Volkswagen Argentina by AG Sustentable

Volkswagen Argentina Reporte Social 2009-2010-2011 Buenos Aires, Noviembre de 2012

Contenido 1. Introducción .................................................. 4 1.1

Carta del Gerente de Asuntos Sociales ...................... 5

1.2

Contexto ....................... ¡Error! Marcador no definido.7

2. Volkswagen hoy ............................................... 10 3. Nuestra mirada sobre la Responsabilidad Social Empresaria: valores compartidos ............................................. 22 3.1

El compromiso institucional con la RSE a nivel global y local 22

3.2

Las alianzas para el desarrollo ............................ 25

4. Nuestras acciones en materia de Responsabilidad Social Empresaria: resultados compartidos............................. 29 4.1

Los empleados .............................................. 30

4.2

Los clientes ............................................... 35

4.3

Los proveedores ............................................ 37

4.4

La comunidad ............................................... 38

Formación profesional ......................................... 38 Educación y cultura ........................................... 42 4.5

El ambiente ................................................ 43

5. Los resultados de nuestras acciones ........................ 46 6. Los desafíos en materia de RSE.............................. 51 6.1

Los reportes sociales producidos: balance, presente y futuro51

6.2

Próximos pasos y acciones .................................. 52

7. Anexos ........................................................ 56 A.

Proceso de elaboración de este reporte ..................... 56

1. Introducción El presente reporte social reúne los indicadores, acciones, programas, dimensiones de trabajo y grupos de interés que constituyen el núcleo sobre el cual se sustenta la política de Responsabilidad Social Empresaria de Volkswagen Argentina. En la primera parte se realiza un recorrido por las principales variables del negocio y se detalla la situación actual de la empresa en el país. En la segunda sección se expone el por qué del compromiso institucional con la RS, se presenta el concepto de RS de la empresa y cómo se lleva adelante en conjunto con distintos aliados estratégicos. En la tercera parte se abordan las principales acciones de RS que se están implementando de acuerdo a los distintos grupos de interés que trabajan con VWA. En la cuarta sección, se presentan los resultados cuantitativos alcanzados entre los años 2009, 2010 y 2011. Finalmente, se realiza un balance de los principales desafíos que todavía quedan por enfrentar en materia de sostenibilidad y responsabilidad social. El documento ha sido liderado por el Departamento de Asuntos Sociales de VWA con el apoyo de la firma Blue Dot 1, entre los meses de septiembre y noviembre del año 2012.

Blue Dot es una compañía joven que provee soluciones tecnológicas enteramente dedicadas a la Responsabilidad Social. Se dedica a facilitar la identificación y apoya la resolución práctica de los dilemas éticos que se presentan en toda la cadena de valor. Trabaja en red con organismos internacionales, instituciones académicas, gremiales empresarias y organizaciones de la sociedad civil. www.bluedotsite.com

1.1 Carta del Gerente de Asuntos Sociales Como leader de responsabilidad social de Volkswagen Argentina me es grato presentar el segundo Reporte Social trienal de Volkswagen Argentina S.A. El mismo pone de manifiesto los resultados alcanzados durante los años 2009, 2010 y 2011, así como los desafíos a enfrentar en el próximo período. Este nuevo Reporte Social ha sido producto directo de meses de trabajo conjunto con colaboradores internos y asesores externos y como consecuencia expresa las políticas, programas y acciones junto a las mediciones de los impactos originados en el lapso de tiempo informado.

concretos

La conducta responsablemente sustentable es parte vital del corazón de nuestro negocio. En este sentido, VW Argentina está alineada a dicho concepto y entiende que la continuidad y el éxito -en sentido amplio- de una organización y su entorno están vinculados a que la misma se ocupe de los temas relacionados a la RSE. Es así que VW Argentina considera elementos clave de su estrategia de Responsabilidad Social, el fuerte apoyo a la educación interna y externa, la fabricación amigable con el medio ambiente, el adecuado ambiente laboral y la construcción de alianzas institucionales. De esta manera: •

•

VW Argentina sostiene que nuestro país podrá ser competitivo si cuenta con personas capacitadas. Es así que lleva adelante programas educativos dirigidos a todos los niveles de formación académica para personas ajenas a VW como así también de sus colaboradores. Si nuestra compañía se nutre de colaboradores bien formados, con una gran capacitación técnica, que compartan nuestros valores y nuestra cultura, debemos contribuir en el proceso. Claros exponentes de esto son el Instituto Ferdinad Porsche y el Plan Dual entre otros programas igualmente importantes. Las prácticas amigables con el medio ambiente se concentran en el Sistema de Gestión Ambiental Integral cuyos cimientos

son la promoción de la protección ambiental y las prácticas preventivas de cuidado del mismo. •

Todas las acciones vinculadas a los colaboradores se encuentran enmarcadas bajo la Estrategia denominada RSI “Responsabilidad Social Interna” cuyos ejes principales son el desarrollo integral de cada colaborador, el equilibro entre vida laboral y familiar y el respeto por los derechos humanos dentro de la organización.

•

Ratifica de manera consecutiva su adhesión a los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Desde 2009 es miembro integrante de la Mesa Directiva y de la Secretaría Ejecutiva de la Red Argentina del Pacto Global reafirmando así su compromiso con esta iniciativa. En 2011 fue elegido como representante local de la Red.

Si bien el camino recorrido ya es extenso, aún nos queda mucho por transitar para contribuir al logro de la estrategia global “Mach 18plus”. La misma se hará realidad con las metas de corto plazo alineadas a los objetivos finales. En este aspecto, los desafíos para el próximo período serán contribuir al cuidado del medio ambiente a través de la capacitación en el concepto Think Blue y el uso de la tecnología “BlueMotion”, afianzar las prácticas diseñadas por el Área de Governance, Risk & Compliance para aumentar los controles internos y mejorar las capacidades de nuestro Reporte Social.

Los invito ahora a conocer los avances de VW Argentina en materia de Responsabilidad Social, donde el accionar de nuestros colaboradores fue fundamental.

Herbert Prock Gerente de Asuntos Sociales

1.2 Contexto

Para el Grupo Volkswagen la gestión empresarial responsable y el éxito comercial son dos caras de la misma moneda. A pesar de las dificultades del contexto de crisis acaecidas en el período 2009, las inversiones en el país continuaron y permitieron mantener la operatoria de la empresa siguiendo con las actividades de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) y sin discontinuarlas en el momento que más hacían falta. No solo eso, sino que de manera sostenida y constante desde hace 8 años, continuamos siendo líderes absolutos en ventas del mercado local. Actualmente, producimos en Argentina los modelos Suran y Amarok, vehículos que se exportan a más de 90 mercados en los 5 continentes y que permitieron convertirnos en el mayor empleador de la industria local.

La sostenibilidad es y seguirá siendo la base de nuestra política empresarial. Apuntamos aún más alto en la protección del ambiente y nos hemos puesto ambiciosos objetivos de sustentabilidad. En los próximos cinco años, gastaremos más de dos tercios de todo el programa de inversión en vehículos cada vez más eficientes, nuevas cajas de velocidades y nuevas tecnologías, así como en procesos de producción ambientalmente compatibles en las fábricas de todo el mundo. En este sentido, invertiremos globalmente más de 41.600 millones de euros hasta 2016 en vehículos cada vez más eficientes, transmisiones y tecnologías, así como en una producción ambientalmente compatible en las fábricas del Grupo. Cada nueva generación de modelos será, en promedio, 10 a 15 por ciento más eficiente que su predecesor. Lograremos reducciones del 30 por ciento de emisiones CO2 hasta el 2015 en la nueva flota de vehículos de Europa. La reducción del 40 % para el 2020 de emisiones de gases que producen el denominado efecto invernadero estará también vinculada con el uso de energía para la producción. Para esto, aproximadamente 600 millones de euros se invertirán en la ampliación del uso de energía renovables. No estamos trabajando solo en el desarrollo de vehículos más ecológicos sino también en fabricarlos con la mayor sustentabilidad posible. Nuestro objetivo declarado es hacer de Volkswagen el fabricante de vehículos líder en términos ecológicos. Para ello trabajamos bajo el 8

paraguas de la Estrategia 2018 donde la conducta responsable hacia nuestros colaboradores, la sociedad y el ambiente es el elemento fundamental y el corazón de la misma. En el 2018, habrá una mejora del 25 por ciento en la compatibilidad ambiental de la producción del Grupo. Esto significa un 25 por ciento menos en consumo de energía, agua, residuos y emisiones. Volkswagen Argentina como integrante del grupo Volkswagen será, junto al resto de las empresas, artífice de los ambiciosos objetivos a nivel mundial. Altos estándares son característicos de nuestras relaciones laborales y de la calidad de nuestros productos. Localmente se han logrado certificaciones conforme a estándares internacionales como ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001 y VDA 6.1; y el Centro Industrial Córdoba ha obtenido el Premio Iberoamericano a la Calidad 2. Nuestros colaboradores se convierten día a día en los agentes de nuestro liderazgo presente y futuro. Por su importante misión les agradezco el compromiso, pasión y esfuerzo en contribuir al logro de los resultados presentes y confío en la predisposición a conseguir la concreción de los próximos retos que nos hemos propuesto

El premio es entregado por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad, una organización supranacional, sin ánimo de lucro, que desarrolla la Gestión Global de la Calidad en el ámbito iberoamericano para mejorar la competitividad del tejido económico y social de los países Iberoamericanos, y conseguir de esta forma que la Comunidad Iberoamericana sea considerada un entorno de Calidad, donde encontrar los mejores proveedores, aliados y oportunidades de inversión, y que los Miembros de FUNDIBEQ mejoren su competitividad y consoliden su posición internacional.

2. Volkswagen hoy

Perfil de la compañía Volkswagen en el mundo El Grupo Volkswagen tiene su casa matriz en Wolfsburg, en la República Federal de Alemania. Es uno de los fabricantes líderes de automóviles a nivel mundial y el más grande de Europa. Extiende su oferta de vehículos desde autos de pasajeros compactos económicos hasta el segmento de vehículos de lujo. El segmento de vehículos comerciales está compuesto por pick-ups, buses y camiones livianos y pesados. El abanico de productos de la firma está compuesto por 9 marcas a saber: Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, Bentley, Lamborghini, Bugatti, Volkswagen Vehículos Comerciales y Scania. Durante el período reportado, el Grupo entregó a sus clientes 21.70 millones de

vehículos en todo el mundo, superando en el último año un 14,3% la ventas respecto del año anterior.

Presencia Global El Grupo tiene 62 plantas de producción distribuidas en 15 países europeos y 6 países de América, Asia y África. Alrededor del mundo, emplea a más de 400.000 colaboradores que producen más de 29.000 vehículos por día de trabajo u ofrecen servicios relacionados a la industria automotriz. Las operaciones de venta del Grupo Volkswagen cubren mundialmente más de 150 países, con el objetivo de ofrecer vehículos atractivos, seguros y respetuosos del medio ambiente, y rigurosos procesos de producción de excelencia global en sus respectivos segmentos.

500.000 empleados El Grupo Volkswagen emplea 500.000 personas en todo el mundo.

153 países El Grupo Volkswagen opera en 153 mercados en todo el mundo.

8.16 millones de vehículos vendidos El Grupo vendió 8.16 millones de vehículos en todo el mundo, superando en un 14,3% la venta del año anterior

62 plantas de producción En todo el mundo, el Grupo tiene 62 fábricas en 21 países.

Los datos corresponden a Diciembre de 2011

Volkswagen en la Argentina LA EMPRESA A mediados de 1980, Volkswagen se radica en la Argentina adquiriendo dos plantas ubicadas en San Justo y Monte Chingolo, que en ese entonces eran propiedad de Chrysler Fevre Argentina. Años más tarde, hacia 1987 y en el marco de una crisis de la industria, se alcanza un acuerdo para conformar un joint-venture entre Ford y Volkswagen y, de esta manera, se conforma la empresa Autolatina, quien controlaría las operaciones de las dos marcas en Brasil y Argentina. A fines de 1994, y ante un crecimiento sostenido de la industria automotriz, las dos empresas deciden separarse y es allí donde nace la nueva Volkswagen, con dos locaciones, una en Pacheco y otra en Córdoba. La empresa está presente en el país con las marcas Volkswagen, Audi, SEAT y Volkswagen Camiones & Buses. DIVISIONES COMERCIALES DE VWA

CENTROS DE PRODUCCIÓN

CENTRO INDUSTRIAL

CÓRDOBA

PACHECO

Área total: 224.548 m2 Área total cubierta: 80.357 m2 1.960 empleados

Área total: 787.000 m2 Área total cubierta: 119.696 m2 5.220 empleados

MISION Somos una empresa automotriz moderna y flexible, fabricante y vendedora de vehículos, transmisiones, componentes y repuestos, que brinda la mejor oferta de productos y servicios integrales para cada segmento y mercado en los que elegimos participar, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes basándonos en nuestros valores y los principios de procesos robustos, productos maduros y excelencia en atención.

VISION Ser una compañía automotriz integral, perteneciente al Grupo VW, rentable y sustentable ante escenarios cambiantes, basada en nuestros valores. Ser el representante del grupo VW en el mercado de habla hispana de Sudamérica, produciendo y vendiendo productos y servicios tecnológicamente avanzados y confiables, excediendo las expectativas del cliente, liderando el mercado nacional e incrementando las exportaciones. Ser el mejor equipo humano en el sector automotriz, asegurando el crecimiento y desarrollo de la gente.

VALORES Cercanía al cliente Alto Desempeño Crear valor Capacidad de renovación Respeto Responsabilidad Desarrollo sustentable

GOBIERNO CORPORATIVO Estructura del Comité diciembre de 2011

Ejecutivo

Volkswagen

Argentina

Presidente C.E.O Vicepresidente

Vicepresidente RRHH

Vicepresidente Div. Comercial

Gte. Ejecutivo Planta Pacheco

Gte. Ejecutivo Planta Córdoba

Gte. Ejecutivo Centro Técnico

Gte. Ejecutivo Aseguramiento de la Calidad

Gte. Ejecutivo Logística

Gte. Ejecutivo Suministros

Gte. Ejecutivo Camiones y Buses

Gte. Ejecutivo Autoahorro

Gte. Asuntos

Legales

Externos

Sociales

Finanzas

Gte. Auditoria Interna

Las decisiones en la empresa son tomadas por el Comité Ejecutivo (COMEX), que está formado por el Presidente de Volkswagen Argentina, los vicepresidentes y directores de áreas. El Presidente de Volkswagen Argentina es también responsable por la región Sudamérica ante el Comité Ejecutivo Mundial del Grupo. El área Asuntos Sociales es un departamento independiente que reporta directamente al CEO de la compañía. Su función dentro de VWA está soportada por dos columnas principales que son, por un lado, la gestión de la Comunicación Interna y, por otro, la gestión de la Responsabilidad Social Empresaria. En materia de RSE, el Gerente de Asuntos Sociales presenta los programas y las acciones a llevar adelante en las reuniones del Comité ejecutivo, en cuyo seno se toman las decisiones.

Indicadores

Industria

automotriz

último

año

reportado: Evolución de la producción en el CIP

(Vehículos X 1000)

140.000

125.438 120.000

100.000

87.063 80.000

57.521

60.000

51.905

46.863

44.492 40.000

63.156

31.767

20.000

19.010

21.220

2002

2003

25.808

25.730

2004

2005

2000

2001

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Evoluci贸n de la producci贸n en el CIC (Cajas de velocidades)

Industria automotriz en el Argentina Ventas en el mercado interno (Vehículos X1000)

883 698

26,9%

Fuente ADEFA

Market share de VWA (%)

565

611

20,4%

403 461

380 13,6%

16,0% 14,9%

22,9%

19,7%

20,2%

Ventas del Grupo VWA (´000)

177 54,1

20,0%

20,9%

311

307

14,1%

61,8

22,1%

20,5%

487

23,3%

455

834

45,4

25,1

10,6%

156

82 7,2

72,8

83,9

93,9

112,7

125,4

145,8

195,0 191,1

96,0

31,4

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 (FC)

ADEFA ( Asociación de Fabricas de Automotores de Argentina) www.adefa.com.ar

Producci贸n de veh铆culos en 2011

160.000 140.000 120.000 100.000 80.000

143.898

60.000

136.428

125.438

113.468

111.492

103.883

40.000

68.929

20.000

17,3%

16,4%

15,1%

13,6%

13,4%

12,5%

8,3%

PSA

F iat

R enault

F ord

T oyota

Fuente ADEFA

3. Nuestra mirada sobre la Responsabilidad Empresaria: valores compartidos

Social

3.1 El compromiso institucional con la RSE a nivel global y locaL

Grupo Volkswagen A nivel global, Volkswagen ha formulado en 2002 su propio Modelo de Desarrollo Sustentable, elemento fundamental de una estrategia corporativa enfocada en el largo plazo, que sostiene que los desafíos no son sólo económicos sino de naturaleza ecológica y social. Basado en la tradición, pero atento al futuro, el Modelo se basa

en tres elementos centrales:

• Un balance durable entre los sistemas económico, ambiental y social sumado a un equilibrio de largo plazo entre intereses divergentes

• La responsabilidad por las propias acciones en los niveles regional, nacional y global • Una comunicación transparente y una cooperación justa Así, el Grupo Volkswagen presenta anualmente una actualización de la sostenibilidad de su negocio en el formato de un reporte de sostenibilidad. El reporte describe los principios estratégicos y presenta ejemplos de actividades específicas desarrolladas por VWA en lo que hace a la sostenibilidad basados en el esquema provisto por la Iniciativa Global de Reportes (GRI, por sus siglas en inglés). Volkswagen Argentina En Argentina, Volkswagen reafirma este compromiso global con la sustentabilidad adecuando su negocio al contexto local y basando su acción en tres valores principales: • El balance entre el objetivo de ser una empresa exitosa como productora y vendedora de automóviles y cajas de transmisiones, su compromiso con los sistemas económico, ambiental y social y la satisfacción del cliente. • La responsabilidad compartida, tanto al interior de la empresa como con la comunidad, en el desarrollo del país y su gente. • La educación como pieza fundamental de su estrategia de responsabilidad social Para consolidar esta visión, la empresa ha desarrollado y firmado en 2002 la “Carta Social”, un documento institucional que sienta las bases, principios y valores que rigen a la empresa. Para VW Argentina, la RSE es más que cumplir con las leyes y debe ir más allá del aspecto legal. Comienza en la propia empresa pero la trasciende ofreciendo proyectos creíbles a la comunidad. Requiere profesionalismo para definirla claramente incorporándola en sus políticas y en sus objetivos 23

empresariales. Debe involucrar a los empleados, para aprovechar, fomentar y coordinar el potencial y el pensamiento solidario tan característico de nuestros colaboradores. Volkswagen Argentina su responsabilidad sociales basados en Naciones Unidas para

también se ocupa de rendir cuentas sobre social presentando anualmente informes su adhesión local al Pacto Global de las la responsabilidad social.

Así, nuestra empresa posee un compromiso institucional de largo plazo con los valores de la responsabilidad social empresaria que se hacen realidad en nuestra política de RSE. A través de ella se formalizan los procesos internos y la integración de la RSE a la estrategia del negocio.

3.2 Las alianzas para el desarrollo Socios estratégicos en la agenda nacional de la RSE

Volkswagen Argentina cree en asumir responsabilidades con los valores que fomenta más allá de la empresa misma. Por ello, ha suscripto compromisos de carácter internacional y participa de espacios de difusión y generación de conocimientos en materia de responsabilidad social en el país. Así, desde su lanzamiento en 2004, adhiere al Pacto Global de las Naciones Unidas para la Responsabilidad Social Empresaria, la mayor iniciativa de RSE del mundo. Desde entonces, participativa activamente en las distintas instancias de trabajo del Pacto Global en Argentina. Ha colaborado en sus eventos de promoción de la RSE, es miembro activo de la Red Argentina y parte integrante de su órgano de gobierno. Durante el período reportado ha participado del estudio sobre “RSE y Desarrollo Humano” llevado adelante por el IESE, la escuela de dirección de empresas de la Universidad de Navarra, España.

VW Argentina ha brindado apoyo a esta investigación dado que cuyo objetivo ha sido la elaboración de un nuevo modelo de Responsabilidad Social Corporativa Estratégica basado en el enfoque de capacidades para el desarrollo humano (A. Sen). Este modelo ayuda a las empresas a diseñar y medir programas de responsabilidad social empresaria que permitan mejorar de su competitividad y, a la vez, desarrollar capacidades para el desarrollo humano entre sus grupos de interés. Este planteamiento se aleja de los enfoques más tradicionales de medición del impacto de la RSE que están siendo utilizados actualmente por el sector empresarial. El estudio del PNUD Argentina fue aplicado en 5 empresas argentinas, firmantes todas ellas del Pacto Global, entre ellas, VW Argentina.

Líderes del Pacto Global para la RSE en Argentina

Volkswagen Argentina, como miembro activo de la red: • Presentó voluntariamente su Comunicación sobre el Progreso en los años 2005, 2006, 2007, 2088, 2009, 2010 y 2011. Las mismas se encuentran disponibles para el público en general a través del sitio web del Pacto Global 4. • Participó en diferentes eventos principios del Pacto Global.

difusión

los

• Realizó varias campañas de difusión interna en la compañía, a través de avisos y piezas de información en diferentes medios de comunicación interna para informar al personal sobre el rol de VW en el Pacto Global. • Desde el 2009 es miembro integrante de la Mesa Directiva y de la Secretaría Ejecutiva de la Red Argentina del Pacto Global reafirmando así su compromiso con esta iniciativa. Y desde enero de 2011 es representante de la Red, asumiendo la responsabilidad de garantizar el desarrollo del plan de trabajo anual, supervisar las distintas 4

http://www.unglobalcompact.org/participant/10042-Volkswagen-Argentina-S-Ahttp://www.volkswagen.com.ar/es/volkswagen-argentina0/responsabilidad-social.html

actividades de difusión y capacitación que se realizan y servir de enlace entre las empresas firmantes y las Naciones Unidas.

Compromisos activos con toda la comunidad

Volkswagen manifiesta y pone en marcha lazos duraderos con las organizaciones que forman parte de su comunidad. Promueve y desarrolla vínculos con organizaciones de la sociedad civil dedicadas a promover la salud, la educación y la cultura; con universidades y escuelas técnicas nacionales e internacionales para facilitar el tránsito entre el ámbito educativo y el laboral; con organismos públicos y gubernamentales que 27

comparten los valores y las acciones y con otras empresas que adhieren también a la ética de la RSE. De esta manera, las acciones sociales se potencian a través del trabajo en red, la creación de sinergias y el apoyo mutuo.

4. Nuestras acciones en materia de Responsabilidad Social Empresaria: resultados compartidos

Volkswagen piensa, planifica y ejecuta sus acciones de RSE haciendo foco en los distintos grupos de inter茅s que forman parte de su ecosistema social: los empleados, los clientes, los proveedores, la comunidad y el ambiente. Para cada uno de ellos, desarrolla un conjunto de acciones y programas que tienen como objetivo poner en valor una relaci贸n de largo plazo que facilite sinergias y posibilidades de alcanzar mayores niveles de compromiso mutuo. La estrategia de RS parar Argentina se basa en cuatro pilares:

4.1

Los empleados

Volkswagen Argentina asume su responsabilidad social hacia sus empleados a través del trabajo en tres aspectos: garantizar condiciones de trabajo que faciliten su desarrollo integral a través de todo el ciclo de vida; la adecuada integración y balance entre la vida familiar y laboral y la promoción de los derechos humanos en el ámbito laboral durante la etapa activa. Todos los programas orientados a sus empleados son englobados en la Estrategia de Responsabilidad Social Interna (RSI), y son fundamentales para VW, ya que la compañía considera que la RS bien entendida debe comenzar en la propia empresa.

Desarrollo integral de los empleados Programa Calidad trabajo

Objetivos del  Proveer transporte hacia y desde las plantas para el personal bajo convenio. Esto implica también coordinar y supervisar la logística del servicio del trasporte.  Brindar el almuerzo en planta a todos los empleados de VWA, excepto a aquellos que cumplen jornadas laborales de 6 hs. Adecuando las instalaciones para este servicio y contemplando que se brinde una alimentación saludable, correctamente diseñada por un 30

 Beneficios adicionales



Capacitación para  el trabajo



Voluntariado Corporativo



Mutual Escarabajo



nutricionista. Otorgar Plus Vacacional para todos los empleados de VW Facilitar el cuidado infantil de los hijos del personal femenino (hasta 5 años) a través del reconocimiento de los gastos de guardería o jardín de infantes Apoyar la compra de vehículos nuevos mediante un 15% aproximado de descuento en la compra de los mismos. Este beneficio es también para la compra de repuestos Facilitar la obtención de descuentos en la compra de productos a través de la firma de distintos convenios con otras empresas Formar continuamente a los colaboradores sobre temas diversos que hacen al mejor desempeño en su puesto de trabajo: Habilidades de gestión, Desarrollo, idiomas, Actualización ejecutiva, Maestrías, Medioambiente, etc. Fortalecer la relación entre líderes de plantas, gerentes y sindicatos a través de la realización de talleres. Facilitar la participación de los colaboradores en la estrategia de Responsabilidad Social de VWA. Los empleados, asistidos por la empresa, se organizan para juntar fondos y asistir a comedores comunitarios. Se entregan materiales en escuelas rurales de Chaco, Santiago del Estero, Córdoba y Pacheco. En el voluntariado también se suman los aportes de Proveedores y de la Fundación VW. Nuclear y otorgar beneficios diversos a los ex empleados a partir del momento en que dejan de trabajar en VW incluyendo mejores contratos en cobertura de salud, turismo, descuentos varios, etc.

Integración y balance entre vida familiar y laboral 31

Programa Objetivos Festejos  Integrar a los hijos de los empleados a corporativos través de la entrega de un presente (días del Niño, durante el Día del Niño de la Secretaria,  Reconocer el trabajo de las Secretarias de la Primavera) a través de la entrega de un regalo y la realización de un evento especial para ellas  Reconocer al personal que cumple 10, 25, 30, 40 y 45 años de antigüedad en el servicio, invitándolos a participar de la Fiesta de la Antigüedad con un acompañante  Celebrar la llegada de la Primavera con un menú especial para agasajar a los empleados y con una planta para todas las mujeres  Reconocer a todos los empleados de VW que no están bajo el Convenio Colectivo de Trabajo, a través de un presente que se otorga el Día del Empleado VW  Festejar el Día del trabajador Mecánico, que es un día no laborable establecido por CCT, adicionando un regalo para cada trabajador  Felicitar a las mujeres, en su día, entregándole una flor a cada una.  Integrar a la familia de los trabajadores, con una actividad de puertas abiertas cuyo objetivo es que la familiar directa del trabajador pueda conocer el ámbito laboral. Se visita la planta, se realizan actividades infantiles y la celebración culmina con show musical en vivo. Encuesta de Clima  Consultar a los empleados su opinión en Laboral relación a distintos aspectos de la empresa  Tomar acciones que puedan aumentar el bienestar general de los trabajadores En el marco de su compromiso con los derechos humanos, la empresa se ocupa de facilitar y ampliar el derecho a la información que tienen todos los empleados sobre lo que sucede en su ámbito laboral. 32

También se ocupa de promover la salud y la seguridad en el puesto de trabajo. En este sentido es importante destacar que VWA es la primera automotriz que certificó OHSAS 18.001, convencidos de que la prevención es un componente estratégico de alto valor para la compañía. La norma OHSAS para la salud Proporciona un riesgo asociado

18001 es un reconocido estándar internacional ocupacional y sistemas de gestión seguros. marco para identificar, controlar y reducir el con la salud y la seguridad en el trabajo 5

Asimismo incentiva la comunicación interna entre todas las áreas de la empresa y colabora con la educación de sus empleados. Para ello, ha puesto en marcha una serie de programas tendientes a reflejar esta preocupación central del negocio.

Promoción de derechos humanos en el ámbito laboral Programa Objetivos Derecho a la  Aumentar el conocimiento de los información sobre productos que se fabrica a través de las actividades exhibiciones internas antes de lanzar al de la empresa mercado un vehículo nuevo. Por ejemplo, para el lanzamiento de la AMAROK se realizó un evento interno en Noviembre del 2009 que incluyó show, almuerzo y brindis  Fortalecer la relación entre gerentes y colaboradores a través de reuniones formales y encuentros informales, organizados por el equipo de Comunicaciones Internas. Derecho a salud y a seguridad en trabajo

la  la el 

Difundir mediante campañas internas de salud el cambio de hábitos alimenticios, deportivos, campañas de vacunación Promover el esparcimiento y la actividad física como condición indispensable de una buena salud. Con este fin la empresa coordina comisiones espontáneas para que el personal realice diversas actividades como futbol, tenis, teatro, coro, etc. ofreciendo además el mismo predio de la

5 http://www.18001.org/



empresa para la realización de estas actividades Implementar un programa de Capacitación en Prevención y Control de Riesgos que abarca los siguientes temas: 1) reducción de trastornos músculo esqueléticos, 2) conservación auditiva, 3) control visual periódico, 4) riesgo cardiovascular, 5) detección temprana y control periódico y voluntario de la diabetes, 5) controles y exámenes médicos periódicos (check up) y 6) organización de caminatas pro salud.

Derecho al  diálogo y a la representación

Garantizar las condiciones adecuadas para el ejercicio de la representación sindical a través del diálogo permanente y un enfoque de puertas abiertas con el sindicato. En tal sentido el número de representantes gremiales es ampliamente superior al que exige la ley. El diálogo con la comisión interna de reclamos es sistemático y continuo.



Implementar el Programa “Secundario para adultos” mediante el cual la empresa brinda la posibilidad de finalizar su educación de nivel secundario a todos los colaboradores que no la hayan tenido. El programa tiene una duración de 3 años, se realiza en el Centro Industrial Pacheco y se obtiene el título de Bachiller con orientación en Gestión y Administración

Derecho a la Educación

Asumiendo su compromiso de luchar contra la corrupción el Grupo VW se ocupa de proporcionar un ambiente seguro para que los empleados y socios corporativos desarrollar sus tareas y brinda ayuda a través de diferentes herramientas para clarificar situaciones dudosas o potenciales conflictos. Política de transparencia interna Programa Ética en el trabajo

Objetivos • Brindar parámetros estándar sobre cómo deben guiarse los empleados en relación 34

•

Acuerdo de Confidencialidad

•

Sistema interno de anticorrupción

•

Prevención de fraude

•

a las organizaciones con las que operan estableciendo una Política sobre Conflicto de Intereses. Establecer un procedimiento interno que regule premios, souvenirs y presentes para los empleados para avalar la equidad y la transparencia. Regular entre VW y sus empleados lo referente a informaciones secretas o descubrimientos. Prever un procedimiento para denunciar de manera interna o externa alguna irregularidad a través de los dos Ombudsman. Garantizar la formación de los empleados en la Política VW Credit a través de un manual que establece la política de la entidad respecto a operaciones sospechosas de derivarse de actividades ilícitas o lavado de dinero.

4.2 Los clientes

Volkswagen asume su responsabilidad social hacia sus clientes a través del trabajo en dos dimensiones: la calidad de los productos y la calidad del servicio. Para ello, pone en marcha 7 programas orientados a asegurar la calidad de los productos que fabrica y la calidad de la atención al cliente que brinda. Calidad en los productos que fabricamos Programa Estudios de campo y clientes

Seguridad Vehicular

Objetivos  Retroalimentar el proceso de fabricación, mejorar o corregir acciones. Se realizan en el país y en aquellos países a los que se exportan los productos.  Monitorear las fallas potenciales de los vehículos que puedan afectar su seguridad

Calidad en la atención al cliente que brindamos Programa Manual de Usuario

Salud y seguridad de cliente

Departamento de Atención al Cliente (D.A.C.)

"Service Akademie" Centro de Entrenamiento de Postventa

Objetivos  Brindar al cliente información útil, siempre actualizada, relacionada con su seguridad personal.  Acercar al cliente recomendaciones sobre el mejor uso del auto.  Analizar y evaluar el impacto de los productos en la salud y seguridad de los clientes durante todas las etapas de producción  Mejorar la atención y el servicio global al cliente.  Brindar una amplia gama de medios de comunicación (teléfono, mail, carta, personal, etc.) para recibir las consultas y reclamos.  Mejorar la calidad del servicio técnico capacitando a la Red de Concesionarios de las diferentes marcas de la empresa. Dicho centro funciona en Pacheco, Provincia de Buenos Aires.  Aumentar las habilidades técnicas de las personas que brindan servicio a los clientes de VW.

4.3 Los proveedores

Volkswagen Argentina, en línea con las directrices globales, internaliza su mirada sobre la sustentabilidad extendiéndola hacia su cadena de valor: Política de transparencia externa Programa Sistema externo de anticorrupción

Objetivos  Distribuir la “carta social” a los proveedores para que puedan compartir la mirada de la empresa en materia social  Participar a los proveedores, a través de un cuestionario obligatorio, de los 37

requisitos referidos a medio ambiente, protección del trabajo y derechos sociales, indispensables para mantener la relación con VW.

4.4 La comunidad

El enfoque de derechos que promueve Volkswagen Argentina, también se extiende a la comunidad de la que forma parte. De esta manera se apoyan acciones relacionadas con el derecho a la salud, la educación y la cultura. Formación profesional

Volkswagen Argentina, ha elegido a la educación como uno de los pilares fundamentales para hacer realidad su visión de sostenibilidad y compromiso con el desarrollo a largo plazo del país. La empresa parte de entender que contribuir al proceso integral de formación de sus colaboradores con capacitación técnica y valores humanos y culturales es aportar a su propio futuro como generadora de valor social y bienes materiales. De allí que haya construido un fuerte vínculo con la educación formal de niños y jóvenes que se lleva adelante con programas pensados y desarrollados para acompañar cada uno de los distintos niveles de educación. Así, diseña y ejecuta acciones orientadas a la enseñanza primaria, media y superior que se esfuerzan por vincular la agenda de trabajo de la compañía con las distintas necesidades de desarrollo intelectual de los estudiantes.

Promoción de la educación en el nivel Inicial y Primario Programa Ayuda y apoyos escolares

Objetivos • Colaborar con jardines de infantes y comedores escolares cercanos a ambas plantas. Se los apoya con útiles escolares, alimentos y mobiliario fabricado por los empleados a través del voluntariado corporativo. Se trabaja con los materiales del reciclado del embalaje de los insumos.

"Para verte mejor”

•

"Jugoteca VW" de Seguridad Vial

•

Medir la agudeza visual en niños de escuelas primarias oficiales de Tigre, Provincia de Buenos Aires a través de un acuerdo entre la Fundación VW y la Municipalidad de Tigre. El Municipio dispone el equipo de profesionales médicos y la Fundación VWA provee un equipo refractómetro, un vehículo VW y los anteojos para los niños que los requieran Contribuir a mejorar la seguridad vial. VWA desarrolló junto a Foro 21, 3 juegos de mesa para conocer las señales y reglamentaciones del tránsito. También existe la versión digital y una versión gigante para el Showroom en Pinamar. 39

Promoción de la educación en la enseñanza media Programa Plan Dual

Pasantías de verano

Objetivos • Implementar un sistema de enseñanza técnica mixta, a través de convenios con escuelas públicas oficiales, donde los alumnos reciben la formación práctica en la empresa y la teórica en la escuela. Se inicia en los últimos 3 años del secundario técnico. Se obtiene doble titulación: Bachiller con orientación en Bienes y Servicios y Técnico en Automóviles • Acercar a estudiantes del último año de escuelas medias y técnicas cercanas a las plantas la posibilidad de conocer la empresa y tener una primer experiencia laboral en los meses de verano.

Promoción de la educación para el trabajo Programa "Jóvenes con futuro"

Objetivos • Poner en marcha un programa de desarrollo junto al Ministerio de Trabajo para dar oportunidad laboral a jóvenes entre 18 y 24 años, de ambos sexos, secundario incompleto y sin empleo formal. Dura 4 meses y la jornada laboral es de lunes a viernes, 6 hs. También se presenta a estos candidatos a los proveedores de VWA.

Promoción de la educación en el nivel Superior ( terciario y universitario) Programa

Objetivos 40

Ciclo de Presentaciones de ejecutivos



Instituto Ferdinad Porsche



Prácticas Profesionales Supervisadas (PPS)



Pasantías Universitarias



Sistema DUAL CCP CADICAA



Formación técnica en Logística



Vincular a la empresa con las Universidades a través de la participación de gerentes de VWA en el dictado de charlas en diferentes carreras y facultades sobre diversos temas de gestión. Desarrollar futuros profesionales calificados en la industria automotriz argentina. Para ello, VWA y la Presidencia de la Nación Argentina han firmado en Alemania en 2010 un acuerdo para crear dos nuevas carreras: Ingeniería y Tecnicatura Superior en Industria Automotriz y un Centro de Investigación. Ambas carreras y el Centro funcionan en la Universidad Tecnológica Nacional (en la Sede Regional Pacheco). Acompañar a estudiantes universitarios avanzados de la carrera de Ingeniería Industrial para elaborar y ejecutar proyectos que mejoren los procesos de la empresa Brindar a los estudiantes experiencia en la formación práctica y facilitar a su vez la posibilidad de crear un pool de profesionales con potencial de ingreso a la compañía. Programa de formación técnica de 2 años de duración para alumnos egresados de escuelas alemanas de nivel medio. Se desarrolla en conjunto con el centro de capacitación profesional del Instituto de Ballester Deutsche Schule y la Cámara de Industria y Comercio Argentino Alemana Establecer un convenio con el Instituto Superior de Formación Técnica Nº 199 de Tigre, por el cual Ejecutivos del área de Logística de VW dan charlas técnicas a los alumnos de 1 año tomando como caso de estudio a VW. Promover visitas a planta de los alumnos de 2° año con el fin de conocer la aplicación de estos principios de logística y ver el funcionamiento de la planta. 41

Educación y cultura

Acciones para el fortalecimiento de la Programa Visitas a Plantas ( Pacheco y Córdoba)

educación

Objetivos • Promover el conocimiento de alumnos de escuelas secundarias, universidades, proveedores y demás empresas de la realidad de la planta y en especial la política de cuidado de medio ambiente.

Apoyo para acciones culturales y sociales Programa Móvil de Arte

Un año juntos

“A chance to play”

Objetivos  Estimular el interés de niños y jóvenes por el arte, a través de un vehículo convertido en taller de arte que recorre escuelas primarias de todo el país de diferentes condiciones socio económicas. Este móvil contiene una Muestra de pinacoteca itinerante de artistas argentinos y además brinda talleres de pintura y de música. VW les brinda el camión para trasladarse y también materiales que surgen del reciclado de insumos  Brindar la posibilidad a nuestros colaboradores de apadrinar durante un año a niños del Comedor y Apoyo Escolar Las Palmeras. Esto implica donación de alimentos, útiles escalares y regalitos.  Desarrollar una acción solidaria con motivo del Mundial de Fútbol en Sudáfrica 2010, a nivel global y local. La misma consistió en realizar un prode en el que participaron todos los empleados que quisieran, donando dinero para proyectos solidarios en Sudáfrica y VW Argentina donaba ese mismo monto recolectado para proyectos solidarios en la Argentina. También participaron los proveedores otorgando los premios para los ganadores de dicho prode. 42

Apoyo a los aliados estratégicos en sus acciones de RSE Programa Tarjeta roja al trabajo Infantil

Campañas solidarias del Hospital Garrahan

Objetivos  Apoyar la acción afirmativa llevada adelante por la Organización de Naciones Unidas. Aprovechando la ocasión del Mundial de Fútbol del año 2010, se repartieron fixtures en todos los concesionarios con información sobre este tema, en alianza con el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y el Fondos de Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF).  Recolectar, acopiar y entregar tapitas de plástico y papel para donarlas al programa del Hospital Garrahan.

4.5 El ambiente

En Volkswagen Argentina el compromiso con el ambiente se encuentra instalado entre todos los que formamos parte de la empresa y se pone en marcha a través del Sistema de Gestión Ambiental Integral. 6 El sistema incluye distintas acciones de alcance interno a la compañía y externo orientadas a: • Difundir y mantener un enfoque preventivo de protección ambiental • Promover una mayor responsabilidad ambiental Sistema de gestión ambiental integral Programa Tratamiento de emisiones y efluentes

Recolección selectiva de residuos

Reducción del consumo energía eléctrica y gas natural Extensión ambiental Fomentar la conciencia ambiental

Objetivos  Reducir las emisiones gaseosas, emisiones totales directas e indirectas de gases invernadero.  Realizar tratamiento de efluentes líquidos  Segregar los residuos en 3 grupos: residuos reciclables (nylon, plástico, cartón y madera); residuos sólidos urbanos y residuos especiales (pilas y baterías) – planta industrial Pacheco  Convertir los residuos en dinero para donar insumos al Hospital Infantil – planta industrial Córdoba  Implementar un catálogo de medidas en las que se definen tareas específicas para la reducción del consumo de energía ( eléctrica y gas natural) y para su uso racional  Plantar varias especies de árboles en las escuelas que visitaron la planta de Córdoba  Realizar convenios con instituciones educativas de nivel medio y superior para capacitar a alumnos y docentes sobre temas ecológicos y promover la conciencia ecológica en docentes y alumnos de Córdoba

El SGA fue certificado según la norma ISO 14.001 y es sometido a distintas auditorías ambientales internas (dos veces al año) y externas del ente certificador (una vez al año).

Capacitación interna en temas ecológicos



Se concientizó y capacitó a los colaboradores en temas de manejo de materiales peligrosos, ahorro de recursos, segregación residual, tratamiento de efluentes líquidos, etc.

5. Los resultados de nuestras acciones A continuación presentamos los resultados alcanzados durante los años 2009, 2010 y 2011. La información se estructura como fue presentada previamente de acuerdo a los distintos grupos de interés, las dimensiones a partir de las cuales se aborda la responsabilidad social y los principales programas que se han diseñado e implementado estos años.

Resultados de las acciones de RS de VWA – 2009/2010/2011 Dimensión

Programa

Indicadores Colaboradores Desarrollo Calidad del Cantidad de integral de los trabajo acciones empleados desplegadas (transporte, almuerzo y plus vacacional) Beneficios Cantidad de adicionales acciones (gastos de cuidado infantil, descuentos en vehículos y productos) Capacitación Hs de Continua capacitación Empleados capacitados Capacitación líderes planta Voluntariado Corporativo

Mutual Escarabajo

2009

2010

2011

128461

135020

145000

9645

16513

9300

Participantes 90 95 90 de en los talleres Cantidad de 19050 21500 kg 25000 kg alimentos kg entregados Cantidad de 4960 Kg 2500 Kg 6000 Kg ropa entregada Cantidad de 70% 70% 75% voluntarios que contribuyen Cantidad de 674 751 1179 asociados 46

Festejos corporativos (días del Niño, la Secretaria, la Primavera, la mujer, el trabajador, la familia)

Encuesta de Clima Laboral Promoción de derechos humanos en el ámbito laboral

Derecho a información sobre actividades la empresa

la las de

Derecho a la salud y a la seguridad en el trabajo

Cantidad de niños beneficiados Cantidad de secretarias beneficiadas Cantidad de plantas entregadas por la primavera Cantidad de empleados agasajados por antigüedad Cantidad de regalos entregados a los trabajadores Cantidad de flores entregadas a las mujeres Cantidad de asistentes al Día de la Familia Porcentaje de colaboradores participando Cantidad de reuniones realizadas Cantidad de autos exhibidos Cantidad de comisiones de recreación en marcha Cantidad de notas sobre salud en publicaciones internas Porcentaje de ausentismo médico Porcentaje de víctimas mortales

1481

6000

6500

550

600

294

124

4214

5299

5756

550

600

7500

10800

___

80%

86%

83%

___

4.80

5.59

8.62

Derecho al diálogo y a la representación Derecho a la Educación

Política de transparencia interna

Calidad en los productos que fabricamos

Calidad en la atención al cliente que brindamos

Política de transparencia

Cantidad de delegados participando Cantidad total de alumnos egresados (las dos plantas) Ética en el Cantidad de trabajo procedimientos establecidos (política de conflicto de intereses y regalos) Acuerdo de Porcentaje de Confidencialidad colaboradores firmantes Sistema interno Procedimientos de que garantizan anticorrupción el proceso externamente Clientes Estudios de Contactos campo y clientes realizados con los clientes (Encuesta) Seguridad Campañas de Vehicular rellamado realizadas Manual de Cantidad de Usuario clientes que reciben el manual Salud y Campañas de seguridad de rellamado cliente realizadas Departamento de Cantidad de Atención al contactos con Cliente (D.A.C.) clientes (todos los canales) "Service Cantidad de Akademie" colaboradores Centro de capacitados Entrenamiento de Cantidad de Postventa horas de entrenamiento Proveedores Sistema externo Proveedores de productivos

100%

___

6809

7061

7200

100%

385564

406983

420534

1100

1200

1400

70000

72000

90000

149

218

147

externa

anticorrupción

Proveedores no productivos

1455

1977

250

270

300

700

609

776

250

200

Cantidad de 250 premios entregados Plan Dual Cantidad de 17 alumnos egresados por año Pasantías de Cantidad de 10 verano alumnos participando "Jóvenes con Cantidad de 20 futuro" jóvenes participando Ciclo de Cantidad de 4 Presentaciones presentaciones de ejecutivos realizadas por ejecutivos de VWA Instituto Alumnos Ferdinad Porsche inscriptos en ___ las carreras creadas Prácticas Cantidad de 14 Profesionales pasantes Supervisadas participando (PPS)

250

___

165

Comunidad Jardines de infantes, apoyos escolares y escuelas visitados Cantidad de útiles entregados (kits) "Para verte Cantidad de mejor” escuelas visitadas Cantidad de anteojos entregados "Jugoteca VW" de Cantidad de Seguridad Vial niños participando del programa

Promoción de la Ayuda y apoyos educación en el escolares nivel inicial y primario

Promoción de la educación en la enseñanza media

Promoción de la educación en el nivel superior (terciario y universitario)

1508

Pasantías Universitarias

Cantidad de pasantes participando Sistema DUAL CCP Cantidad de CADICAA alumnos participando Formación Cantidad de técnica en Charlas Logística brindadas por los Ejecutivos de VW Cantidad de alumnos que visitaron la planta Acciones para Visitas a las Cantidad de el plantas entidades que fortalecimiento industriales visitaron la de la educación planta de Córdoba Cantidad de entidades que visitaron la planta de Pacheco Apoyo para Móvil de Arte Cantidad de acciones escuelas culturales y visitadas sociales Cantidad de alumnos participando Un año juntos

Niños apadrinados

A chance to play Monto de dinero recaudado Apoyo a los Tarjeta roja al Cantidad de aliados trabajo Infantil fixtures estratégicos en entregados sus acciones de Campañas Cantidad de RSE solidarias del tapitas de Hospital plástico Garrahan acopiadas Cantidad de papel acopiado Ambiente Sistema de Tratamiento de M3 gestión emisiones y M3/unidad ambiental efluentes

104

130

138

145

29707

30308

35000

___

250

___

$ 32.470

___

45.000

___

28, 8 kg

118,4 kg 121,3 kg

26,3 ton

28,17 ton

34,2 ton

393300 7.58

603722 6.86

817859 6.51

integral

Recolección selectiva de residuos

Reducción del consumo de energía eléctrica Reducción del consumo de gas natural Extensión ambiental

Cantidad de residuos comunes segregados Cantidad de residuos especiales segregados MW/h

3125 kg

2596 kg

1998 kg

1767 kg

1456 kg

870 kg

44000

69502

80390490

KW/h/unidad

928.8

789.5

640.06

M3 M3/unidad Cantidad de árboles plantados Escuelas alcanzadas

Fomentar la conciencia ambiental Capacitación Hs de interna en temas capacitación ecológicos

Cantidad de participantes

8800000 11596457 13006616 201.7 140

131.73 210

103.56 300

385

503

624

202

233

280

6. Los desafíos en materia de RSE 6.1 Los reportes sociales producidos: balance, presente y futuro Volkswagen Argentina ha materializado su compromiso con la RS a través de la producción de un Reporte Social para el período 2006, 2007 y 2008 y el presente documento que recorre el período 2009, 2010 y 2011. Además, ha elaborado y presentado sus Comunicaciones sobre el Progreso de acuerdo a lo sugerido en el marco del Pacto Global de Naciones Unidas para la RS. Cada uno de estos documentos de información ha sido difundido y publicado abiertamente 7, y se encuentran disponibles para la 7

http://www.unglobalcompact.org/participant/10042-Volkswagen-Argentina-S-Ahttp://www.volkswagen.com.ar/es/volkswagen-argentina0/responsabilidad-social.html

consulta y discusión entre todos aquellos interesados en conocer el pensamiento y la acción de la empresa en materia de sostenibilidad.

6.2 Próximos pasos y acciones En términos de áreas de mejora de la implementación de la RS, VWA se ha propuesto algunas acciones superadoras que llevarán sin lugar a dudas a un mejor desempeño en materia social que impactará directamente en todos sus grupos de interés así como en la relación que posee con sus aliados estratégicos.

En primer lugar, apoyará la instalación del concepto de Think Blue 8 en la comunidad, que aportará conocimientos para realizar un menor consumo de combustible en el uso de los vehículos.

ThinkBlue es una plataforma internacional de comunicación que engloba todas las actividades medioambientales de Volkswagen en el mundo. Entre ellas, la introducción de la tecnología BlueMotion. Esta tecnología reduce el consumo de combustible, las emisiones de CO2 y las sustancias contaminantes. Para Volkswagen desarrollar vehículos que emitan cada vez menos CO2 es solo el comienzo. El próximo paso es ayudar a sus clientes a aprovechar al máximo el potencial de su auto y a seguir reduciendo el consumo de combustible a través de la conducción consciente.

http://thinkblue.volkswagen.com/en_COM/index

Think Blue resume el objetivo de Volkswagen de crear productos y soluciones amigables con el ambiente, alentando un comportamiento consciente de la ecología y contribuyendo a un futuro sustentable. Se trata entonces, de ser más responsables en los caminos y más conscientes ambientalmente – no sólo con relación a los automóviles, sino en todos lados, todos los días.

Compliance con la función de difundir la cultura de Compliance, poner en práctica la gestión de riesgos y brindar soporte a todas las áreas de la Compañía en la ejecución permanente de sus controles internos. Esta área se creó en línea con los requerimientos legales de la Casa Matriz, que obligan a las empresas a adoptar mejores prácticas de Gobierno Corporativo como forma de protección a los inversores y a todos aquellos que tengan vinculación con el Grupo VW. El objetivo de esta área para el año 2012 es adoptar y publicar el código de conducta y elaborar El reporte anual de riesgos. En tercer lugar y en términos de áreas de mejora de la capacidad de reporte, la empresa ha decidido explorar formas innovadoras de reporte y estará trabajando en esta línea durante los próximos años, aumentando la calidad y cantidad de sus indicadores, informando períodos más cortos (probablemente de un año), logrando el nivel de COP avanzada y, posteriormente, unificando los formato de Comunicación para el Progreso (CoP) y Reporte Social y abriendo diálogos con los públicos involucrados en

7. Anexos A. Proceso de elaboración de este reporte El presente Reporte Social fue realizado por el Departamento de Asuntos Sociales de Volkswagen Argentina con el apoyo técnico de la empresa Blue Dot (www.bluedotsite.com) entre los meses de septiembre y noviembre del año 2012. Entre los métodos de investigación y documentación que se utilizaron para la redacción de estas páginas vale la pena mencionar: 

Relevamiento de Comunicaciones sobre Progreso y Reportes Sociales correspondientes a la los años 2006, 2007 y 2008



Análisis de documentos y sitios web corporativos relevantes



Investigación y consultas con referentes clave de la empresa



Análisis de consistencia interna



Validación contra estándares internacionales: Indicadores GRI y Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas para la Responsabilidad Social Empresaria



Sistematización de hallazgos



Taller de trabajo con el personal del Departamento de Asuntos Sociales y Blue Dot realizado en Rosario, Provincia de Santa Fe, en octubre de 2012.

Contacto: Volkswagen Argentina

Asuntos Sociales Tel: 011-4317-9134 asuntossociales@vw.com.ar