AUSGABE 20 Juli 2021
BEST PRACTICE PADO Shoppingcenter
IMPORTNEWS
MARKETINGNEWS
Blick in die Import-Abteilung von AIR-COND
Der neue TOSHIBA Communication Guide ist da
Ein spannendes Interview mit Frau Nadine Weigl aus der Importabteilung, die sich täglich aufgrund der schwierigen Containersituation neuen Herausforderungen stellen muss.
Um in der Flut der Informationen herauszustechen, setzen wir gemeinsam auf einen einheitlichen TOSHIBA Auftritt und haben den Communication Guide zur besseren Orientierung für Sie entwickelt.
Seite 9
Seite 12
Auf einer Fläche von über 20.400 m² wurden 17 TOSHIBA Außen- und 69 Innengeräte verbaut, um das Shoppingcenter zu klimatisieren und monovalent zu beheizen. Seite 8
INHALT EDITORIAL
TECHNIKNEWS
TOSHI BÄR
MARKETINGNEWS
PRODUKTNEWS
NEWS AUS KROATIEN
SALESNEWS
OUT OF AIRCOND
BEST PRACTICE
WELCOME
IMPORTNEWS
BABY NEWS
▪ ONLINE TOOLS ▪ Technik Trainings 2021
▪ Der neue TOSHIBA Communication Guide ist da ▪ Das neue Marketingteam stellt sich vor
▪ Ein VRF Intermezzo: News zu SMMSu und Luftqualität ▪ Wärmepumpe Reloaded: die ESTIA R32 ist da!
▪ „Ein Video-Call kann niemals ein persönliches Treffen ersetzen“
▪ Pado Shoppingcenter
▪ Blick in die Import-Abteilung von AIR-COND
▪ AIR-COND goes South
▪ Behind the scenes – HAORI Shooting März 2021 ▪ Babypause ▪ Neue Herausforderung ▪ Ausflug Südsteiermark
EDITORIAL
Sehr geehrte Damen und Herren, liebe TOSHIBA und AIR-COND Partner! Ich sehe nach langer, zu langer Zeit, endlich das Licht am Ende des Tunnels. Ich denke, dass wir nun durch die verschiedensten Maßnahmen die Pandemie in den Griff bekommen haben! 2I
Aber, neben großen Herausforderungen innerhalb des Unternehmens aufgrund von Corona (Abstand halten, Homeoffice, Quarantäne, usw.), haben sich auch am Weltmarkt zwei weitere große Themen aufgetan, die uns in den letzten Monaten sehr beschäftigt haben: Die aktuelle schwierige Transportsituation in Hinblick auf die Verfügbarkeiten von Containern bedeutet teilweise eine Verlängerung der Lieferzeit um 50 % – anstatt von 2 Monaten dauert der Transport der Ware von Asien nach Europa nun 3, was sich für manche Produktsegmente sehr problematisch für die Verfügbarkeit darstellt. Zusätzlich dazu sind die Kosten für den Transport innerhalb eines Jahres teilweise bis auf das 8-fache
angestiegen. Dies ist auch der Grund für den Transportkostenzuschlag, der seit 1. Juni 2021 verrechnet wird. Weiters sind die Rohstoffpreise (Kupfer, Aluminium, Stahl, usw.) in den letzten Monaten massiv – bis zu 190 % – gestiegen. Bei all den schwierigen Themen können wir trotzdem auf eine wirtschaftlich erfolgreiche Zeit während der Pandemie zurückschauen. Ein großes Danke gilt Ihnen, liebe Partner, für Ihre Treue, aber insbesondere meinem gesamten Team für ihren kontinuierlichen Einsatz für AIR-COND und die Marke TOSHIBA. Einen schönen Sommer wünsche ich Ihnen! Alles Liebe, Ihr Jürgen Unterrainer
LIEFERBAR AB OKTOBER
8
RT A M S ES R U T FEA
KALTWASSERSÄTZE UND WÄRMEPUMPEN VON TOSHIBA
EINE NEUE DIMENSION VON KÄLTE- & WÄRMEERZEUGUNG
TOSHI BÄR Rundherum herrscht gerade so etwas wie Aufbruchstimmung. Die längeren Tage und steigenden Temperaturen rufen bei den meisten Menschen ein Summer-Feeling und gute Laune hervor. Bei uns in der Klimabranche füllen sich wieder die Auftragsbücher und der lange kräftezerrende Kampf gegen die Pandemie nähert sich dem Ende. Natürlich gibt es leider viele, bei denen das Virus bei sich selbst oder bei einer / einem Liebsten die Gesundheit massiv angeschlagen hat oder die sogar das Schlimmste miterleben mussten. Die meisten von uns müssen allerdings dankbar sein, entweder durch eigene Abwehrmechanismen oder durch Verinnerlichung der
Hygiene-Maßnahmen, nicht zuletzt auch durch ein massives Herunterfahren des sozialen Lebens, soweit gesund geblieben oder durch einen milden Verlauf ganz schnell wieder gesund geworden zu sein. Die Pandemie hat vielen von uns aufgezeigt, im Hamsterrad des Alltages gefangen zu sein, indem man dem Druck, noch mehr leisten zu müssen oder noch weiter entfernte Urlaubsdestinationen zu bereisen, nachgekommen ist.
Viele von uns haben (wieder) gelernt, dass der Spaziergang im Wald innere Ruhe und somit Energie bringt. Energie, die wir dringend benötigen, um die Sommermonate gewinnbringend nützen zu können.
Wie haben wir uns gefreut, jetzt einfach wieder ein Restaurant besuchen zu können, Freunde in einer Bar zu treffen und auch wieder die eine oder andere Grenze zu passieren, um das Meer oder die Berge sehen zu können.
Ihr TOSHI Bär
Ich wünsche Ihnen einige ruhige Sommerabende, kühlende und energiebringende Waldspaziergänge, vielleicht endlich einige Urlaubstage und einen sehr erfolgreichen Sommer.
Hebt man den Blick, so sieht man keine Grenzen. Japanisches Sprichwort I3
PRODUKTNEWS Ein VRF Intermezzo: News zu SMMSu und Luftqualität Luftqualität und Luftfiltersysteme genießen seit Covid-19 hohe Aufmerksamkeit. Hier bewegt sich auch im Businessbereich einiges! SMMSu hat einen tollen Start hingelegt. In der letzten World of TOSHIBA haben wir ausführlich über das Gesamtsystem berichtet. Hier möchten wir den Fokus gerne etwas mehr auf die Innengeräte und ihre Luftfilteroptionen setzen. Filterstreifen – simpel, günstig & effektiv Das von HAORI und SHORAI EDGE bekannte Ultra Pure 2.5 Filterkonzept wird es künftig auch für die Paneele der Standard 4-Wege Kassetten geben. Bis zu einer Partikelgröße von 2,5 μm ist
UNENDLICH NATÜRLICH HEIZEN
ein Abscheidegrad von bis zu 51,8 % bei nur einmaligem Durchsatz möglich. Ein Replacement Index Sticker zeigt an, wann der Filter getauscht werden sollte. Wussten Sie, dass … … prinzipiell alle erhältlichen TOSHIBA Filterstreifen in alle Wandgeräte passen? Damit ist auch für alle RAV- und VRF-Wandgeräte die Ausrüstung mit den hocheffektiven Ultra Pure 2.5 Filtern möglich. Wer möchte, kann natürlich ebenso Aktiv-Karbon-Katechin- oder IAQFilterstreifen einsetzen.
Die Königsklasse – der Plasmafilter Seit Jahren erfolgreich in den DAISEIKAI Geräten eingesetzt, tritt er nun seinen Siegeszug in der Business-Klasse an: für die neuen Paneele der Standard RAV/ VRF 4-Wege Kassetten wird es nach ähnlichem Prinzip wie in der neuen 1-Wege FLAT Kassette den Plasmafilter als Option geben. Ebenfalls an Bord ist der Air Quality Sensor mit der 4-stufigen, farbigen LED-Anzeige.
Wärmepumpe Reloaded: die ESTIA R32 ist da! Eine für alles – ESTIA für Heizung, Brauchwasserbereitung & Kühlung. Und das Ganze im perfekten Zusammenspiel mit der Photovoltaik! ESTIA ist in der griechischen Mythologie die Göttin des Familienherdes. Tatsächlich stimmen hier beide Implikationen: die Verbindung mit behaglicher Heizwärme sowie die beinahe mythische Zuverlässigkeit & Effizienz der Systeme, die inzwischen seit 11 Jahren und in der fünften Generation ihren Dienst in allen Europäischen Ländern verrichten. Nahezu alle seit 2009 verkauften ESTIAs sind noch heute in Betrieb. Das Vertrauen in die Produktqualität zeigen wir auch mit der generell 5-jährigen Garantiezeit für Kompressoren – für alle anderen Komponenten wird dieselbe Frist optional angeboten.
4I
Sporen
Pollen
Bakterien
Viren
Rauch
ESTIA R32 – Ein bewährtes System neu definiert Unter der Flagge „Engineered in Japan – Made in Europe“ segelt die brandneue ESTIA R32 Serie 1 auf Erfolgskurs. Alle vier Außengeräte mit den Nominal-Leistungen 4, 6, 8 und 11 kW eignen sich zur Kombination mit wahlweise einer Hydrobox oder einer All-in-One Inneneinheit mit integriertem 210 l Warmwasserspeicher. Anfang 2022 ergänzen dann ein 14 kW Gerät mit passender Hydrobox sowie 3-phasige Alternativen für die ESTIAs der Größe 8 und 11 das LineUp. ESTIA R32 – schon gewusst? ▪ Die Smart Grid Ready Funktionen der ESTIA ermöglichen die unkomplizierte Einbindung von Photovoltaik. ▪ Hohe Heiz- & Kühlleistungen mit geringsten Kältemittelmengen von 0,9 und 1,25 kg unter der EN378, bzw. KAV-Bagatellgrenze.
▪ An ca. 40 Tagen pro Jahr herrschen Temperaturen über 30 °C. Schon mal über Kühlen mit der Wärmepumpe nachgedacht? Kühlen mit ESTIA – kurz & knapp ▪ Optimal für den Neubaubereich mit Flächenheizungen. ▪ Berücksichtigen Sie zwei Grenzwerte: Oberflächentemperaturen nicht unter 20 °C, Vorlauftemperaturen nicht unter 18 °C. ▪ Damit sind Kühlleistungen von ca. 30 bis 40 W/m² erzielbar; abhängig vom Oberflächenbelag. ▪ ESTIAs halten zuverlässig die Vorlauftemperatur im genannten Bereich. Das Optimum – die TOSHIBA Hybridlösung ▪ ESTIA R32 ermöglicht über den WiFi-Adapter nicht nur die bequeme APP-Steuerung oder Überwachung ihrer eigenen Funktionen – die TOSHIBA Home AC Control kann mit der
kommenden Generation übergreifend auch Direktverdampfungssplitsysteme integrieren. ▪ Die Hybridlösung Flächenkühlung / Umluftkühlung kompensiert wirkungsvoll potenzielle Komforteinbußen: die Direktverdampfung ermöglicht die schnelle Reaktion auf Benutzerwünsche genauso wie eine eventuell erforderliche Entfeuchtung der Raumluft. Gut kombiniert Ein hochwertiges Wärmepumpensystem, professionell kombiniert mit Ihrer fundierten Fachberatung – nehmen Sie mit uns gemeinsam am Siegeszug der Wärmepumpe teil!
Daniel Pöltl
Product Manager Water Systems
Claus Wackerbauer Product Manager DX Systems
I5
SALESNEWS „Ein Video-Call kann niemals ein persönliches Treffen ersetzen“ Das erste Halbjahr des AIR-COND-Verkaufsteams im Rückblick mit Sales Director Christian Fitz. Neben den Herausforderungen im AIR-COND Büro, sicher durch die Pandemie zu kommen, waren es vor allem die Verkäufer im Außendienst, die mit neuen Technologien, teilweise Homeoffice, ständig veränderten Ein- und Ausreisebestimmungen in den verschiedenen Ländern und zuletzt auch mit der fehlenden Nähe zu langjährigen Partnern zu kämpfen hatten. Montag, 10:45 Uhr, das wöchentliche Jour-Fixe, in dem ein Großteil der AIR-COND-Mannschaft Aktuelles bespricht, findet über Microsoft Teams am Bildschirm statt.
6I
Ein Internet-Problem da, ein nicht funktionierendes Mikrofon dort, … Probleme, die jedes Unternehmen kennt, aber für viele, wie auch für das AIR-COND-Team ist MS Teams seit letztem Jahr eine neue Technologie. Aber eine notwendige Maßnahme, da Besprechungen mit 15 – 20 Personen undenkbar geworden sind. Der Besprechungsraum wurde zu 3 weiteren Arbeitsplätzen umfunktioniert, um im Großraumbüro mehr Abstände zu schaffen. Nach anfänglichen HomeofficeTagen und Schichtbetrieb in 2 Gruppen sind bei AIR-COND wieder alle im Büro, Maskenpflicht,
Christian Fitz
Sales Director, ppa.
Händedesinfektion am Tisch und keine großen Besprechungen obligatorisch. „Es ist absolut notwendig, Kolleginnen und Kollegen zusammenzubringen, natürlich unter strengster Einhaltung aller Hygienemaßnahmen. Gute Zusammenarbeit bedarf Kommunikation, und diese ist eben nur face-to-face richtig produktiv“, sagt Christian Fitz. „Was in vielen Emails diskutiert wird, kann meist in Minuten im persönlichen Gespräch geklärt werden.“ Mindestens ebenso wichtig ist die Kommunikation mit unseren Kunden. Zum Glück haben im Laufe des ersten Halbjahres
immer mehr unserer Partner einem zeichnen das Team und den Service persönlichen Treffen zugestimmt. von AIR-COND aus.“ Was in Österreich zumindest Das Resultat ist ein sehr gutes reisetechnisch möglich war, hat Ergebnis im ersten Halbjahr. Trotz sich in unseren Exportländern als unterdurchschnittlichen Temperatusehr schwierig gestaltet. Laufend ren konnten sehr gute Ergebnisse sich ändernde Ein- und Ausreise- erwirtschaftet werden. bestimmungen, Business-Meeting „Das RAS-Segment hat im Mai als Ausnahme für den Grenzübertritt, massiv angezogen. Auch im Pre-Travel-Clearance und gefühlte Projektgeschäft sehen wir wieder 1.000 Stäbchen in den Nasenhöhlen mehr Aktivität in den Märkten. für PCR- und später Antigen- Planungen und Investments, die Tests. Schritt für Schritt durften Ende des Vorjahres fast gänzlich wir unsere Partner in den meisten gestoppt waren, werden jetzt wieder unserer Export-Länder wieder be- ungleich mehr.“ suchen. Kreativität war angesagt, um persönliche Treffen organisieren Einige großartige neue Produkte aus zu können. Da wurde schon mal den TOSHIBA Fabriken sind bereits der schicke Dienstwagen gegen verfügbar und werden zusätzlich einen Transporter getauscht, um den positiven Trend unterstützen. im Zuge der erlaubten Abholung Das komplett neue Design-Konzept von Ware in Maria-Lanzendorf HAORI im RAS-Bereich, die die Grenze passieren zu können nächste Generation ESTIA mit der und neben einer Tankstelle eine neuen All-In-One Inneneinheit und improvisierte Besprechung machen das brandneue VRF-System SMMSu zu können. sind in diesen Wochen eingetroffen. Trotz aller Technologien, die es uns Das Verkaufsteam bei AIR-COND zum Glück möglich gemacht haben, wird sich auch im Sommer mehr als zu kommunizieren – vieles davon aktiv für unsere Partner einsetzen. werden wir weiterverwenden – Wir werden die Herausforderungen, können aber die langjährigen außer- die aufgrund explodierender Transgewöhnlich guten Beziehungen portkosten aus Asien und damit zu den AIR-COND Partnern nur verbundener Verfügbarkeits-Engaufrechterhalten werden, wenn man pässe entstehen, durch unser extrem sich gegenübersitzt. großes Lager sehr gut kompensieren. „Ein Video-Call kann niemals ein persönliches Treffen ersetzen“, sagt Flexibel, fleißig und lösungsorienChristian Fitz. „Mein Verkaufsteam tiert – das sind die Attribute des hat die Situation hervorragend AIR-COND Verkaufsteams, welches gemeistert, Flexibilität und Einsatz gemeinsam mit unseren Kunden im für eine gute Kundenbeziehung, zweiten Halbjahr mit TOSHIBA auch in diesen schwierigen Zeiten, erfolgreich sein wird.
I7
BEST PRACTICE PADO Shoppingcenter Die fast hufeisenförmige Kubatur des neuen PADO beherbergt auf einer Gesamtfläche von über 20.400 m² viele Shops – 9 darunter wurden mit TOSHIBA Geräten ausgestattet. Das Konzept sah von Anfang an nicht nur eine Wohlfühl-Klimatisierung für die heißen Sommermonate vor – das System sollte auch dazu in der Lage sein, die Gesamtfläche monovalent zu beheizen. Zum Einsatz kamen in diesem Projekt 17 Außengeräte, die insgesamt 69 Innengeräte versorgen. Für Technikund Serverräume wurden sieben unabhängige RAV-/Light CommercialSysteme eingesetzt, die sich über Jahrzehnte in buchstäblich hunderttausenden von kritischen Applikationen bewährt haben. Auch die für die kleineren Shops verwendeten hochkompakten Mini-VRF-Systeme decken konsequent beide Anforderungen ab: Wohlfühlklima im Sommer und behagliche Wärme im Winter. Ebenso waren die Steuerungsoptionen individuell auf die Shops abgestimmt. Von einer möglichst einfachen, lokalen Steuerung via Komfort-Kabelfernbedienung bis hin zum Smart-Manager mit Timerund Energiesparfunktionen.
8I
IMPORTNEWS Blick in die Import-Abteilung von AIR-COND Die derzeitige Situation mit Transporten von Asien nach Europa stellt nicht nur die Logistik-Branche vor nahezu unNadine Weigl lösbare HerausPurchaser / Import Department forderungen. Durch das erhöhte Produktionsaufkommen in China sind sämtliche Containerschiffe vollkommen ausgebucht. Die Nachfrage ist so enorm, dass nicht einmal Leercontainer aus den Häfen von Thailand oder China zu bekommen sind. Leider hat sich aufgrund dieser Situation auch der Preis für die Transporte von Asien nach Europa vervielfacht, den Sie als unser Partner durch unseren Transportzuschlag zu spüren bekommen. Die angespannte Transportsituation hat sich durch die Blockade des Suez-Kanals und der damit verbundenen wochenlangen Rückstaus an europäischen Häfen weiter verschärft. Das lässt eine weitere Erhöhung des Transportkostenzuschlages befürchten. Um Ihnen die Ware dennoch zeitgerecht zur Verfügung stellen zu können, ist einerseits unser großes AIR-COND Lager Nähe Wien verantwortlich, andererseits aber auch unsere Importabteilung, die dafür sehr viel Mehrarbeit, Flexi-
bilität und Kreativität leistet. Wir haben bei Nadine Weigl nachgefragt, wie sie die derzeitige Situation erlebt. Nadine, welche Herausforderungen habt ihr derzeit im Import? Ich arbeite seit vielen Jahren im Import und hatte schon viel mit Transporten zu tun, noch bevor ich zu AIR-COND kam. So eine Situation wie jetzt habe ich noch nie erlebt. Es ist, als wollten 1.000 Leute pro Tag nach Palma fliegen und es steht nur ein 6-sitziges Flugzeug zur Verfügung. Wir sind im permanenten Kontakt mit den Fabriken, buchen Schiffe, bekommen Stornierungen, müssen umbuchen, suchen Container, weichen auf 20“-Container aus, unser Logistik-Partner informiert über Verspätungen, alternative Routen werden gesucht, usw. Dazu muss immer mit unserem Lager abgestimmt werden, wann Container ankommen bzw. abgesattelt werden können, die Verzollung wird geplant, etc. Es ist schon eine sehr herausfordernde Zeit. Wie löst ihr diese Probleme? Lösen kann man sie nicht, nur das Beste daraus machen, Alternativen suchen, kreativ sein. Der Weltmarkt gibt die Herausforderungen vor, nicht ein Logistiker. Das sehr gute
Verhältnis zu den Ansprechpersonen in den TOSHIBA-Fabriken in Japan, Thailand und China hilft uns da sehr weiter. Persönlicher Kontakt ist viel schneller und lösungsorientierter. Derzeit gibt es keinen einzigen Container, der mit avisiertem ETA ankommt, jeder ist verspätet, bis zu 4 oder 5 Wochen. Wir importieren immerhin ca. 500 Container pro Jahr. Von den massiv erhöhten Transportkosten noch gar nicht zu reden. Dank unseres großen Lagers sind zumindest die Auswirkungen auf die Verfügbarkeit für unsere Kunden bis auf einige wenige Ausnahmen kaum bemerkbar. Wie siehst du die Zukunft? Ich persönlich glaube nicht, dass sich die derzeitige Situation bald beruhigt. China produziert weiter und wird Ware vor allem nach Nordamerika verschiffen, d.h. die fehlenden Leercontainer und kaum vorhandenen Plätze auf den Containerschiffen werden bleiben. Wir haben unsere Abläufe geändert und bestellen in den Fabriken nun weitere 2 Monate früher, was natürlich logistisch eine Herausforderung ist. Der Bedarf in einem halben Jahr kann nur geschätzt werden. Das ist aber die einzige Möglichkeit, unsere Kunden vor Verspätungen zu schützen und die Ware möglichst zeitgerecht zur Verfügung zu stellen. I9
Finde die 5 Unterschiede.
EXPERIENCE THE FUTURE The next generation VRF
Technik Trainings 2021 “Up to date” zu sein, ist in der heutigen Zeit sehr wichtig. Das bedeutet für AIR-COND, Sie als Kunden immer mit den neuesten Informationen zu versorgen. Wie schon im letzten Jahr, sind aufgrund der Pandemie persönliche Trainings im „Energiesparhaus 2“ nicht möglich. Aber ZOOM sei Dank konnten bzw. können dennoch e-Trainings stattfinden. Diese Trainings sind ganz speziell auf unsere Kunden zugeschnitten. Je nach Zielgruppe und Minimum10 I
Skills können Ihre Klima-, aber auch Innendiensttechniker, Projektmanager oder Sales Mitarbeiter daran teilnehmen. Komprimiert in max. zwei Stunden erhalten die Teilnehmer alle wichtigen Informationen. Es kann mittels PC, Tablet oder Mobiltelefon teilgenommen werden. Im Frühjahr fanden wieder die jährlichen Spezial-Workshops statt. 570 Personen aus 67 Unternehmen haben an 30 Webinaren insgesamt 46.354 Minuten lang teilgenommen.
TECHNIKNEWS ONLINE TOOLS Wie Sie ja bereits wissen, haben wir alle unsere Tools ONLINE gestellt. Sie können beispielsweise Garantieanträge oder Markus Pichler Technical Manager auch Transportschäden jederzeit, 24 Stunden am Tag, von überall beantragen. Sie sind nicht an Öffnungszeiten oder gewisse Personen gebunden und können für den Garantieantrag direkt auf der Baustelle Fotos machen, den Antrag öffnen, bearbeiten, zwischenspeichern und später abschließen und übermitteln. Das Technik Team versucht Ihren Antrag so schnell wie möglich zu prüfen und freizugeben. Bei Rückfragen erhalten Sie ein Mail. Sie wissen immer ganz genau über den aktuellen Status Bescheid.
▪ Garantieerweiterung VRF ▪ Garantieerweiterung ESTIA (4 oder 5 Jahre) ▪ Transportschaden ▪ Ersatzteilsuche ▪ APP 4.0.7 ▪ Trouble Ticket ▪ Product Guide
Wir stellen Ihnen folgende ONLINE TOOLS zur Verfügung: ▪ Garantieanforderung
Wir sind gerade dabei, eine Statistik zu erstellen, bei der alle Daten wie Garantieanträge, -erweiterungen,
Transportschäden usw. pro Kunde aufgezeigt werden. Somit haben Sie alle wichtigen Informationen auf einen Klick zur Verfügung! Wir hoffen, dass Sie mit den TOOLS zufrieden sind. Falls Sie Änderungswünsche bzw. Verbesserungsvorschläge haben, bitte kontaktieren Sie uns. Wir sind für jedes Feedback und jeden Vorschlag dankbar.
Wir möchten uns hierfür herzlich bei Ihnen bedanken, dass die e-Trainings so gut angenommen wurden. Gerade wurden die individuellen CHILLER Trainings für unsere Export-Kunden abgeschlossen. Es fanden 24 Trainings statt, welche insgesamt 9.598 Minuten dauerten und an denen 137 Personen teilnahmen. Falls auch Sie diesbezüglich Bedarf haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir organisieren gerne auch ein Training für Sie! I 11
MARKETINGNEWS Der neue TOSHIBA Communication Guide ist da Um in der Flut der Informationen herauszustechen, setzen wir gemeinsam auf einen einheitlichen TOSHIBA Auftritt. Die richtige Kommunikation öffnet Türen. Dies verhält sich bei zwischenmenschlichen Beziehungen ebenso wie in der Kommunikation einer Marke und ihrer Werte. TOSHIBA ist eine Weltmarke, von der fast jeder schon einmal gehört hat und welche für japanische Qualität steht. Genau diese Qualität ist es, welche auch das äußere Erscheinungsbild, das Auftreten, die Kommunikation repräsentieren muss. Am Anfang steht das LOGO Warum ist das Logo und die richtige Verwendung dessen so wichtig? WIEDERERKENNUNG. Ist das Branding richtig gemacht, erkennt der Mensch das Logo auch wenn es gar nicht vorhanden ist. Branding bedeutet nichts anderes als ein Markenzeichen zu setzen.
Dieses Markenzeichen erleben wir als Logo. Im Zentrum des Interesses Im Zentrum des Interesses aller Kunden stehen unsere Produkte. Schließlich sind es diese Produkte, die ein Kunde mitnehmen wird, mit denen er seine Umgebung nach seinen individuellen Wünschen gestaltet. Da versteht es sich von selbst, dass genau diese Produkte ansprechend präsentiert werden müssen, unabhängig vom Medium. Die Produkte stehen im Zentrum der Kommunikation. Um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, ist eine ansprechende Präsentation entscheidend. Werbung ist ein Hilfsmittel, um potentielle Kunden zu erreichen.
Erkannt?
A
In schnelllebigen Zeiten wie diesen ist es besonders wichtig, dem Interessenten auf den ersten Blick folgende Fragen zu beantworten: ▪ Um welches Produkt handelt es sich? ▪ Was ist mein Vorteil, wenn ich dieses Produkt besitze? ▪ Wo finde ich das Produkt? Um Sie genau in dieser Kommunikation zu unterstützen, haben wir diese Richtlinien entwickelt. Gemeinsam ist es uns möglich, die Präsenz von TOSHIBA und unseren Geräten mit einem einheitlichen Marktauftritt zu stärken. Die Marke TOSHIBA und ihre Werte sollen in den Köpfen der Menschen verankert werden, um weiterhin gemeinsam erfolgreich zu sein. B
C
Gutes Branding bewirkt WIEDERERKENNUNG. Erkennen Sie diese Marken?
A Coca Cola
B Amazon
C Adidas
12 I
Das neue Marketingteam stellt sich vor Veränderungen gehören zum Leben dazu. Sie sind unvermeidlich und das ist auch gut so.
unterstützt Sie auch bei der Entscheidungsfindung sowie Konzeptionierung.
Ohne Veränderungen würden wir immer nur auf der Stelle treten. So hat sich auch unser Marketingteam verändert, aber allen voran weiterentwickelt.
In Kooperation mit Frau Sonja Keimel, die seit März unser Team bereichert und hauptsächlich für alle grafischen Belange und deren gestalterischen Ausarbeitung zuständig ist, bespricht sie Ihre individuellen Projekte und setzt diese grafisch um.
Unter der Leitung von unserer lieben Frau Bianca Jeller, die schon seit 14 Jahren ein wichtiger, unverzichtbarer Teil der Firma ist, hat sich das Team neu formiert und punktuell verstärkt. Nun möchten wir die Gelegenheit nutzen und Ihnen die Damen näher vorstellen: Manche von Ihnen konnten Frau Janine Hallmann schon persönlich kennenlernen. Sie ist im November letzten Jahres zu uns gestoßen und als Schnittstelle zwischen Marketing und Sales berät und plant sie gemeinsam mit Ihnen konkrete und passende Marketingmaßnahmen und
Als Marketing Coordinator unterstützt seit Juni auch Frau Romana Möstl unser Team. Sie ist maßgeblich für die Konzeptionierung aller Sujets, Presseaktivitäten aber auch unter anderem für die Inhalte auf unserer Homepage und Social Media Kanälen verantwortlich. Frau Katharina Prüfling, die in den letzten Monaten ebenfalls als Marketing Coordinator Teil unseres Marketingteams war, stellt sich ab Juli einer neuen beruflichen Herausforderung.
Wir arbeiten im Team bereits fleißig an neuen Konzepten und Ideen für 2022 und sehen schon jetzt spannenden und aufregenden Marketingprojekten entgegen, die zur weiteren erfolgreichen Vermarktung von TOSHIBA beitragen.
Bianca Jeller
Administration Director, ppa.
Romana Möstl
Marketing Coordinator
Janine Hallmann Sales & Marketing Consultant
Sonja Keimel
Marketing Assistant
I 13
NEWS AUS KROATIEN AIR-COND goes South Wie bereits bei unserem e-Kick-Off bekannt gegeben, hat AIR-COND mit der Eröffnung des Büros in Zagreb einen weiteren Meilenstein gesetzt. Warum wir uns dafür entschieden haben: ▪ um auf dem Markt sichtbarer zu sein und Stärke zu zeigen – wenn alle schrumpfen, expandieren und investieren wir, was ein gutes Zeichen in diesen schwierigen Corona-Zeiten ist ▪ um näher am Markt im Süden zu sein und Präsentationen für Installateure, Designer, Investoren, usw. zu organisieren ▪ Wenn uns jemand besuchen will, wird er uns leicht erreichen können ▪ damit jeder unsere Geräte wie HAORI, Daiseikai, Shorai Edge, etc. vor Ort sehen kann Für unser neues Büro haben wir eines der Bürogebäude im Zentrum gewählt; BCI – Business Center International ist ein modernes Bürogebäude, Baujahr 2006. Die moderne Architektur mit 13.025 m² aufgeteilt auf 13 Etagen besticht durch die hervorragende Büroaus-
14 I
stattung und die Lage im Herzen des Geschäftsviertels von Zagreb, an der Kreuzung der Miramarska-Straße und Straße von Vukovar. Es befindet sich neben vielen kroatischen Unternehmen, internationalen Konzernen, staatlichen und städtischen Institutionen, Botschaften, Banken, Versicherungen, Taxiständen, Autovermietungen, Hotels und Restaurants. BCI ist gut an die öffentlichen Verkehrsmittel angebunden, in der Nähe der Autobahn und 14 km vom internationalen Flughafen Zagreb entfernt. Die Büroräume teilen sich mit dem Hotel International, einem 4-Sterne-Business-Hotel das gleiche Gebäude, in dem wir unsere Besucher unterbringen können, die über Nacht bleiben. Der Eingang zur öffentlichen Garage „Garage International“ befindet sich auf der Südseite des BCI-Gebäudes. Die Garage verfügt über 447 Stellplätze auf sieben oberirdischen und einer unterirdischen Ebene. Wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen!
BRANCH OFFICE TOSHIBA AIR-COND BCI – 8th Floor Miramarska Cesta 24 HR-10000 Zagreb Robert Horvath
Key Account Manager & Project Engineer
Marko Pribanić
Technical Support
I 15
OUT OF AIR-COND Behind the scenes – HAORI Shooting März 2021 HAORI, unser neues DesignKlimagerät steht für Individualität, Vielfältigkeit und lässt sich mit einem Textilcover ganz einfach an die Umgebung anpassen. Zuvor mit viel Liebe zum Detail ausgewählt,
bekamen wir unsere Stoffe im März von der Schneiderei zurück und konnten sie am 25. März nun endlich in Szene setzen. Wichtig war uns, die Vielfältigkeit abzubilden und auf Basis dieses
entscheidenenden Attributs in weiterer Folge Sujets zu entwickeln. Wir sind stolz, Ihnen auch mitteilen zu dürfen, dass HAORI von einer Fachjury mit dem IF-Design Award 2021 ausgezeichnet wurde. Von der 98-köpfigen Jury wurden insgesamt 9.509 eingereichte Produkte nach den fünf Kriterien – Idee, Form, Funktion, Differenzierung und Wirkung – bewertet. HAORI hat in allen Kategorien überdurchschnittlich gut abgeschnitten. Speziell die Form und die Funktion, sowie die einfache, individuelle Gestaltbarkeit hat die Jury überzeugt.
Design without limits.
Jeden Tag ein neuer Look – designen Sie Ihr Klima selbst. 16 I
www.toshiba-aircondition.com
Babypause Am 29. April war es soweit und unsere liebe Kollegin Tanja Cigler aus der Buchhaltung verabschiedete sich in die Babypause. Sie ist seit nunmehr 13 Jahren ein sehr wichtiger Teil der Firma AIR-COND und gehört zu den langjährigsten Mitarbeiterinnen.
Nun beginnt ein neuer Lebensabschnitt für sie und wir wünschen ihr dafür von Herzen alles Gute.
Neue Herausforderung Wie sagt das bekannte Sprichwort so schön: „Wo sich eine Türe schließt, öffnet sich eine andere.“ So hat es sich ergeben, dass unsere langjährige Mitarbeiterin in der Auftragsabwicklung Margrit Fuchs die Aufgabengebiete in der Buchhaltung von Frau Tanja Cigler übernommen hat. Margrit ist seit mehr als 25 Jahren im Unternehmen tätig und hat sich in all diesen Jahren als treue und verlässliche Seele in der Firma erwiesen. Gerade in der Abteilung Buchhaltung/Accounting, wo der Umgang
mit zentralen und vor allem sensiblen Daten an der Tagesordnung steht, ist es von signifikanter Bedeutung, den Überblick wahren zu können, ein gewisses Organisationsgeschick zu zeigen und vor allem vertrauenswürdig zu sein. All diese Attribute und noch viele mehr bringt unsere liebe Margrit mit. Wir freuen uns, dass Margrit sich dieser neuen Herausforderung gestellt hat und sind davon überzeugt, dass sie Ihre neuen Aufgaben mit Bravour meistern wird, so wie sie es auch schon die letzten Jahre in der Auftragsabwicklung getan hat!
Ausflug Südsteiermark Das soziale Leben hat uns wieder. Die Corona-Zahlen sind Gott sei Dank so niedrig wie seit vielen Monaten nicht mehr, wir können uns wieder treffen und Ausflüge machen. Am 11. Juni haben wir gleich die Chance ergriffen und eine kleine Buschenschank-Tour in die Gamlitzer Gegend gemacht. Wir freuen uns schon jetzt auf viele weitere gemeinsame Unternehmungen! I 17
WELCOME Wir freuen uns, Ihnen unsere neuen Mitarbeiter bei AIR-COND vorstellen zu dürfen.
26 Jahre, aus Graz
Sales & Marketing Consultant +43 316 8089-18 janine.hallmann@air-cond.com
Interessen
Golden Retriever Benni
Schwimmen
Wandern
Reisen
Malen
Kulinarik
33 Jahre, aus Graz
Marketing Assistant +43 316 8089-11 sonja.keimel@air-cond.com
Interessen
Zeichnen
Fotografieren
Backen
Gartenarbeit & Pflanzen
Laufen
Handwerken
44 Jahre, aus Graz
Marketing Coordinator +43 316 8089-19 romana.moestl@air-cond.com
Interessen
18 I
Hunde & Hundetraining
Sport
Vintage
Rockabilly
Wandern
Freunde treffen
34 Jahre, aus Groß St. Florian
Sales Department +43 316 8089-20 olivia.dax@air-cond.com
Interessen
Kochen
Lesen
Fotografieren
Reisen
Tanzen
Sport
BABY NEWS
12.01.2021 2.980 g
51 cm
Wir wünschen den Eltern Beate & Eric viel Gesundheit und Freude mit ihrer kleinen Tochter Lena Beate!
I 19
Das AIR-COND Team wünscht Ihnen einen schönen Sommer!
CREDITS gettyimages.at TOSHIBA Carrier Corporation AIR-COND® KlimaanlagenHandelsgesellschaft m.b.H.
IMPRESSUM
Haushamer Straße 2 A-8054 Graz-Seiersberg, Austria Tel.: +43 316 80 89 office@air-cond.com www.toshiba-aircondition.com
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.