PERÚ
MEMORIA
ANUAL 2014.2015
Transformando qropósito en logro
ABLA DE CONTENID TABLA DE CONTENIDOS
04 05 06 08 10
11 12 14 16
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NUESTRO PROPÓSITO Carta del Presidente AIESEC Way en Acciones AIESEC en el mundo y en el Perú Activando liderazgo desde 1963
NUESTROS LEGADOS Soluciones de Talento: Comprometidos con un desarrollo corporativo relevante Impacto con Solidez: Consolidación de nuestras expansiones Calidad en la formación de Talento Humano: Estándares de Equipo
CONSTRUYENDO CAPACIDAD
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Desarrollo Organizacional: Bases que crean cultura
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Nuestra Membresía: Desarrollando talento que transforma
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Capacidad Estratégica: Evolución de Marketing
NUESTROS PROGRAMAS Juntos creamos la fuerza de nuestro mundo Ciudadano Global: Jóvenes peruanos para el bienestar social Ciudadano Global Perú: Proyectos e impacto social
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El talento que el mundo y el país necesita Talento Global: Jóvenes peruanos profesionales para el mundo
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Talento Global: Ventaja corporativa con enfoque global
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LECCIONES DE LIDERAZGO Testimonios de Junta Directiva Actual 2014-2015
ALIADOS CON PROPÓSITO Nuestros aliados opinan
NUESTRA SOSTENIBILIDAD Flujo de Caja Anual Balance General y Estado de Resultados Saldos y Capital de Trabajo Reservas y Contingencias
EL SIGUIENTE PELDAÑO Junta Directiva 2015-2016
44 47 52 53 54 56 58
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Nuestro Propósito
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CARTA DEL PRESIDENTE
Nuestra generación tiene un rol fundamental en el
mundo y en nuestro país. Creemos en que la situación de paz y desarrollo es alcanzable si es que se construyen las condiciones que lo permitan, y que dedicarle tiempo y esfuerzo a ese fin no sólo es valioso sino absolutamente necesario. Aquellos que hemos decidido dedicarle ese tiempo y esfuerzo a AIESEC sabemos que estamos haciendo una inversión de doble retorno: nuestro desarrollo personal se acelera por la intensidad y características únicas de esta experiencia y; a su vez, el mundo nos recibe con mayor capacidad para impactar positivamente. El resultado es una cantidad creciente de líderes que son Ciudadanos del Mundo, que Empoderan y Desarrollan a otros, y que actúan con Autoconciencia y Enfoque a Soluciones. En esta jornada, en la que nuestra propia experiencia genera cientos y miles de experiencias de desarrollo a otros jóvenes, es importante recordar dos principios impostergables para el tipo de líderes que procuramos formar: la integridad y el balance. Durante la gestión 2014-2015 hemos entendido y vivido la integridad como la coherencia y la capacidad de transformar nuestras palabras en acciones, nuestros sueños en proyectos, nuestras promesas en realidades, nuestro Propósito en Logro. Esta generación esta llamada a actuar con integridad para convertir todas sus ilusiones de un país mejor en cambios concretos en las condiciones que permiten el desarrollo de todos los peruanos. Sólo líderes cuyo cimiento está en su formación ética y en valores universales hará dicha transformación posible.
Nos ha guiado como individuos y como equipo un principio de Balance, en todas sus expresiones: entre Quién Eres y Qué haces, entre El Objetivo y el Método, entre La persona y El resultado, y sin dudas, entre las dimensiones de la propia vida. Hemos trabajado además para lograr balance entre el crecimiento de nuestras operaciones y el desarrollo de nuestra capacidad organizacional. Con ese fin, decidimos enfocarnos en tres objetivos principales. Para aumentar nuestra capacidad, introducimos el programa de Estándares de Equipo, orientado a garantizar la calidad de las experiencias de nuestros miembros asegurando así su desarrollo personal, y logramos la Consolidación de Expansiones, fortaleciendo nuestra presencia en más universidades y ciudades del país. Por el lado de nuestras operaciones, logramos avances históricos en el programa de Talento Global, reflejado en un crecimiento de más de 400% en el número de pasantes internacionales realizando prácticas en el Perú.
“Durante la gestión 2014-2015 hemos entendido y vivido la integridad como la coherencia y la capacidad de transformar nuestras palabras en acciones, nuestros sueños en proyectos, nuestras promesas en realidades, nuestro Propósito en Logro.”
Vivir este año en base a dichos principios no ha sido sencillo y al dar una mirada hacias atrás podemos identificar lo que pudo mejorarse. Confiamos plenamente en que nuestros sucesores aprenderán de nuestros errores y los mejorarán y que llevarán adelante la tarea de vivir y liderar con Integridad y Balance. Es el momento para los doce miembros del equipo nacional de llevar a un siguiente nivel los aprendizajes de este año, y de todos los años en AIESEC. Nuestra nueva presidenta, Stephany, evolucionará lo aprendido durante la siguiente gestión de AIESEC en Perú. Para los demás, llega el momento de hacer realidad la misión de la organización que nos vió crecer: ser agentes de cambio positivos para la sociedad. Ésta ha sido y es nuestra promesa. Ha llegado el momento de hacerla realidad. Atentamente,
Guillermo Nevado Delgado Presidente 2014-2015
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AIESEC Way Este reporte muestra los aprendizajes y logros de un año de gestión. Para entender a plenitud su contenido, debemos deternos unos minutos a repasar los fundamentos y la esencia de nuestra organización. Nuestra filosofía, el AIESEC Way, nos aclara el propósito que perseguimos, la forma en lo hacemos, y las caracterísicas de nuestras actividades, respondiendo a tres preguntas: por qué, cómo, y qué.
¿Por qué?
Nuestro propósito responde a la coyuntura de nuestra creación. Después de la segunda guerra mundial, la mayor aspiración es la paz. Los jóvenes fundadores de AIESEC hicieron de esto nuestra visión: "Paz y Pleno Desarrollo del Potencial Humano". Esta aspiración se instauró desde 1948 en Francia y a partir de ahí, guía todas nuestras acciones hasta el día de hoy.
“Peace & Fulfillment
of humankinds potential.” - Nuestra Visión.
Nuestro Modelo de Desarrollo de Liderazgo ¿Cómo lo hacemos?
Creemos que esta visión es posible y que las condiciones para que exista pueden crearse. Se necesitan para ello agentes de cambio positivos que hayan explorado y desarrollado su liderazgo. Le brindamos a los jóvenes una plataforma para que logren ser Ciudadanos del Mundo, Autoconcientes, Enfocados a Soluciones y capaces de Empoderar a otros. Este es nuestro Modelo de Desarrollo de Liderazgo.
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en Acciones ¿Qué hacemos?
Otorgamos experiencias de liderazgo prácticas. Estas tienen dos dimensiones: una externa, compuesta por las condiciones en la que se lleva a cabo , y una interna, que involucra la reflexión y reinvención personal. Dichas experiencias son de dos tipos y mutuamente complementarias: experiencias de equipo y experiencias de intercambio internacional. Nos aseguramos de cada una de ellas cumpla con estándares indispensables para el desarrollo de liderazgo.
¿Qué está faltando?
Transversal a todo lo que hacemos, están nuestro valores. Ellos son parte de la filosofìa única de la organización y esencia del desarrollo de liderazgo: nos esforzamos por la excelencia, disfrutamos la participación, demostramos integridad, actuamos sosteniblemente, vivimos la diversidad y activamos el liderazgo.
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AIESEC en el Per
AIESEC en el Perú En el Perú, AIESEC cuenta con una red de más de 700 voluntarios a nivel nacional que día a día se desenvuelven para lograr un impacto positivo en la sociedad que desarrolle mejores comunidades, sociedades y sobretodo mejores personas. De esta manera, AIESEC en Perú se encuentra en 9 ciudades, tales como Piura, Chiclayo, Trujillo, Arequipa y la capital de Lima como entidades, y Huancayo, Huaraz, Ica y Tacna como iniciativas de expansión. 8
rú y en el Mundo
AIESEC en el Mundo En el mundo, AIESEC se encuentra presente en una totalidad de 126 países y territorios. Cada año la red de AIESEC a nivel internacional se encuentra creciendo a tal sentido que hasta el día de hoy está conformado por más de 87000 jóvenes voluntarios activos en todo el mundo en más de 1600 universidades e instituciones. Anualmente AIESEC contribuye hacia el desarrollo de liderazgo juvenil con más de 30000 de experiencias de intercambio.
Países en donde está presente AIESEC Iniciativas de Expansión en el mundo 9
Activando Liderazgo en el Perú desde 1963 A
IESEC ha demostrado a lo largo de su historia de más de 60 años, como con sus programas y experiencias de trabajo internas y externas, que ha logrado desarrollar con sus miembros, un modelo de liderazgo que ha sido capaz de adecuarse a los cambios de su entorno y mantener su eficiencia y efectividad. El tipo de liderazgo de AIESEC, con una visión global y con responsabilidad social, proactivo y multicultural, se ve reflejado en los miles de miembros de su organización Alumni, que hoy en día ocupan posiciones gerenciales a nivel mundial en grandes corporaciones, organismos internacionales, gobiernos, centros de investigación, universidades y otros miles que desarrollan emprendimientos exitosos. Es gracias a estos resultados que cada vez más miembros Alumni trabajan hoy activamente desarrollando su propia red o network como AIESEC ALUMNI INTERNATIONAL, basada en los mismos valores y principios de AIESEC y que día a día da frutos a nivel de oportunidades de negocios, empleo y formación profesional para sus miembros; mientras dedica también importantes recursos humanos al apoyo directo a las actividades de AIESEC en las sedes de las oficinas locales y nacionales. En el Perú ha sido un privilegio para mí, como Presidenta de la Asociación de AIESEC Alumni Perú 2014.2016, poder trabajar todo este período 2014-2015 con la talentosa Junta Directiva de AIESEC Perú 2014.2015, cuyo trabajo, espíritu de equipo y motivación han sido una inspiración para afianzar aún más mi compromiso con AIESEC y sus ALUMNI.
Por:
Patricia Ralston 10
Presidente 2014-2016 Asociación AIESEC Alumni Perú
Nueros Legados 11
SOLUCIONES DE TALEN
COMPROMETIDOS CON UN DESARROLLO CORPORATIVO REL 12
Por:
Jorge Aching
Director Nacional de Ventas y Soluciones de Talento 2014-2015
Al inicio de nuestro período como Comité Nacional, nos
pusimos como meta que nuestro legado en el área de intercambio sea el programa de Soluciones de Talento, que involucra poder colocar talento internacional en distintas corporaciones, empresas e instituciones para su desarrollo y ventaja comparativa. Todo ello implicaba poder destinar muchos de nuestros recursos económicos y humanos para hacer que este programa pueda empezar a generar el impacto deseado. El gran reto fue demostrar que todo es posible cuando trabajas con pasión y dedicación, y es así como empezamos a abrir en 5 oficinas locales el programa de Soluciones de Talento e incrementó nuestra capacidad de 10 a 50 miembros. Hoy en día venimos trabajando con 51 empresas e instituciones educativas que están confiando en AIESEC y su programa de pasantías, en donde además consideran a nuestra organización como un factor relevante para alcanzar sus objetivos organizacionales: el poder contar con talento joven internacional es clave de su éxito. Entre estas instituciones educativas podemos destacar al Colegio San Agustín, el Colegio María Alvarado, el Colegio Santa María, Centro de Idiomas de la Universidad César Vallejo y al Centro Cultural Peruano Brasilero, quienes vienen tomando en total 25 oportunidades hasta el momento. Asimismo, destacamos nuestro programa en empresas como Sika, Centro de Investigación y Emprendimiento de la UNMSM, Centro de Emprendimiento de la UNI, la Incubadora Ynnovadores, PDMA quienes han abierto 25 oportunidades en total. Muchas gracias a estas empresas e instituciones educativas por seguir confiando en AIESEC, esperamos poder seguir generando lazos que permitan una relación de por vida.
Instituciones y Organizaciones destacadas que trabajaron con nosotros:
NTO
N LEVANTE
Centro de Investigación y Emprendimiento
UNIVERSIDAD NACIONAL
DE INGENIERÍA Centro de Emprendimiento
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U
no de los focos de este año era construir una base sólida en nuestras nuevas Entidades (Expansiones de AIESEC en Perú) para asegurar un crecimiento en experiencias de intercambios y desarrollo de liderazgo sostenible además de extender nuestro impacto instaurando nuestra presencia en las provincias del Perú. De este modo, empezamos a trabajar con seis Expansiones en diferentes estatus de evolución en desarrollo organizacional. Tales expansiones fueron: Trujillo, Chiclayo, Huancayo, Tacna, Huaraz e Ica. Primero se necesitaba definir mejor el estatus de cada Expansión y su proceso para convertirse en una oficina local oficial. Fue de esta manera que se creó un Modelo de Desarollo de Expansiones, dando un camino de un año y medio con criterios claros por cumplir. Con esto logramos alinear expectativas, asegurar soporte e exigir resultados que conlleven a una evolución saludable, tanto de nuestras operaciones como de nuestra membresía y su desarrollo. Así y con todo un abanico de estrategias implementadas durante el año, el número de experiencias de intercambio hecho por las etidades en situación de expansión experimentó un incremento del 227% comparado con el año anterior. De esta forma, al culminar Junio del 2015 se obtuvieron 127 intercambios en total, que representa un aporte de casi 10% al resultado de intercambios de todo AIESEC en el Perú. Esta nueva importancia de Expansiones se refleja también en el trabajo diario de cada una de estas entidades. Si antes habia un trato diferente entre una oficina local y una Expansión por su nivel de conocimiento o expertise, en este año tuvimos el compromiso de hacer que esta distinción no exista más. Esta inclusión estuvo basada también en un soporte y apoyo intensivo a estas entidades, teniendo las necesidades específicas de las expansiones en cuenta. La creación de una identidad unificaba las Expansiones aún más en su trabajo para AIESEC y les mostró la importancia que tienen para el futuro de la organización en Perú. Todas estas estrategias apoyaron a un fin: un impacto con solidez en las Expansiones. El resultado: Las Expansiones de Chiclayo y Trujillo se convirtieron en Comites Locales oficiales de AIESEC en el Perú –muchas felicitaciones- y se abrieron dos nuevas Expansiones en la ciudad de Lima para apoyar el programa de intercambios Ciudadano Global, contando ya con 22 experiencias en el extranjero en este año. Muchas gracias a todas las personas que apoyaron a que estos cambios en las Expansiones de AIESEC en Perú sean posibles.
IMP Por:
Melanie Kessler 14
Directora Nacional de Expansiones 2014-2015
CON
PACTO CON SOLIDEZ:
NSOLIDACIÓN DE NUESTRAS EXPANSIONES
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CALIDAD EN LA FORMACI TALENTO HUMANO
ESTÁNDARES DE EQ
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IÓN DE O:
QUIPO
E
n AIESEC todas las operaciones son llevadas a cabo por nuestros voluntarios en todo el país. Estos, al trabajar para satisfacer las necesidades de la organización, buscan cubrir sus propias necesidades de crecimiento tanto a nivel profesional como personal. El espacio de trabajo donde se logran satisfacer ambas necesidades simultáneamente, son las experiencias de equipo que brinda AIESEC. Cada equipo, con su propio propósito y metas individuales, permite que se realicen intercambios y que, en el proceso, los voluntarios atraviesen experiencias reales y retadoras de trabajo en equipo. Estas experiencias de equipo son tan importantes para el desarrollo de nuestros voluntarios y el logro de nuestras metas, que este año decidimos desarrollar un proyecto para cuidar la calidad de estas experiencias: los Estándares de Equipo. Estos mínimos consisten en 6 rubros cuantificables que cada equipo debe cuidar para que la experiencia de los voluntarios sea la ideal: 1. Equipo: Garantizar la generación de identidad, reglas y valores de equipo. 2. Planeamiento: Generación de un flujo de planeamiento de estrategias y actividades. 3. Manual de Funciones: Descripción clara del rol de cada miembro del equipo. 4. Entrenamiento: Entrega de espacios de capacitación funcional y personal 5. Seguimiento y Coaching: Seguimiento de las actividades de los miembros del equipo y consultoría para mejora. 6. Evaluación y Reflexión: Hacer a los miembros del equipo responsables por sus resultados. Siguiendo estos lineamientos, homogeneizamos las experiencias de los voluntarios alrededor de nuestras 15 entidades en todo el país, y nos aseguramos que desarrollen el liderazgo ofrecido en nuestra promesa de marca.
Resultados • • •
Creación y diseño del programa 100% de entidades implementando el programa 63% de cumplimiento de Estándares de Equipo en los primeros 3 meses de implementación
Por:
Alonso Otárola
Director Nacional de Gestión del Talento Humano 2014-2015
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160 millones de veces al dĂa, alguien en algĂşn lugar elige un producto de Unilever. Desde alimentar a tu familia hasta mantener tu casa limpia y fresca, nuestras marcas son parte de tu vida diaria.
Conruyendo Capacidad 19
BASES QUE CREAN
CULTURA Ninguna
multinacional inició siendo una multinacional, comenzó desde lo más pequeño y poco a poco con bases, procesos definidos, estrategias especializadas y desarrollo en sus trabajadores es que lograron ser las grandes empresas que son hoy en día. El crecimiento y desarrollo son conceptos que suelen ser confundidos, ambos conceptos son diferentes pero se complementan perfectamente para lograr un mejor patrón de crecimiento organizacional. Al iniciar el período contábamos con 13 entidades divididas en 7 Comités locales y 6 Entidades en situación de Expansión, muchas de las cuales venían logrando un buen crecimiento anual; sin embargo, no todas tenían programas bien desarrollados ni lineamientos que permitieran una asignación de sus recursosde forma eficiente para poder lograr mejores resultados. Asimismo, debido al crecimiento en operaciones que habíamos logrado durante los últimos años, habíamos descuidado mucho la parte de desarrollo personal y de equipo en nuestros miembros. Es por estos motivos que se creó un Modelo de Desarrollo Organizacional, el cual nos permitió lograr el crecimiento sostenible en nuestras entidades buscando un enfoque equilibrado tanto en la parte de resultados como en el desarrollo personal de nuestros colaboradores internos. Así como una casa necesita buenos cimientos para seguir ampliándose, una organización necesita buenas bases que le permitan lograr el crecimiento deseado. La creación de este modelo nos ayudó a generar capacidad interna, mejorar el ciclo de educación, la estrategia de coaching organizacional y la sinergia entre las diferentes áreas.
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Por:
Evelyn Calle Directora Nacional de Desarrollo Organizacional 2014-2015
Principales tácticas y estrategias implementadas: Creación de Primer Modelo de Desarrollo Organizacional (OD Model, por sus siglas en inglés) - Creación del modelo de crecimiento. - Mejora en la estrategia de coaching para los Presidentes locales en base al modelo de crecimiento. - Entrega de 1 visita estratégica cada Trimestre por parte del cuerpo nacional a todas las entidades. - Optimizacion del proceso de planificación local para las entidades.
Ciclo de Educación Nacional - Optimización del flujo nacional de congresos - Creación del primer programa de entrenamiento de liderazgo. - Optmización de las capacitaciones funcionales adaptadas al modelo de crecimiento organizacional. - Creación de centros de aprendizaje virtuales. (Alternativas e-learning). - Entrega exitosa de 5 conferencias nacionales.
Gobernabilidad Organizacional - Creación del primer código de ética - Revisión y reestructuración del compendio Nacional.
Comunicación Interna - Creación e implementacion de nueva cultura organizacional "bottom up". - Creación del primer portal de noticias de la organización.
Dentro de los resultados obtenidos: - 80% de satisfacción en los congresos nacionales - 93.6% de satisfacción en la entrega de capacitaciones nacionales - 22% de asistencia a los entrenamientos nacionales - 89.9% de los directores de áreas locales cuentan con mayores conocimientos gracias a las capacitaciones nacionales - 85.6% de los directores nacionales perciben un mejor desarrollo gracias al programa de entrenamiento de liderazgo - 85% de satisfacción de los presidentes locales respecto al programa de coaching. - 33.3% de los presidentes locales lograron mayor opoyo a sus Vicepresidentes locales gracias al uso del modelo de crecimiento organizacional. - 80% de las Juntas Directivas locales logran mejores resultados en sus áreas gracias a la adaptación de estrategias según el modelo de crecimiento organizacional. - 40% de los presidentes locales lograron mejorar sus operaciones, trabajo con sus juntas directivas y su desarrollo personal gracias al programa de coaching
La cultura organizacional está conformada por las creencias, valores, normas, hábitos y son compartidos por todos aquellos que forman parte de la empresa, es esta misma cultura la que crea un valor diferencial con otras organizaciones, sin embargo debe de trabajarse de manera constante para lograr el objetivo. Un árbol no puede crecer bien si no tiene raíces fuertes, si no es regado ni abonado de forma correcta, AIESEC en Perú necesitaba crear esas bases sólidas que le permitieran balancear el crecimiento de nuestra entidad y todos los aspectos mencionados anteriormente fueron necesarios para lograrlo.
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Por:
Alonso Otárola
Director Nacional de Gestión del Talento Humano 2014-2015
No es secreto que el mercado laboral es cada vez más exigente. Las empresas están en
busca de jóvenes que no sólo destaquen en la universidad, sino que posean otras diversas cualidades que los hagan destacar del resto. Es por este motivo que AIESEC atrae a tantos voluntarios a sus filas. Nuestra organización, a través de nuestras experiencias de trabajo en equipo, les permite a jóvenes de todo el país vivir experiencias reales de trabajo, lo cual los desarrolla como profesionales y como personas. Nuestros voluntarios no sólo entran a formar parte de una plataforma global, sino que usando recursos reales trabajan para lograr resultados tanto de operaciones como financieros, haciéndose responsables por los mismos. En el transcurso, aprenden a hacer las cosas, aplicando lo que van aprendiendo en la universidad, y además mientras van ascendiendo en cargos, se hacen responsables por el desarrollo de otros voluntarios. Esta plataforma de desarrollo estaría incompleta si no estuviera basada en un grupo de valores que definen nuestra organización. Es sólo así que formamos jóvenes líderes listos para transformar su realidad saliendo de la organización. Nuestro proceso de selección de voluntarios también gira alrededor de nuestros valores, buscando a los jóvenes que más se acomoden a nuestra promesa de valor. Además, contamos con Estándares de Equipo, mínimos de calidad para las experiencias de membresía, y así garantizar el desarrollo de liderazgo en nuestros voluntarios.
Logros: • • •
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78% de cumplimiento de Mínimos de Equipo 573 nuevos miembros reclutados Selección alineada a valores organizacionales
NUESTRA MEMBRESÍA: DESARROLLANDO TALENTO
QUE TRANSFORMA
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CAPACIDAD ESTRATÉGICA:
REVOLUCIÓN DIGITAL Y
MARKETING DE EXPERIENCIAS
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Los pioneros del marketing conjeturaban que
habría un tiempo en donde las personas y las marcas interactúen compartiendo sus historias y haciendo que las marcas se encuentren y encuentren su historia en su público y que a su vez las personas conecten y experimenten la misma con su vida, sus anhelos y sueños con la marca. Es ahí en donde el marketing inbound nace, y en donde el poder de las relaciones, la horizontalidad y la personalización en la experiencia de marca se materializa. Es por ello que la evolución en marketing y a nivel digital ha sido prioridad este año en AIESEC Perú. Con el objetivo de crear una marca online y mejorar la experiencia del usuario es que nos enfocamos en reforzar nuestros canales de comunicación e invertir en ellos. Asimismo, mediante estrategias creadas en los congresos de marketing nacional hemos podido tener más impacto nuestras campañas.
Principales tácticas y estrategias implementadas: Marketing B2C: Desarrollo Web - Compra de dominio y licencia por dos años. - Lanzamiento, mantenimiento y actualización de la página web oficial de AIESEC Perú: www.aiesec.pe, logrando un pico de 57302 accesos y 4600 visitas durante los primeros 2 meses del lanzamiento
Marketing Inbound - Desarrollo de ciclos de educación en inbound marketing. - Desarrollo de estrategias de vinculación offline - online en épocas de campaña.
Marketing Digital - Creación e implementación de arquetipo de marca y análisis de nuestros consumidores potenciales para la renovación de la identidad de marca y su posterior posicionamiento en redes sociales. - Implementación de procesos de automatización en e-mail marketing para una mejor experiencia de usuario. - Revolución de estrategia en redes sociales (Fb, Tw, Tumblr). Se obtuvo como resultado 57780 fans en facebook con un alcance semanal de 65702 personas representando un incremento del 80% a nivel anual. - Lanzamiento de Tumblr como blog nacional. Cuenta con más de 4000 accesos.
Por:
Solange Crousillat
Directora Nacional de Marketing B2C y Relaciones Públicas 2014-2015
Relaciones Públicas - Creación de flujo de proceso de Relaciones Públicas a nivel nacional. - Creación de herramientas y ciclos de educación para el proceso de alianzas estratégicas con universidades. - Implementación del “Día Internacional del Liderazgo”, evento que congregó a las principales autoridades universitarias. - Participación en 7 eventos en el año a nivel nacional. Gracias a ello, AIESEC pudo contar con diferentes puntos de venta para nuestros programas.
Marketing Estratégico - Creación de herramienta de Planeamiento de Marketing - Implementación de herramientas de: “Buyer Persona” para entender mejor a nuestro público consumidor. - Implementación al 100% de el proceso de Flujo de Consumidor (Customer Flow, por sus siglas en inglés).
Campañas Implementación de campañas estandarizadas de nuestros programas de intercambio a nivel nacional. - Se obtuvo un ratio de conversión promedio del 13% programa Ciudadano Global y 20% para el programa Talento Global respectivamente a nivel nacional. De esta manera, dichos ratios representan uno de los mejores ratios en la región (LATAM).
Innovación y Medición de la Experiencia del Consumidor - Implementación de estrategia BTL en Lima Metropolitana en Buses en el mes pico de campaña del programa Ciudadano Global. - Desarrollo de un Sistema de Medición de Liderazgo en nuestras experiencias de Intercambio.
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Además
Por:
Laura Torres Directora Nacional de Marketing B2B 2014-2015
no sólo el área de Marketing se ocupó este año en sostener a los programas de intercambio que tienen una naturaleza masiva, sino que decidimos incursionar en un eje muy importante y antes poco explorado en la organización. El marketing B2B. Gracias a ello, se pudo sostener y dar un acompañamiento a las áreas de ventas de la organización tanto a nivel social como corporativo. De esta manera, se obtuvo un incremento de más del 60% de ventas en promedio de ambos programas. A continuación, mostraremos las principales tácticas ejecutadas.
Principales tácticas y estrategias implementadas: Marketing B2B: LivePerú - Creación del concepto de LivePeru y su impacto a nivel nacional e internacional. - Creación de la pagina de proyectos sociales: LivePeru.org. Actualmente tiene un alcance que supera las 10000 visitas. - Implementación de campaña online en facebook y offline dentro de la red de AIESEC para la promoción de nuestra cartera de proyectos sociales.
Instagram como amplificador - Creación de Instagram para AIESEC en el Perú. - Creación de Estrategia Nacional en Instagram con la campaña: #PerúMeEnseñó para el posicionamiento de nuestros proyectos y nuestro país en nuestros stakeholders objetivo. - Movimiento de artista del medio conocida - Wendy Ramos - para la promoción del programa y los proyectos a través de un recurso audiovisual.
Marketing y Ventas - Creación de paquetes especializados para ventas para el sector social y corporativo. - Creación de flujo CRM para nuestros clientes. - Ciclos de educación en Marketing para el uso correcto del flujo CRM en Ventas. - Énfasis en estrategias de fidelización hacia nuestros stakeholders. - Implementación de una gama de herramientas para el MKT B2B. - Marco Estratégico de todo el MKT B2B al 100% en todas las partes del Flujo del Consumidor a nivel nacional (Customer Flow por su nombre en inglés).
Posicionamiento - Planeación, co-dirección y ejecución del Youth to Business Forum; evento que congregó a más de 300 jóvenes peruanos en temas de emprendedurismo contando con un staff importante de stakeholders participantes del evento.
Marketing Interno - Implementación de políticas de marketing y marca a nivel nacional. - Creación de una cultura interna de Marketing sólida a nivel de toda la red. - Creación de ciclos de educación y espacios de co-creación con la membresía de marketing a nivel nacional.
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Nueros Programas 27
Durante la gestión 14-15 el programa Ciudadano Global se mantuvo como uno
de los focos de crecimiento para la organización, por su contribución interna en la red de AIESEC en especial para Latinoamérica, por su rol fundamental para la sostenibilidad financiera de la organización y sobre todo por el impacto que generan en los jóvenes que toman el voluntariado internacional para fortalecer su liderazgo, su conocimiento de sí mismos y su sensibilidad global e intercultural.
Evolución de número de experiencias a nivel anual del Programa: 579 29% 449
Principales logros:
Benchmark Global
Crecimiento de 83% en el índice de satisfacción de clientes.
9
Crecimiento relativo de 29% en el volumen de experiencias de voluntarios. Crecimiento absoluto de 130 experiencias. Implementación de estrategias de cooperaciones internacionales entre oficinas locales con políticas de calidad estandarizadas.
2013-2014
2014-2015
55
Grado de Satisfacción de nuestros Clientes:
Sistema de Medición de Liderazgo en nuestros ANÁLISIS DE CARACTERÍSTICAS DE Voluntarios:
Fortalecimiento en la comunicación de la propuesta de valor y del impacto del programa para crear una cultura de ventas más enfocada.
LIDERAZGO DESARROLLADAS
Disminución a 30 días del Ciudadano tiempo que toma al voluntario del Mundo encontrar una oportunidad Ciudadano del Mundo adecuada (matching, por sus siglas en inglés).
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Diseño e implementación de sistema de medición de liderazgo en nuestras experiencias de Voluntariado Internacional.
Autoconciencia Autoconsciencia 4.25 4.2 4.15 4.1 4.05 4 3.95 3.9 3.85
Empoderando
a otrosa Otros Empoderando
Orientación a Soluciones Orientación a Soluciones
CIUDADANO GLOBAL: Jﾃ天ENES PERUANOS PARA EL BIENESTAR GLOBAL
Por:
Stephany Bezerra
Directora Nacional de Intercambios de Voluntariado 2014-2015
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Ciudadano Global: Experiencias que valen la alegría: Compartimos las historias más destacadas de nuestros voluntarios que ejercieron un intercambio a través del Programa Ciudadano Global. Conoce sus experiencias que valen la alegría.
“Yo: Voluntario” River Ramírez Estudiante de Comunicación Universidad de Piura - Piura Ciudadano Global
Soy River Ramirez y soy estudiante de Comunicación de la Universidad de Piura y a fines de diciembre realicé una pasantía por medio de AIESEC a Uberlandia-Brasil. Pienso que ha sido una gran decisión, fue una de las mejores experiencias de mi vida y me sirvió para salir de mi zona de confort. Mejoré mi aspecto personal y profesional porque me sirvió para comprender mejor otra cultura y eso en mi carrera es vital. En Brasil me recibieron con los brazos abiertos y trabajé junto con un mexicano y a otra peruana durante las primeras semanas, después se unieron una piurana como yo, una mexicana y una chilena. Trabajé en Cem Por Cento Criança una organización que hace cursos de español, inglés y teatro gratuitos. Ellos buscan reforzar, por medio de las clases, hacer que los niños se relacionen con personas de otras culturas, y al mismo tiempo, llevar la enseñanza de esos idiomas a personas de pocos recursos. La experiencia de enseñar y cuidar a niños que recién aprendían mi idioma fue mágica, me dolió tener que despedirme de los niños, de todos los miembros de la organización con las que trabajé y de los amigos que hice en Brasil.
River dictó clases de español en Cem Por Cento Criança en Uberilandia, Brasil. 30
Las experiencias que viví en Uberlandia fueron únicas e incluso he decidido en volver a visitarlos cuando termine mi carrera, las personas de allá siempre me hablan para que vuelva. Una de las niñas hasta siempre me habla para que le mande canciones en español para aprender mejor, y eso es increíble. Agradezco a AIESEC Perú por darme esta inolvidable aventura.
Creo que una experiencia de intercambio se forma por la interacción y convivencia contínua con los otros pasantes, el aprender a convivir con las personas que voluntariamente te hospedan (como mi caso), el desarrollar y poner en práctica tus capacidades y habilidades para generar una mejora en la ONG donde laboras, el sentirte parte de la entidad local de AIESEC en el país de destino y la manera cómo te comprometas con la gran misión que tiene la organización y que quieras replicar todo aquello que aprendiste en el lugar donde vives y al que volverás cuando se termine tu intercambio.
“Soy una Ciudadana Global por convicción” Nátaly Yauri Licenciada en Administración de Negocios Internacionales Universidad Nacional Mayor de San Marcos Ciudadana Global
Tuve el honor de trabajar como voluntaria en el Banco de Alimentos de Tandil ejerciendo una labor administrativa de marketing y recaudación de fondos. Definitivamente hoy hay en mí una persona distinta de la persona que llegó a fines de Junio, esta experiencia me permitió entablar amistades de distintas nacionalidades con las que sigo y seguiré en contacto y a las que pienso visitar en sus respectivos países muy pronto. Me permitió ampliar mis horizontes, creer firmemente en mí y en mis capacidades y disfrutar al máximo cada momento que la vida te regala. También me enseñó a valorar mi cultura, sentirme orgullosa de ser peruana y convertirme en una embajadora de mi país a donde vaya. Finalmente quiero decir que uno nunca debe dejar de soñar pero sobre todo hay que tomar decisiones y ponerse en acción para que sucedan las cosas. Muchas gracias, Tandil. Eres mi lugar especial y a ti siempre volveré. Muchas gracias Banco de Alimentos Tandil, por alimentar mi espíritu y hacerme partícipe de ese grupo que cree que acciones pequeñas pueden hacerse grandes cambios, gracias porque cambiaron mi vida positivamente y llenaron de alegría mi corazón, las palabras no alcanzan para expresar lo agradecida, bendecida, afortunada y feliz que soy por haber vivido esta experiencia.
Nátaly estuvo como voluntaria en el Banco de Alimentos en Tandil, Argentina.
“Mi experiencia en Colombia no la cambio por nada” Lorenzo Mujica Estudiante de Ingeniería Empresarial Universidad del Pacífico Ciudadano Global Mi proyecto consistía en realizar un evento de limpieza en las calles de tres pueblos aledaños a Bogotá. Existía cinco áreas: logística, donde yo estaba, marketing, relaciones externas, relaciones internas y finanzas. Gracias a que trabaje con el grupo de logística, con ellos me hice muy amigos y me acerqué bastante ya que trabajamos siempre juntos. El día del evento fue un día muy importante para nosotros; el día que esperábamos todos y el que habíamos planeado por tres semanas.
Lorenzo realizó el proyecto “Let’s do it” que buscó concientizar a las personas en el manejo ambiental y sostenible en Bogotá, Colombia.
Lo que más me impacto del evento en sí fue cuando los niños se acercaban ayudarnos a realizar la limpieza; sin embargo, no todo salió como lo habíamos planificado exactamente. A pesar de esto, hubo un momento que me marcó. Había aproximadamente unos 15 niños que nos ayudaron y todos competían para ver quien recolectaba más basura de la calle; claramente todos con los implementos de protección que habíamos planeado. En ese momento me di cuenta que realmente logramos el impacto que queríamos hacer; no podría haber estado más satisfecho de ver estos niños felices.
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CIUDADANO GLOBAL:
PROYECTOS E IMPACTO SOCIAL
Por:
Marcela Werutsky
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Directora Nacional de Intercambios y Proyectos Sociales 2014-2015
Durante el periodo 14.15 el programa Ciudadano Global (iGCDP, por sus siglas
en inglés) creció tanto en la cantidad de personas impactadas como en la madurez de sus procesos internos. Este programa busca colocar a voluntarios internacionales a laborar o ejercer proyectos tanto gestionados por AIESEC como a laborar junto a otras ONGs, asociaciones y/o instituciones tanto privadas, de la sociedad civil o del Estado. Durante el pico de operaciones de verano recibimos voluntarios en todas nuestras trece oficinas, en todas las ciudades donde operamos y en el mayor volumen en la historia del programa, el cual será superado otra vez este invierno. El éxito del programa no sería posible sin las 138 organizaciones aliadas, instituciones de educación, ONGs y empresas en 9 ciudades que decidieron creer en el potencial de los jóvenes para impactar positivamente el Perú.
Evolución de número de experiencias a nivel anual del Programa: 563 36% 415
Principales logros: Superamos nuestra meta y logramos traer 563 jóvenes de diferentes partes del mundo para hacer su intercambio de voluntariado “Ciudadano Global” en el Perú. Trabajamos para mejorar el diseño de los proyectos que ofrecemos a nuestros aliados y la forma como nos relacionamos con ellos para lograr vínculo más fuertes y duraderos. Invertimos para lograr posicionar la oficina de Perú en la red global de AIESEC como una entidad que brinda excelentes experiencias de liderazgo a sus voluntarios y para consolidar al Perú como uno de los destinos más atractivos para los voluntarios internacionales. Creamos una campaña digital en la que se renovó el portal web, LivePeru.org (con 30 000 visitas en 10 meses), y se fortaleció la presencia en Facebook.
Desarrollamos cooperaciones internacionales con Brasil y Colombia, lo que posibilitó un gran crecimiento en la demanda en dichos países. Nuestras políticas de calidad nos permitieron alcanzar más de 80% de nuestros voluntarios en la escala más alta de satisfacción. Implementamos cambios en nuestros procesos para brindar una experiencia de liderazgo transformadora, enfatizando el mensaje de impacto positivo durante y después del periodo de voluntariado en Perú. Benchmark Global
48 2014-2015
2013-2014
67
Grado de Satisfacción de nuestros Clientes:
33
Ciudadano Global: El mundo unido por un país mejor Compartimos las historias más destacadas de nuestros voluntarios extranjeros y distintas organizaciones e instituciones que recibieron a nuestros Ciudadanos Globales en el país. Conoce sus experiencias aquí.
“Trujillo en mi corazón” Lauriane Beaulieu Quebec, Canadá Ciudadana Global en Trujillo
Mi nombre es Lauriane Beaulieu y tengo 22 años, soy de Quebec, Canadá y estudio Gestión Internacional (administración). Hice un intercambio voluntario en Trujillo este verano (2014). Trabajé en el proyecto “Corporación de Educación Popular”. Durante mi estancia en Perú, trabajé en una escuela en un entorno muy desfavorecido; especialmente en la panadería de la escuela para ayudarla a recaudar fondos y contabilizar los costos y las recetas de las ventas. Además, enseñé inglés, clases de arte y de educación física a mis alumnos. Durante y al final de mi proyecto, aproveché la oportunidad para viajar dentro del Perú con otras personas. Visitamos 10 ciudades diferentes y ¡fue una experiencia increíble! Esta experiencia fue muy enriquecedora para mí. Aprendí más sobre el Perú y su cultura, pero también sobre mí. Me ha hecho crecer descubriendo nuevas culturas, conociendo nuevas personas increíbles con la voluntad de ayudar y apoyar a los niños en su camino escolar y personal. Vivir con una familia peruana, conocer a nuevas personas, trabajar en un entorno hispano, descubrir más sobre la cultura peruana y viajar dentro el Perú es lo que voy a recordar toda mi vida. Escoger este trabajo voluntario en Trujillo fue la mejor decisión que he tomado. Yo recomiendo esta experiencia de intercambio porque fue una experiencia única e inolvidable.
Lo que más rescata Lauriane en su experiencia en Trujillo fue la calidez de la gente y el haber compartido diversos momentos de cultura. 34
Es seguro que volveré a Perú en el futuro. Gracias AIESEC Trujillo por todo. ¡Merci beaucoup!
Nosotros somos socios de AIESEC hace aproximadamente 4 años con una historia de 42 Voluntarios Extranjeros, y ellos trabajando con nosotros entre 10 semanas a 1 año ejercìan diferentes tipos de labor; desde profesores de inglés, entrenadores en los workshops de liderazgo y gestores de apoyo validando nuestro modelo de desarrollo de agentes de cambio. Hemos tenido Voluntarios Internacionales de Asia, Europa, y Latinoamérica que han hecho que esta sea una experiencia muy interesante.
“Compartimos un sueño con AIESEC que se resume en la historia de 42 Voluntarios Extranjeros” Dante Malpartida Director Fundador de Educa360
Es un hecho que el tener voluntarios extranjeros de diferentes partes del mundo con distintas perspectivas, logran que los alumnos estén más interesados por temas globales, más comprometidos con su propio apredizaje. De esta forma, nuestros alumnos logran abrirse a las perspectivas de cómo ven su comunidad enfocada en la problemática de los diferentes Voluntarios Extranjeros que trabajan con nosotros. Ellos logran impactar de esta manera a los alumnos, los profesores, el personal con que trabajan en general y las familias donde ellos viven. Recomiendo trabajar con un intercambista de AIESEC. Cuando trabajas con un intercambista de AIESEC tienes un profesional preparado, con una perspectiva internacional, tienes un líder con todas la competencias de liderazgo y trabajo en equipo, tienes un role model que va inspirar a otros a generar un impacto, y tienes una persona totalmente comprometida con la mejora de su entorno y la mejora de su sociedad.
“Aldeas Infantiles y AIESEC unidos por una infancia feliz”
En Aldeas Infantiles SOS buscamos dar solución a las situaciones de riesgo a las que se enfrentan miles de niñas y niños de todo el mundo y en el Perú, para que tengan la oportunidad de disfrutar de una infancia feliz caracterizada por experiencias positivas.
María Teresa Martínez Profesora Aldeas Infantiles SOS, Lima
Nosotros recibimos apoyo de AIESEC con los voluntarios que vienen de diferentes países para ayudarnos con los niños en el tema del estudio de inglés, computación, deportes e intercambios culturales. Los chicos también son de gran apoyo para las Aldeas Infantiles porque nos ayudan con todos los temas de estudio, también con la parte emocional, y en el deporte. Por ejemplo, acá está un voluntario ayudando en los estudios a una niña. De esta manera no sólo el voluntario se involucra en el desarrollo de nuestros niños, pero también es bueno que ellos; así como esta pequeña, tengan este contacto con los voluntarios para que conozcan y tengan interés en conocer otras culturas, otros lugares, otras perspectivas y les motiva para que también sigan estudiando. También aportan en la parte emocional porque les dan bastante cariño, son muy amorosos con los chicos y dinámicos, y los niños lo pasan muy bien con los voluntarios. Deseo agradecer a los voluntarios internacionales de AIESEC pues son ellos los que le dan un cáriz diferente a las Aldeas, un cáriz que nos permite contribuir hacia una mejor infancia feliz.
35
A través del programa Talento Global, jóvenes profesionales realizan prácticas en empresas en el extranjero para fortalecer su liderazgo a través del desarrollo de sus competencias tanto a nivel personal como profesional. Durante el período 14.15 se establecieron las bases para el crecimiento sostenido de este programa, teniendo como focos la estandarización de procesos, consolidación de las operaciones y el posicionamiento del programa dentro de la red de miembros en base a su relevancia e impacto para el país.
Evolución de número de experiencias a nivel anual del Programa: 55 49%
Principales logros: Implementación del nuevo flujo que abarca la entrega de la experiencia de intercambio profesional (en sus siglas en inglés: delivery). Desarrollo de herramientas de seguimiento a procesos y talento que permitió generar una mayor eficiencia en el manejo del programa. Desarrollo del paquete del programa con el área de Marketing. Estandarización de todo el material de marketing y ventas del programa Estrategias de promoción y campañas con el equipo multifuncional nacional (por sus siglas en inglés – corner). Éxito de campañas internas hacia nuestra fuerza de ventas de la organización (#2WeeksChallenge en el 2014-2)
36
Benchmark Global
20 2014-2015
2013-2014
56
Grado de Satisfacción de nuestros Clientes: Participación y representación a nivel de país en el “Starting Up Program - LATAM”. Este Proyecto ha sido el piloto para el posterior lanzamiento del proyecto a nivel Latinoamericano “Emprendedor Global”, que busca ejercer movilidad de talento internacional para desenvolverse en el ecosistema emprendedor de las Start Ups en latinoamérica en las fases 1 y 2 de su ciclo de vida.
Talento
global
PASANTĂ?A INTERNACIONAL
Por:
Angie Roca
Directora Nacional de Intercambios Talento Global 2014-2015
37
Talento
global
PASANTÍA INTERNACIONAL
Talento Global: Jóvenes peruanos profesionales para el mundo Compartimos la historia destacada de Marilia, nuestra Talento Global del año, quien se fue a ejercer una práctica profesional a PwC en México.
“México me recibe como profesional” Marilia Bonifacio Egresada de Administración en Negocios Internacionales y expertise en Ingeniería de Sistemas y Minería Tacna Talento Global - PwC México Asumí el reto en PwC México porque además de ser una firma reconocida mundialmente, representa para mi una de las mejores plataformas en el mundo para adquirir experiencia internacional de los profesionales más destacados, donde puedo aplicar mis conocimientos y experiencia, trabajando día a día junto a un equipo multicultural. Desde mi perspectiva Mexico tiene una variada y colorida cultura, que se que expandirán mis perspectivas desde el ámbito profesional y personal.
Marilia se encuentra ejerciendo una pasantía a través de Talento Global en el área de IBC en Price WaterhouseCoopers, México. 38
Hasta el momento he tenido una grata experiencia y tengo muchas expectativas de contribuir con mi País desde Mexico.
Fast Worldwide money transfer
Talento
global
PASANTĂ?A INTERNACIONAL
Por:
Jorge Aching
40
Director Nacional de Ventas y Soluciones de Talento 2014-2015
D
urante la gestión 14.15 logramos que el programa despegara, luego de varios años de estancamiento, a través del enfoque en nichos de mercado específicos y del alineamiento de la oferta y demanda global del programa. Nuestro programa de Soluciones de Talento - Talento Global - busca brindar a las empresas e instituciones la oportunidad de contar con talento humano internacional en beneficio de un mayor logro de su ventaja comparativa y; a su vez, desarrollo. Nuestros segmentos foco fueron Educación y Emprendimiento, en línea con las necesidades del mercado peruano. Hemos gestionado más de 100 oportunidades a las que jóvenes talentos del mundo contribuirán al desarrollo de la competitividad de nuestras empresas aliadas mientras fortalecen su potencial de liderazgo. Éstas se realizaron durante el 2014-2015 y se están realizando para la segunda mitad de este año.
Evolución de número de experiencias a nivel anual del Programa: 44
440%
Principales logros: Fortalecimiento de la Cultura de ventas. Especialización de productos a partir de nichos de mercado Aumento de la intensidad de trabajo. Implementación del Programa de Desarrollo en Ventas (SDP, por sus siglas en inglés). Programa de Incentivos y Reconocimiento (R&R, por sus siglás en inglés). Crecimiento de 7 a 51 empresas aliadas. Más de 100 nuevas oportunidades de intercambio. Posicionamiento de Perú como destino en EEUU, Colombia y Brasil. Mapeo y estandarización de procesos legales. Todas las sedes locales cerraron ventas del programa Talento Global a diversas empresas e instituciones del medio.
Benchmark Global
20 2014-2015
2013-2014
53
Grado de Satisfacción de nuestros Clientes: Uno de los focos principales del programa fue poder generar una cultura de ventas. Mediante distintas tácticas conexas, nuestra fuerza de ventas logró tener muy claro el impacto que tiene el programa para el sector corporativo dentro de nuestro país y a partir de esto, saber cuál es su rol. Es así, a través de especialización por productos y enfoque a nichos específicos en el mercado se pudieron abrir 117 oportunidades profesionales, generando un crecimiento del 333% en un año. Aún tenemos muchos procesos por estandarizar y mejorar, pero asimismo se logró tener 53% de nuestros pasantes que recomiendan y que volverían a tomar la oportunidad, lo cual nos dice que venimos haciendo un buen trabajo pero que aún hay mucho por seguir trabajando.
41
Talento
global
PASANTÍA INTERNACIONAL
Talento Global: Comprometidos con un desarrollo corporativo e institucional responsable Compartimos la historia destacada del Colegio Santa María - Marianistas, institución que decidió apostar por el Talento Profesional de jóvenes profesores del mundo.
“Nuestro Colegio Santa María Marianistas y AIESEC unidos por un mismo propósito” Marco Rivas Director Colegio Santa María - Marianistas. El convenio que hemos establecido con la organización internacional AIESEC nos permite como colegio reforzar nuestro proyecto de Workshop en Inglés contando con jóvenes practicantes que permiten colaborar con los profesores del colegio y desarrollar un modelo mucho más personalizado del que regularmente realizamos. De esta manera, los niños no solamente leen sobre una cultura nueva sino viven y conviven con personas que tienen estas costumbres y estas culturas arraigadas durante años. Nos sentimos muy satisfechos como Colegio Santa María Marianistas contar con el apoyo de AIESEC como organización internacional de tanto prestigio y reconocimiento global. 42
TASA es un mar de oportunidades donde puedes: Ser un lĂder ejemplar, Innovar para crear valor, ser responsable con el entorno y Crecer como persona.
Lecciones de Liderazgo 45
¿QUÉ ES LO QUE TE LLEVAS DE LA ORGANIZACIÓN EN 1 FRASE? AIESEC me permitió encontrar aquello que verdaderamente me apasiona en la vida y hará que todos los días me levante para seguir adelante pese a cualquier cosa.Ser Vicepresidenta y Presidenta de una entidad local y desempeñarme como Directora Nacional de Desarrollo Organizacional me permitió conocerme más a mí misma, descubrir cuáles eran mis habilidades y en cuales tenía potencial por desarrollar, me enseñó la importancia de empoderar a tu equipo trabajando juntos por una misma visión y aprender que todo líder debe buscar siempre el balance en todos los aspectos de su vida personal y profesional es así que debe de velar tanto por el logro de resultados como por el desarrollo de las personas con las que trabaja. Nunca había vivido tantos retos que me motivasen a ser mejor cada día, definitivamente. AIESEC es una organización de futuro por la cual todo joven debería de pasar.
AIESEC me permitió salir de mi zona de confort, darme cuenta que no es difícil cruzar los límites de tu país y poder tener la fortuna de vivir otras culturas y entender otras realidades. Ser Fundadora de una entidad local y ser parte de un equipo nacional dentro de AIESEC, me ayudó a conocerme mejor, a saber en que soy buena y en que no tanto, me permitió ser más consciente de lo que pasa a mí alrededor, aprendí a trabajar en mundo incierto y lleno de cambios y sobre todo me permitió desarrollar la capacidad de empoderar a los demás para que juntos trabajemos por un mundo mejor.
Guillermo Nevado Presidente
AIESEC es mi segunda carrera, 5 años llenos de aprendizaje sobre propósito, liderazgo, gestión, paz y desarrollo humano.Lo aprendido lo resumo en una palabra: pasión, entendida como la danza creadora entre las capacidades internas del ser humano y las necesidades del mundo. Mi promesa: no dejar de vivir apasionado, usando al máximo los talentos que la vida me da por un fin transcendente, por una sociedad de paz y desarrollo. Marcela Tobías
Evelyn Calle
Directora Nacional de Finanzas & Legalidad
Directora Nacional de Desarrollo Organizacional
La cosa más importante que ha aprendido en estos 3 años que estuve en AIESEC es conciencia, de las cosas tan presentes en nuestras vidas todos los días y al mismo tiempo tan escondidas debajo de nuestras narices. Ser una persona conciente requiere atención, disciplina, esfuerzo y verdaderamente importarte por los demás y hacer estos pequeños sacrificios por estas personas repetidamente. Es tener humildad para entender que la vida es un constante proceso de aprendizaje y nosotros somos los protagonistas de nuestro propio destino, pero que este destino se construye a través de la suma de las experiencias que compartimos con todas las personas que son parte de nuestra vida.
Jorge Aching
Director Nacional de Ventas y Soluciones Corporativas
AIESEC me permitió demostrarme a mi misma que los límites solo me los pongo yo. Ser Directora de ambos intercambios de salida a diferentes niveles y en diferentes momentos, pero igual de retantes, me permitieron pasar por distintos retos personales y de equipo que me hicieron crecer como profesional y como persona. Pude saber que era lo que significaba a primera mano trabajar por algo que te apasiona y entregar todo de ti día a día, sentirme feliz trabajando en equipo, que necesito saber que mi trabajo tiene un impacto para poder hacerlo con todas mis fuerzas. En palabras sencillas, en estos cuatro años viví los mayores retos, con la capacidad de llevarme al límite en cada momento, conocer mas mis debilidades y fortalezas, y sobre todo, conocer aquellas que me permitían lograr el éxito. Gracias AIESEC.
AIESEC me brindó la oportunidad de conocerme más a mi mismo, de poder saber en que soy bueno y en que debo mejorar, asimismo me permitió vivir diferentes oportunidades para trabajar en mis oportunidades de mejora y ser cada día una mejor versión de mi mismo. Lo más importante es poder conocer cuál es tu rol dentro de la sociedad para poder mejorarla y hacer lo que más te apasiona. AIESEC es la plataforma perfecta para poder ser desarrollarte tanto a nivel profesional como personal.
Marcela Werutsky
Directora Nacional de Proyectos Sociales
Angie Roca
Directora Nacional de Intercambios Talento Global
Habiendo compartido en promedio 4 años dentro de la organización como voluntarios y luego como profesionales, le preguntamos a nuestra Junta Directiva Nacional qué es lo que más rescatan de su experiencia a puertas de culminar su ciclo de desarrollo en AIESEC. Conoce sus aprendizajes.
Como extranjera trabajando en AIESEC Perú aprendí qué significa realmente adaptarse a otra cultura, especialmente a la cultura del trabajo. Aprendí, entre otros, a adaptar mi comunicacion, mi ritmo de trabajo o mi estilo de planficar e ejecutar.
Fiorella Arias
El proceso suena fácil: nota la diferencia, acéptala y adáptate en imitarla. Para mí esto significaba muchos momentos de frustración, de disciplina y reflexión para poder entrar por completo en la cultura del trabajo de Perú. Ahora digo, gracias a esta experiencia me puedo llamar una Global Citizen también en el entorno del trabajo.
Directora Nacional de Desarrollo de Negocios
Alonso Otárola
Director Nacional de Gestión del Talento Humano
A lo largo de estos cinco años aprendí que la formación de líderes es una de las labores más retantes pero también la más sostenible- Ha sido un honor para mi trabajar 5 años por esto y por llegar a mayor cantidad de personas no sólo en Perú sino a nivel mundial, desde el momento que entré en AIESEC hasta el día de hoy me llevo el mejor aprendizaje y la mejor experiencia de vida, Gracias AIESEC. Melanie Kessler
Directora Nacional de Expansiones
AIESEC me permitió darle un giro drástico a mi destino profesional. Ser Presidente de una entidad local y liderar el área de Gestión del Talento me terminaron de aclarar que no nací para trabajar como un economista promedio, analizando mercados o finanzas detrás de un computador. Pude descubrir que mi verdadera pasión es desarrollar y potenciar el talento de otros, que me siento feliz trabajando en equipos, que necesito saber que mi trabajo tiene un impacto para poder hacerlo con todas mis fuerzas. Por si eso fuera poco, en toda mi vida nunca había vivido retos tan fuertes como aquí, con la capacidad de llevarme al límite, conocer todas esas cosas que me faltaban desarrollar, y sobre todo, conocer aquellas que me permitían lograr el éxito. ¿Dónde iba a aprender todo esto si no aquí?
AIESEC me dio la oportunidad de descubrir el liderazgo, la necesidad que el mundo tiene de él y que yo misma también tengo. En AIESEC descobri que no se y no soy la mejor en todo, pero que debo buscar quien me pueda ayudar con mis debilidades y actuar desde mis fortalezas.
Solange Crousillat
Conocí mucho de mi misma y pude descubrir una de mis pasiones más fuertes, el empoderamiento de las mujeres. Además tuve la oportunidad en trabajar en equipos multiculturales y liderar una gran red de personas en otro país, con costumbres completamente diferentes a los míos. AIESEC me ha enseñado que todo es posible cuando tu te enfocas y te propones a hacerlo.
Directora Nacional de Marketing B2C y Relaciones Públicas
Mi experiencia en AIESEC resume los cuatro mejores años de mi vida. Cuatro años de pasión, aprendizaje constante, profesionalismo, coraje y humildad. En definitiva, y como Gestora Social de profesión, AIESEC me permitió reafirmar mi pasión: contribuir hacia la expansión de grados de libertad de las personas para causar un mejor desarrollo. Tuve el honor de poder contribuir en esto a través del desarrollo de cada uno de los jóvenes de nuestro equipo de Marketing que trabajaron junto a mí por un mismo sueño. Ahora, culminando esta experiencia, me llevo a mi segunda familia, a mi pasión por el Marketing Social, y la gran convicción de seguir apostando por la construcción de un mejor liderazgo: un liderazgo para servir.
Laura Torres
Directora Nacional de Marketing B2B
¡El mundo necesita AIESECos que amen y defiendan en lo que creen!, estoy segura que no seria la persona que soy si esta oportunidad no la hubiera vivido al máximo. Aprendí a confiar en mí misma, a retarme en cada puesto de liderazgo que tuve, a conocer distintos países, a vivir la multiculturalidad, a conocer personas que marcaron mi vida, a aprender de mis fracasos y mis logros,a vivir por una pasión... a ser una mejor versión de mí misma. Stephany Bezerra
Directora Nacional de Intercambios Ciudadano Global
Aliados con Prop贸sito 48
“Estar junto a los más jóvenes y brindarle oportunidades de desarrollo profesional y humano es de vital importancia para construir un futuro mejor. Por eso, en Unilever Perú nos aliamos con una de las organizaciones juveniles más importantes del mundo: AIESEC. Gabriela Corvetto Gerente de Recursos Humanos - Unilever
“Para nosotros los jóvenes de AIESEC representan el futuro de nuestra sociedad y son una inspiración para una mejor comunidad global. Nuestra alianza con AIESEC destaca el compromiso de la firma Deloitte & Touche con instituciones que fomentan la educación y cultura en nuestro país, apoyando al fortalecimiento del capital humano, mediante proyectos pro bono y actividades de voluntariado. Realmente nos sentimos complacidos de trabajar en conjunto con AIESEC, una organización mundial con la que compartimos valores y principios” Gloria Cornelio Gerente de Fundación Deloitte
“Para TASA, AIESEC es un aliado estratégico, el cual nos permite dar a conocer a la compañía a un público joven que busca desarrollarse adquiriendo diversas experiencias. A través de su plataforma integrada de liderazgo, intercambios internacionales y un ambiente global promueven un desarrollo indispensable para el talento humano.” Ana Anchaygua Ramirez Gestión Humana - TASA
“Para nosotros AIESEC es una organización que ayuda a los jóvenes a explotar todo su potencial profesional, formando lideres con valores e incentivando la responsabilidad social en las nuevas generaciones. Los jóvenes tienen la misión de darle una nueva dirección a nuestro país, pero no solo para el futuro, sino para el presente. El tener otra perspectiva facilitaría su intervención en asuntos importantes actuales, y les daría otro enfoque. No hay que esperar a que llegue el “futuro” para que los jóvenes entren en acción, debe ser ahora.” Claudia Carrillo Gerente de Marca - Grupo la República
““AIESEC es una institución que nos permite asistir a toda esa comunidad de jóvenes emprendedores y con ganas de triunfar en la vida, nuestro servicio une lazos por todo el mundo y AIESEC persigue el mismo fin, siendo así la alianza se vuelve fundamental.”” Iván Oviedo Rodríguez Sub Gerente de Marketing - Western Union
49
“ El liderazgo es la oportunidad de servir “
Comprometidos con la
educaci贸n y cultura del pa铆s.
#ImpactThatMatters
Nuestra Sostenibilidad 52
NUESTRA SOSTENIBILIDAD:
FORJANDO FUTURO
1. FLUJO DE CAJA ANUAL: FLUJO CAJA ANUAL(soles) $ 100,000.00 $ 80,000.00 $ 60,000.00 $ 40,000.00 $ 20,000.00 $-
UTILIDAD/PERDIDA S/. 275,000.00
E
l año 2015 para las Finanzas de AIESEC en Perú, se puede describir como un año de recuperación, organización y relevancia para toda la red. A continuación podremos ver algunos puntos sobresalientes de esta gestión:
S/. 250,000.00 S/. 225,000.00 S/. 200,000.00 S/. 175,000.00
Elaboración y ejecución de plan financiero anual: presupuesto anual y mensual.
S/. 150,000.00
Aumento entre un 50 y 80% de eficiencia en procesos contables y financieros a través de introducción de herramientas.
S/. 125,000.00 S/. 100,000.00 S/. 75,000.00
Rendimiento promedio de equipo a cargo (15 directores locales y 6 staff a nivel nacional de 2 países diferentes) entre 80 y 90%.
S/. 50,000.00 S/. 25,000.00 S/. 0.00
Area
Des. Neg.
S/. 9,658.60
Ventas y Rel. Corp.
S/. 11,115.00
Proyectos
S/. 30,660.00
Tal. Global
S/. 31,251.00
Ciud. Global
S/. 179,891.19
Gestión de flujos de dinero. Crecimiento de caja de S/. 1,000.00 a S/. 100,000 nuevos soles aproximadamente durante todo el año. Aumento entre 40 y 70% de liquidez mensual.
53
2. BALANCE GENERAL: BALANCE DE SITUACION AL 30 DE JUNIO DE 2015 * SOLES * PASIVOS Y PATRIMONIO
ACTIVOS ACTIVOS CORRIENTES
PASIVOS CORRIENTES
Efectivo y Equivalente de Efectivo Cuentas por Cobrar Comerciales
196,449.00 31,218.00
TOTAL ACTIVOS CORRIENTES
227,667.00
Otras Cuentas por Pagar TOTAL PASIVOS CORRIENTES
7,344.00 7,344.00
PASIVOS NO CORRIENTES ACTIVOS NO CORRIENTES PATRIMONIO NETO
TOTAL ACTIVOS
227,667.00
No se tuvo flujo de caja negativo en todo el periodo. Se han realizaron las inversiones planeadas para el desarrollo de la entidad además del pago de los costos fijos. Se financió la VISA de Mercosur a 2 miembros extranjeros de la entidad nacional, contando ahora con su estado migratorio adecuado exigido por Migraciones.
4,830.00 166,017.00 49,476.00
Total Patrimonio Neto Atribuible a la Matriz
220,323.00
TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO NETO
Se empezó la auditoria financiera 2014 y se canceló con presupuesto con el fin de evitar este trámite a la próxima gestión y facilitar los procesos. Consultoría financiera, contable y legal a las 15 oficinas en Lima y provincia. Adquisición de activos fijos que mejoraron el ambiente laboral de la oficina nacional.
Todos los miembros de la entidad nacional contaron con un seguro médico, apoyado financieramente por la entidad.
Mejora de procesos entre el área de Finanzas y las áreas de intercambios que permitieron un mejor trabajo en sinergia.
Todos los eventos nacionales realizados han resultados con ganancias.
Creación de modelo financiero nacional formado por 4 fondos: fondo de reservas, fondo operativo, fondo de inversión y fondo de congresos.
Inversión en miembros de la próxima gestión para asistencia a eventos internacionales ( área de intercambios de Voluntariado y Finanzas).
54
Capital Adicional Resultados Acumulados RESULTADO DEL EJERCICIO
Fondo de reservas y de congresos activos a la fecha.
227,667.00
3. ESTADO DE RESULTADOS: ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS AL 30 DE JUNIO DE 2015 * SOLES *
INGRESOS OPERACIONALES: Ventas Netas (Ingresos Operacionales) Otros Ingresos Operacionales Total Ingresos Brutos
COSTO DE VENTAS: Costo de Ventas (Operacionales) Otros Costos Operacionales Total Costos Operacionales
UTILIDAD BRUTA
151,205.00 0.00 151,205.00
0.00 0.00 0.00
151,205.00
Gastos de Ventas Gastos de Administración Ganancia (Pérdida) por Venta de Activos Otros Ingresos Otros Gastos UTILIDAD OPERATIVA
-50,490.00 -51,239.00 0.00 0.00 0.00 49,476.00
Ingresos Financieros Gastos Financieros Participación en los Resultados Ganancia (Pérdida) por Inst.Financieros RESULTADO ANTES DE IMPTO RENTA
0.00 0.00 0.00 0.00 49,476.00
Participación de los Trabajadores Impuesto a la Renta UTILIDAD (PERDIDA) NETA DE ACT. CONT.
0.00 0.00 49,476.00
Ingreso (Gasto) Neto de Oper. Discont. UTILIDAD (PERDIDA) DEL EJERCICIO
0.00 49,476.00
55
4. SALDOS: 4.1.3. SALDOS: OFICINA SALDOS: OficinaNACIONAL Nacional Egresos Anticipados 15.16
AI ceeder 15.16
Saldos
A 1 DE JULIO 2014
Banco (Soles)
S/. 738.60
Banco (Dólares) Caja (Soles)
Caja (Dólares)
A 30 DE JUNIO 2015
S/.
50 961,54
USD.
1 639.30
S/.
83.67
USD.
458 .00
Monto
S/.
1 398.34
AI ceeder 15.16
S/.
105.00
Fee MC 15.16
S/.
825.00
Duber visa 15.16
S/.
400.00
Arreglo casa 15.16
S/.
5 000.00
Total
S/.
7 728.34
Salgo en Banco Recibido Total
Monto S/.
43 233.20
FONDOS NACIONALES
MONTO
17%
83%
4.2. SALDOS: DISTRIBUCIÓN: Saldos
A 30 DE JUNIO 2015*
Banco (Soles) Banco (Dólares) Caja (Soles) Caja (Dólares) Total (Soles)
Sede Local
56
Piura Arequipa Trujillo Chiclayo Pacifico Catolica San Marcos U. de Piura U. de Lima Total Local Nacional Total Nacional
S/.
43 233.20
USD.
1 639.30
S/.
83.67
USD.
458 .00
S/.
49 986.28
A 1 DE JULIO 2014
14985,00 7851,32
29242,00 39005,00 9666,00 4891,00 24807,00 130447,32 738,60 131185,92
EXPANSIONES SAN MARTIN RICARDO PALMA
A 30 DE JUNIO 2015
Crec. %
6578,69 -56% 23086,71 194 % 4534,27 7139,73 60640,05 107% 16203,79 -58% 4111,88 -57% 3736,02 -24% 22037,64 -11% 124982,07 -4% 50961,54 6800% 175943,61 34%
S/.
S/. S/.
2 517.00
2,184.00 333.00
CONGRESOS
S/.
9 996.00
RESERVAS
S/.
7 042.00
OPERATIVO TOTAL
S/. S/.
30 431.28 49 986.28
4.3. SALDOS: SEDES LOCALES
5. CAPITAL DE TRABAJO: 5.1. CUENTAS POR COBRAR
CxC
A 1 DE JULIO 2014
A 30 DE JUNIO 2015
S/. 57 229.00
S/.
182 333.50
CxC Comités Locales FEE EXCO Huancayo IGV Mayo Cuota fija Julio 40% Fee Mayo Fee Junio IGV Junio Deuda PIURA Total
Monto
Mes Ingreso Julio Julio Julio Julio Julio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
595.60 6 549.90 49 023.00 26 067.00 28 421.00 7 344.00 11 228.00 129 228.50
S/. S/. S/. S/.
Monto 11,840.00 32,096.00 8,374.00 52 310.00
Mes Ingreso Julio - agosto Indefinido* Indefinido**
Monto
Mes Ingreso Julio Julio
CxC Empresas WESTER UNION SIKA MAPFRE Total
CxC Otras Depósito – EXCO FEE EXCO MC 15.16 75 Total
S/. S/. S/.
195.00 600.00 795.00
71%
Julio
29%
0.4%
Ejecutado al día de hoy * Mensual desde que se complete visado de trainee ** Depende de renovación de certificado de donaciones
5.2. CUENTAS POR PAGAR
A 1 DE JULIO 2014
CxP
S/. 9 500.00
A 30 DE JUNIO 2015
S/.
22 316.01
CXP Servicios Adminst. Teléfono Internet Claro S/. Auditoria S/. Abogada S/. Contadora S/. Licencia de funcionamiento S/. IGV Junio S/. Mes extra seguros RIMAC S/. Maje visas S/. Total S/. CXP Personas Salarios S/. Solange Crousillat (Premios) S/. Laura Torres (Evento) S/.
Monto
675.55 4 592.00 1 420.00 1 500.00 500.00 7 344.00 1 020.00 650.00 17 701.55
Monto 2 598.00 350.00 50.00
Fiorella Arias (Skype)
S/.
160.00
Total
S/.
560.00
CXP Clientes BYT meeting Pago trainee Sika (tramites) Pago Pasajes Trainee Total
S/. S/. S/. S/.
Monto
844.00 210.46 3 000.00 4 054.46
Mes Egreso Julio Julio-Agosto Julio Julio Julio Julio Agosto Julio Mes Egreso Julio Julio Julio
92%
2%
Julio
Mes Egreso Julio-Agosto Julio
6%
57
6. RESERVAS: 6.1. CONTEXTO
6.2. CÁLCULO DE MESES DE RESERVA POR ESCENARIOS
58
7. CONTINGENCIAS:
RIESGO
SUGERENCIA DE PREVENCIÓN, CONTROL Y/O MITIGACIÓN DEL RIESGO •
Estatus y proceso migratorio de pasantes profesionales en Perú.
•
Incluir en el precio del programa los costos de trámites migratorios realizados por expertos y riesgo del mismo. Ser estrictos con la documentación requerida a los pasantes para el proceso de visado. Dejar muy en claro tanto con la empresa como con el pasante los tiempos de procesos migratorios y lo que esto conlleva. Entrenar a tiempo y con cautela a las entidades locales sobre toda la información legal querida a los pasantes y empresa. Realizar reportes semanales de las operaciones, haciendo comparación del impacto financiero que generan. Medir a los responsables de las operaciones tanto por los números obtenidos como por los ingresos generados. Ejecutar estrategias de inversión para cada área operativa teniendo en cuanta su contribución financiera. Analizar, evaluar y soportar adecuadamente el comportamiento de las operaciones a nivel local.
• • •
Entrenar a las áreas operativas sobre temas financieros. Involucrar y hacer responsables del manejo de los presupuestos de área a cada responsable. Medir su aporte a la entidad nacional tanto por metas logradas como por ingresos generados.
• • • •
Incumplimiento de meta mensual operativa, • reflejado en la reducción de ingresos planeados y así • mismo ejecución del presupuesto. Bajo accountability por parte de los responsables de las áreas operativas hacia las finanzas de la entidad nacional.
• Entidades locales con • insuficientes recursos financieros y deudas con la entidad nacional. •
•
Incumplimiento por parte • de una empresa del • convenio firmado con AIESEC. Uso inadecuados de fondos financieros.
• •
Asesorar, educar y hacer seguimiento a las inversiones locales mediante los reportes mensuales financieros. No depender financieramente 100% de las entidades locales y fortalecer los ingresos generados por la entidad nacional. Fortalecer y hacer cumplir los lineamientos financieros que establece el modelo de desarrollo organizacional de AIESEC PERÚ a las entidades locales. Revisare y analizar documentación legal de la empresa/cliente. Explicar y dejar en claro cada uno de las cláusulas de los convenios. Preparar que procesos seguir en caso una empresa incumpla el convenio, en términos de hacer que la empresa responsada por lo incumplido y la forma en que vamos a proceder con el pasante. Darle cumplimiento total al manejo del modelo financiero de AIESEC PERÚ. Tomar decisiones de acuerdo al flujo de dinero que tengan los fondos nacionales.
PROB
CONSEC
ALTA
MUY GRAVE
MEDIA
GRAVE
MEDIA
GRAVE
MEDIA
MEDIA
BAJA
GRAVE
BAJA
LEVE
59
“
Un líder es aquel que conoce el camino, anda el camino y enseña el camino
“
El siguiente peldaño: Junta Directiva 2015-2016 AIESEC tiene como política internacional cambiar de Junta Directiva Nacional cada año. Para el período 2015-2016, Stephany Bezerra actual Directora de Intercambios de Voluntariado Ciudadano Global, asume el compromiso de ejercer la presidencia para el siguiente período. Junto a ella, 13 personas tanto peruanas como extranjeras conformarán la Junta Directiva Nacional. Ésta contará con la presencia de 3 jóvenes brasileros, 4 colombianos y 6 peruanos. Junta Directiva Nacional 2015-2016: - Stephany Bezerra: Presidente - Renzo Mogrovejo: Director de Desarrollo Organizacional - Juan David Duarte: Director de Gestión del Talento Humano - Samuel Vélez: Director de Expansiones - Milagros Toro: Directora de Finanzas y Legalidad - Patricio Lozada: Director de Desarrollo de Negocios - Francisco Iberico: Director de Desarrollo de Negocios
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- Gabriel Paludo: Director de Marketing - Milagros Anaya: Directora de Relaciones Públicas - Susy Ayasta: Directora de Intercambios de Voluntariado Ciudadano Global - Jesús Beltrán: Director de Ventas y Proyectos Sociales - Duberney Arcila: Director de Intercambios Profesionales Talento Global - Allan Neves: Director de Ventas y Soluciones de Talento
Calle Julián Arce 229, Santa Catalina - Lima. Oficina: (+511) 265 0475 Correo: info@aiesec.pe
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