IT Trends decembrie 2014

B U S I N E S S

I N

T H E

D I G I T A L

A G E

Nr. 12 - Decembrie 2014 www.ittrends.ro

INTERVIU

Cristian Matieș, Technical Manager Emerging Markets, Dell Software

Pag. 12

INTERVIU

Ramona Prodea, REE Manager AMD

Pag. 11

Aurel Netin

EVENIMENT

Country General Manager, Lenovo România

„În primele trimestre am avut o cotă de piață de 20%, dar în trimestrul 3 am ajuns la o cotă de piață de 27%.

Rezultatul este foarte bun dar este ca și în sport, uneori este mai ușor să ajungi lider decât să te menții.”

Cesare Capobianco, Vice President Applications Sales CEE, Oracle

Pag. 4

Pag. 13

Nr. 12 - Decembrie 2014

1 E

D

I

T

O

R

I

A

L

Partea întunecată a Internetului

I

nternetul este bun sau rău? Nu-i așa că pare o întrebare stupidă? Internetul ne ajută să comunicăm cu oameni de

Romulus Maier

pe toate meridianele și paralelele pământului. Datorită Internetului, Pământul a devenit un sat global. Internetul

înseamnă acces la cunoaștere, acces la resurse, egalitate de

Așa-numita „sharing economy” este de fapt o econo-

șanse. Internetul provoacă revoluții și alege șefi de state. (Mă

mie egoistă condusă de antreprenori discutabili din punct de

rog, este doar un canal de comunicare pentru propaganda

vedere etnic, cum este CEO-ul Uber, Travis Kalanick.

care provoacă revoluții și alege șefi de state, dar nu asupra acestui aspect vreau să mă opresc aici).

Internetul ne face pe toți să „muncim” gratuit în „fabrici de date”, cum sunt Tumblr și Pinterest, care devin tot mai

Nu este de mirare că: „Internetul este cheia pentru o viaţă mai bună, cred 81% dintre români. Acesta este motivul pen-

bogate pe baza datelor pe care noi le furnizăm despre noi, zi de zi.

tru care cei mai mulţi îl şi folosesc”, spun rezultatele unui

Cu alte cuvinte, zice Andrew, economia digitală ne-

studiu la care face referire și articolul „Internetul, speranța

reglementată, ne face să devenim tot mai săraci, mai lipsiți

românilor”. Păi dacă Internetul ne dă nouă carne, brânză,

de slujbe și sporește prăpastia dintre bogați și săraci. În loc

lapte, ouă, ce ar putea fi rău la mijloc?

să ne ajute să cunoaștem ce fac cei pe care i-am ales, ne

Andrew Keen recunoaște faptul că Internetul a transformat

transformă în niște maimuțe expuse în niște cuști de sticlă.

lumea în mod profund, că a schimbat din temelii industrii

„Internetul încurajează o cultură a distracției, vulgarității și

întregi, cum ar fi media, transporturi, sănătate, finanțe,

narcisismului”, mai spune el.

educație și comerț. Dar se întreabă dacă aceste schimbări sunt

Andrew nu este singurul critic al Internetului. Francisco

în beneficiul societății sau nu? Andrew consideră că revoluția

Dao, într-un articol întitulat „Comoditizarea oamenilor”

Internetului reprezintă un eșec enorm și își argumentează

spune: „Încă din momentul în care Internetul s-a extins din-

poziția în cartea The Internet Is Not the Answer, care urmează

colo de hotarele universităților și al agențiilor guvernamen-

să apară în curând.

tale, acesta a fost văzut ca o modalitate de a conecta oamenii

Până vom avea ocazia să o citim să ne oprim puțin asupra câtorva dintre argumentele lui:.

oriunde s-ar afla pe glob. Astăzi acest deziderat a fost realizat, doar că el are și un revers, de care se ține prea puțin seama.

În loc să redistribuie puterea și bunăstarea, Internetul a creat monopoluri ca Amazon și Google.

Accesul facil la un număr foarte mare de oameni, aproape nelimitat, ne-a transformat în comodități. Pentru oricare din-

În loc să creeze noi locuri de muncă, Internetul a creat

tre noi, cu excepția super starurilor, există o mulțime de alți

start-up-uri de 19 miliarde USD ca WeChat, care are doar 55

oameni care să ne înlocuiască. În anumite situații s-ar putea

de angajați.

spune că această ușurință de conectare ne face dispensabili”.

Așa cum reiese din dezvăluirile lui Snowden despre

Să mai amintim și că neutralitatea Internetului este pusă

NSA, în loc ca Internetul să creeze o societate transparentă și

la grea încercare în această perioadă? Și că peste 60 de com-

sănătoasă, ne distruge viața privată și permite atât guvernelor

panii foarte mari de tehnologie s-au pronunțat împotriva

cât și companiilor private să ne spioneze în permanență.

neutralității Internetului?

În loc să democratizeze bunăstarea, start-up-urile de

Ce părere aveți? Au sau nu au dreptate? Și dacă au drep-

miliarde de dolari din Silicon Valley, cum este de exemplu

tate, ce este de făcut? Putem avea un Internet de pe urma

Airbnb, cresc prăpastia dintre săraci și bogați.

căruia să beneficieze toți oamenii și nu doar un grup re-

În loc să ducă la o renaștere culturală, pirateria din online și conținutul „gratuit” din blogosferă și din social media au decimat industria muzicală, ziarele, fotografia și editurile. În loc să ducă la creșterea democrației, rețele private ca Reddit și 4Chan au sporit puterea găștilor.

strâns de antreprenori din Silicon Valley? Urmează mișcarea „Salvați Internetul”?

Așteptăm să vă exprimați opiniile și să comentați ...unde altundeva dacă nu online :) romulus.maier@agora.ro

În loc să ducă la mai multă toleranță, rețele sociale ca Twitter și Facebook au potențat o răspândire a rasismului, sexismului și agresiunilor. În loc să provoace o renaștere culturală a dus la un individualism narcisist pe rețele ca Instagram. www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

2 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Servicii IT pentru Comisia Europeană „Este pentru prima oară când o companie românească este aleasă să furnizeze servicii tuturor Direcțiilor generale din Comisia Europeană. Selecția a fost una extrem de exigentă și aș dori să le mulțumesc colegilor noștri care au muncit enorm pentru acest rezultat. Din 2009 participăm constant la licitațiile care au loc la Comisia Europeană și am demonstrat că avem o echipă excepțională care poate îndeplini toate cerințele beneficiarilor noștri. Acest nou contract este cel mai mare și cel mai important de până acum și sperăm să avem ocazia să demonstrăm în continuare

550 de specialiști vor lucra într-un proiect important al Comisiei Europene în domeniul IT. Contractul cadru ESP DeSIS III se referă la „Prestarea de servicii externe pentru dezvoltare, studii şi asistență pentru sisteme informatice” și are o perioadă de desfășurare de 4 ani.

expertiza pe care am câștigat-o în peste două decenii de muncă”, a declarat Florin Ilia, președinte și director general SIVECO Romania.

SIVECO Romania oferă din 2009 servicii IT instituțiilor europene. Printre contractele semnate se află Oficiul pentru Publicaţii al Uniunii Europene, Agenţia Europeană de Siguranţă a Aviaţiei, Agenţia

L

icitația deschisă a fost organizată de

arhitecți, dezvoltatori software, specialiști

Executivă pentru Sănătate şi Consumatori

Comisia Europeană, Direcţia Genera-

web, consultanți IT etc.

și Direcția Generală Sănătate și Consuma-

lă Informatică, Direcţia Gestionarea

Serviciile sunt adresate tuturor Directora-

tori, Eurostat - Institutul de Statistică al

Resurselor şi Optimizare, Unitatea

telor Generale ale Comisiei Europene și unui

Uniunii Europene, Oficiul de cooperare

pentru achiziţii TIC şi gestionare de con-

număr de agenții ale Comisiei cu sediile

EuropeAid, Banca Europeană de Investiţii.

tracte.

principale la Bruxelles, Luxemburg și Ispra.

Serviciile furnizate sunt de dezvoltare de

Consorțiul este format din IBM, Deloitte,

Specialiștii aleși să lucreze în acest proiect se

sisteme financiare, management de docu-

Steria și SIVECO România. În acest pro-

vor ocupa de dezvoltare software, analiză și

mente și conținut, aplicații administrative,

iect sunt implicați peste 550 de specialiști

design, studii, suport tehnic și formare pen-

sisteme informatice geografice (GIS), por-

din toată Europa - manageri de proiect,

tru utilizarea de sisteme informatice.

taluri web, sisteme eLearning.

www.agora.ro PRIMA TA SURSĂ ÎN TEHNOLOGIA INFORMAŢIEI ŞI COMUNICAŢIILOR CAŢIILOR

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014 %FMM SFDPNBOEÂż 8JOEPXT

3

Descoperă Dell Inspiron 17 seria 7000 Putere de desktop ĂŽntr-un design elegant din aluminiu forjat, cu procesoare IntelÂŽ $PSFĹ› EJO B QBUSB HFOFSBÄ&#x;JF sistem de operare Windows FDSBO EF JODIJ TQBĹ€JPT ÄžJ DV GVODĹ€JPOBMJUBUF UBDUJMÂż PQĹ€JPOBM

Procesoare IntelÂŽ $PSFĹ› EJO B QBUSB HFOFSBĹ€JF Sistem de operare Windows 8.1 %JTQMBZ -&% SFUSPJMVNJOBU EF Ĺ? PQĹ€JPOBM UBDUJM

.FNPSJF 3". QžO¿ MB (# %VBM $IBOOFM %%3 - )%% QžO¿ MB (# 4"5" 31.

www.ittrends.ro

es

Disponibil prin partenerii Network One Distribution: www.cel.ro; www.evomag.ro; www.marketonline.ro; www.oktal.ro; www.pcgarage.ro

t

Vo t

de cititori at

R e a de r ’s D

ig

Nr. 12 - Decembrie 2014

4 E

V

E

N

I

M

E

N

T

Omul, cel mai prețios capital de Romulus Maier

n urmă cu vreo 10 ani doream să angajăm 1-2 agenți de vânzări. Am publicat un anunț pe câteva site-uri de job-uri și am primit în jur de 600 de CV-uri. Ne-a luat ceva efort să selectăm 20 de candidați pe care să îi invităm la interviu. Până la urmă am angajat un singur candidat și alegerea făcută nu s-a dovedit a fi cea mai bună. Să angajezi un agent de vânzări nu a devenit o muncă mai ușoară nici astăzi.

Î

Situația nu este singulară. Un alt dome-

corporații utilizează aplicații IT care le

niu încă și mai fierbinte în România este

automatizează munca. Cele mai noi și cele

IT-ul. Există deja multe companii cu sute și

mici mai puțin. Aplicațiile de administrare a

chiar mii de angajați. Competiția de a crește

capitalului uman trebuie să se ralieze și ele

numărul de angajați și de a le oferi condiții

tendințelor momentului: să poată fi imple-

cât mai atrăgătoare pentru a-i putea păstra

mentate rapid, incremental, cu costuri mici,

este tot mai acerbă. Viața departamen-

să utilizeze interacțiunile din rețelele so-

telor de resurse umane (HR) este tot mai

ciale și să fie accesibile de oriunde. Cu alte

complicată, în toate companiile, indiferent

cuvinte să fie în cloud, sociale și mobile.

de mărime. Nu este mai ușor nici pentru

În data de 10 decembrie, la Cracovia, la

firmele de recrutare. Și competiția crește nu

centrul de dezvoltare HCM al Oracle, am

doar în vânzări și IT, ci în din ce în ce mai

avut ocazia să particip la o conferință în

multe domenii.

cadrul căreia a fost prezentat portofoliul

Digitalizarea transformă radical din ce în

HCM (Human Capital Management) integrat

ce mai multe industrii și aspecte ale vieții

al companiei. Au susținut prezentări: Cesare

sociale. Tehnologia este disruptivă. Princi-

Capobianco, Vice President Applications

pala problemă nu este absența resurselor

Sales CEE, Oracle; Marcin Burlinski, Head of

umane, cât absența copetențelor și a cali-

HCM Dev. Centre, Oracle; Fred Radier, Vice

ficărilor necesare unui job. Angajarea

President Global Development, Oracle; și

omului potrivit „sfințește” locul, erorile

invitații lor Marta Ambroziak, Recruitment

„ustură” la buzunar. Dar cum să adminis-

Lead, Accenture; și Justyna Tyborowska,

trezi resursele umane? Cum să faci ordine

Senior Director, Rusell Reynolds.

Cesare Capobianco, Vice President Applications Sales CEE, Oracle

Fred Radier, Vice President Global Development, Oracle 50% din directorii C-level afirmă că talentele

în această mișcare browniană de pe piața

Prezentările s-au axat pe studii de piață,

de leadership și talentele în general sunt in-

muncii? Cum să ții evidența sutelor și miilor

studii de caz și pe prezentarea soluțiilor pe

suficiente. Pe măsură ce viteza de schimbare

de CV-uri și să poți găsi la timp omul potri-

care Oracle le oferă deja sau le va lansa pe

a business-urilor sporește, crește și lipsa de

vit pentru job-ul potrivit? Companiile vechi

piață în perioada următoare. Conform unui

personal cu talente și abilități adecvate.

de recrutare și diviziile de HR din marile

studiu realizat de The Economist, aproape

Valoarea unui „talent de top” este de până la 12 ori mai mare decât valoarea unui angajat mediu. Costurile pentru pierderea unor astfel de talente sunt enorme. Pentru a găsi un astfel de talent, costul este de 2.000-4.000 euro. Dacă angajezi persoana nepotrivită te costă cel puțin 2.000 euro. 40% din noii angajați eșuează în primul an. Până în 2018, peste 600.000 de oameni vor ajunge la 65 de ani, ceea ce va face ca 3,3 milioane de oameni să ajungă la vârsta de pensionare în următorii 5 ani. HR-ul joacă un rol tot mai critic în companii, motiv pentru care 80% din CEO și CFO își doresc ca HR-ul să joace un rol cheie în planificarea strategică.

(Continuare în pagina 7)

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

5

Platforma deschisă de business ĂŽn cloud SoluČ›ie completă ERP&CRM&BI. Platformă pentru dezvoltare rapidă de aplicaČ›ii.

SocrateCloud este platforma de business care furnizează o soluČ›ie completă Č™i complexă de gestiune economică (ERP), gestiune a relaČ›iilor cu clienČ›ii (CRM) Č™i Business Intelligence, companiilor care activează ĂŽn Agricultură, TelecomunicaČ›ii, Servicii Profesionale, ConstrucČ›ii, DistribuČ›ie.

Arhitectura inovatoare 100% cloud, permite partenerilor să dezvolte rapid aplicaČ›ii mobile, aplicaČ›ii web, utilizând platforma SocrateCloud Č™i implicit infrastructura Č™i procesele deja existente.

SocrateCloud oferă performanČ›Äƒ crescută, implementare rapidă Č™i costuri reduse de deČ›inere.

Platforma de Business SocrateCloud Managementul PerformanĹŁei

Rapoarte Standard

Tablou de bord

SocrateBI

Socrate ERP

Socrate CRM

Integrare Handheld & EDI

Aprovizionare

ProducĹŁie

Gestiune Stocuri

Gestiune Proiecte și Timp

Gestiune Comenzi

|

Gestiune Financiară

Gestiune Servicii

Gestiune

OportunitÄƒĹŁi Vânzare

Istoric ClienĹŁi

SocrateCloud API

Mijloace Fixe

Salarii

AplicaĹŁii Mobile & Web

Gestiune Depozite

Module Personalizate

n

er

Află cum poČ›i să devii Partener Autorizat

Alătură-te Programului de Parteneriat SocrateCloud Č™i beneficiază de noi oportunitÄƒČ›i de creČ™tere a afacerii.

A u t o riz a

t

Parte

ud lo

ra Soc teC

www.bitsoftware.eu/ro/comunitate/parteneriat www.ittrends.ro

Str. Zambilelor nr. 4, Brașov, România Tel: 0268 314446, Fax: 0368 710611 E-mail: office@bitsoftware.ro

www.bitsoftware.ro

SocrateCloud este o soluție BITSoftware

Nr. 12 - Decembrie 2014

6 I

N

T

E

R

V

I

U

Case de marcat, plăți mobile, perspective de reducere a evaziunii fiscale de Romulus Maier

Interviu cu Velin Ganev, Deputy General Manager, S.C. Danubius Exim s.r.l. tehnologii de neimaginat în

distribuitor și furnizor de service pentru

anii 2003-2005. Următorul

echipamente fiscale din România. Anul

pas pentru noi este să venim

acesta ați „serbat majoratul”. Care sunt

cu soluții integrate de pay-

cele mai importante repere din istoria de

ment, lucru care se va reali-

20 ani a companiei?

za începând din anul 2015.

Velin Ganev: Danubius Exim a împli-

Rep.: Care sunt cei mai

nit anul acesta 20 ani și uitându-ne spre

importanți diferențiatori care

trecut vedem o evoluție spectaculoasă din

vă conferă un avantaj competitiv

toate punctele de vedere. Putem spune că

în fața concurenților?

Danubius practic a crescut și s-a maturizat

V.G.: În primul rând accesul la tehnolo-

odată cu economia de piață în România.

gii avansate datorită partenerului nostru

pur și

Danubius a început cu 3 angajați și o

DATECS, care este prezent în peste 90

că

cifră de afaceri care satisfăcea nevoile de

de țări în lume, în al doilea rând spiritul

nu sunt adaptate la avansul tehnologic.

funcționare ale firmei, acum avem 30 de

inovator și pasiunea pentru soluții care

Ca să folosesc un exemplu plastic, se cere

angajați și prin externalizarea forței de

să ajute comercianții și în al treilea rând

tehnologie de nivelul magnetofoanelor cu

vânzări am ajuns la peste 300 de distri-

capacitatea de a spune „nu știu” și de a

benzi, când lumea folosește MP3 playere.

buitori în toată țara. Partenerul nostru

asculta cerințele pieței. Și nu în ultimul

Rep.: Smartphone-ul devine un fel de

Datecs avea în 1996 în jur de 30 de

rând rețeaua de distribuitori bine pregătiți

„portofel universal”. Ponderea plăților

angajați iar acum este lider în producția

care pot asigura în orice zonă a țării service

mobile este în continuă creștere. Ce soluții

de echipamente fiscale în toată Europa și

specializat.

propuneți în acest domeniu?

un jucător major în USA. Putem spune că unul dintre momentele importante a

Rep.:

Care sunt cele mai importante

provocări din piață și cum le abordați?

aceste

simplu pentru bariere

legislative

V.G.: Este important de știut că în domeniul echipamentelor fiscale, Danubius

fost obținerea avizului tehnic numărul 1

V.G.: Provocarea principală vine de la

a avizat primele case de marcat DATECS

pentru casa de marcat Datecs MP500TR,

limitarea tehnologică impusă de legislația

dotate cu bluetooth, care permit conecta-

în domeniul în care activăm. Este ex-

rea cu toate sistemele de operare mobile,

trem de dificil să implementezi o

cum ar fi Android, iOS sau Windows

portabile în România. Un

soluție în pas cu dezvoltarea

Mobile. Acesta a fost primul pas impor-

al doilea moment impor-

tehnologică în condițiile

tant, al doilea este implementarea unui

tant a fost externaliza-

în care legea te oprește.

PinPad mobil atât la casele de marcat cât

rea forței de vânzări și

Avem reglementări

și la smartphone. Avem deja acel PinPad și

tehnice, în con-

sunt discuții pentru a demara implemen-

conform cu OUG 28, imediat după avizarea primei case de marcat

dezvoltarea rețelei de distribuție, iar al treilea dar nu și

tinuare, la ni-

ultimul, intrarea companiei noastre în

velul

domeniul de plăți bancare folosind un POS bancar. Teoretic, cu aceasta din urmă

tarea lui în România printr-o bancă.

tehnolo-

Rep.: Ce ar trebui să se schimbe în

giei existente în

legislație pentru ca echipamentele fiscale

1999. Un exemplu edifi-

și plățile mobile să fie utilizate pe o scară

am închis circuitul banilor - de la cash la

cator

banking, prin plata electronică cu cardul.

fiscale portabile din România la care a tre-

V.G.: Folosirea echipamentelor fiscale

Experiența dobândită în domeniul caselor

buit să adaptăm un afișaj client. Am reușit

în România este obligatorie pentru toți

de marcat ne-a ajutat foarte mult în dome-

abia după 9 luni de zile să obținem avizarea

agenții economici care au un domeniu de

niul POS-urilor bancare, iar după această

tehnică și cea de la Ministerul Finanțelor,

activitate care implica tranzacții comerciale

perioadă în care ne-am maturizat pe piața

însă pentru alte soluții similare este im-

cu persoane fizice. Cred că vă referiți la în-

de POS-uri avem deschise orizonturi spre

posibil. De foarte multe ori renunțăm

registrarea tranzacțiilor pe casa de marcat.

a fost avizarea primei imprimante

www.ittrends.ro

mai largă?

Sursa foto: http://www.danubius-exim.ro

Rep.: Danubius Exim este cel mai mare

Nr. 12 - Decembrie 2014

7 I

N

T

E

R

V

I

U

Cea mai eficientă soluție este conectarea

s-a trecut la jurnalul elctronic de mai mulți

lor la un sistem informatic centralizat al

ani. Cred că odată cu aprobarea acestei

fiscului, în speță la ANAF, așa cum s-a

ordonanțe vom intra în normalitate, iar

V.G.: În domeniul nostru nu se întâmplă

făcut de câțiva ani în mai multe țări pre-

cu implementarea raportării on line la

minuni care să contribuie la creșterea cifrei

cum Serbia, Ungaria, Bulgaria, Ucraina,

serverul ANAF se va diminua și evaziunea

de afaceri, însă ca orice întreprinzător

Rusia, Grecia. Este foarte clar pentru mine

fiscală. Totuși, observăm că există foarte

urmărim o creștere a acesteia. Ne vom con-

că odată cu creșterea gradului de monito-

multe categorii exceptate din prevederile

centra pe consolidarea noastră ca integra-

rizare a tranzacțiilor se va diminua volu-

OUG și sperăm că autoritățile

mul de cash în piață și se va mări numărul

fiscale, în urma dezbaterii

plăților electronice făcute prin intermediul

publice, vor realiza că și

cardului sau de pe telefonul mobil.

acestea pot reprezenta

național prin rețeaua nostră

un risc major de

de service și distribuție. Vom

ministrului de finanțe de înlocuire a rolelor

evaziune.

continua, împreună cu distri-

de hârtie de la casele de marcat cu un jur-

exemplu, la fel

buitorii noștri, să livrăm case

nal electronic? Ce alte măsuri ar mai trebui

ca în alte țări

de marcat DATECS cu cel mai bun

luate pentru reducerea evaziunii fiscale?

din jurul nos-

Rep.: Ce părere aveți despre propunerea

V.G.: Propunerea Ministrului de Finanțe

tru,

Rep.: Ce planuri aveți pentru 2015?

Estimați o creștere a cifrei de afaceri?

tor de soluții, prin lansarea de aplicații proprii și pe consolidarea noastră ca entitate de service la nivel

De

raport preț/calitate, vom dezvolta

autoritățile

aria de servicii pentru clienții finali și

este așteptată de mai bine de 6 ani, de când

fiscale pot renunța la

vom pregăti intrarea și pe segmentul big

s-a vorbit pentru prima dată de „jurnalul

plafonul plăților cu cash

retail, respectiv marile lanțuri gen hiper-

electronic”. De fapt renunțarea la „rola

între firme, obligându-le în

market și supermarket. Cel mai probabil

martor” și trecerea ei în format electronic

schimb să folosească casa de marcat, iar

viitorul va aparține soluțiilor informatice

ar fi o decizie naturală pentru anul 2014

bonul fiscal poate avea rol de chitanță.

integrate și plănuim ca în continuare să

și vreau să precizez că România este sin-

Aceasta ar însemna că toate sumele se vor

rămânem numărul unu pe nișa noastră de

gura țară din lume în care încă se folosește

regăsi în casa de marcat iar fiscul, prin

piață și să abordăm domenii conexe. Vom

rola martor pe suport de hârtie. Până și în

raportările online, poate vedea toate aceste

rămâne fideli sloganului nostru: Gândește

țări precum Zimbabwe, Malawi sau Kenya

sume practic în timp real.

spre viitor!

presiunea de a-și schimba modul în care

de organizații, dintre care peste 6.000

pot utiliza acum soluții în cloud, sociale și

interacționează, recrutează și rețin talentele

utilizează soluții SaaS și au peste 12

mobile, fără a mai face o investiție inițială

de top”, a spus dl. Capobianco.

(Urmare din pagina 4)

„Pe de o parte IT-ul schimbă procesele de business și modul în care oamenii colaborează în cadrul organizației. Pe de altă parte, potențialii angajați evoluează într-o lume mobilă, socială și colaborativă.

Ei vor cere, prietenilor lor și contactelor lor online, opinii despre organizația dvs. și își vor forma deja o opinie înainte de a avea fie și cea mai mică șansă să le influențați percepția direct. Odată angajați, se vor aștepta să beneficieze de aceeași accesibilitate și ușurință de utilizare pe care o au în lumea lor socială și mobilă. Atât din interior, cât și din exterior, organizațiile simt

milioane de utilizatori. Peste 3.000 de

semnificativă, incremental, pe o platformă

Portofoliul de soluții HCM al Oracle

organizații utilizează soluțiile de salarii.

flexibilă.

acoperă întreg ciclul administrării capita-

Din cele peste 5 miliarde USD pe care Oracle

Povestea dezvoltării de soluții HCM

lului uman. O persoană poate fi „urmărită”

le investește anual în R&D, peste 1 miliard

în Cracovia a început în 2006, odată cu

de la primul contact, la modul în care

USD este alocat pentru soluțiile în cloud.

înființarea firmei Job Partners. În 2011

evoluează în carieră, la training-urile ur-

Noul portofoliu HCM al lui Oracle este

Taleo a cumpărat Job Partners. În 2012

mate și până la potențialul acesteia, într-un

dezvoltat exclusiv pentru cloud și este o

Oracle a cumpărat Taleo. În 2014 centrul

tablou de bord integrat. În următoarele luni

platformă deschisă care permite companiilor

de dezvoltare HCM s-a mutat într-o clădire

va fi lansat înclusiv un modul de wellness.

să își extindă soluțiile și serviciile proprii de

nouă și numără în prezent peste 100 de

Soluțiile HCM ale Oracle sunt utilizate

HR, inclusiv pe dispozitive mobile. Compa-

angajați (ingineri software, testeri și ma-

în peste 200 de țări de peste 13.500

niile de recrutare și departamentele de HR

nageri de produs).

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

8 E

V

E

N

I

M

E

N

T

Fujitsu Forum 2014 de Romulus Maier

În 19 și 20 noiembrie, la ICM München, a avut loc o nouă ediție Fujitsu Forum.

Desfășurată sub motto-ul „Human Centric Innovation”, ediția din acest an a înregistrat o audiență record de 13.000 de vizitatori, din 81 de țări, o creștere cu 20% față de ediția de anul trecut. La aceste dimensiuni, Fujitsu Forum este cel mai mare eveniment organizat în Europa de o companie IT. Centric

care să ne ajute să controlăm aceste volu-

Innovation”, majoritatea prezentă-

me imense de date. Instrumentele gratuite

rilor s-au axat pe modul în care

disponibile nu oferă suficientă securitate.

Fujitsu poate ajuta angajații clienților

Mutarea datelor dintr-un cloud într-altul

să creeze valoare, prin intermediul co-

este dificilă. Soluția poate fi găsită într-un

nexiunilor mediate de tehnologie. Cu acest

mix de cloud-uri care să poată fi adaptate

prilej au fost lansate multe tehnologii noi,

și controlate flexibil, așa cum este cazul

în special în domeniul Internet of Things.

soluției „DataFabric” de la NetApp, care

P

ornind

de

la

„Human

Una dintre cele mai importante tehno-

oferă platformă și servicii consistente, un

logii prezentate, cu acest prilej, este „palm

software robust de virtualizare și transport

secure technology”, care permite identi-

gic Planning Unit, Fujitsu, în prezentarea

de date sigur. Fujitsu și-a reconfirmat cu

ficarea unei persoane prin harta venelor

„Managementul datelor și inovația în

acest prilej parteneriatul cu NetApp.

din palmă, la fel de unică de la persoană

cloud”. Domnul Sagawa a subliniat rolul

Vorbind despre Internet of Things, Dr.

la persoană ca și amprentele. Fujitsu

cheie pe care Fujitsu îl are în acest proces.

Joseph Reger, Chief Technology Officer,

testează această soluție de ceva vreme deja

Fujitsu nu doar predică aceste lucruri ci

EMEIA, Fujitsu, a subliniat faptul că IoT

și acum este în măsură să lanseze pe piață

le aplică și intern, digitalizându-și com-

este o colecție de tehnologii care sunt

o metodă sigură de autentificare, în doi

petențele. Fujitsu standardizează expe-

complementare celorlalte tehnologii de-

pași. Avantajul față de utilizarea ampren-

riența digitală de pe tablete, smartphone-uri

spre care se vorbește tot mai mult în ul-

telor este dată de faptul că venele nu sunt

și notebook-uri cu cea de pe produsele,

timii ani, cum ar fi cloud computing, Big

la vedere și harta lor nu poate fi copiată.

serviciile și soluțiile sale. În acest mod se

Data, analytics sau mobilitate. Cu toate

obțin economii financiare și de efort și o

aceste tehnologii se poate porni acum la o

performanță mai ridicată.

nouă transformare a afacerilor, denumită

Un alt anunț important l-a constituit lansarea

PRIMEFLEX

pentru

VMware

EVO:RAIL, o suită de soluții pentru infra-

Cheia succesului o reprezintă admi-

„digital transformation”. Aceasta presu-

structură convergentă care include „cluster

nistrarea unui mediu hibrid. Fujitsu oferă

pune penetrarea tuturor aspectelor legate

in-a-box”, ca soluție de virtualizare, și pro-

o platformă de business pentru un viitor

de crearea de valoare în realizarea unui

dusul vShape, care include server, storage

hiper-conectat, eliminând barierele către

produs. Produsul în sine poate rămâne

și networking, într-o singură carcasă.

lumea digitală.

analog dar toate celelalte aspecte din lanțul

Pe măsură ce lumea devine tot mai digi-

Datorită avalanșei crescânde de date tre-

de valoare sunt digitalizate, prin aceasta

talizată, crește și impactul acesteia asupra

buie să răspundem provocării de a controla

atingându-se noi nivele de eficiență și pro-

vieților noastre. Pentru a face față noilor

și a organiza aceste date. Dacă dispozi-

ductivitate. Pentru companiile europene,

provocări trebuie să ne schimbăm modul

tivele pot fi interschimbabile, acest lucru

transformarea digitală este o bună oportu-

de a gândi, a spus Chiseki Sagawa, Senior

nu se întâmplă și în cazul datelor. Soluția

nitate de a sări peste anumite etape și de a

Vice President, Head of Platform Strate-

rezidă în cloud. Avem nevoie de arhitecturi

fi competitive.

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

9 A

D

V

E

R

T

O

www.ittrends.ro

R

I

A

L

Nr. 12 - Decembrie 2014

10 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Europa trebuie pregătită pentru economia digitală de Elena Andreea Liþã

conomia digitală oferă oportunităţi infinite pentru cetăţeni, companii şi mediu. DIGITALEUROPE, în calitate de purtător de cuvânt al industriei de tehnologie digitală din Europa, a lansat un apel către factorii de decizie de la nivelul UE pentru a crea un cadru adecvat de condiţii care să permită economiei digitale să prospere. Deşi Big Data implică anumite riscuri care trebuie avute în vedere, atenţia ar trebui concentrată în special pe valorificarea oportunităţilor sale. În susţinerea acestui apel, DIGITALEUROPE a publicat documentul „Making Europe Fit for the Data Economy”.

E

„Salutăm iniţiativa Comisiei Europene

muncă. Doar în Marea Britanie, numărul

de a recunoaşte importanţa Big Data pen-

specialiştilor Big Data din cadrul compa-

tru economia europeană în comunicarea sa

niilor mari se previzionează că va creşte cu

recentă „Towards a thriving data-driven

peste 240% între 2012 şi 2017, se arată în

economy”. DIGITALEUROPE susţine inte-

documentul DIGITALEUROPE.

gral obiectivul de a dezvolta un plan de acţiune

coordonat

pentru

a

Analiza datelor în timp real, de la

identifica

producţie până la utilizare, oferă o nouă

oportunităţile Big Data şi a permite UE să

înţelegere a maşinilor şi a proceselor de

concureze global în economia digitală”, se

producţie. Internet of Things le permite

arată în document.

maşinilor să comunice între ele şi să ră-

„Prin publicarea documentului „Making Europe

Fit

for

the

Data

spundă automat la cerinţele în schimbare

Economy”,

ale pieţei. Cantităţile de date cu o creştere

DIGITALEUROPE doreşte să facă o primă

masivă ce provin din reţelele sociale, sen-

contribuţie la acest proces. În primul rând,

zorii industriali, dispozitive electronice cu

dorim să ilustrăm oportunităţile enorme

adrese IP, aplicaţiile mobile şi serviciile ba-

oferite de Big Data companiilor şi societăţii

zate pe locaţie devin active valoroase atunci

în general. Prin exemple concrete, am arătat

când sunt combinate inteligent, folosind

cum pot datele să transforme diferite sec-

tehnologii big data împreună cu soluţii

toare ale economiei, astfel beneficiind în-

adecvate de asigurare a confidenţialităţii.

treaga societate”.

Analiza unor astfel de seturi diverse de date le poate oferi producătorilor un feed-

Big Data, în practică În fiecare zi, producătorii livrează milioane de dispozitive electronice şi alte produse către clienţi din întreaga lume. Dar în condiţiile în care clienţii devin tot mai globali şi lanţurile de aprovizionare devin tot mai dependente de reţelele de parteneri, producătorii se confruntă cu o mare provocare: identificarea riscurilor privind calitatea produselor.

Compania Omneo a colaborat cu Dell/Cloudera la dezvoltarea unei soluţii Big Data, accelerată de Intel, care ajută producătorii să obţină o vizibilitate de 360 de grade asupra lanţului de aprovizionare, accesând miliarde de date despre produse în mai puţin de trei secunde. Soluţia de management al datelor despre produse, bazată pe cloud, colectează date brute de producţie (precum fabrica, furnizorul, servicii de teren şi reparaţii after-market) şi apoi le transformă astfel încât pot fi căutate, analizate şi valorificate într-un singur loc. Prin introducerea unui număr de serie, producătorii pot accesa întregul istoric al unei componente şi subcomponentele critice ale acesteia, pentru a identifica şi rezolva probleme din lanţul de aprovizionare înainte ca acestea să afecteze negativ clienţii sau vânzările. Clienţii Omneo raportează economii anuale între 12 şi 20 de milioane de euro fiecare, datorită acestei soluţii.

Beneficii economice

back important pentru deciziile lor viitoare

În ultimul deceniu, progresul rapid în dome-

privind producţia: de exemplu, un inginer

niul tehnologiei de calcul, al conectivităţii

poate folosi feedback-ul din reţelele sociale

globale şi capabilităţilor analitice a generat

pentru a rezolva o problemă legată de cali-

o nouă fază puternică în revoluţia IT: eco-

tate. În mod similar, producătorii cu lanţuri

sociale ale Europei. Potrivit DIGITAL-

nomia digitală. În această fază, analiza da-

de aprovizionare complexe, globale, pot să

EUROPE, un astfel de plan de acţiune ar

telor a devenit mai importantă ca niciodată

acceseze acum rapid întregul istoric al unei

trebui să se axeze pe următoarele măsuri:

ca sursă de înţelegere, inovaţie şi avantaj

părţi dintr-un produs, dar şi subcomponen-

Să adopte un cadru UE modern, ar-

competitiv pentru indivizi, companii şi gu-

tele sale critice, pentru a asigura calitatea

monizat şi bazat pe risc pentru protecţia da-

verne. Se estimează că, până în 2020, ana-

produsului şi siguranţa pe parcursul între-

telor, care să asigure încredere şi în acelaşi

liza datelor (Big Data analytics) ar putea

gului lanţ de aprovizionare, în beneficiul

timp să permită inovaţii benefice pentru

impulsiona creşterea economică a UE cu

clienţilor şi al vânzărilor.

societate în economia digitală.

206 miliarde de euro. Pieţele de tehnolo-

Plan de acţiuni

Data de atacuri cibernetice, concentrând

gii şi servicii Big Data din Europa de Vest

Comisia Europeană a făcut un prim pas

eforturile de reglementare către infrastruc-

au previzionat o creştere de la 1,8 miliarde

important în sublinierea unor posibile ele-

turi cu adevărat critice.

euro în 2013 la 5,3 miliarde în 2018. În

mente ale unui plan de acţiune UE pentru

plus, Big Data are potenţialul de a gene-

tranziţia către economia digitală a viitorului,

Continuarea materialului

ra crearea semnificativă de noi locuri de

vizând în acelaşi timp viitoarele provocări

o puteţi citi pe www.ittrends.ro

Să încurajeze protecţia aplicaţiilor Big

1,9%, însemnând o creştere a PIB-ului de

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

11 I

N

T

E

R

V

I

U

Vom continua să investim în piața din România de Romulus Maier mai multe întâlniri cu partenerii din România

Despre strategia AMD, poziționarea pe piață și modul de abordare a pieței românești, ne-au vorbit Alexander Belenkiy, VP Sales and General Manager Eastern Europe and Turkey, AMD și Ramona Prodea, REE Manager AMD.

și am fost impresionat de atmosfera pozitivă.

Economia arată bine, atmosfera după alegeri este pozitivă. Țările membre UE din estul Europei o duc mai bine decât țările care nu sunt

Rep.: AMD are un nou CEO, Lisa Su.

business-ul clasic, al doilea vine din zona

membre. Odată cu revenirea economiei cred că

de embedded. Activăm cu încredere în conti-

vor reîncepe și investițiile în IT. Business-ul

Alexander Belenkiy: Strategia se schimbă

nuare în business-ul clasic de procesoare APU

AMD în România și-a revenit după perioada

odată cu schimbarea leadership-ului. Această

și grafică. Oferim, în continuare, performanțe

de criză, inclusiv datorită eforturilor depuse

schimbare a fost însă

grafice de top și ne diferențiem

de echipa Ramonei Prodea. Cred că este doar

una foarte bine plani-

prin aceasta de competitorii noștri.

începutul și că avem suficiente oportunități de

ficată. Rory Read, fos-

Performanțele nu depin doar de siliciu,

a ne crește cota de piață. Avem de recuperat

tul CEO, este cel care

de cipuri, ele depind foarte mult și de

încă în zona guvernamentală. În celelalte țări

a adus-o în echipă pe

software, de driverele utilizate. Am in-

din regiune avem contracte semnificative și în

Lisa. Ei au condus de

vestit semnificativ în zona de software

acest sector, în special în zona educației. De

fapt împreună compania.

deoarece driverele pot aduce o creștere

exemplu în Rusia în Q3 am câștigat o licitație

Schimbarea CEO-ului a

semnificativă de performanță. Cu noul

pentru 86.000 de desktop-uri, la banca de

fost planificată din timp.

driver Catalyst Omega utilizatorii vor

economii SpareBank. Licitația a fost câștigată

obține performanțe superioare chiar și

de Lenovo și de un jucător local. Lenovo a

Ce se schimbă în strategia AMD?

Alexander Belenkiy

La începutul acestui an Lisa a devenit COO la AMD, ulterior s-a făcut

fără un upgrade de hard.

livrat 100% echipamente cu AMD, iar jucătorul

și schimbarea la vârf și Lisa a devenit CEO și

În privința parteneriatului cu Samsung,

local a livrat 80% dintre echipamente cu AMD.

Președinte AMD. Trebuie să menționăm și fap-

continuăm să credem în parteneriate încheiate

Pe total mai mult de 90% din echipamentele

tul că Lisa este foarte respectată în industrie și

cu principalii jucători din industrie. Întotdea-

livrate au fost echipate cu AMD.

că este un CEO vizionar.

una am mizat pe standarde deschise și pe

Ramona Prodea: Dacă vă mai amintiți, în

interoperabilitate. Din acest motiv parteneria-

urmă cu cca. 7 ani a fost vorba despre un pro-

Rep.: Ultimul trimestru, încheiat oficial la 30 septembrie, nu a fost unul foarte bun pen-

tul încheiat cu Samsung este foarte im-

iect de cca. 500.000 de

tru AMD, spun analiștii. Ne putem aștepta la

portant pentru noi.

PC-uri pentru educație.

o revenire în Q4 și anul viitor?

Rep.: Ce ne puteți spune despre

La

momentul

respec-

A.B.: După ce noua strategie a fost aprobată

Carrizo și despre Skybridge? Vor fi

tiv AMD reușise sa se

și după ce ne-am repoziționat business-ul am

lansate în 2015? În prima jumătate a

impună în jumătate din

avut 5 trimestre consecutive pe care le-am

anului, mai târziu?

cantitatea respectivă. Din

încheiat pe plus. Piața nu este foarte ușoară,

A.B.: Cu siguranță le vom lansa

păcate proiectul a picat.

până acum a mers mai bine piața de consumer,

anul viitor dar nu vă pot preciza data

Noi credem că există

piața clasică de calculatoare începe însă să-și

lansării. Cu siguranță vom ține cont de

revină. Din aceste motive viața nu este tocmai

ciclurile de vânzare accelerată din piața

ușoară, dar AMD s-a mișcat cu succes în piața

de consumer (back to school, Crăciun etc.).

de calculatoare și în cea de embedded. Lisa a

Rep.:

Dacă

vorbim

despre

piața

Ramona Prodea

oportunități

semnifica-

tive și în România. Poate că valorile vehiculate atunci nu au fost reade

liste, dar oportunități există. Să amintim doar

diversificat business-ul cu succes, pornind de

embedded, cum se implică AMD în Internet of

faptul că parcul de calculatoare din instituțiile

la cel clasic, computere și grafică și până la cel

Things și wearables?

de învățământ este învechit și ar trebui

de embedded. Vom continua să ne optimizăm

A.B.: AMD consideră că piața de embedded

operațiunile, dar strategia funcționează și

va cunoaște o creștere semnificativă. Unul

Acordăm o atenție sporită și canalului de

schimbarea CEO-ului nu înseamnă decât apli-

dintre atuurile noastre este piața de grafică.

parteneri pe care îl sprijinim prin programele

carea strategiei anterior stabilite.

Ne vom concentra pe anumite nișe din piața

noastre.

Rep.: Vă rugăm să ne dați câteva detalii de-

de embedded, cum ar fi digital signage, sau

spre anunțurile majore pe care compania le-a

table interactive, domeniu în care am câștigat

făcut recent. Mă refer aici la driverul Catalyst

recent un contract important.

Omega și la parteneriatul încheiat cu Samsung pentru promovarea tehnologiei Free Sync.

Rep.: Cum apreciați piața din România?

Cum se poziționează AMD pe această piață?

A.B.: Aceste anunțuri vin ca urmare a

A.B.: Angajamentul nostru pentru piața din

strategiei noastre. Primul anunț se referă la

România este clar și îl vom păstra. Am avut www.ittrends.ro

înlocuit.

Rep.: Ce creștere vă propuneți pentru anul viitor?

A.B.: Noi credem că piața din România va crește cu un singur digit, deci cu până la 10%, dar în mod clar va fi o creștere, iar noi ne propunem să creștem peste creșterea pieței și să ne adjudecăm noi cote de piață.

Nr. 12 - Decembrie 2014

12 I

N

T

E

R

V

I

U

Dell Boomi, o platformă de integrare în cloud a tuturor aplicațiilor companiei Interviu cu Cristian Matieș, Technical Manager Emerging Markets, Dell Software.

Rep.: La RoCS 2014, ediția cu numărul

le rulezi, cu soluțiile de ultimă generație

deja, nu suntem pe principiul rip&replace.

XX, ați susținut o prezentare cu un ti-

de stocare și arhivare a datelor s.a.m.d.

Prin Toad BI Suite, compus din Toad

tlu edificator „How to Make the Big Data

Practic, așa s-ar traduce demersul Dell din

Intelligence Central, Toad Data Point și

Small” care adresează metode de simpli-

ultimii ani – ne-am dorit să adăugam mai

Toad Decision Point, experții în analiza

ficare ale proceselor de integrare a date-

multă valoare, să venim cu soluții complet

datelor pot, indiferent de competențele lor

lor și ne-ați dat ca reper în special Dell

integrate hardware-software, funcționale

tehnice, să acceseze ușor și sigur, date cu

Boomi, soluția inovatoare Dell Software,

un conținut crescut de relevanță și să ex-

construită exclusiv pe baza tehnologiei

ploreze astfel întregul potențial al funcției

cloud. Ne puteți spune mai multe despre ce

de business intelligence.

reprezintă la ora actuala Dell Boomi?

Rep.: La nivel de România, ne puteți

Cristian Matieș: Dell Boomi este în

spune câte ceva despre proiectele imple-

primul rând o soluție gândită să exploa-

mentate până acum?

teze întregul potențial al cloud-ului, pen-

C.M.: Pe plan local, soluțiile Dell Soft-

tru organizații de toate mărimile – de la

ware sunt accesibile prin intermediul

mici companii, până la corporațiile de

Q-East Software, care are statut de Master

nivel global. Ce face Dell Boomi mai exact?

Distributor atât în țară, cât și în Moldova,

Este o platformă de integrare iPaaS care

Bulgaria și Regiunea Adriatică, și de

potențează capabilitățile cloud pentru a

Support Providing Partner în România,

interconecta în cloud toate aplicațiile de

Moldova și Bulgaria. Q-East Software

managementul datelor folosite de o com-

derulează proiecte foarte mari, atât în

panie. Jucători SaaS de renume, printre

mediul privat, cât și în sectorul public, pe

care Netsuite, Taleo și NASDAQ folosesc

partea de replicare și interconectare de baze

Dell Boomi pentru a obține mai multă

de date la nivel de agenții guvernamentale

eficiență în procesele lor de lansare pe

și instituții ale statului, care implică mari

piață, în creșterea vânzărilor și în eliminarea provocărilor asociate cu integrarea volumelor mari de date.

cantități de date. Prin proiectele dezvoltate,

Criis Cr istitian an Mattie ieș, ș Tecchhnnic ș, i al Mannager agerr ag Em mer ergi g ng gi ng Mar arke kkeets ts,, De Dellll Sof oftw war aree

Rep.: Dell a achiziționat multe compa-

încercăm să aliniem sistemele informatice de stat cu soluțiile IT de ultimă oră, spre beneficiul direct al utilizatorilor finali și

nii de software în ultimul timp pentru a-și

si flexibile, care să se plieze pe fiecare sta-

extinde portofoliul de soluții, printre care

diu de dezvoltare al companiilor client. Ne

Rep.: Ca și previziune pe 2015, consi-

Quest, SonicWALL, KACE și nu în ultimul

mândrim și cu faptul că Dell Boomi a fost

derând că marii jucători IT își constru-

rând Boomi. Cum stau lucrurile la nivel de

poziționat în ianuarie 2014 ca soluție lider

iesc centre de date în diverse regiuni ale

integrare? Ce plus-valoare aduce Boomi în

în Gartner Magic Quadrant pentru integra-

lumii, credeți că vom vedea în curând și un

structura firmei mamă?

re enterprise iPaaS.

centru de date Dell în Romania?

implicit al plătitorilor de taxe și impozite.

C.M.: Dell Boomi este acum un business

Rep.: Ce ne puteți spune despre zona

C.M.: Tot ce vă pot spune este că

unit integrat Dell, la circa 4 ani de la

de Data Discovery? Care sunt soluțiile de

România reprezintă pentru Dell Software

achiziția sa în noiembrie 2010. Din punct

referință Dell Software în acest moment?

o piață importantă, strategic vorbind, cu

de vedere al integrării, în ansamblu,

C.M.: Soluția de referință pentru noi este

atât mai mult în actualul context geopolitic

strategia de achiziție Dell se explică foarte

Toad Business Intelligence Suite, un pa-

și i se va acorda toată atenția necesară și

simplu. Ai cel mai bun hardware din lume,

chet de softuri dedicate care se pot integra

în perioada următoare, prin know-how,

dar ca să-l folosești la adevărata valoa-

perfect pe arhitecturile IT și BI existente la

customer service dedicat și soluții de

re, îți trebuie resurse pentru a-l integra

companiile client. Noi adăugăm astfel mult

ultimă generație propuse companiilor și

cu aplicațiile performante pe care vrei să

mai multă inteligență la ceea ce există

sistemului de stat.

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

13 I

N

T

E

R

V

I

U

Lenovo Experience, strategie de lider de Romulus Maier

Aurel Nețin, Country General Manager, Lenovo România, ne-a vorbit despre poziția Lenovo pe piață, strategie, noile achiziții și planurile de viitor ale companiei.

Aurel Nețin, Country General Manager, Lenovo România

Rep.: Lenovo continuă să crească. A

am ajuns la o cotă de piață de 27%. Rezul-

A.N.: Creșterea acestei piețe s-a calmat.

încheiat Q2 din 2014-2015 cu 10,5 mi-

tatul este foarte bun dar este ca și în sport,

Piața crește în continuare dar nu la fel de

liarde USD, cifră de afaceri, cu o cotă de

uneori este mai ușor să ajungi lider decât

mult ca anul trecut.

piață de aproape 20% la PC-uri... Care este

să te menții.

Rep.:

Prin

achiziționarea

diviziei

secretul? De ce Lenovo continuă să crească

Pe PC-uri, în România suntem pe locul 1

de servere x86 de la IBM, Lenovo își

în timp ce competitorii nu o duc foarte

pe primele 3 trimestre, destul de clar și nu

consolidează poziția și pe piața de servere.

bine?

cred că vom avea surprize nici în trimestrul

Ce planuri aveți pentru România?

Aurel Nețin: Cred că este o combinație

al 4-lea. Creșterea la nivel global ne ajută,

A.N.: Achiziția ar fi trebuit să se fina-

de factori. În primul rând este vorba de-

dar foarte mult depinde și de echipa locală.

lizeze la 1 decembrie, dar din anumite mo-

spre o strategie foarte bine pusă la punct,

În trimestrul trecut Lenovo s-a situat pentru

tive care țin de integrarea pe alte piețe, fina-

lansată în 2009 și denumită „protect and

prima dată pe primul loc în SEE. Suntem pe

lizarea a fost amânată cu o lună. Achiziția

attack”. Strategia este publică, nu este

primul loc în Bulgaria, de câteva trimestre, pe

a fost finalizată în octombrie, dar integrarea

nici un secret. În fiecare an protejăm ceea

primul loc în Ungaria. În Slovacia avem o cotă

echipelor va fi finalizată până la 1 ianuarie.

ce am realizat și atacăm segmente noi de

de piață de 41%. Ceea ce spune multe despre

Rep.: După finalizarea achiziției Moto-

business, teritorii noi etc. Pe de altă parte

succesul nostru. Oamenii fac diferența, dar

rola Mobility și a diviziei de servere x86 de

vorbim despre calitatea produselor, care

trebuie să ai și produse și o strategie.

la IBM sunteți pe locul 3, la nivel global, pe

continuă inovația care există în ADN-ul

Rep.: În domeniul smartphone-urilor

ambele piețe. Președintele Lenovo afirma

Lenovo și nu în cele din urmă despre oa-

Lenovo era pe locul 4 la nivel global. După

însă că aveți ambiții mai mari și că țintiți

meni. Lenovo este o companie cu ținută

finalizarea achiziției Motorola, a trecut pe

spre locul 1. Cum comentați?

înaltă și promisiunile trebuie respectate.

locul 3. Pe piața din România ați intrat

A.N.: Am afirmat deja că Lenovo este

Lenovo este și o companie ambițioasă și

destul de recent pe acest segment. Cum vă

o companie ambițioasă. Da, vizăm foto-

oamenii ei își regăsesc motivația de care au

situați în acest domeniu?

liul de lider. Noi credem că există o piață

nevoie.

A.N.: În România am lansat smart-

foarte bună de enterprise, pe care IBM

phone-urile la sfârșitul lunii august, la

aduce deja o excelență în privința servere-

sfârșitul anului calendaristic vom împlini 4

lor, o experiență de peste 20 de ani și este

A.N.: La nivel mondial bătălia se dă

luni pe piață. Ne vom îndeplini planul sta-

recunoscută pentru calitate și excelență de

între 3 mari jucători. Distanțele dintre

bilit pentru acest an fiscal. Piața se mișcă

mulți ani de zile. În plus vom prelua cca.

aceștia sunt mici. Desigur noi încercăm

surprinzător de bine, mult mai bine decât

2.500 de ingineri de la IBM și niște cen-

să ne protejăm poziția de lider și să o

piața de tablete. Suntem în grafic cu ceea

tre de cercetare și dezvoltare. Lenovo vine

consolidăm. Atunci când diferențele sunt

ce ne-am propus, deși până acum nu am

cu economii de scară, suntem prezenți în

de câteva puncte procentuale, diferențele

reușit să vindem pe piața locală prin cei 3

peste 160 de țări, lucrăm numai prin parte-

de la un trimestru la altul nu pot fi foarte

mari operatori de comunicații, în schimb

neri și mai venim cu un excelent lanț de

mari. Atunci când diferența este de doar

vindem foarte bine prin Digi Mobile. Sunt

aprovizionare, cu excelență operațională

1-2 procente, un contract important dintr-o

convins că în 2015 oportunitățile vor fi și

și cu inovație. Cred că avem toate ingredi-

anumită regiune poate schimba balanța.

mai mari. Se vor încheia niște parteneriate

entele necesare ca să devenim lideri și pe

la nivel regional și ne va ajuta foarte mult

această piață.

Rep.: În următorul trimestru, vă veți menține cota de piață? Veți crește?

În România am reușit să atingem o cotă de piață la care nu ne gândeam la începutul anului. În primele trimestre am avut o cotă de piață de 20%, dar în trimestrul 3

și finalizarea achiziției Motorola.

Rep.: Se simte o plafonare pe piața de tablete?

Continuarea materialului o puteţi citi pe www.ittrends.ro

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

14 I

N

T

E

R

V

I

U

Lideri în „noua eră smart” de Romulus Maier

Prezent la IBM BusinessConnect 2014, Carsten Wengel, PHD, VP Sales, IBM CEE, a avut amabilitatea să ne vorbească despre „Noua Eră Smart”, parteneriatele anunțate recent de IBM și despre noi produse și servicii care vor fi lansate în curând pe piață.

Rep.: IBM vorbește despre „The New

optimizată

pentru

aplicații

„born-on-

Era of Smart”, referindu-se la Big Data,

the-cloud”. Dacă privim evoluția pieței,

analytics,

computing,

în perioada care va urma peste 50% din

cognitive computing. Ce oportunități oferă

mobile,

cloud

investiții vor fi în cloud. Din această

IBM companiilor în acest nou context?

perspectivă cred că am făcut investițiile

Carsten Wengel: Oferim o multitudine

necesare la momentul potrivit.

Carsten Wengel, PHD, VP Sales, IBM CEE

de soluții. IBM are o lungă istorie în ceea

Când vorbim despre cloud, trebuie să

ce privește analiza datelor, istorie începută

vorbim în mod necesar și despre securi-

cu 100 de ani în urmă când IBM a lansat

tate. Și în acest domeniu IBM are un por-

răspundem unor nevoi reale din piață

cartelele perforate. Acum când sunt dispo-

tofoliu bogat de produse și servicii care ne

și majoritatea efortului de cercetare se

nibile tot mai multe date și volumul aces-

permit protejarea datelor critice, criptarea

concentrează pe aceste subiecte.

tora crește exponențial întrebarea care se

lor astfel încât să nu poată fi citite de per-

Rep.: Cum pot beneficia companiile

pune atât în sectorul public cât și în cel

soane neautorizate și o protecție împotriva

de pe urma acestor tendințe și cum pot

privat este cum putem beneficia mai mult

atacurilor din exterior.

câștiga un avantaj competitiv?

de pe urma acestor date și cum putem fo-

În ceea ce privește „sistemele de angaja-

C.W.: În aceste vremuri poți câștiga

losi perspective asupra acestor date care să

ment” (systems of engagement), așa cum

un avantaj competitiv dacă te situezi în

ne creeze un avantaj competitiv. IBM oferă

le numim noi, în zona în care aplicațiile

prima linie în privința adoptării noilor

software, produse și soluții care ajută la

mobile se întâlnesc cu rețelele sociale, aș

tehnologii. Valoarea pe care o aduce cloud

analizarea în mod eficient a datelor. Cum ar

putea menționa parteneriatul pe care IBM

computing-ul este dată de modul flexibil

fi de exemplu analizarea datelor dintr-un

l-a încheiat cu Apple, în cadrul căruia

de consum. Costurile cu infrastructura pot

data warehouse cu instrumente extrem de

combinăm pe de o parte avantajele pe

fi eficientizate, iar investițiile pot fi făcute

rapide, pentru a realiza predicții, de exem-

care le aduce Apple în zona ușurinței de

în mod consistent pe măsura creșterii

plu,

clienților.

utilizare (customer usability) și accesului

veniturilor. Vorbim așadar despre un

Se poate vedea unde anume pierde bani

foarte ușor la aplicații, cu expertiza pe care

model în care investițiile sunt corelate cu

o companie, unde sunt lipsuri în ceea ce

IBM o are în zona aplicațiilor industriale.

performanțele de business, așa că poți fi

privește eficiența. Avem o paletă uriașă

Împreună vom realiza aplicații (apps) care

mai flexibil și mai competitiv.

de soluții software atât în domeniul da-

să fie relevante pentru diferite industrii. De

Cu cât știi mai multe despre clienții tăi,

telor, dar și în zona serviciilor. Ajutăm în

exemplu vom realiza apps pentru zona de

sau despre cetățenii tăi – informații pe care

special industriile care lucrează cu foarte

Supply Channel Management care să acce-

aceștia sunt de acord să le împărtășească

multe date, cum ar fi asigurările, sau servi-

seze cotații de bursă, stocuri, mărfurile

– cu atât mai precis le poți oferi servicii

ciile financiare, sau serviciile de asistență

care intră în companie, cele care ies. Gândi-

personalizate. Eu cred că vremurile mar-

socială, să își stabilească o manieră efi-

ți-vă la un director financiar (CFO) care să

ketingului de masă au apus. Atunci când

cientă de a combina datele din diferite

poată consulta toate aceste informații prin

primești un mesaj adresat către toată

surse, de a le stoca într-un data warehouse

intermediul unei aplicații integrate, pen-

lumea, de obicei îl ignori, pentru că nu este

și de a face predicții. Aceste servicii sunt

tru a lua decizii. Alte aplicații vor permite

relevant pentru tine. Preferăm mesaje care

oferite de divizia noastră de consultanță și

îmbunătățirea performanțelor unui call

ne sunt direct adresate în concordanță cu

cred că în acest domeniu vom vedea o im-

center, să analizeze ce informații circulă

nevoile noastre specifice. Companiile care

plicare tot mai mare, inclusiv în România.

pe rețelele sociale și care este impactul lor

vor oferi în premieră astfel de servicii per-

În ceea ce privește cloud computing, IBM

asupra brand-ului etc. Vorbim deci despre

sonalizate, vor câștiga cotă de piață. Trăim

a investit în acest an 1,2 miliarde USD

o gamă largă de servicii și soluții pe care le

într-o lume extrem de competitivă, așa că

în centre de date care să ofere servicii în

oferim și care acoperă multe aspecte, adre-

este esențial să folosești tehnologia și să

cloud. Am achiziționat companii, cum

sând diferitele provocări și obiective ale

beneficiezi de tot ceea ce aceasta îți poate

ar fi Softlayer, care oferă infrastructură

clienților noștri. Din această perspectivă

oferi.

despre

comportamentul

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

15 I

N

T

E

R

V

I

U

Rep.: Mobilitatea și rețelele sociale ne

tip de companii, deoarece se nasc în cloud

nu vor fi disponibile și pe platformă

schimbă modul de viață. Există voci care

și pot oferi servicii imediat. Prin programul

Android sau pe alte platforme. Aplicațiile

afirmă că munca nu mai este un loc (de

IBM Global Entrepreneur putem investi

pe care le realizăm sunt neutre în ceea ce

muncă) ci este ceea ce ai de făcut. Cum

într-o idee de afacere bazată pe serviciile de

privește platforma. Ceea ce am anunțat este

putem stabili o demarcație între muncă și

cloud oferite de IBM, oferind gratuit aceste

faptul că Apple și IBM colaborează pentru

viața privată?

servicii în limita unei valori de 120.000

dezvoltarea acestor aplicații.

C.W.: Ați atins un subiect sensibil. Am

USD, dacă respectiva idee de afaceri se

citit recent un articol din The Economist

califică prin respectarea anumitor criterii.

în care se vorbea despre faptul că dispo-

În plus, oferim acestor companii acces la

C.W.: Avem diverse soluții software

nibilitatea noastră de 24 de ore pe zi

cunoștințele pe care le avem în industrie și

care monitorizează rețelele sociale. Putem

schimbă complet modul de a munci. În

posibilitatea de a avea acces la comunități

depista și analiza tendințele, discuțiile care

urmă cu 5-10 ani directorii executivi erau

de oameni de afaceri care se află într-o

se poartă pe un anumit subiect, putem face

mândri că lucrează 16 ore/zi. Disponibili-

situație similară. Programul este disponibil

data mining sau text mining pe acestea.

tatea ne ajută să stăm mai puține ore la

și în România.

Avem, de exemplu, un instrument care se

Rep.: Cum analizați informațiile de pe rețelele sociale?

birou și să petrecem mai mult timp cu

Rep.: Înafară de parteneriatul cu Apple,

cheamă Brand Monitoring care oferă feed-

familia. Desigur putem fi deranjați acasă

IBM a anunțat parteneriate cu SAP, Twitter,

back în ceea ce privește percepția despre o

pentru a rezolva o problemă sau alta. Dar

Microsoft. În ce constă aceste parteneriate?

persoană sau companie. Putem detecta ast-

aceasta este o problemă legată de modul

C.W.: Încheierea acestor parteneriate este

fel o situație de criză legată de un anumit

în care ne adaptăm tehnologiei și ne auto-

o decizie strategică. Chiar dacă suntem o

brand și să transmitem o avertizare înainte

disciplinăm. Mercedes Benz, de exemplu,

companie mare, cu o cifră de afaceri de 100

ca situația să devină critică, să se acutizeze.

a stabilit o regulă conform căreia angajații

de miliarde USD, nu le putem face pe toate

Desigur că percepția asupra brand-ului trebuie corelată și cu percepția persoanelor care nu sunt active pe rețele sociale și pentru aceasta trebuie efectuate studii de piață clasice. Dar într-o lume în care ponderea rețelelor sociale crește tot mai mult, un astfel de instrument devine din ce în ce mai puternic. În 2015 numărul de smartphoneuri va crește de la 2,8 miliarde la 4,5 miliarde, iar dacă Facebook-ul ar fi o țară deja ar avea mai mulți locuitori decât China și numărul utilizatorilor continuă să crească.

Rep.: IBM a anunțat recent IBM Verse, „e-mail-ul care ne înțelege”. Despre ce este vorba? Cum lucrează IBM Verse?

C.W.: Dacă privim la sistemele tradiționale de e-mail, în esență acestea sunt de fapt

care sunt în concediu să nu primească

singuri, avem nevoie să colaborăm și cu

niște spreadsheet-uri. Cine, ce a spus, când?

e-mail-uri. Mesajele sunt stocate și sunt

alte companii, pentru a crea noi servicii, noi

Desigur și în acestea se pot face căutări, dar

livrate acestora doar după ce se întorc din

soluții și noi piețe. Din acest motiv suntem

de regulă ai nevoie de 4-5-6 click-uri până

vacanță. În mod special în SUA se observă o

mult mai deschiși la parteneriate. Colabo-

găsești ceea ce cauți, iar sistemul este static.

tendință de revenire la programul de muncă

rarea cu SAP poate începe imediat, soluțiile

IBM Verse nu mai folosește termenul de

de la 9:00 la 17:00. Datorită progresului

lor rulând deja în cloud. În parteneriatul

e-mail și combină sistemul clasic de e-mail

realizat în comunicații, nu mai sunt nece-

cu Apple ne concentrăm pe ușurința de

cu rețelele sociale. Ca tendință, vedem cum

sare ședințe de 1-2 ore. Cu noile soluții și

utilizare și pe infrastructura lor ca front-

comunicarea prin mail-ul tradițional decade

dispozitive mobile poți fi mai eficient.

end (iPhone, iPad) pentru a crea business

iar comunicarea prin intermediul rețelelor

Rep.: IBM a anunțat recent programul

apps, enterprise apps pentru anumite in-

sociale este în creștere. Datorită lui IBM

IBM Global Entrepreneur. Despre ce este

dustrii. Aceste aplicații vor fi disponibile

Verse cele două lumi nu mai trebuie tratate

vorba? Va fi disponibil și în România?

în următoarele 18 luni. Practic schimbăm

în mod separat. Atunci când primești un

modul în care oamenii vor lucra în viitor

e-mail poți răspunde printr-un comentariu,

prin intermediul acestor tehnologii.

la care poți conecta mai multă lume, dacă

C.W.: Noi avem mai multe programe pentru antreprenori și acesta este cel mai nou. L-am lansat în urmă cu 2 săptămâni.

Rep.: Veți rămâne doar la parteneriatul

Start-up-urile, de regulă, nu dispun de un

cu Apple, sau vom vedea și un parteneriat

capital prea mare pe care să-l investească

cu lumea Android?

dorești ca mai multă lume să ia parte la acea conversație.

înainte de a porni un business. Cloud com-

C.W.: Am anunțat parteneriatul cu Apple,

Continuarea materialului

puting-ul este o oportunitate pentru acest

dar aceasta nu înseamnă că aceste aplicații

o puteţi citi pe www.ittrends.ro

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

16 e

H

E

A

L

T

H

Africa, Europa, America Ce putem învăța pentru România? de Nicolae Goga

În momentul scrierii acestui articol m-am întrebat ce ar putea fi de folos pentru cititorii Agora să cunoască în domeniul vast al informaticii medicale. Și m-am gândit că ar fi binevenită o incursiune în modele informatice medicale pe glob, în zonele din afara țării noastre. Deci vom vorbi în acest articol despre locuri mai exotice: Africa și mai dezvoltate - Europa de Vest, America, ca la sfârșit să vedem ce ni s-ar potrivi și nouă.

Privitor la Africa, putem spune că acest

și concluzii pentru România. Ca și model

continent, după Revoluție, a apărut mai

nu avem ceva de luat. Însă ar fi ceva im-

puțin în presa românească în comparație

portant de punctat. Africa este un spațiu

cu spațiul acordat lui înainte de Revoluție.

liber din punct de vedere al bussiness-ului,

Lumea africană este o lume aparte care are

companiile românești de profil ar avea un

problemele ei. O problemă principală cu

spațiu destul de mare în acest continent, în

care se confruntă țările africane este lipsa

acest domeniu, unde informatica medicală

infrastructurii. Începând de la lipsa apei,

este de-abia la începuturile ei, cu mult în

drumurilor și până la lipsa electricității,

urma Europei. Deci, similar cu domeniul

totul face ca orice dezvoltare, în orice do-

educației, şi cu alte domenii în care Româ-

meniu, să fie problematică. În Europa,

nia din păcate nu mai profita de legăturile

noi luăm ca un lucru obișnuit existența

tradiționale pe care le are cu țări de pe

electricității care este un pre-requisite pen-

acest continet, și aici ar fi un spațiu mare

tru orice sistem informatic medical. Cred că

de manevră pentru companiile românești,

nici nu ne-am gândit măcar că n-ar exista.

care pot oferi lucruri de calitate la prețuri

O luăm ca ceva obișnuit, care face parte din

mai avantajoase comparativ cu țările

viața cotidiană. Însă în Africa, existența

vestice.

Dr. Nicolae Goga, Cercetãtor Senior Universitatea din Groningen, Olanda (part-time), Lector Politehnica București, FILS, 2 doctorate, 50 articole, deținător a IEEE Merrits Awards, 2010, US (http://www.rug.nl/fwn/nieuws/fwnActueel/kortNieuws/kortnieuwstabel/ EmergingTechnologyAward), co-autor a 10 standarde ISO/IEEE 11073, membru al comitetului general ISO/IEEE 11073 și unul din fondatorii HL7 România

electricității este problematică, nu este un

Daca ar fi să vorbim despre țările dez-

un pacient are o problemă, se duce la un

lucru dat. Am fost invitat de câteva ori

voltate, deși există preocupări serioase

medic dintr-un alt oraș care pe baza car-

ca lector în universități africane. Și a fost

pentru integrarea regională și națională a

dului acesează informația din istoricul

destul de exotic să desfășor laboratoare cu

sistemelor informatice medicale în marile

pacientului văzând și ce istoric de boli și

studenții de informatică, fără electricitate,

puteri economice ale lumii – America,

tratamente are, o corelează cu simptome-

cu ei grupați în jurul mai multor laptop-uri

Canada,

Franța,

le curente și poate prescrie o medicație

care aveau baterie. Pentru marile unități

Olanda, Anglia, etc., din diferite motive

corespunzătoare. Un astfel de model este

școlare, spitalicești, există generatoare,

(dificultăți legislative, o mare diversitate

recomandabil și pentru România.

insa nici acestea nu merg foarte bine și

a modelelor de sănătate din diferite

Concluziile acestui articol sunt simple.

uniform.

state federale – SUA, etc.) nu s-a reușit

O primă concluzie/recomandare este aceea

Australia,

Germania,

Din studiile pe care le-am citit despre

peste tot crearea unui sistem național de

de a nu pierde din vedere țările mai puţin

Africa, din anumite teze de master în

informatică medicală. Toate statele dezvol-

dezvoltate ca noi unde există potențial

domeniu cu studenți de acolo a rezultat

tate însă pun accentul pe folosirea stan-

pentru mediul de afaceri românesc. O altă

că în general informatizarea spitalelor

dardelor medicale în domeniu pentru in-

componentă de interes este continuarea

acoperă doar momentul curent al actului

tegrarea informatică. Olanda a reușit prin

dezvoltării sistemului informatic medical

medical, în sensul că nu se păstrează în

folosirea la scară națională a standardului

din România înspre unul completat inte-

timp istoricul pacienților pentru folosirea

ANSI HL7 crearea unui sistem național

grat la nivel național, prin folosirea stan-

ulterioară a acestor informații. Conec-

informatic medical. Un scenariu tipic este

dardelor în domeniu, în vederea integrării

tarea informatică a unităților medicale

următorul. Pacienții – care au carduri de

sistemului medical românesc în cel al

la nivel regional sau național: nici nu se

sănătate – de multe ori călătoresc dintr-un

Uniunii Europene (cu celelalte țări ale EU)

pune problema, însă preocupari există. Ca

oraș în altul. Dacă în timpul unei călătorii

care este în stadiul de creare.

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

17 T

E

N

D

I

N

Þ

E

IT Trends 2015.

Planuri, strategii, tendințe de Alexandra Roată

nticiparea unor trenduri și implementarea strategiilor pe termen mediu și lung, conform unor experiențe anterioare, pare să fie un fenomen valid la final de an, atunci când presiunea bugetelor pare să facă loc relaxării încasărilor. Cu toate acestea, publicațiile de profil din domeniul IT mizează pe importanța planificării noului an în funcție de trenduri, anticipări sau de rezultate clare desprinse din statistici.

A

Pentru anul 2015, Gartner punctează câteva direcții extrem de

Alexandra Roatã

Date de tip Analytics despre lumea Internet of Things

interesante, dar, cu siguranță, despre unele dintre ele am auzit

Tehnologiile inteligente

încă de la finalul anului 2013 sau chiar mai demult.

Arhitectura Cloud/Client Aplicații software dedicate - Metodologiile de dezvoltare de tip agile dedicate programării în vederea creării infrastructurii sau aplicațiilor software.

Platforme web scalabile - Gartner anticipează o creștere semnificativă a companiilor care vor gândi și vor crea aplicații și infrastructuri asemănătoare tehnologiilor folosite de Google, Amazon sau Facebook. În acest sens, se va pune accent pe scalabilitatea proiectelor comerciale, pe migrarea în cloud și pe dezvoltarea aplicațiilor software dedicate.

Securitatea datelor

Continuăm să vorbim despre o lume hiper-tehnologizată, un fapt accentuat de folosirea tot mai avansată a terminalelor mobile

Care sunt tendințele pentru piața locală?

(smartphone-uri), care oferă alternative multiple utilizatorilor, în

O confirmare a poziționării țării noastre pe harta tehnologiei

diverse contexte. Cu siguranță, tehnologia telefoanelor inteligente

este dată de faptul că cele mai multe dintre tendințele anunțate

a depășit zona need to have și se îndreaptă vertiginos, de ceva

de Gartner se regăsesc în lista de obiective locale despre care se

timp, spre nice to have. Așadar, chiar și industria software poate

vorbește în România în ultimii ani. Dovadă stau și numeroasele

fi pusă sub semnul luxului tehnologic, prin utilizarea în masă și

start-up-uri care s-au lansat local și care încep să fie recunos-

constantă a device-urilor avansate care oferă mii de funcționalități,

cute la nivel global, ce promovează atât device-uri purtabile, cât

prin aplicații complexe sau, de ce nu, prin cele mai simple module,

și soluții software complete, dedicate companiilor, cu rol în orga-

care să faciliteze accesul la informație.

nizare, gestionare și management.

- Acesta este și motivul pentru care se așteaptă o creștere

Canalele digitale asupra cărora se va concentra atenția

(device-uri

specialiștilor în marketing și comunicare rămân cele dedicate So-

purtabile), care să fie dotate cu mai multe ecrane conectate

cial Media (YouTube, LinkedIn și Instagram au înregistrat creșteri

atât în spații publice, cât și în cele individuale. Cu siguranță,

semnificative ale numărului de utilizatori), Google (AdWords). De

în acest segment, experiența de utilizare și crearea unui sistem

asemenea, vom vorbi tot mai des despre capacitatea brandurilor

intuitiv pentru utilizator au o importanță sporită.

de a se promova prin conținut („brands are publishers”), având

semnificativă

a

consumului

de

wearables

Internet of Things (IoT) va continua să se extindă, fiind

în vedere permanent experiența consumatorilor. Și pentru că

vizate produsele și serviciile digitale. Accesul la toate acestea va

toate acestea au nevoie de o permanentă monitorizare și analiză,

fi facilitat de continua dezvoltare a sistemelor tehnologice și a

specialiștii în marketing își vor întoarce tot mai mult privirea spre

capacității de a accesa punctele-cheie de oriunde.

instrumente de tip software care să ofere date complexe despre

Printarea 3D – Costurile serviciilor de printare 3D vor scădea

campanii, măsurarea reacțiilor sau anticipare.

mult în următorii 3 ani, astfel încât va crește piața imprimantelor

Jason Miller, Senior Manager, Content Marketing în cadrul

dedicate, reducând semnificativ costurile de achiziție ale acestora.

LinkedIn le lansează marketerilor provocarea de a lua în conside-

Avantajele clare pe care le punctează Gartner pentru acest seg-

rare tot mai mult ideea de a scrie cod, pentru a putea înțelege și

ment sunt date de creșterea numărului de produse dedicate con-

implementa strategii integrate de marketing.

sumatorilor finali, la prețuri mai mici, prin reducerea costurilor de design sau de multiplicare rapidă.

Indiferent de direcția aleasă, relevanța tacticilor este esențială pentru fiecare companie în parte.

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

18 O

P

I

N

I

I

Gânduri despre votul electronic: când democrația se opune libertății... de Răzvan Sandu <razvan.sandu@zando.ro>

Motto: „Acolo unde e minciună nu poate fi libertate. Alegeri libere vor fi în România numai în ziua când nimeni, fie el om sau formațiune politică, nu va câștiga de pe urma unei minciuni. Înțeleg prin asta că trebuie să vină ziua și pentru noi, românii, când oamenilor politici le va fi rușine să întrețină ignoranța alegătorilor și să profite de ea.” Majestatea Sa Regele Mihai I al României Valul de pasiuni generat de recenta cam-

acces la forma sa compilată care rulează pe

panie electorală a repus pe tapet, cu inten-

mașina de vot, chiar în momentul votării

sitate, o temă mai veche: dreptul de a vota

(altfel, de unde putem fi siguri că progra-

(în particular cel al cetățenilor din diaspora)

mul ce se execută este chiar acela al cărui

și accesibilitatea votului, limitată din mo-

text îl putem analiza?). Rămân întrebări

tive practice. Soluția creșterii numărului

care, pentru orice inginer, nu au un răspuns

tibile a se ocupa cu interceptările în masă și

de români care pot vota este, susțin unii,

credibil: cum putem citi codul-sursă dacă

cu supravegherea electronică a populației.

introducerea numărătorii electronice auto-

programul de vot nu este Software Liber

Alții propun realizarea identificării alegă-

mate și a votului prin corespondență - atât

(sau măcar opensource)? Și cum putem

torului prin

în formă clasică, cu buletine de hârtie ex-

asigura, în mod practic, accesul liber, dar

prente, cod retinian, ADN, etc.), dar vă

pediate prin poștă, cât și prin Internet.

în deplină siguranță, al unui număr mare

imaginați cât de „liberă” ar fi o societate

N-am să analizez aici dezbaterea propriu-

de observatori pe mașinile de vot, chiar în

în care toți cetățenii ar fi amprentați,

zisă – care, folosită cu inconștiență ca armă

momentul votării?

polițienește? Un coșmar orwellian, demn

Rãzvan Sandu

caracteristici biologice (am-

politică, a luat forme ce amintesc periculos

Cele spuse mai înainte se aplică indife-

de Germania anilor ‚30 – dar voi formula

rent dacă votarea se face la secție, în ca-

La alegeri, libertatea conștiinței celui

câteva subiecte de reflecție pentru cititori,

bina de vot, printr-un sistem electronic

care votează este la fel de importantă ca și

membri ai societății civile românești și, în

(fără buletin de hârtie și ștampilă) sau de

identitatea sa. În cabina de vot, alegătorul

majoritate, familiari cu domeniul Tehnolo-

la distanță, prin Internet. Fără sistemul

este singur și nesupus nici unei presiuni

giei Informației.

de verificare descris, eventualele fraude

externe, dar cum se poate asigura liber-

electorale devin imposibil de detectat,

tatea aceasta în cazul unuia care votează la

fiindcă ele nu lasă nici o urmă materială.

distanță? Închipuiți-vă simple neînțelegeri

Caracteristica comună a acestor trei sisteme de vot electronic este aceea că

de O mie nouă sute optzeci și patru...

funcționarea lor afectează întreaga națiune,

În cazul votului prin corespondență (fie

în familie, pe teme politice, un angajat silit

indiferent dacă, în practică, alegătorul le

cu buletin de hârtie trimis prin poștă, fie

de împrejurări să voteze de la birou, în

folosește sau nu. Deci, merită atenție!

exprimat prin Internet), incertitudinea

prezența șefului, un militar în prezența co-

În cazul oricărui sistem dedicat de

crește și mai mult. Nu avem nici măcar

mandantului, votul organizat „la comandă

numărare a voturilor asistat de calculator,

garanția că cetățeanul care trimite votul

de partid” sau cel contra „punguțe electo-

problema fundamentală este cea a încre-

este,

Cutare.

rale” ilegale. Sunt ușor de imaginat nume-

derii pe care alegătorii o pot avea în re-

Oficiile Poștei Române nu sunt birouri

roase situații, foarte plauzibile, în care

zultatele pe care el le furnizează. Ar trebui

notariale, în care să se poată identifica o

votul nu poate fi exercitat conform voinței

ca unui număr relativ mare de observatori

persoană dincolo de orice dubiu juridic, iar

libere a cetățeanului...

independenți, programatori cu suficiente

cei care folosesc certificate digitale califi-

Anonimatul și lipsa posibilității votu-

cunoștințe tehnice, să i se poată oferi acces

cate știu că ele pot fi nu doar furate, împru-

lui multiplu sunt alte două surse de în-

direct pentru a verifica și certifica acțiunile

mutate sau compromise prin deconspirarea

grijorare. Nu voi spune prea multe, dar

programului de numărare. Acest lucru pre-

parolei sau interceptare, ci și „sparte” prin

înțelegeți că sistemul electronic propus ar

supune ca observatorii – care nu, nu pot

metoda bruteforce, dacă există un interes

trebui să știe dacă ați votat, dar nu și cu

fi ofițeri „specialiști” ai serviciilor secrete,

suficient de mare. Un avantaj competitiv

cine ați votat (Dvs., nominal).

tocmai din motivul transparenței și al în-

în atacurile prin forță brută au aceia care

crederii acordate de public! - să poată citi

dețin putere de calcul sporită, uneori super-

Continuarea materialului

codul-sursă (textul) programului și să aibă

computere, adică tocmai instituțiile suscep-

o puteţi citi pe www.ittrends.ro

într-adevăr,

subsemnatul

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

19 O

P

I

N

I

I

Hâc ... și totuși … eu cu cine votez?

I

mediat ce românul își face cont de Feisbuc și află cum e cu Like-ul subit devine specialist și în votul electronic și criptografie, pe lângă fotbal, mașini și politică. Cel mai des aud că „dacă am ajuns să avem semnătură electronică și să facem

plăți electronice de acasă, de ce nu putem vota electronic, că doar nu e vorba de bani”. În primul rând, cele două exemple sunt exact opusul votului,

Constantin Teodorescu

ce se dorește a fi secret, în sensul că semnătura electronică tocmai aia se chinuie să demonstreze că TU EȘTI ACELA care a

cu o adresă aparent reală. Câți dintre noi am avut curiozitatea

făcut ceva, pe când votul se chinuie să ascundă faptul că TU ai

să verificăm dacă pe liste, printre vecinii de bloc, nu cumva mai

votat cu cineva anume. La plăți situația e și mai strictă, în sen-

e trecută și o altă persoană de care n-am auzit niciodată, la un

sul că fiecare dintre cele două conturi, de unde pleacă și unde

apartament care nici nu există în bloc?

ajung banii, ține o evidență foarte strictă și în oglindă, cine și

Evident, aici e posibil ca cineva de la biroul de evidență

cui a plătit, în contul destinație nu pot ajunge decât exact atâția

informatizată a populației să se simtă jignit și să protesteze,

lei câți au plecat din contul sursă, pe când la voturi, în condițiile

spunând că așa ceva nu se poate petrece niciodată, rămânând

în care sunt anonime, începi să te întrebi dacă cele un milion

ca noi să-i credem iarăși doar pe cuvânt, deoarece nu vom putea

de voturi din urna cutare provin de la persoane reale sau nu,

niciodată verifica din exterior. Bâlbâiala penibilă petrecută la

pentru că sursa votului este menținută anonimă.

„Ori de câte ori suntem în îndoială, trebuie să alegem calea prin care greșim mai puțin.” - Aristotel

«

referendumul din 2012, când instituțiile statului n-au reușit să ajungă la o concluzie comună privind numărul de oameni care încă își mai duc traiul prin România și care ar trebui să fie înscriși pe listele de vot, e un argument că această verificare a „registrului votanților” ar trebui să fie punctul de plecare în re-

Mergând mai departe, să presupunem prin absurd că la un

forma modului de vot și, dacă trebuie undeva folosită informa-

moment dat, într-un acces de sinceritate, toți românii ar fi

tizarea, aici ar trebui să fie începutul, dar cu deschiderea largă a

dispuși să voteze pe față, fără cabine cu perdeluță, iar votul

datelor către societatea civilă. Faptul că distribuția și utilizarea

lor să fie public și opțiunea lor înregistrată și disponibilă oricui

cărților de alegător, acțiune începută cândva, a fost abandonată

pentru verificare, pe net.

cam dubios de repede, pune sub semnul întrebării sinceritatea

Imaginați-vă că vă duceți la vot și vă legitimați cu cardul de

autorităților în privința eliminării căilor de fraudare.

identitate, despre care cei din comisie, dacă nu vă cunosc per-

Dincolo de problemele tehnice și de polemica specialiștilor

sonal, va trebui să presupună că nu este falsificat. Reamintesc

privind tehnologiile, votul electronic sau prin corespondență nu

tuturor că falsificarea unui buletin este perfect posibilă, atunci

trebuie să fie forțat de un entuziasm exagerat, întreținut artifi-

când dispui de sume suficiente de bani, așa cum s-a demonstrat

cial pe rețelele sociale.

că și obținerea frauduloasă a unui carnet de conducere n-a fost

Argumentele că „în alte țări votul electronic a început să

o problemă. Votați pe un dispozitiv și opțiunea dumneavoastră

fie introdus” nu sunt valabile într-o Românie în care DNA-ul

apare instantaneu pe 20 de situri web publice, cu CNP-ul,

descoperă cam târziu și „cu uimire” că prin Agenția Națională

adresa și numele dumneavoastră. Probabil că mulți ar spune că

de Retrocedare a Proprietăților (unde au fost numiri politice),

sistemul n-ar putea fi fraudat, în sensul că eu nu pot vota decât

anumite personaje cu strânse legături cu clasa politică iau prin

o dată, pot verifica întotdeauna că votul nu mi-a fost alterat de

retrocedări dubios de rapid aprobate despăgubiri cam la fel de

cineva, a fost luat în considerație, numărătoarea pe opțiuni este

mari cât o tranșă de împrumut FMI. La noi, îndoiala că regis-

bună, 1+1 dă 2 întotdeauna, deci toată lumea e fericită. Oare?

trul votanților poate fi și el alterat, prin voință politică din sfere

Problema pare în regulă doar atunci când e privită din partea

înalte, este încă perfect justificată.

individului, care își poate verifica votul dat, însă nu are ab-

Eu consider că votul electronic va putea fi pus în discuție în

solut nici o idee dacă restul de 11 milioane de oameni care s-au

momentul în care, pentru mai mult de 4 ani consecutiv, guver-

prezentat la vot și-au verificat și ei opțiunea, lucru care, evi-

nul și parlamentul vor avea în sondaje peste 75% cotă de încre-

dent, nu se va întâmpla niciodată. Problema și mai complicată

dere, iar principalul obiectiv al metodei alese va trebui să fie nu

este aceea de a verifica dacă nu cumva din cei 11 milioane de

confortul alegătorului ci siguranța cât mai mare că rezultatul

cetățeni listați pe acele situri web cu opțiunile lor, doar 10 mili-

votului nu poate fi viciat.

oane sunt oameni reali și restul de un milion (voturile care au decis alegerea) sunt persoane fictive, cu CNP aparent în regulă, www.ittrends.ro

constantin.teodorescu@mozartrocks.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

20 L

O

R

E

D

A

N

A

’

S

V

O

I

C

E

Sărbători şi promoţii tot anul. Cine cumpără în afara lor?

E

decembrie şi în mod sigur toţi aţi văzut vitrinele decorate pentru Crăciun de multă vreme. În caz că nu ştiţi exact de când, pot să vă spun eu: de dinainte

Violeta-Loredana Pascal

de 15 noiembrie în unele locuri. Recunosc că mă

amuză adesea să constat că nu a venit ziua mea (toamna,

vândute la preţuri mici pentru a lăsa loc colecţiei de vară. Se

17 noiembrie) şi unele vitrine sunt împodobite deja cu

fac şi reduceri la vacanţe şi produse de sezon.

decoraţiuni specifice Crăciunului, iar în hypermarketuri sunt deja expuse globuri, instalaţii şi alte produse similare, alături de cadouri (mai ales pentru cei mici).

Vine apoi, iar, toamna cu ale sale sărbători, inclusiv cu luna noiembrie şi Black Friday. Şi aşa mai departe.

Să nu uităm nici de site-urile care oferă, întreg anul, tot

Promoţiile sau reducerile au început şi ele de mult timp. Şi nu doar cele de Crăciun sau Moş Nicolae, pentru că înainte,

felul de cupoane sau produse în sistem outlet – preţuri mici pentru produse de la firme cu nume cunoscute.

în noiembrie, a fost Black Friday. Şi aici este altă discuţie.

De-a lungul timpului am auzit tot felul de păreri: am auzit

În mod normal, Black Friday se serbează în ultima zi de

oameni spunând că dacă nu îţi permiţi să îţi iei ceva la

vineri a lunii noiembrie. Acum ceva timp însă (nu mult)

preţul de listă, atunci nu meriţi să îl ai. Ideea lor era că

câteva companii au „furat” startul şi au organizat o ediţie

fiecare trebuie să se întindă doar atât cât îi permite plapuma

Din sărbătoare în sărbătoare până la... victoria finală: preţul cel mai bun pentru produsele dorite.

«

şi că nu orice produs este pentru toată lumea. Alţii, din aceeaşi pătură socială, consideră că oricine îşi poate lua ce doreşte, chiar şi în perioadele de reducere, însă că pentru a fi la modă anumite produse trebuie luate atunci când apar, altfel nu mai eşti „în tendinţe”, ci porţi ceva „depăşit”. În

a lor cu o săptămână înainte. Evident, aceste companii nu

mod clar, depinde şi de produsele în cauză, dar să nu uităm

erau deloc mici, magazinele în cauză fiind cunoscute şi

de achiziţia telefoanelor noi în momentul lansării, indiferent

căutate, o forţă care le-a permis să aibă o ediţie de reduceri

de preţ, la fel a unor tablete sau laptopuri, a mobilei din casă

cu o săptămână în avans.

şi aşa mai departe.

Aţi zice, poate, că ar fi trebuit să fie... „taxate” de piaţă,

Pe de altă parte, unii dintre cei cu posibilităţi mai reduse

de celelalte companii şi chiar de clienţi. Cu toate acestea,

sau cu grijă mai mare pentru bani spun că se pot îmbina

ofertele fiind bune, perioada de reduceri în avans a avut

foarte bine achiziţiile făcute în perioadele de reduceri cu

succes, astfel că în anul următor au fost şi mai multe

cele la preţuri de listă, în funcţie de posibilităţi şi, mai

companii care au intrat în acest joc al reducerilor în avans,

ales, de priorităţi. De pildă, dacă o persoană doreşte să îşi

iar în anul următor şi mai multe. Şi da, nu mã refer doar la

schimbe frigiderul, fără a fi o urgenţă, poate aştepta până

România.

descoperă o promoţie foarte bună cu o reducere care să o

Dar acestea nu sunt singurele perioade cu promoţii sau

avantajeze, pe când cineva care îşi face casă nouă şi are

campanii de reduceri. Să nu uităm că imediat după Anul

nevoie urgent de un frigider va lua în acel moment produsul

Nou avem nişte sfinţi de sărbătorit şi că nici nu trece bine

pe care îl consideră a fi cel mai bun pentru nevoile sale şi cu

luna ianuarie că, în februarie, avem ofertele şi produsele

preţul cel mai avantajos pe moment.

specifice pentru Sfântul Valentin. Autentică sau nu,

Ţinând însă cont de multitudinea perioadelor de reduceri,

bună sau nu, sărbătoarea a prins şi se organizează târguri

la produse din variate categorii, nu doar la unele specifice

dedicate sărbătorii, se decorează vitrine şi se fac promoţii cu

(cum sunt cele pentru vacanţele de la mare, de exemplu),

produse de tot felul, nu doar în formă de inimioară.

întrebarea care se pune este: câţi oameni mai cumpără în

Urmează, inevitabil, zilele de 1 şi 8 martie, alte prilejuri pentru oferte speciale (şi cadouri de luat).

afara perioadelor de reduceri dacă nu sunt presaţi? Cu alte cuvinte, dacă nu trebuie sau nu vă doriţi în mod special

Primăvara este şi anotimpul în care creştinii au sărbătoarea

să luaţi ceva într-un anume moment, preferaţi să aşteptaţi o

Paştelui, precedată de Florii. Din nou se fac multe oferte,

perioadă cu reduceri sau luaţi la preţ de listă (mai ales dacă

multe reduceri şi multe cadouri. Apoi se apropie vara, aşa

ne referim la produse mai costisitoare)?

că, pe rând, podusele de iarnă şi apoi cele de primăvară sunt www.ittrends.ro

loredana@prwave.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

21 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Pulsul Cloudului în 2015 după Forrester de Radu Crahmaliuc

ecent am avut ocazia să particip la cea mai interesantă, mai intensă și mai interactivă întâlnire în Cloud despre Cloud, din experiența mea de cloudmaniac… Grație platformei CrowdChat am avut posibilitatea ca timp de o oră sa discut simultan cu 123 de oameni și să citesc - asta da provocare – peste 230 de comentarii la cele câteva subiecte ridicate de moderatori sau la întrebările participanților.

R

Discuția organizatã de IBM Cloud în

tot setul de instrumente disponibile pen-

cadrul European Social Chat a avut ca

tru a pune la dispoziția dezvoltatorilor

principală temă „Predictions for Cloud

resursele oferite de cloud, renunțând la

Computing in 2015”, iar moderatori au

practicile de creare a unor bariere artificiale

fost o serie de experți și personalități pre-

între cloudul public și cel privat.

cum: Stefan Ried- vicepreşedinte şi analist

Structurile

administrate

de

cloud

Radu Crahmaliuc

Forrester Europe, Bo Nielsen – Cloud Ser-

privat vor pierde din teritoriu. Modelele

vices Lieder ITS Europe IOT, Paul Are Killie

de administrare la distanță, bazate pe

Aplicațiile back-office vor avea nevoie

– CEO CloudWalker şi David Holliday – IBM

soluții on-premise nu fac decât să sporească

de interfețe REST. Dezvoltatorii care vor

Cloud sales leader for CEE.

numărul de provocări, ale căror efecte vor

dori să atribuie interfețe API aplicațiilor nu

Cum era și firesc, într-un asemenea fo-

depăși valoarea beneficiilor. Stefan Ried –

vor putea integra serviciile care comunică

rum, pe lângă discuțiile care au gravitat în

vicepreședinte și analist Forrester Europe

prin interfețe REST. Dar înainte de a aștepta

jurul direcțiilor de evoluție ale cloudului

apreciază că în Europa va mai exista încă

un upgrade REST pentru API, companiile

în 2015, au mai fost abordate o serie de

o perioadă de entuziasm pentru soluții de

vor avea nevoie să înlocuiască serviciile

subiecte, de la starea cloudului în 2014,

cloud privat administrate de furnizor, pre-

enterprise cu soluții de management pentru

creșterea ratei de adopție a cloudului,

cum OpenStack on premise.

API.

confidențialitate, dezvoltarea soluțiilor de

Solutiile SaaS dezvoltate pe verticale

Breșele de Securitate în Cloud vor fi

cloud hybrid, până la popularitatea Open-

industriale vor lua amploare. Forrester

inevitabile, atâta vreme cât vor exista

Stack și influența în creștere a standardelor

crede ca în anul care vine furnizorii de

erori de management și lipsă de instruire,

bazate pe open-source.

soluții SaaS vor putea beneficia cât mai

iar directorii informatici ai beneficiarilor

Ce e important de reținut privind abor-

mult de dezvoltarea pe verticală, pe măsură

nu vor negocia responsabilitățile de data

darea Forrester în analiza tendințelor

ce organizațiile vor avea tot mai multă

governance și căderi de date cu furnizorii

Cloud, este faptul că spre deosebire de

nevoie de flexibilitatea și adaptabilitatea

de servicii cloud.

unele definiții clasice, precum cea oferită de

serviciilor furnizate în Cloud.

Containerele Docker își vor consolida

NIST, larg adoptate în comunitățile tehnice

Vendorii SaaS se vor orienta către

și academice, specialiștii de la Forrester pun

hibrid. Forrester estimează că vendorii

Google și eBay au anunțat strategii legate

accentul pe latura aplicativă care ține de

de soluții SaaS focalizați pe dezvoltări de

de Docker, iar Forrester apreciază că alții le

facilitatea „pay-per-use”, derivată direct din

cloud public multi-tenant vor începe sã

vor urma cât de curând exemplul.

valența OPEX a oricăror servicii de utilități.

ofere tot mai multe modele hibrid care mai

Astfel, analiza Forrester legată de principalele direcții de evoluție ale Cloudului în

pot include și implementări on-premise.

poziția. Furnizori

importanți

precum

La Microsoft, Cloudul va deveni dominant în faţa produselor on-premises. Grație

Războiul prețurilor pentru soluțiile de

lui Satya Nadella, care se dovedește un

2015 pornește de la premisa că schimbările

stocare în Cloud se va anima. Companiile

sârguincios adept al tehnologiilor Cloud,

dinamice care au loc pe piața tehnologiilor

care vor înțelege cel mai rapid că soluțiile

Microsoft va putea sa genereze venituri

și soluțiilor cloud trebuie să fie asimilate

clasice de backup online nu corespund

mai mari din vânzările de servicii cloud

de mediile de business cel puțin tot atât

unor evoluții sustenabile de business vor

decât cele din aplicațiile tradiționale, afirmă

de rapid, ceea ce de multe ori e imposibil

putea să evite mult mai ușor neplăcerile

Forrester.

în condițiile normale. Iată pe scurt, princi-

și pierderile de date. În 2015 soluțiile de

Ce se va mai întâmpla în 2015? Ușor de

palele tendințe discutate pe forum:

backup online vor evolua către modelul

ghicit, mai greu de estimat. Nu putem decât

disaster-recovery-as-a-service

Platformele de managementul struc-

(DRaaS),

să așteptăm, să observăm și să analizăm

turilor de cloud hibrid se vor matu-

lărgind considerabil șansele de asigurare a

în ce măsură aceste tendințe identificate de

riza. Forrester crede că în 2015 companiile

continuității în business, pe lângă benefi-

Forrester Research se vor transforma sau

mari vor fi nevoite să învețe să folosească

ciile clasice de Securitate.

nu în realitate…

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

22 T

E

N

D

I

N

Ţ

E

Cum poate ajuta o aplicație de suport IT atât utilizatorii, cât și departamentul IT? de Marina Drăghici, PR&Marketing Specialist, Class IT Outsourcing

Modalitatea tradițională de a apela la suport IT, prin telefon sau e-mail cunoaște o transformare decisivă, în sensul că furnizorii de servicii IT au nevoie de o aliniere la o tendință în creștere, aceea de mobilitate a utilizatorilor. O aplicație mobilă de suport IT se dovedește a fi o resursă valoroasă și importantă în sectorul serviciilor IT. Într-un proces continuu de îmbunătățire a serviciilor oferite, Class IT este prima companie din România care a lansat o aplicație mobilă de suport IT - EaseeHelp Mobile - pentru clienții săi, oferindu-le acestora un nou mod de a interacționa cu

Beneficiile aplicației EaseeHelp Mobile Simplitate și rapiditate în trimiterea cererilor IT, oriunde s-ar afla utilizatorul Posibilitatea de a trimite fotografii ale problemei IT și locația incidentului Urmărirea în timp real a stadiului rezolvări cererii

echipa de suport.

Ce impact are o aplicație mobilă asupra utilizatorilor, dar și asupra deprtamentului IT?

Marina Drăghici, PR&Marketing Specialist, Class IT Outsourcing paniilor și a influenței în dezvoltarea afacerii, este esențial ca interacțiunea să fie simplificată și să devină o parte integrantă a suportului IT oferit de firmele specia-

Primul pas pentru a utiliza aplicația este

lizate. Sistemele moderne sau aplicațiile

introducerea numărului de telefon al uti-

mobile devin astfel unelte valoroase, care

lizatorului, prin intermediul căruia vor fi

oferă o altă dimensiune suportului IT

recunoscute identitatea acestuia și compa-

tradițional, prin eficiență și productivitate

se

nia din care provine. Prin funcția „Where’s

crescute.

aliniază preferințelor de comunicare ale

my tech” aplicația oferă informații privind

Aplicația EaseeHelp reprezintă o valo-

acestora și aduce valoare adăugată

în

locația tehnicianului și estimează timpul în

rificare a potențialului serviciilor de suport

procesul de trimitere a cererilor de suport

care acesta va ajunge la sediul beneficia-

IT și este, totodată, un instrument simplu

IT. Oriune s-ar afla, utilizatorul poate se-

rului. Utilizatorul poate urmări în timp real

de interacționare în timp real. Aplicația a

siza, simplu și rapid, incidentul IT pentru

stadiul ticketului său – în cât timp a fost

fost dezvoltată integral intern și poate fi

care așteaptă rezolvare. Pentru echipa de

preluat și rezolvat sau care a fost soluția

descărcată gratuit din PlayStore. În curând,

suport, aplicația mobilă oferă o mai bună

oferită, cât și istoricul ticketelor introduse.

aceasta va fi disponibilă și în AppStore,

organizare și gestionare a problemelor IT

La final, acesta poate oferi feedback pri-

pentru sistemele de operare IOS.

primite de la clienți. Interacțiunea cu utili-

vind modalitatea de soluționare a proble-

zatorul este simplificată, iar cererea aces-

mei semnalate.

Pentru utilizatori, o aplicație mobilă

tuia este soluționată mult mai rapid și eficient, datorită unei productivități ridicate.

Datorită rolului activ pe care îl joacă informația tehnologică în interiorul com-

Calendar 2015 12 februarie „Software Defined Data Centers & Infrastructure Management” 19 martie „Critical indrastructures & Data Security” www.agora.ro office@agora.ro

www.ittrends.ro

Roadshow IMM-uri ianuarie - Sibiu ianuarie - Alba februarie - Iași februarie - Suceava martie - Craiova martie - Vâlcea aprilie - Timișoara aprilie - Deva mai - Maramureș

mai - Bistrița iunie - Ploiești iunie - Galați Roadshow Administrație Publică Locală (APL) februarie - Cluj februarie - Craiova martie - Iași aprilie - Constanța

Nr. 12 - Decembrie 2014

23 E

V

E

N

I

M

E

N

T

PPP4Broadband INFODAY & Training În ziua de 12 decembrie 2014 a avut loc

echipe de specialiști din 9 țări, Slovacia,

la sediul Insitutului de Cercetare Dezvol-

România,

tare în Informatică ICI București evenimen-

Macedonia, Ungaria, Austria și Grecia pen-

tul PPP4Broadband INFODAY & Training

tru abordarea decalajului de bandă largă

la care au participat reprezentanți din

în zonele rurale din sud-estul Europei prin

mediul public și privat precum Asociația

intermediul parteneriatului public privat.

Slovenia,

Bulgaria,

Serbia,

Operatorilor de Telecomunicații din Româ-

Evenimentul INFODAY s-a desfășurat în

nia, Asociația Română pentru Industria

același timp în toate cele 9 țări și a avut ca

Electronică și Software, Institutul Național

scop prezentarea rezultatelor acestui pro-

de Studii și Cercetări pentru Comunicații

iect concretizate în 81 modele de partene-

București, Omnilogic, firme de consultanță,

riat public privat pentru broadband și ghi-

Autoritatea Națională pentru Protecția Con-

duri de utilizare în 10 limbi, instrumentul

sumatorilor, Consiliul Concurenței, Centrul

de tip portal, cele 4 zone de test pentru care

După încheierea finanțării în decembrie

pentru Pregătire în Informatică București,

sunt deja în lucru contracte de investiții în

2014, timp de 2 ani, centrele de excelență

CERT-RO și universități. Evenimentul re-

curs de realizare în Grecia, România, Mace-

PPP4Broadband funcționează ca puncte

prezintă încheierea cu succes a proiectu-

donia și Slovenia, 9 centre naționale de

de informare, consultanță și suport online

lui PPP4Broadband din cadrul Programu-

excelență în parteneriat public privat pen-

pentru actorii publici și privați din cele 9

lui Operațional Transnațional Sud-Estul

tru broadband, o rețea extinsă a centrelor

țări participante, fiind operate de echipele

Europei Apel 4, proiect care s-a desfășurat

de excelență din cele 9 țări cu partenerii din

instituțiilor partenere care au realizat pro-

în 2013 și 2014 și în care au participat 12

cele 4 zone pilot.

iectul PPP4Broadband.

Programul Operaţional Sectorial „Creşterea Competitivităţii Economice” -co-finanţat prin Fondul European de Dezvoltare Regională «Investiţii pentru viitorul dumneavoastră»

Performanţa pe piaţa de capital prin dezvoltarea tehnologiei şi acces la internet Comunicat de presă pentru finalizare proiect POS CCE Bucureşti, 28.11.2014

Proiectul a fost implementat la punctul de lucru: Strada Rubinului nr. 17C, Bragadiru, Ilfov pe o durată de 6 luni.

ASOCIAŢIA INVESTITORILOR PE PIAŢA DE CAPITAL, cu se-

Obiectivul proiectului a constat în dezvoltarea activităţii şi

diul în Bucureşti, Str. Splaiul Unirii, nr. 223, etaj 1, ap. P3, sector

creşterea eficienţei operaţiunilor organizaţiei prin dotarea cu

3, cod 030136, a finalizat proiectul intitulat „Performanţa pe

infrastructură TIC şi prin creşterea accesului la Internet, acesta

piaţa de capital prin dezvoltarea tehnologiei şi acces la in-

fiind îndeplinit în totalitate.

ternet broadband”, având codul SMIS: 40988, co-finanţat prin

Rezultatele proiectului au fost atinse în totalitate.

Fondul European de Dezvoltare Regională, în baza contrac-

Indicatorii de rezultat au fost indepliniţi în conformitate cu

tului de finanţare 1910/311/30.05.2014 încheiat cu Ministerul

cererea de finanţare şi au costat în: realizarea unei conexiuni la

Societăţii Informaţionale.

internet broadband, conectarea a 5 calculatoare conectate la in-

Valoarea totală a proiectului a fost de 105.400 lei, din care asistenţa financiară nerambursabilă de 68.590 lei.

ternet broadband, precum şi utilizarea unei conexiuni la internet Broadband.

Activităţile proiectului au fost derulate în perioada 02.06.2014 –

Detalii suplimentare puteţi obţine de la:

28.11.2014, ca urmare a semnării în data de 30.05.2014 contrac-

Nume persoană contact: Ghenadie Gandrabura

tului de finanţare cu cu Ministerul Societăţii Informaţionale - Or-

Funcţie: Manager Proiect Tel. 0726744214, Fax: 0213209243; e-mail: ghenadieg@yahoo.com

ganimul Intermediar pentru Promovarea Societăţii Informaţionale.

www.ittrends.ro

Nr. 12 - Decembrie 2014

24 A

D

V

E

R

T

O

R

I

A

L

Asseco SEE și BRD Groupe Société Générale parteneri în proiectul de implementare a soluției de plată „Cashless” în restaurantele McDonald’s din România București, 12 decembrie 2014

P

roiectul „Cashless” este o premieră în România. Pentru implementarea acestuia s-au unit, într-un careu de elită, nume importante de pe piața de profil din România: McDonald’s, BRD Groupe

Société Générale, ACROM și Asseco SEE. Construcția acestuia a început de la ideea diversificării și optimizării metodelor de plată în restaurantele McDonald’s. Pentru simplificarea demersurilor, s-a impus folosirea infrastructurii existente: casele de marcat, imprimantele pentru bonurile fiscale și rețeaua de comunicație, astfel încât soluția să funcționeze în orice restaurant McDonald’s. În acest fel, până la sfârșitul anului 2014, se vor instala peste 400 de terminale la care clienții McDonald’s iși vor putea utiliza card-urile

cu orice fel de card nu va depăși de acum încolo 3 secunde, mai puțin

bancare, indiferent de tehnologia acestora: magnetice, cu chip sau

decât ai zice „Big Mac”. Succesul proiectului în ansamblu, generează o

contactless. Cardul nu mai ajunge în mâna casierului, clientul intro-

experiență nouă, pe care o încearcă clienții McDonald’s și ilustrează un

ducându-l singur în terminal, respectându-se în acest fel normele PCI

exemplu de colaborare perfectă în realizarea unui plan ambițios.

Despre Asseco SEE

DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), iar tranzacția se desfășoară în deplină siguranță și fără erori. Tehnic, PIN Pad-urile

Asseco SEE SRL (România), este unul dintre cei mai importanți

sunt într-un VLAN separat, datele ajungând din restaurant, printr-o

furnizori de echipamente, soluții, servicii, sisteme IT integrate și dezvol-

infrastructură de comunicație redundantă, la sediul McDonald’s, iar

tator de aplicații bancare din țară. Compania este componentă a grupu-

de acolo printr-o linie dedicată la BRD. Bonurile fiscale și chitanțele

lui regional Asseco South Eastern Europe, cu sediul în Polonia. Grupul

bancare se tipăresc pe aceeași imprimantă, eliminându-se intervenția

de firme Asseco SEE reunește unele dintre cele mai mari companii de

casierului și riscul de apariție a defectelor de listare.

IT din zona de producție și implementare a propriilor soluții și servi-

Marea încercare și provocare în același timp în implementarea soluției,

cii software în regiunea Europei de Sud-Est (Serbia, Croaţia, Româ-

a fost punerea cap la cap a aplicațiilor care rulează pe casele de marcat

nia, Macedonia, Muntenegru, Slovenia, Bulgaria, Republica Moldova,

și pe PIN Pad-uri, cele două reușind „să se înțeleagă” perfect între ele.

Kosovo, Albania, Bosnia-Herțegovina) și Turcia. Acestea oferă soluții

Interfața realizată de ACROM împreună cu Asseco SEE a fost punctul

IT&C pentru diverse verticale industriale, inclusiv sectorul financiar, cel

nodal al proiectului, validarea acesteia efectuându-se prin zeci de ore de

al plăților, administrației publice și telecomunicațiilor. Din octombrie

programare, simulări și teste realizate într-un laborator ce a replicat 1:1

2009, acțiunile Asseco Europa de Sud-Est (Asseco SEE) au fost listate

infrastructura unui restaurant.

la Bursa din Varșovia. Grupul Asseco SEE are aproape 1.400 de angajati

Rezultatul a fost pe măsura așteptărilor și eforturilor depuse de fiecare membru al echipei. În felul acesta, într-un restaurant McDonald’s, plata

Cod QR IT TRENDS

Bogdan Marchidanu, Senior business editor bogdan.marchidanu@agora.ro

Cristian Faur, Business editor cristian.faur@agora.ro Nicolae Bucur, Tehnoredactor nicolae.bucur@agora.ro Marian Teodorescu, Fotoreporter marian.teodorescu@agora.ro

din sud-estul Europei sunt deja clienți ai Asseco SEE.

MANAGEMENT: Romulus Maier, Managing Partner romulus.maier@agora.ro Marina Enache, Events Manager marina.enache@agora.ro Andreea Maier, Marketing & PR Manager andreea.maier@agora.ro

REDACÞIA:

Elena Andreea Liþã, Senior editor elena.lita@agora.ro

în 13 țări. Mai mult de 10 bănci din cele 15 cotate ca fiind cele mai mari

EDITORIALIŞTI: Alexandru Rotaru arot@idgrup.ro Constantin Teodorescu brailateo@gmail.com Cristian Ivănuș cristian.ivanus@neurosoft.ro Daniel Cruceanu daniel.cruceanu@daxor.ro Mihai Nadăș mihai.nadas@tss-yonder.com Monica Muscă monica.musca@gmail.com Radu Crahmaliuc rcrahmaliuc@yahoo.com Rãzvan Sandu razvan.sandu@zando.ro Violeta-Loredana Pascal loredana@prwave.ro

O PUBLICAŢIE

AG GO ORA

Cod QR AGORA

ISSN: 2065 - 4766

NOTÃ COPYRIGHT: Copyright © 2014 BYBLOS SRL. Toate drepturile rezervate. Materialul editorial original tipãrit în acest numãr aparþine companiei BYBLOS SRL. IT TRENDS este marcã înregistratã a BYBLOS SRL.

ADRESA: Bd. Dimitrie Cantemir Nr. 12-14, Sc. D, Et. 2, Ap. 10, Sector 4, Bucureºti, 040243 Tel.: 021-3309282; Fax: 021-3309285 www.agora.ro; ittrends@agora.ro

Revista IT Trends este disponibilă şi online la adresa: http://issuu.com/agoramedia www.ittrends.ro Utilizatorii de dispozitive Android pot descărca aplicația de la adresa: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.issuu.android.app