IT Trends 3/2018

B U S I N E S S

I N

T H E

D I G I T A L

A G E

Nr. 3 - Martie 2018

I

www.ittrends.ro

INTERVIU

Cluj Connecting Day PAG. 3

TENDINÞE

Filiala virtuală – banca s-a mutat la tine acasă!

PAG. 2

TENDINÞE

Simona Decuseară National Sales Manager at Epson Europe B.V.

Bogdan Pismicenco, Territory Manager Romania, Bulgaria şi Moldova, Kaspersky Lab PAG. 6-77

“...imprimantele cu jet de cerneală sunt cu cel puţin 50% mai economice decât cele laser din punctul de vedere al costurilor de imprimare, cu până la 96% mai eficiente energetic și necesită cu până la 98% mai puține intervenții decât acestea”.

Pag. 8-9

Nr. 3 - Martie 2018

1 E

D

I

T

O

R

I

A

L

Cum ne ajută ISO 27001 să obținem mai ușor conformitatea GDPR

Radu Crahmaliuc

Ce este ISO 27001?

conformăm GDPR, regulamentul va trebui să facă parte

ISO 27001 este standardul internațional de bune prac-

din această listă.

tici pentru securitatea informațiilor și cuprinde cele trei

Notificare privind încălcarea – Va trebui să

aspecte esențiale ale unui regim comprehensiv de secu-

notificăm autoritățile în termen de 72 de ore de la desco-

ritate a informațiilor: oameni, procese și tehnologie.

perirea unei încălcări a datelor cu caracter personal.

Prin această abordare tridimensională ne putem apăra

Implementarea controlului ISO 27001 A.16.1 (Mana-

nu numai de riscurile bazate pe tehnologie, ci și de alte

gementul incidentelor și îmbunătățirilor în materie de

amenințări mai frecvente, cum ar fi personalul prost in-

securitate a informațiilor) ne poate asigura „o abordare

format sau procedurile ineficiente.

consecventă și eficientă a gestionării incidentelor de

Versiunea care a stat la originea actualului standard se numea BS 7799 și a fost publicată în 1995 de De-

securitate a informațiilor, inclusiv a comunicării privind evenimentele de securitate”.

partamentul Comerțului și Industriei (DTI) al Regatului

Gestionarea activelor - controlul ISO A2.8 (Asset

Unit. Versiunea actuală a fost creată de către Organizația

Management) conduce la includerea datelor cu carac-

Internațională pentru Standardizare (ISO) împreună cu

ter personal ca active de securitate a informațiilor și ne

Comisia Electrotehnică Internațională (IEC) în 2013. În

permite să înțelegem ce date personale sunt implicate și

esență, este o specificație pentru un Sistem de Manage-

unde să le stocăm, cât timp, care este originea și cine are

ment al Securității Informațiilor (ISMS), pentru a ajuta

acces, care sunt toate cerințe ale GDPR.

organizațiile de orice dimensiune, tip sau natura afacerii să gestioneze persoane, procese și tehnologie.

Confidențialitatea prin design - Adoptarea conceptului de confidențialitate prin design, o altă cerință GDPR, devine obligatorie în dezvoltarea de produse și sisteme.

Ce au în comun ISO 27001 și GDPR?

Controlul ISO 27001 A.14 (Achiziționarea, dezvoltarea

Paralela dintre GDPR și ISO 27001 este evidentă atunci

și întreținerea sistemelor) asigură faptul că „securitatea

când vine vorba de securitatea datelor personale identi-

informațiilor este o parte integrantă a sistemelor infor-

ficabile. Atât pentru respectarea GDPR, cât și pentru

matice pe parcursul întregului ciclu de viață”.

ISO 27001 organizațiile sunt obligate să pună în apli-

Oameni, proceduri, tehnologii - Pe lângă con-

care măsuri de securitate adecvate pentru a asigura

troalele tehnice adoptate, documentația structurată,

confidențialitatea, disponibilitatea și integritatea. Există

monitorizarea și îmbunătățirea continuă, implementarea

multe puncte în care standardul ISO 27001 poate ajuta

standardului ISO 27001 promovează cultura și con-

companiile să realizeze respectarea acestei reglementări.

știentizarea incidentelor de securitate în cadrul organi-

Iată câteva dintre cele mai relevante:

zațiilor. Angajații acestor organizații sunt mai conștienți

Evaluarea riscurilor – Una dintre noile cerințe ale

și au mai multe cunoștințe pentru a putea detecta și ra-

GDPR este evaluarea impactului asupra protecției date-

porta incidentele de securitate. La fel ca în GDPR securi-

lor, în care va trebui să analizăm mai întâi riscurile pen-

tatea informațiilor nu se referă numai la tehnologie, este

tru confidențialitatea acestora, la fel ca în standardul ISO

vorba de oameni și procese.

27001. În conformitate cu controlul A.8.2.1 (Clasificarea

rcrahmaliuc@yahoo.com

informațiilor): „Informațiile trebuie clasificate în funcție de cerințele legale, valoare critică și sensibilitate față de dezvăluirea sau modificarea neautorizată.”

Conformitate - La implementarea standardului ISO 27001, prin controlul A.18.1.1 (Identificarea legislației aplicabile și a cerințelor contractuale), este obligatorie existența unei liste a cerințelor legislative, statutare, de reglementare și contractuale relevante. Dacă vrem să ne www.ittrends.ro

Continuarea materialului o puteţi citi pe www.ittrends.ro

Nr. 3 - Martie 2018

2 T

E

N

D

I

N

Ţ

E

Filiala virtuală – banca s-a mutat la tine acasă!

Să explicăm, pe larg. Deci, ai text, conversații audio și video, mesagerie directă - pentru comunicarea cu un agent. Ai co-navigare și partajare ecran - pentru a îmbunătăți ajutorul clienților și pentru a reduce timpul de manipulare. Poți partaja fișiere bidirecționale cu un agent - pentru a permite multiple procese de afaceri de la

Ce faci dacă primești o înștiințare că banca ta și-a desființat filialele? Prima tentație e să crezi că a dat faliment... apoi citești mai bine și vezi că, de fapt, banca ta s-a mutat în online.

Filialele ei, sediul de la parterul blocului tău, au devenit virtuale. Virtual branch.

achiziția făcută de clienți de la distanță, la vânzarea de produse.

Primești autorizare de tranzacționare, care îți permite să semnezi propunerea / tran-

Se știe care sunt riscurile și constrângerile legale, când digitalizezi o afacere, mai

Vezi cum a dispărut banca de la colțul străzii

zacția prezentată de agent. Poți face cerere

tale sau de la parterul blocului.

de apel invers – adică ceri să fii sunat când

ales una bancară, unde semnătura olografă

Consumatorii de servicii financiare se mută

e sfântă. Pe internet există mereu riscul

pe online banking, zi de zi, ceas de ceas. Nor-

fraudei sau al furtului online.

mele legale privind serviciile bancare s-au

Soluția virtual branch propusă băncilor de

Dar ce faci dacă vrei un împrumut cash și

simplificat, pentru online. Nu mai e obli-

ASEE este compatibilă și poate fi încorporată

nu ești client al unei anumite bănci? Te de-

gatorie semnătura olografă. Circa 70% din-

în aplicațiile de web și de mobil pe care clien-

plasezi la cea mai apropiată filială, unde faci

tre clienții din țările cu civilizație occidentală

tul le are deja. (Digital Edge Web sau Digital

iei contact video/audio cu agentul bancar,

preferă videobankingul pe telefoanele mobile

Edge Mobile). Perioada de implementare

ți se calculează pe loc riscul și scoringul,

sau pe desktop, în locul operațiunilor deru-

a soluției este de cel mult 4 luni, până la

primești aprobarea și ți se face plata. Simplu

late în filiale sau la ATM-uri.

funcționare. Este momentul de la care banca

îți convine ție. Dacă îți este dor, poți aranja o întâlnire într-o filială fizică a băncii.

o cerere de credit, semnată. Completezi un formular, apoi ai o discuție cu funcționarul bancar, care îți calculează riscul/scoringul.

Pleci acasă și aștepți notificarea de aprobare, o primești și revii la filială. Semnezi contractul de împrumut și primești banii. Deja am obosit scriind aceste fraze! Îți ia zile sau chiar săptămâni ca să cercetezi, întâi, unde obții cel mai avantajos credit, ca să colinzi mai multe filiale, unde eventual să stai la cozi, pentru informațiile de care ai nevoie.

Cum arată același demers, digitalizat?

Vizitezi filiala virtuală, îți faci cont și semnătură electronică, ceri un credit, ți se eliberează un certificat electronic, semnezi,

ca online-ul!

se poate adresa generației Y/Z, pentru a testa

Ce oferă filiala virtuală live?

experiența unei filiale virtuale care efectuează

permanent la dispoziția ta. Băncile au pro-

Sonor și imagine de calitate superioară

aceleași operațiuni precum o filială reală,

bleme cu filialele lor fizice. Vizitele clienților

Acces de pe orice dispozitiv

doar că nu te miști din pat și termini totul cu

sau potențialilor clienți se răresc, dar salari-

Fiabilitate

câteva clickuri. Mai mult, poți aplica pentru

ile funcționarilor trebuie plătite. Băncile din

Ușor de folosit

noi produse bancare direct în pagina web a

țările UE au închis peste 9000 de filiale și

Siguranță și conformitate

băncii sau utilizând soluțiile de internet și

au renunțat la circa 50.000 funcționari, în

Scalabilitate

Mobile Banking. Așadar, dacă nu ești client

2016. Fenomenul e vizibil și în România.

Capacitate de integrare

deja, poți deveni unul în câțiva pași.

Filiala virtuală are calitatea că e rapidă și

www.ittrends.ro

Nr. 3 - Martie 2018

3 I

N

T

E

R

V

I

U

Cluj Connecting Day Interviu cu Ovidiu Teodorescu, Marketing Manager Brinel.

IT Trends: În data de 20 martie 2018

sau parteneri; Cisco ELA – soluție care oferă

ați organizat ediția a 3-a a evenimentului

clientului un mod mai simplu de a gestiona

„Cluj Connecting Day”. Ce ați urmărit prin

licențele și a reduce costurile și Cisco Meraki

acest eveniment, cui s-a adresat și prin

– soluție de Cloud Networking, despre care la

ce s-a diferențiat actuala ediție de edițiile

final participanții au avut ocazia să discute

anterioare?

cu specialiștii CISCO și BRINEL.

Ovidiu Teodorescu, Marketing Manager Brinel

Ovidiu Teodorescu: Cluj Connecting Day

ITT: Zilele acestea prioritățile companiilor

este un eveniment dedicat specialiștilor

ar trebuie să se subsumeze conformării la

în IT&C care fac parte atât din compani-

normele GDPR, care vor intra în vigoare de

investit în securitate, și de asemenea mulți

ile private cât și din cele publice. Prin acest

la 25 mai. Ce soluții și componente tehnice

dintre clienții noștri investesc continuu în

eveniment am urmărit să informăm publicul

au fost prezentate în cadrul evenimentului și

acest capitol.

țintă, comunitatea IT, cum să prevină inciden-

cum se mapează acestea pe cerințele GDPR?

Într-adevăr, vor fi produse dedicate aces-

tele de securitate, cum să colaboreze eficient

O.T.: Soluțiile CISCO care pot ajuta o com-

tui domeniu care se regăsesc în oferta Brinel

cu clienții și cum să dețină o rețea intuitivă

panie în conformarea cu cerințele GDPR și

și pentru care ne așteptăm să fie o cerere

protejându-și datele pe care organizația le

care au fost prezentate la Cluj Connecting

crescută, dar dacă privim cifra de afaceri

are. La fiecare ediție am adus ceva inova-

Day pot fi împărțite în mai multe secțiuni:

în ansamblu nu ne așteptăm la modificări

tiv care să trezească interes participanților, de aceea anul acesta unele dintre atracțiile

soluții pentru centre de date securizate, cum ar fi NGFW, NGIPS sau Stealth-Watch;

majore din acest motiv.

Produsele IT din oferta Brinel privesc atât

principale au fost subiectul actual GDPR,

soluții pentru segmentarea rețelei și con-

parametrizarea sistemelor pentru a răspunde

demo-urile VR și „Wheel of fortune” cu Cisco

trolul accesului, cum ar fi TrustSec și Identity

cerințelor GDPR cât și supravegherii activi-

Spark.

Service Engine;

tății malițioase din cadrul sistemelor proprii,

ITT: Ce soluții au prezentat Brinel și Cisco, cu acest prilej? Vă rog să detaliați.

O.T.: Unele dintre cele mai de interes soluții care au fost prezentate au fost

soluții pentru identificarea breșelor și notificare, cum ar fi Cisco Umbrella, Advance Mallware Protection, ThreatGrid sau StealthWatch.

pentru a putea preveni încercările de fraudare ale companiei/instituției.

Pentru noi, Cluj Connecting Day a fost un eveniment de succes, participanții au

soluțiile oferite de BRINEL care optimizează

ITT: Cum estimați că va influența pro-

interacționat cu publicul, sălile au fost pline

procesul de conformare cu GDPR, acesta

blematica GDPR cifra de afaceri pe 2018 și

iar noi ne bucurăm că am menținut interesul

fiind și un subiect de actualitate care răsună

ce obiective de business v-ați propus pentru

publicului. Am rămas cu amintiri frumoase,

prin toate companiile, soluții oferite de Cisco

anul curent?

poze și prezentări interesante care desigur

și integrate de Brinel. De asemenea, s-au

O.T.: Considerăm că nu va exista o

pot fi văzute pe site-ul nostru aici: https://

prezentat și soluțiile Cisco Spark care ajută la

influență majoră în cifra de afaceri a anului

www.brinel.ro/evenimente/cluj-connecting-

o colaborare fără compromisuri între clienți

2018. Și în anii anteriori, companiile mari au

day-2018/

www.ittrends.ro

Nr. 3 - Martie 2018

4 T

E

N

D

I

N

Þ

E

De ce marketing-ul pentru soluții SaaS este altfel decât pentru orice alt produs de Alexandra Roată, Softlead

biceiurile de consum, segmentarea, decizia de achiziție și de implementare, parcurgerea etapelor până la utilizarea în totalitate, precum și capacitatea de a înțelege funcțiile și beneficiile sale, toate acestea sunt atât de diferite în cazul unei soluții Software as a Service (SaaS) comparativ cu orice alt produs sau serviciu de pe piață.

O

În cele mai multe cazuri ideea de a oferi

tatelor prin îndeplinirea obiectivelor pentru

un produs sau un serviciu gratuit se aplică

care aceste tool-uri au fost achiziționate/

în cazul eșantioanelor, în vederea testării

implementate.

pentru o singură dată. Dar se poate mai

Alexandra Roatã

mult decât atât, prin free trial, un concept deja extrem de cunoscut pentru soluțiile posibilitatea

Înlăturarea barierelor de autenti-

derivării beneficiilor acordate utilizatorilor

ficare pentru testarea produselor (pro-

(acces gratuit pentru 90 de zile, Modelul

bleme de Sign-Up, de plată electronică, de

Freemium, acces gratuit doar la plățile

completare a câmpurilor etc.);

SaaS.

Modelul

include

Facilitarea accesului la achiziție pe

electronice etc.), esențial este ca utilizatorul să identifice prin propria testare setul

termen lung.

de beneficii pe care ulterior va decide să le achiziționeze.

Sursa: Chaotic-flow.com

Datele – esențiale (și) în cazul strategiilor de marketing pentru soluții SaaS

Aspecte care diferențiază în mod esențial marketing-ul pentru soluții SaaS de cel pentru alte tipuri de produse/servicii?

Pornind de la volumul de date cu care

Atunci când vorbim despre soluții software cu rol de creștere a productivității sau de eficientizare a fluxurilor de lucru, perioada de testare se transformă într-un

Targetarea

explicarea

deveni vitală atât pentru simpla folosire în

setului

cazul monitorizării unei platforme web, cât

sunt vizibile rezultate și atunci utilizatorul

complet de funcționalități – Fiind vorba

și pentru managementul unor start-up-uri

decide, cu siguranță, achiziția pe o pe-

despre soluții nișate, despre care utili-

sau business-uri dezvoltate.

rioadă mai mare de timp a aplicațiilor.

zatorii nu au cunoștințe avansate, este

obicei de consum, într-o etapă în care

și

operează soluția software, aceasta poate

foarte important ca ei să știe de la prima

Strategiile Go-To-Market

„Cât de mare e un ou mic?” în industria software

interacțiune cu soluția care sunt beneficiile

În cazul celor mai multe dintre strategiile

concrete și cum îi poate ajuta aplicația în

de marketing pentru soluții SaaS, auto-

Una dintre cele mai cunoscute producții

contextul activității lor;

matizarea acțiunilor este un obiectiv prin-

publicitare din perioada sărbătorilor de

Managementul așteptărilor – Re-

cipal și stabilit pe termen lung. Practic, ceea

iarnă este reclama la produsele Dr. Oetker,

targetarea în cazul unei soluții SaaS cu

ce presupune aceasta este colectarea unui

care, dincolo de farmecul inocent specific,

probleme majore de funcționare este total

număr cât mai mare de lead-uri (de pre-

lansează perspectiva percepției, a evaluării.

nerecomandată. Așadar, pentru astfel de

ferat calificate), fapt ce ar duce la un cost

Ce înseamnă un ciclu de vânzare întins

soluții, este foarte probabil ca odată ce

de achiziție a utilizatorului semnificativ

pe o perioadă mare de timp în raport cu

se reușește colectarea unui lead și trans-

mai mic. Paradigmele de inovare au fost în-

tipul produsului?

formare lui în cumpărător, este necesar

locuite de module avansate de retargetare

ca acesta să fie mulțumit de setul de

și de lead nurturing (proces prin care

funcționalități promis;

relația dintre vânzător și cumpărător se

Pentru soluțiile SaaS, specialiștii Kissmetrics definesc o durată de 12 luni ca fiind o eternitate. Așa este, dar strict atunci

Promovarea serviciilor de asistență

reînnoiește la fiecare etapă a procesului de

când vorbim despre instrumente SaaS

& mentenanță – Pentru că vorbim despre

vânzare, prin calibrarea la nevoile actua-

de marketing online, aplicații de factu-

o soluție de care pot depinde procese de

lizate ale celui din urmă). În cele mai multe

rare & financiar-contabilitate, în principiu,

business, este esențial răspunsul în timp

dintre cazurile produselor sau serviciilor de

soluțiile care au efect de rapid asupra busi-

real sau cât se poate de rapid din partea

tip mass-market, costurile pentru astfel de

ness-urilor din punctul de vedere al rezul-

unei echipe de asistență;

strategii cu ROI mare sunt mult mai mari.

www.ittrends.ro

Nr. 3 - Martie 2018

5 A

D

V

E

R

T

O

R

I

A

L

Cum să transformaţi radical şedinţele interne şi întâlnirile cu clienţii În mediul de afaceri modern, ședințele și întâlnirile nu mai sunt prezentări statice, ci antrenează întrega echipă în discuții interactive și permit colaborarea dinamică.

Epson vine astfel cu o gamă de echipamente de videoproiecție perfect adaptate noilor cerințe.

Videoproiectoarele

Epson

iar apoi salvarea, trimiterea sau imprimarea conținutului.

Prezentări „laser” Modelele din seria EB-L1000 creează ima-

destinate

(comunicații unificate) permit colaborarea

gini puternice în centre comerciale, săli de

sălilor de conferințe sunt soluții de afișare

participanților și facilitează munca în echipă.

conferință, galerii și amfiteatre și, în plus,

intuitive și interactive, special create pentru

nu necesită mentenanță, datorită duratei

a facilita participarea și colaborarea în în-

Culori realiste

mari de viață a lămpii, de 20.000 de ore.

tâlnirile de afaceri. Acestea aduc împreună

Fiecare prezentare sau conferință devine

Tehnologia de amplificare 4K asigură de-

beneficiile flipcharturilor, ale partajărilor

mult mai interesantă și mai atractivă când

talii excepționale imaginii și același nivel

de tip „tablă interactivă” și ale ecranelor

toate caracteristicile de culoare și de imagine

de luminozitate pe alb și pe culoare de până

convenționale. Epson oferă, de asemenea,

sunt la standarde ridicate. Prin tehnologia

la 8000 de lumeni.

posibilitatea de utilizare a comunicațiilor

Epson 3LCD imaginile vor fi proiectate rea-

unificate și abordările de tip BYOD.

list, chiar și în încăperi puternic iluminate.

Soluții ultramobile

Proiectoarele Epson oferă o luminozitate de

Pentru utilizatorii mereu în mișcare, Epson

Dimensiunea ecranului contează

la 3.000 până la 8000 de lumeni. Motorul

Orice conferință devine mult mai atractivă tivă

a conceput seria de videoproiectoare EB1700 (EB-1780W, EB-1781W, EB-1785W și EB-1795F), dispozitive cu o greutate

și mai interesantă dacă dispune dee conținut redat pe un ecran de mari

d de doar 1,8 kilograme, care asigură

dimensiuni, la o rezoluție bună și

imagini de calitate la rezoluții WXGA ș WUXGA, rate de contrast de până la și

în culori realiste. Videoproiectoarele interactive Epson proiectează ima-

10.000:1 și luminozitate de 3.200 de l lumeni.

gini cu diagonală de până la 100 de inchi, respectiv 500 de inchi în cazull arele soluțiilor neinteractive. Videoproiectoarele

Pute Puternice, dar accesibile

Epson oferă posibilitatea de a scala ima-

optic 3LCD, care stă la baza fiecărui video-

Seria de videoproiectoare Epson EB-5500

ginea, au rezoluții de la XGA la WUXGA, cu

proiector Epson, combină ratele de rezoluție

sunt soluții puternice care asigură o lumi-

4K enhancement, cum este cazul modelelor

înaltă și contrastul mare, care oferă culori

nozitate de 5.500 de lumeni, dar la un preț

cu sursă laser

îmbogățite și luminozitate de trei ori mai

accesibil. Sunt disponibile în diverse va-

mare decât proiectoarele DLP cu 1 cip. Ast-

riante, în funcție de rezoluție, de la XGA, la

fel, proiectoarele Epson vor oferi de fiecare

WUXGA şi au o durată de viață a lămpii de

Conectare ușoară

dată imagini pline de viață care vor captiva

până la 10.000 de ore.

O prezentare sau o conferință pot fi începute

publicul, indiferent de subiect.

EB-L1505U, EB-L1100U

sau EB-L1300U.

Conectivitate excelentă

imediat, deoarece conectarea cu proiectoarele Epson se realizează ușor și rapid.

Soluții interactive

Seria de videoproiectoare EB-2000 (EB-

Videoproiectoarele Epson oferă conectivi-

Întâlnirile devin experiențe reale de co-

2040, EB-2055, EB-2065, EB-2140W, EB-

tate prin HDMI, prin tehnologie wireless sau

laborare cu seria interactivă EB-1400

2155W, EB-2165W, EB-2245U, EB-2250U,

pot include ambele modalități de conectare.

(EB-1400, EB-1440Ui, EB-1450Ui, EB-

EB-2255U, EB-2265U) realizează proiecții

Oricine, oriunde ar fi, poate participa la

1460Ui). Soluțiile asigură proiecţii cu

Full HD, în culori vii, la un nivel al con-

conferințele și întâlnirile de afaceri în timp

diagonala de până la 100 de inchi, cu o

trastului de 15.000:1 și opțiunea de a scala

real. Participanții pot adnota conţinutul pro-

luminozitate de până la 4.400 de lumeni

afișajul până la 300 de inchi. Aplicația Ges-

iectat datorită interactivității duale în timp

și imagini de calitate, la rezoluție WUXGA.

ture Presenter permite schimbarea slide-

real, de pe 15 laptopuri concomitent, prin

Soluțiile dispun de tehnologie tactilă, sti-

urilor prin mișcarea mâinii. Seria dispune

intermediul unui browser de internet. Par-

louri interactive și opțiunea de tablă albă

de conectivitate extinsă (2 porturi HDMI,

tajarea se poate face atât de pe laptopuri, cât

ce poate fi proiectată pe un ecran secundar

wireless LAN și HDBaseT), opțiunea de

și de pe smartphone-uri și tablete. Strate-

de mari dimensiuni, vizualizarea și adno-

prezentare de pe PC-uri multiple și capaci-

giile BYOD (Bring Your Own Device) și UC

tarea direct de pe 15 laptopuri concomitent,

tatea de împărțire a ecranului.

www.ittrends.ro

Nr. 3 - Martie 2018

6 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Pro sau contra servicii de management al securității: ce părere au companiile? de Bogdan Pismicenco, Territory Manager Romania, Bulgaria şi Moldova, la Kaspersky Lab

umărul companiilor care au încredere în eficacitatea serviciilor de management al securității (MSP) crește de la an la an – procentele ajungând acum la 60%, comparativ cu 56% anul trecut. Mai mult, 42% dintre firmele mici și mijlocii (IMM-uri) au folosit servicii de management al securității în ultimul an, la fel procedând și 51% dintre firmele mari. Aceste companii sunt deja conștiente că, în majoritatea cazurilor, utilizarea unui furnizor de astfel de servicii răspunde cu succes cerințelor de securitate ale unei companii. Cu toate acestea, statisticile ne arată că nu toate organizațiile sunt de aceeași părere. Cel puțin, nu încă.

N

Datele celui mai recent raport anual „IT

rare faptul că dintre respondenții care aleg

Security Risks*, realizat de Kaspersky

să nu folosească MSP, unii simt că nu au

Lab, arată că doar 25% dintre companii

motive să creadă că vor deveni o țintă a

plănuiesc să utilizeze servicii MSP în 2018

atacurilor.

Bogdan Pismicenco, Territory Manager Romania, Bulgaria şi Moldova, Kaspersky Lab În cazul companiilor care sunt perfect conștiente de ce ar însemna un atac ciber-

pentru a răspunde provocărilor privind

19% dintre companiile mari și 25% din-

netic pentru afacerea și clienții lor, costul

securitatea IT. Prin urmare, unele compa-

tre IMM-uri sunt suficient de sigure că nu

devine mai ușor de justificat, dar există

nii mai au nevoie, încă, să fie convinse de

vor deveni victima unui atac cibernetic. Se

încă o lipsă a încrederii în acești furnizori

beneficiile oferite de colaborarea cu furni-

spune că ceea ce nu știi nu te poate afecta,

la gândul că vor trebui să primească acces

zorii de MSP.

dar o bază de date cu clienți compromisă,

la sistemele companiei pentru a o proteja.

o perioadă de inactivitate costisitoare sau

32% dintre IMM-uri și 35% dintre compa-

Atunci când analizăm ce anume le-ar

pierderea unor clienți sunt, cu siguranță,

nii nu vor să își bazeze întreaga strategie

putea face pe companii să evite serviciile

extrem de neplăcute. În această situație

de securitate pe un partener, ceea ce nu

MSP, ies în evidență patru factori prin-

s-ar putea afla mai degrabă firmele mici

este surprinzător, având în vedere nivelul

cipali. Primul este prețul serviciilor MSP,

sau proaspăt înființate, care își închipuie

de acces de care au nevoie aceștia pentru

29% dintre marile companii considerând

că nu intră în vizorul infractorilor ciber-

a-și face treaba cum trebuie. Datele perso-

că este prea ridicat. 39% dintre IMM-uri -

netici, care caută ținte mai mari. Dar, în

nale, secretele de business și informațiile

segmentul de business care are, probabil,

cazul

potențialele

de plată sunt o miză importantă, așa că o

cea mai mare nevoie de astfel de servicii

pierderi vor fi resimțite mai puternic. Pro-

companie trebuie să poată avea încredere

- au fost de aceeași părere, declarând că

prietarii și managerii legați emoțional de

într-un furnizor pentru a-i acorda nivelul

ar întâmpina dificultăți în a justifica sau a

afacerea lor și cei care nu au buzunarele

acesta de acces. MSP-urile trebuie să le

obține buget în acest scop. Costurile intră

la fel de adânci precum competitorii lor își

poată demonstra clienților că și ei, la rândul

în discuție și atunci când luăm în conside-

riscă întreaga afacere.

lor, și-au luat toate măsurile de securitate.

Bineînțeles, companiile trebuie să analizeze beneficiile și riscurile utilizării serviciilor MSP, pentru a decide dacă această soluție este eficientă sau potrivită pentru organizația lor. Răspunderea rămâne, așadar, la furnizori, care trebuie să le demonstreze companiilor că le pot oferi soluțiile potrivite de securitate. Iar pentru a face asta, trebuie să înțeleagă care sunt provocările cu care se confruntă businessurile.

De ce sunt reticente companiile față de MSP?

acestor

organizații,

www.ittrends.ro

Nr. 3 - Martie 2018

7 T

E

N

D

I

N

Ţ

E

Unele organizații nu resimt atât de puternic lipsa de specialiști IT ca altele și au deja resursele interne necesare pentru a rezolva eventualele provocări de securitate IT din business-ul lor – este vorba de 31% dintre IMM-uri și 37% dintre companiile mari. Însă aceasta nu reprezintă o soluție permanentă. Pe măsură ce specialiștii în securitate IT devin tot mai căutați, s-ar putea simți tentați de ofertele financiare ale altor firme, în timp ce un contract semnat cu un furnizor MSP, cu clauze SLA (Service Level Agreement) stricte, le oferă companiilor siguranța că nevoile lor privind securitatea vor fi satisfăcute.

Beneficiile MSP

În cazul companiilor care sunt îngrijo-

terț va asigura satisfacerea cerințelor com-

În ciuda acestor provocări, există nume-

rate cu privire la eficiența securității lor,

roase motive pentru care companiile ar

un acord de tip SLA cu un furnizor MSP

trebui să folosească serviciile MSP pentru

le poate oferi o plasă de siguranță care

În concluzie…

a răspunde cerințelor de securitate IT.

garantează un nivel minim de securitate.

Furnizorii de MSP trebuie să ajute com-

paniei de către experți din domeniu.

Primul – și poate cel mai mare – beneficiu

42% dintre IMM-uri și 43% dintre compa-

paniile să pună în balanță beneficiile și

pe care îl poate oferi un astfel de partene-

niile mari vor să se poată baza pe cineva

costurile, să înțeleagă că potențialii clienți

riat companiilor îl reprezintă soluțiile de re-

în ceea ce privește securitatea IT. Atunci

pot fi îngrijorați de diverse aspecte și mai

ducere a costurilor; 54% dintre companiile

când știu că securitatea este gestionată de

trebuie să demonstreze modurile în care

mari consideră MSP drept o modalitate de

un furnizor extern de încredere, managerii

îi pot ajuta concret pe clienți. Și compa-

a micșora costurile asociate securității, iar

și proprietarii firmelor se pot concentra pe

niile dezvoltatoare trebuie, la rândul lor,

51% dintre IMM-uri sunt de acord. Pentru

ceea ce contează cu adevărat pentru afa-

să sprijine furnizorii serviciilor MSP să se

companiile care au deja un buget consistent

cerea lor.

poziționeze cât mai eficient, pentru a-și ajuta clienții să își rezolve nevoile privind

pentru personal full-time, măsuri riguroase

Cel mai evident avantaj al folosirii servi-

de protecție și training-uri pentru angajați,

ciilor MSP este faptul că acestea pot rezol-

folosirea unor soluții MSP poate contri-

va provocările de securitate IT cu care se

bui la reducerea costurilor de securitate IT

confruntă compania. 25% dintre compa-

* Cercetarea anuală IT Security Risks a in-

plătite în avans. Astfel, companiile pot in-

niile mari și 28% dintre IMM-uri recunosc

clus 5.274 de respondenți considerați repre-

vesti mai ușor în servicii de securitate – o

că nu au resursele interne și experiența

zentativi din firme mici și mijlocii (între 50 și

alegere înțeleaptă, având în vedere modul

necesare pentru a asigura un nivel optim

999 angajați) și din companii mari (1000+

în care cheltuielile asociate cu o breșă de

al securității. Carențele ce țin de cunoștințe

angajați) din 29 de țări, care și-au exprimat

securitate pot afecta masiv profitul unei

sau de personal fac vulnerabilă o com-

părerile privind securitatea IT și incidentele

companii și perspectivele sale.

panie, iar externalizarea către un furnizor

reale cu care au avut de-a face.

GDPR: Certificări IAPP pentru responsabilul cu protecția datelor și DPO, București, 24-27 aprilie 2018 Internet of Things and Smart City, București, 26-27 aprilie 2018 Auto tech - business perspective & related industries, București, 3 mai 2018 Machine Learning for Development Leaders, București, TBA

www.ittrends.ro

Detalii la http://www.agora.ro/cursuri

securitatea IT.

Nr. 3 - Martie 2018

8 I

N

T

E

R

V

I

U

Imprimarea cu jet de cerneală, cu 50% mai ieftină și de 3,5 ori mai rapidă decât cea laser de Romulus Maier

Interviu cu Simona Decuseară, National Sales Manager at Epson Europe B.V. IT Trends: După cum ne-a obișnuit deja,

PrecisionCore preîntâmpină uscarea cerne-

Epson a revenit recent cu un nou studiu pri-

lii și permite utilizarea fără probleme a

vind utilizarea diferitelor tehnologii de im-

imprimantei chiar și după o perioadă mai

primare și a percepțiilor preconcepute care

îndelungată de stand-by.

îi împiedică pe unii utilizatori să ia cea mai

Legat de percepții, am derulat recent un

bună decizie informată. Ce s-a schimbat, din

studiu în rândul a 8.000 de profesioniști din

acest punct de vedere, atât la nivelul regiu-

21 de țări europene, printre care și Româ-

nii, cât și în România?

Simona Decuseară, National Sales Manager at Epson Europe B.V.

nia, privind percepția asupra performanței

cerneală. În ceea ce privește poziția Epson

Simona Decuseară: Aș începe prin a

tehnologiei inkjet versus laser în mediul de

pe piața locală, aș menționa faptul că am

menționa faptul că Epson derulează un pro-

business. Rezultatele au arătat că aproape

încheiat anul 2017 ca lideri pe segmentul

gram dedicat protejării mediului, „Epson

90% dintre ei nu erau familiarizați cu be-

imprimantelor și multifuncționalelor cu jet

2050”, prin care își propune ca până în 2050

neficiile utilizării imprimantelor cu cerneală.

de cerneală, din punctul de vedere al valorii

să reducă emisiile de carbon de-a lungul

Practic, nu știau că sunt mai puțin poluante,

vânzărilor, cu o cotă de 37%, conform IDC

ciclului de viață a echipamentelor și servici-

mai rapide și că au nevoie de mai puțină

Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker. Una

ilor sale cu până la 90%. Concluziile Epson,

întreținere. După ce s-au familiarizat cu

din două imprimante cu jet de cerneală din

după aproape de 80 de ani de experiență în

aceste beneficii, 74% dintre ei și-au recon-

gama de preț de peste 100 de euro, însem-

această industrie și după ce a testat tehno-

siderat opțiunea și au declarat că ar alege

nând produse de generație nouă, rapide,

logia inkjet în mediul industrial, un mediu

imprimante cu jet de cerneală.

ecologice și cu un cost de exploatare redus,

cu cerințe ridicate de productivitate și calitate, au fost că tehnologia cu jet de cerneală

ITT: Care sunt avantajele reale ale utilizării tehnologiei cu jet de cerneală?

vândute în România anul trecut, a fost Epson (cotă de 55%). În 2017, piața locală de echi-

este mult mai economică și mai prietenoasă

S.D.: În primul rând, dacă ne uităm la cos-

pamente inkjet a crescut cu 11% faţă de

cu mediul. În contextul actual, în care con-

turile de operare și întreținere, imprimantele

anul precedent, totalizând 10,76 milioane de

servarea mediului este o problemă globală,

cu jet de cerneală sunt cu cel puţin 50% mai

euro, iar ca volum, livrările totale s-au situat

iar implementarea de politici corporative de

economice decât cele laser din punctul de

în jurul a 116.000 de unități.

protecție a mediului nu mai este opțională,

vedere al costurilor de imprimare, cu până

ITT: Ce acțiuni de promovare v-ați propus,

oferirea unor echipamente mai puțin po-

la 96% mai eficiente energetic și necesită

în acest an, pentru a demonstra impactul

luante și mai economice care să faciliteze

cu până la 98% mai puține intervenții decât

real al utilizării soluțiilor cu jet de cerneală?

alinierea la standarde pentru companii con-

acestea. În plus, testele efectuate ne-au

S.D.: În 2018 continuăm eforturile de

stituie pentru Epson o prioritate. În prezent,

arătat că imprimarea inkjet este de 3,5 ori

educare a consumatorilor în această direcţie

toate eforturile Epson sunt direcționate către

mai rapidă decât cea laser. Nu în ultimul

printr-o serie de evenimente dedicate tehno-

tehnologia de imprimare cu cerneală unde

rând, sunt mult mai puțin poluante. Astfel,

logiei şi echipamentelor cu jet de cerneală,

avem investiții în derulare de 585 milioane

generează cu până la 99% mai puține deșeuri

precum şi prin studii şi articole dedicate.

de euro în noi unități de producție de echi-

și până la 92% mai puțin CO2.

Anul trecut, Epson a lansat o generație nouă

pamente, dar și în tehnologia PrecisionCore

ITT: Cât reprezintă vânzarea unor ast-

de imprimante EcoTank ITS pentru utiliza-

care a revoluționat, practic, imprimarea cu

fel de echipamente, procentual, din totalul

tori casnici (L3050, L3060, L3070, L4150,

jet de cerneală. Încă sunt clienți care refuză

vânzărilor realizate de Epson în România?

L4160) și o gamă Premium pentru compa-

imprimantele inkjet de teama că se usucă cerneala.

Realitatea

este

că

tehnologia

S.D.: În România, Epson comecializează

nii (L6160, L6170, L6190), cu un design

aproape exclusiv echipamente cu jet de

compact, rezervoare de cerneală poziţionate

www.ittrends.ro

Nr. 3 - Martie 2018

9 I

N

T

E

R

V

frontal şi recipiente mai mari, mai economice și mai ușor de utilizat. Totodată, a lansat cea mai rapidă multifuncțională A3 cu jet de cerneală, WorkForce Enterprise WF-C20590, capabilă să imprime 100ppm. Vom continua să prezentăm avantajele tehnologiei care stă la baza acestora.

ITT: Într-un interviu, de anul trecut, estimați că până în 2019, în EMEA, 50% dintre contracte vor fi de tipul MPS (Managed Printing Services). Cât ne-am apropiat de această estimare? Care este situația în România?

S.D.: Contractele de tip MPS (Managed Printing Services) sunt tot mai populare în rândul companiilor, întrucât oferă vizibilitate clară asupra costurilor de imprimare şi cresc predictibilitatea cheltuielilor generate de print. Din aceste considerente, tind să devină opţiunea principală nu doar pentru firmele cu flote de imprimare medii sau mari, ci şi pentru birourile de dimensiuni reduse care nu vor bătăi de cap.

ITT: Care a fost structura vânzărilor Epson, în România, în 2017? Ce poziție ocupă Epson pe aceste segmente de piață?

S.D.: Cum spuneam mai sus, Epson a încheiat anul 2017 ca lider de piață pe segmentul imprimantelor cu jet de cerneală.

Pe segmentul soluțiilor de videoproiecție, Epson și-a menținut și în 2017 cota de piață atât din punctul de vedere al valorii, cât și al numărului unităților vândute, pe o piață aflată în scădere. Valoric, Epson este liderul pieței, poziție datorată gamelor noi lansate, având specificații superioare în ceea ce privește rezoluția, luminozitatea, opțiunile de conectivitate etc.

ITT: Ce obiective v-ați propus pentru anul în curs?

S.D.: Fiind anul Campionatului Mondial de Fotbal, ne-am propus vânzări în creștere pe segmentul videoproiectoarelor. În mod tradițional, anii cu evenimente sportive sunt prielnici vânzărilor de soluții de videoproiecție.

La această ciclicitate a pieței răspundem cu o ofertă extinsă, de peste 100 de modele (business și home cinema) şi cu campanii dedicate.

Utilizatorii își pot recrea atmosfera de pe stadion, pe ecrane de mari dimensiuni, în culori reale, acasă sau pot da un impuls afacerii lor dacă deţin un pub, o terasă sau un restaurant. În ceea ce privește imprimantele, anticipăm o creştere a cotei de piaţă şi ne dorim să ajungem la cât mai mulți clienți pe care să îi ajutăm să înțeleagă beneficiile imprimării cu cerneală și să facă alegeri informate. www.ittrends.ro

I

U

Nr. 3 - Martie 2018

10 F

O

C

U

S

Cum să alegeți abordarea potrivită privind service-ul pentru UPS-uri Pentru majoritatea organizațiilor, pierderea neașteptată a energiei electrice pentru echipamentele IT ar însemna costuri imense de nefuncționare, pierdere de date, deteriorarea reputației și ar putea chiar determina sfârșitul afacerii.

Puteți

alege

între

patru

opțiuni

primare privind service-ul: achiziționarea unui contract de service sau a unei garanții prelungite de la producătorul UPS-ului, contractarea cu un furnizor de servicii independent, utilizarea inginerilor de service proprii sau solicitarea unui ajutor atunci când apare o problemă. Din nefericire, deoarece fiecare proprietar de UPS operează în condiții diferite, niciuna dintre aceste abordări nu oferă o soluție ideală pentru toate aplicațiile. Mai jos, analizăm argumentele pro și contra pentru fiecare opțiune pentru a oferi suportul pentru a putea lua decizii în cunoștință de cauză.

Opţiunea 1: Organizația proprie de service a producătorului UPS Un producător de UPS de renume va oferi expertiză în profunzime și stoc în depozit, care sunt superioare oricărei părți terțe, incluzând aici și utilizatorii. Tehnicienii de

U

n studiu recent realizat de Tech-

Acest lucru poate fi atenuat sau evitat prin

teren instruiți în fabrică beneficiază de o

Target și Eaton a arătat că 37%

implementarea unei strategii de service

instruire continuă, în profunzime, cu pri-

dintre profesioniștii IT au suferit

adecvate pentru nevoile organizației.

vire la produsele specifice producătorului.

o întrerupere neplanificată a ali-

Cercetările arată că întreținerea preven-

Cunoștințele lor profunde privind UPS-

mentării cu energie electrică în ultimele

tivă regulată mărește semnificativ timpul

urile și performanțele acestora sunt ac-

12 luni, din care 32% au spus că între-

mediu între defecțiuni, permițând în același

tualizate continuu și întotdeauna susținute

ruperile au durat mai mult de 4 ore.

timp identificarea potențialelor amenințări.

de accesul la cele mai recente actualizări

Costul întreruperii alimentării cu energie

Potrivit înregistrărilor Eaton privind ser-

de firmware și upgrade-uri pentru a maxi-

electrică poate fi în medie de 6.000 de

vice-ul, peste 25% din vizitele de întreținere

maliza performanțele UPS-urilor. În plus,

EUR pe oră pentru afacerile mici cu

preventivă au ca rezultat acțiuni corective

expertiza tehnicienilor, abilitățile lor de

(1-100 de angajați), 60.000 de EUR pe

sau actualizări, rezolvând eventuale pro-

depanare și familiaritatea cu mărcile con-

oră pentru afacerile mijlocii cu (100-1.000

bleme înainte de a deveni amenințări la

duc la o perioadă redusă de reparații.

de angajați) și mai mult de 1.000.000 de

adresa disponibilității energiei electrice.

EUR pentru afacerile mari cu (mai mult de 1.000 de angajați).

Per total, sprijinul va fi profund în ceea

Deci, întrebarea nu este dacă o stra-

ce privește numărul de tehnicieni de teren,

tegie privind timpul de bună funcționare

personalul tehnic de rezervă și resursele

Pentru unii, astfel de evenimente ar

al UPS-ului este necesară sau nu, ci cum

din birou. În plus, producătorii cel mai

putea fi mai puțin dezastruoase, dar

poate fi găsită cea mai potrivită abordare

probabil vor oferi strategii de reducere a

totuși cu inconveniente profund nedorite.

privind service-ul pentru satisfacerea ne-

riscurilor, cum ar fi programe de siguranță

Un lucru este sigur, totuși: indiferent

voilor fiecărei organizații. Implementarea

adecvate și niveluri corespunzătoare de

de perspectiva lor, toate organizațiile își

unui plan eficient de întreținere preventivă

asigurare. Piesele de schimb sunt, de ase-

achiziționează UPS-ul pentru a oferi dis-

nu numai că minimizează întreruperea

menea, disponibile, astfel încât problemele

ponibilitatea maxim posibilă a alimentării

activității și costurile cu timpul de ne-

sunt de obicei rezolvate la prima vizită.

cu energie electrică. Cu toate acestea, UPS-

funcționare, ci și îmbunătățește randa-

Producătorii UPS oferă de asemenea

urile moderne sunt dispozitive extrem de

mentul global al investiției prin extinderea

multe planuri de service; garanții standard,

complexe, cu risc inerent de defectare.

duratei de viață a echipamentului critic.

garanții extinse, întreținere preventivă,

www.ittrends.ro

Nr. 3 - Martie 2018

11 F

O

C

U

S

numeroase niveluri de contract de service și facturare de tip timp și material (T&M). Alte opțiuni includ monitorizarea de la distanță și acoperirea non-stop, cu răspunsul în ziua următoare sau cu un răspuns de la două până la opt ore. În consecință, producătorii UPS pot să prezinte pachete de suport adecvate pentru toate aplicațiile, inclusiv pentru medii cu misiuni critice. În comparație cu alternativele terțelor părți, beneficiile suplimentare ale unei oferte de service a producătorului UPS pot compensa prețurile puțin mai mari.

Opţiunea 2: Furnizor independent de servicii Furnizorii independenți de servicii sunt organizații terțe care oferă servicii de

narea proactivă a articolelor cum ar fi ba-

plăci obișnuite ale UPS-urilor de 80 kVA

întreținere, consultanță, lansare, instalare

teriile și condensatoarele.

trifazate uzuale care costă peste 5.000 de

și de urgență pentru UPS-uri și echipa-

Primii responsabili ai organizației tre-

EUR. Modulele de putere pot depăși 9.000

mente pentru energie electrică de calitate.

buie să înțeleagă modul de operare,

EUR fiecare, de obicei fiind necesare mai

Deși de multe ori operează la prețuri mai

siguranța, preocupările legate de mediu și

multe. Timpii de răspuns nesiguri și expu-

scăzute decât producătorii UPS, în gene-

principiile de bază ale întreținerii preven-

nerea financiară neplanificată la reparații

ral au mai puține resurse și instruire mai

tive ale unui UPS specific. Preocupările

pot face T&M neatrăgătoare, în special la

puțin cuprinzătoare referitoare la diferitele

legate de siguranță includ, dar nu se

aplicații pentru misiuni critice. Cu toate

mărci; este practic imposibil trainingul

limitează la, pericolele de tip arc electric.

acestea, poate fi acceptabilă pentru cei ce

complet al unui tehnician pentru întreaga

Responsabilii trebuie, de asemenea, să

execută autoîntreținere, în cazul în care

gamă de UPS-uri a fiecărui producător, mai

înțeleagă diferitele condiții de alarmă și

UPS-ul nu este utilizat în totalitate sau în

ales că produsele UPS sunt actualizate per-

răspunsurile necesare pentru evenimente

cazul în care întreținerea preventivă este

manent.

specifice, împreună cu oprirea și pornirea

efectuată de un furnizor terț și partea de

UPS-urilor în diverse aplicații.

asigurare a unui contract de service este

În mod similar, accesul rapid la piese de schimb pentru toate modelele UPS

Personalul de întreținere intern va bene-

este extrem de dificil, iar cei mai mulți

ficia de setul de piese de schimb furnizate

furnizori independenți se bazează pe

de către producătorul UPS-ului. Cu toate

designul, suportul și resursele de rezervă

acestea, este important ca o organizație să

Concluzii

ale producătorului de UPS-uri. Registrele

aibă, de asemenea, un acces de rezervă la

UPS-urile, deși s-au îmbunătățit semnifi-

de asigurare și de securitate pot să nu

un furnizor de service profesional.

cativ în ultimii douăzeci de ani, sunt dis-

considerată inutilă din motive de autoasigurare sau din alte motive.

pozitive complexe care necesită neapărat o

fie întreținute în mod corespunzător, iar rezolvarea problemelor în mod rapid poate

Opţiunea 4: Timp și material

întreținere de rutină pentru a evita timpii

fi imposibil de realizat.

Întreținerea UPS-ului în modul „Plătești

de nefuncţionare cu posibile efecte devas-

Deși garanțiile fabricilor sunt puțin

pe măsura ce folosești” (Pay as you go)

tatoare și extrem de costisitoare. Fiecare

probabile (doar dacă nu cumva există

poate fi uneori potrivită, mai ales dacă

dintre opțiunile de mai sus prezintă avan-

un contract cu producătorul), pot fi dis-

UPS-ul este vechi și nu are contract de

taje și dezavantaje pentru operatori care ar

ponibile service de întreținere preventivă,

service disponibil. Cu toate acestea, pentru

trebui să fie conștienți de acestea.

contracte de service, facturare T&M și alte

configurațiile de UPS-uri complexe, multi-

Indiferent de alegere, o anumită formă de

servicii de asistență.

modul sau redundante această abordare

întreținere este întotdeauna necesară pen-

nu este înțeleaptă din punct de vedere

tru a minimiza întreruperea activității și

economic.

costurile cu timpul de nefuncţionare, pen-

Opţiunea 3: Întreținere proprie Pentru organizațiile care au suficiente

Disponibil la orice oră pentru toți

tru a spori rentabilitatea investiției și a

capabilități electrice și de siguranță in-

clienții, T&M este de obicei tarifat orar, cu

maximiza durata de viață operațională a

terne, întreținerea propriilor UPS-uri poate

o cerință de minim o oră. Tarifele tind să

UPS-ului.

avea sens din punct de vedere economic.

crească după orele de lucru și în weekend,

Succesul autoîntreținerii depinde de plani-

iar timpii de răspuns nu sunt de obicei

ficarea și punerea în aplicare a întreținerii

garantați. În plus, piesele de schimb pot

preventive de rutină, precum și de gestio-

fi foarte costisitoare, cu un cost pentru www.ittrends.ro

Pentru a descărca acest studiu tehnic, vizitați www.eaton.eu/upsservice-whitepaper

Nr. 3 - Martie 2018

12 T

E

N

D

I

N

Þ

E

NoSQL – formele reformei de Mircea Băduţ

azele de date NoSQL încearcă să schimbe, tectonic, o paradigmă mult prea profundă şi prea funcţională pentru a se lăsa uşor detronată. Însă modelul relaţional, care a guvernat multe decenii domeniul bazelor de date, nu poate rezista pentru totdeauna, într-o lume în continuă transformare. Astfel că deplasările de paradigme manifestate în lumea digitală modernă (şi în cea viitoare) obligă la reformă şi domeniul colecţiilor de date.

B

Taxonomie, principii şi reformă Deşi conceptul original NoSQL sugera (acum două decenii) doar renunţarea la SQL – ca limbaj de interfaţare între date şi utilizator/aplicaţie –, astăzi îl percepem mai degrabă ca renunţarea la modelul relaţional. Da, în încercarea de a depăşi că NoSQL este doar un concept generic,

limitele pe care sistemele de baze de date

întrucât materizările de sisteme de gestio-

relaţionale (SGBDR) le vădeau în practica tot mai solicitantă (referindu-se nu la

delului clasic, ci despre o familie de soluţii

nare a bazelor de date non-relaţionale au

bazele de date desktop ci la aplicările mari,

ce va coexista în paralel cu abordarea

urmat abordări tehnice diverse şi disjuncte,

client-server-web), în ultimele decenii

tradiţională.

deci nu se poate vorbi de o arhitectură unitară definind NoSQL-ul.

s-au manifestat şi materializat mai multe

De fapt, primele sisteme NoSQL – apărute

abordări/soluţii alternative, dintre care

din necesitatea de a gestiona surse de date

probabil că bazele de date orientate-obiect

distribuite, de sorginte open-source – nici

Împotmolire în clasificare

au fost cele mai interesante (şi menţionăm

nu mai luau în seamă cerinţele principiale

Nu prea există o clasificare structural-

aici CA Jasmine, PS ObjectStore şi O2).

şi de esenţă ale bazelor de date: atomici-

comprehensibilă a modelelor de date

Însă, cel puţin pentru viitorul apropiat, nu

tatea, consistenţa, izolarea şi durabilitatea.

non-SQL, aşa că acceptăm şi încercări mai

vorbim despre un model înlocuitor al mo-

Însă, odată cu evoluţia lor practică, atitu-

puţin coerente. (Precaritatea teoretizării

dinea reformatoare avea să mai renunţe

vine nu doar de la generalitatea concep-

la spiritul anarhic privind cerinţele funda-

tului, cât şi de la absenţa documentării

mentale.

diverselor implementări de SGBD-uri aca-

Este adevărat, circulă astăzi ştiri inci-

demice/comerciale, sau chiar de la oarece

tante despre soluţii comerciale/concrete, precum Oracle NoSQL Database, IBM

confuzii terminologice.)

Domino, Google BigTable, Amazon Dynamo,

toarelor modele/abordări de baze de date

MongoDB sau Apache Cassandra, Apache

noSQL:

CouchDB, dar dacă intrăm în detalii aflăm

Aflăm astfel despre existenţa urmă-

Column-oriented

DBMS:

sistemul

gestionează tabelele de date la nivel

NoSQL şi necesitatea reformei

de coloană (entitatea fiind descrisă de

Elementele cheie ale economiei digitale – web, cloud, dispozitive mobile, social-media, big data, Internet of Things – impun cerinţe vitale aplicaţiilor/sistemelor cu baze de date: » să suporte mii/milioane de utilizatori concurenţi; » să furnizeze experienţe extrem de receptive unei baze mari de utilizatori distribuiţi la nivel global; » disponibilitate neîntreruptă (fără întreruperi/mentenanţă); » să manevreze (şi interconecteze) date nestructurate sau structurate parţial; » suport pentru fluxuri multiple de date în timp-real; » conectivitate cu baze de date distribuite (web/cloud), rulând pe diverse platforme; » conectivitate şi sincronizare cu dispozitive mobile; » adaptare rapidă la schimbări ale cerinţelor, cu actualizări şi îmbogăţiri frecvente (adică flexibilitate şi viteză în dezvoltarea de aplicaţii).

ca în cazul RDBMS).

atribute legate pe coloană, ci nu pe rând,

www.ittrends.ro

Document-oriented

database

(sau

Document store): stocarea şi gestionarea informaţiilor se face la nivel de document (fiind vorba de date semi-structurate).

Colecţiile de date XML pot fi considerate o subclasă a bazelor de date orientate-pedocument.

Graph database: baza de date graf este similară cu cea orientată-document, la care adaugă un strat suplimentar, al relaţiei

Nr. 3 - Martie 2018

13 T

E

N

D

I

N

Þ

E

abilităţile specifice sistemelor de baze de

soluţii NoSQL: Oracle NoSQL Database,

date cu capabilităţile programării orien-

care este o bază de date de tip „key-value”.

tate-pe-obiecte.

Sistemul de la Oracle se prezintă ca o bază

Tuple

Store;

Multivalue

database;

Multimodel database; etc.

de date distribuită (cu distribuire uniformă peste clustere/seturi de noduri de sto-

Şi concludem cu observaţia conciliant-

care) şi scalabilă (orizontal), care poate

ludică cum că NOSQL poate să fie abre-

furniza semantici tranzacţionale pentru

vierea de la Not Only SQL.

manipularea datelor.

Datele stocate pot fi modelate fie ca tabele relaţionale (clasic), fie ca documente

dintre documente, care permite traversări

JSON (JavaScript Object Notation), fie ca

rapide (ca în teoria grafurilor).

perechi de valori-cheie. Sistemul pune la

Key-value database/store: stochează

dispoziţie interfeţe şi API-uri pentru dez-

şi administrează tablouri asociative de

voltarea de aplicaţii: Java, C, Python, Node.

date, similar conceptului de dicţionar (deci

js, REST. De altfel, Oracle NoSQL Data-

conţinând colecţii/înregistrări de obiecte

Reformă în chiar cuibul clasicului

base este integrabil cu o mulţime diversă

care deţin în interior multe câmpuri de

Prima implementare comercială a unei baze

de aplicaţii (comerciale sau open-source),

date, iar stocarea şi regăsirea acestor

de date relaţionale este datată 1979, adică

permiţând derularea de varii implementări.

înregistrări se face folosind chei unice de

mult înainte de apariţia acelor elemente

Şi încheiem subiectul menţionând versiu-

identificare);

cheie care motivează acum reforma NoSQL

nile sistemului: Enterprise Edition; Basic

Multi-model database: o arhitectură

(cloud, dispozitive mobile, social-media,

Edition

destinată să suporte modele de date mul-

big data, IoT). Iar acea implementare a fost

source).

tiple şi distribuite, prin integrare pe un

realizată de compania care avea să devină

Însă, recunoaştem, apariţia NoSQL în

singur backend.

numărul 1 în acest domeniu – Oracle. Şi

ograda Oracle nu este o surpriză: compania

(Object

iată că în zilele noastre aceeaşi companie

a fost adesea în avangarda schimbărilor,

Database Management System) combină

furnizează una dintre cele mai serioase

privind curajoasă spre viitor.

Object

Database:

ODBMS

www.ittrends.ro

şi

Community

Edition

(open

Nr. 3 - Martie 2018

14 L

O

R

E

D

A

N

A

’

S

V

O

Sfaturi pentru a vă gestiona timpul mai bine şi a elimina sentimentul de copleşire la serviciu

O

fi astenia de primăvară de vină (deşi la cum a fost începutul

I

C

E

Violeta-Loredana Pascal

Soluții?

acestei primăveri... înţeleg de ce a fost creat acel meme intens dat mai departe în cadrul social media şi care spunea că „era

Vedeți ce puteți delega

să fac astenie de primăvară dacă nu venea iarna din nou”), dar

Încercați să nu vă propuneți să faceți totul. Vedeți ce puteți delega

din ce în ce mai mulţi oameni par a fi copleşiţi de cât de multe

din lista de activități. Sau, analizați posibilitatea de a angaja pe

lucruri au de făcut la birou.

cineva să facă anumite lucruri. Puteți angaja terțe companii sau,

Sunt persoane cu funcţii diferite, din companii variate. Sunt

dacă sunteți freelanceri, puteți lua în calcul colaborarea cu un

oameni capabili să își gestioneze, de obicei, bine timpul. Dar

VA (virtual assistant). Dacă analizaţi datele cu atenţie s-ar putea

ceva se întâmplă, așa că am decis să împărtășesc cu voi câteva

să remarcaţi că, deşi plătiţi pe cineva pentru a realiza anumite

strategii și sfaturi care să vă ajute să gestionați mai bine timpul

activităţi, de fapt câştigaţi. De ce? Întrucât în timpul economisit

petrecut la serviciu și să eliminați sentimentul de copleșire.

prin delegarea sarcinilor, puteţi face alte lucruri, care aduc bani

O mențiune importantă: nu trebuie să puneți toate strategiile și

mai mulţi decât cei pe care îi daţi persoanei sau firmei delegate.

recomandările în practică pentru a avea rezultate. Important este să alegeți ceea ce vi se potrivește.

Aveți, mereu, prea multe lucruri de făcut?

«

Stabiliţi ce puteţi face în altă zi În momentul în care vă uitaţi la acea listă de lucruri pe care trebuie să le faceţi în acea zi, înainte de a vă apuca de ele, întrebaţi-vă, în cazul în care sunt prea multe activităţi, dacă toate trebuie făcute

Faceți o listă cu lucruri de făcut și cu durata activităților

în acea zi. S-ar putea să remarcaţi că aşa cum sunt sarcini pe

Multe persoane folosesc lista cu lucruri de făcut pentru a

care le puteţi delega, există şi lucruri pe listă care pot fi amânate.

putea face tot ce trebuie într-o zi. Evident, importantă este și

Stabiliţi aşadar de la bun început ce trebuie făcut în acea zi şi ce

prioritizarea activităților (cât de urgente sunt, când trebuie să fie

poate fi amânat. Dacă reuşiţi să faceţi totul de pe listă, e minunat.

realizate etc.). Dar puțini oameni adaugă și timpul estimat pentru

Dacă v-au rămas doar lucruri care nu erau urgente, tot este bine.

fiecare activitate în parte. Și mai puțini sunt cei care estimează în mod obiectiv durata fiecărei activități în parte – element-cheie de

Faceţi o listă cu ce aţi făcut

altfel pentru o bună gestionare a timpului.

Am văzut acum câţiva ani această recomandare într-un articol şi mi s-a părut interesantă. Am încercat apoi să o folosesc şi am

Lăsați timp liber pe listă

sfârşit prin a recomanda şi unor clienţi care aveau probleme cu

Nu vă ocupați toată ziua cu activități. Sentimentul de copleșire

senzaţia că au, zi de zi, prea multe de făcut. Articolul în cauză

apare de când vedeți acea listă și remarcați faptul că, în afară de o

spunea că ar trebui să notaţi toate lucrurile pe care le faceţi.

scurtă pauză de prânz, nu aveți nicio clipă de pierdut.

Astfel, în loc de o listă cu tăieturi şi eventual sarcini amânate

Includeți suficient timp liber pentru urgențe și pentru pauze.

pentru ziua următoare, veţi avea o listă cu lucrurile pe care

Aș recomanda ca lista cu activități de făcut să ocupe maxim

le-aţi făcut, ceea ce vă va da un sentiment de împlinire (şi duce la

60% din zi. Se poate să fiți sunați de multe ori – și să aveți chiar

diminuarea şi chiar eliminarea stresului).

conversații lungi. Se poate să apară ceva ce trebuie soluționat pe loc ori tot în acea zi. Dacă aveți ziua ocupată deja, cum vă

Discuţie cu superiorii

puteți ocupa de noua urgență? Cum să petreceți timp discutând

În cazul în care nu sunteţi parte din aparatul de conducere din

la telefon dacă nu aveți deloc acele minute disponibile, conform

companie, dacă remarcaţi faptul că aveţi mereu prea multe de

programului pe care vi l-ați făcut? Statul peste program pentru a

făcut şi că niciodată nu pierdeţi timpul, atunci poate că e cazul

rezolva totul este o soluție, firește, dar, pe termen lung, duce la

să aveţi o discuţie în care să cereţi angajarea unui coleg sau

epuizare. Iar burnout este cu adevărat o problemă și ceva ce vă

delegarea unor activităţi altor subalterni, nu doar vouă. loredana@prwave.ro

doriți să evitați. www.ittrends.ro

Nr. 3 - Martie 2018

15 F

O

C

U

S

Fantezii cu LaTeX, studenți și licențe de Răzvan Sandu <razvan.sandu@zando.ro>

na dintre caracteristicile care deosebește azi mediul universitar românesc de cel omolog din Vest este absența aproape totală a legăturilor cu „tradiția UNIX”. Spre deosebire de colegii lor apuseni, în anii ‘70, profesorii și studenții români din țară au fost lipsiți de accesul la marile centre de calcul, cele care aveau, de regulă, drept nod central un mainframe (IBM? DEC?) cu acest sistem de operare. Sigur, ruptura n-a fost totală (proiecte de cercetare și câteva centre de calcul au existat...) dar, în linii mari, de-a lungul unei întregi generații, am ratat ocazia de a utiliza zilnic UNIX, de a ne scrie lucrările academice pe astfel de sisteme, de a ne introduce mai pe îndelete în „cultura” ce îl înconjoară - atât de caracteristică marilor universități și laboratoare de cercetare americane.

U

După „noaptea” sistemului comunist,

puneau de un alt instrument, capabil să

primii studenți români care au avut prile-

producă pagini de o calitate tipografică net

jul să poată lucra zilnic, neîngrădit, cu

superioară - foarte îngrijite, aspectuoase și

un computer, s-au „trezit” direct în epoca

uniforme ca stil grafic.

Rãzvan Sandu

IBM-PC a anilor ‘90 - dominată deja de DOS

Excelentul instrument despre care vă

și Windows. După mine, acesta este una

vorbesc este limbajul tipografic TeX

desene). Pentru acest fel de lucrări tipo-

dintre principalele explicații pentru cvasi-

(http://tug.org/),

Donald

grafice majore, LaTeX este imbatabil,

totala hegemonie Microsoft din România

Knuth în 1978, care își are originile pe

fiindcă procesoarele de text – cum ar fi

de azi: nu avem „amintiri de tinerețe” din

vechile mainframe-uri ce au precedat cal-

Microsoft Word sau îndrăgitul LibreOffice

lumea UNIX, nici vreun termen mai serios

culatorul personal. La el se adaugă LaTeX

– nu se pot apropia de puterea sa, de

de comparație, care să ne îndemne spre

(https://www.latex-project.org/), un sis-

calitatea și frumusețea paginilor tipărite

inventat

de

adoptarea mai largă a GNU/Linux. Cealaltă

generate de el.

jumătate a explicației o constituie dez-

Merită să amintesc aici câteva dintre

organizarea și corupția generalizată din

avantajele utilizării LaTeX, în comparație

contractele IT ale Statului, care priește de

cu un procesor de text „clasic”. Primul ar

minune comercianților...

fi acela că autorul este complet eliberat

Și cum primul rol pe care oamenii

de grija punerii în pagină a lucrării sale

obișnuiți îl dau unui computer este acela

(făcută ca un amator...), lăsând acest

de a-l folosi ca tiparniță (refuzând astfel

lucru în seama sistemului, care înglobează

să prelucreze informația exclusiv în mediu

experiența tipografilor profesioniști. În

digital – un punct crucial...), pe măsură

al doilea rând, textul original, marcat cu

ce instituțiile românești și-au modernizat

simboluri LaTeX, poate fi exportat auto-

birourile, s-a trecut direct de la superbele

mat pe o mare varietate de suporturi de

mașini de scris Remington și IBM Selec-

publicare: cu o singură comandă, puteți

tric la WordPerfect și Microsoft Word.

Atât de mare a fost influența Word și a altor procesoare de text de tip WYSIWYG

produce fișiere text (cu diacritice corecte),

O mașină de scris Remington Rand (1946).

Foto credit: https://oztypewriter.blogspot.ro/

(„What You See Is What You Get”), atât de

OpenDocument, PDF, pagini HTML (pentru publicare online, pe Web), versiuni ce pot fi afișate pe un ecran, trimise către o

mult s-a ajuns ca folosirea lor să însemne

tem de macro-uri creat în 1984 de Leslie

imprimantă sau către o tipografie clasică. În

„standardul”, „normalul” în orice birou,

Lamport, care are rolul de „interfață de

al treilea rând, LaTeX se adaptează destul

încât puțini au avut timpul și priceperea să

nivel înalt” peste limbajul TeX. Cu ajutorul

de ușor regulilor ortografice și tipografice

observe că, în alte țări, ele sunt un instru-

LaTeX puteți pregăti o gamă largă de docu-

specifice fiecărei limbi, permițându-vă să

ment de lucru mai ales pentru cei care scriu

mente destinate publicării în medii profe-

creați pagini corecte și estetice în alte limbi

texte relativ scurte, informale. Pentru pu-

sionale, de la cărți beletristice și articole

decât engleza.

nerea în pagină a textelor mai lungi (cărți,

de revistă până la manuale, documentații

articole științifice și lucrări academice

tehnice, teze de licență, de doctorat și alte

pline de simboluri matematice), editurile,

lucrări academice (care conțin fotografii,

Continuarea materialului

redacțiile și universitățile apusene dis-

ecuații matematice complexe, tabele și

o puteţi citi pe www.ittrends.ro

www.ittrends.ro

Nr. 3 - Martie 2018

16 E

V

E

N

I

M

E

N

T

Întâlnirea anuală Tech Data cu partenerii din România T ech Data România a organizat, alături de principalii parteneri de afaceri, ediţia 2018 a evenimentului anual „Experience New Heights”. Întâlnirea a avut ca obiectiv prezentarea celor mai noi soluții şi servicii IT, evidenţierea partenerilor cu cele mai bune rezultate, precum şi dezvoltarea unor noi relaţii de business.

ultimelor tendinţe tehnologice şi implicit identificarea unor noi oportunităţi de business. Alături de noi au fost cei mai valoroşi furnizori ai industriei IT, cu un portofoliu specializat, conceput pentru businessul de proiecte. Au fost două zile intense, atât ca prezentări cât şi ca discuţii şi sper că toţi participanţii au avut de câştigat. În România, avem competențe bune pe Centre de Date, Infrastructură IT, Cloud si securitate şi putem asigura un transfer eficient de tehnologie şi know how, indiferent de complexitatea proiectelor. Mulţumită capacităţii partenerilor, unii dintre cei mai reprezentativi integratori de sisteme şi dezvoltatori de soluţii de pe piaţa locală, în 2017 am reusit să creștem cu 35%”, afirmă Paul Micheş, Country Manager Tech Data România.

La eveniment au fost premiaţi şi cei mai activi parteneri ai Tech Data în 2017. Printre companiile evidenţiate se află: Softwareone Licensing Experts ca Partenerul anului,

Evenimentul a fost realizat cu susţinerea

mari distribuitori globali de tehnologie, cu

S&T România, ca Partener Platinum,

şi implicarea furnizorilor IBM, Microsoft,

două linii de business distincte, comple-

Focality, ca Partener Gold și Star Storage,

Oracle, Dell EMC, Lenovo, Veeam Software

mentare, Endpoint Solutions și Advanced

ca Partenerul Silver al anului. Prezentările

şi Check Point. 2018 a fost prima ediţie

Solutions, și peste 14.000 de angajaţi, 600

tematice susţinute în cadrul „Experience

organizată de echipa Tech Data în formula

de furnizori şi nu mai puţin de 160.000 de

New Heights 2018” au acoperit diverse

completă, după achiziţia Avnet Technology

produse în portofoliu.

tehnologii, de la infrastructură convergenţă

Solutions din februarie 2017. În mod

„Evenimentul are ca obiectiv infor-

curent, Tech Data este unul dintre cei mai

marea partenerilor din România asupra

Cod QR IT TRENDS

și software defined storage la securitate cibernetică și GDPR.

Cod QR AGORA

O PUBLICAŢIE

AG GO ORA

ISSN: 2065 - 4766

REDACÞIA: Elena Andreea Liþã, Senior editor elena.lita@agora.ro Nicolae Bucur, Tehnoredactor nicolae.bucur@agora.ro Marian Teodorescu, Fotoreporter marian.teodorescu@agora.ro

NOTÃ COPYRIGHT:

MANAGEMENT:

EDITORIALIŞTI:

Romulus Maier, Managing Partner romulus.maier@agora.ro Marina Enache, Events Manager marina.enache@agora.ro Andreea Maier, Marketing & PR Manager andreea.maier@agora.ro

Radu Crahmaliuc rcrahmaliuc@yahoo.com dr. Nicolae Goga n.goga@rug.nl Mihaela Gorodcov mihaela.gorodcov@ibusiness.com.ro Violeta-Loredana Pascal loredana@prwave.ro Alexandra Roată alexandra.roata@softlead.ro Rãzvan Sandu razvan.sandu@zando.ro

www.ittrends.ro Revista IT Trends este disponibilă şi online la adresa: http://issuu.com/agoramedia

Copyright © 2018 BYBLOS SRL. Toate drepturile rezervate.

Materialul editorial original tipãrit în acest numãr aparþine companiei BYBLOS SRL. IT TRENDS este marcã înregistratã a BYBLOS SRL.

ADRESA: Bd. Dimitrie Cantemir Nr. 12-14, Sc. D, Et. 2, Ap. 10, Sector 4, Bucureºti, 040243 Tel.: 021-3309282; Fax: 021-3309285 www.agora.ro; ittrends@agora.ro