La Empresa
RECURSOS HUMANOS
Es el elemento activo de la organización, quien posee el pensamiento y la energía necesaria para transformar los recursos materiales y económicos en productos útiles a la sociedad.
RECURSOS MATERIALES
Insumos y materia primas con que cuenta la organización para la elaboración de sus productos
RECURSOS ECONOMICOS
EMPRESA
Es el recurso de fondo, instalaciones, mobiliario, infraestructura, equipos de que dispone la empresa
Una empresa es una organizaci贸n, instituci贸n o industria dedicada a actividades o persecuci贸n de fines econ贸micos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes y servicios de los demandantes
Es el primer paso para el incremento de la productividad
Empresa
Administraci贸n eficiente
Productividad
ADMINISTRAR CRECER
ACTUAR
ADMINISTRAR
REALIZAR
HACER
FRACASO DE UNA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN MALA O DEFICIENTE
Administrar es dar respuesta a :
CONTABILIDAD
Administrar es dar respuesta a :
Como Comoobtener obtener ganancia, ganancia,con con menor menoresfuerzo esfuerzoyy alalmenor menorcosto costo??
PRODUCCION PRODUCCION
Administrar es dar respuesta a : QUE PERFIL DE EMPLEADO NECESITO: COMO MEJORAR EL DESEMPEﾃ前 DE MIS TRABAJADORES ?
PERSONAL
COMO MEJORAR MIS VENTAS ?
MERCADO
DEPENDE DE CUANTO PENSAR LAS ACTIVIDADES PRODUCTIVAS A REALIZAR Y EL ANIMO PARA LLEVARLAS A LA PRACTICA
A PENSAR A PLANIFICAR A ORGANIZAR A BUSCAR NUEVAS TECNICAS A APLICAR MEJOR TECNOLOGIA A CONSEGUIR MEJOR FINANCIAMIENTO
Despertar Despertarelelinter茅s inter茅spor porelel trabajo trabajo
AA))PREPARE PREPARE AL AL TRABAJADOR TRABAJADOR
Colocarle Colocarleen enposici贸n posici贸n conveniente conveniente
Explique una a una las fases principales
Instruya clara, completa y pacientemente, especialmente si el trabajo es nuevo
B) PRESENTELE EL TRABAJO
Llame la atenci贸n sobre los puntos claves
Escuche su exposici贸n y dele mas informaci贸n si es necesario
C ) PONGALE A PRUEBA
H谩gale preguntas para comprobar que ha entendido bien las instrucciones
PONGALE A TRABAJAR, EXPRESANDOLE CONFIANZA. D ) HAGALE SEGUIMIENTO
INDIQUELE QUIEN LE PUEDE AYUDAR. VISITELE PARA CONTROLARLE Y AYUDARLE. DIGALE QUE HACER CUANDO EL TRBAJO ESTE CONCLUIDO
Pasos para lograr una eficiente gesti贸n :
EL PROCESO ADMINISTRATIVO PROCURA: ECONOMIA
PROCESO ADMINISTRATIVO EFICIENCIA
CELERIDA D
La Planificaci贸n y los objetivos
a) Objetivos y metas. b) Actividades. c) Medios
Se Se establecen establecen para para todas todas las las funciones funciones de de la la empresa empresa yy en en ellas ellas se se definen definen los los respectivos planes. Además estos respectivos planes. Además estos elementos elementos ayudan ayudan a: a: evitar evitar improvisación, improvisación, disminuir disminuir sorpresas sorpresas yy evitar evitar pérdidas pérdidas de de recursos recursos
AsĂ tenemos:
Debemos aplicar las siguiente preguntas:
Organizaci贸n y Direcci贸n
Es el arreglo ordenado de los recursos y funciones que se estiman necesarias para cumplir el objetivo. ¿En ¿En que que momento momento se se debe debe organizar? organizar? Desee el momento que nos proponemos encontrar la forma mas eficaz de hacerlo. Desde el momento en que conocemos que las personas van a trabajar en equipo para alcanzar un fin común. La organización tiene que ver con el trabajo a realizarse, quien organiza debe tener en cuenta el personal que dispone y lo que sabe hacer.
Una buena organización ayuda a lograr el o los objetivos. A llevar adelante el trabajo. A mantener los medios a su disposición. A mantener los esfuerzos dentro de los limites normales. A incrementar la compresión y comunicación entre los integrantes de la empresa. A que marche sin tropiezo las diversas actividades que se tienen que realizar. A aumentar el interés de los empleados por la labor que tienen
Conocer el objetivo de la empresa. Dividir el trabajo en operaciones parciales (Actividades). Producci ón Agrupar las actividades en unidades practicas (áreas funcionales/ departamentalización). Definir para la actividad, las obligación y quien la ejecuta (Delegar la autoridad)
Finan za
Podemos hacerlo de la siguiente manera:
Ordenando (haga este trabajo) Pidiendo (por favor, ¿puede hacer este trabajo?) Sugiriendo (este trabajo tiene que hacerse pronto- no define quien)
El gerente puede elegir la forma de dar instrucciones empleando su criterio y mejor manera en cada situación.
Controlar es observar y verificar la ejecuci贸n de un plan de manera que puedan compararse los resultados obtenidos con los programados. Todas las actividades se pueden controlar.
DINE RO CANTIDA D
¿Se cumplen los planes? ¿Se cumplen los objetivos? ¿Las actividades se desarrollan sin dificultades? ¿Plazo de entrega cumplido? ¿sin apuros? ¿Los resultados son los esperados?
Compras
4.1 ¿Para qué compra? Esta es una actividad muy importante para la empresa, debido a que realiza para satisfacer las necesidades generales de producción y ventas y en casos particulares de personal y finanzas. Las compras tienen relación con las áreas funcionales de la empresa y las ventas.
Los requisitos principales de las compras son:
Se dice que si una empresa no cumple con los requisitos antes mencionados entonces lo más probable es que esté ocurriendo algunos problemas, tales como: •Mucha perdida por la mala calidad del producto; precios muy elevados. •Comprometimiento situación financiera empresa, debido a excesivas.
de la de su comprar
•Pérdida de clientes, consecuencia de la falta mercaderías en stock.
en de
4.2 ¿Qué es lo que compra? En las compras es importante analizar periódicamente el tipo de producto que se esta comprando. Entre ellas:
Empresas Comerciales: se clasifican las mercaderías en tres tipos de acuerdo con la rotación de sus stocks.
Empresas Industriales: aquí lo que define los tipos de materia prima son las líneas de productos fabricados por dichas empresas.
Veamos, cuales son las modalidades de compra mรกs utilizadas:
d. d. Compras Comprasanticipadas anticipadas Son Son hechas hechas con con el el fin fin de de atender atender las las necesidades necesidades de de las las ventas ventas de de una una empresa empresa para para un un determinado determinado período. período. e. e. Compras Comprasde dereposición reposición Son realizadas para adquirir Son realizadas para adquirir mercaderías que presentan mercaderías que presentan comportamiento comportamientoestable establede deventas. ventas.
4.4 4.4 ¿A ¿A quién quién comprar? comprar? Puede Puede ser ser directamente directamente de de un un fabricante, fabricante, de de un un distribuidor distribuidor oo de de un un almacén. almacén. Es Es muy muy importante importante considerar considerar los los siguientes siguientes aspectos: aspectos:
Sea el propietario o empleado encargado de las compras, este debe conocer las reglas básicas para un buen desempeño de sus funciones: •¿Conocer bien el mercado? •¿Conocer bien los stocks de la empresa? •¿Conoce la situación económica de la empresa? •¿Es cauteloso? •¿Hace seguimiento al pedido? •¿Hace los pedidos por escrito?
4.6 Promedio de compras. El promedio mensual de compras es necesario calcularlo mensualmente para asĂ compararlas con las ventas. Este cĂĄlculo previo es importante ya que nos da a conocer su la inversiĂłn realizada en materias primas, insumos o mercaderĂas tienen el retorno deseado. Solo basta sumar los valores pagados a los proveedores, durante un cierto periodo, como por ejemplo 6 meses y luego dividir este valor por el periodo considerado.
• Ejemplo: Presentamos algunos valores hipotÊticos de compras en un periodo de 6 meses.
Promedios mensuales = S/. 601.667
4.7 4.7 ¿Planea ¿Planea Ud. Ud. Sus Sus compras? compras? ¿En ¿En su su empresa empresa existe existe alguna alguna planificación planificación para para realizar realizar las las compras, compras, oo ellas ellas se se realizan realizan de de acuerdo acuerdo con con las las necesidades necesidades que que se se presentan? presentan? El El acto acto de de comprar comprar debe debe siempre siempre ser ser precedido precedido de de un un buen buen planeamiento. planeamiento.
Las actividades planeación son:
a
considerar
para
una
buena
a.Elaboración a.Elaboración de de una una previsión previsión de de compras compras Es recomendable hacer las Es recomendable hacer las previsiones previsiones de de compras compras para para un un periodo periodode de33aa66meses. meses. Se Se deben deben tomar tomar en en cuenta cuenta las características yy las características particularidades del mercado particularidades del mercado abastecedor abastecedor yy el el comportamiento comportamiento de desus susventas. ventas. b. Ajuste b. Ajuste de de la la prevención prevención de de compras compras Luego Luego de de preparar preparar la la prevención prevención de de las lascompras, compras,es esnecesario necesarioajustarlas ajustarlas aa las las condiciones condiciones financieras financieras de de la la empresa. empresa. La La decisión decisión debe debe ser ser tomada tomada respecto respecto aa QUÉ QUÉ yy CUÁNTO CUÁNTO
c. c. Realizaci贸n Realizaci贸n de de la la compra compra En En cuanto cuanto aa esto esto se se deben deben tener tener ciertos ciertos cuidados cuidados que que se se relacionan relacionan con: con: CALIDAD, CALIDAD, CANTIDAD, CANTIDAD, PRECIO, PRECIO, FORMA FORMA DE DE PAGO, PAGO, PLAZO PLAZO DE DE ENTREGA. ENTREGA. El El abastecimiento abastecimiento continuo. continuo. Los Los plazos plazos de de vencimiento vencimiento se se adecuan adecuan con con la la previsi贸n, previsi贸n, yy las las compras compras coincidir coincidir con con los los cronogramas cronogramas de de desembolso. desembolso. d. d. Seguimientos Seguimientos aa los los pedidos pedidos Si Si
el plazo previamente el plazo previamente establecido por los establecido por los proveedores proveedores no no es es cumplido, cumplido, entonces entonces las las previsiones previsiones de de
Ventas
CINCO ETAPAS REMATE DESEO CONVICCIÓN ATENCIÓN
INTERÉS
Debe salir del anonimato con su producto y esforzarse en captar haciendo que el cliente deje de pensar en otra cosa y se enfoque en usted por unos minutos y pueda existir una venta.
Todo vendedor debe mostrar que su producto resuelve la necesidad del cliente. Ser entusiasta, sonrĂa agrade con su aspecto, rompa el hielo, cree ambiente de cordialidad, no mienta, vender es ayudar.
Sonreír construye mucho, evite la despreocupación, indiferencia y descortesía. Si se ve obligado a hablar ante varias personas entonces diríjase a todas, conociéndoles y llamándoles por sus nombres en lo posible
Permita que el cliente sea quien extienda la mano para no forzarlo.
Al interesarse sinceramente en el cliente tendrรก ganada la mitad de la partida, demostrรกndole los beneficios que obtendrรก por lo que usted ofrece, exponiendo con entusiasmo los detalles de calidad que presenta su producto, teniendo en cuenta que lo que el cliente necesita es para mantenerse, no es sรณlo para hoy,.
Una vez captada la atenci贸n del cliente, hay que convencerlo de las utilidades de su producto. Para ello, presente pruebas y ejemplos reales, ya que no basta con la sola afirmaci贸n pero sin saturar haciendo solo los necesarios. Pero el primer convencido de la calidad y caracter铆sticas de su producto debe ser usted.
RESEÑAS ELECTRÓNICAS: http://asesoriaayc.wordpress.com/2008/11/10/como-apl icar-el-proceso-administrativo/ http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre .shtml http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.sht m http://es.wikipedia.org/wiki/Productividad l OTRAS RESEÑAS: Pavón Pérez, Guillermo. Manual de Gerencia Básica para Pequeña y Micro Empresa, edición INSOTEC, Diciembre 1996.