sociedade Goiana
de Pecuária e Agricultura (SGPA), Claudia Maria Montez Passos; - Festa surpresa de aniversário para beneficiárias; as primeiras festividades foram realizadas com as usuárias Fernanda Martins de Castro Souza e Orminda Alves de Freitas; - Dia da Melhor Idade com os humoristas Nilton Pinto e Tom Carvalho, promovido em parceria com os demais departamentos e com o apoio integral da Diretoria Executiva. Evento foi um sucesso e trouxe mais de 250 pessoas da terceira idade para o Salão Nobre da associação. A qualidade do programa é tanta que chegou a ser notícia na TV Metrópole. A apresentadora Neth Fiorentino entrevistou uma das coordenadoras do PAD, Rejane Karla, para entender o funcionamento do programa e como ele tem ajudado a aumentar a qualidade de vida dos pacientes affegueanos.
O auditor fiscal Maurício Alves de Castro trouxe toda a família para se imunizar contra a gripe pela campanha de vacinação
Serviço de Promoção da Saúde e Prevenção a Riscos e Doenças: o bem-estar do usuário em primeiro lugar No biênio 2017-2018, ações do setor que já estavam em andamento foram ampliadas para atingir mais beneficiários e novos programas preventivos foram criados Os planos de saúde que desejam sobreviver no futuro precisam investir em humanização de atendimento, uso inteligente dos dados e a criação de blue zones, as chamadas “áreas azuis”, lugares em que o estilo de vida populacional é tão saudável, que as pessoas chegam à idade avançada em excelente condição física e mental. O Affego-Saúde já percebeu a importância dessa transformação e tem feito investimentos cada vez maiores no desenvolvimento de uma cultura de bem-estar entre os associados. No centro dessas iniciativas está o Serviço de Promoção da Saúde e Prevenção a Riscos e Doenças do plano, oferecendo aos beneficiários mais opções de atividades físicas no intuito de cultivar esse bem-estar. O departamento incrementou a divulgação das campanhas anuais de prevenção
aos cânceres de mama e próstata, o que permitiu, em 2017, que a campanha Novembro Azul, voltada para o público masculino, atingisse o público recorde de 270 beneficiários, maior índice de participação de sua história. Mas não foi só! Veja abaixo todas as iniciativas do Setor de Prevenção: - Programa de Musicoterapia e Coro Terapêutico da Affego Celuta Pacheco Miotto: Em atividade desde 2014, o programa de Musicoterapia foi totalmente incrementado no biênio 20172018, promovendo uma maior interação entre seus membros, aumentando sua participação em eventos e, com isso, elevando a autoestima e a qualidade de vida dos participantes. - O Setor de Prevenção incrementou ainda o programa de Caminhada e Corrida mantido em parceria com a TRC Assesso-
ria Esportiva, e passou a oferecer também aulas de exercício Funcional para os associados. - O Setor de Prevenção passou a oferecer aulas de yoga gratuitas para os beneficiários do plano todas as terças e quintas no Salão Nobre; - Também passou a oferecer aulas de zumba dance aos beneficiários todas as segundas e quartas no Salão Nobre; - Nos meses de outubro e novembro, as campanhas Outubro Rosa e Novembro Azul, respectivamente, oferecem prevenção gratuita contra os cânceres de mama e de próstata aos beneficiários; - O setor é responsável também por promover anualmente a Campanha de Vacinação contra a Gripe, realizada em parceria com outros departamentos para promover a vacinação de beneficiários e associados contra os vírus H1N1, H3N2 e H3N4.
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Ouvidoria do Affego-Saúde: primeiros passos para o aperfeiçoamento da gestão O Affego-Saúde trilhou os primeiros passos no sentido de implantar uma unidade de apoio estratégico, instituindo os cargos de Ouvidor e Ouvidor Substituto A partir da Resolução nº 15/2018-CA, o Conselho de Administração, que determina à Diretoria a instituição e manutenção do departamento, atribuindo à Ouvidoria a “gestão de excelência no atendimento ao beneficiário do plano e a prevenção e redução de Notificação de Intermediação Preliminar (NIP) da Agência Nacional de Saúde (ANS)”, que implica a eventual judicialização de demandas. A Ouvidoria deve atuar como mediadora de conflitos entre
o beneficiário e a operadora de saúde; é uma promotora de mudanças e um instrumento de aprimoramento dos serviços prestados pelo plano. Além disso, o departamento funciona como um instrumento de gestão valioso, servindo de “termômetro” de atuação da associação. Na resolução de criação, destaca-se que a instalação do Setor é “uma fonte de oportunidades, visto que permite identificar pontos de estrangulamento na atuação da operadora e pro-
cedimentos inadequados, informando aos gestores sobre a ocorrência desses problemas e auxiliando-os na indução de mudanças estruturais e melhorias conjunturais necessárias”. A implantação da Ouvidoria atende ainda a Resolução Normativa Nº 323/2013, da ANS, que estabelece como obrigatória a designação de um ouvidor dentro da estrutura administrativa das operadoras com número de beneficiários inferior a 20 mil.
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Affego e Affego-Saúde ampliam relevância em cenário nacional Em março deste ano, durante a reunião de dirigentes do Fisco estadual promovida pela Febrafite, em Fortaleza, o presidente Wilmar Nunes Pinheiro foi eleito para ocupar a 3ª vice-presidência da Federação, um feito importante que demonstra o reconhecimento da Affego entre as demais associações de fiscais de todo o país. A indicação de Wilmar para o cargo deveu-se principalmente ao renome do Affego-Saúde, considerado um modelo de boa gestão entre as operadoras coirmãs do Fisco nacional. O plano affegueano já é também o terceiro maior do Fisco em número de vidas, atrás apenas da AMAFRESP (Serviço de Assistência à Saúde da Associação dos Agentes Fiscais de Rendas do Estado de São Paulo) e da FUNDAFFEMG (Fundação AFFEMG de Assistência e Saúde). Para Wilmar, a conquista da vi-
ce-presidência é estratégica, pois coloca a Affego entre as associações de destaque do Fisco nacional, habilitando-a a participar mais ativamente das reivindicações e lutas políticas em defesa dos direitos da categoria em todo o país. O gestor também avalia que sua eleição demonstra o grande prestígio que a Affego goza junto a suas coirmãs de outros Estados, para as quais a associação e o Affego-Saúde servem como modelo de eficiência em gestão de recursos. Além de tudo, a conquista coloca Goiás em evidência
no cenário político nacional. O gestor affegueano recebeu ainda uma honraria no dia 29 de maio que, mais uma vez, simbolizou o reconhecimento que a Affego vem conquistando paulatinamente junto a sociedade civil. Wilmar foi agraciado com o título de cidadão trindadense na Câmara Municipal de Trindade graças à solicitude com que tem disponibilizado o espaço do Clube Campestre da associação, localizado na capital da fé goiana, para atividades do Corpo de Bombeiros, de escolas e universidades locais.
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Coro Terapêutico Celuta Pacheco Miotto: música como principal meio de integração Iniciado em 2014, o grupo já se apresentou em diversos eventos, cerimônia e congressos dentro e fora de Goiânia Um dos principais programas de integração social e de prevenção a doenças do Affego-Saúde, o Coro Terapêutico da Affego Celuta Pacheco Miotto foi criado com o objetivo de fortalecer e integrar os associados ao ambiente social, além de promover diversos benefícios ao organismo através da música. O grupo, formado em 2014, já participou de diversos eventos e cerimônias, contabilizando uma série de apresentações ao currículo dos coristas. Entre as diversas apresentações do grupo, destacam-se as principais: 1. Cerimônia de posse do atual presidente da Affego, Wilmar Pinheiro, no Clube Jaó; Um dos pontos marcantes da Posse Festiva foi a apresentação do Coro Terapêutico, que cantou o Hino Nacional e o Hino de Goiás, além de canções clássicas do repertório do grupo. 2. Congresso Centro-Oeste de Geriatria e Gerontologia (Coger) reuniu estudantes universitários
e profissionais da medicina na Pousada dos Pirineus, em Pirenópolis, entre os dias 28 e 30 de setembro de 2017; Eles marcaram o encerramento da primeira noite do IX Congresso Centro-Oeste de Geriatria e Gerontologia, em setembro de 2017, em Pirenópolis, e emocionaram o público composto por estudantes de medicina, médicos em atuação, psicólogos, musicoterapeutas, entre vários outros especialistas. Foi mais uma apresentação bem-sucedida do Coro Terapêutico da Affego Celuta Pacheco Miotto, inaugurando seu repertório pela primeira vez fora de Goiânia em um evento ocorrido na Pousada dos Pirineus. 3. Cerimônia de entrega do título de cidadão trindadense a Wilmar Pinheiro, em Trindade (2017); Os coristas se apresentaram logo no início da cerimônia diante da Câmara lotada, arrancando aplausos. 4. Sessão solene em homena-
gem aos 56 anos da Affego pela Assembleia Legislativa (2017); O coro apresentou o Hino Nacional Brasileiro, o Hino de Goiás, e a música Bem te vi, de Renato Terra. 5. Dia do Idoso promovido pelo Instituto de Previdência dos Servidores Municipais de Goiânia (IPSM); 6. Apresentações no Hospital de Urgências de Goiânia (Hugo); 7. Apresentação na abertura da V Jornada Científica do Hospital Estadual de Dermatologia Sanitária e Reabilitação Santa Marta (HD); 8. Apresentação no lançamento do livro “Memórias autobiográficas e música em idosos”, do doutor em música pela Universidade Federal da Bahia, José Davison Silva Júnior. O grupo é composto por 35 coristas e completará cinco anos em 2019. Este ano o grupo foi batizado com o nome da saudosa associada da Affego, Celuta Pacheco Miotto, falecida em maio de 2017.
Tribuna Fiscal anos - Especial Eleições 2018
Associação dos Funcionários do Fisco do Estado de Goiás
A parceria entre a Affego e a Gold Corretora na venda de apólices de seguro de vida permite que a associação arrecade em pró-labore o montante de R$ 140.000,00 mensais, o que evidencia a saúde financeira da parceria. A expressiva maioria dos associados é segurado
GOLD Corretora de Seguros
Central de Atendimento:
(62) 3256-1839/1859 16
pela apólice da Affego, que passou a ser comercializada também para o público externo da associação. Essa apólice exige um cuidado especial, já que temos um grupo de segurados com idade avançada – mais de 600 deles, com idade acima dos 70 anos. No entanto, ela é oxi-
genada por outros 79% segurados que não são associados da Affego, com faixas etárias consideradas estratégicas, abaixo dos 50 anos. A cada venda de seguro para esse público, a Affego ganha uma comissão de 20%. Em novembro de 2018, a apólice affegueana foi novamente
fortalecida com mais uma parceria conquistada pela Gold Corretora, desta vez, com a Febrafite, a Federação das Associações de Fiscais de Tributos Estaduais, que se junta ao Sindigoiânia, ao Sindicaldas, ao Sindi-Itumbiara e outras entidades que compõem o portfólio da Gold.
Affego Seguros e Gold Corretora: trabalhando juntas para que a sua qualidade de vida seja ainda maior - Viva com tranquilidade! Visite a Gold Corretora na Rua 104-A nº 60 Setor Sul, Goiania - GO