IT Trends 8/2017

B U S I N E S S

I N

T H E

D I G I T A L

A G E

Nr. 8 - August 2017 www.ittrends.ro

OPINII

Radu Crahmaliuc, Analist Independent Cloud & Digital Transformation PAG. 7

TENDINÞE Cultură organizaţională pentru era digitală

PAG. 2

TENDINÞE Hype Cycle for Emerging Technologies 2017

Răzvan Balint Owner, Romsym Data

+25 de ani de experiență în distribuția de software +150 de soluţii software +200 de parteneri în România şi Uniunea Europeană +1000 de proiecte de succes +60 de clienţi din TOP 100 companii din România

+3000 de ore de consultanţă, POC şi Risk Assessments +5000 de ore de instruire pentru parteneri şi clienţii lor PAG. 1

Pag. 8-9

Nr. 8 - August 2017

1 E

D

I

T

O

R

I

A

L

Hype Cycle for Emerging Technologies 2017

G

artner a publicat o nouă ediție a raportului său anual despre tehnologiile viitorului, pe baza analizei a 2.000 de tehnologii. Pornind de la acestea, în „Hype Cycle” sunt selectate tehnolo-

giile care se estimează că vor avea cel mai mare potențial de a furniza un avantaj competitiv major în următorii 5 până la 10 ani. În raport sunt analizate 3 mega-tendințe care vor modela economia digitală a perioadei următoare: Artificial intelligence (AI) omniprezentă, experiențele imersive transparente și platformele digitale.

De altfel în raportul din acest an, Gartner a adăugat 8 tehnologii în „Hype Cycle”: 5G, Artificial General Intelligence,

Deep

Learning,

Deep

Reinforcement

Romulus Maier

Learning, Digital Twin, Edge Computing, Serverless PaaS și Cognitive Computing. Alte 10 tehnologii au fost ex-

componentă standard pentru 80% din cercetătorii de

cluse din graficul pe 2017: 802.11ax, Affective Compu-

date (data scientists) din 2018.

ting, Context Brokering, Gesture Control Devices, Data

Amazon Machine Learning este disponibil pe Amazon

Broker PaaS (dbrPaaS), Micro Data Centers, Natural-

Web Services. Apple a lansat Machine Learning Journal.

Baidu Research pune la dispoziție un site cu informații utile în domeniu. Google Research face același lucru, la fel și site-ul IBM pentru AI și Cognitive Computing.

Facebook Research este disponibil de asemenea.

Conform Gartner, în 2020 3% dintre operatorii de rețele mobile vor lansa rețele 5G comerciale. Între 2018 și 2022 organizațiile vor utiliza 5G în mod preponderent pentru comunicații IoT, video HD și acces fix wireless. AT&T, NTT Docomo, Sprint USA, Telstra, T-Mobile și Verizon vor lansa deja servicii 5G anul acesta sau anul viitor.

Gartner mai prezice că printarea 4D, automobilele autonome, interfețele creier-calculator, augmentarea umană, Quantum Computing, Smart Dust și monitoarele volumetrice vor deveni produse de masă. Tehnologia va fi mai centrată pe om, în sensul în care va introduce o transparență între oameni, companii și obiecte.

Gartner consideră că platformele cheie care vor potența cele 3 mega-tendințe enunțate la început sunt:

5G,

Language Question Answering, Personal Analytics,

Digital Twin, Edge Computing, Blockchain, IoT Platform,

Smart Data Discovery și Virtual Personal Assistants.

Neuromorphic Hardware, Quantum Computing, Server-

Competiția acerbă pentru înregistrarea de patente (Intellectual Property - IP) în domeniile Deep Learning și Machine Learning, alimentată de investițiile în R&D (cercetare) ale unor companii de genul Amazon, Apple, Baidu, Google, Microsoft și Facebook - se va accelera în viitor.

Succesul înregistrat de Amazon Alexa, Apple Siri, Google Google Now și Microsoft Cortana fac ca această zonă să devină prioritară. Predicția Gartner este că aplicațiile și instrumentele de deep-learning vor fi o www.ittrends.ro

less PaaS și Software-Defined Security.

Mai multe informații sunt disponibile în raportul Gartner „Hype Cycle for Emerging Technologies, 2017.”

Nr. 8 - August 2017

2 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Cultură organizaţională pentru era digitală de Elena Andreea Liþã

Teama de asumare a riscurilor, axarea insuficientă pe client şi departamentele izolate afectează organizaţiile de mult timp. Într-o lume digitală, însă, rezolvarea acestor probleme culturale nu mai este opţională.

decât să fie nevoite să ghicească înainte de lansare ce funcționează la un anumit produs sau serviciu - și apoi să aștepte lansarea să vadă dacă au intuit corect - companiile pot să facă acum ajustări aproape în timp real,

Deficienţele în cultura organizaţională

dezvoltând facilitățile produselor și servi-

constituie una dintre principalele bariere

ciilor cu input direct de la end useri. Acest

către succesul unei companii în era digitală.

mod de lucru deja funcţionează, de la pro-

Aceasta este principala concluzie a unui

duse precum Lego până la motoare de avion.

studiu recent realizat de McKinsey în rândul

Procesul nu ajută doar la reducerea riscului

managerilor din întreaga lume (Figura 1),

asociat dezvoltării produsului, ci strânge

ce subliniază trei deficiente culturale digi-

și legătura între companii și clienți, oferind

tale: silozurile funcţionale şi departamentale,

adesea date și informații statistice valoroase

teama de asumare a riscurilor şi dificultatea

privind modul în care clienții intenţionează

de a forma şi acţiona într-o viziune unitară în ceea ce privește clientul.

să folosească sau folosesc deja produsele sau

Figura 2

serviciile create.

mai receptivă la clienți, mai dispusă să-și asume riscuri și cu o mai bună conectare

O forţă unificată

între funcții.

La cel mai înalt nivel, axarea pe clienți se

Directorii trebuie să fie proactivi în creio-

extinde mult dincolo de marketing și design-

narea și evaluarea culturii organizației, abor-

ul produselor, devenind un element cultural

dând-o cu aceeași rigoare și disciplină cu care

unificator care conduce toate deciziile de bază

tratează transformările operaționale. Aceasta

în toate domeniile afacerii. Aceasta include

include schimbarea elementelor tactice și

operaţiunile, dar şi strategia, care trebuie

structurale care împiedică transformarea

actualizată permanent pentru a funcţiona

culturală pe care şi-o doresc. Aceste puncte de

ca ghid de încredere în mediul în schimbare

intervenție critice pentru cultura organizaţiei

rapidă. Culturile centrate pe client anticipează

identificate de respondenții studiului realizat

modelele emergente din comportamentul

de McKinsey - asumarea riscului, focusul pe

clienţilor şi adaptează interacţiuni relevante

client și silozurile departamentale - constituie

cu ei, prin integrarea dinamică a datelor

repere valoroase de luat în calcul pentru lide-

structurate, precum informaţiile demografice

rii care doresc să persevereze în remodelarea

şi istoricul achiziţiilor, cu datele nestructu-

culturii organizației lor.

rate, precum social media şi analiza vocii.

procesele? Din experiența McKinsey, direc-

Focusul pe client

Eliminarea silozurilor

torii care așteaptă ca modificările în cultura

Obişnuiţi cu cele mai bune experienţe atât

Unii observatori ar putea să considere că

organizațională să se producă organic se vor

offline cât şi online din interacţiunea cu com-

silozurile organizaţionale - componentele

mișca prea încet în contextul în care pene-

panii precum Amazon sau Apple, clienţii

paralele din diagrama organizaţională, care

trarea digitală crește, estompează granițele

se aşteaptă într-o măsură tot mai mare ca

nu se intersectează - mai mult o problemă

între sectoare și stimulează competitivitatea.

organizaţiile să răspundă rapid la solicitări,

structurală, decât culturală. Dar silozurile

Studiul McKinsey, care arată clar că obsta-

să personalizeze perfect produsele şi servi-

sunt mai mult decât linii şi casete. Această

colele culturale sunt corelate în mod evident

ciile şi să ofere acces simplu la informaţiile de

mentalitate îngustă, parohială, a angajaţilor

cu performanța economică negativă (Figura

care aceştia au nevoie, atunci când au nevoie.

care ezită să partajeze informaţia sau să

2), susține această opinie. La fel arată și

O cultură organizațională centrată pe

colaboreze cu toate funcţiile şi departa-

experiențele jucătorilor de vârf precum

client devine în prezent o problemă de

mentele poate fi corozivă pentru cultura

BBVA, GE și Nordstrom, care au demonstrat

supraviețuire. Apropierea de clienți poate

organizaţională.

cum arată companiile care își susțin strate-

reduce riscul experimentării (clienții ajută la

giile digitale și investițiile cu eforturi delibe-

co-crearea produselor prin inovația deschisă)

Continuarea materialului

rate pentru a-și face cultura organizaţională

și susține schimbarea rapidă. Mai degrabă

o puteţi citi pe www.ittrends.ro

Figura 1 Dar aceste schimbări culturale se pot realiza direct sau se produc pe măsură ce managerii actualizează strategia şi îmbunătățesc

www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

3

www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

4 E

V

E

N

I

M

E

N

T

Zilele Diasporei se extind în peste 22 de administrații locale din România RePatriot a adresat încă de anul trecut un apel către autoritățile locale pentru a acorda o atenție mai mare Diasporei ca parte a României, ca o bogăție importantă care poate susține dezvoltarea locală (http://repatriot.ro/administratia-locala/)

administrativă, de birocrație și corupție și o cât mai mare predictibilitate a cadrului fiscal.

Pe termen scurt, soluția la criza de forță de muncă stă în deschiderea pieței muncii pentru țările din jur, mai ales pentru românii din Serbia, Ucraina și Republica Moldova, iar pe termen mediu și lung, soluția este atragerea profesioniștilor și a meseriașilor români din Diaspora înapoi în țară. Mărirea numărului de burse pentru liceenii și studenții de origine română din afara granițelor ar fi o măsură necesară în următorul an.

Despre RePatriot și RBL RePatriot, un proiect al Fundației Romanian Business Leaders, este o platformă de inspirație, consiliere și informație, care își propune să faciliteze accesul românilor din străinătate la oportunitățile din țară.

Prin conferințele RePatriot din toată Europa, la care au participat deja peste 3000 n urma conceptului lansat de RePatriot

oportunităţi de afaceri și acestea pot fi fo-

de români, dar și prin cele din țară, prin

în 2016, anul acesta s-a triplat numărul

losite mai bine prin puntea făcută între me-

platforma www.repatriot.ro, românii din

de localități din România care sărbătoresc

diul de afaceri local și cel din Diaspora. Anul

Diaspora pot accesa informații utile, exem-

Zilele Diasporei printr-o serie de evenimente

trecut au fost prezenți peste 100 de oameni

ple, educație antreprenorială, parteneriate,

pentru românii de peste hotare (http://repa-

de afaceri din străinătate alături de peste

consultanță și oportunități din țară pentru a

triot.ro/zilele-diasporei-2017/).

150 din țară, au fost inițiate parteneriate în

deveni antreprenori acasă sau pentru a spri-

Scopul lor este să aducă românii de pre-

high-tech, turism, energie, servicii, au fost

jini România din tara de unde se află.

tutindeni mai aproape de comunitățile

evaluate investiții și s-au legat prietenii prin

Unul din mesajele RePatriot este Dias-

locale, să ofere oportunități de afaceri, să-i

petrecerea împreună a unui timp valoros în

pora-Prioritate Națională și toate forțele

facă să se simtă doriți acasă și să-i cheme

Delta Dunării. Membrii Echipei RePatriot au

responsabile din societatea românească să

efectiv să se implice în viața comunităților

declarat în mai multe rânduri că își doresc

acționeze în consecință.

natale. Cunoștințele, relațiile, capitalul și

acasă vecini la fel ca ei și au invitat pe cei

experiența acumulată în țările de adopție,

plecați să vină cât mai aproape de țară.

Î

Fundația Romanian Business LeadersRBL este o organizație apolitică, neguver-

alături de bagajul civic important pot aduce

Valoarea economică adusă de Summit-ul

namentală și non-profit care asigură o

un mare plus de valoare comunității din care

RePatriot din 4-8 octombrie este foarte mare

platformă de acțiune și implicare socială

au plecat.

și din perspectiva investițiilor private noi,

pentru liderii din mediul privat. Misiunea

românești sau străine.

RBL este ca România să devină o țară mai

RePatriot Business Summit va avea loc anul acesta între 4-8 octombrie la

Deficitul forței de muncă se află pe

București și Poiana Brașov, unde sunt

primul loc în ierarhia problemelor identi-

așteptați peste 300 de oameni de afaceri

ficate de antreprenorii din cadrul Funda-

români din toată lumea.

ției României Business Leaders ca piedică

Obiectivele majore ale Summit-ului sunt

în dezvoltarea afacerilor.

bună pentru afacerile responsabile și, în felul acesta, pentru toți românii.

Direcţiile de acţiune ale fundaţiei sunt: Educaţia, Cultura Antreprenorială şi Buna

fructificarea oportunităților de investiții

Echipa RePatriot consideră că atragerea

oferite de România în acest moment, faci-

antreprenorilor din Diaspora este primul pas

Sondajul dedicat diasporei lansat de Re-

litarea dialogului dintre cele două grupuri

pentru consolidarea economică a României

Patriot și Open-I Research poate fi preluat,

de investitori și lansarea de parteneriate

și pentru asta ar trebui eliminate barierele

distribuit și completat de aici: http://repa-

strategice și de noi afaceri. România oferă

legate de încrederea în clasa politică și

triot.ro/studiu/

www.ittrends.ro

Guvernare.

Nr. 8 - August 2017

5

www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

6 O

P

I

N

I

I

Fotografii Mapillary: o idee mai bună decât selfie-urile din vacanță de Răzvan Sandu <razvan.sandu@zando.ro>

Motto: „Numai naturalizarea aseamănă pe străin cu Românul pentru exercitarea drepturilor politice.” Constituția României din 29 martie 1923, art. 7

de kilometri pătrați pe planetă de unde nu veți găsi nici o singură fotografie – alta decât cele din satelit. Nu veți găsi - pentru

În ultimii douăzeci de ani, de când s-au

Internet, fără să țină seama de faptul că nu

răspândit pe piață camerele foto digitale

apare singur în poză (o gravă încălcare a

Ce rost are să fotografiem, în milioane de

și telefoanele mobile inteligente pen-

politeții elementare). Cât despre durata de

copii, aceleași obiecte și locuri, dacă toată

tru marele public, cantitatea de fotografii

viață a informației fotografice, paradoxal,

această informație fotografică planetară nu

pe care le facem a crescut exponențial.

în această lume a cantității ea a scăzut

ne este nicăieri ușor accesibilă (pe web) și

Gândiți-vă: pe vremuri, plecam în vacanță

dramatic: deseori mii de poze frumoase,

nu suntem liberi să o refolosim – în regim

înarmați cu un aparat foto cu film și cu

acumulate în ani, „cad victimă” defectării

de deplină libertate, adică de Date Deschise

una-două roll-filme de 36 de poziții. Asta

vreunui harddisk sau reinstalării vreunui

(Open Data)? De ce tot acest consum inutil

înseamnă, în medie, 72 de cadre a căror

Windows buclucaș...

de spațiu de stocare, această duplicare?

că, probabil, nu există.

calitate finală o studiam cu atenție

Vă rog să băgați de seamă că există

– spațiul fiind limitat, acordam mai

vreo trei categorii de fotografii cu care

multă grijă subiectului, încadrării și

vă întoarceți din vacanță. Prima ca-

expunerii fiecărei fotografii. După

tegorie este cea a fotografiilor per-

prelucrarea într-un laborator foto-

sonale, cele în care apăreți singur(ă)

grafic, pozele noastre, alb/negru

sau împreună cu prietenii. Astea,

sau color, își găseau locul într-un

desigur, nu sunt interesante decât

album din dulap, de cele mai multe

pentru cei fotografiați – și un minim

ori însoțite de comentarii scrise cu

respect pentru intimitate ar trebui să

cerneală. Și cam asta era tot. Foto-

ne facă să nu le publicăm aiurea. Cea

grafia nu ajungea în prea multe mâini

de a doua categorie este cea a foto-

– intimitatea participanților era, de

grafiilor artistice – cele în care v-ați

obicei, asigurată – informațiile de-

exercitat măiestria de fotograf și ați

spre context se păstrau, calitatea era

surprins vreo imagine ieșită din co-

Monumentul „Ultimul străjer al Capitalei”, mormântul eroului Nicolae bună, iar durata de viață era foarte Păianu din Primul Război Mondial, monument situat în fața Aeroportului mare (avem fotografii pe hârtie vechi Băneasa. Fotografie realizată de mine pentru situl Mapillary. de peste 100 de ani!).

mun, vreo „atmosferă” sau vreun detaliu neobișnuite. De obicei, pe aceste fotografii veți dori să aveți drepturi

Azi, lucrurile s-au schimbat fundamen-

Spațiul de stocare, duplicarea informației

de autor. În fine, cea de a treia categorie,

tal. Frecvent, realizăm sute sau chiar mii

și disponibilitatea fotografiilor digitale sunt

cea mai largă, este formată din poze de

de cadre, nu doar în vacanțe, ci în cele mai

lucruri care, pe mine unul, mă îngrijorează.

ambient, în care nu apar obiecte anume

diverse situații. Mulțumită tehnologiei,

Gândiți-vă doar câți turiști fotografiază, în

sau persoane cunoscute – fotografii reali-

chiar și un copil poate face fotografii ex-

fiecare an, Domul din Milano, catedrala

zate pe stradă, peisaje, monumente, detalii

celente (clare, cu rezoluție mare, luminozi-

Notre Dame din Paris sau chiar Palatul

de arhitectură?... Pe acestea, ultimele, de ce

tate bună, expunere corectă), însă acordăm

Regal din București. Aceleași imagini sunt

nu le-am „dona” comunității, sub licență

infinit mai puțină atenție calității artis-

înregistrate de mii și mii de ori, ocupând

liberă, de ce nu le-am pune împreună,

tice: fotografiem în grabă, „cu grămada”,

inutil spațiu de stocare. Totuși, ați obser-

evitând duplicarea spațiului de stocare? Și

în condiții precare, fără să gândim prea

vat că, dacă aveți nevoie de o fotografie

de ce nu am compune din ele o „realitate

mult asupra peisajului sau asupra obiec-

de calitate a unui anumit obiectiv turistic,

virtuală”, o descriere fotografică cât mai

tului fotografiat. Nu rareori asta duce la

sunt dese cazurile în care nu o găsiți pe

amănunțită a realității înconjurătoare, pe

situații jenante, nedorite. De intimitatea

web – sau o găsiți sub licențe juridice re-

care să o putem folosi toți?

fiecăruia dintre noi s-a ales praful, pen-

strictive și/sau cu costuri mari, astfel încât

tru că fiecare se simte liber să-și publice

sunteți împiedicat(ă) să o folosiți? Pe de

Continuarea materialului

fotografiile în cele mai variate locuri pe

altă parte, există regiuni întregi, milioane

o puteţi citi pe www.ittrends.ro

www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

7 O

P

I

N

I

I

Suntem cu adevărat pregătiți pentru GDPR? de Radu Crahmaliuc

tudiile de piață arată clar că NU. Peste 78% dintre operatorii europeni de date nu au încă un program clar de asigurare a compatibilității cu noile reglementari ale Uniunii Europene. Mai grav este că mai mult de jumătate dintre cei care au afirmat că sunt pregătiți nu au baze reale pentru obținerea conformității GDPR. Pentru a putea fi cu adevărat pregătiți pentru GDPR trebuie să înțelegem în primul rând importanța majoră a Regulamentului și responsabilitățile pe care le vom avea ca operatori de date personale. Iată câteva elemente definitorii, esențiale pentru schițarea unei bune strategii de conformitate.

S

Radu Crahmaliuc

Nisipul din clepsidră se efilează irever-

garanțiile de prelucrare a datelor. Apoi, orice

şi persoanele care, sub directa autoritate a

sibil. Peste nici nouă luni, pe 25 mai 2018,

organizație, indiferent de mărime și domeniu

operatorului sau a persoanei împuternicite de

va intra in vigoare noul regulament privitor

de activitate, care execută activități de pro-

operator, sunt autorizate să prelucreze date

la protecția datelor personale propus de Uniu-

cesare a datelor, pentru că noul regulament

cu caracter personal;

nea Europeană. Votat de Parlamentul Euro-

se aplică datelor personale ale cetățenilor UE,

„persoana vizată” – este persoana

pean în aprilie anul trecut, Regulamentul EU

indiferent dacă cel care controlează sau datele

fizică ale căror date personale sunt supuse

2016/ 679 privind protecția datelor personale

are prezență fizică în UE sau nu.

prelucrării. Adică este chiar persoana pentru

și libera circulație a acestor date este cunos-

care a fost construit întregul mecanism GDPR.

cut sub denumirea generică de GDPR, adică

Cine trebuie să fie compatibil GDPR?

Prin persoană fizică se înțelege orice individ

mai pe înțelesul nostru Regulamentul General

Este o întrebare esențială pentru orice

în viața, care conform Art.1 are dreptul la:

privind protecția Datelor Personale.

companie care vrea să vadă în ce măsură

Protecția datelor cu caracter personal; Protecția prelucrării datelor cu caracter

Parlamentul European a acordat procesa-

activitățile de prelucrare a datelor personale

torilor de date personale un răgaz de 2 ani,

pe care le derulează se aliniază sau nu cu

suficient pentru a se pune la punct cu noile

prevederile noului regulament european.

reglementări. Pentru a sublinia importanța

Potrivit EU 2016/ 679, noile reguli GDPR se

acestui demers, au fost anunțate penalități

aplică „controlorilor/ operatorilor” și „proce-

usturătoare pentru cei care nu vor putea de-

satorilor” de date. Cum se definesc aceste

Care sunt datele cu caracter personal?

veni compatibili. Mulți analiști spun că cifrele

noțiuni?

„date cu caracter personal” înseamnă

personal; Libera circulație nerestricționată a datelor cu caracter personal în cadrul UE.

vehiculate „sunt așa, doar de înfricoșare”,

„operator/ controlor” - persoana fizică

orice informații privind o persoană fizică

dar cine își poate permite să riște o amendă

sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau

identificată sau identificabilă („persoana

de 10 milioane de euro sau minim 2% din

alt organism care - singur sau împreună cu

vizată”)”. Adică, „o persoană fizică iden-

cifra de afaceri pe un an?

altele - stabileşte scopurile şi mijloacele de

tificabilă este o persoană care poate fi

prelucrare a datelor cu caracter personal;

identificată, direct sau indirect, în special

De ce este atât de important Regulamentul 679/2016?

„procesator” - persoana fizică sau

prin referire la un element de identificare,

juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt

cum ar fi un nume, un număr de identificare,

În primul rând pentru că reprezintă o inițiativă

organism care prelucrează datele cu carac-

date de localizare, un identificator online, sau

europeană la care vor trebui să se alinieze

ter personal în numele operatorului, printr-o

la unul sau mai multe elemente specifice, pro-

atât operatorii de date personale din Uniunea

împuternicire de partea acestuia;

prii identității sale fizice, fiziologice, genetice,

Europeană, cât și toți ceilalți, din oricare alte

„destinatar sau recipient” - persoana

psihice, economice, culturale sau sociale”.

teritorii, care sunt implicați în schimburi de

fizică

publică,

Esența GDPR se bazează pe drepturile

date cu aceștia.

agenţia sau alt organism căreia (căruia) îi

fundamentale ale omului. Art.8, alin.1 din

sau

juridică,

autoritatea

sunt divulgate date cu caracter personal, in-

„Carta drepturilor fundamentale a Uniunii

Care sunt activitățile asupra cărora GDPR va avea un impact major?

diferent dacă este sau nu o parte terţă;

Europene” şi Art.16, alin.1 din „Tratatul

În primul rând sunt vizați toți operatorii de

juridică, autoritate publică, agenţie sau

prevăd

date. Mulți procesatori de date existenți vor

organism, altul decât persoana vizată, ope-

protecţia datelor cu caracter personal care

trebui să își schimbe radical procedurile și

ratorul, persoana împuternicită de operator

o privesc.

„parte terţă” - o persoană fizică sau

www.ittrends.ro

privind funcționarea Uniunii Europene” dreptul

oricărei

persoane

la

Nr. 8 - August 2017

8 I

N

T

E

R

V

I

U

Romsym Data: un sfert de veac de distribuție software

Excellence in software distribution

de Romulus Maier

a leatul 1992 dacă te-ai fi ridicai o leacă și te-ai fi uitat peste țară, ai fi văzut că românii erau încă buimaci după revoluția din decembrie ‘89 și 3 mineriade, că fabricile începeau să se închidă una după alta și că leul se devaloriza înainte să ajungi cu el de la slujbă la casa de schimb valutar. La numărătoarea de la începutul anului, România avea 22,8 milioane de suflete. În februarie aveau loc primele alegeri locale, iar înainte de Paște Regelui Mihai i se îngăduia să-și viziteze țara.

L

La Cluj se înființa Caritas, cu sediul în

IT Trends: Cum a început totul?

clădirea Prefecturii. Ministerul de resort

Răzvan Balint: La începutul anilor ’90

suplimenta garniturile de tren către „mira-

am început să trimitem scrisori la tot fe-

colul” de la Cluj. În toamnă, Iliescu câșiga

lul de firme de software, rugându-i să ne

al doilea mandat de președinte, pe primul

trimită ba un pachet de Norton Commander,

pierzându-l ulterior pe uliță.

Răzvan Balint, Owner, Romsym Data

ba un pachet de PC Tools. La un moment

pe săptămână. Până reușeam să adunăm

Dacă doreai să ieși din țară, trebuia să stai

dat, la începutul lui ’92, tipa care era Inter-

câteva mii de dolari ca să putem achita fac-

(uneori) zile întregi la coadă la porțile am-

national Sales Manager la Symantec, care

tura externă, cursul de schimb o lua razna.

basadelor ca să primești o viză. Nu exista

tocmai cumpăraseră Peter Norton, ne-a

[N.red. În acea perioadă leul s-a devalorizat

Internet. Aproape că nu

spus că au decis să se extindă în

existau cărți și reviste de

Europa și ne-au întrebat dacă nu

După apariția legii copyright-ului, în-

calculatoare. Nu se auzise

dorim să devenim distribuitorul

cepând de prin ’97- ’98, am început să

de angel investors, nu erau

lor pentru România. Florina s-a

vindem mai mult și ne-am permis chiar să

programe

start-

dus cu propunerea la șeful ei din

avem și primul angajat.

up-uri. Încă nu existau o

acea vreme, care a râs de ea că

mulțime dintre cuvintele

vrea să vândă software pe o piață

din vocabularul de azi. Era

în care pirateria tindea spre 100%.

R.B.: Cam prin 1995 ne-am decis să mai

un început de lume.

Așa că ne-am hotărât să înființăm

preluăm și distribuția altor pachete software: PC Tools, XTree, Power Quest. Partea

și n-ar fi frumos să trecem

o firmă și să semnăm contractul p pentru distribuția produselor S Symantec pe piața românească. De

mai departe fără a le aminti. În martie

a acolo vine și denumirea Romsym.

tiva companie era cumpărată de Symantec,

pentru

Câteva lucruri bune s-au întâmplat totuși în 1992

de 7 ori.]

ITT: Care au fost momentele cheie din istoria acelor ani?

amuzantă a fost că la câteva luni după ce Romsym Data mai lua o distribuție, respec-

înființam la Târgu Mureș un SRL care în

ITT: Legea copyright-ului a apărut abia

totul culminând cu Veritas. Noi am preluat

toamna aceluiași an lansa pe piață revista

în 1996. Cum vindeați software pe o piață

distribuția Veritas în 1998 iar Symantec i-a

„PC Report”, iar în august, în București

în care toată lumea copia soft dar de plătit

cumpărat în 2005, devenind astfel a 5-a

lua ființă Romsym Data, prima com-

nu plătea nimeni?

companie de software ca mărime la nivel

panie românească specializată exclusiv

R.B.: Trăiam din salariul de la Universi-

pe distribuție de software. Despre ei este

tate și din meditații. Mai vindeam ocazional

Un moment cheie a fost în 1999, când

povestea de astăzi. Despre celelalte vom mai

și ceva software. Ceea ce ne-a ajutat a fost

poziția de CEO la Symantec a fost preluată

vorbi, dacă timpul va mai avea răbdare.

global.

faptul că în primii 2 ani Symantec a acceptat

de John Thompson, care a repoziționat

Romsym Data a fost înregistrată oficial

să ne trimită produse pe stoc și să le plătim

compania dintr-un mall de software, într-o

la Registrul Comerțului în 20 august 1992,

doar pe măsură ce le vindeam. Trimiteam

companie specializată pe soluții de secu-

de către familia Balint, Răzvan și Florina. În

rapoarte trimestriale și plăteam doar marfa

ritate. A fost o repoziționare pe care am

vremea aceea Răzvan era asistent la Catedra

vândută. Adaosul comercial era și de 100%,

preluat-o și noi, dar și un moment în

de Automatică a Politehnicii din București

dar încasam banii cam la 30 de zile după

care ne-am îndreptat mai decis spre alți

și în timpul liber activa și pe post de ghid

care urma calvarul schimbului valutar.

producători importanți de software, cum

turistic, iar Florina era angajată la Institutul

Mergeam cam de 3 ori pe săptămână la

ar fi Macromedia, Adobe, Red Hat, SPSS și

de Cercetări în Informatică (ICI).

Bancorex, care ne schimba câte 5 dolari

Business Objects, printre alții.

www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

9 I

N

T

E

R

V

I

U

Prin 2000-2001 am înființat centrul de

Symantec și pentru Serbia, lucru care nu

instruire IT Training, pornind și de la so-

s-a întâmplat, dar firma există, are un an-

Romsym Data

licitarea celor de la Red Hat care porniseră

gajat și face distribuție în Serbia și în re-

dezvoltarea unei rețele de centre autorizate

giune - Macedonia și Muntenegru.

Romsym Data a fost fondată în anul 1992, din dorinţa de a oferi software licenţiat, pe piaţa românească, direct de la producători. Ştiute fiind întârzierile cu care pătrundeau în ţară ultimele versiuni ale unor programe des utilizate de către posesorii de PC-uri, Romsym Data și-a propus realizarea unui canal de distribuţie prin care să scurteze sinuosul drum al posesorilor legali de soft către ultimele apariţii în domeniu. După douăzeci și cinci de ani, oferta companiei include o gamă largă de programe din cele mai variate domenii: SECURITY NETWORK & ADMINISTRATION FORENSICS DATA LOSS PREVENTION OPEN SOURCE & VIRTUALIZATION SCIENTIFIC BUSINESS & STATISTICS eLEARNING DEVELOPMENT TOOLS DTP & WEB DESIGN DOCUMENT CREATION AND MANAGEMENT CAD & 3D MODELING, RENDERING. Şi toate acestea pentru a respecta deviza: “Cele mai bune soluţii pentru problemele dumneavoastră”.

de training. Timp de 4-5 ani am fost sin-

Avem și o rețea de parteneri în Bulgaria,

gurul centru autorizat de training Red Hat

dar nu vom deschide o reprezentanță locală

din Europa de Est, abia ulterior deschizân-

în perioada următoare.

du-se centre similare și în Ungaria, Cehia și în alte țări.

ITT: Care sunt principalele linii de business astăzi?

Prin 2002-2003 a apărut și conceptul de

R.B.: Securitatea a rămas cea mai

Value Added Distributor și faptul că aveam

importantă linie de business. Vindem

deja centrul de instruire ne-a ajutat să oferim pentru clienții importanți suport tehnic și cursuri și să nu mai fim doar o firmă care „mută cutii”.

Cam în aceeași perioadă am ajuns și la 20-25 de angajați, cifră care s-a păstrat până în momentul de față.

ITT: Când ați făcut pasul spre extinderea internațională?

R.B.: Au fost două contexte, care până la urmă s-au dovedit a fi false. În Republica Moldova în 2007 am încheiat un contract destul de mare, la vremea

în continuare Symantec dar și soluții de

respectivă, pentru Business Objects. Am

securitate de la alți producători. O altă li-

crezut că momentul este oportun și că piața

nie importantă de business este legată de

de acolo își va da drumul, așa că am de-

Linux. Pe lângă Red Hat, mai distribuim și

schis o firmă la Chișinău, cu un partener

Micro Focus, deci avem și Novell și Suse.

nepotrivit. Nu am pierdut bani dar profitul

O altă linie este reprezentată de Business

s-a evaporat. Am închis acea firmă, am de-

Analytics. Vindem în continuare Business

schis alta care nici aceea nu a funcționat. În

Objects (care acum este SAP), Palisade, SPSS (care acum este IBM) ...cam tot ce este legat de predicție și raportări.

+25 de ani de experiență în distribuția de software +150 de soluţii software +200 de parteneri în România şi Uniunea Europeană +1000 de proiecte de succes +60 de clienţi din TOP 100 companii din România +3000 de ore de consultanţă, POC şi Risk Assessments +5000 de ore de instruire pentru parteneri şi clienţii lor

Și ar mai fi o zonă de retail, în care vindem licențe de Adobe, Abbyy, Total Commander,

În prezent

WinZip, WinRar etc.

Afacerile de succes se bazează pe alianţe de durată cu parteneri care își îmbunătăţesc continuu serviciile lor și care doresc să devină distribuitori de informaţii, nu doar cei care asimileaza informaţiile. Romsym Data este onorată să distribuie informaţii, produse și servicii de calitate, împreună cu partenerii săi.

Romsym Data este Value Added Distributor, Platinum, Gold sau Premier Partner pentru diferiţi producători software, lideri la nivel mondial, cum ar fi: Veritas, Symantec, MicroFocus (Novell and NetIQ and SUSE), WatchGuard, FoxIT, Infoblox, Digital Guardian, Red Hat, Adobe, IBM, Minitab, Palisade, ABBYY, Chaos Group, Zoho Inc (Manage Engine), GFI, Retrospect, Condusiv Technologies etc.; acest nivel de parteneriat oferă garanţia partenerilor și clienţilor lor că Romsym Data le poate oferi servicii și consultanţă prin tehnicieni specializaţi, pentru a implementa soluţiile, și în funcţie de soluţie și cursuri acreditate pentru personalul clientului.

Trainingul este un business separat și nucelul este dat de Red Hat (cca. 80% din venituri), dar mai oferim și consultanță și servicii.

ITT: Ce cifră de afaceri realizați?

R.B.: După criză ne-am stabilizat undeva în jurul a 5 milioane de dolari pe an. Înainte de criză depășisem cifra de 6 milioane de dolari. Nu ne propunem o creștere importantă a cifrei de afaceri. Piața românească este destul de impredictibilă, iar multinaționalele continuă să își facă prezent, de 3 ani, suntem la a treia iterație,

achizițiile de software înafara României.

cu o nouă firmă și alți angajați. Firma are 8

Pe de altă parte piața este destul de fluidă,

angajați, este VAR (Value Added Reseller)

unele firme de software scad sau dispar,

pentru McAfee și alți vendori și distribuitor

apar altele. Pierdem anumite distribuții,

exclusiv pentru Bitdefender și în prezent

câștigăm altele. Ne propunem, așadar,

merge bine.

mai

În Serbia am deschis o firmă pornind de la promisiunea că vom primi distribuția

degrabă

să

conservăm

cifra

de

afaceri actuală și să creștem pe partea de consultanță și servicii. www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

10 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Automobilul autonom de Mircea Băduţ

n articolul despre inteligenţa artificială (din „IT Trends” 6/2017) nu am menţionat aceste „self-driving cars”, pentru că atunci am focalizat atenţia asupra aplicaţiilor pur IT. Însă, extinzând lucrurile şi asupra sistemelor automate (adică la joncţiunea dintre electromecanică şi informatică), probabil că unul dintre cele mai promiţătoare şi totodată concrete exemple îl constituie automobilul autonom, adică „maşina fără şofer”. Care se ni arată ca un fel de „robot pop”.

Î

Deşi experimente cu automobile care

experimentală a unor tronsoane de drum

se conduc singure se fac de vreo şaizeci

public pentru experimente cu maşini auto-

de ani, de-abia anii 1984 şi 1987 au în-

nome, precum şi faptul că sunt în pregătire

registrat primele realizări promiţătoare în

legi care să reglementeze folosirea acestui

acest sens (Navlab în SUA, şi respectiv

soi de automobile.

Prometheus în Europa). Însă doar în ul-

• poate acţiona sub-sistemul de frânare pentru a evita coliziunea cu diverse entităţi

timii ani, echipamentele şi procesele im-

Un automat complex

din trafic (automobile, biciclişti, pietoni,

plicate – senzori, procesoare de semnal,

De fapt, ce trebuie să ştie algoritmul im-

etc) sau pentru a se conforma regulilor de

servomotoare, microprocesoare, memorii,

plementat în „creierul” maşinii autonome

circulaţie (oprire la semafor, încetinire la

algoritmi, telecomunicaţii, ş.a. – s-au dez-

pentru a o putea (con)duce spre destinaţie?

intersecţii, etc); • poate semnaliza, pentru a-şi manifesta intenţiile de mers; ş.a.m.d.

Apoi, aspect ce îl distinge de alte sisteme automate, automobilul trebuie să ştie apriori despre starea lui geo-spaţială şi despre condiţionările spaţiale şi normative ale drumului de parcurs: » îşi cunoaşte poziţia curentă (cel puţin relativ la poziţia destinaţiei); » are figurată o hartă rutieră (sau măcar o schiţă geo-spaţială) care leagă locaţia curentă de punctul destinaţiei; » cunoaşte regulile de circulaţie (inclusiv aspecte privind tratarea priorităţilor); etc.

Dar şi inteligent, de nevoie Însă ascuţimea inteligenţei sale se arată mai degrabă la gestionarea relaţiei cu mediul, gestionare ce trebuie făcută cu maxim de responsabilitate, în primul rând pentru voltat suficient pentru a permite omeni-

În primul rând trebuie să stăpânească

a evita accidentele (ciocniri, vătămări cor-

rii să spere la o materializare deplină a

potenţele clasice ale automobilului:

porale, etc). Da, este adevărat că un recep-

autonom”.

• poate acţiona motorul (comandând

tor GPS din dotare îi furnizează coordo-

Iar astăzi multe companii sunt angajate

corepunzător transmisia mişcării, prin

natele curente, iar o aplicaţie de asistenţă

pe acest drum: Mercedes-Benz, General

cuplarea treptelor de viteză) pentru a de-

a navigării îi comunică permanet ruta,

Motors, Continental Automotive Systems,

termina deplasarea înainte/înapoi sau

însă, lucru esenţial, pentru a se deplasa pe

IAV, Bosch, Nissan, Renault, Toyota, Audi,

oprirea maşinii;

drumurile publice, automobilul este nevoit

conceptului

de

„automobil

Hyundai, Volvo, Tesla Motors, Peugeot,

• poate acţiona sub-sistemul de direcţie

în primul rând să rămână pe calea rutieră,

Ford, Vislab, Google, etc. Notăm şi fap-

pentru a face ca, prin virări-stânga-

pe care trebuie să o localizeze destul de

tul că administraţiile din câteva ţări din

dreapta, să se abată de la deplasarea pe

precis. Astfel, o serie de senzori optici –

lume şi-au dat acordul pentru folosirea

direcţia înainte;

laserii din componenţa sistemului LIDAR

www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

11 T

E

N

D

I

N

Þ

E

ce realizează în continuu o cartografiere 3D a împrejurimilor; detectorii de infra-roşu; camerele video lucrând în spectrul vizibil şi fiind asistate de algoritmi de „pattern recognition” – conlucrează pentru a identifica marginile căii de rulare (margini marcate explicit sau materializate prin borduri, garduri sau alte elemente ale drumului). Algoritmii informatici de procesare şi corelare a acestui flux de date nu sunt deloc simpli. Şi apropo de aceasta, notăm că una dintre problematicile cu care se luptă specialiştii o constituie deplasarea automobilului în situaţiile în care delimitările căii de rulare lipsesc (parţial sau integral), fi-

Automobilele autonome folosesc camerele video IR pentru detectarea oamenilor/pietonilor sau a animalelor. Câteva camere video lucrând în spectrul vizibil (şi eventual corelate pentru realizarea stereoscopiei) asigură, împreună cu software-ul aferent, identificarea obiectelor de la 0 la 50 de metri. Pe de altă parte, scanner-ele laser (LIDAR) pot detecta obiecte la distanţe de 50-150 de metri. (Fasciculele laser care scrutează mediul înconjurător în 3D sunt emise de dispozitive semiconductoare ce trebuie să îşi păstreze funcţionalitatea atât pe ger cât şi pe caniculă.) Un radar poate completa percepţia mediului.

Notăm şi existenţa la bord şi a unor dispozitive inerţiale (accelerometre, giroscoape) pentru monitorizarea direcţiei şi acceleraţiei de deplasare. Plus eventuale microfoane pentru captarea sunetelor.

Mulţimea de informaţii furnizată de pleiada senzorilor participă la deciziile algoritmului, iar acestea sunt transmise servomotoarelor (actuatoarelor) şi comutatoarelor ce acţionează cu comenzi asupra subsistemelor de transmisie şi de direcţie pentru a realiza, concertat, deplasarea corespunzătoare a maşinii. Pe ansamblu, rezoluţia acestor comenzi trebuie să asigure precizii de ordinul centimetrilor şi respectiv al milisecundelor.

ind acoperite de zăpadă sau de vegetaţie.

(Plus mai-rarele situaţii când se deplasează

În perspectivă apropiată inteligenţa

dare IT: se preconizează ca într-un viitor

pe suprafeţe neamenajate.) De asemenea,

software-ului va trebui să facă faţă

nu prea îndepărtat drumurile publice să

automobilul va trebui să se poată adapta

alternanţelor din „stilul de şofat”, dar şi

fie înţesate cu balize pentru semnalarea

atât la şofatul urban (mai dinamic, cu

diverselor condiţii meteo/climatice (de

automată a marginilor şi a semnelor de

deplasări mai scurte, mai imprevizibil)

exemplu, angajând radarul şi lidarul

circulaţie (deci IA-ul nu se va mai baza

cât şi la condusul în regim de drum lung –

când ninge/plouă, sau doar radarul când

atât de intens pe datele mulţimii de sen-

primul controlat prin folosirea mai intensă

avem ceaţă). Plus alte condiţionări care

zori), iar automobilele să poată face

a senzorilor de ambianţă (ce realizează

pot să apară, în diverse contexte. Însă,

schimb de informaţii între ele (vezi IoT),

cartografierea ad-hoc), celălalt bazându-se

pe termen lung, probabil că vor exista

pentru fluidizarea traficului.

mai mult pe cartografierea de-a-gata.

şi aspecte care vor relaxa această încor-

www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

12 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Roboții își fac simțită prezența treptat în viața noastră de Iuliana Marin

răim într-o lume în care ne punem adeseori întrebări și, ca ființe umane, simțim nevoia să socializăm. Nu putem primi răspunsurile dorite de la orice persoană. Cu trecerea anilor tehnologia devine mai prezentă în viața noastră, se perfectionează, ținând cont de nevoile utilizatorilor, și începem să o percepem ca pe o componentă a vieții noastre. Oriunde ne-am afla, dorim informații privind mediul înconjurator legate de vreme, de obiective de vizitat, amintiri ale unei persoane dragi, un răspuns legat de o problemă de sănătate sau emoțională.

Procesarea limbajului natural este o componentă esențială.

T

putere din lume care necesită 1 milion de gigaocteți de memorie și aproape 83.000 de procesoare.

Astfel de roboți se vor regăsi în cadrul muzeelor, aeroporturilor, drept meditatori personali, judecători, translator, sub formă fizică sau ca niște proiecții 3D ale unor persoane. Proiecțiile 3D vor exista și în

Mitsuku este un robot cu care se poate

cadrul discuțiilor telefonice, mesajelor vo-

discuta online și a câștigat doi ani la rând

cale și video. Felicitările viitorului realizate

premiul Loebner pentru cel mai umanoid

de companii specializate în domeniu și cu

robot. Robotul poate percepe și starea de

tradiție, precum American Greetings, vor

spirit a utilizatorului cu care comunică.

include proiecțiile 3D, alături de mesaje

Poncho este un robot care este pre-

vocale, pentru a păstra o amintire caldă

ocupat de starea vremii. Acesta trimite

pentru posterioritate.

alerte de două ori pe zi și poate răspunde la

Avansul tehnologic include răspândirea

întrebări legate de situația meteorologică.

roboților și va implica un comportament și

Dr. A.I. este un robot medic care poate

o mentalitate care se va asemăna cu cea a unui om.

fi interogat de pe telefonul mobil, pornind de la simptomele, parametrii corporali și istoricul medical, după care creează o listă

[https://www.lifenaut.com/bina48/]

cu cele mai multe și cele mai puțin probabile cauze ale simptomelor și le clasifică

Ray Kurzweil, director de inginerie la

după ordinea gravității. La crearea aces-

Google, crede că vom putea stoca toate

tuia au participat 105.000 de doctori pen-

emoțiile, cunoștințele și amintirile noastre

tru a „instrui” robotul.

în următorii ani, folosind o rețea de cal-

Viața fără de moarte poate exista prin

culatoare. Creierul uman este complex,

a transpune mintea și personalitatea

având aproximativ 86 de miliarde de

cuiva într-o mașină, precum este robotul

neuroni care sunt conectați prin aproape

Bina48. Opiniile și amintirile unei per-

10.000 de sinapse.

soane sunt stocate într-o bază de date pen-

Simularea

unei

singure

secunde

a

tru a răspunde ulterior întrebărilor puse,

activității creierului uman s-a facut pe

similar unei persoane reale.

unul dintre cele mai rapide supercom-

Bio Iuliana Marin este masterandă la Universitatea Politehnica București, Facultatea de Inginerie în Limbi Straine, la „Ingineria sistemelor de programe” în limba engleză, domeniul „Calculatoare și Tehnologia Informației”, specializarea „Ingineria informației”. Iuliana participă la un proiect național de cercetare în informatică medicală și a publicat 9 articole la conferințe internaționale și naționale.

www.agora.ro PRIMA TA SURSĂ ÎN TEHNOLOGIA INFORMAŢIEI ŞI COMUNICAŢIILOR CAŢIILOR

www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

13 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Îndeplinirea normelor conform GDPR – Care sunt costurile asociate? de Alexandra Roatã. Un articol redactat în colaborare cu Radu Stănescu, Sandline

Despre normarea GDPR se vorbește intens de câțiva ani și tot mai des în ultima perioadă și pe plan local. Indiferent de volumul informațiilor, este recomandat ca cele mai multe dintre companii să fi stabilit deja bugetele pentru serviciile de securitate dedicate GDPR. Cum pot fi distribuite costurile?

estimativă ar fi de 1% din cifra de afaceri

Alinierea finală a proceselor interne

Alocarea unui specialist intern – Data

a unei companii, cu mențiunea că valoa-

în vederea identificării, testării sau creării

Protection Officer (DPO). Din punctul de

rea poate crește sau scădea în funcție de

acelor soluții tehnologice potrivite im-

vedere al fluxurilor de lucru, companiile

parametri interni stabiliți în raport cu

punerilor GDPR.

nu trebuie să aștepte momentul angajării

obiectivele fiecărei companii în parte.

Cu siguranță, nu există un model definit

acestuia pentru a începe să investească în

Din punctul de vedere al organizării

și aplicabil pentru orice companie, acesta

procesele de normare, ci acestea este reco-

activităților cu rol în normarea GDPR, este

fiind personalizat pentru fiecare caz în

mandat să înceapă cât mai repede;

recomandat ca anul 2017 să fie cel desti-

parte.

Conversia investițiilor Atunci când companiile investesc în securitatea datelor, în general, rezultatele nu se reflectă în rata de profit, ci în anticiparea

riscurilor,

vulnerabilităților

și

pierderilor.

ROSI sau Return of Security Investment poate fi calculat în funcție de: SLE – Single loss expectancy – ca buget ce poate fi pierdut în situații de risc și poate fi considerat costul total al unui incident aflat la prima apariție; Annual rate of occurence (ARO) – evaluat în funcție de cât de dese sunt estimate a fi aparițiile vulnerabilităților de Externalizarea implementării norme-

nat asumării faptului că sunt întreprinse

securitate în decursul unui an şi ajustat cu

toate activitățile necesare pentru îndeplini-

indicele de vulnerabilitate umană identifi-

Evaluarea, profilarea si training-ul

rea cerințelor, în timp ce primele 5 luni ale

cat prin preventive profiling;

personalului care va avea sarcini cu rol în

anului 2018, până la intrarea în vigoare a

securitatea datelor și recunoașterea a tot

legilor UE, să mai poată fi folosite pentru

ceea ce înseamnă GDPR;

ajustări minore.

lor GDPR către companii specializate;

Prin stabilirea unui buget dedicat integrării și coordonării soluțiilor software necesare; Prin stabilirea unui buget dedicat angajării unui arhitect GDPR, care va lucra în echipă cu DPO.

Există 3 etape dedicate normării GDPR, pe care companiile trebuie să le aibă în vedere: Stabilirea și crearea fluxurilor de date create de procesele organizaționale ale fiecărei companii;

Cum se stabilesc bugetele?

Poziționarea în raport cu securitatea

Annualized loss expectancy (ALE)

Conform unuia dintre consultanții inde-

datelor la nivel organizațional, având în

– cuantificarea pierderilor anuale care pot

pendenți specializați în norme GDPR

vedere modelul de business și modul în

fi anticipate pentru un anumit tip de risc

pentru Uniunea Europeană, o evaluare

care acesta interferează cu datele;

previzionat.

www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

14 L

O

R

E

D

A

N

A

’

S

V

O

I

C

E

Cum să NU oferi o garanție sau când un produs costă dublu

U

neori auzi recomandări de la cei din jur și zici că poate merită să vezi și tu cum este acel produs/acea companie. Și în unele cazuri ai o experiență plăcută, iar în altele... ajungi să ocolești definitiv acea firmă și să nici nu o

recomanzi. Dar fiecare experiență este motiv de învățare: de a lua ce a funcționat și folosi și în viitor, atunci când lucrurile

Violeta-Loredana Pascal

au mers bine, sau de a găsi modalități ca o anumită situație să nu mai aibă loc, atunci când au existat probleme. În articolul

NU mai au canapeaua în cauză pe stoc. Așadar ne oferă un

de astăzi o să vă povestesc o situație recentă și despre cum

voucher cu echivalentul sumei plătite pentru canapea și noi

să NU oferiți niciodată garanție pentru produsele pe care le

venim în showroom și ne alegem alt produs, orice dorim. Cum

comercializați.

aveam nevoie de canapea, ne-am dus să ne uităm. Și am aflat că NU mai oferă nicio canapea din piele ecologică integral.

Decembrie 2016

Așadar rămâne pielea naturală ca variantă, ori una cu material.

Trebuia să înlocuim canapeaua anul trecut. Firma de la care o

Evident, pielea naturală implica plata de încă patru ori a sumei

cumpărasem ne cam dezamăgise – produs care arăta minunat,

date de noi pe canapea (pe lângă voucher). Și aici intervine

dar care se deteriorase la 16 luni de la achiziție. E drept, fusese

surpriza minunată numărul doi: o canapea de dimeniunile celei

o canapea folosită zilnic multe ore. Aveam alți câțiva furnizori

pe care o aveam, model similar costă... dublu față de cât am dat

în minte, dar date fiind modelul de canapea dorit (de colț),

noi cu mai puțin de un an în urmă. Și nu e din piele ecologică.

materialul (piele ecologică) și dimensiunile (cameră obișnuită,

Un client dezamăgit este un client pierdut.

«

Da, o experiență minunată. Și o garanție perfectă oferită. Și clar un client mulțumit care va recomanda această companie tuturor prietenilor. Ați prins, sper, ironia.

O garanție care ar fi fost mai potrivită Având în vedere că nu mai era produsă canapeaua (deși nu

însă găseam ori pentru camere enorme, ori pentru camere

am luat ultimul produs, dar pot înțelege că a ieșit modelul din

foarte mici), au rămas puține variante la final care să merite

oferta de la vânzare) și că nu există nicio altă canapea din

luate în seamă.

același material sau care să fie la același preț măcar, normal

Am găsit însă un produs care să îndeplinească aproape toate

era returnarea banilor, nu ca voucher. Da, nu a fost returnat

cerințele – canapeaua a fost puțin mai mică decât ne doream,

produsul în cele câteva zile calendaristice pe care orice client le

dar în rest era perfectă din toate punctele de vedere. Am ales

are la dispoziție pentru a primi banii înapoi, însă garanția oferită

serviciul de montare acasă, așadar ne-a fost livrat produsul și

a implicat practic ca noi să plătim încă o dată prețul canapelei...

montat. Toate bune și frumoase până aici, mai ales că vorbim

Sigur, pun problema din perspectiva clientului, ați spune, fără să mă gândesc la companie și la costurile sale. Numai că lucrez

despre o companie mare.

de ani buni în marketing, cu companii locale și internaționale

Aprilie 2016

și am, la rândul meu o firmă. Așa că, dimpotrivă, înțeleg foarte

Canapeaua a început să se destrame pe la cusături. Are foarte

bine situația din perspectiva furnizorului.

puține cusături – am evitat modelele tocmai ca să nu existe

Nu contest așadar că există costuri pentru companie într-o

probleme. Mai mult, canapeaua nici nu era folosită zilnic, iar

situație precum cea descrisă mai sus. Nu spun că sunt mici. Și

când era folosită vorbim de câteva minute. Așadar o canapea

știu că orice firmă trebuie să facă profit. Însă o garanție oferită

nouă, de la un furnizor renumit, începe să se deterioreze la nici

în mod inteligent, ceva ce ajută clientul, îl poate determina

șase luni de la achiziție.

pe acesta să aprecieze compania, îi câștigă încrederea și îl transformă în cumpărător pe termen lung. Și în persoană care

Garanție, dar cam scumpă

recomandă acel furnizor.

Am făcut poze canapelei și am mers la compania în cauză.

Noi am avut o achiziție, urmată de o experiență neplăcută.

Ne-au spus să trimitem pozele pe e-mail alături de contractul

Și în mod cert nu mai mergem acolo pentru mobilă, în ciuda

scanat și că se va rezolva. Și ne-au spus că da, situația aceea

faptului că este o companie cunoscută.

s-a întâlnit și la alți clienți. Ne-au sunat să ne spună că da, se oferă garanție, dar... Și de aici începe show-ul.

loredana@prwave.ro

www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

15 R

E

V

I

E

W

Sygic Car Navigation o aplicație GPS și de navigare de top de Romulus Maier

u niște ani în urmă îmi cumpărasem un aparat GPS pentru mașină. La început l-am folosit încântat, apoi curba entuziasmului a început să scadă până a tins spre zero și m-am trezit că îl țin degeaba în mașină, așa că l-am făcut cadou. Pe de o parte stau destul de bine cu orientarea spațială, posibil să am vreun cip GPS implantat și nu știu. Pe de altă parte este posibil ca într-o viață anterioară să fi fost șofer de taxi în București. Sigur este că apelam la echipamentul respectiv doar atunci când trebuia să ajung la vreo adresă mai „exotică”, pe vreo străduță mai de la periferie. Și ca să-l folosesc trebuia să-l montez, să-l alimentez și mai apoi să nu-l las la vedere, ca nu cumva să tenteze pe cineva și să-mi spargă mașina.

C

Odată cu apariția smartphone-ului, am

bucureștean pierde în medie în trafic 57 de

scăpat de a mai purta după mine și de a

minute/zi și 218 ore/an. Cea mai aglomerată

avea grija unui dispozitiv suplimentar,

zi din ultimul an a fost 5 decembrie 2016.

funcționalitățile GPS fiind disponibile și

Merită spus și că Bucureștiul este pe locul

participanții la trafic transmit informații

pe acesta. Dar ce m-a făcut să îmi îndrept

5 la nivel mondial, în privința aglomerației

despre starea drumului, trafic, evenimente,

atenția din nou către aplicațiile GPS a fost

în trafic, fiind bătut doar de Mexico City,

puncte de interes etc. ajutându-se astfel între

până la urmă creșterea aglomerației în trafic

Bangkok, Jakarta și Chongquing. Dar nu

ei. Pentru că poți să știi deja cum să ajungi

și faptul că situația se îndreaptă dinspre rău,

despre aceasta aș vrea să vă vorbesc în

din punctul A în punctul B, poți ști cât de

înspre și mai rău.

continuare, ci despre modul în care încă ne

bun este drumul, poți ști care este cel mai

mai putem descurca pe cont propriu, fără să

scurt sau cel mai rapid traseu, dar nu ai de

așteptăm ajutorul autorităților.

unde să știi ce se întâmplă în trafic, dacă este

Conform indexului de trafic TomTom, congestia traficului în București a ajuns la 50%, crescând cu 7% doar în ultimul an, atingân-

O soluție care m-a cucerit a fost Waze,

vreo gâtuire sau nu, dacă a avut loc vreun

du-se vârfuri de congestie de 90% dimineața

o aplicație de „crowd surfing” realizată

accident sau nu, dacă vreun drum a intrat în

și de 98% seara. Din această cauză un

de

reparație sau nu etc. M-am abandonat prin

Google.

Prin

intermediul

aplicației,

urmare lui Waze, ascultând aplicația, chiar dacă de multe ori mă devia pe străduțe necunoscute sau ciudate și până acum nu am avut motive de nemulțumire. Waze este o aplicație gratuită, așa că neajunsul faptului că trebuie să fiu conectat la Internet în permanență și faptul că uneori îmi servește anumite anunțuri publicitare, le-am acceptat ca pe un preț pe care trebuie să-l suport.

Recent am avut ocazia să încerc o altă aplicație similară, Sygic, o aplicație GPS și de navigare realizată de o companie slovacă, cu sediul central la Bratislava, care din anumite puncte de vedere este chiar mai interesantă decât aplicația anterioară despre care vorbeam. Aplicația poate fi download-ată gratuit atât de către utilizatorii iOS, cât și de utilizatorii Android și Windows și poate fi utilizată gratuit timp de 7 zile. După 7 zile, dacă vă decideți să utilizați în continuare aplicația, va trebui să plătiți o sumă care pornește de la www.ittrends.ro

Nr. 8 - August 2017

16 R

E

V

I

E

W

echivalentul a 50 euro (până la 15 august a

puncte de interes (POI - Points of Interest)

poate fi customizată după cum vă doriți,

fost valabilă o promoție la 15 euro) și poate

marcate și ușor de navigat. Partea bună este

selectând informațiile care să fie afișate în

ajunge până la 100 euro (cu toate facilitățile

că odată descărcată harta, o puteți folosi și în

trafic (puncte de interes, radare, limită de

și toate hărțile de pe glob). De remarcat este

absența conexiunii la Internet (fie din cauza

viteză, trecere la nivel cu calea ferată etc.).

faptul că licența este pe viață, cu alte cuvinte

lipsei de semnal, fie că doriți să economisiți

Aplicația are ghidare vocală în peste 50 de

plătiți o singură dată și veți beneficia de toate

trafic, fie ca să mai salvați din încărcarea

limbi, inclusiv în limba română, mai puțin de-

actualizările (atât ale aplicației, cât și ale

bateriei). Evident, în lipsa conexiunii la In-

numirile de străzi care sunt disponibile doar

hărților) fără a mai trebui să achitați nimic

ternet, nu veți beneficia de informațiile de

în 10 limbi, româna nefiind încă printre ele.

în plus. Aplicația se bazează pe hărțile și

După cum vă așteptați, în trafic, aplicația

informațiile de trafic furnizate de TomTom.

afișează

Fiind aplicații care se bazează pe infor-

viteza

de

deplasare,

distanța

rămasă până la destinație și timpul estimat

mațiile furnizate de participanții la trafic, atât

de sosire.

Sygic cât și Waze furnizează date cu atât mai

Alte funcții interesante: Heads up Navi-

exacte, cu cât au mai mulți utilizatori care le

gation (proiectează informațiile de navigare

utilizează și care sunt activi. La nivel global

direct pe parbriz, pentru a spori siguranța

cele 2 aplicații sunt undeva la paritate. Sygic

în deplasare, în special noaptea); Dashcam

afirmă că are peste 200 de milioane de utili-

(filmează călătoria și la o singură atingere de

zatori, iar Waze fiind descărcată numai din

ecran salvează ultimele 5 minute din trafic,

Google Play de peste 100 de milioane de ori,

ceea ce vă poate fi util în cazul unui accident

la care adăugând utilizatorii de iOS, proba-

sau eveniment neprevăzut, ca dovadă pentru

bil că ajungem la un număr comparabil de

poliție sau pentru firma de asigurări - coor-

instalări ale aplicației. Desigur, contează mai

donatele GPS fiind salvate ca meta-date în în-

puțin numărul de instalări ale unei aplicații,

registrare, ceea ce garantează autenticitatea

contând mai mult numărul de utilizatori

acesteia); partajare traseu în timp real (poți

activi. Google afirmă că are 65 de milioane

împărtăși cu alte persoane locul în care te afli

de utilizatori activi, iar statisticile neoficiale

și momentul în care ajungi la destinație)

pentru București afirmă că, în ultimii 2 ani,

Chiar dacă nu este disponibilă încă și la

numărul maxim de utilizatori/zi în București

noi, merită menționată și facilitatea Real

a fost de 15.330, media fiind de 9.239.

Time Parking Service (Serviciul de Parcare

Sygic a înregistrat 40.000 de download-uri

în Timp Real), care prin încorporarea Parko-

ale aplicației în România, doar în ultimile

pedia în Sistemul Car Navigation, vă permite

30 de zile. După cca. 1 lună de utilizare am

să găsiți și să rezervați un loc de parcare di-

senzația că Waze are (încă) mai mulți uti-

trafic. Probabil pentru început veți descărca

lizatori în București, deviindu-mă mai des

harta României, dar dacă vă deplasați în

Sygic Navigation este o aplicație care mi-a

pe străduțe mai mici și mai puțin circulate.

străinătate, puteți descărca orcând harta țării

plăcut, care, după părerea mea, își merită

Poate fi doar o senzație.

care vă interesează.

banii și pe care m-am decis s-o păstrez.

rect din aplicație.

Prima dată când porniți aplicația Sygic, va

Dacă automobilul permite, vă puteți co-

Pentru a vă forma o părere, descărcați-o din

trebui să descărcați hărțile necesare. Hărțile

necta telefonul la mașină și să utilizați

Google Play sau App Store și testați-o gratuit

sunt foarte bune, detaliate, actualizate, cu

ecranul mașinii pentru navigare. Aplicația

7 zile.

Cod QR IT TRENDS

Cod QR AGORA

O PUBLICAŢIE

AG GO ORA

ISSN: 2065 - 4766

REDACÞIA: Elena Andreea Liþã, Senior editor elena.lita@agora.ro Nicolae Bucur, Tehnoredactor nicolae.bucur@agora.ro Marian Teodorescu, Fotoreporter marian.teodorescu@agora.ro

NOTÃ COPYRIGHT:

MANAGEMENT:

EDITORIALIŞTI:

Romulus Maier, Managing Partner romulus.maier@agora.ro Marina Enache, Events Manager marina.enache@agora.ro Andreea Maier, Marketing & PR Manager andreea.maier@agora.ro

Radu Crahmaliuc rcrahmaliuc@yahoo.com dr. Nicolae Goga n.goga@rug.nl Mihaela Gorodcov mihaela.gorodcov@ibusiness.com.ro Violeta-Loredana Pascal loredana@prwave.ro Alexandra Roată alexandra.roata@softlead.ro Rãzvan Sandu razvan.sandu@zando.ro

www.ittrends.ro Revista IT Trends este disponibilă şi online la adresa: http://issuu.com/agoramedia

Copyright © 2017 BYBLOS SRL. Toate drepturile rezervate.

Materialul editorial original tipãrit în acest numãr aparþine companiei BYBLOS SRL. IT TRENDS este marcã înregistratã a BYBLOS SRL.

ADRESA: Bd. Dimitrie Cantemir Nr. 12-14, Sc. D, Et. 2, Ap. 10, Sector 4, Bucureºti, 040243 Tel.: 021-3309282; Fax: 021-3309285 www.agora.ro; ittrends@agora.ro