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Decir “no” Dije que “no” como a unos seis jefes juntos. Fue un “no” por email, estábamos todos en oficinas distanciadas. No estaba dispuesto a firmar un contrato que me solicitaban que firmara. Sentía que firmar ese contrato, significaba contradecirme de opiniones concretas que había tenido durante la negociación de ese contrato. Nadie quedaba atado de manos, porque había alternativas: si bien mi posición era una de las que típicamente firmaba los contratos, había otros representantes legales que podían hacerlo; yo no quería ser quien dejara una firma estampada en ese documento.
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Hernan Rocha Consultor de empresas, facilitador, entrenador, coach LinkedIn: Hernán R. Rocha Facebook: Hernan R. Rocha – Soluciones organizacionales (595) 983 333 929
uele ser difícil decir “no”. Y más difícil aún decírselo al jefe. A veces también tenemos que decirle “no” a un colega, a un colaborador, a un cliente, a un proveedor. Muchas veces precisamos decir “no” porque no tenemos tiempo disponible, porque no nos interesa la propuesta, porque no nos gusta la idea, porque pensamos que no es el momento adecuado, o porque nos sentimos en conflicto (como la anécdota anterior).
DECIR “NO” = PUEDE SER POSITIVO
DECIR “NO” = PROBLEMA
• Que somos focalizados en ese orden establecido.
En general nos gusta mostrarnos como personas gánicas y amables, y decir “no” nos crea un conflicto. “No” es negativo, y eso nos hace tender a pensar que decir “no” es crearnos un problema: mínimamente, quien escuche el “no” podría sentirse rechazado o desagradado, y pensar que: • No somos lo suficientemente responsables. • No tenemos la capacidad de organizarnos para hacer lo que nos es solicitado. • No queremos trabajar en equipo o colaborar. • No nos interesan las ideas de los demás. • Nos faltan ganas o visión. Noes, noes y más noes…
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No obstante, decir “no” puede tener connotaciones positivas (si la persona que escucha el “no” está preparada para ello, claro); un “no” puede demostrar: • Que somos ordenados en nuestro trabajo, y que seguimos prioridades establecidas con algún criterio.
• Que tenemos el coraje que podría requerir decir “no” a alguien. • Que somos íntegros (lo que pensamos = a lo que decimos = a lo que hacemos)
“ENFOCARSE SE TRATA DE DECIR NO” - STEVE JOBS (FUNDADOR DE APPLE, 1955-2011)
¡ESPERÁ AHÍ! ¡NO DIGAS “NO” TAN RÁPIDO!
Dependiendo de la situación y de lo que está en juego al decir “si” o “no”, antes de decir “no”, deberíamos tomarnos un tiempo para evaluar si ese “no” es la única respuesta posible, o existen alternativas; aquí, algunas herramientas para hacer esa evaluación:
