DESEMPEÑO ECONÓMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL ARGENTINA, 2008 1
INDICE 1. RESUMEN EJECUTIVO 2. INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO 3. ORGANIZACIONES QUE HAN COMUNICADO SU DESEMPEÑO EN EL AÑO 2008 4. CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES QUE HAN COMUNICADO SU DESEMPEÑO Tipo de industrias, Capital accionario, Características generales, Impacto ambiental. 5. CARACTERÍSTICAS DE LOS REPORTES DE SOSTENIBILIDAD EMITIDOS Antigüedad de los reportes publicados, Tipos de informe emitidos, principios y normas, Global Reporting Initiative, Guía utilizada, Auto/declaración, Comprobación del nivel aplicación, Suplementos sectoriales, Verificación independiente, Aplicación del estándar AA1000, Versiones digitales, on-line e impresas, Características de edición, Proceso de elaboración, Pacto Global de Naciones Unidas, Prácticas de buen Gobierno Corporativo. 6. PRINCIPALES DESAFIOS 7. NUESTRA RESPONSABILIDAD Y NUESTRO COMPROMISO 8. DEFINICIONES ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresaria?, Porqué implementar políticas de RSE, Beneficios de implementar políticas de RSE, ¿Qué es un Reporte de Sostenibilidad?, Principales organizaciones en la RSE. 9. BIBLIOGRAFIA 10.
FORMULARIO DE COMENTARIOS
11.
AG Sustentable
2
1. RESUMEN EJECUTIVO El mundo se encuentra atravesando por una de las peores crisis de su historia. Una crisis que no sólo tiene que ver con el ámbito financiero, temas relacionados con la falta de valores, ética, transparencia, falta de regulación y control, pérdida de los recursos naturales, crisis alimentaria, crecimiento poblacional desmedido, entre otros, son parámetros que nos posicionan frente a una crisis mundial en el ámbito económico, social y ambiental. Esta crisis se ha convertido en un punto de inflexión, una oportunidad para comenzar a construir y desarrollar una sociedad más ética, transparente y receptora de los valores humanos. Las economías más grandes del mundo están reaccionando a estos factores, y han comenzado a moverse en ese sentido, y cuando hablamos de las economías más grandes del mundo, no sólo estamos haciendo referencia a los Gobiernos, estamos incluyendo a las empresas que también han identificado este desafío y que año a año se suman a este nuevo proyecto de un mundo mejor. En la Argentina las organizaciones no están al margen y son muchas las que se encuentran desarrollando y trabajando con políticas de Responsabilidad Social Empresaria, en aspectos que tiene que ver con la protección del medio ambiente, inclusión social, educación y salud, entre otros. Veinticinco organizaciones han comunicado en el 2008, mediante un Reporte de Sostenibilidad, su desempeño en estos ámbitos. Se trata de empresas de capitales nacionales y extranjeros, que utilizan principalmente los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI). El sector Financiero, las Telecomunicaciones y el Sector Energético se destacan como los principales promotores a la hora de comunicar y difundir prácticas socialmente responsables. Son muchos los desafíos, el camino es largo y es importante reconocer el esfuerzo de las organizaciones que se encuentran trabajando en este ámbito. Lo invitamos a leer nuestro primer análisis de los Reportes de Sostenibilidad emitidos en la Argentina, esperamos que sea de su interés, y que nos hagan llegar su opinión al respecto.
Julio R. Sotelo Gonzalez
Gustavo E. Sinner
3
4
2. INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO “… Vamos a aprovechar el sol, el viento y la tierra para alimentar nuestros coches y nuestras fábricas... Se nos pide una nueva era de responsabilidad..." BARACK OBAMA. Presidente de los estados Unidos de América.
La Responsabilidad Social Empresaria es un concepto que comienza a tomar relevancia en la década del noventa como consecuencia de ciertos aspectos del mundo actual, vinculados con el acceso a la información, el crecimiento de las organizaciones, el entorno ambiental y la desigualdad social y económica, entre otros. La demanda y obtención de información es hoy una constante. Cada uno de nosotros, desde nuestros roles de clientes, proveedores, inversionistas, consumidores, empleados, etc., tenemos la posibilidad de conocer el impacto que tiene una organización en cuestiones de medio ambiente, laborales, económicas y de producto en sólo segundos. Simplemente con googlear1 a una empresa podemos ver qué nos dicen las ONGs respecto de su conducta. La opinión pública tiene en sus manos la capacidad para juzgar, valorar, reclamar, castigar y también elegir a una organización en función a su desempeño. Pero el llamado a la responsabilidad no debería surgir, exclusivamente, en orden a las conductas que puedan ser juzgadas. Las organizaciones tienen un compromiso creciente en la sociedad globalizada del siglo XXI, hecho que toma una cabal dimensión ante el dato de que 51 de las 100 mayores economías del mundo están representadas por empresas de diferente tipo y solamente hay 21 estados nación con un PBI mayor a las primeras seis organizaciones. El riesgo ecológico y la desigualdad social y económica han tenido un desarrollo tal, que están generando una conciencia creciente de consumo responsable, que procura la reversión de este proceso de conductas asociadas.
1
www.google.com 5
Es tiempo que comencemos a comprender la importancia de este nuevo concepto de consumo responsable, es decir, considerar un panorama más amplio a la hora de adquirir o comprar un producto o servicio, y comenzar a tener siempre presente algunos conceptos relacionados con:
el impacto ambiental, la utilización de recursos renovables, las condiciones laborales legítimas, las necesidades de la comunidad, los procesos de elaboración sin trabajo infantil, precio justo, entre otros. Estos valores nos llevan a cambiar hábitos de conducta y consumo, a prestar atención respecto de quienes son las organizaciones, instituciones, profesionales y personas que día a día se esfuerzan y trabajan, responsable y transparentemente en beneficio de su personal y familiares, clientes y proveedores, comunidad, accionistas (grandes y pequeños) y el medio ambiente. Incorporando estos principios a nuestras decisiones diarias estaremos en condiciones de buscar una mayor coherencia en nuestra forma de pensar y en nuestros hábitos de consumo y encontraremos la satisfacción de participar en el esfuerzo global por hacer de este mundo un lugar cada vez mejor. Podemos afirmar que a pesar de la crisis económica/financiera el mundo está cambiando radicalmente su manera de hacer negocios. En una economía globalizada es cada vez más difícil obtener un diferencial competitivo apto para ingresar en mercados con demandas crecientes de transparencia y equidad. La capacidad de poder anticiparse, analizar e implementar los requerimientos y exigencias de un entorno cada vez más exigente, se está convirtiendo en un elemento fundamental a la hora de proyectar el crecimiento de una organización.
Propósito del estudio Las organizaciones han comenzado a percibir la necesidad de incorporar nuevas herramientas que den respuestas a las demandas de una sociedad globalizada mediante la implementación de políticas de Responsabilidad Social Empresaria y su posterior comunicación a través de los Reportes de Sostenibilidad, comunicando no sólo su desempeño financiero y económico, sino también su desempeño en el campo laboral, social (comunidad) y medioambiental.
6
En este sentido hemos querido efectuar un primer estado de situación de aquellas organizaciones que en la Argentina han identificado esta tendencia, implementado políticas de Responsabilidad Social Empresaria y que las han hecho públicas en el año 2008 mediante la elaboración de un Reporte de Sostenibilidad. Nuestro propósito es, Promocionar y alentar a las organizaciones que han tomado la decisión de comunicar su desempeño mediante la emisión de un Reporte de Sostenibilidad. Impulsar y fomentar a otras organizaciones a que tomen el mismo camino de compromiso y transparencia. Generar y ofrecer una herramienta de información y consulta, para todos aquellos interesados en comenzar o continuar avanzando en este ámbito. Promover una mejora en la difusión de conductas sociales positivas. Generar una herramienta interna de capacitación y especialización continua. Este trabajo no constituye una evaluación de los informes emitidos, ni pretende elaborar un ranking de instituciones con mejores prácticas, sólo intenta ofrecer un panorama general respecto de las organizaciones que están comunicando su desempeño en relación con: Tipos de industrias, características del capital accionario, origen del capital, nivel de facturación e impacto ambiental. Normas o principios con que se están elaborando los reportes y periodicidad de los informes emitidos, ente otros. Modalidad de verificaciones independientes. Evidencia de compromiso con el “triple botton line” (eficiencia económica, políticas de medio ambiente y programas sociales) Principales desafíos a la hora de comunicar el desempeño económico, social y ambiental.
7
Alcance y metodología Se consideraron todas aquellas organizaciones que publicaron en nuestro país su desempeño económico, social y ambiental, bajo la figura de: Reportes de Sostenibilidad Informes de Sostenibilidad Reportes de Sustentabilidad Memorias de Sostenibilidad Memorias e informes de Responsabilidad Social y Ambiental Balance Social y Ambiental Otros Fueron incluidas aquellas organizaciones privadas, de capital mixto o público, que durante el año 2008 difundieron el desempeño correspondiente a los años 2006, 2007 y/o 2008. El referido análisis no contempla a los informes generados por las casas matrices internacionales correspondientes a las filiales o sucursales de Argentina. En relación a la metodología con que se abordó el análisis, se han utilizado principios, pautas y criterios, emitidos por diferentes iniciativas e instituciones que fomentan, a nivel mundial, la Responsabilidad Social Empresaria, generando normas, estándares, indicadores e información. Toda la información utilizada es de acceso público y surge de los Reportes de Sostenibilidad, Estados Contables, páginas web Corporativas, etc.
Referencias A modo de complementar y enriquecer nuestro análisis, y en función a una publicación del World Economic Forum2, Global Competitiveness Report 20072008 (Reporte de Competitividad Global), hemos utilizado a nuestro vecino país Chile como marco de referencia de la actual situación de los Reportes de Sostenibilidad emitidos en Argentina, en virtud de que ese país fue clasificado, por el World Economic Forum, como el de mayor competitividad en la región ocupando el puesto número 26 a nivel mundial. Brasil, por su parte, obtuvo el orden 72, mientras que Argentina se ubicó en la posición 88.
2
http://www.weforum.org 8
9
3. ORGANIZACIONES QUE HAN COMUNICADO SU DESEMPEﾃ前 EN EL Aﾃ前 2008 Acindar, Grupo AcerlorMittal ADECCO Argentina Banco Hipotecario Banco Industrial BBVA Banco Francﾃｩs Central Dock Sud Cliba DuPont Argentina Ford Argentina Galicia Gas Natural Ban Grupo Arcor Grupo Los Grobo Grupo Sancor Seguros HSBC Argentina IMPSA Manpower Minera Alumbrera Nextel Nobleza Piccardo Quilmes Santander Rio Telecom Argentina Telefﾃｳnica de Argentina Toyota Argentina
10
4. CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES QUE HAN COMUNICADO COMUNICA SU DESEMPEÑO “…No es admisible que una casa matriz no sea responsable de los daños al medio ambiente causados por sus filiales..., No se puede ser responsable por la mañana e irresponsable por la tarde…” NICOLAS SARKOZY,, Presidente de la República de Francia.
Se han identificado veinticinco veinticin organizaciones que durante el año 2008 han emitido un Reporte de Sostenibilidad en la Argentina. Las principales características de estas sociedades son las que a continuación se detallan:
a. Tipo de industrias
C
atorce industrias de diferente características han comunicado en el año 2008 sus prácticas socialmente responsables en la Argentina, Argentina siendo los sectores líderes en este aspecto, aspecto los Servicios Financieros (24%), las Telecomunicaciones y el Sector Energético (12%), los Recursos Humanos y la Industria Automotriz (8% %).
Industrias que emiten Reportes de Sostenibilidad 6 4 2 0
Cantidad
Fuente: AG Sustentable
11
Resulta interesante destacar que a la hora de comunicar estas prácticas se identifican como principales promotores a sectores que tienen un bajo impacto ambiental y una fuerte presencia con su público interno,, sus clientes y la comunidad. En lo que respecta a Chile son once los sectores que han comunicado su desempeño económico, social y ambiental en el año 2008,, siendo el principal sector el Minero con un 25% de participación, participación, mientras que los Servicios Servici Financieros alcanzaron un 7%. 7% Como vemos en ese país existe una importante preponderancia de sectores con alto impacto en el medio ambiente. Otro aspecto interesante es que tres organizaciones sin fines de lucro y una entidad estatal presentaron presentaron sus Reportes de Sostenibilidad en Chile, Chile, circunstancia que pone en evidencia que no se trata de un hecho exclusivo de empresas, sino que también puede involucrar a cualquier tipo de sociedad u organismo.
b. Capital apital accionario
E
l desarrollo de políticas de RSE R no es una conducta privativa privativ de las grandes corporaciones internacionales que,, en algunos casos, deben seguir los lineamientos de su casas matrices.. Ello se ve materializado ante el dato que el 32% de las organizaciones que comunicaron su desempeño económico, económi social y ambiental son de origen nacional.
Origen del capital accionario
32%
Internacional 68%
Nacional
Fuente: AG Sustentable
12
De las organizaciones de origen nacional podemos mencionar que el 71% de ellas tiene una importante presencia en los mercados internacionales a través de la exportación de productos productos y/o servicios. Esta tendencia nos muestra que la implementación de políticas de Responsabilidad Social Empresaria se está convirtiendo en un elemento de competitividad para las organizaciones al momento de lograr presencia en mercados internacionales. En el caso de Chile, observamos observa que el porcentaje de organizaciones de origen nacional se incrementa al 43%. 43% Continuando con el análisis de las entidades en Argentina y enn relación con las de origen internacional, se puede observar una participación de d capitales de origen europeo uropeo de aproximadamente un 59% y en menor medida la de capitales americanos y asiáticos. Si bien no es una tarea simple identificar el origen del capital accionario, de acuerdo con la información suministrada en los Reportes de Sostenibilidad stenibilidad, los países promotores de estas políticas son:
Capital accionario por país de origen Inglaterra 8%
Canada Japon 4% 4% Argentina 32%
España 20% Suiza 8% USA 12% Brasil 4%
India 4%
Italia 4%
Fuente: AG Sustentable
13
Otro aspecto interesante es el de las organizaciones que hacen oferta pública de acciones en el mercado nacional. Se evidencia aquí que aproximadamente el 28% de las empresas que en el año 2008 comunicaron sus políticas de RSE hacen oferta pública de sus acciones en la Bolsa de Comercio de Buenos Aires. Aires Ese porcentaje sólo representa el 9% del total de empresas que se encuentran bajo la órbita de la mencionada Bolsa de d Comercio.
Tipo de empresa
Oferta publica No hacen oferta pública
Fuente: AG Sustentable
En el caso de Chile, el 31% de las organizaciones que presentaron un reporte de sostenibilidad se encuentran bajo la órbita de la Bolsa de Comercio. Si extendemos este ste análisis a las organizaciones cuyo capital accionario ccionario es de origen internacional, podemos evidenciar que aproximadamente el 44% de ellas hacen mención o referencia a que sus acciones cotizan en alguna Bolsa de Comercio del mundo, entre las que podemos mencionar a las la de New York, Zurich y Londres, entre ntre otras.
14
Una característica no menor de nuestro análisis es que el 17% de las organizaciones cuyo capital accionario es de origen internacional, se encuentran incluidas en algún índice bursátil sustentable. En la actualidad existen principalmente tres indicadores bursátiles similares al a Merval,, pero con acceso restringido a organizaciones rganizaciones que cumplan con criterios económicos, sociales, ambientales y éticos, o dicho de otra forma, empresas con fuertes políticas de RSE. Los indicadores sustentables a que hacemos referencia son el e Dow Jones 3 Sustainability Index de la bolsa de New York, el FTSE4Good Ibex4 de la Bolsa de España y el ISE 5de la bolsa de San Pablo, Brasil.
c. Características generales
L
a envergadura de las organizaciones que en la actualidad actualidad difunden sus prácticas socialmente responsables, en lo que respecta a niveles de facturación y cantidad de empleados, empleados es otro aspecto a mencionar. mencionar Así encontramos que el volumen de facturación promedio alcanza los 861millones 861 de dólares, siendo sus valores alores máximos máximo y mínimos de aproximadamente 3.000 y 33 millones de dólares,, respectivamente. respectivame
Facturación (millones usd) Millones de usd
4.000 3.000 2.000 1.000 Mínimo Máximo
Facturación (mill usd)
Mínimo 33
Máximo 3.057
Fuente: AG Sustentable
3
http://www.sustainability-index.com/ index.com/ http://www.ftse.com/Indices/FTSE4Good_IBEX_Index/index.jsp ces/FTSE4Good_IBEX_Index/index.jsp 5 http://www.bovespa.com.br/Market/MarketIndexes/ise_i.shtml www.bovespa.com.br/Market/MarketIndexes/ise_i.shtml 4
15
En relación con la cantidad de empleados, su media se encuentra en una dotación de 3.500 empleados, ubicándose los extremos máximos máximos y mínimos entre los 20.000 y 63empleados,, respectivamente. respectivamente
Cantidad de Personal
20.000 15.000 10.000 5.000 -
Cantidad de Personal Mínimo Máximo
Cantidad de Personal
Mínimo 63
Máximo 20.000
Fuente: AG Sustentable
Profundizando un poco más respecto de este tipo de organizaciones podemos mencionar que seis de estas empresas se encuentran entre los primeros veinte puestos del “Ranking Ranking de Prestigio de Empresas, edición 20086” en lo referente a Honestidad y Ética Empresarial, Cuidado del Medio Ambiente y Responsabilidad Social Empresaria”. Otro dato interesante a tener en cuenta tiene que ver con que dos de las organizaciones ones que han comunicado su desempeño económico, ambiental y social mediante un reporte de sostenibilidad se encuentran incluidas en el ranking ran 2008 de las Mejores Empresas para Trabajar en la Argentina “Great “ Place to work7”.
d. Impacto ambiental
6
Ranking de Prestigio de Empresas del Diario Clarín, edición 2008
7 Great Place to Work® Institute Argentina
16
E
l concepto de Responsabilidad Social Empresaria, como ya lo hemos mencionado, abarca tres grandes pilares;; la eficiencia económica, el ámbito social y el medio ambiente.
A los efectos de nuestro análisis y específicamente en relación con el medio ambiente, podemos hacer una clasificación adicional respecto del impacto ambiental de las organizaciones: organizaciones Industrias con un alto impacto, con un impacto medio y con un bajo impacto en el medio ambiente. Entre las primeras encontramos las vinculadas con el transporte orte aéreo, la agricultura, el petróleo, la minería, la química, la generación y transporte de energíass y la industria automotriz, entre otras. Entre las de impacto medio se ubican los puertos, las imprentas, el turismo,, el equipamiento eléctrico, etc. Finalmente, Fin las identificadas con un bajo impacto ambiental, son las vinculadas con la tecnología, los recursos humanos, las comunicaciones y el sector financiero, entre otros.
Impacto ambiental 12 10
Cantidad
8 6 4 2 0 Series1
ALTO 11
MEDIO 2
BAJO 12
Fuente: AG Sustentable
17
18
5. CARACTERISTICAS ARACTERISTICAS DE LOS SOSTENIBILIDAD EMITIDOS
REPORTE REPORTES
DE
“La estrategia consiste en traer el futuro al presente. No hay estrategias genéricas. Los ejecutivos buscan nuevas fuentes de ventaja competitiva, competitiva las estrategias han de ser únicas. Hay que inventar reglas y juegos nuevos. Se trata de descubrir y crear riqueza. La clave está en reinventarse, en lo nuevo, en lo que está por venir. ” C.K. Prahalad8
a. Antigüedad de los reportes publicados
A
partir de la crisis del 2001, 2001, y como consecuencia de diferentes factores relacionados con co el contexto nacional e internacional ciertas organizaciones de nuestro país iniciaron el proceso de comunicar de una manera muy accesible, a sus diferentes grupos de interés (stakeholders), (stakeholders) el desempeño por ellas alcanzado en el ámbito económico, social y ambiental mediante la utilización de un Reporte de Sostenibilidad, Balance Social, S etc.
Publicación de reportes 30
Cantidad de reportes
25 20 15 10 5 0 2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
Años Fuente: AG Sustentable
8
Prahalad nació en 1941 en India, es uno de los principales principales gurúes del management moderno y en 1992 la revista Business Week lo describió como “el pensador más influyente en estrategia corporativa”. 19
A partir del año 2004 se evidencia un crecimiento sostenido en el compromiso voluntario en la rendición de cuentas cuenta de las organizaciones en la Argentina. Argentina Así nos encontramos que en el año 2008 se publicaron veinticinco Reportes de Sostenibilidad que hicieron mención a las actuaciones de desempeño correspondientes a los años 2006, 2007 y/o 2008. Claramente se evidencia que estamos en presencia de una tendencia positiva hacia la comunicación de este tipo de desempeño. Si nos comparamos con lo producido en este sentido en Chile, encontramos que en el 2008 se publicaron ron treinta y seis Reportes de Sostenibilidad, referidos a la gestión 2006 y 2007. El acumulado de sociedades que en la Argentina han publicado al menos un Informe de Sostenibilidad asciende a veinte siete, de las cuales aproximadamente el 75% emite su reporte o hace referencia a una periodicidad anual, anual mientras que el restante 25% lo realiza cada dos años, o al menos ha difundido uno. En Chile el acumulado del año 2008 asciende a aproximadamente a cuarenta y cinco organizaciones, de ellas el 65% publicaron al menos dos reportes.
Periodicidad
bienal Anual
0
5
10
15 20
Fuente: AG Sustentable
20
b. Tipos de informe emitidos, principios p y normas
E
l 64% de las organizaciones que emitieron en el 2008 un Reporte de Sostenibilidad hacen referencia a que han utilizado los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI)9 como proceso de elaboración del Informe, mientras que el restante 36% han definido y adoptado un modelo propio de comunicación de sus prácticas socialmente responsables. La utilización de un estándar internacional permite a las compañías compararse y ser comparadas con on cualquier entidad,, sin importar el tipo de industria y tamaño, brindando así un elemento de evaluación homogéneo para los diferentes grupos de interés.
Lineamientos utilizados
36% GRI Propio 64%
Fuente: AG Sustentable
En relación a las organizaciones en Chile,, podemos observar obser que aproximadamente el 86% de ellas comunicaron su desempeño haciendo hac referencia a la utilización de los lineamientos del GRI. A nivel mundial10 el 32% de las organizaciones que presentaron un Reporte de Sostenibilidad lo han realizado bajo los lineamientos lin del GRI.
9
http:// www.globalreporting.org http:// www.Corporateregister.com Corporateregister.com
10
21
Global Reporting Initiative nitiative Las organizaciones que elaboran sus reportes bajo los lineamientos del Global Reporting Initiative11, tienen tiene la posibilidad de registrar y subir su informe en la web del referido organismo, organismo posibilitando así su difusión y presencia entre las organizaciones que han tomado conciencia y valoran la RSE. RSE Respecto de las sociedades en Argentina únicamente cuatro de las quince organizaciones (26%) que han utilizado los lineamientos del GRI, GRI procedieron a informar y subir los informes a la web señalada. señalada En el caso chileno veinte tres de las aproximadamente treinta organizaciones (74%) lo hicieron. Considerando la información que surge del GRI, se puede apreciar cual es la tendencia mundial en este sentido: sentido
Cantidad de Reportes GRI 2008 500 450 400
Cantidad
350 300 250 200 150 100 50 0
Series1
Africa
Asia
Europa
33
140
454
America Latina 110
America del Norte 126
Oceania 57
Fuente: GRI
Respecto de las industrias ndustrias que están comunicando su desempeño económico, social y ambiental en América Latina, Latina, se evidencia una fuerte presencia de sectores con un alto impacto ambiental - Energía y Minería- y de otros con una fuerte presencia en la prestación de servicios – Servicios Financieros. 11
http:// www.globalreporting.org 22
Industria Alimentos Automotriz Comercial Construcción Energía Equipamientos Equipos Forestación Logística Medios Minería Otros Pasteras Químicas Retails Salud Servicios Comerciales Servicios Financieros Sin fin de Lucro Tabaco Tecnología Telecomunicaciones Turismo Total
Reportes 6 1 2 4 36 2 2 2 2 1 10 14 2 1 5 2 2 10 1 2 1 3 1 110
Nuevamente estamos ante la presencia de información que nos permite resaltar que no se trata de una tendencia de determinados sectores preocupados por su imagen o el impacto que su actividad genera, conclusión sustentada en la presencia de varios tipos de industrias, incluyendo la figura de una organización si fin de lucro. Esta tendencia también se evidencia si efectuamos un paneo de las empresas que en el 2008 han informado su desempeño al clasificarla por país.
23
Reportes GRI America Latina
Cantidad
60 40 20 0
Fuente: GRI
Guía utilizada En el año 2006 el GRI emitió una actualización de la guía de elaboración de Informes y Reportes eportes de Sostenibilidad nibilidad bajo la denominación G3. Si bien se permite migrar gradualmente a esta nueva guía, guía en nuestro país el 93% de los que reportan ya la aplican.
Auto/declaración Adoptar los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI) requiere que las organizaciones zaciones realicen una auto/declaración auto del nivel de cumplimiento de los indicadores propuestos por el referido organismo, informando cual es el “Nivel de Aplicación” alcanzado, de acuerdo al siguiente detalle:
C
Inicial
B
Intermedio
A
Avanzado
Esta auto/declaración del grado de cumplimiento se realiza en función del nivel de utilización de los indicadores de desempeño previstos previsto por el GRI, es decir, se determina en función a la cantidad de indicadores que se han ha cumplimentado. cumplim
24
Niveles de aplicación declarados 6
Cantidad de reportes
5
4
3
2
1
no declara
C
B
A
Nivel de aplicación
Fuente: AG Sustentable
Un dato importante que llama la atención es el elevado porcentaje (38%) de organizaciones que no declaran su nivel de aplicación tal cual lo exige la norma. Si bien el 40% de ellas ha emitido por primera vez v su informe, el restante 60% lo constituyen entidades que han emitido más de un reporte. En el lado transandino observamos que no han declarado su nivel de aplicación el 34% de las organizaciones. A nivel mundial sólo un 14% de las sociedades que presentaron present sus reportes no han declarado el nivel correspondiente.
Comprobación del nivel de aplicación autocalificado Adicionalmente a la auto/declaración, auto/declaración las organizaciones pueden solicitar al GRI, GRI o a un tercero independiente, independiente la comprobación o chequeo del de “Nivel de Aplicación” obtenido. Vale aclarar que esta verificación adicional implica i una opinión sobre la aplicación del Modelo de Reporte establecido por el GRI y no una opinión sobre la calidad y contenidos del Informe. (Ver Ver verificación independiente).
25
Certificados por el GRI Sin certificación
Certificado por GRI
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Fuente: AG Sustentable
Suplementos sectoriales Están stán diseñados para ser utilizados como complemento de la guía del GRI, incluyen temas fundamentales que deben abordar las memorias y que son relevantes únicamente para ciertas industrias industria o sectores. En la actualidad existen 3 suplementos disponibles, Suplemento Sectorial de Minería y Metales Suplemento sobre el Sector de Servicios Financieros: Desempeño Ambiental Suplemento sobre el Sector de Servicios Financieros: Desempeño Social Respecto de los informes presentados en el 2008 en la Argentina sólo uno de ellos hace referencia a la utilización de un suplemento para la industria financiera.
c. Verificación independiente La verificación independiente es uno de los elementos substanciales substancia del proceso de generación de un Reporte de Sostenibilidad o de un Informe de Responsabilidad Social Corporativa. La verificación o auditoría del de informe o reporte eporte tiene la finalidad de emitir una opinión independiente acerca del correcto cumplimiento de las metas económicas, sociales y ambientales establecidas y comunicadas por la organización, tanto a nivel interno como externo, garantizando a los diferentes grupos de interés, la rectitud de las actividades realizadas y la fidelidad de las cifras e información presentadas por la organización. 26
Verificación independiente Con verificación independiente
Sin verificación independiente
76%
24%
Fuente: AG Sustentable
Una auditoría independiente, de acuerdo a las normas y principios que detallaremos a continuación, es el único camino posible para que un informe, bajo los lineamientos del GRI, pueda obtener una calificación C+, B+; A+. A+ Sin embargo, Es importante resaltar que someter un informe a la comprobación o chequeo del “Nivel de Aplicación” al GRI o de un tercero independiente, no es una herramienta que permita a las organizaciones organizaciones alcanzar las referidas calificaciones.
27
Verificación independiente 25 20 15 10 5 sin verificación externa
C+
B+
A+
Una verificación independiente consiste, consiste principalmente, en la aplicación de la norma ISAE 3000, en la comprobación del cumplimiento de los estándares del GRI y en la verificación de la información bajo las consideraciones consideraciones de la norma AA1000. La norma ISAE 3000, 3000 establece procedimientos de supervisión para la realización de entrevistas con directivos de la organización, revisión de informes y comunicaciones emitidas por la sociedad, control del proceso de recopilación pilación y control de la información a ser incluida en cada uno de los indicadores y su veracidad. El cumplimiento de los estándares del GRI consiste en la verificación de la estructura y contenido del informe de acuerdo con los principios y lineamientoss del organismo. La utilización de las consideraciones que provee la norma AA1000 permite verificar que el informe se adecua a los siguientes principios fundamentales: Materialidad, Exhaustividad y Capacidad de respuesta. respuesta En la actualidad, a nivel mundial, mundia un 26% de las sociedades que generan Reportes de Sostenibilidad o Informes Informe de Responsabilidad Social Corporativa se someten a las auditorías independientes. independientes
28
d. Aplicación del estándar AA 1000 La aplicación del estándar AA 1000 permite sistematizar el proceso de RSE en las organizaciones y es un claro ejemplo del compromiso asumido por las entidades en este ámbito.
Aplicación de la norma AA1000 No aplica
Aplica AA 1000
8%
92%
Fuente: AG Sustentable
( que en la actualidad emiten un reporte de Las dos organizaciones (8%) sostenibilidad y tienen sistematizado su proceso de RSE, mediante la implementación de la norma AA 1000, han incluido una verificación independiente, acerca del proceso de Responsabilidad Empresaria desarrollado.
e. Otras características generales Se evidencian diferentes y muy variadas características a tener en cuenta a la hora de emitir un Reporte eporte de Sostenibilidad, entre las que consideramos importante mencionar las siguientes:
29
Versiones digitales, On-line e impresas El 100% de las organizaciones han emitido un informe de sostenibilidad los colocaron en la web corporativa y han habilitado su descarga en formato PDF, mientras que aproximadamente un 4% también presenta una versión on-Line que puede ser navegable desde la web. La utilización de una versión on-Line del reporte, es una nueva herramienta de la WEB 2.0 que permite a los usuarios obtener información acerca de la situación de una organización de manera inmediata y precisa. El 59% de los informes señalan que se encuentra disponible una versión impresa del reporte, facilitando información para que los interesados puedan obtener una copia. Considerando que se pueden llegar a imprimir hasta 7.000 ejemplares, es importante tener en consideración algunos aspectos relacionados con los cuidados especiales para la impresión de los informes, entre otros, la utilización de papeles reciclados o certificados bajo alguna norma de protección ambiental.
Características de edición Resulta interesante la posibilidad de comunicar el desempeño de una organización en no más de cuarenta y cinco páginas o en un máximo de ciento cuatro, siendo el promedio de los informes la utilización de aproximadamente sesenta y tres páginas. La totalidad de los reportes de nuestro país se presentan en idioma español, el 8% de ellos agrega también una versión en inglés, mientras que no se evidencia la utilización de ambos idiomas en un mismo reporte.
30
Un concepto que merece ser resaltado y que tiene que ver con la transparencia de la información que se está comunicando, es la posibilidad de enviar nviar comentarios acerca de la lectura de los reportes. Casi la totalidad de ellos ofrecen la información necesaria para promover el envío de sugerencias, opiniones, comentarios, solicitar aclaraciones y/o información adicional. Un 32% de los reportes incluyen luyen un formulario estándar para el envío de los referidos comentarios.
Proceso de elaboración Aproximadamente el 522% de los informes aclaran que para su elaboración recibieron el apoyo de facilitadores o asesores externos. Su actuación está relacionada con la tarea de relevamiento de los indicadores a ser incluidos en los reportes,, tareas de edición y, y en algunos casos, en el diseño e implementación de prácticas socialmente responsables. responsables
Utilización de facilitadores externos
Cantidad
13 13 12 12 Facilitador externo Gerencia interna
Series1
Facilitador externo 13
Gerencia interna 12
Fuente: AG Sustentable
En relación con las organizaciones ganizaciones en Chile, diecisiete de los reportes emitidos en el 2008 (47%) hacen mención a que se utilizó algún tipo de colaboración externa en el proceso de elaboración.
31
Pacto Global de Naciones Unidas Aproximadamente el 57% de las organizaciones que emitieron un reporte de sostenibilidad durante el 2008, han hecho referencia a que apoyan el Pacto Global de Naciones Unidas y/o han incluido su Comunicación del Progreso (COP) como parte integrante del Reporte de Sostenibilidad, indicando el cumplimiento y compromiso con cada uno de los principios. En Chile, un 13% ha utilizado sus Reportes de Sostenibilidad como instrumento de comunicación de su compromiso con los diez principios. Esta diferencia a nuestro favor se fundamenta en que Argentina es uno de los países donde mayor cantidad de organizaciones han suscripto la referida iniciativa.
Prácticas de buen Gobierno Corporativo Un aspecto importante que hace a la implementación de políticas de Responsabilidad Social Empresaria, tiene que ver con el desarrollo de prácticas de buen Gobierno Corporativo. Si bien en la Argentina, sólo las empresas que hacen oferta pública de acciones están sujetas a la implementación de normas de Gobierno Corporativo, el 52% de las empresas que emitieron un reporte en el 2008 sostienen que implementan estas prácticas. Recordemos que sólo un 25% de las organizaciones que comunicaron su desempeño en la Argentina hacen oferta pública de sus acciones. El desarrollo de políticas de buen Gobierno Corporativo y su adecuada supervisión, mediante la transparencia de las operaciones y el control, es una herramienta indispensable a tener en cuenta en el desarrollo sustentable de una organización. Entre las principales prácticas que se evidencian podemos hacer referencia a: -
La creación de Comités de Auditorías, de Remuneraciones e Información, La participación de directores independientes externos, La creación de códigos de ética y conducta, La generación de canales para la recepción de denuncias Fijación de límites en remuneraciones a directores Relación con auditores, etc.
32
6. PRINCIPALES DESAFÍOS A modo de conclusión y a partir de las diferentes iniciativas y normas que nos ofrecen a nivel nacional e internacional, una serie de principios e indicadores, a los que podríamos llamar principios de sostenibilidad, hemos realizado un primer estado de situación general de los Reportes de Sostenibilidad emitidos en el año 2008 en Argentina con las siguientes conclusiones:
Aspectos a destacar de los informes Presentación y claridad con que han abordado la mayoría de las organizaciones los diferentes temas incluidos en los Reportes de Sostenibilidad, evitando tecnicismos y posibilitando una clara comprensión de los contenidos, por parte de los grupos de interés y lectores en general. Una minoría de organizaciones incluyó un resumen que evidencia los objetivos fijados en años anteriores, el grado de avance de cada uno de ellos, logros y dificultadas identificadas, perspectivas futuras para su implementación y nuevas metas a alcanzar. Los reportes evidencian un alto compromiso en la implementación de políticas relacionadas con el cuidado del medio ambiente, la biodiversidad y el desarrollo de proyectos sustentables junto con la comunidad. El compromiso asumido por algunos de emitir reportes de sostenibilidad en forma periódica. Un aporte importante a considerar es la inclusión de opiniones y comentarios de los diferentes participantes y beneficiarios de las políticas de RSE implementadas - empleados, representantes de organizaciones civiles, etc. - a fin de evidenciar interés en los resultados y transparencia en la acción.
33
Aspectos a mejorar y profundizar en los informes Con el propósito de generar una mayor comprensión respecto de aquellos temas que puedan tener un impacto significativo en las organizaciones, entendemos que en general no se profundiza acerca de los aspectos internos y externos de carácter social, ambiental y económico que tienen un impacto directo en el giro normal de los negocios, MATERIALIDAD, especificando cuáles de ellos han sido contemplados en los informes, cuales no y sus expectativas de implementación. Desafíos futuros, metas propuestas y alcanzadas. Es necesario profundizar en la consideración de los diferentes aspectos de los GRUPOS DE INTERES, particularmente los relacionado con la comunicación de los procedimientos utilizados a la hora de identificarlos, quienes participan y quienes no, sus preocupaciones y las respuestas de la organización, el intercambio de información y la forma en que reciben y manejan sus inquietudes, entre otros. Como algunas organizaciones llevan comunicando sus prácticas socialmente responsables desde hace varios años, consideramos importante, la mención de las perspectivas que tiene la organización para el mediano y largo plazo, acerca de la utilización y cumplimiento de estándares nacionales o internacionales, para la elaboración de Reportes de Sostenibilidad, a fin de permitir una evaluación más precisa del desempeño de la organización. Surge la necesidad de generar una mayor rigurosidad en materia de cumplimiento de los indicadores previstos por el Global Reporting Initiative. Como ya lo hemos mencionado, adoptar los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI) para la elaboración de un reporte de sostenibilidad, requiere una auto/declaración del “Nivel de Aplicación” alcanzado en el cumplimiento de los indicadores propuestos por el referido organismo. En este sentido, el 38% de las sociedades no han dando cumplimiento a la exigencia.
34
Si bien se evidencia en algunos de los reportes la implementación de prácticas de buen GOBIERNO CORPORATIVO, entendemos que se trata de una herramienta que las organizaciones deberían profundizar o en su caso implementar, comunicando de esa manera el compromiso asumido por la organización en el control de los riesgos implícitos del gerenciamiento. Otro tema que nos interesa resaltar tiene que ver con profundizar sobre aquellos aspectos y resultados favorables y desfavorables en la organización, que permitan a los grupos de interés analizar y evaluar el comportamiento de la misma en el corto, mediano y largo plazo. Profundizar sobre las perspectivas de sostenibilidad de las organizaciones en el mediano y largo plazo, para la totalidad de sus actividades y cobertura geográfica. Si bien se evidenció un alto grado de cumplimiento (77%) respecto a la implementación y comunicación de políticas de eficiencia económica y de carácter financiero, aún existen organizaciones que no difunden estos desempeños o lo hacen en forma muy elemental. Otras organizaciones que también siguen los lineamientos del GRI en sus reportes, emplean la clasificación de N/A (no aplica) interpretándose que no se han identificados riesgos y/o cuestiones que tengan que ver con ese indicador considerado. Entendemos que en estos casos debería mencionarse para cada uno de ellos los fundamentos, aunque mas no sea sintéticos, por los cuales no existe riesgos ni asuntos que mencionar. Para el caso de aquellas organizaciones que utilizaron Anexos con el índice de los indicadores de sostenibilidad cumplimentados, y considerando que un reporte de estas características pretende comunicar el desempeño de una organización a sus diferentes grupos de interés, entendemos importante incluir en el cuerpo principal del documento la información de cada indicador, con una explicación y ejemplificación, de manera de agregar valor al contenido. A modo de complementar y cerrar nuestras conclusiones nos resulta interesante transcribir la Declaración del Consejo de Administración del GRI, respecto de los reportes emitidos a nivel mundial bajo el referido lineamiento:
35
Declaración del Consejo de Administración del GRI12 Nosotros, “El Consejo de la Global Reporting Initiative” (GRI) declaramos que la poca transparencia que existe en el sistema actual de hacer informes empresariales ha fallado a sus grupos de interés. Aunque reconocemos que determinados gobiernos han demostrado su liderazgo en divulgación de información sobre sostenibilidad corporativa, hacemos un llamamiento a todos los gobiernos para que amplíen y refuercen el sistema mundial de elaboración de memorias de sostenibilidad. En concreto, se deben volver a analizar las suposiciones acerca de la adecuación de la información voluntaria. Nosotros, el Consejo de la GRI, concluimos que: • Las raíces de las causas de la actual crisis económica podrían haberse moderado con un sistema de transparencia y rendición de cuentas basado en el ejercicio de la debida diligencia y la información pública acerca del desempeño medioambiental, social y de la gestión empresarial (MSG). • La mejor forma de abordar la profunda pérdida de confianza en instituciones clave es adoptar un marco de información mundial que mejore la transparencia, fundamentado en los intereses legítimos de todos los sectores clave de la sociedad. • Un sistema económico reactivado y fuerte sólo podrá mantenerse si rinde cuentas de todos los gastos y del valor de la actividad MSG. Por tanto, el Consejo de la GRI apela a todos los gobiernos para que tomen la delantera mediante: 1.
2.
3.
La introducción de políticas que exijan a las empresas informar acerca de los factores MSG o que expliquen públicamente por qué no lo han hecho. La necesidad de que los organismos públicos informen acerca de la actividad MSG, en concreto: empresas públicas, fondos de pensiones públicos y organismos de inversión públicos. La integración de la elaboración de memorias de sostenibilidad en el marco normativo financiero mundial emergente que están desarrollando los líderes del G20. Además, advertimos que el enfoque en la crisis financiera actual amenaza con encubrir la crisis de sostenibilidad definitoria del siglo que supone un riesgo aún mayor para nuestras economías y sociedades.
12
www.globalreporting.org
36
7. Nuestra responsabilidad y nuestro compromiso Como consultora de servicios profesionales en el ámbito de la Responsabilidad Social Empresaria, ponemos a disposición nuestra experiencia y conocimientos como un aporte más al desarrollo sostenible de las organizaciones. Mucho es aún el camino que nos falta recorrer en pos de un mundo mejor, sin embargo estamos entusiasmados y convencidos que lograremos un mayor involucramiento de las diferentes organizaciones en los principios y acciones sostenidos por la Responsabilidad Social Empresaria a partir de nuestros análisis de la difusión del desempeño económico, social y ambiental de las organizaciones en Argentina. Nos comprometemos a profundizar la evaluación de los Reportes de Sostenibilidad que se emitan en el año 2009 con la seguridad que continuaremos avanzando en pos de nuestros objetivos.
37
38
8. DEFINICIONES ¿Qué entendemos por Responsabilidad Social Empresaria? Es la forma de gestión que se define por la relación ética y transparente de cualquier organización con su macro y micro entorno (medio ambiente, consumidores, accionistas e inversores, empleados, profesionales, proveedores, entidades financieras, comunidad, organizaciones no gubernamentales, organismos regulatorios y de certificación, entre otros) y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible, preservando recursos económicos, sociales, ambientales y culturales para generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades.
¿Por qué implementar Políticas de RSE? La implementación de políticas de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) se está convirtiendo en un factor de éxito en las organizaciones, al momento de ser elegidas por su entorno, aceptadas por sus vecinos, por sus clientes, sus empleados o buscar el apoyo de entidades financieras interesados en organizaciones responsables.
Beneficios de implementar Políticas de RSE La concreción de conductas compatibles con el desarrollo sostenible y la difusión en públicos internos y externos del desempeño económico, social y ambiental empresario, produce importantes beneficios entre los que se destacan:
Fidelización de clientes. Apertura a nuevos mercados. Mejora el clima laboral. Atrae inversiones. Generación de un alto sentido de pertenencia. Superior performance económica y financiera. Obtener una importante reducción de costos y gastos operativos. Mejora la imagen de la organización. Genera un entusiasta ámbito de trabajo. Disminución de la improductividad. Atraer y retener a personas altamente calificadas.
39
¿Qué es un Reporte de Sostenibilidad? Son informes que difunde en forma clara, dinámica y sin caer en tecnicismos, el desempeño económico, social y ambiental de una sociedad. También son llamados Informes de Sostenibilidad, Balance Social y Ambiental, entre otros. Contiene información financiera y no financiera, cuantitativa y cualitativa y su propósito es el de constituirse en un instrumento efectivo para formar vínculos sólidos entre los diferentes grupos de interés que posee una organización.
Características de un Reporte de Sostenibilidad Se elaboran de acuerdo con pautas y lineamientos que ofrecen determinados organismos internacionales, como por ejemplo el Global Reporting Initiative (GRI), el Instituto Ethos, o en función al modelo propio elaborado y definido por la Dirección de la Organización. La utilización de un estándar internacional permite a las entidades compararse y ser comparadas con cualquier sociedad, sin importar el tipo de industria y tamaño, y brindan un elemento de evaluación homogéneo para los diferentes grupos de interés.
Principales organizaciones en la RSE
o Pacto Global de Naciones Unidas El Pacto Global es una iniciativa de las Naciones Unidas que fomenta la responsabilidad social de las organizaciones a nivel mundial en cuanto a derechos humanos, trabajo y medio ambiente. Mediante la adhesión al Pacto Global las organizaciones se comprometen a respetar y hacer cumplir los diez principios que engloban el pacto y que están relacionados con los derechos humanos, estándares laborales y el medio ambiente. Se trata de una iniciativa voluntaria que busca un marco global adecuado para promover el crecimiento sostenible y la ciudadanía responsable a través de un liderazgo empresario comprometido y creativo. La adhesión voluntaria al Pacto Global de Naciones Unidas implica el compromiso de elaborar y publicar anualmente una “Comunicación del Progreso” (COP), documento destinado a demostrar las practicas socialmente responsable de las organizaciones. 40
o Global Reporting Initiative (GRI) El GRI es una organización establecida internacionalmente con sede en Amsterdam para desarrollar y difundir directivas mundialmente aplicables para la elaboración de Reportes de Sostenibilidad. A través de la Guía G3 ofrece las herramientas necesarias para la generación de Memorias e Informes de Sostenibilidad, a través del cual se evalúan los tres matices de la sostenibilidad de las organizaciones, "triple botton line", triple cuenta de resultados: aspectos económicos, sociales y medioambientales, basándose ante todo en un diálogo continuo con los "stakeholders" o grupos de interés.
o AccountAbility Institute of Social and Ethical AccountAbility es una organización de carácter internacional, con base en Londres, dedicada a la promoción de la responsabilidad social y ética (AccountAbility), como condición previa para alcanzar el desarrollo sustentable. Este organismo busca principalmente dictar normas de responsabilidad y transparencia, realizar certificaciones de actuación para profesionales y organizaciones, entre otras actividades. A través de la serie AA 1000 se emiten los principios, normas de procesos y guías prácticas para el desarrollo de informes corporativos de sustentabilidad social y ambiental, de acuerdo a los siguientes principios fundamentales: MATERIALIDAD, EXHAUSTIVIDAD Y CAPACIDAD DE RESPUESTA.
41
o Norma SA 8000 – SAI Social Accountability International (SAI) es una organización que tiene como principal objetivo la promoción y defensa de los derechos humanos de los trabajadores en el mundo, así como proporcionar a las empresas soluciones éticas. Es la responsable de la emisión de la norma SA 8000, marco de referencia para la aplicación de políticas éticas en recursos humanos. La Norma SA 8000 es una Norma Responsabilidad Social, certificable y reconocida a nivel internacionalmente, que garantiza las condiciones laborales de los empleados y la cadena de valor (proveedores). La certificación de esta norma es una importante herramienta de competitividad a la hora de presentar productos en nuevos mercados, principalmente en los internacionales, evidenciando de esa manera el compromiso de la organización con las condiciones laborales de sus empleados y los de su cadena de valor.
o Instituto Ethos El Instituto Ethos es una organización no gubernamental creada en 1998, con base en San Pablo Brasil, que tiene la misión de movilizar, sensibilizar y ayudar a las organizaciones a administrar sus negocios en forma socialmente responsable. Emite una guía que está dirigida a las organizaciones interesadas en integrar el Reporte Anual de Responsabilidad Social Empresarial a sus operaciones. También ofrecen a las empresas una propuesta para el dialogo con los diferentes públicos involucrados en su negocio.
o IARSE El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) es una organización de referencia en Argentina en materia de responsabilidad social de las empresas. Basándose en un conjunto de actividades y servicios orientados a todos los interesados en esta temática, pretende fortalecer el compromiso del sector de negocios de Argentina con el desarrollo sustentable de la nación.
42
o Norma SGE21 – Forética Forética es una asociación de empresas y profesionales en el ámbito de la Responsabilidad Social Empresaria, con sede en España, que tiene como misión fomentar la cultura de la gestión ética y la responsabilidad social dotando a las organizaciones de conocimiento y herramientas útiles para desarrollar con éxito un modelo de negocio competitivo y sostenible. Mediante la Norma de Empresa SGE 21 Forética ofrece un sistema de gestión de la responsabilidad social que permite, de manera voluntaria, auditar procesos y alcanzar una certificación en Gestión Ética y Responsabilidad Social.
9. BIBLIOGRAFIA • Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad. 20002006 GRI. Versión 3.0 • Información disponible en la web del Global Reporting Initiative, www.globalreporting.org • Información disponible www.accountability21.net
en
la
web
de
AccountAbility,
• Información disponible en la web de Social Accountability International (SAI) www.sa-intl.org • Informe de PricewaterhouseCoopers Chile - Avanzando en el camino de la transparencia. 2008. • Información que suministra y publica el Corporate Register • World Economic Forum, Global Competitiveness Report 20072008 (Reporte de Competitividad Global), www.weforum.org • FONDOS ETICOS. Factores sociales y ambientales en carteras de inversión. 2008 Adrián Zicari. EDICON.
43
• RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA. contables sobre su cumplimiento. 2006 Inés García Fronti. EDICON.
Informes
• RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA. Comunicación y Cooperación en el Área de de la RSE. 2005. Pierre Hupperts. Valleta Ediciones. • Mapa de América. Cartógrafo: Jodocus Hondius. C. 1640.
44
10. FORMULARIO DE COMENTARIOS Grupo de Interés al que represento Empresas Organizaciones sin Fines de Lucro Comunidad Organismo de Control Otro………………….
Como evalúa este informe Insuficiente Suficiente
Excelente
Nivel general de la Información Utilidad de la información Redacción Qué tipo de información incluiría en próximos análisis …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………
Datos de contacto Nombre y apellido: …………………………………………………………………… Organización:…………………………………………………………………………. País:……………………………………………………………………………………. Teléfono: ……………………………………………………………………………… Correo electrónico:……………………………………………………………………
45
11. AG Sustentable AG Sustentable es una firma de servicios profesionales que tiene como objeto asesorar a sus clientes a detectar, enfrentar y resolver los desafíos específicos que presenta cada negocio, de manera de construir e implementar soluciones innovadoras y eficientes en el marco del desempeño económico, social y ambiental. Responsabilidad Social Empresaria (RSE) 1. Diseño e implementación de estrategia de RSE 2. Elaboración de Memorias e Informes de Responsabilidad Social 3. Verificación Independiente de Reportes de Sostenibilidad 4. Due Diligence de desempeño económico, social y ambiental 5. Consultoría para la certificación de normas SA 8000 y SGE21 6. Capacitación en RSE 7. Monitoreo de proveedores 8. Evaluación de Control y Resultados de políticas de RSE 9. Situación actual de la organización frente a la RSE (Diagnostico) 10. Identificación de Grupos de Interés 11. Gobierno corporativo
46
47
48