Carbocloror by AG Sustentable

INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2011

Planta Industrial y Administraci贸n Cnel. Julio A. del Valle Larrabure 174 (B2804ERO) Campana / Pcia. de Bueno Aires, Argentina Tel. (54-3489) 40-0765 / Fax. (54-3489) 42-2328 Oficinas en Buenos Aires Arenales 1123 Piso 7潞 / A1061AAI C.A.B.A. / Argentina Tel. (54-11) 4314 6174 / 4315 0947

UNA EMPRESA DEL GRUPO

sumario 7. Cartas

Alcance y lineamientos 1 0. del Informe

Carboclor y la Responsabilidad Social Empresaria Consolidando una gestión responsable Proceso de elaboración del Informe Indicadores Grupos de Interés Metodología

18.

28.

32.

Valor Corporativo

Valor Económico

Valor Humano

• Objetivos estratégicos: sustentabilidad y crecimiento • Pacto Global • Políticas y Normativas • Mirando hacia el futuro • Productos y Servicios

• Indicadores económico-financieros • Nuestros negocios en números • Producción propia • Participación en la facturación • Servicio de recepción, almacenamiento y despacho de productos petroquímicos • Negocio de distribución • Los mercados en pesos

• Crecemos junto a nuestra gente • Capital Humano en números • Gestión del empleo • Gestión del clima organizacional • Derechos Humanos • Un ambiente laboral seguro y saludable • Programa Carbosalud • Sinergia con nuestros proveedores • Política de proveedores • Proceso de certificación • Portal de Internet • Generamos química con nuestros clientes • La calidad por sobre todas las cosas • Compromiso • Comunicación y asistencia técnica

Nuestro Gobierno 12. Corporativo

Misión, Visión, 16. Valores

48.

56.

Valor Social

Valor Ambiental

• Haciendo foco en la educación • Programa de Articulación Escuela-Empresa • Programa Escuela Segura • Infraestructura escolar • Donaciones • Proyecto “Llega a la escuela Nº 8 un aire saludable” • Apoyo a la Salud Pública • Hospital Municipal San José • Donación voluntaria de sangre • Centros de Salud Barriales • Auspicio de eventos culturales • Junto a las instituciones comunales • Plaza República Oriental del Uruguay

• Política Ambiental • Modelo de Gestión • Ambientalmente sustentables • Nuestro Sistema de Gestión Ambiental • Programa Cuidado Responsable del Medio Ambiente • Gestión Responsable • Generación de residuos • Utilización del agua • Reciclado de plásticos, papel y cartón • Proyecto de Integración Energética • Generación de Energía • Campaña EPA! - IARSE • Inversión en seguridad y medio ambiente • Cuidado del medio ambiente • Comité Interindustrial de Conservación del Ambiente de Campana-Zárate (CICACZ)

El Directorio Dinámica Principios Nuestros Accionistas Ética en los Negocios Gestión de Riesgos Corporativos

Gerente General: Carlos de Juana Gerente de Operaciones: Eduardo Dimilito Gerente de Suministros y Logística: Jorge Pereyra Gerente Comercial: Luis de Miguel Gerente de Administración y Finanzas: Hernán Fronti Gerente de Planificación: Maximiliano Ramírez Gerente de Riesgo y Control: Mariana Trentín Gerente de Proyecto Alquilatos: Jorge Biasetton Es una publicación de Carboclor S. A. Coordinador General: Gabriel Cerasa Realización integral, edición de contenidos y diseño: Mediamasa Fotografía: Romina Peralta + Oscar Suárez + Banco de imágenes Carboclor Imprenta: Arcángel Maggio S. A. Tirada: 600 ejemplares Datos de contacto: Gabriel Cerasa cerasa@carboclor.com.ar

> Cartas

Alejandro Juan Stipanicic Presidente

uevamente, en la historia de Carboclor, es motivo de orgullo y satisfacción la emisión de un Reporte de Sustentabilidad, en esta ocasión, correspondiente al año 2011. Nuestra intención es compartir con todos aquellos que de alguna manera se relacionan con nosotros, el desempeño de la Compañía en las dimensiones económica, social y ambiental, en el marco de los lineamientos establecidos por la Iniciativa del Reporte Global (GRI Global Reporting Initiative) y por las líneas de acción de nuestro Grupo controlante, ANCAP de Uruguay. En ese contexto, este documento renueva el compromiso asumido en años anteriores, y es una parte importante en el desafío de consolidar nuestra estrategia de sustentabilidad empresaria y crecer junto con la comunidad. Desde la óptica del resultado de la operación del negocio, el año 2011 se presentó como uno de los más difíciles en el último quinquenio dada la coyuntura de mercado y, especialmente, debido a los inconvenientes en el abastecimiento de materias primas por eventos excepcionales en las plantas de nuestros proveedores. Sin perjuicio de ello, Carboclor no ha declinado en la formulación de acciones y hechos concretos en pos de cumplir con los compromisos asumidos bajo las convicciones que la hacen una empresa responsable y decididamente proyectada al futuro. La Compañía se ha apegado a su Plan Estratégico, formulado a partir de los lineamientos corporativos de ANCAP, con una orientación firme hacia el crecimiento en base a la diversificación selectiva, con inversiones fundadas en análisis robustos y atendiendo capacidades, competencias, recursos, intereses y posibilidades de quienes integramos Carboclor, así como de todos aquellos que con ella se vinculan. Todos los proyectos de crecimiento

son evaluados con exigentes criterios técnicos internos a la vez que deben poder demostrar la creación de valor en lo que se refiere al aporte para el desarrollo de la comunidad y la contribución a objetivos nacionales. Como en la edición anterior, en este reporte Ud. podrá encontrar una síntesis de nuestro trabajo diario en base a nuestras premisas: el cuidado del medio ambiente, la excelencia en la relación con la comunidad en la cual nos hallamos insertos y, por sobre todo, la atención y la elaboración continua de estrategias para potenciar el capital humano, pilar y base de nuestras acciones. Reafirmamos nuestra vocación y compromiso para ser reconocidos por nuestro liderazgo en estas iniciativas, objetivo por el cual nos esforzamos y comprometemos a diario. Esperamos que este documento sea una contribución para la promoción de acciones hacia modelos responsables de gestión, tanto en la esfera privada como en la pública, y que a través de este camino nuestras sociedades crezcan y evolucionen responsable y comprometidamente hacia un futuro venturoso. Agradecemos la dedicación de una porción de su valioso tiempo para analizar este resumen y para hacernos llegar comentarios y sugerencias que nos ayuden a mejorar nuestras acciones. En nombre de Carboclor S. A. y del Grupo ANCAP, los saluda cordialmente,

> Cartas

Carlos Daniel de Juana Gerente General

l año 2011 ha sido muy particular. El volumen de materia prima recibida y la coincidencia de una variedad de factores, en su mayoría externos, es decir, no controlables por nuestra empresa, concluyeron en la falta de provisión de materia prima en más de cien días. Como es de imaginar, esta ausencia de provisión tuvo un impacto directo sobre la producción y sobre la venta de nuestros productos.

Gestión de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional, además de obtener una mención de “Sobresaliente” en la Certificación del Programa de Cuidado Responsable del Medio Ambiente. También se informó a la Oficina del Pacto Global de la ONU la Primera Comunicación de Progreso, con lo cual se dio cumplimiento al compromiso firmado en la adhesión a sus Diez Principios.

Pese a este contexto, Carboclor nuevamente ha arrojado números positivos en cuanto a su balance económico. Además, como se refleja en esta nueva versión de nuestro Informe de Sustentabilidad, los números del primer semestre del año 2012 exhiben resultados alentadores.

La actividad con los grupos de interés, internos y externos, fue fructífera e incesante, como se podrá ver en detalle en este Informe. La formación, gestión y desarrollo del capital humano, los programas internos como CarboSalud y la continua y sostenida apertura hacia la comunidad con el foco en la educación, nos dieron grandes satisfacciones, de las cuales nos sentimos orgullosos.

Asimismo, nuestro año intenso de trabajo ha posibilitado importantes logros en el área de logística: mantener la capacidad de almacenaje de productos para terceros plenamente ocupada, instalar una segunda balanza que acelera el despacho de productos, mejorar las instalaciones de varias estaciones de cargas, entre otros. En cuanto a la gestión operativa de planta, debido a la escasez de suministro de materias primas, la producción de solventes oxigenados fue menor a la del año 2010, no así la de solventes alifáticos, que superó en casi un 10% a la del año anterior. Comercialmente, se alcanzó un nivel de ventas del 17,6% por encima de la facturación lograda en el ejercicio anterior. También se destacó el negocio de distribución de productos de reventa que incrementó tanto el volumen de ventas como el número de productos comercializados y la cantidad de clientes. Esto superó las expectativas y objetivos fijados. En materia de Sistemas de Gestión, la Compañía continuó en su senda de trabajo, recertificó la Norma ISO 14001, y mantuvo vigentes los certificados de

En resumen, trabajamos mucho, y lo hicimos concienzudamente, teniendo como eje el desarrollo sostenible en el tiempo de nuestra Compañía y manteniendo siempre estrechos lazos con nuestros grupos de interés. Todo esto queremos reflejar en nuestra segunda entrega del Informe de Sustentabilidad. Esperamos que sea de vuestro agrado. Cordialmente,

or segundo año consecutivo, nos encontramos a través de nuestro Informe de Sustentabilidad. Para ello, trabajamos todo un año en él, e intentamos que sea un instrumento de vínculo real entre nuestra organización y nuestros grupos de interés.

Julio Gabriel Cerasa Jefe de Seguridad, Salud, Medio Ambiente y RSE

El 2011 fue, para Carboclor, un año difícil desde la operación, lo que nos llevó a tomar diferentes acciones para mitigar los efectos adversos y crecer en forma rentable. No obstante ello, fue fructífero en cuanto al trabajo realizado, los objetivos alcanzados y los logros obtenidos en el contexto señalado. Intentamos, día a día, avanzar en la tarea de promover y movilizar recursos de índole social, ambiental y económica, de manera estratégica y eficiente, en pos del bien público y del crecimiento de nuestro país y de la región. Ser una empresa socialmente responsable tiene que ver con una actitud ética y, además, debe considerarse una cuestión de supervivencia. Contribuir al desarrollo sostenible, compatibilizando los intereses económicos con los ambientales y sociales, es una tarea que desarrollamos desde hace ya bastante tiempo, y que esperamos transmitir en el contenido de este Informe. Estamos convencidos de que todas nuestras acciones como empresa generan valor social y que nuestro compromiso de liderazgo como una Compañía manufacturera de productos químicos, petroquímicos y de servicios logísticos debe ser reflejado, constantemente, a través de nuestro desempeño amigable con el medio ambiente. Además, entendemos que debemos velar por mantener las condiciones adecuadas en la seguridad, por proteger la salud de

nuestros trabajadores, por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y fomentar la promoción y el crecimiento de nuestros proveedores. Asimismo, trabajamos constantemente para dar respuesta a las inquietudes de nuestros vecinos y colaborar con las distintas autoridades a nivel municipal, provincial y nacional. Este es el camino que elegimos transitar, el camino del compromiso y del profesionalismo, como parte de nuestra estrategia de negocio de crecimiento sostenido y a largo plazo. El resultado de nuestras acciones está reflejado en estas páginas. Los invito entonces, amablemente, a recorrerlas, agradeciendo de antemano dejarnos compartir con ustedes nuestro Informe de Sustentabilidad 2011. Cordialmente,

> alcance y lineamientos del informe Carboclor y la Responsabilidad Social Empresaria

Consolidando una gestión responsable

En Carboclor entendemos a la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) como un modelo de gestión integral que atraviesa a toda la Compañía. Este se basa en el respeto a los valores y principios éticos a través de los cuales buscamos generar valor económico, social y ambiental.

En 2010, decidimos dar el primer paso en la comunicación formal de las actividades realizadas por la Compañía con relación a nuestro compromiso con la sustentabilidad. Iniciamos así una metodología de rendición exhaustiva y transparente sobre el desempeño económico, social y ambiental que llevamos adelante.

Nuestras metas empresariales se fundamentan en el desarrollo sustentable de la sociedad. Procuramos preservar los recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras respetando, siempre, la diversidad. Por otro lado, basamos el modelo de gestión sobre los principales aspectos que contempla la RSE: gobierno corporativo, prácticas laborales, clientes, proveedores, comunidad, medio ambiente y derechos humanos.

Nuevamente, en 2011, elaboramos esta herramienta de diagnóstico y evaluación interna en temas de Responsabilidad Social Empresaria siguiendo los lineamientos de la Guía G3 de la Iniciativa del Reporte Global (GRI Global Reporting Iniciative). Definimos los contenidos tomando como base las expectativas de nuestros grupos de interés; nuestra misión, visión y valores; los planes estratégicos; las políticas y compromisos; y los objetivos generales de gestión. En esta segunda edición, desarrollamos la información sobre el desempeño correspondiente al período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2011.

Proceso de elaboración del Informe La elaboración de este Informe fue liderada por el Departamento de Seguridad, Salud, Medio Ambiente y RSE, y fue desarrollada conjuntamente por las diferentes áreas de la Compañía que brindaron la información necesaria.

Contacto Jefatura de Seguridad, Salud, Medio Ambiente y RSE Tel.: 03489-400765, int. 233-273-297-330 Correo electrónico: cerasa@carboclor.com.ar suarez@carboclor.com.ar Dirección: Avda. Cnel. Julio A. del Valle Larrabure 174 Campana - Buenos Aires - Argentina

A L 11

Indicadores

Grupos de interés

Los Indicadores utilizados, además de los mencionados en el GRI, se fundamentan en los criterios que hemos definido para cada una de las variables:

Colaboradores > Fomentar el desarrollo personal y el bienestar tanto de nuestros colaboradores como de sus familias; buscamos mejorar la calidad de vida y el cuidado de la salud.

• Dimensión económica: Analizamos los datos correspondientes a la Memoria y Balance del año 2010 y 2011. • Dimensión social: Recopilamos información de los distintos Programas de Gestión de la Compañía. • Dimensión ambiental: Utilizamos la información disponible proveniente del Sistema de Gestión Ambiental, de los objetivos y las metas ambientales, así como de los diferentes Programas de Gestión.

Clientes > Asegurar la calidad de nuestros productos y servicios, y mantener vínculos estrechos basados en la integridad y la seriedad en los negocios. Accionistas > Mantener una relación fluida y transparente. Comunidad > Acompañar el crecimiento social, cultural y económico de la comunidad de la que formamos parte. Proveedores > Propiciar una relación de sinergia, siempre bajo la premisa de la ética de los negocios.

“

nuestros grupos de interés o ‘stakeholders’ son todos aquellos individuos o grupos alcanzados por las acciones de la empresa o que impactan a la empresa como resultado de sus decisiones. Por eso, para Carboclor sus grupos de interés están constituidos por sus colaboradores, accionistas, clientes, proveedores y por la comunidad de Campana”. Carlos de Juana - Gerente General

Metodología

Identificación de temas a comunicar (según grupos de interés).

Definición del Modelo del Informe (Guía G3).

Identificación de los contenidos por capítulo.

Recopilación de datos.

Redacción de contenidos.

6. edición, diagramación y diseño del 2º Informe de Sustentabilidad.

> NUESTRO GOBIERNO CORPORATIVO

De izquierda a derecha: Néstor Aníbal Ramírez, Ignacio María Sammartino, Gerardo Luis Marcelli, Juan Luis Romero, Francisco Javier Lasa, José Testa, Alejandro juan Stipanicic, José Luis Tomás Fourcade y Rubén Oscar Schiavo.

Nuestro Gobierno Corporativo está organizado y sustentado en sus estatutos, en el Código de Gobierno Societario, el Código de Ética y las Normas de la Comisión Nacional de Valores. Se ejerce a través del Directorio, que es el máximo órgano administrativo, cuyos objetivos son, por un lado, mantener elevado el estándar de conducta corporativa con quienes día a día trabajan en la Empresa, con los clientes y con los proveedores. Y, por otro lado, velar por preservar la confianza de los accionistas.

El Directorio El Directorio de Carboclor está compuesto por seis Directores Titulares y tres Directores Suplentes. Se encuentra normado a través de un Código de Gobierno Societario, herramienta que complementa la misión y el propósito de nuestra Compañía. Adicionalmente a este cuerpo, como órgano contralor, funciona un Comité de Auditoría. Los Directores se dividen en Independientes y No Independientes. Independientes: Son aquellos que no tienen ningún vínculo con Carboclor, con ANCAP (accionista mayoritario), ni con ninguna empresa vinculada a ella. Entre sus responsabilidades se encuentra la de velar por los intereses de los accionistas minoritarios. No Independientes: Son los que tienen o tuvieron algún tipo de vinculación laboral/ profesional con Carboclor, con ANCAP o con empresas relacionadas a este último.

Dinámica

Principios

El Directorio realiza reuniones formales periódicamente, al menos una vez al mes. Allí se revisan los resultados alcanzados por la Compañía el mes anterior y las proyecciones para los tres meses siguientes. En 2011 se hizo foco en la eficiencia de la planta, en los profundos cambios en la gestión comercial-logística que estamos atravesando, en la Gestión Integral de Riesgos y en los proyectos enmarcados en el Plan Estratégico. En estas reuniones participan, además, el Gerente General, otros Gerentes de Carboclor y cualquier integrante de la Empresa que sea requerido en función de los temas a tratar ese día.

• Establecer la transparencia informativa en las relaciones con los empleados, accionistas, inversores y clientes.

Con menor frecuencia –uno de cada dos encuentros– se reúne el Comité de Auditoría, que está conformado por un subconjunto de Directores. Su finalidad (marcada por ley y por estatuto) es acentuar el foco sobre las incumbencias de Control Interno, Auditorías y Gestión de Riesgos. Vela, principalmente, por los intereses de todos y cada uno de los accionistas. En estas reuniones participan, además, el Gerente General y el Gerente de Riesgos y Control. También se llevan a cabo reuniones privadas de Directores donde se tratan temas puntuales y específicos. Según la normativa vigente hay, por lo menos, una Asamblea de Accionistas por año, sin perjuicio de las presentaciones públicas que la empresa hace a sus accionistas e inversores en general, al menos dos veces al año. En estas Asambleas se aprueba el Balance y se designa a los Directores, Auditores Externos y a la Comisión Fiscalizadora. Esta última es el órgano que se encarga de velar por que la Sociedad sea gestionada dentro del marco legal vigente.

Directores Alejandro Juan Stipanicic Presidente

Clasificación No Independiente

Independiente José Luis Tomás Fourcade Vicepresidente Juan Luis Romero No Independiente Néstor Aníbal Ramírez No Independiente Francisco Javier Lasa Independiente José Testa Independiente Directores Suplentes Gerardo Luis Marcelli No Independiente Rubén Oscar Schiavo No Independiente Ignacio María Sammartino No Independiente

Antecedentes Ingeniero Industrial

• Proteger los derechos de los accionistas y asegurar el tratamiento equitativo para todos ellos, incluyendo a los minoritarios y a los extranjeros. • Reconocer los derechos de terceras partes interesadas y promover una cooperación activa entre ellas y la sociedad en la generación de riqueza y la creación de empleo. • Asegurar una revelación adecuada y a tiempo de todos los asuntos relevantes de la Empresa, esto incluye la situación financiera, su desempeño, la tenencia accionaria y su administración.

Incorporación al Directorio 2008

Abogado

2000

Ingeniero Industrial Ingeniero Químico Contador Público Contador Público

2008 2010 2009 2011

Ingeniero Industrial Ingeniero Químico Abogado

2008 2009 2007

G C 13

Nuestros Accionistas Carboclor S. A. es una compañía del Grupo ANCAP –Administración Nacional de Combustibles Alcohol y Pórtland– de la República Oriental del Uruguay, grupo controlante con una tenencia accionaria del 74,26%. El resto, un 25,74%, está en poder de accionistas minoritarios a través de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires. Para mantener una relación fluida, transparente y de mutua confianza con nuestros accionistas realizamos las siguientes actividades que nos ayudan a intensificar los lazos: • Reuniones informativas: El Directorio convoca a los accionistas para detallar la marcha de los negocios y las perspectivas de la Compañía. • Atención a inquietudes y consultas: Los accionistas tienen la posibilidad de canalizar sus dudas a través del Gerente General de la Compañía. • Página web: Para que la información esté siempre actualizada, el Directorio publica periódicamente reportes destinados a los accionistas en la página web de la Compañía.

ANCAP

ANCAP es una empresa integrada de energía, perteneciente al Estado uruguayo. Es líder en el mercado de ese país en materia de combustibles, lubricantes, cemento pórtland y desarrollo de biocombustibles. Centra su enfoque en el cliente/usuario, genera valor y es, a su vez, ambiental y socialmente responsable. Además, contribuye al desarrollo productivo y social de su país. En el año 2011 cumplió sus primeros 80 años.

Ética en los Negocios

Accionistas Ancsol S.A.

74.26%

Minoritarios (BCBA)

25,74%

Creemos que la mejor manera de llevar adelante los objetivos industriales y comerciales de Carboclor es a través de una conducción ética y transparente de los negocios. Por esta razón, los esfuerzos orientados a obtener la mayor rentabilidad posible para la inversión de los accionistas se encuadran en la más absoluta legitimidad y rectitud de proceder. Objetivos prioritarios: • Cumplimiento estricto de las leyes y disposiciones que regulan la actividad. • Cumplimiento estricto y puntual de las obligaciones impositivas y previsionales. • Establecimiento de relaciones inobjetables, desde el punto de vista ético, de su personal con: proveedores, contratistas, clientes, intermediarios, empresas colegas y competidoras, autoridades, funcionarios, dirigentes gremiales, representantes de la comunidad de la zona y con el público en general. • Respeto de los compromisos contraídos de todo orden, con la única excepción de insalvables razones de fuerza mayor.

Gestión de Riesgos Corporativos En Carboclor tomamos la decisión de implementar un proceso de administración integral de riesgos con el fin de lograr nuestros objetivos estratégicos. La gestión de riesgos corporativos le permite a la Dirección tratar eficazmente la incertidumbre y sus contingencias, a la vez que las oportunidades le permiten aumentar la capacidad de generar valor. Nuestra intención es diseminar la filosofía de gestión de riesgos en todas las áreas de la Compañía, ya que todos somos responsables dentro de este proceso. El Directorio es el principal responsable de la gestión de riesgos y asume su titularidad. Los Gerentes promueven el cumplimiento del riesgo aceptado y lo gestionan dentro de sus áreas de responsabilidad, en conformidad con la tolerancia establecida. El resto del personal de la Compañía es responsable de ejecutar la gestión de riesgos corporativos de acuerdo con las directrices y protocolos pautados. A su vez, la Auditoría Interna es responsable de monitorear el funcionamiento del proceso, de acuerdo con la Política de Riesgos aprobada por el Directorio y sus procedimientos vinculados. Una eficaz gestión de riesgos corporativos, entendidos como cualquier riesgo que pueda afectar real o potencialmente al negocio de la Compañía, proporciona una seguridad razonable a la Gerencia General y a la Dirección con respecto a la consecución de los objetivos estratégicos.

G C 15

valores

misi贸n Ser reconocidos como modelo empresario por la excelencia de nuestros productos y servicios, por el compromiso de nuestra gente, por la preferencia de nuestros clientes y la confianza de nuestros proveedores y accionistas. Asimismo, buscamos ser reconocidos por nuestra iniciativa social y por el cuidado responsable del medio ambiente.

visión Estamos orientados a crear valor económico sostenible en las unidades estratégicas de fabricación y comercialización de productos químicos, petroquímicos y derivados del petróleo, combustibles alternativos y de servicios de puerto, almacenaje y logística. Para lograrlo, determinamos como factores críticos de éxito el compromiso de nuestra gente, la innovación continua, la diversificación de nuestro portafolio de negocios, la productividad en el empleo de nuestros recursos y el posicionamiento de nuestra marca en los mercados actuales y futuros.

Valor corporativo “El proceso de planificación estratégica de Carboclor tiene como finalidad colocar a la Visión de la Compañía como eje fundamental de cada una de nuestras decisiones”. Maximiliano Ramírez - Gerente de Planificación

> Objetivos Estratégicos: sustentabilidad y crecimiento Como parte del Plan Estratégico 2011, las actividades, iniciativas y proyectos se fundamentaron sobre dos pilares esenciales: la sustentabilidad y el crecimiento.

Sustentabilidad

Crecimiento

Objetivos principales: • Mejorar el negocio actual. • Hacer eficiente el uso de las plantas. • Mejorar los sistemas de medición. • Avanzar en la ejecución de proyectos tendientes a la reducción del uso de energía.

Objetivos principales: • Identificar las oportunidades de crecimiento a largo plazo tendientes a incorporar nuevas líneas de negocio y unidades de producción. • Incrementar la facturación y diversificar la cartera de productos y servicios.

Acciones: • Llevamos adelante iniciativas funcionales que apuntan a maximizar la eficiencia y la confiabilidad de las operaciones. • Realizamos mejoras en el proceso de costeo, ahorro energético, desarrollo del capital humano, gestión integral de riesgos y desarrollo comercial en el área de Logística, entre otros.

Acciones: • Pusimos en marcha el proyecto de instalación de una nueva planta de producción. • Incorporamos nuevas líneas de negocios. • Iniciamos la segunda etapa de ampliación de la capacidad de almacenaje en la terminal logística. • Obtuvimos regímenes de promoción para producción y venta. • Desarrollamos nuevas alianzas estratégicas.

“

dentro del plan estratégico, la gestión adecuada del medio ambiente y la relación con la comunidad son factores fundamentales que guían nuestras metas”. Mariana Trentín Gerente de Riesgos y control

V C 19

> pacto global

En 2010, adherimos al Pacto Global de las Naciones Unidas con el objetivo de difundir y trabajar en pos de los 10 Principios Universales que comprenden un conjunto de valores fundamentales en materia de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la corrupción. En 2011, hicimos entrega del primer informe de avance.

y apoyar los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.

no ser cómplices de la vulneración de los derechos humanos.

la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

el trabajo infantil.

Respetar

asegurar

apoyar

eliminar

erradicar

V C 21

la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y en la ocupación.

un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

estimular

mantener

fomentar

favorecer

trabajar

> Políticas y Normativas

sistema de gestión único En Carboclor desarrollamos un Sistema de Gestión tripartito integrado por los Sistemas de Calidad, Ambiental y Seguridad, y Salud Ocupacional. Todos ellos se encuentran certificados según estándares internacionales: Normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, respectivamente. Además, adherimos al programa de Cuidado Responsable del Medio Ambiente de la Cámara de la Industria Química y Petroquímica de la República Argentina. Todos nuestros procesos se basan en el Sistema de Gestión Único, que adopta a la mejora continua como un factor básico y de crecimiento organizacional para alcanzar los objetivos y metas. A su vez, trabajamos para que estos sean sostenibles en el tiempo.

Organigrama 229 empleados

Directorio

Comité de Auditoría

Gerencia General Seguridad, Salud, Medio Ambiente y RSE RR. HH Proyectos y Desarrollo Logístico

Gerencias

Operaciones

Suministros y Logística

Planificación

Administración y Finanzas

Comercial

Riesgos y Control

• Producción • Ingeniería de procesos • Mantenimiento y Servicios Generales

• Compras • Calidad • Logística

• Desarrollo de negocios • Presupuesto y control • Planificación

• • • • •

• Ventas Mercado Interno • Ventas Mercado Externo • Venta de Servicios

• Control Interno • Seguridad Patrimonial • Riesgos y Seguros • Auditoría • Legales

Contabilidad Finanzas Impuestos Administración Sistemas

PROYECTO ALQUILATOS

mirando hacia el futuro

1961

Nace la planta petroquímica en la ciudad de Campana.

1968

Comienzo de la producción.

1988

Inicio del proyecto de inversión de nuevas plantas y expansión de plantas existentes.

1994

Construcción de la planta e inicio de la producción de Metil Terbutil Éter (MTBE).

1998

Comienzo de la producción de Solventes Alifáticos y Aromáticos.

2003

Asume el control de la sociedad el Grupo ANCAP.

2010

Aumento de la capacidad de almacenaje de productos petroquímicos de la terminal portuaria.

2011

Inicio del Proyecto Alquilatos.

V C 23

> Productos y Servicios proyecto Alquilatos En 2011 dimos inicio al Proyecto Alquilatos. Consiste en la construcción y operación de una nueva planta para la producción y comercialización del producto que lleva el nombre del proyecto. Esta planta de alquilación de butilenos proveerá servicios de almacenamiento, despacho y servicios generales en nuestro predio.

“

La importancia de este proyecto posee varios fundamentos. Algunos son tácticos, como el mejor aprovechamiento de las materias primas locales y el aumento del volumen de operación; otros son estratégicos, como la mejor integración con refinerías locales, el posicionamiento en un mercado de alta demanda y la ampliación en la variedad y cantidad de productos de la Compañía”. Jorge Biasetton Gerente de Proyecto Alquilatos

V C 25

Tecnología El Proyecto empleará la tecnología de alquilación por ácido sulfúrico. Esta se impone exitosamente en refinerías de todo el mundo dados sus elevados parámetros ambientales, de confiabilidad y de seguridad, así como por la alta calidad del producto.

Producción La producción de Alquilatos comenzará en aproximadamente 1.750 barriles por día. No obstante, la capacidad de diseño de la planta estará en el orden de los 4.000 barriles por día.

Propiedades de los Alquilatos: RON (±0.5): 97,0 MON (±0.5): 93,6 Presión de vapor: 0.4 bar Gravedad Específica: 0,7

Alquilatos Es un componente básico en la mezcla de gasolinas. existen distintos tipos de naftas comerciales que se clasifican en función de su número de octanos. un mayor octanaje mejora la calidad de la gasolina y sube su precio. la adición de alquilato permite aumentar el número de octanos en una gasolina, elevando su calidad de común a premium. esto habilita su empleo en vehículos dotados de motores de alto rendimiento alta relación de compresión.

la planta El inicio de la construcción de la planta está contemplado para el año 2013, con una duración de aproximadamente dos años a partir del inicio de la obra.

Proceso de alquilación El proceso que aplicaremos es la alquilación sulfúrica refrigerada por efluente. Las olefinas livianas (especialmente butilenos normales) reaccionan con el isobutano en presencia del ácido sulfúrico como catalizador para formar alquilatos. El ácido sulfúrico alimentado a la unidad de alquilación debe reactivarse en otro proceso que posibilita la reutilización en un circuito virtualmente cerrado.

Beneficios • • • •

Ampliar la cartera de negocios. Producir en la Argentina un producto que actualmente se importa. Aumentar los cuidados medioambientales. Brindar más trabajo a los vecinos de la ciudad de Campana.

Somos el primer productor integrado de Solventes Oxigenados, Alifáticos y Aromáticos de Latinoamérica. En nuestra planta de Campana producimos y comercializamos una amplia variedad de solventes y mejoradores octánicos. Además, distribuimos diferentes tipos de productos y ofrecemos servicios de puerto, almacenaje y logística.

“

Conocer e interpretar las necesidades de los clientes es nuestra preocupación al momento de preparar y entregar los productos”. Jorge Pereyra Gerente de Suministros y Logística

Solventes

Mejoradores Octánicos

Solventes Oxigenados

Solventes Alifáticos y Aromáticos

Metil Terbutil Éter (MTBE)

Alcohol Isopropílico (IPA)

Solventes Industriales Numerados 10 - 20 - 21A - 25 - 30 - 30F - 50 - 55 Aguarrás Mineral Destilado Base L Destilado Base I Tolueno High Flash High Flash 015 (Hf015) Xileno

El MTBE se obtiene por reacción entre el Metanol y el Isobutileno en fase líquida a temperatura moderada con un catalizador tipo resina de intercambio iónico.

El IPA es elaborado por el proceso de esterificación de Propileno con Ácido Sulfúrico y su posterior rectificación, hasta lograr la concentración requerida. Elaboramos diferentes calidades tales como Normal, Anhidro, Grado UV y Grado Farma (según requerimientos de USP 32, EP 6.0 y Farmacopea Argentina). Usos principales y aplicaciones: Elaboración de tintas flexográficas y sus diluyentes, thinners, pinturas, lacas para maderas, adhesivos, agroquímicos, productos para el hogar e insumos para la industria cosmética y la industria farmacológica. Otros Solventes Oxigenados Metil Etil Cetona (Mek) Di Isobutil Cetona (Dibk) Di Metil Cetona / Acetona (Dmk) Metil Isobutil Cetona (Mibk) Metil Isobutil Carbinol (Mibc) Alcohol Butílico Secundario (Sba) Éter Isopropílico (Ipe) Éter Butílico Secundario (Sbe)

Solventes Mezcla Carbosol Adhesivo (C-ADH) Carbosol B Carbosol Flexo Carbosol A

Usos principales: Es un elevador de octanaje en motonaftas utilizado, principalmente, en aquellas denominadas Premium. Este producto hizo su irrupción para reemplazar al Tetraetilo de plomo empleado, hasta ese momento, como aditivo para tal fin.

V C 27

Distribución de Productos Ácido Acético Glacial Butilglicol Butildiglicol Ciclohexanona Cloruro de Metileno Dietanolamina Etilglicol y Etildiglicol Monoetanolamina Monoetilenglicol Metoxipropanol Trietanolamina 85% Tricloroetileno

Puerto, Almacenaje y Logística Los servicios de almacenamiento y logística constituyen un rasgo distintivo en los negocios de la Compañía. Poseemos treina y dos tanques que permiten un almacenamiento de aproximadamente 25.600 m3, un muelle capaz de recibir buques de hasta 220 m de eslora y 32 pies de calado, con ocho líneas de operación simultánea. Entre los servicios destacados podemos mencionar la carga y descarga de buques, barcazas, camiones y contenedores, el despacho de productos en camiones, y un laboratorio on-line, las 24 horas del día.

Valor económico “Buscamos la rentabilidad en los negocios como un compromiso básico, no solo con los accionistas sino también con nuestros trabajadores, proveedores, clientes y con la comunidad en general”. Hernán Fronti - Gerente de Administración y Finanzas

Indicadores económico-financieros Estados Contables en pesos

2011

2010

460 .164.781 (394.300.208) 65.864.573

391.243.161 (342.094.087) 49.149.074

(33.636.493) (20.421.837) 11.806.243

(24.101.014) (18.813.794) 6.234.266

263.046 1.951.439 8.254.136

387.900 1.064.896 7.647.733

Generados por pasivos Intereses Diferencias de cambio Otros gastos y comisiones bancarias

(3.342.276) (4.103.845) (6.544.503)

(1.749.069) (2.215.854) (4.437.024)

Otros (egresos) e ingresos netos

(1.432.208)

(146.952)

Resultado del ejercicio antes del impuesto a las ganancias Impuesto a las ganancias Ganancia neta del ejercicio

6.852.032 (3.348.905) 3.503.127

6.785.896 (3.683.695) 3.102.201

Ventas de bienes y servicios Costos de bienes vendidos y servicios prestados Ganacia bruta Gastos de operación y comercialización Gastos de administración Resultado operativo Resultados financieros y por tenencia Generados por activos Intereses Diferencias de cambio Resultados por tenencia

avance 2012 COMO RESULTADO DE UN SOSTENIDO NIVEL EN LA RECEPCIóN DE MATERIAS PRIMAS, de LA DIVERSIFICACIóN EN LA UTILIZACIóN DE FUENTES ALTERNATIVAS DE ENERGíA PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLANTA, dEL INCREMENTO DE NUEVOS PRODUCTOS EN LA LíNEA DE DISTRIBUCIóN, y del FOCO PUESTO EN LA EFICIENCIA OPERATIVA, EL RESULTADO ECONóMICO DEL PRIMER SEMESTRE DEL AÑO 2012 REFLEJA UNA TENDENCIA POSITIVA POR ENCIMA DE LO PRESUPUESTADO.

“

En la senda de la mejora continua, la excelencia de ayer es el estándar de hoy y nuestra base para el mañana”. Eduardo Dimilito Gerente de Operaciones

V E 29

> Nuestros negocios en números Producción propia

en toneladas por año

2011

2010

Productos oxigenados primarios (IPA, SBA) MTBE (Mejorador Octánico) Cetonas Solventes alifáticos

37.879 t 18.029 t 11.875 t 9.090 t

43.229 t 25.824 t 14.240 t 8.537 t

En el año 2011, el suministro de materia prima se vio reducido en más de cien días de provisión por causas ajenas a la Companía.

Participación en la facturación en toneladas por año Solventes oxigenados MTBE Solventes alifáticos Distribución de productos (aromáticos y otros) Almacenaje y servicios de puerto Total

Servicio de recepción, almacenamiento y despacho de productos petroquímicos 32 tanques de nuestra terminal 25.600 m3 de almacenamiento 8.000 operaciones de carga/descarga de camiones en nuestra terminal Terminal Portuaria Operaciones

55 buques promedio

Capacidad de nuestra terminal

220 metros de eslora de buques 32 pies de calado natural

189.600 toneladas operadas

72.623 t 18.859 t 8.703 t 7.281 t 3.408 t 110.874 t

66% 17% 8% 7% 3% 100%

Negocio de distribución

productos

nuevos clientes

120

Clientes en total

V E

Los mercados en pesos

Mercado interno

73% Mercado Volumen Importe Neto Mercado Interno 55.775.261 337.809.221 Mercado Externo 20.939.057 122.355.560 Total 76.714.318 460.164.781

mercado interno Participación en el mercado Argentina - 2011

Mercado externo

27%

mercado externo Diversificación de nuestras exportaciones

Alcohol isopropílico IPA Carboclor

88%

Otros

12%

0,3% canadá

6,4% EE. UU.

acetona dmk

rep. dominicana 0,4%

0,4% México

Carboclor

100%

0.4% guatemala 0.9% el salvador 1,04% panamá

venezuela 0,9% colombia 4,2%

0,4% ecuador 3% perÚ

metil etil cetona MEK

1,9% bolivia

brasil 38,1% paraguay 7,9%

Carboclor

99%

Otros

18,1% Chile

uruguay 16,7%

Valor humano â&#x20AC;&#x153;La manera de gestionar el capital humano nos diferencia, sobre todo porque incluye a nuestros colaboradores, clientes y proveedores. Todos somos parte del mismo equipo y tenemos los mismos objetivos. Ese trabajo en equipo es motivo de orgulloâ&#x20AC;?. Alejandro Stipanicic - Presidente

> crecemos junto a nuestra gente Consideramos a la Gestión Integral de las Personas como un eje fundamental del Plan Estratégico. Es por ello que avanzamos en esta gestión afianzando los procesos ya implementados en pos de la mejora continua. En este sentido, uno de los grandes objetivos fue la puesta en marcha de la Gestión por Competencias para el desarrollo de los procesos de Recursos Humanos. Este modelo

nos permite unificar criterios a la hora de llevar adelante aquellos planes de acción orientados a las personas, y generar un proceso de mejora en la calidad y en la asignación de los recursos humanos en las distintas posiciones. Además, refuerza la consolidación de nuestra cultura y valores organizacionales.

Capital humano en números > 229 Empleados Perfiles

Antigüedad del personal más de 30 años

12%

terciario

secundario

54%

Universitario en curso

0 a 5 años

21 a 30 años

42%

17%

universitario primario

12%

11 a 20 años

13% posgrado

6 a 10 años

14%

15%

12 promedio convenio colectivo de trabajo (CCT)

57% En cct

43% excluidos cct

“Somos conscientes de la importancia que tiene una relación constante y fluida con el sindicato que nuclea a nuestros trabajadores. El respeto por la libre actividad de la representación gremial se ve reflejado en las acciones conjuntas que realizamos constantemente. En el año 2011, hemos entablado negociaciones que nos permitieron mantener la paz social y garantizar el normal funcionamiento de nuestra planta”. Joaquín Rodríguez - Jefe de RR. HH.

Edad del personal

41 a 50 años

22% 31 a 40 años

51 a 60 años

29%

19%

18 a 30 años

21%

42 promedio

Más de 60 años

V h 33

gestión del empleo

Oportunidades laborales Durante el último año trabajamos fuertemente en la adaptación de la estructura de Carboclor a la dinámica de los negocios, prestando siempre especial atención al bienestar de todos nuestros colaboradores. De esta manera, continuamos aplicando la política de promoción interna a través de la cual impulsamos el desarrollo del personal para la cobertura de las distintas vacantes. Con el fin de hacer efectivo nuestro propósito, orientamos los esfuerzos hacia la planificación de la formación de los empleados. El objetivo es que puedan contar con las habilidades técnicas y de gestión necesarias para afrontar los desafíos de una nueva posición. En este sentido, implementamos la “Gestión de Cambios” para acompañar a los empleados en el proceso de una mejor integración al nuevo puesto. El objetivo es optimizar el desempeño y garantizar que toda transferencia o promoción del personal se realice bajo criterios preestablecidos por la organización, de manera tal que se mantengan los niveles mínimos de experiencia y conocimientos requeridos. En cuanto al reclutamiento externo, la igualdad de oportunidades continúa siendo la premisa fundamental al momento de seleccionar a los futuros talentos que formarán parte de la organización. El año 2011 implicó un trabajo de revisión y mejora en nuestras prácticas de búsqueda y selección de personal, actualizando los respectivos procedimientos que toman como marco el modelo de competencias definido por la organización. Una vez que se le da la bienvenida al nuevo colaborador, se pone en marcha el Programa General de Inducción, vigente desde el año 2010 y al cual se le realizaron los ajustes necesarios para lograr un mejor acompañamiento del ingresante y una mayor excelencia del proceso.

empleados nuevos

100%

participó del nuevo programa de inducción

V h 35 Planeamiento del capital humano

Capacitación y desarrollo

Garantizar la disponibilidad de recursos humanos preparados para llevar a cabo las operaciones actuales y el Plan Estratégico de Carboclor es uno de nuestros principales desafíos, y trabajamos en pos de garantizarlo. Para ello, nos focalizamos en acompañar e impulsar el desarrollo de los miembros de nuestra organización.

En Carboclor consideramos esencial el proceso de formación de las personas que componen la organización, ya que su conocimiento y el expertise son los pilares de nuestra gestión y crecimiento sostenido.

Es así que entendemos por “desarrollo” el crecimiento de las personas dentro de la estructura organizacional. Y ese crecimiento es tanto vertical (promociones) como horizontal (especialización, formación en nuevas áreas, asignación a proyectos, etc.). En este sentido, hacemos hincapié en la formación de las habilidades actuales y futuras requeridas.

El objetivo consiste en optimizar el desempeño de los colaboradores en sus actuales puestos a la vez que permite consolidar las habilidades y los conocimientos necesarios para afrontar nuevos desafíos dentro de la empresa. Pero gestionar la formación no implica solamente la adquisición de nuevas herramientas, sino que trabajamos para que además se generen espacios de diálogo e intercambio de experiencias, que promuevan el acercamiento entre los integrantes de los distintos sectores, y entre colegas, pares y referentes de otras empresas.

Paralelamente, continuamos trabajando en la consolidación del proceso de Gestión del Desempeño, considerado como la base del Planeamiento del Capital Humano. El mismo consta de un seguimiento exhaustivo del desempeño del colaborador a lo largo del período y una instancia formal de evaluación y devolución () que se lleva a cabo en el primer trimestre de cada año. Este proceso se concretó de manera satisfactoria durante 2011 y se le adicionó, como mejora, la evaluación de una nueva Competencia General: la “Conciencia de Calidad”. Esta se define como el “Grado de sensibilidad hacia los temas de calidad; utilizando todos los elementos que la organización pone a su disposición; actuando con criterio y sentido de la responsabilidad; adoptando la Política de Calidad y de los estándares de la Compañía; impulsando a sus compañeros, colaboradores y personal externo al cumplimiento de los procedimientos establecidos”.

Como ejemplo de estas premisas, en el año 2011, Carboclor brindó asistencia económica para la realización de estudios de grado y posgrado a cuatro integrantes de la Compañía (además de las habituales actividades de formación técnica y programas de formación en habilidades de gestión).

A través del análisis de todos estos factores (planeamiento, desempeño, desafíos y metas organizacionales), delineamos las acciones de formación necesarias.

En el período 2011, nos concentramos en:

la identificación de los factores más críticos para las posiciones de nuestra estructura.

la gestión del conocimiento (detectando fuentes y redes de experiencia).

la gestión del desempeño y la planificación de la capacitación y el desarrollo.

Gestión del clima organizacional

Para la Compañía, el bienestar de sus empleados constituye un especial foco de acción y atención. En función de los resultados de la Encuesta de Clima 2010, trabajamos en aquellas oportunidades de mejora en materia de clima interno.

Gestión Cero s Tolerancia Funcionale Iniciativas

Eventos ón en la Bolsa Presentaci de Bs.As. rcio de Come

Carboclor Hecho en Distribución de Negocio icos ctos Quím de Produ

Nº

Hecho en Car Indsut boclor ria Min era

Suplem En Car ento especia boclor festejaml os

Publicació n intern a de

Junio 2011

proyect

Nº

Diciem bre 2011

familia integra

cion

Historia

equipo

Tolerancia

cero s el Programa as Lanzamo en tem cia Cero” . “Toleran de seguridad

integración vida laboral vida personal

Gestión Auditor ía Inte rna

Publicación interna de

desarro

llo desafio

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ento metas

comp

artidas Const ruyen do nu estro futuro

Profundizamos el acercamiento de las familias a la empresa: • Celebración del Día del Niño: Recibimos a los hijos y nietos de empleados para agasajarlos y para que pudieran conocer el lugar de trabajo de sus familiares. • Brindis de fin de año: Organizamos un encuentro de todo el personal con los directivos de la empresa, en un espacio para reflexionar sobre logros y desafíos, y además, compartir un grato momento de distensión y comunicación. • Concurso en la revista interna: Realizamos un concurso de fotografía cuya temática fue “El Cuidado del Medio Ambiente”.

“

Compartimos… nuestra historia sienta las bases de una identidad de equipo. Aprendemos… nuestro trabajo impulsa el desarrollo. Creemos… nuestro compromiso renueva la labor diaria. Crecemos… nuestra visión de futuro orienta nuestra gestión”. equipo de recursos humanos

Comunicación interna Entendemos a la Comunicación como un pilar de la gestión integral de la Compañía, para la construcción de una identidad compartida y para la consolidación de nuestra cultura organizacional. En este sentido, consideramos de vital importancia la administración y la planificación de canales, medios y contenidos, de manera tal que permitan optimizar la disponibilidad y uniformidad de la información. A través de la revista interna “Carbonoticias” se promovió el compromiso de los miembros de la organización con los objetivos de la empresa. Los temas más relevantes fueron: Plan Estratégico, nuevos negocios, calidad, seguridad, medio ambiente, salud y RSE. También hicimos hincapié en la presentación de los equipos de trabajo y de nuestra gente. Publicamos cuatro ediciones que se difundieron entre empleados, directores y accionistas. Además, con el objetivo de generar un espacio de intercambio de ideas e inquietudes y de transmisión de información referente al desarrollo de los negocios de la Compañía, se llevaron a cabo encuentros entre el personal y el Presidente de la Compañía.

V h derechos humanos Millones de personas son víctimas de la discriminación en el mundo del trabajo. Esto viola los derechos humanos fundamentales y, además, tiene profundas consecuencias económicas y sociales. La discriminación sofoca las oportunidades, desperdicia talentos humanos necesarios para el progreso y acentúa las tensiones y las desigualdades sociales. Combatir la discriminación es un componente esencial del trabajo ético y decente, y los logros en esta área repercuten mucho más allá de las empresas. Por otro lado, la explotación de los niños en el trabajo refuerza las desigualdades al afectar su educación. La infancia es un tiempo para jugar, aprender, crecer; es una etapa en la cual todos los niños y niñas merecen la oportunidad de desarrollar su potencial y de soñar con planes para el futuro. Asimismo, la desigualdad de géneros es una problemática que los gobiernos y organismos nacionales e internacionales tratan de erradicar. Pero, si bien es cierto que se han hecho grandes avances en la materia, también es cierto que cada día surgen nuevos sectores donde la desigualdad de género, de etnia y de clase social obstaculizan el crecimiento económico y el desarrollo social y humano. La equidad de géneros es vital para mejorar las condiciones económicas, sociales, políticas y culturales de la sociedad en su conjunto. También contribuye a lograr una ciudadanía más integral y a fortalecer la gobernabilidad democrática. En Carboclor desarrollamos nuestras actividades comprometiéndonos y procurando que en nuestra cadena de valor prevalezca el respeto de estos derechos básicos como premisa fundamental de acción. Nuestras políticas de empleo, nuestras acciones y todas nuestras actividades tienen un enfoque integrado en este sentido e incorporan esta perspectiva de trabajo.

un ambiente laboral seguro y saludable

Las transformaciones estructurales que se suceden en el mundo y en nuestro país obligan a las empresas a aplicar nuevas modalidades de gestión para no ser solamente competitivas y rentables sino también para poder proteger la seguridad y la salud de sus colaboradores. En este contexto, en Carboclor trabajamos permanentemente para mantener bajo control los riesgos asociados a la seguridad y a la salud laboral de todos los que conforman la Compañía; porque entendemos que estas premisas son las herramientas básicas para ejecutar nuestras acciones y desarrollar nuestra política en la materia.

Auditoría Norma OHSAS 18001

Políticas

Índices accidentológicos

Garantizamos que todas nuestras actividades laborales se desarrollen en adecuadas condiciones de seguridad, atendiendo a la salud de nuestros empleados, clientes y de la comunidad en general.

El análisis estadístico de los accidentes de trabajo es fundamental, ya que de la experiencia pasada surgen los datos para determinar los planes de prevención a futuro. A su vez, reflejan la efectividad y el resultado de las normas de seguridad adoptadas.

Principios básicos: • Cumplir la legislación vigente aplicable de orden nacional, provincial y municipal, y respetar los convenios suscriptos voluntariamente con instituciones, entidades y agrupaciones interempresarias. • Considerar la prevención de riesgos en el trabajo como un compromiso de todos los integrantes de la empresa, incluyendo en toda práctica laboral la preservación de vidas y bienes. • Realizar prácticas en seguridad y en salud ocupacional que permitan el mejoramiento continuo del Sistema Integrado de Gestión, para alcanzar los objetivos y metas propuestas. • Capacitar al personal en todas las acciones vinculadas a su actividad, en relación con la seguridad y la salud. Informar y educar sobre las mejoras técnicas de operación y manipulación segura y sobre el manejo del riesgo.

En el mes de septiembre, el Bureau Veritas Certification realizó una exhaustiva auditoría del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional. El objetivo fue verificar si los procesos de la organización se ajustan al cumplimiento normativo para mantener vigente la certificación alcanzada en el año 2010. Como resultado, hemos logrado esta meta y se verificó el cumplimiento de los requisitos establecidos en la Norma en todos los procesos de la Compañía.

Permanentemente medimos nuestro desempeño en higiene y seguridad en el trabajo con el objetivo de detectar, evaluar, eliminar o controlar las causas de accidentes, dar base adecuada para la confección y puesta en práctica de las normas generales y específicas de prevención y determinar los costos directos e indirectos. Para ello, utilizamos índices accidentológicos de Frecuencia y Gravedad que expresan la cantidad de accidentes y los días perdidos por la Compañía como consecuencia de estos. El resultado obtenido en 2011 ha mejorado el índice de Frecuencia en un 54% con respecto al valor alcanzado en 2010. El índice de Gravedad fue levemente superior para la comparativa del mismo período.

Índice Frecuencia Gravedad

2010 2011 9.6 5.2 0.15 0.20

de incidentes por incumplimiento legal en materia de seguridad y salud ocupacional.

100%

de los trabajadores se encuentra representado a través de Comités y en el marco del Sistema Integrado de Gestión en temas relacionados con la seguridad y la salud ocupacional.

Revisamos periódicamente nuestros planes de emergencia mediante la ejercitación de simulacros en los que participa activamente personal propio y contratistas.

V h 39

Entrenamiento en higiene y seguridad

Talleres de seguridad y Salud Ocupacional

La educación es la base de todo cambio. Sin educación no hay cambios ni evolución. La capacitación es una inversión que, sin lugar a dudas, constituye una de las herramientas de valor más importantes para desarrollar nuestras actividades de manera segura, confiable y sostenida. Somos conscientes de ello y permanentemente nos formamos en materia de seguridad e higiene, porque asumimos el desafío de hacer las cosas bien.

Destinados a Brigadistas y Jefes de Brigada (Jefe de Operaciones en Turno) con el fin de prepararlos para poder resolver eventuales emergencias:

Cantidad Cantidad Personal horas Ingreso de Personal 26 416 Producción de Solventes 252 493 Brigada de Emergencias 424 882 Mantenimiento 88 273 Suministros y Logística 20 75 Seguridad, Salud, Medio Ambiente y RSE 20 45 Contratistas – Ingreso a Planta 457 3.780 Transportistas 348 1.017

• Manejo inicial con RCP básica. • Apoyo vital básico y extricación. • Cinemática de trauma. • Hipótesis de simulacros. • Recreación de simulacros.

Distinción al desarrollo sustentable Carboclor ha sido premiada por el Comité Zonal de Seguridad e Higiene Campana– Zárate por su aporte al desarrollo sustentable y al crecimiento de la zona. El Comité vincula al sector empresario de ambas ciudades con sus comunidades a través de los programas de capacitación en entidades educativas y de bien público, y del Plan de Alerta Comunitario ante Emergencias Industriales (PACEI).

Programa Carbosalud

“

Carbosalud es un programa de promoción y prevención de la salud. Parte de un abordaje integral y multidisciplinario, y su objetivo es desarrollar actividades dirigidas a mejorar o mantener la calidad de vida de los integrantes de Carboclor.

V h 41

CarboSalud se ha constituido en un Programa exitoso porque toda la compañía ha comprendido la importancia trascendental de considerar a la salud como la base para lograr, en armonía, beneficios concretos, reales y tangibles de mejora en la actividad que desarrollamos día a día. Aquella definición primigenia de estado de completo bienestar físico, mental y social es el motor sobre el cual planteamos nuestros objetivos”. Jorge Bertolo Jefe de Servicio Médico

Llevar el programa CarboSalud a nuestra comunidad, más allá de los límites de nuestra planta, fue todo un desafío. Los resultados obtenidos colmaron nuestras expectativas a tal punto que nos hizo replantear esta actividad y llevar la propuesta a nuevos establecimientos escolares. El efecto multiplicador logrado con ello es inconmensurable. esta actividad que tiene a los niños como motor, nos permitió encontrar una manera de comunicación con el núcleo familiar que fue más que exitosa”. Mabel Delgado Enfermera

Áreas de trabajo: > Estrés Talleres integrados con la participación del área de actividad física, nutrición y psicología: • Haciendo un alto en la tarea: trabajar es tan importante como descansar. • Viva la diferencia. • Aprendiendo a negociar. • Factores de riesgo cardiovascular. • Deporte, alimentación saludable y manejo de estrés. • Cuestionario de estrés aumentado. Talleres Participantes

2010 2011 14 21 39 159

400%

se ha incrementado la participación y adherencia al programa

> Actividad física • Promoción de eventos deportivos de la zona. • Estímulo al entrenamiento aeróbico. • Impulso al entrenamiento en entidades deportivas, como gimnasios externos y clubes. • Actividad física personalizada para aquellos que padecen factores de riesgo. • Carrera por la educación organizada por UNICEF. • Promoción de caminatas, carreras, bicicleteadas y eventos deportivos organizados por los municipios de Campana, Zárate y otros a nivel nacional.

1.210 prestaciones

> Alimentación saludable

• Comedor

Con el objetivo de disminuir los factores de riesgo que pueden provocar enfermedades cardiovasculares, desde Carbosalud nos focalizamos en los siguientes ítems:

Para ser coherentes con las políticas de alimentación saludable dentro de la Compañía, en el transcurso de este año realizamos:

• Descenso de peso en pacientes con sobrepeso y obesidad: Trabajamos desde la consultoría individual concientizando al paciente sobre la importancia de mejorar su calidad de vida y adecuamos su alimentación mediante la elaboración de planes alimentarios personalizados y controles periódicos. Sobrepeso Obesidad

- Doce talleres sobre “Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)” dirigidos al personal del comedor. Asistieron cinco personas a cada taller. - Un Manual de Procedimientos del Comedor. - Una encuesta de satisfacción. Los ítems evaluados fueron: higiene, atención, cantidad, calidad, variedad de plato principal, variedad de postres y temperatura.

2010 2011 35,5% 33,0% 33,0% 30,0%

Resultados generales:

24% Excelente 47% Muy Bueno 26% Bueno 4% Regular 0% Malo

• Control del colesterol: Tomamos los datos del último examen periódico de laboratorio del personal y observamos que había un alto porcentaje de personas que superaban los 200 mg/l (valor tope). El nuevo objetivo de alimentación saludable para el año 2012 es trabajar con estos pacientes para lograr el descenso de la colesterolemia.

> Vacunación antigripal Trivalente 2011

• Control de Contorno de Cintura (CC): Según el último Congreso de Nutrición, los parámetros de CC han sufrido modificaciones. Los valores en 2011 fueron los siguientes: para los hombres hasta 94 cm (en 2010 hasta 102) y para las mujeres hasta 80 cm (en 2010 hasta 88). CC elevados

2010 35%

2011 31%

Prestaciones Participantes

2010 231

2011 428

A través de nuestro Servicio Médico brindamos a todo el personal la posibilidad de recibir la vacuna antigripal Trivalente de manera gratuita y voluntaria. Este año realizamos una campaña informativa a través de la revista de comunicación interna, Carbonoticias.

80 18 149 32

Personas vacunadas Personas enfermas vacunadas Personas no vacunadas Personas enfermas no vacunadas

Carboclor, empresa 100% libre de humo de tabaco

V h

El 1潞 de mayo de 2011, nos convertimos en una empresa 100% libre de humo de tabaco, y en el mes de octubre logramos la certificaci贸n por el cumplimiento de la norma emitida por el Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires.

personas dejaron de fumar (13 en total)

personas redujeron notablemente la cantidad de cigarrillos fumados (38 en total)

287

consultas atendidas

> sinergia con Nuestros proveedores Una de las claves fundamentales para alcanzar la calidad deseada en nuestros productos y servicios es la sinergia lograda con un importante número de proveedores de materias primas, insumos, equipos y servicios. Con todos ellos establecemos relaciones responsables, basadas en la confianza mutua. Además, compartimos principios de respeto por las normas y por el medio ambiente y, en especial, el afán por ofrecer los mejores productos a clientes y consumidores. A través de nuestras operaciones en la Argentina y en el extranjero, trabajamos con 560 empresas proveedoras locales y 40 empresas proveedoras extranjeras. El volumen de operaciones con las empresas extranjeras se incrementó, en este último año, en un 82% con respecto al año anterior. Así, se pone de manifiesto el crecimiento integral del negocio de distribución, dando cumplimiento a los objetivos estratégicos de Carboclor. Los proveedores más importantes, que suministran más del 85% del monto anual de compras, son los que abastecen a la Compañía de materias primas y materiales auxiliares de producción:

Materias Primas

Materiales Auxiliares

Propileno Butileno Metanol Solvente Parafínico

Ácido Nítrico Ácido Sulfúrico Lechada de Cal Nitrógeno Soda Cáustica Hexano Cixlohexano Catalizadores y Resinas

560

Empresas proveedoras locales

Empresas proveedoras extranjeras

V h 45 Política de proveedores

Proceso de certificación

Portal de internet

La selección de proveedores y empresas de servicios que atienden las necesidades de la Compañía se rige según los principios dictados por la política de proveedores. Basamos la contratación en función de las necesidades internas y de los criterios técnicos, profesionales y éticos. Esta, a la vez, debe ser conducida por factores objetivos, tales como competencia, precio, servicio y calidad.

Evaluamos a las empresas proveedoras basándonos en un parámetro homogéneo a través del “Proceso de evaluación de Proveedores”. Es un sistema de evaluación, certificación y seguimiento creado internamente para verificar que los proveedores mantengan los estándares de calidad de los productos y servicios, cuidado del medio ambiente, seguridad y salud ocupacional.

Para facilitar el intercambio de información, contamos con un portal de internet a disposición de las empresas proveedoras. Allí se encuentran: la documentación y los requisitos para el ingreso a Planta, los formularios de “Alta” con toda la información necesaria para llevar adelante el trámite y las notificaciones de pago.

Esta política se encuentra permanentemente respaldada por las siguientes actividades: • Búsqueda y desarrollo continuo de proveedores idóneos, apoyo a su fortalecimiento y especialización. • Fortalecimiento estratégico en la provisión de materiales auxiliares a planta desarrollando dos o más proveedores por insumo. • Certificación y evaluación periódica de proveedores que intervienen en los procesos críticos. • Promoción continua de la aplicación de las mejores prácticas legales, comerciales, industriales, laborales y administrativas. • Entrega de herramientas tecnológicas que apoyan a la gestión administrativa. • Perfeccionamiento del personal de la Compañía que interactúa con proveedores en cuanto a conocimientos técnicos, comerciales y administrativos.

Los seguimientos, las evaluaciones y reevaluaciones se realizan periódicamente. Controlamos el cumplimiento de las normas laborales, la existencia de programas de capacitación para sus empleados y los sistemas de gestión ambiental, entre otros. Como parte de la mejora a este proceso, desarrollamos una encuesta al cliente interno. Esta es respondida por los usuarios de cada servicio y se centra en el nivel de satisfacción obtenido en la prestación. Los resultados de la encuesta se integran activamente al criterio anual de certificación.

Además, la incorporación de la factura electrónica nos permitió agilizar los procesos administrativos.

> generamos química con nuestros clientes Hace más de cuarenta años que elaboramos productos químicos y petroquímicos para el mercado nacional e internacional. Con cada uno de nuestros clientes establecimos una relación de confianza y de beneficios mutuos, atravesada por la ética y la seriedad en los negocios.

La calidad por sobre todas las cosas Nuestro Sistema de Gestión de Calidad, certificado por normas internacionales, nos permite garantizar el cumplimiento de las especificaciones de nuestros productos y servicios en forma sustentable. Además, contamos con un equipo técnico capacitado para desarrollar diferentes productos adecuados, exactamente, a las necesidades y características particulares de uso de cada cliente. A la vez, nos preocupamos por cumplir con todos los requerimientos de calidad incluidos en el Sistema Integrado de Gestión, que comprende y se aplica a todo el personal de la Compañía. Para ello nos basamos en los siguientes principios: • Control autónomo de la calidad y satisfacción de los requerimientos del cliente interno en todos sus procesos. • Satisfacción permanente de las necesidades de los clientes promoviendo la mejora constante de los procesos. • Mejora continua del Sistema de Calidad, para alcanzar los objetivos y metas propuestos. • Integración de los proveedores en el proceso de perfeccionamiento constante. • Capacitación del personal para satisfacer plenamente los requerimientos de sus funciones y de su desarrollo.

V h 47 Compromiso

Comunicación y asistencia técnica

Para alcanzar las metas propuestas y avanzar en el camino del crecimiento y la sustentabilidad, implementamos un sistema de medición y seguimiento de reclamos de clientes. El objetivo es, progresivamente, disminuir el Índice de Consecuencia x Frecuencia (CxF) para las “causas de devoluciones: turbidez y suciedad, no era el producto pedido, producto contaminado y no cumple especificaciones”.

• Avanzamos en la realización de encuentros individuales con todos nuestros clientes para tratar aspectos comerciales y de calidad. • Continuamos con el desarrollo de la asesoría técnica en materia de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, haciendo foco en las instalaciones de cada uno. • Gestionamos visitas de clientes a la Planta, como medio vinculante de nuestra asociatividad, en pos del logro de objetivos comunes. • Utilizamos la web como canal de comunicación para vincularnos on-line y así poder dar respuestas rápidas a todas las necesidades de nuestros clientes. • Realizamos encuestas de opinión y satisfacción para perfeccionar, permanentemente, todos nuestros productos y servicios.

A su vez, trabajamos enfáticamente para reducir el Índice de Devoluciones por “Causa Carboclor”. La medición hace referencia a la totalidad de los despachos en el transcurso del año.

“

Nuestro principal compromiso es brindar a los clientes un servicio confiable y de calidad. Para ello, establecimos una línea de acción que va más allá de la venta de productos”. Luis de miguel gerente comercial

Valor social â&#x20AC;&#x153;Apuntamos a ser socialmente responsables porque somos y nos sentimos parte de la sociedad en la cual estamos inmersos. El crecimiento de nuestra empresa estĂĄ directamente ligado a una sociedad que crece, se realiza y se desarrolla sostenidamente en el tiempoâ&#x20AC;?. Carlos de Juana - Gerente General

Desde hace años, nos propusimos desarrollar programas y acciones solidarias dedicadas a brindar asistencia a la comunidad de la cual formamos parte ante los problemas cotidianos. Para sistematizar nuestro trabajo, dividimos las acciones en cuatro grandes ejes: educación, salud, instituciones comunales y cultura. Estos fueron seleccionados de acuerdo a las demandas y a las necesidades de nuestra sociedad.

65%

fue el incremento, durante 2011, de nuestra inversión en acciones comunitarias

> Haciendo foco en la educación El eje principal de intervención durante el período 2011 fue la educación. La consideramos un derecho básico que abre las puertas a todos los niños, niñas y adolescentes al ejercicio de otros derechos a lo largo de sus vidas. Así lo establece la Convención sobre los Derechos del Niño y las leyes de la Nación Argentina. El foco en la educación como meta de la Compañía busca centrarse en la equidad y el acortamiento de las brechas de la desigualdad. Es así que cooperamos en la implementación cabal de la Ley de Educación Nacional, participando en las actividades que llevan a

cabo las autoridades educativas. Apoyamos programas destinados a la primera infancia y a promover estándares de calidad para los servicios de atención correspondientes, inclusive en temas relacionados con la salud educacional. Además, trabajamos junto con los sistemas educativos para promover la generación de una cultura que se transforme en una herramienta de cambio y mejora constantes. A la vez, cooperamos para favorecer la inclusión y la calidad educativa en las escuelas primarias y secundarias del ámbito rural y urbano.

Programa de articulación escuela - empresa Desde hace tres años somos parte de la iniciativa de la Comisión de Educación perteneciente a la Agencia de Desarrollo de la ciudad de Campana, como miembros de la institución y como actor industrial local. El objetivo que compartimos es priorizar la educación de calidad para potenciar el proceso de desarrollo mediante su interacción con el mundo de la cultura y el trabajo. La misión es acercar a los alumnos al universo laboral, enseñar los procesos de producción de las empresas locales y las especificidades que estas demandan sobre conocimientos técnicos y académicos.

VISITA A LA PLANTA

alumnos

Instituciones que participaron: Escuela de Educación Técnica Nº 1 Escuela de Educación Media Nº 3 Escuela de Educación Media Nº 6

clases prácticas

alumnos

Instituciones que participaron: Instituto Superior Capacitare Instituto Superior Nº 187

V S 49

Programa escuela segura

“

Consideramos fundamental para el desarrollo de los niños que los establecimientos escolares sean lugares seguros. En este sentido, continuamos trabajando para dotar a las escuelas de elementos de lucha contra incendios y emergencias y, a su vez, capacitamos a directivos, docentes, auxiliares y alumnos para que puedan dar respuesta ante posibles eventualidades.

hacemos foco en la educación, ya que consideramos que es fundamental para la constitución de una sociedad más justa e igualitaria para todos”. gabriel cerasa jefe de seguridad, salud, medio ambiente y rse.

PROYECTO

Instituciones asociadas

Instituciones beneficiadas

Coordinación del proyecto “Relevamiento de seguridad de instalaciones”. Confección y entrega de carpetas del “Plan de Emergencias”.

Instituto Superior Capacitare y Municipio de la ciudad de Campana.

Jardines de infantes y escuelas primarias de Islas.

Recarga de más de cuatrocientos extintores. Donación de extintores nuevos, luces de emergencia y botiquines de primeros auxilios.

Grupo Interindustrial de Interacción Comunitaria (GIIC).

Establecimientos escolares ubicados en la ciudad; Islas; el Hospital Municipal y Centros de Salud.

Capacitación para alumnos, docentes, directivos y auxiliares en seguridad e higiene en: prevención de accidentes en la escuela y en el hogar; utilización de los elementos de protección; importancia del conocimiento en las prácticas de primeros auxilios, entre otros.

Comité Zonal de Seguridad e Higiene Campana-Zárate.

Veinte escuelas primarias de Campana y veinte escuelas primarias de Zárate.

V S 51

Infraestructura escolar Colaboramos con donaciones y trabajos de construcción, ampliación y reparación de diferentes instituciones educativas de Campana, teniendo en cuenta sus necesidades edilicias. Para llevar adelante esta iniciativa, algunos de nuestros trabajos se canalizan a través del Grupo Interindustrial de Interacción Comunitaria (GIIC). Actividades realizadas: • Donación y trabajo de pintura en escuelas Nº 8, 20 y 22. • Reparación de aberturas y revestimientos internos que posibilitaron mayor funcionalidad y seguridad a la escuela Nº 27.

Actividades conjuntas con el GIIC El GIIC, Grupo Interindustrial de Interacción Comunitaria, esta formado por autoridades, escuelas, empresas y vecinos que se reúnen para tratar problemáticas comunes. El apoyo a la educación es uno de los focos de trabajo y se articula a partir de las necesidades que acercan las escuelas. • Escuela Nº 9: Recibió pintura para trabajos de refacción en varios salones. Estos fueron ejecuta dos por las cooperativas y coordinados por la Municipalidad de Campana. • Escuela Nº 7: Se instaló un cerramiento de rejas en las aberturas del piso inferior para contribuir a la seguridad de los chicos. • Escuela Nº 502: Se construyó un estacionamiento para su unidad de transporte.

Donaciones Atentos a los requerimientos de las instituciones escolares y de los alumnos, realizamos donaciones de acuerdo con sus necesidades específicas.

Artículos donados Material educativo: útiles escolares, material didáctico y elementos de trabajo para alumnos y docentes. Material informático: computadoras, monitores, impresoras, proyector de imágenes. Muebles: escritorios y sillas. Equipamiento electrónico: Fotocopiadoras, TVs y DVDs. Banderas de ceremonia.

Establecimientos beneficiados Centro de Formación Profesional Nº 401. Jardines de Infantes Nº 921 y 922. Escuelas Primarias Básicas Nº 5, 6, 8, 20, 22, 23 y 28. Escuelas Secundarias Básicas Nº 5, 14 y 19. Escuelas Medias Nº 1 y 3.

Proyecto “llega a la escuela Nº 8 un aire saludable” Apoyamos a los alumnos, docentes, auxiliares y directivos del establecimiento escolar Nº 8 para que puedan concretar los objetivos de concientizar, sensibilizar, informar y formar a la comunidad educativa sobre estilos de vida saludable y prevención de factores de riesgo. A su vez, los asistimos en la puesta en marcha de un kiosco saludable. Por otro lado, asesoramos y actuamos como nexo para que la escuela se constituya en un ambiente “libre de humo de tabaco”, y logre obtener el reconocimiento por parte del Ministerio de Salud.

También colaboramos con el Colegio padre Aníbal di Francia de la Provincia de Tucumán: donamos alimentos no perecederos y pusimos a su disposición el transporte hasta la institución para llevar todo lo acopiado.

Los objetivos propuestos han sido cumplidos satisfactoriamente: a partir del mes de noviembre, la Escuela Nº 8 se convirtió en el primer establecimiento educativo en la ciudad de Campana y el segundo en la provincia de Buenos Aires en lograr la certificación “Establecimiento Libre de Humo” otorgada por Ministerio de Salud.

> apoyo a la salud pública

V S 53

Otro compromiso social que consideramos vital está relacionado con el ámbito de la salud. Por eso, decidimos colaborar con el Hospital Municipal San José, con diferentes centros de salud y, como desde hace años, participamos de la campaña voluntaria de donación de sangre.

Hospital Municipal San José Conscientes de la importancia que merece la salud pública en nuestra ciudad, decidimos colaborar con el Hospital Municipal San José: • Donamos electrodomésticos para la nueva Unidad de Cuidados Intensivos. • Construimos una de salida de emergencia. • Recargamos extintores.

Donación voluntaria de sangre Bajo el lema “Donar sangre es honrar la vida”, participamos de las Jornadas de donación voluntaria de sangre. Comprometido permanentemente con este proyecto, personal de Carboclor se acercó durante varias jornadas al Club Esso para contribuir con este proyecto solidario.

Centros de Salud barriales En respuesta a las principales necesidades de los Centros de Salud Barriales de nuestra ciudad, entregamos extintores y luces de emergencia.

> auspicio de eventos culturales

> junto a las Instituciones comunales

En Carboclor entendemos la cultura como una manera de mirar hacia adentro. Somos seres en constante movimiento, creación y desarrollo, y lo expresamos en las más diversas manifestaciones y formas.

Donaciones

En virtud de ello, apostamos por un necesario impulso, en especial a las creencias, los valores, las costumbres y las tradiciones, porque los entendemos como símbolos vivientes de expresión cultural. En este sentido, en el transcurso de 2011 auspiciamos diversos eventos de la ciudad de Campana:

Sociedad de Fomento Barrio Otamendi: Extintores de incendio, aberturas y equipamiento.

• Ballet Martín Fierro: con motivo del Bicentenario Uruguayo. • Feria de las Colectividades: manifestación cultural y popular que reúne a artistas y artesanos. • Fiesta del Primer Automóvil Argentino. • Festival Argentino en EE. UU.: apoyamos al cantautor uruguayo Miguel Duré.

Central de Monitoreo Público Urbano (CIMOPU): Balizas, botiquines, lanzas de remolques y recarga de matafuegos.

Sede de los Abuelos de Plaza España: Muebles, sillas y mesas. Fachada del Palacio Municipal: Iluminación.

Reconocimiento IARSE En el año 2011, el IARSE distinguió a carboclor por su apoyo constante y por su compromiso activo en el ámbito de la responsabilidad social empresaria.

Plaza República Oriental del Uruguay Desde 2010, apadrinamos la Plaza República Oriental del Uruguay y realizamos las tareas de mantenimiento. Esta área de esparcimiento fue construida con fondos donados por nuestra Compañía, en terrenos cedidos por el municipio. En este sentido, en 2011 realizamos los siguientes trabajos: • Instalación de juegos para niños. • Parquización. • Iluminación. Monumento “Reencuentro con la Patria” En el mes de noviembre, inauguramos el Monumento “Reencuentro con la Patria”, en el marco del festejo del Bicentenario Uruguayo. La obra fue donada por los diecinueve departamentos que componen el territorio de la República Oriental del Uruguay. Impulsamos este proyecto junto con el municipio de Campana, el Centro de Residentes Uruguayos “General José Gervasio Artigas” y ANCAP (Administración Nacional de Combustibles, Alcohol y Pórtland) de Uruguay. El monumento, que representa el sentimiento de los uruguayos que viven en la zona, fue creado por el artista Lito Di Giovanni. Al evento asistieron el Sr. Presidente de la República Oriental del Uruguay, José Mujica, y su esposa, la Senadora Lucía Topolansky, madrina de la plaza. Fueron recibidos por los integrantes de Carboclor y por autoridades municipales y provinciales.

“

Una plaza es un espacio público concebido para la recreación, para el desarrollo de actividades y el disfrute familiar. No hay barrio de nuestra ciudad que no disponga de un espacio verde que se constituye, muchas veces, en un lugar de encuentro y en un centro de esparcimiento”. facundo suárez - operador de seguridad, salud, medio ambiente y rse.

V S 55

Valor ambiental â&#x20AC;&#x153;Para quienes formamos parte de Carboclor, el medio ambiente constituye un pilar transversal sobre el cual planificamos nuestro desarrollo y crecimiento.â&#x20AC;? Gabriel Cerasa - Jefe de Seguridad, Salud, Medio Ambiente y RSE

> Política ambiental Nos comprometemos con la prevención de la contaminación, con la preservación y el cuidado responsable del medio ambiente en lo que se refiere al impacto de nuestra actividad.

Principios básicos: • Cumplir con la legislación vigente aplicable de orden nacional, provincial y municipal, así como con los compromisos suscriptos voluntariamente con instituciones, entidades y agrupaciones ínterempresarias. • Realizar prácticas de control ambiental que permitan el mejoramiento continuo del Sistema Integrado de Gestión. • Considerar a los seres humanos y a las comunidades como el centro de interés del desarrollo sostenible, con el consecuente cuidado responsable del medio ambiente en todas nuestras actividades industriales. • Seleccionar productos, procesos de producción y comercialización que minimicen el impacto ambiental y que generen la menor cantidad de residuos compatibles con las operaciones, controlando dicha generación y disponiéndolos en forma segura y responsable. • Capacitar al personal en todos los temas vinculados a nuestra actividad en relación con el cuidado responsable del medio ambiente e informar a este, a los clientes y a la comunidad en general sobre el adecuado uso y disposición de los productos, sobre su fabricación y comercialización.

> modelo de Gestión Entendemos a nuestro Sistema de Gestión Ambiental como un proceso cíclico de planificación, implantación, revisión y mejora de los procedimientos y acciones que llevamos a cabo como organización. Este nos permite realizar nuestra actividad y garantizar el cumplimiento de nuestros objetivos ambientales.

Nos basamos en el modelo: “Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar”: • Planificar: incluyendo los aspectos ambientales y estableciendo los objetivos y las metas a conseguir. • Hacer: implementando la formación y los controles operacionales necesarios. • Comprobar: obteniendo los resultados del seguimiento y corrigiendo las desviaciones observadas. • Actuar: revisando el progreso alcanzado y efectuando los cambios necesarios para la mejora del sistema.

V A 57

> Ambientalmente sustentables nuestro Sistema de Gestión Ambiental En 2011 concluimos exitosamente los procesos de auditorías externas de nuestro Sistema de Gestión Ambiental. Logramos la recertificación de la Norma ISO 14001 por tres años más y confirmamos el estricto cumplimiento de sus requisitos normativos.

programa Cuidado responsable del medio ambiente Obtuvimos el máximo puntaje entre las compañías del sector por el cumplimiento de los principios establecidos en el Programa de Cuidado Responsable del Medio Ambiente de la Cámara de Industrias Químicas y Petroquímicas de la República Argentina. De esta manera, alcanzamos el puesto número uno. El Programa Cuidado Responsable del Medio Ambiente es un programa voluntario de la industria química en el ámbito mundial que establece un diálogo permanente entre la industria y la comunidad, constituyéndose en un camino para el desarrollo sustentable. Asimismo, el programa se consolida como una filosofía empresaria que favorece al personal empleado, a los clientes, a la comunidad en general y al ambiente. Además, promueve el cambio de cultura integral en el manejo de la seguridad, la salud y el medio ambiente. En este esquema se posiciona como un compromiso de la industria con el público para responder a sus inquietudes en la materia.

“

Somos responsables y estamos obligados por nuestra conciencia a ejecutar nuestro trabajo con respeto por el medio ambiente. Rendimos cuenta a la sociedad, no a la Compañía”. Alfredo Rey Supervisor de Seguridad, Salud y Medio Ambiente

> Gestión responsable V A 59

Generación de residuos Cualquier tipo de actividad, ya sea humana o industrial como en nuestro caso, conlleva un desafío más que importante: gestionar de manera eficiente los residuos en toda la cadena (generación, manipulación, transporte, tratamiento y disposición final). Aquí, el concepto de 3 R –Reducir, Reutilizar y Reciclar– adquiere una significancia relevante. Por ello, en Carboclor establecemos objetivos claros y desafiantes para aportar conciencia real a la temática de los residuos. Así, en el caso de los residuos especiales sólidos y líquidos generamos en el año, por nuestra actividad productiva, 53.3 t, de las cuales la totalidad de los líquidos fueron reciclados. Asimismo, establecemos objetivos que relacionan la generación de residuos con nuestras actividades productivas y de mantenimiento de nuestras instalaciones, a saber:

46t

Residuos comunes

650T

Residuos Especiales

632T

fueron reciclados

ÍNDICE

detalle

valor límite esperado

valor final

Residuos Especiales IRE (1)

Expresado por el cociente entre kilogramos de residuos especiales sólidos generados y cantidad de órdenes de trabajo terminadas

20.00

6.75

Residuos Especiales IRE (2)

Resultante del cociente entre kilogramos de residuos especiales totales generados y toneladas totales producidas

1.00

0.40

5.00

4.78

Generación de residuos tipo domiciliarios IRD

Como cociente entre kilogramos de residuos comunes generados y horas hombre trabajadas totales (contratistas y personal propio)

16.800.000 m /año 3

De la totalidad del agua extraída, un 85% es utilizada y devuelta al río, previo tratamiento para asegurar su calidad de vertido.

Utilización del agua

Reciclado de plásticos, papel y cartón

Utilizamos más de 16.800.000 m3 de agua anuales para nuestros procesos, de los cuales más del 85% es nuevamente volcada a la fuente de provisión, previo tratamiento para asegurar su calidad de vertido. Además, no extraemos agua de pozo (utilizada en la ciudad de Campana para uso humano) sino que nos valemos del río Paraná de las Palmas.

Hemos trabajado con tres instituciones para el reciclado de plástico, papel y cartón. Ellas fueron el Hospital de Pediatría “Profesor Dr. Juan Garrahan”, el Grupo Esperanza y la Asociación Protectora de Animales, estas dos últimas pertenecientes a la ciudad de Campana. • Hospital Garrahan: Entregamos 3.500 kg de papel y tapitas plásticas. • Grupo Esperanza: Entregamos más de 100 kg de tapitas plásticas. • Asociación Protectora de Animales: Entregamos más de 1.500 kg de papel y cartón.

V A

Proyecto de integración energética En el mes de julio de 2011 firmamos un convenio con la empresa vecina Cabot con el objetivo de potenciar el consumo racional y eficiente del gas natural. Así, gracias al trabajo conjunto, contribuimos de manera favorable al cuidado responsable del medio ambiente. Este proyecto de integración energética se fundamenta en que Cabot dispone de una corriente de gases (subproducto de su proceso productivo) que no utiliza y que, por lo tanto, debe ventear a la atmósfera. La finalidad es utilizarr dicha corriente, que posee un alto nivel energético, y transformarla en combustible. En este sentido, recuperamos un insumo que de otra manera sería desaprovechado y ahorramos en el consumo de gas natural.

“

61 En nuestro Sistema de Gestión Ambiental definimos un ‘impacto ambiental’ como cualquier cambio, adverso o beneficioso, sobre el medio ambiente resultante de las actividades de la organización. este es un buen ejemplo de un gran impacto ambiental beneficioso ya que, por un lado, logramos reducir las emisiones de gases de combustión y, por otro, ahorramos recursos no renovables”. Ing Jorge pereyra Gerente de Suministros y Logística

Generación de energía

Campaña EPA!-IARSE

Nuestra Compañía, consciente de la importancia de los recursos naturales, genera entre el 65 y el 70% de la energía que consume a través de un equipo de generación. En ese sentido, aprovechamos la sinergia existente con las empresas de la zona, y liberamos a la red domiciliaria al reemplazar el uso de gas natural por fuel-gas o gas natural sintético, este último también de producción propia.

Junto con otras treinta y cuatro firmas nos sumamos a la iniciativa del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) con el objeto de lograr una mayor concientización sobre el ahorro de recursos ambientales dentro de las empresas.

Consumo energético • Energía eléctrica: 20 GW h/a. • Gas natural: 25.345.168 m3. • Fuel-gas: 9.421.828 m3. • Fuel-oil: 460 t.

La Campaña basada en la frase: “EPA!, ¿y si ahorramos energía, papel y agua?” se focaliza en: • Generar conciencia en las empresas acerca del impacto ambiental de los consumos desmedidos. • Mostrar a las empresas que trabajan por una causa socio-ambiental. • Producir una acción simple y concreta de RSE, fácilmente implementable por las compañías interesadas. Ejes temáticos: E - Ahorro de Energía. P - Ahorro de Papel. A - Ahorro de Agua.

V A 63

Inversión en seguridad y medio ambiente • Impermeabilización de pisos en cargaderos y construcción de pisos para tanques. • Mejoras y ampliaciones de red de incendio en planta. • Construcción de un nuevo depósito para tubos de gases comprimidos. • Provisión de alarmas de sobrellenado en tanques de puerto. • Modificación de accesos seguros, plataformas y escaleras a tanques de líquidos y gas licuado de petróleo. • Reacondicionamiento de playas de descarga de materias primas e insumos. • Primera etapa de tratamiento de torta de filtros en planta de concentración de ácido sulfúrico.

TOTAL inversión

U$s

1.500.000

Reforestación En Carboclor somos conscientes de la importancia de la forestación. En este sentido, estudiamos y gestionamos la plantación de especies autóctonas en nuestra comunidad. Desde hace más de nueve años que participamos activamente y desarrollamos actividades en este sentido en la ciudad de Campana. El último año superamos las cuatro mil especies plantadas.

> Cuidado del medio ambiente

Comité Interindustrial de Conservación del Ambiente de Campana-Zárate (CICACZ) En 2011 reasumimos la presidencia del CICACZ. Este Comité está conformado por veinte empresas, principalmente grandes industrias, que con el aporte, la prédica y el accionar, contribuyen a difundir temas relativos al medio ambiente, a la calidad de vida y al desarrollo sustentable. Las operaciones y recursos que aplica cada empresa adherida a este Comité para cumplir con los objetivos trazados se concentran en: • Minimizar las alteraciones causadas al medio ambiente y evitar posibles daños. • Conseguir mejoras continuas en el desempeño ambiental. • Cumplir con todas las leyes y disposiciones aplicables a la conservación ambiental, y emplear los estándares de responsabilidad cuando dichas leyes o disposiciones no existan. • Mantener canales de comunicación abiertos con la comunidad, las autoridades y la organización en general. • Promover el desarrollo de evaluaciones y controles sobre el medio ambiente con las autoridades, las organizaciones y la comunidad.

Actividades 2011: Concientización ambiental en escuelas • Programa de Educación Ambiental en escuelas públicas de las ciudades de Campana y Zárate: Se realizaron charlas en establecimientos de las dos ciudades, alcanzando a un número aproximado de mil doscientos alumnos. Los contenidos estuvieron orientados a la importancia del cuidado del medio ambiente y, sobre todo, a la responsabilidad que el hombre tiene con respecto a este tema. • Charla para alumnos de tercer y cuarto grado del colegio Rogacionista Padre Aníbal Di Francia de la ciudad de Campana: Asistieron ciento veinte alumnos y los contenidos se focalizaron en la importancia del cuidado del medio ambiente, y cómo la empresa es partícipe de dicha temática. • Colegio Armonía de la ciudad de Campana: Se inició un proyecto que tiene como fin impulsar la gestión ambiental en el ámbito escolar. Se capacitó a los alumnos, padres y directivos para identificar variables y administrar acciones para mejorar la gestión en relación con el cuidado del medio ambiente. Este modelo brinda a los colegios las herramientas necesarias para que puedan comportarse como una institución educativa amigable con el medio ambiente. Las acciones van desde mejoras concretas hasta influir en la concientización ambiental de la institución y la comuna.

V A 65

Red de monitoreo continuo de calidad del aire Campana–Zárate

Monitoreo puntual en el curso del río Paraná de las Palmas

Las tres estaciones que conforman la red de monitoreo que el CICACZ opera en la zona de Campana y Zárate, controlaron la calidad del aire del lugar. Obtuvieron los siguientes resultados:

Durante el mes de junio se realizó un estudio de calidad del agua en el curso del río Paraná de las Palmas en Campana y Zárate. Personal del Laboratorio Centro de Investigaciones Toxicológicas S. A. estuvo a cargo de los análisis respectivos. Los puntos de muestreo fueron seleccionados por las autoridades ambientales de ambos municipios, que a su vez enviaron personal del área para que presenciara los trabajos efectuados.

• Un total de 108.128 datos horarios entre las tres estaciones. • Las variables medidas fueron: Material Particulado hasta 10 micrones (PM10), ozono (O3), dióxido de azufre (SO2), óxido de nitrógeno (NOx) y monóxido de carbono (CO). • En la Estación Municipalidad de Campana se alcanzaron valores puntuales que superaron el límite legal establecido en el Decreto Reglamentario 3395/96 de la Ley 5965, solo en el analito SO2. El valor del promedio anual estuvo por debajo de lo normado: la ley marca como límite 0,03 ppm y el promedio alcanzado fue de 0,017 ppm. • En la Estación Hogar Santa Teresita de Zárate ningún valor superó los límites establecidos por el decreto mencionado. • En la Estación Central Termoeléctrica Manuel Belgrano de Campana tampoco se superaron los límites establecidos. • La red culminó el año con todos los analizadores que la componen funcionando en forma correcta. Se realizaron mensualmente las calibraciones correspondientes y se reemplazaron los repuestos y consumibles necesarios para asegurar la máxima confiabilidad de los datos obtenidos.

Monitoreo puntual de Compuestos Orgánicos Volátiles (COV’s) y Material Particulado hasta 2,5 micrones (PM2,5) Durante abril y mayo, y como parte de las actividades propuestas en la firma del Convenio de Monitoreo de Calidad de Aire que el CICACZ llevó a cabo junto con el Organismo Provincial para el Desarrollo Sostenible (OPDS) y los municipios de Campana y Zárate en diciembre de 2007, se realizaron en las dos ciudades mediciones de Compuestos Orgánicos Volátiles. Dichas tareas fueron llevadas a cabo por el Grupo de Monitoreo Ambiental de la Comisión Nacional de Energía Atómica (CNEA). Los puntos de muestreo fueron cinco por ciudad y su elección se acordó con los municipios, que solicitaron, en dos casos, que se tomaran muestras de PM2,5.

Todos los resultados de los estudios mencionados están publicados en el sitio web del CICACZ: www.cicacz.com.ar

indicadores gri

Código GRI Descripción

Página

PERFIL 1. Estrategia y análisis 1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización 12 1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades 19, 24, 25 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10

Perfil de la organización Nombre de la organización Principales marcas, productos y/o servicios Estructura operativa de la organización Localización de la sede principal de la organización Número de países en los que opera la organización Naturaleza de la propiedad y forma jurídica Mercados servidos y tipos de clientes Dimensiones de la organización informante Cambios significativos durante el período cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización Premios y distinciones recibidos durante el período informativo

14 26, 27 22 23 31 14 30, 31 29 29 40, 54

3. Parámetros de la memoria PERFIL DE LA MEMORIA 3.1 Período cubierto por la información contenida en la memoria 10 3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente 10 3.3 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.) 10 3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido 10 ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA 3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria 10 3.6 Cobertura de la memoria 10 3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria 10, 11 3.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras actividades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre períodos y/o entre organizaciones 61 ÍNDICE DEL CONTENIDO DEL GRI 3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria 29 3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria 4, 5 4. Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés

Código GRI Descripción

Página

GOBIERNO 4.1 La estructura de gobierno de la organización 12, 13 4.2 Indicación si el presidente ocupa también un cargo ejecutivo 12, 13 4.3 Número de miembros del Directorio independientes o no ejecutivos 12, 13 4.4 Participación de accionistas y empleados 14 4.8 Declaraciones de misión y valores desarrollados internamente, códigos de conducta y principios relevantes 16, 17 4.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión 12, 13 COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS 4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente 41, 42, 49-54, 58, 59, 64 4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca 20, 22, 40, 49, 51, 64, 65 PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido 33, 49, 51-55 4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete 33-35, 44-47 4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés 33-36, 44-47 5. Enfoque de gestión e Indicadores de desempeño DESEMPEÑO ECONÓMICO EC1 Valor económico directo generado y distribuido 29 DESEMPEÑO AMBIENTAL ASPECTO: ENERGÍA EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias 60 EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias 60 EN5 Ahorro de la energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia 60 ASPECTO: AGUA EN8 Captación total de agua por fuentes 49 EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua 49 EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada 49 ASPECTO: EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino 60 EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento 59 EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos 59

indicadores gri Código GRI Descripción

Página

ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto 58, 59, 61, 64, 65 ASPECTO: GENERAL EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales 63 DESEMPEÑO SOCIAL ASPECTO: EMPLEO LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región 33 LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región 33 LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada 33 ASPECTO: RELACIONES EMPRESA/TRABAJADORES LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo 33 ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad 39 LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos 38-43 ASPECTO: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado 35 LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores 35 LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional 35 DESEMPEÑO DE DERECHOS HUMANOS ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos 35 DESEMPEÑO DE SOCIEDAD ASPECTO: COMUNIDAD SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades 38, 50, 58, 61, 64, 65 DESEMPEÑO DE LA RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente 22, 45-47

INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2011

UNA EMPRESA DEL GRUPO