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¿Ya paraste para pensar que no todos los jefes son malos jefes?

Hernan Rocha

Consultor de empresas, facilitador, entrenador, coach

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Pensamos a alguien como “líder”, cuando esa persona nos impactó o impacta con sus palabras, con sus cuidados hacia nosotros, con comportamientos especiales. En el trabajo, o en la vida.

Cuando pensamos en una persona que nos enseña a establecer objetivos, monitorear su seguimiento, gerenciar un proyecto, administrar un presupuesto, gestionar el tiempo, analizar problemas… es muy probable entonces que estemos pensando en un ‘buen jefe’.

¡LOS “BUENOS JEFES” EXISTEN!...

… a pesar de todo lo que dicen las muchísimas infografías “Jefe vs. Líder”, en las que los líderes, son siempre héroes y, los jefes… los jefes son siempre, siempre, los ‘v-i-ll-a-n-o-s”.

No todos los “jefes” son de tipo “tóxico”.

“Jefes tóxicos” son lo que describen mayormente esas infografías, jefes que amenazan, denigran, acosan, maltratan, con bajo autocontrol, nula empatía, dirección exclusiva con mucha presión. Lo sabemos, no todos los “jefes” se comportan de esa manera.

Por otro lado, no todos los jefes son “líderes”.

No todos los jefes inspiran, entusiasman, mentorean, toman decisiones colectivamente con su equipo, se preocupan por nosotros. Estos comportamientos caracterizan a los “líderes”.

Eso nos deja una zona intermedia, entre los “jefes tóxicos” y los “líderes”, donde están… los “buenos jefes”.

Desde mi punto de vista, existe un “continuo de liderazgo”: en un extremo los “jefes tóxicos” y, en el otro, los “grandes líderes” (porque no todos los “líderes” son necesariamente “grandes líderes”: hay líderes que, como describe el autor Daniel Goleman, causan muchísimo más impacto que otros).

INFOGRAFÍAS SIMPLISTAS Y, POR ENDE, INCORRECTAS

Leo ahora unas cuantas, de estas infografías, de las que aparecen decenas en los buscado-

“Jefes tóxicos” realmente lo inspiran; todos esperamos que salgan de viaje, que lleguen más tarde, o que se retiren antes, porque cuando no están, es cuando podemos ‘respirar’ tranquilos.

res de internet, y elijo cinco de las afirmaciones mas repetidas, para analizarlas:

“Los jefes DRENAN la energía. Los líderes la INYECTAN.”

“Jefes tóxicos” la drenan, con sus amenazas, acosos, maltratos.

“Jefes” quizás no la inyecten, pero tampoco diría que la drenan. Es probable que digan “Es tu responsabilidad solucionar esto” y, en el fondo, algo de razón tienen.

“Los jefes inspiran MIEDO. Los líderes, ENTUSIASMO.”

“Jefes tóxicos” realmente lo inspiran; todos esperamos que salgan de viaje, que lleguen más tarde, o que se retiren antes, porque cuando no están, es cuando podemos ‘respirar’ tranquilos.

“Jefes” quizás no inspiren entusiasmo, pero diría que son más bien neutros; quizás el estereotipo sea el jefe de ‘cara seria’, ‘cara adusta’, pero eso no implica “miedo.” Hay que conocerlo, y saber relacionarnos.

“Los jefes UTILIZAN a las personas. Los lideres las INFLUYEN, o las FORMAN.”

“Jefes tóxicos” tienen un estilo coercitivo, y solo focalizan en los resultados; no les interesan otras cuestiones, especialmente las personales. Esto podría sintetizarse en ese “utilizan” a las personas.

“Jefes” sí forman; personalmente, he tenido 5 jefes que me han formado en muchas cuestiones para ser un buen “jefe”; ¿no hemos aprendido, acaso, de estos jefes, técnicas para establecer objetivos, métodos para estimar presupuestos y muchas otras cuestiones?; quizás no conduzcan a través de la ‘influencia’ como buscan los líderes, y sí a través de órdenes y pedidos; pero personalmente, no me sentí “utilizado” por los buenos jefes que he tenido, aunque sí por aquellos que fueron tóxicos.

“Los jefes BUSCAN RESPONSABLES de los problemas. Los líderes buscan SOLUCIONES.”

“Jefes tóxicos” sí buscan responsables, porque no aceptan problemas, errores, quejas. Para ellos, si algo no funciona, es porque alguien no está haciendo lo que tiene que hacer, para lo cual fue contratado/a.

No estoy de acuerdo con que los “jefes” buscan “responsables”; si hay algo que justamente saben hacer los jefes, es analizar y solucionar problemas; es algo más racional.

Incluso, agregaría que como los líderes son líderes debido a la gestión que hacen de las emociones, no necesariamente podrán caracterizarse por ser buenos a la hora de analizar un problema objetivamente; sí coincido con que pueden entusiasmar a su equipo para que encuentren la solución más adecuada.

“Los jefes ALIMENTAN SU PROPIO EGO. Los líderes alimentan el ESPÍRITU DE EQUIPO.”

Me surgen serias dudas en esta comparación: no estoy tan seguro de que esto sea algo prioritario para los “jefes tóxicos”; tampoco para los jefes.

Y si bien es cierto que los líderes en general crean espíritu de equipo, he visto también a algún buen líder, preocupado por su ego.

Al final de cuentas, todos tenemos con nosotros al amigo-enemigo ego, y algunos lo controlamos más y otros no lo controlamos tanto.

Concuerdo en que, en general, los ‘jefes’…

• Ordenan más, preguntan menos.

• Tienen más dificultad para

“escuchar”.

• Se preocupan menos por las personas.

Pero eso, definitivamente, NO los vuelve tóxicos. Por esto es que soy crítico de esas infografías que comparan a los jefes y a los líderes y que, al ser simplistas, son tan injustas para con los buenos jefes (aunque no sean “líderes”).

Creo que en liderazgo. Fervientemente. Profundamente. He disfrutado trabajar con varios líderes, algunos de ellos, grandes líderes. Pero eso no implica que juzgue incorrectamente a los buenos jefes. Que, que los hay, los hay.

Te dejo una pregunta para reflexionar: ¿Tuviste ya un ‘buen’ jefe (que no llegaba ser un “líder”?