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Resultados de la
ENCUESTA de
COMUNICACIÓN
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Resultados de la Encuesta de Comunicación Hecha en Septiembre 2014
¿PARA Q U É Nuestro desempeño depende h e i c s i t m directamente de qué tan bien nos a o e s n c u comuniquemos entre nosotros. e sta? Entender a través de qué canales nos comunicamos actualmente, qué tanto nos gustan y de qué manera utilizamos esos canales, es el primer paso para buscar maneras de mejorar la comunicación interna de AIESEC en Panamá.
Lo que se mide se puede mejorar; ahora que sabemos cómo estamos, podremos definir hacia dónde queremos ir y cómo haremos para llegar.
8 54 10 ¿Qué contiene esta encuesta?
PREGUNTAS
ENCUESTADOS
PÁGINAS DE ANÁLISIS
r a s u o m ¿Có cuesta? n e a t es Todo está organizado. La encuesta está dividida en tres
partes, marcadas por los colores del fondo. Las partes son: “Preferencias y Gustos” en verde, “Canales Principales” en celeste y “La Realidad de los miembros” en rojo.
Preferencias y Gustos Sabrás qué nos gusta y ahora puedes adaptar tu mensaje para que siempre esté bien acogido.
Canales Principales Aprenderás cómo se utiliza cada canal principal y así podrás aprovecharte de sus ventajas.
La Realidad de los Miembros Para que lo aprendido con este booklet sea aplicable a la situación de cada persona.
¿Cómo mandar la información? De entre… Booklets, Wikis, Diseños, Imágenes, Videos, Whatsapp, Correo, Llamadas, Skype y Reuniones Presenciales.
Entender los Canales ¿Quién es la Fuente principal de Información? ¿Cuánto se usa el Correo? ¿Y MyAIESEC. NET? ¿Cuál es el Canal más utilizado?
Información y perfil sobre los miembros ¿Cómo les gusta la info? ¿A qué hora trabajan? ¿Dónde trabajan? Estrategias de comunicación
¿Cuál es el mejor?
¿Cómo se usa cada canal?
¿Cómo comunicarte con tus miembros?
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Resultados de la Encuesta de Comunicación Hecha en Septiembre 2014
Wikis y Booklets
¿Cómo te gusta recibir la información?
Videos
Diseños y fotos Clave Me encanta Me gusta Me da igual No me gusta Lo odio
pregunta 1
Correo
Presencial
Los top 3 +amados Diseños y fotos Info Presencial Correo
(61% y 19%) (39% y 33%) (39% y 19%)
Llamadas y Skype
Los top 3 + odiados Llamadas y Skype (28% y 11%) Whatsapp (20% y 9%) Correo (13% y 13%)
Bonus Analysis
¿Cómo está nuestro manejo de la información en este momento? Me gusta
Si combinamos todos los canales de información en uno solo, entonces sabremos qué tanto te gustan los canales de información en este momento. Alguien que puso muchos 4 y 5 disfruta los canales de comunicación, y alguien que puso muchos 1 y 2 siente que pueden mejorar. Mientras más 5 hay, nuestras herramientas están bien recibidas. Mientras más 1 hay, más tenemos que mejorar la comunicación.
Lo odio 12% No me gusta
8%
¿Y cómo está el manejo por comité? Me encanta 38%
Me da igual 22% Me gusta 20%
8%5%
14% 35%
9%
36%
13%
30%
22% 21%
UTP
21%
USMA
¿Cómo usar todos estos resultados? Cuando estés manejando información importante, evita darla por Whatsapp o por Skype. En vez de ello, usa tu correo para mandar el enlace para que los miembros encuentren los diseños, documentos, wikis o booklets donde ver la información con mucho más detalle. Siempre que puedas, da la información de manera presencial. A casi el 75% de los miembros les gusta recibir la información de frente.
16% 6%
48%
18%
Latina Conclusiones En todos los casos, los miembros de cada comité están, en promedio, felices con los canales de comunicación. Pero hay espacio para mejorar.
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COMM Yo mismo
Resultados de la Encuesta de Comunicación Hecha en Septiembre 2014
pregunta 2
¿Quién es tu principal fuente de información? ¿Qué significa esto? En este momento, la información y el conocimiento está repartida, en su mayoría, entre LCVPs y miembros. Frente a esto, te recomendamos buscar más información en el sitema y por parte del MC para alinearte con las estrategias globales y nacionales. También, cuando necesites distribuir información relevante, asegúrate de que tu EB la entienda, puesto que muchos irán a ellos para consultar más detalles.
¿Quién es tu fuente principal de información o conocimiento?
Otro miembro Mi LCVP Mi LCP El MC
0
4
8
12
16
pregunta 3
¿Qué tan seguido revisas tu correo de AIESEC? ¿Qué quiere decir esto? Ningún miembro respondió “Casi nunca” y el 93% respondió que ve su correo por lo menos una vez al día. El correo, aunque sea uno de los más odiados y uno de los más queridos al mismo tiempo, es el medio de comunicación oficial y formal más efectivo que tenemos en este momento.
20 30
¿Qué tan seguido revisas tu correo de AIESEC?
20
10
0
varias veces al día
una vez al día
poco a la semana
Casi nunca
pregunta 4
¿Cuál es el canal por el que más te comunicas Presencial con tu equipo? 7%
Correo AIESEC 11%
Facebook 2%
WhatsApp 80%
Lo que no se ve… En esta pregunta habían algunas otras opciones, como Skype y otros servicios. Esto nos hace saber que estamos unificados en nuestro uso de Whatsapp y el correo.
Una nota sobre WhatsApp Aunque WhatsApp sea, por mucho, el canal principal de comunicación en AIESEC Panamá, es también el segundo canal menos querido de los mencionados en la Pregunta #1. Esta disparidad nos lleva a tener presente que, a pesar de que whatsapp sea una herramienta muy útil para comunicarnos, no debemos utilizarla para transmitir información oficial, compleja ni relevante para nuestras labores.
Muchas veces a la semana Algunas Veces a la semana
pregunta 5
¿Qué tan seguido entras a MyAIESEC.NET?
Un par de veces al mes Casi Nunca 0
5
10
15
20
Ya pronto viene el experience.aiesec.org Los números no mienten: Los miembros no usan MyAIESEC. Debemos generar una cultura de uso de los sistemas globales para estar más empoderados.
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Resultados de la Encuesta de Comunicación Hecha en Septiembre 2014
Todo el mundo es diferente. Tenemos un AIESEC en Panamá muy variado, en el que cada persona prefiere recibir información de manera diferente. Cada Team Leader debe de conocer a su equipo lo suficiente como para saber cuál es la forma más efectiva de transmitirle información.
pregunta 6
¿De qué manera te gusta recibir información?
Info Detallada Puntual y directo 37% 37%
Puntual con referencia 26%
pregunta 7
Mañana
El Período del día en el que más revisas temas de AIESEC es…
Tarde Noche Aún mas noche Madrugada 0
3
6
9
12
15
18
Somos nocturnos La gran mayoría de AIESEC Panamá trabaja en el “P.M.” Ajusten sus expectativas alrededor de esa información. Hagan anuncios, encuestas y manden correos internos importantes en estas horas; así más miembros podrán actuar inmediatamente.
40
pregunta 8
¿Cuál es el lugar donde con más frecuencia logras avanzar y revisar temas de AIESEC?
30
20
10
En la casa
En la Univ.
En el trabajo
Casa de amigo
En la Calle
0
Recomendaciones
Pues me gusta mi casa. 63% de AIESEC en Panamá trabaja desde su casa. Lugares cómodos sin distracciones y con todas las facilidades para trabajar propician que la información sea bien recibida. Busquemos esos lugares cuando hagamos reuniones presenciales y más aún cuando tengamos que trabajar con alguien a distancia pues es ahí cuando hay más distracciones, respuestas más lentas y dependencia de la tecnología.
Para una mejor comunicación - Usa el correo electrónico como medio oficial para enviar información relevante y deja el whatsapp para conversaciones más ligeras. - Toma en cuenta al EB como una fuente importante de comunicación para los miembros. - Incrementa tu curiosidad por encontrar más información en la red. - Si mandas un correo urgente, usa WhatsApp, Facebook u otro medio para anunciar que deben revisar su email. - Ten en cuenta la hora y el lugar para lograr una comunicación efectiva.
Hecho por el
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de AIESEC en Panamá
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