Editorial Índice Introducción
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Un lugar bien ganado en México
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Primero los clientes
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Orgullosamente responsables
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Entre los 10 mejores del mundo
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Transparencia, valor fundamental
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150 Aniversario
de
Grupo Santander:
Pocas empresas en el mundo pueden presumir de cumplir 150 años de vida. Haberlos vivido con entusiasmo y empuje, de cara al futuro y reconociendo que cada minuto cuenta, sólo es posible en una organización como Santander que desde 1857 ha sabido adaptarse a los cambios y estar en los lugares adecuados en los momentos precisos.
De otra manera no hubiera podido evolucionar de un banco local que tuvo su origen en la ciudad española de Santander al grupo financiero global que es ahora, ubicado entre los 10 bancos más importantes del mundo.
Estos resultados demuestran que lo ha hecho bastante bien: hoy en día tiene una fortaleza financiera envidiable; es un líder en el sector, imbatible a la hora de generar ideas, que también ha sabido ser prudente en la gestión de riesgos. Su planta de personal supera los 130,000 colaboradores que hoy enfrentan en Europa y América el reto de afianzar la posición actual de Santander, con la
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encomienda de hacerlo siempre bajo una ética profesional que no admite concesiones.
una trayectoria de éxito
Ing. Marcos Martínez Gavica Director General Grupo Financiero Santander
Hoy, 150 años después de su fundación, Santander es uno de los grupos financieros más sólidos y vitales del mundo. Presente en México desde 1997, mediante diversas adquisiciones ha logrado colocarse como el tercer banco, diferenciándose de sus competidores por su carácter innovador, que en muchos sentidos ha marcado el ritmo en el sector financiero nacional.
Fundado por 72 hombres de negocios de la región de Cantabria (norte de España) con un capital inicial de cinco millones
13 empleados y una sola oficina. Con el tiempo fue creciendo, integrando otras entidades financieras y poniendo la mira más allá de las fronteras españolas.
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de reales –el equivalente actual a 7,513 euros–, el Banco de Santander inició sus operaciones el 20 de agosto de 1857 con
Entre los 10 mejores del mundo
Grupo Financiero Santander México forma parte de Grupo Santander, una organización global plenamente reconocida por su calidad y eficiencia, y también por su determinación de seguir escalando posiciones entre los bancos más importantes del mundo. Durante 2006 se ubicó entre los 10 primeros, gracias a una amplia presencia en Europa y América. Grupo Santander goza de la preferencia de poco más de 69 millones de clientes de 40 países que son atendidos con cuidado y eficiencia por 134,638 empleados en 10,978 oficinas. La actuación responsable de esta organización global, que en 2007 cumple 150 años de vida, ha merecido la confianza de 2.3 millones de accionistas.
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Entre los 10 mejores del mundo
Sus valores –dinamismo, fortaleza, innovación, liderazgo, orientación comercial y ética profesional– prueban el interés de Santander por consolidarse como un gran Grupo financiero internacional, que satisface todas las necesidades financieras de sus clientes. Como prueba está su índice de eficiencia, que se sitúa en 46.3%, una de las mejores del mercado.
Hoy en día es la primera franquicia
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financiera en América Latina.
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Transparencia, valor fundamental
En la esfera global, Santander considera una prioridad estratégica mantener los mas altos estándares de gobierno corporativo a nivel nacional
e
internacional.
Para
ello cuenta con un Consejo de Administración y un cuerpo directivo absolutamente comprometidos con los objetivos estratégicos de la institución.
Para Grupo Financiero Santander México el gobierno corporativo es considerado un elemento clave en la mejora de la organización y la optimización de los beneficios y su actuación es, ante todo, transparente y eficiente.
Esto asegura que siempre están protegidos los intereses de todos sus grupos de interés: accionistas, colaboradores, clientes, proveedores y comunidad.
Otro
factor
transparencia Santander,
que
importante es
la
cotiza
de
Acción en
las
cuatro Bolsas españolas a través del Mercado Continuo y en Milán, Nueva York, Lisboa, Buenos Aires y Londres. El 5 de octubre de 2005 el 100% del capital social del Banco fue admitido a negociación en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), en la cual ha tenido un magnífico comportamiento.
Un lugar bien ganado en México
Grupo Financiero Santander es el tercer banco del sistema financiero mexicano, una posición que ha mantenido a base de buenas ideas comerciales puestas en práctica para beneficio de sus clientes.
Un ejemplo son las tarjetas de crédito Light y Black, que gracias a sus innovadoras características cambiaron para siempre el mercado de estos productos en México.
Su tercer sitio entre los bancos más importantes del país no impide a Santander aspirar a mucho más: ser el líder en el mercado nacional y latinoamericano en rentabilidad, competitividad, innovación, calidad de servicio, confiabilidad y compromiso con la sociedad.
Su comportamiento responde a altos estándares éticos, en dónde se privilegia la integridad y la transparencia en las relaciones con sus empleados, clientes, accionistas, autoridades y proveedores, así como con la comunidad a la que sirve.
Primero los clientes
No hay ninguna duda de que el cliente es el foco de la estrategia de Santander. La institución aspira a mejorar de manera continua la captación, la satisfacción y la vinculación de clientes a través de una amplia oferta de productos y servicios, así como de una cada vez mayor calidad de servicio, a fin de crear relaciones duraderas con ellos. Grupo Santander se ha caracterizado siempre por una gran capacidad de innovación en su oferta de productos y servicios. Atento a la sociedad, ha sabido dar respuesta y anticiparse a las necesidades surgidas en cada momento y en cada lugar, mediante una gama de productos respaldados por un sólido estudio previo, una capacidad tecnológica muy avanzada y una alta sensibilidad a las demandas y al cumplimiento de las regulaciones de cada mercado.
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Primero los clientes El compromiso global de Santander es desarrollar productos y servicios adaptados a las necesidades de sus clientes, aprovechando experiencias globales pero teniendo en cuenta las características de cada mercado y la tipología de clientes. Eso, claro, sin descuidar la innovación en productos, servicios y procesos, que se ha convertido en un elemento inherente a la actuación del banco a lo largo de un siglo y medio de historia. Lo cierto es que Santander ofrece un amplio abanico de opciones financieras que cubren prácticamente todo lo que un cliente necesita para considerarlo su banco de cabecera.
Los clientes de Santander saben que en la enorme red de sucursales de Santander –1,019 tan sólo en México– encuentran productos de ahorro y de crédito, fondos de inversión y planes de pensiones, tarjetas de crédito y seguros, sin dejar de mencionar los numerosos cajeros automáticos y los canales de banca telefónica y banca por Internet que atienden a los 69 millones de clientes con las mayores garantías de rapidez, seguridad y eficacia. Durante 2006 Grupo Financiero Santander México basó su crecimiento en el Crédito Hipotecario, las Tarjetas productos y servicios importantes como la atención a Pymes, Seguros, Gestión de Activos y Tesorería.
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de Crédito y el Crédito al consumo, sin descuidar otros
Orgullosamente responsable Más que nunca, las empresas de todo el mundo
investigación puede contribuir a impulsar el progreso
buscan fundirse con la comunidad para alcanzar el
económico de los países en los que está presente.
bienestar común. En el caso de Grupo Santander
A través de este programa, Grupo Santander colabora
el interés va mucho más allá de seguir una moda o
con 549 universidades que engloban a más de 8 millones
cumplir con un requisito políticamente correcto.
de estudiantes en España, Portugal e Iberoamérica.
Por ello, desde el año 2002 cuenta con un Plan
de
Responsabilidad
Social
Corporativa,
un proyecto articulado a partir de la decisión consciente de invertir en el futuro de los países en los que está presente, México entre ellos. Son cuantiosas las inversiones de Santander aplicadas a sus programas de Responsabilidad Social Corporativa. Tan sólo en 2006 se destinaron 66 millones de euros dirig dos al programa Santander Universidades, una alianza sin precedentes en el mundo entre la emp esa y la universidad, con el convencimiento de que apoyando la educación superior y la
El alcance geográfico de Santander Universidades, la dimensión y variedad de sus proyectos y la necesidad de dotarse de un modelo más efectivo para su desarrollo en los diferentes países, determinaron en 2006 la creación de la División Global Santander Universidades. Con ello se consolida el carácter estratégico que para la institución tiene el apoyo a la educación superior, a través de programas de colaboración académica, comercial.
tecnológica
y
Orgullosamente responsable
Los principales programas de
colaboración
académica
por su trascendencia global son la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes y Universia. La Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes es un acervo de edición digital del patrimonio bibliográfico,
documental
y
crítico de la cultura española e
iberoamericana;
se inauguró en 1999 en
España
y
en
México en el año 2000 con la colaboración del Colegio de México, la Universidad Nacional Autónoma de México y la Universidad Iberoamericana. Actualmente cuenta con 19,000 obras digitalizadas de acceso libre en 27 portales temáticos, 39 Bibliotecas de Autor y 250 Millones de documentos. Por su parte, Universia nació como el portal de las universidades para los universitarios y fue presentada en España el 9 de julio del 2000 y posteriormente en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, México, Perú, Portugal, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. Hoy en día, Universia se ha consolidado como la principal red de colaboración universitaria formada por 985 Universidades (395 en millones de estudiantes y profesores universitarios (2.1 millones en México), el 78% del colectivo total. Universia tiene como objetivo fundamental el ser un punto de encuentro, de y hacia las comunidades universitarias de todos los países donde está presente, para que en su portal puedan encontrar una gran cantidad de recursos, contenidos, información y servicios académicos.
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México) en los 11 países de Iberoamérica y que representan 10.6
Orgullosamente responsable La actividad en el portal (www.universia.net)
Encuentro de Rectores de Universia
ha crecido año con año, en términos de usuarios
México, enfocado a tres programas
únicos, Universia ha mantenido un promedio
principales:
de 4.4 millones de visitantes al mes durante el año 2006, con una tasa media de crecimiento
Becas
de
Movilidad
Santander
intermensual del 10.2%. El porcentaje de usuarios
Universia. Consiste en un apoyo
que vuelven a visitar el sitio creció un 14% al
económico
2006.
de
los
para alumnos
la
manutención que
realizan
intercambios estudiantiles de tipo Los portales más visitados en el conjunto de Universia
NACIONAL en alguna universidad distinta a la suya entre
son los relativos a buscadores de contenidos universitarios
universidades que tengan suscritos convenios bilaterales
(catalogadores) empleo, becas, noticias universitarias y
de reciprocidad académica con otras instituciones de
aquellos que incorporan propuestas de ocio y oferta de
educación superior, y convenios de colaboración con el
servicios para la comunidad universitaria.
Programa Universidades del Banco Santander. A finales del 2007 habrá beneficiado a más de 3,304 alumnos
Además, Universia contribuye en la difusión del trabajo docente / investigador publicando noticias de las
de universidades de todo el País a nivel licenciatura y posgrado.
universidades en todos los portales. Diariamente todos los países publican nuevas noticias y recogen eventos en
Premio Santander a la Innovación Empresarial. Busca
la agenda Universia. Más de 100,000 referencias se han
estimular la creatividad empresarial de los universitarios,
publicado en 2006.
impulsándolos a generar ideas y conceptos de nuevos negocios y premiando los mejores proyectos presentados
Como punto de encuentro, no sólo en la red, ha organizado
a concurso. Muchos jóvenes universitarios lo ven como
diversos eventos y encuentros. El principal de ellos fue el
una magnífica oportunidad para llevar sus valiosas ideas
celebrado en Sevilla en el 2005, presidido por los Reyes de
emprendedoras directamente al terreno de la práctica.
España y con la participación de 400 rectores de 21 países,
En las dos primeras convocatorias se presentaron 430
tocando temas como:
trabajos, todos ellos de excelente calidad.
• La Universidad en el siglo XXI
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• La relación Universidad-Empresa • El desarrollo de la Sociedad del Conocimiento En México, Santander también colabora decididamente con la educación superior mediante numerosas iniciativas, particularmente a través del Plan de medidas de apoyo a la educación superior anunciado en el 2004, en el marco del
Aulas de Navegación. En estos espacios tecnológicos
se
desarrollan
diferentes
actividades como la formación del docente con la tecnología, formación de posgrado, acceso a Internet; su principal objetivo es reducir la brecha digital. A la fecha se suman 32 de las 45 aulas comprometidas. El peso de la educación como parte fundamental del desarrollo social también lo traslada Santander a sus colaboradores en todo el mundo, ya que son estimulados a desarrollar sus potencialidades y son altamente valorados como parte del capital intelectual de la corporación. El
Plan
de
Responsabilidad
Social
Corporativa de Grupo Santander, que incluye diversos aspectos fundamentales para el desarrollo sustentable, establece un compromiso con los nueve principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas relacionados con los derechos humanos, las normas laborales y el medio ambiente. Adicionalmente, Grupo
Santander
pertenece
al
Dow Jones Sustainability Index, el índice bursátil basado en los cinco grandes
principios
corporativos
de la sustentabilidad: tecnología, industria y sociedad.
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gobierno corporativo, accionistas,
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Para presumir…
Santander fue elegido Mejor Banco de América Latina y Mejor Tesorería de la región de 2006 por la prestigiada revista inglesa Euromoney. Un año antes había sido premiado como Mejor Banco del Mundo.
TambiĂŠn fue distinguido como Mejor Banco en AmĂŠrica Latina 2006 por la revista estadounidense Global Finance.
Nuestro Grupo
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Agradecimientos a proveedores
37
Agradecimientos a proveedores
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¿TE IMAGINAS UNA BUENA RELACIÓN ENTRE UNA DE
15
AÑOS Y UNO DE
150
?
PARA DARLE “VALOR A LAS IDEAS” HAY QUE CONTAR CON UN “INFINITO” DE ELLAS. Santander un banco con un INFINITO soluciones bancarias y servicios por lo que cuenta con un INFINITO de sucursales en todo el país. Con un INFINITO de posibilidades. Con un Suplemento que se publica en un INFINITO de medios:
Reforma, Financiero, Universal, Milenio Diario, Diario Monitor, El Norte de Monterrey, Milenio Monterrey, Informador de Guadalajara, Milenio de Guadalajara, Diario de Querétaro, Noticias de Querétaro, Notiver de Veracruz, El Dictamen de Veracruz, Heraldo de Chihuahua, Diario de Chihuahua, El Imparcial de Hermosillo, La l de Hermosillo, Sol de Puebla y Síntesis de Puebla.
NOSOTROS SI.
Muchas felicidades PUBLICIDAD SILVA HERMANOS Y ASOCIADOS S.A. DE C.V. SUPLEMENTOS, COMUNICACIÓN CORPORATIVA, PROMOCIONES, MEDIOS, RELACIONES PUBLICAS TEL: 5636-1117,0266,0605 editorialinfinito@silvahermanosyasociados.com.mx