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03.09.2006
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Hier ist das Lächeln zu Hause.
Aida Leitbild (16-Seiter, A5 quer) RZ-Format: 210mm (Breite) x 148 mm (HĂśhe) + 3mm B, Litho-Format 1:1, 25.8.2006 | Housekeeping:Tiffany | Bilder bearbeitet | 3.9.06
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Willkommen Mit einem Lächeln auf Erfolgskurs 1996 hieß es zum ersten Mal: Leinen los für das schönste Lächeln der Meere. Das AIDA Feeling läutete ein neues Kapitel in der Geschichte der Seereise ein. Heute sind Kreuzfahrten ohne Kleiderzwang, Tischordnung und Captain’s Dinner von den Weltmeeren nicht mehr wegzudenken. Jahr für Jahr können wir mehr Gäste an Bord unserer Schiffe begrüßen. Es ist das Ziel von AIDA, diesen Erfolgskurs fortzusetzen, unser Angebot immer weiterzuentwickeln und den Geschäftserfolg langfristig zu sichern. Um das zu erreichen, setzen wir auch weiterhin auf stetiges Wachstum. Michael Thamm, Präsident
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht die Zufriedenheit unserer Gäste, unserer Eigner, der Öffentlichkeit – und nicht zuletzt unserer Mitarbeiter. Deshalb gibt es dieses Büchlein. Darin finden Sie das, was AIDA so einzigartig macht: unsere Werte. Unser Lächeln, unser Qualitätsbewusstsein, unsere Weltoffenheit und vieles mehr. Sie zeigen Ihnen den Rahmen, innerhalb dessen wir arbeiten und handeln. So sorgen wir dafür, dass wir alle auf einer gemeinsamen Route fahren. Und mit einem Lächeln auf Erfolgskurs bleiben. Willkommen in der großen AIDA Familie!
Michael Thamm, Präsident AIDA Cruises
lächeln Wer kennt ihn nicht, den lächelnden Kussmund am Bug unserer Schiffe? Schon von weitem versprüht er gute Laune und macht Lust, an Bord zu kommen. Deshalb passt er perfekt zu unserem Unternehmen. Denn das Lächeln ist für uns weit mehr als ein unverkennbares Markenzeichen. Es ist ein Versprechen an unsere Gäste. Ihr Urlaub soll so beginnen, wie er endet: mit einem Lächeln. Es ist auch ein Versprechen an Sie als Mitarbeiter. Sie sollen sich als Teil der großen AIDA Familie verstehen. Weil wir mit einem Lächeln dafür sorgen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen.
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qualitätsbewusst emotional „Bei uns an Bord sollen die Gäste den Alltag vergessen. Und wenn der frische Wind an Deck dafür nicht ausreicht, dann massiere ich den Alltag einfach weg.“
„Unsere Gäste sollen jedes Essen genießen. Ich will, dass sie immer das Beste bekommen. Und wenn es das beste Leberwurstbrot der Welt ist.“ ANDREA, GALLEY
RHEA, SPA & SPORTS
Den Gästen die schönste Zeit des Jahres zu verschönern, ist unser oberstes Ziel. Mit unserer Leidenschaft übertreffen wir die Erwartungen der Gäste. Und schaffen eine Atmosphäre, die den Alltag im Nu vergessen lässt. Auch wenn es mal stressig
ist – Sie haben immer zwei offene Ohren für die Wünsche unserer Gäste. Begegnen Sie ihnen mit einem Lächeln und treten Sie immer natürlich auf. So tragen Sie dazu bei, dass wir unsere Gäste schon bald wieder an Bord begrüßen können.
Wenn Sie die oder der Beste in Ihrem Beruf sein wollen, sind Sie bei uns bestens aufgehoben. Unsere Ansprüche an Qualität und unsere eigenen Leistungen sind hoch. Wir wollen die Erwartungen unserer Gäste nicht nur erfüllen, sondern über-
treffen. Sie sollen stets die bestmögliche Leistung zum bestmöglichen Preis erhalten. Dafür brauchen wir Sie und Ihren Willen, mit und für uns immer besser zu werden.
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neugierig „Ich bin immer neugierig und frage nach, warum etwas gemacht wird. Oder warum nicht.“
zuverlässig
SUSANNE, AZUBI
„Auf meine Kollegen kann ich mich immer verlassen. Und sie sich auf mich.“ DANIELA, SERVICE CENTER
Wenn Sie stolz auf Ihre Arbeit sind, sind wir stolz auf Sie. Wir schenken Ihnen unser volles Vertrauen. Weil wir sicher sind, dass wir uns voll und ganz auf Sie verlassen können. Auch bei unseren internationalen Geschäftspartnern öffnet Zuver-
lässigkeit Herzen und Türen. Denn wir können nur dann erfolgreich sein, wenn wir uns gegenseitig Vertrauen entgegenbringen. Und alle an einem Strang ziehen.
Immer wieder etwas Neues lernen. Und den eigenen Horizont erweitern. Dazu haben Sie bei AIDA eine Menge Platz. Egal, ob Sie als Auszubildender oder als Profi auf Ihrem Gebiet bei uns anheuern: Sie haben alle Möglichkeiten eines großen
Unternehmens. Sie können Schritt für Schritt mehr Verantwortung übernehmen. Eigene Ideen einbringen und mitgestalten. Neue Fähigkeiten entwickeln. Oder ganz neue Aufgaben entdecken.
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optimistisch
„Für mich ist ein Traum in Erfüllung gegangen. Das spüren auch die Gäste. Ich möchte, dass sich auch für sie auf der AIDA Träume erfüllen. Dann sind sie glücklich und kommen wieder.“ TIFFANY, HOUSEKEEPING
weltoffen „Nirgendwo sonst habe ich so viele Sprachen gehört wie hier. Deutsch, Spanisch, Tagalog ... Neben Englisch gibt es noch eine Sprache, die wir alle perfekt verstehen: die Sprache des Lächelns.“ ALEXANDRA, FLIGHT DEPARTMENT
Die AIDA Familie stammt aus aller Welt und ist auf allen Weltmeeren zu Hause. Mitarbeiter aus mehr als 25 Nationen tragen unabhängig von Hautfarbe und Herkunft dazu bei, dass Seereisen unter unserer Flagge wachsende Begeisterung finden.
Auf engem Raum an Bord zusammen zu arbeiten erfordert auch Disziplin und Verständnis. Anderen nicht auf die Füße treten und den richtigen Ton treffen: Das verstehen wir unter Toleranz. Mit weltoffenem Denken werden Sie die Herzen öffnen.
Optimismus verbreitet sich nicht auf Knopfdruck. Deshalb ist es uns wichtig, dass nicht nur die Gäste ihre Sorgen über Bord werfen. Sondern auch unsere Mitarbeiter. Wenn Sie auf der AIDA anheuern, bringen Sie ein fröhliches Gemüt mit. Auch
wenn es hinter den Kulissen stressig wird – Sie lesen den Gästen jeden Wunsch von den Lippen ab. Weil Sie gerne Gastgeber sind. Dafür werden Sie reich belohnt. Mit dem Lächeln der Gäste, die Sie mit Ihrer Lebensfreude angesteckt haben.
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innovativ
erfolgsorientiert
„Ich denke, man muss einfach wissen, was die Gäste erwarten. Und sie dann mit dem überraschen, was sie nicht erwarten.“
„Ich liebe es, auf der Bühne zu stehen. Aber noch mehr liebe ich es, wenn die Gäste diesen Abend nicht so schnell vergessen.“
BJÖRN, SHORE OPERATIONS
VALERIA, ENTERTAINMENT
Langfristig auf Erfolgskurs bleiben, das haben wir uns auf die Fahne geschrieben. Deshalb steuern wir ständig neue Ziele an. Um stets frischen Wind in unser Angebot zu bringen, hören wir auf das, was sich unsere Gäste wünschen. Wir verfolgen gesell-
schaftliche Entwicklungen und vertrauen unserem Gespür für Trends. Unsere Stärke ist es, die Trends umzusetzen, die AIDA weiter nach vorne bringen. Dabei versprechen wir nie zu viel. Die Gäste können sich auf jedes unserer Angebote verlassen.
Erfolg lässt sich ganz einfach messen. In glücklichen Gesichtern, in Kinderlachen und in tosendem Beifall. Aber auch in steigenden Buchungszahlen, einer optimalen Auslastung auf allen Schiffen unserer Flotte und in wachsenden Gewinnen. Jeder
von uns ist für diesen Erfolg mitverantwortlich. Und trägt seinen Teil dazu bei. Indem wir alle täglich über uns hinauswachsen und gerne Verantwortung für das übernehmen, was wir tun.
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„Das Einzige, womit wir hier verschwenderisch umgehen, ist unsere Begeisterung.“
verantwortungsbewusst
HENNING, ENGINE
engagiert „Ich liebe das, was ich mache. Und gebe immer ein bisschen mehr, als erwartet.“ TOBIAS, CONTROLLING VALERIA & MISCHA AIDA
Selbstzufriedenheit führt unweigerlich zum Stillstand. Deshalb hinterfragen wir unsere Leistungen und unseren Service jeden Tag aufs Neue. Weil wir fest daran glauben, dass wir Gutes immer noch besser machen können. Und immer noch ein
bisschen günstiger. Ohne dabei auf Qualität zu verzichten. Jeder von uns steht voll und ganz hinter dem gemeinsamen Produkt. Und setzt sich hundertprozentig dafür ein.
Wir sitzen alle im selben Boot. Ressourcen zu schonen und die Menschen und ihre Umwelt zu schützen, liegt uns am Herzen. Weil wir uns der Verantwortung für unsere Zukunft bewusst sind. Unsere Sicherheitsstandards erfüllen höchste
internationale Ansprüche. Wir glauben daran, dass gesellschaftliche Verantwortung auf viele Schultern verteilt werden muss. Um unser aller Zukunft und die unseres Unternehmens zu sichern.
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Perspektiven partnerschaftlich „Ich bin ein echter Teamplayer. Richtig erfolgreich wird man nämlich nur gemeinsam.“
AIDA setzt neue Maßstäbe für außergewöhnlichen Urlaub auf See. Mit unseren AIDA Clubschiffen – und vor allem mit begeisterungsfähigen, kompetenten und motivierten Mitarbeitern wie Ihnen. Um auch in Zukunft die Nummer eins auf dem Meer zu bleiben, werden wir immer neue Ziele ansteuern: Die AIDA Flotte wird wachsen und damit auch die Chancen und Herausforderungen für uns alle. Wenn wir sie nutzen und unser Angebot immer weiter verbessern, werden wir Jahr für Jahr mehr Gäste an Bord unserer Schiffe begrüßen können. Mit einem Lächeln, das von Herzen kommt.
KARSTEN, IT & STRATEGIC PROJECTS
Der Kurs ist also gesetzt – jetzt heißt es: neue Horizonte entdecken!
Das ist das persönliche Exemplar von
Bei AIDA kann sich einer auf den anderen verlassen. Genau wie in einer Familie gehen wir stets partnerschaftlich miteinander um. Dazu gehört es auch, dass wir uns gegenseitig unterstützen. Und wenn der Schuh doch mal drückt, sind wir in der
Lage, konstruktive Kritik zu üben – und anzunehmen. Auch wenn jeder sein ganz bestimmtes Aufgabengebiet hat – unsere Ziele erreichen wir nur dann, wenn wir immer offen und ehrlich miteinander reden.
Auch bei mir ist das Lächeln zu Hause.
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Sie haben Fragen oder Anregungen? Wir haben immer ein offenes Ohr f端r Sie. Schreiben Sie uns an smile@aida.de