IT Trends 9/2017

B U S I N E S S

I N

T H E

D I G I T A L

A G E

Nr. 9 - Septembrie 2017 www.ittrends.ro

INTERVIU

Horia Velicu, Head of Innovation Lab, BRD – Groupe Société Générale PAG. 8-9

TENDINÞE

Didier Varlot, Head of BCMS and Risk Management Division, Enviso PAG. 3

EVENIMENT

Record UE: 1.059 de copii conștientizați pe probleme de securitate la Sibiu PAG. 2

Helge Scherff Vice-Președinte Regiunea Centrală al Nuvias Group

Redefinirea distribuției IT de către Nuvias se face prin furnizarea unitară pe tot teritoriul EMEA a competențelor și cunoștintelor noastre, aşa cum nimeni nu o face în acest moment. Ne adresăm nevoilor de azi ale canalului. Până acum, distribuția tradițională nu a avut un astfel de scop și acoperire. Vânzarea orientată către rezultat, comparativ cu vânzarea orientată doar către produs. Distribuția ca și serviciu, nu doar distribuție de produse. Construim un nou tip de distribuitor pentru a se ridica la nivelul cerințelor noi și în evoluție ale canalului de distribuție.

Pag. 10-11

Nr. 9 - Septembrie 2017

1 E

D

I

T

O

R

I

A

L

Cheltuielile IT cresc în a doua jumătate din 2017 de Elena Andreea Liþã

F

irmele de servicii financiare şi profesionale urmează

două cifre se aşteaptă în domeniul sănătăţii, serviciilor,

să înregistreze cele mai rapide creşteri ale bugetelor

telecomunicaţiilor, producţiei şi utilităţilor, în condiţiile în

IT, în timp ce cheltuielile consumatorilor scad, potrivit

care multe companii adoptă dispozitive profesionale cu

noului raport Worldwide Semiannual IT Spending

caracteristici noi.

Guide: Industry and Company Size, publicat de IDC.

Cheltuielile comerciale pentru PC tradiţionale se aşteaptă

Îmbunătăţirile şi stabilitatea asociate încrederii în afaceri

să fie mai reduse, dar vor fi în continuare pozitive, exceptând

la nivelul mai multor industrii verticale vor genera creşteri

sectorul de consum şi guvernamental. Domeniul educaţiei

semnificative ale cheltuielilor IT în a doua jumătate a acestui

va înregistra cea mai puternică creştere în zona PC-urilor

an, în special în domeniul firmelor de servicii financiare şi

tradiţionale, generată de o creştere cu 13% a vânzărilor de

profesionale, retailer-i şi furnizori de servicii de sănătate.

notebook-uri către clienţi din educaţie. Vânzările de PC-uri

Firmele de servicii profesionale, incluzând aici şi furnizorii

desktop vor scădea în majoritatea industriilor.

de servicii cloud, îşi vor creşte cheltuielile IT cu 6% în 2017,

„Mobilitatea stă în continuare la baza multor decizii în domeniul enterprise şi sectorul public în 2017”, spune Stephen Minton, vicepreşedinte, Customer Insights & Analysis. „Vânzările de notebook-uri PC cresc, ca urmare a scăderii upgrade-urilor desktop, cu o valoare deosebit de puternică în zona modelelor foarte portabile şi cu tendinţe puternice de adopţie în zona educaţiei. Noile tablete high-end, inclusiv dispozitivele hibrid, câştigă de asemenea teren în zona enterprise, unde modalităţile de utilizare în afaceri sunt mai clar definite”.

Cheltuielile enterprise pentru infrastructură, software şi servicii cresc Potrivit estimărilor, furnizorii de servicii cloud îşi vor relua creşterea investiţiilor în centrele de date în a doua jumătate în timp ce bugetele IT în sectorul financiar vor creşte cu

a lui 2017, după o scădere uşoară, ceea ce va conduce la

peste 5%. Până în 2021, cheltuielile IT vor atinge 2,7 tri-

creşterea cheltuielilor pentru servere şi stocare făcute de

lioane $, cu cea mai mare contribuţie provenind de la con-

firmele de servicii profesionale cu aproape 9% în acest an.

sumatori, bănci, producători şi furnizori de telecomunicaţii.

În acelaşi timp, cumpărătorii enterprise vor realiza un ciclu de upgrade al serverelor anul acesta, generând o creştere

Vânzările de dispozitive mobile cresc în 2017, apoi cheltuielile consumatorilor încep să scadă

pozitivă a cheltuielilor în toate industriile verticale.

Cheltuielile consumatorilor sunt dominate de smartphone-

ridicate, conduse de serviciile profesionale (+9%), urmate

uri, a doua jumătate a lui 2017 fiind caracterizată de creşteri

de sectorul bancar, bursă şi servicii de investiţii, retail şi

consistente generate în mare măsură de pieţele emergente.

sănătate (toate +8%). Cheltuiale anuale totale pentru soft-

Cheltuielile totale ale consumatorilor pentru smartphone-uri

ware vor depăşi 600 miliarde de $ până în 2021, cu cea mai

vor creşte cu 7% anul acesta, în timp ce vânzările de

mare contribuţie din producţie, domeniul bancar şi servicii

notebook-uri pentru consumatori vor înregistra o creştere

profesionale.

Cheltuielile pentru software enterprise sunt în continuare

de 2%. Vânzările de tablete pentru consumatori vor continua să scadă pe termen scurt, situaţie caracteristică pentru cheltuielile generale ale consumatorilor, previzionate să scăda pe întreaga perioadă de prognoză.

Vânzările de tablete comerciale se situează mult mai bine, cu creşteri pozitive aşteptate în toate segmentele enterprise şi ale sectorului public. Creşteri puternice de www.ittrends.ro

Continuarea materialului o puteţi citi pe www.ittrends.ro

Nr. 9 - Septembrie 2017

2 E

V

E

N

I

M

E

N

T

Record UE: 1.059 de copii conștientizați pe probleme de securitate la Sibiu În cadrul celei de a 5-a ediții a conferinței „Cybersecurity Romania”, miercuri, 13 septembrie 2017, a fost organizată o zi de conștientizare, în parteneriat cu Consiliul Județean Sibiu și Prefectura Sibiu.

Ziua de conștientizare pentru copii și adolescenți a fost organizată la Hotel Ramada Grand Ballroom, în cadrul a două sesiuni, una pentru copii între 8-12 ani și a doua pentru copii între 13-18 ani. În cadrul sesiunilor au susținut prezentări: viceprimarul Sibiului, Răzvan Pop, care a împărtășit din experiența proprie pe net, ca tânăr politician și în calitate de istoric; reprezentanți ai Poliției Sibiu, specializati pe prevenție, care au asigurat un contact între tinerii locali și autoritățile din zonă; ofițeri de rang înalt ai IGPR, departamentul de prevenție, care au avut prezentări bazate pe experiența lor și pe analize privind comportamentul specific grupelor respective de vârste; ofițeri de rang înalt ai IGPR, departamentul de luptă împotriva crimei organizate, care au împărtășit preocupările cu care se confruntă zilnic în privința agresiunii asupra unor victime din rândul tinerilor, dar și în privința recrutării de tineri talentați în cadrul unor acțiuni de crimă organizată pentru a-i determina să devină „cărăuși” sau black hats; specialiști

ai

sponsorului

principal

Telekom

Romania, care au prezentat bune practici privind măsurile de precauție ce trebuie luate la navigarea pe internet de pe telefonul mobil; conducerea Swiss Webacademy care a organizat și un joc bazat pe întrebări și răspunsuri, adaptat grupelor de vârstă.

La sfârșitul evenimentului, copiii au primit mici cadouri oferite de sponsorii Telekom și Boromir și ghidul ITU COP. La eveniment au participat 1059 de elevi și profesori, din 42 de clase, 22 din ciclul primar și 20 din licee, ceea ce a constituit un nou record de participare. Evenimentul a fost mediatizat de Agerpres. În după amiaza aceleiași zile, Swiss Webacademy, Telekom Romania și BISS au organizat o sesiune de conștientizare pentru adulți, la care au participat reprezentanți ne-tehnici din companii și din administrația publică. www.ittrends.ro

Nr. 9 - Septembrie 2017

3 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Rezilienţa organizaţională: Noul standard ISO 22316 de Didier Varlot

A sosit noul standard pentru rezilienţa organizaţională. În jurul acestei publicaţii a fost făcută puţină publicitate sau chiar deloc, dar acest text este important din mai multe motive. importanţei 1Recunoasterea rezilienţei organizationale

acestuia şi să ştie pentru ce trebuie să se pregătească. Doar prin monitoriza-

În afara oricărui lucru mentionat în acest

rea mediului înconjurător o organizaţie se

standard, simplul fapt că există un stan-

poate pregăti într-adevăr pentru a rezista

dard ISO privind rezilienţa organizaţională

schimbărilor adverse.

este în sine un eveniment important.

Informaţii şi cunoştinţe comune:

În urmă cu câţiva ani, gestionarea

timpul în care informaţia însemna putere

riscurilor a fost văzută ca fiind activitatea

nu mai există. Nu mai există modalităţi

persoanelor ultra pesimiste şi adesea re-

de susţinere a unei astfel de atitudini

zultatul acestei analize a fost pur şi simplu

egoiste într-o organizaţie eficientă. O ast-

ignorat.

fel de atitudine este doar un punct slab şi

În zilele de astăzi, planurile de Business

o ameninţare pentru rezilienţa companiei.

Continuity reprezintã chiar o obligaţie în

Susţinerea unei îmbunătăţiri con-

cazul în care doriţi să semnaţi, de exem-

tinue: schimbările se produc în mediul

plu, un contract pe termen lung cu un

nostru înconjurător într-un ritm în care

client din industria de aparare.

nici nu s-a visat până acum. Schimbările

Didier Varlot, Head of BCMS and Risk Management Division

Rezilienţa merge chiar mai departe,

sunt peste tot şi nu se opresc niciodată. Nu

scopul său este acela de a construi si im-

mai există „acest lucru este suficient de

4 Modul de implementare

plementa o cultura a rezistenţei împotriva

bun pentru următorii 2 ani”, nu mai este

Rezilienţa este o chestiune ce ţine de

dezastrelor în ADN-ul companiei.

suficient nici măcar pentru următoarele

cultura organizaţională, dar nu există

2 săptămâni. O organizaţie performantă

mai multe posibilităţi de a susţine o

trebuie să se îmbunătăţească în mod con-

astfel de activitate fără instrumentele

tinuu pentru a se proteja. Nu mai există

corespunzătoare şi în principal instrumen-

odihnă.

tele IT. Big data este modul de monitori-

2

Atributele unei organizaţii reziliente

Noul standard ISO detaliază câteva atribute importante ale unei organizaţii reziliente: Viziune comună şi claritatea scopu-

zare a contextului; Instrumentele pentru

unei culturi 3Construirea de rezilienţă

gestionarea riscului reprezintă modul de formare a unei baze de cunoştinţe a riscu-

lui: pentru ca o organizaţie să aibă o

Aceste atribute (precum şi celelalte

rilor şi a procedurilor; Recuperarea în caz

viziune comună şi acceptată cu privire la

dezvoltate în cadrul standardului) sunt

de dezastru nu mai este un instrument

modul de implementare a oricăror măsuri

baza pentru integrarea îmbunătăţirii con-

izolat, este acum un instrument, printre

de asigurare a rezilienţei organizaţionale.

tinue şi a rezilienţei în ADN, în cultura

altele, pentru a construi rezilienţa.

acest lucru este foarte important. Cuvântul

organizaţiei. Anticiparea şi gestionarea

cheie aici este „comun”, deoarece doar un

schimbărilor sunt acum activităţi normale

obiectiv comun poate permite integrarea

care trebuie luate în considerare, acestea

rezilienţei în ADN-ul companiei.

nu mai sunt rezervate pentru aşa-numiţii

Înţelegerea şi influenţarea con-

strategi, care erau mai mult vrăjitori decât

textului: înţelegerea contextului în care

colaboratori. Acest lucru nu este ceva ce

organizaţia

poate fi externalizat, aceasta este treaba

activează

este

obligatorie

pentru ca aceasta să acţioneze asupra

fiecărui angajat. www.ittrends.ro

Bio Didier Varlot are o experienţă internaţională de peste 25 de ani şi este şeful diviziei de Business Continuity and Disaster Recovery în cadrul Enviso.

Nr. 9 - Septembrie 2017

4 R

E

V

I

E

W

Exprimă-ţi creativitatea şi stilul personal cu noul BenQ PD2710QC Conectivitate USB –C, performanţeTehnicolor100% sRGB, rezoluţie 2K QHD şi protecţie avansată a ochilor de Romulus Maier PD2710QC este unul dintre cele mai noi

urmă oferă utilizatorului o ieşire video

CAM, animaţie şi dark room pun în valoare

modele destinate profesioniştilor din do-

ce poate fi folosită la conectarea în lanţ

performanţele lui PD2710QC, oferind o

meniul design-ului. Pe lângă un design

(daisy-chain) a mai multor monitoare com-

experienţă de vizualizare optimizată pen-

modern, cu linii drepte şi o ramă extrem

patibile cu tehnologia MST (multi-stream

tru fiecare domeniu de aplicaţie.

de subţire, noul membru al familiei PD

transport), până la un maxim de patru.

integrează un panel QHD IPS

Modul Darkroom ajustează luminozit tatea şi contrastul imaginilor, oferind

cu diagonala de 27”, capabil să

utilizatorului acea claritate şi preci-

ofere o acoperire 100% sRGB şi

zie necesară pentru a vizualiza toate

unghiuri de vizualizare largi la

detaliile, atunci când lucrează în

178/178 grade. De asemenea, pe

medii întunecate.

lângă modurile special gândite

Modul CAD/CAM înbunătăţeşte

să ajute profesionistul din dome-

contrastul liniilor şi al formelor

niu, precum CAD/CAM, animaţie

din ilustraţiile 3D, permiţând pro-

şi darkroom, PD2710QC este

fesioniştilor să modifice uşor cu-

primul monitor BenQ de design

loarea afişată de monitor, astfel încât

ce integrează un docking station

detaliile obiectelor de design mai

USB-C.

complicate să fie vizibile.

Modul Animation intensifică de-

Conectivitate cu un singur cablu

taliile din zonele întunecate, permiţând a ajustarea precisă a proiectelor fără să altere altereze alte zone din compoziţie.

Prin implementarea unui port USB-C,

PD2710QC

devine

un

monitor unic în felul lui, capabil să susţină cerinţele de alimentare şi semnal video

Tehnologie Eye Care Tehno

al unui notebook, toate printr-un singur

În timp tim ce ecranele normale LCD re-

cablu USB-C.

împro împrospătează imaginea afișată cu o

esor al Astfel, daca eşti norocosul posesor

frecve frecvență de 200 de cadre pe secundă, modelele

unui notebook cu o conectică USB-C, poţi

dotate

cu

tehnologia

BenQ

FlickerFree™ elimină complet disconfor-

lucrezi pe noul PD2710QC. Atenţie însă,

Performanţe profesionale şi o paletă de culori certificate

nu toate notebook-urile cu USB-C oferă

PD2710QC este un monitor ce oferă

toate nivelurile de luminozitate, reducând

această funcţie de alimentare si semnal

profesioniştilor din domeniu o reproducere

în mod eficient oboseala ochilor și oferind

video.

precisă a culorilor, fiind ajutat de suportul

o experiență de vizionare confortabilă în

Din punct de vedere al alimentării cu

unui ecran IPS şi a unor standarde precum

timpul sesiunilor prelungite de utilizare a

energie, portul USB-C implementat pe

acoperire 100% sRGB şi Rec. 709. În plus,

monitorului.

acest monitor poate oferi simultan către

calitatea culorilor afişate este certificată

Tot la capitolul confort în utilizare,

un laptop sau alt dispozitiv mobil o putere

de Technicolor, satisfăcând astfel cerinţele

regăsim aici si tehnologia Low Blue Light,

de 61 waţi.

uita de grija încărcătorului, atunci când

tul creat de această frecvență a cadrelor, la

foarte stricte în materie de precizie a culo-

ce ajută la reducerea efectelor negative

Nu trebuie să uitam aici şi prezenţa unui

rilor, folosite în industria de divertisment.

produse de spectrul de lumină albastră

docking station integrat la baza piciorului,

Performanţele oferite la rezoluţie 2K QHD

ce oferă o multitudine de porturi, de la cla-

(2560 x 1440), precum şi modurile de lucru

Noul BenQ PD2710QC este comercializat

sicele jack-uri audio, la porturi USB, de

implementate, reuşesc să îmbunătăţească

de partenerii BenQ din România la un preţ

reţea şi ieşire display port. Aceasta din

productivitatea. Astfel, modurile CAD/

de 665 EUR.

www.ittrends.ro

emis de ecran.

Nr. 9 - Septembrie 2017

5

www.ittrends.ro

Nr. 9 - Septembrie 2017

6 A

D

V

E

R

T

O

R

I

A

L

Robotic Process Automation - Visul oricărei companii, angajatul precis, rapid și fără pauze de cafea iecare organizație are sarcini de rutină care cer precizie și viteză, dar nu necesită luarea de decizii. De exemplu, munca la un call center sau activități specifice în back-office. Aceste procese repetitive sunt deseori o cauză a frustrării angajaților și a risipei de resurse. Dar dacă ai putea să repartizezi astfel de sarcini frustrante, dar importante, unui singur angajat precis și rapid? Unde găsești un asemenea angajat?

F

mainframe şi terminale, Kapow are acum abilitatea de a „peria” întregul spectru de

Îl găsești într-un… ROBOT, un angajat

Asseco SEE este compania care distribuie

aplicaţii care populează adesea medii com-

virtual. Un robot care execută orice sarcină

şi implementează soluţiile Kofax în Europa

plexe, formate din sute de sisteme infor-

pe care un om ar presta-o manual. Această

Centrală și de Est, deci și în România. „Prin-

matice”, explică același Mihai Babescu.

soluție este una a inteligenței artificiale și se

tre beneficiile platformei Kapow se numără

numește RPA (Robotic Process Automation)

maximizarea eficienţei operaţionale, utiliza-

Roboții Kapow imită omul

- automatizarea proceselor prin robotizare.

rea de tehnologii în zone unde nu credeam

Roboții Kapow mimează acțiunile pe care

Tehnologia RPA reduce sau elimină necesi-

în trecut că era posibil și automatizarea

un om le-ar întreprinde în timp ce lucrează

tatea ca oamenii să interacționeze cu sisteme

proceselor care nu mai ține seama de cât de

la un computer. Tehnologia platformei

informatice în procese și fluxuri de lucru,

moderne sunt sistemele IT”, adaugă Mihai

create de Kofax este legată de serverul de

cum ar fi cele din finanțe-contabilitate,

Babescu.

automatizare. Acesta poate fi configurat

managementul lanțului de aprovizionare, servicii pentru clienți sau resurse umane.

Un robot poate lucra non-stop și nu ia pauze de cafea sau de țigară și e de câteva ori mai rapid decât orice persoană. Un robot nu greșește, nu obosește și nu se răzgândește.

Cu procesele de rutină efectuate perfect, de fiecare dată, nu trebuie să aloci timp pentru a face corecții. De la început până la sfârșit, automatizarea proceselor prin implementarea de procese robotice transformă sarcinile de rutină și/sau repetitive și-ți eliberează angajații pentru alte misiuni, unde se simt utili și importanți, fiindcă pot gândi și lua decizii. Asta înseamnă spor de eficiență și

Platforma Kofax Kapow este cea mai

spre exemplu pentru pornirea unui sistem

calitate a muncii și, la capătul procesului,

rapidă și mai eficientă cale de a colecta,

şi pentru culegerea şi actualizarea date-

prin RPA obții o experiență mai bună pen-

îmbunătăți și furniza informații de la și

lor din aplicaţii, imitând o persoană care

tru clienți.

către orice aplicație sau sursă de date: site-

interacţionează prin interfeţele de utilizator.

uri web, portaluri, aplicații desktop, fișiere,

Platforma creată de Kofax acoperă o arie

Revoluția forței de muncă

sisteme line of business. Totul, fără a scrie

largă de activitate a oricărei companii. Un

Practic, RPA este o revoluție tăcută asupra

linii de cod. Într-o companie ne putem

alt exemplu este DRA (Desktop Robotic

forței de muncă, care amintește de externa-

imagina mii de roboţi software ce realizează

Automation) ce automatizează practic orice

lizare. În România, unul dintre instigatorii

operațiuni între sisteme informatice fără

sarcină manuală executată via desktop, prin

la revoluție este Kofax, furnizor de soluţii

pic de interacțiune umană. Robotizarea

proiectarea şi instalarea de roboţi inteligenţi,

RPA. Kofax îți poate livra o forță de muncă

are un grad maxim de securitate, fără grija

controlati de către un server centralizat. Nu

digitală, care automatizează virtual aproape

protejării parolelor de acces sau a dezvăluirii

în ultimul rând automatizarea proceselor de

orice proces. „Platforma RPA de la Kofax

de informaţii sensibile.

lucru îți reduce imediat costurile adminis-

stimulează transformarea digitală a unei

„Cu versiunea Kapow 10, Kofax şi-a ge-

companii, furnizând rezultate imediate şi

nerat o poziţie importantă pe piaţa extrem

palpabile şi, în acelaşi timp, pune bazele

de dinamică a RPA. Prin noul său motor de

pentru succesul iniţiativelor RPA pe termen

integrare, care oferă suport pentru auto-

mai lung,” spune Mihai Babescu, Solution

matizarea aplicaţiilor native Windows, pre-

Continuarea materialului

Sales Business Automation la Asseco SEE.

cum şi prin incorporarea conectivităţii între

o puteţi citi pe www.ittrends.ro

www.ittrends.ro

trative, deci n-ai nevoie de resurse back office suplimentare, pentru ROI rapid.

Nr. 9 - Septembrie 2017

7 E

V

E

N

I

M

E

N

T

TechTalks revine toamna aceasta în Timișoara și București cu cea de-a 7-a ediție! În toamna aceasta TechTalks dă startul celei de-a 7-a ediții în Timișoara (13-14 octombrie, Centrul Regional de Afaceri) și București (21 octombrie, Sala Palatului).

Printre

companiile

participante

de-a

lungul celor 7 ediții TechTalks se numără: IBM, Bitdefender, Ericsson, Huawei, Societe Generale

European

Business

Services,

Dell, Amber Studio, Softvision, Intralinks, Stefanini, PTC, Wipro şi multe altele.

Ediţia trecută ne-am bucurat de prezența speaker-ului internațional Nicolas Boitout - Learning & Innovation IT Manager în cadrul Societe Generale European Business Services dar și a numeroși profesioniști edicat pasionaților de tehnologie, eve-

antreprenori din industria IT. Speakerul

locali care au discutat alături de participanți

nimentul dorește să îi aducă împreună

internațional, Martin Woolley, Technical

despre ultimele tendințe în domeniu, dar și

pe aceștia în cadrul unor conferințe

Program Manager în cadrul Bluetooth

sfaturi despre cum să gestioneze situațiile

de specialitate și TechLab-uri, unde

SIG, dar și peste 15 profesioniști locali vor

neprevăzute în cadrul proiectelor tehnice.

au ocazia să fie la curent atât cu cele mai

destăinui din experiență cum poți fructifica

Pe lângă partea teoretică a evenimentului

captivante proiecte ale companiilor de top

toate situațiile care apar pe parcursul unui

TechTalks și faptul că vizează cele mai re-

din România, cât și cu insight-uri referi-

proiect.

cente proiecte ale companiilor de top care

D

toare la ultimele tehnologii. La eveniment

Printre partenerii care și-au confirmat

operează la nivel național și internațional,

participanții pot interacționa direct cu experți

participarea la eveniment se numără: Nokia,

acesta dispune și de un Tech Corner, o zonă

în domeniu, manageri internaționali și

Microsoft, BeeSpeed, Continental, Elektrobit

special amenajată pentru ca participantul să

antreprenori din industria IT.

Automotive România, Bluetooth SIG, Wipro’s

experimenteze ultimele noutăți în materie de

automotive Center of Excellence - Romania.

gadgeturi, precum roboței, imprimante 3D

TechTalks Timișoara. 13 și 14 Octombrie.

Centrul Regional de Afaceri.

comunității noastre din Timișoara și să te

Ediția cu numărul 7 este organizată cu su-

alături celor 600 pasionați de IT!

Te invităm să fii unul dintre membrii

portul DevTalksRomania și vine cu o agendă

Pentru

mai

multe

informații

și multe alte dispozitive. În edițiile anterioare am adunat peste 1500 de participanți, aceștia declarându-se

despre

mulțumiți de conținutul tehnic livrat, așa

tehnică plină cu noutăți și o zona de net-

TechTalks Timișoara poți accesa agenda aici:

că te invităm să fii alături de noi în cadrul

working dinamică. Dacă prima ediție a adu-

https://www.hipo.ro/techtalkstm și să ne

acestei ediții!

nat 200 de participanți, acum comunitatea

urmărești evenimentul pe Facebook.

IT din Timișoara a crescut la cifra de 600 de developeri și entuziaști de tehnologie.

Agenda evenimentului este structurată

prealabil pe Hipo.ro întrucât locurile sunt

TechTalks București. 21 Octombrie.

Sala Palatului.

într-o serie de TechLab-uri, o Conferință

Ajuns la cea de-a 7-a ediție, TechTalks revine

Internațională,

de

toamna aceasta și te așteaptă la București

Networking, de startup-uri și Innovation

cu 3 Conferințe și 6 TechLab-uri care te vor

Corner. Subiectele din această ediție sunt

antrena în rezolvarea unor studii de caz

concentrate în arii precum: IT Software,

alături de profesioniști IT. Vei avea ocazia să

Telecommunications, IT Support, Software

îți testezi cunoștințele dar și să interacționezi

in Automotive Industry, IoT, AI, Robotics,

cu specialiști din renumite companii IT&C

Machine Learning și multe altele.

care te vor învăța cum să fructifici toate

zonă

expozițională,

Accesul se face pe baza înscrierilor în

Evenimentul reprezintă o ocazie foarte

situațiile care apar pe parcursul unui proiect,

bună pentru a discuta direct cu experți

în zone precum Software Development, IoT,

în domeniu, manageri internaționali și

Web, Mobile, Robotică. www.ittrends.ro

limitate, iar pentru mai multe informații te așteptăm pe Facebook sau Hipo.ro.

Info TechTalks revine toamna aceasta cu cea de-a 7-a ediţie în Timişoara şi Bucureşti ! Vino să întâlneşti în cadrul unor TechLab-uri şi Conferinţe cei mai mari jucători de pe piaţa IT&C, precum Continental, Nokia, Microsoft, Accenture, Stefanini sau PTC. Accesează agenda şi vezi ce ţi-am pregătit ediţia aceasta.

TechTalks Timişoara: https://goo.gl/6sajk8 TechTalks Bucureşti: https://goo.gl/SjZ1fG

Nr. 9 - Septembrie 2017

8 I

N

T

E

R

V

I

U

BRD - în avangarda noilor tehnologii de Romulus Maier

Interviu cu Horia Velicu, Head of Innovation Lab, BRD – Groupe Société Générale IT Trends: Anul trecut BRD a deschis

Whatsapp. În acest fel, nu doar le oferim

un nou departament destinat cercetării și

clienților noștri informațiile de care au ne-

dezvoltării noilor tehnologii. Ce v-a deter-

voie cât mai rapid, dar facem asta folosind

minat să luați această măsură? Ce tehnolo-

instrumente care le sunt la îndemână și pe

gii studiați/ experimentați în cadrul acestui

care le folosesc în mod constant.

departament? Ce timeline aveți? Când vom

ITT: În ce fel de alte proiecte dezvoltați

putea experimenta, fie și cu titlul de proiect

AI în cadrul BRD? Utilizați soluții RPA

pilot, proiecte produse în cadrul acestui de-

(Robotic Process Automation)?

partament?

H.V.: Avem mai multe proiecte în lucru în

Horia Velicu, Head of Innovation Lab, BRD – Groupe Société Générale

Horia Velicu: Înființarea acestui labo-

acest sens, însă ne concentrăm mai ales pe

rator face parte dintr-o strategie mai largă

machine learning. Două exemple concrete

pot duce la un profil mult mai cuprinzător

a grupului Société Générale de a încuraja

ar fi utilizarea acestei tehnologii pentru a

al validității clientului rezultat din coope-

inovația în toate entitățile, inclusiv în

analiza preferințele clienților și pentru redu-

rarea furnizorilor de pe platformă. În tot

România. Scopul nostru este, în primul

cerea timpului de analiză a dosarelor. La cel

acest proces, clientul este singurul deținător

rând, să experimentăm și să testăm tehno-

din urmă folosim și o soluție de RPA pentru

la datelor, nimeni altcineva neavând cheia

logii care să îmbunătățească atât experiența

colectarea datelor din surse externe.

necesară pentru decriptare. Acesta este doar

clienților, cât și pe cea a colegilor, în acti-

ITT: Modul de comunicare între oameni

un exemplu, dar mai avem în vedere și alte

și companii și al companiilor între ele se

experimente de blockchain orientate inclu-

Sunt o mulțime de posibilități care merită

schimbă din ce în ce mai mult, asistând la

siv pe partea de tranzacționare sau evaluare.

investigate, însă în acest moment ne axăm

un mixaj digital între oameni, dispozitive,

ITT: Altă tendință omniprezentă este

în principal pe inteligență artificială, bio-

conținut și servicii - denumit de Gartner

descentralizarea. Se tinde spre o tranzacțio-

metrie și blockchain. Unul dintre proiectele

„digital mesh”. Modelele tradiționale de

nare peer-to-peer, în care instituțiile cen-

noastre constă într-un chatbot pentru Face-

comunicare și de schimburi economice se

tralizate și intermediare (3rd party) de

book Messenger, pe care dorim să îl lansăm

schimbă. Cum tratează/rezolvă blockchain

validare/ certificare/ control/ interschimb

către public în prima parte a anului 2018.

aceste provocări? Ce preocupări legate de

ar introduce întârzieri nedorite și o scădere

Mai sunt și altele în plan, însă ceea ce ne

blockchain aveți la BRD? Ce fel de produse

a agilității. Care este reversul medaliei? Care

limitează puțin în acest moment nu ține atât

bazate pe blockchain pregătiți?

sunt riscurile pe care le aduce această nouă

vitatea lor de zi cu zi.

de tehnologie, cât de regulamente care nu

H.V.: Într-adevăr, în prezent are loc o

sunt încă adaptate cu noile dezvoltări, cum

schimbare majoră de paradigmă în modul în

ar fi cele legate de biometrie și blockchain.

care comunicăm, lucrăm sau achiziționam

H.V.: E posibil să asistăm la un proces de

ITT: În domeniul bancar există deja și în

produse. De aceea, experimentăm în acest

transformare a autorităților centrale în baze

România, în special pe partea de Call Center,

moment cu un sistem de blockchain prin

de date distribuite, însă până vom ajunge în

programe de utilizare a inteligenței artifi-

care să le oferim clienților băncii posibili-

acel punct trebuie să depășim un prag destul

ciale (AI) și a chatbots-ilor. Ce oferă, sau

tatea de a beneficia de verificările pe care

de important, cel al încrederii în sisteme. În

ce va oferi în viitorul apropiat, BRD în acest

le facem în momentul în care își deschid un

acest moment, încă mai sunt posibile atacuri

domeniu?

cont la noi și atunci când doresc să intre

asupra sistemelor de tip blockchain, cum ar

H.V.: În acest moment, atenția departa-

în relație cu alți furnizori. Este oarecum

fi 50+1, și, mai mult, încă nu e clar cum vor

mentului nostru este îndreptată mai ales

similar cu modul în care folosim Google

arăta legile care pot guverna astfel de sis-

către încurajarea utilizării produselor ban-

Authentication în diverse portaluri, doar că

teme care pot depăși granițele unei țări sau

care. În acest sens, lucrăm pentru lansarea

parola este de data aceasta o cheie privată

chiar al unui grup de țări cum este Uniunea

un chatbot tranzacțional care să ofere pro-

de blockchain. Pentru client va însemna

Europeană. Încă e devreme, tehnologia

duse similare cu cele puse la dispoziția uti-

o simplificare a procesului prin care încep

avansează mai repede decât cadrul regle-

lizatorilor de către aplicațiile de mobile și

colaborarea cu un nou furnizor, iar pentru

mentar și, treptat, vom găsi răspunsurile

internet banking, dar care să poată fi acce-

furnizor va însemna mai puțin efort de veri-

care în final să ducă la scăderea timpilor de

sat, însă, prin intermediul Facebook sau

ficare a potențialului client. În final, toate

tranzacționare, reconciliere, raportare etc.

www.ittrends.ro

abordare? Cum poate rezolva tehnologia blockchain aceste provocări?

Nr. 9 - Septembrie 2017

9 I

ITT:

Altă

amenințare

N

T

E

R

V

I

U

omniprezentă

sau în sponsorizarea unor echipe de robotică

și este primul an în care BRD se implică în

pornește de la problemele de securitate,

(Autovortex, heRObotics)? În urma aces-

calitate de partener. În acest proiect am fost,

amenințare care va crește și mai mult în

tor acțiuni reușiți să atrageți noi talente în

împreună cu alți 3 colegi, mentor pentru

contextul descentralizării și proliferării dis-

echipa BRD?

echipele înscrise în acest progam și le-am

pozitivelor. Cum se pot rezolva, sau măcar

H.V.: La începutul acestui an, BRD a

oferit informațiile de care aveau nevoie

diminua, aceste probleme? Ce ne puteți

lansat platforma de educație MINDCRAFT,

pentru a-și transforma ideile de business

spune despre preocupările de asigurare a

sub umbrela căreia a înglobat toate pro-

în prototipuri viabile. O astfel de inițiativă

securității digitale în cadrul BRD?

iectele de educație și start-ups în care se

vizează, în principal, studenții și le oferă

H.V.: În ceea ce privește IoT, cred că mai este

implică. Acesta a fost primul pas către o

o rampă de lansare către antreprenoriat pe

mult până când acestea vor putea interacționa

centralizare a tuturor inițiativelor și proiec-

care nu ar găsi-o în altă parte.

cu lumea bancară, cunoscut fiind că dispozi-

telor de acest tip pe care banca le susține,

Scopul nostru nu este să recrutăm noi ta-

tivele de acest tip sunt foarte puțin protejate și

ceea ce ne ajută să avem o imagine de an-

lente în echipa BRD, însă dacă se întâmplă

standardizate. În ceea ce privește dispozitivele

samblu a ceea ce facem în prezent, cât și a

să ne potrivim și există o oportunitate în

mobile sau fixe clasice, telefon, tabletă sau

ceea ce vrem să facem în continuare.

acest sens, cu siguranță este un lucru bun

PC, BRD este foarte bine poziționată având în

Proiectele reunite sub umbrela MIND-

și pentru noi și pentru tineri. Un exemplu în

vedere măsurile graduale de autentificare pe

CRAFT sunt diverse, însă toate au legătură

acest sens este parteneriatul cu Facultatea

care le aplicăm și tehnologia folosită. De altfel,

cu inovația și tehnologia. Considerăm că

de Matematică și Informatică din București,

nu am avut niciun incident de securitate în ul-

implicarea noastră în proiecte care susțin

în urma căruia trei studenți au ales să-și re-

timii ani și continuăm să luăm cele mai stricte

educația nu este doar o activitate extra, pe

alizeze lucrarea de diplomă pe teme lansate

măsuri în acest sens.

care o bifăm și atât, ci chiar încercăm să

de noi și susținute de profesorul lor coordo-

ITT: Cum stimulează BRD inovația și

identificăm acele inițiative care au potențial

nator, iar una dintre studente chiar a venit

cum se implică în educația tinerei generații?

și le sprijinim din toate punctele de vedere,

în internship în echipa noastră. În general,

Ce ne puteți spune despre implicarea BRD

atât financiar, cât și oferind expertiză,

tehnologiile cu care noi lucrăm sunt foarte

în programe de educație și antreprenoriat

resurse, mentorat și altele.

noi și nu sunt atât de accesibile, de aceea

(Innovation Labs, First Tech Challenge,

Proiectul Innovation Labs, de exemplu, a

CoderDojo, NASA Space Apps Challenge),

ajuns anul acesta la cea de-a cincea ediție

www.ittrends.ro

trebuie să găsim persoane autodidacte, pasionate de acest domeniu.

Nr. 9 - Septembrie 2017

10 I

N

T

E

R

V

I

U

Nuvias, o nouă companie de distribuție importantă intră pe piața din România de Romulus Maier

Interviu cu Helge Scherff, Vice-Președinte Regiunea Centrală al Nuvias Group IT Trends: Cine este grupul Nuvias?

Helge Scherff: Grupul Nuvias este un business pan-EMEA de distribuție cu valoare adăugată, care redefinește distribuția internațională, specializată pe zona IT. Compania a creat o platformă pentru a livra o ofertă consistentă, cu valoare ridicată, bazată pe servicii și solutii, pentru întreaga zonă EMEA. Acest lucru permite comunității de parteneri și vendori să ofere clienților un suport excepțional de business și definește noi standarde pentru succesul canalului de distribuție.

Portofoliul grupului constă într-o gamă largă de soluții IT, concentrate acum pe trei zone: Cyber Security (bazată pe fostul Wick Hill); Advanced Networking (bazată pe fostul Zycko) și Unified Communications (bazată pe fostul SIPHON). În iulie 2017, compania DCB, distribuitor de soluții de securitate IT în zona Benelux, s-a alăturat

Helge Scherff, Vice-Președinte Regiunea Centrală al Nuvias Group

grupului Nuvias. Toate aceste patru companii de top au demonstrat în trecut atât capacitatea de a oferi soluții tehnologice

ITT: Cum redefinește Nuvias distribuția IT?

de scop și acoperire. Vânzarea orientată către rezultat, comparativ cu vânzarea

inovatoare de la vendori de talie mondială,

H.S.: Redefinirea distribuției IT de către

orientată doar către produs. Distribuția

cât și posibilitatea de a permite vendorilor

Nuvias se face prin furnizarea unitară

ca și serviciu, nu doar distribuție de pro-

și clienților să își crească cota de piață.

pe tot teritoriul EMEA a competențelor

duse. Construim un nou tip de distribuitor

Grupul Nuvias are 21 de birouri regionale

și cunoștintelor noastre, asa cum nimeni

pentru a se ridica la nivelul cerințelor noi

în zona EMEA, birouri ce deservesc și alte

nu o face în acest moment. Ne adresăm

și în evoluție ale canalului de distribuție.

țări, în afara acestei zone. Cifra de afaceri a

nevoilor de azi ale canalului. Până acum,

Nuvias va furniza în toată zona EMEA

grupului depășește 350 milioane USD.

distribuția tradițională nu a avut un astfel

serviciile și suportul tehnic cu valoare adăugată pe care și vendorii și partenerii

Repere Nuvias

noștri îl doresc.

Iulie 2015: Rigby Private Equity investește în distribuitorul cu valoare adăugată Wick Hill Decembrie 2015: Rigby Private Equity investește în distribuitorul cu valoare adăugată Zycko Ianuarie 2016: Wick Hill și Zycko deschid primul birou comun în Austria Martie 2016: Wick Hill aniversează 40 de ani Iulie 2016: Wick Hill și Zycko se unesc sub numele Nuvias Group Octombrie 2016: SIPHON Networks devine parte din Nuvias Group Ianuarie 2017: Nuvias deschide un nou birou în Elveția Aprilie 2017: Nuvias lansează competențele din zona de Unified Communications în zona EMEA Iulie 2017: distribuitorul cu valoare adăugată DCB devine parte din Nuvias Group

www.ittrends.ro

Nuvias va oferi o cale rapidă către extinderea în zona EMEA a vendorilor care își doresc să crească în această direcție.

Nuvias poate oferi cel mai bun suport posibil în vederea construirii unei baze de reselleri pentru a crește business-ul vendorilor.

ITT: Grupul Nuvias a fost recunoscut drept un distribuitor EMEA cu o creștere accelerată, conform UK Comms

Nr. 9 - Septembrie 2017

11 I

N

T

E

R

V

I

U

Business Awards 2017. SIPHON, una

afle care sunt competențele noastre, și

prin deschiderea unui birou local, sau

dintre firmele din grup, este în topul celor

să înțeleagă modul în care redefinim

prin achiziționarea unei companii locale?

50 de companii din UK ce activează în

distribuția IT. Vom prezenta principalii

Dacă nu acum, poate pe viitor?

domeniul tehnologiei, conform Deloitte,

vendori pentru piața din România, con-

H.S.: După semnarea unor noi contracte

cu o creștere de 723%, în ultimii 4 ani.

ceptul nostru de distribuție și serviciile

de distribuție pentru România, în iunie

Care este secretul acestui succes? Care

profesionale personalizate, care sunt dis-

2017, am angajat o echipă locală care

sunt principalii diferențiatori ai Nuvias?

ponibile partenerilor noștri.

va dezvolta afacerea pentru noi și ven-

Care sunt avantajele competitive pe care

Reprezentanți ai Riverbed Technology,

dorii din portofoliu. Echipa din România

le poate avea un Partener dacă alege să

Arbor Networks (divizia de securitate a

cunoaște extrem de bine atât piața locală,

lucreze cu Nuvias?

NETSCOUT), Malwarebytes, Macmon și

tehnologiile, vendorii noștri (rețelistică și

H.S.: Marele beneficiu al Nuvias pentru

HID Global vor fi prezenți la toate eve-

securitate), cât și partea de distribuție cu

reselleri și vendori provine din serviciile

nimentele pentru a se întâlni cu resellerii

valoare adăugată.

comune pe care noi le-am creat. Prin acu-

și a împărtăși cu aceștia experiențele și

mularea competențelor și cunoștințelor

poveștile de succes din regiune.

În ceea ce privește planurile de viitor, Nuvias este hotărâtă să investească și să

Wick Hill, Zycko, SIPHON și DCB, reușim

Toți participanții se vor putea familia-

crească business-ul pe piața din România.

să îmbunătățim și mai mult serviciile

riza cu vendorii noștri, cu portofoliul de

Vom aduce și mai mulți vendori și ne vom

noastre și să le oferim clienților o reală

produse și poveștile de succes din Româ-

crește prezența în canalul IT din Româ-

valoare adăugată. Mai mult decât atât,

nia și alte țări.

nia. Suntem aici pentru a dezvolta canalul

printr-o cooperare strânsă reușim să

Obiectivul principal al roadshow-ului

oferim cel mai înalt standard al servici-

este de a crea awareness pentru produsele

ilor noastre în toate regiunile, fără vreo

și soluțiile Nuvias în rândul canalului de

ITT: Cum vor fi livrate produsele,

discrepanță între acestea. În activitatea

reselleri, de a demonstra partenerilor că

soluțiile și serviciile Nuvias pe piața

de zi cu zi, clienții vor beneficia de toate

noi și vendorii noștri le suntem dedicați

românească? Cum vor fi organizate servi-

acestea prin servicii mai bune și oferte

și că îi vom susține cu expertiza noastră

ciile de consultanță, implementare, men-

consistente, create pentru nevoile lor in-

în zona de rețelistică și securitate, că-i

tenanță și suport?

dividuale.

putem ajuta cu servicii profesionale sau

H.S.: Echipa locală din România se va

Știind

acest

lucru,

nu

este

de distribuție și ca să creștem alături de partenerii noștri.

deloc

de tip managed services, pe care clienții

ocupa de toate aspectele ce țin de dez-

surprinzător că feedback-ul reseller-ilor

lor le-ar putea solicita în discuțiile despre

voltarea afacerii, consultanță, livrarea și

și al vendorilor este predominant pozitiv.

vendorii noștri.

implementarea soluțiilor Nuvias, cu su-

Ei primesc foarte bine valoarea adăugată

ITT: Nuvias are deja parteneri în

port continuu din partea echipelor spe-

crescută și zonele pe care le putem acoperi

România? Cum vor fi livrate produsele,

cializate din Germania și al vendorilor,

cu Nuvias.

soluțiile și serviciile Nuvias pe piața

dacă va fi necesar.

ITT: La sfârșitul lunii octombrie Nuvias

românească? Cum vor fi organizate servi-

Combinația dintre o echipă locală expe-

va organiza un roadshow în 4 orașe mari

ciile de consultanță, implementare, men-

rimentată, cu o excelentă cunoaștere

din România. Vă rugăm să ne oferiți mai

tenanță și suport?

a pieței românești și a tehnologiilor/

multe detalii despre acest eveniment. Ce

H.S.: Nuvias lucrează de câțiva ani cu

soluțiilor Nuvias (cu suport din partea

produse, soluții și concepte va prezenta

unii integratori de soluții din România,

echipelor specializate în servicii profesio-

Nuvias? Care sunt obiectivele principale

însă, până acum nu am fost activi în dez-

nale) va asigura aceeași calitate a servi-

ale acestui roadshow?

voltarea business-ului. De când suntem

ciilor și soluțiilor pe care le livrăm acum

H.S.: Evenimentele din cadrul road-

prezenți în România cu o echipă locală, am

în celelalte 20 de țări din EMEA in care

show-ului vor avea loc la București (24

observat o creștere a solicitărilor și intere-

suntem prezenti.

octombrie), Timișoara (25 octombrie),

sului pentru soluțiile din portofoliul nos-

ITT: Care a fost cifra de afaceri si pro-

Cluj (26 octombrie) și Sibiu (27 octom-

tru. Vedem acest lucru ca pe o confirmare

fitabilitatea Nuvias pentru cel mai recent

brie) și vor fi adresate integratorilor și

că suntem pe drumul cel bun și că rezul-

an fiscal?

resellerilor din zona de IT din România.

tatele așteptate nu vor întârzia să apară.

Roadshow-ul va fi o ocazie excelentă

ITT: Nuvias intenționează să aibă o

pentru reselleri să cunoască Nuvias, să

prezență directă pe piața din România,

H.S.: Cifra de afaceri a întregului grup Nuvias depășește 350 milioane USD.

Înregistrare: https://www.nuvias.com/events/nuvias-roadshow/ www.ittrends.ro

Nr. 9 - Septembrie 2017

12 A

D

V

E

R

T

O

R

I

A

L

De ce avem nevoie de OpenStack?

De ce OpenStack ar trebui să fie pe lista de achiziții?

Destul de des în lumea IT apare o nouă abordare, o „schimbare de joc”- se încheie o eră tehnologică, începe una nouă și nimic nu mai este la fel.

La început am avut mainframe-uri -

sumatoare de timp și costisitoare. În plus,

nu ar alege probabil configurația IT pe

uriaşele computere care erau văzute ca

multe dintre aceste servere au fost utilizate

care o au în prezent. Au existat probabil

viitorul IT-ului și care într-o bună zi ar fi

cu un singur sistem de operare și flux de

achiziții

fost capabile să răspundă oricăror întrebări

lucru, ceea ce înseamnă că au funcționat

înainte ca actualul CIO să dețină funcția.

pe care le-am fi avut. Un val masiv de

cu mult sub capacitatea lor maximă.

Pe lângă rack-urile moderne x86, infra-

schimbare a urmat după ce PC-urile au

Dacă ar avea posibilitatea să aleagă,

continuat să revoluționeze locul de muncă.

majoritatea Chief Information Officer-ilor

În primul rând, calculatorul a ajutat secretarul departamentului să creeze scrisori și memo-uri care nu aveau nevoie de pasta corectoare. Apoi, PC-urile au apărut pe fiecare birou, e-mailurile au înlocuit memo-urile, angajații și-au tipărit propriile scrisori, iar marea majoritate a secretarilor au fost concediați.

După procesorul de text, următoarea aplicație indispensabilă a fost foaia de calcul și astfel registrul de vânzări pe hârtie a dispărut, lasând loc pentru ceea ce a devenit în cele din urmă Business Intelligence. Pentru a partaja mai eficient resursele, aplicațiile au început să stocheze date pe computere centrale (servere), permițând mai multor angajați să acceseze aceleași date. Aceste servere erau inițial platforme UNIX construite folosind hardware proprietar RISC. De obicei, proiectate de un singur furnizor, veneau cu un preț corespunzător. Apoi a apărut introducerea unui hardware mai ieftin pentru servere, împreună cu o gamă largă de sisteme de operare și noi fluxuri de lucru.

Centrul de date modern s-a născut și ne-am găsit cu o mulțime de servere organizate în rack-uri. De fapt, atât de multe servere, încât gestionarea și menținerea acestora a devenit o problemă majoră, conwww.ittrends.ro

structură

anterioare

realizate

convergentă,

cu

switch-uri

mult

și

router-e, puteți găsi adesea tehnologie din

Nr. 9 - Septembrie 2017

13 A

D

V

E

R

T

O

R

I

A

L

IT-ul crește organic, proiect cu proiect, departament după departament, aplicație după aplicație

înseamnă că puteți aduce mai multe din-

Gândiți-vă la acest aspect pentru un mo-

incredibil de rapid și ușor de implemen-

ment și răspunsul la întrebarea „De ce

tat. Deși există soluții private de cloud pe

ar trebui OpenStack să fie pe lista de

care le puteți alege, SUSE OpenStack este

achiziții” va deveni clar. Unii furnizori vor

opțiunea open source lider de piață. Vă

considera că OpenStack este doar pentru

oferă libertate de alegere și flexibilitate,

trecut: cum ar fi sisteme vechi AS400 sau

proiectele noi de dezvoltare a aplicațiilor

vă ajută să evitați riscul și costul ridicat ce

poate sistemele RISC/UNIX ce continuă să

bazate pe cloud. Deși este adevarat că

rezultă adesea din a fi blocat în soluțiile

execute sarcini importante precum baze de

OpenStack este o platformă ideală pentru

unui singur producător. Potrivit unui

date ale clienților și sistemul de salarizare,

aceste noi sarcini de lucru, parteneriatul cu

studiu recent comandat de SUSE, 81%

integrate fiind prin cod personalizat scris

un pionier open source precum SUSE® vă

dintre cei mai mari profesioniști IT din

de cineva care s-a pensionat de atunci.

pune de asemenea la dispoziție platforma

companiile mari intenționau să se mute

Poate sunt artificii inginerești, iar în

cloud ideală pentru transformarea centru-

sau deja se deplasează în cloud privat

unele locuri, câte puțin Heath Robinson,

lui de date și maximizarea investiției pe

OpenStack.

dar totuși funcționează și sunt parte din

care o aveți deja.

investiția existentă. Mulțimea de date

tre investițiile centrului de date existente în cloud-ul privat. Este, de asemenea,

Nu există nicio îndoială; ne

SUSE® OpenStack Cloud

aflăm intr-un punct de inflexiune

din toate aceste sisteme trebuie să fie

are

mai

în lumea IT. Unele dintre aceste

gestionată și analizată pentru a face

mare suport pentru hiper-

schimbări sunt îngrijorătoare, dar

față cantităților mari de date. Pe măsură

vizoare,

provocările nu vor dispărea doar

ce ne îndreptăm către virtualizarea de

KVM, Hyper-V, VMWare

vârf în centrele noastre de date, căutăm

VShere și în curând suport pentru IBM z/

fesionist IT știe că revoluțiile inevita-

următorii pași în automatizare, eficiență

VM. Acest lucru vă permite să vă aduceți

bile ale IT-ului schimbă jocul. Așa cum

și economie de costuri. Mai mult decât

propriul Hypervisor (BYOH), facilitând

spunea faimosul romancier francez Jean-

atât, avem nevoie de mai multă viteză

migrarea încărcărilor virtuale existente

Baptiste Alphonse Karr, „plus ça change,

și agilitate și de un timp de răspuns mai

în

privat

plus c’est la même chose”, ceea ce se tra-

rapid pe proiecte. Finalizarea mai rapidă

OpenStack. Construit pe server-ul SUSE

duce prin: „cu cât se schimbă mai mult

a acestor proiecte se traduce în succesul

Linux Enterprise Server și folosindu-se

lucrurile, cu atât mai mult rămân la fel”.

afacerii dumneavoastră, învingând piața și

de parteneriatele puternice de hardware

CIO au pregătit întotdeauna echipele pen-

concurența, deoarece produsele dumnea-

și ISV, dispune de asemenea de cea mai

tru schimbare, deoarece schimbarea este

voastrã merg primele la vânzare și sunt

largă certificare hardware și de cea mai

singurul lucru care a fost constant de-a

mai bune decât cele ale rivalilor.

largă asistență pentru aplicații, ceea ce

lungul timpului.

disponibil

cel

inclusiv

cloud-ul

XEN,

dumneavoastră

pentru că le ignorați. Fiecare pro-

SUSE OpenStack precum și alte soluții SUSE vă sunt oferite pe piața din România de către distribuitorul Romsym Data și partenerii săi. (www.romsym.ro)

BPM Eastern Europe Forum, 5 octombrie 2017 Managing Critical Infrastructures in real time, 26 octombrie 2017 ROCS (Romanian Computer Show), 23rd edition, 23 noiembrie 2017 Data Centers & IT Infrastructure Management, 7 decembrie 2017

Advanced Machine Learning: Scientific Python and Machine Learning, 19-20 octombrie 2017 IoT Communication Networks, 25-26 octombrie 2017 Introduction to Machine Learning, 26-27 octombrie 2017 Applied Cryptography & Secure Communication: the usage of encryption techniques to ensure Data Confidentiality and Data Integrity, 8-9 noiembrie 2017 Internet of Things and Smart City, 27-28 noiembrie 2017 Advanced cyber security: Infrastructure security (firewalls, IDS/IPS, EPP, Hardening), 6-7 decembrie 2017 Cellular networks - from 2G to 5G, 11-12 decembrie 2017 www.ittrends.ro

Nr. 9 - Septembrie 2017

14 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Telecomunicaţii cu raze laser de Mircea Băduţ

ncă de la primele experimente, de acum 50 de ani, specialiştii au prezis potenţialul laserului de a fi modulat pentru a transporta informaţie la distanţă. Însă de-abia spre zilele noastre tehnologiile implicate în telecomunicaţia optică prin aer/spaţiu liber au putut confirma predicţiile. Iar domeniul acesta va cunoaşte o dezvoltare tot mai susţinută în anii următori, propulsat de necesităţile de comunicare terestre la mare distanţă, dar motivat şi de expansiunea diverselor cercetări şi aplicaţii extra-terestre.

Î

structuri de comunicaţie permanentă, implicând staţii terestre, sateliţi permanenţi şi aeronave în serviciu. Însă probabil că partea cea mai importantă a infrastructurii de telecomunicaţie spaţială cu laser o constituie „constelaţia” de sateliţi, aflaţi pe orbite înalte geostaţionare sau evoluând pe orbite joase (GEO şi respectiv sau LEO

Avantaje ale comunicaţiei optice

unde telecomunicaţia prin unde radio are

– vedeţi figura), pentru că aceştia sunt

Dar de ce am avea nevoie de telecomunicaţie

ca atuuri costurile şi maturitatea.

principalii poli ai transferului optic de

cu „suport” optic, când tehnologia radio

informaţie.

este aşa de matură? Un prim răspuns l-a

Arhitecturi şi infrastructuri

dat telecomunicaţia prin fibră optică în ul-

Între timp s-au făcut multe experimente de

timele două-trei decenii, şi a fost suficient

telecomunicaţie prin raze laser (în regim de

de clar pentru a nu-l mai reitera. Aşa că

cercetare fundamentală dar şi aplicativă)

eventual ne focalizăm pe telecomuncaţia

şi chiar s-au implementat câteva instalaţii

optică realizată prin aer/spaţiu liber. Sunt

care realizează în mod cotidian transfer

situaţii în care transmiterea de informaţii

de informaţie prin acest mediu optic. De

(la distanţă mare, sau înspre/dinspre

exemplu, telecomunicaţia dintre puncte

puncte din spaţiul atmosferic/cosmic) ar

îndepărtate de pe scoarţa terestră poate fi

fi mai eficientă prin raze laser modulate

intermediată printr-un statelit care, prin

decât prin unde radio modulate:

funcţia duală de emisie-recepţie optică, se

lungimea de undă a luminii laser este

comportă ca o oglindă pentru fascicolul de

de aproximativ patru ori mai mică decât a

laser modulat. De asemenea, legături pa-

undelor radio, deci „lărgimea de bandă”

sagere se pot realiza între puncte terestre

disponibilă pentru transferul informaţiei

şi aeronave aflate în zbor. Iar legături de

este mult mai mare (multiplu de terahertzi,

date permanente se pot realiza şi între

faţă de cel de la radio, cu multipli de giga-

clădiri relativ distante, dar care, fiind în

hertzi), ceea ce înseamnă potenţial pentru

„raza vizuală”, se pot astfel conecta în

rate de transfer mai bune;

LAN (existând situaţii în care conexi-

gabaritul

emisie-

unea optică se dovedeşte mai avantajoasă

recepţie este mai mic în cazul telecomuni-

decât prin cablu sau prin radio). Ca să

caţiei cu raze laser;

nu mai amintim de exemplul sondelor/

„antenelor”

de

fascicolul de lumină laser poate transporta informaţii dense la distanţe mari;

telescoapelor spaţiale care transmit astfel informaţii către staţiile de la sol.

fascicolul de lumină laser este atât

Primele probe de telecomunicaţie optică

de îngust încât nu deranjează (şi nu este

prin aer/spaţiu liber s-au făcut în urmă cu

deranjat de) alte procese de telecomunicaţii

patru decenii, iar la început tehnologia a

(iar în prezent nu avem reglementări

evoluat lent. Totuşi perspectivele ei devin

de constrângere în privinţa frecvenţelor

tot mai optimiste, atât prin avansurile re-

optice).

cente din domeniul opticii/laserilor, cât şi

Însă telecomunicaţia optică prin aer/

prin motivaţia crescândă privind trans-

spaţiu liber nu este toată „numai lapte şi

miterea de date digitale în aplicări mobile

miere”: sunt şi multe dezavantaje. Precum

şi/sau distante. În ultimii ani s-au iniţiat

acela – esenţial şi restrictiv/definitoriu – că

o serie de parteneriate semnificative (cu

rezele de lumină sunt blocate de even-

participanţi precum NASA, ESA, EDRS,

tualele obstacole din traseul optic (clădiri,

DLR, JDRS, MIT, Airbus, etc), s-au definit

construcţii, dealuri, păduri, nori, ceaţă);

arhitecturi de telecomunicaţie certă, şi

ca să nu intrăm în chestiunea economică,

chiar s-au proiectat/implementat infrawww.ittrends.ro

Fig. - Sateliţi GEO şi LEO capabili de telecomunicaţie optică

Nr. 9 - Septembrie 2017

15 T

Resurse, proiecte, parteneri: EDRS – European Data Relay System NASA LCRD – Laser Communication Relay Demonstration NASA DSOC – Deep Space Optical Communication (Jet Propulsion Laboratory) JDRS – Jappanese Data Relay System NFIRE – Near Field Infrared Experiment (US DoD) TerraSAR-X (German Aerospace Center) DARPA – Defence Advancved Research Projects Agency MIT Lincoln Laboratory NASA/MIT LLCD – Lunar Laser Communication Demonstration ESA AIM – Asteroid Impact Mission CCSDS – Consultative Committee for Space Data Systems

E

N

D

I

N

Þ

E

Primele sisteme de emiţătoare foloseau diode laser cu puteri mici (zeci de miliwaţi).

Dezvoltările tehnologiilor de fibră-optică (privind amplificatoarele şi cuplajele de la emiţătoare şi receptoare) au crescut apoi potenţialul telecomunicaţiei. De asemenea, integrarea tot mai înaltă a dispozitivelor opto-electronice (integrare din fabricaţie) a permis reducerea gabaritelor pentru echipamente, deci creşterea portabilităţii lor (aspect esenţial pentru instalarea pe sateliţi sau în aeronave). Pe de altă parte, pentru a realiza transmisie/recepţie în lărgimi de bandă mari, raza laser trebuie să răzbată şi prin turbulenţele atmosferei, ceea ce a impus o serie de soluţii optice sau energetice. Referindu-ne succint şi la receptoare, notăm că s-au folosit (ca ele-

Dioda laser seamănă cu LED-ul doar prin faptul că are şi ea tot o joncţiune de semiconductori p-n ce emite lumină la injectarea de curent electric. Însă ea include un ghidaj optic şi nişte faţete reflectoare ce creează rezonatorul, cavitatea laser ce conferă acestei luminii particularităţile specifice: amplificare prin stimulare (prin reflexie multiplă în rezonator); coerenţa optică (stabilitatea fazei); îngustimea fascicolului; direcţionalitatea foarte bună; o bandă de frecvenţă îngustă. (Spre deosebire de LED, a cărui lumină spontană nu este amplificată, difuzează omnidirecţional şi are o bandă de frecvenţe relativ lată.) Şi mai notăm că rata de transmisie a datelor obţinută cu dioda laser modulată prin curent a ajuns astăzi la ~100 Gbps.

ment de recepţie) fotodiode cu avalanşă sau chiar detectori de fotoni individuali

Probleme tehnice

(precum tuburile cu foto-multiplicare). Şi

locală (baleiere) pentru a iniţia cuplajul

Tehnologia concretă pentru implementarea

mai reţinem faptul că adesea echipamen-

optic. Deja ne gândim că pentru localizare

unui sistem de telecomunicaţie prin raze

tele de la sol sunt dotate cu subsisteme de

sunt implicate informaţii de astronomie,

laser se alege în funcţie de câteva criterii

răcire intensă.

date de la sateliţii GPS/GNSS, giroscoape

practice: rata de transfer dorită, distanţa

Am lăsat pentru final problema realizării

şi senzori/balize de la sol. Plus eventuala

spaţială a conexiunii, viteza de iniţiere/

cuplajului optic dintre emiţător şi receptor

informaţie despre viteza relativă a celor

stabilire a legăturii, gabaritul echipamen-

pentru situaţiile în care cel puţin unul din-

doi actori (amendabilă cu timpul necesar

telor de emisie-recepţie, viteza de de-

tre echipamente este mobil (în atmosferă

luminii pentru a parcurge distanţa dintre

plasare a terminalelor, puterea electrică

sau în spaţiul cosmic). Problemă de con-

aceştia). Apoi, fascicolul laser (având în

necesară, rezistenţa la factori perturbatori,

cept spinoasă, pentru că fascicolul de

mod normal o deschidere de doar câţiva

costurile. Reţinem că o serie de tehnologii

lumină

informaţie

micro-radiani) adesea trebuie să recurgă

sunt deja disponibile, fiind rezultate ale

digitală), fiind foarte îngust, trebuie să

la manevre de scanare spaţială pentru a

unor cercetări experimentale (academice/

fie direcţionat cu precizie către receptor:

identifica receptorul şi pentru a derula

comerciale) sau ale unor aplicaţii din alte

pentru aceasta transmiţătorul trebuie să

protocolul de comunicaţie. Însă astfel de

domenii (precum cel militar). Iar specialiştii

ştie cam unde se află detectorul în spaţiu

aspecte au fost deja probate şi rezolvate,

pieţelor IT&C prognozează o creştere în

(relativ la poziţia proprie) şi trebuie să

astfel că tehnologia este pregătită pentru

acest segment de telecomuncaţii.

mai facă şi oarece manevre de căutare

expansiunea viitoare.

laser

(purtător

www.ittrends.ro

de

Nr. 9 - Septembrie 2017

16 O

P

I

N

I

I

IPFS, Web-ul care nu „uită” (I) Sau despre situl meu web găzduit pe laptopul Dvs. :) de Răzvan Sandu <razvan.sandu@zando.ro>

Motto: „Monarhia este o formă de guvernământ pe care trebuie să o iubești ca să o ai”.

Din volumul „Regalitatea, astăzi” de Alteța Sa Regală Principele Radu al României, Editura Curtea Veche, București, 2015 În ultimii ani, piața editorială de carte și

titudinii politice” a neo-marxismului cultural

reviste, adică felul în care puteți publica ideile

le etichetează ca extremiste, rasiste, xenofobe,

Dvs., s-a schimbat fundamental. Fie că ați

anti-feministe sau anti-LGBT, cele cu conținut

scris o nuvelă, un articol științific sau o teză

pentru adulți sau, pur și simplu, cele copiate,

de doctorat, fie că vreți doar să împărtășiți

pentru care nu dețineți drepturile de autor). În

altora niscai sfaturi profesionale sau foto-

fine, dar foarte important, statisticile arată că

grafii din concediu, rareori veți apela la ser-

durata medie de viață a unei pagini web nu

viciile unei edituri, care să tipărească lucrarea

depășește 100 de zile: altfel spus, conținutul

când dați un click pe o adresă web, calcula-

în volum sau într-o broșură. Probabil, asta se

web-ului este mereu variabil, articolele și

torul Dvs. va lua legătura cu serverul și va

justifică numai pentru lucrări importante și

adresele lor web apar, dispar sau se modifică,

descărca de acolo textul dorit. Însă serverul

ample – cum ar fi un roman. În rest, adică în

siturile se mută sau devin inaccesibile...

acela poate fi îndepărtat, greu accesibil sau

Rãzvan Sandu

majoritatea cazurilor, veți apela la publicarea

În asemenea condiții, dacă autorii au

foarte „ocupat” cu mulți clienți. Nu contează

în format digital – fie sub formă de pagini

încredințat exclusiv web-ului lucrările lor

că articolul dorit de Dvs. există, poate, în

web, fie sub cea de fișier partajabil (carte

originale, fără să existe și exemplare tipărite,

mii de alte copii pe calculatoare aflate mai

electronică e-book, în format ePub, PDF sau

putem ajunge în situația paradoxală în care

aproape, chiar lângă Dvs.: veți încerca întot-

OpenDocument).

omenirea „uită” anume cunoștințe, doar

deauna să-l descărcați de pe serverul inițial,

De când serviciile tip cloud - de felul

fiindcă sursa lucrării (situl web inițial unde

cel îndepărtat, cel la care trimite adresa web

Wordpress, Amazon sau Blogger (de la

au fost publicate pagina HTML sau fișierul

pe care o cunoașteți. Inevitabil, viteza de

Google) -au devenit accesibile oricui, a obține

e-book ce conține lucrarea) a dispărut din

acces va fi mică și se va consuma inutil lățime

un spațiu care să găzduiască situl web (sau

mediul online. Portalul Internet Archive

de bandă în rețele de mare distanță (WAN),

blogul) dorit este o problemă care nu îi ia

(https://archive.org/) reprezintă o încercare

doar pentru a (re)vedea mereu articole care au

mai mult de zece minute nici măcar unui ne-

de a conserva istoricul paginilor web de pe

mai fost aduse (și se găsesc deja -de exemplu

specialist. Pur și simplu creați un cont online,

întreaga planetă, dar, de multe ori, rezultatele

-pe calculatorul colegului din biroul alăturat).

bifați câteva opțiuni și puteți începe imediat să

nu sunt mulțumitoare: un articol sau o foto-

E ușor de înțeles că un astfel de model de

adăugați text, fotografii și înregistrări audio-

grafie veche pot fi dificil de regăsit...

lucru e ineficient.

video, care vor putea fi văzute de orice utiliza-

Ca și în cazul cărților tipărite pe hârtie,

În numărul viitor al revistei ITTrends

tor Internet de pe planetă. Câteva cunoștințe

singura garanție posibilă că un anumit text

voi avea șansa să vă prezint o idee nouă,

elementare de limbaj HTML sunt de dorit,

digital va fi păstrat în memoria colectivă este

care promite să devină viitorul Web-ului,

dar nici măcar acelea nu sunt obligatorii.

una simplă: trebuie să existe un număr sufi-

fiindcă promite să înlăture toate aceste

Adevărata dificultate s-a mutat în altă parte.

cient de exemplare, găzduite fizic în locuri

limitări. Folosind Software Liber și tehno-

Mai întâi, materialele pe care le publicați pe

distincte, astfel încât riscul ca toate copiile să

logia colaborativă Peer-to-Peer (P2P -stil

Web în acest fel nu vă mai aparțin, mai ales

dispară definitiv să fie unul neglijabil. Din

BitTorrent) aplicată într-o rețea mondială

în cazul serviciilor de cloud disponibile gra-

păcate, prin însăși filozofia sa, Web-ul oferă

formată din propriile noastre calculatoare,

tuit (consultați cu atenție licența de utilizare

exact opusul acestui model de gândire: există

vom putea avea un Web mai sigur, care nu

a serviciului și veți descoperi, probabil, că

tendința ca o lucrare să fie publicată pe un

„uită” informația ce i-a fost încredințată,

încărcând un text sau o fotografie, acceptați,

anumit sit, iar toți cei care vor să se refere

nu consumă inutil spațiu de stocare sau

de fapt, să le „dăruiți” furnizorului de spațiu de

la ea nu vor copia textul pe paginile proprii,

lățime de bandă și nici nu creează monopo-

stocare). Apoi, funcționează un fel de cenzură

ci doar vor include în ele adrese web URL

luri comerciale, permițând unui furnizor de

implicită a publicațiilor pe care le puteți face

(link-uri) către situl de origine.

cloud sau altul să acumuleze în interes pro-

fiindcă, din motive legale, nici un serviciu de

Modelul Web-ului, așa cum îl folosim noi

cloud nu va accepta să găzduiască anumite

astăzi, mai conține o limitare importantă: o

feluri de articole (cele pe care curentul „corec-

filozofie client-server destul de rigidă. Atunci www.ittrends.ro

priu informația creată de public.

Până atunci, aștept cu plăcere întrebările sau comentariile Dvs.!

Nr. 9 - Septembrie 2017

17 O

P

I

N

I

I

Ce trebuie să înțelegem prin „Data protection by design and by default”? de Radu Crahmaliuc

ată un concept nou integrat în GDPR, dar destul de controversat, nu atât prin claritatea demersului – confidențialitatea se află în centrul tuturor politicilor de procesare a datelor personale, cât prin ambiguitatea punerii în practică, respectiv a tehnicilor și procedurilor ce trebuie abordate, înainte - nu după.

I

Ce este „confidențialitatea prin design”?

devină un mod de funcționare implicit al unei organizații.

Confidențialitatea prin design este o abor-

Conceptul „Confidențialitatea prin design”

dare a proiectelor care promovează respec-

folosește o abordare caracterizată prin mă-

tarea vieții private și protecția datelor încă de

suri proactive mai degrabă decât reactive.

la început. Din nefericire, aceste aspecte sunt

Ea anticipează și împiedică evenimentele

de cele mai multe ori asumate ca o gândire

invazive de confidențialitate înainte ca aces-

ulterioară sau ignorate cu totul. Deși această

tea să se întâmple. Nu așteaptă să se ma-

abordare nu a fost o cerință a Directivei 46/

terializeze riscurile de confidențialitate și

însumare pozitivă, nu printr-o abordare care

95 , în noul Regulament UE 679-2016 ea va

nici nu oferă remedii pentru soluționarea

pleacă de la valoarea zero, în cazul în care se

ajuta organizațiile să își respecte obligațiile

încălcărilor vieții private după ce au avut loc

care le revin în temeiul legislației.

– ci are ca scop prevenirea apariției acestora.

fac compromisuri inutile; Securitatea end-to-end - protecția

Radu Crahmaliuc

5

completă pe întreg ciclul de viață. Toate

GDPR încurajează organizațiile să se asigure că protecția vieții private și a datelor

7 principii fundamentale

reprezintă un element-cheie în primele etape

Obiectivele de confidențialitate prin design -

truse în siguranță la sfârșitul procesului, în

ale oricărui proiect și apoi pe tot parcursul

asigurarea protecției vieții private și obținerea

ciclului său de viață. Exemple de astfel de

controlului personal asupra informațiilor

timp util; Vizibilitate și transparență – indiferent

proiecte sunt:

proprii și, pentru organizații, obținerea unui

datele sunt păstrate în siguranță și apoi dis-

6

de practica comercială sau tehnologia

Implementarea de noi sisteme IT pentru

avantaj competitiv durabil - pot fi realizate

stocarea sau accesarea datelor cu caracter

prin adoptarea celor 7 Principii Fundamen-

și obiectivele menționate, care pot fi supuse

personal;

tale ale conceptului „Privacy by Design”: Proactiv nu Reactiv – adică prevenire

verificării independente; Respectarea confidențialității utili-

elaborarea de politici sau strategii care

1

7

înainte ca acestea să se întâmple; Abordare implicită – se urmărește

confidențialitatea

nu remediere. Se anticipează și se previn

au implicații asupra vieții private; lansarea unei inițiative de partajare a datelor; folosirea datelor în alte scopuri decât

implicată, sunt respectate toate promisiunile

evenimentele invazive de confidențialitate

2

zatorilor – arhitecții și operatorii trebuie

să protejeze interesele individului, plasând individului

în

centrul

oricărui sistem informatic.

asigurarea unui nivel maxim de confi-

cele inițiale.

dențialitate, asigurând protecția automată a

Beneficiile adoptării unei abordări „confidențialitate prin design”

Există un istoric

datelor cu caracter personal în orice sistem

Ceea ce puțini știu este că „Privacy by

IT sau practică de afaceri; Încorporată în design – prin incorpo-

Pe scurt, confidențialitatea prin design vine

Design” este un concept care a fost dezvoltat

3

înainte de fapt, nu după. Acestea au fost

rarea în proiectarea și arhitectura sis-

premisele pentru care Comisia Europeană

temelor informatice și a practicilor de afa-

a ales să incorporeze conceptul de „Privacy

protecția vieții private din Ontario, Canada.

ceri, confidențialitatea devine o componentă

by Design” sub forma Articolului 25 din

Confidențialitatea prin design avansează

esențială

GDPR.

opinia că viitorul vieții private nu poate fi

integrantă a sistemului; Funcționalitatea completă - urmărește

încă de la sfârșitul anilor ’90 de către dr. Ann Cavoukian - comisarul pentru informare și

asigurat numai prin respectarea legislației și a cadrelor de reglementare, ci mai degrabă, asigurarea

confidențialității

trebuie

să

a

funcțiilor

de

4

bază,

parte

să adapteze toate interesele și obiec-

Continuarea materialului

tivele legitime într-o manieră profitabilă cu

o puteţi citi pe www.ittrends.ro

www.ittrends.ro

Nr. 9 - Septembrie 2017

18 L

O

R

E

D

A

N

A

’

S

V

O

I

C

E

Pledoarie pentru recenzii pozitive E-atât de uşor să te plângi...

Te supără cineva sau te deranjează o companie? Nimic mai simplu. Te poți plânge. Ai multe modalități la dispoziție. Le spui prietenilor la o cafea ori la telefon. Scrii pe blog. Publici ceva pe Facebook sau în altă rețea de socializare. Poți scrie o recenzie

Violeta-Loredana Pascal

negativă. Poți trimite un e-mail. Și așa mai departe.

... dar când ai lăudat ultima oară ceva fără să primești/ aștepți nimic în schimb?

am remarcat o diferență de aproape 200 de lei (vorbim de o

Aceleași modalități de a-ți face cunoscută părerea îți stau la

cauză aparține unei companii mai mici şi mai puţin cunoscută.

bicicletă de 950 lei la un furnizor cunoscut). Doar că site-ul în

dispoziție și pentru situația în care ai dori să lauzi pe cineva ori

Să cumpărăm sau nu de la acea firmă? Iată, aşadar, un moment

o companie. Dar câtă lume își mai ia din timp pentru a lăsa un

clar în care opinii care să fie uşor găsite on-line ar putea înclina

mesaj pozitiv?

balanţa unui cumpărător pro sau contra unei achiziţii. Iar acesta este un singur exemplu (cel mai recent) de moment în

Mai există lucruri/servicii demne de a fi lăudate?

care părerea clienţilor valorează foarte mult. Cred că oricine are

Cu siguranță. Un chelner care vă servește ireproșabil într-un

internet a comparat on-line preţurile unui produs la mai mulţi

restaurant unde și mâncarea este delicioasă. Un produs care

furnizori şi cunosc situaţii în care companii mai mici au avut de

nu doar că se ridică la înălțimea așteptărilor, dar vă surprinde

pierdut pentru că nu erau cunoscute și oamenii nu au vrut să

în mod plăcut: de la un simplu accesoriu pentru telefon ori o

riște cumpărând de la ele.

aplicație și până la un produs electrocasnic sau o mașină, ori o companie care oferă servicii de calitate.

Când ai lăudat ultima oară ceva?

«

Sigur, calitatea ar trebui să fie normă, indiferent de domeniu și moment, dar știm că aceasta e doar o situație ideală. În

Pledoarie pentru recenzii neinfluenţate Am vorbit despre importanța expunerii părerii cu privire la un produs ori serviciu. Sigur că este normal să spui și ce te nemulțumește, să te plângi – astfel lumea află de ce poate acel produs nu este pentru ei, iar compania află ce poate îmbunătăți.

Dar este la fel de util să fie lăsate și reacții pozitive, ele ajutând de asemenea în procesul de luare a deciziei de achiziție.

realitate sunt produse și bune și mai puțin bune, servicii –

Pledoaria mea este pentru recenzii neinfluențate, nemotivate

uneori chiar ale aceluiași furnizor, diferind însă momentul sau

în vreun fel, pentru oferirea feedback-ului sincer. Da, părerea

sediul – și bune și care lasă de dorit. Dar există angajați care se

clienților existenți ajută orice potențial cumpărător în procesul

chinuie să te ajute. Produse care te mulțumesc și te surprind în

de luare a deciziei, însă acea părere, pentru a fi utilă, trebuie să

mod plăcut. Aplicații care își fac treaba. Și toate acestea merită

fie oferită fără vreun câștig ulterior. Să fie un feedback sincer,

să fie menționate.

spontan, fără vreo așteptare. De exemplu, un amic care are o firmă de taxi a primit recent un e-mail în care o persoană îi

Cât de des lași însă o recenzie pozitivă?

lăuda calitatea serviciului: șoferul fusese unde i se precizase,

E drept, există unele reacții pozitive – în cadrul social media, pe

chiar dacă avionul a avut întârziere, iar în zilele următoare, la

bloguri, ș.a.m.d. Dar, uneori, acelea sunt oferite „la schimb”, ca

fel, șoferul a fost la orele şi în locurile stabilite, iar transportul

parte a unei campanii de promovare ori sunt scrise așteptându-se

a fost bun din toate punctele de vedere. Acea persoană i-a mai

o recompensă: un cadou din partea companiei sau alte beneficii,

spus amicului meu că nu va ezita să îl recomande cunoscuţilor

în funcție de produs/serviciu și moment.

care vin în Bucureşti. De asemenea, i-a spus că firma îi fusese

Când a fost ultima oară când ai lăudat un produs ori un serviciu

recomandată de fratele lui, care fusese în capitala noastră cu

sau când ai lăsat o recenzie pozitivă undeva (în mediul on-line)?

ceva timp în urmă. Iată aşadar un exemplu de recenzie pozitivă

Se spune că dacă ești mulțumit de ceva spui unui prieten, în

oferită de un client. Însă este genul de reacție care ilustrează

schimb dacă ești nemulțumit află imediat 10 persoane. Dar știi

ideea adusă în discuție în acest articol: feedback pozitiv fără

care este impactul unei recenzii pozitive?

niciun fel de obligație ori așteptare.

De ce ar merita să oferi feedback pozitiv?

La final, o întrebare: ce produs/serviciu/companie ai lăuda

Ne gândeam recent să îi luăm o nouă bicicletă fiului nostru.

Am găsit câteva variante, on- și offline. Pentru același produs www.ittrends.ro

sincer? loredana@prwave.ro

Nr. 9 - Septembrie 2017

19 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Perfect timing in lead generation de Alexandra Roată, Softlead

Atunci când vorbim despre generarea lead-urilor în contextul aplicațiilor software, cu siguranță, ne raportăm la un plus valoare oferit companiilor-producător sau reseller, cu rol în diversificarea portofoliului de prospecți și viitori clienți.

Ce se întâmplă, însă, atunci când apar

aceste două categorii, rapiditatea revenirii

probleme de sincronizare între momentul

cu o propunere este esențială. În primul

primirii lead-urilor valide și contactarea/

rând, pentru că vorbim despre produse și

ofertarea clientului final?

servicii ale căror costuri nu sunt atât de accesibile, așa cum se întâmplă în cazul produselor mass market, pentru că este nevoie de timp în diseminarea ofertelor, înțelegerea diferențelor dintre servicii, funcționalități, module sau chiar pentru

Alexandra Roatã

extinderi ale proiectelor cu module personalizate. De aceea, rata de răspuns, atât în

primei validări a serviciilor eficiente de tip

cazul primei interacțiuni cu lead-ul (prin

customer care.

intermediul Softlead), cât și ulterior, prin contactarea clientului, este esențială.

Cele mai întâlnite situații pentru care oamenii de vânzări/management aleg să nu contacteze rapid clientul? – Studiu Softlead: Pâlnia de oportunități deja indică o aglomerare a proiectelor pentru perioada

Conform unui studiu Harvard Business

respectivă;

Review actualizat anul acesta, pentru

Achiziția lead-urilor se face pentru

15.000 de lead-uri generate prin canale

definirea unei baze de date;

digitale (web), au fost inițiate 100.000 de apeluri telefonice. Rezultatele studiului

Întrucât timpii dedicați deciziei și imple-

indică faptul că cele mai bune zile dedicate

mentării sunt mai mari decât în alte indus-

sesiunilor de follow-up sunt miercuri și

trii, multe companii consideră că cererea de

joi, în timp ce orele recomandate abordării

ofertă nu se perimează într-un interval de

telefonice a prospecților fiind intervalul

timp format din zile sau chiar săptămâni; Echipa de vânzări este supra-aglo-

4:00-5:00pm. Ceea ce este, oarecum,

merată;

îngrijorător este faptul că 30% dintre

Solicitantul nu este disponibil, iar o

lead-urile gestionate nu au fost contactate

altă contactare se face după mai multe zile.

niciodată.

Ce înseamnă sincronizarea cât mai bună

Soluții pentru o gestionare mai bună a oportunităților:

dintre momentul primirii unui lead valid și cel al contactării clientului?

Un lead valid poate ajunge la 1 sau la

Evaluarea volumului de oferte/im-

mai multe companii. Cei mai mulți dintre

plementări în fiecare moment, pentru a avea o perspectivă completă asupra gradu-

clienții corporate, pentru că ne referim

Conform unui studiu SalesForce, 80%

strict la implementările B2B, își doresc să

dintre achizitorii B2B din industria soft-

primească acces la cât mai multe demo-uri,

ware se așteaptă la o interacțiune de tip

Definirea corectă a profilului clientului

oferte și propuneri de colaborare. Cu toate

real-time. Mai exact, 67% dintre parti-

ideal, pentru a corela cât mai corect tipolo-

acestea, există și situații în care una dintre

cipanții la studiu au menționat faptul că

gia de lead cu obiectivele de business;

cerințele clare ale companiei este de a primi

așteaptă un prim răspuns (via e-mail)

un număr finit de propuneri, mai exact pe

pentru un lead în maxim o oră. Mai mult

acelea care sunt adaptate obiectivelor și

decât atât, un răspuns rapid dat de furni-

nevoilor de business. Pentru fiecare dintre

zorul de soluții software este dovada www.ittrends.ro

lui de încărcare a echipei;

Evaluarea posibilității extinderii echipei de implementare; Alegerea canalelor care oferă cele mai relevante lead-uri.

Nr. 9 - Septembrie 2017

20 e

H

E

A

L

T

H

Terapie prin muzică generată de calculator de Nicolae Goga

Terapia muzicală este o direcție interesantă și mai puțin convențională de tratament medical. Ea este o terapie prin care un terapeut muzical ajută pacientul să-și îmbunătățească starea fizică, mentală, emoțională, estetică și spirituală.

Poate este mai puțin cunoscut faptul că

Putem spune că există încercări în acest

muzica induce anumite sentimente. Ea nu

sens, dar ele sunt în fază experimentală.

poate fi oprită de centrul voinței ci se duce

Un astfel de sistem ar trebui să încerce

direct la centrul afectiv, respectiv talamus.

să interpreteze și istoricul pacientului,

O muzică clasică – unul dintre exemplele

starea lui curentă și să selecteze patern-ul

cele mai elocvente fiind muzica lui Bach –

muzical necesar de tratament. Un astfel

prin armonia bogată pe care o are în general

de experiment este cel raportat în lucrarea

afectează partea rațională a unui individ.

„Application of Computer-Aided music

Muzica foarte melodioasă produce efecte la

Composition în music Therapy” – Aplica-

nivel afectiv. Un alt exemplu elocvent este

rea unei Compoziții Muzicale tip CAD pen-

muzica de tip rock sau hard-rock. Aceasta

tru Terapie muzicala – de către ( J. Vasuda,

este foarte ritmică – având un efect antre-

et all). Cercetătorii raportează crearea unui

nant, dar și puțin hipnotic câteodată – prin

experiment pentru terapia muzicală cu

faptul că este foarte repetitivă. Discuția

ajutorul calculatorului. Tipul de muzică

poate continua cu exemple. Aceste efecte

folosit este unul Indian – ragas. Această

pot fi folosite în terapia muzicală.

este o muzică clasică din sudul Indiei care

Dr. Nicolae Goga, Cercetător Senior Universitatea din Groningen, Olanda (part-time), Lector Politehnica București, FILS, 2 doctorate, 50 articole, deținător a IEEE Merrits Awards, 2010, US (http:// www.rug.nl/fwn/nieuws/fwnActueel/ kortNieuws/kortnieuwstabel/ EmergingTechnologyAward), co-autor a 10 standarde ISO/IEEE 11073, membru al comitetului general ISO/IEEE 11073 și unul din fondatorii HL7 România

Următoarea întrebare ar fi: ce legătură

datează din secolul al IV-lea. Compoziția

are aceasta cu calculatorul. Cititorul tre-

muzicală se realizează cu ajutorul algorit-

buie să știe că există experimente, în

milor genetici. Istoricul pacientului este și

grupurile de cercetare, pentru generarea

el folosit. Criteriile prin care se poate alege

muzicii de către calculator. De exemplu,

muzica potrivită nu sunt ușor de formu-

se pot folosi patern-uri muzicale pentru a

lat – spun cercetătorii, deoarece trebuie

Urmează să vedem în curând mai multe

genera muzică de tip clasic, sau modern,

să satisfacă coerență, varietate, armonie,

dezvoltări în acest sens. Ele vor face parte

de tip rock, sau mai melodioasă, de către

ritm, etc și să fie potrivită pentru pacient.

din domeniul mai larg al informaticii

calculator. O astfel de muzică care se poate

Iar sistemul experimental raportat este la

medicale și vor avea nevoie de ajutorul

genera după patern-uri muzicale prin algo-

începutul creației lui. Un astfel de sistem ar

inteligenței artificiale pentru o dezvoltare

ritmi inteligenți poate fi folosită teoretic

putea fi folosit în diverse tratamente cum

optimă a unui astfel de sistem. Astfel de

în cadrul unei terapii muzicale pentru a

ar fi pentru mezoteliom, astm, depresie,

sisteme pot fi de ajutor în tratamente mai

îmbunătății starea generală a unui pacient.

mezoteliom peritoneal etc.

complexe și pot fi un bun adjuvant la ele.

Cod QR IT TRENDS

Cod QR AGORA

O PUBLICAŢIE

AG GO ORA

ISSN: 2065 - 4766

REDACÞIA: Elena Andreea Liþã, Senior editor elena.lita@agora.ro Nicolae Bucur, Tehnoredactor nicolae.bucur@agora.ro Marian Teodorescu, Fotoreporter marian.teodorescu@agora.ro

NOTÃ COPYRIGHT:

MANAGEMENT:

EDITORIALIŞTI:

Romulus Maier, Managing Partner romulus.maier@agora.ro Marina Enache, Events Manager marina.enache@agora.ro Andreea Maier, Marketing & PR Manager andreea.maier@agora.ro

Radu Crahmaliuc rcrahmaliuc@yahoo.com dr. Nicolae Goga n.goga@rug.nl Mihaela Gorodcov mihaela.gorodcov@ibusiness.com.ro Violeta-Loredana Pascal loredana@prwave.ro Alexandra Roată alexandra.roata@softlead.ro Rãzvan Sandu razvan.sandu@zando.ro

www.ittrends.ro Revista IT Trends este disponibilă şi online la adresa: http://issuu.com/agoramedia

Copyright © 2017 BYBLOS SRL. Toate drepturile rezervate.

Materialul editorial original tipãrit în acest numãr aparþine companiei BYBLOS SRL. IT TRENDS este marcã înregistratã a BYBLOS SRL.

ADRESA: Bd. Dimitrie Cantemir Nr. 12-14, Sc. D, Et. 2, Ap. 10, Sector 4, Bucureºti, 040243 Tel.: 021-3309282; Fax: 021-3309285 www.agora.ro; ittrends@agora.ro